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2026新年職場書單:領袖級10本必讀推薦!掌握趨勢與競爭力
2026新年職場書單:領袖級10本必讀推薦!掌握趨勢與競爭力
2026國際書展剛落幕,從出版趨勢可見AI與科技仍是核心,我們從指標領袖書單中精選10本職場與產業相關好書,讓大家能利用春節假期自我升級,年後重返職場更具競爭力! 文/《104職場力》 本文導覽 第一部│看懂「人」與「局」,建立大師級的思考邏輯第二部│掌握未來別只看AI,更要看清全球產業遊戲規則第三部|在變動時代找回節奏,達成真正的聰明工作閱讀之後,才是競爭力的開始 2026年台北國際書展剛落幕,各家出版社不約而同將苗頭對準AI進化、產業轉型與職場生存等議題,這些出版趨勢反映當前大眾對於未來變局的集體關注。而每年的書展盛事中,許多領袖人物也會大方分享他們的私人書單,這些清單不僅是個人品味的展現,更像是為民眾指引一條洞察趨勢的捷徑。 隨著農曆新年將至,這段難得的假期正是職場人最佳的「精神充電期」,我們特別從這些指標領袖的推薦書單中,挑選出10本與AI科技、產業趨勢及職場成長高度相關的必讀好書,期許幫助大家在假期結束、重返工作崗位時,徹底掌握趨勢、讓視野重開機、提升工作效率並找回幸福感。 第一部│看懂「人」與「局」,建立大師級的思考邏輯 在踏入AI與科技的硬知識前,我們得先釐清「人」這項職場中最複雜的變數,透過這3本書,可以先跟著史迪芬.平克看透群體合作的潛規則;接著透過黃仁勳的傳記感受在變革中「求生與突破」的鬥志;最後,讓張忠謀教你如何用一輩子的紀律與策略,蓋起屬於自己的競爭護城河。 這不是硬梆梆的成功學,而是帶大家換上一雙「領袖級」的眼睛,重新看待工作中的每一次選擇。 1. 共同知識:揭開人類群體合作的邏輯,剖析經濟、政治、日常生活現象的隱藏規則 作者:史迪芬.平克 (Steven Pinker) 出版社:商周出版 共同知識是賽局理論中的重要概念,揭露人際互動、理性決策和換位思考的內在規則與不確定性。本書涵蓋的議題包括金融危機、惡性通膨、加密貨幣、外交談判、取消文化、公民不服從與群眾憤怒等,這些看似分散的現象,平克以一貫的犀利筆觸與科學洞見,結合心理學、經濟學與歷史案例,揭示人類如何在「彼此知道彼此知道」的無限鏡像中,找到建立合作關係的聚焦點。這是十五年的研究結晶,也是他對「人類如何理解他人」最精彩的回答。 (備註:這本同時也列在比爾蓋茲2025的聖誕推薦書單喔!) 2. 黃仁勳傳:輝達創辦人如何打造全球最搶手的晶片 作者:史帝芬.維特(Stephen Witt) 出版社:天下文化 本書描述固執的企業家不顧華爾街的質疑,堅持提升運算能力,終於登上全球富豪榜的故事。這也是電腦架構改革的故事,描述一小撮叛逆的工程師如何發動這場變革。更重要的是,這也是關於AI未來的故事,也就是黃仁勳所說的「下一次工業革命」──創新晶片技術將帶來超擬真的虛擬化身、自主移動機器人、自駕車,以及隨需生成的新型電影、藝術與書籍。想要了解黃仁勳矛盾的人格特質與過人的洞察力、想要了解輝達與眾不同的企業精神與商業優勢、想要了解AI的軟體與硬體如何結合並創造出驚人的運算能力,這本書滿載最完整的資訊與解答。 延伸閱讀:帶輝達登峰造極,黃仁勳是什麼樣的人?傳記作者:富魅力、風趣、最難採訪第一次通話就很投緣…打電話給台積電沒回音,黃仁勳和張忠謀如何搭上線? 3. 張忠謀自傳全集(上下冊) 作者:張忠謀 出版社:天下文化 《張忠謀自傳:上冊》看戰亂中的文藝少年在文科與工科中徘徊抉擇、壯志青年在職場現實中練得一份堅強和智慧、明日將才在無法拒絕的機會面前,思忖前途的得與失。風雨前半生,已見巨人智慧的身影;《張忠謀自傳:下冊》看他在最好的中年,創辦台積電,苦思每一個策略,精心布局每一次戰役,以誠信正直為盾,優越技術為劍,帶領台積電的精兵,締造了咆哮的90年代和絢爛的21世紀,成為世界上最重要的晶片製造公司。 第二部│掌握未來別只看AI,更要看清全球產業遊戲規則 當大家談論AI時,到底都在談什麼?對我們一般的上班族來說,到底該怎麼應對?這4本書不教寫程式,而是要帶大家像「開外掛」一樣,從更高的地方看清楚現在的局勢。 與其擔心被AI取代,不如先跟著書中內容想想,在AI時代,我們人類哪些特質反而更值錢?接著從台灣最自豪的半導體產業看起,了解台灣在世界中的角色,以及對我們職涯有什麼好處;最後,跟著大師直接穿越到未來,看看接下來幾十年的商業趨勢。 4. 當AI取得話語權,人類還剩下什麼?:以當代哲學與溝通理論探討AI的語言、意識與作者權威性問題 作者:馬克.科克爾柏格、大衛.岡克爾(Mark Coeckelbergh, David J. Gunkel) 出版社:商周出版 本書不僅介紹LLM技術的運作機制,循序漸進探索AI與語言、意識等議題,甚至觸及AI所造成的社會與法律問題,科克爾柏格與岡克爾嘗試以當代哲學、語言學、思想實驗與溝通理論回應這些嶄新的議題,使我們重新思考AI對於語言、意識與作者權威性等所造成的衝擊。 5. 科技共和國:硬實力、軟信念與西方未來——Palantir 帕蘭泰爾的思想起源 作者:亞歷山大.卡普、尼可拉斯・詹米斯卡(Alexander C. Karp, Nicholas W. Zamiska) 出版社:感電出版 本書揭示帕蘭泰爾如何將「工程思維」帶進治理現場:拆解龐大問題、快速迭代解方、在第一線直接解決,讓軟體成為制度設計的一部分。這讓帕蘭泰爾和主流矽谷的做法分道揚鑣——不靠流量公式生存,而是把工程思維變成一種治理的方法論。如果你只想了解一間企業的成功,請解讀它的獲利模式;但若你想理解帕蘭泰爾何以成功,則必須解讀他們的思想。 6. 2050科技與商業藍圖:未來學家凱文・凱利預言10000天後的世界 作者:凱文.凱利 (Kevin Kelly) 出版社:天下文化 凱文.凱利是全球最具影響力的科技思想家之一,他以獨特的洞察力,預見網路、共享經濟與人工智慧的崛起。如今再次以宏觀視野,描繪2050年的人類生活。他根據AI、鏡像世界、腦機介面等頂尖技術的發展,以樂觀的態度,想像未來的社會、經濟與文化圖像,並分析機器人、精準醫療、自動駕駛、太空探險等科技浪潮。 7. 從邊緣到核心:台灣半導體如何成為世界的心臟 作者:史欽泰、陳添枝、吳淑敏 出版社: 天下文化 本書對於台日韓科技業的王者之爭、半導體業的合縱連橫,從台灣半導體產業競爭優劣勢到國際地緣政治角力,皆有深入的探討與分析。近年因中美對抗引發的地緣政治,不僅牽動全球局勢,也影響著每家企業和每個人,該如何面對這場大國博弈,守住關鍵技術和人才?本書都能給予我們許多啟示和提醒。 第三部|在變動時代找回節奏,達成真正的聰明工作 看懂大環境、了解未來趨勢後,最後我們要回到每天睜開眼就要面對的「工作現場」,這3本書是為了拯救每天被手機訊息淹沒、覺得越忙越心累的你。 先從對抗數位時代的焦慮開始,找回失蹤已久的專注力;接著,學會像編輯一樣幫工作「排毒」,把那些瑣碎、沒效率的雜事通通剪掉;最後,再去學學丹麥人是怎麼一邊享受生活、一邊還能把工作做好的「幸福心法」。 這部分的目標很簡單:幫助我們在年後開工時,不僅產出變快,連心情都能變得輕盈。 8. 失控的焦慮世代:手機餵養的世代,如何面對心理疾病的瘟疫 作者:強納森‧海德特(Jonathan Haidt) 出版社:網路與書出版 手機問世後,以玩耍為主的童年在1980年代開始式微,在2010年代初被「以手機為主的童年」取代。被當成白老鼠的Z世代出現重大身心狀況,他們的童年在3C產品的制約下,被剝奪了以遊戲、實體互動與獨立探索為基礎的學習過程。本書提出童年大重塑是如何干擾兒童的社交和神經發育,如睡眠剝奪、注意力碎片化、上癮。 9. 工作排毒:讓你咻咻咻的工作編輯術 作者:陳夏民 出版社:逗點文創結社 明明是喜歡的工作,為什麼作到最後,只剩下恨?「工作沒有錯,如果很痛苦,是我的問題。」這是一本因為太愛工作而受重傷的人,寫給自己的復健手冊,也希望這樣一本書,能夠陪著你排除由愛生恨的毒,開心、自信地回到喜愛的工作環境。 10. 丹麥式幸福工作法:為什麼丹麥人下午4點就下班?能高效工作、兼顧家庭又身心平衡的78個思考 作者:針貝有佳 出版社:商業周刊 為什麼丹麥每年有薪假長達5-6週,每週工時37小時,每天4點以前下班,卻還是有壓倒性的工作產出,甚至屢獲國際肯定:兩年世界競爭力第1名,連續4年商業效率第1名,同時長據世界幸福報告國家。由研究丹麥超過15年、長住丹麥13年以上的社會學家和暢銷作家,訪談20位以上商業人士,歸納出78個跟時間價值、人際關係、工作職涯的思維要點,回答你丹麥人幸福工作的祕密。 閱讀之後,才是競爭力的開始 這份書單不只是為了填補過年的空檔,更是一次對自我的「版本更新」,當我們透過大師的眼睛看清了賽局、用未來學家的視角預判了趨勢,並學會用更聰明的方式管理能量與焦慮時,與其他人的差距,就已經在那幾百頁的轉念之間拉開了…… 不需要急著一次讀完,挑一本最有感的開始,哪怕只是被其中一個觀念觸動,都將成為我們年後重返職場時,最從容不迫的底氣。 祝各位在這場閱讀旅程中,找到屬於自己的那個「導航關鍵字」。 (書單來源為各首長推薦清單) 延伸閱讀: 上班族都清晨學習?104學習數據揭密:學習黃金時段、職場熱門證照課程排行榜 AI家教上線!ChatGPT和Gemini學習模式實測4招馬上用
【104職場力】
別老叫孩子聽話,除非你要他一事無成
別老叫孩子聽話,除非你要他一事無成
聽話的孩子他的成就很難超越父母 優秀的孩子通常都是不聽父母話的 想要孩子比你優秀,就不要控制他 你要相信他,接納孩子犯錯,他才會成熟 很多企業不接受年輕人犯錯,想盡辦法控制他們 其實你在抹煞他們的創新,消磨他們的自信 人類的文明之所以能夠持續的進步 就是因爲這個時代的人,不聽上一個時代的人的話 所以他們才會創新,創造更好的東西 不要一直告訴你的孩子要聽話 這樣子沒有自信的父母 孩子長大了之後怎麼會有自信呢? https://www.youtube.com/shorts/36807UID-L8
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
如何培養AI素養? 3大核心能力、4種角色定位、5五大重點
如何培養AI素養? 3大核心能力、4種角色定位、5五大重點
上個月和幾個朋友聚餐聊聊,大家除了工作上的談資之外,也聊到越來越多公司與團隊越來越頻繁使用AI工具,姑且不論用的深或淺,至少體感上跟去年比起來已經好上一大截~ 聊著聊著,忽然有朋友問:「我又不是工程師,需要懂AI嗎?我能把AI用好嗎?會不會只是皮毛?」 其實,「AI素養」早就不只是特定人群才會的工具了,也不需要一定要很會寫程式,我們只要掌握幾個核心觀念,就能善用AI提升工作效率。 例如,知道怎麼和AI「對話」才能獲得你要的答案、理解AI工具的極限跟風險,甚至學習如何辨識AI使用上的隱私和倫理問題,這些都能讓我們跟AI協作上更加得心應手~ 我自己在導入與使用AI的過程中,也曾經摸索了一段時間,從一開始覺得怎麼工具學也學不完,到現在能輕鬆運用AI解決行銷工作或數據分析、自動生成文案,甚至幫助團隊優化流程。 一口氣寫完這篇AI素養的文章,整理了3大核心能力、4種角色定位、5五大重點,讓大家對於AI素養有基本認識,無論你是新手或老手,都能更有效率地與AI協作。 閱讀完整文章👉https://chengfengec.blogspot.com/2025/07/aai-345.html
陳建夆 AI行銷實戰應用
全民瘋奧運!運動產業每月徵4.7萬人,高薪職務「運科研究、運動防護」薪資上看12萬|精選工作機會
全民瘋奧運!運動產業每月徵4.7萬人,高薪職務「運科研究、運動防護」薪資上看12萬|精選工作機會
