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《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理
《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理
《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理的一致標準。 使用重要原則: 本教材是個人編寫的美容服務與顧客服務管理的教育訓練範本,不取代醫師診斷、醫療處置或各地適用的法規要求,建議各店家及美容師應依所在地法令及實際提供的服務項目調整服務 SOP與術語口條的用語。 第一章美容師必須先建立的觀念 1. 醫美術後 ≠ 一般美容保養 顧客接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫療美容療程後,肌膚可能處於不同程度的敏感或修復階段。 因此美容師不能只問:「您上次什麼時候做臉?」 而應該增加:「您最近是否有接受醫療美容或其他皮膚相關療程?」 並進一步確認: • 做了什麼療程? • 什麼日期接受療程? • 醫療院所是否有交代術後注意事項? • 現在是否有紅、腫、熱、痛? • 是否有脫皮、破皮、水泡、滲液或明顯搔癢? • 是否正在使用醫療端交代的藥品或特殊保養品? 第二章美容 SPA「五大服務原則」 所有美容師都應熟記: 原則一:先詢問,再服務 不在不了解顧客近期療程及肌膚狀態的情況下直接操作。 原則二:先觀察,再決定 看到紅腫、脫皮、刺痛等狀況,不自行判斷原因。 原則三:不做醫療診斷 美容師不要說: 「這一定是過敏。」 「這一定是雷射副作用。」 「這是感染。」 「這是我們產品造成的。」 這些都不是美容師應自行判斷的事項。 原則四:有疑慮就降低刺激 當肌膚狀況不明確時,採取較保守的服務策略。 原則五:必要時轉介醫療 美容師的專業不是「什麼問題都自己處理」,而是知道什麼情況應該停止美容操作並建議顧客尋求醫療評估。 第三章標準接待 SOP STEP 1預約時詢問 客服/諮商師/美容師:「為了讓我們安排比較適合您的護理,想先確認一下,您最近是否有接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫美療程呢?」 如果顧客回答「有」:「方便告訴我們大約是哪一天做的,以及醫療院所是否有交代術後需要避免哪些保養或美容療程嗎?」 STEP 2到店再次確認 即使預約時已經詢問,到店仍建議再次確認。 美容師:「因為醫美後肌膚狀態每天都可能不同,我今天服務前會再幫您確認一下目前的肌膚狀況,確保今天安排的護理不會增加肌膚負擔。」 這句話可以讓顧客理解:重新評估不是刁難,而是專業流程。 第四章術前肌膚評估 SOP 美容師依序確認: A. 醫美資訊 • 療程名稱/顧客知道的療程名稱 • 療程日期 • 接受療程的部位 • 醫療院所提供的術後注意事項 B. 目前肌膚狀態 詢問: • 有沒有紅? • 有沒有腫? • 有沒有熱感? • 有沒有疼痛? • 有沒有刺癢? • 有沒有脫皮? • 有沒有破皮? • 有沒有水泡? • 有沒有滲液? • 是否覺得碰觸會不舒服? C. 顧客目前使用的產品 詢問:「最近有沒有開始使用新的保養品、藥膏、酸類、去角質產品或其他特殊產品?」 第五章醫美術後情境應對表 顧客狀況 美容師處理原則 建議話術 已做醫美,但肌膚穩定 依醫療端術後指示及店內服務規範評估 「我們會以您目前肌膚狀況及醫療端交代事項為優先。」 輕微泛紅、敏感 降低刺激,視情況調整或延期 「今天我們先以溫和照護為主,如果肌膚不適合操作,我們會建議延期。」 明顯刺痛、灼熱 暫停可能增加刺激的美容程序 「目前肌膚有明顯不適,我們不希望再增加刺激,今天建議先暫緩。」 明顯腫脹 不自行判斷原因,必要時轉介 「這個狀況我們不適合自行判斷原因,建議您先讓原醫療院所評估。」 有破皮/傷口 不在受影響區域進行美容操作 「目前有肌膚屏障受損的情況,我們先不在這個部位進行美容操作。」 水泡/滲液 停止美容操作並建議醫療評估 「目前狀況已經不適合繼續美容操作,建議儘快請醫療專業人員確認。」 顧客說「一定是你們害的」 同理但不立即判定責任 「我理解您的擔心,我們先把相關資訊確認清楚,再一起處理。」 顧客要求立即做臉改善 不因顧客要求而勉強操作 「我了解您希望趕快改善,但目前我們更擔心增加肌膚刺激,因此不建議勉強操作。」 第六章美容師「標準話術」 情境 A顧客剛做完醫美要求做臉 1.「我了解您希望趕快做好保養,不過醫美療程後,每個人的肌膚修復狀況不同,我們不會單純用『過幾天就可以做』來判斷。」 2.「今天會先確認您接受的療程、日期,以及目前肌膚狀況。如果肌膚還在敏感或修復階段,我們會建議先暫緩比較刺激性的護理,讓肌膚先穩定下來。」 情境 顧客有紅腫 1.「我看到您目前有紅腫的狀況,難怪您會擔心。」 「不過紅腫的原因需要由醫療專業人員依實際狀況判斷,我們這邊不會直接認定是醫美、產品或美容操作其中某一項造成的。」 . 2.「目前我們先以不要增加肌膚刺激為原則。如果狀況持續或有加重,我會建議您聯絡原醫療院所或尋求皮膚科等適當的醫療評估。」 第七章「禁忌話術」教育 美容師不要說: 1. 保證型 「這個一定不會過敏。」 「我們的產品絕對安全。」 「做完一定不會紅。」 改成:「每個人的肌膚耐受度不同,我們會依當下狀況選擇較適合的照護方式。」 2. 診斷型 「你這就是過敏。」 「這是感染。」 「這是醫美副作用。」 改成:「目前有紅腫/刺痛的情況,但單靠美容現場無法判斷原因。」 3. 責任推卸型 「一定是你做醫美造成的。」 「你自己亂擦東西才會這樣。」 「我們以前都沒有人出問題。」 改成:「我們先確認近期接受的療程、使用的產品及美容服務內容,再了解目前的狀況。」 4. 否定顧客感受 「沒那麼嚴重啦。」 「你太緊張了。」 「這很正常,不用擔心。」 改成:「我了解您看到這樣的狀況會擔心,我們先一起把目前的情況確認清楚。」 第八章紅腫/疑似過敏客訴 SOP 建議店家要求員工遵守:「五不一要」 五不 • 不爭辯 • 不診斷 • 不指責 • 不保證 • 不自行承諾賠償或退費 一要 : 要完整紀錄。 客訴第一句 不要:「這跟我們沒有關係。」 建議: 「我了解您現在一定很擔心,我們先不要急著判斷是哪一個原因造成的。」 「我會先協助您把這次的美容服務內容、使用產品,以及您近期的醫美療程和目前肌膚狀況整理清楚。」 「如果目前有持續或明顯的不舒服,也建議優先讓醫療專業人員確認。我們會配合提供這次服務相關的資訊。」 第九章顧客說「一定是你們產品害的」 美容師不要直接否認。 建議: 「我理解您會把這次的狀況和昨天的護理聯想到一起,不過目前還不能只依照時間先後就判定是哪一個因素造成。」 「除了今天的美容服務之外,近期的醫美療程、居家保養及其他接觸到肌膚的產品,都可能是需要了解的資訊。」 「我們會把相關內容完整記錄,也會建議您如果症狀持續或加重,先讓醫療專業人員評估。」 第十章顧客要求退費 這裡最重要的是:「先處理情緒,再處理責任,最後處理費用。」 不要一開始就說:「我們不能退。」 也不要美容師自己承諾:「那我退你一半。」 應由店長或主管依店內退費制度處理。 建議話術 「我理解您目前對這次服務有疑慮,也尊重您希望處理退費的想法。」 「這部分涉及實際服務內容及店內的退費規範,我會請主管協助您處理。」 「在退費之外,我們也希望先關心您目前肌膚的不適。如果症狀持續或加重,還是建議優先尋求醫療專業評估。」 「我們會將今天的狀況及您反映的內容完整記錄,讓後續處理有依據。」 第十一章顧客要求「賠償醫療費」 美容師不要自行答應。 不要說:「醫藥費我們全部負責。」 也不要說:「跟我們完全沒有關係。」 應改為: 「我了解您現在希望店家協助處理後續的醫療相關費用。」 「這涉及實際原因及責任認定,我目前沒有權限直接替店家做承諾。」 「我會先將您的反映完整記錄並交由主管處理,同時也建議您先就目前的肌膚狀況尋求適當的(***)醫療評估。」 第十二章店家內部客訴處理流程 建議建立:顧客反映 → 店員立即停止爭辯 → 通知主管 → 完整紀錄 → 保存服務資料 → 確認顧客目前狀況 → 必要時建議醫療評估 → 主管後續聯繫 → 依店內制度處理費用/服務爭議 特別注意 不要讓美容師私下刪除: • 顧客預約紀錄 • 服務紀錄 • 使用產品紀錄 • 顧客訊息 • 客訴內容 • 照片 • 付款紀錄 應依店家的個資及紀錄保存規範妥善管理。 第十三章|顧客術前詢問表 以下可以直接改成店家的紙本或電子表單。 醫美術後美容護理術前詢問表 填寫日期: ______年____月____日 顧客姓名: __________________ 美容師: __________________ 一、近期醫療美容/皮膚相關療程 請問您近期是否曾接受以下療程? □ 雷射/光療 □ 注射類療程 □ 微針/電波/音波等療程 □ 換膚/煥膚類療程 □ 其他皮膚相關療程 □ 無 療程名稱(如知道): __________________________ 接受日期: ______年____月____日 接受部位: __________________________ 醫療院所是否有提供術後注意事項? □ 有 □ 沒有 □ 不清楚 如有,是否仍在醫療院所建議的照護期間? □ 是 □ 否 □ 不清楚 二、目前肌膚狀況 目前是否有: □ 明顯泛紅 □ 腫脹 □ 熱感 □ 疼痛 □ 刺痛/灼熱感 □ 搔癢 □ 脫皮 □ 破皮/傷口 □ 水泡 □ 滲液 □ 其他不適:____________________ 若有上述情況,請簡述: ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 三、近期居家保養 近期是否有使用新的: □ 保養品 □ 酸類產品 □ 去角質產品 □ 面膜 □ 藥膏/外用產品 □ 其他:________________ 產品名稱(如知道): ________________________________________ ________________________________________ 四、顧客自述 目前最希望改善的問題: ________________________________________ ________________________________________ 是否有特別希望美容師避免的操作: ________________________________________ ________________________________________ 五、美容師評估紀錄 今日肌膚觀察: ________________________________________ ________________________________________ 今日服務建議: □ 可進行一般溫和美容護理 □ 調整為較低刺激的護理 □ 避開特定部位 □ 建議延期 □ 建議先諮詢原醫療院所/適當醫療專業人員 □ 其他:____________________ 美容師說明:已向顧客說明今日美容服務將依當下肌膚狀況調整,若出現不適將立即停止相關操作。 顧客確認:本人已提供目前所知的醫美療程及肌膚狀況資訊,並了解美容服務並非醫療診斷或治療。 顧客簽名:____________________ 美容師簽名:__________________ 日期:______年____月____日 第十四章美容師服務紀錄表 除了顧客簽署的詢問表,我非常建議店家另外建立「美容師服務紀錄」。 至少記錄: 日期/時間 ↓ 服務項目 ↓ 操作部位 ↓ 使用產品 ↓ 美容師 ↓ 顧客當下反應 ↓ 是否有停止或調整服務 ↓ 術後說明內容 這會比單純讓顧客簽一張「自願接受服務」更有實際管理價值。 第十五章術後衛教標準話術 美容師完成服務後,可以統一使用: 「今天的護理已經完成,回去之後請依照您原本醫療療程所提供的術後照護指示為優先。」 「如果回家後發現肌膚有明顯或持續的不舒服,先不要自行增加新的
詹翔霖 加盟連鎖餐飲學習案例探討
機電工程系(上)|想當鋼鐵人背後的工程師?讓機器動起來的超能力!|高雄科技大學|科系真心話
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如果鋼鐵人不是電影角色,而是一門學問,那它的核心就是「機電工程」!高雄科技大學機電工程系師生帶你走進讓機器「聰明動起來」的世界,從樓梯變電梯的生活比喻,到會養「機械狗」的真實實驗室,如果你對動手做、創新實驗和未來科技都充滿熱血,這一集將帶你揭開機電系如何結合機械、電機與電子,打造未來的智慧科技!  🎤主持人  Emily 安芷嫻  🎙來賓 高雄科技大學機電工程系:薛博文主任、蔡秉宏同學、陳佑柱同學  點擊了解本集章節  03:06 機電系在學什麼?電動車、機器狗自己動手設計  04:51 迷思破解:機電系同學很會修家電?女生適不適合讀?  10:27 「機械、電機、電子、機電系」差在哪?鋼鐵人幫你分清楚  18:23 系上分組:精密 vs. 智慧自動化 還有 1600 噸衝床!  27:59 讀機電系最難忘的課是?從理論到實戰,親手做出發電機!  37:53 跨領域互助才是王道!想讀機電系,打好這些基礎就對了!  收聽這集,你會知道—— 「機電、機械、電機、電子……」這幾個科系名稱是不是讓人傻傻分不清?許多人一聽到「機電工程系」,腦中浮現的畫面可能是拿著螺絲起子修理家電,但實際上,機電系學生是打造能「自己動起來」的智慧機具,例如機器人、機械狗與自駕車的幕後工程師。 用鋼鐵人秒懂機電、機械、電機的差別 機電系學生的學習內容是如何讓大型機具精準運作,課程會接觸電子電路與機械設計,但重點在整合「動力、控制、結構」,讓一個系統能自動運轉。  高科大機電工程系薛博文主任用電影「鋼鐵人」比喻:  機械系造的是「身體」——結構與材料 電機系造的是「肌肉」——驅動與動力 電子系造的是「大腦」——晶片與感測器 機電系,則是統整所有部分,讓機器能精準運轉 也就是說,只要是「會動」的智慧裝置,像工廠機械手臂、移動機器人,都離不開機電工程的應用。  你是用科技的人,還是創造科技的人?  薛主任分享,有些人喜歡享受科技,但也些人想要自己創造科技。如果你總是想「這東西是怎麼做出來的?我也想試試看」,那就會是適合機電工程的人格特質。 另外,機電工程系在普通大學與科技大學都十分常見,普大主要強調理論與原理,問的是「為什麼」, 科大強調應用與實作,問的是「怎麼用」,例如普大研究「為什麼F=ma」,科大研究的則是「怎麼用F=ma做出機械手臂」,兩種訓練方向不同,未來工作類型與發展路徑也會相應不同。  機電工程,是讓想像動起來的學問  機電系畢業後的出路相當廣,包括自動化工程師、機器人研發、半導體設備整合、智慧製造、醫療輔具設計等。這些行業不僅需求高,也常與最新科技接軌。   機電系結合了機械的力、電子的腦與程式的魂,是一門讓創意真的「動起來」的學問。如果你想從使用科技的人,變成創造科技的人,機電系會是個值得你深入了解的起點。 歡迎點擊,收聽本集完整訪談內容 【延伸資源】   ✨ 104人力銀行發起「實習打工故事競賽」活動,邀請你寫下自己的打工或實習經驗,無論是有趣的好笑的、收穫滿滿的、充滿血淚的,只要500字故事再加上一句個人金句,11/9 前上網投稿,就有機會獲得最高獎金 20,000 元,前 100 名早鳥報名還能直接獲得 LINE POINTS 100 點  👉 https://students104.pse.is/87y5sh  課業、打工、社團、愛情學分你都歐趴了嗎?歡迎收聽【青春通識課】陪你探索自己成為喜歡的樣子✨
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【缺乏哪張證照嗎?】4月【考試院發行證照】熱搜證照排行榜
