104學習

2022年年度企業要求證照的證照如下，提供大家! 每個職類都會對應不同的證照，104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現：104人力銀行從求職媒合的數據中，求職者找工作有證照與無證照，企業在面試邀約的差異，發現：2022年至8月有證照比無證照相比較，有證照的求職者面試邀約數相較無證照的求職者高出3成5，證照在特定的職務會是個加分的敲門磚。 企業要求證照為：企業職務刊登的職務中，要求應徵者必須具備的證照條件要求；本證照的排名為：統計該證照在104刊登的職類中的涵蓋率，來做TOP 10排序 統計時間為：2022年1月至8月的刊登數 🟡TOP 1🟡 堆高機操作技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡TOP 2🟡 勞工安全衛生管理員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10046815 🟡TOP 3🟡 防火管理人員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029197 🟡TOP 4🟡 國際專案管理師PMP 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 🟡TOP 5🟡 甲種勞工安全衛生業務主管 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10040671 🟡TOP 6🟡 乙級工業配線技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028698 🟡TOP 7🟡 不動產經紀營業員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 🟡TOP 8🟡 國際標準ISO 9000主導稽核員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 🟡TOP 9🟡 AutoCAD國際認證 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029045 🟡TOP 10🟡 品質工程師(CQE) 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 --------------------------------------------------------------- 看更多其他排行榜 📌2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Pf9C8h 📌2022年企業要求的職場技能TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Bn80DT --------------------------------------------------------------- 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等，打造出屬於您在104的學習舞台，在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群，作為傳承，建立您專業個人形象；未來共學社群將會提供創作者互動課程平台，凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/

★本書題庫內容為認證題型與命題方向之示範，正式測驗試題不以本書題庫為限。★ 1.本書為「TQC企業人才技能認證」專用書籍，報考專業中文秘書人員、專業英文秘書人員、專業日文秘書人員、專業企畫人員、專業財會人員、專業行銷人員、專業人事人員、專業文書人員、專業e-office人員、專業行動裝置應用工程師、物聯網應用服務人員、物聯網產品企畫人員、物聯網產品行銷人員、物聯網產品管理人員等十四種人員均適用。 2.本書分成「系統操作篇」、「認證題庫篇」、「模擬測驗篇」三大篇幅，共計九章，對於認證科目、認證方式、認證題庫、系統操作等，均有詳細的介紹。 3.本書包含TQC十四種專業人員應考的四項測驗題庫：Word 2021、Excel 2021、PowerPoint 2021、雲端技術及網路服務V2，絕對物超所值。 4.本書包含四項測驗題庫之內容適用於實用級和進階級認證考試。 5.附書光碟包含題庫練習系統、CSF測驗系統-Client端程式，每一道題目均可讓您做深入的練習。學歷不再是唯一證明，透過本書練習後報考「TQC企業人才技能認證」，取得專業技能證照，在e時代中出類拔萃、崢嶸頭角！ 6.配合電腦技能基金會(https://www.csf.org.tw)測驗流程，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。 書籍完整資訊：https://bit.ly/3O72JHp

領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義 課程目標 • 建立正確領導觀念 • 學會激勵員工的方法 • 提升團隊績效與凝聚力 第一單元：領導的本質（Leadership Mindset） 1. 什麼是領導 領導不是職位，而是影響力。 領導三要素： 1.願景 2.影響力 3.行動力 2. 管理與領導的差別 管理 領導 制度 願景 控制 影響 流程 文化 短期績效 長期發展 📌 討論題 「你遇過最好的主管是什麼樣子？」 第二單元：領導者的五大能力 1. 溝通能力 領導的核心是溝通。 溝通三技巧： • 清楚表達 • 傾聽 • 回饋 2. 決策能力 優秀領導者： • 能在不確定中決策 • 承擔責任 3. 團隊建立能力 團隊三要素： • 共同目標 • 明確分工 • 信任關係 4. 問題解決能力 領導者不是避免問題，而是解決問題。 常見方法： • 5 Why分析 • PDCA管理 5. 激勵能力 員工願意努力，不是因為命令，而是因為動機。 第三單元：員工激勵理論 1. 需求理論 員工需求包含： 1.生理需求 2.安全需求 3.社交需求 4.尊重需求 5.自我實現 2. 激勵方法 物質激勵 • 獎金 • 升遷 精神激勵 • 認同 • 成就感 • 成長機會 3. 現代員工激勵 新世代員工重視： • 工作意義 • 工作自由 • 自我成長 第四單元：建立高績效團隊 高績效團隊四大特質 1.清楚目標 2.開放溝通 3.互相信任 4.共同責任 團隊發展四階段 1.形成期 2.衝突期 3.規範期 4.高效期 第五單元：領導風格 常見四種領導風格： 1. 指導型領導 - 適合新進 2. 教練型領導 - 培養能力 3. 支持型領導 - 提升士氣 4. 授權型領導 - 成熟團隊 第六單元：企業領導案例分析 案例一 Steve Jobs 公司：Apple Inc. 領導特色：強烈願景與創新文化 學習：願景型領導 案例二 Howard Schultz 公司：Starbucks 特色：員工第一 學習：人本管理 案例三 Satya Nadella 公司：Microsoft 特色：建立學習文化 學習：文化領導 第七單元：領導者常見錯誤 1.過度控制 2.不願授權 3.缺乏溝通 4.忽略員工需求 5.缺乏願景 第八單元：領導行動計畫 每位學員寫下： 1.一個團隊問題 2.一個改善策略 3.一個行動目標 課程結論 成功領導者做三件事： ⭐ 指引方向 ⭐ 激勵團隊 ⭐ 創造文化

