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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2024/10/27

獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」課程講義

獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」課程講義
１、櫃檯行政管理。
２、掛號應對禮儀與接待技巧。
３、電話禮儀。
４、住出院管理。
５、病歷保存與管理。
６、進存銷貨管理。
７、人際溝通與傾聽技巧。
８、客訴處理技巧。
９、面對飼主哀傷失落情緒悲痛的小技巧。
獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」課程講義
獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」課程講義 詹翔霖老師.pdf
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