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AI在平面設計上的應用
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AI 平面設計是指利用人工智能技術來進行平面設計工作。這種方法可以使用各種機器學習和深度學習技術,例如生成對抗網絡(GAN)、卷積神經網絡(CNN)和遞歸神經網絡(RNN),來生成圖形、圖像和設計元素。 AI 平面設計的應用包括但不限於: 設計自動化:AI 可以幫助設計師自動生成佈局、圖標、標誌和其他設計元素,節省時間和精力。 風格轉換:AI 可以通過學習現有設計的風格來將一種風格轉換為另一種風格,從而幫助設計師探索新的設計方向。 創意輔助:AI 可以通過生成設計建議或提供創意靈感來幫助設計師克服創造障礙。 用戶體驗設計:AI 可以通過分析用戶行為和偏好來優化設計,以提高用戶體驗。 自動化排版:AI 可以幫助排版設計,包括文字、圖像和其他元素的自動排列和調整。 儘管 AI 在平面設計領域的應用日益普及,但設計師仍然扮演著重要角色,他們的創造力、直覺和專業知識是實現優秀設計的關鍵。 AI 只是一種工具,能夠輔助設計師更高效地工作,但不能完全取代人類設計師的角色。 以下是一些應用 AI 平面設計的示例: 品牌識別和標誌設計:設計師可以利用 AI 生成標誌設計的多個變體,以幫助品牌主探索不同的風格和選擇。 廣告設計:AI 可以生成具有吸引力的廣告圖像,並根據目標受眾的特徵和偏好來優化廣告設計。 網站設計:AI 可以自動生成網站佈局,並提供各種設計元素和風格的建議,以幫助設計師更快地完成網站設計工作。 社交媒體圖片設計:AI 可以根據用戶的社交媒體帖子內容生成具有吸引力的圖像,並根據平台的規格進行自動調整和裁剪。 包裝設計:AI 可以生成包裝設計的多個變體,並根據產品類型和目標市場的特徵來優化設計。 數據可視化:AI 可以將大量數據轉換為易於理解和吸引人的圖形和圖像,以幫助用戶更好地理解數據。 這些僅僅是 AI 平面設計的一些應用示例,隨著技術的不斷發展,將會出現更多創新的應用。
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【初階心法】60分鐘搞懂專案管理
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小編觀察專案管理相關的知識、技術,其實在職場上應用機會非常高, 非PM工作卻或多或少都要用到專案管理概念。因為專案管理最主要就是讓我們在工作任務上的規劃與執行,都能夠有順序、有方法的去進行,或者也能夠透過專案管理方法去解決問題。 今天推薦這門課程,在上課後將可以獲得:專案架構、專案管理規劃與設計、專案管理五大程序、專案管理九大知識領域,讓我們能夠完整學習到專案管理完整知識,建構起對於專案管理的初步掌握。 因此課程會從最基礎的專案管理概論講起,解釋甚麼是專管理、專案管理的重要性以及其應用範疇;接下來就會帶我們看到完整的專案管理架構;了解架構知道專案如何規劃後,就必須了解在專案管理執行上的程序,共分為五個執行程序、檢核點的設計等。而整個專案管理涵蓋九個知識領域,分別包括範圍、時間、成本、品質、人資、溝通、風險、採購與整合。 也就是說在執行專案時,這九個領域其實就是拿來管理與監控案件最佳管理工具。而最後課程則會以專案採購管理作為實務應用分析。 期望這門課程有助於各位建立起專案管理的專業知識與概念,並且可以應用於自己工作日常,提升工作品質。 推薦課程網址: https://www.sharecourse.net/sharecourse/course/view/courseInfo/2295 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%
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急難紓困金怎麼給付?申請資格、金額、流程、注意事項指南
急難紓困金怎麼給付?申請資格、金額、流程、注意事項指南
急難紓困是什麼?具體政策、執行單位有哪些?透過本文了解申請急難紓困金的資格、流程與注意事項,幫助自己與他人在面對突發困難時能獲得必要的支援與經濟援助。 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 急難紓困是什麼?具體有哪些政策?哪個單位負責執行?急難紓困的宗旨與重要性急難紓困的兩大實施策略「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構急難紓困申請條件有哪些?通過急難紓困可領多少錢?7大急難紓困資格與QA急難紓困認定基準表急難紓困金申請注意事項急難紓困金給付方式怎麼申請急難紓困?需要準備哪些文件?1. 急難紓困申請與通報2. 急難紓困受理單位3. 急難紓困評估審核(訪視)4. 核定後撥款 急難紓困是什麼?具體有哪些政策?哪個單位負責執行? 生活中,意外總是突然降臨,有時讓人措手不及,除了身心上的打擊,經濟上可能也會陷入困境,特別是原本就比較弱勢的民眾或家庭,面對危難時更需第三方的援助和支持。 急難紓困的宗旨與重要性 為了幫助因突發意外事故而面臨經濟困境的弱勢群體,幫助他們達成自主自助的目標,急難紓困計畫因而誕生,其目的是透過強化在地互助通報體系,主動識別生活陷困的個人及家庭,用「快速評估和發放救助金」的方式,緩解受害民眾急迫的經濟問題。此計畫每年預計將為約13,500名陷入急難的個案提供及時的經濟支持與福利服務,幫助他們重新站起來。 急難紓困的重要性體現在諸多層面上,其一是為弱勢群體提供了關鍵支持與保障,其二是能增強民眾對社會安全網的信任,進而維護社會穩定與和諧,減少社會衝突與緊張狀況;再者也能有效促進社會包容性與公平性,是整體社會福利體系中不可或缺的一環。 急難紓困的兩大實施策略 當急難事故發生時,如何提供即時且有效的支援?為了應對各種突發情況及其帶來的挑戰,急難紓困計畫制定了兩大施行方案,分別如下: 根據急難事故的性質及實際困難情況,將提供一次性關懷救助金,或者分月發放關懷救助金。 除了經濟援助外,還將協助轉介其他福利服務並執行相關配合措施,以確保受助者能得到全面的支持。 「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構 急難紓困主辦單位衛生福利部急難紓困執行、核定單位1. 直轄市、縣(市)政府(含社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心)2. 鄉(鎮、市、區)公所急難紓困協辦單位村(里)辦公室、學校、警察單位、醫療機構、社會福利機構(團體)、公益團體等 了解各單位在急難紓困專案所扮演的角色,有助於受助者找到合適的援助,且更好理解申請流程,進而提升獲得幫助的機會。 急難紓困申請條件有哪些?通過急難紓困可領多少錢? 7大急難紓困資格與QA 因家庭成員死亡、失蹤或罹患重傷病、失業或因其他原因無法工作,致家庭生活陷於困境者。 因經濟性因素致自殺通報個案。 因經濟性因素並經通報為脆弱家庭成員。 因遭家庭暴力、性侵害經通報或庇護安置,於緊急生活扶助金尚未核發期間,家庭生活陷於困境者。 經被通報家庭暴力事件、核發保護令或結束監護處分,因經濟因素致暫無居所,生活陷於困境者。 申請福利項目,於尚未核准期間,家庭生活陷於困境者。 其他因遭逢變故,致家庭生活陷於困境者。 Q:設籍前新住民可否申請? A:現在或曾經與我國國人結婚之未入籍外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港或澳門居民,如無同住家人,可以提出申請,如其符合本方案規定,得以其居留證字號及居所申辦。 Q:無親屬者可否由村(里)長代為申請? A:無親屬者符合本要點急難類別第3至6類,應由本人為申請人,得以村(里)長為受理窗口並通報核定機關,於實地訪視時,由其本人於申請書補行簽名蓋章。 Q:通報表是否必須申請人簽名蓋章? A:通報表如係申請人直接向受理窗口通報,即視為提出申請,應由申請人簽名或蓋章;如以電話通報或非本人直接向窗口通報,則於訪視時由申請人補簽名或蓋章。 急難紓困認定基準表 急難事由生活陷困核發基準類別認定基準認定基準負擔家庭主要生計者非負擔家庭主要生計者一、死亡1.未能領取社會保險給付、汽(機)車強制責任險給付、犯罪被害補償、暫時補償金或事故責任賠償。1.家庭已無足資辦理基本葬埋之存款或收入。2.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。3.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。3萬元1萬元2.已申請保險給付、補償金、賠償金而尚未領取期間。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 二、失蹤已向警察機關報案協尋尚未尋獲者(不受失蹤滿6個月之限制)。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元三、罹患重傷病1.必須1個月以上之治療或療養,且無法工作。2.取得重大傷病卡證明等且無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計或支付醫療費用之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元四、失業1.非自願性失業致無法工作。2.照顧罹患重傷病必須1個月以上治療或療養之親屬,致無法工作之臨時性失業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元 五、其他原因無法工作1.因其他原因致無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 2.因遭無薪休假、部分工時而減少收入,或每月工作收入未達基本工資之臨時工等之不完全就業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。一萬元至2萬元1萬元六、其他變故1.其他變故且無法獲得任何補助、救助或保險給付等。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元2.具有伍、救助對象2、3、4、5、6之情形。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元 急難紓困金申請注意事項 1急難事由以最近3個月內發生者,並同一事由以申請1次為限;但經救助後生活仍陷於困境,經訪視評估,認定確有再予救助之需要者,於本方案實施期間最多得再予一次之救助。2現在或曾經與我國國人結婚且尚未設籍之外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港澳門居民,如無同住家人,得以其居留證字號及居所申辦。3基本生計之認定基準係指家庭總收入平均分配全家人口,每人每月不超過當地當年度最低生活費1.5倍。另存款以每人平均不超過15萬元為原則。4負擔家庭主要生計者,指以其收入負擔家庭生活3分之1以上者、家戶之經濟戶長及雖無收入但實際操持家計者(每戶以1人為限)。5負擔家庭主要生計者除本人外,其戶內人口如有6歲以下兒童、在學學生、身心障礙者以及懷胎6個月至分娩後2個月,或懷胎期間經醫師診斷不宜工作婦女,每人加計5,000元;罹患重傷病者,得視其自負醫療費用加計,並以各該分項最高額為限。6經評估經濟戶長如有理財方式不當,不宜一次發給關懷救助金者,或採分月、分次方式發給關懷救助金,對於戶內人口生活保障較佳等情形,應以分月或分次方式發給。 急難紓困金給付方式 1核定機關對符合規定者,得依認定基準表即時發給關懷救助金1萬元至3萬元。經評估必要時,得將該個案關懷救助金採分月或分次方式發給之。2核定機關得建立備用金制度。公所訪視小組、直轄市、縣(市)政府(社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心)對急迫性個案得於認定符合規定時,立即先發給5,000元,並逕送核定機關於當日核定後,於24小時內發給關懷救助金餘額。3關懷救助金發給後,家庭生活仍陷於困境者,直轄市、縣(市)政府得依社會救助法第21條規定核予救助;直轄市、縣(市)政府急難救助後,家庭生活仍陷於困境者,得轉報衛生福利部再核予救助。 《社會救助法》第21條:具有下列情形之一者,得檢同有關證明,向戶籍所在地主管機關申請急難救助:一、戶內人口死亡無力殮葬。二、戶內人口遭受意外傷害或罹患重病,致生活陷於困境。三、負家庭主要生計責任者,失業、失蹤、應徵集召集入營服兵役或替代役現役、入獄服刑、因案羈押、依法拘禁或其他原因,無法工作致生活陷於困境。四、財產或存款帳戶因遭強制執行、凍結或其他原因未能及時運用,致生活陷於困境。五、已申請福利項目或保險給付,尚未核准期間生活陷於困境。六、其他因遭遇重大變故,致生活陷於困境,經直轄市、縣(市)主管機關訪視評估,認定確有救助需要。 怎麼申請急難紓困?需要準備哪些文件? 領取急難紓困需要歷經申請及審核,簡單來說有這4大流程: 自行求助或相關單位通報→窗口受理→相關單位評估審核(必要實行訪視)→核定後撥款。 1. 急難紓困申請與通報 自行申請遭逢急難民眾本人。他人通報遭逢急難民眾的親人、鄰里、社區、學校、村(里)長、村(里)幹事、便利商店、警察單位、醫療機構、少年輔導委員會、學生輔導諮商中心、相關機關(構)、團體等 ◆ 申請急難紓困所需文件 申請書/通報表1份。 申請人身分證或戶籍證明文件。 申請事由相關證明(如死亡證明、失蹤證明、罹患重傷病證明、失業證明、其他原因致無法工作證明等)。 除了可檢附申請書或通報表向窗口提出申請外,民眾也可至衛福部網站進行線上申辦。 ◆ 急難紓困線上申請、查詢網站與流程 急難紓困線上申辦網站https://swis.mohw.gov.tw/erweb/apply_step.jsp急難紓困案件進度查詢https://swis.mohw.gov.tw/erweb/inquire_step.jsp急難紓困線上申請流程閱讀條款並勾選「清楚前述內容」→依欄位填寫表單→上傳證明附件→切結事由→確認資料→完成申請 「強化社會安全網急難紓困實施方案」申請書/通報表格下載 2. 急難紓困受理單位 村(里)辦公處 公所 直轄市、縣(市)政府 上述單位會依據急難紓困申請資格及申請文件判斷是否受理案件。 3. 急難紓困評估審核(訪視) 受理急難紓困申請案件後,相關單位會立即通報核定機關,召集訪視小組,於24小時內進行個案實地訪視,相關成員如下: 核定機關之代表,並兼訪視小組召集人。 村(里)長或村(里)幹事。 當地立案社福機構(團體)或普受社會大眾信賴公益團體為代表,通常優先指派社會工作人員參與。 其他視個案性質,必要時會增邀直轄市、縣(市)政府社會工作人員、與事故相關目的事業主管機關代表或當地管區警員。 4. 核定後撥款 符合1及7規定救助對象● 由公所組成訪視小組,依認定基準表認定,並填具個案認定表,立即送核定機關即時核定及撥款。● 經直轄市、縣(市)政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者,由直轄市、縣(市)政府依認定結果核定及撥款。符合2、3、4、5、6規定救助對象● 經直轄市、縣(市)政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者,由直轄市、縣(市)政府依認定結果核定及撥款。其他福利服務轉介及配合措施● 經開案之個案如有其他需求,公所、直轄市、縣(市)政府應轉介相關社會、衛生、勞工或教育等相關單位申辦相關福利事項。必要時,得結合民間資源協助之。 ▲圖片來源:衛生福利部 如想詢問急難紓困等各類社會福利問題,民眾可於每日上午8:00至22:00直撥「1957」專線尋求專業諮詢服務,該專線亦提供線上服務,可由服務人員直接在線上與民眾對話諮詢。 (資料來源:衛生福利部、臺北市政府社會局) 強化社會安全網-急難紓困實施方案細節 延伸閱讀: 整理包/勞工紓困貸款最高領10萬!一文搞懂申請資格、步驟 把握11個工作日申辦 【2025年最新】勞工「職災保險」投保薪資分級表、保費分擔金額表總整理|勞工職業災害保險
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【職場討論】EP4 該如何轉職/求職行政工作?