ESG取自Environmental（環境保護）、Social（社會責任）、Governance（公司治理）的縮寫。目前的ESG工作者大多從事過CSR、職安衛或人資工作，本文作者為國際獵頭，分享一名個案轉職「ESG查證員」的經驗及證照專長，建議先從參加研討會、閱讀書籍來了解ESG，再根據目標職缺考取證照，作為踏入新領域的起點。 文／Sandy Su（蘇盈如） 本文目錄（點即可快速前往） ESG是什麼？創造新興工作機會的ESG浪潮轉職「ESG查證員」要哪些能力證照？專注E領域的檢測業個案 ESG是什麼？創造新興工作機會的ESG浪潮 ESG取自Environmental（環境保護）、Social（社會責任）、Governance（公司治理）的縮寫，主要關注以下議題： Environmental環境保護-降低二氧化碳排放量。-維護自然資源、動物權益。-廢棄物處理。Social社會責任-維護員工健康與安全。-促進職場多元、性別平等（DEI）。-回饋地方社會。Governance公司治理-股東結構透明公正。-遵守法令，防止貪腐。-重視資安。ESG是什麼？ 過去企業以獲利為目標導向，2004年聯合國首次將ESG視為企業經營指標。經過這些年的推動，ESG成為全球現象，不但高達四分之三的投資人將之視為影響投資決策的關鍵要素（註1），消費者在選購產品時也開始帶入環保和人權意識。 美國戶外運動品牌Patagonia就在官網以「地球現在是我們唯一股東」（Earth Is Now Our Only Shareholder）的口號，公開自家商品採用有機棉花、安全染色布料，也確保農民與工人都得到公平對待（註2）。但也有專家和NGO質疑ESG是「漂綠」（greenwashing）行為，不過是用假議題創造出利益共犯結構，許多品牌陸續被揭露出醜聞。 ESG確實存在許多爭論。但先不論議題的真偽，究竟是漂綠或真綠，企業執行ESG的過程需要大量人才完成數據分析、擬定與執行新策略，創造出許多新興工作機會，身為工作者的我們有必要了解趨勢。 註1：（2023）《2023 全球投資人調查》（Global Investor Survey 2023）資誠（PwC）。註2：「我們的環保與社會足跡」（Environmental & Social Footprint）Patagonia。 轉職「ESG查證員」要哪些能力證照？專注E領域的檢測業個案 ESG這個名詞出現之前，其工作內容其實與CSR的業務範圍高度重疊，ESG工作者大多從事過CSR、職安衛或人資工作。兩者的主要差別在於，ESG所要提交的「永續報告書」必須經由第三方單位的審核。 環境與安全衛生工程所出身的Ken（化名）在ESG興起前，前後任職於工程公司和顧問公司，擔任ISO國際認證評審員，為企業端提供稽核服務。 疫情期間ESG開始爆紅，大型企業由於有政府法令的規定、供應鏈要求的壓力，必須導入ESG策略。金管會不斷提高對企業的標準，自2025年起，資本額不到20億元的上市櫃公司也必須提交永續報告書（註3）。某國際知名鞋廠則對所有供應鏈商開出合作條件：僅與內部設有ESG部門的廠商維持業務往來。為了跟進國際規範，ESG人才需求量大增。 註3：（2023）「上市櫃公司永續發展行動方案（2023 年）」金管會。 Ken的專長與ESG的基礎能力E緊密相關，包含ISO 9000（品質）、ISO 14000（環境）、ISO 45001（安全衛生）、ISO 50000（能源）等，如今這些都成為企業必須達成的目標，讓他的技能和價值更被看見，獲得大型第三方驗證公司的挖角，擔任ESG查證員，業務範圍從企業端轉到驗證端。 一般來說，企業端一年只做一次查驗，但驗證端一年要看上百個案件，對磨練工作技能很加分。Ken在驗證公司開始參與ESG項目。其中一項是碳計算，雖然屬於新領域，過去累積的扎實環境管理背景讓他快速掌握該領域知識，了解ISO 14064（碳盤查）認證，在自己的專業有了更廣泛的學習。 當然，ESG工作要求的不單單是品質環安衛知識，更要研讀大量資料、撰寫報告，要具備如此跨領域的整合力並非易事。Ken建議先從參加研討會、閱讀書籍來了解ESG，再根據目標職缺考取證照，作為踏入這個新領域的起點。目前ESG人才市場還處於競爭初期，適合及早卡位，五到十年後有望成為佼佼者，獲得更多發展機會。 本文案例－KEN個人具備的證照 領域證照年分E丙級自來水管理人員1997甲級廢水處理專責人員2007ISO 50001 能源管理系統主任稽核員2015ISO 14064 碳盤查主任稽核員2017S甲級職業安全管理師2009甲級職業衛生管理師2011高考工礦衛生技師2014ISO 14001 環境管理系統主任稽核員2015ISO 45001 職安衛管理系統主任稽核員2015高考工業安全技師2016ISO 21001 教育管理系統主任稽核員2022ISO 29993 非正式學習管理系統主任稽核員2022GISO 9001 品質管理系統主任稽核員2018ESG企業永續管理師（成大）2023其他品質管理人員2011施工安全評估人員2013執業職業衛生技師2016ISO 30401 知識能源管理系統主任稽核員2022KEN具備的證照 節錄自：遠流《CHANGING！轉型地圖：在變動時代創造新選擇／Sandy Su（蘇盈如） 著 》 [joblist_plugin title='更多【ESG】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=ESG&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=12&asc=0&page=2&mode=s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=0' amount='6'] [course_plugin title='ESG相關職場增能課程推薦' keyword='ESG' amount=4] 更多【ESG職涯分享】推薦給你： ESG證照有用嗎？拿到永續證照就能做好永續管理師？過來人5轉職提醒 ESG證照》永續管理師認證班心得：需要花錢上課嗎？ESG小白轉職分享 轉型ESG綠領「節能顧問」：冷凍空調專業搭上綠色浪潮

其實我已經30歲了，大學唸了五所都沒畢業，工作也一直換，最近這份工作老闆願意開（非自願）離職證明書給我讓我有機會參加大立光和勞動部合辦、關於設備工程師的職訓，我雖然報名成功卻很擔心一個半月後的甄試，總是想東想西（像是甄試過了有訓練，訓練之後有勞動部的丙級技術士測驗），於是利用104人力銀行的小測驗慢慢建立起自信～真的很感謝有104人力銀行！！

3月21日，iPAS AI初級應用規劃師「115年第一次能力鑑定」已順利完成考試。這張由經濟部核發的國家級證照，正逐漸成為職場AI能力的重要指標。自2025年首次開辦以來，四梯次共吸引超過 1.4萬人到考，目前已有逾 6,500人通過認證成為「有照」AI專業人才，同時已有超過 4,500家企業響應iPAS，承諾提供通過者優先聘用與薪資獎勵。 🏆 榮登2026年2月 Top3 熱門證照： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做初級模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ▶️【點我免費做中級模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe 💰 費用史上最低，現在入場最划算 初級每科只要 400元（約原價3折），中級 500元 優惠期限：115〜116年，117年起恢復原價 🔄 考題持續進化：更強調「能不能解決問題」 本屆題目設計不只考名詞定義，更大量出現企業實務情境，考生需要判斷如何在真實場景中選擇並應用 AI 解決方案。觀察本屆題目走向，光懂技術已不夠用——能把 AI 說清楚、算清楚、做安全，才是這張證照真正在篩選的人。 📋 科目一核心考點（人工智慧基礎概論） • 模型評估與防雷思維：看到高Accuracy不能高興太早，要會識別 Data Leakage（資料洩漏）、類別不平衡等陷阱，並知道如何用SMOTE或資料增強補救 • 可解釋AI（XAI）題型明顯增加：要能根據溝通對象選對工具——向工程師用SHAP找問題根源、向客戶用反事實解釋說明如何改善結果、影像模型用Saliency Map確認模型有沒有「看錯地方」 • 情境應用題比重提升：題目給出真實業務場景，考生需判斷該用分類、偵測還是分割任務，並考量邊緣AI部署與Buy vs. Build決策 📋 科目二核心考點（生成式AI應用與規劃） 科目二聚焦生成式AI的應用與規劃，從商業評估到安全合規，涵蓋多個實務面向（以下考點整理供參考，實際範圍以官方簡章為準）： • 商業評估：計算ROI、TCO、API Token費用，能用商業語言評估專案可行性 • 提示工程與LLM：掌握思維鏈（CoT/ToT/GoT）等提示設計模式 • RAG企業知識庫（本屆重點）：理解資料分塊（Chunking）策略、MCP協議與AI Agent框架，解決「AI為何回答不準」 • 模型部署與優化：LoRA微調、知識蒸餾、負載平衡等落地工程概念 • AI安全合規：同態加密、SynthID、C2PA標準，防範Deepfake與資料洩露

