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公關危機案例分析 案例主題:「十盛」— 「23家分店全倒閉」事件
公關危機案例分析 案例主題:「十盛」— 「23家分店全倒閉」事件
公關危機案例分析 案例主題:「十盛」—「23家分店全倒閉」事件 一、事件背景說明 「十盛」曾在市場上快速展店的連鎖品牌,主打高價與高辨識度的商業模式。 然而,網路與媒體上出現「假奶」說法,引發社群平台大量討論,並迅速演變為品牌公關危機。 事件不僅影響消費者信任,也波及加盟主、供應商與潛在投資者,使品牌形象在短時間內大幅受損。 二、公關危機的形成原因 (一)資訊快速擴散,品牌回應遲緩 在社群媒體與新聞平台高度即時的環境下,負面訊息快速傳播,但品牌未能在第一時間清楚說明實際狀況,導致外界以「欺騙」作為主要解讀。 (二)關鍵利害關係人未被安撫 加盟主與消費者對於:缺乏明確說明,使不安情緒轉化為負評與指控。 • 店面關閉原因 • 是否涉及經營不善 • 未來品牌是否繼續營運 (三)媒體標題與網路用語放大危機 「23家分店全倒閉」屬於高度衝擊性的表述,即使實際情況可能包含「合約到期、調整營運策略、單店停業」等不同因素,但在未澄清前,品牌已被貼上「經營失敗」的標籤。 三、公關危機類型分析 依公關危機分類,本案屬於: • 經營信任型危機 • 組織治理與溝通失靈型危機 根據「情境危機溝通理論(SCCT)」: • 若外界認定品牌需負高度責任 • 卻未展現透明與承擔→ 輿論將迅速轉為敵對立場 四、品牌處理上的主要問題 1. 未即時發布正式聲明 o 缺乏統一說法,讓外界自行解讀 2. 溝通語言過於模糊或官方化 o 無法有效降低情緒與恐慌 3. 忽略加盟主與消費者的情感面 o 危機中,情緒安撫與事實同樣重要 五、為理想的公關應對策略 (一)第一時間止血 • 發布正式聲明 • 清楚說明: o 店面狀況分類(停業/調整/結束) o 品牌是否仍持續營運 (二)分眾溝通 • 對加盟主:具體保障與後續處理 • 對消費者:服務與權益是否受影響 • 對媒體:提供可查證的數據與窗口 (三)修復期品牌重建 • 強化透明度 • 重新建立信任敘事,而非防禦或否認 六、案例啟示 1. 沉默本身就是一種失敗的公關策略 2. 在社群時代,速度與清楚度同等重要 3. 品牌不只是在回應事實,而是在回應情緒 4. 加盟型品牌特別需要高度溝通透明 參考報導資料 : 公關危機「23家分店全倒閉」「十盛」假奶+僅存桃園店也將熄燈 林妤玟 廖宗慶,莊其源 的故事114.12.21 網紅創立的手搖飲品牌「十盛」將完全退出台灣市場,最後一家位於桃園中正的分店確定將於12月26日結束營業。這個由網紅小吳和紀卜心於去年創立的品牌,因乳源標示不清的「假奶事件」引發消費者信任危機,加上後續公關處理不當,導致全台23家分店陸續倒閉,品牌僅存續一年半就將完全消失,官網門市頁面已呈現一片空白。 最後分店收攤...「十盛」桃園店僅營業到26號。(圖/TVBS) 這家位於桃園中正的「十盛」手搖飲店,作為全台最後一間分店,已在店內張貼公告,明確標示只營業到12月26日。回顧「十盛」的發展歷程,這個由網紅小吳和紀卜心創立的品牌在開幕不久後,就因乳源標示問題爆發爭議。然而,「假奶事件」後續的危機處理不當,進一步引發公關災難,導致消費者大規模抵制。這場風波使得加盟店紛紛倒閉,最終導致全台23家分店全數結束營業,品牌官網的門市據點頁面也已變成一片空白。 十盛經歷假奶事件,後續公關危機爆倒閉潮。(圖/TVBS) 對於「十盛」即將完全退出市場,有消費者表示:「我覺得很可惜,因為他們家的飲料真的蠻好喝的,茶韻真的很足夠。」也有顧客認為:「這不好說欸,因為每個人的做法不一樣,每家公關處理都不同。」儘管有不少喜愛「十盛」的顧客感到遺憾,但網路上也有意見認為,經營生意不誠實終將導致失敗。「十盛」從創立到結束,僅營運一年半時間就將正式走入歷史,成為台灣手搖飲料市場競爭激烈和消費者對品牌誠信要求高的一個典型案例。 十盛倒閉潮「全台只剩桃園1間」! 因「假奶爭議」變短命網紅飲料店 三立新聞網 的故事114.10.20 網紅紀卜心和見習網美小吳共同經營的「十盛熟成奶茶專賣店」,全盛時期全台超過20家門市,然而去年7月爆出乳源標示不清的「假奶風波」後掀起關店潮,如今全台僅剩桃園1家門市,官方社群也悄悄關閉,成為繼「阿娘喂!廖老大」後又一間短命網紅飲料店。 十盛開幕3個月爆「假奶風波」遭抵制 「十盛熟成奶茶專賣店」於2024年4月12日在台北市大安區通化街開設全台首間門市,主打以日本北海道十勝乳源為基底的熟成奶茶,全盛時期全台超過20家門市,不過2024年7月遭消基會點名,「十盛熟成奶茶專賣店」乳源標示不清,官網僅顯示使用北海道牛乳,但拒絕告知牛奶品牌。 後續十盛發聲明表示,每杯熟成奶茶都是以北海道乳源為原料,並搭配台灣本地鮮奶一起調和配置「熟成生乳中含有奶精成份讓奶茶喝起來更加濃郁」,坦承店內每杯奶茶都不是純鮮奶茶,讓鮮奶茶愛好者相當不滿,掀起抵制潮。 「十盛熟成奶茶專賣店」原本不認錯,但在消費者掀起抵制潮後,才發道歉聲明,儘管見習網美小吳拍影片道歉,品牌也祭出買1送1優惠,甚至推出冰淇淋新品,也無法挽回消費者信心,開始掀起關店潮,十盛總部今年5月回應表示,部分加盟主因自身營運規劃選擇結束營業,總部予以尊重,並已提供完善的退場協助;未來品牌將持續把關飲品品質並優化服務流程,感謝各界的理解與支持。 如今「十盛熟成奶茶專賣店」全台僅剩桃園中正店還撐著,官方社群也悄悄關閉,品牌從開幕到衰退僅1年8個月,成為繼「阿娘喂!廖老大」後又一間短命網紅飲料店。 參考資料 1. https://www.scribd.com › document › 預防管理是控制危機最省資源的方式 詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts 危機管理要領 : 企業管理個案教材 詹翔霖副教授 3. https://www.slideshare.net › slideshow 103.06.00 危機管理與預防管理-農科院-詹翔霖教授 4. https://www.linkedin.com › posts 面對危機的四關鍵-考驗的是最基本的人性詹翔霖副教授 八方雲集 5. https://nabi.104.com.tw › posts 建立危機管理計劃的機制《危機管理應對策略與關鍵》 - 管理知識 6. https://www.slideshare.net › slideshow 危機管理技巧 詹翔霖教授 | PPT – SlideShare 7. https://www.scribd.com › document › 公關危機來時-不會慌... 公關危機來時「不會慌」基本要點 詹翔霖副教授 8. https://www.scribd.com › document › 變革走在危機前面-可... 變革走在危機前面 可預期危機徵兆將危機化轉機 詹翔霖副教授 9. https://chanretom.tumblr.com › post › 面對危機的四關鍵-詹翔霖老師 面對危機的四關鍵-考驗的是最基本的人性詹翔霖副教授 10. https://chanrstom.blogspot.com 危機管理要領 : 企業管理個案教材 詹翔霖副教授
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財聚人散,財散人聚 這八個字,是我經營公司二十幾年來一直放在心上的話。
財聚人散,財散人聚 這八個字,是我經營公司二十幾年來一直放在心上的話。
財聚人散,說的是一個老闆如果只想著把錢留在自己身上,對團隊斤斤計較,身邊的人遲早會感覺到不公平。人心一旦散了,再好的制度、再好的產品,也撐不起一家公司。 財散人聚,則是反過來。願意把賺到的錢分出去,讓一起打拚的人拿到應得的回報,大家自然會留下來,也會吸引更多有能力的人靠過來。 這次又再調高業務部獎金,讓更多的同仁年收入可以突破250萬。 很多老闆付費請我當企業顧問,第一個問題常常是:「我公司都找不到好的人才,也留不住人才。」 我都跟他講:你把薪水調整到同業最高,獎金制度和福利調整到同業最好,自然會有人願意加入。 這句話,我自己也照著做。這次調高業務獎金,就是出自這個想法。業務在第一線把訂單一張張帶回來,他們做得越好,就應該拿得越多。分出去的錢,最後會用業績的方式回到公司。 很多老闆擔心獎金給多了,公司利潤會變少。我的看法剛好相反。當業務知道努力會被看見、付出會有回報,他們會更願意經營客戶,公司的業績也會跟著往上走。分出去的錢,最後會用另一種方式回到公司。 我們是全遠距的公司,業務達標還有週休三日榮譽假。我希望在這裡工作的人,收入和生活都能顧得好。 公司賺錢,有戰功的人一起分。如果你認同這樣的經營方式,歡迎優秀的人才加入我們 ! 必須有 B2B 陌生開發 3 年以上的實戰經驗,並且可以附上 12 個月的業績證明 履歷表及業績證明請寄 : ceo@ai.com.tw 符合資格者會主動聯繫
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缺工嚴重人手不足,餐廳有位子也不收客順勢做飢餓行銷
缺工嚴重人手不足,餐廳有位子也不收客順勢做飢餓行銷
缺工嚴重人手不足,餐廳有位子也不收客順勢做飢餓行銷 面臨高人才流動率和長期缺人的難題,需要在管理思維下採取不同的策略來改善缺工情況,餐廳外場招不到人力也因為這世代賺錢的職場門路太多,年輕人再也不想輕易投入沒有未來性的工作。如像非必要不使用兩頭班的制度,而是通過早晚班調配人力,同時在獎金和獎勵制度上下功夫,讓員工能夠保有生活和空間,從而留住人才。 疫情加缺工 台北漢來飯店延後開幕 2022年4月7日 (中央社記者江明晏台北7日電)餐飲業成本壓力持續攀升,加上人力短缺,經營挑戰不小,漢來美食旗下台北漢來大飯店因疫情、缺工等問題影響,已將開幕時間從今年底延後至明年第一季。 漢來美食旗下的漢來海港是吸金能力極強的吃到飽餐廳,主管表示,近期受到本土疫情干擾,約有50%客人取消訂位,但由於疫苗覆蓋率提高,全球普遍以流感視之,消費者有「與疫共存」的想法,態度不若去年5月時恐慌,也因此仍有半數訂位客戶留存。 即使在疫情中,漢來海港仍照常舉行一年一度的甜點季,今年邀請有30年資歷以上的紐西蘭籍主廚客座設計,結合「愛麗絲夢遊仙境」主題,在全台7家漢來海港推出8款甜點 此外,漢來美食今年放緩展店腳步,原訂在今年底於南港經貿園區的台北漢來大飯店一口氣開展9個餐廳,考量疫情因素,將延後至明年第一季開出,但今年仍會新增4至5家店,包含一個中菜新品牌在內。 漢來美食表示,台北漢來大飯店目前硬體建設已接近尾聲,但近期疫情反覆,市場氣氛並不是很好,加上缺工問題仍然明顯,一次性開出9家餐廳,需要至少數百位員工,與科技、電子業搶人並不容易,因此才決定將開店時間往後延。 不過,漢來其他品牌展店腳步也持續,包括既有中菜品牌「上菜」在內,還要再新增另一中菜品牌,預計7月問世,而今年的新店都會開在高雄。 受到原物料成長影響,餐飲掀起漲價潮,漢來美食旗下品牌都有幅度不等的價格調漲,但漢來美食表示,今年以來原物料價格仍維持高檔,並未回落,因此今年食材成本的壓力還是很大,但短期之內絕對不會再漲價。(編輯:林興盟)1110407 台北南港漢來飯店10月開幕•海港餐廳敦化店將轉戰大巨蛋 缺工仍是隱憂 將於2023年10月開幕的台北南港漢來飯店,「不會以挑戰最高房價為定位,反而更看好餐飲的業績表現」。 台北敦化SOGO預計在2025年合約到期,2015年就進駐開業的漢來海港餐廳則規劃遷至大巨蛋SOGO重新開幕。 其他展店計畫方面,漢來美食主管說,去年開出的新品牌「溜溜酸菜魚專賣店」今年將開出2店,其中1店為街邊店,預計落腳高雄、6月營運,打造前店後廠模式,因應未來展店需求,上菜及湯包等主題性強的餐廳這幾年也將持續展店,增加分店數、取得更大的營運經濟規模,以達成營收成長及獲利目標,為集團營運升溫添火。 但缺工問題還是隱憂,漢來美食主管表示,目前集團有1600人,還有100多人的缺口沒補齊,期望能達到1800人的規模,目前正積極延攬外籍生,也在全台各地學校尋求建教合作機會,同時盼政府開放移工政策,目前集團員工薪資為2萬8000元起跳,中部以北3萬元起跳,但都面臨「找不太到人」的局面。 台北漢來12月開幕卻缺工!島語下午茶「延後開放」、牛排館農曆年後開幕 2023/11/13 坐落在南港經貿園區的「台北漢來大飯店」於10月7日起試營運,並預計在12月12日正式開幕,館內最夯BUFFET「島語」自開放訂位以來一位難求,已一路滿到過年,不過現在卻傳出飯店缺工,原預計12月開放下午茶餐期,將延後到明年農曆年後。 漢來美食副總吳若寧表示,目前餐飲缺工約佔2-3成,而因為我們「島語自助餐廳」一次都是開放2個月的訂位,目前訂位真的是都很滿,只有平日可能還有零星座位,但假日、過年已全客滿,所以12月後加開下午茶餐期肯定是無法,預估要到農曆年後再視情況開放;還有館內高檔鍋物和牛排館原也預計下月開幕,也將延至春節過後再開。 現在這段時間缺工是必然的,因為大家接近年底不太會換工作,農曆年前不是一個換工作跟好找員工的時間點,所以要到農曆年後,民眾領完年終再來大舉招募員工,「能找多少就找多少」。現階段就先以建教合作、二度就業的招募、外籍生來先度過這段時間。 缺工嚴重人手不足,餐廳有位子也不收客HR教材詹翔霖副教授
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新北市AI補助怎麼申請?資格、金額與替代方案
新北市AI補助怎麼申請?資格、金額與替代方案
想找新北市 AI 補助,卻不知道公司符不符合、能補多少,或是不是已經錯過申請時間? 新北市經發局「新北產業 AI 化輔導計畫」結合顧問輔導、供應商媒合與導入補助,115 年度每家企業最高補助 4 萬元,原則上由企業與計畫各負擔一半。 不過,該年度企業徵選已於 2026 年 10 月 2 日截止。現在搜尋新北 AI 補助,應同時了解地方方案的準備方向,以及中央方案是否適合自己的需求。 本文整理資格、金額、申請流程與替代資源,協助新北中小企業安排下一步。 【一、新北市AI補助有哪些?】 ■ 新北產業 AI 化輔導計畫是什麼? 這項計畫由新北市政府經濟發展局主辦、台灣智慧雲端服務股份有限公司執行,協助企業釐清需求,再媒合適合的 AI 應用服務。 企業需要先經審查入選,依規定採購並完成導入,才能檢具憑證請領補助。不是自行購買任何 AI 工具,都能事後拿發票報帳。 115 年度企業申請已截止,以下地方方案內容可供已申請企業核對,以及準備後續年度時參考;明年是否續辦、金額與資格是否相同,仍須等待公告。 👉 新北市經發局計畫公告:https://www.economic.ntpc.gov.tw/Custom/AITransformation ■ 其他 AI 資源要先分清楚用途 搜尋新北市中小企業補助時,可能同時看到課程、講座、顧問服務與採購補助,這些資源的用途不同。 • AI 課程:協助員工建立操作能力。 • 顧問輔導:協助釐清問題、規劃改善方式。 • 工具導入:支援特定系統或服務的採購及使用。 • 個人職涯活動:通常由個人報名,不等於企業可以請領補助。 企業可以先問自己:「我們是缺工具、缺操作能力,還是不知道該改善哪個流程?」答案不同,適合的方案也不同。 【二、新北產業AI化輔導計畫資格與金額】 ■ 申請資格:不能只看公司地址 依 115 年度規定,企業須具備合法登記於新北市的經營證明,例如公司、商業、工廠或稅籍登記;符合規定的分支機構,以及經核定改善計畫的納管工廠與特定工廠,也有適用規範。 另須符合非陸資、非外國營利事業在臺分公司、非政府機關及附屬單位等限制,並符合最近 3 年無欠稅與無指定重大違法情事的要求。 因此,只有辦公室位於新北,未必就符合;總公司在外縣市,也不宜直接判定不能申請,應依新北登記文件與完整資格確認。 ■ 最高補助 4 萬,50/50 怎麼算? 115 年度原則上補助方案費用的 50%,每家上限為 4 萬元,含稅。超過上限的差額由企業自行負擔。 • 方案 6 萬元:補助 3 萬元,企業負擔 3 萬元。 • 方案 8 萬元:補助 4 萬元,企業負擔 4 萬元。 • 方案 10 萬元:補助仍為 4 萬元,企業負擔 6 萬元。 企業須先支付全額方案費用,完成導入後再依規定請款,並非結帳時直接折抵。 ■ 可以導入哪些 AI 應用? 官方方案涵蓋企業營運管理、AI 助理、智能客服、資訊安全、智慧製造、流程自動化與內容創作等方向,實際可選項目應以當期公告為準。 挑選時可以用自己的工作測試: • 客服:能否根據既有服務規則回答問題? • 行政:能否減少資料重複輸入與整理? • 行銷:能否協助產出符合品牌需求的內容? • 製造:能否改善現場資訊取得或作業判斷? 也要問清楚方案期限、帳號數、教育訓練、資料匯出,以及補助結束後的續約費。 👉 資格、補助試算與方案資訊:https://www.economic.ntpc.gov.tw/Custom/AITransformation 【三、新北產業AI化輔導計畫怎麼申請?】 ■ 從報名到請款的 7 個步驟 依 115 年度作業內容,可整理成以下順序: 1. 準備申請資料:填寫企業資料、輔導需求及相關同意文件。 2. 接受需求與資格審查。 3. 等待入選公告或審查通知。 4. 配合顧問訪談,釐清工作問題與適合方案。 5. 確認合作內容,完成簽約採購。 6. 支付費用並完成 AI 服務導入。 7. 檢附發票、合約或採購證明等文件,依通知請款。 請款時間與文件要求,以執行單位通知為準。準備未來年度申請時,也不能假設沿用同一份表單與流程。 ■ 今年截止後,現在可以準備什麼? 115 年度受輔導企業申請已於 10 月 2 日截止,專案輔導期間至 11 月 30 日。輔導尚在進行,不代表仍接受新企業報名。 如果尚未申請,可以先完成以下準備: ✔ 整理企業登記、產業類別與既有補助紀錄。 ✔ 選出一項最常重複、最耗時間的工作。 ✔ 記錄目前每週處理量、耗時與常見錯誤。 ✔ 確認資料能否整理、匯出,以及使用權限。 ✔ 指定內部負責人,估算採購與後續維護預算。 這些資料不只用於申請,也能幫助廠商判斷方案是否真的適合公司。 【四、新北企業可評估的中央AI補助】 地方方案截止,不代表所有中央資源都已結束。但各方案的產業、人數與用途不同,不能只比較補助上限。 ■ 服務業員工培訓:AI 職能提升班企業專班 符合指定商業服務業資格、希望安排員工實作培訓的企業,可評估「AI 職能提升班企業專班」。每班參訓至少 30 人,可由單一企業或 2~5 家企業聯合申請,每班補助上限為 75 萬元。 官方列示受理至 2027 年 7 月 31 日,亦可能因經費提前停止;這是培訓補助,不能直接視為購買軟體的預算。 👉 官方資格與申請入口:https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/enterprise 👉 宇宙島企業專班與申請協助:https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ ■ 店家工具導入:單店最高補助 10 萬元 「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫—單店導入」協助符合資格的店家,採用專區公告的智慧轉型方案。訂閱須達 6 個月以上,補助以方案總額 50% 為上限,單店最高 10 萬元。 公告受理期間至 2027 年 10 月 20 日或經費用罄止;申請前仍須確認店家資格、可選方案與核銷條件。 👉 單店導入官方說明:https://www.smebiz.org.tw/project-tenacity_shop.php 👉 店家申請系統:https://aishop.smebiz.org.tw/ ■ 製造業:雲市集 AI 工具庫須注意收件狀態 截至本文查證日,115 年度「雲市集工業館—AI 工具庫點數補助計畫」已公告點數用罄、截止收件,不能列為目前可直接申請的選項。 另外,「供應商方案上架」與「企業申請補助」是不同作業;看到上架申請還在受理,不代表企業補助仍有額度。 👉 雲世代數位轉型最新公告:https://keid.nat.gov.tw/cloud/Web/news.aspx ■ 50 人以下企業:小型企業人力提升計畫 依法登記、受僱勞工參加就業保險人數 50 人以下的企業,可洽詢勞動力發展署「小型企業人力提升計畫」,評估診斷與訓練需求。這是人才培訓資源,不是直接購買 AI 工具的現金補助。 依計畫規定,年度申請原則至 10 月 31 日,經費用罄可停止受理;新北企業應向北基宜花金馬分署確認當期名額,以及所需 AI 課程能否安排。 👉 小型企業人力提升計畫:https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=BC5E204B65C9D817 【五、新北AI補助和中央補助怎麼選?】 ■ 先比較用途,再比較金額 • 新北產業 AI 化輔導:著重需求盤點、媒合與工具導入;115 年度最高 4 萬元,已截止。 • AI 職能提升班企業專班:著重員工培訓與工作實作;每班最高 75 萬元,須符合產業與參訓條件。 • 單店導入:著重店家採用公告方案;最高 10 萬元,須符合採購與使用規範。 • 雲市集 AI 工具庫點數補助:本次查證已額度用罄,應等待後續公告。 • 小型企業人力提升計畫:著重小型企業的訓練需求,須由窗口確認適用性與資源。 本文建議:若已有明確需求、員工也會操作,優先比較工具導入方案;若買過工具卻沒人持續使用,應先處理培訓與工作分工。 4 萬元的工具導入與 75 萬元的企業培訓,解決的是不同問題。補助較高,不代表對公司更划算,還要計入員工時間、行政配合與後續支出。 ■ 地方與中央可以同時申請嗎? 不能只因為主辦機關不同,就認為可以重複請領。 新北方案明定,選購項目若與其他政府計畫已補助項目相同或同性質,不予重複補助。即使一案是課程、一案是工具,也應將用途、期間、契約與費用明細交由雙方窗口確認。 建議建立補助清單,記錄每個計畫的支出項目與核銷憑證,避免同一筆費用重複申報。 【六、新北市AI補助常見問題】 Q:公司不在新北,可以申請嗎? A:地方方案須符合新北登記等資格;如有合法登記於新北的分公司或其他符合規定的經營證明,可依完整條件確認。中央方案則依各自規定,不限於新北企業。 Q:錯過今年,明年還會有嗎? A:目前不能保證續辦,也不能假設明年仍補助 4 萬元。可以先準備需求與企業資料,等待經發局正式公告;有急迫需求者,可另評估目前受理的中央方案。 Q:補助是現金還是購買時折抵? A:115 年度新北方案採企業先支付全額、完成導入後檢具憑證請款。其他計畫可能有不同方式,不能一概套用。 Q:可以自己買 ChatGPT,再申請補助嗎? A:不能直接認定可以。新北方案須依計畫規定選購 AI 服務,個人自行訂閱的費用不會因為屬於 AI 工具,就自動符合補助資格。 Q:只有幾名員工,也能申請 AI 企業專班嗎? A:上述中央企業專班每班至少 30 人,但可由 2~5 家符合資格的企業聯合申請。人數不足時,可先評估聯合開班或其他培訓資源。 【七、先做資格健檢,再決定投入預算】 新北企業準備導入 AI,可以先整理四件事:公司產業與登記資料、預計參與人數、希望改善的工作,以及可投入的預算。 不要只問「最多能補多少」,也要確認「補助結束後,公司是否仍願意持續使用」。 若需求是員工 AI 培訓,宇宙島可協助初步資格評估、部門需求訪談、企業專班規劃與申請準備。工具採購或其他政府方案,則應依各計畫窗口確認。 補助核定由主管機關審查,實際費用、付款方式與執行分工,依核定結果及合作契約辦理。 👉 洽詢宇宙島企業 AI 專班與補助資格評估: https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 👉 宇宙島LINE 官方 https://lin.ee/y9qGjtN
vanessa|行銷總監 無心插柳柳橙汁網路趨勢網站
踏上「行銷企劃」之路!核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析
踏上「行銷企劃」之路!核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析
想踏入行銷這行,卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎?其實一個成功的行銷人,必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵,此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多,讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)?「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 企業獲利固然是重要指標,卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。 真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素,若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠,企業競爭力終將削弱。 卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係,使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此,財務成果僅是努力的表現,行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢,為企業奠定永續發展的基礎。 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)? 企業或組織皆擁有自身的產品或服務,首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。 產品與服務的價值,不僅取決於其本質特性,更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略,透過系統性規劃與執行,確保品牌定位清晰、通路佈局完善,並與消費者建立長期關係。 無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度,完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟,協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出,創造永續商業價值。 「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標 行銷企劃的核心學習領域,從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略,幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。 ※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】,點選文字可前往對應技能說明 三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略 延伸推薦證照:TIMS行銷企劃證照(經濟部iPAS認可) 🧠 行銷思維 ★ 行銷基礎知識 行銷的意義(價值創造、價值專屬) 企業經營思維的演進(生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向) 四大行銷學派(實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派) 異質性與動態性 四大行銷思潮的典範移轉(被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷) B2B行銷策略(麥可波特五力分析) 🔍 市場洞察 ★ 分析市場 市場區隔之意義 SWOT分析 市場區隔之變數(地理、人口統計、心理統計、行為變數) 區隔之評估準則(異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性) 選擇市場方式(集中、差異化、產品專業、市場專業) 知覺定位分析 ★ 解析消費者行為 消費市場與組織市場特性差異 消費者高涉入與低涉入 個人購買決策過程(問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為) 個人購買決策型態(例行決策、有限決策、廣泛決策) 個人購買決策之影響因素 人格特質(內外控、自我監控、認知需求、自尊) 生活型態(活動、興趣、意見) 動機(馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論) 價值驅動(功能、情感、象徵、認知、經濟價值) 知覺(選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶) 學習(經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約) 態度(認知、情感、行為) 群體購買決策之影響因素 消費者角色(提議者、影響者、決策者、購買者、使用者) 社會文化因素(文化、次文化、參考團體、社會角色) ★ 品牌經營策略 品牌意義 品牌命名 品牌定位(屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟) 品牌決策架構(中間商、個別、家族、混合、共同品牌) 安索夫成長矩陣(市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化) Aaker品牌權益模式 Keller品牌共鳴模式 ★ 行銷研究 行銷研究的過程(研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型) 行銷研究的類型(探索、敘述、因果性研究) 行銷研究的資料蒐集(初級資料、次級資料) 顧客關係管理(RFM分析、忠誠度分析) 🚀 行銷組合策略 ★ 產品規劃 產品內涵(核心利益→基本→期望→附加→潛在產品) 產品分類(便利品、選購品、特殊品、忽略品) BCG矩陣(問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業) 產品線發展 產品生命週期(導入→成長→成熟→衰退期) 產品擴散理論(創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者) 服務的特性(無形性、不可分割、易變、不可儲存) 服務品質(可靠、回應、信賴、同理心、有形性) 服務品質模式 ★ 定價策略 定價的意義 定價目標與影響因素 成本導向定價策略(成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價) 心理定價策略(畸零定價、名望定價、習慣定價) 新產品定價策略(吸脂定價、滲透定價) 產品組合定價策略(產品線定價、互補產品定價、配套式定價) 促銷定價策略(犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓) 動態定價策略(差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價) ★ 通路策略 中間商的功能 通路型態(零階通路→三階通路) 通路整合方式(傳統、水平、垂直) 通路設計考量因素(廠商因素、市場因素、中間商、產品因素) 通路衝突型態(水平、垂直、多重通路衝突) 通路衝突處理模式(統合、退避、順應、妥協) 通路權力(專業、認同、獎賞、懲罰、合法) 實體通路類型(便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機) 非實體通路類型(人員直銷、電子商務、品牌自營網站) 創新通路型態(O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台) ★ 推廣策略 推廣意義(AIDA模式) 推/拉策略 廣告意義 廣告訊息訴求(理性、感性、道德訴求) 廣告代言人策略(名人代言、專家代言、消費者代言) 媒體目的 媒體類型分類(付費、獲得、分享、自有媒體) 媒體成效衡量 公共關係操作 促銷種類(消費者促銷、中間商促銷) 整合行銷溝通IMC 延伸推薦教材:TIMS行銷企劃證照題型題庫 理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵 在大多數情境下,行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面,即「銷」的概念。然而,真正完整的行銷內涵,不僅關乎企業如何銷售產品,更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。 「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略,而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值,應是透過深入理解消費者行為,掌握市場區隔的關鍵變數,並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。 因此,完整的行銷企劃學習地圖,不僅要涵蓋市場推廣的策略框架,更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解,從理論基礎到實務應用,掌握行銷的全貌。 「行銷企劃」職類所面對的挑戰 職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力 由於門檻相對開放,行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。 然而,企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能,而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中,能夠融合創意思維與數據分析,並具備完整行銷企劃經驗者,往往更能脫穎而出,贏得企業青睞。 職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合 在實務上,「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯,並非明確分工。 許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表,一人多工已成常態。在這樣的工作環境中,行銷企劃除了需具備創意與寫作能力,也必須掌握基本的溝通與協調技巧。 職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 行銷企劃不僅是「推廣產品」,更是企業實現商業目標的關鍵。 因此,企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求,並提出貼近商業目的的行銷方案。 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']
【104職場力】
公司規定每周五下班前要交工作週報,真的好麻煩,不太想填?