巴黎奧運台灣獲得2金5銅的好成績!運動員台上一分鐘、台下十年功,體育科系畢業生出路怎麼走?運動產業又非體育系不可嗎?104人力銀行分析三萬筆體育科系畢業生十年職涯軌跡,除了當運動教練、老師之外,也投入經營管理、國內業務、行銷企劃、產品行銷、球團公關等工作。截至目前,運動相關產業的工作機會每月平均有4.7萬個,新興高薪職務例如防護師、運科研究員,月薪上看12萬。 文/104人力銀行 本文目錄(點擊可快速前往) 體育系出路跨足行銷、業務、經營管理運動相關工作機會平均每月徵才4.7萬人運動產業新興高薪職務:運科研究、運動防護、運動產品研發工程師指定體育系畢業亮點職務:球團公關、運動網站編輯、運動行銷 體育系出路跨足行銷、業務、經營管理 104人力銀行觀察體育系出路,不分畢業年限,職務集中於運動教練、門市/店員/專櫃、餐飲服務、行政、作業員、國內業務,或另擔任行銷企劃、產品行銷、經營管理主管;產業集中於運動服務業、餐館業、餐飲業、休閒服務業、百貨業等。 體育系畢業後從事職務類別 第一份工作2~5年5~10年Total10,674Total12,394Total4,780運動教練12.5%運動教練10.7%門市/店員/專櫃人員9.1%門市/店員/專櫃人員11.5%門市/店員/專櫃人員10.1%運動教練7.9%餐飲服務生7.3%餐飲服務生5.9%作業員/包裝員4.9%作業員/包裝員4.4%作業員/包裝員4.3%餐飲服務生4.1%行政人員3.4%國內業務人員3.8%國內業務人員4.1% 運動相關工作機會平均每月徵才4.7萬人 104人力銀行分析運動用品製造、運動用品批發零售、以及運動服務業等超過四千家徵才企業,反映國人健康意識抬頭,連續兩屆奧運表現優異、棒球熱潮再起,截至今年第二季,平均每月徵才需求4.7萬人,是COVID-19疫情爆發時的兩倍。 運動產業新興高薪職務:運科研究、運動防護、運動產品研發工程師 如何投入運動產業並獲得產業發展紅利?104人力銀行找出運動產業的新興高薪職務,例如: 運動傷害防護師:結合解剖、生理、力學、運動等知識,進行運動矯正與按摩,月薪上看12萬。 [joblist_plugin title='更多【運動防護】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=運動防護' amount='2'] 運科研究:針對運動專項進行影像與數據分析,月薪可達8萬。 [joblist_plugin title='104【運動科學】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=運動科學' amount='2'] 運動產品研發工程師:結合開發產品,讓消費者有更好的運動體驗。 [joblist_plugin title='104【運動產品工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&jobcat=2008000000&keyword=運動產品&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=12&asc=0&page=1&mode=s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=0' amount='2'] 運動產業新興職務徵才企業/職缺職缺描述薪資行情柏捷運動顧問/運動傷害防護師1.運動按摩: 針對客戶身體緊繃不適部位進行運動按摩解決問題2.運動矯正訓練: 客戶的訓練計畫規劃及執行 3.運動課程的推廣以及衛教,熟知解剖、生理、力學、健身、球類、戶外運動等知識,充滿對運動醫學的熱情、積極創新月薪35,000~120,000元國家運動科學中心/ 運動科技與資訊開發處-助理研究員  1.運動科技數據平台規格規劃 2.運動專項進行影像與數據分析 3.運動科技場館應用整合與效能驗證月薪81,250元啟坤科技/研發工程師產品開發人員1.高爾夫球桿樣品製作 2.球桿圖面繪製 3.尋找新協力廠商月薪 33,000~38,000元 指定體育系畢業亮點職務:球團公關、運動網站編輯、運動行銷 徵才企業限定體育科系的亮點職務,例如: 球團公關:最能了解運動員的需求,成為內外最好的溝通橋樑。 運動網站編輯:藉由自身運動的專業,開發出具有深度的新聞內容。 運動行銷:對運動產業與運動員的了解,更能切中行銷的目的。 指定體育相關科系亮點職務徵才企業/職缺職缺相關描述薪資行情永悅健康/運動筆記_影音編輯1.網站即時新聞報導、編寫文字和影音編輯類工作 2.關注田徑(跑步)、鐵人三項、自行車議題 3.工作外出場地涉及體育場館與山林,須具備一定體力月薪 35,000~45,000元國王育樂/球團公關1.媒體關係發展與建立,如:召開記者會、新聞發布、媒體動態分析 2.公關活動企劃與執行,如:球團活動、產品上市、獎勵活動年薪600,000以上澄禹行銷/運動行銷經理1.運動產業市場資訊觀察,重要議題動態、運動員資料搜集與分析 2.異業合作:運動員與企業合作置入專案企劃、執行 3.運動員個人品牌經營:運動員自媒體經營、對外媒體溝通、業務接洽月薪50,000元以上 了解更多運動相關職務及薪資行情:104薪資情報>> [joblist_plugin title='104【運動行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&jobcat=2004000000&keyword=%E9%81%8B%E5%8B%95&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=12&asc=0&page=1&mode=s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=0' amount='2'] [joblist_plugin title='更多104【運動產業】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=運動產業' amount='3'] (資料來源:104人力銀行、各企業於104人力銀行網頁的公開資料) 了解更多產業動態,你還會想看 2024平均月薪4.7萬年增幅5.4% 十年新高 扣除物價實質加薪1454元 半導體產業平均每月缺2.3萬人 人才難尋求供比2.3高於整體1.8 史高!五大民生消費業平均每月缺才38.2萬人  3年成長90.9% 徵才難度是整體市場的4.4倍|104玩數據
【104職場力】
2025保母證照資格考試時間、證照QA、課程懶人包整理
2025保母證照資格考試時間、證照QA、課程懶人包整理
在台灣,保母證照(現在更名為托育人員技術士) https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 是許多關心幼兒教育與照顧的人士追求的目標。除了代表專業知識和技能,它更象徵著對幼兒成長的承諾。保母課程也相當多,如何找到適合自己的課程也是很重要的,本文將深入探討台灣保母證照的考試內容重點、帶來的好處、實際應用以及解答常見問題。 保母證照推薦: 兒童發展與照顧證照: 這項證照通常涵蓋幼兒心理學、發展階段和行為管理等知識,有助於更好地理解和應對幼兒的需求。 幼兒教育證照: 這種證照關注於幼兒的學習和教育方法,包括遊戲教育、教材設計等,有助於成為更優秀的幼兒教育者。 心理輔導相關證照: 學習如何處理幼兒的情緒和行為,以及提供適切的心理支持,對於幼兒照顧和教育至關重要。 保母證照加分推薦: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 - - - - - - - - - - - - - - - 推薦保母課程: 1. 兒童心理學: 這門課程將幫助您深入瞭解幼兒的心理發展,從而更好地理解他們的需求和行為。 2. 幼兒教育方法與策略: 學習如何透過遊戲和互動,對幼兒進行有效的教育和啟發。 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 3. 親子關係與溝通: 了解如何與家長建立良好的合作關係,提供準確的教育建議,以促進幼兒的全面發展。 4. 幼兒營養與健康: 學習如何提供均衡的飲食,確保幼兒的健康成長。 5. 創意藝術與手作教育: 這門課程將幫助您瞭解如何透過藝術和手工藝等活動,促進幼兒的創造力和想像力。 6. 緊急醫療處置: 學習如何應對意外情況,提供基本的緊急醫療幫助,確保幼兒的安全。 - - - - - - - - - - - - - - - 考試內容重點 台灣保母證照的考試內容主要涵蓋以下幾個重要領域: 1. 幼兒發展與教育: 考試將深入探討幼兒的心理、生理發展階段,以及適齡的教育方法和教材選擇。 2. 保育技巧與安全知識: 考生需要掌握基本的幼兒照顧技巧,包括喂食、清潔、緊急應變等,同時也要了解幼兒安全的相關知識。 3. 親職教育: 保母證照考試將涵蓋與家長的互動和溝通技巧,幫助保母建立與家庭的良好合作關係。 4. 幼兒營養與健康: 考生需了解幼兒的營養需求,以及預防幼兒常見疾病的方法。 - - - - - - - - - - - - - - - 2025年考試時間 第 1 梯次,學科測試日期:114年03月16日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 第 2 梯次,學科測試日期:114年07月06日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 第 3 梯次,學科測試日期:114年11月02日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照補助制度 台灣政府提供了多項補助措施,鼓勵人們追求保母證照: 1. 補助金: 取得保母證照後,您可能有資格申請相關的培訓補助金,幫助支付學習成本。 2. 創業支持: 欲開展家庭托育業務的人士,可以申請相關的創業補助或支持計劃。 3. 進修獎學金: 您可能有機會申請進修獎學金,持續提升自己的專業能力。 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照相關常見QA : Q1:保母證照的考試難度如何? 考試的難度因人而異,但通常涵蓋了幼兒發展、保育技巧、教育方法等多方面的知識。準備充分並通過相關課程培訓,能夠提升應試的信心。 Q2:取得保母證照後可以從事哪些工作? 持有保母證照後,您可以在幼兒園、托兒所、家庭托育等地方從事幼兒教育和照顧工作,也可以提供親子輔導和營養諮詢服務。 Q3:保母證照的有效期是多久? 俗稱保母證照的「托育人員技術士技能檢定」證照是「永久有效」。 Q4:考取保母證照需要哪些前提條件? 通常需要具備中等以上學歷,並且參加相應的證照培訓課程,滿足相關的學習時數要求。 Q5:保母證照考試的申請流程是什麼? 您需要先參加相應的培訓課程,完成學習後,可以向相關機構或單位申請參加證照考試。 Q6:保母證照持有人的職業前景如何? 持有保母證照可以在幼兒教育、照顧、輔導等領域就業,並且隨著專業知識的累積和實踐經驗的增加,職業前景將更加廣闊。 無論您是準備投身幼兒教育事業,還是想提升家庭托育的專業水平,保母證照都是您實現目標的重要一步。透過深入了解考試內容、瞭解好處和應用,您將為自己的職業未來鋪平道路。
104學習 職場熱門證照排行榜
資安人才大缺工, 資安行業熱門職位與技能大公開!
資安人才大缺工, 資安行業熱門職位與技能大公開!