品管證照好考嗎?首先要先了解一下品管證照泛指那些?哪張品管證照才是你需求的，是對你職涯發展是有幫助的。 品管證照通常是指與品質管理相關的各種專業證書和認證，這些證書和認證旨在證明個人對品質管理原則、方法和實踐的理解和能力。以下是一些常見的品管證照和認證，這些可能被稱為品管證照的一部分： 1.ISO認證： ISO（國際標準組織）制定了一系列與品質管理有關的國際標準，包括ISO 9001（品質管理體系）、ISO 14001（環境管理體系）、ISO 45001（職業健康與安全管理體系）等。獲得這些標準的認證可以證明一個人對相關標準的理解和實施能力。 2.ASQ品質證書： 美國品質學會（ASQ）頒發了多種品質管理證書，如品管工程師（CQE）、六西格瑪黑帶（CSSBB）、品質經理（CQM）等。這些證書證明個人在品管領域的專業知識和技能。 3.六西格瑪認證： 六西格瑪是一種流程改進和效率提高的方法，其認證包括綠帶、黑帶、大師等級，用於證明個人在六西格瑪方法中的專業能力。 4.供應鏈管理認證： 供應鏈管理專業也有相關的證書，如APICS的CPIM（認證生產和庫存管理師）和CSCP（認證供應鏈專業）等。 5.質量工程證書： 這些證書通常涵蓋質量工程和統計學知識，並證明個人在質量改進和問題解決方面的能力。 這些證照和認證可以幫助專業人士在品管領域取得更多的專業認可，提高職業生涯發展機會。選擇哪一個證書取決於個人的職業目標、專業背景和興趣。無論您選擇哪一個，持有品管證照可以幫助您在品質管理領域取得更大的成就。 - - - - - - - - 有關相關品管證照的學習的課程或認證，並分享一些學習的建議心法。 1. ISO 9001品質管理體系認證 ISO 9001是全球最廣泛使用的品質管理標準之一。持有ISO 9001認證可以表明您對品質管理原則和實踐有深入了解。該認證覆蓋了許多主題，包括文件控制、內部審查、持續改進等。為了通過ISO 9001認證，您需要參加相應的培訓課程，並通過考試。 建議心法： 堅持不懈的學習，深入理解ISO 9001的要求，並在實踐中應用這些知識。參加官方培訓課程以確保您的準備充分。 2. 六西格瑪認證 六西格瑪是一種專注於流程改進和效率提高的方法。持有六西格瑪認證可以顯示您的流程改進技能。六西格瑪認證分為不同等級，包括綠帶、黑帶和大師。每個等級都要求參加相應的培訓和通過考試。 建議心法： 學習六西格瑪方法並將其應用於實際問題。參加六西格瑪培訓以獲得更深入的理解，並尋找機會參與六西格瑪專案。 3. 品管工程師 (CQE) 認證 品管工程師認證是由美國品管學會（ASQ）頒發的認證，它證明您具備了品質工程方面的專業知識。這個認證要求參加一個全面的考試，涵蓋了統計學、實驗設計、測試和評估等主題。 建議心法： 準備CQE考試需要深入學習品管和統計學的知識。使用ASQ提供的資源，例如官方參考書籍和線上練習題。 - - - - - - - - 學習的建議心法： 無論您選擇哪種品管證照，都需要堅持學習和實踐。以下是一些學習的建議心法： 1.制定學習計劃： 制定一個有組織的學習計劃，包括學習目標和時間表。 2.深入理解： 不僅僅是記住知識，還要深入理解概念，並能夠應用它們解決實際問題。 3.參加培訓課程： 考慮參加官方培訓課程，這些課程通常會提供更深入的知識。 4.練習和模擬考試： 解決練習題目和模擬考試，以熟悉考試形式和提高自信心。 5.持之以恆： 學習是一個漫長的過程，堅持不懈是成功的關鍵。 最後，要記住品管證照的考試難易程度取決於您的努力和準備程度。如果您願意投入時間和精力，並遵循上述建議，那麼持有品管證照將為您的職業生涯帶來巨大的收益。所以，品管證照絕對是一個值得追求的目標！

面對不符合自己當前職業規劃的面試邀請，選擇婉拒是需要謹慎處理的事情。透過一封寫得好的婉拒面試信件，你可以表達你的尊重與感激之情，同時也保持了未來潛在合作的可能性。本文提供回信範本、拒絕理由，跟撰寫重點，給你參考！ ► 邀約信範本 [面試官的姓名]您好， 感謝您以及 [公司名稱] 團隊給予我參與 [職位名稱] 面試的機會。在仔細考慮後，因為[婉拒理由，可不寫] 很遺憾地決定必須婉拒這次的面試邀請。 我對貴公司的願景及理念相當敬佩，也衷心希望未來能有機會與 [公司名稱] 探索更多可能的合作機會。祝福貴公司一切順心，再次感謝您的理解與支持。 誠摯地感謝， [你的名字] ► 婉拒信撰寫重點 1. 表達感激與尊敬： 首先要感謝對方提供的機會，並表達對公司的尊敬。 2. 清晰婉拒： 清楚且直接地表達你的決定，避免不必要的詳細解釋。 3. 未來合作留白： 保持結束語的正面和開放，留下未來合作的可能。 撰寫婉拒面試的信件時，保持專業和禮貌是關鍵。這不僅體現了你的職業素養，也有助於未來可能的機會。在每一次溝通中，保持良好的形象和關係！ 如果喜歡這篇文章，按下關注~ 一起學習 ( •̀ ω •́ )✧

在編程中，我們經常需要反覆執行某個動作或者遍歷某個數據集合。這時候迴圈就顯得尤為重要。在 Python 中，迴圈的概念被設計得尤為直觀與強大。本文將為你解析 Python 中的迴圈結構。 【一、for 迴圈：遍歷迭代器】 在 Python 中，for 迴圈用於遍歷任何可迭代物件，如串列、字典、元組或字符串。 🔴 串列遍歷： fruits = ["apple", "banana", "cherry"] for fruit in fruits: print(fruit) 🔴 使用 range() 函數： for i in range(5): # 0, 1, 2, 3, 4 print(i) 【二、while 迴圈：基於條件的反覆】 🔴 while 迴圈會持續執行，直到指定的條件不再滿足。 count = 0 while count < 5: print(count) count += 1 【三、控制迴圈的流程】 🔴 break: 立即終止迴圈。 for i in range(10): if i == 5: break print(i) # 印出 0 到 4 🔴 continue: 跳過迴圈的當前迭代，繼續下一個迭代。 for i in range(5): if i == 2: continue print(i) # 印出 0, 1, 3, 4 【四、else 子句在迴圈中】 🔴 Python 的迴圈結構有一個獨特之處，那就是它可以使用 else 子句，當迴圈正常執行完畢（沒有遇到 break）時，會執行 else 中的代碼。 for i in range(5): print(i) else: print("Loop finished!") 【五、巢狀迴圈】 🔴 你可以在一個迴圈內使用另一個迴圈，稱為巢狀迴圈。 for i in range(3): for j in range(2): print(i, j) 迴圈是 Python 中一個非常強大的工具，不僅使你可以簡化代碼，還可以更有效率地遍歷數據。瞭解如何使用和控制迴圈，對於每位 Python 開發者來說都是非常重要的。