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很多人都希望從行政方面職務開始入門,或是做為轉職的優先選擇(之前有篇「行政職務為什麼這麼搶手?如何讓自己在行政職中脫穎而出?」文章有做說明,有興趣的朋友可以先去看看),但卻在求職的時候發現行政工作沒有想像中的好找,公司已讀不回、面試後無聲卡、面試內容與自己想像的不同、錄取後工作內容與想像中的不同等等狀況。到底為什麼會這樣呢?而想要求職/轉職行政工作者,應該要準備些什麼呢? 多數人好像對於行政職類的定義都不太了解,我最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」。但我認為「行政」只是個統稱,它還是會按照不同的專業領域,有著不同的準備項目或是必要條件,例如常說的人資、總務、採購、財務、關務等等,我覺得可以認知為說,這個職務的工作內容/地點是在辦公室時大於現場作業時的,就會屬於行政人員。 剛剛提到,最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」,這時候我就會先詢問對方,有沒有先了解行政職務是區分那些、比較希望往哪個專業發展、對哪個專業比較有興趣、想進入產業有沒有先設定好等等之類的問題,這些其實對於行政人員的履歷準備及面試準備都有著不小的影響。 再來就是需求能力的部分了,文書處理及電腦應用對於行政工作來說,是基礎的必備技能,但要先認清楚的是,以現在這樣資訊發達且應用熟悉的社會,所謂的文書處理已經不再是會個WORD排版編輯、EXCEL加總或PPT放上文字跟圖片就算是會文書處理,可以先上網了解一下EXCEL常用的函數或是表單設計,與PPT幾種商業報告板模製作及簡報製作技巧等等;對於軟實力來說,我個人認為溝通協調、應對進退及危機處理很重要,再來應該就是規劃、整合、執行這方面,軟實力的部分後續會再開篇文章跟大家說明,這部分比較難簡單帶過。 整體來說,行政職務的入門與轉職其實沒有一般想像的那麼簡單,除了競爭人數多之外,還是有著相關專業的基礎需求。至於大多數人聽說的準時上下班、大部分都是雜事、安穩養老等方面也不是沒有,大多屬於傳產或小型企業的行政助理、廠務助理或業務助理,而這幾項職缺也是轉職的人優先思考的。 總結來說,要求職/轉職行政工作可以列為幾點 1、先了解清楚行政職務的區分與專業方向 2、設定好自己想要發展/學習的專業 3、設定好希望進入的產業 4、了解產業類型、應徵的工作項目與內容 5、依照設定好的方向撰寫履歷、準備面試練習 不管是履歷撰寫或是面試練習,都可以以設定好的職務來做基準,把過往相關聯的經驗都先陳列出來(包含就學期間),試著列出實際且具體的案例,然後量化或是故事化,在優化文字與段落,放在履歷與你面試的自介中。而經過面試後,也要適時地檢討自己,履歷是否有不足要修改的地方、面試時有沒有應對不好的部分、表達是否流利順暢、專業能力有沒有不足需要加強的地方等等。 說真的,行政職真的沒有想像中的那麼簡單,或是多數人說的那麼低薪,重點在於你有沒有發揮自己的價值,你有沒有讓自己值得那個價值。
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【2025員工C.E.O.調查報告】工作價值認知、求轉職在意重點、生成式AI使用情況|完整報告
【2025員工C.E.O.調查報告】工作價值認知、求轉職在意重點、生成式AI使用情況|完整報告
服務超過46萬家企業會員的104人力銀行,為瞭解員工對於工作職務在意的因素,提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考,建立多元共融的友善職場,以促進勞資雙方關係的穩定與和諧,因此針對「在職者」與「求職者」進行量化研究,藉由5個層面的工作價值,完成「2025年員工C.E.O.」研究報告,拆解員工對工作的期待! 文/《104職場力》小編 【2025員工C.E.O.員工工作價職認知調查研究發現】 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》大綱主要發現1:工作價值認知情形(重要度 vs 符合度)主要發現2:轉換工作的原因主要發現3:求職時在意的重點主要發現4:安靜離職主要發現5:轉換工作的原因《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》總結《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查》研究設計 《104職場力》根據104人力銀行於2025年所提出的《員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》,為大家先行整理報告的重點摘要,期望提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考,建立多元共融的友善職場,以促進勞資雙方關係的穩定與和諧,針對在職者與求職者進行量化研究。 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》大綱 ◆ 主要發現1工作價值認知情形(重要度 vs 符合度)人際價值重要度愈趨提升,工作生活平衡普遍被重視◆ 主要發現2轉換工作的原因薪資為重要促動力,工時過長對年輕人影響力大◆ 主要發現3求職時在意的重點薪資報酬仍為重要考量,工作生活平衡考量提升人和在求職者決定是否到職上扮演重要角色◆ 主要發現4安靜離職主管視角與同事視角大不同◆ 主要發現5生成式AI使用情形在職者使用率過半,未來想持續使用比例也高 完整報告【2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查】 主要發現1:工作價值認知情形(重要度 vs 符合度) 員工對於工作價值認知的重要度排序:「經濟報酬」仍為重要項目,其次為「組織安全與安定」、「人際價值」。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1:工作價值認知情形 工作有保障連續四年第一名。 今年在職者心中對於工作生活良好平衡的重要度提升至第2名,與同事間溝通互動良好的人際價值提升至第5名;整體前10名重要項目與去年相同。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1:工作價值認知情形 除了工作保障與報酬層面之外,追求工作與生活有好的平衡,在6年級後的世代間也是重要的因素,尤以在8年級後,更是將工作與生活平衡列為最重要的項目。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1:工作價值認知情形 近三年的調查結果顯示,「組織安全與安定」,以及「人際價值」的符合度仍然較高。 「工作有保障」在今年調查中重回Top10排行榜。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1:工作價值認知情形 「經濟層面」的重要度考量仍是相對重要,但符合度也仍偏低,整體與去年相同位在改善重點區域中。 「公司形象」因重要度下降,已從持續保持區域轉移至不須刻意追求的區域;而「工作回饋性」在今年在職者心中的重要度與符合度均有下降,落到觀察項目外。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1:工作價值認知情形 完整篇章請參考:【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現2:轉換工作的原因 針對轉職者詢問過去一年導致想轉換工作的因素,經濟報酬同樣是最主要的層面。 至於詳細轉換工作前三大原因則與去年相同,分別為:薪水太低、不喜歡主管的領導風格以及公司制度不佳。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現2:轉換工作的原因 8年級後的族群中,會因為』工時過長」而想換工作的比例較其他族群高,但同時,這些年輕族群以及 4、5 年級世代他們「想尋求新挑戰」的比例也較高。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現2:轉換工作的原因 完整篇章請參考:【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現3:求職時在意的重點 今年調查結果顯示,求職者找工作時初步關心的重點,主要結果與去年相近,而今年工作與個人生活間的平衡排名持續往前提升。而在8年級後的年輕族群中他們較注重工作與生活的平衡,比起其他族群也更重視是否有機會學習新技能。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現3:求職時在意的重點 實際面試過程中說明工作內容與預期符合、面試主管的態度以及實際洽談後薪資是影響求職者決定是否到職的前三大因素。其中,工作內容符合預期,面試主管的態度無論在各年級世代均是最重要的前兩大影響因素 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現3:求職時在意的重點 從求職者認為自己欠缺的能力來看,個人成長、語文學習以及投資理財仍然是今年整體求職者想要進修的前三大領域。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現3:求職時在意的重點 完整篇章請參考:【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現4:安靜離職 四成以上在職者曾進行過安靜離職,且男性進行過安靜離職比例比女性高,年紀越輕者曾進行安靜離職的比例也越高。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4:安靜離職 以管理者視角與同事視角觀察,各有半數以上的在職者曾觀察到部屬/同事近一年曾進行過安靜離職。且觀察到曾安靜離職的同事年紀大多為20、30歲代。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4:安靜離職 以管理者視角多以部屬表現的情緒態度顯著變化發現部屬安靜離職,因為觀察到有所變化,而發現部屬的安靜離職。同事視角則有將近半數認為同事一直以來都有安靜離職行為。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4:安靜離職 以管理者視角,發現部屬安靜離職後,大多會採取積極行為來因應,包含一對一交談或是調整工作內容責任同事視角則有將近四成的人認為主管會忽視這個行為。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4:安靜離職 以管理者視角,針對安靜離職員工,無論是進行一對一交談、提供更多支持或資源或是調整部屬工作內容,都有半數以上認為這些做法可以得到改善;然而以同事視角,則認為這些方法能改善的比例均不到四成。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4:安靜離職 完整篇章請參考:【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現5:轉換工作的原因 在職者中有超過半數以上使用過生成式AI,其中男性使用的比例較高;年紀越輕者使用過AI 的比例也越高。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現5:生成式AI使用情形 使用過AI者,應用在工作中,以文檔編寫以及報告生成是最主要的應用領域。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現5:生成式AI使用情形 使用過AI 者,未來使用意願仍高,超過九成未來預計持續使用。 詢問未來想減少使用者原因,主要是數據隱私的問題。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現5:生成式AI使用情形 完整篇章請參考:【2025員工C.E.O.調查研究發現】 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》總結 員工對於今年工作價值認知的重要度項目和去年雷同,且工作有保障已連續第四年度蟬聯最重要的項目;人際價值在員工心中重要度愈趨提升,其中工作生活之間有好的平衡普遍被重視。 綜合目前工作符合度的結果來看,整體與去年結果接近,經濟層面仍為改善重點。 薪資仍為促動想轉換工作的最大動力因素,並且工時過長對於促動年輕人想轉換工作的影響較大。求職者在找工作時,薪資報酬仍為最重要的因素,除此之外由於在職者對職場人和以及工作生活平衡的愈趨重視,求職者找工作時會考量工作生活平衡的比例持續提升,且在面試時,面試官的說明、態度以及面試所營造的氛圍對於求職者決定是否到職扮演重要角色。 面對安靜離職,不同視角所看到的樣貌略有不同;管理者大多認為自己面對部屬的安靜離職有積極作為,且採取因應後情況有所改善;但同事視角則有較高比例認為主管對於安靜離職是採取忽視不作為,即便主管有所作為,情況也不見得得到改善。 職場上有半數以上的人搭上浪潮表示曾使用過生成式AI,並且未來會持續(或擴大) 使用,AI 參與工作成果的展現勢不可擋。 如果還想了解更多企業招募相關趨勢與發現嗎?詳細完整的「5個主要發現」等內容,歡迎點擊下方按鈕【下載完整報告】唷! 完整報告【2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查】 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查》研究設計 資料蒐集方式:透過EDM發送問卷給104人力銀行會員中有訂閱會員特刊以及推播給有登入APP的會員。 調查期間:2025年1月17日~3月14日 受訪對象:2024年1月~2025年3月有登入過的履歷會員。 成功樣本數: 在職者共回收1,653份有效問卷,在95%信心水準下,抽樣誤差為±2.41% 求職者共回收2,789份有效問卷,在95%信心水準下,抽樣誤差為±1.86% ※ 在職者為調查期間有全職或兼職工作者;求職者為最近一年內有轉換(找)工作或調查期間打算找工作者。 ※ 加權處理:在職者以勞動部就業者(113年2月)性別、年齡、教育程度結構進行加權;求職者以104會員有求職行為者(113年1~3月) 性別、年齡、教育程度結構進行加權。
【104職場力】
通勤慢哲學:將每天的1小時變成上班前的「心靈緩衝」!
