104學習精靈

認知改變以對比效應來增強人性誘因動機 「思維決定態度，態度決定行為，行為形成結果，結果形成命運，命運決定人生。」要真正改變人生，就可以改變認知，改寫就要從源頭就是思維改變起。 行為心理學中有個「對比效應」只是一種認知現象，但是它之所以成為認知陷阱的原因，就是因為很多人會在無形之中因為對比效應，而忽略了身邊美好的事情。 對比效應（Contrast Effect），也稱“感覺對比” 對比效應是常見的思維錯誤之一，會讓自己在意識不到的情況下，對於一件事情做出認知和判斷時產生錯覺。像你想要跟對方提出一個小小的要求時，如果擔心對方不答應，那就先提出一個更過分的要求，當對方否定了這個過分要求，再提出小要求，那麼對方就會很容易接受，只要平時多細心注意自己大腦裡的聲音，就會發現大腦處處在比較，搞鬼的不是別人，正是自己的大腦。 印度從前有個窮人和他的家人住在一間只有一個房間的小屋裡，屋子小又吵又亂，窮人向拉比求助。 拉比一開始建議他把雞鴨鵝全都搬進來，結果情況更加糟糕。 拉比又讓他再加一隻山羊搬到屋內，情況當然更糟，窮人絕望地又去拜訪拉比。 這一次，拉比卻建議他把所有動物都趕到屋外，窮人立刻如獲大赦，整個人都輕鬆愉快了，這就是典型的對比效應。相對於再加一隻動物的糟糕情況，把所有動物都移走，反而讓原本擁擠狹小的空間瞬間變得寬敞明亮。

在這個競爭激烈的職場中，我們常常聽到一句話：「老闆永遠是對的。」但是，真的是這樣嗎？讓我們來聽聽小明的故事，看看他是如何對付慣老闆，並在職場中找到自己的一片天。 ​ 小明是一家科技公司的軟體工程師，工作能力出色，常常加班趕工。他的老闆王總，就是一個典型的慣老闆。王總喜歡在下班時間突然指派任務，要求員工立即完成；開會時對員工的意見嗤之以鼻；甚至經常對員工進行人身攻擊，說些「你這麼做是想氣死我嗎」、「你是不是不想做了」之類的話。 ​ 起初，小明和其他同事一樣，選擇默默忍受。他們心想：「忍一忍就過去了，至少還有份工作。」於是，小明更加努力工作，希望能夠贏得王總的認可。然而，情況不但沒有好轉，反而變本加厲。王總似乎把員工的忍讓當成了理所當然，變得更加肆無忌憚。 ​ 有一天，小明實在忍不住了。他決定要改變這種情況，但又不想直接與王總起衝突。於是，他想出了一個聰明的辦法。 ​ 首先，小明開始記錄下王總的每一個不合理要求和言行。他使用公司的即時通訊軟體，確保所有的溝通都有書面記錄。當王總在下班時間提出緊急要求時，小明會禮貌地回覆：「好的，王總，我理解這個任務的重要性。考慮到這是下班時間，我需要加班來完成這項工作。我會在系統中登記加班時數，請您在明天上班時間審核一下。謝謝！」 ​ 這樣的回覆既表現了小明的專業態度，也巧妙地提醒了王總關於加班補償的問題。漸漸地，王總開始思考是否每個任務都真的那麼緊急。 ​ 接著，小明開始在會議上更加積極地發言，但每次發言前都會先做足功課。他會說：「王總，根據上次會議的紀錄，我們討論到...」，然後才提出自己的看法。這樣不僅展現了他的專業，也讓王總難以隨意否定他的意見。 ​ 小明還學會了轉移王總的注意力。當王總開始情緒化時，小明會說：「王總，我理解您的焦慮。讓我們一起來看看數據，看看問題出在哪裡。」這種做法常常能夠讓王總冷靜下來，轉而關注問題本身。 ​ 漸漸地，王總發現小明變得更加專業、自信，而且總能提出有建設性的意見。他開始重視小明的想法，甚至在其他員工面前誇獎小明。 ​ 小明的改變也影響了其他同事。他們看到小明的做法，也開始學習如何更專業地應對王總的無理要求。整個團隊的氛圍逐漸改變，大家不再唯唯諾諾，而是學會了如何在保持尊重的同時，也捍衛自己的權益。 ​ 最讓人意外的是，王總的態度也慢慢改變了。他發現，當員工們更加自信、專業時，整個團隊的工作效率反而提高了。他開始反思自己的管理方式，甚至主動參加了一些管理培訓課程。 ​ 小明的故事告訴我們，面對慣老闆，盲目順從並不是唯一的選擇。相反，通過專業、自信和智慧的方式，我們可以改變自己，也可能改變整個工作環境。以下是一些值得所有職場人深思的建議： ​ 1. 建立專業形象：就像小明一樣，要讓自己的每一個行動都充滿專業性。這不僅能贏得尊重，也能讓老闆更加重視你的意見。 2. 保存溝通記錄：在與老闆溝通時，盡量使用書面形式。