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獸醫師合約書（教材範本）動物醫院勞動契約 　　　　　　 　　　　　　　　 　　（以下簡稱甲方） 立契約書人 　　　　　 　　　　　　　 （以下簡稱乙方） 雙方同意訂立契約條款如下，以資共同遵守履行： 一、契約期間、類型： 甲方自中華民國 年 月 日至 年 月 日，僱用乙方從事 獸醫師 工作。契約期間為一年，於契約期滿6個月時，甲乙雙方得以對契約內容提出修正意見，並在雙方同意下進行修正，惟若修正內容無法達成甲乙雙方共識時，則依原契約繼續執行至契約期滿。 二、工作項目： (一) 乙方應接受甲方指導監督，從事下列工作： 1.執行動物中西醫療門診:如遇有乙方專業不足之處，在乙方提出要求與諮詢的情況下，甲方須協助乙方安排建制內其他醫師共同會診，以求為患畜提供最佳醫療服務。 2.住院業務:遇門診患者需要住院情形時，甲方須協助乙方安排建制內其他醫師共為患畜住院期間之主治醫師，相互討論共同負責，該醫師應於乙方不在院期間負責患畜住院時之所有醫療 照護行為。 3.例行性之必要手術:例行之一般外科手術，同時乙方在自認專業性不足的情形下有拒絕進行手術的權力。 4.負責動物病患預約後之追蹤服務。 5.協助動物用預防用藥、保健食品等商品之銷售。 (二)乙方除擔任本職獸醫師及其相關工作之職務外，甲方如為培訓人才、儲備幹部、厚實經營體質或經營管理之必要，乙方應全力協助甲方建置相關所需課程及訓練事宜並務實執行教學及研究工作；惟上述教學及訓練等相關事宜之費用，由甲乙雙方日後另議並做 成補充條款並黏貼於本契約後，為本契約書之一部分。 (三)乙方工作所需之檢驗儀器、手術器械、口服、針劑、外用藥物等，由甲方提供；若乙方自己準備，須先經甲方同意後始得攜帶使用檢驗儀器、手術器械等需自負保管保養責任。自備藥物需與甲方討論後，由採購部門統一採購；有特殊用藥需求，得另行申購。 三、訓練及工作地點： 乙方訓練及勞務提供之地點為動物醫院及訓練計畫規定地點；培訓人才及訓練事宜所需之課程規劃可由乙方視情況決定，需要時得以視訊方式進行遠距教學。 四、工作時間： （一）依甲乙雙方約定，乙方之工作日為週日，每月由乙方安排2-4個 週 為工作日，工作時間如下: 10:00 〜 12:00 13:00 〜 18:00 19:00 〜 20:00 (二)乙方須於每月25號前告知甲方次月之工作時間表(若有看診時段增減亦得事先告知，以利彈性調整之)，以便甲方安排及公告。 五、請假： 乙方若因突發事件導致無法至甲方工作時，須於第一時間立即通知甲方以利甲方應變調整。 六、薪資：＄30,000./天(含交通及食宿)，於每月月底結算，並於次月 日以匯款或轉帳方式交付乙方；本勞動薪資所得可依乙方之意願不列 入個人勞務所得之扣繳憑單。 七、社會保險及福利： （一）甲乙雙方約定，由乙方自行辦理勞健保、職災保險及提繳退休金等事宜。乙方若發生各該保險之保險事故時，亦由乙方自行辦理相關手續。 （二）乙方在本契約有效期間，享受甲方事業單位內之各項福利設施及規定。乙方照甲方最新公告之規定辦理。惟不得有營利情形出現，倘若查證屬實，甲方得依法求償。 八、安全衛生： 　 雙方應遵守勞工安全衛生相關法令規定。 九、終止契約： 雙方終止勞動契約，應以書面為之且依照相關法令規定辦理。乙方終止勞動契約須於終止日的30天前告知甲方，契約終止時，乙方應將其經管之事務及物品辦理移交，並完成相關程序始得離開。 十、保密義務： (一) 乙方應盡善良管理人之注意義務，保守其於契約期間內所知悉或持有之甲方或甲方客戶之營業秘密。 (二) 乙方所獲悉甲方關於醫藥專業、人事管理、衛材資訊，以及任何有關甲方之營業上、技術上等秘密，營業秘密，非經甲方書面同意，乙方不得以口頭、影印、傳真、電子郵件、借閱、交付、文章發表、重製，或以他法擷取自存或洩露予其他第三人；乙方除因本契約之約定得使用甲方之營業祕密外，不得為自己或第三人之利益，而使用該營業秘密，更不得轉借用、轉租、出售、移轉、逆向解析或為其他營業行為。 (三) 乙方若有違反上述條款者，應以其最近一年內所領薪資總額四倍金額做為懲罰性違約金，造成甲方損失時，並負損害賠償及相關法律責任；甲方在未經乙方書面同意下不得將合約內容任意洩漏給其他第三方。 十一、競業條款及挖角禁止： (一) 乙方於終止契約後一年內，不得以任何型態在 執行獸醫業務，否則得依法求償。 (二) 乙方於終止契約後不得慫恿甲方之現職員工離職至乙方所任職之新機構服務。如有違反，應以最近一年內所領各項薪資總額四倍做為懲罰性違約金，造成甲方損失時，並負損害賠償及相關法律責任。 十二、違約條款： 乙方如有違反本契約條款或有損害甲方權益之行為時，乙方除應依本契約約定及甲方管理規章處理外，並應依法負民、刑事責任。 十三、訴訟管轄： 雙方因本契約所衍生之任何疑義、糾紛，將依誠信原則解決之；如有訴訟之必要時，同意以甲方所在地之法院為第一審管轄法院。 十四、契約修訂： 本契約如有未盡事宜之處，得由雙方協商另訂附款加蓋雙方印章並黏貼於本契約後，為本契約書之一部分。 十五、契約之執行： 本契約自簽訂之日起生效。本契約一式二份，由雙方各持一份為憑。 立契約書人 甲方： 負責人： 統一編號： 地址： 電。 話： 乙方： 身分證字號： 電話： 住址： 獸醫師合約書（詹翔霖副教授教材範本）動物醫院勞動契約 中華民國 年 月 日 【以下空白】

意見調查時間！ 震驚全台的「台版柬埔寨詐騙囚虐案」引發各界關注。關於「求職安全」，提醒您務必注意求職前「3大準備」及應徵「7不原則」。此外也邀請您參與票選，讓我們知道您對「求職安全」的事前、事後的想法唷！ 如果是您，通常在面試前會願意做哪些事情來確保求職安全呢？（可複選） https://blog.104.com.tw/job-security-poll/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

近年面試很常見的是「現場測驗」， 不少企業在初步面試結束後，會「出作業」給面試者，要求事後繳交或複試時簡報，有些作業頗具難度，要花求職者很多心力才能完成，但目的是什麼？ 人資前輩指出：企業人資想藉此了解應徵者的能力與適性，有些企業則會在面試後出作業，雖然這些都是測驗、評估與衡量方式之一，但是要不要寫？還是取決於求職者。 ▼ 面試作業寫或不寫，都是學問： https://blog.104.com.tw/assignment-after-interview-do-or-not/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 但前輩也真心提醒，畢竟這些「考驗」還是面試的環節之一，不論自己是否有無意願完成，都建議務必要給對方一個交代，千萬不要無故消失，才是有始有終、留下好名聲給人打聽的作法。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