🔶資安人才需求孔急,已經迫在眉睫🔶 隨著國際局勢緊張,地緣政治衝突導致網路攻擊顯著提升,使得企業開始關注到自己亦可能面臨到網路攻擊的威脅,因此增強資訊安全防護已成為產業升級、數位轉型趨勢下不能忽略的議題。 而具備資訊安全工作職能的人才,能協助企業確保資訊資產是否具備足夠的防禦能量與符合法規要求,進而防範網路威脅與攻擊。同時,資訊安全也成為企業永續的重要關鍵領域,未來企業對於資安專業人才的需求只會愈加迫切。 🔶產業需求最大的三大資安職缺🔶 英國《Cyber security skills in the UK labour market 2023》,針對產業對於資訊安全人力的能力需求進行調查,結果顯示產業需求最高的資安技能為「具備資訊安全通才能力」佔61%,位居第一,緊接著為「具備資訊安全管理能力」與「資訊安全稽核及確保企業合規能力」。以此對照國家資通安全研究院「2023臺灣資安人才培力研究報告」,我國資安人才需求前三名分別是:資安營運與維護人才,資安監管與治理人才,資安保護與防禦人才,可以看出這些國際間資安人才能力需求與國內政府欲發展三大類:策略類、管理類或技術類人才分類的規劃不謀而合。 綜合國內外的需求,歸類最為熱門的三大資安職缺類別包括:資訊安全工程師、資訊安全分析師以及漏洞管理專家。 想了解職缺背後所需要的技能,以及無經驗者想轉職者,可以透過那些資源學習, 請查看原文 ➡️ https://www.acsiacad.com/subdetail/1059
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孩子學4種能力,才不會被AI取代
孩子學4種能力,才不會被AI取代
https://www.youtube.com/shorts/CbrZ9e4WLEQ 你喔孩子到底要學什麽?才不會被AI取代? Chatgpt的老板Sam Altman剛當父親 有人問他 : 孩子到底要學什麽,才不會被AI取代? 他提了4個提議,顛覆了好多人的想法 他說40%的工作都會消失,其實就算沒有AI 過去社會每75年就會淘汰掉一半的工作 現在有了AI,這個速度只會快到讓你懷疑人生 如果還是看現在什麽有用?什麽會賺錢?就去學什麽技術 等到孩子長大,這些技術早就被淘汰了 所以第一個重點,要學習怎麽學習 要練出看一眼就會,做一下就通的學習能力 讓自己持續更新版本 2.了解人們需求的能力 AI邏輯再強大,他也搞不懂人心和人性 知道人們真正要什麽?而且還能創造對人們有用的產品跟服務 人們要的不是產品,要的是安全感和信任感,這是難以取代的競爭力 3.以改變應萬變的能力 快速的適應改變,因為這世界唯一不變的道理就是變 改變無所不在,而且越來越快 如果太脆弱,遇到苦難就放棄,碰到門檻就不再繼續探索的人 沒有辦法發揮創造力,去解決這些新的未知的問題 別做追趕技術的人,要成為技術永遠追不上的人 4.與世界互動的能力 不只是技能,更要有共情力、合作力還有表達力 如果你想要具備這4種能力,我創辦了The One創業學院 讓你能夠同時具備這4種能力,讓你邊學邊做邊賺錢 私訊我"The One" 尼歐教練教你練
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
比Get和Buy還要文雅一些的字:Acquire,怎麼用呢?
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前陣子甚囂塵上的消息「Elon Musk反悔收購Twitter」原因大家議論紛紛,但我們今天的重點是如何翻譯「Elon Musk收購Twitter」,可以說”Elon Musk was acquiring Twitter.”的主動用法,或是”Proposed acquisition of Twitter by Elon Musk”(Elon Musk想要收購Twitter)的被動用法。 acquisition是名詞,比較常見的翻譯是「獲得」,而今天要講的「收購」是比較專業的用法,特別指那些上市公司的股票被別的公司持有超過50%,這時就會稱作被「收購」。 類似的單字有merger與takeover,都是指持股超過50%,收購的行為,只是被收購方的心態不一樣,acquisition是被收購方樂意被收購,是個良好的交易;而takeover則是被收購方強力反對卻無能為力的被惡意收購;最後merger是兩方合併,比較沒有上對下關係。 (製作人/內容提供者:林靖)
劉威麟
Borrow和Lend有何不同?掌握正確用法!為什麼Can you borrow me a pen是錯的?
Borrow和Lend有何不同?掌握正確用法!為什麼Can you borrow me a pen是錯的?
Borrow和Lend這兩個字都翻譯成「借」,但它們的用法截然不同,與一句話的主詞有關,借入要使用Borrow,而借出則是要用Lend!如果用錯了可能會導致誤解,本文將詳細解析這兩個詞的差異,並提供實際的例句,可別誤用了,快看下去吧! 1. Borrow的意思與用法 Borrow表示從別人那裡借來某樣東西,強調的是「借入」的行為。使用Borrow時,主詞是借入者,即從別人手中暫時獲得某物。 ✦句子結構: ⇨Borrow + something + from someone 例句:Can I borrow your notes from the meeting? (我可以借一下你會議的筆記嗎?) 例句:I borrowed a projector from the IT department for the presentation. (我從IT部門借了一台投影機來做簡報。) 例句:Do you mind if I borrow your stapler? (你介意我借用一下你的訂書機嗎?) 例句:I’ll borrow some ideas from last year’s marketing campaign for this project. (我會借用去年行銷活動的一些點子來應用在這個項目上。) 例句:Can I borrow your laptop for a moment to check my email? (我可以借用一下你的筆記本電腦查一下郵件嗎?) 2. Lend的意思與用法 Lend表示把某樣東西借給別人,強調的是「借出」的行為。使用Lend時,主詞是借出者,將某物暫時提供給別人使用。 ✦句子結構: ⇨Lend + someone + something ⇨Lend + something + to someone 例句:I can lend you the sales report if you need it. (如果你需要的話,我可以借給你銷售報告。) 例句:Could you lend me a hand with this task? (你能幫我一下這個工作嗎?)備註:這裡較為口語,等同於「幫忙」 例句:I lent my colleague the company phone for his business trip. (我把公司的手機借給了我的同事用於他的商務旅行。) 例句:I can lend my expertise on this project if you need any help. (如果你需要幫助,我可以提供我的專業知識。) 例句:Let me know if you need anything; I’m happy to lend support. (如果你需要幫助,隨時告訴我,我很樂意提供支援。) ✦Borrow和Lend的比較 ⇨誰是主詞:使用Borrow時,主詞是借東西的人;使用Lend時,主詞是出借東西的人。 ⇨方向不同:Borrow強調從別人那裡借來,而Lend強調把東西借給別人。 ⇨時間表達:有時Lend可以包含借出時間的長短。例如:He lent me his car for a week.(他把他的車借給我一個星期。) ✦ 如何避免混淆 ✔️記住關鍵詞:Borrow常與from搭配,表示「從某人那裡借來」;而Lend常與to搭配,表示「借給某人」。 ✔️視角不同:想一想是「借出」還是「借入」,這樣你就能更輕鬆區分! ✦常見的錯誤不要犯❌ 很多英語學習者經常會說出這樣的句子:Can you borrow me a pen? (你可以借我一支筆嗎?)這樣的句子是錯誤的,因為主詞是You,而Borrow指的是借入,在這個例子中應該是讓對方借出,所以正確的表達應該是「Can you lend me a pen?」或是「May I borrow your pen?」! ✦小測驗: 下面這些句子應該用Borrow還是Lend? 1. I need to _______ a projector from my colleague. 2. Can you _______ me your laptop for a day? 3. He _______ his notes to his colleague. 答案放在留言區!只要記住句子主詞的方向性和常用搭配詞。多加練習這兩個詞的使用,就能更自然地運用它們,避免在日常交流中出現誤解。
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私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練為近期發展的「陪伴商機」,透過健康與健身兩大結合,讓國人能有更多的身心靈成長,本篇文章整理成為私人教練所需的證照介紹,雖然私人教練沒有明確需要證照才能就業,但擁有證照可增加專業的證明;另外也整理考證常見的10大QA問題。 【為何成為私人教練?】 成為一名私人教練不僅僅是一份工作,更是一種使命。透過專業的知識和技能,你可以幫助人們改善健康狀況、提升自信心,並在他們的生活中實現積極的改變。除此之外,私人教練也是一個具有彈性和豐富挑戰性的職業,可以與各種不同背景和目標的人合作,為他們提供量身定製的健身計劃和指導。 【推薦證照】 1. 基礎教練認證:建議通過由專業機構提供的基礎教練認證,如ACE、NASM、NACA、ACSM...等。這些認證涵蓋了解剖學、生理學、訓練技巧等相關知識,是成為一名私人教練的基礎。 2. CPR (https://nabi.104.com.tw/ability/10029188) /AED證照:持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 3. 專業培訓證書:根據個人興趣和職業目標,推薦獲取特定運動領域的認證,如瑜伽、槓鈴、有氧運動等。 4. 營養諮詢課程證照:營養在健身過程中起著至關重要的作用,獲取相關的營養諮詢課程證照可以幫助你更好地為客戶提供營養指導。 5. 體適能教練證照 | HealthFitness Instructor | https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 6. 個人指導證 | Personal instruction certificate | https://nabi.104.com.tw/ability/10029395 【私人教練證照常見10題的QA】 問題 1:我有興趣成為一位私人教練,我需要什麼樣的證照? 答案:通常,成為一位私人教練需要相關的證照,包括基礎的教練認證、CPR/AED證照、以及相關的專業培訓。 問題 2:什麼是基礎的教練認證? 答案:基礎的教練認證通常是由專業機構或組織提供的,包括ACE、NASM、NSCA等。這些認證通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學等相關知識,以及訓練技巧和客戶管理技巧。 問題 3:為什麼CPR/AED證照是必要的? 答案:CPR/AED證照是必要的,因為作為一位私人教練,你可能會在執行訓練時遇到突發的健康事件,如心臟驟停。持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 問題 4:除了基礎認證和CPR/AED證照,還需要哪些專業培訓? 答案:除了基礎認證和CPR/AED證照外,私人教練還可以通過額外的專業培訓來提升自己的技能,如特定運動領域的認證、營養諮詢課程等。 問題 5:什麼是NASM認證? 答案:NASM(National Academy of Sports Medicine)是一個提供私人教練認證和相關培訓的機構。通過NASM認證,私人教練可以獲得全面的訓練,包括解剖學、運動科學、運動訓練理論等方面的知識。 問題 6:私人教練證照的有效期是多久? 答案:私人教練證照的有效期因機構而異,一般為2至3年。在證照到期之前,需要完成相應的繼續教育和更新認證。 問題 7:如何準備私人教練證照考試? 答案:準備私人教練證照考試需要充分理解相關課程內容,並通過模擬考試來熟悉考試形式。同時,建議找一位有經驗的私人教練或教練培訓導師提供指導和建議。 問題 8:私人教練證照考試包括哪些內容? 答案:私人教練證照考試通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學、訓練原理、客戶評估和安全等方面的知識。 問題 9:如何維持私人教練證照的有效性? 答案:要維持私人教練證照的有效性,需要定期完成相應的繼續教育和更新認證。此外,持續學習和掌握最新的健身訓練知識也是必要的。 問題 10:私人教練證照對事業發展有何影響? 答案:持有私人教練證照可以增加你的專業性和可信度,有助於吸引更多的客戶。同時,它也為你提供了在健身行業中發展的基礎,使你能夠不斷進步和成長。 私人教練,一個曾經被視為奢侈的健身服務,如今已成為現代生活中越來越重要的一部分。過去,健身似乎僅僅是一項以運動為主的活動,然而,隨著對健
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台灣過年打麻將台16張台數怎麼計算你都知道了嗎?快學起來!
