104學習

AI問世後職場環境變化越來越迅速，2026年，除了百花齊放的AI工具，AI與數據素養已經不再是技術人員的專利，反而像「會寫字、會操作電腦」一樣，變成求職者的必備技能！想知道企業在新時代要什麼樣的AI人才？願意多付多少薪水給理想人選？以及如何在眾多競爭者中脫穎而出？我們幫各位整理了一份由DataCamp發布的《2026數據與AI素養現況報告》，如果你剛好有求職或轉職需求，這份針對全球超過500位企業領導者的調查結果，也許能在大家擬定策略或規劃方向時派上用場。 文／《104職場力》 本文導覽 想加薪30%？一定要把握「AI素養」這個能力企業領導者怎麼看數據和AI素養？為什麼現在老闆願意掏錢給AI人才了？會下指令太基本？企業缺的是判讀數據、AI的決策腦！1.會用AI跑報告，卻回不出「所以呢？」2.會看數據，但缺乏說故事的能力3.懂一堆AI理論，卻無法落實到工作中企業超缺人才卻不培訓？主動出擊更易獲得機會！1.沒時間等員工成長2.傳統培訓方法效果不彰3.學習路徑不明確求職者如何把握這3點，把企業痛點變成契機？ 想加薪30%？一定要把握「AI素養」這個能力 現在學AI已經不是前衛或跟風，而是為了實質的薪資談判籌碼！以下這組數據，建議每位求職者都先存起來，如果你是老闆要的人才，可以拿來當面試談薪的底氣。 企業領導者怎麼看數據和AI素養？ 報告顯示，認為「基本數據素養」和「AI素養」很重要的老闆或主管各占了88%、72%；另外，76%的主管覺得，具備上述能力的員工，生產力和績效表現會高出同儕10%到20%左右。 從長遠來看，為了產能的提升，74%的領導者們明確表示，自己願意多付10%到30%的薪水給「具備數據素養」的求職者；願意多給這個區間幅度薪水給「具備AI素養」應徵者的人也高達69%。 為了讓大家更有感，我們把報告中的數據整理成這張「職場價值加乘表」： 指標數據洞察願意付更高薪資的主管比例具備數據素養：74%具備AI素養：69%願意加薪幅度主流溢價區間大約在10%～30%主管預估生產力能帶來10%～20%的增長 為什麼現在老闆願意掏錢給AI人才了？ 對企業來說，AI發展到現在，員工使用這項工作已經不是在玩、在測試，而是已經明確在「幫公司賺效率」，當主管職以上的人普遍覺得AI素養是基本，如果求職者還沒準備好，在市場上就只能處於被動領低薪的劣勢。 接著，我們來看看企業心目中真正有AI素養的人才到底要有哪些能力？ 會下指令太基本？企業缺的是判讀數據、AI的決策腦！ 很多求職者以為「平常有在用AI、會用AI工具產出」就等於具備AI素養，其實沒那麼簡單了！單純使用跟會下指令的人，已經擠不進主管們心中的人才庫，這份報告數據算是間接證實了這個可怕的事實： 因為明明有這麼多人在用AI，但數據顯示，還是有高達60%的領導者覺得員工存在數據技能鴻溝，另有59%的領導者覺得員工的AI技能同樣不足。 但這並不是指大家不愛學習，而是多數人只停留在「會操作」，卻缺乏「判斷力」，報告中特別用舉例的方式點出3大職場能力斷層： 1.會用AI跑報告，卻回不出「所以呢？」 這是主管公認的第一大缺口（Skill Gap），很多員工能跑出漂亮的圖表、拿AI生成內容，卻無法分析或判斷資訊的可靠性，更無法將資訊轉化為具體的商業決策建議，甚至答不出結論的推導邏輯。 2.會看數據，但缺乏說故事的能力 報告中這些企業老闆、主管們大多認為「數據說故事」的能力非常重要，但目前卻僅有35%的主管覺得員工具備這項能力，所以如果求職者在面試中可以展現出這項特質，讓用人主管知道你能把複雜的數據講成動人的觀點，就有機會成為企業眼中的稀缺人才。 3.懂一堆AI理論，卻無法落實到工作中 如果常看AI相關的新聞或產業訊息，應該對相關術語或理論不陌生，但懂是一回事，落地是另一回事，大部分的員工其實不知道如何將AI工具整合進日常的業務流程中。 對企業來說，不能解決問題，或無法分辨問題是否真正解決的AI能力，其實都是空談而已，並非真正技能。 看到這邊，請回頭檢視看看自己是否有這些盲點，這攸關於大家能不能在面試中超車同儕或競爭者。 想知道自己的AI素養多高？需要持續學習，還是以能獨當一面？歡迎上104學習檢測！→AI 素養級認證 模擬試題→104 AI通用素養檢測 企業超缺人才卻不培訓？主動出擊更易獲得機會！ 雖然企業急需AI人才、也覺得數據與AI素養很重要，但尷尬的是，報告指出只有46%的企業有提供基礎AI培訓課程，代表大多數公司都處在「極度渴求人才，卻沒積極培訓員工」的奇妙狀態。 為什麼企業不自己教？報告中點出了幾個關鍵阻礙，這也是求職者能夠「帶藝投靠」獲取高薪的原因： 1.沒時間等員工成長 超過35%的主管直言，在快節奏的商業環境中，企業往往面臨生存壓力，就算知道必須提升現有員工技能，但跟「達成當季業績」比，最後都是業績優先；再加上內部培訓資源也不足，所以大部分公司都寧願直接找即戰力，也不願讓員工花時間摸索。 2.傳統培訓方法效果不彰 除了實體課程，不少公司的培訓仍採取「影片學習」方式，但這種被動、缺乏實作、與工作流程脫節的傳統模式已經徹底跟不上AI發展的速度，根本無法培養出主管真正需要的「決策力」。 3.學習路徑不明確 大部分企業是課程資源不足，但也不代表導入一堆AI課程就有效！若缺乏引導，員工也只會在茫茫課海中迷路，不知道該從何學起或運用；同時公司也缺乏有效的認證機制來衡量學習成效，根本無從判斷員工到底學會了什麼、能力提升了多少。 求職者如何把握這3點，把企業痛點變成契機？ 現在已經知道企業難處，如果大家在面試時能藉由過往專案、企業的測試題或工作成果主動證明自己具備「解讀資訊」與「解決實務問題」的能力，讓用人主管知道你是即戰力，不只上岸機率變大，薪水也更有增長的空間。 [course_plugin api_type='course_id' title='立刻檢測自己的AI程度' id='9759690a-9a20-4575-8dce-492636a1206c'] （完整資料來源：The State of Data & AI Literacy）

「我們公司有做 MBO，但每年年初設定目標、年底打考績，中間幾乎沒有人在看那個目標。」 這是台灣很多企業的真實狀況。MBO（Management by Objectives，目標管理）是一個被廣泛採用的管理工具，但大多數企業的執行，都停留在「形式」，而沒有真正發揮它的效果。 這篇文章，要帶你深入理解 MBO 目標管理的真正精神，以及如何在你的團隊中落地實踐。 MBO 目標管理的核心精神是什麼？ MBO 是管理大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）在 1954 年提出的管理概念。它的核心精神不是「設定目標讓人追」，而是讓每個人清楚知道自己的工作和組織目標的連結，並且在清楚理解目標的前提下，對自己的績效負責。 MBO 的三個核心要素：明確的目標（清楚、可衡量、有時間界限）；雙向的設定過程（目標不是上面下達的，而是上下協商確認的）；以及持續的追蹤與回饋（不是年初設定、年底評估，而是定期追蹤和調整）。 少了任何一個要素，MBO 就很容易變成一個行政動作，而不是真正的管理工具。 為什麼很多企業的 MBO 落不了地？ 原因一：目標設定品質太差 很多企業的 MBO 目標，不是真正有意義的目標，而是「看起來像目標的任務清單」。比如「加強客服品質」——這不是一個 MBO 目標，因為它無法衡量、沒有截止日期、也沒有清楚的完成標準。 好的 MBO 目標，應該符合 SMART 原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關的（Relevant）、有時限（Time-bound）。 原因二：目標設定是單向的，不是雙向的 很多企業的 MBO，是主管（或更高層）設定目標，然後要求下屬執行。在這種模式下，下屬對目標沒有認同感，只是在完成被分配的任務，而不是在追求自己認同的目標。 真正有效的 MBO，需要主管和下屬一起討論目標——下屬理解為什麼這些目標重要、他的意見被聽進去了、最終確認的目標是他真的認可的。這個過程，讓目標從「主管給我的任務」變成「我承諾要達成的目標」。 原因三：中間沒有追蹤和對話 設定完目標，等年底再看結果，這根本不算目標管理，只是績效考核。 目標管理的關鍵在「管理」兩個字——主動地追蹤、識別偏差、即時調整。這需要固定的一對一面談，定期回顧進度，以及在遇到障礙時主動支持下屬。 如何真正把 MBO 落地？完整步驟 步驟一：從組織目標開始，逐層拆解 有效的 MBO，是從組織的年度目標開始，逐層拆解到部門目標、主管個人目標、再到每個團隊成員的目標。這樣才能確保每個人的努力，都真的在推動整個組織前進。 這個拆解過程，需要主管先理解組織的目標（真的理解，不只是記得幾個數字），再思考自己的部門如何對這些目標做出貢獻，最後再和每個下屬討論，他的工作如何連結到部門目標。 步驟二：用雙向對話設定個人目標 和每個下屬進行一對一的目標設定對話。在對話中，先分享部門目標和你對他在這些目標中的期待，然後問他：你認為你最能貢獻的是哪些方面？你自己希望在哪些領域有所突破？你覺得有哪些障礙？ 這個對話，讓目標設定成為真正的雙向過程，而不是單純的指令傳達。 步驟三：設定清晰、可衡量的目標 確認每個目標符合 SMART 原則，特別是「可衡量」這一條。如果一個目標最後無法客觀地判斷有沒有達到，它就不是一個好的目標。 對於難以量化的目標（比如「提升客戶關係的品質」），可以透過代理指標來衡量，比如「每季進行三次主動的客戶深度訪談，並且收到三份客戶滿意度評分達到 4.5 分以上的回饋」。 步驟四：建立固定的中期追蹤節奏 每個月（或每季，視目標的性質）進行正式的目標追蹤一對一面談。議程包括：進度報告（目前在哪裡？）、障礙識別（遇到什麼困難？）、調整討論（目標或計畫需要調整嗎？）以及支持確認（你需要什麼幫助？）。 這個追蹤，讓目標從一個靜態的文件，變成一個動態的管理工具。 步驟五：年度評估要以成長為導向，而不只是打分數 年底的目標評估，如果只是「對照目標打分數」，對個人和組織的成長幫助有限。更好的做法，是把評估當成一個深度的對話——回顧過去一年的學習、識別成長的機會、以及為下一年設定更有挑戰性的目標。 MBO 和 OKR 有什麼不同？ OKR（Objectives and Key Results）是 MBO 的一個演進版本，在 Google 等科技公司中廣泛使用。主要的差異在於：OKR 的 Key Results 更強調可測量性；OKR 通常設定為「挑戰性目標」（達成 70-80% 就算成功）；以及 OKR 更傾向透明（全公司可見）。 對大多數台灣的中小企業和傳統產業，MBO 可能比 OKR 更容易執行，因為它對可衡量性的要求沒有那麼嚴格，也不需要全公司的目標透明化。選擇哪個工具，取決於企業的文化和成熟度，而不是哪個工具「更好」。 常見問答（FAQ） Q：目標設定時，下屬的目標可以完全由他自己決定嗎？ A：不行。MBO 的目標設定，是在組織目標的框架內進行雙向協商。主管的角色，是確保個人目標和組織目標有清楚的連結，同時讓下屬有足夠的自主空間在這個框架內設定自己的目標。 Q：如果目標設定後，環境變化很大，目標需要調整嗎？ A：必要時當然可以調整。目標不是一成不變的聖旨，而是在當下最好的資訊下設定的方向。重要的是，調整目標需要有明確的過程：說明環境如何改變、新的目標如何設定，以及調整的影響是什麼。 Q：如何讓下屬真正認同目標，而不只是表面同意？ A：在目標設定對話中，真正聆聽下屬的疑慮和想法，並且在可能的範圍內，把他的觀點反映到最終的目標設定上。讓他感到目標是「我們一起決定的」，而不是「被強加給我的」。 Q：MBO 適合所有職能的工作嗎？ A：大多數工作都可以應用 MBO，但可衡量的指標設計會因職能而有差異。知識工作者（如策略規劃、研究）的目標衡量比業務或製造等職能更困難，但仍然可以透過明確的輸出和里程碑來設定可追蹤的目標。 結語 MBO 目標管理，做得好是主管最有力的管理工具之一，讓每個人的努力都指向同一個方向，讓績效評估從模糊的感覺變成有根據的對話。 做得不好，就只是每年兩次的行政動作，對組織運作沒有實質幫助。 戰國策戰勝學院「主管領導力養成班」，幫助主管真正掌握目標管理的落地技巧，從設定到追蹤到評估，建立完整的目標管理系統。 主管領導力養成班推薦：https://www.nss.com.tw/product/executive-leadership 電話：0800-003-191（免費） LINE ID：@119m