在一間熱門行銷公司的面試中，面試官一開始就直接問我：「你能接受工作加班嗎？」這問題讓我略感壓力，因為透露出這職位可能涉及不少加班。我深吸一口氣，回答說：「我理解特殊情況下需要加班以完成重要任務。不過，也希望了解公司平時對於加班的頻率和管理策略。」不知道這樣的回答是否合適? 面對該情況，建議在面試上，可以就你的情境是新鮮人還是有過工作經驗， 其實對答上會有些不同，但是大原則還是希望可以讓面試官留下好的印象。 【大原則兩點掌握】 面對面試官詢問是否能接受加班的問題，回答時可以注意以下幾點，以表現出你的專業性和靈活性： 1. 了解需求：首先，你可以詢問面試官關於加班的一些細節。例如，可以問："請問能否具體說明一下加班的頻率和常常加班的原因？是因為項目需要還是部門常態？"這樣的問題可以幫助你更好地理解職位的需求，並展現出你對工作的認真態度。 2. 表達開放性與界限：在得到更多信息後，你可以表達自己對加班的態度。例如："我理解在項目關鍵階段或特殊情況下，加班是為了確保工作質量和 【針對求職者角色與情境可以留意】 新鮮人與擁有三年工作經驗的人可能會有不同的考量與回答方式。以下是根據這兩種情況的建議回答與處理方式： 🟡 對於新鮮人 🟡 新鮮人在工作市場上可能會面臨較大的競爭壓力，因此在回答加班問題時，可以表現出較高的靈活性和積極學習的態度： 回答建議：「我了解作為新進員工，需要適應工作節奏並積極參與各項任務，包括在需要時加班以完成工作。我願意在必要時加班，特別是如果這能幫助我更快地學習並對團隊做出貢獻。當然，我也希望能透過有效的時間管理，逐漸提高工作效率。」 🟡 對於工作經驗三年的人 🟡 擁有三年工作經驗的人，在回答加班問題時，可以表現出自己對工作與生活平衡的重視，並根據之前的經驗來調整答案： 回答建議：「在我過去的工作經驗中，我已經證明了在面對緊急和關鍵時刻加班完成任務的能力。我理解某些項目和時期可能需要加班來達成目標，我對此持開放態度。同時，我也相信高效的工作和良好的時間管理能夠減少常態性加班的需要。我希望能在一個注重員工福祉與效率的環境中貢獻我的能力。」 兩者回答時展現出自己對工作的熱情和對加班的理解，同時也適度表達對工作生活平衡的重視。詢問關於加班的細節不僅可以幫助你更好地了解職位，也顯示出你對職位的認真考慮。這樣的對話有助於建立雙方的期望，並有可能促進更適合雙方的工作安排。 【以上建議提供大家參考】

如果你曾經對電子產品的名詞感到困惑，以下文章將帶你輕鬆掌握各種科技玩意兒的專業術語，讓你在這個數位世界中游刃有餘，讓我們一起看看吧! 1. Smartphone - 智慧型手機 2. Laptop - 筆記型電腦 3. Tablet - 平板電腦 4. Television - 電視 5. Smartwatch - 智慧型手錶 6. Headphones - 耳機 7. Speaker - 揚聲器 8. Camera - 相機 9. Drone - 空拍機 10. Gaming Console - 遊戲主機 11. E-reader - 電子書閱讀器 12. Fitness Tracker - 健身追蹤器 13. Virtual Reality Headset - 虛擬實境頭盔 14. Router - 路由器 15. Smart Bulb - 智慧燈泡 16. Laptop Charger - 筆記型電腦充電器 17. Power Bank - 行動電源 18. Earbuds - 耳塞式耳機 19. Digital Camera - 數位相機 20. Electric Toothbrush - 電動牙刷 21. Air Purifier - 空氣淨化器 22. Microwave - 微波爐 23. Refrigerator - 冰箱 24. Blender - 果汁機 25. Coffee Maker - 咖啡機 26. Vacuum Cleaner - 吸塵器 27. Washing Machine - 洗衣機 28. Clothes Dryer - 烘乾機 29. Smart Thermostat - 智慧型恆溫器 30. Electric Fan - 電風扇 31. Rice Cooker - 電鍋 32. Hair Dryer - 吹風機 33. Electric Shaver - 電動剃鬚刀 34. Smart Scale - 智慧體重計 35. Smart Plug - 智慧插座 36. Digital Clock - 數字時鐘 37. Cordless Phone - 無線電話 38. Wireless Mouse - 無線滑鼠 39. Keyboard - 鍵盤 40. Printer - 印表機 41. Fax Machine - 傳真機 42. Car GPS - 車用導航系統 43. Portable DVD Player - 可攜式DVD播放器 44. MP3 Player - MP3 播放器 45. Air Conditioner - 空調 46. Handheld Game Console - 掌上遊戲機 47. Smart Refrigerator - 智慧冰箱 48. Robotic Vacuum Cleaner - 機器人吸塵器 49. Projector - 投影機 50. Digital Photo Frame - 數位相框 各位喜歡這個科技的時代嗎?還是喜歡傳統一點的生活呢？歡迎留言跟小編討論! （小編：林靖）

PM職缺中常出現：「3年以上參與專案工作經驗(ODM、OEM尤佳)」而ODM跟OEM又是什麼意思呢？ 名詞解釋： 。OEM－Original Equipment Manufacturing：接受客戶完全指定，按原圖設計代工製造。例如：富士康幫Apple代工。 。ODM－Original Design Manufacturing：為客戶提供設計、製造代工的服務。例如：廣達電腦公司替Dell、Apple、Sony等知名大廠生產筆記型電腦。 延伸閱讀－OEM/ODM的PM心得 https://www.managertoday.com.tw/columns/view/55646

在台積電的工作環境中，內部術語仿佛變成公司文化，不僅反映出台積電的核心價值觀，還有助於提高溝通效率與管理效能。了解這些術語後對於台積電內部員工、供應商來說很是重要，有效幫助雙方更有效率合作，避免誤解。 1. 「ICIC」：台積電核心價值縮影 ICIC 代表誠信正直（Integrity）、承諾（Commitment）、創新（Innovation）、客戶信任（Customer trust）。這四大核心價值是台積電基礎。無論是內部管理還是與外部合作，ICIC都是每個員工必須遵循的標準。合作夥伴熟悉這一術語，將能更好地理解台積電的工作方式和期望。 2. 「標竿學習」：追求高標 台積電強調「標竿學習」（Benchmarking），這是一種從其他領先企業中學習的方式。員工們經常會被問到：「這項事務是否有標竿學習的對象？」這個問題鼓勵團隊借鑒外部成功案例，從而提升內部管理和創新能力。標竿學習讓台積電保持行業領先，並不斷自我優化。 3. 「AR管理」：提升執行力 AR 代表「待完成任務」（Action Required），在台積電的會議和日常工作中，主管經常會指定下屬完成特定的 AR，並要求定期回報進度。AR 管理強調對任務的即時反應和責任承擔，有效提高工作效率，確保每項工作能夠按時高效完成。 4. 「持續改善」：打造卓越企業文化 台積電推動的「持續改善」（Continual Improvement Team，CIT）是其企業文化中的重要元素。每年公司會舉辦改善案例發表會，表彰員工的優秀改進方案，並期望供應商也能參與其中。這不僅提升了內部運營效率，也加強了外部合作夥伴的競爭力。 5. 「8D方法」：系統化問題解決方案 台積電採用的「8D 方法」是一種標準化的問題解決流程。當遇到技術或管理問題時，團隊需要按照8D流程分析問題並提出改進措施。8D 方法有助於公司迅速、有效地解決問題，並通過不斷學習提高團隊的解決問題能力。 6.「review」：檢討進步 簡單來說是對於工作過程中的檢討、評估，尤其台積每個專案、工作任務，需要經過主管、同事「review」，相對更順利找出bug並加以改進。透過「review」可以讓員工成長，增加專業技能。 7.「Highlight」：問題浮現關鍵 台積電工程師最怕聽到「highlight」 ，因為代表同仁中有人犯錯。一旦被highlight後，當事人需對問題解釋並提出解決方案。目的是解決問題的方式，還能防止類似錯誤重複發生。雖然過程讓人備感壓力，卻於提升邏輯思考和解決問題的能力。 8.「Align」：減少摩擦 「Align」 常用來強調對齊想法的術語，尤其是在上下級之間，適用於領導與員工間，也常用於團隊討論中，幫助成員消除分歧並達成共識。Align 能有效避免無效溝通與誤解，促進團隊合作。 9.「Backup」：預防風險 在台積電「Backup」 不僅指數據備份，還體現在管理上，從員工請假時的替代人員到生產線故障的備用設備，確保每個環節穩定運作。備份策略是風險管理的關鍵，有助於減少突發狀況帶來的損失，保障企業運作順暢。 在台積電專業術語不僅是日常溝通的工具，還是管理思維的體現。理解並掌握這些術語，有助於新進員工與外部供應商快速適應台積電的工作文化，並提高合作效率。