Excel Frequency 函數是一個用於計算數據在不同區間內出現次數的工具，透過這個函數，我們可以快速了解數據的分佈情況，從而更好地做出決策。除了分析不同價格範圍內的銷售數量，還能用於分析學生的成績，知道有多少學生的成績落在某個範圍內，Frequency 函數都能輕鬆實現。 FREQUENCY(指定的範圍,級距) =FREQUENCY(A2:A11,D2:D5) ▍步驟 1. 將成績範圍輸入到 Excel 表格的某一列，例如 A。 2. 將級距輸入到 Excel 表格的另一列，例如 D。 3. 選擇一個足夠大的儲存格範圍來顯示結果，假設是 （因為有 4 個區間，加上一個大於所有區間的數值）。 4. 在公式欄中輸入以下公式，並按 Ctrl+Shift+Enter（在 Excel 365 及更新版本中可以直接按 Enter）： ▍級距解釋 - E1：表示小於或等於 60 的價格數量。 - E2：表示大於 60 並且小於或等於 70 的價格數量。 - E3：表示大於 70 並且小於或等於 80 的價格數量。 - E4：表示大於 80 並且小於或等於 90 的價格數量。 - E5：表示大於 90 的價格數量 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

在日文中「だから」跟「そのため」常被理解為用來表示原因理由，但更正確的說，兩者的用法是不太一樣的，來看看更詳細的解說吧。 「だから」與「そのため」的差異 1.「だから」＋判斷 「だから」用來表示「判斷」 例句： ●明日朝は早く出かけます。だから、早く寝なければなりません。 →明天要早點外出，因此必需早點睡。 ●今日は雨が降るかもしれません。だから、傘を持っていきなさい。 →今天可能會下雨，因此請帶傘外出。 另外「だから」是會話中的講法，較不客氣，將它改成「ですから」後，句子就變的比較客氣了。 2.「そのため」＋結果 「そのため」則用來表示「導致某結果出現」..... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/158

附檔是大學生 Young Giver 在進入高中班級時，分享個人生涯故事＆介紹大學校系的PPT範例。妳或你可以配合教育訓練內容，運用這個PPT製作你的分享PPT。 PPT的內容，純供參考。妳或你可以用自己最舒服自在的方式，設計分享內容喔。 如果設計分享課程有遇到任何問題，可以在貼文留言給 Spring老師。 也歡迎更多大學同學或剛從大學畢業的職場工作者，加入入班分享的行列。 BeAGiver報名平台網址 https://beagiver.104.com.tw/events/d3865a47-db04-4236-afc6-138b0d3717b0

《長照產業未來10年最賺錢方向》長照產業賺錢模式：創業從0開始 未來10年，長照需求會大幅增加。 原因是人口結構快速老化，現在，65歲以上人口比例正在快速上升。 但長照產業真正賺錢的方向，不一定是傳統養老院。 以下是目前業界看好的 5個高成長方向。 1 居家長照服務（成長最快） 未來最大趨勢是：在家養老 很多長者不願意住機構，而希望： • 在自己家生活 • 由照服員到府服務 服務包括： • 陪伴 • 清潔 • 洗澡 • 復健 • 餐食 為什麼會爆發 原因： 1.政府政策支持 2.長者希望在家老化 3.成本比機構低 市場潛力 未來很多城市：居家服務需求能翻倍。 2 社區型日照中心 日照中心是 長照2.0政策最重要的一環。 模式： • 白天照顧 • 晚上回家 提供： • 復健 • 活動 • 用餐 • 社交 優勢 • 投資比住宿型低 • 政府補助多 • 社區需求大 未來： 很多社區都需要 小型日照中心。 3 失智照護專門機構 失智人口正在快速增加。 例如： • 阿茲海默症 • 血管型失智 屬於 高需求族群。 失智照護特點 需要： • 特殊環境設計 • 專業訓練 • 活動療法 因此： 收費通常比一般長照高。 未來趨勢 很多機構會設立： 失智專區 4 智慧長照科技 科技正在進入長照產業。 常見技術： • 跌倒偵測 • 健康監測 • AI照護系統 • 遠距醫療 例子 智慧設備： • 睡眠監測 • 心率感測 • 行為分析 這些系統可以： • 降低人力 • 提高安全 市場機會 未來很多機構會導入：智慧照護系統 5 高端養老社區 另一個成長方向是：高端退休社區 對象： • 有資產的退休族 • 海外子女家庭 特色 像度假村： • 健身房 • 餐廳 • 醫療服務 • 社交活動 收費 可能：每月8萬–20萬 這個市場目前在亞洲正在快速成長。 未來10年長照最有潛力的模式 最成功模式是：「長照服務整合」 例如同一品牌提供： • 居家服務 • 日照中心 • 住宿機構 • 復健服務 形成 長照生態系。 未來長照產業三大趨勢 1 社區化--更多長照服務在社區。 2 科技化--智慧照護設備普及。 3 專業化--失智與復健需求增加。 長照產業：未來不是只有養老院，而是完整的高齡服務產業

【How do you do?】 這句話是一種常見的問候語，通常用於初次見面或正式場合。然而，需要注意的是，這句話實際上不是問句，而是一種回應其他人問候時的禮貌用語，通常會被回答為 "How do you do?"。 例如，如果有人對你說 "How do you do?"，你可以回答 "How do you do?"，而不是回答問題。 然而，如果你不希望簡單重複這個問候，你也可以回答一些類似的語句，如 "Nice to meet you." 或 "Pleased to meet you."，這些都是禮貌的回答，表達了對對方的歡迎和感謝。 【What do you do?】 這句話是一個真正的問題，詢問對方的職業或工作。通常在交流中用來了解對方的工作背景或職業身份。 例如，如果有人問你 "What do you do?"，他們實際上是在詢問你的工作，你可以回答你的職業或工作內容。 1. 提供你的職業： I'm a teacher.（我是一名教師。） I work in finance.（我在金融領域工作。） 2. 描述你的工作： I'm an engineer. I design bridges.（我是一名工程師。我設計橋樑。） I'm a graphic designer. I create logos and marketing materials.（我是一名平面設計師。我設計標誌和行銷材料。） 3. 分享你的職責或工作內容： I'm a software developer. I write code for mobile applications.（我是一名軟體開發人員。我編寫手機應用程式的程式碼。） I'm a nurse. I take care of patients in the emergency room.（我是一名護士。我在急診室照顧病人。） 4. 提供更具體的信息： I'm a chef at a French restaurant called Le Petit Bistro.（我在一家名為小小餐館的法國餐廳當廚師。） 以上提供給你參考，歡迎加入共學/關注，看更多好內容！

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嗨大家我是坤易。 不知道你是不是跟我一樣是一位醫療背景出生的人。 我在 2015 年考到了呼吸治療師，隨後就去服役。服役的這段時間，我思考著我是要憑著大學與臨床實習的經驗，繼續待在醫院發揮專業；還是順著自己的個性與好奇，往醫院外的職場做探索。這個選擇我花了一整年的時間在苦惱。 2014 左右，新創公司的風潮從矽谷吹到台灣，也從大眾社會吹進大學校園。我也因為這樣的風潮，大學就對於商業管理、公司經營，甚至是業務開發產生了興趣。同時自身也因為對科技領域有所關注，對於科技公司的發展動向，產生了發展的好奇。 這也是為什麼我在服役那段時間，有巨大的迷惘。 其實在當時我就覺得我會拋棄進去醫院臨床工作的想法，轉而進入產業界發展。但當時猶豫的點在於，都已經花了這麼多時間和金錢培養一個專業，就這樣說拋棄就拋棄，老實說誰都會擔心這是錯的選擇。（實際上也沒有拋棄，離開醫院到業界發展，我還是靠著我的專業吃飯。） 如果離開醫院，我沒學過商管的課，不懂什麼是 marketing，不懂業務到底要幹嘛，不懂公司到底是怎麼運作，這些未知很容易阻止一個人做出選擇。但我真的很想知道外面所謂公司到底在幹嘛，甚至我很想知道為什麼當老闆的人可以當老闆，總結一句我想知道怎麼經營公司。 醫院外的世界非常巨大，這是我從 2016 年做出選擇後，有的體悟。做出這樣的選擇後，也付出了該有的努力與代價，我想就留到未來分享。 我想跟那些跟我有一樣想法（甚至想不開？）的人說，做出選擇不必害怕，至少我自己來說目前不後悔。只要想好、規劃好（但有時候想的跟實際上真的落差很大。）就衝吧。

