104學習

這則問題是個人在8月23日下午2點接受我們104人資學院邀請主講「雇主財產權 vs. 員工隱私權」課程結束後，參與者所提出的問題。 對雇主而言，招募時最感頭痛的事，一是開放的職缺乏人問津；二是如何從眾多應徵者中找到「對」的人。後者的挑戰，考驗著雇主的選才能力。 俗話說「請神容易送神難」，想必很多雇主應是深有同感，也同是苦主之一，問題根源即在於「找錯人」，也就是識人不明或看走眼了。 台灣中小企業家數佔全體企業家數高達98%，惟因組織規模小，專業人資經驗匱乏，老闆、老闆娘或用人主管不見得人人皆是面試專家，光靠履歷表自然不足以辨識應徵者是否契合於自家企業的組織文化、價值觀與職務需求，即便進一步與應徵者面對面進行面試，常見缺失是面試流於聊天形式，最後還是依憑主觀印象與好惡擇人。 為了輔助雇主於招募人才時，獲有科學、客觀的參考依據，有的企業會依職務需求使用專業測驗、語言測驗、智力測驗、性格測驗、職能測驗等多元測評工具，使雇主對於求職者有更多面向上的認識，有助於從中甄選出適合該職務的人才。 依照《就業服務法》第5條第2項第2款規定：「雇主招募或僱用員工，不得有下列情事：2、違反求職人或員工之意思，…，或要求提供非屬就業所需之隱私資料。」 《就業服務法施行細則》第1條之1第1項規定：「本法第5條第2項第2款所定隱私資料，包括下列類別： 一、生理資訊：基因檢測、藥物測試、醫療測試、HIV檢測、智力測驗或指紋等。 二、心理資訊：心理測驗、誠實測試或測謊等。 三、個人生活資訊：信用紀錄、犯罪紀錄、懷孕計畫或背景調查等。」 雇主於徵才面試時所使用的數理邏輯測驗或性格、職能測驗即是屬於前述「智力測驗」或「心理測驗」的範疇，雇主可以蒐集嗎？ 《就業服務法》第5條第2項第2款規定「要求提供非屬就業所需之隱私資料」的反面解釋，若是屬於「就業所需之隱私資料」則不在禁止蒐集之列。只是雇主必須符合《就業服務法施行細則》第1條之1第2項規定：「雇主要求求職人或員工提供隱私資料，應尊重當事人之權益，不得逾越基於經濟上需求或維護公共利益等特定目的之必要範圍，並應與目的間具有正當合理之關聯。」 觀之該條項立法理由謂：「雇主基於經濟上需求的目的，例如為提高生產力、降低保險成本、避免雇主的侵權責任，以及維護公共利益的目的」，該等目的並須與求職者應徵職務間具有正當合理之關聯，且未與其他目的做不當連結使用，在此前提下，雇主是可以蒐集的。 雇主需要做的事，是先想清楚為何求職者所應徵的該職務，需要透過智力測驗或性格、職能心理測驗，做為甄選參考之用。如雇主確能說明其間的必要性與合理性者，當能適法邀請應徵者施測並蒐集測驗結果。

「手遊」、「北車」這些縮寫文化，反應現代社會在時間緊迫的情況下，人們傾向用最簡短且高效率的方式溝通。在英語書信中，也經常會看到許多縮寫，像是FYI, I'll be OOO tomorrow, but the ETA for the project completion is still TBD. Please send any updates by EOD today. 這句話的意思是：「供您參考，我明天不在辦公室，但專案的完成時間仍待定。請在今天結束前發送任何更新。」FYI、OOO、ETA 、TBD、EOD都是英文書信中經常出現的縮寫，快來認識這些常見又實用的英文縮寫吧！ 1. EOD – End of Day 意指「一天結束前」，通常用來表示某項工作或任務必須在當天結束前完成。 例句：Please submit your final reports by Thursday EOD. 請在星期四下班前提交報告。 2. OOO – Out of Office 表示某人不在辦公室，通常用來告知他們暫時無法回覆郵件或參與工作事務。這個縮寫經常會出現在自動回覆的電子郵件中，告訴收件人發信人目前正在休假、出差或其他原因暫時離開辦公室。 例句：I'm currently OOO until next Monday and will respond to your email once I'm back. 我目前不在辦公室，直到下週一回來後才會回覆您的郵件。 3. FYI – For Your Information 意思是「供你參考」，用來提供資訊而不要求對方立即回應。 例句：FYI, the office will be closed next Monday due to a public holiday. 僅供參考，因為國定假日，辦公室將於下週一休息。 4. ETA – Estimated Time of Arrival 指「預計到達時間」，可以用來表示任務或項目預計完成的時間。 例句：The client's ETA is 3 PM. Please make sure the conference room is ready. 客戶預計下午 3 點到達。請確保會議室準備好。 5. TBD – To Be Determined 意指「尚待確定」，通常用在尚未決定或暫時無法給出確定答案的情況下。 例句：The meeting time is TBD. We will confirm the schedule later. 會議時間尚待確定，我們稍後會確認時間表。 各位喜歡這樣的縮寫文化嗎？每次看到不熟悉的縮寫都要猜一下意思再上網查詢是否正確，有時候搞錯縮寫意義可是會鬧出笑話，比如FYI（Forget Your Information）。

🎉 收到錄取通知是一件值得慶祝的大事！ 但接下來該怎麼回信？無論你決定接受、需要時間考慮，或是決定婉拒，都要記得：你的回應，就是職場專業度的展現。 你的回覆信應該要： ✅ 尊重：表達對公司與錄取通知的感謝 ✅ 明確：清楚傳達你的決定 ✅ 即時：建議在 48 小時內回覆 ✔️接受錄取通知時怎麼寫？ 信件主旨： Acceptance of Job Offer – [你的名字] （例：Acceptance of Job Offer – Lin Wei） 信件內容： Dear [HR Manager’s Name], Thank you for the offer to join [Company Name] as a [Job Title]. I am happy to accept the position and look forward to starting on [Start Date]. Please let me know if there are any next steps I should prepare for before my first day. Best regards, [Your Full Name] [Phone Number] [Email] 🤔 還需要時間考慮？可以這樣說： 信件主旨： Regarding Job Offer – [你的名字] 信件內容： Dear [HR Manager’s Name], Thank you very much for the offer for the [Job Title] role. I’m excited about the opportunity and truly appreciate the confidence you've shown in me. I’d like to kindly ask for a few more days to consider the offer and ensure I can make the best decision. Would it be possible to confirm my response by [Proposed Date]? Thank you again for your understanding. Best regards, [Your Full Name] ❌ 婉拒錄取通知怎麼說才不失禮？ 信件主旨： Re: Job Offer – [你的名字] 信件內容： Dear [HR Manager’s Name], Thank you very much for your offer to join [Company Name]. After careful consideration, I’ve decided to decline at this time. I truly appreciate the opportunity and the time your team spent with me during the interview process. I wish you continued success in finding the right candidate. Best regards, [Your Full Name] 📚 Word Bank（英文 ➡ 中文對照） Word/Phrase 中文翻譯 Job offer 錄取通知 Accept 接受 Decline 拒絕 Start date 起始日 Next steps 下一步 Consideration 考慮 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

在 2026 年的職場裡，討論的重點已從「AI 會不會取代人類」轉向「會不會善用 AI，會不會在本業中把它用對地方」。對人資、行銷、財務等非技術背景的專業人士來說，關鍵多半不是成為工程師，而是培養「AI 協作能力」與「情境應用思維」，讓自己在自動化愈來愈普及時，仍然握有決策主導權。 一、從執行者到調度者 傳統工作模式，強調的是把每一項任務「親手做完」，例如一份份篩選履歷、逐篇撰寫文案或報告。當 AI 能幫忙處理部分重複性工作時，專業人士的角色就不只是在「執行」，而是學會如何把任務拆解、交辦與檢查結果。 兩項能力特別重要： • 把業務需求拆解成清楚的指令，讓 AI 能理解並產出有用結果。 • 判讀與稽核 AI 輸出內容，確認是否正確、合規，必要時調整或補充。 這不要求每個人都懂演算法細節，但需要明白：哪些流程可以讓 AI 協助，哪些決策仍必須由人負責。只要能把工具「調度」好，就能把更多時間留給真正有價值的工作判斷。 二、證照作為有結構的學習起點 對非工程師而言，AI 相關證照的價值，在於提供一套有系統的學習框架，而不是單純多一張紙本證明。像 iPAS AI 應用規劃師與 Microsoft AI-900，都屬於基礎、概念與應用導向的認證，適合想把 AI 當工作工具的人作為起點。 💡 iPAS AI 應用規劃師（初級）聚焦在 AI 基本概念、應用規劃與導入風險，強調如何在組織裡規劃與運用，而非自己訓練模型。 ➡️證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ✍️ 考照前小試身手👉 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 💡 Microsoft AI-900 則幫助學習者理解雲端 AI 服務的用途與邏輯，方便之後與 IT 或外部廠商協作，有共同語言可對焦。 ➡️證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 ✍️ 考照前小試身手👉 https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 透過這類證照課程，非技術背景者能較有架構地理解 AI 能與不能，包含幻覺、偏誤與合規等議題，降低在實務導入時踩雷的機率。 三、在人資與管理情境中的實際應用 在人力資源與管理工作中，AI 正逐漸成為日常工具，而不是實驗玩具。若善用這些工具，人資與主管可以把心力從大量庶務中抽離，轉向更具策略性的任務。 實務上常見的應用包括： • 利用 AI 協助整理履歷重點、產出面談問題範本、彙整員工意見調查文字回饋，減少重複性閱讀時間。 • 在資料與合規條件許可下，輔助觀察離職、出勤與績效等數據趨勢，作為決策參考，而不是只依直覺判斷。 當部分流程能交由 AI 協助完成，人資與管理者便能更專注在組織發展、關鍵人才盤點、勞資溝通與文化經營等需要高度人際互動與情境判斷的工作。對非工程師來說，真正的競爭力不在技術深度，而在能否在自己的專業場域中，持續找到與 AI 合作的具體場景，並穩定把它用好。