通勤慢哲學:將每天的1小時變成上班前的「心靈緩衝」!
在工作與生活的夾縫中,通勤可能是你一天最能偷到的獨處,本文告訴你,並不需要一大早就全速運轉,換個方式利用這段時間,你會發現通勤不是折磨,而是一天最舒服的「心靈緩衝」。 文/《104職場力》 本文導覽 1小時通勤心法:啟動「狀態調整」模式階段一:錨定與緩衝(10~15分鐘)階段二:有意識的收穫(40~50分鐘)下班通勤:把工作的能量還給公司、找回自己1.把壓力留在/扔回辦公室(10~15分鐘)2.主動連結生活,設計「回家期待」(40~50分鐘)3.把學習變成「好奇心探索」(40~50分鐘)將通勤時間從「成功的定義」中解放 利用大眾運輸通勤的上班族,在漫長的車程中總希望抓緊時間充實自己,可能試過帶書、平板、單字卡,卻發現無法持之以恆,甚至反而徒增壓力? 這很正常!因為當你氣喘吁吁、腦袋還在混亂時就急著打開App或攤開資料,無論做什麼效果都會大打折扣。 那要怎樣才不會看起來像囫圇吞棗? 很簡單,請把重點放在「調整自身狀態」上!利用時間是好事,但請把「上班前這段路程」當成緩衝區,它的目的應該是為了讓自己準備好,在踏入辦公室那刻以好的身心狀態表現,調整好後有餘裕,可額外投入學習、讓腦袋開機,而不是反客為主,硬塞知識導致腦袋打結。 接下來用1小時的通勤時間當範例,帶大家了解該如何調節! 1小時通勤心法:啟動「狀態調整」模式 請把通勤時間拆為兩階段「儀式」:先處理疲憊的生理狀態和混亂的情緒(調整),再開始有意識的輸入或輸出(吸收)。 階段一:錨定與緩衝(10~15分鐘) 當你剛衝上車時,體溫、呼吸、心率都還沒穩定,這時強迫大腦工作,只會製造更多煩躁感和排斥感,這時不妨先透過以下方式進行調節: 1.物理降溫與定心,先安撫你的身體 調整好站姿或坐姿、深呼吸10次、放鬆肩膀、解開外套讓身體散熱,先穩定好生理狀態,大腦才不會持續發送「焦慮」訊號。 2.隔絕外界,給大腦一個清淨的保護罩 可以透過播放白噪音、自然環境音、純音樂或引導式冥想等「非學習」音效,幫助自己在擁擠的車廂中創造出「寧靜結界」,讓心緒穩定下來。 3.快速清空大腦,把雜訊倒出來 若公事或當日議程盤據心頭令思緒紊亂,可用手機快速瀏覽當天的行事曆重點,或把最讓你擔憂的事寫下來(不用解決),先把腦中的「雜訊」丟出去,當資訊被儲存,就能停止反覆糾結,為後續的專注騰出空間。 階段二:有意識的收穫(40~50分鐘) 當人不再氣喘吁吁、情緒也不再緊繃時,大腦才真正準備好去「吸收」或「放鬆」,這時再根據自己當天的狀態選擇要輸入或輸出。 1.選擇「高價值愉悅」的輸入 通勤學習之所以常常失敗,往往是因為內容與當下狀態不符(別人建議的、網路上看到的),我們應該依據當下的渴望來選擇內容: 若「渴望充實/學習對職涯有幫助的」:可靜下心看專業領域的懶人包、趨勢分析,或聽有聲書、Podcast等。 若「渴望啟發/想重燃熱情」:看或聽會讓自己熱血沸騰的故事,例如:行業領袖訪談、創業者故事,用別人的經歷點燃內在動力。 若「渴望提神/純粹放鬆」:聽笑話、脫口秀、廣播劇、輕快音樂;或滑一下之前儲存的影片,喚起愉悅的心情,慢慢找回精力。 學習很好,但不必用競爭心態來選擇,如果狀態不好卻硬要聽產業分析,那只會成為噪音、加速放棄的可能,只有選擇真心覺得有意義且令自己開心的內容,才能收穫良好的知識、精神與心情。 2.被打斷時的「間歇性自我對話」 通勤需要留意周遭狀況,加上人流來往推擠,其實很容易被打斷!既然環境無法控制,那就將注意力徹底收回自己身上,提供給大家幾個無論多擠多吵都能進行的內在練習: 我現在的情緒在哪裡?(覺察) 今天有什麼小事讓我期待?(建立正向連結) 我希望這趟路程完成什麼事?(聚焦目標) 透過自我對話讓心神保持穩定,比較不會受外界干擾而漂移。 3.沉浸、專注,真正掌握時間 如果很幸運剛好有座位或環境較安靜,這是進入深度狀態的好機會,這時不妨戴上抗噪耳機,好好閱讀、擬好會議大綱、寫下提案靈感等,或專心放鬆,如果擔心進入心流會坐過站,可事先設定鬧鐘,讓自己好好沉浸在心流裡。 其實只要有意識的掌握時間,就很容易能產生「充實」感(因為知道自己在做什麼),便能產生正向循環。 下班通勤:把工作的能量還給公司、找回自己 結束一天的繁忙通常很累,能量與體力也隨之耗盡,因此下班通勤,不用糾結學習,目標應是從「職場角色」切換回「自己」,這段時間可用來修復和緩衝,以下幾種方法可以幫助「重開機」: 1.把壓力留在/扔回辦公室(10~15分鐘) 不再看訊息、中斷思考、停止糾結當天的失誤,若要實用一點的招數,可打開手機筆記App,用10秒鐘寫下3件事: 今天工作上最令人焦慮、最有壓力、最想重來的事。 明天早上到公司第一件要做的事。 今天工作上最值得開心的一件事。 快速把不好回憶留在辦公室,並把未盡事務交給明天,最後用正向記憶收尾,盡量讓自己聚焦在美好的事物上,替工作日劃下句點。 2.主動連結生活,設計「回家期待」(40~50分鐘) 當情緒排毒完成後,再來可將注意力從「工作」轉移到「生活」,例如: 翻看旅行照片。 瀏覽近期想看的電影/影集清單。 研究今日預計下廚的食譜。 規劃週末的旅遊行程等。 透過輕輕轉動頸部、聳動肩膀並放下、伸展腳踝、閉上眼睛做幾次緩慢的腹式呼吸等方式進行放鬆。 透過主動連結生活中的愉悅點,重新啟動「下班人設」,引導大腦認知「工作結束了,現在要開始享受」。 3.把學習變成「好奇心探索」(40~50分鐘) 如果在完成第1點情緒排毒後,仍有強烈的學習渴望,請用「探索」而非「任務」的心態開始學習,比如選擇與工作無關的興趣型或擴展型內容,像是哲學、歷史、攝影技巧等。 主要是將學習行為從「必須」轉換為「想要」,萬一只學了10分鐘就累了,也不要感到罪惡或焦慮,請立即切換到輕鬆模式,盡量把學習跟滿足自發性好奇心相連結,而不是完成進度,才能保有效果跟續航力。 將通勤時間從「成功的定義」中解放 時間利用的真正價值,不在於知識的堆疊,而在於有沒有主控權與選擇權!即使今天只來得及在車上深呼吸,什麼額外的事情都沒做,你仍然是「成功的」,因為最終你帶著平穩的心情進入公司,或帶著愉悅的狀態回到家,這就是通勤緩衝能產生的最大的效益,也是對自己最好的投資。 當我們不再被「非得做點什麼」的焦慮綁架時,每天的通勤除了不再難熬,也許還有機會成為「狀態重啟」與「心靈進食」不可或缺的重要時段。 延伸閱讀: 台北通勤「騎車20分鐘」很硬嗎?兩派網友戰翻:問題不在距離 《104職場力》上班族調查:「單程一小時」是通勤上限,如果加薪願意花更久 【調查】你能接受的「通勤時間」極限是多久?|看票選結果GO
【104職場力】
【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你?」該如何回答?
【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你?」該如何回答?