在台灣，保母證照（現在更名為托育人員技術士） https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 是許多關心幼兒教育與照顧的人士追求的目標。除了代表專業知識和技能，它更象徵著對幼兒成長的承諾。保母課程也相當多，如何找到適合自己的課程也是很重要的，本文將深入探討台灣保母證照的考試內容重點、帶來的好處、實際應用以及解答常見問題。 保母證照推薦： 兒童發展與照顧證照： 這項證照通常涵蓋幼兒心理學、發展階段和行為管理等知識，有助於更好地理解和應對幼兒的需求。 幼兒教育證照： 這種證照關注於幼兒的學習和教育方法，包括遊戲教育、教材設計等，有助於成為更優秀的幼兒教育者。 心理輔導相關證照： 學習如何處理幼兒的情緒和行為，以及提供適切的心理支持，對於幼兒照顧和教育至關重要。 保母證照加分推薦： https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 - - - - - - - - - - - - - - - 推薦保母課程： 1. 兒童心理學： 這門課程將幫助您深入瞭解幼兒的心理發展，從而更好地理解他們的需求和行為。 2. 幼兒教育方法與策略： 學習如何透過遊戲和互動，對幼兒進行有效的教育和啟發。 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 3. 親子關係與溝通： 了解如何與家長建立良好的合作關係，提供準確的教育建議，以促進幼兒的全面發展。 4. 幼兒營養與健康： 學習如何提供均衡的飲食，確保幼兒的健康成長。 5. 創意藝術與手作教育： 這門課程將幫助您瞭解如何透過藝術和手工藝等活動，促進幼兒的創造力和想像力。 6. 緊急醫療處置： 學習如何應對意外情況，提供基本的緊急醫療幫助，確保幼兒的安全。 - - - - - - - - - - - - - - - 考試內容重點 台灣保母證照的考試內容主要涵蓋以下幾個重要領域： 1. 幼兒發展與教育： 考試將深入探討幼兒的心理、生理發展階段，以及適齡的教育方法和教材選擇。 2. 保育技巧與安全知識： 考生需要掌握基本的幼兒照顧技巧，包括喂食、清潔、緊急應變等，同時也要了解幼兒安全的相關知識。 3. 親職教育： 保母證照考試將涵蓋與家長的互動和溝通技巧，幫助保母建立與家庭的良好合作關係。 4. 幼兒營養與健康： 考生需了解幼兒的營養需求，以及預防幼兒常見疾病的方法。 - - - - - - - - - - - - - - - 2025年考試時間 第 1 梯次，學科測試日期：114年03月16日 (星期日) 上午9:50入場，10:00～11:40測試 第 2 梯次，學科測試日期：114年07月06日 (星期日) 上午9:50入場，10:00～11:40測試 第 3 梯次，學科測試日期：114年11月02日 (星期日) 上午9:50入場，10:00～11:40測試 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照補助制度 台灣政府提供了多項補助措施，鼓勵人們追求保母證照： 1. 補助金： 取得保母證照後，您可能有資格申請相關的培訓補助金，幫助支付學習成本。 2. 創業支持： 欲開展家庭托育業務的人士，可以申請相關的創業補助或支持計劃。 3. 進修獎學金： 您可能有機會申請進修獎學金，持續提升自己的專業能力。 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照相關常見QA : Q1：保母證照的考試難度如何？ 考試的難度因人而異，但通常涵蓋了幼兒發展、保育技巧、教育方法等多方面的知識。準備充分並通過相關課程培訓，能夠提升應試的信心。 Q2：取得保母證照後可以從事哪些工作？ 持有保母證照後，您可以在幼兒園、托兒所、家庭托育等地方從事幼兒教育和照顧工作，也可以提供親子輔導和營養諮詢服務。 Q3：保母證照的有效期是多久？ 俗稱保母證照的「托育人員技術士技能檢定」證照是「永久有效」。 Q4：考取保母證照需要哪些前提條件？ 通常需要具備中等以上學歷，並且參加相應的證照培訓課程，滿足相關的學習時數要求。 Q5：保母證照考試的申請流程是什麼？ 您需要先參加相應的培訓課程，完成學習後，可以向相關機構或單位申請參加證照考試。 Q6：保母證照持有人的職業前景如何？ 持有保母證照可以在幼兒教育、照顧、輔導等領域就業，並且隨著專業知識的累積和實踐經驗的增加，職業前景將更加廣闊。 無論您是準備投身幼兒教育事業，還是想提升家庭托育的專業水平，保母證照都是您實現目標的重要一步。透過深入了解考試內容、瞭解好處和應用，您將為自己的職業未來鋪平道路。

3月21日，iPAS AI初級應用規劃師「115年第一次能力鑑定」已順利完成考試。這張由經濟部核發的國家級證照，正逐漸成為職場AI能力的重要指標。自2025年首次開辦以來，四梯次共吸引超過 1.4萬人到考，目前已有逾 6,500人通過認證成為「有照」AI專業人才，同時已有超過 4,500家企業響應iPAS，承諾提供通過者優先聘用與薪資獎勵。 🏆 榮登2026年2月 Top3 熱門證照： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做初級模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ▶️【點我免費做中級模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe 💰 費用史上最低，現在入場最划算 初級每科只要 400元（約原價3折），中級 500元 優惠期限：115〜116年，117年起恢復原價 🔄 考題持續進化：更強調「能不能解決問題」 本屆題目設計不只考名詞定義，更大量出現企業實務情境，考生需要判斷如何在真實場景中選擇並應用 AI 解決方案。觀察本屆題目走向，光懂技術已不夠用——能把 AI 說清楚、算清楚、做安全，才是這張證照真正在篩選的人。 📋 科目一核心考點（人工智慧基礎概論） • 模型評估與防雷思維：看到高Accuracy不能高興太早，要會識別 Data Leakage（資料洩漏）、類別不平衡等陷阱，並知道如何用SMOTE或資料增強補救 • 可解釋AI（XAI）題型明顯增加：要能根據溝通對象選對工具——向工程師用SHAP找問題根源、向客戶用反事實解釋說明如何改善結果、影像模型用Saliency Map確認模型有沒有「看錯地方」 • 情境應用題比重提升：題目給出真實業務場景，考生需判斷該用分類、偵測還是分割任務，並考量邊緣AI部署與Buy vs. Build決策 📋 科目二核心考點（生成式AI應用與規劃） 科目二聚焦生成式AI的應用與規劃，從商業評估到安全合規，涵蓋多個實務面向（以下考點整理供參考，實際範圍以官方簡章為準）： • 商業評估：計算ROI、TCO、API Token費用，能用商業語言評估專案可行性 • 提示工程與LLM：掌握思維鏈（CoT/ToT/GoT）等提示設計模式 • RAG企業知識庫（本屆重點）：理解資料分塊（Chunking）策略、MCP協議與AI Agent框架，解決「AI為何回答不準」 • 模型部署與優化：LoRA微調、知識蒸餾、負載平衡等落地工程概念 • AI安全合規：同態加密、SynthID、C2PA標準，防範Deepfake與資料洩露

長照最佳養老族長住飯店服務管理-適齡化設計-詹翔霖老師 長期照顧服務產業潛力 〔記者蔡淑媛／台中報導〕台灣將在2025年邁入超高齡化社會，養生村、銀髮住宅篷勃發展，大毅集團宣布與老爺酒店集團合作，在台中市打造長住型銀髮飯店「高年級聚樂部」，體驗館也開幕啟用，目前已吸引逾2000組預約體驗，該集團董事長林隆深說，鼓勵銀髮族走出房間在公共空間參與活動，體驗老後理想的生活型態。 大毅集團宣布與老爺酒店集團合作，邀請老爺管理顧問公司擔任開幕前的技術顧問，以及營運期間的服務品質顧問，計畫打造尊榮服務、專屬銀髮族的長住型飯店，也提供持續學習成長的平台，讓銀髮族可以活到老、學到老。 由於台灣長者傾向在地養老，大毅高年級聚樂部位於於台中市西區，基地1100坪，規劃有228間房，鄰近國美館、國圖館、台中醫院、中山附醫及中國附醫及中友商圈、草悟道商圈，生活便利，希望打造出有家的溫馨、飯店的享受、俱樂部的歡樂的銀髮飯店，預計於2025年7月落成。 老爺酒店集團執行長沈方正表示，自己是住台灣飯店最久的人，長達22年，他台灣將於2025年進入超高齡化社會，希望高年級聚樂部能讓銀髮族度過歡樂的第三人生；老爺酒店集團顧問蔡芳文則認為讓高齡者重新找到人生舞台，身心靈也同步健康。 【樂齡宅】打造烏托邦樂齡國度　共生旅館餐飲照護全包辦 新聞來源：蘋果新聞網 今年上半年，在肺炎疫情爆發最嚴重的時期，台中烏日一棟斥資5億元的新形態「共生旅店」誕生，這個放眼全台都極為罕見的老齡住宅計劃，背後的主持竟是出自一名市場派建商：合勤建設董事長李柏憲。 這個故事，要從一塊教育學產地說起。2017年教育部打算以地上權設定方式．將台中烏日區大同九街一塊400多坪土地，設定地上權40年出租，原本先由鄰近的楓樹里「南丁格爾」護理之家取得，得標後卻苦無興建的資金及工程能力，出身土木的合勤建設董事長李柏憲得知後，手邊不只有資金，更有豐富的營造建設及規劃經驗，毅然決定踏入，打造出近乎「烏托邦」的概念旅店。 台中烏日一棟斥資5億元的新形態「共生旅店」誕生，經營模式規劃全台首見。陳恒芳攝 在共生旅店第一眼見到李柏憲，他穿著一襲輕便白襯衫，沒有董事長的架子，跟社區長輩手舞足蹈的聊著經營模式，看得出他對共生宅的熱情。他說：「自己做房地產20多年，一直想說下一個建築是什麼，很明顯地，老齡化社會來臨，5年後全台高齡人口突破20%，但各種軟硬體及服務系統，台灣都不這麼到位，所以決定自己跳下來做。」 為期3年的規劃興建，他先找來長期配合的合庫銀行當靠山，從興建到後續營運的過程，提出了租賃權、土建融、預付款、安養，及保險金信託等五種「一條鞭」信託模式，讓整個過程都涵蓋在信託保護架構之下。這也是銀行界首度跟民間建商合作高齡計畫首例。 目前也是合勤健康事業負責人的李柏憲，其實過去最知名的論文研究就是針對寶佳機構的「建築開發業以私募股權基金籌資營運之探討」，有了強而有力的財務管理背景，避免共生宅淪為「理想性」產品，而是能夠真的走出市場的商業模式。 不過實際詢問投報率怎麼算？他笑說：「建商利潤模式在共生宅很難實行，所有都是新的嘗試，抓不出報酬率，著眼的會是未來的市場布局。」剛開始營運的「合勤共生宅」每晚房價1588起，長住定價每月從3.3萬到7.3萬元都有。 剛開始營運的「合勤共生宅」每晚房價1588起，長住定價每月從3.3萬到7.3萬元都有，連走道都設有扶手，兼具設計感。陳恒芳攝 李柏憲今年就以此為基地，同時在苗栗、新莊及金門等地遍地開花，全都有建案導入類似的共生概念設計，從點、線、面拓展到全台。他說：「硬體設計、軟體服務，整套適用到各類型建築的共生宅，我們就要架構出這樣的模式，一步到位，包含一般人、身障朋友、老年人，一個大家都能來住的空間，讓理想變成台灣最具代表性的共生宅。」 硬體設計、軟體服務，整套適用到各類型建築的共生宅。陳恒芳攝 樓高7層的「合勤共生宅」共有99間飯店客房，25間長住（最短2年）、48間飯店行旅、26間特殊照護房，全都採無障礙大尺度規劃，沒有門檻、全齡設計，「淋浴輔具因為台灣沒有做，還要特別從德國進口，一個就要九千塊；降板排水設計減少水殘留的機會，這些可能在台灣都很難見的到」，李柏憲說。 其中特殊的淋浴輔具因為台灣沒有做，要特別從德國進口，連排水方式都要特別設計好，避免地板濕滑危險。陳恒芳攝 在「合勤共生宅」的客房中，廁所全都能讓身障者自由如廁進出，全台首見。陳恒芳攝 小細節不放過，陽台無障礙門檻，相當考驗窗框氣密程度。陳恒芳攝 李柏憲補充說：「自己的年紀40多歲，上有高堂、下有幼子，這個階段正適合思考『生命的厚度』，每個人或許答案不一樣，而我們只是提早準備。」這棟建築除了硬

