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這些當業務令人心碎的時刻,你經歷過幾個...
1. 失去重要客戶或交易: 失去一個重要客戶或無法達成一筆重要的交易可能會讓業務感到挫折和沮喪。
2. 未能達成銷售目標: 如果業務未能達成設定的銷售目標,可能會感到失望和挫折。
3. 競爭對手優於自己: 當競爭對手的業績優於自己時,業務可能會感到挫折和壓力。
4. 客戶投訴或不滿: 當客戶投訴產品或服務,或表達不滿時,業務可能會感到挫折和無助。
5. 頻繁的拒絕或否決: 面對頻繁的拒絕或否決可能會降低業務的信心,並導致挫折感。
6. 自我懷疑或壓力: 業務可能因自我懷疑或壓力而感到挫折,特別是在壓力大或工作壓力大的情況下。
7. 個人生活影響: 個人生活中的困難或挑戰也可能會影響業務的工作表現,並引起挫折感。
8. 缺乏支持或資源: 當業務感到缺乏公司或團隊的支持,或缺乏必要的資源和工具時,可能會感到挫折。
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時間:04/30(二) 20:00 - 21:00
講者:圭話行銷創辦人 何佳勳 / 業界資深的數位廣告行銷專家
主題:行銷新篇章:AI如何革新檔期活動策略
在這個數位化的時代,AI技術正以驚人的速度改變著我們的行銷方式。檔期促銷活動面對的受眾眾多,難以精準定位目標受眾,進而影響活動效果、每次規劃檔期活動都需要創造吸引人的內容和促銷方式,但長期以來,創意卻逐漸耗盡、想要掌握AI如何革新檔期活動策略的最新動向嗎?
你也在苦思如何創造不同以往、有別競品的檔期活動嗎?104學習精靈與緯育TibaMe,攜手邀請到數位廣告界專家 圭話行銷創辦人何佳勳老師。學員們都稱呼他為小圭老師,不僅熱愛與學員社群互動、對學員有問必答,更善於為客戶的製造許多驚喜及營收,一起期待老師分享如何透過 AI 工具提升30%的檔期活動成效吧~
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一次搞懂專案管理 - 從入門到業界實務
1. 建立專案管理知識及基本操作技巧來執行小型專案管理工作 2. 能運用各種文件來管理在不同階段的專案
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假日班-提升職場斜槓專業力神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:6/15(六)、6/16(日)、6/22(六)、6/23(日)09:30~16:30 2. 考試日期:6/29(六)10:00~12:00 3. 需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
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課程進行流程 14:00-14:50 運用AI大數據,聽見真實的聲音 DailyView大數據公司 營運長蔣志薇 15:00-15:50 有意思、有效率、有觀點 《500輯》從內容到活動翻轉傳統媒體品牌 聯合報500輯 編輯總監 - 林佳育、行銷總監 - 顏甫珉
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致勝的談判技巧(二):實戰篇
您有談判的經驗嗎?何時會需要談判呢?事實上當您在買屋賣屋,或是與廠商簽訂合約、與客戶打破僵局順利成交,都必須擁有良好的談判技巧,才能夠掌握時機,運用合宜的談判策略,適時地根據狀況作應變,最終創造雙贏的結果。本課程以全新的實戰模擬程序,利用兩件不同的談判案例,讓學員自然融入談判情境中,體驗談判過程中可能遭遇的變數,選擇的回應所代表的佈局與技巧為何?最終談判結果是否符合談判目的等。在演練過程中,也提供教講模式,可幫助學員了解更進一步的談判技巧,強化學習效果! 課程目標‧有系統地準備規劃談判‧掌握談判的要領 課程大綱課程導讀 單元三、談判桌上3-1常見的談判錯誤3-2談判初期階段策略3-3談判中期階段策略3-4談判後期階段策略單元四、致勝談判4-1 談判的角色與分工4-2 化危機為轉機
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職場的救星!就靠心智圖筆記
心智圖是提升、加強邏輯與創意的思考工具,近50年來超過2千家的跨國企業陸續採用,像是3M、微軟、可口可樂等等,因為心智圖可以幫助我們思考更準確、快速、有效率,讓工作與生活更美好、更怡然自得、游刃有餘。 我以前在職場遇到了各式各樣的問題,痛苦了半年,終於讓我找到心智圖這項思考工具,不但解決了長久以來的難題、突破工作與生活的僵局,更是幫助許多跟我過去有類似問題的人。 因此為了和更多人分享這套好工具,我結合過去的講演、寫作、分享等經驗,濃縮成這門課程,內容相當豐富,只要一支筆、一張紙就能讓你在職場和生活重獲新生,你一定要來!
