104學習
【文章分享：人資面試技巧：透過職能行為面談技巧讓招募更順利】
〈選文動機〉
面談的信、效度雖然不算太高，但仍為企業甄選新人最常使用的方式，也因此公司的人資/面試官對於面試的掌握程度，決定了該面試能否有效招募到對的人，發揮其最大效用。本文介紹OPQRST構面，從面談的提問技巧到氣氛營造，就算是新手人資/面試官也能快速抓到面談重點。
〈內容摘要〉
文中OPQRST 六大構面切入面談的重點與技巧，六個英文字母分別代表：
1.Objective 目的：
清楚知道此面試的目的，想要藉此獲得（關於求職者的）什麼，進而延伸問題。
2.Preparation 準備：
千萬不要什麼都沒有準備，了解該職位需求、求職者的履歷（背景）有助於面談的順利。
3.Questioning 問題：
使用工作職能行為面談與漏斗式提問設計問題，有助於精準了解求職者。
4.Rapport 融洽信賴
建立互信關係，營造不過於壓力的面試氛圍。
5.Structure 結構化
結構化的面談可避免遺漏對於應徵者的重要問題，使整個面談更有參考價值。
6.Taking notes 筆記
記下重點與問題，盡量不要只靠記憶力，此紀錄也可作為未來雇用的依據。
〈個人心得〉
面談的重點與技巧除了（人資）招募人員需要了解外，任何會參與面試的人員都應該要有一定的熟悉程度。在我過去其中一個實習經驗中，在參與面談過程時，我發覺所有的流程都比我想像中的謹慎與有條理、有依據，也讓我了解到看似難以控制、信效度不高的面談，也能透過事前的努力使其在甄選流程中更具參考價值。像是整理出公司重視的各個重要的衡量項目（專業技術、團隊合作力、積極程度等等），並且定義出共同的衡量指標，如此一來就算是不同的面試人員，也能有相同的衡量標準，盡量降低不同人給出不同分數造成的誤差。
而文中提到的漏斗式提問法，我認為對於面試人員在設計題目來說，十分有參考的價值，有助於發展出可以「有用的問題」來詢問求職者，讓這場面試是有參考價值、且真的更瞭解求職者的。
〈資料來源〉
凱茂（2022）。人資面試技巧》透過職能行為面談技巧6重點讓招募更順利。518職場熊報。
1
1
324 1
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