104學習精靈

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本教室此一系列將談論職場霸凌主題，根據國際勞工組織於2006年6月所公佈的調查報告顯示，無論是開發中或已開發國家中，職場暴力包括霸凌案件，均呈現增加的趨勢，已構成一種職業危害的情形。 何謂職場霸凌（也稱職場暴力，本文使用一般人慣稱用語）？首先讓我們對職場霸凌下個定義，便於讀者掌握大致輪廓。 現行法律並無明文規定職場霸凌，但我們可從司法實務見解中，一窺其樣貌。 下舉三則法院判決供了解： 1、臺灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事小額判決： 所謂「職場霸凌」，乃意指在工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。 2、臺灣士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決： 所謂職場霸凌目前並無明確定義，霸凌應指以敵視、討厭、歧視為目的，藉由連續且積極之行為，侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益，亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍方該當之。應從幾個方面觀察：包括行為態樣、次數、頻率、人數，受害者受侵害權利為何（例如性別歧視、政治思想、健康權、名譽權）、行為人之目的及動機等綜合判斷是否超過社會通念所容許之範疇。 3、臺灣臺北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決： 職場霸凌也可能發生在部屬對上司，或同儕間，重點在於受霸凌者本身是否受有身心壓力或有人格遭到否定之羞辱感受。 綜合上述，對於什麼是職場霸凌，可歸納出以下特徵： 1、霸凌者特徵： 公司內的主管、部屬或同儕皆有可能成為霸凌一方的當事人，人數不限於一人，也可能是多數人共同實施霸凌行為。實例上，仍以主管職務者居多（男女主管皆有），原因無他，因主管具有職務上的優勢地位，在工作過程中伴隨對於部屬的權力濫用、不公平處罰或不合理對待。 2、被霸凌者特徵： 承上，主管、部屬或同儕也有可能是被霸凌一方的苦主，人數同樣不限於一人，包括多數人在內。被霸凌者通常會感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立、受傷、身心壓力，從法的角度而言，則是人格權、名譽權或健康權等法益受到侵害。 3、霸凌行為特徵： 職場霸凌有一個重要判斷特徵，也就是霸凌者會施以持續、連續且積極的行為，透過言語、非言語、身體、心理上的虐待或羞辱，對被霸凌對象進行冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱、敵視、討厭、歧視等行為。 若讀者觀察到公司內有上述特徵事例存在時，請特別留意，因為職場霸凌行為已悄然現身於貴公司內了。

咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

與朋友和他的大學三年的小孩一起來聊如何選擇第一份工作，朋友的小孩唸紡織工程系，他坦白說對織工系一點興趣都沒有，只是因為成績剛好只能選擇該科系，他反問現場的我們，當年都是選擇自己所唸的科系工作嗎，如果不想走自己所學，又該如何選擇？ 剛好新聞上在報著大年初一國運籤，笑著和這位大三同學分享，大學時也曾在大三暑假時思考過這個問題，唯一不同的是我是自己選擇新聞系，但在電視台的實習時卻對要不要走媒體開始困惑，從出版社到當個作家，還是當一名記者，苦思盤點自己所學與喜好後，曾半認真也半開玩笑和同學提到，或許最適合走的是去廟裡解籤。 分享當時不完全開玩笑的想法，主要在當時有門田野調查的課程，有機會到鹿港進行文化研究，開始對籤詩充滿的興趣，還跑去買了唐代的推背圖和明代燒餅歌來研究，記得當時還有同學提到真的有月薪四萬五以上的解籤人，只不過這麼另類的想法最最終還是沒有成為真正的工作選擇。 主要還是回歸到自己的優勢與興趣，解籤人通常需要擁有的不只是中文能力，還有更多的人生（職涯）經驗，而從實習中，雖然不喜歡新聞台的工作模式，但對文字的撰寫還是充滿了興趣，還是將戰場鎖定自己熟悉的領域。 聊到最後，在工作的職場人，似乎也同意一件事，雖然每個人選擇的科系，不一定是自己最愛（或許也不知道最愛在哪裡），但至少第一份工作選擇就和神農嚐百草試解藥一樣，在毒草附近肯定也會出現解藥，再不怎麼喜歡的科系，肯定有一科是你覺得似乎可能不排斥，或是帶一點的有趣，到了選擇時刻不妨花一點時間，或許能找到答案。 照片：取自UDN網圖