透過結合音樂和遊戲的學習方式，不僅可以減少壓力，還能提高學習效果。「タイピングチューブ」（Typing Tube）就是這樣一個完美結合打字遊戲與日文學習的平台，讓學習日文不再枯燥，透過音樂與打字遊戲，輕鬆提升你的日文能力。本文將告訴你如何使用「タイピングチューブ」進行有趣的日文學習，並解決打字練習的痛點。 ▍日文音樂遊戲：學習與娛樂兼具 「タイピングチューブ」是一個獨特的網絡平台，讓玩家可以通過打字來跟隨音樂節奏進行遊戲。你可以選擇喜歡的日文歌曲，然後根據螢幕上顯示的歌詞進行打字挑戰。這種互動式的學習方式，不僅能提高你的日文閱讀速度和理解力，還能提升打字的準確性和速度。 ▍如何開始使用 タイピングチューブ？ 使用「タイピングチューブ」非常簡單，你只需按照以下步驟即可： 1. 開啟網站並選擇你喜愛的日文歌曲。 2. 在播放音樂的同時，跟隨螢幕上顯示的歌詞進行打字。 3. 完成打字挑戰後，系統會根據你的速度和準確性給予評分。 這種即時反饋的方式，讓你能夠立即看到自己的進步，並有針對性地進行改進。 ▍タイピングチューブ 的特色與優勢 1. 免費使用：不需要註冊帳號即可免費使用，大大降低了使用門檻。 2. 多樣化的音樂選擇：平台上有各種不同類型的日文歌曲可供選擇，讓學習過程更加有趣。 3. 即時評分：系統根據你的打字速度和準確性給予即時評分，幫助你了解自己的學習進度。 4. 額外功能：註冊Twitter帳號後，還可以解鎖更多背景和顯示選項，個性化你的學習體驗。 ▍聽歌學日文的多重好處 1. 提高日文理解力：跟隨歌詞打字，不僅能熟悉日文單詞和語法，還能提高閱讀速度和理解力。 2. 提升打字速度：透過不斷練習，能顯著提高你的日文打字速度和準確性。 3. 娛樂與學習兼具：音樂和遊戲的結合，使得學習過程不再枯燥乏味，增加了學習的樂趣。 ▍打字遊戲如何幫助解決學習痛點 許多人在學習日文時，常常面臨詞彙記憶困難和閱讀速度慢的問題。「タイピングチューブ」通過音樂和打字相結合的方式，有效解決了這些痛點。你不僅可以在愉快的音樂中放鬆自己，還能在打字過程中自然地記住單詞和短語，提高閱讀理解能力。 此外，透過即時的打字練習，還能讓你的手指更熟悉日文鍵盤布局，大幅提升打字速度和準確性。這對於需要在日常工作或學習中經常使用日文輸入法的人來說，無疑是一個極大的幫助。 ▍適合誰使用 タイピングチューブ？ 「タイピングチューブ」適合所有希望提升日文能力和打字速度的人，特別是以下幾類人群： 1. 日文學習者：無論你是初學者還是進階學習者，都能從中受益，通過音樂和打字相結合的方式，輕鬆記住單詞和短語。 2. 日文工作者：需要經常使用日文輸入法的工作者，透過平台提高打字速度和準確性，提升工作效率。 3. 打字愛好者：喜愛打字遊戲的人，通過平台上的各種挑戰，提高自己的打字技能，享受音樂和遊戲的樂趣。 「タイピングチューブ」是一個讓人愛不釋手的學習平台，將日文學習和打字遊戲完美結合。無論你是希望提高日文能力，還是提升打字速度，都能從中獲得極大的幫助。現在就前往Typing Tube體驗吧！讓音樂和遊戲伴隨你的學習之旅，輕鬆掌握日文，提升打字技能。 透過這種創新的學習方式，你不僅能享受音樂的美妙，還能在不知不覺中提升自己的日文能力。快來試試看，讓學習變得輕鬆有趣！ ➤ 立即玩遊戲：https://typing-tube.net/（建議使用 Chrome 開啟） ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