長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略

https://youtube.com/live/3oTVX1J1M_8 在一則校園法院訴訟案件，法院指出，學校的霸凌調查結果並不會完全拘束法院的判斷，仍須依民事證據法則重新審查事實。本案中，雖然學校認定大部分行為不構成霸凌，但法院認為，單一次的辱罵也足以侵害兒童人格權，不以長期行為為必要。由於家長未能證明已盡監督教養義務，需承擔連帶賠償責任。判決強調，言語侮辱對兒童人格發展可能造成深遠影響，即使學校霸凌調查未成立，受害人仍可以人格權損害為由請求侵權行為損害賠償。 ----- 大家好，歡迎來到今天的直播分享，我是 BDPro 便當教授。 今天要跟大家聊的，是一起發生在國小五年級的霸凌案件。題目是：「霸凌不成立，罵人仍須賠償」你可能會想，國小生…頂多吵架、打鬧吧？但這起事件，最後卻進了法院，還判賠超過十萬元！而且不只是霸凌，還牽涉到民事侵權、家長的連帶責任。 📜 案件背景 事情發生在 2022 年 10 月到 12 月，地點在新北市某國小。原告小朋友我們叫他小明，被告小朋友叫他小強。兩人是同校不同班，但小強平常常跟小明在下課或走廊遇到。根據法院判決書的內容，從 10 月開始，小強多次在校園內對小明有辱罵、作勢打人、搶東西等行為。這些事情不是一次兩次，而是持續兩個多月，最嚴重的還有動手打人、用鐵盒砸腳。家長發現之後，馬上跟學校反映，學校也召開了校園霸凌防制會議。但是，事情並沒有就此結束，學校認定大部分行為不構成霸凌，小明的家長決定提告民事，要求賠償醫療費、交通費、精神慰撫金等共十幾萬元。 ⚖️ 法院判決 法院判決，被告必須連帶賠償原告共 106,940 元加利息，包括學生本人：精神科醫療費 570 元，精神慰撫金 10 萬元（從原本求的 20 萬酌減）、父親請假損失：3,037 元、母親請假損失：3,333 元，合計就是 106,940 元。 法院在判決中引用了《民法》第184條侵權行為損害賠償，還有第187條規定，因為小強是未成年人，所以他的父母要負連帶賠償責任。 📚 法律重點解析 第一， 學校調查 vs 法院認定。 法院說，學校的霸凌調查結果不會完全拘束法院，它必須依民事證據法則，重新審查事實。 第二，未成年人侵權，父母要賠。 《民法》第187條第1項：未滿20歲的人，如果在監督期間內做出侵權行為，父母必須負連帶賠償責任，除非能證明自己已經盡到充分監督義務。在這個案子裡，法院認為父母沒有證明有防止行為再發生，所以要賠。法院指出，雖然男學生是限制行為能力人，但已有分辨是非的能力。家長沒有證明已經盡到監督教養義務，因此要負連帶賠償責任。而且「不能辱罵別人」是社會基本規範，七、八歲的小孩是能理解的。 第三，精神慰撫金的計算 法院不是隨便喊一個數字，而是會看傷害的嚴重程度、持續時間、被害人年齡、心理影響等。孩子被長期霸凌，慰撫金通常會比較高。 第四，校園霸凌防制機制 《校園霸凌防制準則》要求學校在接到通報後，要啟動調查、保護被害人，並對加害人進行輔導或處置。但即使學校處理了，家長還是可以另外提民事賠償。法院指出，學校的霸凌調查結果並不會完全拘束法院的判斷，仍須依民事證據法則重新審查事實。就算霸凌不成立，罵人仍須賠償。 各位家長，如果今天是你的孩子遇到這種事，你會選擇先跟對方和解，還是直接走法律途徑呢？ 另外，有些人會問：「小孩子打架，不是很正常嗎？有必要搞到上法院嗎？」 我的回答是——如果只是偶爾推擠、吵架，當然不必太嚴重化。但就算不是長期、不是霸凌的，偶發的蓄意、造成身心傷害的，就是民法上的侵權行為，一定要負損害賠償責任。 📝 結尾提醒 這一則校園法院訴訟案件，法院指出，學校的霸凌調查結果並不會完全拘束法院的判斷，仍須依民事證據法則重新審查事實。本案中，雖然學校認定大部分行為不構成霸凌，但法院認為，單一次的辱罵也足以侵害兒童人格權，不以長期行為為必要。由於家長未能證明已盡監督教養義務，需承擔連帶賠償責任。判決強調，言語侮辱對兒童人格發展可能造成深遠影響，即使學校霸凌調查未成立，受害人仍可以人格權損害為由請求侵權行為損害賠償。 這個案例提醒我們幾件事： 對孩子：要教他們遇到不合理對待，要勇敢求助，不要忍。 對家長：要隨時關心孩子的情緒與人際狀況，發現異常要及時處理。 對學校：霸凌或偶發之語言肢體衝突不是小事，要有完善的防制與輔導機制。不論年齡多小，傷害都是真實存在的。 今天的案例就分享到這裡，如果你覺得有收穫，記得幫影片按讚、訂閱、分享，也可以留言告訴我你對校園霸凌的看法。，我們會持續製作更多關於「學生申訴事件」的實務案例解析。 我是便當教授，我們下次見！ ------- Q：學生如果不服學校做出的「霸凌成立」或「不成立」的判斷，已經申訴、再申訴都沒成功，想打官司，應該提哪一種行政訴訟？ A： 要提的是「撤銷訴訟」，也就是請法院把學校的判斷撤銷掉。 為什麼呢？因為法律只保障學生「有權要求學校開始調查」，但沒有直接給學生「要求學校判定霸凌成立或不成立」的權利。 所以不能用「課予義務訴訟」（這種是請法院命令機關做某件事），而要用「撤銷訴訟」去推翻原本的判斷。（台北高等行政法院112年度訴字第1285號）

被AI打趴的，究竟是文科生？還是理科生？30歲的文科生自覺一事無成，該如何檢視職涯定位？Nvidia 執行長黃仁勳日前接受Podcast訪問，文科生才是 AI 時代的真正贏家！文組背景的網路科技創業家Fox蕭上農，玩game玩到被指名、寫blog寫到被邀請，雖然這些興趣未必是向上發展的趨勢(trendy)，但他展現個人品牌投入和團隊貢獻的軟技能，填補Non-technical skills的硬實力。「除非你的skillset(技術技能)能排上產業頂尖TOP 10」，AI正在翻轉大多數的學門和科系。 【2026職涯博覽會】美光、廣達、台達電、高鐵、中信、國泰世華、UNIQLO、GAP等300家企業現場徵才，還有免費履歷健診與職涯諮詢，立即報名 【本集來賓】Fox蕭上農，畢業於台北大學合作經濟系（現金融與合作經營學系），網路創業者、科技愛好者，是愛料理、INSIDE創辦人，共同主持塞掐Podcast，曾任職松崗科技PM、天空傳媒、與LINE母公司NHN擔任產品企劃，主導賣掉過兩間網路公司。 【本集重點】02:55 30歲文組生的焦慮困境05:57 消除焦慮的第一步：建立經濟安全網08:22 要縮短試錯時間10:50 認清大眾傳播科系本質，不侷限科系發展12:02 年齡不是侷限，重點是提出的貢獻，而非Skill15:28 畢業沒當證券交易員，為何轉職會嘗試？19:04 想轉業，公開經營個人品牌，起手式：觀察發文100天23:33 從電競戰隊到遊戲經理27:25 用6個月到1年時間深耕新領域，並做足功課，每個人都有翻盤的可能 ▍　文科生的逆襲，你還可以聽EP433 【百工大吉】不想再被資遣！文科小編逆襲成功。待業半年自學程式，文科生變前端工程師EP230 文科生當5年鴻海工程師，再轉中醫師！自評「一針走天下」勝過百萬年薪EP169 文科生前進半導體　熬過苦路年薪翻倍＋成為技術經理 按上方「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送

平均每4份履歷表，只有1份能獲得面試機會。履歷是人資認識你的第一手媒介，如何創造記憶點進而拿下面試機會？本文作者、企業人資衛斯理指出，很多人都知道HR從關鍵字開始看履歷，但卻不知道這些關鍵字從何而來，其實關於職缺7-8成的資訊都在人力銀行網站上，只需要拆解這些職缺與關鍵字，並在寫入關鍵字時，透過3大核心策略來增加履歷的說服力。 文／鄭智維 Wesley 本文目錄（點擊可快速前往） 新鮮人不會寫履歷2大原因1. 沒有研究過自己感興趣的職務2. 沒有思考自己哪裡適合這份職務寫履歷7大步驟拆解職缺關鍵字步驟1：輸入你想要的職務搜尋，開始研究職缺步驟2：研究工作內容，確定自己是否對這樣的工作感興趣步驟3：研究必備條件，確認自己的符合程度步驟4：圈出關鍵字，確認職缺主要要求步驟5：重新盤點履歷，看看自己缺了那些步驟6：寫入關鍵字，確保自己符合條件步驟7：寫封Cover Letter，主動出擊刷存在感寫履歷的3大核心策略增加吸睛度策略1：從優勢下手，寫出你可以為對方解決什麼問題策略2：從故事下手，寫出為了這一刻你準備了多久策略3：從相關下手，寫出即戰力就是你了 關於履歷，我得到的收穫遠比我給的多。 當時候我剛從第一份工作休息完畢，準備從社工師轉職到企業擔任人資。當時我想，為什麼我在這個領域已經頗有成果，卻沒有面試機會？後來有幸在職游創辦人韋丞的指點下重新擬定履歷撰寫的策略。履歷還沒完全改完，就收到面試邀約並錄取新工作了。 當時候我很訝異，我並非人資背景卻被上市櫃公司錄取並且爭取到外派機會。後來我私底下問主管，主管提到我社工背景所培養的溝通能力是他們期待的，希望可以解決跨文化的問題。 這讓我首度體會履歷的重要性。 看了5-6年的履歷，雖然時代在進步、資訊汲取更容易，但有多數的社會新鮮人履歷仍有待加強。 依據人力銀行的統計，新鮮人履歷多半「令人窒息」 NG三大主因有： 專長技能未填，不符合人才需求條件； 自傳未寫、無差異性、錯字過多、未條列式、平淡普通； 應徵職務未填，應徵職務不符合，對職務描述不正確。 出乎意料的平均每4份履歷表，只有1份能獲得面試機會。 履歷是人資認識你的第一手媒介，就算你過去的經驗多麼豐富與精彩，人資也只能先透過這幾頁的履歷先認識你。 新鮮人不會寫履歷2大原因 我自己歸納社會新鮮人不會寫履歷主要兩個原因是： 1. 沒有研究過自己感興趣的職務 常見盲點是履歷打開就開始寫，寫完就開始投，連要做的職務工作內容都沒看過。例如投履歷說要當業務，但不知道業務的工作內容是什麼、一般業務跟軟體業務有什麼差異說不出來，好像工作內容的介紹是人資的工作一樣。 2. 沒有思考自己哪裡適合這份職務 想當業務，卻不知道自己有什麼優勢或專業符合這份工作。更糟的情況是，並未提供充足認識你的資訊就把履歷就丟出來。一方面沒有思考過要哪裡適合，另一方面可能知道自己非本科系就先丟出來試水溫看看。 當這些基本功都沒做的時候，你的履歷就是一直在Disqualify的盒子裡，不管投幾次履歷都是同樣的結果。或許你可以透過模仿別人的履歷拿到面試的入門票，但有可能你的表現幫前後的面試者提高錄取的可能性，去當別人的陪襯。 要怎麼寫好履歷？我帶大家用7大步驟、3大策略來解決履歷的NG困境，寫出一份吸睛履歷。 寫履歷7大步驟拆解職缺關鍵字 大家都知道HR從關鍵字開始看履歷，透過關鍵字快速解析求職者背景和經驗。但卻不知道這些關鍵字從何而來。其實關於職缺7-8成的資訊都在人力銀行的網站上，你需要的是透過一步一步來拆解這些職缺與關鍵字。 步驟1：輸入你想要的職務搜尋，開始研究職缺 第一步先認識自己想做的職務到底在做什麼。打開人力銀行，依照你想要的工作地點、公司與職務輸入關鍵字，就有相關的職缺資訊可以參考。通常你可以挑大公司的職缺研究起，資訊也比較齊全。 步驟2：研究工作內容，確定自己是否對這樣的工作感興趣 職缺裡面一定會有工作內容的說明。先務實的研究工作內容，知道這個職缺是在做什麼以及自己對於這樣的工作想嘗試或感興趣。確保工作不會停留在自己的想像中。 步驟3：研究必備條件，確認自己的符合程度 職缺裡面也一定會有必備條件，除了學歷、科系、年資、語言能力以外，大公司通常也會具體的列出詳細的必備條件，希望想要投遞履歷的人可以事先檢核自己是否符合這些要求。 步驟4：圈出關鍵字，確認職缺主要要求 進一步圈出有關於專業知識、技能、態度的陳述，如：理工相關背景、JAVA程式語言、溝通能力佳、問題解決與問題分析能力、實驗設計的經驗、統計分析、負責任、不排斥工廠等等，這些就是該職缺的關鍵字。 步驟5：重新盤點履歷，看看自己缺了那些 盤點自己的履歷是否吻合這些關鍵字。如果你的履歷中有大部分都符合關鍵字，那恭喜你進入面試階段甚至錄取的機率相當高。但如果你的履歷都沒有符合的關鍵字，那你可能要想想自己是否適合應徵這份工作，或是自己要如何補足這些技能。 通常我都會鼓勵社會新鮮人，只要滿足五成以上就可以試著出擊。 步驟6：寫入關鍵字，確保自己符合條件 寫入關鍵字不只是讓人資更快的搜尋到你的履歷，而是確保你符合應徵的條件（後面會提到寫的策略）。履歷只是面試流程的一部分，要把這些關鍵字當作是後續進入面試階段彰顯自己的手段。 步驟7：寫封Cover Letter，主動出擊刷存在感 人資在進行招募作業時，一定都會先從主動應徵的履歷看起，當你主動出擊投遞履歷時，已經搶先別人一步。而人資在收到履歷後不會跳出整封履歷，會先呈現自我推薦信(Cover Letter)，所以在信上寫你為什麼會想要應徵，自己有什麼優勢時，就會增加履歷被點擊的機率。 寫履歷的3大核心策略增加吸睛度 履歷要的是創造記憶點，看完要記得你、對你有興趣，進一步想邀約你參加面試，甚至人資有其他適合的職缺會想到你。 如果你的履歷是平鋪直敘，例如：曾經上過統計分析的課程具備統計分析能力。那麼你的履歷就無法創造出差異或是吸睛的點。 要如何寫出不平凡的履歷？當你在寫入關鍵字時，就可以透過3大核心策略來增加履歷的說服力。 策略1：從優勢下手，寫出你可以為對方解決什麼問題 如果在職缺的關鍵字中，你有明顯擅長的特質或技能，那麼你要告訴面試主管你可以利用這些優勢幫他們什麼、解決什麼問題。有一個小技巧，如果你發現相同的職缺，特別是這間公司有列出這個關鍵字，那很可能這個關鍵字就是他們的痛點（不見得是專業）。 例如台積電的工程師特別列出跨部門的溝通技能，如果你曾經擔任過社團、球隊或是系學會的幹部，擅長與人溝通與協調，可以解決工程師與其他部門溝通的問題，那麼你錄取的機會一定比別人高。 策略2：從故事下手，寫出為了這一刻你準備了多久 當這些職缺的關鍵字並不是你這麼擅長，甚至是有明顯弱勢時，雖然你沒有辦法幫對方解決問題，但是你可以展現你努力學習的過程。 例如跨領域或科系的同學，你寫專業一定寫不過本科系，一定要列出自己自學的方式以及努力的過程作為突顯。現在越來越多主管接受自學與跨領域，看重的是求職者的自我學習力、挫折忍受力與問題解決力。 策略3：從相關下手，寫出即戰力就是你了 如果職缺的關鍵字與你直接相關，那你可以善用BAR原則，寫出Background(背景)、Action(行動)、Result(結果)，來證明你的經驗有多適合這份工作，馬上就可以做出貢獻。 例如過去招募研發工程師時，主管特別容易錄取從大四開始進實驗室經驗的學生，因為這些學生對於實驗設計方法比較紮實，也有較多的研究經驗。 如果間接相關也沒有關係，至少主管知道你對於整體的知識與流程已有一定基礎，不必從零訓練。例如我自己轉職前沒有從事過人資教育訓練工作，但是我負責基金會的講座與課程安排，也有辦理過工作坊，順利錄取教育訓練專員，對於公司來說就是即戰力。 學習到了三大核心策略後，就可以靈活的運用這些策略來組成，讓自己的履歷更加精彩。 如果你實在找不出關鍵字突顯自己，那麼可以試著靜下來、花時間回顧一下自己的校園經驗：例如社團活動或是實習經驗、做過哪些專案與實驗室、論文的實驗設計與成果、修過那些相似的課程、有參加過哪些外部課程、演講，來幫自己找出與未來想要工作的相關連結。 從我職涯諮詢的經驗來看，大部分的社會新鮮人都不會沒有吻合關鍵字，只是沒有認真去挖掘自己過去的優勢、故事與相關經驗。如果真的是零，那或許你可以找職涯諮詢師聊聊，從認識自己開始去發展自己的工作傾向，進一步的行動做出改變。 寫履歷不只是寫履歷。 履歷是面試流程的開始，面試流程是職涯的開始。履歷代表了你過去的學習與經驗，當你撰寫履歷時，實際上就在總結自己的人生故事。職涯與人生環環相扣、息息相關。這篇文章與其說是教你寫履歷的技巧，不如說是讓你提早了解經歷的重要。 從現在開始重視自己的經歷和成長，這些就是你未來職涯的一部份。 （原文標題：寫給社會新鮮人的履歷攻略：七大步驟、三大策略寫出吸睛履歷）