公司規定每周五下班前要交工作週報,真的好麻煩,不太想填?
【個案情境說明】 公司規定每周要把這周工作的工時,填寫在工時系統中,清楚記錄一周的工作內容,平常工作一忙有時會忘記要填寫,事後回想再填寫真的不容易記清楚每天工作的事項,事情都做不完還要交功課,每周五要填寫工作周報,真的是覺得很麻煩。 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 每周要交工時紀錄的報告,拖到最後一天寫,會無法清楚回想每一天工作 2. 事情都做不完還要交功課,用交功課的心態來看待工時填寫,會很難作好 3. 平時一忙會忘記要填寫,如果工時填寫是主管很看重的事情,會有所風險 二、 從問題中思考原因 1. 職場上會有很多被要求事項,若總是拖到最後一天,是否跟個人習慣有關 2. 就算這件事情不是很想作,若用應付的心態來作,在填寫過程會比較辛苦 3. 忘記要做這件事,可能是工作事項安排有遺漏,不論想不想作都不該忘記 三、 從原因來評估行動 1. 試著在每天下班前或工作空檔,就把今天要完成的事項能先簡單紀錄,養成固定的習慣作好工時紀錄,到時周五要輸入工時系統,相信會輕鬆許多 2. 調整自己對於填寫工時的心態,思考填寫工時的目的,當瞭解是幫助自己檢視自己的工作、紀錄關鍵的行為、整理明確的產出,會更心甘情願來作 3. 試著把每天或固定時間要作的事項,於每天上班前作規劃,於下班前作檢查,若真的因故當天來不及寫,至少提醒自己能在隔天補齊,避免會忘記 四、 從行動來推論結果 1. 當每周能清楚記錄工時,確實完成相關內容,當累積一定內容,再回來檢視每周成果,對於年度的績效評估自評填寫與績效面談準備,會有所幫助 2. 透過每天的思考,每周的彙整,其實過程中也看到自己這一周在工作中的歷程,也可能作了原本沒有規劃的工作事項,但卻是相當關鍵的工作 3. 在填寫過程,若真的用心思考,也會發現自己在哪些工作上花了過多或過少的時間,如果透過動態調整,來管理好工作的時間,讓所花時間有效果 【參考結論】 每天若能確實把工作的紀錄整理好,不論工作有沒有被要求要繳交,其實會發現邊整理的過程,也是在規劃及檢視自己的工作;若真的覺得像是在交功課,也試著從被要求的過程,從中來體會做這件事情的意義!(職場中會有更多狀況,都有可能剛開始會覺得是交功課,但只要有認真去做,多少還是會有所學習~)
李冠輝 給新鮮人的職場情境思考術
提示詞別寫太囉嗦!ChatGPT 5.6最新指南:「結果導向」提示詞這樣寫
提示詞別寫太囉嗦!ChatGPT 5.6最新指南:「結果導向」提示詞這樣寫
OpenAI發布ChatGPT-5.6 Sol模型專屬的提示詞指南,推翻不少過去的建議。不用鉅細靡遺地規定步驟,只要說清楚目標、成功標準與停止條件,就能減少Token用量、降低成本,讓AI更有效率地完成任務,來看看現在怎麼下提示詞效果最神, 文/樂羽嘉編譯 由天下雜誌授權轉載 本文目錄(點擊可快速前往) 1. 簡化提示詞2. 下結果導向的提示詞、規定停止條件3. 確定回應長度4. 定義自主權和核准範圍5. 工具路由(Tool routing)6. 程式化工具呼叫(Programmatic Tool Calling, PTC)7. 長時間工作流、狀態管理8. 推薦提示詞結構 OpenAI發布最新旗艦模型GPT-5.6 Sol並公布全新的提示詞指南,其中最重要的觀念,就是不要再寫那麼多了。 GPT-5.6的核心理念是「結果導向的提示詞」(Outcome-first Prompting)。也就是說,你只需要清楚定義「成功的結果長什麼樣子」、任務的完成/停止條件,剩下交給模型就好。 用OpenAI的原話來說,「GPT-5.6在提示詞明確定義最終成果、重要限制、可用證據及完成標準時表現最好。接著,讓模型自己選擇最有效率的解決路徑就好。」 OpenAI也用內測數據證明新原則的效能。在內部Coding Agent測試中,較精簡的System Prompt不只讓評測分數提高約10%到15%,Token使用量也降低41%,整體成本下降33%到67%。 ChatGPT 5.6的主要提示詞原則包括: 1. 簡化提示詞 從現有的有效提示詞與工具集開始。每次移除一組指令、範例或工具,然後重新測試。 精簡:重複的規則陳述;無法改變行為的重複風格或流程說明;無效的範例;模型本來就能可靠執行的流程;與任務無關的工具說明。 保留:使用者預見的結果;成功標準與停止條件;安全、商業、證據及權限限制;依賴情境的工具路由規則;必要的輸出格式與驗證要求。 檢查剩下的提示詞有沒有互相矛盾。GPT-5系列模型非常嚴格遵守提示詞規範,矛盾的規則比遺漏細節更容易造成不穩定。 2. 下結果導向的提示詞、規定停止條件 把重點放在說明最終目標,不用詳細規定每個步驟怎麼做。只要提示詞有清楚說明「怎樣算大功告成」,GPT-5.6通常會自己選擇最有效率的搜尋、工具使用或推理方式。 提示詞範例: 「完整解決客戶的問題。成功的定義:根據現有政策與帳戶資料,做出資格判定。回覆之前,完成所有允許執行的動作。回傳 completed_actions、customer_message 與 blockers。如果缺少必要證據,只詢問最少、必要的缺失欄位。」 避免使用不必要的絕對規則。只有在真正的「不變量」上才使用「總是」(ALWAYS)、「絕不」(NEVER)、「必須」(must)和「僅限」(only),例如安全規則、必要欄位或絕對不該發生的動作。對於需要判斷的情況,例如何時該搜尋、何時該詢問、何時該使用工具或何時該繼續迭代,請優先使用「決策規則」。 保留明確的使用者數值。當正確數值是隱含的時候,請提供決策標準,讓模型根據情境或架構進行推理。避免使用通用的預設值、關鍵字對應表以及廣泛的語意捷徑。 增加停止條件:以最少量的有效工具迴圈來解決請求,但不要讓「迴圈最小化」的優先等級高於正確性、必要證據、計算過程或必要引用。 每次獲得結果後,詢問目前的核心請求是否已能用有效的證據來回答。若是,請直接回答;若仍缺少必要證據,請指出缺少的事實,並採用最低限度的有效備援方案。 3. 確定回應長度 GPT-5.6模型預設成比GPT-5.5更簡潔,所以你在下提示詞的時候,要先檢查還需不需要下「請精簡」、「保持簡潔」這類籠統的長度指示。這些指令做某些任務時可能很多餘,甚至造成回應太短。若這些指令能穩定產出應用程式所需的輸出就保留,不然就拿掉。 若要一致規定每次回應的詳盡程度,請使用text.verbosity參數,再於提示詞中設定特定要求。 如果你需要簡短的回答,請告訴模型優先順序,讓模型保留必要資訊、刪除低價值的細節。 4. 定義自主權和核准範圍 GPT 5.6在執行多步驟任務時,能夠主動、持續完成工作。請明確定義每項請求所授權的行動範圍,讓模型能在不必無謂暫停的情況下,持續執行安全、授權範圍內的工作,同時在執行對外寫入、具破壞性、高成本或擴大工作範圍的動作之前先停止。 通常使用這類簡潔的原則就夠了: 針對回答、解釋、審閱、診斷或規劃類的請求:檢查相關資料並回報結果。除非請求也明確要求進行變更,否則不要實施任何修改。 針對變更、建置或修復類的請求:直接完成請求範圍內的局部修改,不需事先詢問的情況下,執行相關、沒有破壞性的驗證。 對於對外寫入、具破壞性的操作、購買行為,或大幅擴大工作範圍的動作:必須先讓使用者確認。 5. 工具路由(Tool routing) 只提供與任務相關的工具。工具描述應清楚說明工具的用途、何時使用、重要的回傳欄位,以及發生錯誤時的行為。 當正確性取決於事前的搜尋、查詢或資料擷取時,請明確說明: 在採取任何行動之前,先完成必要的探索、資料擷取與驗證步驟。不要因為預期的最終結果看似顯而易見,就跳過任何前置步驟。 當多個讀取操作彼此獨立時,應該平行執行。當其中一個結果會決定下一步行動時,則應該循序執行。完成平行擷取後,應先整合結果,再採取後續行動。 如果工具回傳空白、部分結果,或結果明顯過少、可疑,請先嘗試一到兩種有意義的替代方法,再判定確實沒有結果。 6. 程式化工具呼叫(Programmatic Tool Calling, PTC) PTC最適合處理大量資料的封閉工作流程。 開發建議:不要下「有效使用PTC」這種籠統指令。應該明確定義階段、合規工具、輸出Schema、重試限制與回傳模型判斷的時機。 7. 長時間工作流、狀態管理 對於多步驟或大量使用工具的任務,應該在第一次呼叫工具前,先向使用者提供一段簡短的前言,之後只有在重要階段發生變化時,提供成果導向的簡單進度更新。不要要求模型逐一敘述每一次例行性的工具呼叫。 重新載入對話歷史時,應保留助理各階段(phase)的值,讓模型能區分哪些是過程中的說明,哪些才是最終答案。如果使用 previous_response_id,先前助理的狀態會自動保留;如果是手動重建對話歷史,則應完整保留每個原始階段值,不要修改。 完成重要里程碑後再壓縮內容,不要每一輪對話都壓縮。壓縮後仍然要保持提示詞的功能一致性,把壓縮後的內容視為不可再拆解的狀態。 如果多輪對話的目標、假設和優先順序都一致,保留既有推理(persisted reasoning)會很有幫助。 8. 推薦提示詞結構 撰寫複雜提示詞時,可以從以下結構開始。每部分都保持簡潔,只有在確實會影響模型行為時,才加入更多細節。 角色(Role):【模型的職責與工作情境】 人格(Personality):【語氣與協作風格】 目標(Goal):【使用者可見的最終成果】 成功標準(Success criteria):【在產生最終回答之前,必須達成的條件】 限制(Constraints):【政策、安全、商業規範、證據要求,以及副作用限制】 工具(Tools):【應使用哪些工具、何時使用,以及哪些工具不應使用】 輸出(Output):【內容架構、篇幅、格式與語氣】 停止規則(Stop rules):【何時重試、何時採用替代方案、何時拒絕執行、何時向使用者提問,以及何時停止】 更完整的提示詞指南,請見OpenAI官網。 (資料來源:decrypt、openAI) (原文標題:提示詞不要太囉嗦!ChatGPT 5.6最新指南,詠唱方法大翻轉) 推薦閱讀: ChatGPT Work怎麼用?和Chat模式差在哪、什麼時候該切換? 進階玩家必學:5個NotebookLM實戰技巧 偷學Anthropic工程師!6個好用的Claude提示詞 拒絕空洞回答!職場必備的10個AI高效提示詞技巧
【104職場力】
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為什麼你的員工做事不積極,問題可能不在他們身上
為什麼你的員工做事不積極,問題可能不在他們身上
