AI代理人炒很大，Uber一週只叫了4趟車：品牌別急著追風的3件事

【先說結論】

AI 代理人是真的趨勢，但不是明天。Uber 最新財報會議透露，萬聖節那一週約 3.2 億筆訂單裡，AI 代理人只叫了 4 趟車、下了約 500 筆外送。亞瑞特數位社群行銷（Arete）黃逸旻 Steven 認為：品牌現在最該做的，是先把自家下單流程變簡單，並讓 AI 讀懂你的商品、價格和常見問題。

【3 個重點】

① 客人還是自己按：AI 代理人的訂單量，跟整體比起來幾乎看不到。

② 夠快才是好體驗：App 叫車平均 50 秒，AI 代理人能省的時間不多。

③ 先讓 AI 讀懂你：入口會越來越多，資料寫清楚的品牌才會被 AI 講對。

【看影片】

Steven 用一分鐘講完這三件事：https://youtube.com/shorts/8RZnxbBtB3A

影片旁白為 AI 語音（Steven 本人聲音複製）。

【AI 代理人到底有多少人在用？】

Uber 在第三季財報電話會議上說，10 月最忙的萬聖節週，Uber 與 Uber Eats 合計約 3.2 億筆行程與訂單，透過 AI 代理人叫的車只有 4 趟，外送約 500 筆。執行長 Dara Khosrowshahi 形容是「非常早期、非常有限」。另一家外送平台 DoorDash 也說，目前只收到幾百筆 AI 代理人訂單。

【為什麼客人不用 AI 代理人？】

因為原本就夠快。Uber 說在 App 叫車平均只要 50 秒，重新點一份常吃的外送只要 90 秒。客人在乎的是快、簡單、不出錯，AI 代理人現在還沒有比自己按更方便。

・新聞熱度：每天都在講 AI 代理人

・客人行為：還是打開 App 自己按

・品牌該看的：客人實際怎麼買，而不是新聞怎麼說

【台灣品牌現在可以做哪 3 件事？】

① 把下單流程砍到最少：官網、App、LINE 的購買步驟越少越好，這是不管有沒有 AI 都有用的事。

② 把商品、價格、常見問題寫清楚：第一段就有答案，規格、運送、退換貨一次講明白。

③ 加上結構化資料：讓 AI 不用猜就讀懂你是誰、賣什麼、多少錢。Uber 執行長說每一家 AI 公司都在找他們談，未來入口只會更多，AI 讀不懂的品牌，入口再多也輪不到你。

【延伸閱讀】

AI 代理人炒很大卻沒人用，品牌現在該做什麼（亞瑞特官網完整解讀）：https://www.aretedigitalsocial.com/single-post/ai-agents-uber-four-rides-brands

品牌怎麼被 AI 讀懂、引用（AI SEO／GEO 專區）：https://www.aretedigitalsocial.com/aiseo-geo