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RAG 出現新挑戰者!最近超熱門的Mem0 是什麼?優勢、應用、和 RAG 的比較
RAG 出現新挑戰者!最近超熱門的Mem0 是什麼?優勢、應用、和 RAG 的比較
隨著技術的進步,人工智慧(AI)的應用越來越廣泛,如何讓 AI 記住更多信息並在需要時調用,成為了技術開發的一大挑戰。這時,一個名為 Mem0 的開源專案脫穎而出,帶來了 AI 記憶力的革命性變革。這個專案正在全球開發者社群中掀起波瀾,並有望成為未來 AI 記憶技術的標杆。 ▍Mem0 是什麼? Mem0 是一個開源的 AI 記憶專案,其目的是為 AI 系統提供強大的長期記憶能力。這意味著 AI 不僅能記住短期資訊,還能記住用戶在長期內提供的各類數據,並在適當的情況下調用這些記憶。這種能力讓 AI 不再是簡單的對話工具,而成為了個人化的知識庫,能夠隨時提供精準的回應和資訊。 ▍Mem0 的優勢 ● 長期記憶:Mem0 能夠記住並管理大量的長期資訊,使 AI 成為真正的知識庫。 ● 多媒體支持:不僅限於文字,Mem0 還能處理圖片、語音和文件等多種格式的資料。 ● 個人化服務:透過記憶用戶的歷史資訊,Mem0 能夠提供高度個人化的服務,滿足用戶的特定需求。 ● 開源性:Mem0 是一個開源專案,任何開發者都可以參與進來,共同改進和擴展其功能,這加速了技術的發展和應用。 ▍Mem0 vs RAG 在 Mem0 崛起之前,RAG(Retrieval-Augmented Generation)技術一直是 AI 記憶力的主流技術。RAG 通過檢索相關資料並生成答案,在很多應用場景中表現優異。然而,RAG 的記憶能力有限,無法有效處理長期資訊,且需要不斷更新資料庫以保持準確性。 相比之下,Mem0 則大大提升了 AI 的記憶能力。Mem0 能夠持久地記住用戶提供的資料,包括文字、圖片、語音備忘錄和 PDF 檔案等,形成一個全面的知識庫。這讓 AI 能夠在更長時間內保持高效的運作,並在需要時調用相關記憶,提供更精確的回應。 ▍Mem0 AI 的應用前景 Mem0 的出現,為 AI 記憶技術開闢了新的方向。它不僅在個人助手領域有廣泛應用潛力,還可以在教育、醫療、商業等多個領域發揮重要作用。例如,教育領域的 AI 助手可以記住學生的學習歷程,提供更具針對性的學習建議;醫療領域的 AI 助手則可以記住患者的病歷資料,輔助醫生做出更準確的診斷。 Mem0 代表了 AI 記憶技術的重大突破,其優越的長期記憶能力、多媒體支持和開源性,使其成為未來 AI 發展的重要方向。隨著更多開發者的加入,Mem0 將不斷進化,為各行各業帶來更多創新和可能性。與過時的 RAG 技術相比,Mem0 無疑是一顆冉冉升起的新星,將引領 AI 記憶技術邁向新的高度。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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台灣首款AI模型 Project TAME:揭開台灣 AI 技術新篇章|技術優勢、應用場景一次看!
台灣首款AI模型 Project TAME:揭開台灣 AI 技術新篇章|技術優勢、應用場景一次看!
台灣AI技術迎來重大突破!優必達聯手台大資工系推出台灣首款700億參數的繁中混合專家模型—Project TAME,不僅提升台灣AI技術,還深刻了解本地文化及產業需求,為企業和用戶帶來全新智能體驗。 ▍什麼是Project TAME? Project TAME(TAiwan Mixture of Experts)是一款專為台灣設計的人工智慧模型,具有700億參數,專門針對繁體中文及台灣各產業需求進行優化。由多家領先企業與台灣大學資工系合作開發,該模型整合了產學界的力量,涵蓋電子製造、石化、醫療、法律等領域知識,並特別強化對台灣文化和語境的理解,展現出超越國際大型模型如GPT-4的表現。 ▍台灣首款AI模型的獨特性 優必達在2023年與台大資工系合作開發台版大型語言模型後,再次展現其強大運算能力,支援台灣首款700億參數等級的繁中混合專家模型。這次,優必達提供豐富的遊戲領域訓練資料,並利用其雄厚的AI算力資源,協助台大訓練出高品質的台灣專屬模型。優必達對Project TAME的支援,顯示其強大的AI算力資源、AI模型訓練專業與推動台灣AI技術在地化應用的整合能力。 ▍Project TAME的技術優勢 ● 高參數模型:擁有700億參數,使其在處理複雜問題時更具優勢。 ● 本地化優化:專為繁體中文及台灣產業需求設計,能更準確地理解並處理本地化問題。 ● 多專家融合:整合多領域知識,涵蓋電子製造、石化、醫療及法律等,適用於各類企業需求。 ● 文化理解:強化對台灣文化和語境的理解,提供更貼近本地的智能體驗。 ▍Project TAME的應用場景 Project TAME的誕生,不僅是AI技術的一大進步,更為各產業帶來了無限可能性。以下是一些具體應用場景: ● 電子製造:優化生產流程,提升生產效率和品質。 ● 石化行業:提供智能數據分析,優化運營決策。 ● 醫療領域:協助醫療診斷和治療方案制定,提升醫療服務質量。 ● 法律事務:加速法律文件處理,提升法律服務效率。 ▍優必達的技術支持 日商優必達株式會社是一間提供雲端解決方案的科技公司,擁有世界頂尖的GPU虛擬化與雲端串流技術。