我以前有個毛病,就是愛在背後抱怨員工。說他們做事不主動、不積極、沒有責任感,每件事都要我跟催,催了才動。我以為這是員工的問題,後來才發現,問題大部分出在我自己身上。 直到有一次,我一個認識很久的朋友,他也在做生意,聽我抱怨完之後,丟了一句話給我:「你有沒有想過,問題出在你這個老闆身上?」我當場沉默了好幾秒。那次對話之後,我回去認真想了很久。我開始問自己,我有沒有清楚告訴員工我期待什麼?我有沒有讓他們知道做好了會有什麼回饋?我有沒有給他們一個安全的環境,讓他們敢說出自己的想法?答案幾乎都是沒有。 我那時候管人的方式很簡單,就是交代任務、等結果,結果不好就罵,結果好了也沒有特別說什麼,因為覺得那是本來就該做到的。這種管理方式,我以為是高標準,後來才知道那叫做沒有管理。真正的管理不是管控,是讓人願意做事、知道為什麼要做事、做完之後感覺有意義。這三件事,缺了任何一個,員工的積極性都會慢慢消磨掉。 我後來做了幾個改變,是讓我管理方式徹底不一樣的事。 第一個是把期待說清楚。以前我交代任務,說的大概就是「你去把這個弄一下」。這種說法根本沒有辦法讓人知道你要什麼。後來我改成,說清楚這件事的目的是什麼、希望在什麼時間點完成、完成的標準長什麼樣子。光是這樣,執行的成果就好很多。不是員工變聰明了,是他們終於知道該往哪個方向走。 第二個是開始給予正向的回饋。這件事聽起來很簡單,但對習慣只抓問題的老闆來說,其實不容易做到。我以前覺得稱讚員工很奇怪,感覺像是在討好人。後來我才理解,適時的肯定不是討好,是讓人知道他們的努力被看見了。一個感覺被看見的員工,和一個覺得自己做再多也沒人在意的員工,工作的狀態是完全不同的。我的觀點是,稱讚是最低成本的管理工具,你不用花一毛錢,但它能直接影響一個人對工作的態度。 第三個是讓員工有機會表達意見。我開始每個月固定找核心員工一對一談話,不是要檢討他們,而是問他們工作上有什麼困難、有什麼建議。一開始大家都不太敢說,因為過去的文化就是老闆說了算。但慢慢的,有人開始說出一些我根本沒有想到的問題,有些還是非常有價值的改善建議。我後來發現,很多問題其實員工早就知道,只是沒有人問他們,或者他們覺得說了也沒用。當你願意真的聽,他們也願意真的說。 第四個是停止用恐懼管理人。我以前有時候會用壓力、用威脅來逼人做事,短期確實有效,但長期的代價非常大。被恐懼驅動的員工,只會做到剛好不被罵的程度,不會多做一步。更糟的是,這種文化會讓最有能力的人先離開,因為有能力的人不缺選擇,他們不需要忍受這種環境。留下來的,反而是不知道去哪裡的人。這個結果對公司來說是最壞的情況。 人員管理這件事,說複雜很複雜,說簡單也很簡單。最核心的一點,是你有沒有把員工當成一個完整的人在對待,而不只是一個執行任務的工具。工具你可以不管它的感受,但人不行。人有感受、有情緒、有自己的期待和想法。你作為老闆,有沒有試著去理解這些,決定了你手下的人願不願意真的跟你走。 我後來公司的離職率明顯降低,不是因為我加薪了,而是因為工作環境變得讓人願意待。這件事給了我一個很重要的認識:留不住人,很多時候不是薪水的問題,是人覺得在這裡沒有未來、沒有被尊重、做的事情沒有意義。這三件事,薪水都補不了。 老闆可以用高薪把人吸引進來,但如果這三件事沒有做好,那個人很快就會離開,而且可能還帶走一些核心的東西,對公司造成的損傷更大。 我想特別說一件事,就是老闆要對自己的管理風格誠實。很多老闆在外面講管理、講領導力,但回到公司還是用同樣的老方式對待員工。這種落差,員工感覺得到,而且他們不會說,只會選擇用行動表態,就是慢慢地變得更不積極,或者直接離職。你如果真的想要一個有戰鬥力的團隊,你必須先成為一個讓人願意跟的老闆。這件事沒有捷徑,是靠每一天的行為累積起來的。 如果你現在也在為員工不積極而頭痛,我建議你先停下來,回頭看看自己做了什麼,或者沒做什麼。答案通常不在員工身上,而是在你這個老闆每天的決定和行為裡面。
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AI時代你的工作還安全嗎?李開復「2張職場地圖」解析難取代關鍵
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AI會先取代誰,又會留下哪些位置給人類?李開復以工作內容自由度與人際互動依賴度,提出智力、體力工作兩張職場地圖,解析難被AI取代的關鍵,以及未來最值得培養的5種能力。本文節錄自《AI未來已來》。 文/李開復 本文目錄(點擊可快速前往) 兩張地圖:我的工作還安全嗎?智力工作的四象限地圖體力工作的四象限地圖李開復:3個方向,未來的路成為團隊裡最會用AI的那個人 兩張地圖:我的工作還安全嗎? 現在把鏡頭從你的公司拉到整個勞動力市場上。每個人都想要一張能進行自我對照的地圖,以判斷自己的工作到底安不安全。很多年前我就做過AI將改變、甚至取代人類工作的預測,事實證明我的邏輯是對的。隨著AI的飛速進步,我把這個預測更新成下面兩張地圖:一張給智力工作者,另一張給體力工作者。 下面先講兩條由兩張地圖共用的軸。 橫軸表示的是一份工作的內容自由度。低自由度意味著工作環境中有標準答案,邏輯清楚、對錯分明,機器在這裡有壓倒性優勢;高自由度意味著工作中沒有標準答案,這種工作可能看起來有一些模糊、很新穎,對隨機應變能力有很高的要求,有時連問題本身都不容易說清楚,人在這裡有優勢。這條軸的兩端並非總是截然兩分的,但大體上可以認為自由度愈低,機器愈占上風。 縱軸表示的是一份工作對人際互動的依賴度。在低依賴度一端,價值是你工作的速度、規模、成本、品質等,在這些方面,機器在未來都會更強;在高依賴度一端,價值是誰能在場承擔責任、誰值得被信任、誰能說服他人、誰能創建合法性、誰能關心別人、誰能被另一個人需要,在這些場景中,人更強。 這兩條軸劃分出四個區域:機器最占優勢的是「工作內容自由度低+人際互動依賴度低」區域,人最占優勢的是「工作內容自由度高+人際互動依賴度高」區域。 智力工作的四象限地圖 圖/《AI未來已來》 下面具體介紹智力工作四象限地圖的4個區域。 機器主場(工作內容自由度低+人際互動依賴度低) 在這個區域,每項工作都有清晰且可遵循的標準答案,不需要某個特定的人在場,比如資料輸入、帳務處理等。一個很「扎心」的事實是,以前我們認為人類能力的高點之一——基礎程式碼撰寫,居然也在這個區域。因為程式碼對不對是有標準答案的。正因為有這把客觀的尺,AI在寫程式碼上才進步神速。所以如果今天你只是一個「寫程式的封閉執行者」,那麼你能留在機器主場的日子就不多了。 人機協作(工作內容自由度低+人際互動依賴度高) 機器已經比人更會執行這個區域的工作的核心環節,但這個區域的工作仍然需要保留一部分人——可能是為了取得信任、擔負責任,或者確保合法。比如,AI已經能解讀放射科提供的影像資料了,但簽字負責的仍是主治醫生。又如,法官做出的裁決可能本就基於AI的推薦,但這一判決必須由人來做出才有合法性。 這個區域的工作者面臨的風險就是可能變得只會「蓋章」。若是如此,那麼其遲早會被取代。 開放成果(工作內容自由度高+人際互動依賴度低) 這個區域的工作的特點是:內容很雜、很新穎,所以還得由人來做,但沒人在乎由哪一個人來做。這一類工作沒有關係溢價,如前沿研究、原創寫作、腦力激盪、給全新問題想出第一版策略等,它們處於人類智力和創造性的前沿,但很少涉及人際關係。這個區域的工作者暫時安全,但這種安全性會隨AI技術的進步逐漸下降。 人性核心(工作內容自由度高+人際互動依賴度高) 這個區域的工作特點是內容很雜且是關於人的。這類工作的從業者多為資深人員,包括心理治療師、優良教師、資深業務等。這是目前人類最有優勢,也最安全的區域。 體力工作的四象限地圖 體力工作的四象限地圖是類似的。(如圖22所示) 圖/《AI未來已來》 左上方的部分,還涉及很多人際互動,收銀員有時要和客戶互動、理髮師需要和客戶聊天溝通,機器的滲透還相當有限。 左下方是機器主場,涵蓋的工作包括倉庫分揀、流水線裝配、產品品質檢驗等,機器正在一塊塊拿下這個區域。 在圖中愈往右的區域,機器的優勢愈小。右下方的工作包括老屋水電改造、災後救援、管道搶修等,對於這些雜亂的工作,工作者需要在不可預測的空間裡隨機應變,人仍然穩穩占優勢。而右上方涵蓋的工作,如護理、臨終關懷、助產、到府私廚等,更是隱藏著機器無法觸碰的人性核心。 這裡還有一個反直覺的現象。十年前,絕大多數人認為AI會先搶走工廠工人和卡車司機的工作,知識工作者最安全。但真實結果是大腦能幹的活比我們以為的更封閉,手腳能幹的活比我們以為的更開放。這正是「摩拉維克弔詭」在四象限地圖上的樣子。 在AI 1.0剛出現的時候,包括我在內的很多人都把創意工作當成人類的安全區,沒想到生成式AI一腳就踏了進來。創意工作可以分為以下兩種。 重組式的創意工作——公式化的行銷文案、圖庫插畫、範本設計,這類工作很快就被推到了「封閉+交付結果」區域,AI在此已占上風。 原創式的創意工作——真正去界定一個新問題,這是AI很難觸及的,這類工作仍處於「開放+交付結果」區域。 所以「創意能讓你安全」本身是一個過度簡化的結論,重要的是你得分清你做的是哪一種創意,究竟是有跡可循的公式重組,還是原創性極強的新想法。 李開復:3個方向,未來的路 本節的內容是給每個人的一張行動地圖,這也是你能轉達給身邊其他人的建議。地圖的價值在於告訴你:哪些仗別再打了,以及哪些方向真的通向人還占優勢的地方。整體有以下3個方向供你參考。 方向一:往「開放」靠 你要主動去尋找那些最難、標準化程度最低、最沒人願意去做的事,去問題還沒被定義清楚的地方。如果你是工程師,與其更快地寫一段標準函數,不如去啃那個連需求都沒人說得清的專案。你要去做靠品味和判斷、沒有清晰對錯的事,成為那個決定什麼值得做的人。當執行幾乎免費,稀缺的就不再是「做」,而是「選」。培養品味、磨練同理心都很有價值,你要大量去看你所從事的產業裡最好的作品,逼自己講清楚它好在哪裡。 方向二:往「複雜、風險、把關」靠 高風險的把關、跨部門的協調、要照顧各方利益與進行合規的判斷,這些愈是依賴人和規則的專案,AI愈啃不動。而且出了事,只有人能承擔責任,AI無法承擔責任。你要把自己放到「出了事要由你負責」的位置上去,那正是價值聚集的地方。 方向三:往「溫度、信任」靠 未來人類參與最多的工作,不是前沿技術領域的工作,而是「另一個人特意為我付費」的服務工作。當一個人有了更多的時間和更厚的錢包,他要的往往不只是一頓飯、一堂課,而是「我無條件信任他」、「有個人真的把心放在了我身上」的感受。人與人的關係很多時候需要時間和經歷的累積,這是AI完全無法取代的。 這裡再分享5種無論朝哪個方向走都該努力培養的能力,按重要性由高到低排列如下: 一是模糊中的判斷力(資訊不全時做對決定,並知道什麼值得做)。 二是建立信任與關係的能力(讓他人希望你在場)。 三是共情與在場能力(真正聽懂他人的話)。 四是指揮AI的能力(界定問題、拆解、委派、驗證、整合)。 五是獨特的品味與策展能力。 成為團隊裡最會用AI的那個人 最後,如果挑一件清晰且可以執行的事情來幫助你在未來獲得更強的競爭力,那麼它會是:從2026年起,成為你的團隊裡最會用AI的那個人,這是你能買到的最便宜的保險,而且別只用它追求「更快」,要用它追求「更高」,讓它把你托舉到原來達不到的層級。這正是破解「斷梯」難題的辦法。AI先取代的恰恰是初級職位,新人一開始就要和AI競爭,這第一級台階反而是最困難的;而善用AI,新人能直接交付出過去要熬幾年才拿得出的東西。 節錄自:天下文化《AI未來已來):變革巨浪中的CEO、企業、個人轉型戰略》/李開復 著
【104職場力】
Line AI新登場!整合ChatGPT、AI圖像生成,一鍵分享好友超方便
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LINE推出的AI功能,將GTP-4.1整合在Line AI聊天室中,使用者無需額外下載應用程式,就能在熟悉的LINE介面中使用AI機器人聊天、AI圖片生成等功能,還能一鍵分享AI生成的資訊給Line好友喔!此功能目前在日本免費開放,不過,台灣用戶也能透過Line掃描QRCode無償使用,同時也支援中文輸入指令!現在讓我們來看看Line AI功能有哪些? 1. AI文字模式: 使用者進入Line AI後,進入【AI Text】模式,就可以看到可愛的3D熊大以及下方的對話框,和ChatGPT一樣,使用者可以在對話框中打入問題與Line AI交流對談,無論是查詢資訊、尋求建議或進行閒聊,AI都能即時回應,提供實用且有條理的答案。 2. 圖片資訊分析: 同樣在【AI Text】模式中,只需上傳圖片,系統即可分析圖片內容,例如辨識商品品牌、用途,甚至翻譯圖片中的文字,對於購物或學習都相當實用。 3. AI圖像生成: 將【AI Text】模式切換為【AI Canvas】,使用者可以輸入文字敘述,讓AI根據指令創作圖片! 如何使用Line AI 步驟1:打開手機版Line,掃描本文所提供的QRCode 步驟2:進入Line AI頁面的【AI Text】模式,即可進行文字對談 步驟3:在【AI Text】模式上傳照片或圖片,可以分析圖片資訊、翻譯 步驟4:將【AI Text】切換到【AI Canvas】模式,輸入文字描述,即可生成圖片 步驟5:一鍵分享Line好友!無論Line AI生成文字資訊或圖片,下方會有【Share】標示,點選【Share】、勾選好友頭像,即可分享給Line好友 不過,台灣用戶使用想要Line AI,只能每次透過QRCode連結,台灣用戶無法設定固定入口。另外,只要不新增或覆蓋交談,上一次的歷史對話與生成紀錄會被保存下來!而且每人每日使用次數有限制。 Line AI:https://line-ai.landpress.line.me/lineai_en
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投了履歷,為什麼沒有面試?
