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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式（如電話、電子郵件、社群媒體等）。 - 定期與顧客互動，了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定，符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃（如積點、折扣）。 - 定期舉辦活動或促銷，增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候，增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度，持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊，縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度，傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容，找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案，讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例，改善內部流程。 - 加強員工培訓，提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程，讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果，提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客，確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。

https://www.youtube.com/shorts/D_0sC2rQwl8 你喔别因為工作而感到焦慮 因為如果這個工作交给你 那代表這個工作 一點都不重要

104學習精靈透過104人力銀行2022年1月至8月科技業(泛指：電子資訊 ∕軟體∕半導體相關業)職務刊登的資料觀測：科技業在職務刊登上，對於求職者在工具、技能、證照三方面所有需的能力，整理各TOP 10的排行榜。 針對排行榜的工具、技能、證照，在學習精靈都有對應的學習教室，在未來轉職、職場成長都可以一起加入共學教室中，一起討論與成長，打造出屬於您的職涯藍圖。 工具TOP 10排行榜 🟢 TOP 1 🟢 AutoCAD https://nabi.104.com.tw/room/ability_10002454 🟢 TOP 2 🟢 Project https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000675 🟢 TOP 3 🟢 鼎新 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000185 🟢 TOP 4 🟢 Python https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000350 🟢 TOP 5 🟢 Visio https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000392 🟢 TOP 6 🟢 C# https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000404 🟢 TOP 7 🟢 SAP https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000174 🟢 TOP 8 🟢 MS SQL https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000399 🟢 TOP 9 🟢SolidWorks https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000408 