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職場的救星!就靠心智圖筆記
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開發客戶的十大技巧 @ ✪職人心
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躺躺貓仔
行銷a貓
04/18 17:02
業務最容易被加薪的10個時間點
1. 銷售目標達成: 達成或超越銷售目標通常會觸發獎金或獎勵,這是蓋薪的重要時刻之一。
2. 簽下大單: 成功簽下一個重大合約或交易,可以帶來額外的獎金或提成。
3. 客戶推薦: 當客戶推薦新客戶或提供良好的口碑時,這可能會帶來額外的獎勵。
4. 產品或服務上市: 當新產品或服務成功上市,並帶來額外的銷售業績時,可能會有額外的獎金或獎勵。
5. 獲得重要客戶: 成功贏得一個重要客戶或企業合作夥伴,這可能會帶來額外的獎勵。
6. 超越競爭對手: 當業績超越競爭對手或行業平均水平時,可能會獲得額外的獎勵。
7. 新產品培訓: 成功通過新產品或服務的培訓並將其推廣給客戶,可能會獲得獎勵。
8. 團隊合作: 當業務員與團隊合作達成共同目標時,可能會獲得額外的獎金或獎勵。
9. 客戶忠誠度: 當客戶長期保持忠誠度並持續購買產品或服務時,可能會獲得相應的獎勵或獎金。
10. 季度或年度獎勵: 公司通常會設置季度或年度獎勵計劃,以獎勵表現優異的業務員。
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5小時前
Vision Pro銷售慘跌!分析師驚揭3產業慘況
蘋果自詡為「革命性空間運算設備」的 Vision Pro 頭戴式裝置,上市至今已超過一年,卻傳出銷售慘跌的消息。知名蘋果分析師郭明錤指出,Vision Pro在2024年的出貨量預估將下修至40-45台,比原先預估的70-80台減少了30-43%。
【銷售不佳的三大關鍵」】
師郭明錤指出,Vision Pro銷售不佳的原因主要有以下三點:
⓵ 高價難親民
Vision Pro的售價高達3,499美元,相比之下,其他AR和VR頭戴式裝置的價格普遍低於1,000美元。高昂的售價成為Vision Pro的一大銷售障礙。
⓶ 內容匱乏乏人問津
Vision Pro目前可用的內容有限,主要以虛擬會議、3D設計、教育訓練等功能為主。缺乏引人入勝的內容,讓消費者難以找到購買Vision Pro的理由。
⓷ 技術問題添亂
一些使用者反映Vision Pro存在過熱、舒適度不佳等技術問題。這些技術問題降低了Vision Pro的使用者體驗,也影響了其銷售表現。
針對Vision Pro銷售不佳的問題,蘋果採取了以下因應策略:
◉ 降價求生:有傳言指出蘋果正在考慮降低Vision Pro的價格,以提高其競爭力。
◉ 內容加碼搶救:蘋果正在與第三方開發商合作,開發更多Vision Pro的內容。
◉ 技術攻堅解決問題:蘋果正在努力解決Vision Pro的技術問題,以提升使用者體驗。
【Vision Pro的未來命運】
儘管Vision Pro的銷售表現不如預期,但郭明錤仍對其未來發展持樂觀態度。他認為,隨著AR技術的發展,Vision Pro的價格將會越來越便宜,功能也將會越來越強大。未來,AR穿戴式裝置有望成為像智慧型手機一樣普及的電子產品
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