公關危機處理、社群媒體經營、社群營運、社群管理、公關操作

蔡明淳

作者

2021/10/11

從龍龍跟老K的爭議事件學習,該如何運用網路社群這把雙面刃?

正所謂成也社群、敗也社群。
網路鋪天蓋地席捲的現今,無論是企業或個人在網路上的一舉一動都會留下數位足跡。一旦失言或有爭議的行為出現,很可能就會被瘋傳或放大檢視。
網路的傳播就像一個雙面刃,有可能急速造神,也有可能讓神一瞬間摔下神壇。
我認為個人每一次在網路上發言時,還是要思考後續可能會產生的漣漪效應。很多話在現實生活中說一說,大家笑一笑、毒舌一下,很快就雲淡風輕過了。但是在網路上,凡走過必留下痕跡。為什麼鄉民這麼容易起底一個人的道理就在這裡。
做網路行銷,雖然要利用網路的特性與迎合網友的喜好來產出內容。但我認為最終還是要回歸一個人的本質與初心,不要因為利益與風向做出違背原則。說實在話,網友是健忘的,今天的熱潮很快變成昨天的舊聞與歷史,但是你個人的現實生活還是必須繼續過下去。
我們既是在網路鎂光燈下的人,也是網友。有時候將自己換位到網友的角度思考,很多時候會得到不一樣的解答。那些批評的人,真的都只有酸民嗎?如果是你,促使你留言批評的動機會是什麼?
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