【問】 最近在面試新工作,面談過程都很順利,直到最後主管問了我「我們為什麼要錄用你?」,我愣了一下大概說了我的專長和經驗符合貴公司的需求,而且我很願意學習補足自己缺乏的部分。回家想想感覺好像是陷阱題,請問前輩們面試官為什麼要問這個問題,如何回答可以更加分? 【答】 主管問了我「我們為什麼要錄用你?」回家想想感覺好像是陷阱題,但這個問題基本上不算是陷阱題,比較偏向是壓力測試題,測試您是否能在這樣比較尖銳的問題下,情緒還能保持平穩,冷靜的進行回覆,作為判斷求職者危機反應的一個考量。 另外針對「我們為什麼要錄用你?」這個問題,以您回覆我的專長和經驗符合貴公司的需求,而且我很願意學習補足自己缺乏的部分。這樣的回覆還是偏向我是適合這個工作的,但當適合的人數有很多時,面試官又該如何分辨高下呢?建議您可以將這個問題轉化成「當錄取後,您會如何為公司創造更多的效益?」的前提下進行回覆,這樣不管是在專業技能、工作積極性、您都可以有更多的發揮方向。透過融合個人的專長技能與個性表現,才能給出一個專屬於您的好回覆,讓您在眾多競爭者中脫穎而出。 最後還是要提醒您,不管面試官問的問題千奇百怪,其最終的重點還是放在您能夠為公司創造多少效益上,所有只要能抓住這個主軸,基本上回覆就不至於落差太多。 文章連結:https://pse.is/42adzl --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh 【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答 https://is.gd/NRnad0 【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你?」該如何回答? https://pse.is/42adzl --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂,您試過使用【求職筆記本】了嗎? https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久,就會變成有經驗的專家? https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何? https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎? https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後,人資連開啟都沒有,可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職,履歷表是否要寫上? https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性? https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE 【履歷-10】投履歷無回應,是不是身材略胖的關係呢.. https://is.gd/f5xI6k --------------------------------------------------------------- 【求職-27】長得醜胖、個性內向的人,難道就沒有未來了嗎? https://is.gd/dBNDBU 【求職-28】求職時公司要求簽人事員工保證書,簽了會怎樣嗎? https://is.gd/oXsqq3 【求職-29】沒有人資經歷,但想要投入人資工作該如何做起? https://is.gd/PaIBZl 【求職-30】積極有抱負卻沒有發展空間 https://is.gd/3lhK1u
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
5天開1間店!台人「一喜好」成越式洗髮暴紅的關鍵!
5天開1間店!台人「一喜好」成越式洗髮暴紅的關鍵!
越式洗髮以其獨特的加值服務和尊榮感,在台灣掀起一股熱潮。平均5天開1間店的驚人速度展現其成功的商業模式,但大量店家跟風,加上被低估的管理成本也隱藏著危機,且看業者如何分析這項新產業的崛起與挑戰。 文/張紹敏 由Cheers授權轉載 本文導覽 新鮮商機大,200位員工全是同鄉姐妹首要關鍵是高CP值的滿足感!一窩蜂的危機:客人只會來一次 台灣近年流行起越式洗髮,但上門客人最難忘的體驗,很可能與洗髮完全無關。 過去一年,台灣街頭又有新風景,一個個「越式洗髮」招牌掛上,經濟部指出2023年登記立案者就有65家,平均每5~6天就開一間,連離島澎湖也有人插旗。台灣人為何突然瘋起洗髮? 翻開越式洗髮的價目表,主打花費1,500元上下就能擁有「皇帝享受」:在洗髮之外,洗腳、去角質、手腳與肩頸按摩、臉部按摩、美容、刮鬍、剪手腳指甲、掏耳,通通在90分鐘內一次滿足。前所未見的服務模式也吸引了見習網美小吳、白癡公主等YouTuber接連拍片開箱,快速竄紅。 這股風潮的起點,是今年35歲、來自越南的鄭秋懷,2021年無畏疫情挑戰在台北長春路上開了第一間Rosa越式洗髮,3年多接連開出7間店,後進者也紛紛仿效。「有些同鄉過來看看,回去明天就開,」鄭秋懷說。 其實,最初她和許多越南朋友一樣,結識台灣先生後想留台創業、打算開美甲美睫店,先生郭金福卻嗅出不同商機:「台灣人那麼愛跑越南按摩、洗頭,為什麼沒人做?」 新鮮商機大,200位員工全是同鄉姐妹 根據未來流通研究所統計,台灣美容美體業規模在2023年已成長至新台幣144億元,相比2019年增幅超過2成。這塊大餅還在成長,越式洗髮如何占得一席之地? 首要關鍵是高CP值的滿足感! 「台灣人很喜歡吃到飽,」鄭秋懷因而有了一條龍服務的設計。 相比大多美容美體服務都是單項加購、客人容易排斥推銷;越式洗髮主推固定套餐,客人若對特定項目不感興趣,就拉長其餘項目時長,體驗更像能任選的自助餐。「很多男生因此嘗試人生第一次做臉,覺得真的差很多!」鄭秋懷笑言。 便宜大碗還不夠,另一大賣點是獨特的越式手法。夫妻倆從越南進口按摩床,下方是隱藏的水池,可以原地變身洗頭床;配有招牌的半圓形「金色水環」,以密集的溫水柱按摩頭皮、肩頸、眼部,成為許多人最難忘的體驗;若客人同意,還有踩背按摩。 ▲越式洗髮獨有的「金色水環」,不僅形狀特殊吸睛,還能按摩頭皮、肩頸和眼部。(攝/王竹君,由Cheers授權轉載) 「台灣的按摩業在20、30年以來,都沒有什麼變化,越式洗髮提供了加值服務,同樣花1,500塊,但感覺更新穎,」長年在台深耕女性SPA療程的Eunice SPA創辦人簡玠士觀察。 除此之外,尊榮感也是關鍵。以Rosa為例,每間店皆為70~80坪起跳,台中店更有200多坪,裝潢是明亮的巴洛克風,還提供多套越南國服奧黛(Áo Dài)供客人換裝、在沙發區拍照打卡。 ▲越式洗髮店內擺放越南國服奧黛,供客人換裝體驗。(攝/王竹君,由Cheers授權轉載) 鄭秋懷坦言,最初幾乎全是男客人上門,「一開始講到越南的店,第一直覺都會想歪,」但隨著客人開始帶老婆、女友一起來,如今女客人數也超越男客人,回頭率高達70%,還有企業福委會一次購入100張體驗券犒賞員工。「連小朋友也會來做,他們就很喜歡掏耳朵!」 成功的新商模也吸引不少在台越南人。目前Rosa旗下200位員工全數來自越南,每間店店長持股皆近半、員工按營收比例拆帳,鄭秋懷透露,月入4~5萬不成問題,「比起她們在台灣能找到的其他工作薪水好了不少,」照顧同鄉的心情不言而喻。 一窩蜂的危機:客人只會來一次 爆紅過後,台灣人也搶進複製,然而,重現「蛋塔效應」(編按:特定期間內,有許多同性質的店面或公司快速興起,大量消費者衝動購買相關服務,但不久後便發生迅速的衰退或倒閉潮。)的擔憂也浮出水面。 簡玠士推估,若不要求裝潢,投資越式洗髮所需設備的資金比飲料店還低,「我自己的朋友中就有3個投資,都不是本行的。但就我所知,他們都沒賺錢。」 隱形陷阱在於,管理成本被低估了。越式洗髮因服務項目眾多,要在每項技術都達到一定水平,需花更大量的時間投資人員訓練,否則客人很容易嚐鮮一次,覺得技術不到位,就再也不回頭。 郭金福也不諱言,自從市場出現大量店家,過往10位客人中有6、7位是嚐鮮客,現在只剩下2位,即使仍有相當基礎的熟客,但顯然新客源已比1、2年前限縮,因此他開始將行銷主力放在熟客推薦機制,目前也暫緩在台展店,計畫把商模帶回越南。 「流行的東西,要讓人進一步『上癮』,需要有很好的SOP管理,」台灣連鎖加盟促進協會理事長吳永強舉例,「頭從哪裡洗下來?耳朵要洗幾次?魔鬼就在細節裡,每個人的體驗都至少要維持在80~100分,」若能穩定服務品質,就有機會產生存活下來的大品牌,反之則有很大的危機。 吳永強分析,「現代年輕人的消費心理很兩極——當落入CP值的思考時,比誰都會算;但如果一項服務足夠療癒時,又更不在乎錢。」 越式洗髮正好兼具了兩者的特性,能否走出明確的定位,決定了這個新興的業態能否再創高峰。 (原文標題:全盛期5天就開1間!越式洗髮風潮來自她:台灣人很愛吃到飽) 推薦閱讀 冷門產業逆襲:「名牌衣急救站」明星、總統都光顧!月入上千單紅到國外 離岸風電(Offshore wind power)夯什麼?看懂風電產業鏈上/中/下游,前進百萬年薪綠能新貴 台灣每4人就有3人花錢紓壓?龐大商機背後全解析 沒有「再撐一下就好」,心理學家:出現2個以上的警訊,表示你已經壓力爆表 壓力好大,卻找不到「問題」在哪裡?小心「微壓力」正在侵蝕你的身心靈
【104職場力】
職安法規隨身讀|2021版 (套書)
職安法規隨身讀|2021版 (套書)
職安名師 X 超強力作! 黃金學習:法規彙整 X 記憶紅膠片 X 關鍵字背誦 名師聯手:最強職安衛作者,法規重點分類彙編,考試、工作得心應手 ★本書一套六冊 1.將職安眾多法規分類彙編選出常考法條。 2.依照考試出題頻率將法條分為三種等級編上星號,標註出題重要度。 3.關鍵字變色,搭配紅色膠片使用,方便讀者記憶背誦。 4.收錄最新法條,不論應用於工作或是考試準備,皆為最佳參考書籍。 5.口袋書設計,體積小字體大,易於隨身攜帶,隨時翻查閱讀。 6.針對職業安全衛生管理乙級檢定考試方式變革,調整變色關鍵字,協助應考重點記憶。 適用讀者: 職業安全衛生技術士檢定(乙員、甲安、甲衛)/工安技師/職衛技師/公務人員高考、普考職業安全衛生類/國營事業職業安全衛生類/專科鑑定考試/職安衛相關領域從業者 ★★五大必Buy特點★★ 1.獨家章節分篇,關鍵法規最好讀 2.獨家遮色膠片,輔助記憶好背誦 3.獨家星號重點,考試方向最準確 4.獨家模擬練習,幫助考前總複習 5.獨家口袋套書,工作攜帶不佔位 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR009731
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拒絕年後職涯焦慮:為什麼 2026 年你需要一張「會說話」的 AI 證照?
拒絕年後職涯焦慮:為什麼 2026 年你需要一張「會說話」的 AI 證照?