根據 104 人力銀行大數據解析，教育輔導類人員的 AI 職務需求成長幅度大幅增漲 94%，顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。 Google 於 2025 年 8 月推出全球首張針對教育工作者的生成式 AI 認證「Gemini Certified Educator」https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 這項免費認證旨在驗證教師對於生成式 AI 的基礎理解，以及在教育情境中負責任地整合 Google AI 工具的能力。考試形式為線上選擇題測驗，通過者可獲得有效期 3 年的官方電子證書。 測驗內容主要圍繞生成式 AI 應用與教學整合，情境題為主要題型，目的在考驗應試者在真實教學場景中的判斷與應用能力，以及教師在使用 AI 工具時的責任與倫理考量。 ▶️ 證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 🔥常見問題 FAQ🔥 Q1：誰可以報考 Gemini Certified Educator？ 不需要教師資格，任何人都可以報考。雖然主要為教育相關人員設計，但對 AI 教育應用有興趣的學習者都可參與。 報考流程： 1. 註冊 Google for Education 會員 2. 填寫基本資訊 3. 完成 Gemini Certification 註冊 4. 開始線上測驗 Q2：考試內容包含哪些項目？ 考試形式： 線上選擇題測驗，建議預留充裕時間完成 主要考試範圍： • Google AI 工具應用：Gemini 相關功能與教育整合 • NotebookLM 運用：文件處理與學習輔助功能 • AI 基礎概念：生成式 AI 原理、倫理議題（偏見、隱私等） • 教學應用：個人化學習、差異化教學策略 • 責任使用：學術誠信、AI 素養培養 重點： 專注於免費功能應用，具體考試內容以 Google 官方教材為準 Q3：取得認證後有什麼幫助？ 專業發展： • 履歷加分，證明具備 AI 時代教學能力 • 有助轉職、升遷或申請國際計畫 • 在教育機構中被視為專業能力指標 • 符合市場趨勢：教育輔導類 AI 職務需求激增 94% Gemini Certified Educator 不僅是一張證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 更是教育工作者邁向 AI 時代的重要踏板，幫助教師建立在數位化教學環境中的專業 快速測一下實力▶️ https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a

想在求職市場脫穎而出？根據104人力銀行最新數據顯示，有證照的求職者比沒有證照者多出35%的面試機會。2026年1月熱門證照排行榜出爐！從當紅的AI應用、財會、工程、人資到穩定的長照服務，這10張證照不僅是求職加分項，更是轉職加薪的最佳投資。 ❇️物業管理類_事務管理人員（總幹事）證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 公寓大廈管理條例規定，一定規模以上的社區必須聘用具證照的總幹事。隨著老屋管理需求增加，這張證照的職缺持續成長，穩定度高且具發展性。 適用職務： 社區總幹事、物業管理人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 ❇️工程建築類_公共工程品質管理人員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 政府工程及大型建設專案的必備證照，具備此證照的人才在工程界炙手可熱。課程涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識。 適用職務： 品管工程師、工地主任、營造業從業人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe ❇️工程建築類_乙級職業安全衛生管理員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 《勞工職業災害保險及保護法》施行後，企業對職安證照的需求大增。超過九成相關職缺都要求此證照，就業市場需求強勁。 適用職務： 職安管理員、勞安主管、工安專員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 ❇️科技AI類_iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 AI浪潮席捲各行各業，這張由經濟部產業發展署推出的證照，是進入AI領域的最佳敲門磚。 適用職務： 適合想轉型AI領域的工作者，無需深厚技術背景也能考取。 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️科技AI類_生成式AI課程認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ChatGPT、Midjourney等生成式AI工具已成為職場必備技能。取得認證能證明你掌握AI工具應用，在行銷、設計、內容創作等領域都能大幅加分。 適用職務： 行銷企劃、社群小編、內容創作者、品牌經理 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️財會金融類_丙級會計事務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 會計領域的入門證照，適合想從事財會工作的新鮮人或轉職者。考試內容涵蓋基礎帳務處理、報表編製與稅務實務，是財會職涯的第一步。 適用職務： 會計助理、出納、記帳士助理、財務行政 通過率： 約52.6%（2023年數據） 面試加分： 可提升1.4倍面試邀約率 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 ❇️語言類_TOEIC（多益測驗） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 外商企業與跨國公司的必備門檻，金色證書（860分以上）更是求職加分利器。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準指標。 建議分數： • 外商公司：750分以上 • 金色證書：860分以上（高階職位必備） 適用職務： 幾乎所有需要英文溝通的職位 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic ❇️ 服務照護類_照顧服務員單一（丙）級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 台灣邁入高齡社會，長照需求持續攀升。這張證照門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的最佳起點，政府長照2.0政策持續支持。 適用職務： 照顧服務員、居家照護員、機構照護員 通過率： 約77.5%（2023年數據） ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ❇️ 服務照護類_乙級就業服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 人資領域唯一的國家級證照，每年考試三次。無論是人力銀行、人力仲介還是企業人資部門，這張證照都是求職轉職的必備資格。 適用職務： 招募專員、就業服務人員、人資顧問、獵頭顧問 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277

