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竹北三民店 美容師/助理/店主管 斯朵利美妍SPA_瑜婕髮型美容店
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

17小時前

領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
課程目標
• 建立正確領導觀念
• 學會激勵員工的方法
• 提升團隊績效與凝聚力
第一單元：領導的本質（Leadership Mindset）
1. 什麼是領導
領導不是職位，而是影響力。
領導三要素：
1.願景
2.影響力
3.行動力
2. 管理與領導的差別
管理 領導
制度 願景
控制 影響
流程 文化
短期績效 長期發展
📌 討論題
「你遇過最好的主管是什麼樣子？」
第二單元：領導者的五大能力
1. 溝通能力
領導的核心是溝通。
溝通三技巧：
• 清楚表達
• 傾聽
• 回饋
2. 決策能力
優秀領導者：
• 能在不確定中決策
• 承擔責任
3. 團隊建立能力
團隊三要素：
• 共同目標
• 明確分工
• 信任關係
4. 問題解決能力
領導者不是避免問題，而是解決問題。
常見方法：
• 5 Why分析
• PDCA管理
5. 激勵能力
員工願意努力，不是因為命令，而是因為動機。
第三單元：員工激勵理論
1. 需求理論
員工需求包含：
1.生理需求
2.安全需求
3.社交需求
4.尊重需求
5.自我實現
2. 激勵方法
物質激勵
• 獎金
• 升遷
精神激勵
• 認同
• 成就感
• 成長機會
3. 現代員工激勵
新世代員工重視：
• 工作意義
• 工作自由
• 自我成長
第四單元：建立高績效團隊
高績效團隊四大特質
1.清楚目標
2.開放溝通
3.互相信任
4.共同責任
團隊發展四階段
1.形成期
2.衝突期
3.規範期
4.高效期
第五單元：領導風格
常見四種領導風格：
1. 指導型領導 - 適合新進
2. 教練型領導 - 培養能力
3. 支持型領導 - 提升士氣
4. 授權型領導 - 成熟團隊
第六單元：企業領導案例分析
案例一
Steve Jobs
公司：Apple Inc.
領導特色：強烈願景與創新文化
學習：願景型領導
案例二
Howard Schultz
公司：Starbucks
特色：員工第一
學習：人本管理
案例三
Satya Nadella
公司：Microsoft
特色：建立學習文化
學習：文化領導
第七單元：領導者常見錯誤
1.過度控制
2.不願授權
3.缺乏溝通
4.忽略員工需求
5.缺乏願景
第八單元：領導行動計畫
每位學員寫下：
1.一個團隊問題
2.一個改善策略
3.一個行動目標
課程結論
成功領導者做三件事：
⭐ 指引方向
⭐ 激勵團隊
⭐ 創造文化
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