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104人力銀行 / 寶億營造有限公司 / 工地主任 / 符合度分析
工地主任 寶億營造有限公司
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未具備

工程協調與問題處理

土木工程施工與監造

工地行政相關報表製作

工程分包管理

測驗

工地工程稽核與驗收

AutoCAD

測驗

修繕進度追蹤與管理

土木建築工程圖判讀

審查

安全法規

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/07 17:14

MBA個案偉大的公司是贏得人心:沃爾瑪與全聯的經營哲學之爭
MBA個案比較
偉大的公司是贏得人心:沃爾瑪與全聯的經營哲學之爭
個案背景
2026年,沃爾瑪仍是全球最大的零售企業,而全聯則已成為台灣超市市場的重要領導品牌之一。
兩家公司雖然規模差距巨大,但都面臨相同的管理問題:
如何在低價競爭、高效率營運與員工、顧客關係之間取得平衡?
有趣的是,兩家企業都從「平價」起家,卻走出不同的發展道路。
一、企業發展模式比較
項目 Walmart 全聯
創立背景 美國鄉鎮零售 台灣合作社體系轉型
核心訴求 天天低價 便宜也要有品質
市場範圍 全球 台灣
主要客群 大眾消費者 家庭主婦與家庭客群
競爭策略 規模經濟 在地深耕
二、領導哲學比較
沃爾瑪:效率創造價值
創辦人Sam Walton
相信:顧客省下的每一塊錢,就是企業創造的價值。
因此沃爾瑪重視:
• 成本控制
• 物流效率
• 規模採購
• 數據管理
企業文化偏向:「效率導向」
全聯:信任創造價值
全聯的重要轉型領導者
強調:企業不是只賣商品,而是建立消費者信任。
因此全聯重視:
• 社區關係
• 顧客服務
• 在地供應商合作
• 品牌親和力
企業文化偏向:「關係導向」
三、贏得顧客的人心
沃爾瑪
顧客選擇沃爾瑪原因:
• 價格低
• 商品齊全
• 一站式購足
核心價值:幫顧客省錢。
全聯
顧客選擇全聯原因:
• 離家近
• 商品符合台灣需求
• 購物體驗熟悉
核心價值:讓家庭生活更方便。
四、贏得員工的人心
這是兩家公司值得討論的部分。
沃爾瑪
優勢:
• 完整培訓制度
• 基層晉升機會
• 大型組織資源
挑戰:
• 工作標準化程度高
• 績效要求明確
• 勞資議題長期受到關注
全聯
優勢:
• 地方社區連結強
• 組織層級相對扁平
• 員工與顧客關係較密切
挑戰:
• 門市人力壓力
• 排班問題
• 零售業普遍低毛利挑戰
五、ESG與社會責任比較
沃爾瑪
重點:
• 全球供應鏈永續管理
• 減碳目標
• 再生能源投資
面對的是全球性責任。
全聯
重點:
• 食品安全
• 在地農產品支持
• 社區公益活動
面對的是地方社會責任。
六、SWOT比較
Walmart
Strengths
• 全球品牌
• 供應鏈優勢
• 採購能力強
Weaknesses
• 組織龐大
• 管理複雜
Opportunities
• AI與數位零售
• 全球市場擴張
Threats
• 電商競爭
• 勞動成本上升
全聯
Strengths
• 高密度據點
• 在地化經營
• 品牌信任高
Weaknesses
• 市場規模受限
• 國際化程度低
Opportunities
• 高齡化市場
• 生鮮與即食需求成長
Threats
• 電商平台競爭
• 少子化影響消費結構
七、個案核心問題
MBA課堂常討論:
問題一
企業成功最重要的是:
A. 價格
B. 規模
C. 人心
D. 科技
問題二
若沃爾瑪進入台灣市場,是否能完全複製成功模式?
問題三
若全聯進軍美國市場,是否仍能依靠社區關係建立優勢?
個案結論
沃爾瑪與全聯代表兩種不同的成功路徑。
沃爾瑪的優勢來自:規模化效率。
全聯的優勢來自:在地化信任。
然而兩家公司最終都證明了一件事:
價格可以吸引顧客一次,效率可以提升競爭力,但真正能讓企業長期領先的,是顧客、員工與社會對企業的信任。
從MBA的角度來看,偉大的公司並非只是追求市場占有率,而是能夠在成長過程中持續贏得人心。當企業同時獲得顧客的信任、員工的投入與社會的認同時,競爭優勢便不再只是商業模式,而是一種難以被複製的組織能力。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/02 22:36