阿德勒生命風格與生涯發展-生活興趣探索卡使用 不想被失業所捕捉，或被環境淘汰的話，改變與適應是人們面對多變環境的唯一選擇。人類的生存循著這個不斷改變與適應的軌道而努力，個體的生存也循著相同的原理，必須去適應人生任務對個體的要求。 「故事即人生」是阿德勒的名言。 阿德勒說不要問人生有甚麼意義，而是問自己要賦予人生甚麼意義。 他說每個人在幼年為了克服無能感，維護存在感、安全感、價值感，在5歲左右便發展出一個關於自己的故事（自我觀），關於自己和人群的關係的故事，關於人生是甚麼的故事（世界觀），關於找到自己的定位（優越目標）和人生路徑（行為動向）的故事。這個幼年建構的故事即人生原型，爾後發展成生命風格。 阿德勒心理學是一門探究人如何建構故事、如何運用故事、以及如何重構故事的心理學。 生涯發展是生命風格的展現，生涯的種子源自童年早期，兒童以其主觀的知覺和創造力，形塑其人生目標，引導著他奮力向目標邁進。阿德勒主張，學校需要儘早引導孩子思考： 「我希望未來從事甚麼職業？」，以及「為什麼我希望從事那個職業？」 阿德勒深信在適當的訓練之下， 每個人都可以有不同的作為，每個人都可以有成就。 人生任務與生涯發展：人生彈道的視野 阿德勒學派主張職業、社會關係、和親密關係是人生的三大任務，生涯發展是人生的一部分，和其他人生任務緊密相關連。個體必須對社會有貢獻，需要相互的關懷、分工和合作，才能擁有成功和有意義的人生。人生的成就嵌入在社會脈絡中，與個體的社會適應力息息相關。這些任務若要圓滿達成，需要具備社會情懷，和三種任務的平衡。 阿德勒主張人的行為動力由克服自卑，和追求優越所驅動。從自卑到超越，便是一個適應的歷程。適應力即展現在面對困難時，有勇氣採取彈性、有效的方法去克服困難，邁向合於現實的優越目標。這個歷程包含了檢視自己所設定的目標是否合於現實，願意調整幼年所建構的虛構目標，也願意改變雖然熟悉但是失效的行為模式。也就是適應力在於有勇氣解構幼年故事，並重寫符合現在和未來的生涯故事。或說放掉過去的舒適圈和執著，邁向充滿不確定性、多變的未來生涯。阿德勒曾說，成熟便是一種面對不確定性的能力。 生涯風格晤談：阿德勒學派取向的生涯諮商模式 生涯環境愈不具確定性，愈多變，人們更需要具備自我導向的生涯規畫能力。生涯建構論關心人如何創造出現在的自己，生涯建構諮商在於幫助個體連結「我是誰」和「我在做甚麼」，從尋找工作，轉換到建構人生。 Savickas發展出生涯風格晤談 (CSI, career style interview)，CSI提出七個問句，運用自傳記憶的技巧 (autobiographical memory techniques) 來建構生涯故事，幫助個體瞭解他自己想如何解決其人生問題，讓虛構目標和生涯目標形成連結。自傳記憶的技巧和阿德勒學派的早年回憶技巧乃異曲同工。 七個問題如下： （1） 最喜歡的角色楷模 （2） 喜歡的電視節目、雜誌等 （3） 喜歡的書籍、或電影等 （4） 座右銘 （5） 喜歡的學科 （6） 休閒嗜好 （7） 早年回憶。 根據這些資料來建構一個生涯故事，故事中有：他喜歡怎樣的人生、什麼職業可以滿足這個目標、以及為什麼做這個選擇。解析個體的生涯故事，有如解析生命風格。故事中有人生目標和人生意義、個人的優勢、特質上和能力上的阻力、有尚未開發的資產、有不切實際的目標、偏誤的自我信念、和執著的行為模式。諮商師和個體共同探索，找到人生目標，發展優勢、克服阻力、重新定向、產生行動的勇氣。 <尋嘗日簡介> 生命就像是一座多元豐富的城市，而生涯探索就像是在這城市中「找尋」道路，而我們穿梭的路徑就是「日常」生活，也許有時我們迷航、困住、繞路不斷地「嘗試」找到適合的道路，有時我們加了油休息一下又再重新出發，因而交織出每個人專屬特有的生涯樣貌。 如果您也是生涯／職涯輔導、諮商、諮詢的相關工作者（學校輔導老師、諮商心理師、HR、職訓局／就服站專員…等）甚至是家長、學生、求職者，一定也有所感於下述狀況往往對應不到當事人的真實狀態，而不易從中獲得幫助： 1、傳統的生涯工具有時當事人連問題敘述或職業都不一定瞭解 2、傳統的生涯工具是：「特定的興趣活動=職業領域類型」，所以日常生活會做的興趣活動通常不會被列入生涯工具的問題／選項當中 3、過去常會有「喜歡吃東西蠻適合當廚師」、「整天坐在電腦前的人大概就是念資訊相關科系」這類的直接連結 因為，一個人感興趣的活動只是大門，「背後原因」才是整座城堡！ 因此這些年的生涯／職涯輔導工作，我們總是在思考著： 「有沒有一種工具或媒材是從當事人再熟悉不過的日常生活經驗出發的呢？」 這套探索卡，我們不談艱深難懂的問題，只問： 「你在日常中喜歡做甚麼事情？」 然後深入討論： 「你為什麼喜歡這些活動？」 在與當事人往返敘說的過程中，對照著各式卡片的步驟，探索出當事人的特質、優勢、生活興趣類型，也提供現況中需要的資訊對應，能夠與教學現場、職業資訊、測驗結果…等無縫接軌 補充資料-「尋．嘗日」牌卡設計理論與源由詹翔霖老師http://www.tcdca.org/?p=4359 《尋．嘗日：生活興趣探索卡》是一套以阿德勒學派生涯建構訪談的概念 【生涯鐘聲】尋．嘗日：生活興趣探索卡簡介 0 Posted in : 生涯鐘聲 on 2019-01-12 1. 後現代心理學 2. 林上能 3. 生活興趣探索卡 4. 生涯鐘聲 5. 第35期學會電子報 6. 阿德勒 林上能 / 臺北市立成功高中輔導組長、臺北市諮商心理師公會理事、臺灣阿德勒心理學會理事、諮商心理師 宋珮綺 / 國立中央大學附屬中壢高中輔導教師 (專欄協同編輯) ________________________________________ 　　生命就像是一座多元豐富的城市，而生涯探索就像是在這城市中「找尋」道路、發現新景點的過程，而我們穿梭的路徑就是我們每天累積著的「日常」生活，有時我們迷航、困住、繞路、不斷地「嘗試」著去找到適合自己的道路，有時我們加了油、補給必需品、休息一下又再重新出發，因而交織出每個人專屬特有的生涯樣貌。 一、緣起：實務上的困境像 　　如果您也是生涯/職涯輔導、諮商、諮詢的相關工作者（學校輔導老師、諮商心理師、HR、職訓局/就服站專員等）甚至是家長、學生、求職者，一定也有所感於下述狀況往往對應不到當事人的真實狀態，而不易從中獲得幫助： （一）生活經驗匱乏、沒有明顯興趣、什麼都好像很有興趣的學生愈來愈多，但因應新的升學制度與新課綱，讓「及早生涯定向」愈來愈重要 （二）傳統的生涯工具有時當事人連問題敘述或職業都不一定瞭解，多半也就照著我們自己的理解、猜想或是從小到大聽聞過的資訊、甚或是重要他人與社會文化所期許的價值觀來作填答 （三）傳統的生涯工具是從「特定的興趣活動」對應到「職業領域類型」，所以我們日常生活中會做的興趣活動，通常不會被列入生涯工具的問題/選項當中 （四）過去常會有「喜歡吃東西蠻適合當廚師」、「整天坐在電腦前的人大概就是念資訊相關科系」這類的直接連結，窄化了當事人生涯發展的可能性 （五）學無致用、AI時代來臨甚或是早年生涯決定時未解決的迷惘等都讓職場中的人們困頓、擔憂卻又不知道該如何規劃下一步 　　因此這些年的生涯／職涯輔導工作中，我總是在思考著：「有沒有一種工具或媒材是從當事人再熟悉不過的日常生活經驗出發的呢？」 而這樣能夠貼合當事人的經驗，是否反而更能讓當事人能夠有信心嘗試看看探索出來的方向，讓生涯諮商輔導中最困難落實的「規劃與實踐」能夠更有動力和承諾度。 二、理論基礎 　　阿德勒認為，人生有三大生命任務：工作、友誼、愛，三者相互影響與牽連，唯有兼顧發展才能擁有滿意的人生。這也呼應了我們熟悉不過的「生涯即生活」的概念。當我們要能全面地瞭解一個人生涯發展的概況與困境，我們勢必也需要從其他的生活面向來探究與瞭解。工作、學習的場域相對具體明確、可討論，但日常生活的細節卻不一定是我們在進行生涯諮商、輔導、諮詢時會談到的部分。因此我也希望能夠提供一套工具讓助人者能夠開展與當事人談談關於生活、生涯的敘事，同時進行評估當前整體生活概況與生涯處境，也讓當事人在過程當中能不被評價或是被類型論所囿限，而願意抱持更開放、多元的態度來進行生涯探索。 　　同時，我也取材自阿德勒取向及後現代取向生涯諮商學者Savickas的生涯風格訪談，透過訪談與敘說的方式，瞭解當事人喜歡做的事、日常生活關注的人事物定有其獨特但卻又高一致性的「生命風格（或生活方式）」，例：即便是喜歡看同樣的節目與小說，每個人喜歡的原因都不盡相同；而這樣的生命風格也會連帶影響到當事人在做生涯選擇與因應時的方式，例如：關注情節發展與推理的人在面對生命任務的挑戰時在意的是次序、邏輯、因果與實事求是，而關注角色間的關係開展以及感同身受的人，在面對生命任務的挑戰時更在意的是人際關係、瞭解他人的想法。若助人者能從生命風格窺見一個人的特性、優勢，在生涯發展上也就更能有所依循與信心，找尋能讓當事人「自在、滿足」的安身立命之道。 三、來自多年實務經驗的探索工具 　　透過大量的生涯諮商、生涯諮詢個案或團體實務工作，我與共同作者持續整理、蒐羅當事人對於「你在日常中喜歡做甚麼事情？」然後深入討論：「你為什麼喜歡這些活動？」。期間約有四年多的時間，我們在與當事人往返敘說的過程中，得以漸漸歸納、整理出不同生命風格的當事人可能常有的原因與說法，大致可歸納出12大類型，扮演著橋接生命風格以及生涯興趣的角色，我們稱之為「生活興趣（life interest）」。於是，「尋．嘗日」的雛型也就此明朗，我們便開始發想如何以牌卡的形式來呈現一個助人、自助的工具，提供生涯實務工作者另一種思維的工具。 四、探索卡特色 （一）創新規劃：增加與與當事人經驗連結 1. 重視喜歡的「背後原因」：此為引發生命風格敘事以及窺見生活興趣類型的重要關鍵所在 2. 將日常活動納入興趣的範疇：生活中的每個細節都有其意義與貢獻，且日常自己喜歡做的事相對是較不需防衛或有針對性的問句，能夠充分引發敘說，且讓當事人能夠感覺到充權賦能的經驗，探索生涯不再是挫折與被評價的過程，而是從尋常不過的日常生活，重新認識自己的特色與優勢 3. 提升視覺設計的巧思：有別於過去的生涯工具，強化視覺效果有助於引發當事人的動機。包裝及內容物精美的外抽式盒裝設計，隨著小圓窗讓探索的路途變得多采多姿、充滿驚喜；且顏色與圖案設計本身有助於助人者快速地掌握當事人的生活興趣偏向 4. 提供多元結果對應：為幫助人者能夠連結傳統生涯工具或是在各級學校使用的生涯輔導架構，我們也提供相關資訊，包括：特質形容詞、性格質性描述、建議參考職業、大學18學群、技職15群科、何倫碼等豐富資訊，希望能成為助人者的得力媒材 （三）內容物 　　當我們隨著外盒小圓窗探索生涯而抽開盒套後，隨之映入眼簾的便是我們探索這座「生涯城市」的一本導覽手冊，接著便有72張探索卡（含12張生活興趣類型卡、52張日常興趣活動卡、5張空白卡、2張計分卡、1張簡易操作說明）。隨著導覽手冊以及簡易操作說明便可以無負擔地暢遊「尋．嘗日」了！ （四）操作簡單 第一步：討論目前對生涯的關注為何，並請當事人從活動卡正面挑出喜歡的日常活動5至10張 第二步：談談為什麼喜歡這個活動，並請當事人從已挑選的活動卡背面勾選喜歡的原因，每張勾選5至8個原因 第三步：用計分卡計算各類型的數量，討論較高分的類型卡內容，可先從特質列表作確認該類型是否貼近當事人自己所理解的性格樣貌，反映其特質、優勢與內在渴望,再回到建議職業、目前工作角色、預期志向的討論 第四步：討論與建立行動方案 五、引導、解釋與應用 　　「尋．嘗日」雖然也有歸納出12個生活興趣類型，但是探索與形成行動方案的重點並不在於直接對應類型找出職業的適配建議，而是綜合考量當事人的意向、探索過程中找到的個人特色與優勢、重要他人與系統的影響、目前職業發展概況、生活多重角色的平衡、對未來生活的渴望或需求以及前