日本「品質神話」的崩壞 曾是日本第一的全面品管制度 過往日本產品所以如此優良，其獨特的品管觀念是最大的功臣。日本品質管理可追溯到1930年代，其時僅具檢驗規模，40年代由美國引進品管知識QC手法（qualitycontrol），60年代以後日本開始突破原來的品管觀念，著手建立嚴密的品管制度，將品管流程建立在製造過程中，使全體製造部門人員參與品管工作，隨時討論如何完成改善品質工作，是製造部門自己作品管，由全體製造人員編成若干小組，自動自發地做好再加上日本人認真負責的精神，於是品管工作便做的盡善盡美，造就日本第一的世界。 70年代，品管責任擴展到全公司每個人身上，而人員、制度、領導三者互相配合，教育訓練幫助員工建立正確觀念，所以又衍生落實了MTP(英文全稱Management Training Program和TWI （Training Within Industry for Supervisors），透過「PDCA 循環」持續改進達到自我成長；「制度」設計要在源頭就預防問題發生，讓團隊彼此合作，而非競爭；領導者則是要積極協助員工落實制度，品質管理才有可能實踐。日本獨有之品管哲學，目的是在達成完美的品質境界，即所謂全面品管制度（totalqualitycontrol）。這裡面包括的意義是不論設計採購、施工、運轉、維護……全部工作都納入TQC範圍，不論職工及高階層人員均包括在內，新觀念是品管屬每個員工的事，絕非僅由品管部門人員能夠做得到的。要達成最高品質，個人的完美工作成果最要緊的，亦就是說產品的品管由製造者完成品質檢驗，並由小組討論如何改善品質，將意見上達，由高階層採納並予推行。如此上下溝通，達成最高品質之要求，這就是使日本工業產品物美價廉，在世界市場聲譽鵲起的基本做法。 80年代，美國受到日本帶來的影響與威脅時，戴明才又把 PDCA 循環改良成「PDSA 循環」（S 為 study，研究學習之意），重新帶回美國把這套假設、驗證、改進、調查的方法導入生產線，並強調只要把系統裡每一步驟都做對，並且不斷精進，好的品質自然就會展現在結果上。 日本大發汽車爆測試造假 豐田股價蒸發千億元研析個案-詹翔霖副教授-人員、制度、領導的管理問題 大發汽車(Daihatsu)被爆出「測試造假」的醜聞，而大發也會替馬自達Mazda及速霸陸Subaru代工生產，影響範圍仍有待觀察，若未能及時止血，大發與豐田的商譽將受到嚴重打擊，甚至有日媒爆料，大發造假測試資料的狀況，早在1989年就已發生，等於醜聞恐持續長達34年。 日本汽車大廠豐田（Toyota）旗下的大發汽車（Daihatsu Motor），爆出安全測試造假醜聞。大發20日公布獨立委員調查報告，證實旗下64款車型有做假資料的情況，包括超過20款以豐田品牌銷售車型，而且造假行為長達30多年。大發高層週三（20日）向大眾道歉，海內外所有車款也暫停出貨。不過投資人信心已經崩盤，豐田汽車股價今（21）日一度暴跌5.6%，市值摔掉超過4000億台幣。 日本豐田汽車子公司大發汽車，爆出做假資料取得國家認證的醜聞。大發4月傳出海外市場汽車衝撞測試資料造假，之後雪球越滾越大，日本國內市場也出現造假情況。 大發工業公司社長奧平總一郎表示，「我們辜負了客戶的信任，我們再次表示歉意。」 大發20日公布獨立委員會調查報告，坦承發現多達174起違規，而且時間最早可追溯到1989年。 報告指出，這些違規行為涉及64款車型，包括以豐田和速霸陸（Subaru）等品牌銷售的車款。獨立委員會認為，大發內部高壓的組織文化以及嚴格的時間壓力，是導致員工造假的原因之一。 第三方委員會委員長貝阿彌誠表示，「勞工承受巨大壓力，要求他們的車輛通過認證測試。」 大發已暫停所有海內外車款出貨並承諾改善，不過投資人信心已經崩盤，並延燒到母公司豐田。豐田汽車股價21日一度暴跌5.6%，市值摔掉超過2兆日圓，約4000多億台幣。 日本國土交通省則是週四一早就前往大發總公司，進行現場檢查。 日本為什麼第一？詹翔霖副教授品質管理教材

求職新鮮人看到公司寫上職缺的英文職稱別緊張！本篇將詳細介紹10個常見的職場英文職稱，快速了解R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC等工作內容與職責，在找工作時可別投錯履歷了！ ▍R&D（Research and Development）研發工程師 ● 職位解析：研發部門負責新產品和技術的開發，創新是其核心工作。 ● 職責：研發團隊致力於開發新產品、改良現有產品，以及進行技術研究。 ● 常見職稱： R&D Manager (研發經理)：負責領導研發團隊，規劃技術策略。 R&D Engineer (研發工程師)：專注於產品設計、技術測試及創新。 ▍ MA（Management Associate） ● 職位解析：管理培訓生，參與公司不同部門的工作，了解整體業務運作，並為未來的管理職位做準備。 ● 職責：輪調至公司內不同部門進行學習和實踐，積累管理經驗並發展領導能力。 ● 常見職稱： Management Associate （管理培訓生）：通過工作輪調深入了解公司運營，參與項目並負責管理任務。 Senior Management Associate （高級管理培訓生）：完成一定階段的培訓後，開始承擔更多責任並領導小型團隊。 ▍MT（Management Trainee） ● 職位解析：管理培訓生，通常是為未來的管理職位而進行培養，參與不同部門的工作輪調。 ● 職責：學習公司業務運營，參與各種部門的項目及管理流程，準備未來擔任管理職位。 ● 常見職稱： Management Trainee (管理培訓生)：通過不同部門的輪調，獲得全局視野。 ▍HR（Human Resources）人力資源 ● 職位解析：人力資源部門負責招聘、員工管理、薪酬和福利，以及員工發展。 ● 職責：制定人力資源政策、處理員工關係、管理招聘流程。 ● 常見職稱： HR Manager (人力資源經理)：負責公司人力資源戰略的制定與實施。 HR Specialist (人力資源專員)：專注於招聘、培訓、薪酬等特定領域。 ▍IT（Information Technology） ● 職位解析：資訊技術部門負責公司內部的技術基礎設施、網絡安全和系統管理。 ● 職責：維護公司電腦系統、解決技術問題、確保網絡安全。 ● 常見職稱： IT Manager (資訊技術經理)：管理公司的技術系統和基礎設施。 IT Support Specialist (IT支援專員)：解決員工技術問題，提供技術支持。 ▍PM（Project Manager） ● 職位解析：項目經理負責規劃、執行和監控具體項目，確保按時完成。 ● 職責：制定項目計劃、管理資源、時間和預算，確保項目目標達成。 ● 常見職稱： Project Manager（項目經理）：負責全面領導項目團隊，確保項目按計劃推進。 ▍PM（Product Manager）產品經理 ● 職位解析：產品經理負責產品的全生命周期管理，從產品構思到開發、上市和持續改進。他們是產品的擁有者，協調不同部門如研發、行銷、銷售和客戶支持，以確保產品符合市場需求和業務目標。 ● 職責： 1. 市場研究：了解客戶需求和市場趨勢，分析競爭產品。 2. 產品策略：制定產品路線圖和策略，確保產品符合公司的長期目標。 3. 跨部門協調：與研發、設計、行銷和銷售團隊合作，確保產品開發和推廣順利進行。 4. 產品規劃和管理：定義產品功能、技術規格和開發進度，確保項目按時完成。 5. 監測和優化：跟踪產品上市後的表現，根據市場反饋進行改進。 ● 常見職稱： Associate Product Manager（助理產品經理）：負責部分產品線或支持資深產品經理，通常是初階角色。 Product Manager（產品經理）：全權負責一個或多個產品的管理，制定產品策略並推動產品發展。 Senior Product Manager（高級產品經理）：管理更複雜的產品或多個產品線，並具有更多的決策權。 Head of Product（產品總監）：領導整個產品團隊，負責產品部門的運營和策略制定。 ▍QA（Quality Assurance） ● 職位解析：品質保證部門負責產品和服務質量的監控，確保符合標準。 ● 職責：實施質量檢查流程，找出並改進產品或服務中的問題。 ● 常見職稱： QA Manager（品質保證經理）：負責制定和實施質量控制流程。 QA Specialist（品質專員）：檢測產品並確保其符合公司質量標準。 ▍PR（Public Relations） ● 職位解析：公關部門負責公司形象和品牌聲譽的管理，並與媒體保持良好關係。 ● 職責：制定公司對外公關策略，處理媒體關係，管理公司的公共形象。 ● 常見職稱： PR Manager（公關經理）：領導公司對外公關活動，制定溝通策略。 PR Specialist（公關專員）：負責日常的媒體聯絡和新聞稿撰寫。 ▍BD（Business Development） ● 職位解析：商業拓展部門負責開發新的商業機會，建立夥伴關係和推動業務增長。 ● 職責：尋找新市場、開發新客戶，推動公司收入增長。 ● 常見職稱： Business Development Manager（商業拓展經理）：負責制定和實施商業拓展計劃。 Business Development Executive（商業拓展專員）：執行商業拓展活動，聯繫潛在客戶。 ▍QC（Quality Control） ● 職位解析：品質控制部門專注於生產過程中的質量檢測，確保產品符合規範和標準。 ● 職責：對產品進行檢測和監控，確保其符合既定質量標準。 ● 常見職稱： QC Manager（品質控制經理）：監督生產過程中的質量控制工作。 QC Inspector（品質檢測員）：執行產品的檢測工作，確保品質合格。 這些職位涵蓋了不同的專業領域，從管理層到專業技術人員，都是公司運營中的重要角色，了解不同職務的專業和英文縮寫，下次與對方往來就不會感到陌生了，也記得別搞錯職稱造成誤會留下不好的印象喔！ 工作機會點這裡⬇️ https://user275376.pse.is/6gzu5f