優必達掌握龐大的GPU運算資源,並提供以台版大語言模型(Taiwan LLM)為基礎的AI服務,包括UbiGPT、Ubi Anchor(AI新聞主播)、UbiONE(AI虛擬角色)、UbiArt(圖像生成軟體)和其他應用,為合作夥伴及客戶提供最優質的科技服務。 ▍雲遊戲與元宇宙的未來 優必達在雲遊戲和元宇宙領域也有卓越的表現。透過其全面性的GDK(遊戲開發工具包),優必達已為多家遊戲開發商將其旗下遊戲雲化,成功協助大品牌遊戲公司及電信商打造自有品牌的雲遊服務。此外,優必達的GameCloud技術擁有豐富的全球雲端部署經驗,支援跨裝置、跨平台,不受終端裝置容量及效能限制,能夠協助客戶將互動式、虛擬實境等豐富多媒體內容串流至全世界。 Project TAME作為台灣首款700億參數等級的繁中混合專家模型,不僅是台灣AI技術的一大里程碑,也為台灣各產業帶來了嶄新的智能解決方案。優必達與台大資工系的合作,顯示了台灣在AI技術上的雄厚實力和創新能力。未來,隨著更多應用場景的開發,Project TAME將為更多企業和用戶提供更智能、更高效的服務。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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「牙醫教父」集團私聘13密醫 涉詐健保費牟利逾4千萬【牙醫龍頭詐健保】 黃驛淵 的故事© 由 鏡週刊 提供 台灣最大
「牙醫教父」集團私聘13密醫 涉詐健保費牟利逾4千萬【牙醫龍頭詐健保】 黃驛淵 的故事© 由 鏡週刊 提供 台灣最大
「牙醫教父」集團私聘13密醫 涉詐健保費牟利逾4千萬【牙醫龍頭詐健保】 黃驛淵 的故事© 由 鏡週刊 提供 台灣最大牙醫集團驚爆聘用密醫詐領健保費!本刊調查,在南台灣有「牙醫教父」之稱的謝尚廷,創辦Abc牙醫聯盟,深獲政商及演藝圈信賴,但謝等6名高階主管涉嫌聘用13名密醫,詐領健保費牟利至少4千萬元,這些密醫多半是海歸學生背景,因涉案情節嚴重,高雄地檢署指揮高雄市刑警大隊偵辦,已約談涉案人到案並查扣相關物證,以釐清案情。 知情人士透露,身兼聯盟總院長及聯盟牙醫診所負責人的謝尚廷、掛名董事長的謝尚廷哥哥謝尚人、聯盟營運長陳建宏及旗下鳳山診所院長王映傑、負責人俞德志、小港牙醫診所負責人凌博亨等6人,涉嫌面試或安排聘用13名密醫看診,並涉詐健保費。 這19人除涉違反《醫師法》第二十八條,可處6個月以上、5年以下有期徒刑,得併科30萬至150萬元罰金,另依《刑法》第三三九-四條第一項第二款,涉犯詐欺罪「三人以上共同犯」,可處1年以上、7年以下有期徒刑,得併科一百萬元以下罰金。 事實上,Abc牙醫聯盟涉嫌違反《醫師法》已非頭一遭,知情人士透露,2019年12月,聯盟旗下的維泰診所曾遭高雄市衛生局裁罰二十萬元,原因是讓一名海歸的牙醫學生非法實習,顯見該聯盟早已知相關規定,況且,這次遭偵辦的密醫,許多都是海歸的牙醫學生,不乏醫二代或政商二代,但這些海外學校未必符合教育部採認標準,聘他們當密醫,除節省診所成本,無非也藉此建立政商人脈。如今,檢方已介入偵辦,真相有待司法釐清,但涉案情節足堪醫界警惕。 【牙醫龍頭詐健保2】揭13密醫違法3手法 假扮身分逃逸靠檢警一招戳破 台灣最大牙醫集團「Abc牙醫聯盟」驚爆聘用密醫詐領健保費!本刊調查,Abc牙醫聯盟涉聘密醫的樣態有三,一是連實習資格都沒有的密醫,二是雖有實習醫師資格,卻沒有依法在醫師指導下看診的非法實習醫師,三是尚未取得實習醫師資格的非法實習學生;該聯盟更讓這些密醫使用診所「正式醫師的名字加上數字」作為替病患看診的代號,藉以誆騙病患、詐領健保費牟利。 根據《醫師法》、《實習醫師制度實施要點》規定,取得醫師資格者才能看診,實習醫師則須在醫師指導下方能執行醫療業務,至於尚未取得實習醫師資格的實習學生,僅能在教學醫院內,經醫師指導從事醫療業務。 Abc牙醫聯盟涉案最誇張的案例是聯盟總院長謝尚廷擔任負責人的聯盟牙醫診所,他聘用一名連牙醫師國考資格都沒有的劉姓海歸女學生當密醫。本刊掌握,2010年五月,劉獲謝尚廷同意任職該診所,以「謝尚廷一」或暱稱「小劉醫師」為代號看診,還以謝的名義申報健保費,檢警搜索診所時,劉還假扮成診所的行政人員逃離現場,後來到案說明時與謝皆辯稱,是在謝的指導下從事醫療行為。 不過,知情人士透露,劉所畢業的海外醫學院未獲教育部採認,也未通過學歷甄試,根本連報考我國牙醫師國考的資格都沒有,即便有醫師在旁指導也無法從事醫療行為,況且,比對病歷發現,某天原排定由一名牙醫師看診,未料診所竟因醫師外出,改派劉替病患拆除植牙手術的縫線,因此被檢方認定涉嫌重大。 不只劉姓密醫,另一名同樣海歸的洪姓學生,則是非法實習學生,他雖在去年五月經分發至教學醫院實習,但在未取得實習醫師資格前,卻由陳建宏牽線,通過劉尚廷面試赴鳳山診所任職,以診所院長王映傑的代號「王映傑一」看診,也用王的名義申報健保費,儘管王辯稱自己有在旁指導,並稱這些實習生都是聯盟總院所派,但洪到案時坦承不諱,並指是在王的指示及同意下才單獨看診,加上高市衛生局當場查獲犯行,檢方認定王的說法不可信。 至於4月間聲請解除限制出境的陳姓女密醫同屬非法實習學生。本刊掌握,陳女是「醫二代」,爸爸就是營運長陳建宏,2021年6月她經分發至教學醫院實習,但2019年8月尚未具法定實習醫師資格前,就透過父親牽線與謝尚人面試,並到聯盟旗下的維泰診所非法看診,她以「謝尚人四」的代號替病人洗牙、治療蛀牙,更直接以謝尚人名義申報、涉詐健保費。