《醫美術後顧客美容護理 SOP＋美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理的一致標準。 使用重要原則： 本教材是個人編寫的美容服務與顧客服務管理的教育訓練範本，不取代醫師診斷、醫療處置或各地適用的法規要求，建議各店家及美容師應依所在地法令及實際提供的服務項目調整服務 SOP與術語口條的用語。 第一章美容師必須先建立的觀念 1. 醫美術後 ≠ 一般美容保養 顧客接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫療美容療程後，肌膚可能處於不同程度的敏感或修復階段。 因此美容師不能只問：「您上次什麼時候做臉？」 而應該增加：「您最近是否有接受醫療美容或其他皮膚相關療程？」 並進一步確認： • 做了什麼療程？ • 什麼日期接受療程？ • 醫療院所是否有交代術後注意事項？ • 現在是否有紅、腫、熱、痛？ • 是否有脫皮、破皮、水泡、滲液或明顯搔癢？ • 是否正在使用醫療端交代的藥品或特殊保養品？ 第二章美容 SPA「五大服務原則」 所有美容師都應熟記： 原則一：先詢問，再服務 不在不了解顧客近期療程及肌膚狀態的情況下直接操作。 原則二：先觀察，再決定 看到紅腫、脫皮、刺痛等狀況，不自行判斷原因。 原則三：不做醫療診斷 美容師不要說： 「這一定是過敏。」 「這一定是雷射副作用。」 「這是感染。」 「這是我們產品造成的。」 這些都不是美容師應自行判斷的事項。 原則四：有疑慮就降低刺激 當肌膚狀況不明確時，採取較保守的服務策略。 原則五：必要時轉介醫療 美容師的專業不是「什麼問題都自己處理」，而是知道什麼情況應該停止美容操作並建議顧客尋求醫療評估。 第三章標準接待 SOP STEP 1預約時詢問 客服/諮商師/美容師：「為了讓我們安排比較適合您的護理，想先確認一下，您最近是否有接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫美療程呢？」 如果顧客回答「有」：「方便告訴我們大約是哪一天做的，以及醫療院所是否有交代術後需要避免哪些保養或美容療程嗎？」 STEP 2到店再次確認 即使預約時已經詢問，到店仍建議再次確認。 美容師：「因為醫美後肌膚狀態每天都可能不同，我今天服務前會再幫您確認一下目前的肌膚狀況，確保今天安排的護理不會增加肌膚負擔。」 這句話可以讓顧客理解：重新評估不是刁難，而是專業流程。 第四章術前肌膚評估 SOP 美容師依序確認： A. 醫美資訊 • 療程名稱／顧客知道的療程名稱 • 療程日期 • 接受療程的部位 • 醫療院所提供的術後注意事項 B. 目前肌膚狀態 詢問： • 有沒有紅？ • 有沒有腫？ • 有沒有熱感？ • 有沒有疼痛？ • 有沒有刺癢？ • 有沒有脫皮？ • 有沒有破皮？ • 有沒有水泡？ • 有沒有滲液？ • 是否覺得碰觸會不舒服？ C. 顧客目前使用的產品 詢問：「最近有沒有開始使用新的保養品、藥膏、酸類、去角質產品或其他特殊產品？」 第五章醫美術後情境應對表 顧客狀況 美容師處理原則 建議話術 已做醫美，但肌膚穩定 依醫療端術後指示及店內服務規範評估 「我們會以您目前肌膚狀況及醫療端交代事項為優先。」 輕微泛紅、敏感 降低刺激，視情況調整或延期 「今天我們先以溫和照護為主，如果肌膚不適合操作，我們會建議延期。」 明顯刺痛、灼熱 暫停可能增加刺激的美容程序 「目前肌膚有明顯不適，我們不希望再增加刺激，今天建議先暫緩。」 明顯腫脹 不自行判斷原因，必要時轉介 「這個狀況我們不適合自行判斷原因，建議您先讓原醫療院所評估。」 有破皮／傷口 不在受影響區域進行美容操作 「目前有肌膚屏障受損的情況，我們先不在這個部位進行美容操作。」 水泡／滲液 停止美容操作並建議醫療評估 「目前狀況已經不適合繼續美容操作，建議儘快請醫療專業人員確認。」 顧客說「一定是你們害的」 同理但不立即判定責任 「我理解您的擔心，我們先把相關資訊確認清楚，再一起處理。」 顧客要求立即做臉改善 不因顧客要求而勉強操作 「我了解您希望趕快改善，但目前我們更擔心增加肌膚刺激，因此不建議勉強操作。」 第六章美容師「標準話術」 情境 A顧客剛做完醫美要求做臉 1.「我了解您希望趕快做好保養，不過醫美療程後，每個人的肌膚修復狀況不同，我們不會單純用『過幾天就可以做』來判斷。」 2.「今天會先確認您接受的療程、日期，以及目前肌膚狀況。如果肌膚還在敏感或修復階段，我們會建議先暫緩比較刺激性的護理，讓肌膚先穩定下來。」 情境 顧客有紅腫 1.「我看到您目前有紅腫的狀況，難怪您會擔心。」 「不過紅腫的原因需要由醫療專業人員依實際狀況判斷，我們這邊不會直接認定是醫美、產品或美容操作其中某一項造成的。」 . 2.「目前我們先以不要增加肌膚刺激為原則。如果狀況持續或有加重，我會建議您聯絡原醫療院所或尋求皮膚科等適當的醫療評估。」 第七章「禁忌話術」教育 美容師不要說： 1. 保證型 「這個一定不會過敏。」 「我們的產品絕對安全。」 「做完一定不會紅。」 改成：「每個人的肌膚耐受度不同，我們會依當下狀況選擇較適合的照護方式。」 2. 診斷型 「你這就是過敏。」 「這是感染。」 「這是醫美副作用。」 改成：「目前有紅腫／刺痛的情況，但單靠美容現場無法判斷原因。」 3. 責任推卸型 「一定是你做醫美造成的。」 「你自己亂擦東西才會這樣。」 「我們以前都沒有人出問題。」 改成：「我們先確認近期接受的療程、使用的產品及美容服務內容，再了解目前的狀況。」 4. 否定顧客感受 「沒那麼嚴重啦。」 「你太緊張了。」 「這很正常，不用擔心。」 改成：「我了解您看到這樣的狀況會擔心，我們先一起把目前的情況確認清楚。」 第八章紅腫／疑似過敏客訴 SOP 建議店家要求員工遵守：「五不一要」 五不 • 不爭辯 • 不診斷 • 不指責 • 不保證 • 不自行承諾賠償或退費 一要 : 要完整紀錄。 客訴第一句 不要：「這跟我們沒有關係。」 建議： 「我了解您現在一定很擔心，我們先不要急著判斷是哪一個原因造成的。」 「我會先協助您把這次的美容服務內容、使用產品，以及您近期的醫美療程和目前肌膚狀況整理清楚。」 「如果目前有持續或明顯的不舒服，也建議優先讓醫療專業人員確認。我們會配合提供這次服務相關的資訊。」 第九章顧客說「一定是你們產品害的」 美容師不要直接否認。 建議： 「我理解您會把這次的狀況和昨天的護理聯想到一起，不過目前還不能只依照時間先後就判定是哪一個因素造成。」 「除了今天的美容服務之外，近期的醫美療程、居家保養及其他接觸到肌膚的產品，都可能是需要了解的資訊。」 「我們會把相關內容完整記錄，也會建議您如果症狀持續或加重，先讓醫療專業人員評估。」 第十章顧客要求退費 這裡最重要的是：「先處理情緒，再處理責任，最後處理費用。」 不要一開始就說：「我們不能退。」 也不要美容師自己承諾：「那我退你一半。」 應由店長或主管依店內退費制度處理。 建議話術 「我理解您目前對這次服務有疑慮，也尊重您希望處理退費的想法。」 「這部分涉及實際服務內容及店內的退費規範，我會請主管協助您處理。」 「在退費之外，我們也希望先關心您目前肌膚的不適。如果症狀持續或加重，還是建議優先尋求醫療專業評估。」 「我們會將今天的狀況及您反映的內容完整記錄，讓後續處理有依據。」 第十一章顧客要求「賠償醫療費」 美容師不要自行答應。 不要說：「醫藥費我們全部負責。」 也不要說：「跟我們完全沒有關係。」 應改為： 「我了解您現在希望店家協助處理後續的醫療相關費用。」 「這涉及實際原因及責任認定，我目前沒有權限直接替店家做承諾。」 「我會先將您的反映完整記錄並交由主管處理，同時也建議您先就目前的肌膚狀況尋求適當的(***)醫療評估。」 第十二章店家內部客訴處理流程 建議建立：顧客反映 → 店員立即停止爭辯 → 通知主管 → 完整紀錄 → 保存服務資料 → 確認顧客目前狀況 → 必要時建議醫療評估 → 主管後續聯繫 → 依店內制度處理費用／服務爭議 特別注意 不要讓美容師私下刪除： • 顧客預約紀錄 • 服務紀錄 • 使用產品紀錄 • 顧客訊息 • 客訴內容 • 照片 • 付款紀錄 應依店家的個資及紀錄保存規範妥善管理。 第十三章｜顧客術前詢問表 以下可以直接改成店家的紙本或電子表單。 醫美術後美容護理術前詢問表 填寫日期： ______年____月____日 顧客姓名： __________________ 美容師： __________________ 一、近期醫療美容／皮膚相關療程 請問您近期是否曾接受以下療程？ □ 雷射／光療 □ 注射類療程 □ 微針／電波／音波等療程 □ 換膚／煥膚類療程 □ 其他皮膚相關療程 □ 無 療程名稱（如知道）： __________________________ 接受日期： ______年____月____日 接受部位： __________________________ 醫療院所是否有提供術後注意事項？ □ 有 □ 沒有 □ 不清楚 如有，是否仍在醫療院所建議的照護期間？ □ 是 □ 否 □ 不清楚 二、目前肌膚狀況 目前是否有： □ 明顯泛紅 □ 腫脹 □ 熱感 □ 疼痛 □ 刺痛／灼熱感 □ 搔癢 □ 脫皮 □ 破皮／傷口 □ 水泡 □ 滲液 □ 其他不適：____________________ 若有上述情況，請簡述： ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 三、近期居家保養 近期是否有使用新的： □ 保養品 □ 酸類產品 □ 去角質產品 □ 面膜 □ 藥膏／外用產品 □ 其他：________________ 產品名稱（如知道）： ________________________________________ ________________________________________ 四、顧客自述 目前最希望改善的問題： ________________________________________ ________________________________________ 是否有特別希望美容師避免的操作： ________________________________________ ________________________________________ 五、美容師評估紀錄 今日肌膚觀察： ________________________________________ ________________________________________ 今日服務建議： □ 可進行一般溫和美容護理 □ 調整為較低刺激的護理 □ 避開特定部位 □ 建議延期 □ 建議先諮詢原醫療院所／適當醫療專業人員 □ 其他：____________________ 美容師說明：已向顧客說明今日美容服務將依當下肌膚狀況調整，若出現不適將立即停止相關操作。 顧客確認：本人已提供目前所知的醫美療程及肌膚狀況資訊，並了解美容服務並非醫療診斷或治療。 顧客簽名：____________________ 美容師簽名：__________________ 日期：______年____月____日 第十四章美容師服務紀錄表 除了顧客簽署的詢問表，我非常建議店家另外建立「美容師服務紀錄」。 至少記錄： 日期／時間 ↓ 服務項目 ↓ 操作部位 ↓ 使用產品 ↓ 美容師 ↓ 顧客當下反應 ↓ 是否有停止或調整服務 ↓ 術後說明內容 這會比單純讓顧客簽一張「自願接受服務」更有實際管理價值。 第十五章術後衛教標準話術 美容師完成服務後，可以統一使用： 「今天的護理已經完成，回去之後請依照您原本醫療療程所提供的術後照護指示為優先。」 「如果回家後發現肌膚有明顯或持續的不舒服，先不要自行增加新的