鈴麗在看一些NHK的新聞報導時，經常會看到「增える」（例如：感染者が増える）及「増す」（例如：不安が増す日々）這兩個字，其中「増える」是自動詞，而「増す」則是個自動詞，同時也是個他動詞，作為自動詞時，它們都是「增加」的意思，那它們有什麼不同，又該如何區分呢？ 比較｢増える｣ 與｢ 増す｣ 首先，在日文中我們會講「スピードが増す」，但絕不會講「スピードが増える」；相反地我們會講「家族が増える」，但似乎不太會講「家族が増す」。這是為什麼呢？其實很簡單， 1.増える 用於「可計算」物品的增加。 範例： 人数、休日... 以上都是能用數字計算的。 2.増す 用於「程度」的增加.... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/209

前言： 作品集對於設計或行銷實習以外的職缺也許不是必須，但有準備卻是絕對加分，可以大幅提升通過書審的機率，所以如果有精力和經歷，還是建議可以準備一下🙆‍♀️ 以下是幾個可以準備作品集的實習職缺： • 校園大使 • 行銷實習 • 雇主品牌行銷實習 • 人力資源實習 • 專案管理實習 • 企業發展實習 • 執行長室實習 • 財務分析實習生 ❚ 沒有實習經驗要如何準備行銷作品集? 相信一定有積極又上進的人是還沒有實習經驗的，每個人都是從０開始，很開心你願意開始累積作品集，若未來想要應徵行銷實習生相關職缺 以下是幾個沒有實習經驗也可以累積作品的方式： • 嘗試經營Facebook粉絲專業，任何有興趣的主題 i.e. 追星/動漫 • 在Medium累積文字作品集，擅長主題或已經有的內容 i.e. 讀書心得/特定主題 • 考網路上免費的數位行銷證照 i.e. Google Analytics/Google Ads • 參加學校社團並擔任行銷/公關幹部 i.e. 累積經營社團粉專/辦活動的經驗 ❚ 行銷作品集準備 Step1：挑選與統整過去亮點作品 你過去可能累積不少的作品，但建議只放「亮點作品」，也就是成效突出的貼文、文章、影片或其他作品；其中的客觀指標可以是曝光、觸及、讚數、留言、分享等。另外可以根據投遞的公司和職缺「客製化」作品集，並盡量只放對於這個職缺關聯性高的作品，讓人資或主管快速就看到他們想看的重點經驗。 ❚ 行銷作品集準備 Step2：確認架構並製作目錄 挑選完亮點作品之後，就可以開始分類作品了，建議大家以專業的方式分類，也就是「作品種類」，建議不要以作品的「時間線」來排列，因為時間順序不重要，作品背後代表的能力才是重點。另外，若有一系列同性質的作品或較大的活動企劃，建議只放重點頁面，並附上超連結即可。 ❚ 行銷作品集準備 Step3：列出各項作品的成就與方法 確認完作品種類的位置順序後，就可以開始介紹啦！可以回想過去自己與夥伴在達成這項成就時，因為哪些考量或分析，因此決定使用哪些方法。 • 用文字方式列出 2-4 點的作品成就，i.e. Instagram 帳號兩個月增加 1,000+ 追蹤者 • 解釋自己使用了哪些方法去達成這個成就，i.e. 每週發佈 3 篇知識型貼文/每天發佈 2 篇限時 ❚ 行銷作品集可以放哪些經歷? • 社群經營 i.e. 學校社團/企業帳號/個人帳號 • 文案作品 i.e. 行銷小論文/個人帳號/SEO文案撰寫 • 社團經營 i.e. FB社團/Line社團/企業內部社團 • 相關課程&商業競賽經驗 i.e. 行銷專案報告/比賽提案簡報 • 數位行銷證照 i.e. Google Analytics/Google Ads/其他 更多行銷作品集範例領取處↓ https://www.instagram.com/p/C055g1yxVu-/?hl=zh-tw&img_index=1

我把產品經理的工作分為 產品企劃、專案管理 與 產品營運 三大範疇。其中 產品營運的觀念最容易混淆、能力最難養成，因為 產品營運能力 必須在實踐中不斷驗證，需要組織提供環境與機會，也須個人持續投入與反思。 以下 列出幾點，剛接觸產品營運的工作者 常見的觀念迷思釐清：  產品營運的工作內容 是 達成 產品/服務目標 的過程循環，沒有固定的邊界。  產品營運 是 成果導向，不管做了哪些事，做了多少事，如果沒有產出預期的目標成果，就不算成功，只能算Lesson Learned.  產品營運 關注的範疇包含但不限於：用戶需求與痛點(巨觀看數據，微觀看用戶個案研究，兩者要交叉驗證才能更了解TA用戶母體)、市場研究(競業、替代品、互補品)、產品/服務功能與特色、產品/服務體驗、市場溝通與推廣、產品持續優化與新功能/服務開發…  產品營運 不是產品行銷，也不是成長駭客，這兩者都是產品營運的一部分，卻非全部。如果產品營運的目標是活躍用戶增長，要先區辨目前活躍用戶增長的瓶頸到底產品力不足(產品/服務體驗不佳)，還是行銷力不夠(市場溝通與推廣不夠)。瓶頸在哪邊，產品營運的重點就在哪邊。隨著產品/服務的瓶頸逐一被克服，產品營運的重點也不斷在改變。  產品營運永遠沒有做到位的時候，除非產品生命週期結束。因為用戶需求與痛點不斷在變化，競業、替代品與互補品也持續在發展。一旦覺得該做的都做了(這是專案思維)，或做得很好了(這是靜態思維)，失去了對用戶與市場的持續關注與互動，不知不覺間用戶可能被其他競業或替代品吸引，用戶的流動一旦成為趨勢，再回應市場通常為時已晚。