🟢 TOP 10 🟢 C++ https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000610 技能TOP 10排行榜 🟡 TOP 1 🟡 專案時間╱進度控管 🟡 TOP 2 🟡 專案溝通╱整合管理 🟡 TOP 3 🟡 產品介紹及解說銷售 🟡 TOP 4 🟡 文書處理軟體操作 🟡 TOP 5 🟡 專案規劃執行╱範圍管理 🟡 TOP 6 🟡 業務或通路開發 🟡 TOP 7 🟡 文書處理╱排版能力 🟡 TOP 8 🟡 報表彙整與管理 🟡 TOP 9 🟡 協商談判能力 🟡 TOP 10 🟡 客戶情報蒐集 科技業 | 證照TOP 10排行榜 🟢 TOP 1 🟢 TOEIC(多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🟢 TOP 2 🟢 GEPT中高級 https://nabi.104.com.tw/ability/10027892 🟢 TOP 3 🟢 國際專案管理師PMP https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 🟢 TOP 4 🟢 Google Analytics (分析) 個人認證資格 https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 🟢 TOP 5 🟢 公共工程品管工程師 🟢 TOP 6 🟢 品質工程師(CQE) https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 🟢 TOP 7 🟢 國際標準ISO 9000主導稽核員 https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 🟢 TOP 8 🟢 乙級勞工安全衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10046815 🟢 TOP 9 🟢 軟體專案管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028279 🟢 TOP 10 🟢 CCNA https://nabi.104.com.tw/ability/10000637 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等，打造出屬於您在104的學習舞台，在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群，作為傳承，建立您專業個人形象；未來共學社群將會提供創作者互動課程平台，凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/

就業服務乙級報檢資格：（乙級） 具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。其「同等學力」係指具下列資格之一： 依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考2年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 PS※(第一次報名需檢附畢業證書影本，三年內再次報名時 免附，第二次再考，網路報名會出現相關提醒) ※特定對象參加技術士技能檢定申請補助事項（請依技檢中心最新公告為主）。 各補助 項目最多補助3次，同一職類同一級別以補助1次為限(職類代號5碼相同且級別相同者)。 獨力負擔 家計者、中高齡失業者 /高齡失業者、 長期失業者 、二度就業婦女 、身心障礙者 、原住民 、低收入戶/ 中低收入戶、 更生受保護人 、家庭暴力 被害人 、15歲以上未 滿18歲之未 就學未就業少年、 職業災害失能勞工、其他經主管機關指定者 。 報名方式 分成團體報名和個別報名 個人建議，最簡單的方式還是透過網路完成報名，不用去買簡章。直接去勞動力發展署的全國技術士技能檢定報名及學科測驗試務資訊網查找，比較快。 ※網路可以作業，優先以網路完成報名作業。 網路報名比較簡單，完成報名後，請記得要列印基本資料，要記得寄出報名資料，才算完成報名。 報名簡章 簡章發售期間： 可至全國之全家便利商店及 OK 超商購買。 