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本次透過2022年2-3月轉職季期間,透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出10大【考試院發行證照】熱搜的證照;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖。 No.1 特考聽力師 證照 No.2 普考物理治療生 證照 No.3 高考冷凍空調工程技師 證照 No.4 高考都市計畫技師 證照 No.5 高考營養師 證照 No.6 高考園藝技師 No.7 高考會計師 No.8 特考中醫師 No.9 高考護理師執照 No.10 特考專責報關人員 = = = = = = = = = = 第一名 特考聽力師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029176 第二名 普考物理治療生 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029158 第三名 高考冷凍空調工程技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028700 第四名 高考都市計畫技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028752 第五名 高考營養師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 第六名 高考園藝技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029334 第七名 高考會計師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028803 第八名 特考中醫師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029146 第九名 高考護理師執照 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 第十名 特考專責報關人員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029076 = = = = = = = = = = = 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸
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長照機構賺錢的商業模式
長照機構賺錢的商業模式
長照機構賺錢的商業模式 很多人以為 床數越多越賺錢,但其實不一定。 業界經營多年的人通常會說:長照賺錢不是靠規模,而是靠商模 1 日間照顧中心模式(成本最低) 這是很多長照業者公認 投資報酬率最高的模式。 模式--長者 白天來中心活動,晚上回家。 服務內容: • 用餐 • 復健 • 活動 • 基本照護 投資成本 通常:300萬 – 800萬,比住宿型機構低很多。 收入來源--主要來自政府補助。 平均: • 每人每天補助 • 約 800–1200元 如果:20人日照中心 每日收入:約 16000 – 24000元 每月:約 40萬 – 60萬 優點 • 不需要夜班 • 人力需求較低 • 裝修成本低 • 政府補助穩定 缺點 • 收案需要社區人口 • 需要活動設計 2 小型精品長照機構(高收費) 很多成功機構走 高品質小型化。 不是做大型養老院,而是:30–40床精品機構 特點 像家庭式照護。 提供: • 精緻餐食 • 個別照護 • 小班活動 • 高品質環境 收費 一般機構:30000 – 40000/月 精品機構:50000 – 80000/月 為什麼有人願意付? 因為: • 環境好 • 照護比例高 • 家屬安心 很多客戶是: • 中產家庭 • 海外子女 優點 • 利潤高 • 客戶穩定 • 口碑容易建立 缺點 • 服務品質要求高 • 管理難度大 3 居家服務機構(成長最快) 這是現在長照產業 成長最快的模式。 模式是:照服員到長者家中服務。 投資成本--低。 大約:50萬 – 200萬 主要成本: • 辦公室 • 人員 收入來源--政府長照給付。 例如: • 居家照顧 • 陪伴 • 清潔 • 洗澡 每小時: 約 400–600元 規模化很快 如果有:30個照服員 每月營收可能:150萬以上 優點 • 投資小 • 成長快 • 需求大 缺點 • 人力管理困難 • 服務品質不易控制 三種模式獲利能力比較 模式 投資 獲利 難度 日照中心 中 穩定 中 精品機構 高 高 高 居家服務 低 中高 中 很多成功業者的策略,其實不是只做一種。 而是三種結合: 例如: • 居家服務 • 日照中心 • 住宿機構 形成:長照服務鏈,這樣住民來源會更穩定。 長照業重要趨勢 未來10年:最成長的其實是:社區型長照 例如: • 日照中心 • 居家服務 因為大多數長者:不想住機構。 長照賺錢的關鍵:不是床數,而是服務模式與管理能力
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
醫療輔具產業的發展趨勢 生活與照護的進化「人本照護」與「最適」
醫療輔具產業的發展趨勢 生活與照護的進化「人本照護」與「最適」
醫療輔具產業的發展趨勢顯示,隨著全球老年人口的迅速增長以及慢性疾病和功能障礙的增加,對於輔具的需求將持續上升。這些輔具不僅能幫助老年人維持生活的便利性與獨立性,也能提升他們的生活品質。根據經濟部標準檢驗局的分類,輔具有11大類,包括個人醫療輔具、技能訓練輔具、矯具與義具等。 當前,高齡者行動輔具已成為社會趨勢,這些輔具讓高齡者能夠更自主地進行日常活動,減少對他人的依賴。隨著醫療科技的進步,未來的輔具將更加注重人本照護與設計的「最適性」,以滿足不同族群的需求,並進一步推動生活與照護的進化。醫療輔具產業因此成為一個極具潛力且快速發展的領域,為社會帶來更多福祉與便利。 醫療輔具產業的發展趨勢: 1.智慧醫療輔具:將AI、物聯網、感測器等技術應用於輔具,例如智慧輪椅、AI穿戴式安全裝置等,可提供更精準、更個性化的照護服務. 2.遠距醫療:利用網路和數位技術,提供病患在家中接受醫療服務,例如遠距監測、遠距諮詢等,可提高醫療的可及性. 3.個人化治療:根據病患的個體差異,提供客製化的輔具和治療方案,例如3D列印義肢、個性化坐墊等,可提升治療效果. 4.預防醫學:關注疾病預防和健康促進,例如穿戴式智慧裝置,可監測身體數據,並提供健康建議,降低疾病風險. 醫療輔具產業的優勢: 1.產業鏈完整:台灣的醫療輔具產業鏈較為完整,從設計、研發到生產、銷售,都有相關廠商. 2.出口競爭力:台灣的醫療輔具在國際市場上具有一定的競爭力,尤其是行動輔具和居家輔具. 3.技術實力:台灣在醫療器材、電子、機械等技術領域具有一定的實力,可作為輔具的技術基礎. 4.政府支持:政府也積極推動醫療輔具產業的發展,例如補助身心障礙者購買輔具、鼓勵產業創新等. 台灣醫療輔具產業的挑戰: 1.市場規模有限:相較於其他先進國家,台灣的醫療輔具市場規模相對較小,需要拓展海外市場. 2.人才不足:醫療輔具產業需要跨領域的人才,例如醫療、工程、設計等,人才供應不足可能影響產業發展. 3.政策環境:輔具的定義和管理制度尚待完善,影響輔具的研發和銷售. 4.競爭壓力:台灣的醫療輔具產業面臨來自國內外競爭對手的壓力,需要持續提升產品品質和創新能力. 台灣醫療輔具產業具有發展潛力,但仍以解決顧客需求導向為目標,提供「專業醫療輔具解決顧客問題方案」的經營理念,並以同理心的態度,感受使用者最迫切的需求,藉由專業服務人員對談輔具的溝通,了解使用者能力級別,並考量人、目的及環境因素,提供顧客「人本照護」與「最適」的輔具組合及最佳解決方案。 補充新聞資料詹翔霖老師 長照3.0升級5大類智慧輔具租賃明年7月上路 亮點1次看 陳如頤 報導2025年4月10日 https://tw.news.yahoo.com/ 人口老化,輔具使用情況普及,衛福部提供氣墊床等傳統輔具租借等補貼措施,明年7月起推出智慧科技輔具「全租賃」方案,3年補助民眾額度最高6萬元,品項包括,移位、移動、排泄、居家照顧床、安全看視等5大類居家科技輔具。 長照3.0新亮點!輔具租賃納入智慧科技 提升居家照護品質 台灣輔具暨長期照護大展今起至周日舉行,衛福部次長呂建德致詞時表示,傳統輔具租賃行之多年,包括,輪椅、助行器、枴杖、便盆椅、輪椅座墊、爬梯機、氣墊床、帶輪型助步車等,3年補助4萬元,實施成效良好,減輕失能患者家屬的經濟負擔。 呂建德表示,明年推出長照3.0,受到缺工危機影響,長照人力不足,如何提升輔具運用跟AI技術,為提高服務品質的關鍵,為此,衛福部強化輔具租賃制度,配合科技發展,去年10月預告「長期照顧服務申請及給付辦法」部分條文修正草案,首次導入「居家智慧科技輔具」。 移位、移動、排泄、居家照顧床、安全看視5大類智慧科技輔具 3年補助6萬元 衛福部長期照顧司長祝健芳表示,移位、移動、排泄、居家照顧床、安全看視為5大類居家智慧科技輔具類別,參考日本輔具租賃制度,新制上路後,民眾根據照顧需求及身體狀況隨時更換租賃使用適切的輔具。 祝健芳表示,「長期照顧服務申請及給付辦法」部分條文修正草案預告中,正在法制作業中,未來輔具租賃採雙軌,其一為傳統輔具租賃,如爬梯機、氣墊床等,3年補助4萬元;另一則為5大類智慧科技輔具,3年補助6萬元,因單價較高,將採「全租賃」制度,讓有數位能力家庭長輩使用。 祝健芳說,智慧科技輔具租賃制度預計明年7月上路,衛福部近期計畫公告「輔具清潔消毒」指引。由於國內智慧輔具市場端資料仍不完備,仍在精算民眾自付金額。衛福部推動平台,蒐集相關產品定價,搭配市場競爭機制,供民眾租借、購買時參考。 呂建德說,去年起,衛福部實施日照中心導入科技輔具推動計畫,獎勵日照中心運用科技輔具,提升服務對象的安全及自主生活能力,減輕照顧負荷;住宿式機構則實施照顧品質獎勵計畫,訂定獎勵指標引導各類住宿機構建構資訊系統,並導入智慧照顧科技,提供住民安全照顧環境,降低工作人員負荷。 參考資料來源 1.https://flippingmed.com/ 長照2.0輔具租賃補助即將上路 共享輔具時代來臨 你做好準備了嗎? 2.https://nabi.104.com.tw 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新 … 3.https://nabi.104.com.tw 【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - 104學習 … 4.https://nabi.104.com.tw 校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨 … 5.https://chanretom.tumblr.com 詹翔霖老師 長照產業2023年趨勢及挑戰 詹翔霖 … 6.https://www.scribd.com 長期照護機構品質管理 長照機構評鑑教材 詹翔霖老師 | PDF - Scribd 7.https://blog.udn.com 長照服務-長照需求增加缺工持續擴大-長照機構提升人力價值 8.https://www.scribd.com 樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 9.https://nabi.104.com.tw 日照中心站挑戰與對策-「日照中心籌設與行銷規劃」 詹翔霖副教授 9. 超高齡社會的照顧解方-AI引領高齡時代 生活與照護的全面變革 https://www.ankecare.com/article/3333-2024-09-29-04-29-15 10.https://blog.udn.com 科技照護居家用 服務質量大躍進 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 11.https://mypaper.pchome.com.tw 巷弄長照站挑戰與對策-「日照中心籌設」詹翔霖副教授 12. https://www.scribd.com › presentation 照顧服務員訓練長照計畫2 0-因應高齡化的長期照顧 13. https://tw.news.yahoo.com › 中國文化大學國際 中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖 教、養、取、任 14. https://nabi.104.com.tw › posts 樂齡幸福社會「長照3.0-愛鄰長照個案-詹翔霖副教授-管理知識學院詹翔霖 15. https://www.scribd.com › document › 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 16. https://blog.udn.com › chanrs 長照需求增加缺工持續擴大-長照機構提升人力價值-詹翔霖副教授 - 詹翔霖 17. https://nabi.104.com.tw › posts 經營長期照護機構的管理-詹翔霖副教授 - 104學習精靈 18. https://nabi.104.com.tw › posts 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新聞稿 - 詹翔霖
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《2030 美容 SPA 新生態系商業模式》《美容 SPA 企業轉型生態模式》
《2030 美容 SPA 新生態系商業模式》《美容 SPA 企業轉型生態模式》
《2030 美容 SPA 新生態系商業模式》《美容 SPA 企業轉型生態模式》 現代美容 SPA不該再只是一間「提供美容服務的店」,而是一個「圍繞顧客一生美學需求所建立的服務生態系」。 《美容 SPA 新生態系商業模式》 第一課:先忘掉「美容院」三個字 第二課:理解「新生態系」7 個核心節點 第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」 第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢? 第五課:重新設計美容 SPA 的產品 第六課:會員制度不是「儲值卡」 第七課:美容師角色必須改變 第八課:美容 SPA 與醫美競合的關係 第九課:美容品牌的護城河 第十課:從一家美容店建立「小型營運生態系」 第十一課:美容「商業模式畫布」管理工具 第十二課:用「企業家的眼睛」看自已的美容店 《美容 SPA 企業轉型生態模式》 第1堂產業革命:為什麼醫美崛起,美容 SPA 必須轉型? 第2堂2030 新生態系:美容、醫美、居家、產品、會員如何連成一體? 第3堂顧客戰略:重新定義「美容 SPA 的核心客群」 第4堂商業模式:一家美容店到底應該靠什麼賺錢? 第5堂會員經濟:如何讓顧客從一次消費變成十年會員? 第6堂美容師革命:如何把美容師培養成美容管理顧問? 第7堂品牌戰略:如何建立醫美無法取代的美容品牌? 第8堂行銷戰略:從打折促銷轉向內容、社群與口碑? 第9堂數位轉型:CRM、AI、會員數據如何真正幫美容店賺錢? 第10堂單店獲利模型:如何算出美容店真正賺不賺錢? 第11堂連鎖與加盟:什麼時候可以開第二家、第三家、100 家? 第12堂實戰:一家美容店,從診斷到提出完整轉型方案。
詹翔霖 創業知能學習院
早上起床不舒服,擔心臨時請假不太好,還是去上班吧?
早上起床不舒服,擔心臨時請假不太好,還是去上班吧?
【個案情境說明】 早上起床覺得身體有點不舒服,要出門上班時,感覺變得更嚴重,不太確定是否生病了,由於今天還有不少工作要處理,臨時請假擔心主管會不開心,因為不希望影響到工作,還是先忍著到公司上班,真的有狀況再想辦法了。 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 要出門上班前,感覺病變得更嚴重,若勉強到公司上班,可能會更不舒服 2. 雖然有不少工作要處理,但如果生病,即便到公司是否能妥善處理好工作 3. 忍著不舒服公司上班,若真的生病且具傳染力,有可能會傳染給其他同事 二、 從問題中思考原因 1. 因為有感覺到變嚴重,先確認症狀的狀態,了解生病可能的狀況及原因 2. 生病後精神跟體力都會較差,工作要做好,不單純是有心想努力就能做好 3. 傳染給同事的風險高,因為勉強去上班帶來更大的困擾,有可能得不償失 三、 從原因來評估行動 1. 能先到附近可以就醫的診所看診,待看完醫生後,瞭解病況並先服藥,持續評估身體狀況 2. 瞭解今日工作可能會有影響的程度,若有比較緊急的事情,能有代理人可處理,看是否能先請同事協助,或再評估是否須自己先處理或能晚點處理 3. 同步跟主管說先請假就醫,看完醫生若有好一點,再看是否能進公司,若仍無好轉,則先請一天假在家休養,並告知手邊工作可能影響及所需協助 四、 從行動來推論結果 1. 健康還是最重要的,能及時就醫,避免變得更嚴重,後續會更難處理 2. 能主動與代理人同事連繫,看是否能請他協助處理工作再同步告知主管須請假,主管應該較能感受到你有責任感,主管也可能會給予必要的協助 3. 在疫情期間,身體若有狀況,能保護自己也保護他人,用更謹慎的態度來面對不舒服的症狀,避免到公司上班可能傳染給同事的風險 【參考結論】 雖然生病,但有責任感想把事情處理好的工作態度,是絕對值得嘉許,真的是否請假還是要評估病症的狀況為何,來做出正確的決定,若真的很不舒服,建議還是先考慮和主管請假,保護自己也保護他人,只要自己不是很常臨時請病假,在能降低對工作影響的前提下,臨時請病假,相信大部分主管是能夠諒解的!
