一日速成-零基礎Excel入門班
給新鮮人的職場情境思考術
問題分析、Excel、問題解決、溝通協調能力
主管指派任務要分析資料，為什麼做完分析之後，主管卻已讀不回?
【個案情境說明】
主要很急著指派了一個工作，要求將兩個不同的資料彙整後，進行樞紐分析後來解讀，希望能透過數據想出解決方案。接獲任務後，很辛苦比對完兩個Excel檔的資料，也透過樞紐分析跑了好幾個表格，完成任務後，將這些分析的資料LINE給主管，花了這麼多時間做的分析，沒想到主管卻已讀不回?
【個案情境思考】
一、 從情境中發現問題
1. 很辛苦比對完兩個Excel檔的資料，可能代表效率不佳，甚至會有所錯誤
2. 透過樞紐分析跑好幾個表格，如果沒有清楚邏輯，表格很多可能不見得好
3. 明明主管急著指派工作卻已讀不回，東西交出去無後續，是否有問題呢?
二、 從問題中思考原因
1. 比對資料是否用錯方式，應該用更有效率的方式來處理，應運用公式才對
2. 若不確定分析目的為何?花很多力氣做一堆表格，對後續決策可能沒有幫助
3. 主管是對產出不滿意，或是效率不滿意，也可能是溝通的方式不滿意，還是主管只是太忙沒有回呢?不同的可能性，須採取不同的對策來應對
三、 從原因來評估行動
1. 要用有效率的方式找到對的公式，是否熟悉使用vlookup等公式來做分析
2. 重要的結論可先說明，再搭配相關的表格分析來做詮釋，讓樞紐分析的重點，能夠有結構來強調相關重點，避免都是表格，可運用圖示來做強調
3. 用樞紐分析完的檔案相對透過LINE不見得好溝通及閱讀，建議可先用mail把檔案寄給主管，再用LINE將結論或需確認事項跟主管溝通，避免因為溝通媒介的因素，造成主管不好回應或掌握不到重點，造成不好的結果
四、 從行動來推論結果
1. 能熟悉vlookup或xlookup，對於未來比對相關資料會有很大幫助，不斷熟練後，也會對職場工作效率有所提升，持續練習會是重要的關鍵!
2. 當懂得先回到分析的目的來思考，不會陷入分析的細節，分析過程隨時檢視分析過程與目的的關聯，讓分析能更有重點及意義
3. 主管已獨不回的原因雖然很多，回到自己在交付產出給主管時，試著還未思考，想想當看到這樣分析的結果，你自己是否會滿意或有疑問，讓每次自己提供給主管相關回應前，都能夠有更嚴謹的思考
【參考結論】
分析相關資料要如何有效率且精準地進行分析，是在職場中要能持續培養的能力，對EXCEL的相關功能要熟悉之外，還需要對分析目的有更深入的掌握，並且能懂得如何運用正確的溝通方式，與主管進行回報，有機會能夠避免主管已讀不回的狀況!
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