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過年打麻將,新手打牌是否老是忘記台數怎麼計算?這篇文章將為你解答,麻將的台數是根據玩家手中的牌型和牌面的組合而計算的,不同的組合會對應不同的台數。以下是一些常見的麻將台數: Q:莊家,什麼是莊家台? A:莊家台每個人都會輪到,當輪自己作莊時,基本就一台,連莊時就會累加台數。 🟩莊家台🟩 (1) 莊家:1台_做莊者,無論胡牌或放炮 ( 打出的牌被別人胡 ) 都多算一台。 (2)連莊拉莊:2n+1台_莊家胡牌即可連莊,連1拉1為3台,連2拉2為5台,連3拉3為7台….依此類推。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:自摸,什麼是自摸台? A:當要胡牌是由自己摸到時為自摸,同時摸到的牌要放在旁邊,不可併入牌中。 🟩自摸台🟩 (1)自摸:1台_自己摸到胡牌所要的牌。 (2)門清:1台_不吃、不碰、不槓,全部16張的都在自已牌內。 (3)門清自摸:3台_門清又自摸。 (4)單吊:1台_只聽一張牌。(含中洞、偏張) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:天地,什麼是天地胡? A:天地胡,算是人品爆發時才會出現,而天地胡中共包含天胡、地胡、人胡,而這三種胡牌方式則取決於摸牌的順序。 🟩天地胡🟩 (1)天胡:24台_莊家在牌局第一輪,抓完牌後,立即就胡牌。 (莊家限定) (2)地胡:16台_其他三家,在第一輪,抓完牌就胡牌。 (3)人胡:8台_牌局一開始,第一輪有人就放槍。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:大四喜,什麼大四喜? AM:四喜分別有大四喜與小四喜,而三元牌又有區分大三元與小三元,而大小之分最簡單的區分方式就是,大都是三個一組,小的則會最後一組為對子。 🟩四喜/三元台🟩 (1)大四喜:16台_牌中有東、南、西、北四組刻子。(無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:東東東 西西西 南南南 北北北 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (2)小四喜:8台_牌中一樣由東、南、西、北所組成,但其中一組只有對子。 (無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:東東東 西西西 南南南 北北 + 萬或筒所組合的順子 (3)大三元:8台_牌中有,中、發、白所組合的刻子。 (無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:中中中 發發發 白白白 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (4)小三元:4台_牌中有,中、發、白所組合的刻子,但其中一組為對子。 (無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:中中中 發發發 白白 + 萬或筒所組合的順子 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:暗刻台,什麼暗刻台? A:暗刻台所指的就是,牌中有三張一樣的,放在牌中為暗刻,一組為一暗刻、二組也二暗刻...依此類推。 🟩暗刻台🟩 (1)五暗刻:8台_牌中有五組刻子(暗槓),沒碰出去,全在自已的牌內。 🟡如:一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 北北北 (2)四暗刻:5台_牌中有四組刻子(暗槓),沒碰出去,全在自已的牌內。 🟡如:一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 (3)三暗刻:2台_牌中有三組刻子(暗槓),沒碰出去,全在自已的牌內。 🟡如:一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:清一色,什麼清一色? A:清一色所指的是只有一種花色,比方全萬字、全索條、全筒子,而清一色中若帶有字,則變為混一色。 🟩一色台🟩 (1)字一色:16台_牌中由「東南西北中發白」字牌所組成。 🔴如:東東東 西西西 南南南 中中中 發發發 白白 (2)清一色:8台_牌中由一種花色所組合,如全萬字、全筒子、全條子。 🔴如:一萬二萬三萬四萬五萬六萬七萬八萬九萬… (3)混一色:4台_牌中只有字牌(東南西北) + 一種花色(萬、筒、條則一)。 🔴如:一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:碰碰胡,什麼碰碰胡? A:碰碰胡跟暗刻剛好相反,暗刻是放在牌中,碰碰胡則是全有的牌都是碰出去的。 🟩碰碰台🟩 (1)碰碰胡:4台_牌中全都是對子所組成,沒有任何的順子,可自已摸進來,也可是碰來的。 🔵如:一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 (2)全求人:2台_牌全都是吃或碰,手中只剩下一張牌,並由任一家放砲,才可算為全求人,自摸者不算。 (3)平胡:2台_牌中由五組對子 + 一組對子,且無字、無花,聽雙洞才能算平胡。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 槓上/海底: 🟩特殊台🟩 (1)槓上開花:1台_摸到花牌或槓牌後,經補牌,而胡牌者,再多加一台。(可累加自摸台)。 (2)海底撈月:1台_摸到牌局最後一張,恰巧為所要的胡牌棋子,再多加一台。 (3)海底撈魚:1台_摸到海底最後一張,丟出去放槍被胡,再多加一台。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 花槓/搶槓: 🟩特殊台🟩 (1)八仙過海:8台_拿齊8張花牌(春、夏、秋、冬、梅、蘭、竹、菊)即可胡牌。 (2)七搶一:8台_拿齊7張花牌,當其中一家,拿到另一張花牌時,即可胡那一家。 (3)花槓:1台_胡牌時,牌前有四張花牌 (春、夏、秋、冬) 或 (梅、蘭、竹、菊) 可再多加一台。 (4)搶槓:1台_當別家喊槓,正巧補槓的牌,為自已所要胡的牌,就可搶槓胡牌。(明槓) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 圈風台: 🟩特殊台🟩 (1)花牌:1台_當以開門計算,東(春、梅-1花)、南(夏、蘭-2花)、西(秋、菊-3花)、北(冬、竹-4花)。 (順時鐘算) 🟣如:東家拿到春又拿到梅,就可累計成二台。 (2)圈風台:1台_目前是東風圈,拿到東風刻子,可再加一台。 (3)門風台:1台_依自已的坐風,比方坐北,拿到北風的刻子,可再加一台 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 這些只是一些常見的麻將台數,實際上計算台數還要根據具體的牌型和規則來確定,不同的地區和玩法可能會有些許差異。對於初學者來說,可以通過練習和熟悉常見的牌型來更好地理解和掌握台數的計算方法。 提醒:過年期間打麻將怡情,不要有觸犯法律之行為唷! 資料來源:梅問題教學網
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高認知的4種層次,你在哪一層?
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https://www.youtube.com/shorts/Fh0tlcoQ2Us 你喔覺得現代人有什麽樣的隱藏技能 會讓所有的人眼睛為之一亮? 大家可以留言分享一下 我個人覺得是"高認知" 怎麽樣判斷一個人的認知比你高呢? 他說話你聽得懂,但你卻說不出來 沒有辦法還原,你只感覺到他的思考深度 他比你高的不是學經歷,也不是名、利、權 而是4個層次 第1層:你聽得懂,但說不出來 代表你具備進入他話題的基本知識 說不出來代表你還沒有真正的內化 沒有組織輸出的能力 高手不是懂得多,而是能夠把複雜簡單說清楚 第2層:他有自己的邏輯結構 不只會做事,還能夠總結出規律 所以他可以教別人重複他的成功路徑 他不需要靠特殊的資源才能成功 也不用靠熱情來維持認知 更不會靠直覺來下評判 他有明確的方法,幫你照亮認知的黑暗面 第3層:他能夠改變你原有的看法 只是輕輕一句,就讓你原本堅信的東西動搖了 讓你重新檢視自己的想法,讓你修正升級自己的認知 讓你產生質疑 : 哎?我從來沒有這樣想過? 哦?原來事情還可以這樣思考? 他不用爭也不用辯,但你卻感覺自己站不住了 他也沒有否定你,但你已經默默的開始自我優化了 你以為自己一直往前,但遇到他才知道,原來自己一直在原地打轉 第4層:他在無形之中讓你自主成長 就算你沒有見到他,也會一直被他影響 讓你想要追上他、理解他 你不是被說服了,而是整個腦袋升級了更高版本的作業系統 他在你的心裡面留下了一個種子 讓你在接下來的生活當中,不斷衍生出新的認知、新的語言 你會不由自主地模仿他是怎麽說的、他是怎麽想的 模仿他處理問題的方法,模仿他對人的好奇,還有對這個世界的敬畏 你的心感受到了更高層次的自由 你的身邊有這樣的人嗎?
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黃仁勳「AI五層蛋糕」是什麼? 台積電、廣達、台達電在哪一層?相關工作機會盤點
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NVIDIA執行長黃仁勳提出「AI五層蛋糕」(Five-Layer cake),將AI產業拆解為能源、晶片、基礎設施、模型、應用五層架構。台廠供應鏈有哪些?台積電、廣達、緯穎、研華各在哪一層?從「AI五層蛋糕」看AI產業地圖及相關工作機會。 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 黃仁勳為什麼說AI是一塊「五層蛋糕」?AI五層蛋糕架構及台廠工作機會AI五層蛋糕:你的位置在哪一層? NVIDIA執行長黃仁勳將在6月1日在台北流行音樂中心發表GTC Taipei開場演說,內容預計聚焦於AI領域的最新技術進展,以及展示「五層蛋糕」(Five-Layer Cake)架構生態系。「AI五層蛋糕」架構包括:能源、晶片、基礎設施、模型、應用,分別是什麼意思?不論你是理工背景的工程師,還是文商管背景的工作者,本文為你拆解這五層結構、台廠關鍵佈局,以及相關的104工作機會! 黃仁勳為什麼說AI是一塊「五層蛋糕」? 圖片來源:NVIDIA官方部落格 NVIDIA(輝達)創辦人暨執行長黃仁勳,在2026年初就提及AI是由五層架構組成,並於2026年3月GTC大會前夕於輝達部落格發表「AI五層蛋糕」論述,將AI定位為「不可或缺的基礎設施,就像電力與網路一樣」。 在大部分的電腦運算歷史中,軟體都是「預錄好的」,由人類編寫演算法,再由電腦執行。AI打破了這個模式,讓電腦首次能夠理解非結構化資訊,並即時生成智慧。正因為智慧是「即時生成」的,整個底層的運算架構就必須從頭設計,這,就是五層蛋糕存在的原因。 黃仁勳把AI產業比喻成一塊五層蛋糕,由下而上共有五層堆疊的架構:能源、晶片、基礎設施、模型、應用。他強調,每一個成功的應用程式,都依賴其下方的每一層架構,一直向下延伸至支撐其運行的發電廠。 而他也指出,這項建設才剛剛開始。「我們目前僅投入了數千億美元,但仍有數兆美元規模的基礎設施尚待建構。」在全球各地,晶片工廠、電腦組裝廠、AI工廠以前所未有的規模在興建,這正成為人類史上規模最大的基礎設施建設工程。 延伸閱讀:預言技職崛起!黃仁勳不勸你寫程式:AI時代最缺的新貴,是水電工 AI五層蛋糕架構及台廠工作機會 五層架構由下而上環環相扣:能源 → 晶片 → 基礎設施 → 模型 → 應用,缺少任何一層,整個系統就無法運作。每一層都有對應的技術需求與產業生態,也各自需要不同類型的人才: ※點擊可查看工作機會 AI五層蛋糕涵蓋內容相關台廠第一層:能源涵蓋資料中心用電、電源供應及儲能系統。台達電、光寶科技、華城電機、中興電工、士林電機等第二層:晶片涵蓋GPU、ASIC與HBM等。台積電、聯發科、世芯-KY、創意電子等第三層:基礎設施涵蓋伺服器、資料中心建設、散熱系統、高速網路與電力輸送等系統。鴻海、廣達、緯創、緯穎、技嘉、英業達、奇鋐、雙鴻等第四層:模型涵蓋語言、生物、化學、物理、醫療等多領域的開源與閉源模型。(目前以美系科技大廠為主)第五層:應用涵蓋軟體、智慧醫療、藥物研發、自動駕駛、工業機器人與企業AI助理等。研華、達明、所羅門、凌華等 【第一層】能源 Energy:AI 的電力根基 最底層是能源。即時生成的智慧,需要即時的電力。每一個生成的詞元(token),都是電子流動、熱能被管理,以及能源被轉換為運算能力的結果。能源是AI 基礎設施的第一性原理,也是限制系統能產生多少智慧的根本約束。由於我們每問AI一個問題、每讓AI生成一張圖,背後都是真實的電力消耗。當AI工廠規模愈大、模型愈複雜,電力需求就愈龐大。 涵蓋產業:發電與電力供應業、重電設備業、綠能與儲能產業 台廠佈局:台達電、光寶科技、華城電機、中興電工、士林電機等(點擊公司名稱看工作機會) [joblist_plugin title='更多104【台達電】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/fn5mtmo' amount='1'] 延伸閱讀:黃仁勳喊 AI 時代電力好重要 大同、華城、中興電迎大商機 【第二層】晶片 Chips:將電力轉換為算力 位於能源之上的是晶片,晶片層同時也是台灣最具全球競爭力的一層。這些處理器被設計用來大規模、高效地將能源轉換為運算能力。AI工作負載需要龐大的平行運算能力、高頻寬記憶體,以及高速互連技術。晶片層的進展,決定了AI能以多快的速度擴展,以及智慧成本能降到多低。 GPU(圖形處理器)、AI加速晶片(ASIC)、高頻寬記憶體(HBM),都屬於這一層。 涵蓋產業:先進半導體製程、IC設計、晶圓代工與先進封裝技術 台廠佈局:台積電、聯發科、世芯-KY、創意電子等(點擊公司名稱看工作機會) [joblist_plugin title='更多104【台積電】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/a5h92m0' amount='1'] 【第三層】基礎設施 Infrastructure:AI工廠的骨架 在晶片之上的是基礎設施,包括土地、電力輸送、散熱、建設工程、網路,以及將數萬顆處理器協調運作為單一機器的系統。