顧客關係管理與客訴應對技巧 顧客關係管理 (CRM) 與客訴應對視為服務業經營的兩大支柱，認為良好的 CRM 可以預防客訴，而有效的客訴處理則能化危機為轉機，提升顧客忠誠度。以下為其相關技巧綱要： 顧客關係管理 (CRM) 綱要 CRM 的核心在於建立長期且有價值的顧客關係，提升顧客滿意度與忠誠度。 1. 顧客資料收集與分析 • 建議： 透過會員系統、消費記錄、問卷調查等多管道收集顧客基本資料、消費偏好、特殊需求（如寵物過敏、飲食禁忌、生日等）。 • 目標： 建立完善的顧客數據庫，透過數據分析了解顧客價值與行為模式，進行市場區隔。 2. 個人化服務與精準行銷 • 建議： 根據顧客資料提供個人化的服務與建議。例如，針對特定顧客發送專屬優惠、生日祝福或產品推薦。 • 目標： 讓顧客感受到被重視，提升品牌溫度與顧客黏著度。 3. 建立多管道溝通平台 • 建議： 運用實體店面、電話、電子郵件、LINE、Facebook 等多元管道與顧客互動。 • 目標： 保持與顧客的緊密聯繫，即時回應疑問與需求，提升顧客參與感。 4. 忠誠度計劃與回饋機制 • 建議： 設立會員制度、積點換購、等級升級等回饋機制，鼓勵顧客持續消費。 • 目標： 提升顧客回購率，將一般顧客轉化為忠實粉絲。 5. 超越期望的服務體驗 • 建議： 在服務流程中創造「驚喜時刻」，提供意料之外的貼心服務或小禮物。 • 目標： 創造難忘的體驗，建立良好的口碑行銷。 ________________________________________ 客訴應對技巧綱要 客訴處理的目標不僅是解決問題本身，更是挽回顧客信任，避免負面影響擴大。 1. 建立標準作業流程 (SOP) • 建議： 制定清晰的客訴處理 SOP，讓每位員工都知道如何應對與回報。 • 目標： 確保處理流程一致、迅速且有效。 2. 情緒管理與同理心傾聽 • 建議： 服務人員需保持冷靜，讓顧客充分表達不滿，並展現同理心，讓顧客感受到被理解與重視。 • 目標： 緩解顧客負面情緒，建立初步的信任基礎。 3. 誠摯道歉並承諾解決 • 建議： 無論責任歸屬，首先應代表店家誠摯道歉，並明確承諾將積極處理問題。 • 目標： 展現負責的態度，防止情況惡化。 4. 快速回應與提出解決方案 • 建議： 盡快回覆顧客，並提供具體可行的解決方案。若無法立即解決，應告知處理進度與預計完成時間。 • 目標： 展現效率，滿足顧客期望。 5. 追蹤確認與關懷回訪 • 建議： 在問題解決後，應進行回訪或致電追蹤，確認顧客是否滿意解決結果。 • 目標： 展現負責任的態度，透過關懷將危機轉化為提升忠誠度的機會。 6. 檢討與預防再發生 • 建議： 將每次客訴記錄下來，分析原因並檢討流程，避免同樣問題再次發生。 • 目標： 持續改進服務品質，提升營運效率。

最近又收到好幾位老師詢問自媒體起步相關問題， 細節我都整理在文章裡面了， 直接點以下連結閱讀即可喔。 https://joannawithyou.com/100questionsselfmedia/ 看完還有更多問題也歡迎留言給我^^

原文出處：https://is.gd/kYOodu 【職涯診所夥伴提問】 個人是教育相關科系畢業，擔任文編人員，有10多年的時間了，最近認真思考，若想要嘗試轉職到不同產業的不同職位，例如福利都比較好的科技業，如Technical writer，就是屬性較封閉的文件人員，該從何著手。英文雖然有維持一定的程度(TOEIC750+)，但近年沒有考試證照。 由於現職是長期皆於晚間或假日與作者溝通聯絡，另外最主要的是提供自己的idea，但不一定被採納，還有與主管也不是相處得很好，長久下來覺得非常厭倦了！若是轉職目的是想要一份工作時間正常，穩定的好工作，在面試時老實說出轉職理由，會不會被認為是無法配合加班。(但是看我現職就知道我很配合加班) '-------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。 ① 例如科技業Technical writer，就是較封閉的文件技術人員，該從何著手。 ✍ 首先您可以參考這篇文章，其中是前輩針對【技術文件工程師】的介紹，個人覺得內容寫得很清楚，應該可以讓您更清楚了解到其工作的內容及要注意的重點。 Technical Writer在幹嘛：📌 https://www.dcard.tw/f/job/p/226719292 ② 現職長期皆於晚間或假日與客戶溝通聯絡，非常厭倦了！若是轉職目的是想要工作時間正常 ✍ 這部分就需要您特別注意，如果您有認真了解過上述的【技術文件工程師】前輩經驗談，就會發現其工作內容並沒有想像中這麼單純，反而因為工作關係還要去了解很多的專業術語，並且同樣需要密集去與廠商進行溝通討論。在這樣的情況下，又與您現有遇到的問題有何差異呢？這是一個很大的問題，所以您必須要在真正了解該求職內容後，才能把它作為一個適合的方向，不然等到花了很多時間投入並面試，結果錄取後發現問題依舊，這真的是最讓人感到洩氣的一件事。 ③ 面試時老實說出轉職理由，會不會被認為是無法配合加班。 ✍ 這部分當然是肯定的，當您在挑想要工作的同時，工作本身也在挑想要的人，如果今天您是把時間正常作為首要考量，那就不用管公司想法，您都應該堅定立場。若是因為擔心影響面試印象，又退一步同意配合加班，就算錄取後還是可能會遇到相同的問題，這對於已經面臨36~40歲的您來說，面對之後越來越艱困的轉職機會，【清楚掌握轉職的工作內容並審慎挑選】，進而【選擇一個真心想要穩定長久的工作】，對您來說才是最重要的。 👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運。 '-------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎？快上職涯診所匿名發問求助：https://is.gd/32xD5b】

1. Cold 感冒 2. Flu 流感 3. Fever 發燒 4. Headache 頭痛 5. Migraine 偏頭痛 6. Sore Throat 喉嚨痛 7. Stomachache 胃痛 8. Diarrhea 腹瀉 9. Constipation 便秘 10. Nausea 噁心 11. Vomiting 嘔吐 12. Cough 咳嗽 13. Asthma 氣喘 14. Bronchitis 支氣管炎 15. Pneumonia 肺炎 16. Sinusitis 鼻竇炎 17. Allergy 過敏 18. Eczema 濕疹 19. Psoriasis 牛皮癬 20. Acne 痤瘡 21. Hypertension 高血壓 22. Diabetes 糖尿病 23. Heart Disease 心臟病 24. Stroke 中風 25. Arthritis 關節炎 26. Osteoporosis 骨質疏鬆症 27. Back Pain 背痛 28. Sciatica 坐骨神經痛 29. Gout 痛風 30. Carpal Tunnel Syndrome 腕隧道綜合症 31. Depression 憂鬱症 32. Anxiety 焦慮症 33. Insomnia 失眠 34. Schizophrenia 精神分裂症 35. Bipolar Disorder 雙相情感障礙 36. Dementia 癡呆 37. Alzheimer's Disease 阿茲海默症 38. Epilepsy 癲癇 39. Parkinson's Disease 帕金森病 40. Multiple Sclerosis 多發性硬化症 41. Crohn's Disease 克隆氏症 42. Ulcerative Colitis 潰瘍性結腸炎 43. Irritable Bowel Syndrome 腸易激綜合症 44. Hepatitis 肝炎 45. Cirrhosis 肝硬化 46. Gallstones 膽結石 47. Kidney Stones 腎結石 48. Urinary Tract Infection 尿道感染 49. Prostate Enlargement 前列腺肥大 50. Menstrual Cramps 經痛

航空器簽派員（Aircraft Dispatcher）在航空業中扮演著關鍵的角色，他們負責協助飛行機組和飛行航空器的運行。他們的主要職責包括： １．飛行計劃：簽派員負責確保每個飛行的計劃是合法和安全的。他們考慮天氣條件、機場情況、航路、飛行時間、油料需求和機組人員的工作時間等因素，以確保飛行的順利執行。 ２．天氣監控：簽派員需要定期監控飛行計劃中所涉及的天氣情況。如果出現不利的天氣情況，他們可能需要調整飛行計劃或提供相應的建議。 ３．燃油管理：他們負責確保飛機載足夠的燃油，以完成整個飛行並應對可能的延誤情況。 ４．飛行文件：簽派員協助製定飛行計劃文件，包括飛行計劃、飛行計劃路線圖、燃油計劃和航行日誌等。 ５．與飛行機組通信：他們與飛行機組保持聯繫，提供關於飛行計劃、天氣更新和其他相關信息的通知。 ６．危機應對：在出現突發情況或緊急情況時，簽派員可能需要提供支援和指導，以確保飛行的安全。 ７．遵守法規：簽派員需要熟悉航空法規和規定，確保飛行計劃符合相關法律和標準。 總之，航空器簽派員的主要職責是確保飛行的安全性和效率，並與飛行機組合作，確保一切順利進行。他們需要具備良好的組織能力、天氣監測能力、壓力應對能力以及對航空法規的深刻了解。這些要求確保飛行的安全和順利進行。

退休後該選月領還是一次領？舊制年資怎麼算？6%勞退新制又有什麼保障？台灣勞工可能領到三種退休金，但保障多寡取決於年資、工資與選制方式。從《勞基法》第53條到《勞退條例》第24條，再到勞保年金的展延與減給條款，本篇用實例試算與法規整理，幫助你一次搞懂退休金制度，掌握自己的權益，為幸福晚年做好準備。  文／張舜智 、圖片／Andrea Piacquadio 編輯整理 ／104高年級 幸福晚年如何過：從了解退休金相關法規檢視自己權益  勞工一生中「有機會」領到三種退休金，但退休後的晚年就因此獲得保障了嗎？其實勞工退休金的種類多，不代表錢領得多。領的金額多寡，要看工作年資、工資金額、投保年資、投保薪資等因素，我們就來一項項檢視。  　　根據《勞動基準法》第53條舊制退休金的規定，勞工要領到退休金的條件是：「十五年五十五歲」或「同一公司二十五年」或「十年六十歲」。如果公司倒閉或勞工經常換工作，會導致年資一再歸零。在無法累積年資的情況下，勞工很難符合上述條件。以致於，符合領取《勞動基準法》舊制退休金資格的勞工只有約10%，所以，政府在民國94年7月1日實施《勞工退休金條例》，即俗稱的「勞退新制」、 6%退休金。  　　勞退新制的特色是年資跟著勞工走，無論換到哪個公司年資都能累積。而且，退休金按月存進勞工個人帳戶，誰都拿不走。等勞工到了六十歲，就可以自行向勞保局申請領取勞工帳戶內的退休金，也可以一邊工作一邊領取退休金。這個制度著重於維護勞工達退休年齡後可以邊領退休金邊持續工作的權利。若勞工在民國94年7 月1日選擇勞退新制提撥6%，《勞動基準法》的舊制年資就停止累積，既有的舊制年資保留不保障，未達舊制退休條件前離職時，仍舊無法請領舊制退休金。  　　勞保老年給付制度自民國98年1 月1日開始實施年金制度，領多領少仍然是依工作年資、投保薪資、最高投保薪資六十個月等條件進行計算。所以，在職期間的投保，雇主是否有以多報少或是未投保的情況，就成了關鍵的影響因素！  　　《勞動基準法》第53條：  「勞工有下列情形之一，得自請退休：  一、工作十五年以上年滿五十五歲者。  二、工作二十五年以上者。  三、工作十年以上年滿六十歲者。」  　　《勞動基準法》第54條第1項：  「勞工非有下列情形之一，雇主不得強制其退休：  一、年滿六十五歲者。  二、身心障礙不堪勝任工作者。」  　　《勞動基準法》第55條  「勞工退休金之給與標準如下：  一、 按其工作年資，每滿一年給與二個基數。但超過十五年之工作年資，每滿一年給與一個基數，最高總數以四十五個基數為限。未滿半年者以半年計；滿半年者以一年計。  二、 依第54條第1項第2款規定，強制退休之勞工，其身心障礙係因執行職務所致者，依前款規定加給20%。  前項第1款退休金基數之標準，係指核准退休時一個月平均工資。」  　　《勞工退休金條例》第24條：  「勞工年滿六十歲，得依下列規定之方式請領退休金：  一、 工作年資滿十五年以上者，選擇請領月退休金或一次退休金。  二、工作年資未滿十五年者，請領一次退休金。  依前項第1款規定選擇請領退休金方式，經勞保局核付後，不得變更。  第1項工作年資採計，以實際提繳退休金之年資為準。  年資中斷者，其前後提繳年資合併計算。（以下略）」  　　《勞工保險條例》第58-1 條：  「老年年金給付，依下列方式擇優發給：  一、 保險年資合計每滿一年，按其平均月投保薪資之0.775%計算，並加計新臺幣3,000元。  二、 保險年資合計每滿一年，按其平均月投保薪資之1.55%計算。」  　　《勞工保險條例》第58-2 條（展延加成及提前減成）：  「符合第58條第1 項第1 款及第5 項所定請領老年年金給付條件而延後請領者，於請領時應發給展延老年年金給付。每延後一年，依前條規定計算之給付金額增給4%，最多增給20%。  被保險人保險年資滿十五年，未符合第58條第1 項及第5項所定請領年齡者，得提前五年請領老年年金給付，每提前一年，依前條規定計算之給付金額減給4%，最多減給20%。」  　　假設阿財於民國80年到章董工廠任職，擔任機械操作技術員，逐步晉升到CNC切削機課長，最後在民國110 年六十二歲時退休。阿財整整三十年的年資，退休時平均工資是4萬元，最後五年勞保投保薪資為4 萬100元，那麼，阿財退休時能領取多少舊制退休金？又能領取多少勞保老年給付？請見以下試算。  A. 舊制退休金（民國94年7 月1日以前到職之年資）  a. 基數  前十五年為二基數，後十五年為一基數，所以三十年年資為四十五基數。  （15×2＋15×1 ＝45）  退休金金額＝平均工資×基數  b. 40,000×45＝1,800,000元。  B. 勞保老年給付  a. 一次領取  基數：前十五年為一基數，後十五年為二基數，所以三十年年資為四十五基數。  （15×1＋15×2 ＝45）  退休金金額＝平均月投保薪資×基數40,100×45＝1,804,500元  b. 月退金領取  計算式：平均月投保薪資×投保年資×1.55%（不計展延年金、減給年金）  40,100×30×1.55%＝18,647元（一個月）。  　　若以一次領取金額180萬4,500元，除以月退金一個月1萬8,647元，在約領取96.77個月時，二種制度領取之金額相等。也就是說，領取約8.06年的月退金，金額約等於一次領取老年給付的總金額；不過選擇領取月退金，在領取8.06年後仍能繼續按月領取。  　　若月退金才領取一年（十二個月）即過世，就會以一次領取老年給付的金額減去已領取的月退金額，並將差額發給遺屬。因此，似乎領取月退金比較划算喔！  節錄自：商周出版 《勞資一點通》，作者：張舜智 