大量或少量購買： 技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心（販售期間可電洽 05-5360800 詢問或逕至試務資訊網站 https://skill.tcte.edu.tw 查詢）。 「我的成長與啟發」(學員真實見證) 作為一名七年级生，正值壯年的我，選擇報考就業服務乙級檢定，這背後有著一段頗為深刻的故事。这一切都從我進入長照行業開始。 随着全球人口老化的趨勢日益明顯，長照服務的需求急遽增加，然而市場上的供應卻遠遠跟不上需求。這讓我開始思考，自己是否可以在這個领域中發揮更大的作用。那時，我抱著一股強烈的使命感，決定考取就業服務乙級證照，以便更好地服務這個日益重要的行業。 「學習的轉變」 然而，踏上學習的旅程後，我才發現這條路遠比我想象中艱難。最初，我總以為能夠在短時間內掌握所有知識，於是常常熬夜複習，希望能夠通過突擊來應對考試。心裡的焦慮不斷累積，壓力也越來越大。 結果卻往往事與願違。每次考試，成績總是讓我感到失望，知識的掌握也不牢固。我開始懷疑自己的能力，感覺自己離成功越來越遠。 直到有一天，我終於意識到，學習並不是一場短跑，而是一場馬拉松🏁。 我需要調整自己的節奏，找到更適合自己的學習方法，而不是一味地追求速度。 「選擇合適的學習方式」 在這個過程中，我漸漸明白了“工欲善其事，必先利其器”的道理。正是這份覺悟，讓我選擇了「林閔政老師」的教學方式，這也成為了我學習道路上的轉折點。 林老師的教學方法深入浅出，能夠將複雜的知識用簡單易懂的方式傳達給我們。當我第一次聽到老師講解法規時，我感覺腦中豁然開朗，那些原本看似枯燥的法條，突然變得生動起來。 老師採用圖像聯想、關鍵字拆解、架構圖等多種教學手法，這些方法讓我在學習過程中不僅能理解知識，還能記住它們📝。每當我聽到那些關鍵字時，心中總會產生共鳴，仿佛打開了一扇通往知識的大門。 「結尾：面對挑戰，走向成長」 通過這次就業服務乙級檢定的考試，我不僅收穫了知識和技能，更重要的是，我學會了如何主動思考，如何將知識與實際生活相結合🤝。 每當我遇到困難時，我會告訴自己“這只是成長的一部分”，不再感到恐懼，而是將其視為提升自己的機會🍀。從那一刻起，我不再害怕考試，反而充滿了挑戰的動力。 林老師常說的一句話讓我印象深刻：「今天不論你是否考過，起碼比其他人更懂法規，才能保護自己的權利。」這句話深深觸動我，也讓我明白了知識的重要性。這次的考試經歷讓我真正體會到，學習的意義不僅僅是通過考試，而是在這過程中不斷成長👏👏👏。 前往就業服務乙級課程:https://23dreamhome.vip/

本書適用 機械、建築、土木、室內設計、模具、電機電子、工業設計...等多種領域，完整而詳實的AutoCAD 2024功能介紹範例解析 【 書籍特色 】  讓初學者 → 紮紮實實的學好AutoCAD 2D基礎，靈活發揮於設計&繪圖上  讓熟手們 → 迅速有效的熟悉AutoCAD 2D精華，大大的提昇效率與品質  讓講師們 → 更加精確的掌握AutoCAD 2D技巧，讓教學上更有信心、更遊刃有餘  所有讀者 → 循序漸進的累積AutoCAD 2D實力，順利通過AutoCAD技能檢定  疑難雜症 → 歡迎到翔虹「AutoCAD線上教學課程論壇」來充電、練功與交流 線上教學 → 歡迎加入最物超所值的AutoCAD線上教學www.autocad.com.tw 【 精華重點 】 第一篇 AutoCAD 2024基礎特訓精華  ★踏出2024關鍵的第一步  ★踏出2024關鍵的第二步  ★檔案服務、公共指令  ★繪圖指令  ★編輯指令  ★關聯式陣列與特殊編修指令  ★顯示控制指令  ★文字與表格指令  ★填充指令  ★查詢指令  ★物件相關資料設定  ★相關插入指令  ★尺寸標註與多重引線指令  ★多重圖檔的資源共享  ★輕鬆掌握配置、視埠、比例與出圖  ★多重比例註解 第二篇 實力挑戰、技能檢定測驗  ★解題前必知技巧  ★精選AutoCAD基礎幾何練習102小題  ★精選AutoCAD實力挑戰30大題  ★精選AutoCAD技能檢定挑戰9大題 完整資訊前往 | https://www.gotop.com.tw/books/BookDetails.aspx?Types=l&bn=AEY044300