「當人資有必要考取證照嗎？」「人資證照對找工作或升遷有加分嗎？」這是一個時常被討論到的議題。本文來討論有關人資證照的效力問題。 【人資「證照」是什麼】 中文「證照」是一個相對廣義的詞彙，在工作領域，它可以用來指涉除了學歷以外各種可供證明知識技能程度的文件，我們大致將證照區分成兩種，用英文表示分別是「license」跟「certificate」。 license 用白話說就是「法定資格」，也就是要從事什麼職業，就一定要考到的證照。像是律師、會計師、心理師、職業安全衛生管理師等，因為這些證照具法定效力，通常由國家舉行或委辦考試，唯有取得資格才能依法從事特定業務，找相應工作的錄取率自然就比缺乏資格的人要高出許多。 certificate 則是「註記特定事實的證明」，我們所探討的人資證照就是屬於這一類。當我們獲頒任何一張人資證照時，該證照代表持證者已經通過授證機構所規範的認證標準（例如修畢指定課程、通過指定測驗、繳交指定報告⋯⋯），具備這張證書所表彰的專業程度。 但是，因為沒有法定效力，就算不取得證書，還是可以從事人資工作。因此，也才會有「人資證照是否有效」的討論產生。大多數人詢問這個問題時，背後含意是：「企業招募人資人才，在評估人選的時候，到底會多看重人資證照？」 【人資「證照」在臺灣就業市場的效力】 學者曾經做過一項「人力資源管理師認證體系規劃研究」，雖然已是民國 93 年的研究，但是對應現況卻還是驚人地相符，包括「不同機構之間缺乏統一的專業項目分類標準跟考評方式」、「不同機構之間即使是相同的專業項目，認證內容也缺乏一致性」、「已具備相關知能者不可以跳過課程直接考試」等等。 當時採用專家訪談，專家的（反對）意見也還值得參考： -企業界對認證態度不積極、不重視 HR 認證 -取得認證資格與就業之相關性低 -HR 實務經驗比訓練重要 -HR 能力很難訓練 當然，研究中也有列出認證的優點，且研究結論是肯定認證的必要性，但「由法令支援或政府主導認證作業」是專家最大的共識，而這件事目前尚未發生，目前僅有「就業服務乙級技術士」（就服乙級）是由政府頒發的技術士證照，但是對人資而言，就服乙級仍舊屬於 certificate ，因為國家並沒有規定只有就服乙級技術士才能從事人資工作。因此就服乙級在應徵人資工作上，並不一定能有效加分（視遇到的面試官而定）。 【人資「證照」vs. 人資「學歷」vs. 人資「經歷」】 另一個常討論的話題是，應徵人資到底是「證照」、「學歷」還是「經歷」重要？ 這必須要回歸人力資源管理這項職業的特殊性。在企管領域的「五管」裡面，相較於其他四管能透過高度專業化、科學化管理，「人性」卻是難以掌控的。處理人資議題，需要的是對人的敏感度、同理心與智慧，也強調情商的重要性，而這些都難以透過制式的教育訓練養成，唯有憑藉個人特質與經驗累積。因此，企業選才首重工作經歷與個人特質，是很合理的考量。 至於學歷與證照相比，一來學校訓練的完整度與公信力遠高於證照課程，二來臺灣已經有不少人資相關系所，就業市場上有很多本科系人才可供選擇。同樣都是無經驗的應徵者，學歷的效果還是高於證照。 我認為，人資證照可能從以下的情境較能發揮功效： ■非人資科系新鮮人透過人資證照建立第二專長，結合兩項專長創造跨領域優勢（例如：資訊 + 人資、會計 + 人資）。 ■在職人資想要補充非所轄職能的其他功能，藉此創造職務轉調的機會（例如：訓練人員取得薪酬證照）。 至於無經驗者（新鮮人或轉職者）想要透過證照進入人資領域工作，可能要從證照課程的附加價值著手（例如：從課程中認識講師、同學及機構承辦人員，進而透過人脈介紹人資職缺或內部推薦）。 【在臺灣能取得的國內外人資證照一覽】 （此段落內容請見我的個人網站：https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html） 【結論】 對於人資證照，請不要抱著錯誤期待，它最多只能成為加分項目，不會成為是否錄取工作或晉升職務的決定性因素；然而，它仍是一項有效的進修管道，因為它還可以帶來 5 大效益： ■成本效益：用低於在職專班與學分班的價格、時間及心力，取得人資能力佐證。 ■人際效益：有機會拓展跨產業、跨公司、跨階層的同業人脈。 ■視野效益：取得目前職務上難以接觸到的國內外最新規範、知識、技能與趨勢。 ■資歷效益：在履歷或公司內部人事資料上，展現自己的學習力與獨特性。 ■自我效益：取得證照的成就感、自我肯定、對人資職涯信念的正增強。 無論如何，只要願意投資自己、提升自己的價值，在職場上終有一日會獲得回饋。 註：本文完整內容，請見我的個人網站： 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（上） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-1.html 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（下） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

隨著生成式 AI 與雲端運算技術蓬勃發展，Google 提供一系列 AI 與雲端技術課程與認證，幫助個人提升數位能力、強化職場競爭力。無論你是剛入門、轉職中、還是現職工作者，這篇整理都能協助你選擇最適合的學習路徑。 📌 一、Google AI 與 Cloud 證照總覽 ### 1. Google Cloud 專業證書（Professional Certificates） 透過 Google Cloud Skills Boost 提供的認證課程，可系統化學習資料分析、網路安全與雲端架構等職場必備技能。 - 資料分析專業證書（Data Analytics） - 網路安全專業證書（Cybersecurity） - 上課平台：Google Cloud Skills Boost - **學費：每月 $29 美元，首月免費試用 - **網站：[Professional Certificates](https://cloud.google.com/learn/certificates?hl=zh-TW) --- 2. Google Cloud 認證證書與徽章 - Cloud Digital Leader 認證**：入門級雲端通識認證 - Associate / Professional 級證照**：適合工程師、架構師、資料分析師等專業角色 - 技能徽章 Skill Badges**：完成特定實作課程即可獲得，適合展示技能 - 網站：[Google 認證官網](https://cloud.google.com/learn/certification?hl=zh-TW)｜[技能與證照管理](https://cloud.google.com/learn/training/credentials?hl=zh-TW) 🤖 二、生成式 AI 與機器學習課程推薦 3. Google AI Essentials（生成式 AI 通識課程） 由 Google 推出的免費 AI 基礎課程，適合初學者快速了解生成式 AI 工具與應用。 - 內容：AI 工具應用、提升工作效率 - 平台：[Google AI Essentials](https://grow.google/intl/zh-HK_hk/ai-essentials/) 4. Introduction to Generative AI（Google Cloud Skills Boost） 短時程微學習課程，幫助你理解生成式 AI 的核心概念與技術原理。 - 課程頁面：[Introduction to Generative AI](https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/536?locale=zh_TW) 5. Machine Learning Crash Course (MLCC) Google 經典的免費機器學習課程，包含視覺化示意、互動程式與 15 小時課程。 - 對象：資料科學、AI 工程師、對 ML 有興趣的學習者 - 網站：[ML Crash Course](https://developers.google.com/machine-learning/crash-course) 🧠 三、台灣本地 AI 認證課程（與 Google 合作） 6. 104 學習精靈｜生成式 AI 證書課程 由 104 與 Google 技術整合推出的 8 小時 AI 入門課程，內容實用、講解清晰。 - 學習內容：生成式 AI 的應用邏輯與職場場景 - 報名網址：[104學習精靈｜生成式 AI 課程](https://nabi.104.com.tw/ability/10048799) 7. ADCT｜Google Gemini AI 通識認證 由數位文化協會推出的 AI 通識測驗，考核 Google Gemini 與生成式 AI 的應用知識。 - 課程免費，測驗費用 NT$599 - 證書可列入履歷／求職加分 - 報名網址：[ADCT AI 基本測驗](https://exam.adct.org.tw/product/ai-%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%B8%AC%E9%A9%97) 🚀 四、進階培訓與活動 8. Google Cloud AI Study Jam 為台灣開發者社群舉辦的 AI 主題訓練活動，涵蓋 Prompt Engineering、生成式 AI API 等進階應用。 - 適合對 AI 應用開發有興趣者 - 活動頁面：[Google Cloud Study Jam](https://rsvp.withgoogle.com/events/csj-tw-2024/home) 9. 5 天生成式 AI 密集學習營 短期集訓課程，由 Google 主辦，深入 AI 模型應用與專案實作。 - 活動頁面：[5 天密集課程](https://rsvp.withgoogle.com/events/google-generative-ai-intensive_2025q1/home)

根據104人力銀行徵才資料庫統計，目前約有3.2萬個「年後上班」的工作機會。各產業中，以電子資訊、軟體、半導體及一般製造業各約7千個「年後上班」的工作機會居多。企業缺工壓力大，年前搶人大戰已經開始，求職者年後轉職潮將達到高峰。 俗話說：「上台靠機會，下台靠智慧。」上班族如何漂亮離職，維持與雇主好聚好散的關係，也是一門學問！ 離職應該選擇什麼時機提出？站在雇主或主管的角度，自然是希望你選擇在交辦工作或專案任務告一段落，或有同儕可以及時銜接的時機為最佳，良心建議你不要半途撒手落跑，這會留下不負責任的惡名。 就法律規定而言，不定期契約勞工（上班族多屬之）自請離職時，應注意勞動基準法第15條第2項規定：「不定期契約，勞工終止契約時，應準用第16條第1項規定期間預告雇主。」第16條第1項規定：「一、繼續工作3個月以上1年未滿者，於10日前預告之。二、繼續工作1年以上3年未滿者，於20日前預告之。三、繼續工作3年以上者，於30日前預告之。」 如碰到雇主與你白紙黑字約定，要求你自請離職時，一律須於90日前預告，對照上述規定，雇主的作法顯然對勞工不利，已違反法律強制規定的最低勞動條件基準，此一約定當然無效（民法第71條參照）。你只需要遵守上述預告期間規定即可。 相反而言，如你未履行上述預告期間義務即行離職，會有什麼法律後遺症？ 「勞工依勞基法第15條規定終止勞動契約者，勞工不得向雇主請求加發預告期間工資。勞基法第15條第2項、第18條第1款分別定有明文。蓋基於契約自由原則，勞工有隨時終止契約之自由，此亦為不定期契約對勞工有利之條件之一。申言之，勞工可隨時終止契約，避免其身份受不當拘束，但基於誠信原則，勞基法另規定須事前預告雇主。倘勞工未經預告而終止契約，仍然發生效力，至於是否應負損害賠償責任（民法第489條第2項參照），則屬另一問題。」（臺灣高雄地方法院95年度雄勞簡字第38號民事判決參照） 是否會有法律後遺症？端看雇主是否火大對違約離職勞工主張損害賠償而定。 準備自請離職勞工與用人主管進行離職面談時，說什麼較好呢？不妨參考以下二項原則： 一、秉持「人之將離其言也善」原則： 以誠懇的態度向主管說明離職原因（雖然不見得是真實的原因），獲得主管對你未來職涯的祝福，也不忘感謝公司對自己的栽培，以及在主管身上學習得來的經驗與榜樣，這是做人處事的基本態度。總之，以符合好聚好散的最高指導原則做剴切的說明即可。 二、秉持「君子絕交口不出惡言」原則： 千萬不要因離開在即，就百無禁忌一股腦的數落公司、主管或同事的不是，資深前輩通常會告誡我們，不要與舊日主管或同事交惡，在職場生涯中，難保大家不會再度因緣相逢。倘若你未來的新東家，對你做人事背景查核時，你能期待舊日主管或同事對你有好評價嗎？所以，罩子放亮點給自己留一條退路，決不會錯。