這段摘要將探討自然與生態學的40個關鍵英文詞彙，涵蓋環保、永續發展等單字，對保護地球和生物多樣性有重要意義。快來一起學學吧！ 1. Nature - 自然 2. Ecology - 生態學 3. Environment - 環境 4. Wildlife - 野生動物 5. Habitat - 棲息地 6. Conservation - 保育 7. Biodiversity - 生物多樣性 8. Ecosystem - 生態系統 9. Sustainability - 可持續性 10. Forest - 森林 11. Ocean - 海洋 12. River - 河流 13. Lake - 湖泊 14. Mountain - 山 15. Desert - 沙漠 16. Wetland - 濕地 17. Rainforest - 雨林 18. Coral reef - 珊瑚礁 19. Conservationist - 保育人士 20. Naturalist - 自然學家 21. Endangered species - 瀕危物種 22. Climate change - 氣候變化 23. Pollution - 污染 24. Deforestation - 森林砍伐 25. Global warming - 全球暖化 26. Renewable energy - 可再生能源 27. Recycling - 回收利用 28. Sustainable development - 永續發展 29. Greenhouse gases - 溫室氣體 30. Carbon footprint - 碳足跡 31. Habitat destruction - 棲息地破壞 32. Conservation area - 保護區 33. Organic farming - 有機農業 34. Ecological footprint - 生態足跡 35. Wilderness - 荒野 36. Ecotourism - 生態旅遊 37. Wildlife sanctuary - 野生動物保護區 38. Carbon dioxide - 二氧化碳 39. Erosion - 侵蝕 40. Green space - 綠地 如果喜歡這篇文章，按下關注共學~ 一起學英文 ( •̀ ω •́ )✧ 【免費資源】英文線上模擬測驗，快來免費挑戰> https://nabi.104.com.tw/assess/toeic

投履歷、約面試有沒有最佳時間？網路上流傳許多求職都市傳說，像是「投履歷挑黃金時間更容易被看見」或「上午面試較容易被錄取」，這些說法是真的嗎？104人力銀行資深HR一次破解3大迷思，並分享最關鍵的其實是「自我推薦信」，幫助你的履歷在競爭中脫穎而出。 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 問題1：什麼時間投履歷更容易被看見？問題2：半夜發面試邀約、看履歷的公司正常嗎？問題3：上午面試還是下午更容易錄取？ 網路上流傳許多求職都市傳說，例如「投履歷挑黃金時間更容易被看見」、「上午面試錄取率比較高」等等，從HR角度來看，哪些因素會影響「求職能見度」？另外，如果在深夜凌晨收到面試邀約，高機率會是「血汗公司」嗎？本次邀請到104人力銀行人資專案經理侯成緯（Lester），從HR經驗破解迷思，並分享最關鍵的一招「自我推薦信」，教你讓履歷在競爭中脫穎而出。 【重量級嘉賓】104人力銀行 人資專案經理 侯成緯（Lester）104人力銀行人資專案經理，具有十年HR資歷、千場面談經驗，並有多場至校園演講履歷撰寫和職涯發展等講座經驗。 問題1：什麼時間投履歷更容易被看見？ 根據104人力銀行觀察最近一年的求職者主動應徵數據，週一為整週投履歷最高峰，熱門時段為中午午休時間，週二次起依序遞減，週六主動投履歷人數最少。 許多求職者想知道「履歷什麼時間投最有效」。網路上有說法認為「週日晚上投履歷是黃金時間」，可以搶在週一上班日被HR第一時間看到；也有人建議上班時間投履歷，才不會被忽略。那麼，究竟有沒有「投遞履歷的最佳時段」呢？ 人資建議：避開20:00～06:00投履歷 Lester直言，履歷投遞時間確實會影響曝光，但並非決定因素。不過，若擔心履歷被淹沒，他建議避開「晚上20:00～上午06:00」投履歷。他說，不少人習慣在晚上下班後投履歷，但像是晚上8點後到凌晨，這段時間HR通常不會處理信件，隔天早上大量新信件與通知湧入時，履歷很容易被淹沒。 他說明：「如果你的履歷與職務非常契合，不管什麼時間投都會被看見。但若同時有許多競爭者，在HR處理信件的上班時段投遞，更容易被第一時間注意到。」 把握「自我推薦信」3句話公式：履歷秒被注意！ 比起投履歷時間，Lester也點出更重要的核心關鍵：「影響求職成果的，不是你在什麼時間投履歷，而是HR看到履歷後，是否一眼就被你的亮點吸引。」 他指出，HR每天會收到大量履歷，甚至只憑信件內的「自我推薦信」區塊，就能快速判斷「這份履歷要不要看下去」。這意味著，只要自我推薦信夠吸引人，即便在競爭激烈的時段，也能被HR第一眼注意到。 「自我推薦信」該怎麼寫？Lester分享，自我推薦信要「簡潔、有力、量化數據」，以3句話亮點清楚呈現與職缺關聯，讓HR在短短幾秒內了解你的價值： 自我推薦信3句話公式 我熟悉______（核心職能項目） 曾負責______（具體專案或成果） 擅長_____，可為貴公司_____貢獻（技能與公司需求連結） 這3句話的核心目標，是讓HR一眼看出你與職缺的高度契合度，呈現「你會什麼、做過什麼、能為公司帶來什麼」，因此務必「量身打造」，避免使用通用或模糊描述。 以職場力小編的自我推薦信為例： 錯誤示範：「我是ＯＯＯ，有5年小編經驗，希望可以獲得面試機會。」 3句話優化示範：「我熟悉文字採訪編輯與內容規劃，曾負責過職場力OO大型專案規劃，擅長跨部門協作、整合內容行銷需求，能為貴公司提升內容效益、提升流量成效。」 透過公式在短短3句話中展現經驗、成果與價值連結，立即吸引HR的目光，從激烈的競爭中脫穎而出！ NEW104工具推薦：「AI自我推薦信」上線免費用！登入點擊「新增推薦信>AI自我推薦信」：立即使用 問題2：半夜發面試邀約、看履歷的公司正常嗎？ 投遞履歷後，許多求職者會關心兩件事：企業讀取履歷的時間，以及發送面試邀約的時間。如果發現HR這些動作是在半夜凌晨進行，常會令人擔憂：「是不是血汗公司？HR是不是都在加班？」 Lester提醒，可以先區分「看履歷時間」還是「發邀約時間」，並搭配公司類型、邀約者身份等背景資訊來判斷。若是在半夜發面試邀約，的確不太尋常，可以視為判斷公司文化的線索之一。 看履歷時間：HR可能隨時滑手機信箱或透過APP瀏覽人才資料，這只是「查看」行為，不一定代表公司文化。 發邀約時間：如果HR在深夜、非輪班時段仍主動發送面試邀約，可能真的「怪怪的」，或許公司有加班文化或人力吃緊的跡象。 如果在半夜收到面試邀約，可以先從公司的屬性業態分析，判斷是否為警訊： 正常情況：輪班或排班制公司。如果公司是輪班或排班制，半夜發面試邀約就無需過度擔心。 需留意情況：HR長期深夜加班。如果公司為非輪班制，但HR經常在深夜發送面試邀約，且回覆訊息時間也偏晚，可能是警訊。 要是觀察到HR在深夜發面試通知或很晚回覆訊息，面試時可以主動詢問狀況，確認公司文化是否健康。 延伸閱讀：面試前後如何判斷公司適不適合你？專家解析3步驟、7個觀察點 問題3：上午面試還是下午更容易錄取？ 關於面試時間的選擇，常會聽到這類說法： 「上午面試官心情比較好，面試比較容易留下好印象，但週一早上要避免，因為通常工作很忙。」 也有人建議：「10:00～11:30或14:00～16:00是面試黃金時段。」 這些建議聽起來很合理，但Lester表示，面試時間選上午或下午沒有標準答案，也建議「不用特別避免週一上午的面試」，雖然週一通常工作比較忙，但面試時間不會是決定錄取與否的因素。 面試選上午還是下午好？解析面試官狀態差異 不同時段的面試氣氛、面試官心情的確可能有所不同，但並非絕對。 Lester分享個人經驗：「如果是上午10點的面試，可能9點就要進公司準備，還沒處理完日常工作就得先去面試，工作節奏容易被打亂；相較之下，下午兩點的面試相對舒適，因為午休後精神恢復，也已完整消化上午的工作。」 舉例來說，或許會是以下狀態： 上午10點前：視面試官上班時間而定，若剛到公司可能還在調整工作狀態。 下午2點左右：午休結束後精神充沛，面試狀態佳。 下午4～5點：臨近下班，面試官容易疲倦，注意力下降。 他提醒，這些時段差異只影響互動氛圍，不會直接決定錄取率。即便選在狀態較佳的時間，仍需靠面試表現與職缺契合度來取得錄取機會。 面試順序與評分標準關聯 如果面試官一整天都在面試，又會對不同面試時段的人選有什麼看法呢？ Lester直言：「其實我覺得早上第一個面試的人選，通常往往是印象最深刻的。」 他分享，通常當天第一位面試的人，會成為後續討論的「評分標準」。如果第一位表現不錯，評分標準就會被拉高，甚至隔天早上討論時，還可能繼續以第一位人選來當討論基準。然而，若後續面試者表現非常突出，仍有機會逆轉評分。 影響錄取的是面試表現，不是「黃金時段」 綜合上述討論，Lester強調，面試時間影響相對有限，真正決定錄取與否的，仍然取決於求職者的面試表現與職缺契合度。 實際上安排面試時，也會以面試官能配合的時間為主，不會刻意讓求職者選所謂的「黃金時段」。因此不必糾結面試時間，專注於你的履歷內容、面試表現，以及是否符合公司需求才是關鍵。 以上就是本次關於「投履歷、約面試時間」的相關討論及專業建議，人資Lester強調：「時間會有部分影響，但真正決定你是否被錄取的，還是履歷本身與職缺的契合度，以及面試中的整體表現。」 建議在投履歷前，先檢視你的履歷與自我推薦信是否足夠精準，3句話展現你的核心價值；面試時，專注於表現與溝通，讓HR及面試官認定你是最適合的人選！

今年2025年是經濟部iPAS AI應用規劃師開考的第一年 將原有的機器學習工程師及巨量資料分析師證照整合而成 從2024下半年開始，資策會生成式AI能力認證考照率先推出後 民間各單位AI證照不斷推出 經濟部iPAS AI應用規劃師可以算是目前唯一政府認證的AI證照 我參加了8/16，也就是2025年第三場的考試 根據官方統計數據，前兩次通過率都有50%以上 第三次通過率45% 而參考iPAS其他證照統計數據來看，多數為三成左右 所以可以預料第四次難度應該會再提高，讓通過率降到30%左右 先回顧一下第三場的考試題目好了 考試題目字數多數偏多，且多以實務案例的方式出題考觀念 第三次考試沒有圖靈測試是於哪一年提出？這種沒意義的題目 但針對現存工具的用途考試至少考了兩題 詳細考題內容及類型，網路上已經能夠查到超多人分享 總之考題內容很有鑑別度，也讓這張證照的公信力得以維持 考試的準備方法 首先，一定要看簡章 不管什麼證照或是比賽，要先搞懂遊戲規則 要先知道證照考試方式、範圍等 AI考試範圍看似很廣，但其實基礎理論不外乎特定的一些內容 若無AI相關基礎，建議先閱讀官方提供的教材資源，影片及簡報等 再針對考試範圍，逐個分類去刷題目 都考AI了應該也能知道如何請AI針對考試範圍提供題目刷題吧？ 刷題的時候最重要的不是答對就好 不管答對或錯，只要看到不熟悉的名詞或觀念 務必要找方法搞懂，不論是查資料或問AI 考試建議要有同伴，可以找志同道合的人們成立讀書會 LINE社群中「iPAS AI應用規劃師-AI相關考證資源分享&心得交流」裡面有非常多的資源 有很多熱心的前輩會分享許多資料及觀點 而這張證照的考題會根據時事調整題目重點 例如今年的AI Agent議題、MCP等 第二次考試時也有考到NotebookLM製作Podcast的功能 想要取證，跟上時事也是非常重要的 這個社群的討論有助於讓自己跟上AI最新的技術與觀念 iPAS AI應用規劃師考試沒有考古題，所以沒有背考古題就能考過的事情 考試的方式、題目也非常的活，想要考過一定要弄懂觀念 我個人沒有買書來讀，利用官方提供的線上課程取代書籍，將基礎理論學懂 再利用AI刷題，每天堅持練習至少50題 當然，難度要調高一點 每天把50題搞懂，持之以恆30天 我想應該很少人不會通過的 最後我想說，證照考到只代表你對於AI相關知識有一定掌握且經過認證 不代表你一定高人一等，也不代表考到證照的人一定很懂AI AI世代就是要持續不斷的學習，才不會輕易被淘汰 祝福大家順利取證！ Notion原文連結：https://stevenwublog.notion.site/iPAS-AI-269f7f8f282880ebbe8bc70acd0b99d7