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📍提供了一個系統性的架構流程 「微軟 Azure｜通關 AZ-104 認證，邁向雲端 IT 管理之路」這門認證課程，內容雖然時數短，但是講師淺顯扼要的把每個考試範圍的部分都確實提到了，在剛開始閱讀這項考試前，提供了一個系統性的架構流程，如果只是剛考完AZ-900或是根本沒有考過AZ-900的人而言，使用這個AZ-104課程會是一個很好的入門學習 。 📍實作demo、每堂課後的小測驗和模擬考測驗 ，增加實作經驗 學習 AZ-104 認證 遮一門課程時，在課程中有實作Demo、每堂課後的小測驗和後面的模擬考測驗，我覺得則是整部教學影片的精華之處，實際去走過一次操作比只是單純透過文字敘述要來得有記憶點得多，看似只是左點點右選選，當實際自己要操作一次時，才會知道什麼是腦袋一片空白與不斷的系統報錯，而在考題部分，雖然跟實際考試有些差異，但是這些問題都是在確認著自己對章節的了解程度，也作為尋找更多素材學習的參考。 📍線上課程介面人性化 TibaMe的學習服務解決大部分的問題，比較沒有碰到什麼棘手的狀況，覺得整個線上課程的介面都已經非常人性化。講師的教學已達到滿足資訊類知識上的”讓人感覺不無聊”的程度了，而且內容言簡意賅，覺得已經很好了。很適合推坑學習！ ✍️一次考取AZ-900與AZ-104 兩張 Azure 認證！ ✍️課程連結 👉 https://bit.ly/3STV7bw

進入 2026 年後，企業的競爭不再只是比產品、比技術，而是比「人才的進化速度」。在 AI、數位化、跨平台協作、永續治理等快速變動的環境中，企業若沒有一支具備學習能力、創新能力與抗壓能力的團隊，即使擁有再好的策略都難以落地。因此，員工訓練已從輔助性工作正式轉變為企業成長的核心戰略。 企業能否留住人才、提升效率、強化競爭力，關鍵就在於是否有完善且長期規劃的員工訓練方案。本篇將帶你全面掌握 2026 年最值得投資的培訓方向，並提供可直接採用的企業內訓架構，協助你打造一支能面對未來挑戰的強力團隊。 為什麼員工訓練成為 2026 年必須投資的策略？ 第一，人力與 AI 協作成為新常態 AI 不會取代所有人，但「會用 AI 的員工」一定會取代「不會用 AI 的員工」。企業必須透過訓練讓員工學會運用 AI 工具、數據判讀與流程優化，才能提升產能與準確度。 第二，顧客需求與市場速度不斷加快 企業不得不提高團隊應變力與跨部門協作力，而這些都需要透過培訓來補強。 第三，員工價值觀改變 新世代重視成長與學習，若企業不提供培訓，只會加速人才流失。 第四，組織需要更具彈性的人才架構 員工必須具備多職能、跨領域能力，企業才能在不確定中保持彈性。 因此，2026 年的員工訓練不只是補技能，而是補「組織戰力」。 2026 員工訓練的四大關鍵趨勢 趨勢一：AI + 數位素養成為所有職位的必修課 企業需強化員工的 AI Prompt 寫作、資料分析、自動化流程、AI 協作等技能，讓工具真正融入日常工作。 趨勢二：軟技能成為核心競爭力 高效率與專業不再足夠，情緒管理、跨世代溝通、領導協作、批判思考成為新時代人才的重要能力。 趨勢三：學習方式走向個人化與短時制 長時間的授課不再有效，取而代之的是短影片、微課程、線上作業、互動情境，提升員工吸收效率。 趨勢四：沉浸式訓練興起 VR、AR、情境模擬、專案式學習成為 2026 年最有效的內訓方式之一，能讓員工在情境中直接提升能力。 打造高效團隊的六大員工訓練核心架構 核心一：能力盤點與人才評估 所有訓練都必須從「了解員工現況」開始。 做法包含： 主管訪談 員工自評 360 度能力調查 技能差距分析 能力盤點後，才能找出真正需要補強的區塊。 核心二：課程客製化與企業情境化 沒有一套課程能適用所有企業，因為每間企業的文化與問題不同。 客製化訓練能讓員工學到「和自己有關的內容」，提升參與度與落地效果。 核心三：建立主管訓練機制 主管是整個組織的「文化放大器」。 企業若想推動變革，主管必須先具備： 教練式領導 目標管理 跨部門協作 激勵與回饋技巧 主管強，團隊才會強。 核心四：AI、數據與流程優化技能 2026 年「懂 AI」已不再是行銷或工程部的權利，而是每位員工的義務。 企業需打造 AI 能力模型，例如： AI 搜尋能力 AI 溝通與指令設計 AI 自動化工具操作 資料解讀與分析 流程優化能力 核心五：文化與心態訓練 強大的團隊不是技巧強，而是心態強。 內容可包含： 抗壓韌性 成長型思維 自我管理 責任與承諾文化 心理安全感 這些心態是提升配合度、降低流失率的重要因素。 