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詹翔霖

商學院兼任副教授

4小時前

《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容師角色必須改變

《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容師角色必須改變
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
這是整個生態系能不能成功的關鍵。
傳統美容師:技術人員。
2030 美容師:「美容管理顧問」
她需要懂:
• 美容技術
• 基礎皮膚知識
• 顧客溝通
• 服務設計
• 會員管理
• 回訪
• CRM
• 風險辨識
• 醫美基本認知
「懂醫美」不等於「做醫療」。
美容師必須知道自己的專業邊界。
這反而會提高顧客對美容師的信任。
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