步入 2026 年,職場分水嶺不再是學歷,而是誰能更有效率地與 AI 協作。 面對轉職潮,單純在履歷上寫「會用 AI」已不足以說服面試官,現在企業更看重「即戰力」。資策會有兩張證照,分別從「基礎通識」與「職場實戰」切入,讓非技術背景的人才也能擁有標準化的專業背書。 除了 AI 素養,具備國際公認的管理框架也是加薪關鍵。根據 PMI (國際專案管理學會) 於 2025 年 11 月發布的《薪資調查報告:第 14 版》(Earning Power: Project Management Salary Survey, 14th Edition) 指出,持有 PMP 證照的專業人士,其薪資中位數在 21 個受訪國家中平均比未持有者高出 33%。這反映出企業對於「具備專業框架」且懂「商業敏銳度」人才的重視。 💡2026 熱門證照「實戰資訊」快報 ❇️iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 考試資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 特色:國家級認證,證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科,考題靈活且重視實際應用,且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 ❇️生成式AI能力認證(資策會) 考試資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 特色:有明確的考試範圍與備考內容,證書兩年有效,通過率幾乎都有80%以上,目前已開放2026年1-3月場次報名。 ❇️生成式AI辦公室應用能力認證 (資策會) 考試資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9bfaea95-16af-4183-ba6f-0a0b5506cfc1 特色:分學科與術科,評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作,強調AI實務操作,證書兩年有效,將於2026年3月進行考試。 ❇️國際專案管理師PMP 👉擁有此證照面試邀約可提升45% 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/43b8030e-af5a-48fb-babb-80f048956582 特色:全球公認的專案管理專業資格,代表你掌握了專案規劃、執行、監控與結案的完整知識體系,能有效提升跨部門溝通協調、進度控管及風險管理能力。 挑選一張與您工作場景契合的證照,這將是您在數位浪潮中不被取代的生存證明。 ➡️【推薦給你的考照學習資源】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ee5e6072-07e8-486f-9e11-2d7d5bfb2f2d
104學習 證照學習熱門QA整理
Outlook 郵件封存功能,常見5大QA懶人包整理
Outlook 郵件封存功能,常見5大QA懶人包整理
Outlook 郵件封存是常見的文書處理工作,但往往很多人在使用上會遇到很多疑惑,本篇文章整理Outlook 郵件封存常碰到的5大QA懶人包,若你有遇到這些問題,也可參考本篇的解決建議喔! Q1:封存的郵件是否會被永久刪除? A1:不會。封存的郵件將被移至另一個位置,但不會被永久刪除。你隨時可以透過封存位置找回郵件。 Q2:Outlook如何恢復已封存的郵件? A2:打開Outlook,進入「文件」>「開啟舊文件」,選擇封存的文件(.pst),然後點擊「開啟」。封存的郵件將重新顯示在你的Outlook中。 Q3:是否可以自動封存特定寄件者的郵件? A3:是的。你可以使用Outlook的自動封存規則,設置特定寄件者的條件,讓郵件自動封存到指定位置。 Q4:Outlook封存的文件有大小限制嗎? A4:是的。Outlook的封存文件(.pst)有一定的大小限制。一旦超過限制,你可能需要創建新的封存文件。 Q5:我可以在不同的電腦上訪問封存的郵件嗎? A5:是的。如果你將封存文件(.pst)存儲在可訪問的位置,例如雲端存儲或伺服器,你可以在不同的電腦上訪問封存的郵件。
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【2025 最新】Windows 11 安全更新帶來 AI 介面強化!Copilot+ PC 使用體驗全面升級
【2025 最新】Windows 11 安全更新帶來 AI 介面強化!Copilot+ PC 使用體驗全面升級
微軟在 2025 年 9 月釋出的Windows 11 安全更新成為熱議焦點,其中最受矚目的就是 AI 介面強化。這次更新不僅修補系統漏洞,更針對Copilot+ PC 帶來全新體驗,包括 Recall 應用新版首頁、AI 系統設定助手,以及更智慧的操作建議。許多用戶搜尋「Windows 11 AI 更新」、「Copilot+ PC 新功能」等關鍵字,顯示大家都期待 AI 為日常電腦操作帶來革命性改變。 🔍 Windows 11 安全更新的 AI 亮點 Recall 新版首頁:快速檢索過往文件、對話與操作紀錄,讓電腦成為真正的「第二大腦」。 AI 系統設定助手:智慧化引導用戶完成設定,避免繁瑣操作。 AI 驅動的安全建議:自動偵測系統風險並提出修復方案,提升資安防護層級。 Copilot+ PC 強化:新增多模態輸入能力,支援語音、手寫與影像互動。 這些功能讓 Windows 11 不僅是作業系統,更進化為 AI 助理平台。 📊 Windows 11 AI 介面更新 vs 傳統介面 比較表 | 項目 | Windows 11 AI 介面更新 | 傳統介面/舊版 Windows | | 使用體驗 | Recall 快速檢索、AI 設定助手,操作直覺化 | 需自行搜尋檔案與逐步設定,耗時 | | 安全性 | AI 自動偵測漏洞,提供即時修復建議 | 主要依賴用戶手動安裝與診斷 | | 互動模式 | 支援語音、文字、手寫、影像等多模態輸入 | 以鍵盤、滑鼠為主要操作方式 | 效率 | 自動化建議與背景優化,減少人工干預 | 需使用者主動維護與調整系統 | | 適合對象 | 一般用戶、企業員工、專業工作者,強調效率與安全 | 傳統使用者,習慣既有介面 | 🎯 小結:AI 驅動的 Windows 11,正式邁入智慧化時代 這次Windows 11 安全更新不只是單純修補漏洞,而是將 AI 深度融入日常使用體驗。透過 Recall 與 AI 助手,微軟成功讓電腦從「工具」進化為「智慧助理」。對於追求效率與安全的個人用戶與企業而言,這場更新無疑是一大轉折點。
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顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程) 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服/現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程(七大步驟) 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習(現場所用) 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章:顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨? • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章:ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性:抱怨管道清楚可見 2. 易取得性:提交抱怨不應困難 3. 回應性:快速回應顧客 4. 客觀性:公平處理每一件抱怨 5. 免收費:顧客不應付費 6. 保密性:保護顧客資訊 7. 追蹤性:清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善:從抱怨中學習 第三章:標準顧客抱怨處理流程(ISO 10002) 步驟 1:接收抱怨 客服/現場應做: • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊(時間、地點、內容) • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例: 「謝謝您通知我們,很抱歉讓您有這樣的感受,我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2:抱怨分類與指派 分類方向: • 商品品質 • 服務態度 • 動線/等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派:由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3:調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則:不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4:提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施,例如: o 補償(現金券、折扣) o 換貨/重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例: 「依我們查到的情況,我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎?」 步驟 5:執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6:結案與紀錄 需記錄: • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7:後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章:客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧(非常重要) • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我,我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎?」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章:案例練習(課堂練習用) 案例 1:商品瑕疵 顧客表示:你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習:如何應對? ➡ 標準答案:同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案(換貨/補償) 案例 2:員工態度不佳 顧客說:你們的員工愛理不理。 ➡ 練習:同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章:常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法: • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP(ISO 10002) 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式: 文件名稱:顧客抱怨處理 SOP 版本:V1.0 依據標準:ISO 10002 適用部門:客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程,以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨:顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施:公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員:接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管:分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位:提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收(Response) • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表(含事實、時間、顧客需求) 5.2 分類與分派(Classification) • 依抱怨類型與嚴重程度,分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查(Investigation) • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決(Resolution) • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案(Close) • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤(Follow-up) • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
中年轉換跑道,以影像生活家的身分帶學員留下美好紀錄
中年轉換跑道,以影像生活家的身分帶學員留下美好紀錄
