104學習

軌道經濟學正逐漸成為都會生活中強調網絡、連結及互動對經濟活動的重要性，並促使我們重新思考價值創造的方式。 軌道經濟學不僅關乎傳統的供應鏈管理，更涵蓋了數據流、資訊交流及合作網絡的搭建，從開放創新平台到共享經濟的興起，這些都是軌道經濟學的生動體現，思考自己在這個經濟模型中的角色，尋找機會並在變化中把握新的商機，未來的經濟將不僅是關於“我能提供什麼”，而是關於“我們能一起創造什麼”、更具韌性和創造力的商業生態系統！

在商業Email中，簡潔有力比長篇大論更有效。短句不僅容易理解，對於英文非母語者（ESL讀者）來說，也更友善、更清楚。 ✨ 三個寫出簡單明瞭Email的技巧 1. 一句只傳達一個重點 複雜版本： We are currently reviewing your application and we would like to ask if you are available for an interview next week. 簡單版本： We are reviewing your application. Are you available for an interview next week? 👉 拆句能幫助讀者更快理解內容重點。 2. 使用清楚的條列或項目符號 如果資訊太多，不要寫成一大段落，可以這樣分點： 範例： We need the following by Friday: Updated product brochure Sales forecast report Meeting agenda for Monday 這樣一目了然、閱讀無壓力。 3. 刪掉多餘的字 用更簡短的說法傳達相同意思： 原句 更佳寫法 Due to the fact that Because In the near future Soon I am writing to let you know that I’d like to inform you 🗂 單字小詞典（English ➡ 中文） Word / Phrase 中文翻譯 Simple 簡單的 Sentence 句子 Application 申請 Interview 面試 Bullet point 項目符號 Clarity 清楚 Kindness 友善 🔑 重點提醒：Clarity is kindness（清楚就是一種友善） 越是簡單、直接的Email，越能展現你的專業與效率。對讀者來說，也是一種體貼。 把話講清楚，比講得多更有價值。 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

在職場裡，我們會看到一種奇特的現象，有些人每天忙到天昏地暗，卻沒有看到產出成果；而有些人看起來不急不徐，但每次開會報告時，總能提前交出長官要的關鍵進度。 如果是在技術性裝忙，那就另當別論。但如果是發生在自己身上，又找不出問題出在哪，真的會讓人欲哭無淚。 而我以前也有段時間陷入這種迷失，還記得我剛換到一個新的技術職工作，因為還在學習新的製程及適應新單位，為了不要讓人覺得我在混，那時候就覺得只要讓自己一直都很忙，每天到處巡巡看看，就好像代表自己很認真有在做事。 但事實卻狠狠打了我好幾巴掌，單純的忙碌不代表成果，有時只是引擎空轉的假象。因為能夠產出價值的關鍵，往往不在「努力」的多寡，而在「忙碌」的方向是不是對的。 【為什麼我們有時會陷入「假性忙碌」？】 心理學上有個現象叫做「行動幻覺」，意思是人會因為自己「有在做事」，就誤以為自己「有在往正確的道路前進」。 就像是花很多時間在回信、改報告、優化圖表、然後對一些細節吹毛求疵，但實際上最重要的專案及任務，卻一點都沒進展，那逐漸累積的工作就會壓的自己越來越喘不過氣。 這種「沒做在點上」的忙碌，最容易讓人陷入空轉。因為看起來自己每天都有在做事情，但卻發覺未完成的工作越來越多。 先問自己現在手上在忙的，是我想做的？還是我該做的？如果做這件事無法讓你更快速接近任務成果或是推進專案，那就算再花更多的時間，也只是自我耗能不是建立成果。 【思考工作改變，從「作業導向」走向「價值導向」】 有時候我們會把「有完成事情」當成「有完成工作」，但這兩者其實完全不同。 #「作業導向」的人，專注在把手邊想到的待辦作業一個一個劃掉 #「價值導向」的人，則會先區分每個代辦事項對整體任務的價值。 