這不僅能避免誤會，也能在必要時作為自我保護的證據。 3. 學會說「不」：當老闆提出不合理的要求時，學會婉轉但堅定地拒絕。你可以說：「我理解這個任務的重要性，但是考慮到現有的工作量，我恐怕無法在保證品質的情況下完成它。我們是否可以討論一下優先順序？」 4. 提供解決方案：不要只是抱怨問題，要學會提供解決方案。這樣不僅能展現你的價值，也能讓老闆看到你的主動性。 5. 持續學習：不斷提升自己的專業能力和軟實力。當你變得不可替代時，你在公司的地位自然會提升。 6. 建立人際網絡：與同事建立良好的關係，形成互相支持的網絡。這不僅能讓工作更愉快，也能在面對困難時獲得幫助。 7. 設立界限：明確自己的工作範圍和時間界限。如果需要加班，要確保得到適當的補償。 8. 關注自身價值：定期評估自己在市場上的價值。如果發現自己的能力被低估，可以考慮尋找新的機會。 9. 保持冷靜：面對慣老闆的無理要求時，保持冷靜和理性。情緒化的反應只會讓情況變得更糟。 10. 尋求外部支持：如果情況實在無法改善，可以考慮尋求人力資源部門或外部法律顧問的幫助。 ​ 慣老闆之所以存在，很大程度上是因為員工的順從和忍讓。他們要的不是員工的能力，而是員工的奴性。但是，當我們學會用專業和智慧來應對時，我們不僅能改變自己的處境，還可能改變整個公司的文化。 ​ 記住，你的價值不是由老闆決定的，而是由你自己的能力和態度決定的。真正優秀的公司和老闆，會欣賞有主見、有能力的員工，而不是唯唯諾諾的應聲蟲。 ​ 所以，親愛的職場夥伴們，不要再默默忍受慣老闆的壓榨了。學會用專業和智慧來應對，為自己的權益和尊嚴發聲。因為你值得被尊重，值得在職場中發光發熱！ ​ 最後，讓我們記住：改變往往始於一小步。就像小明一樣，當你開始改變自己的態度和行為時，你可能會驚訝地發現，整個職場環境也會跟著你一起改變。所以，勇敢地邁出那一步吧，為自己，也為了所有正在職場中奮鬥的人們！

專案經理（Project Manager, PM）通常需要使用多種文件來管理專案，此文將介紹六種不同管理文件，根據專案管理中的常用性及重要性，這六個文件可以按以下順序排序幫助專案經理在處理文件時，優先專注於計畫、需求、時程等對專案進度和質量有決定性影響的文件，其次才是定期的報告、風險管理和會議記錄，以更有效地分配時間和精力。 1. 專案計畫書（Project Plan） ☛ 目的：定義專案目標、範疇、時程和資源，為專案提供藍圖，並協助專案經理和團隊成員掌握專案方向。 ► 撰寫大綱： - 專案背景與目的：簡述專案的需求、問題、目標和價值。 - 專案範疇：明確專案範疇，包括要完成的主要項目及排除在外的部分，避免後期範疇擴張。 - 目標和可交付成果：列出具體目標和交付物，確保專案成果明確可測量。 - 工作分解結構（WBS）：將專案分解為主要任務和子任務，以清晰地展示工作分配。 - 資源需求：包括人力、設備、軟硬體、經費等需求。 - 時程安排：包含主要的專案階段和時間表。 - 風險分析與應對措施：列出可能的風險和相應的風險管理計劃。 - 溝通計劃：詳細說明項目報告、會議、通訊工具和頻率。 - 專案結束條件：定義何時視為專案完成以及評估標準。 2. 需求規格書（Requirements Specification） ☛ 目的：詳細記錄專案的功能需求與非功能需求，確保開發團隊清楚了解專案要求。 ►撰寫大綱： - 專案背景與需求概述：簡述需求的來源與專案背景。 - 功能需求：列出系統應該具備的功能、使用者操作及其行為。例如，若為軟體專案，可詳細列出介面需求、功能需求、資料處理等。 - 非功能需求：列出系統的性能、安全性、可用性等品質屬性需求。 - 用例圖與用例描述：提供用例圖展示系統如何與用戶交互，並描述主要用例的流程與例外情境。 - 界面需求：若涉及其他系統或外部介面，需詳細描述接口規格。 - 需求優先級：對需求的重要性進行排序，有助於專案團隊依優先級處理需求。 - 驗收標準：提供需求達成的驗收標準，確保交付物符合需求。 3. 工作時程表（Work Schedule） ☛ 目的：展示專案的任務安排及時間規劃，明確每項工作的開始與完成時間。 ►撰寫大綱： - 任務列表：列出所有任務和子任務，必要時可根據工作分解結構（WBS）組織。 - 時程安排：包含每個任務的開始和結束時間，可以使用甘特圖或其他視覺化方式。 - 依賴關係：標示任務之間的依賴關係（如任務A完成後才能開始任務B）。 - 負責人：指定每個任務的負責人，確保任務有明確的執行人。 - 關鍵里程碑：標示專案的關鍵節點，幫助團隊和管理層掌握專案進展。 - 資源分配：明確每個任務所需的資源，如人員、時間、技術支持等。 - 備註欄：包括可能的調整時間、風險事項等補充說明。 4. 進度報告（Progress Report） ☛ 目的：定期更新專案進展，保持團隊和利害關係人的溝通，並及時識別和解決問題。 ►撰寫大綱： - 專案概況：提供專案的當前狀態概述，說明專案進度是否正常。 - 已完成工作：列出自上次報告以來完成的任務，提供關鍵成果或進展描述。 - 進行中的工作：詳細說明目前正在進行的任務及其預期完成時間。 - 未來計劃：列出下一階段的工作計畫，描述未來要完成的主要任務。 - 問題與風險：詳細列出當前遇到的問題和風險，說明問題的影響及已採取的解決措施。 - 資源使用情況：檢查資源分配是否有效，是否需要調整人力、物力等。 - 附錄與支持文件：可附上相關資料、圖片、圖表等以支持報告內容。 5. 風險管理計劃（Risk Management Plan） ☛ 目的：識別、分析和管理專案可能的風險，降低風險對專案的影響。 ► 撰寫大綱： - 風險識別：列出已識別的風險，並描述每項風險的來源及其可能性。 - 風險評估：對每項風險進行評估，確定風險的影響和發生機率，通常可使用風險矩陣圖。 - 風險應對策略：為每個風險制定應對措施，可能包括避免、減輕、轉移或接受等策略。 - 風險責任人：指定每個風險的負責人，以確保風險管理有專人跟進。 - 監控與審查：設定風險檢查的頻率，確保風險狀況持續更新，並根據情況調整應對措施。 - 應急預案：針對關鍵風險制定應急計劃，以防風險發生時有即時對策。 6. 會議記錄（Meeting Minutes） ☛ 目的：記錄會議的討論內容、決議和行動項目，確保溝通透明並追蹤行動項目。 ► 撰寫大綱： - 會議概述：包括會議日期、時間、地點、參與者列表。 - 會議議程：列出會議討論的主要議題，讓參與者了解會議目標。 - 討論內容摘要：簡要記錄每個議題的討論重點和主要觀點，必要時可標註發言人。 - 決議事項：列出會議中做出的主要決策，以方便會後追蹤落實情況。 - 行動項目：針對每個決議的執行內容、負責人和預計完成時間。 - 未解決問題：記錄會議中未解決的問題，確保在後續會議中跟進。 - 附註：備註其他補充資訊或後續行動的提醒，並附會議記錄人簽名或認可。 這些文件的撰寫大綱有助於專案經理準確掌握文件的結構和關鍵要素，使文件具備清晰度、完整性和一致性，確保專案管理中的重要資訊被正確傳達和落實。

今天來探討一個許多人資心中共同的痛，那就是：總是被其他同事視為「資方打手」……。究竟人資是勞方還是資方？如何看待這則經典大哉問呢？ 【人資的立場矛盾源自勞資雙方的競合】 以前在勞工系學習的時候，有一本聖經等級的教科書，書名叫「勞資關係：平衡效率與公平」，至今仍是勞工領域及高普考勞工行政的必讀入門書籍（推薦有志擔任人資者閱讀）。書名取得很有藝術，白話說，勞資關係就是教如何同時顧及雇主（營運效率）與勞工（勞動權益）的需求，達到雙贏局面的一門學問。 身為工作者的您肯定在想：怎麼可能？ 相信我，人資也常常是這麼自我懷疑。 一方面，雇主與勞工擁有共同利益，就是努力提升企業盈餘，進而共享經營成果；但另一方面，員工的薪酬福利同時也是企業的人事成本，成本愈高對營收的影響就愈大，兩方面之間要如何均衡，考驗勞資雙方的智慧。 當兩方面無法取得均衡時，雇主認為人資處理人事事務，應該著眼於如何達到企業經營利益最大化；勞工認為身為人資，應該幫忙員工向雇主反映問題跟爭取權益。因此，人資簡直是一塊不可口的夾心餅乾。 【人資的雙重法律身分】 從客觀的角度來看，首先，人資當然是「勞方」，人資也受到雇主所聘用，付出勞務換取報酬（領老闆的薪水做事）；也要投保勞保、提撥勞退；公司內部一切人事制度也都與其他員工共同遵守。 但是與此同時，人資某種程度也是「資方」，因為法律課予人資有關雇主的責任。