MBTI測驗分類方式--以職能為導向人才管理實務-詹翔霖老師 韓國超瘋「MBTI 16 人格測試」，看看你的潛在人格跟哪個名人一樣！ 這類型的人格測試一直都在國內外非常著名，只需要花短短的時間，可以大致了解自己到底屬於何種性格！今天編輯要分享網路大爆紅的「16 種 MBTI 人格測試」，簡單的 4 個問題，就可以看出個人的潛在人格，分析個性以及容易面臨到的人生課題！ 16 型 MBTI 人格「簡易版」問題 📍問題 1｜你更喜歡？ (I)獨處 (E)與他人相處 📍問題 2｜學習新鮮事物時，你更喜歡？ (N)了解概念與理論 (S)注重實際用途 📍問題 3｜當你在做決策時？ (T)重視邏輯與公平 (F)重視感情與和睦 📍問題 4｜你的生活方式跟傾向於？ (J)先工作，再玩耍。做事著重結果 (P)先玩耍，再工作。做事享受過程 將每個問題的答案前面代號記清楚，照順序排列組合後，每個不同人格 16型 MBTI 人格解答： 分析家｜指揮官 ENTJ 分析家｜辯論家 ENTP 分析家｜邏輯學家 INTP 分析家｜建築師 INTJ 外交家｜提倡者 INFJ 外交家｜調停者 INFP 外交家｜主人公 ENFJ 外交家｜物流師 ISTJ 守護者｜競選者 ENFP 守護者｜守衛者 ISFJ 守護者｜總經理 ESTJ 守護者｜執政官 ESFJ 探險家｜鑒賞家 ISTP 探險家｜探險家 ISFP 探險家｜表演者 ESFP 探險家｜企業家 ESTP 分析家｜指揮官 ENTJ 1.只占人口的 3%。 2.天生的領導者，散發魅力與自信。 3.幸福來源於成功時的喜悅。 4.善於發現他人的才能。 ⭕️優點：有效率、充滿活力、自信、意志堅定、充滿魅力 ❌缺點：固執、不能容人、傲慢、沒有耐心、冷酷無情 🗣同性格名人：莎莉•賽隆、比爾•蓋茲、柴契爾夫人 分析家｜辯論家 ENTP 1.只占人口的 3%。 2.天生愛抬槓，抬槓不是要打破傳統，而是因為有趣。 3.知識豐富、有敏銳的幽默感。 4.很難與人交往。 ⭕️優點：知識豐富、思想敏銳、善於腦力激盪、精力旺盛、充滿魅力 ❌缺點：愛唱反調、不能容人、厭惡重複的工作、注意力不集中 🗣同性格名人：歐巴馬、富蘭克林、達文西 分析家｜邏輯學家 INTP 1.看上去像是在沉思或者神游，因為他們經常在自己的腦海裡進行激烈的辯論。與熟人或愛好相近的人相處時，會變得非常放鬆而友好。 2.從不抱怨也不能理解別人的抱怨。 3.對失敗過於恐懼限制了他們的成功。 ⭕️優點：善於分析總結、有大局觀、創造性強、思想開放、客觀、誠實 ❌缺點：難以敞開心扉、居高臨下、總是懷疑自己、情感上不敏感、厭惡規則束縛 🗣同性格名人：愛因斯坦、林肯 mbti16型人格 （圖片來源：維基百科） 分析家｜建築師 INTJ 1.對知識充滿渴望。 2.喜歡獨處。 3.相信只要努力，智慧和思考可以達到任何目標。 4.厭惡規則、限制與傳統。 5.厭惡愚蠢、愚昧的人。 ⭕️優點：理性、堅定、獨立、好奇心重、易於成功 ❌缺點：傲慢、忽視他人情感、憤世嫉俗、競爭性強、缺乏浪漫 🗣同性格名人：馬克•祖克柏、馬克思 mbti16型人格 （圖片來源：16personalities） 外交家｜提倡者 INFJ 1.只占人口的 1%，非常稀有。 2.與生俱來的理想主義和道德感。 2.腳踏實地完成目標。 4.幫助別人就是他們的人生意義。 ⭕️優點：富有創意、思想敏銳、原則性強、熱情、利他主義者 ❌缺點：對批評敏感、很難敞開心扉、過於完美主義、忽略自己的感受 🗣同性格名人：凱特•布蘭琪、甘地 外交家｜調停者 INFP 1.只占人口的 4%。 2.外在冷靜，內在熱情。 3.樂觀主義者。 4.原則性強。 ⭕️優點：關愛他人、慷慨大方、思想開明、有創意、熱情似火 ❌缺點：太理想主義、常自我批評、不切實際、意氣用事 🗣同性格名人：約翰•藍儂、J•K•羅琳、莎士比亞 外交家｜主人公 ENFJ 1.天生的領導者，充滿激情、魅力四射。 2.占人口的 2%。 3.常常是我們的政客、教練和老師。 4.幫助、啟發他人取得成就，並造福整個世界。 ⭕️優點：體諒他人、可被依賴、利他主義、天生的領導者、為人善良 ❌缺點：太無私易吃虧、過於敏感、搖擺不定、不安全感重 🗣同性格名人：歐普拉、馬丁•路德 外交家｜物流師 ISTJ 1.人類中數量最多的，大約占人口總數的 13%。 2.深受家庭以及擁護傳統、規則、標準的組織青睞。比如律所、監管部門和軍隊。 3.正直、務實，恪盡職守。 4.願意為自己的行為負責。 ⭕️優點：誠實正直、有責任感、冷靜自律、服從紀律 ❌缺點：固執、情感不敏感、過於教條、不尊重多樣化 🗣同性格名人：娜塔莉•波曼、喬治•華盛頓 mbti16型人格 （圖片來源：16personalities） 守護者｜競選者 ENFP 1.真正富有自由精神的人。 2.占人口的 7%。 3.他們常常是聚會上的焦點。 4.富有魅力，獨立、精力充沛且有同情心。 ⭕️優點：充滿好奇、觀察力強、充滿激情、善於溝通、非常受歡迎 ❌缺點：實作能力不強、難以集中注意力、思慮過度、非常情緒化 🗣同性格名人：馬克•吐溫、珊卓•布拉克、華特•迪士尼 守護者｜守衛者 ISFJ 1.所有人格類型中占人口總數比例前幾名，接近 13%。 2.雖然非常照顧他人的感受，一旦碰到了需要保護其家人或朋友的時候，會變得非常強悍。 3.雖然安靜內向,卻有很好的社交技巧和社會關係。 ⭕️優點：樂於助人、可靠有耐心、善於觀察、努力又忠誠 ❌缺點：有時過於害羞、情感敏感，壓抑自己的情感、害怕改變 🗣同性格名人：肯伊•威斯特、凱特王妃、德蕾莎修女 守護者｜總經理 ESTJ 1.佔人口 11% 以上。 2.他們是傳統和秩序的代表、民主社會的領導者。 3.常常承擔起社區組織者的角色，帶領大家努力前行。 4.堅信法律和規則。 ⭕️優點：勇於奉獻、意志堅定、誠實直率、享受秩序 ❌缺點：固執、難以變通、不喜歡非傳統、喜歡評價他人、過於在意社會地位 🗣同性格名人：艾瑪•華森、希拉蕊•柯林頓 守護者｜執政官 ESFJ 1.佔人口 12%。 2.非常受人歡迎，在聚光燈下帶領大家走向勝利和榮譽。 3.時刻瞭解朋友們的動向。 4.支持法律與規則，拒絕從哲學和神秘主義中總結道德標準。 ⭕️優點：責任感強、對朋友忠誠、暖心又感性、善於交朋友 ❌缺點：不善於臨場發揮、對批評很脆弱、太過黏人、在意社會地位 🗣同性格名人：泰勒絲、比爾•柯林頓 探險家｜企業家 ESTP 1. 企業家人格類型是最容易冒險的人格類型。他們活在當下、說做就做，是風暴的中心。 2. 這使他們很難適應學校和其他秩序井然的組織。 3. 他們也許是最有感知力和洞察力的類型，善於捕捉微小的變化。 ⭕️優點：大膽、理性、動手能力強、洞察力強、社交能力好 ❌缺點：感情不敏感、不耐心、喜歡冒險、沒有大局觀、叛逆 🗣同性格名人：安潔莉娜•裘莉、唐納•川普 撰文報導©PopDaily波波黛莉 原文出處：你和你的偶像是同性格嗎？全網瘋傳「16 種MBTI人格測試」，簡單 4 個問題看出你的潛在人格！ MBTI測驗分類方式--以職能為導向人才管理實務-詹翔霖老師

職場上有些人很有能力、能夠獨當一面，有自己的主張，但是不太受控制、常常先斬後奏，有時候甚至會去踩踩長官的紅線，越界越權只為取得「更好的成果」。 「順民是當不了好記者的」，以前我的長官曾經這樣說。但是在職場裡，「好使喚、不抱怨、如期完成交辦的任務」，卻又是長官最愛的下屬典範？ 請小心，長官願意忍受「刁民下屬」，是因為在這個當下，長官還需要妳的某些獨特貢獻，在還沒有人可以取代你的情況下，願意「暫時」忍耐你的作為。 一旦你失去「功用」時，往往跌得比誰都快。 ▼ 職場上，聽話比有能力重要？ https://blog.104.com.tw/obedience-is-the-key-to-survival-in-the-workplace/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