聖保羅動物醫院附設寵物生命紀念館營運計劃書
聖保羅動物醫院附設寵物生命紀念館營運計劃書
一、計畫摘要
計畫名稱 : 聖保羅寵物生命紀念館
基地面積 : 約2,500坪
規劃容量
• 骨灰塔位:約800位
• 樹葬區:約400位
• 灑葬區
• 追思禮廳2間
• 家屬休憩區
• 禮儀服務中心
• 寵物追思花園
• 停車場約70~100席
二、設立理念
打造最具人文關懷之「生命教育 × 寵物醫療 × 永續紀念」完整生命服務。
由聖保羅動物醫院提供:
醫療
臨終照護
安寧善終
火化
紀念
追思
形成完整生命服務鏈。
三、市場分析
台灣市場
目前全台犬貓登記數已超過230萬隻。
每年死亡寵物約6~10萬隻以上。
其中:近60%飼主願意選擇,合法火化與生命紀念。
市場仍快速成長。
南部市場
目前大型合法寵物生命園區:
相對集中於
台中、桃園、新北。
高雄、屏東仍有發展空間。
聖保羅動物醫院本身已有穩定醫療客源,可直接導入生命紀念服務。
四、基地規劃
A區 迎賓大廳約200坪
包括:接待/展示/商品販售/行政中心
B區 追思禮廳2間每間約60坪
提供:宗教追思/無宗教告別式/家庭追思
C區 骨灰塔位800位
建議:四層式塔位/VIP區/家庭區/個別骨灰櫃/智能管理系統
D區 自然樹葬區約500坪
可容納:400位 以日式庭園、森林步道、樹葬區、紀念牆、水景與生命教育館為核心,塑造兼具紀念、教育與休憩功能的園區。。
E區 追思花園
水景/步道/紀念牆/毛孩雕像/四季花園
F區火化中心
二座環保火化爐/冷藏室/告別室/骨灰整理室
五、營運服務
1.24小時接體全年無休
2.個別火化
3.集體火化
4.骨灰塔位/永久塔位/租賃塔位/家庭塔位
5.樹葬
6.灑葬
7.紀念商品/骨灰罐/紀念飾品/鑽石製作/掌印/毛髮保存/照片水晶
8.追思活動/周年祭/清明法會/中元法會
六、收費規劃
項目 建議售價
接體服務 1,000~5,000元
個別火化 6,000~15,000元
禮儀告別 8,000~30,000元
塔位 35,000~120,000元
VIP塔位 150,000元以上
樹葬 15,000~35,000元
紀念商品 2,000~50,000元
七、營收預估
第一階段(塔位銷售)800位
平均售價60,000元
總收入約4,800萬元
樹葬400位
平均20,000元
收入800萬元
火化服務
每年1,000件
平均8,000元
年收入800萬元
禮儀服務
每年500件
平均15,000元
收入750萬元
商品收入每年約300萬元
動保處專案補貼800每年600件
年營收
約2,500萬~3,000萬元(不含塔位一次性銷售)
八、投資概算
項目 金額
土地 視取得方式
建築工程 1.5億元
景觀工程 2,500萬元
火化設備 2,000萬元
塔位設備 3,500萬元
停車場 800萬元
室內裝修 2,000萬元
系統設備 600萬元
開辦費 600萬元
總投資約2.8~3.5億元
九、組織架構
館長↓
行政部↓
生命禮儀部↓
火化中心↓
塔位管理部↓
行銷部↓
客服中心↓
景觀維護部
十、行銷策略
與聖保羅動物醫院整合與動保處專案補貼
建立醫療→善終→紀念一站式服務。
合作通路
• 動物醫院
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 寵物用品店
• 寵物保險
會員制度
• 生前契約
• 醫療會員
• 家族會員
• 年度追思會員
十一、特色
打造全台灣最具特色「生命紀念公園」
包括:
• 生態池
• 森林樹葬
• 無煙環保火化
• 碳足跡管理
• 生命教育館
十二、未來發展
第一期800塔位
第二期生命教育館
第三期寵物安寧中心
第四期寵物生命文化園區
預期效益
• 建立南台灣具代表性的寵物生命紀念品牌。
• 結合聖保羅動物醫院的醫療資源,形成「醫療—安寧—禮儀—紀念」完整服務鏈,提高客戶黏著度與品牌價值。
• 以800座塔位、樹葬及火化服務形成多元收入來源,提升長期穩定現金流。
• 發展生命教育、公益追思及特色園區,提升社會形象與地方認同。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

07/17 22:02

連鎖門市檢查表系統-檢查表不是監督工具,而是讓標準真正被執行的系統
連鎖門市檢查表系統-檢查表不是監督工具,而是讓標準真正被執行的系統
門市檢查表系統(Checklist System)
把抽象的管理變成每天可執行、可追蹤、可改善的數據系統
檢查表不是監督工具,而是讓標準真正被執行的系統。
《門市檢查表系統》
Store Checklist Management System
服務心 × SOP執行 × 現場稽核 × 品質管理
一、系統目的
本系統用於:
• 確保SOP「有沒有被做」
• 讓管理從「感覺」變「數據」
• 找出門市問題的「早期訊號」
• 建立標準化稽核機制
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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

2025/09/10

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吳嘉盈

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