【職涯診所夥伴提問】 之前做品管已經2年，但因人力問題我被資遣了，想再找品管工作又一直找不到，為了要錢，只好隨便去派遣公司做派遣工作，內容則是站立組裝東西，如果我一直如此做滿半年或一年，那麼想在回頭找品管做，到下間面試，他一定只會問你上份工作做甚麼，以這個來決定錄取與否，該怎辦？還有做組裝有算技能性質的技術員嗎？ 如果真的工廠就是如此生態，對於我想要培養多項技能的該怎辦呢？ 另外，想請問前輩，如果對於剛出社會的人，從事工廠工作，覺得怎樣的工作才能算是一個技術性的技術員？因我發現大多數的大工廠所稱的技術員都是作業員，也就是每天做同樣的事情，一來教一下就人人會的工作，不太需要什麼技巧技能，請問技術員跟作業員真區別在哪？我會問這個原因是，我擔心做到的工作是作業員，那麼想必被取代性就會很高，很容易年老而失業，所以在我認為應該要去學的是技能性的技術員，以上的問題請教前輩，感恩 '-------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。 ① 想問工廠方面，哪些才算是真正技術性質的技術員？ ✍ 您提出了一個很好的問題，以個人10幾年工廠管理的經驗，看過了幾千人以上的技術人員，真正技術性質的技術員與取代性高的作業員，其最大的差異在於對於問題的思考及處理作法。以下舉幾個簡單的例子。 1. 生產中遇到機台有異常 ☹ 取代性高的作業員：領班，幫我看一下，機台壞掉了。 👍 技術力高的作業員：領班，我先試著找看看，異常的問題點可能會是在哪邊，真的不行再找你。 2. 生產中發現檢測數字出現異常 ☹ 取代性高的作業員：應該沒差，不要管它繼續做吧 👍 技術力高的作業員：主動提出給領班，確認是否是批量性還是零星的問題。 3. 主管：我們有新的機台要學，有人志願的嗎？ ☹ 取代性高的作業員：(心想)拜託拜託，千萬不要挑到我 👍 技術力高的作業員：主管，我願意去學看看新機台 4. 主管：對於新的作業要求，大家有沒有一些想法或建議 ☹ 取代性高的作業員：沒意見，你們決定就好 👍 技術力高的作業員：我認為可以增加一些保護措施，可以讓作業更安全，大家也好做事。 ☹ 取代性高的作業員：每天上班就是只想要做同樣的事，不想去學新的事物，對工作內容沒有投入感，下班就是趕快走人。 👍 技術力高的作業員：不管是否是工作範圍內，都希望能夠多去了解，對於新事物願意主動去嘗試，遇到問題不會坐以待斃，而是想要去解決問題，並且提出更好的做法。 (同樣的身分、工作環境及工作內容，只是因為工作選擇的態度不同，最後能夠得到的成果也不同，通常技術力高的作業員，大多能取得更大的調薪幅度，以及晉升領班的機會，當然也很難被其他人所取代。) ② 我一直如此做滿半年或一年，那麼想在回頭找品管做，到下間面試，他一定只會問你上份工作做甚麼，以這個來決定錄取與否，該怎辦？ ✍ 套用到第一點的例子。 ☹ 取代性高的作業員：我上一份工作是組裝東西的技術員，每天上班就是將成品組好後送下一站， 👍 技術力高的作業員：我上一份工作是組裝東西的技術員，而在工作中我有以下幾點的成果。 1. 我有對於組裝動作提出2次改善，總共讓組裝時間縮短5分鐘，大大加速當站的產出速度。 2. 除了當站的工作，我還主動去學習前站、後站的工作項目，發現組裝時間改善加速後，前站常常供應來不及缺料，所以我就主動去前站幫忙，讓整個作業流程更順。 3. 另外我在進行組裝作業中，還會幫忙確認前站零件是否有漏裝或裝反，累計主動發現到 4次前站零件有問題，並即時回報主管，避免異常零件留到後面。 4. 主管對我的表現讚譽有加，但因為前份工作是派遣性質，希望還是能夠找正式員工，所以我才決定離職並來參加面試。 (如果您是面試主管，相信也很清楚該錄取哪位員工) ③ 技術員跟作業員區別在哪？ ✍ 其實技術員、作業員在公司來說並沒有實質的差別，有些技術員做了10年，其擁有的能力還是那些基本的作業內容。有些作業員做了1年，因為學習認真+態度積極，能力遠遠超過做10年的，這才是公司真正所重視的專業區別。 ④ 想請問前輩，如果對於剛出社會的人，從事工廠工作，覺得怎樣的工作才能算是一個技術性的技術員？ ✍ 而讓我們換個角度想，不管您今天工作的環境是工廠還是公司，工作的內容不管是技術職還是文書職，其工作的道理都是相同的，如果您每天想做的都是同樣的事情，新人一來只要教一下就人人會的工作，不太需要什麼技巧技能。那就算是換到公司，也只是從 取代性高的作業員-＞取代性高的職員 而已，所以您只要選擇上面積極突破的工作態度，就不用擔心會有取代性高的問題在。 👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題