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考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能 一般報檢費用：2060元 免試學科費用：1870元 免試術科費用：340元 考試內容：分為學科測試與術科測試兩階段完成，試題均由技檢中心聘請國內專家、學者就「檢定規範」範圍內命製。 學科測試：採筆試測驗題方式（單選題80題，每題1.25分，答錯不倒扣），並以電腦閱卷，測驗時間為100分鐘。 術科測試： 依試題規定辦理或採實作方式測試。 術科測試地點，由主辦單位依選擇報檢考區（非依應檢人住址）衡酌報檢人數分佈情形、各評鑑合格場地之辦理經驗、意願及各場次術科測試應具相當經濟規模等各項因素綜合審議後，分配至合格術科場地（不一定分配於同一縣市）接受測試（術科之成品及材料不予退還應檢人），部份職類受限於報檢人數、檢定經費之經濟規模、合格場地及辦理意願等因素，必須集中一地接受測試，報檢人於報名後不得以任何理由要求更換術科測試辦理單位或退還報名費。 術科測試日期（不限假日）及地點由術科試務辦理單位於術科測試前14日以掛號郵件另行通知（但術科試題另有規定者從其規定）。 應檢人請於學科測試日期後2週至1個月左右自行至「技檢中心網站」資訊查詢項下「全國檢定術科測試預定日期查詢」，查詢術科測試地點及預定辦理時間，或利用電腦語音專線(04-22598800)查詢術科測試辦理單位。 丙級中餐（葷食）烹調技術士 No. 09｜CPR+AED證照 CPR是「Cardiopulmonary Resuscitation」的縮寫，也就是一般人所謂的心肺復甦術的英文縮寫。 其指當呼吸終止及心跳停頓時，合併使用人工呼吸及心外按摩來進行急救的一種技術。CPR證照是指已經通過合格心肺復甦術測驗後所核發之證照。 證照資訊 報考資格：需年滿十五歲以上，身體健康者。 報名方式：依各委託單位而定，相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試費用：依各委託單位而定，相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試內容： 急救常識。 CPR技巧。 *標準的[完整版]CPR+AED課程須參與3小時課程，包含課堂講解.實地操作演練及筆試/術科測驗，通過者發給具有兩年效期之證書，適合醫療機構.各場所之緊急應變人員等急救證照需求規範。 *[簡易版]CPR+AED課程須參與90分鐘課程，包含課堂講解.實地操作演練及術科測驗，通果者發給不具效期之研習證明，適合單純想自主學習急救技巧的一般民眾。 CPR+AED證照 No. 08｜乙級就業服務技術士 隨著經濟發展及開放引進外籍勞工，就業服務業務蓬勃發展，私立就業服務機構家 數倍增，亦因同業競爭，產生不實廣告、超收費用等非法情事，故行政院勞工委員會除 已積極修改相關法令加強規範外，亦辦理就業服務專業人員講習及測驗，以期提昇私立 就業服務機構從業人員素質。 乙級工作範圍：依據就業服務法第三十五條，規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。 就業服務技術士之檢定架構如下： 有關學科與術科之範圍，包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目， 請參照規範所列各項技能種類，含技能標準與相關知識。 就業服務乙級技術士之檢定之標準，概以就業服務管理人員應具備之熟悉相關法 令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理……等，為主要檢定內容。 證照資訊 報考資格：具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。其「同等學力」係指具下列資格之一： 依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考二年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用： 一般報檢費用：925元 免試學科費用：735元 免試術科費用：340元 考試內容：請洽發證單位官網。 乙級就業服務技術士 No. 07｜iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 經濟部為建構教訓考用創新模式正向循環帶動人才發展，充裕產業創新所需專業人才，運用專案推動產業人才能力鑑定業務，整合產官學研共同能量，建立能力鑑定體制及擴大辦理考試項目，由經濟部核發能力鑑定證書，並促進企業優先面試/聘用及加薪獲證者。 爰此，因應國內產業數位轉型發展趨勢與人才需要，策劃產業人才之能力鑑定制度，期有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程，以輔導學生就業，縮短學用落差，同時鼓勵我國在校學生及各領域從業人員報考，引導民間機構投入培訓產業，培養符合產業及企業升級轉型所需AI應用人才，並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據，以提升產業AI人才之素質與競爭力。 證照資訊 報考資格： 具基本AI概念和知識的學習者&熟悉AI工具導入日常工作者。 每梯次報名限額為5,000人。 報名方式：報名網址、考試公告 考生網路報名 取得專屬繳費帳號後進行繳費 繳費後約3-5 個工作天內由執行單位確認是否已完成繳費 線上報名進度查詢顯示「繳費成功」 完成報名程序 考試費用：1200元／科（未曾報名過iPAS能力鑑定之考生皆適用，800元／科） 考試內容：每科目為單選題，採電腦化測驗方式填答，每科100分，該科達70分為及格（成績計算以四捨五入方式取整數），同時報考同一級等之所有科目，平均達70分得視為及格，但單科成績不得低於60分。 人工智慧基礎概論（包含人工智慧概念/資料處理與分析概念/機器學習概念/鑑別式AI與生成式AI概念） 生成式AI應用與規劃（包含No code／Low code概念／生成式AI應用領域與工具使用／生成式AI導入評估規劃） iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） No. 06｜乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照，通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能，能夠有效地管理和執行職業安全衛生相關的工作。  乙級職業安全衛生管理員可從事的工作項目： 職業風險管理：進行風險評估，制定職業安全衛生控制措施，預防事故與職業病。 安全衛生教育管理：管理安全衛生訓練，提升員工職業安全意識與自保能力。 法規遵循與執行：確保職業場所遵守安全衛生法規，執行安全政策與程序。 安全衛生巡檢：定期管理職場安全衛生巡檢，識別並改善隱患。 災害事故管理：處理職業災害，從管理角度分析原因，制定預防策略。 健康監測與促進：管理職業健康監測，提出改善職場環境與促進員工健康的建議。 這張證照通常需要通過相應的考試才能獲得，考試內容涵蓋職業安全衛生的基本原則、法規法律、風險評估、事故調查和預防措施等方面的知識。持有這張證照的人可以在各種不同的行業和企業中工作，包括建築、製造、醫療保健等領域，他們的職責通常包括制定和執行安全政策、監督工作場所的安全環境、培訓員工遵守安全規定等。  證照資訊 報考資格： 111、112、113、114年曾參加報檢資格未修改之同職類級別技能檢定，免附報檢資格文件，但須檢附上開任一年度學科或術科成績單影本，補印成績單請點此。 符合所列資格之一者，同一資格各項條件須同時具備： 資格1：國內外大專校院工業安全衛生專門類科系所畢業或同等學力者(限工業安全與衛生、職業安全與衛生) 畢業或同等學力證書影本（註：上述僅限科系所，不含組、班） 資格2：國內外大專校院肄業修畢工業安全或工業衛生相關科目9學分以上者 學分證書或成績單影本 資格3： 具現場經驗1年以上（工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本） 高級中學、高級職業學校以上畢業或同等學力 畢業或同等學力證書影本（註：無科別限制） 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者（職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員）期滿證明或結業證書影本 資格4： 具現場經驗1年以上（工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本） 普通考試及格（及格證書影本） 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者（職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員）期滿證明或結業證書影本 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢，或洽技專校院入學測驗中心技能檢定專案室。 考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用：840元 免試學科費用：650元 免試術科費用：340元 考試內容：依報考項目而定，詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明。 乙級職業安全衛生管理員 No. 05｜公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念，建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質，屬於工程從業人員品質管理教育訓練，灌輸工程人員品質管理系統之新知， 依「公共工程施工品質管理作業要點」第五點規定中提到「五、品管人員，應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。取得前開結業證書逾四年者，應再取得最近四年內之回訓證明，始得擔任品管人員。」 證照資訊 報考資格：符合下列資格之一者： 取得公共工程類科專業技師或建築師證書者（含消防設備師）。 大專以上學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工及工程相關科系畢業，並於畢業後有二年（含）以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員，得不受上述年資之限制。 高級工業職業學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工、建築製圖、電工科畢業，並於畢業後有三年（含）以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員，得不受上述年資之限制。 普通考試或相當於普通考試以上之特種考試土木、建築、電機、化工及工程相關類科考試(含消防設備士)及格，或具有委任（派）職務，並於及格後或擔任委任（派）職務有二年（含）以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員，得不受上述年資之限制。 領有建築、機電等相關工程乙級技術士以上或甲級電匠，並於取得証照後有三年以上工程實務經驗者。 營造（機水電）業登記之負責人（含土木包工業、甲級工程承裝業），並於取得負責人資格後有三年以上工程實務經驗者。 領有內政部核發之工地主任結業證書者。 具有七年（含）以上之工程實務經驗者。 報名方式：由學員逕自向行政院公共工程委員會認可之代訓機構報名，可至行政院公共工程委員會進行查詢。 考試費用：根據行政院公共工程委員會規定，每位學員受訓總費用以一萬六千元整為收費上限，不得以其他名目再行收費（例如：報名費、資格審查費、保險費、書籍費、代辦費、營業稅…等）。 考試內容：依報考項目而定，詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 成績比重： 平時考核佔15% 品質計畫書或監造計畫書佔35% 期末綜合測驗佔50% 上述三項成績及格分數均為六十分，其中任一項不及格者不予以計算總成績。 總成績及格分數為六十分（含）以上。 未參加期末綜合測驗者以零分計算。 期末綜合測驗未達六十分者得參加補考，並以二次為限。補考學員由代訓機構通知於下二期綜合測驗時補考。每位學員補考至遲應於半年內完成，如因故無法在原代訓機構補考者，代訓機構得向本會申請專案補考或報由本會安排至其他代訓機構補考。 補考及格者，期末綜合測驗成績以六十分計算。 品質計畫書及監造計畫書習作內容，由授課講師依據本會頒訂之「公共工程施工品質管理作業要點」第三點及第八點規定，分別指定各組應撰寫之內容，其品質計畫書習作之內容至少應包括施工要領、品質管理標準、材料及施工檢驗程序及自主檢查表等；監造計畫書習作之內容至少應包括品質計畫審查作業程序、施工計畫書審查作業程序、材料與設備抽驗程序及標準、施工抽查程序及標準等。分組人數以每組五至六人為原則。品質（監造）計畫書習作評分表格式如附件三，計畫書習作審查表（含審查項目及計分方式）。品質計畫書及監造計畫書習作未依規定日期繳交或未依照要求修改完成者（修改後應附修正對照表），該項成績以零分計算，且喪失補考資格。 總成績計算至小數點第一位。 期末測驗： 期末測驗考試人數及應考名單應併同結訓通知單於結訓前二週提送本會，如因故更動，應於測驗前三日傳真本會備查，非應考名單內之學員不得參加期末測驗。 考試題型以一百題選擇題為主，配分每題一分，考試時間為九十分鐘。本會另有規定時，依新規定辦理。 公共工程品質管理人員 No. 04｜照顧服務員單一（丙）級技術士 照服員、居服員、看護想要更專業的話，可以考取照顧服務員證照，通過國家級考試，即為照顧服務員單一級技術士技能證照，以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種。 證照資訊 報考資格：年滿16歲（含取得長期居留證或依親居留之大陸地區配偶及合法取得外僑居留證之外籍人士），並且具備下列資格之一： 92年2月13日以前之居家服務員、病患服務員或照顧服務員訓練結業證明文件。該訓練應經政府機關同意備查。 92年2月13日後之照顧服務員結業證明書（內容需記載地方主管機關同意備查之日期、文號、訓練課程及時數）。 高中（職）以上照顧服務員職類相關科系所（含高中相關學程）畢業。 大專校院相關科系所學生，取得照顧服務理論與實務相關課程各 2 學分及照顧服務員 40 小時實習時數證明，並以就讀學校所開具之學分證明（成績單），及符合照顧服務員訓練計畫所規定之實習單位所開具之實習時數證明為認定依據。 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用：2600元 免試學科費用：2410元 免試術科費用：340元 考試內容：依報考項目而定，詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 共同科目： 職業安全衛生 工作倫理與職業道德 環境保護 節能減碳 專業知識及技能： 身體照顧 生活照顧 家務處理 緊急及意外事件處理 家庭支持 職業倫理 照顧服務員單一（丙）級技術士 No. 03｜丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格者取得會計技術士資格。 學科測驗包括會計事務之基本知識；術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍；乙級係以會計憑證、帳簿組織、合夥及公司會計、資產及負債評價等為範圍。 證照資訊 報考資格： 年滿15歲或國民中學畢業（以出生日起計算至學科測試日止）。 每年異動請詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能。 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用：670元 免試學科費用：480元 免試術科費用：340元 考試內容： 學科：採筆試測驗題方式（單選題80題，每題1.25分，答錯不倒扣）測試時間100分鐘，採電腦閱卷。測驗範圍包括：會計基本概念、平時會計處理程序、期末會計處理程序、會計資訊系統概念、相關法令之規定及職業道德與工作倫理等6項。 術科：以會計實作為原則，採筆試非測驗題方式，約4至6大題，採計點方式計分，測驗時間為120分鐘。測試項目如下（應檢人於下二項中擇一參加術科測試）： 人工記帳 記帳實作（分錄、過帳、試算、調整、結帳等）。 編表實作（結帳工作底稿、資產負債表、損益表及業主權益變動表）。 資訊：電腦實作（會計總帳）。 丙級會計事務技術士 No. 02｜事務管理人員（總幹事）證照 總幹事證照的正式名稱為「公寓大廈管理服務人員認可證」，依據《公寓大廈管理條例》規定，凡依法從事公寓大廈事務管理人員（總幹事）者，應取得此法定專業證照。 該證照由內政部統籌管理，委託經認可的訓練機構辦理講習與測驗。申請人需參加中央主管機關認可的講習課程並通過測驗，取得結業證書後，始得申請核發認可證。  證照資訊 報考資格：符合下列資格者（公寓大廈管理服務人管理辦法第3條）：國民中學或相當於國民中學以上畢業學歷，且三年內未曾因違反本條例規定經中央主管機關廢止其認可證者。 報名方式： 若需取得此認證，應先參加由中央主管機關舉辦之公寓大廈事務管理人員講習，並應經測驗合格領得講習結業證書後，備具申請書及資格證明文件、講習結業證書正本及其影本各乙份，向中央主管機關申請核發認可證。 詳細報名資訊可至台灣公寓大廈品質管理協會確認。 考試費用：參加考試需先進行受訓，依簡章所示，繳交學費：新台幣 6800 元整（含認可費 500 元及證照費 500元、報名費 1000 元）。 考試內容： 基本科目： 公寓大廈管理條例及其施行細則。 公寓大廈管理服務人管理辦法。 規約範本。 建築物管理維護技術及企劃。 集合住宅住戶使用維護手冊範本。 專業科目： 公寓大廈管理組織籌組運作及申請報備處理原則。 公寓大廈管理維護爭議事件處理。 公寓大廈公共行政事務管理實務。 公寓大廈財務管理實務。 事務管理人員（總幹事）證照 No. 01｜TOEIC（多益測驗） TOEIC代表Test of English for International Communication（國際溝通英語測驗）。 多益測驗乃針對英語非母語人士所設計之英語能力測驗，測驗分數反映受測者在國際職場環境中與他人以英語溝通的熟稔程度。 參加本測驗毋需具備專業的知識或字彙，因為測驗內容以日常使用之英語為主。多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中，世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗，2004年有超過三百五十萬人次應試。 證照資訊 報考資格：母語非英語之人士；不限學歷與年齡 報名方式 自2012年起實施照片上傳報名，不另外寄發准考證，考生請於測驗前8個工作天10:00A.M.至測驗官網查詢考試通知單。 《網路成績查詢》：報名時有填寫email的考生，可於查詢期間內進入網路成績查詢系統查詢成績。 考試費用 報名費用: TOEIC聽力與閱讀測驗報名費，自2022年9月25日起調整為1700元。 繳費方式： 信用卡（美國運通、大來卡除外） 7-ELEVEN Ibon 超商代收 ATM轉帳 考試內容：多益測驗屬於紙筆測驗，時間為150 分鐘，總共有二百題，全部為單選題，分作兩大部份：聽力與閱讀，兩者分開計時。 TOEIC（多益測驗） 不同的職務有不同的證照需求，若您需要更多參考資訊和完整內容，可以透過【104學習】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。

在商業領域中，Business Development（商務開發）和Sales（業務銷售）是兩個常見且重要的職位。然而，許多人不太了解兩者的差別。BD側重於長期戰略規劃和市場拓展，業務則專注於短期銷售目標和客戶互動。本文將深入探討BD和Sales的不同之處，並分析兩者各自側重的能力，幫助您更好地了解這兩個職位的獨特性和重要性。 ▍BD 和 Sales 的主要區別 ➜ 職能範疇 【BD】 ● 主要職能：商務開發人員的主要職責是探索和開發新的商業機會，建立長期的業務夥伴關係，並促進公司的整體成長。他們側重於戰略規劃和市場拓展，尋找新的市場、合作夥伴和商業模式。 ● 工作重點：長期戰略規劃、新市場開發、合作夥伴關係。 【Sales】 ● 主要職能：銷售人員的主要職責是直接推動產品或服務的銷售，實現短期銷售目標。他們側重於與客戶的直接互動，促成交易並維護客戶關係。 ● 工作重點：短期銷售目標、客戶互動、成交和收入生成。 ➜ 工作流程 【BD】 ● 工作流程：商務開發人員通常從市場研究和分析開始，識別潛在的商業機會，然後制定戰略計劃，並通過建立合作夥伴關係和商業模式來實現公司的長期目標。 ● 典型工作內容：市場調查、商業模式開發、談判合作協議、戰略規劃。 【Sales】 ● 工作流程：銷售人員通常從潛在客戶的挖掘和聯絡開始，通過產品演示和報價，最終達成銷售並簽訂合同。他們專注於實現銷售配額和創造收入。 ● 典型工作內容：客戶挖掘、產品演示、報價、合同簽訂、售後跟進。 ▍BD 和 Sales 側重的能力 【BD】 ● 戰略思維：能夠從宏觀層面理解市場趨勢，制定長期發展策略。 ● 市場分析能力：通過數據分析和市場調查，識別潛在的商業機會。 ● 溝通和談判技巧：能夠建立和維護高層次的業務關係，並在複雜的談判中達成雙贏的結果。 ● 創新能力：具備開發新商業模式和解決方案的能力，以適應市場變化和客戶需求。 【Sales】 ● 溝通技巧：能夠有效地與客戶互動，理解他們的需求並提供解決方案。 ● 銷售技巧：熟練掌握銷售技術，如說服、成交和異議處理。 ● 客戶關係管理：能夠建立和維持良好的客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度。 ● 目標導向：強烈的目標感和自我激勵能力，能夠在壓力下實現銷售配額。 BD和 Sales 雖然都對企業的成長和成功至關重要，但它們的職能範疇和工作重點存在顯著差異。BD更側重於長期的戰略規劃和市場開拓，而 Sales 則專注於實現短期的銷售目標和客戶互動。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales / BD 就是你！