李冠輝 給新鮮人的職場情境思考術
長照機構現退場潮--長照機構倒閉的原因
長照機構現退場潮--長照機構倒閉的原因
長照機構現退場潮--長照機構倒閉的原因 很多人以為長照需求很大,開了就會賺錢。 但實際上 很多長照機構3年內就退出市場,原因通常不是單一問題,而是多個經營失誤累積。 長照機構:不是開不起來,而是撐不久,能撐過 3年 的機構就穩定。 1 入住率長期低於70% 這是 最常見倒閉原因。 機構收入高度依賴床位使用率: • 90% → 穩定 • 80% → 勉強 • 70%以下 → 很危險 很多新機構: • 開幕半年只有30–40%入住 • 現金流很快撐不住 常見原因: • 沒有醫院轉介 • 地點不好 • 沒有行銷 2 人事成本失控 長照最大成本是人力。 通常占:60–70% 如果: • 照服員不足 • 需要加班 • 夜班加薪 成本會快速上升。 有些機構 收入150萬,但人事就120萬。 3 選錯地點 很多人選場地只看 租金便宜。 但忽略三件事: • 老年人口 • 醫院距離 • 社區接受度 常見失敗地點: • 新重劃區 • 工業區 • 人口年輕區 結果:沒有住民來源。 4 裝修成本過高 很多創業者把機構做得像飯店。 例如: • 豪華裝修 • 高級家具 • 大廳很漂亮 結果:投資 3000萬以上。 但長照收費其實有限,回本變得非常慢。 5 沒有醫院合作 長照機構住民來源最大是:醫院出院轉介 如果沒有合作:入住率會非常慢。 很多成功機構: • 附近有大醫院 • 與醫院社工合作 6 管理能力不足 很多長照機構倒閉原因是:老闆不懂管理 常見問題: • 排班混亂 • 員工離職 • 照護品質不穩定 • 文件混亂 長照其實是:高度管理產業 7 家屬糾紛與負評 長照是 信任產業,一個負評可能影響很多招生。 常見事件: • 跌倒 • 壓瘡 • 照護疏失 如果處理不好:會影響口碑。 8 照服員缺工 長照產業最大的問題之一:人力不足 很多機構: • 招不到照服員 • 只能減少床數 有些甚至:有床但不能收住民。 9 評鑑或法規問題 長照機構需要: • 定期評鑑 • 消防檢查 • 衛生稽查 如果: • 文件不完整 • 空間不符合規定 • 人員比例不足 可能被: • 限期改善 • 停止收案 10 現金流不足 很多新機構忽略一件事:前一年幾乎不會賺錢。 入住率慢慢爬升: • 第1年:40–60% • 第2年:70–80% • 第3年:90% 如果資金不足:很容易撐不過第一年。 業界常見倒閉案例 例如:一間 60床機構 投資:2500萬 開幕一年: • 入住率50% • 每月虧20萬 最後:資金撐不住,只好出售。 長照成功機構的三個共通點 成功機構通常有: 1 好地點-靠近:醫院//老社區 2 穩定員工-照服員流動率低。 3 好口碑-家屬願意推薦。
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ISO/IEC 27001 主導稽核員備考|稽核員工作與取得途徑
ISO/IEC 27001 主導稽核員備考|稽核員工作與取得途徑
ISO/IEC 27001 主導稽核員備考,先分清訓練合格、個人註冊與組織驗證。從規劃、訪談、取證及報告了解工作,再核對認可課程、線上考試及經驗要求。 本文目錄 證照名稱、用途與適合對象 取得三步驟與報名檢查 CQI線上考試範圍與設備 成績交付與補考 IRCA註冊等級、經驗與維護 其他體系如何比較 台灣認列與標準版次 備考與報名前檢查清單 官方來源與版本核對 證照名稱、用途與適合對象 ISO/IEC 27001 資訊安全管理系統主導稽核員,英文 ISO/IEC 27001:2022 Lead Auditor (Information Security Management Systems),是本系列採用的證照長名說明。ISO 制訂標準,不直接發這張個人證照,也沒有全體系共用的單一考試。CQI/IRCA 認可課程、IRCA 個人註冊及替企業做的組織驗證,屬於不同程序。 稽核是把實際做法與適用要求核對;主導稽核員還負責規劃、分工、訪談取證與報告。這些能力可用於內稽、資安管理及顧問工作;驗證機構的任用仍另看能力及經驗。適合資訊維運、資訊稽核、內稽及 ISMS 推動人員。認可課程預期已有資安、管理系統與標準要求知識;看懂流程、問清經過、寫明證據是建議能力,不能當成跨體系統一學歷門檻。 本免費短課不是 CQI/IRCA 認可訓練,不發該訓練合格證書,不保證考過,也不能直接取得 IRCA 註冊。 取得三步驟與報名檢查 步驟1:查核課程認可與證書名稱,確認先備、身分姓名、應備文件、語言及實體/遠距/混成形式,再向開課單位報名繳費。CQI 路線的主導稽核員課程最低40小時,常見安排5天;文件、出席及持續評量門檻請向開課單位書面確認。 步驟2:完成課程評量與考試,由訓練單位核發成功完成課程的證書。出席證明與成功完成證書不同。訓練單位登錄線上考試並寄送練習及應試登入信;請先核對信件及本人資料。 步驟3:累積符合要求的稽核與帶隊經驗,再向 IRCA 申請個人註冊。訓練合格證明學習成果,個人註冊另審經驗。課程及重考費洽開課單位;申請費及年費查 IRCA,本文不列金額。各梯次資訊以官方或開課單位最新公告為準。 CQI線上考試範圍與設備 依 CQI Learner Guide v1.1(2023-11),主導稽核員線上考試40題、105分鐘。管理系統概念6題、稽核責任6題、規劃6題、執行14題、報告與結案8題;這是題數,不是公開分數權重。題型有單選、多選、填空、配對、排序與情境;練習24題不等於正式題數。 課程最後一天起30天內應試,採遠端錄影監考。先備妥照片證件、鏡頭、麥克風與螢幕錄製,完成系統測試;可查標準及允許筆記,不可上網查答案,送出下一題後不能回改。 線上數值及格門檻未核實,請向 CQI 或開課單位確認,不能套用舊紙筆63/90、每區50%或 PECB 的70%。當次語言、額外時間及特殊支持請事先向開課單位或官方確認。 成績交付與補考 無監考異常時,成績供訓練單位於10個英國工作天內下載;14個英國工作天仍未收到通知,可聯絡訓練單位。這不是保證證書交付日,證書何時交付請向開課單位確認。 未通過者僅1次 resit,由訓練單位於初次成績發出日起12個月內提出;「提出」不能改寫成保證在此期限內完成。重考費、再次未過程序及當次評量條件,請向開課單位或官方確認。 IRCA註冊等級、經驗與維護 等級包括 Associate Auditor、Internal Auditor、Auditor、Lead Auditor、Principal Auditor,依能力及經驗分開。經驗不足者可先核對 Associate 的適用條件,不代表訓練合格就自動取得該等級。 直接申請 Lead Auditor,依來源紀錄須在訓後5年內完成4次完整管理系統稽核,共20天、其中15天現場;另加帶隊3次,共15天、其中10天現場。合計7次35天、25天現場,至少3次帶領至少2人的團隊;遠端活動依條件認列。個案須由 IRCA 審查。 申請採認的訓練通常須在5年內;更早訓練按近期持續專業發展(CPD)等個案審查。這不是所有訓練證書一律5年失效,未查得共通固定效期。 IRCA 註冊每5年再認證,每年繳年費,首次另有申請費。維持稽核活動與 CPD 紀錄;CPD 重點是學習成果與反思,不沿用舊固定45小時。各等級續證稽核量、適用費表及個人證書效力請向 IRCA 或官方確認。 其他體系如何比較 PECB 有自己的課程、考試與分級;可依其規則直接應試。2026 MC手冊v1.5列80題、每題3選1、70%及格、開書。不要混用舊 essay 手冊12題/75分,也不套用 CQI 的補考上限。Lead Auditor 另需5年工作,其中2年 ISMS、300小時稽核與倫理承諾;經驗不足可核對 Provisional Auditor。個人證照3年效期,有 CPD 與年費;台灣實際語言、時間、形式及維護量請向 PECB 或官方確認。 Exemplar Global 人員認證另有訓練證據與經驗審查,訓練證據可為 TPECS AU/IS/TL 或 RTP。台灣當次課程、考試細節及最新維護量請向官方確認。各 TÜV 法人、各班課程認可需分別核實,品牌名稱不能當作統一發證體系,也不代表台灣普及率。 台灣認列與標準版次 資安署現行1150522清單收錄 ISO/IEC 27001:2022 稽核員/主導稽核員。適用資安法納管機關的資安專職人員,不能擴大成所有民間 IT 職務法定必考。須核發證來源、有效性與個別證書;主導稽核員另備當年度至少2次相關稽核證明,可依 FAQ 以稽核員或觀察員參與內稽、外稽、委外廠商稽核。符合條件的完整、轉版、轉換課程可認列,清單不是逐家課程白名單;報名前請交證書樣本由機關承辦認定。 ISO/IEC 27001:2022 須搭配2024修正,並非27001:2024新版。氣候變遷相關性及利害關係人要求要連回 ISMS 情境,不等於一律碳盤查。2013版組織驗證轉版已結束,台灣2013版證照亦停止認列;不能推成所有個人訓練證書的全球失效日。 ISO 19011 已出版2026版,CQI 方案仍有2018引用,教材與考試採哪版請向開課單位確認。ISO/IEC 27007:2020 為正式版,DIS 是草案;ISO/IEC 27006-1:2024 為驗證機構要求,舊27006-2屬 PIMS,由27706:2025接替,不當作本課個人考試規則。 備考與報名前檢查清單 核對目標用途、體系、認可課程、證書名稱及先備能力;向開課單位索取當次評量、線上評分及補考規則。確認設備、本人資料及登入信;另整理註冊經驗、CPD 與台灣認列證明。所有規則以官方或開課單位最新公告為準。 本系列後續整理標準要求與防護措施、稽核流程與訪談取證、不符合寫法與結案。短課未涵蓋完整標準、全部稽核原則、各類控制及完整認可課程訓練,需另外準備。 官方來源與版本核對 依2026-10-29來源查核紀錄整理。ISO/IEC 27001:2022 含2024修正;ISO 19011 已出2026版,考試引用版次請向開課單位確認。以官方或開課單位最新公告為準。 制度與名稱:官方來源、官方來源 標準27001:官方來源、官方來源、官方來源 標準19011:官方來源、官方來源 標準27006系列:官方來源、官方來源、官方來源 標準27007:官方來源、官方來源 2013轉版:官方來源、官方來源、官方來源 台灣納管要求:官方來源、官方來源、官方來源、官方來源 對象、資格與基本能力:官方來源、官方來源、官方來源 課程與報名取得:官方來源、官方來源、官方來源 線上測驗及範圍:官方來源、官方來源、官方來源、官方來源 及格、成績、重考:官方來源、官方來源 IRCA等級及註冊:官方來源、官方來源、官方來源 IRCA效期維護:官方來源、官方來源、官方來源、官方來源 PECB差異:官方來源、官方來源、官方來源 Exemplar Global差異:官方來源、官方來源、官方來源 更多 〈ISO/IEC 27001 主導稽核員〉 推薦好文 ISO/IEC 27001 主導稽核員備考|標準要求與防護措施重點 ISO/IEC 27001 主導稽核員備考|稽核流程與訪談取證重點 ISO/IEC 27001 主導稽核員備考|不符合寫法與結案重點
【104職場力】
30 人以下小公司補助懶人包|2 萬也能領
30 人以下小公司補助懶人包|2 萬也能領
「我們公司只有 12 個人,到底有沒有補助可以申請?」「30 人以下中小企業數位轉型補助方案有哪些?」「中小微企業補助跟中小企業貸款補助差在哪?」這是 2026 年小公司老闆最常問的三個問題。坦白說,市場上大部分補助資訊都是寫給 50 人以上規模企業看的,30 人以下中小企業常常以為「我們公司太小、沒人理我」,結果錯過超多其實非常友善小公司的補助方案,有些甚至最低 2 萬元起跳就能領。戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷,協助多家企業評估補助申請與後續工作流程自動化導入。本篇用一份懶人包帶你看懂 30 人以下中小企業數位轉型補助方案有哪些、中小微企業補助跟中小企業貸款補助怎麼分、以及補助通過之後該怎麼用 RPA 把小公司有限人力放到最大。 ──────────────────────── 【一、30 人以下中小企業常見的補助迷思】 要看懂 30人以下中小企業數位轉型補助方案之前,必須先打破三個迷思。其一是「公司太小沒補助」的迷思,事實上經濟部、地方政府、勞動部每年都有專為微型與小型企業設計的補助方案,金額從 2 萬到 200 萬都有。其二是「補助一定很難申請」的迷思,30 人以下的補助通常文件要求比 SBIR 簡單很多,常常一份 5 到 15 頁的計畫書就能送件。其三是「補助到帳要等很久」的迷思,部分微型企業補助核銷後 1 到 3 個月就能撥款。其四是「沒有專業顧問就申請不到」的迷思,許多 30 人以下補助設計初衷就是要讓小公司自己能寫、自己能送,過度依賴顧問反而會被砍服務費。其五是「補助只能用在買設備」的迷思,2026 年的數位轉型補助大多開放軟體訂閱、教育訓練、行銷工具、SaaS 訂閱費用,非常適合小公司。 ──────────────────────── 【二、適合 30 人以下的中央型補助方案】 中央政府提供的 30 人以下中小企業數位轉型補助方案有幾條主要路徑。第一是經濟部中小及新創企業署的「小型企業創新研發計畫(SBIR)」先期研究型,最高補助 100 萬,30 人以下小公司通過率不錯。第二是經濟部產業發展署的「中小企業數位轉型補助」,補助範圍涵蓋雲端系統、電商工具、行銷工具、ERP/CRM 訂閱,補助金額落在 5 萬到 50 萬之間。第三是經濟部商業發展署的「協助傳統產業技術開發計畫(CITD)」,30 人以下小公司也能申請,最高補助 250 萬。第四是勞動部勞發署的「人才發展品質管理系統(TTQS)」與「小型企業人力提升計畫」,補助員工教育訓練、組織發展諮詢,最高 95 萬。第五是經濟部「微型及個人事業支援與輔導計畫」,針對 5 人以下微型事業提供 2 萬到 20 萬不等的補助,是最容易上手的入門款。 ──────────────────────── 【三、適合 30 人以下的地方型補助方案】 中小微企業補助、中小企業貸款補助在地方政府層級也有豐富選項。其一是台北市產業局「產業發展獎勵補助計畫」,30 人以下台北市公司能申請數位轉型、品牌行銷、人才培訓補助。其二是新北市「中小企業創新研發計畫」,補助範圍包含智慧物聯網、循環經濟、數位內容。其三是桃園市、台中市、高雄市的地方型 SBIR 對小公司有專屬類別,金額落在 50 萬到 150 萬之間。其四是各縣市青年創業貸款、青年創業及啟動金貸款,30 人以下小公司可申請低利貸款,部分縣市再加碼利息補貼。其五是各縣市勞工局、社會局針對僱用特定族群(如新住民、二度就業婦女、身心障礙者)的薪資補貼,月補貼 1 萬到 1.5 萬不等,對小公司負擔最有感。 ──────────────────────── 【四、中小微企業補助 vs 中小企業貸款補助差在哪】 很多小公司老闆把「中小微企業補助」跟「中小企業貸款補助」混為一談,導致申請錯誤。第一是中小微企業補助是政府「無償補助」企業特定支出,例如數位轉型、研發、人才訓練,不用還、但要核銷。第二是中小企業貸款補助是政府「貼補銀行利息」讓企業以低利率借款,本金仍要還、但利息壓力小很多。第三是中小微企業補助適合用在一次性投資(如買軟體、訓練、研發),中小企業貸款補助適合用在週轉金、購置設備、廠房擴建。第四是中小微企業補助通常有比例限制,例如政府補助 50%、企業自籌 50%,貸款補助則是借款金額的利息補貼。第五是兩者可以併用,例如用貸款補助先借錢買設備、再用中小微企業補助申請數位轉型軟體訂閱。 ──────────────────────── 【五、30 人以下小公司補助申請懶人包】 為了讓 30 人以下小公司快速判斷自己適合哪些補助,這裡用敘述方式整理懶人包。其一是若公司 1 到 5 人,優先申請經濟部「微型及個人事業支援與輔導計畫」與「青年創業及啟動金貸款」。其二是若公司 6 到 15 人,優先評估「中小企業數位轉型補助」、「地方產業發展補助」、「TTQS 人才發展補助」。其三是若公司 16 到 30 人,可進階申請「SBIR 先期研究」、「CITD 補助」、「地方型 SBIR 個別申請」。