這些系統就是AI工廠,它們的設計目的並非儲存資訊,而是製造智慧。包括AI伺服器的組裝、資料中心的散熱系統、高速網路交換器,都屬於這一層。 涵蓋產業:AI伺服器代工組裝、散熱系統、網通設備及資料中心機房建置 台廠佈局:鴻海、廣達、緯創、緯穎、技嘉、英業達、奇鋐、雙鴻等(點擊公司名稱看工作機會) [joblist_plugin title='更多104【鴻海】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/233rv1s' amount='1'] 【第四層】模型 Models:理解世界的AI大腦 基礎設施之上是模型層。AI模型能理解多種類型的資訊,包括語言、生物、化學、物理、金融、醫療,以及真實世界本身。語言模型只是其中一種類型。目前最具變革性的進展,正發生在蛋白質AI、化學AI、物理模擬、機器人技術,以及自主系統等領域。黃仁勳指出,開源模型在此扮演關鍵角色,研究人員、新創公司、企業甚至整個國家,都仰賴開源模型參與先進AI的發展。 涵蓋產業:大型語言模型開發商、各垂直領域AI模型開發等 台廠佈局:目前仍以美系科技廠商為主(OpenAI、Google、Meta、Anthropic),但工研院、資策會推動繁中模型。 [joblist_plugin title='更多104【Google】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ctzow2g' amount='1'] 【第五層】應用 Applications:真正創造經濟價值 最上層是應用層,也是經濟價值產生之處。包括藥物研發平台、工業機器人、法律助理、自動駕駛車等,其中自動駕駛車是一種體現於機器中的AI應用;而人形機器人則是體現於軀體中的AI應用。應用層是台灣產業轉型的最大機會。 涵蓋產業:軟體、AI代理、機器人、自動駕駛及各行業導入的AI賦能產品與服務 台廠佈局:研華、達明、所羅門、凌華等(點擊公司名稱看工作機會) [joblist_plugin title='更多104【研華】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/2d9ntmw' amount='1'] 延伸閱讀:文組翻身?AI時代英文系最吃香?黃仁勳點名頂尖人才最重要的3大能力 AI五層蛋糕:你的位置在哪一層? AI為產業帶來巨大變革,創造更多就業機會。黃仁勳在「五層蛋糕」部落格文章中提到:「參與這場變革並不需要電腦科學博士學位。」因為支撐這波AI基礎設施建設所需的人力極為龐大,AI 工廠需要電工、水管工、配管工、鋼鐵工人、網路技術員、安裝人員及操作員,這些都是技術性高且薪資優渥的職位,而且目前供不應求。 他也以放射科醫師為例說明AI如何創造更多就業而非取代工作,AI現在可以輔助解讀掃描影像,但對放射科醫師的需求仍持續成長。當AI承擔更多日常判讀工作時,放射科醫師得以專注於判斷、溝通和照護,醫院整體生產力隨之提升、服務更多患者,並僱用更多員工。 生產力創造產能,產能創造成長。具備電機背景的人可以從能源層與晶片層切入;若你有製造、供應鏈經驗,基礎設施層的伺服器代工廠正在大量招募;有商管或產品背景,應用層的AI產品經理與企業導入顧問需求也在快速成長。 面對這波AI浪潮的求職機會,如果你希望一次接觸多家企業人資主管,現場了解公司和職務,104人力銀行「2026職涯博覽會」將於7月4日在台北世貿一館舉行,包含美光、台達電等超過300家知名企業現場徵才,是新鮮人踏出求職第一步的絕佳機會。2026年,市場上有78萬個職缺在等著新鮮人,6.7萬個AI舞台正在擴張,62%機會不限科系,立即報名,踏出第一步,敢出發,就有路! 立刻報名【2026職涯博覽會】 (參考資料:NVIDIA官方部落格) [joblist_plugin title='更多104【NVIDIA輝達】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bm42t' amount='4'] 推薦閱讀: 【2026最新】AI產業人才認定指引3.0更新!5大能力評估、AI證照及學習資源 AI力即國家競爭力!政院推「AI人才方舟計畫、指引3.0」翻新產業生態 畢業遇上AI好焦慮?104數據揭2026新鮮人找工作5大關鍵|附檔案下載
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下載113年全國技術士技能檢定 學科試題+答案
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➡️丙級會計事務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E8%B3%87%E8%A8%8A_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ➡️丙級國貿業務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 ➡️丙級餐旅服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029002/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%A4%90%E6%97%85%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E9%A3%9F%E5%93%81%E5%85%B1%E5%90%8C%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029002 ➡️丙級手語翻譯技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029410/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%89%8B%E8%AA%9E%E7%BF%BB%E8%AD%AF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029410 ➡️乙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029084/113_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029084 ➡️丙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/fe2e484b-30dc-4c0e-bf42-016c6f6eedce?utm_source=104blog&utm_medium=job_quiz ➡️丙級印前製程技術士 – 圖文組版 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028622/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%8D%B0%E5%89%8D%E8%A3%BD%E7%A8%8B%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20-%20%E5%9C%96%E6%96%87%E7%B5%84%E7%89%88PC_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028622 ➡️工地主任 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028756/113%E5%B9%B4_03_%E7%AC%AC2%E9%A1%9E%E7%A7%91B%E5%8D%B7_%E5%B7%A5%E5%9C%B0%E4%B8%BB%E4%BB%BB 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 ➡️乙級電腦數值控制銑床技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028493/113%E5%B9%B4_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%9B%BB%E8%85%A6%E6%95%B8%E5%80%BC%E6%8E%A7%E5%88%B6%E9%8A%91%E5%BA%8A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028493 ➡️照顧服務員單一(丙)級技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ➡️技術士技能檢定托育人員職類單一級 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029405/113%E5%B9%B4_03_%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E6%8A%80%E8%83%BD%E6%AA%A2%E5%AE%9A%E6%89%98%E8%82%B2%E4%BA%BA%E5%93%A1%E8%81%B7%E9%A1%9E%E5%96%AE%E4%B8%80%E7%B4%9A 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ➡️堆高機操作技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028900/113%E5%B9%B4_03%E5%A0%86%E9%AB%98%E6%A9%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 ➡️丙級中餐(葷食)烹調技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ➡️乙級就業服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276
104學習 證照考古題快訊
升學面試不緊張!104 AI模擬面試系統使用教學
升學面試不緊張!104 AI模擬面試系統使用教學
※ 請看完使用教學後再進入AI模擬面試系統網站(網址在貼文最下方)※ 終於拿到二階段面試的門票,第一次面試卻不知所措? 平常面對同學口沫橫飛,面對面試官卻結結巴巴……開始懷疑人生? 想在考試中得高分要先做考古題;想錄取理想大學,二階面試也該好好練習。 準備二階面試沒有方向,104 AI模擬面試工具就是你24小時最好的幫手。 ★★ 104 AI模擬面試功能特點 ★★ 1.無論何時何地,連上網路就能立刻演練。 2.精選面試題目,事先擬定完美達陣內容。 3.與AI機器人事先面試演練降低臨場緊張感。 4.即時分析說話頻率與語速,立刻得到回饋。 5.錄製影片可傳送給親友與師長,獲得評分與客製化建議。 ★★ 使用AI模擬面試的硬體設備提醒如下 ★★ 1.請使用桌上型或筆記型電腦。 2.請使用Chrome或Edge瀏覽器。 3.請檢查攝影機與麥克風是否運作良好。 ★★ 使用步驟教學影片 ★★ 因為目前的AI模擬面試系統還在持續進行優化, 所以很多功能的使用,可能不是那麼直覺。 請你務必事先觀看操作影片,讓你的練習可以更順利進行。 【AI模擬面試操作】系統登入篇:登入小撇步,少按這個就要… https://youtu.be/ZCmqg8_seEk 【AI模擬面試操作】面試練習篇:3分鐘內變成AI模擬面試達人 https://youtu.be/D3pUNMIy4jM 【AI模擬面試操作】AI分析篇:練習完必看,精準掌握優缺點 https://youtu.be/1dxCjz0aKE0 【AI模擬面試操作】邀請師長篇:邀請師長提供回饋,讓面試有更完美表現 https://youtu.be/ErLXJaXxUf8 ※※ 重要提醒 ※※ 當你邀請師長針對你錄製好的面試影片提供回饋時, 你可以參考下面貼文,將你的面試影片連結及AI模擬面試系統的回饋方法分享給師長,方便他們知悉如何提供給你更好的回饋意見。 親愛的OOO,您好!我是OOO。 這是我面試OO大學OO系的練習影片。麻煩你針對影片內容,提供我建議與指導。 面試練習影片放在這:(請貼上你的影片連結網址) 下面連結是AI模擬面試的教學影片,也提供您參考。 https://youtu.be/Rp9O3uKIFog 謝謝您給我的協助! OOO 當你看完上述影片之後,可以開始使用AI模擬面試系統囉! 【AI模擬面試系統】請直接點選這個網址 https://highschool.camel.104.com.tw/ 附檔是104 AI模擬面試系統使用教學的書面檔。也提供給大家參考! 祝福各位同學,統測就上! 如果你在操作上有任何問題或建議,請直接在這則貼文留言告知!
王榮春 Spring 大學校系申請必勝班
女人最迷人的不是年齡而是狀態
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女人的底氣最迷人的不是年齡 而是「狀態」💃 這幾年我只專注五件事: 1、養雌抗衰 2、健康體態 3、成長思維 4、女性魅力 5、建立事業 當女人把自己活成身心健康的分母, 人生每個階段自然都可以自己掌握! 我可以,妳一定也可以。✨ 🌺顧問實體活動🌺 3/16(一)上午10:00~ Charming AromaLife 帶給大家 Young Living精油個人事業建立 生活中帶給本業或其他角色 會有更大的力量喔~ 與我們一起內外兼修 體驗五感療癒找回自己 陪伴大家為生活加芬 結合中醫+精油逆齡保養 音療足療+健康體態 ~愛自己的旅程~ 你也想職涯引導/體態鍛練/芳療保養/芳香顧問技能/建立Young Living精油直銷事業,可以直接和Sarah線上預約!
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2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
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提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
104學習 職場熱門證照排行榜
解鎖英語學習的淺意識技巧,突破英語學習瓶頸,運用淺意識學英文吧!
解鎖英語學習的淺意識技巧,突破英語學習瓶頸,運用淺意識學英文吧!