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軟體產品經理(software PM)需具備市場調查、產品規劃、需求管理、跨部門溝通、項目管理、技術知識、用戶體驗設計、商業敏感度、領導力和持續學習等技能，以成功管理和推動產品發展。 ▍ 具備什麼經驗的人有優勢？ 1. 具備Android、iOS、Ｗeb軟體開發管理經驗 2. 具備軟硬整合經驗者 3. 具技術背景者加分 4. 熟悉 Jira/Asana專案管理工具加分 ▍ 工作內容可能有哪些？ 1. 產品需求搜集 ❶ 分析產業新知、趨勢、競品，產出商業分析報告，發覺新的產品機會和優化方向 ❷ 主導需求訪談，協助客戶進行系統架構及 POC 規劃 2. 產品路線規劃 ❶ 基於客戶需求和市場分析，提出創新的產品解決方案 ❷ 進行跨部門協作，規劃功能開發的優先順序 ❸ 與工程團隊討論可實踐的解決方案，並撰寫對應的 PRD 文件，幫助開發團隊實作解決方案 ❹ 與設計團隊合作，討論設計產品原型 3. 產品專案管理 ❶ 與開發團隊討論功能規格，規劃上線時程，定期追蹤功能進度確保準時交付 ❷ 注重產品的細節，產出品質把關，進行新功能上線前後的測試驗收 4. 產品迭代優化 ❶ 製作說明文件，方便讓內部團隊或客戶快速了解功能應用 ❷ 分析產品使用情況，了解客製和產品的差異，持續收集需求端反饋和建議，提出優化的建議 ▍ 適合什麼特質的人？ ✔ 有批判性思維能快速定義問題，可以舉一反三 ✔ 能從使用者的角度去理解產品，打造能讓使用者產生共鳴的產品 ✔ 有數據驅動的思維，用數據定義最終價值、成效 ✔ 具獨立作業能力並善於跨部門溝通

今天凌晨發生全台有感大地震，大家有沒有被搖醒呢😨？你知道地震來時該怎麼做嗎？讓我們一起來學習國際公認的地震避難3步驟吧！ 🛑地震避難3步驟 Earthquake Sheltering 3 Steps 1️⃣ 趴下 Drop 當地震發生時，記得立刻趴下，降低重心，避免被震倒。 When an earthquake strikes, drop to your hands and knees immediately. 2️⃣ 掩護 Cover 趕快找個堅固的桌子或家具，躲在下面，保護好頭部和頸部，防止掉落物傷害。 Take cover under a sturdy table to shield yourself from falling debris. 3️⃣ 穩住 Hold On 牢牢抓住掩護物，等到搖晃結束，確保自己處於安全位置。 Hold on to your shelter until the shaking stops to maintain protection. 地震避難3步驟就是「Drop, Cover, and Hold On」，了解並練習這些步驟，有助於在地震發生時保護自己和他人的安全，讓我們一起提高防災意識，守護身邊的人！💪

貿協黃志芳董事長領軍成功舉辦Computex後，首度聚焦企業負責人與高階主管，將於7月20及27連續兩週六開辦AI CEO工作坊。邀請包括微軟總經理、AWS亞馬遜副總、台灣人工智慧學校校務長、104資訊科技數據長、上市群聯電子董事長、家樂福資訊長、隱形冠軍鉅鋼機械資訊長、前遠傳CTO等大型企業高層及國內AI專家分享生成式AI應用趨勢、企業AI化技術工具選擇策略及企業AI化關鍵人才等核心議題。該班最大特色為AI顧問手把手課間與課後諮詢輔導AI應用與導入，永續學習服務。歡迎分享貿協出品優質活動給您的企業高階人士網絡！ 日期：2024年7月20日及27日（兩個週六，共16小時） 時間：09:00-18:00 五大特色: 🌟 導師一對一諮詢 🌟 企業AI現況診斷 🌟 量身訂做AI化解決方案 🌟 AI轉型人才培育 🌟 課後持續學習服務 課程亮點: 🔥 成功運用生成式AI降本增效案例 🔥 企業AI化的關鍵拼圖「人才」 🔥 服務機器人ChatBot實作坊 🔥 AI技術工具選擇策略 🔥 可負擔的AI技術方案 🔥 企業數據應用與策略 🔥 高階互動討論Panel 本次課程名額有限，歡迎儘早報名，確保您的參與。 報名：https://events.taiwantrade.com/2024AICEO 電話：貿協培訓中心02-27255200#2561李小姐或#2572王小姐。 電郵：iti9@taitra.org.tw