其四是若公司打算擴編人力,務必加申請地方政府「僱用特定族群薪資補貼」與「就業獎勵金」。其五是若公司有跨境電商或國際市場野心,可申請「貿易局拓銷國際市場補助」與「跨境電商輔導計畫」。實際補助金額、申請時程請以當年度各部會與縣市公告為準。 ──────────────────────── 【六、小公司通過補助後,用 RPA 把有限人力放到最大】 30 人以下小公司最大痛點不是錢、是人,每個員工同時兼好幾個角色,補助通過後沒人有空執行才是最大遺憾。第一是把財務、發票、薪資、報稅四件事用 RPA 工作流程自動化串接,會計從 30% 工時降到 10%。第二是把訂單、客服、出貨、追蹤碼用 RPA 串接 LINE 官方帳號與 ERP,業務員省下重複輸入時間。第三是把行銷貼文、廣告投放、報表抓取用 n8n、make.com 自動化,行銷只剩一個人也能跨平台經營。第四是把人事打卡、請假、加班用 LINE 串接自動化,人資省下大量行政時間。第五是把月底主管報表自動化,用 RPA 把各系統數據彙整成一份儀表板,老闆每天 9:00 一打開電腦就看到昨日營運。戰國策工作流程自動化專注在這些 RPA 整合的實際導入,讓小公司有限人力創造最大營收。 ──────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1:5 人以下的微型公司真的有補助可以申請嗎? A1:有,經濟部「微型及個人事業支援與輔導計畫」就是專為 5 人以下微型事業設計,金額 2 萬到 20 萬不等,門檻較低、適合初次申請補助的小公司。 Q2:30 人以下中小企業數位轉型補助申請難不難? A2:難度遠低於 SBIR,多數方案只要一份 5 到 15 頁計畫書 + 報價單 + 公司基本資料,自己寫就能送件。 Q3:中小微企業補助跟中小企業貸款補助可以同時申請嗎? A3:可以併用,例如先用青創貸款買設備、再用數位轉型補助申請軟體訂閱,但同一筆支出不能重複申請補助。 Q4:30 人以下小公司沒有研發部門能申請 SBIR 嗎? A4:可以申請「先期研究型」,門檻較低、不需要正式研發部門,只要有具體創新提案與可行性即可。 Q5:補助下來要繳稅嗎? A5:政府研發補助款依稅法通常需列入課稅所得,但部分人才訓練、薪資補貼有不同處理方式,建議與會計師確認您所屬類別。 Q6:申請補助一定要找顧問嗎? A6:30 人以下補助多數設計為小公司可自行申請,找顧問可以節省時間但會被收 5% 到 15% 服務費,請評估自己時間成本後決定。 Q7:小公司補助通常多久撥款? A7:微型企業補助核銷後 1 到 3 個月撥款,中型補助方案分期撥款,整體時程約 6 到 18 個月,視方案而異。 Q8:失敗一次還能再申請嗎? A8:絕大多數補助允許下一年度或下一梯次再申請,建議依審查意見調整計畫書後重送。 Q9:戰國策可以協助 30 人以下小公司寫補助計畫書嗎? A9:戰國策不提供 SBIR 或補助計畫書代辦服務。我們專注在補助通過、軟體採購之後的工作流程自動化導入,協助小公司用 RPA 把有限人力放到最大。 Q10:補助通過後戰國策能幫我做哪些事? A10:戰國策協助多家企業導入 ERP 整合、CRM 整合、LINE 客服自動化、發票自動化、行銷自動化、人事報表自動化的工作流程自動化導入,特別適合 30 人以下小公司「一個人當三個人用」的需求。 ──────────────────────── 【戰國策工作流程自動化|業界領導品牌.26+年企業服務資歷】 如果你的公司是 30 人以下的中小微企業,正在評估補助申請或想知道補助通過後該怎麼用 RPA 把有限人力放到最大,歡迎與戰國策聯繫。戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷,協助多家企業導入工作流程自動化、ERP 整合、LINE 客服自動化、財務與人資 RPA 應用。我們不提供補助代辦,但我們是補助通過後最值得信賴的工作流程自動化導入夥伴。 服務專線:0800-003-191 LINE 諮詢:@119m 官方網站:RPA.com.tw
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彰化短影音公司推薦:8家比較與費用指南
彰化短影音公司推薦:8家比較與費用指南
■ 8家短影音公司團隊 推薦快速整理 • 宇宙島整合行銷公司:短影音行銷、網站與搜尋行銷整合。 👉 宇宙島 LINE 官方: https://lin.ee/y9qGjtN • ZJ影像:影像製作與短片企劃;跨區洽詢。 • 拾洸設計:社群短影音與品牌內容;嘉義市據點。 • 穎流行銷:帳號定位與內容代操;台中據點。 • 嶼嶼創意:創作者定位與特色內容;台中據點。 • 大美智慧科技:商業影音與數位內容;雲林據點。 • 卡米影像工作室:直式影片與多版本製作;台南據點。 • 創八多媒體:短影音與品牌規劃;高雄據點。 彰化短影音推薦,對製造業來說不一定是找最會製造話題的團隊,而是找能把產品和工作細節說清楚的人。零件、加工與設備影片可能不需要吸引所有人,卻應讓真正有採購需求的觀眾看懂適用情境。 本文由無心插柳柳橙汁網路趨勢網站整理。 https://nabi.104.com.tw/room/10049632 為什麼找彰化短影音公司? 例如同一種零件,客戶可能更在意尺寸選擇、使用限制、檢驗方法與交付流程。可以把這些問題拆開拍,每支只處理一個重點,再引導有需求的人提供規格詢價。 地方食品品牌也可以用製作與品質檢查建立信任,但應避免把一般工序包裝成沒有證據的獨家技術。拍攝內容要回到真實做法,才能讓後續業務溝通接得上。 彰化短影音可以怎麼規劃? ■ 先分清楚服務內容 • 需求訪談:確認想吸引誰,以及希望觀眾下一步做什麼。 • 腳本拍攝:把主題變成現場可執行的鏡頭與說明。 • 剪輯審稿:由業主核對產品、價格及服務資訊。 • 發布分析:如需代操,另訂發布頻率、帳號權限與檢討方式。 先選可公開的樣品與設備,將不能拍攝的客戶名稱、圖面和訂單標示清楚。腳本完成後,由熟悉產品的人核對術語與操作順序;現場拍攝則安排不影響作業的時段。 ■ 製造業與B2B產品的選題示例 以下為內容發想示例,不代表推薦團隊已執行的客戶案例。 • 零件:示範選型時最容易忽略的一個條件。 • 加工:介紹一道可公開的檢查程序。 • 食品:說明包裝、食用或保存方式。 如何挑選彰化短影音團隊? 除了看片,也請團隊說明如何拍細小物件、金屬反光與機台操作。若主要目標是企業詢價,應看內容能否清楚交代用途,不要單純以娛樂型影片的觀看數評估。 ✔ 索取與自己產業、預算及用途相近的作品。 ✔ 確認影片支數、拍攝時數、交付日期與修改次數。 ✔ 分清楚素材製作、帳號代操與廣告投放。 ✔ 寫清楚原始檔、音樂、人物及其他素材的使用範圍。 彰化短影音推薦1:宇宙島整合行銷公司|短影音行銷與整合規劃 宇宙島官網列有短影音行銷服務,並提供 SEO、網站架設等服務。對同時需要影片曝光與網站內容的品牌,可列入整合行銷的洽詢名單。 • 服務重點:短影音行銷,以及網站、搜尋行銷相關服務。 • 建議洽詢:希望把影片與後續商品介紹、詢問流程一起規劃的企業。 • 合作前確認:影片數量、拍攝流程、代操範圍與成效檢視方式。 👉 官方短影音服務: https://fatnerdstock.com/short-video-service/ 下列彰化縣的區域,【宇宙島行銷公司】皆能服務: 彰化市、員林市、鹿港鎮、和美鎮、北斗鎮、溪湖鎮、田中鎮、二林鎮、線西鄉、伸港鄉、福興鄉、秀水鄉、花壇鄉、芬園鄉、大村鄉、埔鹽鄉、埔心鄉、永靖鄉、社頭鄉、二水鄉、田尾鄉、埤頭鄉、芳苑鄉、大城鄉、竹塘鄉、溪州鄉。 👉 加入宇宙島 LINE 官方,洽詢彰化短影音服務: https://lin.ee/y9qGjtN 彰化短影音推薦2:ZJ影像|影像製作與短片企劃 ZJ影像公開承接商業影片、活動紀錄與短影音,提供預約表單讓業主說明日期、地點和拍攝內容。可先把需求拆成純剪輯、拍攝加剪輯或包含腳本,方便比較不同製作範圍。 • 服務重點:商業影像、活動紀錄與短影音製作。 • 建議洽詢:已有明確拍攝主題,想依專案安排素材製作的品牌。 • 合作前確認:腳本由誰提供、是否包含現場收音及字幕、原始素材是否交付;多地點或跨海拍攝另談行程。 • 合作地區:彰化跨區洽詢;到場、交通與檔期另確認。 • 地址:官網未公開固定據點;可洽詢全台到場服務 • 電話:官網未公開;請使用聯絡預約表單 👉 官方服務資訊: https://zjadfilm.com/contact.html 彰化短影音推薦3:拾洸設計|社群短影音與品牌內容 拾洸設計公開提供IG Reels、TikTok短影音拍攝與代操,可從人物定位、題材企劃到影片內容一起討論。對同時需要品牌視覺與社群內容的店家,適合先提出一份完整的素材需求清單。 • 服務重點:社群短影音、內容企劃與品牌視覺整合。 • 建議洽詢:希望影片和既有品牌形象一致,並建立固定發片節奏的店家。 • 合作前確認:影片與圖文各自的交付數量、到場拍攝安排,以及代操是否包含發文、回覆和成效檢討。 • 合作地區:嘉義市據點;彰化跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址:嘉義市東區立仁路38號2樓(公開粉專據點,會面先預約) • 電話:05-228-8955 👉 官方服務資訊: https://eonlight.design/video-production/ 彰化短影音推薦4:穎流行銷|帳號定位與內容代操 穎流行銷的短影音服務涵蓋帳號定位、內容企劃、拍攝剪輯與數據分析。若已經固定發片卻不知道該調整什麼,可先準備原有內容與詢問紀錄,請團隊提出下一批選題的依據。 • 服務重點:短影音策略、製作與帳號經營。 • 建議洽詢:希望建立人物特色,並持續觀察內容效果的企業。 • 合作前確認:帳號權限、選題審稿與月報內容;成效指標應分開看自然觸及、付費曝光及有效詢問。 • 合作地區:台中據點;彰化跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址:台中市北區臺灣大道二段340號5樓之2 • 電話:0911-695-138 👉 官方服務資訊: https://yingliu.com.tw/services/ 彰化短影音推薦5:嶼嶼創意|創作者定位與特色內容 嶼嶼創意提供短影音策略與製作,協助創作者整理品牌特色。若老闆或職人願意出鏡,可先提供常被問到的問題、服務差異與可拍攝場景,討論內容語氣及適合長期經營的主題。 • 服務重點:短影音企劃、人物內容與影片製作。 • 建議洽詢:想把專業知識轉成易懂影片的主理人或服務業。 • 合作前確認:腳本是否經本人確認、現場是否協助口語表達,以及拍攝批次、剪輯風格與修改界線。 • 合作地區:台中據點;彰化跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址:台中市北屯區崇德路二段416號9樓之3 • 電話:04-2422-8555 👉 官方服務資訊: https://yuyu-creative.tw/contact 彰化短影音推薦6:大美智慧科技|商業影音與數位內容 大美智慧科技公開服務包含視覺設計與商業影音。對農產、食品或企業品牌而言,可把產品照片、包裝資訊與影片需求一起整理,再請團隊說明各類素材能否共用拍攝安排。 • 服務重點:商業影音、視覺設計與數位服務。 • 建議洽詢:想同時整理產品形象與社群素材的品牌。 • 合作前確認:是否提供直式短影音腳本、人物訪談與字幕,以及實拍、後製、設計的報價和交付方式。 • 合作地區:雲林據點;彰化跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址:雲林縣斗六市上海路289號3樓 • 電話:05-537-6339 👉 官方服務資訊: https://dameismart.com/service/ 彰化短影音推薦7:卡米影像工作室|直式影片與多版本製作 卡米影像工作室的短影音服務列有內容企劃、直式拍攝剪輯、字幕、封面與多版本輸出。品牌若同時經營不同社群,可先列出各平台的用途,避免把同一支影片直接複製後忽略畫面和文字位置。 • 服務重點:直式短影音、廣告及社群影片製作。 • 建議洽詢:有門市、產品或活動素材,需要清楚交付規格的團隊。 • 合作前確認:封面、字幕、配音與版本數是否包含,以及成品如何命名、交付和保存;帳號代操需另外確認。 • 合作地區:台南據點;彰化跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址:台南市北區海安路三段906號 • 電話:06-252-0269 👉 官方服務資訊: https://www.kami.com.tw/services/short-video 彰化短影音推薦8:創八多媒體|短影音與品牌規劃 創八多媒體以高雄為據點,公開提供全台品牌的短影音服務,涵蓋主題、腳本、拍攝素材與剪輯規劃。若品牌已有網站或商品頁,可先討論影片如何回答購買前的疑問,並接到正確的詢問入口。 • 服務重點:短影音企劃、拍攝剪輯與品牌內容。 • 建議洽詢:希望影片和網站、商品介紹一起規劃的企業。 • 合作前確認:現場人力、交付版本、每月會議頻率,以及網站更新、廣告或其他設計是否分開計價。 • 合作地區:高雄據點;彰化跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址:高雄市三民區九如一路58號9樓之1 • 電話:07-380-3197 👉 官方服務資訊: https://creative8design.com/services/short-video 彰化短影音費用怎麼比較? 微距拍攝、額外照明、動畫示意與多語字幕可能增加費用。先分清楚哪些畫面一定要實拍、哪些可用圖解,並確認原始檔與後續修改的交付範圍。 比較方案時,建議要求廠商把以下三類分開列出: • 純剪輯:由業主提供素材,確認是否含字幕、封面及修改。 • 企劃加拍攝:另外確認腳本、到場時間、器材及出鏡安排。 • 持續代操:說明每月交付、發布、分析與溝通的工作範圍。 廣告媒體費、交通、演員與追加版本是否包含,要逐項詢問。不同規格不能只用「每支多少錢」比較;本文不把個別業者的起價當成全市場行情。 彰化短影音常見問題 Q:B2B產品值得拍短影音嗎? A:如果採購者需要理解用途、流程或差異,就可以嘗試用短片輔助說明。成效應對照合格詢價、業務溝通與後續合作,不必把大量追蹤當成唯一目標。 Q:不能拍客戶訂單,還能拍什麼? A:可用授權樣品、通用操作或自有展示品,講解選購條件與品質檢查。避免在背景露出圖面、客戶標籤和其他未授權資訊。 Q:多久才知道內容有沒有幫助? A:先依發布目的設定觀察項目,例如產品詢問、預約或合適的客戶聯繫。比較時保持相近的觀察期間,並區分自然曝光與廣告。少量影片只能提供初步方向,不宜保證固定時間爆紅或成交。 開始合作前,先整理你的需求 先整理業務最常重複解釋的問題,再從中選題。能幫助客戶做決定的內容,也能成為業務持續使用的素材。 準備好品牌介紹、拍攝地點、希望上線的時間、參考風格與預算範圍,再請團隊回覆相同規格的提案,會比只問最低價格更容易比較。 公司服務與據點資訊依各家官網或公開服務頁整理,詳見各段連結。 👉 想了解宇宙島的短影音服務,可帶著品牌介紹、現有帳號與預計上線時間洽詢: https://lin.ee/y9qGjtN
vanessa|行銷總監 無心插柳柳橙汁網路趨勢網站
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如何選擇網路金流?費用解析與推薦廠商完整指南|戰國策推薦
如何選擇網路金流?費用解析與推薦廠商完整指南|戰國策推薦