投了履歷,為什麼沒有面試?
我們都知道履歷很重要, 但真正影響錄取的, 很多是履歷寫不出來的能力。 像是溝通、表達、邏輯、簡報…… 你可能改了很多次履歷, 關鍵字、經歷、學歷都寫得很完整, 投出去卻始終等不到回音 不是你不夠好, 只是那些真正重要的能力, 一直沒有被看見 招募現場的節奏,比我們想像的更快、更殘酷。 HR 平均只花短短幾秒瀏覽一份履歷, 這幾秒鐘裡,藏著三個結構性的困境: 1️⃣ 語言表達力,履歷上寫不出來, 再會說話、再擅長簡報的人,一旦被壓縮成條列式的文字,魅力就消失了大半,你怎麼跟人溝通、怎麼把複雜的事情講清楚,這種軟實力很難靠一份 PDF 傳達 2️⃣ 面試臨場反應,永遠是未知數, 企業想知道你臨場應變、邏輯思考的能力,但在正式面試前,誰也無法保證,這也是為什麼很多人明明能力很好,卻在第一關就被刷掉,不是輸在實力,而是輸在「還沒被看見」 3️⃣ 缺乏客觀標準,企業難以比較,每個人自我介紹的方式、包裝的方式都不一樣,企業要在有限時間內公平比較上百位求職者的溝通能力,幾乎是不可能的任務,少了共同的衡量尺,好的人才很容易被埋沒在人群裡 ❇️那怎麼辦呢? 既然問題出在「溝通實力看不見」, 那或許解法也很簡單, 把它變成看得見的東西 這正是「台灣簡報認證」誕生的原因,這項認證由三位台灣簡報教育界的代表人物王永福、謝文憲、葉丙成共同發起,三人長年深耕簡報與表達訓練,這次攜手打造一套職場簡報能力標準,專門用來檢核求職者的「簡報溝通能力」 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 有了業界公認的創辦人背書,這張證書不只是一張紙,而是企業願意信任的客觀依據 ❇️【初級考什麼?6 大核心能力】 認證是圍繞著職場實際需要的六大核心能力設計: • 簡報觀念 • 簡報準備 • 投影片技巧 • 表達技巧 • 邏輯結構 • 群眾分析 💡【20 分鐘,換一張看得見的證明】 整個流程並不複雜:線上測驗共 30 題,70 分及格,全程約 20 分鐘就能完成 通過之後,104 學習會直接幫你把認證回傳到履歷上,讓你的溝通實力被企業看見。 具體來說,只需要 4 個步驟: 1️⃣線上完成報名 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 2️⃣免費收到《初級考前說明》影片,由三位創辦人親自解說重點技巧 3️⃣收到線上測驗連結,70 分過關 4️⃣通過者104幫您認證回傳履歷,終身有效 ❇️【別讓「看不見的能力」限制你的下一份工作】 與其繼續猜測自己哪裡不夠好, 不如花 20 分鐘, 讓「台灣簡報認證」把你原本就具備的溝通實力, 轉換成企業一眼就能看懂的語言 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd
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【2025年】10款熱門免費字體下載,實用中英日字體可商用、自用
【2025年】10款熱門免費字體下載,實用中英日字體可商用、自用
覺得自己的字體庫存不夠用了嗎?幫大家整理了2025年最熱門的10款免費字體、開源字體,除了穩重的黑體,還有各種可愛的手寫風字體,而且都能免費自用、商用,不僅不必擔心版權問題,也能豐富創作者們的字體庫! 第1款:貓啃什錦黑 繁體中文版 馬克筆手繪風格,活潑有趣,並增加了繁體中文字庫。 前往下載:https://github.com/Skr-ZERO/MaokenAssortedSans-TC/releases 第2款:字魂扁桃體 穩重粗體線條,精美現代感,適合用於標體宣傳設計。 前往下載:https://www.facebook.com/groups/enjoyfonts/posts/2827884007366456/ 第3款:思源黑體 多語言支持,優質設計,多風格,開源授權,跨平台,廣泛應用。 前往下載:https://fonts.google.com/noto/specimen/Noto+Sans+TC 第4款:台北黑體 簡約現代、中文優美、多風格、開源許可、易用廣泛。 前往下載:https://sites.google.com/view/jtfoundry/zh-tw 第5款:源樣黑體 簡約風格、中英文支持、多字重、開源許可、廣泛應用。 前往下載:https://github.com/ButTaiwan/genseki-font 第6款:花園明朝體 優雅書法風、中文精美、多風格、閱讀佳選、獨具特色。 前往下載:https://glyphwiki.org/hanazono/ 第7款:饅頭黑體 多語言支持,優美字形,清晰易讀,跨平台,開放授權。 前往下載:https://github.com/mant0u0/MantouSans 第8款:源泉圓體 簡約風格,中文精緻,多字重,免費開源,廣泛應用。 前往下載:https://github.com/ButTaiwan/gensen-font 第9款:芫荽字體 手寫風格、藝術性、簡單多用、中英文支持、創新設計。 前往下載:https://github.com/ButTaiwan/iansui 第10款:辰宇落雁體 藝術書法、流暢筆觸、文學情感、風格獨特、中文優雅。 前往下載:https://github.com/Chenyu-otf/chenyuluoyan_thin 以上字體分享提供大家使用。
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我想當設計師!平面設計自學資源
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文化「軟實力」當道的時代,如何自學成為設計師?除了報名設計補習班,該如何自學設計、成功轉職?從培養美感、學用設計軟體(Adobe PS/AI),再到建立作品集、應徵工作,一步一步成為設計師。 文化「軟實力」當道的時代,從事創意工作的設計師是許多人嚮往的職業。如果想成為設計師,又沒讀過設計科系,該怎麼辦?除了花大錢報名設計補習班,有沒有更快可以試水溫、培養設計能力的方法? 曾任職微軟,目前在矽谷創辦行銷公司的設計師 Karen X. Cheng,曾在 medium 分享自學設計心法,將自己從摸索自學,直到成功找到設計師工作的過程,歸納成這五個步驟: Step 1 學著去「看」 Step 2 學用設計軟體(PS/AI) Step 3 找到強項、邊學邊練 Step 4 建立作品集 Step 5 應徵設計工作 文中的每個階段都有豐富的學習資源,而如果你想更簡便、系統化地快速推進,我們以同樣的架構,精心挑選出對應各階段的中文線上課程,希望幫助你事半功倍,成功踏上設計師之路! Step 1 | 學著去「看」:培養設計美感 「美感」決定了一個設計師能走多遠,因此如果想成為設計師,第一步不是直接「學」設計,而是先學著去「看」設計。大量觀摩那些你認為「好」的設計作品,試著說出它們為什麼好?練習分析這些作品裡用了哪些元素和排版技巧,把它們記錄下來。這個過程會培養你的設計美感,對往後的學習至關重要。 在你「看」作品的同時,也許你會想了解基礎設計理論,讓自己有更多工具可以分析;你也可以多觀察你喜愛的設計師,跟著他們的設計之眼,鍛鍊自己的美學品味。 以下是我們推薦給這個階段的你的課程: ▶ Today at Apple:和設計師馮宇拆解商業 LOGO 案例 免費課程 Today at Apple 是由 Apple 精心設計的免費課程。簡短三十分鐘,由征戰業界多年的設計師馮宇,帶你拆解 LOGO 案例,快速了解 LOGO 從發想到設計的過程。 ▶ 設計色彩學:建立自己的色彩品味資料庫 設計師馮宇所開設的初階色彩學課程,適合剛入門的初學者,也適合喜歡以聽故事的方式吸收經驗、獲取靈感的人,跟著大師的引導,逐步培養屬於自己的色彩品味。 ▶ 平面設計 - 從理論到實務運用及對談 (初階) 由海流設計 Adam 與半夜設計 Robie 講授的基礎設計課程,從最基本的設計理論,到設計職場接案實務都有涵蓋,非常適合當作接觸平面設計的第一堂課。 Step 2-4 | 使用 PS/AI、邊學邊練、建立作品集 初步建立自己的美感基礎後,試著創作吧!建議從最多人使用的 Adobe 系列開始,打開設計軟體,學習操作功能,將你腦中的創意呈現出來。不用擔心技巧不足,因為開始練習就是前進的第一步。如果不知從何下手,特別推薦你以下課程,跟著老師循序漸進的指導,熟悉 PS/AI 軟體: ▶ Photoshop練功坊 -入門操作到進階合成 從零開始學習 Photoshop,17 個小時的完整課程,包括 PS 核心功能、操作技巧、合成及修圖方法,以及多達 10 個以上的範例實作,以系統化的詳細講解帶你熟悉 Photoshop。 ▶ 【Illustrator / Ai 入門】五小時保證上手 Adobe Illustrator 官方認證講師,講解親切易懂,課程涵蓋 Ai 必學功能,不僅隨著 Ai 發佈版本更新,老師也細心回覆問題和批改作業,無論何時入門都能打下紮實基礎。 隨著你熟悉 PS/AI 軟體操作,也可以開始探索在設計世界中你有興趣的專項,例如是 Logo?字體設計?網頁元件設計?透過反覆練習來強化你的專項,並累積作品,直到你建立自己的作品集。 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/6062ce8a00018c5e9587e812
Hahow 小蛙編輯 Hahow 好學校
Photoshop教學:自然飽和度&單色調相片製作
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更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈】官方帳號 https://lin.ee/T2abSFo 有時我們拍攝的商品照,需要呈現出同一個商品但是不同顏色的模樣,比如說原本是藍色的鞋子,希望能變成粉紅色的鞋子。在這個情況下,其實只要善用色相/飽和度,就算拍攝一張商品照也能展示多種顏色! 「色相/飽和度」 指令可調整整個影像或影像中個別顏色元素的色相 (顏色)、飽和度 (純度) 與明亮度。 使用「色相」滑桿可增加特殊效果、為黑白影像著色 (如深褐色效果),或者更改一部分影像的顏色範圍。 在網路看到這個學習新知,與大家分享唷! https://youtu.be/6gitUi_mFj8
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AI工具補助怎麼申請?資格與方案整理
AI工具補助怎麼申請?資格與方案整理
AI工具補助包含企業導入與青年個人訂閱等不同方案,申請身分、適用軟體及付款順序都不相同。中小企業主應先確認產業、方案受理狀態與指定工具,再比較補助比例、自付費用及核銷文件,不能把個人訂閱補助直接套用到公司採購。 想讓員工把工具用在業務、行政與行銷流程,也可先了解企業培訓的安排。 👉 宇宙島企業AI課程補助與包班規劃: https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 【AI工具補助是什麼?先分清個人與企業】 ■ 企業導入、點數與個人訂閱有何不同? • 企業導入:依計畫資格購買或導入指定工具,搭配審查、成果或核銷要求。 • 工具點數:按指定平台與可用方案折抵,使用期間及自付條件另有規定。 • 個人訂閱:以個人身分申請,可能限制戶籍、年齡、學籍與軟體版本。 看到「最高補助」時,先找出申請對象。公司負責人符合個人資格,不等於公司帳上的採購也能申請。 ■ 台北與新竹青年方案,公司能不能使用? 兩地的青年方案各有資格,不能只看工具名稱。以臺北市方案為例,須符合年齡、設籍、學籍及AI學習經歷等條件,企業版與家庭版等多人共用版本不在補助範圍。 該方案補助期間為2026年8月1日至10月31日,最遲須於11月10日前提出申請;還要符合訂閱週期等要求,經費用罄可能提前停止。 👉 臺北市青年局計畫說明: https://youth.gov.taipei/services/05eb79e5-46b5-41e5-b1fd-0519d782b04a/0ecc1836-dd0d-4085-a34f-003609f00796 新竹市另有AI領航青年數位工具補助,應依該市公告確認,不能沿用臺北市的規定。 👉 新竹市官方計畫公告: https://labor.hccg.gov.tw/ch/home.jsp?dataserno=202605080004&id=9&mcustomize=announcement_view.jsp&mserno=201603080001&parentpath=0%2C1&t=Announcement&toolsflag=Y ■ 企業主怎麼快速分流? 先回答三個問題:以公司還是個人名義申請?想買工具還是培訓員工?企業屬製造業還是服務業?把答案列好,再找對應窗口,會比直接向廠商問「能補多少」更有效。 【AI工具補助有哪些方案?資格與受理狀態怎麼查?】 ■ 製造業工具資源 製造業可查詢產發署相關工具庫與導入資源。不同名稱的計畫可能有不同規定,應確認登記、企業規模、工廠登記或免辦證明,以及曾領取的補助紀錄。 尤其要區分「使用工具的企業資格」與「供應商上架資格」,不要拿供應商資本額門檻判斷自己能不能買。 