學習英語對很多人來說是一個充滿挑戰的過程,在思考的過程裡經常受到中文母語干擾,主動學習的過程也很消耗學習者的意志力和精神。語言學家提出新的學習理論,讓我們像學習母語者接收語言訊號,運用潛意識技巧來加速第二外語的學習,讓學習變得更加輕鬆與自然。潛意識不僅影響我們的日常選擇,也在學習過程中扮演重要角色。這篇文章將探討如何透過幾個潛意識技巧,提升英語學習的效率,如果覺得學英文一直無法突破瓶頸,不仿用這個方法試試看吧! 1. 創造沉浸式環境 當我們置身於母語環境時,語言習得變得自然且不費力。即便不在英語國家,我們也可以透過潛意識來模仿這種環境。例如,每天接觸大量的英語內容(如Podcast、電影、電視劇)讓耳朵時刻沈浸在英語語音中,這能潛移默化地提升聽力和語感。即使在睡覺時聽英語有聲書,潛意識也會持續處理這些語言資訊,逐漸強化你的理解力。 2. 日常行為中的微學習 潛意識在日常生活中能處理大量的訊息,因此我們可以利用一些小習慣有意識地接收英語訊息,像是在大眾運輸上刻意專注在英文站名和告示牌、聆聽英語警示詞,把手機介面設定為英語也是個好辦法,在日常生活中嘗試用英語思考或自言自語,這些行為看似微不足道,但卻會讓潛意識逐漸適應英語情境,進而增強你的語言敏感度。 👀筆者在這裡想提問有沒有讀者注意過是哪個臺灣大眾運輸經常廣播 Mind the gap between the train and platform.,歡迎在留言區回覆我! 3. 使用正向自我暗示 潛意識對於自我暗示非常敏感,尤其是當我們處於放鬆或專注的狀態時。每天花幾分鐘做正向自我暗示,告訴自己「我正在不斷進步」、「我能輕鬆掌握這個語言」等。這些暗示有助於打破你對自己英語能力的消極評價,進而提升學習動力和效果。 4. 運用重複和間隔學習法 潛意識非常擅長從重複中學習,但過度的反覆記憶法往往讓人感到枯燥。這時候,「間隔學習法」就能發揮效用。根據潛意識的記憶規律,學習某個單字或句型時,透過間隔性的重複,而不是一次性大量記憶,可以讓學習效果更持久。這種方法能夠讓潛意識在長時間內進行整理和強化,達到事半功倍的效果。 5. 睡眠中的語言學習 研究表明,我們的大腦在睡眠中仍然活躍,尤其是潛意識的作用更加明顯。在入睡前或淺眠階段播放英語,能幫助大腦在無意識狀態下處理語言信息。雖然睡眠學習並不能替代日常學習,但它是一個能夠輔助記憶鞏固的技巧。 潛意識技巧的運用可以讓英語學習變得更輕鬆自然,不再局限於單一的死記硬背和反覆練習。透過沉浸在語言環境中、重視正向自我暗示等方式,我們可以在潛意識的引導下更有效地吸收和掌握英語。這種結合潛意識心理學和英語學習的實際應用,相信可以引發學習的興趣。
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【免費考證】Google Gemini AI教師證書完整攻略!專為教育工作者與 AI 學習者設計
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根據 104 人力銀行大數據解析,教育輔導類人員的 AI 職務需求成長幅度大幅增漲 94%,顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。 Google 於 2025 年 8 月推出全球首張針對教育工作者的生成式 AI 認證「Gemini Certified Educator」https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 這項免費認證旨在驗證教師對於生成式 AI 的基礎理解,以及在教育情境中負責任地整合 Google AI 工具的能力。考試形式為線上選擇題測驗,通過者可獲得有效期 3 年的官方電子證書。 測驗內容主要圍繞生成式 AI 應用與教學整合,情境題為主要題型,目的在考驗應試者在真實教學場景中的判斷與應用能力,以及教師在使用 AI 工具時的責任與倫理考量。 ▶️ 證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 🔥常見問題 FAQ🔥 Q1:誰可以報考 Gemini Certified Educator? 不需要教師資格,任何人都可以報考。雖然主要為教育相關人員設計,但對 AI 教育應用有興趣的學習者都可參與。 報考流程: 1. 註冊 Google for Education 會員 2. 填寫基本資訊 3. 完成 Gemini Certification 註冊 4. 開始線上測驗 Q2:考試內容包含哪些項目? 考試形式: 線上選擇題測驗,建議預留充裕時間完成 主要考試範圍: • Google AI 工具應用:Gemini 相關功能與教育整合 • NotebookLM 運用:文件處理與學習輔助功能 • AI 基礎概念:生成式 AI 原理、倫理議題(偏見、隱私等) • 教學應用:個人化學習、差異化教學策略 • 責任使用:學術誠信、AI 素養培養 重點: 專注於免費功能應用,具體考試內容以 Google 官方教材為準 Q3:取得認證後有什麼幫助? 專業發展: • 履歷加分,證明具備 AI 時代教學能力 • 有助轉職、升遷或申請國際計畫 • 在教育機構中被視為專業能力指標 • 符合市場趨勢:教育輔導類 AI 職務需求激增 94% Gemini Certified Educator 不僅是一張證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 更是教育工作者邁向 AI 時代的重要踏板,幫助教師建立在數位化教學環境中的專業 快速測一下實力▶️ https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a
104學習 職場熱門證照排行榜
大學科系大洗牌:半導體、護理強勢擴張,商管、藝術萎縮!未來高教趨勢為何?
大學科系大洗牌:半導體、護理強勢擴張,商管、藝術萎縮!未來高教趨勢為何?
台灣大學哪些科系正在消失?哪些系所快速擴張?梳理教育部111~115學年數據,工程、護理大增,商管停招最多,私立大學面臨最嚴峻挑戰,一次看清高教版圖的真實變化。 文/姜雯 由Cheers授權轉載 本文導覽 台灣高等教育普及全球前段班,系所停招數卻同步攀升哪些大學科系正在大量新增?半導體、護理成最大贏家!哪些科系停招最多?商管、藝術、語文面臨淘汰危機私立大學停招數是公立的12倍:高教衝擊誰最大?傳統學系退燒,跨領域學位學程成高教新主流大學畢業生5年少1成,哪些學門逆勢成長? 台灣高教普及率世界第二,卻正經歷一場大洗牌。五年內,半導體與醫藥系所因產業需求強勢擴張,傳統商管、藝術與語文則深陷停招潮。面對私校淨減與畢業生退潮,這場高教變革正重新定義未來的含金量專業。 台灣高等教育普及全球前段班,系所停招數卻同步攀升 根據內政部統計,113年底台灣高等教育人口以大學學歷最多(636.2萬人),其次為專科(224.2萬人)與研究所(184.5萬人)。 OECD最新統計顯示,2023年各國高等教育比率平均為41%,而台灣112年底已達58%,明顯高於平均;主要國家中僅加拿大(63%)高於台灣,其餘皆較低。 然而,根據教育部的統計資料,111學年至115學年新增或復招的學系、學位學程共有94個,然而停招與裁撤的學系、學位學程同時高達120個——高教的普及與衰退似乎同時在發生。如今,是哪些專業引領著高教的發展?又有哪些領域在這個舞台逐漸失色? 《天下學習Cheers快樂工作人》梳理了近5年(111~115學年)27學門學系、學位學程消長變化,雖然它未必等同招生規模,但仍然是一項值得關注的指標,迅速了解台灣高等教育的現狀。 哪些大學科系正在大量新增?半導體、護理成最大贏家! 在教育部份類的27個學門當中,近5年有8個學門的學系成長、8個學門持平、11個學門負成長。 其中「長勢」最為明顯的是「工程及工程業學門」,新增了19個學系、學位學程,佔新增總數的五分之一。若再細看名稱,更會發現超過半數為與「半導體」直接相關,顯見「半導體」已在高教中形成一個相對醒目的知識領域。 其次,「醫藥衛生學門」新增了16個學系、學位學程,佔新增總數的17%,緊追在後。在這個學門中,更有9個系所新增是「護理學系」或「學士後護理學系」,這很可能是在人口老化、護理專業人力不足等趨勢交會之下,因應政策或產業需求的改變。 陽明大學前教務長、陽明交大公共衞生研究所衞生政策教授周穎政表示:「近幾年智慧醫療的發展,護理工作需要更進階的人員,大學端培養的人才更能勝任未來智慧醫療的照護需求。」 最後,成長數第三高的「其他學門」,會發現清一色皆是「不分系」或「跨領域」的學系、學位學程,這也顯示了人才培育的跨域化成為新興趨勢(見下表)。 哪些科系停招最多?商管、藝術、語文面臨淘汰危機 在11個淨增長數為負的學門當中,以「商業及管理學門」的變動最為劇烈,其在5年之間雖增加11個,但停招、裁撤者更高達27個,佔停招、裁撤總數的22.5%。 高教評鑒中心執行長游光昭在2025年天下學習《Cheers最佳大學指南》的採訪中表示:「當這樣的系所愈來愈多,甚至變成大家都應具備的基本能力或工具時,它作為一個專業技術學門的必要性就會變得侷限,語文學科亦同。」 不意外的,「藝術學門」與「語文學門」這兩個學門,在5年間分別減少20個、14個學系、學位學程,若與「商業及管理學門」合計,3個學門的縮減數剛好佔了縮減總數的一半。 「藝術學門」中新設的學系,多與「跨領域」有關。例如在115學年度,靜宜大學新設「藝術跨域創作學士學位學程」、南華大學新設「音樂跨域設計與藝術管理學士學位學程」。 在「語文學門」的縮減潮中,國立政治大學的「東南亞語言與文化學士學位學程」反而站穩了腳步,升格為「東南亞語文學系」。國立臺北大學與國立臺北教育大學則分別新設了「創新華語文教學學士學位學程」、「台灣語言與文化學系」。這個動態似乎顯示「台灣」、「東南亞」、「華語教學」在高教領域仍然具有一定的需求。 另外值得注意的一點是,停招、裁減的「藝術學門」與「語文學門」中,全數都是私立學校,公立學校所受的衝擊尚未見。 私立大學停招數是公立的12倍:高教衝擊誰最大? 若我們分開檢視公、私立大學,會發現兩者近5年間的變化趨勢大相逕庭。 近5年間公立大學新增的學系、學位學程有32個、私立大學則有62個,比例大約是1比2。然而,停招或裁撤的學系、學位學程,在公立大學僅有9個,私立大學卻高達111個,比例達到1比12。 換言之,公立大學的學系、學位學程數量其實是增加的,淨增長數為23;私立大學則是完全相反,其學系、學位學程的淨增長為-49。這樣的數字對照,顯示了在整個高教體系變動中,私立大學面臨的挑戰愈來愈大。 ▲公、私立學系、學位學程消長。(資料來源:教育部「大學校院總量增設調整核定表」、大專校院學科標準分類) 傳統學系退燒,跨領域學位學程成高教新主流 在近5年新增的94個學系、學位學程中,學位學程有59個,佔比約為62.7%,其中有43個是私立大學所設。對私立大學來說,新增學系相對不易,但透過內部資源整合的「學位學程」,則可更為靈活應對招生市場。 「學位學程」的興盛,其實仍然扣連著整體社會對「跨領域人才」的需求,因為愈來愈多新興領域,很難以學系對應特定產業或就業機會,跨領域的需求自然崛起。 大學畢業生5年少1成,哪些學門逆勢成長? 最後,如果從108學年到112學年的「大專校院畢業生數」來看,近5年明顯下滑(約少一成),而且近兩年跌得更快;在27學門中,只有社會福利、農業、獸醫等少數學門逆勢成長,多數學門都在縮水。 如果把「系所增減」與「畢業生走勢」放在一起看,會更清楚:工程、醫藥衛生雖在新增端仍擴張,但畢業生人數其實只是「相對耐跌」;反倒是商管、藝術、語文、餐旅民生等傳統大盤,畢業生流失最明顯。 ▲近5年(108~112學年)27學門畢業生人數變化。(資料來源:教育部「大專校院畢業人數」) (原文標題:誰在擴張、誰在萎縮?台灣高教5大趨勢觀察:工程醫藥逆勢成長,傳統商管藝術面臨裁撤潮,還有哪些重要發現?) 延伸閱讀: 畢業遇上AI好焦慮?104數據揭2026新鮮人找工作5大關鍵|附檔案下載 AI改寫熱門科系版圖?大學選系浮現「鐘擺效應」 新鮮人必備10大軟實力、硬技能,如何準備?104職涯教育長不藏私 不是電機、資工!台大申請入學最熱門科系揭曉:報名人數翻3倍,26人搶1個名額!翻身大熱門的關鍵是? 營建業翻身「就業金飯碗」!這個科系畢業生平均手握11個工作機會,企業贊助20萬獎學金搶才 英文系可能最成功?AI焦慮下,黃仁勳指出文組生的一線曙光:未來頂尖人才,將具備3大特質
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防災士是什麼?做什麼工作?有薪水嗎?11大QA解析制度與概念!
防災士是什麼?做什麼工作?有薪水嗎?11大QA解析制度與概念!