每一個經營網路生意的老闆,遲早會在某個深夜被同一件事困住:「為什麼客人按了結帳卻沒付款?」「為什麼這個月的對帳單和銀行入帳對不起來?」「為什麼隔壁同行手續費比我低 0.3%?」這些看似零碎的痛點,全都指向同一個核心問題——你選的網路金流,到底對不對。 當電商、訂閱制 SaaS、線上課程、團購平台百花齊放,網路金流早已不再是「能收錢就好」的後勤角色,而是決定你毛利率、退單率、轉換率,甚至品牌信任感的關鍵基礎建設。台灣市場上從藍新、綠界、紅陽、ECPay 到國際級的 Stripe、PayPal,每一家在費率、結算週期、串接難度、客服支援上都有明顯落差。也因此,「如何選擇網路金流」「網路金流費用怎麼算」「網路金流推薦哪一家最划算」幾乎是每一位老闆與工程師最頭痛的三大難題。本文將從評選邏輯、費用結構、廠商比較三個角度,帶你看懂網路金流的全貌,並介紹業界領導品牌——戰國策集團的網路金流服務,為你打造一站式的線上收款方案。 ──────────────────── 【一、網路金流的本質:它不只是一個收款工具】 許多人把網路金流理解為「線上版的刷卡機」,其實它的角色遠複雜得多。一套完整的網路金流系統,背後同時整合了發卡銀行、收單銀行、聯合信用卡中心、3D 驗證、風控引擎、會計對帳,並對接 ATM 虛擬帳號、超商代碼繳費、Apple Pay、Google Pay、Line Pay、街口、行動支付,甚至跨境信用卡與電子錢包。 當客戶在你的網站按下「結帳」的那一瞬間,金流商在數百毫秒內必須完成發卡端授權、3D 認證、風控判斷、回傳結果與資料庫寫入——任何一個環節卡住,就可能讓辛苦投入的廣告費全數蒸發。對企業而言,網路金流的好壞,直接決定了你的轉換率與營收上限,也決定了你能否從「賣產品」進階到「賣訂閱」「賣分期」「賣海外」這些更具規模的商業模式。也正因如此,網路金流早已不是 IT 部門才需要關心的議題,而是經營者必須親自看懂的策略議題。 ──────────────────── 【二、如何選擇網路金流?六大決策面向】 在實務上,業界判斷一家網路金流是否值得長期合作,通常會從六個面向綜合評估,而非單純比較費率。 第一是支付方式的廣度。現代消費者習慣分散:年輕族群偏好行動支付與 Apple Pay,主婦族群仍習慣超商代碼,B2B 客戶要 ATM 匯款,跨境訂單則需要國際信用卡。能否覆蓋你的目標客群所有付款習慣,是金流商的首要門檻。 第二是手續費與結算週期。手續費高低固然重要,但結算週期更關鍵——有的金流隔日撥款,有的卻要 T+15 甚至 T+30,對現金流吃緊的中小企業而言,遲撥兩週可能就是斷頭與否的差別。 第三是風控與爭議處理機制。Chargeback、盜刷、惡意退款是線上生意躲不掉的陰影。優質金流商會主動提供風控規則、異常行為偵測,甚至協助賣家應對爭議款,避免商家在無聲中被銀行扣回款項。 第四是技術串接的友善度。是否提供 RESTful API、Webhook、官方 SDK、Shopify/WooCommerce/Cyberbiz 等主流開店平台外掛,將直接影響工程導入成本。對沒有專職工程師的中小企業而言,這往往是決勝關鍵。 第五是合規與資安認證。PCI DSS Level 1、ISO 27001、金管會核可名單,是金流商不可妥協的基本盤,攸關客戶刷卡資料是否安全、企業是否會在外洩事件中被連帶求償。 第六則是售後服務與顧問能力。中小企業導入金流時,常需要從稅務、發票、退款、對帳、ERP 串接一路被陪伴。戰國策集團作為網路金流推薦廠商,最大的差異就在於提供「顧問式服務」而非「平台式服務」,這也是業界領導品牌與一般金流轉介商最大的分野。 ──────────────────── 【三、網路金流費用完整解析:你究竟在付什麼錢】 網路金流費用看似複雜,其實只要拆成「開辦費」「手續費」「加值服務費」三層,就會清晰許多。 開辦費包含建置設定、API 串接、商家審核等一次性支出,多數金流商落在 NT$0 至 30,000 之間,國際金流如 Stripe、PayPal 雖無開辦費,但需自備海外公司與銀行帳戶,實際導入成本反而更高。手續費才是長期支出的主力,本土信用卡平均落在 2.0–2.8%、ATM 虛擬帳號 NT$10–15/筆、超商代碼 NT$25–35/筆、行動支付 1.5–2.5%、跨境信用卡則需加收 0.5–1%。費率會依產業類別、月交易量、信用評等浮動,業界領導品牌通常能為長期客戶爭取到優於行情的議價空間。 加值服務費則是常被忽略的一塊:發票整合、分期付款、訂閱扣款、ERP 串接、客製化報表,每一項都可能額外計費 NT$3,000 至 30,000 不等。也因此,光看單一手續費比價並不能反映真實成本,戰國策的網路金流推薦方案以「全包式報價」為原則,將所有可能費用一次說明清楚,避免簽約後才出現意料外的支出。 ──────────────────── 【四、網路金流推薦:戰國策業界領導品牌的差異化價值】 戰國策集團能在網路金流領域被公認為業界領導品牌,靠的不只是時間累積,而是把「網站開發、行銷代操、金流串接、企業服務」整合成完整解決方案的能力。25 年品牌資歷代表的不只是經驗,而是能在客戶遇到問題時,迅速調度設計、技術、行銷、財務四個團隊協同處理。 具體而言,戰國策的差異化體現在四個面向:其一,與台灣主要本土金流商(藍新、綠界、紅陽)皆有合作協議,並能依客戶業態建議最划算的組合;其二,自有工程團隊可協助客戶從 Shopify、WooCommerce、Cyberbiz 到自製網站的串接,省去另外發包成本;其三,提供發票自動化、ERP 同步、訂閱制扣款等加值整合,讓金流不再只是收款,而是企業營運的數據樞紐;其四,以「長期顧問」為服務心態,客戶開通後仍享有持續諮詢與費率審視服務。這也正是業界推薦廠商與一般金流轉介最大的差別。 ──────────────────── 【五、不同業態的網路金流策略建議】 實體零售轉電商的店家,初期建議以「綠界或藍新 + 信用卡 + 超商代碼」起步,先求穩定再求多元;訂閱制 SaaS 與會員制服務則建議導入支援「自動續扣、Token 化付款」的方案,這方面戰國策可協助串接國際 Stripe 或本土訂閱模組。 線上課程平台需要「分期付款 + 發票自動化」,課程客單價較高,分期是轉換率的關鍵推手。B2B 大宗交易則以 ATM 虛擬帳號為主,搭配對帳系統可大幅降低財會人力。跨境電商與品牌出海業者,建議國內金流之外另搭 Stripe 作為國際備援,並透過戰國策推薦廠商方案整合海外公司、銀行、稅務一條龍服務。 ──────────────────── 【六、網路金流導入流程:戰國策的 SOP】 戰國策的服務從免費諮詢開始:顧問會依你的產業別、月交易量、客單價、客群結構,建議最合適的金流組合。確認方案後便進入文件審核階段,本土金流約 5–10 個工作日,國際金流則依國家審核速度而定。 接著由戰國策的技術團隊協助 API 串接、後台設定、Webhook 測試、發票整合、ERP 同步,並在正式上線前完成全流程模擬交易。上線後仍持續提供月對帳檢查、費率優化、爭議款協助等長期服務,這也是業界推薦廠商與一般轉介商最大的分野。 ──────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1:網路金流費用大約多少? A:開辦費 NT$0–30,000,本土信用卡手續費約 2.0–2.8%、ATM 約 NT$10–15/筆、超商代碼約 NT$25–35/筆,戰國策推薦廠商方案採全包式透明報價。 Q2:手續費可以議價嗎? A:可以。月交易量達一定門檻或長期合約,多數金流商願意調整,戰國策業界領導品牌可協助議價。 Q3:結算多久撥款? A:依金流商與付款方式不同,常見 T+1 至 T+15,可依現金流需求選擇方案。 Q4:要不要同時用多家金流? A:建議主備搭配,例如本土金流負責主流量、Stripe 處理跨境,降低單一供應商風險。 Q5:跨境收款怎麼選? A:建議搭配 Stripe 或 PayPal,戰國策可協助規劃海外公司與銀行帳戶。 Q6:刷卡被盜刷誰負責? A:依爭議款流程處理,部分責任由發卡銀行承擔,戰國策推薦廠商提供完整爭議協助。 Q7:可以開立發票嗎? A:可以。多數金流可串接電子發票系統,戰國策提供自動化整合方案。 Q8:訂閱制扣款可以做嗎? A:可以。Stripe Billing 或本土訂閱模組皆可,戰國策業界領導品牌提供顧問建議。 Q9:金流商會看財報嗎? A:會。部分金流商會依年營收、信用紀錄審核,戰國策可協助申請與資料準備。 Q10:戰國策網路金流推薦的最大優勢是什麼? A:25 年企業服務資歷、業界領導品牌、本土與跨境金流整合、自有技術團隊、長期顧問支援。 ──────────────────── 【戰國策網路金流服務|業界領導品牌.25 年企業服務資歷】 戰國策集團網路金流推薦廠商,提供從金流商比較、串接導入、發票整合、訂閱扣款到爭議款處理一站式服務,協助電商、SaaS、線上課程、跨境品牌全面提升收款效率與轉換率。 服務專線:0800-003-191 LINE 諮詢:@119m 官網了解更多:https://www.nss.com.tw/cashflow2
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長照市場用「失能人口推估 × 服務供給缺口 × 在地安老需求」建立量化模型
長照市場用「失能人口推估 × 服務供給缺口 × 在地安老需求」建立量化模型
高雄與東部的長照市場研析 長照產業的趨勢分析-沒有終點的馬拉松 高雄與東部的長照市場用「失能人口推估 × 服務供給缺口 × 在地安老需求」建立量化模型,並以居家/社區式服務、智慧照護與跨產業整合為核心商業模式。 一、量化模型:如何估算高雄與東部的長照市場規模 量化模型需結合三類資料:人口結構、失能人口推估、現有供給量。 1. 失能人口推估模型(基礎) Academia Sinica 的研究使用衛福部長照需要調查 + 可計算一般均衡模型(CGE)推估各縣市失能人口。 可依此方法建立區域模型: 失能人口(t)=高齡人口(t)×失能率(t) 長照需求量(t)=失能人口(t)×每人年服務量 2. 供給面量化(來自全台資料推估區域) 根據工商時報資料: 全台住宿式長照機構約 1,798 家、床位約 10 萬多床 床位缺口約 1.3 萬床 百床以上才具經濟規模,建置百床需約 2 億元資本支出 依人口占比推估高雄與東部的供給缺口:高雄為六都之一,高齡人口比例高,推估床位缺口相對明顯;東部(花蓮、台東)人口較少但老化速度快,且地理分散,居家與社區式服務需求高於住宿式。 3. 在地安老需求量化 工商時報指出:家庭更傾向「在地安老」 成長最快的服務型態為居家與社區式長照(家訪護理、日照、喘息、社區復健) 因此模型需加入:居家/社區式需求=失能人口×在地安老偏好係數 二、高雄與東部的市場特性(依資料推論) 高雄 南部由崇恩等集團占較高市占 都市化程度高,適合大型連鎖 + 智慧照護模式 床位缺口可能集中於熱門行政區(如左營、三民) 東部(花蓮、台東) 地廣人稀 → 交通成本高、機構式經濟規模不易達成 適合:居家照護到府 社區整合型服務(C級巷弄站) 遠距醫療、AI感測、IoT(因醫療資源不足) 三、具體可行的商業模式(依資料整合) 1. 居家照護 + 到府服務整合平台 符合成長最快的服務型態:家訪護理、復健到府、家務支持 。 適用:高雄、東部。 收入來源:政府長照給付 + 自費加值(復健、家務、陪伴)。 2. 社區式日照中心(小型、多點) 政府補助重點項目 東部適合「小型多據點」降低交通負擔 高雄可採「連鎖化」模式 3. 智慧照護 3.0 模式(AI + 感測 + 遠距) 科技導入方向包括: 感測巡房、安全監測、AI 認知訓練、失智照護、遠距醫療、AI穿戴裝置/IoT 適用:高雄:與醫院合作打造智慧示範場域(類似祥寶與鴻海合作 ) 東部:補足醫療資源不足 4. 跨產業合作的在地安老生態系 PwC 指出長照需跨產業整合 : 餐飲外送(銀髮餐) 居家無障礙改造 交通接送 社區活動與健康促進 可形成「長照生活圈」商業模式。 5. 住宿式機構(高雄較可行) 百床以上才具經濟規模,需至少 2 億元資本支出 高雄人口密度高 → 適合大型集團化經營 東部因人口分散 → 不建議大型住宿式投資 四、建議的量化模型架構(可直接使用) 模型四大模組: 人口與失能推估模組(依方法) 供給量盤點模組(床位、居家服務量能) 需求缺口計算模組 商業模式收益模組(政府給付 + 自費)
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
營造業甲種職安證照重點:承攬管理與五層級風險控制,外包不等於免責
營造業甲種職安證照重點:承攬管理與五層級風險控制,外包不等於免責
工程外包後,安全責任就轉移了嗎?本文依 114 年 12 月修正的職業安全衛生法第 26、27 條,說明交付承攬前的風險評估與告知、共同作業的必要措施,並練習消除、取代、工程控制、管理控制、個人防護具五個控制層級。 本系列所稱證照,指「營造業甲種職業安全衛生業務主管安全衛生教育訓練結業證書」。 本文目錄 外包之後,雙方仍有各自責任 第26條:事前評估告知,承攬期間落實 第27條:共同作業的必要措施 五層級風險控制的優先順序 外包之後,雙方仍有各自責任 承攬人對自己僱用的勞工,仍負有雇主責任;原事業單位也有自己的法定義務,不能因為外包,就認為責任全部轉移。 第26條:事前評估告知,承攬期間落實 依一百一十四年十二月修正後的職安法,第二十六條的重點是事前風險評估、告知,以及承攬期間的落實。 交付承攬前,應就承攬工作實施風險評估,把工作環境、危害因素及應採取的設備與措施等評估結果告知承攬人,並在承攬期間使其確實執行。 所以,不是只說一句「工地危險,自己小心」,也不是簽完告知單就結束。 第27條:共同作業的必要措施 第二十七條,則處理符合共同作業情形時的必要措施。 包括:設置協議組織,指定工作場所負責人指揮、監督與協調;辦理工作連繫及調整;巡視工作場所;指導、協助相關承攬人的安全衛生教育訓練;以及機械、設備、器具與人員的進場管制等事項。 回到案例,上下層施工互相影響,就要協調時段、動線與防護,不能只讓各家廠商分別簽名。 五層級風險控制的優先順序 建議記住五個層級:消除、取代、工程控制、管理控制、個人防護具。 消除,是讓危害不再存在。例如改變施工方式,避免人員必須到高處作業。 取代,是用危害較低的方法、材料或設備替換,但也要評估是否帶來新的風險。 工程控制,例如護欄、隔離設備。 管理控制,例如作業程序、時段安排與出入管制。 個人防護具,例如適合作業條件的安全帽、安全帶。 這是優先考量的順序,不是一定要等前一項完全失敗,才准使用下一項。現場通常需要多種措施配合,也不能因此省略法規要求的防護。 情境練習 工地已完成承攬事前風險評估與告知,原事業單位仍與承攬人共同作業。哪項理解正確? 有危害告知紀錄,即可免除共同作業協調。 承攬商各自巡查,即可免除原事業單位巡視。 協議組織開過會,即可免除後續連繫與調整。 仍須辦理共同作業的協調、巡視及相關管制。 查看答案與解析答案是 D。前三項都提到一項有用的措施,卻錯在把它當成其他義務的替代品。 常見問答 情境練習是官方公開考古題嗎? 不是。本系列題目為自編教學案例;官方結訓電腦測驗試題保密不公開。 工程外包後,原事業單位還有責任嗎? 有。承攬人對自己僱用的勞工負雇主責任;原事業單位仍須依職業安全衛生法第 26 條事前評估並告知,符合共同作業情形時,還要依第 27 條辦理協議組織、連繫調整、巡視、教育訓練指導協助及進場管制等措施。 課後行動 以上層搬料、下層配線為例,分別寫出交付前的評估告知事項,以及共同作業時的協調、巡視與管制事項。 延伸閱讀與學習 【免費課程】營造業甲種職安證照入門1|證照是什麼?報名前先看懂取得路徑 【免費課程】營造業甲種職安證照入門3|墜落、崩塌、感電:法規門檻與現場判斷 比較後續訓練時,優先核對職類、完整課表及測驗安排。到104學習比較相關課程。 官方參考資料 查核日期:2026-10-16 職業安全衛生法:第26條第1項:承攬事前風險評估、告知及期間落實 職業安全衛生法:第27條第1項第1至5款等共同作業必要措施
【104職場力】
改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」
改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」