👉 工具庫申請資格: https://keid.nat.gov.tw/cloud/Web/eligibility_AI.aspx ■ 服務業單店導入 「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫」單店導入,針對符合資格的店家導入已上架方案。方案須符合訂閱與實際使用要求,不是買任何軟體都能請款。 👉 單店導入計畫內容: https://www.smebiz.org.tw/project-tenacity_shop.php 👉 店家申請平台: https://aishop.smebiz.org.tw 公告受理期間為2026年4月20日至2027年10月20日或經費用罄為止。送件前仍須查最新公告與經費狀態。 👉 商業發展署受理公告: https://www.aoc.gov.tw/showPublic/584 ■ 把資格與期限放在同一張清單 ✔ 計畫年度及完整名稱 ✔ 申請企業與產業條件 ✔ 可認列的工具與費用 ✔ 補助比例、上限與自付金額 ✔ 申請、使用及核銷期限 ✔ 官方公告及承辦窗口 【哪些AI工具可以補助?訂閱與採購限制】 ■ 個人版與企業版不能直接套用 同一套軟體可能有個人、團隊與企業方案,功能、授權及帳單抬頭不同。確認「工具品牌」之外,也要核對實際購買版本、訂閱期間與付款人。 ■ 查指定清單與正式授權 企業補助常要求工具符合指定用途、名單或診斷建議。採購前應向承辦單位核對方案,並請供應商提供正式報價與授權說明。 套裝方案也要拆清楚:軟體授權、導入設定、訓練與顧問服務哪些可認列,不能只憑一張總價報價單判斷。 ■ 同時確認員工能不能用 請廠商用你的實際工作示範,例如整理詢價、彙整客服問題或產出報表。確認資料如何匯入、誰負責檢查,以及停用後能否匯出成果。 若問題是員工不知道如何操作,可將培訓需求獨立規劃,不必把所有問題都交給新工具解決。 👉 了解宇宙島企業AI培訓: https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 【AI工具補助後要付多少?費用與自付額】 ■ 分清補助上限與實際支出 「最高補助10萬元」不代表每家都領10萬元。請比較總價、可認列金額、補助比例及上限,再計入不能補助的支出。 ■ 用假設案例看計算方式 假設工具費用6萬元,全部可認列,補助比例50%,且未超過該方案上限,試算補助為3萬元,企業負擔3萬元。 這只是計算示例,不代表每個AI補助計畫都補助50%。 ■ 把續約與額外費用列出來 • 第一年與第二年訂閱費 • 建置、串接與資料整理費 • 教育訓練及顧問費 • 稅金、追加帳號及超額使用費 也要確認付款與撥款的先後順序。若須先付款,企業必須準備完整的週轉預算。 【AI工具補助申請流程:先申請還是先付款?】 ■ 依計畫排出採購順序 不要把所有方案都理解成「先買再報」。有的須先完成資格驗證,有的要先接受診斷,也有個人方案要求先完成符合期間的訂閱。 例如產業競爭力輔導團的作業須知,將診斷建議、採購導入及檢據核銷串在一起;應按該計畫條件辦理。 👉 導入AI工具申請補助作業須知: https://eii.nat.gov.tw/moeai-plus/notice ■ 事先整理文件 ✔ 企業登記及資格佐證 ✔ 工具報價、合約與授權資料 ✔ 發票、收據與付款紀錄 ✔ 導入、使用或驗收證明 ✔ 申請及核銷所需帳戶資料 實際文件依所選方案確認,不能用這份通用清單取代官方附件。 ■ 送件後追蹤補件與核銷 指定一位內部窗口,記錄補件截止日、服務期間、驗收與請款進度。合約、付款人、發票抬頭與申請事業資料也要相互一致。 【AI工具補助常見問題】 Q:一人公司與工作室能申請嗎? A:依各方案的登記、產業與其他資格判斷,不能只憑「有統編」就認定符合。 Q:已經買過的工具可以補嗎? A:先核對可認列期間、是否屬新導入,以及有無事前核定要求。舊訂閱不能一律視為可報。 Q:可以同時申請不同補助嗎? A:先查排除條款;有些限制曾領取的計畫,有些限制同筆費用。不要把同一支出重複送件。 Q:沒有符合方案,還要導入嗎? A:可先用試用或小額方案驗證需求,評估節省的時間、成果品質與維護成本,再決定是否擴大。 【從工具採購到員工實作,先整理需求】 先選一個工作流程,記錄目前耗時、產出與錯誤情況,再決定工具和訓練需求。導入後用相同方式比較,才看得出是否有幫助。 宇宙島提供企業AI課程與包班規劃,從部門工作需求討論培訓安排。企業須先付款,補助依資格、核定及核銷條件撥付;實際費用與執行分工依合作安排確認。 👉 了解企業AI課程補助與包班規劃 https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 👉 帶著產業、預計參訓人數、流程痛點與預算洽詢 https://lin.ee/y9qGjtN
vanessa|行銷總監 無心插柳柳橙汁網路趨勢網站
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI 的全名是「新產品導入」(New Product Introduction),是一個常見的商業術語,在製造業和產品開發領域中使用。這表示將新產品或服務引入市場的過程,包括產品概念、設計、開發、測試和最終上市等階段。NPI 過程通常是複雜的、多階段的,旨在確保新產品成功推出,並滿足市場需求。 【NPI 各工作階段】 當一家公司決定推出新產品或服務時,NPI 過程將成為實現這一目標的核心。這個過程涉及多個階段和各種活動,以下是 NPI 過程的一般步驟: 1. 概念階段:在此階段,公司確定新產品的初步概念和目標。這可能涉及市場調查、競爭分析和顧客需求評估。 2. 設計階段:在這個階段,公司開始設計產品的外觀、功能和特性。工程師、設計師和其他相關人員將合作開發產品原型。 3. 開發階段:一旦設計確定,就進入開發階段。這包括製造試驗樣品、進行測試和評估產品的可行性。 4. 測試與驗證:在這個階段,公司將對產品進行各種測試,包括功能測試、性能測試和可靠性測試。同時,也會對產品進行用戶測試,以確保產品符合客戶的期望。 5. 生產準備:當產品經過測試和驗證後,公司將準備進入量產階段。這可能包括供應鏈管理、生產流程優化和培訓工人等活動。 6. 市場推出:最後一個階段是產品的市場推出。這包括制定市場推廣計劃、培訓銷售人員、準備促銷材料等,以確保產品成功進入市場並獲得客戶的關注和接受。 【PM在NPI過程中的角色】 在新產品導入(NPI)過程中,PM在各個階段都扮演著重要的角色,並在整個過程中提供領導和協調。以下是專案經理在每個階段可能承擔的角色: 1. 概念階段:在這個階段,專案經理可能負責協調團隊進行市場調查和競爭分析,以確定產品的概念和目標。他們可能會與市場部門合作,收集客戶反饋,確定產品的市場需求。 2. 設計階段:在設計階段,專案經理可能負責管理產品開發的時間表和里程碑。他們需要確保設計團隊按時完成工作,並在需要時解決任何問題或障礙。 3. 開發階段:在這個階段,專案經理可能需要協調不同部門的工作,包括工程、製造和測試團隊。他們需要確保開發過程順利進行,並在需要時調整計劃。 4. 測試與驗證:在測試階段,專案經理可能需要確保測試計劃按照預定計劃執行。他們可能會監督測試團隊的工作,並跟蹤測試結果,以確保產品符合要求。 5. 生產準備:在進入生產階段之前,專案經理需要確保供應鏈的準備情況良好,生產流程的優化工作進行順利,並準備好應對任何潛在的問題或風險。 6. 市場推出:在市場推出階段,專案經理可能需要協調市場營銷活動的執行,確保市場推廣計劃的有效實施。他們可能會與銷售團隊合作,確保產品順利進入市場並達到銷售目標。 專案經理在 NPI 過程中的角色是確保整個過程順利進行,各個階段之間的協調和溝通,以確保新產品成功推出並達到預期的業務目標。
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一人HR的數位轉型成功案例!從紙本管理到招募數位化(客戶分享 2)|甄試流程 
一人HR的數位轉型成功案例!從紙本管理到招募數位化(客戶分享 2)|甄試流程 
(圖片來源:AI生成)   本文重點 招募痛點(Before) ① 一人HR身兼多職:招募、人事、行政工作都需要 HR 一手包辦。 ② 紙本管理太耗時:履歷、邀約狀態全靠紙本+標籤管理,查找資料找不便利。 ③ 進度更新靠 HR: 每次老闆要了解招募狀況,都需要 HR 即時整理說明。 使用結果(After) ① 手工時間大幅減少:招募流程系統化,節省大量追蹤與整理時間。 ② 招募全面數位化:履歷、招募進度與面試紀錄集中管理,查詢快速又方便。 ③ 招募資訊即時透明: 老闆可自行登入查看招募進度,HR 無須重複回覆。     「公司只有我一位HR,【甄試流程】就像我的招募助手,讓我從紙本管理走向全面數位化。」 —— 長誠地產 HR Cathy     一、重視效率與科技應用,打造現代化的招募管理方式  相較於傳統不動產產業,長誠地產經營團隊相當重視科技工具的應用,希望透過數位化管理,打造更有效率、更能因應快速變化市場環境的營運模式,也將相同理念延伸到人才招募管理上。       二、一人HR身兼多職,招募管理更需要效率工具  「招募工作只有妳一位負責,之前還沒使用【甄試流程】的時候,請問妳都怎麼進行流程管理的呢? 」 負責招募工作的 Cathy 分享,由於公司規模較小,招募工作主要由她一人來負責。除了招募以外,還需要兼顧其他行政與人事工作,因此特別重視作業效率。 Cathy 回答:「過往徵才主要透過紙本文件與 104 履歷備註功能來管理,需要我自己標記 待邀約、已面試、已發送感謝函等狀態,真的滿耗時費力的,也較難完整保存這些面試紀錄。」 但隨著招募需求增加,HR需要更有效率的管理,告別紙本與手工的管理方式。 Cathy 接著說:「使用【甄試流程】以後,原本仰賴人工管理的招募流程全面電子化,所有招募進度、面試紀錄與人才資料都能集中管理,不但節省大量整理與追蹤時間,也讓後續查詢更加方便。」   (圖片來源:甄試流程 – 即時甄試進度)     三、即時呈現招募階段,老闆不再追問進度  她也分享,最常使用的功能包括「即時甄試進度」、「行事曆同步」與「面試紀錄」。 Cathy說明:「自從有了『即時進度表』,老闆都自己登入查看徵才進度,不會再一直問我了。 『行事曆』功能是從以前就一直有持續在使用,它讓面試安排變得更順暢。 而『面試紀錄』可以集中管理面談求職者的資訊,讓後續在評估人選的時候更有依據。」 「此外,過去需要人工整理應徵人數與招募成果,現在「數據圖表」則讓所有數據一目了然,可以即時掌握招募狀況。」   (圖片來源:甄試流程 – 行事曆)   (圖片來源:甄試流程 – 數據圖表)   四、從試用到續約,持續優化招募管理流程   Cathy 表示,對於只有一位 HR 的中小企業來說,最珍貴的資源就是時間。【甄試流程】協助她將繁瑣的行政工作系統化、數位化,不再依賴紙本與人工追蹤,讓招募流程更有條理也更有效率。從履歷追蹤、面試安排到進度掌握,都能在同一平台完成,並將更多心力投入在尋找更合適的人才上 。 也因此,在實際使用 30 天後感受到明顯效益, 公司便決定續約年度方案,持續透過數位工具優化招募管理流程,讓整體招募運作更加順暢與有效率。     💡看更多客戶案例 不同產業、不同規模企業,看看他們如何運用【甄試流程】。 ➡️ 科技業|跨部門協作不卡關 ➡️ 營造業|報表整理省下更多時間    
【104職場力】
JLPT N1「までもない」是完全不用做?讀懂必要程度與理所當然|附5分鐘影音及練習
JLPT N1「までもない」是完全不用做?讀懂必要程度與理所當然|附5分鐘影音及練習
辨認不必做到某種程度,並區分慣用的言うまでもない與相近否定。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習,示範N1備考與職場訊息理解的方法,搭配5分鐘影片與課後三題。 本文目錄 一、先看不必做到哪一步 二、不必特地去,仍須完成聯絡 三、已有資訊,不必再特地詢問 四、言うまでもない:強調理所當然 五、把不必的範圍與必要動作分開 課後三題:先作答,再看解析 看到不必做到,就以為整件事不用處理嗎?這五分鐘,讀懂必要程度,分清不必特地做與理所當然。 本文搭配「5分鐘學會「までもない」:讀懂行動必要性與理所當然」5分鐘影片,適合具前一級基礎、準備JLPT N1的學習者。先觀看影片,再閱讀案例並自行作答。例句、短文與對話皆為原創假設情境;影片使用合成配音。聽解練習可先把畫面移至播放器,避免先讀下方逐字稿。 一、先看不必做到哪一步 本堂核心判斷方法 這堂聚焦行動的必要程度,以及一個常見慣用說法。先看不必做到哪一步,再找支持這個判斷的理由。最後確認它是否在強調一件理所當然的事。 核心:不必到那個程度 這個表達常說某個行動沒有必要做到那個程度。不是能力不足,也不是一律禁止。文中可能另有較簡單但仍須完成的作法。它也能在較正式的說明或評論中出現,但不能只憑文體猜答案。想排除錯誤選項,要看它是否把不必改成不能或禁止。 這裡的程度不是隻能用數量衡量,也能指特地、親自或再次採取的行動。先找具體行動,再判斷作者認為做到這一步有沒有必要。 二、不必特地去,仍須完成聯絡 電話で用件を伝えれば済むので、わざわざ出向くまでもない。 案例一解析 電話能把事情傳達清楚,所以不必特地親自前往。被否定的是親自前往的必要,不是傳達事情本身。若選項說完全不用聯絡,就漏掉原文的替代作法。可以把事情分成目標與方法:目標是傳達用件,方法是電話或親自前往。原文保留目標,認爲電話足夠,所以省下更費事的方法。 對照:不必與不可以 不必前往,表示沒有那個必要。不可以前往,則表示行動受到禁止或限制。兩者在實際行動上可能都不去,但語意和理由不同。