根據勞動基準法第2條第1項第2款，雇主是指「僱用勞工之事業主、事業經營之負責人或代表事業主處理有關勞工事務之人」，其中人資就屬於「代表事業主處理有關勞工事務之人」，因此，人資在其職責範圍內，適用勞基法中對於雇主的義務要求。 綜合以上，人資明明也是勞工，卻要一起承擔雇主的責任。更別說，人資也不被容許加入企業工會，較難獲得集體勞動權的保障（主管人員是工會法明文禁止加入；基層人資人員則是因為身分而不會被工會所接納。即使可以加入，老闆不會原諒您、工會會員也不會信任您）。 【見樹又見林，轉換心境】 一路讀下來，人資不就很可憐、很不值得入行嗎？究竟人資應該如何理解自身的立場或角色？在執行職務時的思考點，到底要站在雇主的角度，還是勞工的角度？或許，讓我們跳脫人資的框架，從廣義的專業工作者觀點切入，比較能夠獲得解答。 事實上，如果想在企業環境工作，把事情做對、做好，並有所成就或深受重用，無論任何職務，都應該把自己的思考邏輯提升到雇主的決策高度。這就是常見的「要時時從老闆 / 主管的角度看事情」。換言之，從老闆 / 主管的角度看事情，才有機會做出老闆 / 主管希望看到的成果。 以上的工作技巧，也同樣適用在人資這項職務上。偏偏，人資的職責就是貫徹雇主在人力資源管理上的決策與制度，所以視不同雇主對人力資源管理的哲學，以及每位員工對事物看法的差異，有時的確不免會站在勞方的對（立）面。 也因為如此，當人資最有挑戰、也是最有成就感之處，即是在貫徹雇主的人力資源管理決策與制度時，能夠融入人性關懷、顧及員工權益。 現今的人力資源管理者，已進階至「策略夥伴」(Business Partner) 的層次，就如同顧問一般，提供雇主人資決策方向建議。人資可以致力在基於企業營運效益的前提下，建議雇主採取促進員工福祉的人力資源管理制度措施，也說服員工接受、信賴公司所推行的政策，例如：提供優於法令的婚育友善假別日數、設計彈性工作制度、導入員工協助方案等，不只能讓員工安心工作、兼顧工作與生活平衡、提升歸屬感與生產力，也能讓雇主品牌增值，有利企業招募人才及優化ESG表現，進而提升企業競爭力，最終反映出好的營收成果。 如此，才有機會讓人資化解內心的自我矛盾，發揮專業價值，並協助企業邁向所謂「平衡效率與公平」的勞資關係。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

要如何有效利用生成式AI完成行銷企劃？ 純粹依靠網搜便唾⼿可得的⽣成式AI指令，缺乏⾏銷企劃專業知識，是無法⽣成值得參考或採⽤的企劃草案。 要充分活⽤⽣成式AI有效率產出有意義的⾏銷企劃草案，你必須先掌握⾏銷企劃邏輯和⽅法。以⾏銷企劃邏輯和⽅法為主，⽣成式AI為輔，下達有系統、有邏輯、有⽅法的提⽰，⽣成式AI才會⽣成有意義的內容，最後再由⼈腦判斷和彙整，⼀份有參考價值的⾏銷企劃草案才得以完成。 --------------------------------------------------- 【課程特色】 1. 顧問式指導企劃邏輯與教練式案例實作 2. 以企劃邏輯和方法量身打造生成式AI提示，非網搜碎片式罐頭指令。 3. 全程完整案例實作，不只是片段示範 【課程效益】 1. 掌握行銷企劃選輯和方法 2. 學會生成式AI行銷企劃應用完整技巧 3. 產出有邏輯有架構有意義的企劃草案 ----------------------------------------------------------- 【課程大綱 】 單元一、生成式AI必學高效技巧 單元二、 生成式AI實作行銷企劃 單元三、一頁行銷企劃書 【課程資訊】 1. ​實體課程：2025/03/08(六) AM09:30～PM4:30, 課程時數6小時 2. 課程地點​: 台灣文創訓練中心(捷運松江南京站7號出口)。 3. 報名優惠: 實體課程定價 4,200元/人, 早鳥優惠價3,200元, 3人團報優惠價2,650元/人​ 👉詳細課程資訊，請點擊連結> https://www.bplan.com.tw/aiandsostacv1 🤩提升AI智商！成為未來最被看重的整合型人才！ ------------------------------------------------------- 更多業界優質課程，歡迎洽詢： 創新未來學校｜線上學習顧問 LINE@：@innovator_school