下班後的產品工程師

團隊溝通、溝通協調、專案溝通╱整合管理、團隊合作

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Larry

產品工程師

2023/06/12

怎麼和團隊中的 RD 有效溝通？

👉 什麼叫「#有效溝通」

我認為的有效溝通是：讓溝通雙方都能夠了解現在的問題是什麼，並且都對於要解決問題的方式、手段、取捨有相同的共識。

撇除透過職權的溝通方式，常見需要跟工程師溝通的情境有：

1️⃣ 尋求工程師的建議

2️⃣ 詢問工程師問題可能的解法

👉 #尋求工程師的建議

在功能真的進入到設計開發階段前，有時會不確定功能的可行性有多少，此時可以詢問工程師對於想要達到的商業目的有沒有什麼建議。

「我們現在想要做到ＸＸＸ，但不確定是不是可以做到，可以請問你／妳覺得有什麼潛在的風險／可能的做法需要注意嗎？」

但要記得，工程師不見得會對商業場景有了解，更多的是專注在鑽研技術的工程師，因此也要觀察工程師是不是對於功能規劃早期的可行性評估有興趣，不然也只是增加雙方的痛苦。

👉 #詢問工程師問題可能的解法

這比較聚焦在已經明確定義好要做的功能，但可能有容易但會有技術債、全面但較花時間的多種做法；此時有點主見的工程師就會提出自己覺得應該要怎麼選擇解法。

但我猜工程師選擇較花時間的做法時，通常不會被接受🤣。所以就需要再討論：如果以專案金三角「時間、範疇、成本」來看，時間是不可變動的前提下，其他兩角可以怎麼樣調整，讓專案／功能可以如期地上線？

這時候就會需要詢問解法跟尋求建議兩者輪流使用。

👉 #小結

其實要跟工程師溝通，就跟要和不同職能的人溝通沒有差別：了解對方的職責是什麼、工作上在意的事情是什麼、公司是怎麼定義對方的職能叫做合格的？如果工程師仗著能寫程式、或是 PM 仗著能決定做什麼事／比較懂使用者，說話就比較大聲，那這種團隊還是早點離開比較好。理想的團隊應該是互相幫助又各司其職，沒有人特別強勢也沒有人的聲音該被無視。

最後，送給大家一段話：跟工程師溝通時，千萬不要說「你的程式有 BUG」，因為這時候他／她只會想：「Ｘ！你才有 BUG。」要跟他／她說：「我不知道是不是我操作不正確，這個功能跟我預想的情況不太一樣」，這時候工程師就會想：「Ｘ！該不會是 BUG。」

祝想和工程師溝通的讀者們都能掌握自家工程師的溝通說明書。