有些選項保留了不去,卻刪掉仍須傳達的任務,也是不完整的解讀。選項如果說不得前往,就是把必要性改成允許性,兩種判斷不能互換。 選項如果說無法前往,則換成能力或可能性,也超出原文。 練習一:還要做什麼?A|不用做任何聯絡B|電話傳達即可,不必親自前往請先自行作答,再閱讀後面的解析。 答案一:B 答案是B,電話是足夠的處理方式。A把不必親自前往擴大成不用聯絡。訂正時要寫清楚,不必做的程度與仍須完成的事情。 三、已有資訊,不必再特地詢問 操作手順は説明書に詳しく載っている。担当者に聞くまでもない。 案例二解析 說話者認為手冊足以解答,因此不必特地問負責人。原文沒有說負責人不知道,也沒有禁止以後詢問。必要性判斷是這個語境的判斷,不能任意擴大。如果手冊內容不足,實際工作仍可能需要詢問;那是另一個條件下的判斷。不必詢問的依據是手冊已有詳解,不是因為問人會浪費時間。 雖然現實可能有時間考量,這個句子沒有把它列為理由。 慣用:言うまでもない說這句時,常是在強調某件事理所當然。不是說那件事可以省略或不重要。要看後面或前面被評為當然的命題是什麼。慣用說法往往會在評論中承接整個命題,不只接前面最後一個名詞。把必要準備這個命題完整寫出來,可以看清作者其實是在肯定它。 四、言うまでもない:強調理所當然 発表の前に十分な準備が必要なのは、言うまでもない。 案例三解析 這句強調,發表前需要充分準備是理所當然的。不能翻成不必準備,也不能說作者認為準備沒有價值。不要把不必說,錯接成不必做前面的事情。不言而喻強調的是命題成立,不是叫人停止談論那個話題。回到整句結構,比逐字把每個否定都套到同一件事更可靠。 若選項說作者認為準備不重要,必須回到有必要這一部分重新檢查。不必說明其重要性,與不重要,方向正好不同。 練習二:作者對準備的看法 A|充分準備當然有必要B|準備可以完全省略請先自行作答,再閱讀後面的解析。 答案二:A 答案是A,當然的內容是準備有必要。B把慣用表達的否定套錯了對象。看見這個說法時,先把前面的命題獨立讀一遍。 相近形式:不要顛倒順序 另有不至於做到某程度,但至少如何的相近形式。兩者否定的位置不同,結構與用途也不同。今天先完整辨認不必做到,不靠相同幾個字猜意思。看到相近形式時,先確認否定究竟附在動詞後面,還是整個表達的結尾。只記相同幾個音節,很容易讓不必做到和即使不到混在一起。 說話者判斷,不等於普遍事實 必要性是依語境作出的評價。工作中若對方說不用問,仍要確認資訊是否適用自己的版本。理解原文的判斷,不代表替所有情況保證方法足夠。判斷必要程度時,也要留意特地、再次或親自這些限制行動範圍的詞。 練習三:寫出兩個範圍 電話即可;不必親自前往不必做___;仍需做___請先自行作答,再閱讀後面的解析。 答案三:不必去,仍須傳達 不必做的是親自前往,仍需做的是傳達事情。這個答案同時保留必要程度與替代方式。若原文沒提供替代方式,就不能自己補上一個新方法。原文若沒有替代方式,只能回答不必採取該行動,不能自行指定電話或郵件。本案例可以說電話,是因為前文已清楚提供這個方法。 五、把不必的範圍與必要動作分開 三種原創應用情境 訂正時,先記哪個行動不必做到。再記它的依據,或理所當然的是哪個完整命題。這樣能避免把不同用途都背成同一個不需要。把錯誤類型記成否定接錯位置、刪掉替代方式或擴大範圍,方便複習。必要程度的限定詞通常是選項改寫最容易漏掉的部分。 整理錯題時,把限定詞與被否定的行動連在一起記錄。 課後五分鐘練習 課後三題會練習查詢、準備與拜訪。每題指出不必做到的行動,或不言而喻的命題。隔天不看翻譯重做,再把意思說成完整中文。 課後三題:先作答,再看解析 1. 結果は掲示板に出ているので、受付に聞くまでもない。A 結果已公佈,不必特地問櫃檯 B 櫃檯禁止所有詢問答案A:依據是結果已公佈,非全面禁止。 2. この仕事に正確さが求められるのは、言うまでもない。A 當然要求準確 B 不需準確答案A:不言而喻的是工作要求準確這個命題。 3. メールで済む用件なので、わざわざ訪問するまでもない。不必做什麼?仍需做什麼?答案:不必特地拜訪;仍須透過電子郵件傳達事情。 資料來源與教學說明 本課例句、短文與對話皆為原創假設情境,不是官方真題。級別為教學編排,非官方逐項文法清單;五分鐘課程不保證檢定合格。 資料來源與查證日期:2026年10月6日 JLPT能力說明 JLPT試題構成 JLPT官方問題集 國立國語研究所:まで [joblist_plugin title='更多104【JLPT】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=JLPT' amount='3']
【104職場力】
超越 Midjourney!Recraft V3 引領設計新時代:AI 圖片生成工具功能深度解析
超越 Midjourney!Recraft V3 引領設計新時代:AI 圖片生成工具功能深度解析
設計師、行銷人員及創作者的最佳利器誕生了!Recraft 推出的新一代圖片生成工具——Recraft V3,不僅憑藉超高勝率擊敗了知名對手 Midjourney 與 FLUX,還以其卓越的定制化功能和便捷協作系統掀起業界熱潮。Recraft V3 讓使用者僅需文字指令,即可生成各式各樣的圖片,節省創意時間並提升生產效率,幫助設計師快速應對設計挑戰。本文將帶您深入了解 Recraft V3 的特色功能、設計師能如何從中受益、以及其為創意產業帶來的巨大轉變。 一、Recraft V3 的背景與崛起 Recraft 作為一間專注於設計 AI 的新創公司,秉持「提升創作效率」的理念,不斷開發出各類輔助工具。近日推出的 Recraft V3 更是以高達 72% 的勝率和超過 1172 的 ELO 分數,迅速佔領了 AI 圖片生成領域的高地,並在知名排行榜中壓倒性地擊敗了 Midjourney 和 FLUX 等先驅。對於設計師來說,Recraft V3 的推出提供了一個全新選擇,讓他們不僅能夠輕鬆生成圖片,更能更精確地控制設計細節。 二、Recraft V3 的三大核心功能 Recraft V3 之所以能在短時間內獲得高度評價,與其專門為設計師量身打造的三大核心功能密不可分: ▍自定義顏色與定位工具 Recraft V3 提供細緻的自定義顏色與定位功能,使設計師可以依照品牌需求、風格偏好來微調顏色。這項功能對需要統一視覺識別的設計師尤為重要,免去了後期調整的麻煩,同時也提升了整體專業度。 ▍強大的協作平台 對於團隊合作需求頻繁的設計專案,Recraft V3 提供了即時共享與編輯功能,無論是內部設計團隊或跨部門的合作夥伴,都能透過平台即時查看與反饋,減少了反覆調整的時間。 ▍多尺寸生成與精確控制 從社群封面、廣告橫幅到產品宣傳圖,Recraft V3 允許使用者生成各種規格的圖片,且每張圖片的構圖、元素可精確定位。這對行銷與設計人員而言無疑是一項大福音,特別是在面對不同平台需求時,能有效減少手動裁剪與調整的麻煩。 三、Recraft V3 如何解決設計師的痛點? 許多設計師在創作中面臨著時間有限、需求變更頻繁、合作流程繁雜等痛點,而 Recraft V3 透過 AI 技術成功減少了這些障礙。 ▍時間壓力的減輕:Recraft V3 可快速產生設計初稿,幫助設計師在短時間內完成視覺設計,尤其適用於需要多次迭代的社交媒體內容和廣告圖。 ▍設計變更的快速響應:由於提供了顏色與元素位置的自定義工具,設計師能即時根據客戶或市場的回饋調整設計,無需從零開始重新製作。 ▍便捷的團隊協作:Recraft V3 的協作平台支持多人即時編輯和溝通,讓設計師可以即時解決意見分歧,從而提高整體效率。 四、如何善用 Recraft V3 提升創作競爭力 Recraft V3 不僅是設計輔助工具,還是一個提升創意產能的利器。設計師或行銷人員可以藉助它,實現以下幾個提升策略: ▍多樣化內容製作:透過 Recraft V3 的文字生成功能,設計師能快速製作不同主題的圖片,如品牌宣傳、活動廣告和網站視覺等,且無需每次都從頭開始設計。 ▍一致性品牌形象維護:品牌形象的一致性是成功的關鍵之一,Recraft V3 的自定義顏色功能讓設計師可以始終保持品牌風格,無論是單人操作或團隊協作,都能保持視覺標準。 ▍敏捷應對市場需求:在競爭激烈的市場環境下,能快速產生優質內容尤為重要。Recraft V3 的多尺寸生成功能支持設計師迅速適應不同平台要求,並根據市場變化靈活調整視覺呈現。 Recraft V3 不僅是一款工具,更是一項解決方案,專為當前數位時代的設計師量身打造。它提供的高效創作、精確控制和協作平台,能大幅縮短創意實現的時間,成為設計師和行銷人的強大助手。透過善用 Recraft V3,每位創作者都能在創意過程中更加自由揮灑,應對不同設計挑戰。Recraft V3 將成為未來 AI 圖片生成的風向標,帶領設計師進入更高效、更智能的創作時代。 ➤ 了解更多:https://www.recraft.ai/blog/recraft-introduces-a-revolutionary-ai-model-that-thinks-in-design-language ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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專案管理中的 WBS工具:專案計畫與控制的基礎!以樹狀圖或階層結構圖呈現,內文說明如何運用
專案管理中的 WBS工具:專案計畫與控制的基礎!以樹狀圖或階層結構圖呈現,內文說明如何運用
WBS,全稱為工作分解結構(Work Breakdown Structure),是專案管理中的一種工具,用來將專案的整體工作分解為更小、易於管理的部分。其目的是通過逐步將專案工作劃分為更小的任務,幫助專案團隊更清晰地理解專案的範疇與目標,並有效分配資源與責任;WBS 也是專案計畫與控制的基礎,許多其他工具和方法(如甘特圖、資源分配表等)都依賴 WBS 來提供詳細的工作描述與結構。 📌WBS 通常是以樹狀圖或階層結構圖的形式呈現,從上而下依次分解,頂端是專案的最終交付物或目標,底層是具體的工作包(Work Package)。每一個工作包都是專案中的最小可交付單元,它能夠被分配、執行和監控。 🔆WBS 的優點包括: 1. 清晰定義範疇:避免範疇蔓延,確保所有工作都與專案目標相關。 2. 有效管理時間與資源:更好地估算工作量、時間和成本,並分配資源。 3. 明確責任:有助於分配工作,讓每個團隊成員明確自己的職責。 4. 風險管理:通過分解,可以及早發現潛在風險。 📌專案經理運用工作分解結構(WBS)時,主要是利用它來規劃、組織和控制專案的工作,確保專案的每個部分都能順利進行並達成最終目標。以下是一個專案經理如何運用 WBS 的具體步驟與案例說明: 運用步驟👇🏻 1. 確定專案範疇: 在專案啟動階段,專案經理和客戶、利益相關者討論專案的目標和範疇。專案經理需要確保 WBS 能夠涵蓋所有必要的交付物和工作,並排除不相關的部分,避免「範疇蔓延」。 2. 分解專案工作: 將專案的主要目標分解成較大的可管理模組,然後進一步將這些模組分解成小的、具體的工作包。這些工作包應該是可量化、可追踪的,並且可以分配給專案團隊成員。 3. 分配資源和責任: 專案經理可以根據 WBS 中的工作包,為每個任務分配具體的團隊成員,確定誰負責哪些工作。WBS 讓專案經理可以清楚地了解每個任務需要的資源、技能和時間。 4. 進行時間和成本預估: 每個工作包的細節可以幫助專案經理更準確地預估完成每一部分所需的時間和成本,這些預估值會被用來構建專案的甘特圖或進度計畫。 5. 進行進度和風險監控: 專案經理可以根據 WBS 來追踪專案的進展情況,隨時了解每個工作包的狀態,從而提前發現延誤或風險。WBS 也有助於識別風險點,因為可以從較小的工作包中看出可能的問題。 【案例:網站開發專案】 假設專案經理負責管理一個公司網站的開發專案,專案目標是建立一個功能齊全的企業網站。專案經理可以根據 WBS 將專案分解為以下幾個層級: 📌頂層目標:企業網站建置 2. 模組一:需求分析 - 需求收集 - 競爭對手分析 - 技術可行性分析 3. 模組二:網站設計 - 視覺設計 - UX/UI 設計 - 原型圖設計 4. 模組三:網站開發 - 前端開發 - 後端開發 - API 整合 5. 模組四:測試與優化 - 功能測試 - 使用者測試 - 性能優化 6. 模組五:部署與維護 - 上線部署 - 維護計畫 【專案經理的具體運用】 - 規劃工作:專案經理將每個模組進一步分解,確定每一個具體任務,比如前端開發可能包括編寫 HTML、CSS 和 JavaScript。每個任務都分配給不同的團隊成員。 - 資源分配:專案經理根據 WBS 為各個模組配置所需的資源,例如設計師負責 UX/UI 設計,開發人員負責程式撰寫。 - 進度追蹤:專案經理可以使用 WBS 來追蹤每個模組的進展情況,如果前端開發延遲,專案經理可以及時調整資源或優先順序,確保不會影響後續的測試和部署階段。 - 風險控制:WBS 幫助專案經理識別可能的風險點,比如在需求分析階段發現技術不成熟,可以在開發前期進行優化,避免後期出現更大的問題。 透過 WBS,專案經理能夠更好地掌握專案全貌,並確保每一個部分的工作都能夠按時、按質完成,達到專案的最終目標。
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9種「有毒職場」警訊:這些情況一出現,請勇敢離開!
9種「有毒職場」警訊:這些情況一出現,請勇敢離開!