舉個簡單的例子，同樣是要整理專案簡報， 「作業導向」的人，可能會花很多時間去調版面、改格式、加資料，讓報告看起來很精美，內容很豐富 「價值導向」的人，會花時間去思考長官想聽什麼、邏輯是否嚴謹、數據是否清楚正確，要表達的核心重點是否有呈現出來。 當我們把工作焦點放在「輸出影響力」而不是「完成作業量」，你的工作效能自然會開始變得更有力量。 【不可諱言的，「假裝忙碌」也是一種自我心理防衛機制】 就像我在電視上看到的劇情，情侶的一方因為對於對話感到尷尬，就開始讓自己去做其他事情變得忙碌，這時候往往不是不知道該做什麼，而是「不敢」面對困難的那一個問題。所以會想要用忙碌掩飾焦慮，用細節填滿空白，因為這樣可以讓自己暫時覺得安全。 在工作中我們也可能會遇到類似的狀況， 當某人心裡不想做一份報告時，可能會一直「反覆在修文件的文字」； 當主管交代的新專案，內容不太懂時，同仁可能會「看一堆研究資料卻不進行行動」。 但這並不是代表自己在工作上懶惰，而是變成是一種「心理逃避」。人會下意識地逃開讓自己焦慮的任務，卻用進行大量的瑣事來說服自己「我有在努力」。 選擇停下來問自己，我是不是正在用忙碌，逃避真正重要的事？當能誠實面對這個問題，才是脫離空轉的第一步。 【三個動作讓「忙碌」變成「有效能」】 想讓工作真正有產值，不是變成讓自己變成超人去擠出更多時間，而是要建立「有效能的節奏」。 1. 釐清優先順序 每天開始上班前，先對焦主要的工作任務，列出三件「今天一定要完成」的事。不求多，只求準。這樣大腦會自動聚焦在成果上。 2. 設定界線與節奏 工作中很容易被外務干擾，當發現自己被訊息、會議、突發事件牽著走。就要趕快拉回來主要任務，給自己完整思考的空間。 3. 每天快速回顧反思 問自己：「今天做的幾件事情，是否真的有讓我往完成專案前進？」「哪些事情其實只是讓我覺得自己在動？」 【時間有捨才有得，要學會『讓時間花在最重要的成果上』】 當事情累積越來越多時，什麼都想完成就等於什麼都完成不了，要做的多又要做的好反而是過度理想化，適時放掉一些個人的堅持完美，也才能夠空出更多的時間，去完成那些更為重要的任務。 【工作上最重要的不是要忙，而是要做的清醒】 職場上的忙碌，其實是一面鏡子。它照出你對工作掌握的清晰度，也映出你內心的焦慮程度。如果自己每天都會被瑣事淹沒，不是代表你沒能力，而是提醒自己該回頭看看，這些努力有沒有用在真正重要的地方。 學會辨別哪些事該做、哪些該放、哪些該優先，該優先做的就不能去逃避，你的時間才能夠真正被使用，努力也才會開始有價值。

📧 開場白決定整封信的語氣！ The way you start an email sets the tone (語氣) for everything that follows. A professional greeting shows respect, builds trust, and makes the reader more open to your message. 寫Email的第一句——「問候語」不只是禮貌，更是建立信任、展現專業的第一步。 用對了開場方式，能讓對方更願意閱讀你的訊息，溝通起來也更順暢。 ✅ 推薦使用方式 知道對方名字時： Dear Mr. Chen,（陳先生您好） Hello Ms. Lin,（林女士您好） 較不正式但仍具禮貌的場合： Hi David, Hello Team,（適用團隊） ❌ 建議避免的方式 避免太隨便的開頭，如：Hey 或 Yo 不要直接略過問候語，會讓人感覺冷漠又倉促 不要使用表情符號或網路用語來取代問候語，如：🙋、Hiya～ 📌 實用小提醒 Pro Tip 若你是寫給一群人、但不清楚所有人的名字，可以使用： Hello Team, Dear All, 這樣的用法既禮貌、又包含所有收件者，十分合宜。 🗂 單字小詞典（英文 ➡ 中文） 英文 中文翻譯 Greeting 問候語 Formal 正式 Polite 禮貌 Avoid 避免 Team 團隊 Respect 尊重 Professionalism 專業精神 🔑 重點整理 Key Takeaway 你的開場白不只是說「嗨」， 它是你的第一印象！ 一個具尊重與溫度的問候語，能展現你的專業，也為整封Email營造出良好的溝通氛圍。 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

