104學習
2013/04/01應邀美佳思室內設計公司演講.
..如何創造人際溝通與職場禮儀秘笈心得分享
很開心有這個機會，應邀美佳思室內設計公司演講，有效人際溝通的基
本能力，在有效人際溝通的基本能力 ，在不同的人、時、事、地、物等做出
客觀的判斷及做出恰當的反映，達到雙方理解和接受的溝通效果，了解自己和
別人的心理，透過溝通過程中雙方的互動，致使雙方的行為相互影響。
李講師分析了幾項 一.有效人際溝通的基本能力
1.觀察能力
2.反應能力
3.表達能力
4.聆聽能力
二.建立良好人際溝通的六脈神劍
◎注意傾聽
◎選擇適當時機
◎注意肢體語言
◎有效表達
◎尊重個別差異
◎不批評、不責備、不抱怨
課程結語
學會尊重 + 懂得傾聽 + 用同理心 + 真誠關懷 = 無往不利的人際溝通
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