該診所另有6名非法實習學生,同樣也經謝尚人面試任職,並以不同代號看診,最後也都以謝的名義申報健保費。 非法實習醫師的樣態則在鳳山診所。本刊掌握,石姓實習醫師經診所院長王映傑面試任職,卻在沒有醫師指導下,單獨替病患洗牙、治療蛀牙,知情人士透露,石每月看診業績驚人,甚至曾單月超過65萬元,比其他主治醫師還高,僅次於王映傑及診所負責人俞德志,石到案坦承不諱,並指都是在王、俞指示、同意下進行。該診所另一名李姓僑生實習醫師也同樣非法看診。 更多鏡週刊報導 【新聞傳真】Abc聯盟聘13密醫撈4千萬 爆牙醫連鎖龍頭涉詐健保費 【牙醫龍頭詐健保3】陳時中曾讚謝尚廷是「未來衛福部長」 政商演藝名流都指名找他 【獨家】【牙醫龍頭詐健保】爆「牙醫教父」集團私聘13密醫 涉詐健保費牟利逾4千萬 「牙醫教父」集團私聘13密醫 涉詐健保費牟利逾4千萬寵物店規畫與經營實務-獸醫助理課程 補充教案 馬光中醫詐領健保費案 38名醫護全部認罪請回 涉詐領健保費 馬光中醫負責人黃福祥等人遭起訴 https://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1810941 〔記者李立法/屏東報導〕馬光中醫13家連鎖診所7月間爆發集體詐領健保費案,高、屏地檢傳喚百餘名醫護人員到案說明,負責人黃福祥遭到收押,10餘名涉案中醫師分別以2至5萬元金額交保,屏東地檢署這2天陸續傳喚38名醫護人員到案釐清案情,全部坦承配合高層指示刷健保卡衝業績詐領保費,訊後全部請回。 旗下員工將近200人的馬光中醫集團,為了衝業績,涉嫌從民國100年起,要求醫護人員刷卡共同詐領健保費數百萬元,有人1天就刷卡10次,看診頻率高的離譜,總負責人黃福祥及10餘名中醫師涉犯詐欺及偽造文書送辦,黃福祥被收押,屏檢持續進行約談工作,2天傳喚3家診所38名醫護人員到案。 屏檢表示,38人訊後均坦承提供健保卡刷卡,未實際針灸,由知情醫師配合製作假病歷,且於101、102年間馬光中醫系列診所舉辦喬遷開幕、週年慶等活動時,收集親友健保卡供診所刷卡衝高業績,卻未實際看診,以此方式由診所將刷卡資料陳報健保署詐領健保給付,希望尚未到案的離職員工及員工親友勇於出面自首。
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AI PC 崛起!蘋果微軟都在研發的未來電腦新趨勢
AI PC 崛起!蘋果微軟都在研發的未來電腦新趨勢
AI PC(Artificial Intelligence Personal Computer),即人工智慧個人電腦。簡單來說,就是將 AI 技術整合到個人電腦中,使其具有更高的性能和更智能化的功能。本文將從 AI PC 的特點、應用場景、未來發展來帶大家了解究竟什麼是 AI PC ! ▶ AI PC 的特點 【具備強大的 AI 運算能力】 AI PC 通常搭載了專門的 AI 晶片或處理器,例如 NPU(Neural Processing Unit),可以提供強大的 AI 運算能力。 【能夠執行生成式 AI 功能】 AI PC 可以利用強大的 AI 運算能力,來執行生成式 AI 功能,例如生成文字、圖片、影像、音樂等。 【能夠根據用戶的需求和習慣進行自動學習和優化】 AI PC 可以根據用戶的使用數據,來學習用戶的習慣和需求,並自動進行優化和調整,以提供更個性化的使用體驗。 ▶ AI PC 的應用場景 AI PC 的應用場景非常廣泛,包括: ❶ 內容創作:生成文字、圖片、影像、音樂等內容,可以幫助創作者提高工作效率。 ❷ 個人助理:用作個人助理,幫助用戶完成日程安排、提醒事宜、搜索信息等任務。 ❸ 智能家居:控制智能家居設備,例如燈光、空調、監控器等。 ❹ 教育:個性化教學、智能評測等,幫助學生提高學習效率。 ❺ 醫療:輔助診斷、疾病預測等,提高醫療水平。 ▶ AI PC 的發展趨勢 AI PC 的發展前景十分廣闊,未來有望成為個人電腦市場的主流產品。主要原因有以下幾點: 【AI 技術的快速發展】 隨著 AI 技術的不斷發展,AI PC 的性能和功能將不斷提升。 【AI 成本的下降】 隨著 AI 技術的成熟,AI 晶片的成本將不斷下降,從而推動 AI PC 的普及。 【用戶需求的變化】 隨著用戶對智能化功能的需求不斷提升,AI PC 將成為越來越受歡迎的選擇。 ▶ AI PC 的相關新聞 【蘋果AI手機呼之欲出!AI PC滲透率三年預估達6成法人建議快上車】https://www.moneydj.com/kmdj/news/newsviewer.aspx?a=e7163032-157e-4039-ba81-c562d5365121 【AI PC擋不住大摩叫好台積電、聯發科】https://www.moneydj.com/kmdj/wiki/wikiviewer.aspx?keyid=85c4c606-c2aa-4c37-93a4-93c354b80023 【輝達、聯發科攜手打造AI PC晶片 聯發科:2026年貢獻營收5%】https://www.moneydj.com/funddj/yb/yp052000.djhtm?a=0AD843BF-FEEC-4897-9AC4-24C0CBD6974B ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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組織的品牌經營,只能專靠短影音來運行嗎?
組織的品牌經營,只能專靠短影音來運行嗎?