我們說想像力、創意是很難的東西，甚至是一種天賦； 但就小編認為，可以把想像力、創意付諸行動、具體實現， 則更有價值、甚至也是科技與文明進步的重要驅力。 因此今天想要透過課程，讓大家能夠將自己的創意、想法， 有機會能夠落地實現。透過今天的課程，我們將能夠學習到： 創新創業的重要性、硬體開發完整流程、硬體產品開發的風險評估、甚麼是設計循環、硬體設計與製作方式、測試與生產、品質檢驗與品管、建立物料表單等。 課程開始，先讓大家知道創新創業是甚麼，為什麼重要，甚至告訴我們自己為何要做創新創業。當您知道了為何要創新創業時、起心動念想要開始行動後，我們就要先了解硬體開發完整流程，因為這是從設計、製作、測試、生產、品管直至推出的整套流程，缺一不可。而每個產品的開發，開始時都需要思考時間成本、費用成本及市場狀況，因為這些事項中，均有風險需要預先評估及預測。投入硬體開發之初，最重要就是要做出差異化，這時候課程就分享了創意發想的方法。有了好的想法之後，就要開始讓創意變成實際；這時候就必須了解如何制定產品規格、進而進行產品設計。 產品的開發流程，絕對不會一次落入精細的設計與微調中，而是應該設計草圖、製作草模，以最低的成本與時間，驗證出當自己的創意落地之後，原本想像有何差異，確認好方向，就可以依據測試結果進行修改與細緻的設計；進入設計的流程時，課程也建立我們工業設計、機構 (械) 設計觀念。在設計完成後進入製造階段，課程也將提供我們各種不同的材料的製作方法，並且進行小批量的生產後，檢驗製作良率與品質控制。當前面的事情都已經完成後，其實就已經進入大量生產的最終階段。課程最後，會教授在整個開發過程中，可以輔助的工具，例如：BOM表、成本估算方法、品質檢驗方法等。 今日推薦課程，希望能夠讓各位有機會可以開發出自己的硬體產品，或對於硬體開發有興趣的人，可以更進一步認識硬體開發，與應該注意的地方。感謝各位 推薦課程網址： https://hahow.in/courses/58d46b4a27ea7d0700600e15/main 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%

大家好，我們常常會用Excel做很多的表格，但如果不小心被人調整到內容，回來資料總是一個可怕的驚喜! 如果你想讓其他人填寫表格，但又不希望他們隨意更改表格中的內容，今天這個小技巧，絕對非常實用。 操作步驟: 1.按住Ctrl鍵，選擇「不開放的儲存格」。 2.到儲存格格式，選擇保護，勾選鎖定。 3.到校閱，選擇保護工作表，輸入設定密碼，按下確定。 4.再輸入一次剛設定的密碼。 完成以上步驟後，我們已經成功設定完成了，再也不用擔心其他人不小心修改你的資料囉，希望這個小技巧對你有所幫助，歡迎大家留言討論!

資遣的經驗確實不需要特別寫進履歷，然而面試時多少會被問到離開前一間公司的原因，當然如果沒有問不需特別提及，但一旦有問到，還是會建議簡單而誠實的回答。 假設面試時進一步問你被資遣的原因，除了陳述原因外，也會建議把自己如何具體的改善這塊放進來說明，來向面試官展現你是具備反省且有持續進步能力的人才。 ★看完整回答➡https://bit.ly/3ctsdOX 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

這句話講起來很奇怪，明明我是被公司邀請面試，為什麼還要特別提出來，主要是我過往遇到的這二個經驗。 很久很久以前，我在找工作時，接收到一通面試邀約電話，對方是一間大公司，與我過往產業相同，因為看到我的履歷內容後，很積極地想要找我去面試技術主管職缺。 當時我很猶豫，因為我知道這間公司，除了上下班單趟路程要50分鐘，而且因為了解產業特性，網路上搜尋到工作時間及壓力比過往更甚，所以當時我考量後並沒有主動投遞。 但對方願意主動給予這個主管機會，沒有不去把握的道理，我同樣在做了最周全的面試準備，然後出發前往面試。最後卻獲得了人生中印象最深刻的面試經驗。 面試過程先從人資經理面試，後續換到副廠長，面試4小時的過程中滿滿的壓力測試，從學歷、學校經驗、論文、每一段的工作經歷、全部拿出來細問再追問，網路上面試題庫的問題也都拿出來問過一輪，辛苦整理的成果資料，也被說這根本也沒什麼。 明明是被主動邀請面試，面試反饋卻是一整個NG，當時我有點洩氣，因為在其他面試沒有發生過這樣情況，但只能跟自己說對方是大公司當然要求也會更高，就當作多累積一個面試經驗，直到最後快到尾聲，副廠長問我最後一個問題。 「 我真的搞不懂你今天為什麼要來這裡面試」-副廠長最後有點無奈的問 「 其實我並沒有投遞貴公司這個職位，是因為收到貴公司X同仁主動邀請面試，而且我在了解過公司資料後，覺得公司規模及發展後，知道這是個寶貴的機會，而且我認為自己有能力去做好這份工作，所以我來到這裡進行面試。」-既然是最後了，就講實話好了。 我並不清楚這場面試背後是發生了什麼，但我明顯感覺到副廠長當下整個表情都變了。開始親切的跟我說明公司目前的規劃及未來發展。最後副廠長跟我說 「 我等等就去跟人資講，我現在就直接錄取你，薪資部分三個月後觀察表現後再調整，再看你的意願」-副廠長突然爆炸性發言，讓我有點無法招架。 「 如果我早在3個小時前，就先說出這些，會不會整個過程都不一樣了」 -------------------------------------------------- 而換到另一個場景，同樣也是人資經理主動邀約生產管理職，副廠長進行二面，當下副廠長突然問到，「 我們產業與你過往主要經歷落差比較大，你為什麼會想來面試？」，前次的畫面突然啪的一下出現在眼前，馬上說明是收到貴公司的主動邀請，評估過後覺得自己能力足以勝任該職缺，而且未來可以做的更好。最後也順利錄取該管理職工作。 -------------------------------------------------- 經過這兩次經驗後，再加上網路上常常看到有求職者被主動邀請，然後又被面試官說資歷不符的狀況，我才發覺到面試官大多只會知道有面試者要來，但不一定會知道是主動投遞或是公司邀請，雖然最終錄取一定還是看面試者與職缺的適切度，但先讓面試官知道面試邀約的狀況，也可以讓他先有一些心理準備。 所以後來就算是公司主動邀請面試，我也會在過程中委婉帶入我是接受到誰的聯繫，今天前來面試，後續的面試也都算順利，所以提出來讓大家參考。