改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」 建立支持性工作環境 根據研究,建立支持性的工作環境能有效提高護理品質,包括改善護理人員的工作條件,提供持續的專業發展和訓練,以增強他們的工作滿意度及技能,以服務金三角理論詮釋當護理人員感到受到重視和支持時,他們能更好地提供高質量的服務。 強化社交支持系統 社交互動對長照機構的護理質量至關重要;如實施如日記寫作、小組運動和記憶回憶活動等社交參與方案,能夠提高長期照護居民的生活質量和社會連結感,這些活動不僅能增強居民的心理健康,還能提升他們的整體幸福感。 推動AI科技應用 科技在長照服務中的應用可顯著改善服務質量,使用健康監測設備和智慧化管理系統能提高護理的效率和準確性,並加強對居民健康狀況的監控,而AI科技工具能幫助護理人員作出更快的反應,確保居民的健康和安全。 量化品質指標 制定具體的品質指標以評估和監控長照服務的效果,可以促進持續改進,針對用藥管理和居民滿意度等方面的量化指標,能夠幫助機構針對性地改善弱點,達成更高的服務標準,加強長照機構的管理和監督是提高服務質量的另一關鍵措施,建立有效的質量管理體系,如質量改進計劃(QAPI),能夠幫助護理設施識別服務中的不足並持續改進,確保服務質量不斷提升並符合標準。 QAPI(Quality Assurance & Performance Improvement)「品質保證與績效改善」,把「品質監測」與「持續改善」結合起來的長照/住宿式照護品質管理方法。 QA 是確認「我們有沒有達到標準」; PI 是找出「為什麼沒有達到,以及怎麼把它做得更好」。 長照機構裡,QAPI 不應只是做文件或應付評鑑,而是建立一個「用數據找問題 → 分析原因 → 執行改善 → 追蹤成效 → 標準化」的循環。 QAPI 五大核心概念 面向 重點 長照機構例子 1. 領導 高層承諾品質改善 院長/董事會定期檢視品質指標 2. 品質改善 找出高風險問題 跌倒、壓傷、感染、非計畫性送醫 3. 系統化改善 找「系統原因」而非責怪個人 分析為何夜間跌倒率偏高 4. 員工參與 第一線人員參與改善 護理、照服員、復健、營養共同改善 5. 住民/家屬參與 把使用者經驗納入品質 滿意度、申訴、家屬回饋納入改善 問題發生 ↓ 例如:近三個月跌倒率上升 ↓ 蒐集數據 • 跌倒人次/住民人數 • 發生時段 • 地點 • 是否夜間 • 是否使用助行器 • 是否服用影響平衡的藥物 • 是否有認知障礙 • 是否為同一類型事件反覆發生 ↓ 根本原因分析(RCA) 不要只寫「住民不慎跌倒」。 而是追問: 為什麼會跌倒? 為什麼當時沒有被發現? 為什麼環境沒有及時改善? 為什麼既有預防措施沒有發揮作用? ↓ 訂定改善措施 例如: • 高風險住民重新評估 • 夜間巡視制度調整 • 床邊環境改善 • 防滑措施 • 助行器使用訓練 • 照服員教育訓練 • 個別化防跌計畫 ↓ 設定可量化目標 3 個月內,跌倒事件率較基準期降低 20%。 ↓ PDSA 循環 Plan → Do → Study → Act計畫 → 執行 → 評估 → 修正 最後確認改善是否有效;有效就標準化,無效就重新分析原因。 長照管理「QAPI 計畫書」架構: 董事會/法人 ↓ 品質管理委員會 ↓ QAPI 年度目標 ↓ 品質指標 Dashboard ↓ 各專案改善小組 ↓ 第一線人員 ↓ 住民/家屬回饋 年度 QAPI 聚焦在例如: 1. 跌倒事件 2. 壓力性損傷 3. 感染管制 4. 非計畫性送醫 5. 用藥安全 6. 營養與體重下降 7. 失智住民行為問題 8. 約束使用 9. 住民滿意度/申訴 10. 照顧人力與教育訓練
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《一個人從0開始做長照事業》長照產業賺錢模式:創業從0開始
《一個人從0開始做長照事業》長照產業賺錢模式:創業從0開始
《一個人從0開始做長照事業》長照產業賺錢模式:創業從0開始 針對個人創業者或小型團隊,目標是最小成本、最快驗證市場、逐步擴張。 第1步:市場調查與定位 先搞清楚 你要服務誰、服務什麼、在哪裡。 • 目標族群 o 社區長者 o 失能或失智長者 o 高齡單身長者 • 服務模式選擇 o 居家照護(投資低,成長快) o 日間照護中心(投資中,政府補助) o 小型住宿型機構(投資高,利潤高) • 地點分析 o 社區老人多 o 醫院或診所附近 o 交通便利 第2步:資金規劃 根據模式估算初期成本: 模式 初期投資 居家服務 50–200萬 日照中心 300–800萬 小型住宿機構 1000–2000萬 注意: • 不建議一開始就做大規模住宿型 • 居家或日照可以快速驗證市場 第3步:合法化與申請 • 居家服務: o 衛生局備案 o 長照2.0服務登錄 • 日照/住宿機構: o 衛生局設立許可 o 建築消防符合規定 o 人員配置符合法規 第4步:簡單開始—最小可行模式 建議 MVP(最小可行產品)策略: • 居家服務:1–2名照服員,先服務小範圍社區 • 日照中心:10–15名長者試營運 • 不用豪華裝修,先驗證需求 第5步:招生與通路建立 • 醫院、診所合作(核心來源) • 社區口碑 • 社群媒體曝光(LINE群、Facebook、Google地圖) • 試住或體驗活動增加信任 初期入住率高,現金流就穩定 第6步:人力與管理 即使規模小,也要 制度化管理: • 排班表 • 照護SOP • 家屬溝通流程 • 文件紀錄(事故、用藥、復健) 小型團隊更容易管理,但必須 標準化流程,避免服務不一致。 第7步:增加價值—差異化 • 專攻失智照護 • 加入復健或營養服務 • 提供智慧照護(跌倒警示、健康監測) 差異化可以收高價,提高利潤 第8步:擴張策略 當小規模運作穩定,開始擴張: • 增加照服員或護理人員 • 開分支日照中心或居家服務站 • 與醫院、社區更多合作 • 建立品牌形象 逐步擴張比一開始投入大資金安全得多 核心原則 1.小規模驗證市場 2.核心收入靠醫院轉介和口碑 3.流程制度化,品質穩定 4.差異化提升利潤 5.逐步擴張,避免一次投入過多風險 長照事業不是暴利生意 而是低風險、長期穩定現金流的事業 如果你能做到信任、口碑和流程,你就能從0開始成功。
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臨時發言常常翻車…關鍵差在「綠燈思維」:4情境學會目的先行
臨時發言常常翻車…關鍵差在「綠燈思維」:4情境學會目的先行
許多人一遇到要即興表達的場合,就會相當緊張,甚至讓聽眾淹沒在毫無重點的內容中。作者認為,優秀的即興表達者,一定是具備綠燈思維的人。4個職場情境對照紅燈與綠燈說法,教你把每句話都說到目標上。本文節錄自《不詞窮的即興表達》。 文/王達峰 本文目錄(點擊可快速前往) 綠燈思維,你會更受歡迎什麼是「綠燈思維」?情境一:針對同一事實的觀點表達情境二:針對他人做法的觀點表達情境三:針對對方需求的觀點表達情境四:針對困境難題的觀點表達 綠燈思維,你會更受歡迎 在上一節,我們談到即興表達的目的。許多人一遇到要即興表達的場合,就會相當緊張,甚至慌亂到不知所云,也無法冷靜運用邏輯思維。之所以會出現這種狀況,是因為表達者在一開始就忽略即興表達的目的。 所以,即興表達時一定要「目的先行」,沒有目的就不要構思內容,否則你會被內容牽絆,你的聽眾也會被淹沒在毫無重點的內容之中。要記住,目的永遠比內容還重要,內容只是形式。 與目的先行緊密相關的是綠燈思維與同頻思維,這也是即興表達者必備的兩個關鍵。本節我們將分享第一個關鍵─綠燈思維,幫助你成為更受歡迎的表達者。 一個受歡迎的表達者,一定有兩個特徵。 一是雙贏目標。最受歡迎的表達者,總能在實現自己目標的同時,也兼顧別人的目標。亦即,能找到兩個人目標的交集,實現雙贏。 二是正能量激勵。最受歡迎的表達者,應該是一個善於激勵別人的人。他總能在不經意間,帶你領略到你不曾想過的光明,以及曾忽略的美好。 雙贏目標和正能量激勵看似簡單,在即興表達的實踐中卻十分不易。相較主題式的演講有固定舞臺、時間,以及特定的觀眾聚精會神的看著你,即興表達不僅沒有固定的場所,而且時間很短暫,甚至所在的環境並不利於表達。所以,想藉由即興表達快速實現雙贏目標和正能量激勵,關鍵就在於你說的每一句話。 有句話說:「永遠要把能拉近目標的話掛在嘴邊。」聽起來好像有道理,但我們都會渾然不覺的說一些無關緊要的話。造成這種現象的原因如下: 一是目標缺失。在即興表達前,你是否清楚自己的目標?沒目標,就容易脫離主題。 二是缺乏綠燈思維。一個好的領導者、優秀的表達者、說話有影響力的人,一定是具有綠燈思維的人。 在理解這一名詞之前,我們先來理解兩個詞─事實和故事情節。 所謂事實,就是當下發生的客觀情況;而故事情節,指的則是每個人根據事實所作的解讀與演繹。 實際上,在許多場景中,我們所表達的並不是事實,而是我們對事實的解讀與詮釋。比方說,今天的氣溫是攝氏33度,我們可能會對別人說:「今天天氣很熱。」但這樣的表達只是你對今天氣溫的看法,另外一些人可能會認為「攝氏33度的氣溫」剛剛好或是涼爽。可見,每個人對同一件事的認知是不同的。 解讀故事情節又分成兩種:當我們的解讀與詮釋,讓自己一步步接近目標時,那就是綠燈思維;相反的,讓我們不知不覺離目標越來越遠,便是紅燈思維。 什麼是「綠燈思維」? 接下來,讓我們透過4個具體的情境,來區別綠燈與紅燈思維。 情境一:針對同一事實的觀點表達 例如,兩個人在交流同一件事:「3年前學習的技術,如今已經過時。」 毫無疑問,這是一個事實,雙方正在針對這一事實各抒己見。但當你想針對這個事實即興表達,需要先思考清楚,你的目的是什麼。 你想表達的目的可能是:「希望我們能跟上社會的節奏。」在你開口表達的那瞬間,你的腦子裡就要浮現這一目的。一旦你有這個目的,就可以繼續思考要如何說話,才能離目的越來越近。 但紅燈思維的人通常沒有目的,所以他很可能會不假思索的說出:「社會變化太快了,所以再怎麼學也會被淘汰。」這句話其實會和目的漸行漸遠,和「希望自己可以跟上社會節奏」的目標剛好背道而馳。 而綠燈思維的人卻能明確的表達出目標,所以他很可能會說:「社會變化太快,所以我們不僅要學習,而且還要學得更快。」透過上述對比,你是否感受到紅燈和綠燈思維的區別? 正如「紅燈停,綠燈行」,紅燈思維會讓你停滯不前,而綠燈思維卻能讓你暢通無阻、直奔目標。 情境二:針對他人做法的觀點表達 再來看一個例子:假設你有一個同事老王,他這個月遲到3次。當你針對這件事想即興發表意見,同樣必須先思考清楚表達的目的是什麼。 假設即興表達的目的是「希望老王未來可以準時,盡量不要遲到」。無論表的對象是誰,這個目的都不能改變。 此時,具有紅燈思維的人很可能會說:「唉呀! 老王的時間觀念越來越差,開會一直都不守時!」但這句話不僅與目標無關,甚至還會得罪同事。而具有綠燈思維的人就會說:「老王最近有些改變,可能是我們對他的關注不夠,我覺得我們要多關心他一下。」這句話對於喚起老王的時間觀念是有幫助的。 情境三:針對對方需求的觀點表達 假設你為客戶寫好幾種方案,每完成一種方案,客戶總會更動和修改。在這個案例中,客戶的需求隨時在改變,這是事實。 當你在開會和同事討論事實時,紅燈思維的人會隨口說出:「所以嘛,方案不用寫得太完整,說不定明天客戶的需求又改變。」實際上,這句話對方案的改進無濟於事。 但綠燈思維的人卻會先瞄準目標:寫出更符合客戶需求的方案。接著,針對這個目標,他會說出截然不同的話:「寫方案之前,要深入研究客戶的需求,幫客戶想清楚,這樣我們寫的方案可能會更有效。」 情境四:針對困境難題的觀點表達 比如,你去會計部門核銷發票,但會計部的同事要你在每張發票的背面寫上詳細用途,否則不給你核銷。這是一件已經發生的事實,你在決定下一步的計畫之前,必須知道自己的目標是什麼。 毋庸置疑,你肯定希望自己的核銷流程可以順利。當你清楚這個目標後,就不會隨口說出低情商的話,像是:「你這樣刁難我,我就不信你以後不用來找我辦事。」這種話非但不能解決事情,還會讓雙方關係對立,要達成順利報銷的目標就會因此難上加難,這是典型的紅燈思維。 具有綠燈思維的人會如何表達? 他很可能會說:「看來我以後得養成記帳的習慣,否則這麼突然,還真想不起來每張發票的明細是什麼。」這樣的表達不僅能讓會計部的同事感受到你對他的認同,也會讓你離目標越來越近。 參考上述這4種情境,你就可以大致判斷出,你平常表達的話語通常是綠燈還是紅燈思維。 優秀的即興表達者,本身應該是一個善於領導他人的人,至少在表達的過程中,要能引導對方的思維,就必須具備綠燈思維,才能實現表達的目的。 此外,我想建議的是:以後在每次開會或是討論後,不妨反思一下,自己或是同事剛才表達的內容,是紅燈還是綠燈思維。如果剛才的發言是紅燈思維,那麼不妨換成綠燈思維的角度,思考該如何改善,才能朝目標前進。 總之,優秀的即興表達者,一定是具備綠燈思維的人。而具備綠燈思維的前提是:你看到一個現象、事實,你必須在一瞬間,反應自己所期望達成的目標。比如,你在大街上偶遇即興採訪,必須針對某個社會現象發表看法。此時,不要輕易脫口而出,而是要「三思而後言」,考慮清楚表達的目的,並運用綠燈思維。做到這兩點,如此便能成為受歡迎的即興表達者。 節錄自:大是文化《不詞窮的即興表達:公司開會、電梯簡報、應酬聚會,你突然被點名發言,怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會?》/王達峰 著
【104職場力】
新修法-多元陪伴照顧服務工作 (113年 11月)
新修法-多元陪伴照顧服務工作 (113年 11月)
多元陪伴照顧服務計畫的起因 為回應民眾「臨短急」照顧需求,包括長輩「臨」時有狀況卻找不到照顧人力、外籍家庭看護空窗期的「短」期需要照顧人力、家人手術或病後需要「急」性後期照顧等。勞動部今年底113年11月推動「多元陪伴照顧服務試辦計畫」,由成立5年以上具有服務實績的財團法人或公益社團法人為雇主,聘用本、外籍陪伴照顧服務工作者,至家有身心障礙者或病患的家庭,協助家中需要陪伴照顧的服務對象,提供基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴等陪伴照顧服務。 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象包含:身心障礙、重大傷病、有就醫或手術紀錄、符合聘僱家庭看護移工資格等,家有身心障礙者或病患需要陪伴照顧的家庭,自費向試辦單位申請服務,再由試辦單位安排陪伴照顧服務人員,至家庭提供4小時以上彈性時數或全日24小時內含10小時休息時數的陪伴照顧服務,試辦首年將有北中南各1家至少有3家試辦單位開辦。 為確保試辦單位服務品質,申請試辦單位辦理事務包含設置專業人員、建立督導及訓練制度,申請試辦時亦需檢附專業服務管理團隊成員所具備醫護或照顧服務員管理經驗的證明文件,並由勞動部組成評選小組就申請單位組織公益性、績優事蹟、服務內容及費用標準、服務品質確保機制及外國籍陪伴照顧服務工作者聘僱管理、訓練及後援規劃等項目進行綜合評選。 多元陪伴照顧服務工作法條規定 ※ 外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準 第十一章之一  多元陪伴照顧服務工作 第五十六條之一 (雇主之條件)   外國人受聘僱從事多元陪伴照顧服務工作者,其雇主應為依法設立或登記滿五年之財團法人或非營利社團法人。 第五十六條之二 (多元陪伴照顧服務計畫書) 前條之雇主,應依中央主管機關所定之計畫及期間,提報多元陪伴照顧服務計畫書。 前項多元陪伴照顧服務計畫書內容,應包括下列事項: 雇主資格之證明文件。 服務提供、收費項目及金額、契約範本等相關規劃。 工作人力數額與配置、督導及教育訓練機制規劃。 其他多元陪伴照顧服務相關資料。 多元陪伴照顧服務計畫書經中央主管機關核定者,雇主與外國人應依據核定之計畫書及服務契約內容辦理。 第五十六條之三(人數之核定) 外國人受雇主聘僱從事多元陪伴照顧服務工作人數,不得超過中央主管機關核定總人數。 (簡化)人數之計算,不計入屆滿日前四個月期間內,重新招募之外國人人數 。 申請日前二年內,因可歸責於雇主之原因,經廢止外國人招募許可及聘僱許可人數。(※ 二年內被廢止算入人數) 多元陪伴照顧服務服務計畫 ※項目及時數: (一)服務項目:本計畫服務項目為指派陪伴照顧服務工作者至服務契約履行地,提供服務對象基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴及其他經本部核定之服務。 (二)服務時數:前款服務之時數單次至少四小時以上,如為二十四小時者須包括十小時休息時數,並應依勞動基準法之規定,按服務對象需求調整服務時數。 ※本計畫之服務對象,得自行或由第三人向試辦單位申請服務
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
三種簡單又有效的方法將Excel轉換為PDF,提升工作效能!