最近收到一個諮詢,是有關於詢問組織的品牌經營 大概了解一下目前組織運行的模式,還有配套方式 其中最有趣的是在經過企業診斷之後,發覺組織內部的員工滿意效度特別底 最低的指標不外乎薪酬,其次則是企業文化 在深入探訪後,發覺這是一個家族經營的企業,所以有一些僵化的教條難以修正調整 最近Y組織想跟上短影音作為宣傳的手法,並要求每個單位每個月都需要列管觀看次跟成效,並提供了30分鐘的宣傳,要讓各部門作為宣傳 組織的品牌經營,只能靠短影音來運行嗎? 答案為否 組織的品牌經營,最主要的行銷方式可區分為二 內部主要為員工 外部主要為求職者 組織勢必要把重心回歸員工身上,了解員工的需求,也需要讓員工知道組織所處的痛點,所以「不花一毛錢的宣傳」都是內部員工「自行發散」,成與敗,也往往因為員工在個人社群上的一句,可能就跌破大家的眼鏡,但也可能激起大家想往好企業投靠的心理。 而外部主要是為求職者,係可透過求職者來面談的過程中了解組織目前在求職或外界的「價值」與「定位」,也可透過網頁瀏灠數或是主動應徵的人數或是過往來求職者所填覆的問卷,更有效聚焦組織的定位與可修正之處 所以,想靠短影音作為宣傳手法不是不行 最後只能給個案一些建議 1、大幅減少主管文謅謅冗長演講,抖音或REELS只要前3-5秒沒有抓住眼球就失效 2、可以產生一些有趣的文案,將組織的特色與優點串連 3、了解SEO的操作模式,也可培養專業的公關行銷人才 才不會只拍出了乏人問津的宣傳影片
Kz Wang 職場就是江湖實驗室
寵物五大自由-詹翔霖副教授
寵物五大自由-詹翔霖副教授
寵物五大自由是每一位寵物主人需要遵守的責任和義務-詹翔霖副教授 1.免於餓渴的自由:提供清淨的飲水及維持健康與活力所需之食物,能夠供應無虞。 2.免於不適的自由:提供適當庇護環境,以及舒適的休息場所。 3.免於痛苦、傷害與疾病的自由:提供預防、迅速診斷與疾病治療。 4.免於恐懼與緊迫的自由:確保各種環境及對待不會造成精神上的痛苦。 5.表現自然行為的自由:提供足夠空間、適當設施以及同類動物伴侶。 這些原則是為了確保寵物的基本需求得到滿足,並且能夠在一個健康、安全的環境中生活。
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寵物五大自由是每一位寵物主人需要遵守的責任和義務-詹翔霖副教
寵物五大自由是每一位寵物主人需要遵守的責任和義務-詹翔霖副教
寵物五大自由是每一位寵物主人需要遵守的責任和義務-詹翔霖副教授 1.免於餓渴的自由:提供清淨的飲水及維持健康與活力所需之食物,能夠供應無虞。 2.免於不適的自由:提供適當庇護環境,以及舒適的休息場所。 3.免於痛苦、傷害與疾病的自由:提供預防、迅速診斷與疾病治療。 4.免於恐懼與緊迫的自由:確保各種環境及對待不會造成精神上的痛苦。 5.表現自然行為的自由:提供足夠空間、適當設施以及同類動物伴侶。 這些原則是為了確保寵物的基本需求得到滿足,並且能夠在一個健康、安全的環境中生活。 動物與人類一樣,有生理、環境、行為、心理和社群五大類需求,這些需求的滿足與否,讓動物「滿足這些需求的自由」,稱為動物福利的五大自由。 詹翔霖副教授補充資料https://zh.wikipedia.org/zh-tw 寵物五大自由起源 談論動物福利,得從英國皇家防止虐待動物協會(RSPCA)談起。 在19世紀,英國存在鬥狗、鬥熊等殘忍的娛樂活動,也有使用殘酷方式驅趕牲畜等經濟動物。 1822年起,英國國會議員理查•馬丁(Richard Martin)於國會倡議設立草案,防止虐待牛、馬及綿羊,其理論是要顯示人類仁愛、仁慈的行為。他於1824年更成為英國防止虐待動物協會的創辦人之一。1840年,維多利亞女皇賜予該會「皇家」封號。該會透過會員的捐助,募請大批調查人員,尋找出虐待動物的人,搜集證據,並向執法機構舉報。 五大自由 1965年,英國政府為回應社會訴求,委任羅傑•布拉姆貝爾(Roger Brambell)教授對農場動物的福利事宜進行研究。根據研究結果,於1967年成立農場動物福利諮詢委員會,1979年改組為農場動物福利委員會(Farm Animal Welfare Committee, FAWC),委員會提出動物都會有渴求「轉⾝、弄乾⾝體、起立、躺下和伸展四肢」的⾃由。1992年,由該會提出「五大自由」的原則。 FAWC每年針對一種畜牧產業調查,深入研究動物福利問題,再提報告供農業部長參考。該報告會描述畜牧業的實際狀況,現存動物福利問題,與相應的原由,並提出短、中、長期的三種建議。FAWC深入溝通、攜手合作的方式十分有效,獲各國效法、類似組織接連成立。 根據世界動物衛生組織《陸生動物衛生法典》(TAHC),動物福利是指,與動物生死狀況相關的生理、心理狀態,以科學為基礎,並採用五大自由推動相關福利,作為動物健康與食品安全之依據。世界動物衛生組織(OIE)於1924年成立,主要任務為制定國際貿易動物衛生標準,使世界貿易組織(WTO)有法可依。2004年,世界動物衛生組織首次召開全球動物福利會議,並在隔年出版《世界動物衛生組織動物福利標準》(OIE Standards on Animal Welfare),供會員國使用。 美國哲學家湯姆•雷根批評動物福利運動,認為其不足以保護動物利益。 免於缺乏營養、飢餓與乾渴的自由: 清淨的飲水及維持健康與活力所需之食物,能夠供應無虞。 免於生理上及心理上不適的自由: 提供適當庇護環境,以及舒適的休息場所,溫度與氣候。 免於疾病與傷害的自由: 提供預防、迅速診斷與疾病治療。 免於恐懼與緊迫的自由: 確保各種環境及對待不會造成精神上的痛苦。 自然表現行為的自由: 提供足夠空間、適當設施以及同類動物伴侶。 美國哲學家湯姆•雷根
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管理顧問職務定義-經營管理顧問師班教材-詹翔霖副教授