鯊魚法則：逼走優秀員工，留下庸才的隱憂 在企業管理中，有一個現象被形象地稱為「鯊魚法則」，它形容的是一種不健康的組織文化，可能導致優秀員工選擇離職，最終讓公司只剩下一群平庸的員工，在高壓工作環境下，優秀員工通常有更高的職業追求，他們注重自我成長和長遠發展。如果一個組織僅強調業績而缺乏對員工的支持與成長機會，精英們往往會選擇另謀高就。于是，這種過度競爭的“職場海洋”便會慢慢失去真正的大鯊魚，留下習慣于“求生”的小魚。 鯊魚法則 指的是在某些企業中，管理者或團隊內的既得利益者傾向於排擠、打壓那些表現卓越或具創新思維的員工，原因可能是嫉妒、害怕威脅自身地位或對改變的抗拒。這些優秀員工在感受到不公平待遇或缺乏成長空間後，往往選擇離開公司，尋找更適合自身發展的環境。而留下來的員工可能是那些安於現狀、不願挑戰體制的人，導致整個組織逐漸失去活力，失去了優秀人才的組織創新能力下降，團隊士氣低迷，最終陷入“平庸”的泥沼。 鯊魚法則的成因 1. 權力結構僵化：一些企業的管理層過於保守，害怕新進人才威脅自身地位，因此選擇壓制或忽視優秀員工的貢獻。 2. 缺乏公平的績效評估機制：當公司內部缺乏透明且公正的績效評估制度時，容易出現偏袒或內鬥，導致真正有能力的人得不到應有的認可。 3. 不健康的競爭文化：某些企業過度強調內部競爭，而非團隊合作，使得員工之間產生敵對情緒，進一步加劇了排擠現象。 4. 管理者領導力不足：管理者如果無法妥善處理團隊中的衝突或鼓勵多元思維，可能會默許甚至助長鯊魚法則的形成。 鯊魚法則的影響 1. 人才流失：優秀員工的離職直接削弱了公司的核心競爭力，特別是在需要創新和高效執行力的產業中，這種損失不可忽視。 2. 士氣低落：當其他員工目睹優秀同事被不公平對待時，可能會對公司失去信心，進一步影響整體士氣。 3. 組織文化惡化：鯊魚法則會讓企業文化變得封閉、僵化，阻礙創新和進步。 4. 業務表現下降：缺乏優秀人才支持的企業在市場競爭中容易處於劣勢，業務表現可能因此受到影響。 如何避免鯊魚法則 1. 建立公平透明的制度：設立清晰且公正的績效評估機制，確保每位員工的貢獻都能被客觀衡量和認可。 2.培養包容性文化：鼓勵多元意見和創新思維，讓每位員工都能感受到被尊重和支持。 3. 強化領導力：管理者應具備足夠的領導力和情商，主動化解內部衝突並促進團隊合作。 4. 提供成長機會：為優秀員工設計清晰的職涯發展路徑，讓他們看到未來的可能性，而非被迫選擇離開。 5. 定期檢視組織文化：透過員工問卷調查或定期訪談，了解內部文化是否存在問題並及時調整。 鯊魚法則是一個警示企業管理者的重要現象，它提醒我們在追求績效和利益的同時，不應忽視組織文化和人才管理的重要性，唯有營造一個健康、包容且公平的工作環境，才能真正吸引並留住優秀人才，使企業在競爭激烈的市場中立於不敗之地。 參考資料 1. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹翔霖... 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 2. https://www.slideshare.net › slideshow 專業精神與自我管理-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 3. https://nabi.104.com.tw › room 管理知識學院 詹翔霖－詹翔霖創建的教室｜104學習精靈 4. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用-推薦-詹翔霖老師 5. https://www.slideshare.net › slideshow 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 6. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 福州大学工商管理（MBA）职业经理高级研修班-詹翔霖教授 7. 豆丁网 https://www.docin.com 103.03.00-從历史学管理！詹翔霖副教授-企业家班-领导管理 - 豆丁网 8. https://www.slideshare.net › slideshow 自我成长与心性管理詹翔霖副教授 总裁研修班 | PPT 9. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch11管理多元化的勞動人力-高立出版社 10. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 福大管院茶业工商管理硕士高级研修班开班-詹翔霖教授 11. https://www.slideshare.net › slideshow 東華大學-情緒管理與壓力紓解-詹翔霖教授 | PPT 12. https://www.slideshare.net › slideshow 領導統御-基層主管人員諮商輔導研習班-詹翔霖副教授 13. https://www.scribd.com › presentation 訂立突破性的目標 目標設定與管理 詹翔霖老師 喬國通用公司 14. https://www.slideshare.net › slideshow 101.05.19 主管卓越管理才能 (mtp)訓練-詹翔霖副教授 15.https://doc.mbalib.com › view 人力资源管理的管理趋势-詹翔霖教授-南科园区公会-高阶管理 16. https://www.slideshare.net › slideshow 101.04 組織行為-團體的管理-b1-詹翔霖教授 | PPT 17. https://www.slideshare.net › slideshow 04.15 工作夥伴關係與衝突解決-b3-義守大學-詹翔霖教授 18. https://www.slideshare.net › slideshow 向上管理的撇步 990716-教材-詹翔霖教授 | PDF 19. https://www.slideshare.net › chanrs 管理學的演進 管理學第002章-詹翔霖副教授大葉教材 20. https://nabi.104.com.tw › posts 人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院21. 21. https://www.slideshare.net › slideshow 103.05.00 商業會-企二代成功接班学企业办训规划-詹翔霖 鯊魚法則：逼走優秀員工，留下庸才的隱憂 好球公司主管培訓班講義