ARCI法則（阿喜法則）是解決跨部門分工混亂的專案管理工具，透過當責者A、負責者R、諮詢者C、知會者I這4個角色，讓每項任務都有明確主導人，本文會說明ARCI是什麼、當責與負責的差異，以及如何建立責任矩陣，趕緊學起來，讓專案不再卡關。 文／《104職場力》 本文導覽 ARCI法則是什麼？阿喜法則的4個角色定義一張表快速記住ARCI法則4個角色ARCI法則怎麼用？建立責任矩陣關鍵4步驟步驟1│先把專案拆成具體可執行的任務步驟2│為每個任務指定角色步驟3│確認每個人的角色認知步驟4│卻ARCI落實進日常工作流程ARCI常見問題與錯誤：3個地雷要避開地雷1│搞不清「當責」跟「負責」，導致出現兩個A！地雷2│把所有人都塞進C地雷3│I只是名單，資訊沒有真正傳到位ARCI適用什麼情境？為什麼跨部門專案特別需要ARCI法則？ 多人協作的專案，最常在哪裡卡住？通常不是技術問題，也不是時程太緊，而是一件更基本的事：沒有人說清楚「這件事到底誰負責」。 任務在會議上交代了，但最後沒人真正接手；兩個主管同時下指令，團隊不知道該聽誰的；法務、客服等關鍵部門到了專案快結束才被拉進來，導致延誤或重工等，這些問題，幾乎每個跨部門工作者都遇過，根源都在於分工不明確。 ARCI法則（又稱阿喜法則）就是為了解決這個問題而生的工具，它不複雜，核心只有4個角色，但能把原本說不清楚的責任關係結構化，讓整個團隊知道該專案「誰主導、誰執行、誰要先被問、誰需要被通知」。 ARCI法則是什麼？ ARCI法則（ARCI Model，中文讀音就是唸「阿喜」）主要是用來推動跨部門專案與管理的工具，這4個字母各代表一種角色，並依重要性排列： 阿喜法則的4個角色定義 A — Accountable（當責者） 當責者A是指身為一項任務的「最終負責人」，這個角色擁有拍板決策的權力，但也必須為專案握的最終成果承擔全部責任，通常每個活動或專案中只會有一位當則者。 R — Responsible（負責者） 負責者R是指實際把任務做完的人（執行者），在當責者A的帶領下規劃、執行、追蹤，並定期向A回報進度，跟A不同的是，同一項任務中可以有多位R。 C — Consulted（諮詢者） 通常在專業度或複雜度較高的任務推進前，會需要諮詢專家意見，諮詢者C就是這類顧問型角色，但要注意的是，除了給意見、協助溝通之外，C沒有決策的權力（主導權必須在當責者A手上）。 I — Informed（知會者） 知會者I不參與決策，通常也不會執行任務，只需要在每個節點上「被告知專案進度或結果」，方便後續任務執行即可。 一張表快速記住ARCI法則4個角色 角色關鍵問句人數限制Accountable 當責者這件事最後誰說了算？只能1位Responsible 負責者這件事誰實際去做？1位或多位都可Consulted 諮詢者決策前需要問誰？視需求，精準為佳Informed 知會者結果需要讓誰知道？視需求 ARCI法則怎麼用？建立責任矩陣關鍵4步驟 ARCI的執行方式比想像中容易，重點不是有沒有做表，而是有沒有讓它變成團隊的共同語言，只要依循這4個步驟就能輕鬆上手： 步驟1│先把專案拆成具體可執行的任務 不要一開始就急著指定角色人選，因為任務越模糊，角色越難分配，這階段首先要把專案「分解成明確的工作項目」，舉例來說： 今天有個新產品上市專案，任務拆開來應包含：產品定位與目標設定、行銷素材製作、合約與法規審查、平台上線與技術測試、上線後成效追蹤等具體細節，不是單純用「讓產品順利上市」這麼籠統的方式概括。 步驟2│為每個任務指定角色 任務拆解完後，再針對每一項指定對應的ARCI角色，同樣以「新產品上市」專案為例，分工舉例如下： 任務項目A當責者R負責者C諮詢者I知會者產品定位與目標設定產品主管PM業務、行銷工程、設計行銷素材製作行銷主管文案、設計師PM、品牌業務、客服合約與法規審查PM法務財務、採購產品主管平台上線與技術測試技術主管工程師、QAPM、客服行銷、業務上線後成效追蹤PM行銷分析師業務、產品各部門主管 延伸問題：「當責者A」與「負責者R」可以是同一個人嗎？ 可以，但不是什麼專案都適合。 在小型任務或人力真的極有限的情況下，A與R都由同一人擔任這沒什麼問題（甚至還很常見），但如果是大型專案或跨部門合作時，A與R會建議分屬不同人，這樣有個好處：A能夠用更宏觀的角度督導成果，而R能夠專注在執行細節，兩者形成監督與執行的分工。 步驟3│確認每個人的角色認知 實行ARCI常常發生的烏龍是「角色分配好了，但對於要做的事情及責任範圍的認知沒對齊」，於是最後在混亂中失敗了。 建議分配好角色後，可以在專案啟動會議（Kick-off）中，明確說明個角色的權力義務，並讓大家複誦自己的理解，確保彼此認知一致，而不是分好、填上握表格就當完成。 步驟4│卻ARCI落實進日常工作流程 另一個ARCI最容易失效的原因是「分配的時候用ARCI法則，但執行用另一套」。 其實要把它融入實際工作也有訣竅，比如： 做下一個重大決策前，先確認C是否已參與並給意見。 每次例會先看A有無到場，是否了解情況跟當前成果。 定期追蹤專案進度，確保R有精準執行，若有問題也可同步解決。 產品或資訊對外發布或上線前，確認I名單中的人都已收到資訊。 當ARCI成為專案溝通跟執行的基本框架，它才能真正發揮效果。 ARCI常見問題與錯誤：3個地雷要避開 地雷1│搞不清「當責」跟「負責」，導致出現兩個A！ 「當責」跟「負責」傻傻分不清楚，這是團隊在分配ARCI角色時最常遇到也是最容易混淆的地方，如果沒有釐清，導致一項任務出現兩個或以上的A，那最終還是可能會落得專案無人負責或目標分散的下場。 所以「當責」跟「負責」差在哪？ 我們以一個具體例子來說明： 主管要你把一份文件寄給合作夥伴，你把信寄出去、任務完成了，這是「負責（Responsible）」的表現，但如果你在寄出後打電話確認對方收到，且傳遞到正確的人手上，確保溝通目的達成，這就是「當責（Accountable）」。 簡單說，負責者R對任務執行完成與否負責（事情做完了嗎？）但當責者A還必須對執行後的結果負責（要的結果達到了嗎？）這個差異，決定了A與R在專案中截然不同的角色定位，也決定了兩者的價值。 了解之後，團隊必須謹記規則：每項任務只有一個A，如果真的難以取捨，代表這個任務需要再拆細，或者需要在組織層面更清楚釐清誰有決策權。 地雷2│把所有人都塞進C C的本意是「需要其意見才能做出好決策」，而不是「有點相關的人都放進來」，沒經過取捨萬一讓C清單過長，會導致每件事都因為要等一大圈人確認，反而延遲專案進度。 真正應該列入C的人選，是那些「專業或意見會直接影響任務成果」的人，例如：法律風險由法務判斷、技術可行性由工程師確認。 地雷3│I只是名單，資訊沒有真正傳到位 ARCI矩陣上的I欄看起來雖然在末端，但絕對不能輕忽！會列入I代表這批人是「有必要了解進度或成果」的角色，可能是專案後期的支援端，或是完成後續的推廣／結案單位等，如實知會這些單位才能避免公司資訊或營運出現斷層。 ARCI適用什麼情境？ ARCI其實適用於所有需要多人協作的工作，但在下列幾種情境中，使用的效益最為顯著： 跨部門專案：例如品牌活動、數位轉型、系統導入、制度改版等，涉及的部門越多，ARCI所帶來的降噪效果越明顯。 流程長、節點多的任務：例如新產品上市、大型品牌活動、組織年度報告等，這類任務每個環節的A和R都可能不同，適時定義與分工，才能確保每個流程細節的品質。 新主管接手或新團隊建立：在新團隊磨合期間，可以用ARCI快速建立共識與默契，比瞎猜、亂摸索再補救有效得多。 分不清責任歸屬的團隊：有些團隊可能人多事多，或都是資歷較淺的工作者，若沒有主心骨、分工不明確，可能會出現一團亂的局面，這時候實行ARCI能幫助大家了解責任歸屬、提升效率。 為什麼跨部門專案特別需要ARCI法則？ 跨部門協作有一個共同的隱性問題：每個人腦中對「自己該做到哪裡」的責任認知其實完全不一樣。 因為專業、組織文化的不同，對同一件事有不同理解跟看法這很正常，但如果沒有拿出來討論，讓灰色地帶無限延伸，很容易變成專案卡關主因之一，甚至出現搶功勞或到處卸責的尷尬局面，比如以下幾個最常見的協作痛點： 任務沒人接：任務在會議上說完了，但沒有人明確承接，最後就懸在半空中，這正是因為沒有指定A與R，導致大家都以為別人會做，最後落得一場空。 找不到決策窗口：事情推進了一半，遇到問題需要選擇、收斂或決策的時刻，卻沒有人能給明確的指示，導致錯失黃金期或期程延宕。 太多意見喬不攏：跟上面那點相反，萬一是一堆人都搶著當A，光是對焦目標就夠累了，還可能會出現多頭馬車的情況，不僅影響執行效率，到最後也可能導致分裂對立。 關鍵部門太晚加入：很多組織習慣專案先行，邊做邊加人，其他部門有什麼問題再補救，但萬一是法務、技術這種硬傷，到最後階段才被通知的結果，不是雞飛狗跳就是砍掉重練，ARCI在一開始就把C與I明確列出，能有效避免這個問題。 很多人以為專案管理的重點只有包含時程控管、進度追蹤，但在真實職場中，當角色分配、責任歸屬等更前端的事沒有先處理好，後續會更加窒礙難行。 ARCI法則優勢在於，它把一件本來說不清楚的事，用4個角色結構化了，當每個人都知道自己在這個任務裡是誰，不需要每走一步就確認一次，那溝通成本就會明顯下降。 下次啟動一個新專案之前，不妨先花點時間把分工說清楚，會發現推行起來事半功倍唷！ 延伸閱讀： 做了13個番茄鐘專案才推進10%？你可能用錯「番茄鐘工作法」！ 甘特圖是什麼？免費軟體＋甘特圖Excel範例教學懶人包

你是不是經常搞混 Excel 的 COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 函數？其實這三個都是非常實用的「計數函數代碼」，只要弄懂它們的差異與使用情境，就能大幅提升資料整理的效率！ 本篇文章將用白話文帶你掌握這三個 Excel 函數的差別與範例應用，幫助你快速上手！(2025/3/25更新) 【COUNT 函數｜用來計算「數字」個數】 ✔ 函數說明： COUNT 只會計算範圍中「包含數字」的儲存格，不含文字或空白。 ✔ 適用情境： 需要統計分數、數量、金額等純數字資料時使用。 📌 例如統計幾位學生參加考試、有多少筆銷售記錄等。 ✔ 範例說明： 範圍 A1~A10 包含：(""代表空格) 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNT(A1:A10) 結果是 7（共7個數字儲存格） 【COUNTA 函數｜用來計算「非空白」儲存格】 ✔ 函數說明： COUNTA 計算所有非空白的儲存格，包括文字、數字、錯誤值。 ✔ 適用情境： 當你要統計填寫率或問卷回覆情況，COUNTA 就非常好用。 ✔ 範例說明： 同樣範圍 A1~A10： 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNTA(A1:A10) 結果是 8（因為有 8 格有內容） 【COUNTIF 函數｜根據條件「有彈性地」計數】 ✔ 函數說明： COUNTIF 根據你設定的條件來計算儲存格數量，支援數字、文字、邏輯比較。 ✔ 適用情境： 統計「大於某數」、「符合某文字」等條件時特別好用。 ✔ 範例一：計算大於 80 的分數數量 同樣範圍 A1~A10： 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 公式：=COUNTIF(A1:A10, ">80") 👉 結果為 5，因為範圍內有 5 個數字大於 80。 ✔ 範例二：找出指定文字 "ABC" 出現幾次 公式：=COUNTIF(A1:A10, "ABC") 👉 結果為 1，因為 "ABC" 出現了一次。 ✔ 範例三：統計小於 80 的數字個數 公式：=COUNTIF(A1:A10, "<80") 👉 結果為 2，因為有 2 個數字小於 80。 📌 補充小提醒： COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 是 Excel 初學者必學的 3 大函數之一，搭配 IF、SUM、AVERAGE 等常用函數一起學習效果更好！ 📥 想更快上手 Excel 函數嗎？ 收藏這篇文章，或搭配實際練習讓你熟能生巧！

►單元主題： 秒速分離儲存格內的數字與文字 | 取出儲存格內的數字與文字，出乎意料的簡單! ►描述： 在先前的分享中，提到的作法是透過Word尋找取代的功能， 擷取出儲存格內的數字，再貼回Excel環境內，有人留言提問到， 是否可以只在Excel底下完成，不要再透過Word的方式， 所以今天老師就在分享一次分離儲存格內數字與文字的做法， 這次就通通都在Excel內完成唷~而且出乎意料的簡單。 ---------------------------------------------- 更多EXCEL學習可以關注這頻道: Meiko微課頻道