辦公室裡常出現類似畫面：有人準時打卡、按部就班，但再也不主動發言；有人完成工作卻不再提供建議；有人表面上沒事，私底下卻慢慢把心收起來。主管的直覺往往是「他們是不是變懶了？」但如果把問題簡化成「懶」字，反而可能錯失真正該處理的危機：員工已經心累。 ​ 我曾經輔導過的一位工程師。他過去總是第一個處理問題、主動提出改善方案，可最近他變得沉默寡言，同事再把案子推給他，他也只是淡淡回覆「可以」。主管問他是否動力不足，他低聲說：「不是不想做，只覺得做了也沒用。」這句話透露的不是態度問題，而是價值感的流失：努力沒有被看見，付出看似沒有回應，長期下來，熱情就會耗盡。 ​ 這種情況屬於情緒耗竭的一種表現，往往是職場倦怠的核心。當工作處於「高要求、低回饋、低控制」的狀態時，員工會啟動自我保護機制——降低投入以維持心理平衡。簡單說，這不是懶，而是生存策略。 ​ 主管常用的做法是加碼KPI、提高標準或透過獎金刺激表現，但當員工心累時，外加壓力只會加速退縮。真正有用的做法，是回到「看見」與「支持」。下面提供三個實務步驟，幫助組織及主管在員工心累時，及時回應並修復動能： ​ 一、把「被看見」制度化 別只靠年度考核或一次性表揚。設計簡短的每週回饋機制，例如由主管或同儕輪流分享一件當週感謝的事，或用一頁式回顧呈現每位成員的貢獻，讓努力變得可見且具體。被看見能補滿動能的油箱。 ​ 二、降低控制，增加自主 把工作目標拆成能讓員工有決策空間的小任務，並清楚設定期待與時限。研究顯示，工作控制感降低倦怠發生率。當人覺得有選擇而不是被命令時，更容易恢復動力。 ​ 三、建立安全的情緒表達管道 鼓勵團隊在非正式的時機分享挫折與困難。可以定期安排「無議程對談」，或設置匿名回饋管道，讓員工敢說心裡話。當問題被說出來，就有機會被處理。 ​ 此外，組織也應重新檢視工作負荷分配與成效回饋機制。很多時候，員工不是不想進步，而是看不到進步的痕跡。把量化成果與質性反饋結合，才能讓人知道「我的努力真的有差別」。 ​ 對員工而言，當感到心累時，也可以採取自我調整策略：設定短期可達成的小目標、主動尋求同儕支持、或與主管談論期望與界限。勇於表達需求，不是軟弱，而是負責任的職涯管理。 ​ 為了避免誤判現象，主管可以從三個面向檢查現場： 第一，觀察參與度變化；不是只有出席率，而是有沒有積極回饋、提出問題或主動協助。 第二，檢視回饋頻率；當正向或建設性的回饋減少，代表員工開始撤離情感投資。 第三，關注小群體互動；沉默往往從小圈子開始，若發現小組間互動冷淡，需要及早介入。 ​ 實務上，若發現團隊已出現心累跡象，以下三個步驟可作為優先行動： 一是短期降壓，檢視近期任務是否能合理分配、是否有不必要的加班或重複工作 二是啟動回饋循環，設定每週短會以聚焦「小幅改善」，讓成就感回流 三是啟用支持資源，包括員工協助方案、職涯諮商或內部分享會，讓員工有安全出口表達情緒。 ​ 也建議把關鍵數據做成儀表板，定期追蹤例如：請假率、加班時數、會議發言比率、匿名回饋指數等指標，當指標顯著變動時，需立即進行診斷。數據不是冷冰冰的結論，而是提醒管理層「有人需要被看見」。 ​ 最後，企業文化的修復需要時間與持續性的行為改變。領導者需要用長期、具體的方式示範：表達脆弱、給予肯定、回應貢獻。當組織把焦點從「只看產出」轉向「同時看人」，員工的心累才有可能逐步被撫平，工作熱情也能慢慢回溫。面對心累，比起責怪員工，更要學會如何陪伴與協作，這才是真正長久的競爭力。 ​ 如果你是主管，現在就做一個簡短檢查： 今天你對團隊說過「謝謝」了嗎？ 你是否了解每個人最近最在意的是什麼？ 你給的回饋是具體且有建設性的嗎？ ​ 這三個問題能幫你快速評估團隊情緒健康。 ​ 職場不是靠誰更能忍耐而運作，而是靠每個人都還有繼續投入的力量。別等到火燒到房子才想辦法滅火，從今天開始，被看見，就能讓人再次願意走進來。