104高年級的每一個前輩老師,都擁有自己獨一無二的成就與故事,我們希望藉由這些故事啟發更多高年級生與讀者。今天小編帶大家認識高年級的洪阿書老師,從他的經歷中,看到勵志的人生下半場華麗轉身故事。 文/104高年級 本文導覽從小熱愛電影,出社會後走入影視行業中年失業低潮,因緣際會變成老師教學有一套,從教學裡找到自己跟學員一起學習成長,希望能環台教學走透透 洪阿書老師從小熱愛電影,出社會後如願進到相關行業,做了一輩子。沒想到50歲時中年失業,因緣巧合下被社區大學的員工挖掘才華,鼓勵他成為老師。現在他是一位手機走拍生活家,教導學員用手機拍出值得留念的家庭及生活影片。 104高年級的每一個前輩老師,都擁有自己獨一無二的成就與故事,我們希望藉由這些故事啟發更多高年級生與讀者。今天小編帶大家認識高年級的洪阿書老師,從他的經歷中,看到勵志的人生下半場華麗轉身故事。 從小熱愛電影,出社會後走入影視行業 洪阿書老師從小住在電影院旁邊,會走路起就開始進戲院看電影。本來想念世新傳播相關科系,但大考分數不錯,家人希望他念工科,求學路就與電影無緣。但是他還是對電影有著濃厚的興趣,空閒時間也會看很多電影書。畢業後到營造公司當採購,薪水很不錯。恰逢台灣有線電視合法,第四台起飛的時代,公司的關係企業要成立有線電視公司,老師知道後掙扎許久,決定請示主管後調動。 到新公司之後,薪水砍半,因為沒有相關經歷,從攝影剪接助理幹起。雖然從零開始,但是繞了一大圈總算進到自己喜歡的行業,讓阿書老師甘之如飴。從基礎學起,第三年老師已經是能夠獨當一面的剪接師。之後技術越來越精進,也有許多大電視台想來挖角,但老師說自己個性比較懶散,不想搞這麼累,一直在小公司待著。 中年失業低潮,因緣際會變成老師 小公司經營不穩定,很容易遇到狀況就倒閉。沒工作時,老師靠著以前的人脈接些外快,拍一些第四台簡單的廣告。朋友結婚時買了一台V8,幫朋友做結婚時的影像紀錄。因為過去專業的經驗累積,拍的時候就已經想好要怎麼剪,拍出來的成品很吸引人,朋友間口耳相傳,也讓老師有些婚攝案子。但是自己接案的人子不穩定,若有公司的職缺還是回去待。直到五十歲那年,公司又倒了,這才發現原來上了年紀,縱使經驗豐富,也很難找到工作。 找不到工作怎麼辦?這些年工作也存了一筆錢,阿書老師心想,那讓自己休息充充電吧。於是他到新莊社區大學進修,報了一堂「自由背包客的人權微旅行」的課程,老師帶著同學參觀了少年監獄、慰安婦阿嬤的家、蔡瑞月舞蹈社等地,參觀完後就找個地方討論。阿書老師覺得同學的討論很精彩,徵得老師的同意下,側錄討論並剪輯放上Youtube。社大的工作人員看到之後非常驚艷,短短一個月已經有四千個觀看次數,是以往其他影片的數倍,於是便詢問阿書老師是否能在社大開課,教導學員怎麼拍片。 阿書老師心想,他一輩子都在做攝影剪接,怎麼有辦法教書?況且社大最短的課程要上18小時,要怎麼設計課程內容也是大問題。後來去跟過去一起做結婚錄影的夥伴閒聊,聊到社大請他去開課。夥伴告訴他,你陸續做結婚錄影20年,其實這不是單純的拍攝剪輯,而是家庭影像的紀錄, 透過這個影片,呈現了家庭成員的喜怒哀樂,記錄下最美好的時光。 可以把這個內容整理一下,用最方便的手機工具,變成一套教導學生的心法。因為夥伴的鼓勵,給了他靈感,老師就把18小時課程內容做出來,如願在社大開課。 教學有一套,從教學裡找到自己 第一次要上台講課,老師壓力很大,還拿著草稿到室內體育場邊走路邊唸稿,一直揣摩要怎麼講。第一次上課時,社大夥伴也全程在場聆聽,上完課給老師許多建議,總算踏出了第一步。 距離第一次上台也過了三年,老師努力設計自己的課程,讓課程既實用又豐富,學生來學一定學得會。後來也陸續投遞履歷到其他社大,順利成為其他社大的老師。也因為參加了一堂顏家駿老師的導覽課,認識104高年級,進而在高年級開課。現在老師的課程搶手,學生重複來上課的比例很高。與學生亦師亦友的相處模式,也讓老師很受學生愛戴。 老師的課程很實務,馬上拍馬上就有東西產出,如果有功能卡住不會,立刻當下問老師,都能獲得解答。回去之後還要交功課,驗收自己是不是真的學會。每堂課也都有專屬群組可以發問,老師說這是「售後服務」。學員互相在群組分享作品,也能互相學習。 老師用過去深厚的影像工作經驗教學,一步步引導學員做出獨一無二且吸睛的影片。把專業的影像知識,轉化為普通白話文,讓大家理解影像這門專業,而不只是把30張照片拼成一部影片。 用影片說一個動人故事,包含怎麼取景、設計什麼情節、配什麼音樂……在影片裡都有意義。 有了影像的概念,做出來的影片就會好看,而不只停留在純記錄的階段。 跟學員一起學習成長,希望能環台教學走透透 人生下半場時失業整個慌掉,轉了一個彎變成老師,是阿書老師從來沒想過的,老師說一連串都是意外。老師回想學生時期,他是班上的康樂股長,辦很多活動好熱鬧。但做了影像這一行,一個人默默在電腦前面剪片,大部份時候是孤獨且寂寞的。自從當了老師之後,以前的老同學都發現他的改變,重新找回以前那個活潑的自己。 沈浸在教學中的他,覺得教學是一件好快樂的事情。有時候一整天早中晚都有課,自己卻還是電力十足,上課好像在跟同學一起玩。未來老師想設計更多好玩的課跟同學一起成長,像是一起看電影、討論賞析電影。老師也想環台走透透,將手機拍片的技術教導給全台各地想學的人。 到了人生的下半場,老師認為有適當的興趣很重要,願意走出來,才能保持健康。 更重要的是找到一群志同道合的朋友,陪你慢慢走向老年生活。慢慢變老,慢慢變好。 【104高年級】 讓價值再發光 台灣邁入「高齡社會」已成為必然的趨勢,面臨退休或已經退休的職場就業者,104 應該如何幫助他們?《高年級》就是在「銀髮使命」之下,孕育誕生的新服務。我們希望打造一個健康長者的共同園地,能將他們的寶貴經驗轉化為可以讓後輩學習的課程體驗。讓知識可以傳遞,讓經驗可以傳承,讓高年級的價值再發光!★ 更多 高年級老師 在104高年級 開班授課 更多【104高年級】服務 高年級人生分享:高年級老師人生故事讓價值再發光—歡迎參加洪阿書老師在高年級的課程想更了解高年級?歡迎加入高年級粉絲團加入高年級Line@好友,最新消息不漏接 更多【高年級再發光】推薦必讀: 「即使已是高年級,也要過得精彩!」退休絕非職涯終點,而是開啟第二人生的鑰匙退休後的第二人生,就像進入棒球延長賽:第8、9局提前熱身的人,才有機會逆轉勝承接無價的職涯經歷,是每間公司都該擁有「高年級實習生」的重要原因「高年級」服務生報到!企業主搶著用,他們比你想像更有料|中高齡就業人文薈萃地大稻埕出生成長,洪國雄老師領路認識台灣及生活藝術之美
【104職場力】
服務業的主要目的及個人心得
服務業的主要目的及個人心得
說到服務業,你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯,服務業在我們生活中無處不在,但它到底為什麼存在呢?今天,我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的,並分享一些我個人的學習心得。 首先,讓我們從最基本的出發:服務業的核心目的,就是為了滿足人的需求。想想看,我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯,出門旅行需要交通和住宿,甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定,那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的,它把專業的事交給專業的人,讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子,你去咖啡店不只為了買杯咖啡,還可能是為了享受一個舒適的環境,或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次,服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到,但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會,從服務生到工程師,各種崗位都有。而且,服務業帶動消費,讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業,遊客來玩不僅自己花了錢,還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益,整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應,讓社會更繁榮,大家的生活水平也能慢慢提升。 再來,服務業還有一個重要目的:提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題,更是讓生活變得更美好。比如,當你疲憊時去做個按摩,或是生病時得到醫生的專業照顧,這些服務不僅減輕了痛苦,還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心,這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店,老闆親切地跟你打招呼,記住你的喜好,這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外,服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任,這樣顧客就會一再回來,甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢,更是為了創造一種互惠的連結。例如,我們常會忠於某個品牌,因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上,讓服務業不只是單次交易,而是持續的合作。 總結來說,服務業的主要目的可以歸納為:滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質,以及建立長遠關係。它不只是商業活動,更是人與人之間互動的橋樑,讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後,我有了不少心得體會。以前,我總覺得服務業就是賣東西或辦事,但現在我發現,它背後其實藏著對人的深刻理解。比如,當我作為顧客時,一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來;反過來,當我試著提供幫助給別人時,那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看,服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統,把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到,在生活中,我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把,還是生活中對陌生人友善一點,這些小舉動其實都是在實踐服務精神,讓社會更和諧。 我還學到,服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步,很多服務都轉到線上,像外送平台或遠程醫療,但核心目的沒變:還是為了讓人更方便。這提醒我,無論時代怎麼變,保持學習和靈活思考很重要,這樣才能跟上需求,提供真正有用的服務。 總的來說,這次思考讓我更欣賞服務業的價值,也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟,服務不只是行業的事,它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。
周美蘭
職涯規劃 ~ 中年轉職的建議
職涯規劃 ~ 中年轉職的建議
身為104 Giver,我了解到中年轉職可能是一個讓您感到挑戰和猶豫的時刻。但別擔心,這也是一個充滿機會和希望的時刻!在中年轉職之前,我想給您一些建議,幫助您做出明智的決策,實現您的職涯目標。 首先,檢視您的動機。中年轉職通常是因為一些內外因素,例如對現有工作的不滿、職業生涯的發展需求、個人興趣的轉變等。在考慮轉職前,請仔細思考您的動機和期望。確保您對新職位有清晰的認識,並評估它是否符合您的長期職涯規劃。 其次,了解市場需求。在中年轉職時,您需要瞭解目前的就業市場情況,包括您所關心的行業趨勢、職位需求和薪資水平等。這將幫助您評估您的轉職可能性以及您在新職場上的競爭力。您可以通過咨詢行業內的專業人士、參加職業培訓課程或參與職業展會來獲取這些信息。 接著,擁抱學習和成長。中年轉職可能需要您學習新的技能或重新磨練現有技能。這可能需要您參加培訓課程、獲取證書或學位,或自學相關知識。擁抱學習和成長的機會,並展示您的學習能力和進取心,將有助於提升您的職業競爭力。 此外,建立您的人脈關係。中年轉職時,人脈關係可能對您的成功起到關鍵作用。您可以參加行業內的社交活動、加入專業協會或線上社群,與業內專業人士建立聯繫,並積極擴展您的人脈網絡。 在中年轉職過程中,人脈關係是一個極為重要的資源,它可以幫助您擴展職業機會,提供寶貴的職涯建議和支持。作為職涯顧問,我想分享一些建議,幫助您有效地開發和管理您的人脈關係。 深入了解您的目標:在開發人脈關係之前,請確保您對自己的職涯目標有清晰的認識。明確了解您希望轉職到哪個行業或職位,並在這個方向上制定明確的計劃和目標。這將幫助您更有針對性地開發人脈關係,找到對您職業發展有幫助的人。 利用現有的人脈:您可能已經在過去的職業生涯中建立了一些人脈關係,例如前同事、學長學妹、朋友等。請利用這些現有的人脈,與他們保持聯繫並分享您的轉職意向。他們可能能夠提供有關行業或公司的內部信息,介紹您給他們認識的人,或者給予您職業建議和指導。 參加專業活動:參加行業內的專業活動,例如研討會、網絡交流會、行業展覽等,是一個建立人脈關係的有效方式。這些活動可以讓您認識到相同行業內的專業人士,並與他們進行交流和互動。在活動中積極參與,主動向他人介紹自己並了解他們的職業背景,並與他們交換聯繫方式,以便日後保持聯繫。 加入專業協會或社群:許多行業都有相應的專業協會或社群,加入這些組織可以為您提供與同行交流的平台,並擴展您的人脈關係。參與協會或社群的活動,例如研討會、工作坊、或是跨產業交流等都是可以認識新朋友的管道。
謝建章 職涯修煉室
餐飲缺工《中高齡者及高齡者就業促進法》高年級不打烊精進自我就業力講義
餐飲缺工《中高齡者及高齡者就業促進法》高年級不打烊精進自我就業力講義
