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https://www.youtube.com/shorts/QR_JrlzNr_c 你喔~人群中最安靜的人，通常最有實力 人群中脾氣最好的人，通常最可怕 和平相處的前提，是雙方都有掀桌子的實力和不掀桌子的修養 而真正能掌握全局的人，你觀察都是最靜的那個 你不是沒有能力，是太容易有情緒，打亂自己的節奏 你以為你在思考，其實你腦袋裡開的都是情緒內耗大會 憤怒、憂鬱、委屈、恐懼、焦慮、內疚 原本都準備好，要怎麽表達的 一聽到不順耳的話，你就炸了開始亂飆 原本規劃好，該怎麽決策 一焦慮開始亂做 就是輸在太急於證明自己 高手不急著出手，先看你怎麽出牌，再一劍封喉 其實你不缺能力、不缺資源、不缺人脈 你就缺一件事，靜下來 靜不是被動，不是退縮 而是你動，我先不動 你亂，我依然穩 最大聲的人未必會贏 但最清醒的，成功必定如影隨形

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現代人普遍晚婚晚生，隨著年紀增長卵子品質漸走下坡，容易遇上不孕的問題，也讓冷凍卵子成為一項備受關注的議題。冷凍卵子是保存生育能力以及延遲生育計畫的有效方式，不過冷凍卵子是什麼？誰適合冷凍卵子？本文一次解冷凍卵子的基本原理、適應症、流程、風險，並解答常見的疑問。 文／王韻雅　由優活健康網授權轉載 本文導覽 冷凍卵子是什麼？誰適合冷凍卵子？冷凍卵子的流程冷凍卵子的影響因素 冷凍卵子是什麼？ 國泰綜合醫院婦女醫學部生殖醫學科主治醫師謝耀德指出，「冷凍卵子」是一種人工輔助的生殖技術，透過低溫技術將女性的卵子保存於極低溫的液態氮中，以延續其壽命。冷凍的卵子可以在未來需要時解凍，進行體外受精並植入子宮。 目前主流的冷凍技術是「玻璃化冷凍」（vitrification），這是一種快速冷凍法，可有效防止冰晶形成對卵子造成傷害，因而大幅提高卵子存活率與後續的受精率。 誰適合冷凍卵子？ 過去凍卵的對象主要是年輕罹癌的女性，因為要接受化療、放射線治療而擔心影響卵子數量與品質，甚至卵巢衰竭。隨著時代改變，許多規劃要延後生育的女性，為確保自己卵子之健康，會選擇凍卵。謝耀德分享適合凍卵的族群： 希望延遲生育的女性：許多女性由於學業、職業發展或個人因素而希望延後生育，但又擔心隨著年齡增長卵巢功能逐漸下降、卵子異常率逐漸增加，因而選擇冷凍卵子來保存年輕且健康的生育能力。 卵巢功能可能受損的女性：某些醫療治療（如癌症患者接受化學治療、放射線治療療）可能會導致卵巢功能下降或喪失。冷凍卵子能為這些女性提供一個生育保障。 尚未找到合適伴侶的女性：冷凍卵子能為尚未確定未來生育計畫的單身女性減少生育年齡限制所帶來的壓力。 有家族遺傳病史者：部分疾病（如卵巢早衰）及家族病史可能導致女性提早進入更年期，冷凍卵子被視為保留生育力的預防性措施。 冷凍卵子的流程 冷凍卵子的完整療程約需2～3週，療程開始前需接受生育評估，並配合時間與藥物規劃，以完成刺激卵巢、採集卵子和冷凍的過程。謝耀德整理冷凍卵的流程，包括初步評估與諮詢、卵巢刺激、取卵手術與卵子冷凍。 初步評估與諮詢：進行完整的生育評估，包括卵巢儲備功能檢測（如抗穆勒氏管激素AMH水平、促卵泡刺激素FSH）以及超音波檢查。醫師會根據檢查結果評估患者是否適合進行卵子冷凍。 卵巢刺激：月經來潮的頭2～3天開始透過注射排卵誘導藥物，促使多顆卵泡同時發育，通常需要8～12天的時間。期間需定期回診接受超音波與抽血檢查以監測卵泡的生長情況。 取卵手術：卵泡長到一定大小後會注射破卵針，並於2天後進行取卵手術。此手術多是以靜脈注射藥物的舒眠麻醉下進行，醫師在超音波引導下以細針經陰道取出成熟卵子，手術本身約需15～30分鐘，術後絕大部分患者可於當日返家。 卵子冷凍：取出的卵子經篩選後，適合冷凍的卵子會立即進行玻璃化冷凍，並存放於液態氮槽中，直至欲生育時再行解凍。 冷凍卵子的影響因素 謝耀德表示，冷凍卵子的成功率受到多種因素影響，年齡是影響冷凍卵子成功率的關鍵因素。，卵子的質量與數量在35歲後會開始顯著下降，一般建議在35歲前進行冷凍卵子最佳。 然而，冷凍的卵子數量越多，未來成功受孕的機率越高，通常建議冷凍至少15～20顆卵子。此外，實驗室技術也很重要，冷凍和解凍技術的精細及熟練程度會直接影響卵子的存活率與受精率。 冷凍卵子的成功率與多種因素相關，也要評估以下要件： 取卵手術風險：雖然取卵手術相對安全，但仍可能出現輕微疼痛、陰道出血或卵巢過度刺激綜合症等情況。 解凍後的卵子存活率：儘管玻璃化冷凍技術已大幅提高存活率，但並非所有卵子都能成功存活、受精並形成健康胚胎。 費用：冷凍卵子需要一定成度的費用，包含卵巢刺激藥物、手術費、冷凍費用以及未來的解凍、受精與植入費用。 不保證懷孕：即使冷凍卵子的技術良好，也無法保證每顆卵子都能成功受孕。 隨著技術進步與社會觀念的改變，冷凍卵子將越來越普及。同時，未來可能出現更多創新技術，如卵巢組織冷凍、人工卵巢培養、基因編輯技術等，進一步提高生育率與安全性。凍卵可視為生育保險，防範於未然。 （原文標題：暫時不想生小孩⋯我該凍卵嗎？「冷凍卵子」原理、流程、風險一次看） 關於維護更優質的【職場健康】，推薦您這些好觀點 懷孕前兆多久會出現？常肚子餓、愛睡覺⋯醫揭「懷孕初期」7大症狀 想生卻生不出來！不孕原因有哪些？婦產醫1表解析：這情況快凍卵 身體檢查正常卻不孕？醫建議：7狀況可先抽血確認原因 35歲前凍卵還來得及嗎？醫揭「AMH檢測等於2」是最佳凍卵時機