一想到工作你就感到痛苦、不快樂,甚至不想面對嗎?你是否也身在公司就覺得全身不自在,羞於向人啟齒自己在哪邊工作上班呢?《104職場力》結合工作者的回饋以及外國媒體的整理資訊,統整出9種「對人身心有害」的工作環境,請記得:辨識出有毒的職場環境並勇於作出改變,才是讓自己的工作與人生更快樂的關鍵。 文/《104職場力》 本文目錄(點選連結可快速跳至該章節閱讀) 什麼是「有毒職場」(Toxic Workplace)?你的同事都超愛「抱怨」你的工作本身過於枯燥乏味、缺乏挑戰你的頂頭上司讓人難以忍受你的雇主、企業讓你蒙羞公司的未來充滿不確定性你的任何意見都不受重視從未有人對你的績效作合理評分你一直在「困境」中工作沒有獲得適當的「報酬」 什麼是「有毒職場」(Toxic Workplace)? 有毒職場(Toxic workplace)是對職場(多半是辦公室)的非正式隱喻,其特徵是職場的成員之間有明顯的人際衝突。 有毒職場環境會減低組織的生產力,會破壞職場的效率以及員工的福祉,甚至會影響公司的生存能力。 Wikipedia 一般來說,大家所言的「有毒職場」多半是由「人」的不當行為所產生(當然也包括部分職場由於產業屬性、職務內容讓人容易產生倦怠感,但普遍來說一般所指的「有毒」多半是指人際關係的相處)。 過去根據美國職場霸凌機構(Workplace Bullying Institute)的研究,在2017到2021年間,約有19%的美國人在工作中遭遇過虐待行為。而台灣根據勞動部勞動及職業安全衛生研究所在2022年調查,約有5.8%受僱勞工(換算約42萬8962名勞工)曾遭遇過職場的不當對待。 這些職場不當行為(包括威脅、恐嚇、羞辱、歧視、排擠、霸凌、欺凌、騷擾等心理暴力)常是造成「有毒職場」的主因,而且施暴者不完全一定是上級主管,有時甚至同儕、下屬都有可能成為壓力源。 我們根據外媒的整理資訊,並匯整相關職場人士的說法,《104職場力》整理出以下「9種有毒職場」的樣貌,要特別提醒您:辨識出有毒的職場環境並勇於作出改變,才是讓自己的工作與人生更快樂的關鍵。。 延伸閱讀:離職的背後都藏著委屈!10個「為什麼我們選擇離開」的真正原因 你的同事都超愛「抱怨」 你有遇過那種「什麼都能抱怨」的同事嗎? 舉凡公司決策、專案進程、管理階層、客戶、隔壁團隊、午餐菜色,在工作當中個各方面幾乎都有話能講、任何事都能吹毛求疵的抱怨,而這樣的耳語每天每日的在耳邊放送,久而久之難保自己的判斷、想法不會受其影響,進而也產生「我覺得我每天都過得糟透了」、「上班沒有一件事情讓我舒心的」。 有些抱怨很合理,但在職場上無止境的抱怨,往往無濟於事(而且神奇的是,通常嘴上最多抱怨的人、往往都不是挽起袖子來解決問題的那個人)。 請特別小心,不僅該遠離這些「永遠都在抱怨」的人,千萬別自己也參與那些抱怨、沉溺在那些不快樂、批評聲浪當中,我們能做的應該是明辨那些抱怨是否都屬實?如果真如他們口中那般事事不值得,是否應該果斷轉身離去? 當我們面對這些負面聲浪,是可以遠離這些抱怨病毒的。 延伸閱讀:我的職場有毒嗎?工作遇有毒主管、同事怎麼辦?6招自保不被「傳染」 你的工作本身過於枯燥乏味、缺乏挑戰 有些職場環境的「毒」是因為無聊造成的。 外媒指出,從事一份「缺乏挑戰、枯燥乏味、回報微薄」的工作會逼瘋一個美國人。因為他們無法用「工作表現」來自我滿足,更無法從中獲得成就感、進而投入創造更多職場火花,最後將嚴重阻礙自己的職涯成長與發展。 當然我們不是鼓勵所有人「覺得工作開始無聊、不有趣」時就果斷離職,在尋找其他工作之前,可以先試著做出以下調整嘗試:諮詢公司的人力資源部,詢問是否在公司內有其他發展的機會?或是發展其他的技能、找到自己的斜槓志向,諮詢包括社群大學、成人教育計畫、線上教學等資源,確保自己還擁有挑戰的動力。 延伸閱讀:「無聊比忙碌更痛苦」,錢多事少卻讓職涯停滯,我該離職嗎? 你的頂頭上司讓人難以忍受 我們大家都知道,「老闆」一般不是讓人多喜愛的存在(相信我們,多數老闆自己也知道這件事),但有些老闆則特別讓人難以忍受。 一般所言的糟糕「壞老闆」常有的特徵是:獨裁、無禮、不尊重人、一意孤行、推卸責任、三不管不沾鍋.......等等,但我們首先得先區分出來,你面對的「糟糕上司」是單純不討人喜歡的討厭鬼,還是確實有道德瑕疵、會對公司營運造成損害的那種人。 但辦公室文化說穿了就是「人與人之間的相處、合作」,與其一再忍耐上司與自己的不對盤,或許應該仔細評估停損,若相處的壓力已經形成上班工作最大的壓力源時,轉職另謀更好的工作或許是最佳的解方。 畢竟「壞老闆」通常很少會願意改變的(會改的話,他還會壞嗎?)。 延伸閱讀:遇到控制狂老闆該怎麼辦?6個與微觀管理主管相處的小技巧 你的雇主、企業讓你蒙羞 如果你所在的公司,在商業行為上的舉措讓人觀感不佳,欺瞞客戶、向員工許下的承諾從不兌現,並非以「誠信正直」的精神經營公司,導致你甚至開始「羞於啟齒」告訴別人你在哪邊任職時,通常這就是個該早日離開的「有毒職場」。 外媒指出,會默許用不道德的手法、游走在法律邊緣模式來經營的公司,基本上都很難被改變,即便內部出現一兩名「吹哨者」想要振衰起蔽的調整,也非常有可能遭到「棒打出頭鳥」的待遇,特別是那些由高階主管、公司創辦人一手推動劣質文化的公司,還是早日遠走高飛,尋找具有道德感的公司為妙。 延伸閱讀:不小心進了博弈產業,我會惹上法律麻煩嗎?該如何自保? 公司的未來充滿不確定性 跟前述的「不正派經營」的公司不同,有些公司只是暫時經歷困境,只是這個困境有時很快渡過危機,有時卻似乎完全看不到盡頭。 對員工而言,當公司時常面臨週轉不靈、營運壓力,甚至時有倒閉的危機,勢必會隨時擔心自己遭解僱或資遣,久而久之將會磨滅員工的樂觀與熱情,因此若員工發現自己無法得知公司的營運狀況,預算支出等財務表一概不知,甚至薪水時有遲發延誤的狀況,或許就是該趁早打算的時候。 延伸閱讀:2025美國關稅風暴》10題自評:你所關注的公司在關稅戰的風險有多高? 你的任何意見都不受重視 當你很努力做出貢獻,甚至不斷提出改善工作或工作環境的建議,但你的這些想法從未被公司給正視,遑論要被付諸實行,而且這些建議可能多半「有去無回」、從未聽到公司給予的任何回應。 面對員工建議完全默不作聲的工作環境,最終容易讓員工產生「自我質疑」的想法,不但會懷疑自身在職場的價值,也會讓人陷入「我還需要為公司這樣勞心勞力嗎?」的想法,在現代世代當中,願意給予公司「誠實回饋」的員工難尋,如果你也是身陷被漠視的狀態,或許換一個更支持你的工作環境,讓你的想法和分享觀點更受重視,是值得考慮的。 延伸閱讀:職場掀起「大聲離職」潮!如何避免員工爆發?4個領導者必知的寶貴建議 從未有人對你的績效作合理評分 有些職場很盛行「自掃門前雪」的風格,認為只要「管好你自己的事」就好了,因此吝於給工作夥伴意見、回饋,因此員工自己也不曉得自己表現的如何?有哪些方面可以改進? 這種職場內的管理階層多半只在意「時程管理」、「當下的問題是否已被解決」,關於員工的職涯發展、未來的技能培養、接班人計畫都不在他的考量範圍內,屬於「我只在意今天、明天的事再說」風格,久而久之會讓職場環境變成只關心自己的狀態。 一個成熟的工作者必須為自己的職業發展負責,也許你的績效評估、績效回饋從未在組織當中獲得正視,但我們必須自己懂得評估工作的產值、價值、帶來的回報,給予自己合理的評價,至少這麼做能讓自己獲得符合市場身價的評價,藉此評估是否該轉換跑道。 延伸閱讀:履歷不是求職時才更新!你該保持半年更新履歷表的4大理由 你一直在「困境」中工作 有時候工作當中的「困境」不一定是難題,還有可能是員工感到前途渺茫、自己一直停滯不前,或是公司受限於規模、發展空間有限,市場競爭力薄弱,讓員工看不見未來等等。 有時候「困境」也有可能是來自個人,員工自身缺乏專業技能、教育背景、經驗不足,或是錯失了一些晉升機會導致自己在組織當中處於不上不下的狀態。 如果你需要尋求更寬廣的工作空間、額外的職責來逃離現有的「困境」,但是一直處於現職是很難克服的,或許就該讓自己轉換一個環境了。 延伸閱讀:把「離職」說出口不是懦弱的逃避,主動離開有毒的環境,才是真正的勇敢 沒有獲得適當的「報酬」 最後有一種情況也會造成職場呈現「有毒」的狀態,就是工作所獲得的報酬讓人覺得「與付出不符」。 工資不一定是低於最低工資標準,但很有可能讓員工只能維持最低的生活水平,繳完房租、水電費、各式交通支出之後成為「月光族」,無法負擔娛樂休閒的支出,因此長期處於「工作與生活不平衡」的狀態,堪稱低薪悲歌。 追求合理的工作報酬是每位工作者的天性,如果在工作當中希望了解相關職位、薪資,以利自己做出對職涯最有利的決定,或許可以思考這些問題:你認為合理的工作報酬是多少?期望的薪資水平與市場是否有落差?並藉由找出這些問題的解答,就能一窺自己目前的身價是否真的「委屈了」? 最後,不論我們是否身處「有毒職場」,現在過著滿足的生活、掙扎的生活,都請仔細思考以上的各種情境,有時候「有毒職場」可能是在一個政策、一個人事異動、一個念頭的轉換就突如其來的發生。 當我們發現現況讓人難受、無法滿足自己時,我們是否能勇敢跨出那一步去追求更值得自己付出的生活呢?值得每位工作者思考。 祝大家都遠離「有毒職場」,擁有美好的職涯人生。 遠離【有毒職場】,追求更美好的職涯 一人有毒就能毀全局!主管必防5種「超傷害團隊行為」 不小心進到有毒職場怎麼辦?4招降低風險,首要保有「離開的選擇」 同事是職場「耗能鬼」怎麼辦?用對策劃清界線,讓有限的時間更有價值 年輕人為何拒絕當主管?不是逃避,是不想傳承「有毒的管理文化」
【104職場力】
自製行銷素材不求人!五步驟設計吸睛 Banner
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如何設計促銷 banner?網拍賣家、社群小編、電商行銷都適用的 banner 設計心法,五步驟掌握排版方向,搭配 Adobe PS ,快速製作行銷素材。 許多網拍賣家、社群小編,或是電商相關行銷人員,都會遇到製作促銷 Banner 或 Edm 的需求,一般來說,行銷人員會將這些需求發案給設計師,但偶爾也會遇到需要自己設計的緊急狀況。如果真的要自己設計 banner,應該從何下手? 這篇文章將以平面設計師的接案經驗,拆解設計 Banner 步驟,幫你抓出設計方向和關鍵元素。 設計 Banner SOP 1. 主要文案 2. 次要文案 3. 風格方向 4. 挑選素材 5. 參考類似 Banner 激發靈感 1. 主要文案 這張 Banner 最重要、必須要傳達給消費者的資訊,一般是主打的活動或產品,像是:「全館五折起」、「新款上市」。 此外,主要文案通常會搭配一張圖片,讓消費者立刻明白文案的意涵,例如「全館五折起」搭配一張 model 戴著飾品的特寫,消費者就會明白這是一間賣飾品的商家,並且全館飾品正在打五折。 2. 次要文案 作為主要文案的說明性文字,或者帶出其他附帶價值,像是「滿千免運」、「夏日特賣」等,用意是希望更吸引消費者。這個項目並非必須,有時候只有主要文案,反而可以造成更強烈的印象。 3. 風格方向 Banenr 風格會視產品類型、品牌定位、年齡、價格等有所區別,例如服飾類商品的風格,就可能有時尚、 華麗、休閒⋯⋯等不同風格,而家電、3C 產品通常都會帶點科技、潔淨、舒適的感覺。 消費者年齡和商品價格也會影響風格,一般來說越年輕的用戶,可消費的金額越低,風格可能就會強調實惠感;至於單價較高的商品,設計 banner 時可能就要走質感取向。 4. 挑選素材 觀察主要文案和次要文案中的字眼,結合理想的設計風格,由此發想適合用到的素材。像如果次要文案是「夏季特賣」,就可以尋找跟夏季有關的元素,像是游泳圈、海灘、冰淇淋等。 在以上元素都落定後,可以到網路上蒐集有這些關鍵字的 banner 範例來激發靈感,接著就可以開始動手排版了。 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/60643163df03dd3776a76de5
Hahow 小蛙編輯 Hahow 好學校
TikTok 推出「AI Alive」:讓你的照片動起來的創作新工具
TikTok 推出「AI Alive」:讓你的照片動起來的創作新工具
TikTok 於 2025 年 5 月推出全新 AI 功能「AI Alive」,讓用戶能夠輕鬆地將靜態照片轉換為動態短影片,為創作帶來全新體驗。 什麼是 AI Alive? AI Alive 是 TikTok 首次推出的圖像轉影片功能,專為 TikTok 限時動態(Stories)設計。用戶只需選擇一張照片,輸入簡單的文字提示(例如「讓這張照片動起來」),即可生成具備動態效果和音效的短影片,無需任何剪輯經驗。 如何使用 AI Alive? 1. 打開 TikTok 應用程式,點擊底部的「個人資料」。 2. 點擊您的個人資料照片,或從收信匣或「為您推薦」和「關注中」動態中進入。 3. 拍照或點擊「上傳」按鈕,從您的裝置新增照片。 4. 在側邊面板中點擊「AI Alive」按鈕。 5. 輸入文字提示或選取預設提示,然後點擊「繼續」。 6. 等待約一分鐘,系統會通知您影片已完成。 7. 您可以將影片上傳至限時動態,或重新生成影片。 功能亮點 * 動態效果:為靜態照片添加如天空變化、雲朵飄動等動態效果。 * 音效搭配:自動加入環境音效,如海浪聲、風聲等,增強沉浸感。 * 創意表達:即使沒有剪輯經驗,也能輕鬆創作引人注目的短影片。 * AI 標籤與安全性:所有 AI 生成的影片都會嵌入 C2PA 元資料,並標示為「AI 生成」,確保內容透明與安全。 使用者反饋與注意事項 雖然 AI Alive 功能強大,但部分用戶反映在使用過程中遇到一些問題,例如生成的影片出現不自然的動作或奇怪的元素。這些反饋顯示,AI Alive 在實際使用中仍有待優化。 TikTok 的 AI Alive 功能為用戶提供了一種全新的創作方式,讓靜態照片「活」起來,增強了內容的吸引力和表現力。無論是想分享日常生活中的美好瞬間,還是創作富有創意的短影片,AI Alive 都是一個值得嘗試的工具。 如需更多資訊,請參閱 TikTok 官方支援頁面: 👉 [如何製作 AI Alive 影片] https://support.tiktok.com/zh_Hant/using-tiktok/creating-videos/ai-alive
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