會騎車會開手排車自排車 可以完成作業任務 公司派發的行動任務送達地點完成工作 效率安全 完成達成工作不斷提升自我 增長自己 越來越好達成工作完成

顧客關係管理旨在通過管理企業與顧客之間的關係，減少銷售環節，降低銷售成本，挖掘新市場和新渠道，提高客戶價值、顧客滿意度、顧客貢獻度、顧客忠誠度等措施，實現企業與顧客的雙贏 1. 蒐集客戶資料 透過搜集客戶的基本資料、購買行為、偏好等資訊，對客戶進行分析，從而制定最合適的客戶關係管理策略。 2. 建立及維護客戶關係 與客戶進行有效的溝通，而非單向、片面的推銷，從多角度出發建立長期穩定的客戶關係，藉此提高客戶滿意度和忠誠度。 最大化客戶價值 將客戶區分成不同類別並評估各組別的價值，制定相應的客戶關係管理和銷售策略，進一步提升客戶價值和忠誠度。 客戶關係管理 (CRM) 5大要素 客戶關係管理包含5大重點，亦是每個CRM系統都應該具備的核心元素。 1. 客戶服務 客戶服務是企業實施CRM戰略的基礎，也是維持客戶關係的關鍵要素。企業需要快速回應客戶的問題和需求，提供個性化的服務和解決方案，以建立良好的客戶關係並提高客戶滿意度。 客戶服務可以透過多種方式提供，例如電子郵件、聊天機器人、熱線和社交媒體等。 2. 銷售自動化 銷售自動化是企業實施CRM戰略的重要組成部分，旨在協助銷售團隊提高效率並提升銷售績效。銷售自動化可以透過自動化銷售報告、客戶資料管理、銷售預測和銷售流程優化等方式實現。 透過銷售自動化，企業可以更加有效地管理客戶和銷售流程，提高客戶滿意度和銷售績效。 3. 行銷自動化 有別於銷售自動化 (Sales Automation)，行銷自動化 (Marketing Automation) 著重協助行銷團隊提高宣傳和推廣的成效。 行銷自動化可以透過自動化電子郵件、社交媒體管理、行銷自動化流程等方式實現。透過行銷自動化，企業可以更加有效地管理行銷流程，提高品牌認知度和銷售績效。 4. 數據分析和報告 數據分析和報告可以協助企業評估客戶行為、銷售績效和行銷成效。 透過資料分析和報告，企業可以了解客戶需求和偏好，掌握市場趨勢和競爭情況，以便做出更好的決策和提高客戶滿意度。 5. 多人協作管理 當您的企業達到一定規模，往往都需要多於一個的客戶服務專員來處理客戶咨詢和關係管理。為此，每個CRM系統都應該允許多人協作管理，確保每個客戶都能獲得最即時的協助。

高薪轉職是不敗熱門討論話題，而科技業PM總是榜上有名，PM薪資待遇真的很優渥嗎？你也正面臨轉職，或尋求更好的職涯發展機會嗎？從薪資待遇及未來職涯發展來看，PM真是蠻不錯的求職選項之一，我們一起看下去。 本文要深入探究為什麼這麼多人搶著找產品經理Product Manager的工作？PM職務在近年的求職市場中備受關注，職缺數量高居不下；從產業發展的層面觀察，已不侷限於科技產業公司需要PM角色，舉凡：新創產業、電商、旅遊、製造「ODM, OEM」等產業也紛紛將PM職務納入正規體制中，因此創造許多職缺需求，也由於各大產業的廣泛接納，熱門程度高居不下。 在104人力銀行網站中，PM職缺數量超過8千筆，可見其受歡迎程度！PM職缺為什麼成為熱門求職選項呢？當然是有亮眼的薪資待遇及不可限量的未來職涯發展為優先前提！根據104人力銀行薪資情報數據，PM的起薪約是4萬元，即便是經歷稍淺的新鮮人，也都能獲得接近4萬元月薪的待遇「各產業略有不同」。起薪的入門式就能有相對不錯的薪資待遇，是蠻多立志往PM求職者們贏在起跑點的關鍵考量！ PM所需具備的產品知識因產品特性而有所不同，像：電商、電競、旅遊、製造業等，其PM所需知識技能與科技、新創產業又稍有區別，擁有基礎知識固然是應徵入職時的加分項，入職後也能透過精實學習補強跟上，屬於個人基本功，鑑別程度不大。編者以為，時時能策略性的判斷思考，並能為產品做出最合時宜決定者，才是PM最具備競爭力的自我價值所在，亦是開拓個人職涯前景的重要基石，奠定未來在階段性職涯里程碑進行薪酬談判時脫穎而出的致勝關鍵！ 從104人力銀行薪資情報數據顯示，PM年資在5年左右，月薪約7萬，年資在10年以上者，月薪來到10萬以上，在不計入績效獎金、年終獎金等項目，已經是相當不錯的待遇。然而出色的PM往往被認定為未來CEO的儲備人選、創業夥伴的最合適解，由此可窺見，薪資待遇已來到不可同日而語的高人境界了。 文寫至此，不難觀察到PM所需具備的專業背景必要比重不是最高，既便非理工背景本科出身者，都能有很大空間歡迎你前往挑戰；在職場中能靈活應變策略作戰才有脫穎而出的機會，未來職涯發展無可限量，薪資待遇也就看不到天花板啦！ 綜觀PM的生涯，入職起薪相對優渥，工作內容具備挑戰性，未來職涯發展無可限量；綜合評估，對於正準備投身職場、轉換職務跑道的你，PM是非常值得納入考量的職缺選擇。 投入人人羨慕的PM行列，就從最強新人班體驗入手 推薦給你： https://senior.104.com.tw/c/66ce8416dc3e510666929cff?utm_source=104nabi&utm_medium=post