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「二空新村」碉堡遺跡、老眷舍變身文化園區計畫 觀光休憩規劃 碉堡遺跡與老眷舍的文化價值在近年來逐漸受到重視，許多地方政府和民間團體開始投入資源，將這些歷史建築重新賦予生命，並結合觀光休憩功能，打造文化園區。這樣的計畫不僅能保存珍貴的歷史記憶，也能促進地方經濟發展，吸引更多遊客前來探索。 碉堡遺跡設計作為過去戰爭時期的重要防禦設施，具有深厚的歷史意義，可以讓後代了解戰爭的痕跡以及當時的社會背景。 而老眷舍則承載著移民文化和人們生活的故事，是一段特殊時代的縮影。將這兩者結合在文化園區中，可以讓人們在休閒旅遊的同時，感受到歷史的溫度與文化的深度。 在規劃文化園區時，應注重空間設計與功能分區。例如，可以利用碉堡遺跡打造戶外展覽區，展示相關文物與歷史故事；而老眷舍則可以招商進駐改造為文創商店、咖啡館或手作工坊，提供遊客多元化的體驗，也可以設立導覽服務，讓專業講解員帶領遊客深入了解每一處建築背後的故事。 文化園區還可以融入當地特色活動，例如舉辦音樂會、手作課程或傳統市集，吸引更多人前來參與。透過這些活動，不僅能活化空間，也能促進地方居民的互動與凝聚力。園區內的設施規劃也應考量到不同年齡層的需求，例如設置兒童遊樂區、無障礙通道等，讓所有人都能愉快地享受園區環境。 文化園區的成功運營需要長期的維護與管理，而地方政府可以與民間企業合作，共同推動園區發展。同時，也應定期舉辦活動或更新展覽內容，以保持遊客的新鮮感與興趣。透過這樣的努力，不僅能保存歷史遺跡，也能讓文化園區成為地方觀光的重要亮點。 二空碉堡遺跡與老眷舍變身文化園區是一項具有深遠意義的計畫，它不僅能保存珍貴的文化資產，也能為地方注入新的活力持續閃耀光芒-詹翔霖老師。

老爺車炮蛋蔥油餅 傳統在地特色小吃傳承與轉型-轉型創新顧客價值

銀髮族人力運用講座 精進自我就業力 詹翔霖老師演講主內容 銀髮再就業不僅是個人層面的選擇，銀髮族就業市場分析與職涯方向是目前社會關注的重要議題，更是社會資源有效利用的重要人力資源，透過政策支持、企業文化轉型以及個人努力，如何協助銀髮族重新進入職場並發揮其經驗與專長，銀髮族就可以在職場中找到新的定位並創造價值，期待未來能有更多創新的就業或創業模式，並創造友善且多元包容的工作環境，讓每位銀髮族都能擁有充實且有意義的職涯生活。 一、主題介紹 1. 銀髮再就業的重要性 2. 社會資源與銀髮族人力的有效利用 二、銀髮族就業市場分析 1. 現階段銀髮族就業市場的需求與挑戰 2. 職涯方向的多元性選擇 三、政策支持與企業文化轉型 1. 政府現有資源及政策促進銀髮族再就業 2. 企業文化如何包容銀髮族並發揮其價值 四、個人努力與職場定位 1. 銀髮族如何精進自身技能與專業 2. 找到新的職場定位，展現經驗與專長 五、漸進式退休的人力運用展望 1. 創新的就業模式與創業機會 2. 建立友善且多元包容的工作環境 六、結論與QA 1. 讓每位銀髮族擁有充實且有意義的職涯生活 2. 銀髮族在職場中創造價值，回饋社會

悲傷輔導：讓愛與痛共存的旅程 在人生的旅途中，悲傷是一種無法避免的情感。無論是失去摯愛、面對人生的挫折，或是與重要的事物告別，悲傷總會悄然到來，佔據我們的心靈。有些人選擇以堅強的姿態面對，試圖掩蓋內心的痛楚；然而，真正的哀傷處理並非逃避，而是學會正視自己的情感，允許自己悲傷，並找到與痛共存的方式。 理解悲傷：情感的自然流動 悲傷並不是一種需要被壓抑或否認的情感。它是一種提醒我們曾經深愛某人或某事的印記，是生命中重要連結的證明。當悲傷來臨時，我們可能會感到空虛、無助，甚至不知所措。這些感受都是正常的，因為它們反映了我們對失去的重視。 許多人在面對悲傷時，會選擇偽裝堅強，試圖用忙碌的生活或理智的思考來掩蓋內心的痛楚。然而，這樣的方式可能會讓悲傷累積，最終引發更大的情緒壓力。因此，我們需要學習接納自己的悲傷，允許自己哭泣、回憶，甚至感到憤怒或不安。 讓愛與痛共存：悲傷輔導的核心 悲傷輔導的核心理念是幫助人們找到與痛共存的方式，而不是試圖消除痛苦。這是一個需要時間與耐心的過程。在這個過程中，我們可以採取以下幾個步驟： 1. 正視情感：承認自己正在悲傷，並給予自己表達情感的空間。無論是透過寫日記、談話，或是藝術創作，都可以幫助我們釋放內心的壓力。 2. 尋求支持：不要害怕向身邊的人尋求幫助。家人、朋友，甚至專業的心理輔導師，都可以成為陪伴我們度過困難時刻的重要力量。 3. 建立新的連結：雖然失去是痛苦的，但它也為我們提供了重新審視生命意義的機會。我們可以試著將愛延續到其他事物上，例如參與公益活動、投入新興趣，或是與更多人建立深刻的連結。 