三種簡單又有效的方法將Excel轉換為PDF,提升工作效能!
在工作和學習中,我們經常需要分享和存檔Excel文件,而將其轉換為PDF格式是一個常見的需求。這篇文章將介紹三種簡單又有效的方法,讓你輕鬆將Excel文件轉換為PDF,無論你是使用Microsoft Excel本身,還是選擇線上工具。 方法一:使用Excel內建功能 步驟: 1. 打開你的Excel文件。 2. 選擇「檔案(File)」選單。 3. 選擇「另存為(Save As)」。 4. 在儲存類型(Save as type)下拉選單中,選擇「PDF(.pdf)」。 5. 指定儲存位置,然後按下「儲存(Save)」。 方法二:使用Microsoft Office匯出功能 步驟: 1. 打開你的Excel文件。 2. 選擇「檔案(File)」選單。 3. 選擇「匯出(Export)」。 4. 在匯出剖析(Export As)中選擇「建立 PDF/XPS 文件(Create PDF/XPS Document)」。 5. 按照提示進行設定,然後按下「發布(Publish)」 方法三:使用線上工具 - SmallPDF 步驟: 1. 前往 SmallPDF (https://smallpdf.com/)的網站。 2. 在主頁中找到「Excel 到 PDF」的選項。 3. 將 Excel 文件拖放到指定區域,或是按下「選擇文件(Choose File)」上傳 Excel 文件。 4. 等待文件上傳和轉換完成。 5. 下載轉換完成的 PDF 文件。 這三種方法提供了多樣的選擇,以滿足不同用戶的需求。使用Excel內建功能和匯出功能適用於本地應用,而線上工具則提供了一種方便快捷的選擇。選擇適合自己需求和習慣的方法,輕鬆實現Excel到PDF的轉換,提高工作效率。
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Excel公式讓ChatGPT幫你寫!輸入指令就能懂的Excel公式教學
Excel公式讓ChatGPT幫你寫!輸入指令就能懂的Excel公式教學
Excel公式不會用、不知道怎麼用?其實使用ChatGPT可以幫助你快速寫出所需公式,本文提供情境範例檔案,以及指令示範,看看AI如何幫忙解決Excel公式問題! 文/陳冠霖(Brian Chen) 本文目錄(點擊可快速前往) 情境範例請ChatGPT生成對應Excel公式 說到Excel各位一定都耳熟能詳的就是它的公式了吧!各種公式能夠讓以往要花費大量計算時間才能搞定的工作瞬間就完成了。這項方便的技術也大幅度的改變了人們的生活,不過美中不足的是,要學會使用這項技術需要花費很多時間去學習去記憶那些公式的寫法。 在職場中看到那些大佬們用著熟練到令人心疼的速度快速地打出公式完成工作、用未曾看過的公式解決各位的疑難雜症時,不知道各位是否有從心中升起一股崇拜的心情呢?不過現在你也可以隨時隨地呼叫ChatGPT這位大神來幫你解決問題了! 情境範例 身為剛入職場的新鮮人,你戰戰兢兢的在自己崗位上堅守自己的本分,完成了上司交代給你的任務,在等待上司回覆的期間,你難得可以享受這須臾的寧靜。不過你旁邊的同事似乎喜歡欺負新人,見你完成任務後在享受小確幸時,他將他的工作一甩交代你完成,「這項工作就是讓你學習個經驗而已,學會了你才能更得到上司的青睞」。說完這句討人厭的話後,就藉著尿遁跑了。你嘆了口氣,看了一下內容,是要使用Excel計算總收入、所有銷售人員的銷售數量,於是你召喚出了ChatGPT來⋯⋯ 使用ChatGPT確實可以幫助你快速地寫出你所需的公式,以下圖6-1一個範例的檔案,我們需要完成下面的表格。 (圖/博碩文化提供) 請ChatGPT生成對應Excel公式 首先我們可以將這些表格內容,也就是送入有資訊的部分例如A1~G13即可,如果檔案過大其實送入大約10列的內容也可以,將這些內容送到ChatGPT中並輸入對應指令,這些指令需要包括表格的部分內容、目標以及內容條件,最後請ChatGPT生成對應公式,若希望的話也可以請ChatGPT針對公式進行講解(筆者測試了幾次,有時候ChatGPT會使用英文回答,所以可以再新增一個要求就是使用繁體中文回答)。 例如我說: (這邊是試算表內容)。我希望可以在B15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售數量(D2~D13欄),請你給我可以達成需求的Excel公式,並用繁體中文教導我這項公式的用法。 (圖/博碩文化提供) 接著可以看到ChatGPT的回答如圖6-3: (圖/博碩文化提供) 你可以點選〔複製程式碼〕來直接複製,相當方便,接下來就回到Excel來輸入公式吧!可以看到圖片上方就是讓你輸入內容的框框如圖6-4,這裡也可以輸入Excel公式來快速統計、計算該儲存格的內容,公式輸入完成後只需要輕輕的點擊Enter就好了。 (圖/博碩文化提供) 接著其他銷售人員的銷售總數量也都可以如法炮製! 01. B-16 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Bob", D2:D13) 02. B-17 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Charlie", D2:D13) 03. B-18 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "David", D2:D13) 下一項任務就是要計算獎金總額了,和之前一樣,如果你在同一個對話框中,你可以直接輸入指令而無須貼上試算表的內容。若你開啟了新的對話或者試算表內容有重大更動的話就需要重新貼上試算表的內容了! 計算獎金的指令你可以輸入: 我希望可以在C15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售獎金總和(G2~G13欄),請你給我可以達成需求的Excel公式,並用繁體中文教導我這項公式的用法。 接著就可以看到ChatGPT的回覆如圖6-5,不過這些內容都是比較簡單使用SUMIF就可以達成的: (圖/博碩文化提供) 我們一樣將公式複製下來並在C15格中輸入公式,接著就會看到儲存格出現了200,各位可以對照一下圖6-1,檢查確認看看Alice的獎金總和是否有誤。其他銷售人員也是一樣的做法,不過要記得改名稱喔,千萬不要複製貼上貼得太開心,結果都是同一位銷售人員的總獎金。 最後就是要來統計產品的資訊了,不過這些內容都是大同小異啦,基本上就和前面的範例相同,只需要更改內容就好了!但若還是一知半解或者並不具備使用Excel公式的這項天賦的話,只要輸入指令: 我希望可以在E15這格計算出C2~C13 欄中產品A的銷售數量總和(D2~D13欄),請你給我可以達成需求的Excel 公式,並用繁體中文教導我這項公式的用法。 就可以看到Excel給出的公式以及教學了,因為內容都幾乎相同,所以就只附上公式: 04. 在E-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", D2:D13) 05. 在E-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", D2:D13) 06. 在E-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", D2:D13) 就完成啦!最後就是計算各產品(C-2~C-13)的銷售總收入啦和(F-2~F-13),一樣使用SUMIF,這時舉一反三的機會就到了,為了證明你已經大致上學會如何使用SUMIF,這次我們就不依賴ChatGPT來自己撰寫公式吧! 01. 在F-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", F2:F13) 02. 在F-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", F2:F13) 03. 在F-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", F2:F13) 至此大功告成,如圖6-6,你完美的達成了任務,是時候好好犒賞自己了! (圖/博碩文化提供) 節錄自:博碩文化《即學即用!精選 30 招辦公室超高效 AI 生產術/陳冠霖(Brian Chen) 著 》 [course_plugin title='職場Excel相關課程推薦' keyword='EXCEL' amount=3]
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進項發票還在手動輸入?AI 進項發票管理系統推薦與費用說明
進項發票還在手動輸入?AI 進項發票管理系統推薦與費用說明
【誰適合使用】 情境一:一家餐飲公司每個月有數百張食材與耗材的進項發票,由一位會計負責輸入。使用AI 進項發票管理系統後,門市人員收到發票就先拍照上傳,會計改為檢視辨識結果與科目,申報前的趕工情況減少。 情境二:一間貿易公司曾發生同一張發票重複入帳的狀況。有了重複偵測之後,系統會先提出警示,再由會計確認是否為同一筆。 發票量多的餐飲、零售、製造與貿易業,以及由少數人兼辦會計的小型公司,都值得評估。 【這套系統在解決什麼】 每兩個月一次的營業稅申報前,會計桌上總是堆著一疊等待輸入的進項發票。AI 進項發票管理系統利用 OCR 辨識發票內容,協助整理資料、自動歸檔與入帳,把逐張輸入的工作改為由人複核。 管理王官網把這項功能定位為協助會計人員處理進項發票流程的 AI 助手,並與採購、會計模組相互串接。 【主要功能】 拍照辨識:拍下發票後,AI 以 OCR 辨識買方統編、賣方統編、發票日期、發票號碼、品名、金額與稅額。 會計科目歸類:系統預設三十多個會計科目,會自動對應分類,並納入營業稅申報所需的資料。 電子發票勾稽:官網說明可與財政部電子發票平台勾稽並取得資料,電子發票不必手動輸入。 風險與重複把關:自動偵測重複的發票,並標記查不到統編的廠商與超出常規的異常金額。 原檔歸檔與申報前檢查:每張發票的原檔完整歸檔於雲端,申報前並檢查資料是否完整。 採購與會計串接:向前可與採購單、收貨單進行比對,向後則連接記帳憑證的產生。 【三種做法的比較】 比較之前,先釐清自己要解決的是單一環節,還是整條流程。如果只是單一環節,單點工具通常就足夠;如果希望資料能往前往後串接,整合平台會比較省事;若公司有特殊規則且具備開發能力,自建也是選項,只是要把維護人力算進去。這是進行AI 進項發票管理系統比較時最基本的三種分類。 挑選AI 進項發票管理系統時,可以實際測試手開發票與感熱紙發票的辨識結果,並確認是否能偵測重複、是否保留原檔,以及能否與既有的會計或採購流程銜接。辨識後的金額與稅額仍應由會計人員複核。 另外提醒,功能清單越長不代表越合用。試用期間不妨只鎖定兩三個最在意的情境,請實際使用的同事操作一輪,並記下花費的時間與遇到的問題。同時也要詢問資料的存放地點、匯出格式與權限設定方式,這些項目在簽約前確認,會比上線後才發現來得省事。若公司未來可能擴編,也要一併了解人數增加時的方案級距。 【費用怎麼算】 很多人詢問AI 進項發票管理系統費用時,預期會拿到一張單獨的報價單。管理王的做法不同:各系統都內建在方案裡,選定方案後即可使用,不必為單一系統加價。 方案共有四種。免費方案 NT$0,永久免費,成員上限 10 人,儲存 1 GB,註冊贈 AI 點數 500 點(一次性),部分功能屬於 30 天試用。經濟型 NT$5,000/月,成員上限 30 人,50 GB,AI 點數每月 1,000 點。商務型 NT$10,000/月,成員上限 60 人,200 GB,AI 點數每月 3,000 點,含 8 小時遠端導入教育訓練。旗艦型 NT$19,900/月,成員不限,1 TB,AI 點數每月 10,000 點,含 16 小時遠端導入教育訓練。 選擇年繳時月費不打折,但加贈 2 個月,付 12 個月可用 14 個月。客製化開發為 NT$1,000/小時,加購教育訓練為 NT$2,000/小時,最低 10 小時。發票辨識會使用 AI 點數,原檔則占用儲存空間,發票量大的公司可一併估算。以上費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。 【實務上的注意事項】 發票管理的自動化,建議從流程的源頭著手。第一線同仁收到發票後當天拍照上傳,並確認抬頭與統一編號正確,比月底一次交給會計來得可靠。拍攝時注意光線與角度,感熱紙發票容易褪色,更應盡早建檔保存原檔。 會計科目的自動歸類可以節省時間,但不同公司的科目設定與認列方式並不相同,初期應逐筆檢視系統的歸類結果,必要時調整規則。被系統標記為重複或異常的發票,也要由會計人員確認原因後再處理。此外,哪些進項可以扣抵、哪些不能,屬於稅務上的判斷,應依現行法規並徵詢會計師或記帳士的意見。系統協助的是整理與把關,申報內容仍須由公司負責。 【常見問答】 Q:辨識錯誤的話怎麼辦? A:紙本發票的印刷品質會影響辨識,建議由會計複核金額與統編。官網也提到 AI 回覆會標示信心程度並建議複核。 Q:電子發票也要拍照嗎? A:依官網說明,電子發票可透過與財政部平台的勾稽取得,不必手動輸入。 Q:可以取代會計師或記帳士嗎? A:不行。AI 進項發票管理系統協助的是資料整理與歸檔,稅務判斷與申報責任仍在公司與專業人員身上。 Q:發票原檔會保存在哪裡? A:原檔歸檔於雲端,管理王的資料存放於台灣。 【讓同仁願意使用的做法】 許多公司在選定工具之後,才發現真正的難題是讓大家願意使用。這裡提供幾個實務上的做法:由主管帶頭使用並在會議中直接引用系統裡的資料;把最常用的兩三個操作做成簡短的教學;在上線後的第一個月,每週蒐集一次同仁的意見並回覆處理情形。 另外,權限的設定最好在一開始就規劃清楚,誰能看、誰能改、誰負責審核,都應該對應到實際的職務。管理王的資料存放於台灣,並由台灣團隊提供服務,導入期間遇到設定上的疑問,可以直接以中文向客服詢問,也可以搭配遠端教育訓練逐步完成。 【給評估中的企業】 如果正在尋找AI 進項發票管理系統推薦名單,可以把管理王列入評估。管理王由戰國策集團出品,集團深耕企業服務超過 25 年,服務超過 3 萬家企業客戶,由台灣團隊提供服務,資料存放於台灣。建議先以免費方案實際操作,確認流程合用之後再決定是否升級。 管理王 AI.com.tw 0800-003-191
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從「難搞的低績效員工」到可管理的績效課題—HR 必備的診斷與處理策略
從「難搞的低績效員工」到可管理的績效課題—HR 必備的診斷與處理策略
文/黃愛 Lilian Huang 104人資學院 資深專任顧問 績效其實等於「能力 × 意願」,處理低績效的第一步是釐清到底是哪一端出了問題。先檢視目標是否具挑戰性又可達成,避免因訂錯目標誤判員工;若是能力不足,可透過訓練、SOP或職務調整來支持;若是意願不足,則需透過面談釐清動機,並檢視主管互動與組織文化。管理者應以公平且具建設性的回饋促進進步,配合可量化的成長指標與定期檢視,將績效管理從零碎行為轉為制度、技能與文化並重的流程。 本文導覽 前言:績效 = 能力 × 意願(1) 先檢視目標是否合理(2) 區分能力問題與意願問題(3) 注意管理者回饋與認可的公平性(4) 強化進步導向的回饋機制將績效管理視為一門「藝術」與系統工程為什麼現在就要重視?需要協助把策略落地? 在許多公司裡,主管與老闆常抱怨:「這位員工績效太低,真難處理!」但在執行績效管理(績效管理、低績效員工、目標設定)時,我們常忽略一個簡單卻關鍵的出發點:績效 = 能力(ability) × 意願(willingness)。弄清楚是哪一端出了問題,才能有對症下藥的作法。 1. 先檢視目標是否合理 很多所謂的「低績效」,其實是目標訂錯了。目標應該既有挑戰性也要可達成—不是要求會騎腳踏車的人去開車。年度目標應考量外在情勢(通膨、競爭)與個人進步期待(經驗累積、勝任力提升),逐步提高,而不是一夕暴增。合理的目標設定是誤評低績效的第一道防線。 2. 區分能力問題與意願問題 能力不足時,檢視是否給予足夠訓練、SOP、範本與時間,或是否須調整到更適配的職務。意願問題則可能源自個人價值觀或外在環境(主管態度、文化認可)。透過面談與行為觀察釐清原因,才能決定是投入發展還是結束關係。 3. 注意管理者回饋與認可的公平性 績效文化會因主管反應而塑造成型。若主管只在「少數錯誤」時嚴厲批評,卻在「少數成功」時過度獎勵某些低基期人員,會讓持續穩健表現的優秀員工感到不公平,反而破壞動力。管理者應誠實回應每位員工的貢獻,兼顧進步肯定與長期表現獎勵。 4. 強化進步導向的回饋機制 對於努力但尚未到位的員工,除了給予資源與明確指導,還要及時肯定每一次的改善;對於一貫表現佳但偶有失誤者,也要以發展角度回饋,而非一味責難。建立可量化的成長指標與定期回顧,有助於讓員工看到自己的職涯軌跡。 將績效管理視為一門「藝術」與系統工程 優秀的績效管理結合制度(績效評估、目標管理)、技能(主管領導、回饋技巧)與文化(公平、透明)。HR 應主動學習管理典範、設計培訓課程,並可透過顧問協助與系統工具把流程標準化,降低人為偏差,提升決策品質。 為什麼現在就要重視? 有效的績效管理能提升員工生產力、降低流動成本並促進人才發展,是人才策略(人才發展、員工激勵)成功的關鍵。錯誤的處理方式不只傷害當事人,也會讓整體團隊出現「不敢優秀」或「只追求半成功」的扭曲行為。 需要協助把策略落地嗎? 104人資學院提供專業的績效管理顧問服務,包含目標設定流程設計、主管回饋訓練、績效制度建置及優化。若您想系統化改善績效管理、建立公平透明的評估機制,歡迎聯絡我們,讓專家協助您把「難處理的低績效」轉化為可管理、可成長的人才資產。 >> 索取【績效管理】難題解析影片 >> 立即諮詢 104【績效管理】顧問服務
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從「外帶湯品出現蟑螂」事件檢視春水堂危機管理與品牌信任修復
從「外帶湯品出現蟑螂」事件檢視春水堂危機管理與品牌信任修復
從「外帶湯品出現蟑螂」事件檢視春水堂危機管理與品牌信任修復 新聞資料 3顧客飲清潔水喉嚨灼傷 春水堂遭勒令停業 記者顏幸如/台中報導 ▲台中市春水堂分店員工將泡在酵素去漬粉水中的保溫瓶,直接拿出來當回沖熱茶的容器。(圖/台中市政府提供,2025.12.01) [NOWnews今日新聞] 老字號知名茶飲店春水堂驚傳食安意外!台中公益門市員工誤拿泡在酵素去漬粉清潔液中的保溫瓶,當回沖熱茶的容器,導致顧客飲用後喉嚨灼傷不適、3送醫治療。台中市食安處除勒令該店即日起停業,並將業者移送地檢署偵辦,依法可處1年以上7年以下有期徒刑,得併科1千萬以下罰金。 春水堂號稱於1987年世界首創珍珠奶茶,台中市食安處昨天接獲醫院通報,3名到春水堂公益門市消費的民眾,因喉嚨灼傷就醫,立即派員調查。 根據食安處了解,店家提供熱茶回沖服務,顧客將茶具交給店員回沖時,店員疑似未確認保溫瓶是否仍浸泡在清潔液中,直接以該瓶進行回沖,顧客飲用後感覺茶水「極度酸澀」難以入喉。春水堂於事發後派員陪同民眾就醫,3名民眾經診療後無大礙,皆已返家休養。 ▲台中市食安處人員昨到春水堂稽查,今勒令該店停業。(圖/台中市政府提供,2025.12.01) 食安處指出,業者行為已違反《食品安全衛生管理法》規定,責令業者暫停作業,並要求立即改善及加強員工教育訓練,須待食安處後續複查合格後才可復業,並將業者移送台中地檢署偵辦。 春水堂總公司則表示,誤食意外當下,區主管和店長立即陪同顧客就醫,今早陪同回診,醫生表示身體情況穩定。春水堂將支付相關醫療費用、持續關心顧客身體健康。 對於此次意外,業者表示,清潔中的熱水瓶會貼「清潔中」牌子以辨識。當天服務人員是剛到職二週的新人,對流程較不熟悉,因此誤拿裝有清潔用水的熱水瓶,業者已針對全台門店進行教育訓練宣導,門市自主停業2天加強內部訓練,並檢討相關流程。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
辦公用品英文合集:釘書機、長尾夾、便利貼、迴紋針等辦公文書用具的英文原來是這個!