內容太多想記下筆記，哪款筆記軟體適合自己呢？工作常常分心想滑手機，如何才能提升專注力？想和團隊即時線上討論，除了通訊軟體開視訊還有什麼方法？《104職場力》為您整理幾個辦公室實用生產力工具App，包括手寫筆記、文法錯字修正、時間管理等提升效率、增加便利性的軟體，讓工作更加靈活！ 文／《104職場力》 生產力工具網站／APP特色Slack通訊軟體協作工具，可以即時交談、群組對話。Zoom遠距、視訊會議工具，與團隊成員直接網路交流。Evernote筆記和組織工具，跨平台支援桌機、iOS、Android。GoodNotes筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOS。Notability筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOSTodoist任務管理工具，清楚管理日常各式工作與行程。Forest時間管理工具，提高專注力並減少分心，讓樹木成長茁壯。Grammarly語法和拼寫檢查工具，可以迅速修正拼字、文法錯誤。Later社群媒體管理平台，管理你所經營的各種社群網站。 1. Slack 許多企業都會用的Slack是什麼軟體？ Slack是一個通訊協作工具，可以即時交談和群組聊天功能，讓團隊成員能夠快速溝通和討論問題。它的功能有： 即時聊天：可以與團隊成員立即溝通、討論問題。 建立群組頻道：團隊成員在不同頻道中進行對話，討論不同主題面向。 文件分享：分享文件、圖片、影片等。 寄送通知：可以透過電子郵件、手機通知等方式向團隊成員發送通知，及時了解重要訊息。 應用程式整合：可以整合其他應用程式，如Google Drive、Trello等，在Slack上直接連結這些應用。 自訂義訊息：可以設置自定義訊息，如自動回覆、提醒等，提升工作流程與效率。 網站連結：Slack 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、Pro、Business+、Enterprise Grid 版本： 桌面版：macOS、Windows、Linux 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Slack 2. Zoom 眾多遠距、視訊會議和網路研討會的工具之一，不論成員身在何處，它可以與團隊成員直接網路交流。例如： 視訊會議：視訊通話可以同時支援多達1000位與會者，在會議中分享畫面、白板、文件、影片等內容。 音訊會議：除了視訊通話，也能透過電話加入音訊、設定喇叭與麥克風或召開個人電話會議。 畫面分享：會議中分享自己的畫面，同步讓其他與會者檢視畫面、簡報、工作表等。 註解和白板：在分享文件或畫面上增加註解和標記，或使用白板即時進行線上協作。 網路研討會：舉辦網路研討會或直播，Zoom有提供管理註冊和報名程序的功能。 會議錄製：如果是會議主持人，可以錄製會議存檔，後續回放和分享。 網站連結：Zoom 網站語言：提供繁體中文 費用：基本免費（Basic）、Pro、Business、Enterprise 版本： 桌面版：macOS、Windows（官網下載連結） 瀏覽器擴充功能：Chrome、Firefox 電子郵件：Microsoft Oulook增益集 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Zoom 3. Evernote 筆記和組織工具，可以快速記錄想法和重要資訊，並將統整組織，日後方便檢閱搜尋。例如： 筆記和記事本：建立不同類型的筆記或記事本，可以設定於不同標籤或文件夾中。 增加多媒體檔案：可以加入圖像、聲音和影片等多媒體檔案於筆記中。 網頁文章剪貼：Evernote提供瀏覽器擴充功能，文章、網頁、螢幕擷取都可以直接儲存到筆記中。 標籤搜尋：透過標籤清楚分類，搜尋時更快速找到想要的文件。 共享協作：開啟文件分享權限後能與他人共同協作。 同步備份：支援跨平台同步和備份，不同設備上都可以使用，也避免防止資訊不見或損壞。 整合服務：能與Google日曆、電子郵件及雲端硬碟等、Slack、Microsoft Teams許多應用程式整合，提升效率。 網站連結：Evernote 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、個人版、專業版、團隊版 版本： 桌面版：macOS、Windows 瀏覽器擴充功能：Chrome 電子郵件：Microsoft Oulook增益集 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Evernote 4. GoodNotes 筆記和PDF編輯軟體「GoodNotes」，其功能有： 建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。 手寫筆記和繪圖：GoodNotes支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。 PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。 錄製音訊筆記：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，而播放錄音即可看到所做筆記同時出現。 文字識別功能：支援手寫文字識別功能，可以透過搜尋找到手寫文字資訊。 抽認卡：將筆記轉化成抽認卡，透過間隔重複進行複習，增加熟悉。 分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中、與其他人分享，並匯出多種格式如PDF、Word、PowerPoint等。 iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。 網站連結：GoodNotes 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費版（一次性買斷 NTD$290） 版本： 桌面版：macOS 應用程式：Apple App Store ▲ 圖片來源：GoodNotes 5. Notability 不論你是學生課堂記下筆記、教師紀錄課堂資訊與教學內容、從業人員繪圖並記下重要資訊等，相信有使用iPad也都不陌生這款筆記軟體「Notability」。 其主要的功能有： 建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。 手寫筆記和繪圖：Notability支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。 PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。 錄音：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，在課堂、會議、講座等場合十分好用。 手寫筆記轉換為文字：支援手寫文字識別功能，將手寫筆記轉換為文字，更為方便編輯與閱讀。 分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中，並能匯出多種格式，如PDF、Word、PowerPoint等。 iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。 網站連結：Notability 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費訂閱制（Notability Plus） 版本： 桌面版：macOS 應用程式：Apple App Store ▲ 圖片來源：Notability 6. Todoist Todoist是一個任務管理工具，可以設定期限、優先級別和提醒事項，更清楚的管理日常各式工作與行程，例如： 建立任務清單：建立各種類型的任務清單，例如工作、家庭、學習等等，組織任務、提升效率。 設定優先順序：可以標記將各種任務標記優先順序，「重要」、「中等」或「較不重要」，更清楚的安排時間規劃。 設定期限：為每個任務設定期限，掌握進度並確認什麼時候需要完成。 建立次要任務：如果任務較為龐大複雜，可以再往下設定次要任務，以便追蹤進度。 設定標籤、提醒等：讓任務更清楚。 與其他成員共同合作：可以設定將任務與他人共享，團隊都能清楚了解任務資訊與進度。 Todoist提供免費版及按月付費，以及企業商務用，差別在於項目、共同協作成員數量等限制。 網站連結：Todoist 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、專業版、企業版 版本： 桌面版：macOS、Windows 10/11、Linux 瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari 應用程式：Apple App Store、Android Google Play 穿戴裝置：Apple WatchOS、Google Wear OS 電子郵箱：Gmail插件、Gmail、Outlook ▲ 圖片來源：Todoist 7. Forest 幫助您放下手機，專注生活的 App。 Forest 「Forest 專注森林」是一款時間管理工具，它可以幫助使用者提高專注力並減少分心，透過有趣的種植「虛擬樹木」方式來完成目標。 今日社會人手一機，更是難以放下對手機的依賴，因此不論工作、學習還是社交場合中，想要提高專注力、減少查看手機的行為、更享受於與人社交的過程，這款App可能很適合你。 啟動Forest選擇一個時間長度並開始計時，這段時間不能使用其他軟體、應用程式，否則成長中的小樹就會枯萎。持續執行持續達成目標後，森林就會變得愈來愈茂密。 而Forest也與種樹組織Trees for the Future合作，如果使用者累積一定金幣後，Forest就會種植一顆真正的樹苗在地球上。 網站連結：Forest 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（提供應用程式內購） 版本： 瀏覽器：Chrome擴充功能 應用程式：Apple App Store、Android Google Play 穿戴裝置：Apple WatchOS ▲ 圖片來源：Forest 專注森林 8. Grammarly 寫電子郵件、報告和其他業務工作文檔、文案時，可以透過Grammarly語法和拼寫檢查工具迅速修正拼字、文法錯誤。功能如： 文法和拼寫檢查：檢查文中的文法和拼寫錯誤，並提供相關建議與修正，從而改善文句順暢與正確性。 語法改進：根據文章類型，如學術寫作、新聞稿件、社群媒體，提供語法建議。 標點符號：有時可能漏打或錯用標點符號，它會檢查文中標點符號的使用狀況。 詞彙替換：提供詞彙同義字更多選擇，單字使用上更精準也讓語句更豐富。 調整撰寫風格：它也能提供撰寫風格建議。 Grammarly提供免費版、高級版以及企業商務用，差別免費版僅有基礎功能，如要更進階的改善建議則須付費。 網站連結：Grammarly 網站語言：英文 費用：免費版、高級版、企業版 版本：桌面版：macOS、Windows 瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari 文書軟體：MS Office、Google Docs 應用程式：Apple App Store（iPhone、iPad）、Android Google Play ▲ 圖片來源：grammarly 9. Later Later為一社群媒體管理平台，主要功能在於管理你所經營的社群網站，排程貼文、分析社交平台上的活動、行銷等。功能如： 設定排程：透過Later編輯並可預先排定每個社群媒體貼文、圖片。 多平台支援：支援Instagram、Facebook、TikTok、Twitter、LinkedIn、Pinterest等社群平台，一次管理所有社群活動。 儲存標籤：整理社群媒體標籤。 分析報告：分析社群媒體成效，了解貼文表現、提供粉絲、受眾群體有用資訊。 貼文管理：管理不同平台的貼文圖片，可修改圖片、增加文字等功能。 多人共同管理：可以新增與他人共同協作，共享帳號和管理。 網站連結：Later 網站語言：英文 費用：免費版、入門版（Starter）、成長版（Growth）、進階版（Advanced） 版本： 桌面版：macOS、Windows 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Later 關於【工作術】更多職場新訊，還有這些觀點供您參考 為什麼我發的Mail，都沒人要回我信？｜職場工作術 簡報結束後才是戰場，面對提問的3大應對技巧｜職場工作術 在家工作就想發懶？8個提升WFH辦公效率的小技巧！｜職場工作術 不想年度工作報告像流水帳？學學張忠謀的「時間框架」｜職場工作術 密碼用生日、常用平台用同一組密碼？這些帳號被盜的資安大地雷，你也犯了嗎？｜職場工作術 Windows 10實用快捷鍵：免安裝下載的「表情符號」？用快捷鍵叫出微軟內建的「Emoji」、顏文字和特殊符號吧！｜職場工作術