餐飲缺工《中高齡者及高齡者就業促進法》高年級不打烊精進自我就業力講義詹翔霖 台灣餐飲業長期面臨嚴重缺工挑戰。根據勞動部職位空缺調查,截至今年3月底,全臺總職缺高達約27.6萬個,其中餐飲及住宿業佔約2.5萬個,顯示服務業缺工現象相當明顯;台灣的高齡勞動參與率仍相對偏低。據主計總處資料,65歲以上人口的勞動力參與率僅約9.9%,遠低於日本、韓國與新加坡等國家。儘管台灣60至64歲族群的參與率提升至約33%,65歲以上仍較低,顯示龐大的銀髮族人力仍未被充分運用。 相較日本,高齡人口的勞動參與率明顯更高。日本2023年65歲以上就業人口達創紀錄的914萬人,70至74歲的勞動參與率也提升至34.5%,反映出銀髮族持續工作已成趨勢。這不僅為個人帶來經濟收入,同時有助於維持身心健康與社會參與。 為改善缺工與提升中高齡就業,政府已推出一系列政策與措施,如 具體政策與措施: 🔹 《中高齡者及高齡者就業促進法》:於2020年正式施行,旨在鼓勵中高齡及高齡勞工再就業與持續工作。 🔹 勞動部就業獎勵補助:針對55歲以上或45歲以上依法退休者重新就業提供補助;受僱滿90天可領取NT$30,000,最多可領至NT$60,000,以鼓勵銀髮族重返職場。 🔹 銀髮族友善職場認證:臺北市等地方政府設立「銀髮職務新創中心」,並推動「友善企業認證」,鼓勵企業在文化、教育訓練、職務再設計與工作環境等方面落實友善高齡勞動政策。 🔹 中高齡者就業推廣與媒合服務:勞動部及就業服務處透過媒合、技能訓練與職務設計等支持機制,協助中高齡及高齡者找到合適工作機會。 建議企業可跟進處: 1. 職務再設計與排班彈性 餐飲業可針對銀髮族體力與技能,調整工作內容與排班,例如較短工時、溫和物理負荷的工作(如接待、簡易餐點準備等),降低進入門檻。 2. 設立培訓與再教育制度 政府可與地方社區、大專院校合作,開設「高齡就業再訓練課程」,提升銀髮族在餐飲、客服與操作技能上的競爭力。 3. 企業友善措施與獎勵 加強企業友善高齡人才認證制度,並透過稅賦減免、補助或福利獎勵鼓勵企業提供更完善的職場支持,如健康管理、彈性工時與家庭照護支持。 4. 跨部會整合資源 政府可整合勞動、衛福、教育與地方資源,建立高齡就業與社區支持網絡,使銀髮族在職涯轉換與勞動市場再參與上獲得更多全面支持。 參考資料 1. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 《中高齡者及高齡者就業促進法令》掌握銀髮人才關鍵 2. https://www.scribd.com › presentation › 銀髮力-發現職場... 銀髮力 發現職場優勢,成就快樂職涯 詹翔霖老師 3. https://nabi.104.com.tw › posts 銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 詹翔霖老師專欄稿 4. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮族人力運用講座 精進自我就業力 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 5. https://nabi.104.com.tw › posts 銀髮再就業講座:活躍老化的力量與新人生的開展 - 社群行銷學 … 6. https://www.wda.gov.tw › Content_List.aspx 中高齡者及高齡者就業服務 - 勞動部勞動力發展署全球資訊網-詹翔霖教授 7. https://www.scribd.com › document 110年銀髮就業服務議題 青銀共創影響力 詹翔霖顧問 | PDF – Scribd 8. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮再就業講座 新人生的開展 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 9https://blog.udn.com › chanrs 青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力,企業未來發展無可限量 - 詹翔霖 10. https://tw.news.yahoo.com › 詹翔霖老師主講-我的職涯-我做主-報名中... 詹翔霖老師主講「我的職涯 我做主! 」 11. https://blog.udn.com › chanrs110 年銀髮就業服務議題 專題講座--銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航 - 詹翔霖 … 12. https://cn.linkedin.com › posts青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力 企業躍升關鍵力講座-【知識管理與經驗傳承】銀髮人才資源中心 13. https://www.scribd.com › presentation › 銀世代人才應用實務漸進式... 銀世代人才應用實務漸進式退休制度 詹翔霖副教授 銀髮人才資源中心 14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業促進系列課程 舞動年齡、豐富人生。高年級不打烊精進自我就業力詹翔霖教授 15. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 銀髮再就業講座:活躍老化的力量與新人生的開展新聞 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 促進銀髮人才就業服務計畫-詹翔霖副教授講座課程「中高齡者及高齡者就業 17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業- 跨世代 工作軟實力 創造精彩第三人生-銀髮人力運用輔導服務-詹翔霖 18. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業專題講座 銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航-面對挫折正向思考與能量管理詹翔霖老師 19. https://blog.udn.com › chanrs 樂活族LOHAS樂活長照產業發展以「大同信念」教育訓練策略--詹翔霖副教授 20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 促進銀髮人才就業服務講座 (1)詹翔霖老師 態度就是人生高度
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
10個職場新手的優勢及原因解析
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1. 新鮮眼光: 對於工作環境和挑戰有新穎的看法,能帶來創新和新思維。 原因解析: 缺乏過往固有經驗的束縛,能以不同的視角看待問題,提出獨特的解決方案。 2. 學習能力強: 樂於吸收新知識和技能,能快速適應不同的工作環境和任務。 原因解析: 持續學習是他們的動力之一,能夠快速掌握新的工作技能和知識,不斷成長進步。 3. 勇於挑戰: 不畏懼困難,敢於接受新任務和挑戰,展現出積極的工作態度。 原因解析: 缺乏過往失敗的陰影,對未知的事物充滿好奇心和探索精神,敢於嘗試和冒險。 4. 開放接納: 願意接受他人的建議和指導,能夠快速融入團隊,建立良好的人際關係。 原因解析: 對於新環境和新人陳述持開放態度,願意傾聽他人意見,提升與團隊合作的效率。 5. 熱情活力: 充滿活力和熱情,能夠激勵周圍同事,提升團隊氛圍。 原因解析: 對於工作充滿熱情和動力,能夠帶來積極的工作態度,鼓舞團隊一起努力。 6. 靈活適應: 能夠快速適應不同的工作環境和變化,處理突發狀況的能力強。 原因解析: 缺乏過往固有經驗的限制,更容易接受新事物,具有更強的適應性。 7. 創造性思維: 具有豐富的想像力和創造力,能夠提出新穎的點子和方案。 原因解析: 年輕人思維活躍,對於解決問題有更多的可能性和創意,能夠帶來新的視角。 8. 技術優勢: 具備新科技和工具的使用熟練度,能夠迅速掌握並應用新技術。 原因解析: 成長於科技發達的時代,對於數位工具和技術應用更加敏感和熟悉。 9. 追求成長: 積極追求個人和職業成長,願意接受挑戰和不斷突破自己的極限。 原因解析: 對於未來充滿希望和渴望,願意付出努力去實現自己的夢想和目標。 10. 積極貢獻: 願意分享自己的想法和知識,積極參與團隊活動和專案。 原因解析: 渴望在團隊中扮演重要角色,能夠帶來新鮮的觀點和思考,促進團隊的發展和進步。
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【海豚善共鳴】人際溫暖的力量:親和樂群性人格的職場特徵
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在 Big Five 五大人格中,「親和樂群性」(Agreeableness)描述的是一個人在與他人互動時,是否重視合作、關係和諧,以及願不願意以團體利益為優先。高親和樂群的人,就像海豚一樣,天生友善、活潑,能與群體保持良好互動,是職場裡最受歡迎的「潤滑劑」。 文章導覽: 親和樂群性的特質 適合從事的工作 需注意的海豚陷阱! 104性格量表幫助你剖析海豚性格 海豚的價值,來自溫暖與和諧 親和樂群性的特質 高度親和樂群的人,通常具備以下幾個特質: 取悅性:樂於迎合他人,喜歡留給別人好印象,營造良好的互動氛圍。 社交性:喜歡社交活動,並積極與他人互動,健談外向。 合作性:喜歡參與團隊合作,和他人共同達成目標,而非單打獨鬥。 互賴性:面對事情喜歡尋求他人意見或協助,重視團隊支持。 順從性:習慣順應他人指示,配合團體壓力,避免衝突。 換句話說,海豚特質的人,總能用友善的態度營造和諧的氛圍,是團隊裡的「人際高手」。 適合從事的工作 親和樂群性高的人,最能在需要溝通、協調與關係經營的職場領域發揮。他們特別適合: 人力資源:需要關懷員工、傾聽需求,並營造良好互動。 客服/銷售:善於建立關係,能贏得顧客信任。 公關/行銷:人際連結強,適合在對外關係與合作上發揮。 團隊專案:在需要協調與合作的工作中,能成為團隊的黏著劑。 教育/社工:樂於助人,能在支持他人的角色中獲得成就感。 需注意的海豚陷阱! 雖然親和樂群的人能為團隊帶來和諧,但也有一些需要注意的「海豚陷阱」: 過度討好:過於取悅他人,容易忽略自己的需求或想法。 缺乏主見:過度順從,可能導致缺乏立場,讓人覺得優柔寡斷。 過度依賴:太依賴團隊支持,缺乏獨立思考的能力。 回避衝突:傾向一團和氣,可能無法及時解決問題,導致矛盾累積。 因此,海豚特質的人若想長期穩健發展,需要學習「適度堅持自我」,在維持和諧的同時,也能表達清楚的立場與觀點。 104性格量表幫助你剖析海豚性格 如果想知道求職者或員工是否具備「海豚」特質,可以透過104性格量表施測並查詢。在報表中的「A親和樂群」向度,能檢視受測者在取悅性、社交性、合作性、互賴性與順從性上的表現。104提供2.45萬組產業×職務常模,舉例來說,你可以選擇「餐飲業」並比對「餐飲類人員」職務,系統會立即產出與常模比較的PR值。PR值代表在100位受測者中,你的分數大約落在哪個百分位,數值愈高,表示該特質愈強。 海豚的價值,來自溫暖與和諧 海豚在大海中以群體合作、靈活溝通著稱,而親和樂群性高的人,正是職場裡的最佳「關係連結者」。他們用友善與熱情讓團隊更有凝聚力,也讓合作更順暢。 當海豚特質的人懂得在維護和諧的同時,也堅定地表達自我,他們將不只是團隊的潤滑劑,更是能帶來正向力量的人際推手。 性格特質沒有好壞之分,只有適不適合,五大人格不只幫助個人找到定位,更是企業打造高效團隊的秘密武器!請先登入或註冊104測評中心會員,新客獨享▶免費體驗施測看報告,讓用人精準、團隊更強! 更多實用文章推薦 章魚、劍魚、海豚,你是哪一種?五大人格×海洋角色,秒懂人才性格職場力! 新人總是待不久?開啟人才「性格雷達圖」,告別無效面試,終結人力空轉! 選錯人代價6-7倍月薪!找出對的人能穩穩留任,擺脫招募黑洞
【104職場力】
失業中高齡者及高齡者2024新修法
失業中高齡者及高齡者2024新修法
失業者僱用獎助 適用對象:45-65歲 補助標準:每月1.3萬或每小時70元,最高每月1.3萬 補助期間:最長12個月,需達30日以上 失業者僱用獎助 適用對象:65歲以上 補助標準:每月1.5萬或每小時80元,最高每月1.5萬 補助期間:最長12個月,需達30日以上 退休者繼續僱用 適用對象:65歲以上 補助標準:前6個月每月1.3萬(一次給六個月),第7個月起每月1.5萬(按季核發) 非按月計酬:前6個月每小時70元,最高每月1.3萬;第7個月起每小時80元,最高每月1.5萬 補助期間:最長18個月,退休聘任勞工達30% 失業者再就業訓練 提供職業訓練和技能提升課程 訓練期間及費用補助 就業促進服務 提供職業介紹及就業媒合服務 個人化就業輔導 就業促進津貼 津貼申請條件及程序 發放標準及方式 https://23dreamhome.vip/about 這裡有一個新修法 也是113年7月有修正的 就是雇主對於所雇用的中高齡 在他達到勞動基準法54條第一項第一款年滿65歲 所定得強制退休的前兩年內(原本一年) 要提供退休準備調適或再就業之相關協助措施 這裡新修訂加進了兩年內 兩年內是以前沒有規定 現在就是你要退休前兩年內 可以做這些事情 所以你用兩年緩衝空間 法令規定 我必須要給你補助 所以做任何僱主 做任何協助65歲勞工退休的 準備調適或協助他65歲再就業的協助措施 通通可以申請政府的補助 在113年7月的新修法重點 加了一個很具體的時間點 「勞基法」修正案,賦予年滿65歲勞工與雇主協商延長退休年齡權益外,也連帶通過「中高齡者及高齡者就業促進法」修正案,建議雇主於勞工退休前二年內,給予退休準備、調適與再就業等協助促施,盼能幫助中高齡勞工延緩退休或思考續留職場的可能。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
加入台積電一堆術語聽不懂?9個專業術語翻譯手冊來了