工作推薦信範例如何寫？求職時，可能會需要別人幫忙寫一封推薦信，通常是邀請主管長官等，尤其是長期跟你共事，了解你做事風格與表現的人。本文將介紹5個推薦信不可不知的要訣，讓你在求職、求學時所列的經歷更有信服力！ ▌先雙手奉上今天的教學口訣： 「選、說、給、告、謝」 選：選對人，找了解你優點的人來寫。 說：說明原因，告訴對方為什麼需要推薦信。 給：提供範本，幫助對方寫出更好的推薦內容。 告：告知時間，提前告訴對方截止日期。 謝：感謝對方，不管結果如何都表達感激。 ▌為什麼會覺得難開口？ 很多人不敢請別人幫忙寫推薦信，因為： - 害怕麻煩別人： 寫信需要花時間和心力，感覺好像在增加別人的工作。 - 不確定怎麼開口： 不知道該怎麼說，才會讓對方願意幫忙又不覺得為難。 - 擔心推薦內容不好： 害怕對方寫的信不夠好，或者不知道要寫什麼內容。 簡單地說，都是怕麻煩別人！不過如果表現不錯，相處也合宜的人，其實不用太擔心，相信主管很願意助你一臂之力的！ ▌如何正確請別人幫忙寫推薦信？ 其實，請別人幫忙寫推薦信不需要太害羞，只要完整說明來意、表達請求： - 選對人選： 選一位了解你的工作能力、品格或學習表現的人來寫推薦信，這樣他們可以寫出有說服力的內容。例如，之前帶過你的老師、主管或同事。 - 清楚說明原因： 你可以簡單地告訴對方，為什麼你需要推薦信。例如，「我想申請新工作，想讓未來主管清楚我在上份工作的表現成果。」 - 提供細節和範本： 你可以告訴對方，你希望推薦信提到哪些方面，比如你的優點、工作成果或學習表現。甚至，你可以自己先準備範本，讓對方參考，這樣對方寫起來會更容易！ - 提前告知時間： 告訴對方什麼時候需要推薦信，並給他們足夠的時間準備。不要等到最後一刻才請別人幫忙，這樣他們才不會感到壓力。 - 感謝對方： 無論對方是否同意幫忙，都要記得禮貌！ ▌推薦信範本 推薦信內容可分成三部分：介紹、貢獻、為何 - 介紹：介紹推薦人的背景，和被推薦人的關係與共事時間 - 貢獻：條列對公司的具體貢獻，也可提到團隊合作、印象深刻的事等等 - 為何：強調這些貢獻與人格特質和欲申請的職位相符 ▌結語 推薦信一直是許多人苦惱的問題，但相信只要用心、尊重對方的時間和意願、範本清楚簡潔，相信大多數人都會樂意幫你！推薦信是展示你的好機會，最重要的是選適合的人、說清楚原因、信的內容強調和職位的關聯，最後，無論錄取與否，都別忘了致上最深的謝意！

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在網路安全的世界中，機密性、完整性和可用性可謂是被業界廣泛採用的鐵三角（CIA Triad），也是資料保護與安全的三個基本要素。機密性指的是安全地保護資料，以免遭到未經授權的使用者窺看存取；完整性指的是保持資料的整體存在，不會因意外而被變更或竄改。而可用性則是確保資料在業務持續營運的過程中，易於存取且不會中斷服務。 長期以來，企業以備份來確保資料的可用性，然而，隨著數位潮流不斷演變、IT架構越來越複雜，攻擊面也不斷擴大，傳統的資料保護技術已難抵禦現今的攻擊，Acronis大中華區首席技術顧問王榮信認為，以目前的技術來看，傳統的資料保護只能協助企業做到六十分，隨著駭客攻擊手法的推陳出新，尤其是勒索軟體頻頻對企業發動攻擊，甚至利用雙重勒索來威脅企業付款，如何強化相關的防護以確保資料的可用性已成為企業亟需重視的課題。「僅僅依賴備份並不足夠，更好的做法是將資訊安全（Cyber Security）與資料保護（Data Protection）整合，從而提供一個更完整的資料保護方案，以有效保護端點、系統與資料。」 除了勒索軟體攻擊之外，大量資料分散儲存在雲與地正在加劇資料保護的難度，一方面橫跨雲、地的資料管理可能會較為複雜，而且當資料分散時，安全性問題也需要有所考量。而且隨著企業開始將資料上雲，資料的移轉也會成為新的課題，如果涉及到服務的移轉，難度又會大幅攀升。 以備份321最佳保護守則來看，資料要留存三份，一份留在生產系統（Production System），一份留在本地的儲存設備，而另一份可能備份到異地端，不過礙於成本考量，異地端通常只針對重要的關鍵資料，其他的周邊系統只能備上磁帶。不過，磁帶不容易維護，而且機動性不高，因此，企業在近幾年也慢慢地將資料上雲，於是多雲管理與資料移轉也成為討論的議題。企業的另一項挑戰在於，隨著資料量不斷激增，源自於雲端的成本也成為CIO的財務壓力之一，而且若是備份資料須從雲上還原，還原成本也是另一項壓力。 備份資料保存一向是企業的挑戰之一，萬一被有意或無意地不小心刪除備份資料，或是遭遇駭客順藤摸瓜到異地把備份資料刪除，甚至直接鎖定備份主機進行攻擊，無論哪一種情境，都可能因此而造成服務中斷，「雲端環境提供了許多解決方案可以協助克服安全問題，」王榮信認為，雲端的運用是一體兩面，壞處是資料並沒有掌握在企業手上，但好處是，就算管理者的帳密被盜，雲上有許多方案可以協助企業解決，等於多了一道防護機制。 在台設有資料中心的Acronis，也運用雲原生技術打造Acronis Cyber Protect Cloud，而其Advanced Backup套件則可以透過連續資料保護等雲端備份增強功能，有效讓資料及所有備份檔案遠離勒索軟體攻擊，提供近乎為零的RPO和停機時間，防範重要資料遺失時也節省時間，高效保護企業寶貴資料。 為了應對瞬息萬變的威脅，目前普遍的作法是運用多層次防護來強化攻擊者入侵的難度，從網路層開始就提供多層次的管控，惡意軟體必須通過層層的關卡，最後才有機會接觸到資料。一般而言，防禦的機制可分為事前、事中以及事後，事前預防包含了系統上面的漏洞掃描與修補，事中的防護則包含了惡意程式防護、零時差勒索軟體防堵，還有端點偵測及回應以及資料外洩管控。「備份與還原其實是事後回復的一環，包含如何快速的還原、不可刪除竄改的備份，以及提供備份檔掃毒的功能來確保還原的備份資料是乾淨的。」 其中，零時差勒索軟體防堵也與資料保護相關，這項功能主要是運用AI技術來加以識別，由於勒索軟體變種太快，今日採集的攻擊樣本，也許以後都用不到，造成防毒軟體的防護率變低，因此Acronis從行為著手，「不管勒索軟體怎麼變，一定會加密檔案才能進行勒索，因此，一旦AI識別是勒索軟體在加密檔案時，就會加以阻擋，作法上是先踩住勒索軟體並保護還沒有被勒索或加密的資料，然後刪除這個位置的勒索軟體，最後還原先前快取下來的備份檔案。」王榮信說明，由於一開始無法判定資料加密是否為勒索軟體所為，所以一般都會先放行，但是在放行前，會先把資料複製到另外一個快取資料夾中，一旦發現已經有連續兩個檔案都被加密，就會觸發AI引擎，凍結、刪除並且從快取中自動把先前複製的檔案還原回來。 第二種情況在企業端也相當常見。駭客以客製化木馬程式繞過企業防毒軟體，然後依著企業的備份週期，潛藏在備份資料中，等到駭客投毒那天或不小心曝光時，企業動手還原備份檔案，殊不知備份資料早就被污染。 「一般而言，這種針對性的組織攻擊，極有可能近三個月的資料都已經被污染，而這也是企業常常二次感染的原因。」 安心復原功能把防毒功能也融合在一起，每次還原，會先確保備份檔案的資料是否乾淨，如果不乾淨，會告知哪個路徑的檔案有問題，企業可以還原其他乾淨路徑下所需要的檔案，或者選擇更早之前乾淨的備份版本即可。 另外，誤刪對資料保護來說一樣是個缺失，資料的可用性一樣會被破壞，這時就可以透過WORM的機制來避免誤刪，企業可以自行設定14天、30天或60天的期限，只要在這些天數之內，即便是管理者，都無法刪除這個資料。 除此之外，備份技術在近幾年也有新的作法，過往企業要還原1TB的資料量，大概要花上數小時以上的時間，有些情況甚至會超過十小時，換言之，還原的時間多長，企業服務中斷的時間就有多長。但是新的作法可以將備份資料直接掛載（Mount）在VM環境，不論是VMware、Hyper-V環境，只要把數據掛載上來，就可以直接讀取資料，如此企業服務就可以先恢復運作。由於資料並沒有真的還原，效能上還是會有延遲，但服務卻只要幾分鐘就可以先恢復，之後企業可以再慢慢把這些資料抄寫回來即可。 這種作法也可以應用在災難復原（DR）上，以往企業演練的過程因為要把資料還原，因此時間會拉得很長，現在只需要直接把備份資料掛載上來，然後啟動一個新的DR服務，接著讀取這份備份數據、確認服務有啟動，如果都確認沒問題，就表示備份能夠真的還原，而這些過程只需要一個按鍵，演練動作就會自動完成。