核心六：成效追蹤與可量化 KPI 員工訓練不是一次活動，而是長期工程。 企業應透過： 出席率 測驗成績 行為改變追蹤 主管回饋 專案成果 來評估訓練是否真正發揮效果。 2026 員工訓練推薦課程方向 以下列出最受企業採用的訓練主題： AI 與數位轉型類： AI 工具應用 流程自動化 GA4 / 數據分析 Prompt Engineering 管理與領導類： 新世代領導力 跨部門溝通協作 績效管理與回饋 教練式領導 業務與行銷類： 顧客洞察 數位行銷 品牌定位 提案與簡報技巧 企業文化與軟技能： 團隊凝聚力 抗壓與情緒管理 解決問題能力 創新與敏捷思維 案例：一間企業如何用員工訓練提升戰力？ 一家科技服務公司因快速擴張，內部流程混亂、跨部門溝通不順。 導入訓練後，他們進行： 主管教練力訓練 跨部門流程會議 AI 工具導入課程 專案管理能力強化 團隊心理安全訓練 三個月後： 跨部門衝突下降 40% 專案延遲率下降 35% 員工滿意度提升 28% 證明系統化訓練能直接影響企業績效。 結論：2026 年打造戰力團隊的關鍵，就是精準訓練 一間企業是否能在未來競爭中站穩腳步，不在於資源多少，而在於能否打造一個持續學習、快速成長、懂得運用工具的團隊。2026 年的員工訓練已不再是選擇題，而是所有企業的必修課。 有效訓練等於： 人才升級 流程優化 效率提升 創新加速 企業競爭力全面提升 常見問題 Q&A Q1：員工訓練預算應該怎麼抓？ 依規模不同，多數企業投入 1%～3% 的薪資成本。 Q2：訓練後怎麼確保員工真的有用？ 結合主管跟進、專案導入與 KPI 才能確保落地。 Q3：微課程真的有效嗎？ 有效，但僅適合補強知識，不適合深度思維類課程。 Q4：AI 訓練是否適合所有部門？ 是。AI 已影響所有工作流程，每個部門都需導入。 Q5：主管為什麼要接受訓練？ 主管是文化與流程的瓶頸或加速器，變革從主管開始。 Q6：線上或實體哪個較好？ 混合式效果最佳。 Q7：戰國策戰勝學院與其他訓練機構差在哪裡？ 戰勝學院結合企業策略、AI、管理與行銷，專注「落地與成果」，而非只做培訓本身。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院擅長結合企業經營策略、團隊管理、行銷與 AI 技術，打造真正能落地的訓練方案。由擁有 25 年以上企業輔導經驗的林尚能顧問領軍，協助上萬家企業提升戰力、突破瓶頸。 我們提供： 企業內訓客製化設計 AI 與數位轉型能力提升 主管領導與管理培訓 跨部門協作改善 行銷與業務成長課程 組織文化與人才發展規劃 免費諮詢專線：0800-003-191 官方網站：mo.com.tw 立即預約，即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書，協助企業掌握成長關鍵。 投資員工，就是投資企業未來。 現在正是制定你的 2026 員工訓練藍圖的最佳時機。

社群文案寫好了卻總是卡在配圖？找不到更適合的情境插圖？這篇AI圖卡教學，分享你如何用ChatGPT、Grok、Gemini、Copilot等AI工具打造專屬貼文圖片，快速解決圖庫找不到圖的困擾。本文節錄自《用AI做設計》。 文／施威銘研究室 本文目錄（點擊可快速前往） 社群貼文找不到符合情境的圖，快Call AI幫幫忙！5步驟用AI聊天機器人快速生成貼文廣告圖 社群貼文找不到符合情境的圖，快Call AI幫幫忙！ 社群貼文寫好文案，結果卡在「配圖」這關？ 要傳達的情境很具體，但圖庫都不對味，不是太制式就是太抽象，這時候就該出動AI，只要用講的（描述）AI就能幫你生出專屬情境插圖，不怕撞圖、還超吸睛！快來看怎麼讓AI成為你最強的生圖小助手！ 第一次生成>第二次生成，畫面的比例變了>第三次生成，有錯字>終於完成（圖／旗標出版提供） 5步驟用AI聊天機器人快速生成貼文廣告圖 使用AI：ChatGPT、Grok、Gemini、Copilot…等AI聊天機器人 提示語包含的結構：標題＋副標題＋背景＋插圖 社群貼文寫好了，但是卻被配圖卡住，這次老闆要做絕版品出清的5折大特價，想找張「表情驚訝的貓」來當插圖，表現出「不敢相信」有這麼便宜的優惠，但是商用圖庫翻來翻去都沒適合的，是時候召喚AI來救援了！ 筆者試了ChatGPT、Grok、Gemini、Claude、Copilot等熱門的AI聊天機器人，用同樣的提示詞請AI生成貼文圖片，整體而言只有ChatGPT比較到味，而且持續告訴ChatGPT怎麼修正，他會愈做愈接近想要的結果。