防災士是內政部認證的民間防災種子,本文整理防災士定義、起源、5大類型、具體任務,以及如何報考防災士等QA,帶你一次認識這個制度。 文/《104職場力》整理 本文目錄(點擊可快速前往) Q.防災士是什麼?角色定位與核心理念為何?Q.防災士制度從哪裡來?Q.防災士有幾種類型?Q.為什麼台灣需要防災士?5個關鍵原因Q.防災士在做什麼?常見3大階段任務Q.防災士有薪水嗎?Q.考防災士有什麼用?Q.如何成為防災士?培訓資格、費用、課程一次看Q.防災士識別證可以做什麼?Q.防災士證書有效期多久?要不要換證?弄丟怎辦?Q.考過防災士會不會被政府動員去救災? 當台灣每年面對地震、颱風、豪雨等災害,在政府救援抵達之前,除了自助之外,若社區裡有「懂防災的人」能幫上忙,能降低損害跟傷亡,這就是「防災士」存在的意義。 內政部表示,截至115年5月底,全台已培訓超過13萬名防災士,年齡從8歲到81歲都有,他們不是消防員或救難隊,可能只是各位家樓下、辦公室隔壁那位最懂自助互助的鄰居,那麼防災士究竟要做什麼?本文整理內政部消防署與相關政府機關公告,帶你一次認識防災士的角色、起源、任務與意義。 Q.防災士是什麼?角色定位與核心理念為何? 內政部認證的「民間自主防救災種子」 根據法規《防災士培訓及認證管理要點》定義,防災士是指參與內政部所定培訓課程並取得合格認證,自主性協助各級政府或防救災相關團體辦理相關防救災宣導與救助工作,或自主推動防救災工作者。 簡單來說,防災士是「經過專業訓練、由內政部認證、願意推廣防災工作」的民眾,他們可能是社區理事長、學校老師、企業員工、醫院職員,也可能只是熱心的家庭主婦或退休長者。 台灣防災士4大角色定位 普及全民防災知識:防災士培訓課程普及「全民防災」知能教育,讓社區、企業及學校等機構更具有防災韌性。 強化生活、工作場域防災能力:社區、縣市政府及機構推派出來的防災士,能運用於所在的生活、工作場域,強化機構內防災能力。 支援災害協作中心:防災士能依照個人意願,接受當地政府防救災業務支援請求,支持災害協作中心運作。 串聯及擴展政府防救災量能:數個鄉(鎮.市.區)公所共同成立災害協作中心,串聯之間的防災士資源,擴展地方政府防救災能量。 防災士的核心理念 依內政部消防署說明,防災士的最高核心理念有以下兩大原則: 自助:災害發生時以「守護自身性命」為最高原則,並以「幫助他人」為目標,而非成為一個只能「接受他人幫助的人」。 互助:結合周遭團體、個人、企業、政府等各界力量,互助合作,能在第一時間投入救災,提升區域災害承受及應變能力。 當「自助」與「互助」做得好,再配合政府的「公助」,才能在大規模災害發生時,把傷亡與損失降到最低。 Q.防災士制度從哪裡來? 起源:受1995年阪神大地震啟發 防災士的概念來自日本1995年阪神大地震,當時震災造成嚴重損害及傷亡,但因為當地居民的自救與社區互助做得很好,有高達9成的脫困者都是自行或由旁人協助脫困,這也讓日本及後來的台灣政府正視這項制度。 台灣防災士跟日本防災士一樣嗎? 不一樣。雖然台灣防災士制度是「師法」日本防災士精神而推動,兩者推動民眾自救、互救的本質相同,但與日本防災士機構及防災士會並無直接聯繫及合作關係。 也就是說,認證單位、證書效力、課程內容都是台灣自己一套,不能在日本通用,反之亦然。 Q.防災士有幾種類型? 依內政部消防署「強韌臺灣計畫資訊網」公告,防災士依推動方式分為5大類,所有類型的證書效力相同,差別在於培訓場域與動員邏輯: 1.一般防災士 對防災有興趣、想自主學習的一般民眾,可透過縣市政府或培訓機構公開招生班次報名。 2.社區防災士 以「公所」為動員單位,由村里、社區管委會、社區發展協會推派人員受訓,目的是讓每個社區都有自己的防災核心人物。 3.NGO防災士 以非政府組織或大型民間團體為動員單位的防災士,協助民間團體執行急難救助、收容所開設管理及弱勢關懷。 4.企業(機構)防災士 以企業與機構為動員單位,例如:校園、醫院、長照機構、工廠等場域培訓的防災士。 5.多元防災士 具有其他專業訓練的人員,例如: 經濟部水利署防汛護水志工 農業部農業發展及水土保持署土石流防災專員 桃園國際機場特種防護團 內政部的規定,這類人員完成既有培訓後,再接受7小時防災士基本課程(基礎急救訓練、急救措施實作、防災士職責與任務、我國災防體系與運作、我國近年災害經驗及災害特性、資訊掌握、運用與社區防災計畫等5門課程)與1小時學科測驗,即可成為多元防災士。 Q.為什麼台灣需要防災士?5個關鍵原因 1.台灣是世界級「複合型災害」高風險地區 台灣面臨地震、颱風、豪雨、土石流、淹水、海嘯等自然災害,土地人口曝災風險位居全球首位。 2.災害發生時,政府救援來不及 如同前面提到,當災害發生時,70%~90%的脫困者都是靠自助或旁人協助脫困,大型災害的第一個小時(黃金救援時間),光靠政府救援根本來不及,這時候社區裡若有防災士提供協助,可以多少降低損失、提升生存率。 3.社會結構變遷讓災害類型更複雜 高齡化、都市化、高層住宅、長照機構、工廠化學品等,都讓防災工作從單純的「救火」變成「全方位風險管理」。 4.台灣進入超高齡社會 當一個地區遭逢災害時,行動能力、身心狀況較差的高齡者會是災害脆弱度最高的群體,社區裡有受過訓練的防災士,等於多一層保命網。 5. 從「公助」走向「自助、互助」是國際趨勢 不只日本,世界各國均朝深化自助、互助及公助機制努力,其中首重自助、互助,台灣推動防災士制度,正是與國際趨勢接軌的具體行動。 Q.防災士在做什麼?常見3大階段任務 很多人以為防災士只在災害發生時才派上用場,其實不是!依內政部消防署公告,防災士的工作分為以下3個階段: 1.平時:防災宣導與教育推廣 自主協助家庭、社區、工作場所推動防災活動 參與縣政府、公所、鄰里社區舉辦的防災演練和課程 支援政府單位執行社區防災宣導任務 協助分享和推廣防災知識訊息 2.災時:政府救援抵達前的初期應變者 多數防災士來自社區民眾,基礎訓練尚不具備「救災」能力,但他們可在災時主動通報社區內正確的災情資訊: 透過縣市政府防災士LINE群組,自主提供鄰近區域災情(文字、照片、影片) 在政府救援到達前,進行初期滅火救助、避難疏散、災情查通報等災害應變措施 應變單位會視該區域受災情形與當地公所聯繫確認,採取相對應處置作為 3.災後:避難收容與災民照顧 參與避難收容開設及災民照顧 協助地方政府組織復原重建 主動協助社區執行災後復原工作 有點要特別提醒,防災士即便受過訓練,也無法取代專業消防、救難人員,防災士的價值在於保護自己、保護家人、保護社區,而不是衝進火場、進入倒塌建築物救人,理解這個界線,才能正確認識防災士的角色 Q.防災士有薪水嗎? 沒有!防災士不是政府編制人員,僅是社區裡的「志願者」,並非政府人員、也沒有強制責任,換句話說,擔任防災士沒有薪水、沒有制服、沒有公權力,靠的是熱忱與使命感。 但如果防災士自願支援防救災任務時,徵用單位可能會提供當日保險及餐食,保障執勤安全與權益,同樣不支薪(屏東縣消防局公告),各縣市做法請依當地消防局公告為主。 Q.考防災士有什麼用? 個人價值:保護自己與家人的能力 學會CPR、AED操作、止血包紮等救命技能,生活中也用得到 知道家裡該準備什麼防災物資、如何規劃逃生路線 面對地震、火災、颱風時,知道「該做什麼、不該做什麼」 職場價值:特定產業的加分項目 防災士證書雖非「執業必備」,但對下列職務的求職與升遷有加分效果: 物業管理人員:管理高層建築物、公寓大廈所需 長照機構工作者:長照機構為災害脆弱場域 學校教職員:校園防災宣導與演練 企業EHS人員:企業ESG、永續報告書相關 醫療院所行政與保全:醫院防災演練 社區價值:成為自主防災的核心人物 帶領社區進行避難演練 推動社區災害風險評估 災時擔任社區與政府之間的通報橋樑 災後協助避難收容、災民照顧 Q.如何成為防災士?培訓資格、費用、課程一次看 成為防災士的流程很簡單:報名培訓→完成2天15小時課程→通過學科+術科測驗→取得內政部核發證書。 防災士報名資格 未設年齡、學歷限制,有意願自主協助推廣防救災工作者皆可。 防災士培訓費用 縣市政府開辦班多為免費(部分需保證金1,000元);民間機構自費班約 2,000~3,000元左右(依各辦理機構公告為主)。 防災士培訓時數 2日共15小時。 防災士培訓機構 除了各縣市政府外,可至「內政部消防署」查詢民間培訓機構。 防災士測驗通過標準 學科60分及格(基礎急救訓練、急救措施實作、防災士職責與任務、我國災防體系與運作、我國近年災害經驗及災害特性、資訊掌握、運用與社區防災計畫、個人與居家防護措施(含情境練習)、社區防災工作推動與運作、社區避難收容場所開設與運作、防災計畫實作與驗證等)。 術科須通過CPR、AED、止血包紮3項。 有CPR或AED證書,還需要考防災士嗎? 看個人的需求,因為這兩者性質不同,CPR和AED是急救技能證照,防災士的訓練更全面,包含災防體系、社區防災計畫、避難收容開設等,如果目標是社區防災推廣,建議仍可考取防災士。 更多防災士訊息可點擊連結前往官網查詢 Q.防災士識別證可以做什麼? 通過認證後,內政部會核發防災士合格證書與識別證,識別證主要用於: 證明防災士身分 執行縣市政府委派任務時的識別 參與防災演練、社區活動時佩戴 須注意,防災士不得以任何名義,主動向受服務者要求任何財物之報償或擅自對外招攬圖利;違反者,內政部會視情節輕重,予以撤銷或廢止其防災士資格。 Q.防災士證書有效期多久?要不要換證?弄丟怎辦? 防災士合格認證後無效期限制,不必透過回訓延續證照效期。 如果擔心防災知識與急救技能熟練度不足,可自行參加進階課程或回訓活動(無強制)。 防災士證書遺失補發手續 防災士合格證書或識別證遺失或損壞者,應填具防災士合格證書或識別證遺失補(換)發申請書,隨後向內政部申請補發或換發。 Q.考過防災士會不會被政府動員去救災? 不會。防災士並無強制責任,所有任務都是「自願協助」,災時也以「災情通報」為主,不會被派去從事消防員等專業救災工作,也不需要值勤,即便是縣市政府辦理防災演練或宣導活動,也是徵詢協助意願,不會強制要求參與。 看完資訊應該更能理解,防災士並不是英雄,他們只是「為自己、為家人、為社區的安全多學、多做一點」的普通民眾。 如果大家看完這篇文章,開始覺得「也許我也可以成為其中一員」,那就是防災士制度推動最大的意義,不論上班族、社區幹部、家庭主婦還是退休長輩,都可以加入這個民間防災種子的行列。 延伸閱讀: 【防颱準備QA】居家、低窪地、山區、沿海防颱與避難實用指南|樺加沙颱風 「地震緊急避難包」放什麼?多久要更新?防災包內容、注意事項精華篇 離我家最近的「防災避難所」在哪?「簡易疏散避難地圖」電腦、APP都能查!