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管理顧問職務定義-經營管理顧問師班教材 接受企業委託提供專業諮詢,或為企業做診斷提供改善方案--詹翔霖副教授 每個企業會遇到的問題都不一樣,所以顧問的專業及服務範圍非常廣泛,需要在多項領域協助客戶進行組織管理、制定商業策略與計畫、改進業務運營上問題,簡之就是解決企業面臨的問題是管理顧問公司的重點。 顧問的相關職能 1.客戶問題的解決及解答 2.診斷企業之問題並提出報告與建議 3.提供企業經營面之諮詢服務 4.協商談判技巧 5.提供解說或咨詢服務 6.協助相關文件申請作業 企管顧問的主要工作內容 1.對經營方面的問題,提供諮商的服務,並依經驗給予適當的對策與建議 2.接受企業委託診斷,經分析後提出診斷報告及建議 3.提供管理顧問服務,依經營之綜合性立場,找出企業之問題點,提出改善方案 4.在方案實施時,對企業所屬員工施行必要之教育、援助及指導 企管顧問的企業工作內容 1. 協助決策層制定發展策略。。 2. 推動、執行各部門中、長期經營策略規劃;確保公司穩定成長。 3. 執行與追蹤各項營運績效管理目標。 4. 規劃及審核公司各項管理制度,以符合經營管理之需求。 5. 推動並審核公司制度與流程的完善。 6. 對公司各部門與主管進行指導與管理 參考最優個案-中國生產力中心詹翔霖副教授 40屆經營管理顧問師班 CPC「經營管理顧問師班」係專為鍛鑄培育顧問師專業核心能量,所規畫設計的專家學習發展課程,內容架構集結專家顧問團隊實務應用精髓,以堅實的培育機制,穩健紮根管理顧問師Total Solution的專業基盤,並為時下各功能面管理顧問技能訓練,所必需先行具備的前導關鍵能量養成。37年來CPC「經營管理顧問師班」已成功為台灣產業發展躍升,孕育無數優秀的全面經管顧問級人才,扮演產業升級及創新轉型的重要推手。 本班計300小時課程,以「顧問關鍵知能育成」及「顧問專家實務操作」兩大課程模型,發展出完整性的顧問訓練學程,運用「經營管理」、「策略競運」、「企業綜合診斷」三大模組交互解構的教學操作,成功協助學習者快速吸收課程、育成專家知識,並融合個體經驗轉化創造實用能量。課程規劃顧問團隊結合多元豐富的實務經驗,專屬設計出「核心專業實體教學」、「顧問策略發展研訓」、「顧問技能體驗操作」等多元活潑的教學型態,講師陣容由國內產官學界具實務經驗之強棒級專家、學者、顧問、專業經理人之講師群組成,親自進行授課及實務研討。由淺入深、激發學習者吐納具足一套自體實用的企業經營管理科學。除引導學習者窺見探索專業顧問的 領域面貌,亦逐步進入專業顧問的專家思維、語言、方法與行動,充足完備專業顧問的新世代專家戰力。 課程大綱: 經管班課程研習元素參考內涵: 【第一階段學程-300小時實體課程研習】 一、顧問專家通識 顧問師的通識倫理、顧問師知識準備、顧問師技能準備、顧問師敏銳度訓練、顧問師溝通能力訓練、創意思維激發體驗訓練、專業講師訓練。 二、顧問產業趨勢 全球產業趨勢發展、產業轉型挑戰與機會、產業分析方法與邏輯思考、工業4.0製能化變革、大數據經營創新、大數據科技發展應用、文創產業發展與搭接應用。 三、顧問核心技能 企業文化綜論、企業文化再塑及強化、組織變革與發展、年度目標規劃與管理、企業MBO與KPI展開、問題分析處理程序工具運用、平衡計分卡、專案管理、TQM實踐跨國經營、流程管理、教育訓練體系的建立、結構化在職訓練、組織策略型人才職能規劃、知識管理、如何擬定知識管理藍圖、知識管理績效衡量。 四、顧問經管知能 生產管理總論、行銷管理總論、人力資源管理總論、研發管理綜論、財務管理綜論、創新管理與優勢領導、新產品開發管理、新產品並行開發整合應用、供應商管理架構運作模式、整合行銷與廣告企劃、財務報表分析、年度預算的編製與執行、企業營運資金管理、企業長期資金規劃與金流、會計與稽核制度設計建立、績效與薪資制度設計管理、勞動法實務運用。 五、顧問策略運籌 策略規劃綜論與方案展開、領導變革與企業文化重塑、情境規劃與模擬、企業獲利設計與服務模式、企業商業模式與策略創新、企業營運企劃書撰寫、策略規劃工具與導入實務、企業經營運籌實務、策略管理與執行實務、策略與組織展開垂直整合、企業經營會議與策略規劃、企業部門組織功能展開。 六、顧問專業操作 企業經營管理的展開與整合實務、企業文化診斷、生產診斷與輔導實務、行銷診斷與輔導實務、財務診斷與輔導實務、人資診斷與輔導實務、企業綜合診斷實務、診斷方法與診斷報告書撰寫。 【第二階段學程-團隊診斷實習+學程回訓 (第一階段學程結訓後六個月)】 【第三階段學程-經管論文撰寫+學程回訓 (第二階段學程結訓後三個月)】 經管班課程證書按三階段學程測評審核通過頒給:培訓課程結業證書、診斷與輔導進階實習合格證書、經營管理顧問師合格證書。
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法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標
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法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! 城市行銷必須找到無可取代的人文價值 寵愛法國.巴黎印象必作的事! 感受法式生活值得當一回巴黎人-詹翔霖副教授 節慶、展覽、音樂會或大型活動盛事,在 France.fr 和在法國各地一樣,隨時都有新鮮事發生。 無須做”第一”,但要做到”唯一”的城市人文價值,並讓城市面貌和形象在觀光客腦海留下深刻的印象就是件重要的大事了!(詹翔霖,2016) 城市行銷的要義就是地方求生存發展的競爭,行銷成功的城市會產生正循環,會有新企業進入,連帶工作機會增加,新居民與觀光客也跟著增加,造成房價上漲、基礎建設增加、社會需求也上升,政府稅收增加。 城市行銷的策略,透過行銷的理論協助城市對現有環境做一番檢視與診斷,在有效的充分整合運用當地特色與公家資源,轉化為城市發展的動力,並且藉由打造城市成為最吸引人的觀光勝地利用不同的文化活動吸引遊客到城市造訪,用主題式的藝文慶典、整年度活動規劃和城市商業結合,就能塑造出城市文化形象凸顯城市競爭力及魅力。 地方行銷這個名詞由學者Kotler et al.(1993)所提出,將地方視為一個「商品」,分析地方內外環境、特色、影響變數等,找出目標市場,擬定符合目標市場之整體發展目標,強化地區行銷的利基,並利用各種行銷策略、通路,針對目標市場加以一連串之行銷活動,所以唯有傾聽地方的聲音,深入地方特色,藉由行銷傳播工具的分析與運用,全面整合地方需求與資源,突顯城市特色的重要精神。 