Q885-傑夫的職涯解題教室

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吳振興 Jeff 知識長

生產處經理｜104Giver職涯引導師第003202310007號

05/28 15:28

個人【天生不懂抱大腿，是不是就做不到向上管理？】

在每個人的職場生涯中，我們常會聽到【向上管理】這個詞。它代表員工與主管之間的互動方式，目的是幫助員工更好地達成工作目標，同時也協助主管達成團隊的目標。向上管理不僅是技巧，更是一種態度和智慧。在這篇文章中，我們將探討什麼是向上管理、如何有效地進行向上管理，以及如果無法做到時應該怎麼辦。

【1. 向上管理就是等同要拍主管馬屁嗎?】

向上管理絕非拍馬屁。拍馬屁是迎合和討好，往往帶有不真誠的成分，最終可能破壞信任。而向上管理則是建立在真誠的基礎上，通過理解和支持主管的需求和目標來共同進步。舉例來說 Steven 認為拍馬屁是快速獲得主管青睞的捷徑，因此每次與主管見面時總是過分讚美主管的決策，有次公司推出了一個新的市場推廣方案，實施後效果不如預期。Steven 原本就知道這個方案可能會失敗，但他沒有提前提出任何疑慮，反而在會議中一再稱讚這個方案的創新性和前瞻性。結果方案失敗後，主管對他的信任大打折扣，不再重視他的意見，Steven也在團隊中失去了威信和影響力。

另外 Jack 則是以真誠的態度向主管匯報工作進展，並主動提出建設性的建議，這樣既展現了他的專業能力，也贏得了主管的信任和尊重。

【2. 每位主管個性都不同，怎麼向上管理？】

每位主管都有不同的個性和管理風格，這要求我們首先要學會觀察和理解。要了解主管的工作偏好、溝通方式和決策習慣。觀察他們的行事風格，找出他們最看重的工作態度和價值觀。例如，Amy發現她的主管喜歡數據和具體例證，他便在匯報時總是準備充足的數據支持，這樣的做法贏得了主管的認可和支持。

Stella發現她的主管只喜歡聽重點，就盡可能在報告時先說明主軸跟重點，若主管有額外詢問再進行補充，與主管建立溝通默契。

【3. 怎樣才能算是我有做到向上管理？】

3.1 積極溝通：

主動與主管溝通，了解他的期望和需求，並及時反饋工作進度。例如每週五都向主管發送工作週報，清楚列出本週工作進展和下週計劃，讓主管時刻掌握自己的工作狀況。

3.2 提供解決方案：

當遇到問題時，不僅僅提出問題，還應該提供可行的解決方案。例如在遇到項目瓶頸時，先分析問題，然後提出三種可能的解決方案供主管選擇，這也可以清楚展示自己在問題上的解決能力和責任心。

3.3 展示價值：

通過持續的高效工作和專業表現，展示自己的價值。例如在年度績效評估中，準備了一份詳細的個人成就報告，列出了一年來的主要貢獻和取得的成果，讓主管對於自己的能力和努力有更全面的了解。

3.4 學會傾聽和同理心：

積極聆聽主管的意見和建議，並表現出理解和支持。例如在與主管溝通時，總是耐心聽取對方的意見，並用心記錄關鍵點，同時保持臉色及口氣和悅，這樣的態度讓主管感到被尊重和支持。

【4. 如果真的無法做到那我該怎麼辦？】

如果在向上管理中遇到困難，我們應該如何應對呢？

4.1 保持積極的心態和開放的心態，勇於尋求幫助和建議。

4.2 反思自己的溝通方式和工作方法，看看是否有改進的空間。

4.3 找尋資源協助，例如公司的前輩或是外部的諮詢老師。

【總結】

向上管理是每個職場人員都需要掌握的重要技能，它並不是拍馬屁，而是通過理解和支持主管來共同達成目標的過程。每位主管都有不同的個性，我們需要學會觀察和理解，並通過積極溝通、提供解決方案、展示價值和學會傾聽來進行有效的向上管理。如果真的無法做到，也不要灰心，可以尋求幫助和建議，調整自己的策略。記住向上管理很重要，但主管也要協助下屬給予方向，這樣才能形成良好的工作氛圍，達成共同的目標。