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顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程) 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服/現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程(七大步驟) 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習(現場所用) 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章:顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨? • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章:ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性:抱怨管道清楚可見 2. 易取得性:提交抱怨不應困難 3. 回應性:快速回應顧客 4. 客觀性:公平處理每一件抱怨 5. 免收費:顧客不應付費 6. 保密性:保護顧客資訊 7. 追蹤性:清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善:從抱怨中學習 第三章:標準顧客抱怨處理流程(ISO 10002) 步驟 1:接收抱怨 客服/現場應做: • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊(時間、地點、內容) • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例: 「謝謝您通知我們,很抱歉讓您有這樣的感受,我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2:抱怨分類與指派 分類方向: • 商品品質 • 服務態度 • 動線/等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派:由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3:調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則:不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4:提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施,例如: o 補償(現金券、折扣) o 換貨/重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例: 「依我們查到的情況,我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎?」 步驟 5:執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6:結案與紀錄 需記錄: • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7:後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章:客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧(非常重要) • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我,我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎?」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章:案例練習(課堂練習用) 案例 1:商品瑕疵 顧客表示:你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習:如何應對? ➡ 標準答案:同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案(換貨/補償) 案例 2:員工態度不佳 顧客說:你們的員工愛理不理。 ➡ 練習:同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章:常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法: • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP(ISO 10002) 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式: 文件名稱:顧客抱怨處理 SOP 版本:V1.0 依據標準:ISO 10002 適用部門:客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程,以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨:顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施:公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員:接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管:分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位:提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收(Response) • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表(含事實、時間、顧客需求) 5.2 分類與分派(Classification) • 依抱怨類型與嚴重程度,分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查(Investigation) • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決(Resolution) • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案(Close) • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤(Follow-up) • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
Instagram Plus訂閱懶人包│7大功能、月費、開放時間資訊統整
Instagram Plus訂閱懶人包│7大功能、月費、開放時間資訊統整
Meta在台灣時間2026年5月28日正式推出面向一般使用者的付費訂閱方案「Instagram Plus」,不僅台灣定價比國際版低,還提供1個月免費試用!這次的「進階體驗加值方案」有哪些新功能?職場人可以怎麼使用?本文把費用、訂閱方式等資訊一次說清楚! 文/《104職場力》 本文導覽 Instagram Plus是什麼?跟Meta Verified有什麼差別?Instagram Plus費用多少?台灣定價怎麼算?Instagram Plus有哪些功能?誰能訂閱Instagram Plus?訂閱Instagram Plus前的4個提醒! Instagram Plus是什麼?跟Meta Verified有什麼差別? Instagram Plus是全新訂閱品牌「Meta One」家族下的消費級方案之一(另外兩個分別是Facebook Plus與WhatsApp Plus),它的定位很明確,是面向所有Instagram一般使用者的「進階功能加值方案」,跟之前針對創作者或商家設計的驗證、認證服務不同。 Instagram Plus vs. Meta Verified 很多人第一次聽到Instagram Plus會以為是「藍勾勾」服務換包裝,其實不是,兩者目標族群、價格、功能面向完全不同,小編用一個表格幫大家解惑: 比較項目Instagram PlusMeta Verified定位一般使用者進階體驗加值創作者/商家身份驗證國際定價US$3.99US$14.99起功能價值限動進階工具、社交表達、個人化藍勾勾、防冒用、客服支援適合族群重度社群使用者、個人品牌經營者創作者、商家、品牌帳號 如果上述兩者功能都需要,Instagram Plus和Meta Verified可以同時訂閱,不衝突。 Instagram Plus費用多少?台灣定價怎麼算? IG Plus的訂閱費用會因地區、裝置而有所不同,目前官方公布的資訊如下: IG Plus官方定價 國際定價:每月US$3.99 台灣定價:每月新台幣69元(測試階段) 【補充】目前有免費試用方案:第一個月免費,未取消才會開始扣款。 iOS vs. Android 訂閱差異 這次訂閱方案還是有蘋果稅議題(因為Apple會對App內訂閱會抽取最高30%的平台手續費),只要是透過iPhone App Store訂閱,最終金額就是比在Android系統或網頁上買還貴。 因此給大家以下建議: 如果你是用Android,可以直接App內訂閱,沒什麼問題。 如果你是iPhone使用者,可以密切注意未來Meta是否開放網頁訂閱。 可先試用再決定是否訂閱(不訂閱記得設提醒,在試用結束前取消)。 IG Plus取消訂閱方式 跟一般App訂閱相同,iOS用戶請至「設定→Apple ID→訂閱」管理;Android用戶則至Google Play訂閱頁面取消。 Instagram Plus有哪些功能? Instagram Plus訂閱後解鎖7大功能,幾乎全部圍繞「限時動態」設計,很明顯目標是鎖定限動重度使用者。 功能1:限時動態延長至48小時 基本Instagram功能:限動發布後24小時自動消失。Instagram Plus功能:可選擇將限動保留48小時。 此功能有哪些實際用途? 活動宣傳:辦活動、開課、商品上市、新文章發布的限動,能延長到隔日讓更多粉絲看到。 旅遊/生活紀錄:特殊假日旅遊所發的精彩限動,不用怕朋友當天沒上線而錯過。 個人品牌經營:精心製作的內容卡片或Q&A,能爭取兩倍的曝光時間。 對於追蹤粉絲作息分散(例如有海外朋友/粉絲、跨時區工作同仁)的人來說,這個功能特別有感。 功能2:無痕預覽他人限時動態 基本Instagram功能:點開任何人的限動,對方都能在「觀看者清單」中看到你。Instagram Plus功能:可以默默預覽他人限動,不會出現在該帳號的觀看者清單裡。 這是Instagram Plus話題度最高、討論最熱烈的功能,它解決了大家「想偷看,但不想留下足跡」的痛點。 職場使用情境: 想低調觀察競品帳號的最新動向,但不希望對方知道你在研究。 追蹤潛在客戶、合作對象的最新動態,但想避免打擾或唐突對方。 想了解同事、老闆的近況與對某些議題的看法,又不想引起尷尬。 功能3:突破「摯友」限制,自訂無上限受眾名單 基本Instagram功能:限動只能選擇分享給「全部追蹤者」或「摯友」(單一名單)。Instagram Plus功能:可建立多組自訂受眾清單,數量無上限。 這項功能對工作、社交、生活圈全部攪和在同一個帳號中的職場工作者幫助最大,想像一下你可以建立這些名單: 「同事」:分享工作相關內容、研討會、產業趨勢 「家人」:分享日常生活、旅遊照片 「朋友」:分享運動、追劇、興趣社群內容 「客戶」:分享產品教學、活動邀請 過去你必須在「全公開」與「只給摯友」之間抉擇,現在可以精準分眾溝通,職場形象與私人生活不再互相干擾。 功能4:可調整限動排序 基本Instagram功能:隨機排列順序,無法隨意更動。Instagram Plus功能:每週可指定一則主打限時動態,讓它獲得更多曝光機會。 適合的使用場景 新作品/新文章發布:想讓特定一則內容被最多人看到時使用。 商品上市/活動宣傳:把銷售連結或活動資訊的限動推到最顯眼的位置。 重要公告:需要追蹤者注意的訊息(例如職涯轉換、品牌更新) 這等於每週送你一張「限動置頂券」,對需要推廣特定內容的個人品牌經營者來說,是低成本的曝光放大器。 功能5:可檢視限動被重複觀看的數據 基本Instagram功能:只能看到限動的「觀看人數」與「觀看者清單」。Instagram Plus功能:能查看自己限動被「重複觀看」的彙總人次。 這對個人品牌經營者來說是個重要的內容策略指標,有助於判斷: 分析哪類限動會讓人想「再看一次」,找出可複製元素。 重複觀看次數高代表內容有「黏性」,也可以提升粉絲黏著度。 可用來測試不同內容形式(圖文vs.影片、長文vs.短文)的吸引力。 對職場工作者來說,這是用數據優化個人品牌內容的好工具。 功能6:搜尋限時動態觀看者 基本Instagram功能:限動觀看者清單只能往下滑動瀏覽,無法直接搜尋。Instagram Plus功能:可直接搜尋特定帳號,看是否觀看過你的限動。 這項功能可以用在哪裡? 業務開發:發完產品介紹或活動限動後,搜尋潛在客戶是否看過。 人脈經營:確認重要合作對象是否關注你的最新動態。 過去要找特定用戶有沒有看過你的限動,必須一直往下滑、用肉眼掃描,現在直接搜尋就好。 功能7:Super Heart動畫反應+個人化工具組 訂閱用戶還能解鎖一套社交表達與個人化客製化工具: Super Heart動畫反應:可解鎖比一般愛心更顯眼的特殊互動反應。 自訂App圖示:解鎖多款Instagram App圖示主題。 自訂個人簡介字型:讓個人檔案的bio更有設計感。 額外的個人檔案釘選項目:能釘選更多精選內容到個人檔案。 無論是調整自己的版面還是與好友互動,這項功能都提供了使用者更多彈性空間。 誰能訂閱Instagram Plus? 雖然Meta對外宣稱是全球同步推出,但實際上是分階段、滾動式部署,台灣目前就處於邀請制測試階段,只有被選中的帳號才能訂閱試用。 如何知道自己有沒有IG Plus訂閱資格? 打開Instagram App(確認已更新到最新版本) 進入「個人檔案」頁面 點擊右上角的選單圖示(三條線) 找到「專業人士專用」或類似名稱的區塊 若帳號入選測試,會看到「Instagram Plus」訂閱選項;若沒有顯示,代表暫時還未開放 若沒看到訂閱選項也不用著急,個人帳號與商業帳號的開放時程不同,Meta採取分批開放策略,會依帳號類型、使用頻率、地區逐步擴展,請持續更新App,保持在最新版本,並不定期檢查,說不定不久後就輪到你囉! 訂閱Instagram Plus前的4個提醒! 1.先用免費試用「跑一遍」,再決定要不要續訂 第一個月免費的方案就是供大家體驗,千萬不要放過這個好機會,試用時建議可以有意識的嘗試跟紀錄,例如: 訂閱當天就把所有功能用過一輪,摸熟使用情境。 接下來4週記錄哪些功能你會反覆打開,或是越用越有心得。 試用期最後一週評估這些功能的效益並決定續訂或是取消。 NG行為:千萬別訂閱後就忘在一旁,等到第2個月被自動扣款時才發現「好像也沒在用」,那樣就浪費了。 2.留意「訂閱疲勞」,計算每月訂閱總額 Netflix、Spotify、ChatGPT Plus、雲端硬碟、Apple One……現代人每月訂閱項目越來越多,錢也一去不復返,建議大家定期檢視並評估: 每季盤點一次所有訂閱,把「半年內沒用過3次」的項目砍掉。 把Instagram Plus加進清單前,先確認預算範圍。 不要因為便宜、跟風就訂,要確定自己真的會用。 3.無痕看限動請建立個人使用界線 這個功能技術上很強大,但使用上請建立自己的倫理界線,像競品研究、市場觀察、商業情報、產業趨勢追蹤等都還是合理使用範圍,請勿拿來監控同事、偷看並揭露人家隱私、作為騷擾或跟蹤的工具,有些行為就算暫時不留痕跡,也不代表永遠不會穿幫。 工具都是一體兩面,對於需要在社群上經營形象、開發業務、推廣副業、累積作品的職場工作者來說,每月69元比一杯咖啡還便宜的投資相對划算,但對於只是隨意使用Instagram、不在意限動表現、沒有經營個人品牌需求的人來說,免費版本已經夠用,不必跟風訂閱,精打細算才能避免小漏財。 延伸閱讀: ChatGPT、Gemini該選誰?她想訂閱陷兩難 網揭關鍵差異 Gemini限時優惠及可家庭共享、PayPal送Perplexity Pro免費一年!最新Gemini、ChatGPT等AI訂閱費用優惠整理
【104職場力】
計算學生的加權平均:Excel SUMPRODUCT函數教學
計算學生的加權平均:Excel SUMPRODUCT函數教學
SUMPRODUCT用於計算數組或範圍中對應元素的乘積之和,它可以用於多種情況,如加權平均、加權求和等,最常使用是當老師需要計算學生的成績時,可使用SUMPRODUCT函數來計算。以下是SUMPRODUCT的函數教學: SUMPRODUCT ➤功能:傳回相應的陣列或範圍乘積和 ➤語法:SUMPRODUCT(相乘的兩數值) ➤舉例:=SUMPRODUCT(B2:B4, C2:C4) / SUM(C2:C4),計算成績列中的B2到B4與權重C2到C4的乘積和,除上C2到C4的總和,即(B2*C2+B3*C3+B4*C4)/C2+C3+C4 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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