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資料分析聽起來很難，但只要你會用Excel，其實就不難上手了。透過這本實作指南，能夠幫助你更進一步地理解資料分析與處理，並瞭解如何藉助程式語言進行資料分析與假說檢定。 資料分析的重點是找出關聯性，本書可以引導你學到更進階的資料分析技術。本書運用試算表作為練習基礎統計學概念的範例，並告訴你如何運用Python與R進行更有效率的資料分析。 這本實用指南可以幫助你： ．了解如何利用Excel進行資料分析：透過Excel來測試變數之間的關係，並運用統計學製作令人信服的分析 ．從Excel到R：學會如何使用R進行原本利用Excel所進行的資料分析工作 ．從Excel到Python：學會如何應用Python進行原本利用Excel所進行的資料分析工作 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_A697

AI 技術快速滲透各行各業，為了讓不同專業背景的人才掌握 AI 應用能力，經濟部產業發展署 2025年推出 AI 應用規劃師能力鑑定證照（初級與中級）。該證照不僅能提升職場競爭力，也能幫助企業找到適合的 AI 人才。本文將帶你快速了解這兩張證照的特色、優勢、差異，以及適合的報考對象。 證照特色與優勢 1. 政府認證，企業認可度高：由 經濟部產業發展署 主導，工業技術研究院執行，擁有高公信力。 2. 對應不同領域需求：初級證照適合非技術背景人士，中級證照適合 AI 技術專業人士。 3. 提升職場競爭力：幫助考生掌握 AI 技能，提高職場價值與薪資成長機會。 4. 學以致用，提高工作效率：透過 AI 工具應用，幫助工作自動化，提高生產力。 初級 vs. 中級：考試重點與適合對象 ✅初級 AI 應用規劃師（適合文組、非資工專業人士） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 目標：幫助非技術背景人士學習 AI 工具應用，提升職場競爭力。 考試重點： • 人工智慧與資料處理基本概念 • 機器學習、鑑別式 AI、生成式 AI 基礎 • AI 工具應用於工作，如：報表生成、文稿分析，提高工作效率 適合對象：上班族、行政人員、行銷、企劃、管理職等 初級證書：永久有效，可作為 AI 入門技能證明。 🟡初級線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ✅中級 AI 應用規劃師（適合 IT、資通訊專業人士） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 目標：培養能夠 協助企業導入 AI 的技術專業人才。 考試重點： • 演算法、物聯網架構設計 • 大數據分析、深度學習 • 自然語言與音訊處理 • AI 導入評估規劃與風險管理 適合對象：AI 工程師、數據科學家、軟體開發人員、IT 技術專家 中級證書：有效期 5 年，需累積 48 小時 AI 相關訓練或工作經驗 以換證，確保技能持續精進。 🟡中級線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe 為什麼要考 AI 應用規劃師證照？ ✅ 文組人士也能掌握 AI，提升職場競爭力 ✅ 技術專業者獲得 AI 進階能力，助企業數位轉型 ✅ 政府認證，企業高度認可，提升就業與升遷機會 無論你是 AI 初學者，還是希望在 AI 領域深入發展的技術專業人士，AI 應用規劃師證照 都將是你的最佳職場加分利器，幫助你迎接 AI 時代的挑戰！ https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691

現代辦公中，你是否經常需要處理各種文件、圖片，卻苦於找不到高效的工具？ Gamma 全新功能震撼登場，讓你事半功倍！本文將深入介紹 Gamma 的最新功能，包括匯入 PDF、網頁和圖片，以及圖片背景移除等，助你輕鬆處理各種數位內容。 ▍全面提升工作效率：Gamma 的最新強大功能 Gamma 近期推出了一系列新功能，旨在提升用戶在處理數位內容時的效率和便利性。這些功能包括匯入 PDF、網頁和圖片，圖片背景移除，新的主題選項，以及購買自訂網域等。無論你是需要轉換現有文件，還是創建專業的頭像和產品照片，Gamma 都能幫助你輕鬆達成目標。 ▍匯入 PDF、網頁和圖片 Gamma 的匯入功能一直以來都是其強大的亮點之一，現在這項功能更是得到了全新升級。用戶現在可以輕鬆地匯入 PDF、網頁和圖片，將這些內容轉換為 Gamma 支援的格式進行編輯和使用。這意味著你可以從部落格文章、登入頁面或 Notion 文件開始操作，將其轉換為可編輯的格式，大大提高工作效率。 這對於那些經常需要處理各種文件的人來說是一大福音。無論你是需要轉換現有的 PDF 文件，還是將網頁內容轉換為易於編輯的格式，Gamma 都能幫助你輕鬆完成。而且，Pro 方案中的詞元上限更高，讓你可以匯入更長的文件，不再受限於文件長度的問題。 ▍圖片背景移除 圖片背景移除功能是 Gamma 新增的一個非常實用的工具。只需按一下，你就可以輕鬆移除影像中令人分心的背景。這對於需要製作專業頭像和產品照片的用戶來說尤為重要。無論是拍攝不完美的照片，還是需要快速製作高品質的影像，這項功能都能幫助你輕鬆達成目標。 ▍新主題選項 Gamma 為用戶新增了16個專業設計的主題，讓你的內容更具吸引力和專業感。這些主題不僅外觀精美，而且具有高度自訂空間，可以完美配合你的品牌形象。你可以更顯眼地展示標誌，並對字型、顏色和設計進行更多控制，確保每一份內容都能完美契合你的品牌風格。 ▍購買自訂網域 Gamma 現在還支持用戶在平台內購買自訂的網域名稱。這意味著你可以直接在 Gamma 內購買並管理你的網域，方便快捷。這對於需要發佈網站的用戶來說是一大便利，讓你可以更專注於內容創作，而不必為網域購買和管理操心。 ▍更多實用功能 除了上述主要功能，Gamma 還新增了一些非常實用的小工具。例如，新增了表意文字，讓你可以用文字創建高品質的圖片。在簡報模式中，按一下左鍵即可聚焦，按一下右鍵即可編輯，極大地提升了簡報效率。此外，還可以快速建立及嵌入 QR 代碼，以及改進了圖表功能，讓你可以更靈活地調整欄位類型，從標籤、數字、貨幣或百分比中進行選擇。 ▍加入 Gamma 聯盟計劃 如果你對 Gamma 的功能感到滿意，還可以加入其聯盟計劃。只需將 Gamma 推薦給你的好友和追蹤者，你即可賺取所有推薦付款的30%。這是一個賺取額外收入的好機會，沒有上限，越推薦賺得越多。Gamma 提供多種價格方案，適合不同需求的用戶： 1. 基本方案：適合個人使用，提供基本功能，月費僅需 $USD 9。 2. 專業方案：適合小型團隊，包含高級功能和擴展存取，月費 $USD 29。 3. 企業方案：適合大型企業，提供全套高級功能和客製化服務，月費需聯繫客服詢價。 無論你選擇哪種方案，都可以通過推薦獲得額外收益，讓你在享受 Gamma 強大功能的同時，還能賺取額外收入。 Gamma 的這些全新功能不僅提升了用戶在處理數位內容時的效率，還提供了更多便利和可能性。無論你是需要轉換文件、移除圖片背景，還是創建專業簡報和網站，Gamma 都能幫助你輕鬆達成目標。立即體驗 Gamma 的最新功能，讓你的數位工作更高效、更輕鬆！ ➤ 立即使用：https://gamma.app/ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