參考個案-(資料來源:經濟部國貿局)詹翔霖副教授 巴黎近來重現觀光人潮,旅遊業正強勁復甦 2022/06/17 巴黎欣見觀光客回流 法國費加洛報(Le Figaro)本(6)月15日報導,巴黎街頭與博物館因新冠疫情沉寂兩年後,近來重現觀光人潮,旅遊業正強勁復甦,巴黎副市長 Frédéric Hocquard表示,巴黎鐵塔部分晚間與周末參觀人潮甚至超越2019 年疫情前水準。 據巴黎觀光局統計,大巴黎地區今年 1 月至 5 月期間共有1,210 萬遊客到訪,其中六成為外國觀光客,雖仍比2年前少了 30%,但差距正逐步縮小;帶動復甦主要推力來自歐洲觀光客、高級酒店與奢華精品消費以及較長之停留日數,使巴黎貴為歐洲觀光首都之地位屹立不搖。即使今夏預期入境航班旅客數仍較 2019 年減少 21.7%,但西班牙與義大利觀光客人數反而較疫情前成長20%,北美觀光客正逐步回流,較疫情前仍減少13.7%,而東南亞 旅客則較疫情前少了79.4%, 目前尚無復甦跡象。 飯店、餐飲、商店及其他觀光相關業者總算可稍作喘息,前因疫情帶來史上最嚴峻衝擊,幸有法國政府之大手筆紓困得以緩衝,隨著觀光客回流,又逢通膨壓力,業者紛紛漲價以保住利潤空間;報導指出,上(5)月巴黎飯店價格較 2019 年上漲 25%,入住率為75%,主要受惠於法國網球公開賽與歐洲冠軍足球聯賽決賽等賽事活動。據MKG Consulting產業行銷顧問公司觀察,自今年初以來,觀光旅宿價格較疫情前已高出 13%。
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城市行銷必須找到無可取代的人文價值-詹翔霖副教授
城市行銷必須找到無可取代的人文價值-詹翔霖副教授
城市行銷必須找到無可取代的人文價值-詹翔霖副教授 無須做”第一”,但要做到”唯一”的城市人文價值,並讓城市面貌和形象在觀光客腦海留下深刻的印象就是件重要的大事了!(詹翔霖,2016) 城市行銷的要義就是地方求生存發展的競爭,行銷成功的城市會產生正循環,會有新企業進入,連帶工作機會增加,新居民與觀光客也跟著增加,造成房價上漲、基礎建設增加、社會需求也上升,政府稅收增加。 城市行銷的策略,透過行銷的理論協助城市對現有環境做一番檢視與診斷,在有效的充分整合運用當地特色與公家資源,轉化為城市發展的動力,並且藉由打造城市成為最吸引人的觀光勝地利用不同的文化活動吸引遊客到城市造訪,用主題式的藝文慶典、整年度活動規劃和城市商業結合,就能塑造出城市文化形象凸顯城市競爭力及魅力。 地方行銷這個名詞由學者Kotler et al.(1993)所提出,將地方視為一個「商品」,分析地方內外環境、特色、影響變數等,找出目標市場,擬定符合目標市場之整體發展目標,強化地區行銷的利基,並利用各種行銷策略、通路,針對目標市場加以一連串之行銷活動,所以唯有傾聽地方的聲音,深入地方特色,藉由行銷傳播工具的分析與運用,全面整合地方需求與資源,突顯城市特色的重要精神。
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寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」
寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」
寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」商機 寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」,「毛孩子」這個名詞應運而生。對於動物生命的認知,近年來在法律面向與動物福利面向更是有顯著的進步,法律從犬貓為「所有物」的認定,在疫情後更多了一些「人與動物之間的精神與感情關聯性」。而生命觀念的普及,也讓社會大眾開始自主地對於生命的責任感提升,如「不棄養」與「認養代替購買」就是很好的觀念改變。 因為毛孩是家人,因此許多人更願意投入資源來滿足牠們「生理」與「心理」的需求,例如定期注射疫苗來預防重大的傳染病、或定期健康檢查來早期治療的「預防保健」,以達到寵物醫療最好的效果。因此,動物醫院也不斷的提升醫療儀器的精準度與精密性,血檢、生化機、X光機、CT、超音波等,從過去是要到「檢驗所檢查」,到今天是「一站包辦」,基本上已成為一般動物醫院的必備儀器,這也是為什麼至今開業成本至少要2000萬-5000萬起的設備購入。 當服務與專業型態已經不同時,越來越多講求醫療品質的獸醫師與醫療助理,也就形塑出各式專業的團隊,有些轉向專科醫療如貓專科醫院、非犬貓動物醫院或者是心臟專科醫院、外科專科醫院、中式針灸醫院等,有些提升了醫療流程的團隊分工,醫療團隊如內外專科獸醫師、醫療助理等,行政團隊如櫃檯、會計、行政助理等,全面提升在門診、住院、維護醫院環境與改善就診經驗等,甚至為了改善動物醫院同仁的工作滿意度與成就感,各式的教育培訓、員工旅遊、薪資福利都逐漸提升,更激勵同仁在自己的專業上不斷努力精進,在這些正向影響循環下,也越來越多飼主願意尊重與信任動物醫院與團隊的專業照護毛孩的健康。 個案研究-詹翔霖副教授財訊 680 期 毛小孩寵商機 心臟手術要價百萬、根管治療4萬起跳 3大趨勢帶動,寵物醫療愈來愈高貴! 2023/03/01 17:00文|劉軒彤 百萬元的心臟瓣膜置換手術,4萬元以上的牙齒根管治療,數萬元起跳的幹細胞治療;寵物的高端醫療,緊跟人類醫療趨勢,飼主掏錢不手軟。 現代飼主把寵物當家人,也將寵物醫療推升到一個新境界。台灣目前最貴的心臟瓣膜置換手術,主人1百萬元砸下去不手軟;單次2、3千元震波復健治療,一般人都不見得捨得花,好命的寵物已享受得到。 屏東科技大學獸醫學系副教授鍾承澍說,基本上,現今寵物醫療的趨勢與人醫一致,主人享受的醫療服務,寵物家人也要有。儀器很多都是由人醫設備而來,可是市場性與規模不一樣,很多耗材也因為寵物品種與體型不一,額外成本較高;甚至還因為找不著適合的醫材,成就許多的「獸醫發明家」。也因此,出現愈來愈多相對高價的醫療。 這些令人咋舌的高端醫療,其實都是源自於3大趨勢。第一個大趨勢是「人性化」。例如十年前就有寵物中醫針灸動輒千元起跳,或是這幾年愈做愈好的3D列印義肢;此外,近年隨人類再生醫療的發展,也有寵物幹細胞治療,一針打下去好幾萬元。 趨勢》人性化、高齡化、精準化 第二個大趨勢是「高齡化」。