4. 珍惜回憶：失去並不意味著忘記。我們可以選擇以一種溫暖的方式珍藏回憶，例如製作紀念品、翻閱照片，或是在特定日子裡緬懷過去。 悲傷是一種成長 在悲傷中，我們學會了生命的脆弱與珍貴，也重新認識了自己的力量。雖然痛苦無法完全消失，但它可以轉化為一種深刻的愛與勇氣，使我們在未來的人生旅途中更加堅韌。 真正的哀傷處理，是允許自己悲傷，並在痛苦中找到愛的痕跡。讓愛與痛共存，我們才能在生命中找到新的平衡，繼續前行。 無論你正在經歷什麼樣的失落，都請記得：悲傷是一段旅程，而你並不孤單。詹翔霖 參考資料 1. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 想見你-悲傷高層同理心運用心理劇-心理諮商教材-詹翔霖老師2.https://www.slideshare.net 長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授.docx 3.https://nabi.104.com.tw 【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - 104學習 … 4.https://www.scribd.com 照顧服務員訓練長照計畫2 0-因應高齡化的長期照顧十年計畫2 0 5.https://www.scribd.com 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 … 6.https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 長照寵物技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務老齡動物關懷照 7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 死亡是一瞬的但真正的告別卻需很長時間，失去親人的心痛允許自 8.https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 寵物照護美容學位學程 飼主悲傷輔導學教學綱要9.https://www.scribd.com › presentation 寵物生命紀念教材 寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 10.https://blog.udn.com 繼續教育積分新舊制-長照人員6年120小時繼續教育積分內容-詹翔霖副教授 11.https://blog.udn.com 樂活長照機構人力服務發展與挑戰以「大同」教育訓練策略--詹翔霖 12. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 樹德職校-生命教育-詹翔霖教授－心靈整型師｜痞客邦 13. https://www.scribd.com › document › 飼主悲傷輔導學-教學綱要 飼主悲傷輔導學 教學綱要 | PDF – Scribd 14 https://chanrs.pixnet.net › blog › post 寵物照護美容學位學程 飼主悲傷輔導學 教學綱要－心靈整型師15.https://www.scribd.com 哭泣無罪！生命告別學習，認識自我悲傷 心理諮商 死的離別課程教 … 生命告別學習，認識自我悲傷-心理諮商-死的離別課程教材-詹翔霖副教授 16.https://chanrs.pixnet.net 有一種悲傷，需要被看見-同理心撫慰的陪伴諮商-詹翔霖副教授 17.https://chanrs.pixnet.net 悲傷未曾離開-當下，與情緒相遇-詹翔霖－心靈整型師 18.https://nabi.104.com.tw 人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院 19.https://nabi.104.com.tw 【名人座談】人生那些逗點之後的故事！正念生活 20.https://www.scribd.com 人從來就不是問題，問題才是問題-敘事治療的生命之樹繪製 詹翔霖