Claude目前比較不擅長生成這類的圖，做出來的結果比較陽春，Copilot及Grok則是整體構圖不錯，但文字全亂碼，在此就用ChatGPT來生成貼文的圖吧！ 【Step 1】 描述你想要的情境。首先，開啟ChatGPT，輸入如下的提示語，告訴ChatGPT想要做出什麼樣的貼文圖。 提示：請幫我做一張社群貼文的圖，標題為「絕版品全面下殺」、「5折UP」，文字周圍「加邊框」及「爆炸圖案」、「星星圖案」做點綴活動日期：6/01-6/20背景色由幾何的亮黃色、亮藍色、亮粉紅色組成在畫面的左下角放「一隻表情非常吃驚的貓」插圖 我們想要的元素都有照要求做到（圖／旗標出版提供） 【Step 2】 雖然ChatGPT的確有照我們的要求做出想要的元素，但效果有點陽春，我們接著再下提示語，請AI修正。 提示：整體看起來還可以，但是圖案可以再誇張一點 這次生成的圖，整體看起來是比較誇張，但是貓咪整個換掉了，畫面比例也變了（圖／旗標出版提供） 【Step 3】 上個步驟生成的圖雖然有比較誇張，但是整體的畫面變亂了，而且比例也變了，我們繼續請AI調整： 提示：請用第一次生成的圖來調整，畫面不要太亂，做成「半色調風格的抽象點點」，圖片比例維持正方形 整體效果有好一點，但是打錯字了（圖／旗標出版提供） 【Step 4】 上個步驟生成的圖有好一點了，但是把「下殺」打成「下額」，繼續請AI改錯字。 提示：這個樣式不錯，但是你打錯字了，是「全面下殺」，拜託改一下 AI崩潰了，文字全部亂寫（圖／旗標出版提供） 【Step 5】 開啟新聊天室，請AI重新修改。進行到此，AI已經開始亂做了，當你遇到AI錯亂的情形時，請把剛才生成效果比較好的圖（如Step 3的圖）先儲存到電腦，重新開啟一個聊天室，再請他做修改。 1.開啟新的聊天，2.上傳Step 3生成的圖，並輸入提示語，3.開始生成圖片（圖／旗標出版提供） 提示：（上傳檔案）請幫我修正這張圖的錯字，應該是「絕版品全面下殺」才對 （圖／旗標出版提供） 雖然剛剛與ChatGPT溝通也花了幾個步驟，但是全程不超過半小時，與其在茫茫的圖庫裡找，不如讓AI先幫你生出「應急」的草圖，後續再用影像處理軟體微調。 這張圖我們用影像處理軟體將整體亮度調亮，並將「 絕版品全面下殺 」、「UP」、日期、貓眼填入白色，並替星星填入不同顏色，讓整張影像比較有朝氣（圖／旗標出版提供） 節錄自：旗標出版《用 AI 做設計：沒時間？沒素材？沒靈感？就 Call AI 救援》／施威銘研究室 著 推薦閱讀： ChatGPT-4o更新圖片生成模式升級！照片Q版貼圖、漫畫生成怎麼做？ ChatGPT生成Excel圖表不卡關！xy軸設定、中文顯示問題輕鬆搞定 AI生成數據分析簡報3招搞定！ChatGPT、MassiveMark、Gamma打造最強組合技

目的地是峇厘島與清邁，這不只是旅遊，而是讓夥伴在不同生活節奏中，找到更高效、更自由的工作方式。 https://www.nss.com.tw/52956-2 我常說，公司不是工廠，而是一個「讓人發光的舞台」。 我們提供的不只是薪水，更是一個讓你重新定義工作的機會。 這次計畫，就是想讓每位夥伴能在世界任一角落，把工作、生活、學習融合成一種新的平衡。 參加方式很簡單： 只要表現達標，英語與自律能力良好，就能申請前往海外遠端工作。 達成六個月績效者可獲「全額補助」—包含機票、住宿與生活費。 目前開放職缺有：網頁設計師、行銷企劃、SEO專案經理、內容寫手等。 我最想說的是：這不是度假，而是一次人生升級的挑戰。 你必須能獨立完成任務、主動溝通、有效管理時間。當你在峇厘島的海邊、清邁的咖啡館裡完成一份報告時， 那份成就感會讓你更清楚地知道——自己有多強。 我希望這次的機會，能讓更多人看見世界，也看見自己。勇敢一點，跨出去。 世界這麼大，別讓辦公室的牆，成為你夢想的邊界。歡迎加入我們！ 相關戰國策的工作職缺請上。 https://www.nss.com.tw/hr https://vimeo.com/1129900403?share=copy&fl=sv&fe=ci

Excel表格篩選術，一鍵生成產品報表 ! 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/Bb7OubLYWk0