職場上經常幫忙收拾爛攤子？辦公室是否有那麼一位同事，口口聲聲說會在期限內繳交負責事項，卻沒有一次如期完成？承諾不會將任務交付給你，卻總在最後又把事情丟過來要你處理？ 面對這種同事忍無可忍想反擊回去，但對方依舊故我，甚至反過來責怪你… ▼ 面對總是擺爛的同事、最後都要收拾他的爛攤子，你該這樣做： https://blog.104.com.tw/pick-up-the-slack-2/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 通常這樣的人「以你的反應作為精神糧食」，當你試圖捍衛自己的立場時，反而被視為有攻擊性的一方。 既然如此，就必須用其他方法盡量不對他們的行為做出過度的反應，設立心理界線，避免自己情緒受之波瀾。 拒絕讓他們以你的情緒為精神糧食，並避免捲入衝突當中。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

1️⃣ 在 Edits 裡，你現在可以把影片轉成「覆蓋圖層（overlay）」， 使主影片與背景影片層疊，創造視覺疊加效果。 2️⃣ 新增更細緻的過場控制，比如淡入／淡出速度可調整，讓轉場更順。 3️⃣ 你還能儲存常用音效或背景音樂，在編輯時快速調用，提升效率。 ———————————————————— 想看更多數位社群專業文章與服務 歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

長照機構現退場潮--長照機構倒閉的原因 很多人以為長照需求很大，開了就會賺錢。 但實際上 很多長照機構3年內就退出市場，原因通常不是單一問題，而是多個經營失誤累積。 長照機構：不是開不起來，而是撐不久，能撐過 3年 的機構就穩定。 1 入住率長期低於70% 這是 最常見倒閉原因。 機構收入高度依賴床位使用率： • 90% → 穩定 • 80% → 勉強 • 70%以下 → 很危險 很多新機構： • 開幕半年只有30–40%入住 • 現金流很快撐不住 常見原因： • 沒有醫院轉介 • 地點不好 • 沒有行銷 2 人事成本失控 長照最大成本是人力。 通常占：60–70% 如果： • 照服員不足 • 需要加班 • 夜班加薪 成本會快速上升。 有些機構 收入150萬，但人事就120萬。 3 選錯地點 很多人選場地只看 租金便宜。 但忽略三件事： • 老年人口 • 醫院距離 • 社區接受度 常見失敗地點： • 新重劃區 • 工業區 • 人口年輕區 結果：沒有住民來源。 4 裝修成本過高 很多創業者把機構做得像飯店。 例如： • 豪華裝修 • 高級家具 • 大廳很漂亮 結果：投資 3000萬以上。 但長照收費其實有限，回本變得非常慢。 5 沒有醫院合作 長照機構住民來源最大是：醫院出院轉介 如果沒有合作：入住率會非常慢。 很多成功機構： • 附近有大醫院 • 與醫院社工合作 6 管理能力不足 很多長照機構倒閉原因是：老闆不懂管理 常見問題： • 排班混亂 • 員工離職 • 照護品質不穩定 • 文件混亂 長照其實是：高度管理產業 7 家屬糾紛與負評 長照是 信任產業，一個負評可能影響很多招生。 常見事件： • 跌倒 • 壓瘡 • 照護疏失 如果處理不好：會影響口碑。 8 照服員缺工 長照產業最大的問題之一：人力不足 很多機構： • 招不到照服員 • 只能減少床數 有些甚至：有床但不能收住民。 9 評鑑或法規問題 長照機構需要： • 定期評鑑 • 消防檢查 • 衛生稽查 如果： • 文件不完整 • 空間不符合規定 • 人員比例不足 可能被： • 限期改善 • 停止收案 10 現金流不足 很多新機構忽略一件事：前一年幾乎不會賺錢。 入住率慢慢爬升： • 第1年：40–60% • 第2年：70–80% • 第3年：90% 如果資金不足：很容易撐不過第一年。 業界常見倒閉案例 例如：一間 60床機構 投資：2500萬 開幕一年： • 入住率50% • 每月虧20萬 最後：資金撐不住，只好出售。 長照成功機構的三個共通點 成功機構通常有： 1 好地點-靠近：醫院//老社區 2 穩定員工-照服員流動率低。 3 好口碑-家屬願意推薦。

PM職缺中常出現：「3年以上參與專案工作經驗(ODM、OEM尤佳)」而ODM跟OEM又是什麼意思呢？ 名詞解釋： 。OEM－Original Equipment Manufacturing：接受客戶完全指定，按原圖設計代工製造。例如：富士康幫Apple代工。 。ODM－Original Design Manufacturing：為客戶提供設計、製造代工的服務。例如：廣達電腦公司替Dell、Apple、Sony等知名大廠生產筆記型電腦。 延伸閱讀－OEM/ODM的PM心得 https://www.managertoday.com.tw/columns/view/55646

IG「偷偷發文」到底怎麼用？為什麼很多人最近找不到了？👀 先講結論： **「僅發佈到個人檔案」可以讓 Instagram 貼文直接留在自己的個人檔案，而不主動出現在追蹤者的 Feed。** 也就是說，你可以把照片放進自己的 IG 版面，但不一定要讓所有粉絲在動態牆看到這篇新貼文。 這個功能其實很適合幾種情況： 📸 想補發以前漏掉的旅行照片 🧩 想整理 Instagram 九宮格 🎨 想維持作品集版面 🤫 想低調更新，不想突然洗版 操作概念也不複雜：建立新的 IG 貼文、選擇照片，進入發布設定後尋找「**僅發佈到個人檔案**」相關選項，開啟後再分享即可。 但現在最容易讓人困惑的問題是： **「為什麼我的 IG 沒有這個功能？」** 2026 年 Instagram Plus 推出後，「直接發佈到個人檔案」被列為相關付費功能，因此以前看過的舊教學，現在不一定完全適用。 另外也要注意一件事： **偷偷發文 ≠ 完全隱藏。** 貼文雖然不會主動出現在粉絲 Feed，但如果有人進入你的 Instagram 個人檔案，仍然可能看到這篇內容。 如果你正在找「IG 偷偷發文怎麼用」、「IG 僅發佈到個人檔案不見」、「IG Plus 要不要訂閱」等答案，我把目前的功能、操作步驟、粉絲是否看得到，以及功能消失的原因整理成完整攻略： 👉 https://gofortrading.com/ig-post-to-profile-only/ 如果你最近發現「朋友有這個選項，我的 IG 卻沒有」，也不用急著以為手機壞掉，Instagram 的功能與帳號權限本來就可能有所不同。先確認 App 版本與目前帳號的功能狀態，再判斷會比較準。

畢業沒有工作經驗，有籌碼跟企業爭取薪資嗎？具備什麼樣的技能，即使沒經驗，也能獲得企業的青睞？針對非專業職的新鮮人，104人力銀行整理五大攻略 🔉完整掌握新鮮人薪資&高薪攻略：https://tw104.pse.is/6b5dzq 方法一：選擇高薪產業共享企業獲利，相同職務薪資有望多1,175至7,500元不等 方法二：尋求外派的職務，透過外派津貼墊高整體薪資，年薪有機會破百萬 方法三：展現軟實力，企業挑選新鮮人，對軟實力與專業力的重視程度6:4，具備軟實力，66.3%企業願提高薪酬，平均提高5.2%，可藉由在校經歷，展現溝通表達、主動積極、問題解決力 方法四：AI浪潮下學習AI應用，展現與時俱進的能力並協助企業化解AI焦慮，會AI核心能力，薪資可望提升10% 方法五：持續專業的深耕及養成，墊高身價，財務/會計/稅務類、生產管理、行銷，3年後薪水有望增20%