用徽章為履歷加分（Boost Your Resume with Badges） 不論你是剛起步的職場新鮮人、準備跨領域轉職，還是想在競爭激烈的市場中脫穎而出，證照（Certification）都是非常有力的加分項。 這些正式憑證（Credential）向雇主證明：你具備特定技能、有投入時間精進自己，並且認真對待職涯發展。 證照特別適合以下情況： ✔️ You’re entering a new field and don’t have much direct work experience 你正在進入全新領域，但缺乏直接的工作經驗 ✔️ You want to demonstrate up-to-date technical or professional knowledge 你想展現自己擁有最新的技術或專業知識 ✔️ You're applying for roles in industries like technology, finance, education, language teaching, or design 你申請的是科技、金融、教育、語言教學或設計等對專業認證要求較高的產業 👉 招聘主管通常偏好那些「願意多做一點」的求職者，而證照正是一項具體且明確的證明。 📌 在履歷上要列出哪些證照資訊？ 當你在履歷中列出證照時，請包含以下資訊： ✔️證照名稱（請使用完整正式名稱，若有縮寫也一起列出） 例：Google 數據分析專業證書（Google Data Analytics Professional Certificate, GDAPC） ✔️頒發單位（Issuing Organization） 例：Google、Microsoft、TESOL International Association ✔️取得日期或有效期限（Valid Until） 例：獲得日期：2024年3月，有效至：2027年3月 📎 小提醒： 如果有數位證書連結，可加在 LinkedIn、個人網站或作品集中，方便對方點擊查核。 ✅ 證照撰寫小技巧 • Only include relevant certifications that match the job you're applying for 只列出與申請職缺「相關的」證照（Relevant Certifications） • Use the official name and avoid slang or short forms 使用完整的官方名稱，避免簡稱、口語化 • Add abbreviations in parentheses to help hiring managers recognize them 若有縮寫（Abbreviation）可加在括號中，幫助HR快速辨認 • If a certification expires, make sure the date is current and clearly listed 若證照有有效期限，請確保資訊為最新，且標示清楚 📝 英中詞彙對照表 英文詞彙／片語 中文翻譯 Certification 證照 Issuing organization 頒發單位 Relevant 相關的 Credential 憑證 Abbreviation 縮寫 Valid until 有效至 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

寵物產業團隊領導力 教學綱要 老齡動物關懷協會 寵物產業團隊領導力 教學綱要 一、課程目標 1. 提升學員在寵物產業中的領導能力。 2. 培養有效的溝通技巧及團隊管理能力。 3. 了解寵物產業的市場趨勢及挑戰。 4. 建立創新思維以促進團隊發展。 二、課程內容 第一章：寵物產業概論 1. 寵物產業的現況與未來趨勢。 2. 寵物市場的主要需求分析。 3. 寵物服務與產品的多樣性。 第二章：團隊領導基礎 1. 領導者的角色與責任。 2. 領導風格的種類及應用。 3. 團隊動力與成員關係管理。 第三章：有效溝通技巧 1. 溝通的重要性與障礙。 2. 如何進行正向溝通。 3. 解決衝突的技巧與策略。 第四章：團隊管理實務 1. 團隊目標設定與規劃。 2. 成員能力評估與資源分配。 3. 團隊績效追蹤與改善。 第五章：創新與變革管理 1. 