「由你負責記錄下次會議內容。」初入職場身為菜鳥，經常被指派「會議紀錄」編撰，怕漏掉任何重點細節，而把會議紀錄打成對話紀錄，雜亂又難以閱讀… 這份文件會議後發送給參與長官與同仁，果不其然被好好地收在前輩們的資料夾裡。 會議紀錄的目的究竟是什麼？ ▼ 升級你的會議紀錄： https://blog.104.com.tw/minute-a-meeting/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 清楚了解議題主軸與問題，不把注意力放在出席人員說了「什麼」，而是他們說了「與什麼有關」的話。 會議大多有個核心議題，每個發言一定指向這個「問題」，也就是議題所在。 而對於所提出的問題，要做出什麼樣的「回答」？那就是此次會議最終「決議事項」了。 會議記錄並非聽打練習，而是歸納重點、收斂結論，才能對活動進行、下一次會議產生幫助。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

https://www.youtube.com/shorts/vu4P5uS4pro 妳喔別再問家庭跟事業怎麽平衡，這是假議題 我太座是創業家，也是二寶媽 在她23歲生命準備發光的時候，選擇嫁給大她14歲的我 我們沒有背景、沒有資源，只憑著:我相信彼此 就這樣跟了我一輩子 她明明能去追夢、去闖事業、去把人生玩的漂亮 只因為我說 : 我很愛小孩 她就一人擔起整個家的重量 懷孕、生產、半夜喂奶、腰痛、睡不飽、崩潰、撐住再站起來 從模特兒身材，到胖了幾十公斤 從自由女孩，到全職媽媽 她把她最精華的青春投資在家庭，讓我無後顧之憂的去創業 但我知道她內心想要舞台、想被看見、她渴望再次成為自己 很多人問過她 : 妳後悔嗎? 她說 : 選魚選熊掌，都會有遺憾，所以我選擇了愛 她比同齡人更早經歷柴米油鹽 她比任何人都懂什麽叫責任、什麽叫生命的韌性 所以她也跟著我一起創業 她說 : 在生養教孩子的過程，學會了怎麽愛人 而在創業的過程中，學會了怎麽愛這個世界 很多人怕選錯路、怕走彎路 我在太座身上學到了，人生沒有白走的路 每一步留下的腳印，都是妳的資產 每一步體驗，都是妳創業路上最獨特的故事 大部分的女性都在等 等妳的另一半先成功，等妳的孩子先長大，等妳的身材先恢復 妳在等一個完美時機 我的太座選擇同步成長同步圓滿 如果妳也在找一個，身心家業同步圓滿的機會 私訊我"創業" 尼歐教練 教妳練，我太座喬米教練 陪妳練

問題探索: 1.反虧為盈的特斯拉，可以發股利了嗎? 2.投資人投資是為了獲得股利收入，該注意的關鍵? 3.何謂股利政策? 一、什麼情況下公司可以發股利呢? 公司一定要賺錢! 一定要賺錢! 一定要賺錢! 其實可以理解，若公司虧損，還發放股利，就代表是拿股本來發。 舉例如下: 例一:某股東X1年投入資本1000萬元，創立了甲公司，於X1年開始做生意，甲公司X1年獲利200萬元，請問公司賺錢了，可以發放股利嗎? 例二:某股東X1年投入資本1000萬元，創立了甲公司，於X1年開始做生意，甲公司X1年虧損200萬元，請問公司可以發放股利嗎? 例三:某股東X1年投入資本1000萬元，創立了甲公司，於X1年開始做生意，甲公司X1年虧損200萬元，X2年公司獲利了，賺500萬，請問公司賺錢了，可以發放股利嗎?可以發500萬股利? 解答: 例一:甲公司X1年獲利200萬元，依公司法之規定，公司先提撥10%，為200萬元*10%=20萬元為法定盈餘公積，200萬元-20萬元=180萬元，180萬元則是可分配金額，公司可以發放股利給股東。 例二:甲公司X1年虧損200萬元，則甲公司是不可以發放股利的，因為公司虧損，還發放股利，等於是拿股東的股本來發，則會影響公司之資本。所以投資的公司若是虧損狀態，有很大的機會股東是無法拿到股利的，除非以前年度有未分配之盈餘可分配。 例三:甲公司X1年虧損200萬元，X2年公司獲利了，賺500萬，公司賺錢可分配股利，但沒忘了要先彌補以前年度的虧損;次提10%法定盈餘公積後，賸餘金額才可以決定是否分配，即500萬-200萬-(300萬%*10%)=270萬元，即是可分配金額。 公司法232條規定: 公司非彌補虧損及依本法規定提出法定盈餘公積後，不得分派股息及紅利。 公司無盈餘時，不得分派股息及紅利。 公司負責人違反第一項或前項規定分派股息及紅利時，各處一年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣六萬元以下罰金。 二、特斯拉賺錢了，股東可以拿到股利收入嗎? 