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「功能分析:此職位主要負責針對企業內部系統及流程進行深入分析,目標是提升效率、降低成本並改善使用者體驗。任務包括收集需求、制定分析報告並提供建議方案。所需技能包括卓越的數據分析能力、系統性思維以及良好的跨部門協作與溝通技巧,能夠有效促進各部門之間的協作。面對台灣職場的挑戰,功能分析師需了解業務運作模式及文化,並能靈活應用業界用語與最佳實踐,以確保專案的順利推進。」
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Hahow 小蛙編輯

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2022/08/28

外地人分的清楚嘉義市跟嘉義縣嗎?功能設計時對使用者的細膩體察
外地人分的清楚嘉義市跟嘉義縣嗎?功能設計時對使用者的細膩體察
最近在處理 POIBank 搜尋的時候,來了一個需求,內容是對方希望在搜尋嘉義市時也可以搜尋到嘉義縣的景點。
簡單舉個例子,「故宮南院」的地址為「嘉義縣太保市故宮大道888號」,所以他希望使用者在搜尋時,無論城市是選擇嘉義縣、太保市或嘉義市的時候,都可以找到「故宮南院」。
行政區劃整理,思維與次序歸納
我們先來整理一下中華民國的行政區劃:
省、直轄市
縣、市
鄉、鎮、縣轄市、直轄市山地原住民區、區
村、里
嘉義縣與嘉義市
嘉義市是「第二級市」,與嘉義縣無關。而嘉義縣是「第二級縣」,與嘉義市無關,兩者是平行位階。另外嘉義縣的縣治是太保市,為「第三級縣轄市」,但就算當地人也不見得搞的懂從屬關係。
以行政區邊界來看,嘉義縣與嘉義市雖然是平行位階,但嘉義縣卻將嘉義市包圍起來(嘉義市是嘉義縣的內飛地),就跟新北市及台北市雖然都是「一級直轄市」,但新北市卻將台北市包圍起來一樣的意思。
宜蘭縣與宜蘭市
宜蘭縣是「第二級縣」,而宜蘭市是「第三級縣轄市」,另外宜蘭縣的縣治正好為宜蘭市。
以行政區邊界來看,因為宜蘭縣的縣治為宜蘭市,所以宜蘭縣將宜蘭市包圍起來也是很正常的事。
系統化需求:回歸使用者思維
綜合的對行政區劃的了解,以及我個人的 Google 搜尋經驗來講,使用者真的很難知道所搜尋的關鍵字,到底是屬於哪個行政區的位階,能打出「嘉義」或「宜蘭」就已經很厲害了。
所以使用者在宜蘭市搜尋「羅東夜市」,或者是嘉義市搜尋「故宮南院」的時候,都應該要能搜的到正確的結果。
詳見原文>
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19小時前

如何產出好的 Prompt?讓 AI 成為你真正的幫手+ 五種常用 Prompt 範本
近年來,AI 工具如 ChatGPT、Claude、Gemini 等快速進入我們的工作與生活,不論是寫文案、總結報告、規劃行程,甚至是撰寫程式碼,只要下對指令(prompt),AI 幾乎無所不能。
但問題來了:為什麼我問的問題,AI 給的回答總是不夠精準?
這時候,你可能缺的不是一個更聰明的 AI,而是一個更好的 prompt。
本篇文章將帶你一步步掌握「好 prompt」的四大原則 + 五種實用範本 + 常見錯誤避雷指南,幫助你從「AI 使用者」進階成「AI 操控師」。
一、什麼是 Prompt?
Prompt,簡單來說就是你對 AI 下達的「指令」或「提問內容」。
它的形式可能是:
一段文字(例如:「請幫我寫一封推薦信」)
一個問題(例如:「如何向上管理主管?」)
一組指令(例如:「用表格整理優缺點,並推薦最適合的解法」)
Prompt 就像你對 AI 下達的任務說明書,越清楚、越有邏輯,AI 才越能對症下藥。
二、好 Prompt 的 5大原則:CLEAR
我們建議用以下的「CLEAR」五字訣,來檢查你的 prompt 是否足夠明確:
C - Context(情境)
提供背景資訊,讓 AI 理解你的角色、目的與任務脈絡。
➤ 例:「我是一位求職中的社會新鮮人……」
L - Language(語氣與格式)
指定你想要的語氣風格、格式形式或語言版本。
➤ 例:「請用輕鬆幽默的語氣」、「請用英文回答」
E - End Goal(輸出目標)
說清楚你想要的最終結果,讓 AI 知道你是要報告、表格、文案還是清單。
➤ 例:「我要一篇 500 字的部落格草稿」
A - Action(動作)
告訴 AI 你要它「做什麼」——例如撰寫、比較、總結、建議等。
➤ 例:「請幫我比較這三個方案的優缺點」
R - Rules(規則)
有特定限制或格式規範的話要明講,例如字數、語氣、格式或禁用詞。
➤ 例:「限制在 200 字內」、「不要使用專業術語」
三、五種常用 Prompt 範本
以下是五個實用的 prompt 模板,無論職場、學習還是生活應用都相當好用:
1. 會議紀錄整理 Prompt
「我是一名專案經理,以下是我們產品開發部門的會議紀錄。請幫我整理成正式內部報告,內容分為三段:1. 會議摘要(限 100 字內)、2. 決策事項(條列式)、3. 待辦事項(包含負責人與期限)。語氣請保持正式精簡。」
2. 專案建議書撰寫 Prompt
「我是一位行銷專案負責人,目前正在提報一個新品行銷提案,目標是提升產品曝光率。請幫我撰寫一份約 500 字的專案建議書草稿,包含以下四段:1. 專案背景、2. 行銷目標、3. 執行方式、4. 預期效益。語氣請保持專業、有說服力,採用第三人稱,不用提及預算細節。」
3. 表格資料統整 Prompt
「以下是三個工具的特性說明,請幫我整理成 5 欄表格(項目名稱、說明、優點、風險、建議採行對象),表格格式適合投影片簡報中使用,內容限於 20 字以內/欄,語氣請精簡明確,避免冗詞。」
4. Email 撰寫 Prompt
「請幫我撰寫一封給內部人資主管的 Email,主旨是:申請部門教育訓練預算。語氣正式但親切,內容包含三段:1. 教育訓練目的與效益、2. 執行時程與預估費用、3. 對團隊發展的幫助。結尾請加入敬語與簽名,整封信字數控制在 250 字以內。」
5. 方案比較分析 Prompt
「我是一位採購經理,正評估三個軟體工具供應商,目的是選出性價比最佳的方案。請幫我以表格形式,從五個面向(功能完整性、價格、技術支援、使用便利性、風險)比較三者,並以條列方式給出建議首選及選擇理由,語氣請保持客觀分析。」
四、避免 3 個常見錯誤
◆問題太模糊:「幫我寫一下這個」,寫什麼?給誰看?用途是什麼?AI 根本抓不到重點。
◆輸出格式沒說清楚:你想要清單、表格、段落還是流程圖?請先講清楚。
◆一次問太多:AI 回答會變散亂。先拆解問題,一步步來,效果更好。
Prompt 是一種新時代的溝通力
AI 工具不會自動變成你的超能力,會提問、懂得溝通,才是未來的關鍵能力。
把 prompt 當作你對 AI 的「任務設計」,越清楚,AI 越能「幫你幫到點上」。
從今天開始,練習寫好 prompt,就是你打開 AI 潛力寶庫的第一步!
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