創新思維在寵物產業中的應用。 2. 面對市場變化的應變策略。 3. 推動團隊接受變革的方法。 第六章：案例研究與實作練習 1. 實際案例分享與討論。 2. 團隊領導模擬練習。 3. 問題解決能力的提升。 三、教學方法 1. 講解與討論：理論結合實務，促進學員理解。 2. 小組活動：培養團隊合作能力。 3. 實際案例分析：提供真實情境以提升解決問題能力。 四、適用對象 1. 寵物產業相關創業者或管理者。 2. 有意進入寵物產業的專業人士。 3. 希望提升團隊領導能力的從業者。 五、課程時數與安排 1. 總時數：24小時（分為8次課程，每次3小時）。 2. 上課形式：線上/實體課程。 六、預期成果 1. 學員能有效領導並管理寵物產業團隊。 2. 掌握市場趨勢並制定相應策略。 3. 提升溝通及問題解決能力，促進團隊合作與效率。 參考資料 1. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹翔霖... 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF 2. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資源管理 3. https://www.facebook.com 管理知識學院-詹翔霖教授 - Facebook 4. https://blog.udn.com › chanrs 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用-推薦-詹翔霖老師 5. https://tw.news.yahoo.com › 中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖-教、養... 中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖 教、養、取、任 4 方向 6. https://nabi.104.com.tw › room 管理知識學院 詹翔霖－104學習精靈 7. https://www.slideshare.net › slideshow 專業精神與自我管理-詹翔霖教授 | PPT | Business 8. https://www.slideshare.net › slideshow 自我成长与心性管理詹翔霖副教授 总裁研修班 | PPT 9. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 福州大学工商管理（MBA）职业经理高级研修班-詹翔霖教授 10. https://www.scribd.com › presentation 訂立突破性的目標 目標設定與管理 詹翔霖老師 喬國通用公司 | PDF 11. https://www.slideshare.net › slideshow 向上管理的撇步 990716-教材-詹翔霖教授 | DOC 12. https://www.slideshare.net › chanrs 管理學的演進 管理學第002章-詹翔霖副教授大葉教材 13. https://www.slideshare.net › slideshow 東華大學-情緒管理與壓力紓解-詹翔霖教授 | PPT 14. https://www.slideshare.net › slideshow 主管管理才能訓練班-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 15. https://doc.mbalib.com › view 人力资源管理的管理-南科园区公会 -詹翔霖教授-南科园区公会-高阶管理 16. https://www.docin.com 103.03.00-從历史学管理！詹翔霖副教授-企业家班-领导管理 - 豆丁网 17. https://www.slideshare.net › slideshow 主管管理才能養成術-詹翔霖副教授 | PDF - SlideShare 18. https://www.slideshare.net › slideshow 工作願景與工作倫理-詹翔霖教授-康寧專校護理科 | PPT 19. https://www.slideshare.net › slideshow 102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授 | PPT 20. https://www.slideshare.net › slideshow 專業精神與自我管理 - 實踐大學--詹翔霖教授 | PPT