在專案與產品管理領域，擁有專業證照不僅能快速展現實力，更是職涯成長的重要助力。本文精選出專案與產品管理人員最關注的5大證照，帶你掌握每張證照的核心優勢，為未來發展加速佈局！ 第1名 ⏺️國際專案管理師PMP 👉擁有此證照面試邀約可提升45% PMP（Project Management Professional）由美國專案管理協會（PMI）認證，是全球公認的專案管理專業資格。取得 PMP，代表你掌握了專案規劃、執行、監控與結案的完整知識體系，能有效提升跨部門溝通協調、進度控管及風險管理能力。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 第2名 ⏺️TOEIC (多益測驗) 👉 國際溝通能力的證明 TOEIC（Test of English for International Communication）主要測驗商務英語的聽力與閱讀理解能力，是全球最廣泛被企業認可的英文能力測驗之一。 專案與產品管理工作經常涉及跨國團隊、國際客戶與海外供應鏈，擁有良好的英文溝通能力，不僅能加速專案推進，還能打開更廣的職涯發展機會。多益高分，也常是外商公司篩選履歷的重要門檻之一。 ✍️ 線上能力檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 第3名 ⏺️ESG永續管理師 👉 掌握企業永續發展趨勢 隨著全球 ESG（環境、社會、公司治理）議題崛起，專案與產品管理人員也越來越需要了解永續目標與相關合規要求。 取得 ESG 永續管理師資格，能夠學習如何將 ESG 原則納入產品設計、供應鏈管理與專案流程中，符合國際永續發展趨勢。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/100484668 第4名 ⏺️Google Analytics (分析) 個人認證資格👉 數據分析能力，強化產品洞察 無論是數位產品還是線上專案，數據分析已成為不可或缺的核心技能。 Google Analytics 個人認證資格證明你能熟練操作 Google Analytics，正確解讀使用者行為數據、流量來源、轉換率等指標。 對產品經理而言，掌握數據能更精準規劃產品優化策略，提升用戶體驗與市場表現；對專案經理來說，以數據為依據，提出更具說服力的專案報告與建議。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️ 線上能力檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 第5名 ⏺️企業永續管理師👉擁有此證照面試邀約可提升31% 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務，成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程，以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 發行單位: 財團法人台灣永續能源研究基金會https://nabi.104.com.tw/certify/unit/cbe34417-d0b5-4b10-b0b9-3e1d9a03a563 以上就是針對專案 / 產品管理類人員最常關注的五大證照整理。您可根據自身職涯目標與興趣選擇適合的進修路線，將能有效提升競爭力，為職涯加分！

組織行為學概論《組織行為學：理論與實務案例解析》章節與內容 一、組織行為學的定義與範疇 組織行為學（Organizational Behavior, OB）是一門研究 個人、團隊以及整個組織在工作情境中的行為、態度與績效 的學問。其核心目標是理解、預測並改善組織內的人類行為，以提升組織效率與員工滿意度。 組織行為學主要探討三個層次： 1. 個人層次（Individual Level） 聚焦個人特質、態度、認知與動機。例如：人格特質對工作績效的影響、情緒管理、工作滿意度等。 2. 團隊或群體層次（Group/Team Level） 探討群體動態、角色分工、決策過程與衝突管理。例如：團隊合作、群體規範與領導影響。 3. 組織層次（Organizational Level） 涉及組織結構、文化、變革與策略對員工行為的影響。例如：組織文化塑造員工價值觀與行為、變革管理策略。 圖示建議：可用三層金字塔或漸層圖呈現「個人 → 團隊 → 組織」的層次關係，幫助學生視覺化理解。 ________________________________________ 二、組織行為學的研究方法 組織行為學採用多種研究方法，包括： • 實驗法（Experimental Method）：在控制環境下測試特定變數對行為的影響。 • 調查法（Survey Method）：透過問卷收集大量資料，分析員工態度與行為關聯。 • 案例研究法（Case Study）：深入分析特定組織的真實案例。 • 行動研究法（Action Research）：研究者與組織合作，透過實際干預改善問題。 ________________________________________ 三、組織行為學與管理學的關聯 組織行為學是管理學的重要組成部分。管理學關注 如何有效管理資源與達成目標，而組織行為學提供了 理解人員行為與團隊互動的理論與工具。例如： • 領導理論可以幫助管理者激勵員工。 • 動機理論能指導績效獎勵設計。 • 組織文化分析能協助推動變革。 ________________________________________ 四、實務案例 案例1：Google的創新文化 Google 長期以「自由與創新」聞名，其辦公環境設計、彈性工時及「20%創新時間」政策，鼓勵員工自主探索新想法。研究顯示，這種文化不僅提升員工滿意度，也催生了 Gmail、Google Maps 等創新產品。 分析： • 個人層次：員工自主性高 → 動機提升。 • 團隊層次：跨部門協作 → 提高創意與效率。 • 組織層次：創新文化 → 支持組織策略目標。 案例2：台積電的管理制度 台積電以嚴謹的流程管理和績效制度著稱，從研發到製造各環節都有標準化流程，並透過明確績效評估與獎勵機制激勵員工。 分析： • 個人層次：明確目標 → 工作績效提升。 • 團隊層次：跨部門合作流程清楚 → 減少衝突。 • 組織層次：制度化管理 → 支撐企業長期穩定成長。 ________________________________________ 五、章節小結 1. 組織行為學研究 個人、團隊與組織三層次 的行為模式。 2. 理論與實務結合，能幫助管理者 預測、理解與改善員工行為。 3. 案例分析顯示，文化與制度 對行為有深遠影響。

離職公開聲明--制度要能培養人，而不是消耗人 離職員工的一封信 在此，我正式說明本人離開公司的原因。 當初以新人的身分加入公司，我始終抱持謙虛學習與盡職負責的態度面對每一天的工作。為了盡快熟悉業務內容與公司流程，我主動加強學習、提早到班、延後下班，只希望能在最短時間內上手，減少團隊負擔，並為公司創造價值。 然而，在實際工作過程中，我逐漸發現，公司在教育訓練與交接制度上存在明顯不足。工作內容多為口頭簡略說明一次，缺乏完整指導與系統化培訓；當問題發生時，往往以責備取代溝通，以要求取代協助。對於新人而言，這樣的環境並不利於穩定成長，也難以建立良好的學習基礎。 隨著業務逐漸熟悉，我所承擔的工作範圍也持續擴大。一人承擔兩人之職責，兩人負擔三人之工作量，已成為常態。職務內容無限延伸，卻缺乏明確分工與合理配置。在長期高負荷與缺乏制度支持的情況下，我深刻體會到問題並非個人能力，而是管理與培訓機制的缺失。 我必須明確表示，我的離開並非因為無法勝任工作，而是因為在現有制度下，個人努力已難以改變整體結構問題。當一間公司缺乏完善的教育訓練制度、合理的人力規劃以及有效的溝通文化時，再多的個人付出，都將逐漸被消耗殆盡。 選擇離開，是對自身職涯負責的決定。我相信專業應該被培養，努力應該被尊重，員工的成長應建立在清楚指導與制度支持之上，而不是在壓力與責備中獨自摸索。 在此感謝曾經合作過的同事，也期望公司未來能正視教育訓練與管理制度的重要性，為後續加入的新人建立更完善的成長環境。 特此聲明。 從人才流失看企業改革：給管理階層的一封建議書 企業的競爭力，從來不只來自市場策略與業績數字，更來自「人」。 然而，當一家公司出現新人留不住、員工負荷持續增加、工作範圍無限擴張的現象時，管理層或許應該思考：這是否已經不是個別員工的問題，而是制度需要調整的警訊？ 一、教育訓練不是成本，而是投資 許多企業在新人培養上採取「邊做邊學」的方式，口頭交接一次便視為完成。然而，缺乏標準化流程與完整培訓架構，會導致： • 新人反覆試錯，增加隱形成本 • 資深員工重複收拾問題，降低效率 • 團隊溝通品質下降 建議公司建立系統化教育訓練制度： • 完整職務操作手冊與標準作業流程（SOP） • 分階段培訓與明確驗收標準 • 導師制度與定期回饋機制 真正成熟的企業，會把培養人才視為長期資本累積，而非短期負擔。 二、重新界定「能者多勞」的管理思維 當員工能力提升後，工作量隨之增加，本無可厚非；但若增加幅度無上限，卻未同步調整資源與回饋，最終只會造成： • 高能力員工優先離職 • 剩餘人員承擔更重壓力 • 團隊士氣持續下滑 建議高層檢視： • 是否有明確的職務說明與責任界線 • 業務成長是否伴隨合理人力配置 • 工作量與薪酬、職稱是否對等調整 效率提升，不應建立在單一員工長期透支之上。 三、以制度化溝通取代情緒式管理 責備無法提升能力，只會壓縮學習空間。 良好的管理文化應包含： • 問題發生時先檢討流程，而非單一個人 • 建立定期一對一會談制度 • 提供匿名意見反映管道 當員工願意提出問題，而不是選擇沉默或離開，企業才真正開始成長。 四、人力永續，才是企業永續 高流動率往往隱含三個問題： 1. 教育訓練不足 2. 工作分配失衡 3. 管理文化缺乏支持性 若企業忽視這些徵兆，短期或許仍可維持運作，但長期將面臨： • 招募成本不斷提高 • 組織知識無法累積 • 品牌聲譽逐漸受損 人才不是消耗品，而是企業最核心的資產。 改革不是否定過去，而是強化未來 提出改革建議，並非指責，而是期待。 當員工選擇離開時，往往不是因為無法承擔工作，而是因為看不到制度改善的可能，若管理階層願意從教育訓練、工作分配、溝通文化與人力策略四個面向進行全面檢視與修訂，企業將不僅留住人才，更能吸引更優秀的人加入。 企業的高度，取決於制度的深度。 當制度能培養人、支持人、尊重人，離職將不再是常態，而成為例外。