解密考試內容與學習趨勢 👉 https://youtu.be/YlokGpjH_7E?si=7sInR7lpQ9J8kJCR 💡 PMI-ACP 考什麼？(四大核心領域) 1️⃣ 敏捷思維 (28%)：不只是流程，更強調「內化」價值，如心理安全感與透明度。 2️⃣ 領導力 (25%)：專案經理進化！重點在於「賦能團隊」與「移除障礙」。 3️⃣ 產品價值 (19%)：如何做「對」的產品？涵蓋 Backlog 管理與增量交付。 4️⃣ 敏捷交付 (28%)：善用燃盡圖、週期時間，確保交付客戶要的價值。 🎯 新版考試的 4 個關鍵關鍵 🔹 繁體中文考題，完全不擔心英文名詞!! 🔹 不限單一方法：更看重「跨方法」綜合應用，而不只是 Scrum。 🔹 「人」是核心：特別強調團隊合作品質與賦能型領導。 🔹 情境應用：重點不在死背，而是了解不同情境下如何選對工具。 🚀 別錯過升級敏捷力的第一步！ 想知道更多🎁 https://www.pm-abc.com.tw/Training/ACP

《綠領人才就業趨勢報告》，由環境部依「臺灣 2050 淨零轉型十二項關鍵戰略」，邀相關部會提供戰略關鍵字，包括：淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過 650 組關鍵字 詞，透過 104 人力銀行累積超過 45.8 萬家徵才企業會員、超過 882.4 萬名求職會員資料 庫進行大數據探勘，分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 ✅環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備 環境專業證照排行榜 第1名 🟡廢水處理專責人員合格證書 為建立廢水處理人員制度，協助事業培育廢水處理專責人員，並提高廢水處理及污染防治管理專業，增進其改善廢（污）水，獲得妥善處理與管理，進而維護生態及環境… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第2名 🟡空氣汙染防治專責人員合格證書 為建立公私場所空氣污染防制專責人員制度，並提昇相關污染防制專業，培訓甲級暨乙級空氣污染防制專責人員，協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 第3名 🟡廢棄物清除(處理)技術員合格證書 共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之專業技術人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 第4名 🟡乙級下水道設施操作維護技術士 分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項，每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級：從事下水道管渠系統之操作維護及管理… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 第5名 🟡環境工程技師 可進行環境工程規劃、設計、評估與計畫管理業務，舉例來說，當一棟建築物須申請使用執照時，環工技師就發揮其功能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029201 ✅企業最需要人才具備 環境專業能力檢定排行榜 第1名 🟡企業/ESG永續管理師 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務，成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程，以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 發行單位: 財團法人台灣永續能源研究基金會https://nabi.104.com.tw/certify/unit/cbe34417-d0b5-4b10-b0b9-3e1d9a03a563 第2名 🟡國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員 因應國內環境部公告第二批應盤查登錄溫室氣體排放量之排放源及未來國際碳邊境調整機制的要求，相關受納管事業及廠商辦理溫室氣體排放量盤查及查證需求將急速成長… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048470 第3名 🟡國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員 隨著國際溫室效應的影響，氣候暖化已成為地球所需要面臨的巨大挑戰。因此，國際組織在 2018 年正式公告制定 ISO 14067 規範，並以該標準生命週期架構碳足跡量化流程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048472 ✅綠領樣貌揭密！稀缺經歷、專業證照、跨領域、π型人才、文科賦能、主管鍍金 Case1： 多次建廠經驗、外派歷練　稀缺經歷年薪超過300萬 從環安工程師基層開始，長期深耕半導體、光電業科技大廠，並擁有建廠環安規劃的稀缺經歷，外派中國，歷經廠務經理、化工廠長，已能獨立進行科技廠水處理系統設計與規劃，並一手建立ISO等相關制度，負責海外廠區策略營運，聚焦發展潔淨綠能、再生能源、減少廢棄物量、降低環境污染風險，創造資源循環利用及經濟價值，擁有台灣與中國大陸多種化工廠實務技能證照。 Case2：多項綠領證照加值原職務　年薪超過220萬 外商資深業務經理、當過外商環境安全衛生專員(EHS specialist)，職場資歷超過十年，職涯起點從法務出發，陸續擁有ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員、ISO1406碳足跡主任稽核員、ISO14064-1組織溫室氣體盤查主導稽核員多項環境專業證照、甲級毒性化學物質管理合格證書、甲級廢棄物清除(處理)技術員合格證書。綠領與法務雙專業，厚植職場硬實力。 Case3：多元主管職　進修企業ESG永續管理師，與時俱進專業經理人 海外MBA學位，曾任代工鞋廠專案經理，經歷管顧公司和公協會，負責智慧城市多項綠能專案，已是主管職，每年仍自費參加多元課程，包括PMP、法律、程式、企業ESG永續管理師等，成為不被淘汰的專業經理人 【相關綠能永續課程推薦】 碳管理師入門班｜ESG新職涯，還不上車嗎？ https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/c0b29193-33a2-4e97-b94e-0d634d7bc7c0

【前言】 如果我們要表達這個圓有多圓、直線有多直、平面有多平、同一軸線上的軸心有多同心…….等等，是難以用尺寸公差表示的，所以我們需要「幾何公差」 【學習目標】 1. 了解幾何公差的基本概念 2. 學會如何在AUTOCAD中標記幾何公差 【基本知識】 幾何公差有14種，可以分為： 1. 單一型態(和自己比較) 1-1形狀公差： 真直度、真平度、真圓度、圓柱度、曲線輪廓度、曲面輪廓度 2.相關型態(需要和其他的基準比較) 2-1方向公差： 平行度、垂直度、傾斜度 2-2位置公差： 位置度、同心度、對稱度 2-3偏轉公差： 圓偏轉度、總偏轉度 每種幾何公差有對應的定義，細節請參考補充資料 以真圓度為例，若標註圓的真圓度0.003，代表用圓最高點和最低點所繪製的假想圓，其半徑差不能超過0.003mm，如果標註真圓度，直徑0.003，代表半徑差不超過0.003/2，即為直徑段差不超過0.0015mm 幾何公差還有一個特定符號「M」代表最大實體狀況原理，代表該部位的最佳尺寸為「該部位體積最大」的情況下最好，比如直徑10+-0.1mm的孔，最好做到9.9是最好的意思，如果是軸，則是做到10.1mm最好。 那如果我們在軸上標註直徑10+-0.01，真直度0.01M，代表，如果我們不小心做到9.99，這時候的真直度可以做到0.02，因為這樣可以滿足最大實體狀況，可以配合10.01的孔！ 如果是符號L，則是代表最小實體狀況 幾何公差參考資料補充： http://www.taiwan921.lib.ntu.edu.tw/mypdf/drawing14.pdf https://www.keyence.com.tw/ss/products/measure-sys/gd-and-t/basic/about.jsp https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%B9%BE%E4%BD%95%E5%B0%BA%E5%AF%B8%E5%92%8C%E5%85%AC%E5%B7%AE 【操作教學－使用AUTOCAD插入幾何公差的方法】 ＊操作細節請見影片 影片連結：https://youtu.be/bu5GM5CKt44 插入幾何公差：標註(頁籤)=>標註(面板)=>公差=>設定你要的=>確定 插入基準面的倒三角實心箭頭：插入引線=>點選引線=>按右鍵點選性質或輸入MO指令=>點選引線中的箭頭=>改成「基準實心正三角形」 插入基準面符號：標註(頁籤)=>標註(面板)=>公差=>在基準面辨識碼中輸入字母=>確定=>點選位置 操作的補充參考資料：http://docs.autodesk.com/ACD/2011/CHT/filesACR/WS1a9193826455f5ffa23ce210c4a30acaf-52c7.htm 【注意事項】 1. 幾何公差和基準面的引線，在標準的製圖規範中，要設定為垂直或水平的直線，當年我做學生的時候被這個要求扣分扣得很多…… 【問題】 Q1:那些幾何公差常用那些不常用? 依照不同的產業，有不同的公差，以車床工件為例，常用的是真直、真圓和同心 但以車床、銑床組裝為例，因為主軸會高速選轉，所以常標註偏轉公差 組裝各種精密儀器也較常出現垂直度、平行度等等，不然組件一多，很容易組不起來