課程簡介 人無法脫離社會真實而孤立，人與人之間的溝通行為是建構社會關係的重要橋樑，衝突也是一種溝通方式，故從接受衝突，進而管理衝突，運用衝突的方式在任何一個組織都是常見管理操作的過程，在合作分工、良性競爭和衝突溝通，三者都是可以並存的，衝突管理的重點，就是如何將這三者調理到對企業最有利的局面。 課程內先以衝突的要點與管理要義做詮釋與個人的問卷檢測，進而了解分析自我的衝突與最恰適、合宜的溝通方式與學習如何傾聽及協調不同的聲音與包容。 在人際溝通內容的概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而討論人際影響以及衝突處理，並擴及於團體與組織中的人際溝通，最後針對常見的溝通困境，如同理心、協商等做個案的探討，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓學員不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動，確實改善其人際關係。 課程綱要 1. 衝突的定義與種類 2. 衝突的原因與過程 3. 衝突的調解與化解 4. 溝通的歷程--感覺與知覺 5. 人際溝通與職場表達 6. 做一個稱職聆聽者的技巧 7. 運用同理心的技巧 8. 有效拓展團體中的人際關係 阿德勒的觀點 心理學家阿爾弗雷德•阿德勒提出“所有煩惱都是人際關係的煩惱”這一名言，強調人際關係在我們生活中的核心地位。無論是愛情、友情還是家庭關係，這些都可能成為我們煩惱的來源。 人際關係的影響 1.自我認知：人際關係影響我們對自我的認知，當我們在社交中遭遇挫折或批評時，可能會導致自卑感和焦慮。 2.情感依賴：人們常常依賴他人的評價來確認自己的價值，這種依賴可能會使我們在面對人際衝突時感到無助。 3.溝通技巧：良好的溝通能力是解決人際關係問題的關鍵，學會有效地表達自己的需求和感受，可以減少誤解和衝突。

親職教育講座~輕鬆教養的關鍵撇步 聯發紡織 講授主題：輕鬆教養的關鍵撇步 3H 演講題綱 一.面對新世紀環境變化的學習如何當父母之道。 1.生活、社會、政經等環境變化對成長中孩子的影響。 2.面對未來競爭，成長教育必需具備的條件與父母角色 。 二.現代父母應有新的學習觀念，父母也要做功課。 1.父母和老師要保持持續學習的習慣，和孩子一起成長。 2.肯定孩子潛在能力，啟發其聰明智慧的天賦能力。 三.用同理心陪伴孩子成長的需要與趨向。 1.必需體認環境對孩子心智成長的影響超過過去想像。 2.和孩子共同確定目標方向，站在同一條線上。 四. 如何營造良好的親子溝通模式,情緒管理是家庭必修的課目。 1. 學習做好溝通管理，建構和樂家庭氛圍。 2. 以客觀理性態度探究情緒分別。 3. 積極專注的聽。 4. 說出你聽到的。 5. 表達自己的想法與感受。 6. 避免情緒化的攻撃。 五.用智慧傳承方式和孩子建立共同天堂。 1.父母與孩子的家庭教育，學校教育，社會教育的三教有一致性。 2.以疼愛、關愛、鼓勵取代溺愛、責罵、懲罰的思維。 3. 允許失敗就不怕失敗 六. 親子相處的要訣 1.3忌 -暴力、言；、溺愛、雜唸 2.3不 -不批評、不責備、不抱怨 3.6要 -聞、看、聽、抱、放、獎 七. 親子教養教育運用五教準則 1. 言教 2. 身教 3. 境教 4. 文教 5. 心教 希望每個學子------。----更希望每個孩子----! 現在都能快快樂樂，健康有愛心。 每天都能自動自發學習，並擁有各項帶得走的能力。 未來都能擁有獨立思考、解決問題的能力和勇氣。 養成擁有良好生活習慣，及尊重他人善解人意的心。 去做一個對的人---! 去做一個有用的人---! 去做一個讓人敬重的人---! 去做一個會審思自省的人---! 去做一個知道自已是誰的人---! 去做一個懂得從挫折中長大的人---! 每個人都會變老；卻不見得都會長大!