在萬安生命工作的期間，因承辦課程活動的關係，結識了擔任課程活動副召集人的瑪莉亞，她寄送一本自己的著作給我，名為《佳人相見》，展書閱讀，才發現她是南華大學生死學研究所畢業的學姐，這本書，總計三十三篇的作品，是瑪莉亞十多年來在家庭、學校與護理臨床工作中，耕耘省思的生命經驗，也展現她從生死學研修的專業，表現入世關懷與感恩奉獻的精神。而《佳人相見》書名的緣由，出自蘇軾詞賦〈佳人相見一千年〉，象徵美好的人事物聚會的因緣。 其中，我特別印象深刻的是〈最佳女主角〉這篇文章。文章的開場是學校要舉辦跳蚤市場的活動，國小一年級的學生準備零錢要在跳蚤市場挖寶，其中一位同學的五十元零錢放在桌上不翼而飛，瑪莉亞身為老師，推論可能是其他同學順手牽羊，為了幫助學生建立正確的觀念，不要「因小失大」，巧借「瀕死經驗」的故事做寓言，她告訴同學，當一個人在死亡到天堂以後，老天爺都會請大家看電影，而我們自己就是電影的主角，劇情主題就是主角的一生，接著瑪莉亞請同學思考，當我們有一天要回顧自己的電影的時候，是希望看到一個光明正大的好人，還是一個做壞事很丟臉的人呢？引導學生由死觀生，反省自己存在的價值，體會自己對生命應負的責任。 最後，事情有了圓滿的結尾，五十元的零錢找到了，同學也上了一堂生命教育的課。 反省自己，體會經營人生，也就如同經營事業ㄧ般，不能炒短線，只看到眼前的好處，要能懂得通盤考量，長遠計劃，也要能為他人著想，這樣未來的某一天到天堂，看著自己電影的時候，臉上的表情才會是微笑而無憾的。 回想自己的工作歷程，經常遇見的生死別離，靜靜省思，其實生死課題不單單僅是要我們體會悲傷失去，或是什麼生老病死的必然性，而是透過這個現象引導我們體悟，要珍惜眼前所擁有的，更要好好感恩所經歷的一切。 願我們都能以感恩的心情，重新省思，許一個自己的《佳人相見》。

(1) 從「損益表」可以看出公司本業收入、營業外收支、營業成本、營業費用，即可計算出公司在一段時間內是否有獲利。 (2) 從「資產負債表」可看出公司在某一時點所擁有之資產、負債及權益。 (3) 以下說明如何將「損益表」及「資產負債表」連結在一起。 例如:公司於X1年1月1日設立，股東投入股本1000元，則設立第一天資產負債表為資產項下:銀行存款1000萬元 股本1000萬元。 於X1年1月1日至X1年12月31日止公司營業收入500萬及營業成本400萬，則本期淨利為100萬元。 假設公司X1年1月1日至X1年12月31日淨利100萬已全數收現。 則X1年12月31日該日公司之資產負債表，資產項:銀行存款1100萬元(1000萬+100萬)，權益項下:股本1000萬 本期損益100萬。 結論:當公司愈有賺錢本事時，權益會愈來愈大，反之，當公司虧錢時，則權益項下金額就會愈來愈小，代表股東投入之資本已虧損。

無論是否順利，跨領域轉職不但要有打掉重練的犧牲與準備，而且重練的基礎也跟當初剛畢業時不同，有可能低階工作不願意聘請畢業多年的人，高階工作又無法達到錄取標準......最終結果很可能是轉職不利，賠了夫人又折兵。 #三思而後行 建議您要三思而行，首先必須要先想清楚是為何而轉？是因為不甘心想嘗試才轉；或是為了朋友的說法；還是真的有十分嚮往的工作，可以為之犧牲也甘願。不同目的所帶來的決心與熱情也不同，若沒有很強大的驅動力，其實放棄現有成績去跨域轉職的成功機會並不大。 此外，已接近30歲，有一定的工作經驗，應該對自己相當了解，似乎不再能以嘗試的心態去做改變，而是要充分了解自己的興趣、專長與優勢，甚至考慮近期與長期的經濟壓力，做好計畫再轉職，而不是僅僅以「30歲前可以試錯」這樣的說法就貿然行動。 #一面工作一面準備 您目前從事的行銷廣告工作與未來有興趣的影劇與科技，相關性不高。可能您的興趣比較廣泛，但興趣變成工作，又是另一回事，會需要更多專業技能，也會產生壓力，屆時興趣就有可能變得沒趣了。而依照您的說法，看起來是換產業也跨領域，相信變數將會更多。最實際的作法是嘗試在現職中，一邊工作一邊準備，如果真的是很有興趣的事情，相信在工作之餘也可以燃起熱情去學習與累積，然後等待水到渠成。 此外，您也可以試著先轉產業但不換職類，如到科技或影劇業從事目前的行銷廣告工作，如此的門檻較低，也能繼續累積行銷的資歷，還可以就近觀察您有興趣的產業是否適合自己，接著在展開下一階段的行動。 ★看完整回答➡https://bit.ly/3ZI2q9f 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

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