特斯拉於2020年開始獲利，約7.21億美金，是不是可以發股利，這時我們要先看懂並列為四大報表之一的權益變動表。 特斯拉因前期投入非常的研發成本，商業模式至近年成熟、穩定，開始量產。直至獲利，但別忘了，多年前的特斯拉一直處於虧損。權益變動表上有一欄位為累積虧損，2020年1月1日該累積虧損為60.83億美金，代表在2020年以前特斯拉已虧損60餘億美金，2020年公司獲利7.21億美金，所以特斯拉應先彌補以前年度之虧損，直至該累積虧損金額被完全彌補，才可以開始發放股利。至2020年12月31日累積虧損金額尚有53.99億美金。想拿到特斯拉股利的股東們，要再等等哦! 三、何謂股利政策? 試問有人規定，公司賺的錢一定要全數分配給股東呢? 答案是沒有。 公司可以自行決定，是否分配?分配多少?即為公司的股利政策 例:台積電股利政策為穩定且持續增加 2018年每股盈餘13.54元，發放股利8元，股利支付率為59.08% 2019年每股盈餘13.32元，發放股利10元，股利支付率為71.32% 2020年每股盈餘19.97元，發放股利10元，股利支付率為50.07% (資料來源JET資料庫) 結論:公司賺了錢可以發放部分股利，部分保留為日後建廠、買設備使用。投資時別忘了先看看公司是否可不可以發放股利哦!才不會等到天荒地老也沒等到股利收入。 百大會計師事務所 蔡淑惠會計師

在工作中應該很多人都有這樣的經驗，明明前陣子才辛辛苦苦整理好的資料，當需要用時卻怎麼找也找不到，最後花了大半天時間在翻找檔案，甚至有時候還得重新整理一次。這種情況不但會讓人處於著急慌亂的狀態，也浪費了寶貴的時間，形成無效工時。我們可以怎麼解決這樣的問題呢？以下列出自己目前有在使用的做法，供大家進行參考。 1. 強調目視法，統一檔案命名規則 先從最基本的開始，給所有的檔案都統一一個命名規則，這樣在搜尋的時候會方便很多。不論是專案名稱、日期或是類型，都可以成為命名的一部分。記住檔案名稱最好不要太過簡短或過於複雜，能清楚描述內容的關鍵即可，這樣不管過多久再找回來，都能一眼就知道這是什麼。 我目前使用的結構法如下，240923 (Jeff)(改善)XX製程改善，良率統計V2 1.1 240923：主要是2024年09月23日，方便做日期排列 1.2 (Jeff)：主要是需求人、通知人、提供者，方便回查Mail及彙整 1.3 (改善)：作為子分類，再找相關類型報告時會很快速 1.4 XX製程改善：名稱越具體清楚越好，除了自己方便搜尋，其他人也能夠一眼了解資料內容。 1.5 V2：表示目前進版第二版，且前面會保留第一版，不使用覆蓋原因是因為避免有時候長官有變卦，這部分尤其在PPT類型資料很容易遇到。 2. 建立清楚的資料夾結構 如果光靠檔名還是不夠，那就試著把資料放進有邏輯的資料夾裡。不同專案或是不同工作內容可以分開，這樣每次要找時，至少知道應該從哪個大分類開始找，這比起到處亂翻要有效率多了。而且資料夾的層級不要過多，簡單明了才好用。 目前我會依照以下幾個原則，這樣在分類資料以及資料更新時會更快 2.1 人員 (考核晉升、出缺勤...) 2.2 成本(盤點、設備、物料費用、預算...) 2.3 專案(依照各專案名稱再進行細分、月報、周報) 2.4 雜項(重要度低的項目、通用表單...) 3. 定期整理與歸檔，這是很重要但做到的人不多整理檔案不應該只是一件事後才做的事情，試著要把它變成一個習慣。每隔一段時間，例如一個月，花點時間整理一下最近的文件，把不常用的歸檔，過期的版本刪除，甚至是有些相關的改善紀錄資料可以做合併存放。這樣不僅可以減少電腦上的雜亂，也能讓常用的資料更容易被找到，報告時更輕鬆。 4. 使用搜尋功能，當有存入大量資料特別需要其實很多時候我們手邊的工具都有搜尋功能，像是電腦的內建搜尋或雲端硬碟的搜尋，只要第一點檔案命名和分類做好，透過關鍵字就能快速找到想要的資料(像是依照人名、類別、改善內容)。透過善用這些搜尋工具，就能為我們節省不少時間。 5. 資料存放位置，與EXCEL建立紀錄超連結 最後一點，因為我本身有用EXCEL做為待辦工作彙整，所以當完成一份重要的資料時，我會直接用超連結方式進行連動，這樣下次要用或是要報告的時候，只要按一下超連結，就能快速找到相關檔案了。這是很簡單卻非常實用的小技巧。 我們常說「工欲善其事，必先利其器」，意思是透過有效的工具管理，事情運作上自然就順利。整理資料也是一樣，方法用得好效率就會提高，這樣就不會再浪費時間在翻找文件上，我們能夠更專注在完成工作上。