最近看到統計，Z世代的年輕人最想做的工作第一名竟然是當 PM，你是否也嚮往當一名產品經理（PM）呢？ 結合策略思維、跨部門溝通與產品成就感，讓許多職場新鮮人與轉職者都心動不已~ 但你真的準備好了嗎？具備企業期待的PM核心能力了嗎？ ☑️ PM應具備哪些核心能力？ 要成功轉職成為產品經理，你需要的不只是熱情，而是具備這幾項關鍵職能： • 跨部門溝通與協調 • 商業邏輯與市場洞察 • 專案管理與進度控管 • 具備數據分析與工具運用能力 • 了解設計/工程端語言 ☑️ 104 學習提供的【職類技能檢測】，測測看你與PM的距離有多近？ • 跨部門溝通與協調👉 https://nabi.104.com.tw/assess/25e3133b-a395-4d1c-872c-749d4215739f • 商業邏輯與市場洞察👉 https://nabi.104.com.tw/assess/2de66fac-8825-4ef7-a65b-2df98e381b0a • 專案管理與進度控管👉 https://nabi.104.com.tw/assess/03fe2428-502a-4ac0-a31a-914addf37c4b • 具備數據分析與工具運用能力👉 https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 💡 不只技能，轉職成功還需要「行動力」 如果你還不確定是否該轉職、或總覺得準備不夠完整，推薦你再加測 【S.P.A.R.K 轉職力測驗】👉 https://nabi.104.com.tw/assess/spark 從興趣探索、職涯定位、履歷準備到面試策略，一測就知道你現在卡在哪個轉職關卡 ✅ 測完不只有結果分析 還能免費報名【直播講座】，深入學習如何提升轉職成功率！ 現在就用【職類技能檢測】與 【S.P.A.R.K 測驗】，幫你把「想當PM」變成「我準備好了當PM」！ 👉 職場小白也能轉職當PM？來看這堂入門實戰課 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939

(接續前文, 也歡迎關注威廉愛講的教室)https://nabi.104.com.tw/room/10047711 2. 三節獎金 這屬於台灣比較獨有的制度, 也不是每個公司都有, 有的公司是把三節獎金當成13/14薪, 也就是端午節給半個月, 中秋節給半個月, 過年給一個月, 加上原來的12個月, 共14個月, 在很多外商來說, 沒有這個三節獎金, 是直接做到12月31號的話, 12月底發薪水會直接發2個月, 當做第13薪. 也有公司是給13薪, 然後三節另外有一些小的禮金或禮物, 這些比較屬於公司福利和制度, 可以多問清楚. 如果沒有, 也提早知道比較好. 3. 股票 有的新創公司或是比較中高階的職位, 在合約裡會提到股票, 以前台灣的公司, 尤其是科技業, 股票算是不成文但實際存在的, 就是合約上沒有但大家都知道8-10月會發股票, 而且股票的金額遠比年薪高上許多. 但現在已經比較沒有這種發股票的現象了, 但可以問問公司對於這個部份的規定, 以我的經驗來說, 股票通常是可能有但不會寫在合約上的條文, 所以可以透過HR了解一下公司的規定, 以科技公司來說, 對於表現良好的團隊和員工, 還是會固定每年給一些RSU/乾股來做為長期激勵, 關於RSU, 我會再另外寫一篇文章介紹. 4. On-board bonus / 入職獎金 對於某些中階或高階的職位來說, on-board bonus是重要的一環, 一方面是入職就給一筆錢, 讓這份工作一開始就是開開心心的, 另一方面, 有很多中階高階主管, 本身在原來公司可能是握有不少股票/RSU的, 有些股票一但離職就會失去, 所以on-board bonus一方面也是給這些中高階的人才在考慮新工作的時候, 不用去擔心自己失去的股票而不願意換工作. 不要小看這個on-board bonus, 有些入職獎金是非常驚人的, 甚至到上千萬的金額都有. 而入職獎金大多以股票的形式存在, 比較不會是現金, 也有一些公司會以現金+股票+期權的方式來給. 有很多時候這個入職獎金是需要去談的, 沒有談可能就是沒有或是很小的一部份, 但如果新的公司很希望你加入, 這個入職獎金也可以是很大的數字. (待續)

你是不是經常搞混 Excel 的 COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 函數？其實這三個都是非常實用的「計數函數代碼」，只要弄懂它們的差異與使用情境，就能大幅提升資料整理的效率！ 本篇文章將用白話文帶你掌握這三個 Excel 函數的差別與範例應用，幫助你快速上手！(2025/3/25更新) 【COUNT 函數｜用來計算「數字」個數】 ✔ 函數說明： COUNT 只會計算範圍中「包含數字」的儲存格，不含文字或空白。 ✔ 適用情境： 需要統計分數、數量、金額等純數字資料時使用。 📌 例如統計幾位學生參加考試、有多少筆銷售記錄等。 ✔ 範例說明： 範圍 A1~A10 包含：(""代表空格) 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNT(A1:A10) 結果是 7（共7個數字儲存格） 【COUNTA 函數｜用來計算「非空白」儲存格】 ✔ 函數說明： COUNTA 計算所有非空白的儲存格，包括文字、數字、錯誤值。 ✔ 適用情境： 當你要統計填寫率或問卷回覆情況，COUNTA 就非常好用。 ✔ 範例說明： 同樣範圍 A1~A10： 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNTA(A1:A10) 結果是 8（因為有 8 格有內容） 【COUNTIF 函數｜根據條件「有彈性地」計數】 ✔ 函數說明： COUNTIF 根據你設定的條件來計算儲存格數量，支援數字、文字、邏輯比較。 ✔ 適用情境： 統計「大於某數」、「符合某文字」等條件時特別好用。 ✔ 範例一：計算大於 80 的分數數量 同樣範圍 A1~A10： 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 公式：=COUNTIF(A1:A10, ">80") 👉 結果為 5，因為範圍內有 5 個數字大於 80。 ✔ 範例二：找出指定文字 "ABC" 出現幾次 公式：=COUNTIF(A1:A10, "ABC") 👉 結果為 1，因為 "ABC" 出現了一次。 ✔ 範例三：統計小於 80 的數字個數 公式：=COUNTIF(A1:A10, "<80") 👉 結果為 2，因為有 2 個數字小於 80。 📌 補充小提醒： COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 是 Excel 初學者必學的 3 大函數之一，搭配 IF、SUM、AVERAGE 等常用函數一起學習效果更好！ 📥 想更快上手 Excel 函數嗎？ 收藏這篇文章，或搭配實際練習讓你熟能生巧！

很多朋友會問我如何解讀104職業適性測驗。希望下面的三個步驟及附上的測驗解讀PPT，對大家104職業適性測驗的使用上有所幫助。 步驟一：先填寫 「104履歷表」 網址：https://www.104.com.tw/ 補充： 務必填寫「學歷」、「工作經歷」、「求職條件的希望職類」。 測驗系統會分析你的職業性格是否契合希望的職類。 也會推薦你，同時契合「職業性格」與「學歷」、「工作經歷」的職業。 步驟二：再填寫「104職業適性測驗」 網址：https://guide.104.com.tw/personality 補充：作答時間大約10~15分鐘。性格沒有好壞。填寫測驗時，只要用直覺反應即可。 步驟三：參考附檔PPT解讀測驗結果 補充：如果在測驗解讀上有任何問題，請在下方留言。我會儘速回答你的疑問。 你也可以到Spring的職涯診所匿名提問。 Spring 職涯診所網址：https://pse.is/springlife2