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在台積電的工作環境中,內部術語仿佛變成公司文化,不僅反映出台積電的核心價值觀,還有助於提高溝通效率與管理效能。了解這些術語後對於台積電內部員工、供應商來說很是重要,有效幫助雙方更有效率合作,避免誤解。 1. 「ICIC」:台積電核心價值縮影 ICIC 代表誠信正直(Integrity)、承諾(Commitment)、創新(Innovation)、客戶信任(Customer trust)。這四大核心價值是台積電基礎。無論是內部管理還是與外部合作,ICIC都是每個員工必須遵循的標準。合作夥伴熟悉這一術語,將能更好地理解台積電的工作方式和期望。 2. 「標竿學習」:追求高標 台積電強調「標竿學習」(Benchmarking),這是一種從其他領先企業中學習的方式。員工們經常會被問到:「這項事務是否有標竿學習的對象?」這個問題鼓勵團隊借鑒外部成功案例,從而提升內部管理和創新能力。標竿學習讓台積電保持行業領先,並不斷自我優化。 3. 「AR管理」:提升執行力 AR 代表「待完成任務」(Action Required),在台積電的會議和日常工作中,主管經常會指定下屬完成特定的 AR,並要求定期回報進度。AR 管理強調對任務的即時反應和責任承擔,有效提高工作效率,確保每項工作能夠按時高效完成。 4. 「持續改善」:打造卓越企業文化 台積電推動的「持續改善」(Continual Improvement Team,CIT)是其企業文化中的重要元素。每年公司會舉辦改善案例發表會,表彰員工的優秀改進方案,並期望供應商也能參與其中。這不僅提升了內部運營效率,也加強了外部合作夥伴的競爭力。 5. 「8D方法」:系統化問題解決方案 台積電採用的「8D 方法」是一種標準化的問題解決流程。當遇到技術或管理問題時,團隊需要按照8D流程分析問題並提出改進措施。8D 方法有助於公司迅速、有效地解決問題,並通過不斷學習提高團隊的解決問題能力。 6.「review」:檢討進步 簡單來說是對於工作過程中的檢討、評估,尤其台積每個專案、工作任務,需要經過主管、同事「review」,相對更順利找出bug並加以改進。透過「review」可以讓員工成長,增加專業技能。 7.「Highlight」:問題浮現關鍵 台積電工程師最怕聽到「highlight」 ,因為代表同仁中有人犯錯。一旦被highlight後,當事人需對問題解釋並提出解決方案。目的是解決問題的方式,還能防止類似錯誤重複發生。雖然過程讓人備感壓力,卻於提升邏輯思考和解決問題的能力。 8.「Align」:減少摩擦 「Align」 常用來強調對齊想法的術語,尤其是在上下級之間,適用於領導與員工間,也常用於團隊討論中,幫助成員消除分歧並達成共識。Align 能有效避免無效溝通與誤解,促進團隊合作。 9.「Backup」:預防風險 在台積電「Backup」 不僅指數據備份,還體現在管理上,從員工請假時的替代人員到生產線故障的備用設備,確保每個環節穩定運作。備份策略是風險管理的關鍵,有助於減少突發狀況帶來的損失,保障企業運作順暢。 在台積電專業術語不僅是日常溝通的工具,還是管理思維的體現。理解並掌握這些術語,有助於新進員工與外部供應商快速適應台積電的工作文化,並提高合作效率。
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黃逸旻 Steven數位社群行銷研究室
【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答
【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答
【問】 最近我在面試新工作,常會被問到「為什麼要來應徵我們公司?」,我通常很老實地回答,因為是離家近且大公司比較穩定有制度,薪資福利較好。可是我前輩卻說,這樣的回答很不好,會顯得我好像只是找個可以順利養老的地方,不積極只想安逸。請問前輩們,當面試官問這個問題,他其實想知道的是甚麼?我怎麼回答可以幫自己加分呢? 【答】 對於您提到原因是【離家近且大公司比較穩定有制度,薪資福利較好。】為何這樣的回覆不好,個人與前輩的看法有點出入,主要在於您提出的選擇原因是,【離家近、大公司、福利好】,這樣可能會讓面試官認為,您與其他的求職者差不多,在乎的都是擁有這些條件的公司、而不一定就是要【我們這家公司】,因為對於公司精神沒有認同感,如果哪天外在情況改變了,您是否就會選擇離開,那還不如再多面試幾位人員,看看有沒有更好的回答。 另外 當面試官問這個問題,他其實想知道的是甚麼?我怎麼回答可以幫自己加分呢? 在這樣的問題下,面試官真正想聽到的,往往不是那些眾所皆知的優點,而是您能否提到那些與公司更深入的資訊,來證明您是真心想要進入這家公司,舉例如下。 Q:您為什麼要來應徵3M這家公司? 面試同仁 A:因為3M是美商公司,規模很大,穩定有制度,薪資福利也好 面試同仁 B:因為3M除了公司穩定有制度,薪水福利好外,同時鼓勵員工去培養和追求,激發他們創新的各種想法,另外3M也持續推動計畫,在三個重點領域─教育、社區和環境,讓同仁去產生正向影響,這部分的理念讓我非常認同與感動,所以希望能夠加入3M成為其中的一員。 其中第二個回應就有包含去了解企業的文化,以及注意公司正在進行的項目,這除了可以強調對於公司的認同感,也代表您是有真正了解過公司後才來應徵,也只有在這樣的回覆下,面試官才能真正感受到【你為什麼要來應徵我們公司】。 當然回覆的方式與內容並沒有限制,主要還是要在這個題目中,呈現出您對於公司的了解有多少,又或者是您能不能講出一些更讓人印象深刻的內容,才是讓您在面試官心中印象深刻的關鍵要素。 文章連結:https://pse.is/3tcekc --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂,您試過使用【求職筆記本】了嗎? https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後,人資連開啟都沒有,可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職,履歷表是否要寫上? https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性? https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE 【履歷-10】投履歷無回應,是不是身材略胖的關係呢.. https://is.gd/f5xI6k --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作,還是「有興趣的」工作? https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯,我卻不喜歡,該怎麼轉跑道? https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人,該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎? https://is.gd/Z3hlOr
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
【今日頭條知識】徵求「這個」全世界最爽的工作,薪水70萬台幣
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品客洋芋片(英國)徵求這個全世界唯一的最爽的工作,真是驚人。 教了我們什麼事?最好的工作從來都不存在,最好的「工作組合」則是自己就能徒手打造;自己夢想的工作,即日起就可以自己拚湊看看! 每天進步一點點,每天進步1%。 來這裡收下靈感,數量無限,夢想無限。每天早上8:00就在104的今日頭條知識! 註:104學習精靈除了《今日頭條知識》,正在籌備推出更多精彩頻道,時間就在8月底,敬期期待。 (每日早上8:00-8:10準時首播) https://youtu.be/Uz7r7qt8jAc
劉威麟 Nabi 學習精靈讀書會
教師老師之適法策略:輔導主任於課堂上錄音錄影,是否妥當?
教師老師之適法策略:輔導主任於課堂上錄音錄影,是否妥當?
https://youtube.com/live/Mt3ebWmvhe8 大家好,歡迎來到今天的直播分享。我是BDPro便當教授。 今天我們要談一個非常具有爭議性、也非常值得老師們關注的案例。 題目是:「輔導主任於課堂上錄音錄影,是否妥當?」 這不是八點檔劇情,也不是網路謠言,而是真實發生在某個特殊教育現場、向教育部提起的再申訴。 一位教師被觀課錄影、職場人際緊張。這背後涉及到教師專業自主、觀課錄影的界線、以及什麼才叫做職場霸凌。 首先,我們先來看詳細案情: 這起案件的再申訴人,是一位在國中任教的老師。他主張,學校內有觀課錄影、校長考核不當、以及主任言行對他造成壓力,因此構成職場霸凌,希望能夠透過教師申訴制度來得到救濟。 他向直轄市政府提起教師申訴,不服申訴結果,於是向教育部提起再申訴。 那這個再申訴的重點是什麼?教育部怎麼看這個案子? 我們先看一個關鍵詞:「職場霸凌」。 根據《教師法》第14條之一,以及教育部頒布的《學校防制教師遭受霸凌應行注意事項》,職場霸凌必須具備「持續性」、「不正當處罰」、「權力濫用」等特徵。 教育部怎麼認定這個案子呢? 📌 第一個爭點是「觀課與錄影」 這件事情,是輔導主任在課堂上觀課,並且錄影。老師覺得這是一種羞辱,也質疑錄影是否合乎規定。 教育部怎麼看?教育部的評議意見是: 観課本身,是行政主管基於職責行使,是合法權限內的作為。 錄影這件事,雖然不夠適當,但只發生一次,不構成「持續性」的權力濫用,因此不足以構成職場霸凌。 而且,這位老師自己也表示,他並不是反對觀課本身,而是對錄影有意見。那錄影一次算不算霸凌?教育部說:「一次不足構成持續性,也沒證據顯示是基於報復或施壓。」 📌 第二個爭點是「人際關係與言語對待」 老師提出說,他在校內被排擠,主任對他冷言冷語,甚至說他「很危險」、「教學方式有問題」。 教育部怎麼認定?評議意見指出,申請人所提出的對話、內容,多為單方主觀感受,並沒有足夠的具體證據證明有持續貶低、羞辱、敵意行為。 我們在法律上不能只憑感覺,要有客觀事實。 教育部還說,這位老師沒有證明其他同仁在校內對他造成壓力。同時,主任也沒有達到法律所稱的「權力濫用」。 📌 第三個爭點是「教學考核不當」 老師覺得考核分數太低,是主任打壓他。 教育部認為:考核是由校長及主任組成的考核委員會負責,並有記錄在案。 考核評語也提及了優缺點,不是惡意貶低,而是中肯評論。 沒有違反考核程序、也沒有證據顯示是針對個人。 因此,教育部判斷這部分也不構成教學考核不當。 🧑‍⚖️最後,教育部認為: 本案所涉的各項事件,未達職場霸凌的法律要件,例如持續性、不當壓迫、權力濫用等等都不足。因此再申訴駁回。 🎯 我們從這個案子學到什麼? 職場霸凌指「藉由權力濫用與不公平之處罰所造成持續性冒犯等行為」。就觀課事件,輔導主任觀課是基於行政主管權責和正當事由,#教師不反對觀課本身;#錄影雖有不當但僅發生一次,未達權力濫用程度。也就是說: 第一、觀課與行政考核,是教育現場的常規工作,但也要注意適當與尊重。 第二、如果你覺得受到不當對待,一定要蒐集具體事證,不能只靠主觀感受,這在法律上是站不住腳的。 第三、職場霸凌在法律上是有明確定義的,不是情緒性詞語。如果你覺得被霸凌,請記得:要舉證「持續性」與「權力濫用」。 如果你是老師,請問你曾經遇過觀課錄影的情況嗎?你又是怎麼處理的呢? 歡迎留言分享你的經驗,也歡迎訂閱、按讚、分享,我們會持續製作更多關於「教師老師適法策略」的主題。
林斯健 教師老師適法策略:好處放兩旁,公益擺中間
RPA是什麼?優缺點、應用場景、常用RPA軟體一次看!
RPA是什麼?優缺點、應用場景、常用RPA軟體一次看!
RPA,即Robotic Process Automation(機器人流程自動化),是一種利用軟體機器人自動執行日常重複性工作的技術。這些機器人可以模仿人類操作電腦的行為,例如點擊、鍵盤輸入、資料處理等。RPA 可以幫助企業提高效率、降低成本,並減少人為錯誤。 【優點】 ►提高效率和生產力: RPA 可以自動執行重複性工作,從而節省時間並釋放人力資源,讓員工能夠專注於更有價值的任務。 ►降低成本: 通過自動化流程,企業可以減少人力成本和錯誤成本,從而節省開支。 ►提高準確性: 機器人執行任務時通常非常準確,減少了人為錯誤的發生機會。 ►增加靈活性: RPA 可以根據需要快速調整和擴展自動化流程,使企業更具靈活性和應變能力。 【缺點】 ►依賴性: RPA 需要依賴特定的軟體和系統來執行任務,如果這些軟體或系統出現問題,可能會影響到整個自動化流程。 ►不適用於所有情境: 一些複雜的任務可能不適合使用 RPA,需要人工干預或更高級別的自動化技術來處理。 ►初期投資較高: 實施 RPA 需要投入一定的成本用於軟體購買、培訓和部署等,這可能對一些企業來說是一個挑戰。 【應用情境】 ►資料輸入和處理: 將從不同來源收集的資料自動輸入到系統中,例如將表格中的數據轉移到數據庫中。 ►客戶服務和支援: 自動回覆常見問題的電子郵件、處理客戶訂單或查詢等。 ►財務和會計: 自動處理發票、報價單、財務報告等。 ►人力資源管理: 自動處理招聘流程、員工福利管理等。 【常用RPA軟體】 1. Microsoft Power Automate: ►付費版本(Microsoft Power Automate):提供了豐富的自動化功能,包括無限的自動化流、整合多種應用程式和服務的能力(如Microsoft 365、Dynamics 365、Salesforce、GitHub等)、高級的工作流程自訂和管理功能、企業級安全性、技術支援等。 ►免費版本(Microsoft Power Automate Free):提供基本的自動化功能,包括每個月限制的自動化流數量、每分鐘的觸發頻率限制、對少量應用程式和服務的整合、基本的工作流程設計等。 2. UiPath: ►付費版本(Enterprise):提供更多的功能和支援,包括安全性和管理功能、高級分析、更大的機器人容量等。 ►免費版本(Community Edition):功能較簡單,主要用於個人和小型團隊,但也提供了強大的自動化功能。 3. Automation Anywhere: ►付費版本(Enterprise A2019):提供了更多高級功能,如自然語言處理、機器學習等,適合大型企業使用。 ►免費版本(Community Edition):功能較簡單,適用於個人使用和小型團隊,但也可以進行基本的自動化。 免費版本通常功能較簡單,適合個人或小型團隊使用,而付費版本則提供了更多高級功能、技術支援和擴展能力,適合大型企業或對自動化有較高要求的組織使用。 快按下關注,一起學習更多AI小知識~!
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