辦公用品英文合集:釘書機、長尾夾、便利貼、迴紋針等辦公文書用具的英文原來是這個!
常見辦公室文具用品的英文該怎麼說呢?一篇教你釘書機、長尾夾、便利貼、迴紋針的英文怎麼說,來學習各種工具的英文吧! 1. 書寫工具 • Ballpoint Pen - 原子筆 • Mechanical Pencil - 自動鉛筆 • Highlighter - 螢光筆 • Eraser - 橡皮擦 • Correction Tape - 修正帶 2. 夾子和裝訂文件工具 • Stapler - 釘書機 • Staples - 釘書針 • Paperclip - 迴紋針 • Binder Clip - 長尾夾 • Hole Punch - 打孔機 3. 黏貼工具 • Push Pin - 圖釘 • Tape Dispenser - 膠帶座 • Glue Stick - 口紅膠 • Rubber Bands - 橡皮筋 4. 量測工具 • Ruler - 尺 • Calculator - 計算機 5. 文件夾等辦公用品 • Folder - 資料夾 • Post-it Notes - 便利貼 • Clipboard - 寫字夾板 記得關注我們的共學教室,不要錯過任何文章喔!
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就業服務乙級113-3術科解題(參考)1到5題
就業服務乙級113-3術科解題(參考)1到5題
(一)依「外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準」第 8 條規定,A 君於 113 年 8 月 1 日入國時,應於勞動部指定地點,接受幾小時以上之講習,並取得完訓證明?(2 分) (二)依就業服務法第 58 條規定,A 君於 113 年 10 月 1 日經雇主甲君同意轉換雇主或工作,並經勞動部廢止聘僱許可後,逾幾個月未由新雇主接續聘僱,雇主甲君即得申請遞補?(2 分) (三)依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 24 條規定,A 君經新雇主接續聘僱後,雇主甲君依就業服務法第 58 條第 2 項第 3 款規定,向勞動部申請遞補,其應於新雇主接續聘僱 A 君之日起幾個月內提出申請?(2 分) (四)依就業服務法第 57 條及第 68 條規定,雇主乙君未經許可,指派 B 君變更工作場所,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分) (五)依就業服務法第 57 條及第 67 條規定,雇主丙君未依「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」第 5 條規定,自 C 君聘僱許可生效日起,工作滿 6 個月之日前後 30 日內,安排其至指定醫院接受定期健康檢查,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分) ANS: (一) 8小時 (二)一個月 (三) 六個月 (四)3萬元 (五) 六萬元 解題思考: 本題為歷屆考題經常出題之重點方向,這有具體答案,又是經常出題之內容,考試的同學應該能保握住這一題。 至於就服法的罰責大部份的同學,應該可以將他變成是送分題。尤其課程中都會特別強調思辨… 3-15萬的外國人是違規還是違法,進一步思考罰的金額是輕還是重,只要有經過思考的同學,本題應該可以不難取得分數。(是不難,不至於到輕易) (一)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分) A、雇主因受僱之中高齡者及高齡者提出中高齡者及高齡者就業促進法之申訴或協助他人申訴,為利調查,可以將提出申訴之受僱中高齡或高齡者予以調職。 B、雇主對於所僱用之中高齡者及高齡者之家屬需長期照顧時,得依其需要轉介適當之長期照顧服務資源。 C、雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者,不得以年齡為由予以差別待遇。但薪資之給付,係基於年資、獎懲、績效或其他非因年齡因素之正當理由者,不在此限。 D、求職或受僱之中高齡者及高齡者除應釋明差別待遇之事實,並應就差別待遇之非年齡因素,負舉證責任。 ANS: A D 解題思考: 這種題目不要一開始,就想選答案,看到這懂題型,優先排除你覺得一定對的答案。一開始你已經知道要選二個答案, 接下來就是看文字的感受,有沒有一定對的。 在思考上請優先讓自已的頭腦中先有中高齡的具體人是誰?,馬上應該就能浮現年齡歧視之類的問題,然後再細看題目。 (二)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「正確」?(複選題,全對才給分,2 分) A 65 歲以上勞工,雇主得以定期勞動契約僱用之。 B 雇主為使所僱用之中高齡者與高齡者傳承技術及經驗,促進世代合作,得採同一工作分工合作等方式為之。 C 中央主管機關應會商中央目的事業主管機關及地方主管機關,至少每 5 年訂定中高齡者及高齡者就業計畫。 D 為傳承中高齡者與高齡者智慧經驗及營造世代和諧,主管機關應推廣世代交流,支持雇主推動世代合作。 ANS: A B D 解題思考: 這種題目不要一開始,就想選答案,看到這懂題型,優先排除你覺得一定不對的答案,有數字的話思考一下,是不是數字有陷井。 本題的難度在,你可能不會選出 3個答案。 C的數字在考前就有提醒是最新修法的內容,我還給了一個很好的標題是吧:三年訂計畫 二年更新。(你有看嗎?) B和 D 就是一個困難的選擇,如果你心中認為是二個答案的人,會有刪除的痛苦? 句子一就是正經八百又教條的文字。 希望最後你還能勇敢的寫出三個答案。 (三)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,請回答下列問題: 1、求職或受僱之中高齡者及高齡者發現雇主違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定時,得向哪個機關申訴?(2 分) 2、違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定者,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分) 3、求職或受僱之中高齡者及高齡者,因中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項之情事致受有損害,雇主應負賠償責任。前述之損害賠償請求權,自請求權人知有損害及賠償義務人時起,幾年間不行使而消滅?(2 分) ANS: 1、地方主管機關 2、 30萬 3、 2年 解題思考: 本題難在…我怎麼知道 第12條 第1項規定是什麼? 這在就服乙級的考試當中算是很難得出現的題型。竟然沒有告訴我法條內容。只能稍微想一下 法條的順序方向,可能會在哪裡? 關於申訴機關,還是要跟考生強調一下,中央和地方會搞混的人,要稍微用白話文套入日常生活經驗中想一下,如果 有年齡歧視、有不利中高齡工作之情事, 你所在的縣市政府可以做點什麼事情吧. 你想一下,台中市政府不能處理嗎? 你會不會就比較能理解 中央和地方的差別是什麼? 三、個資法 (就服乙級術科解題 113年第三梯) (一)依個人資料保護法第 3 條規定,關於當事人就其個人資料依個人資料保護法規定行使之下列權利,不得預先拋棄或以特約限制之,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分) A 不得請求停止蒐集、處理或利用。 B 請求製給複製本。 C 請求補充或更正。 D 查詢或請求閱覽。 E 不得請求刪除。 ANS: A E 解題思考 : 這題不難,個資法在我的記憶技巧當中少部份中有提到的聯想技巧,一個人拿一枝筆在影印機前面,按複製、按刪除。 不知道要選幾個的,至少一定要選二個。 這裡就難在個資法,一般常常會是放棄的內容。 (二)依個人資料保護法第 8 條第 1 項規定,公務機關或非公務機關依個人資料保護法第 15 條或第 19 條規定向當事人蒐集個人資料時,應明確告知當事人之事項中,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分) A 公務機關或非公務機關名稱及個人資料之類別。 B 非屬蒐集之目的。 C 個人資料利用之期間、地區、對象及方式。 D 當事人依個人資料保護法第 3 條規定得行使之權利及方式。 E 當事人不得自由選擇提供個人資料,不提供將對其不利之處分。 ANS: B E 解題思考 :這題的文字內容辨識簡單,感覺是一種送分題。 除非你是用文字 記文字的人,這題從經驗上來說很好取分。 (三)承上,有下列情形之一者,得免為前項之告知:(填空題,每空格 3 分,共6 分) 1、依法律規定得免告知。 2、個人資料之蒐集係公務機關執行 (1) 或非公務機關履行 (2) 所必要。(請依法律條文作答,未依法律條文作答不給分。) 3、告知將妨害公務機關執行法定職務。 4、告知將妨害公共利益。 5、當事人明知應告知之內容。 6、個人資料之蒐集非基於營利之目的,且對當事人顯無不利之影響。 ANS: 法定職務、法定義務。 解題思考: 本題高級難,應該沒有幾個人會讀到那麼細,還要依法律條文給分。難 難 難 難啊。 一題配分還三分。 這題是致命題 四、勞基法 四、甲君於觀光老街與家人一同做小吃店生意,賣的是午、晚餐,每天都一大早 6 點就起床備料,一直忙到晚上 9 點清掃整理完成後,才能休息。7 月進入暑假後,觀光人潮多到總是天天忙不過來,有天,看到隔壁已於 6 月中旬國中畢業剛滿 15 歲的鄰居乙君閒賦在家,於是甲君就詢問乙君是否有意願接受聘僱到店裡工作。請依勞動基準法規定,回答下列問題: (一)乙君為應屆國中畢業生,未滿 18 歲,若甲君聘僱乙君為員工,除需置備勞工名卡、勞工工資清冊、勞工出勤紀錄外,依勞動基準法第 46 條規定,甲君尚需置備乙君之哪 2 種書件?(各 2 分,共 4 分) (二)甲君每天從早上 6 點備料,工作到晚上 9 點清掃整理完成後休息,若聘僱剛滿 15 歲乙君為員工,則乙君早上最早幾點才能出勤上班工作?(2 分)最晚只能工作到晚上幾點?(2 分)又整日工作時間不得超過幾小時?(2分) ANS : (一) 法定代理人同意書及其年齡證明文件。 (二)早上6點、晚上8點、8小時 解題思考 :童工、女工的上班時間, 一直是上課強調和比較的重點。 尤其建教合作是屬於15、16歲,都不允許加班。 這題算是法規的基本觀念題,應該可以對的是數字,至於 要備齊的書文件,可能要寫出完整性會有其困難性,雖然線上課和一些講座上會提到,但這還是屬於小細節的考題。 (一)請判斷下列情形有無違反勞工職業災害保險及保護法規定?如有違反,請寫「有」,並寫出涉及違反之條文規定內容始給分(不用寫出條次);如無違反,請寫「無」即可。 1、A公司近日新僱用了一名 66 歲的本國籍勞工,由於該勞工已逾 65 歲,因此A公司沒有為該名員工投保勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分) 2、B公司共有 3 名員工,近日經取得勞動部核發之聘僱許可後,新僱用一名25 歲的外國籍員工,由於公司屬於僱用員工未滿 5 人的事業單位,且該員工為外國籍,因此B公司沒有為該名員工投保勞工保險及勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分) ANS: 1、 有違法, 強制納保對象。 (§6 強制與準用之被保險人)有工作就要有保險, 年滿十五歲以上之勞工,應以其雇主為投保單位,參加本保險為被保險人。 退休領取勞保老年給付後,再投入職場工作,雇主也一樣要為勞工投保職災保。 2、有違法。 外國籍人員也屬於強制納保對象。(§11 外國籍人員也可投保) (二)請依據勞工職業災害保險及保護法規定,回答下列問題: 1、甲君是在多家外送平台接單外送餐飲的自營作業者,並參加外送員職業工會,工作期間由外送員職業工會為其投保勞工職業災害保險,則依據勞工職業災害保險及保護法第 19 條規定,甲君參加勞工職業災害保險的保險費負擔,甲君負擔多少百分比?(2 分)中央政府補助多少百分比?(2 分) 2、乙君為實際從事勞動之人員,因其不得依勞工職業災害保險及保護法第 6條至第 9 條規定參加勞工職業災害保險,為了加強保障,依同法第 10 條第1 項規定,得由乙君本人辦理參加勞工職業災害保險,乙君需負擔的保險費為多少百分比?(2 分) ANS: 1、甲君 60% 政府40% 2、100% 解題思考: 這題是基本觀念題,有無違法是觀念題,至於負擔比例原本就常是出題的重點,這在上課中或講義中,也都有清楚的做出提醒,希望有上課的同學,不要在考試當下搞錯啊。 本題的難度,唯一只有第一小節的理由,可能不好寫出來。 但就算寫不出來完整性,本題至少還可以拿到6分以上吧 !
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室