一則因為飼主照顧得好,寵物壽命拉長,一則因為飼主跟著寵物一起老去,此時經濟基礎也佳,願意用錢解決問題。老齡化疾病相對複雜,各種癌症治療、白內障、假牙、根管治療等應運而生, 同時也催生了寵物復健。 記者在採訪屏科大獸醫院時,看見復健室有一台適合四條腿的加長版跑步機,旁邊還架設系統進行步態分析。獸醫師笑說,別看寵物在外面玩半小時都不累,在跑步機上定速跑十分鐘就不行了。此外,還有價格上百萬元的體外震波機器,這是很多像是五十肩患者可能會自費使用的治療,許多飼主也願意花每次兩三千元不等,讓寵物減輕疼痛好得快。 第三個大趨勢是「精準與精緻化」。就好比人類的精準醫療,透過精準的診斷找到問題,對影像診斷的需求非常高;精緻的部分,就要靠更多的手術設備和藥物,例如微創手術、內視鏡、標靶藥物,這些國內寵物醫療統統找得到,國外甚至有飼主要求替寵物做達文西微創手術。 寵物的高端醫療跟著人醫腳步走,複雜度愈來愈高,獸醫院也很難購置完善的設備,因此專科獸醫師應運而生。就如同百萬元的心臟手術要心臟專科醫師執行,市面上也已經有皮膚科、眼科、骨科、外科、腫瘤、中醫科等等獸醫分科;還有如同科技大廠仁寶與屏科大合作的動物醫院,是以電腦斷層、正子造影等高階影像診斷為主。 近年新興的科別,則以牙科最夯。過往寵物的牙科服務,了不起就是幾百元的洗牙,現在則是假牙和根管治療的需求愈來愈高。動物的牙齒較長,耗材本就特殊,又因為寵物不受控,進行根管治療需要麻醉,所以費用稍高些;也因為要麻醉,所以傾向一兩次就要做好,一次治療就要兩三萬元。 現象》分工種類多 獸醫師學不完 獸醫師除了分科,也會進行轉診,例如屏科大的動物醫院定位為後送醫學中心,收治很多病重寵物。在這兒,有輸血中心和血庫,有一些狗狗貓咪會定期捐血。老齡化趨勢也提高加護病房的需求,小寵物一天費用至少兩三千元,大狗更貴,且近年在飼主要求下,狗與貓的住院區域也傾向分開。 在飼主的強力要求下,「獸醫師的學習動力很強,研討會都是從頭聽到尾,因為壓力很大!」鍾承澍不諱言,人醫的規範都很清楚,獸醫沒有,「所以學不完。」
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女人芳療|大野狼與小紅帽的故事
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!女人芳療! 人們內在都有 大野狼與小紅帽的故事 遇上大野狼表示 開始探索內在世界 與自我陰暗面對話 人格整合的過程 每個女人內在 都有一隻大野狼 男性賀爾蒙 過度分泌 會有一些皮膚上的狀況 也會抑制正常女性荷爾蒙 導致許多婦科疾病發生 我們可以運用精油生活 💧強化女性荷爾蒙 -雌激素和黃體素 環境賀爾蒙化學毒素 使雌激素增加 抑制黃體素增加 現在的我們更需要 增加黃體秦 精油生活中好好愛💗 悠暢配方有茴香 淑魅配方有貞潔樹 都是很好的選擇 同時可以選擇 💧安撫鎮靜腎上腺 -減少腎上腺雄性素 可以選擇根部類精油 幫助我們與土地的連結 向下札根香氣深沈平穩 具有安定滋補的力量 多半可以作用與神經系統 鎮靜安撫情緒 例如岩蘭草、廣藿香、胡蘿蔔籽 你的生活、職場中 也有各種大野狼與小紅帽的故事嗎? 可以留言與我分享聊療! 芳香服務顧問Sarah #情緒護膚 #以油養膚 #無藥生活 #居家香氛 圖片出處:網路
吳湘梅 Sarah 空姐雙寶媽的湘香志業療癒成長社群
#書籍推薦 #離職說明書:擺脫萬年社畜心態,培養「專業工
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#書籍推薦 #離職說明書:擺脫萬年社畜心態,培養「專業工作者」的 #十項核心力,隨時離職都不怕! 직장인에서 직업인으로:직장을 넘어 인생에서 성공하기로 결심한 당신에게 作者: 金湖 原文作者: 김호 譯者: 馮燕珠 出版社: #采實文化 出版日期:2022/12/29 目錄 前言:給每天辛苦工作、卻不知道未來在哪裡的你 ● 第一部 從上班族到專業者 第一章 我是上班族,還是專業者? 與上班族不同的「專業者」是什麼? 下班 後的學習,滿足自我的欲望 將興趣結合工作 現在的你過得好嗎?怎麼樣才算過得好? 別把職場升遷,誤以為是你的人生目標 如何延長自己的有限期限 每天忙到連思考人生的時間都沒有了? Side Note1 保健因素和激勵因素 Side Note2 離職後又回鍋的職員,為何比年資更久的我還高? Thinking1 設立目標,你想成為哪個領域的專業者? 第二章 為了成長,自我投資 如何安排與自己的約會? 把時間花在投資自己的專業上 #煩惱的時候, #不妨找傾聽者諮詢 Side Note3 專屬於我的研習營 Thinking2 開始思考,如何安排一個人的時間吧! 第三章 夢想未來之前,先回顧過去 回顧過去,規劃未來並開始行動 你有好好了解過自己嗎? #該如何做自我回顧記錄? Side Note 4 專業診斷工具 Side Note 5 《我》這本小說的主角——丁袖井作家的疑問 Thinking3 回想在職場中遭遇困難,但仍能享受過程、維持高能量工作,得到滿意結果的十個案例 第四章 如何找出自己真正想要的東西 追隨別人的欲望,卻不知道自己要什麼? 喜歡的事可以當作職業嗎? 【案例1】放棄高薪工作,在舞蹈治療裡找到專業 【案例2】在繪本領域裡,創造屬於自己的專業 我有那種才能嗎?找出自己潛在能力 Side Note6 「能成功最好,不行也沒關係」所帶來的機會 Thinking4 我真的是為了自己的欲望而做,而不是為了別人嗎? 第五章 在職場的盡頭發現專業 我會以什麼樣的面貌離開公司? 設定好未來的目標,做好達標計劃 製作自己的未來履歷 從六大面向,釐清自己想做的事 Side Note7 預先做好退休的準備 Thinking5 我想怎樣結束職場生活 第六章 #不靠公司, #用自己的名字能賺得到錢嗎? 寫出打造個人品牌的「6E」履歷 是否該離職靠專業賺錢呢? Side Note8 要在乎別人的想法,還是在意自己? Side Note9 SUMGO、KMONG、KEEPER 的測試 Side Note10 用六個單詞創造自己的「皮克斯簡報」 Thinking6 #我有什麼個人技能或專業, #能不依靠公司賺到錢? ●第二部分 寫給專業者的職場使用說明書 第七章 念研究所不如自我學習,獲得認證不如自我成長 與其抱著競爭心態,不如爭取成就 該繼續進修嗎?先列清單釐清目的 保持初心?不守初心才是對的 別只找免費的, #收費課程更有收獲 不要倚老賣老,該向年輕後輩學習 今天被拒絕多少次?學習被拒絕的勇氣 找到潛力還不夠,最重要的是持續實際行動 Side Note11 繪製專屬的個人地圖 Side Note12 「Class 101」測試 Side Note13 不要成為YES MAN Side Note14 左右職業未來的「小」習慣 Side Note15 村上春樹的建議 Thinking7 學習使專業成長,而不是為了戰勝競爭業手 第八章 做好成為領導人的準備 別人眼中的我,才是真正的我 有目標方向,才有想改變的動機 什麼樣的領導者會被記住? 給予建議時,請以「前饋」代替「回饋」 減少會議,增加與職員的對話 以謙遜的態度傾聽並提問 溝通關鍵是先學好提問技巧 不要頻繁開會,只會浪費時間 領導者思維:以性平觀點,理解並實踐女權主義 不要隱瞞脆弱,要有能分享心情的朋友 學會好好道歉的方法 禮物會連接幸福感,送禮技術很重要 從「弱連結」關係建立人際網絡 Side Note16 盲區與左側鋒 Side Note17 「三百六十度評量」學到的東西 Side Note18 向政治顧問學習的職場生活 Thinking8 與我共事的人,會覺得我是怎麼樣的領導者? 第九章 從組織中守護自己的方法 職場上遇到不合理,要學會「不聽話」 改變情緒化上司,你的態度是關鍵 思考你想守護的價值,拒絕不正當的要求 女性的職場困境:結婚與育兒 結婚後不需要成為好媳婦、好女婿 Side Note19 自己住VS一起住 Thinking9 創造專業,對我來說的困難在哪裡? 第十章 這樣繼續下去好嗎? 如何在工作與生活取得平衡? 學習說「不」
黃家慶 幸福教練黃家慶
#書籍推薦 #讓每一次的離職都加分:從離職的念頭中,盤點內
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#書籍推薦 #讓每一次的離職都加分:從離職的念頭中,盤點內在渴望,設計自我實現的藍圖 (電子書) 어제보다 더 나답게 일하고 싶다 作者: 朴建鎬 譯者: 鄭筱穎 出版社: #采實文化 出版日期:2019/11/28 目錄 各界推薦 作者序 做自己想做的工作吧 第1章 為什麼換不換工作都一樣累? #二十歲的問題,到四十歲還是没解決 只花四點三個月準備離職? 換工作別亂挑 為什麼換了工作,還是不滿意? 不要規畫工作,要設計工作 以自己的標準挑選適合的工作 職場筆記_對於離職猶豫不決的原因 第2章 努力拚成績、拚履歷,卻不知道自己的興趣 英文好就要讀英文系? 十個人只有一個熱愛工作 找到適合自己的工作很奢侈? 個性傾向比能力、資歷、努力都重要 如何發掘自己的個性傾向? 「工作」和「公司」也有個性 將個性變成優勢 職場筆記_真的有適合自己的工作嗎? 第3章 不要拚命工作,而是要工作得像自己      臉書的優勢管理學 唸圖書館資訊系卻適合當祕書? 在缺點中找出優點 我適合這間公司嗎? 優勢就是和別人「不一樣」 你已經在運用優勢了 職場筆記_該選擇擅長的還是喜歡的? 第4章 工作得更像自己(一) 成自己的 #職涯規劃師 學習設計生活與工作 職涯規畫的標準 我每天都在做哪些事? 診斷不想上班的原因 為什麼没有立刻離職? 在平凡的履歷中發掘不平凡 尋找核心優勢 職場筆記_規畫職涯後的轉變 第5章 工作得更像自己(二) 尋找適合的工作和公司      蘋果是蘋果,橘子是橘子 跟工作合八字 如何挑選適合自己的公司和老闆? 確認轉職計畫 「劈腿」有時是必要的 找到指引方向的北極星 確定職涯方向後貫徹到底 朝著本質方向前進 職場筆記_不要和工作談戀愛 第6章 工作的最終目的是為了幸福 讓三百六十個人都變成第一名 每天慢慢地,朝想要的方向前進 如何克服職業倦怠感? 工作,是一輩子的事 附錄_找到適合自己工作的方法 跋_就讓自己隨心所欲地去試吧 ...
黃家慶 幸福教練黃家慶
銷售診斷常見的銷售問題
銷售診斷常見的銷售問題
銷售診斷常見的銷售問題 再說一次 不要批評商品 可以陳述問題,可以說明現況,就是不能批評商品,尤其是同行的商品。 當銷售員聽見同行說自家商品的缺點時,也會不自覺得去找同行商品的缺點,希望自家商品的優點可以吸引客人來買。 攻擊商品是銷售地雷之一 不管你說的是真或是假,客人完全都不相信,尤其是你們家的商品。 請記得 銷售要賣的不是商品 銷售要賣的是連結,連結客人的需求。 在不知道客人的需求時,只能從專業延伸問題,引起客人共鳴。 所以不管別人如何攻擊商品,請不要回擊,如果你的目的是銷售,只要從現象回應就可以,因為客人只會看自己想看的,聽自己想聽的,當你說愈多別的商品缺點時,客人只會覺得不是真的。 銷售要做的是,要讓客人覺得有需求,不是真的或是假的,也不是誰比較好。 試想商品有十大功效,但對客人來說只要單一功效,重點在單一功效使用的情況,而不是可以兼其他功效,功效太多反而對客人來說不好用。 好用才是客人要的重點,所以如果此時再強調別人沒有其他九大功效,客人最後只會說:「我再想想看~」 萬一,同行說商品的缺點,客人也在乎時怎麼辧? 置入品牌加專業 把缺點換成優點~ 例如,客人發現霜的質地太油,同行強調同樣是霜,他們的不油。 銷售員要先了解客人喜歡什麼質地,為什麼?再教育客人霜的主要功效,同樣是霜,為什麼我們的品牌會做這個質地?同步邀請客人體驗霜的質感,從互動中說明客人的膚質與使用產品的小技巧。 對客人來說,正因為知道原因是什麼?只要知道原因,就算不是商品的優點,在使用產品時,反而會覺得更安心。 還有一種情況是自己人打自己人 例如,原本的商品出現第二代時,第一代就會被說是舊商品,第二代商品比第一代好。 這也是攻擊第一代商品最差的情況,告訴客人第一代不好用,萬一客人才剛買了一堆時,客人要回來退貨嗎? 解決的方法 不管是第幾代,都是不一樣的商品。 只要說明商品的屬性和特色就行,萬一客人還是不懂時,把第一代設定為基本功能,第二代為進階功能,這樣不但能接第一代的客人,就算客人買了很多第一代的商品,用完時也會接著使用第二代商品。 最後再說一次 不要批評商品 可以陳述問題,可以說明現況,就是不能批評商品,尤其是同行的商品。 學銷售請找天使美學銷售 精準銷售只在天使美學銷售
雷瑞娥-Angel老師 銷售診療室