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我想成為一位業務助理，但完全沒有相關經驗，所以想要去上課，能夠請各位大師推薦一下台南有哪些地方可以上課嗎？或者是有哪些線上課程，真正能夠幫助我勝任這份工作的呢？

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丹丹漢堡與21世紀炸雞的經營差異與特色《21風味館新門市設計》破百億的炸雞市場爭霸戰！ 台灣的速食產業可以區分為以「漢堡」為主的麥當勞、摩斯、丹丹漢堡等，以「Pizza」為主的必勝客、達美樂、拿坡里等，以及「炸雞」為主的胖老爹、21 風味館、香雞城等，而當速食品牌不再平價後，消費者更期待良好的顧客體驗，業者只疼給予最多優惠總是最能打動消費者的唯一辦法! 過往情況，是業者對產品的變化與改進不很重視，再加上競爭者的加入，使得 消費大眾對速食產品的新鮮感漸減退，業者的經營狀況也每下愈況。當今，想突破困境與增加消費者的新鮮感，期間限定的特殊口味產品是速食品牌相當常用的行銷手法，比如麥當勞的螯龍蝦堡、肯德基的皮蛋蛋塔等，都曾引發一波波討論，但必勝客在限定口味的掌握度相當高招，舉凡奇特怪異等各種超乎想像的口味，卻又每每推出都能引發討論，重點是口味上也能同時獲得消費者的肯定，加上經典口味的基本盤，讓必勝客的好感度能超越其他品牌。是建立獨有的特色

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客訴管理：ISO 10002提高滿意度和品牌信譽 ISO 10002是一項針對客訴管理的國際標準，目的在幫助企業有效處理客訴並提升客戶滿意度與服務品質。在現代社會中，客戶的滿意度對企業的成功至關重要。當客戶遇到問題或不滿意時，企業如何處理這些抱怨成為決定客戶忠誠度的重要因素之一。 ISO 10002是一套針對組織如何處理客戶投訴的指導方針。它提供了一個框架，幫助企業建立和實施有效的客訴管理系統，以確保客戶的投訴得到適當處理和解決。這個標準不僅適用於服務業，還適用於任何與客戶互動的企業或組織。 ISO 10002的核心內容 ISO 10002涵蓋了客訴管理的多個方面，從投訴的接受到處理，再到最終解決與後續分析。以下是該標準的幾個核心要點： ISO 10002重視透明性與公正性 ISO 10002要求企業確保客戶能夠輕鬆地提出投訴，並且投訴過程必須透明且公平。所有的投訴都應該被記錄並得到適當的回應。 ISO 10002強調客戶滿意度與持續改進 ISO 10002強調企業應以客戶滿意度為目標，通過分析和處理投訴來找出改進服務品質的方法。這種持續改進的過程有助於提高客戶忠誠度和企業的整體績效。 ISO 10002強調責任歸屬與資源配置 ISO 10002規定企業應明確指定責任人來處理投訴，並確保資源的有效配置，以便能即時回應和解決客戶的問題。 ISO 10002要求監測與審查 ISO 10002標準要求企業定期監測和審查客訴管理系統的效果。這包括評估投訴處理的效率和質量，以及根據客戶反饋來調整和改進管理流程。 為什麼要導入 ISO 10002？ 導入ISO 10002不僅僅是為了提升客戶的滿意度，還可以為企業帶來多方面的好處： ISO 10002可提升品牌信譽 一個有效的客訴管理系統可以提高企業的公信力和聲譽，讓客戶感受到企業對他們的重視和承諾。 ISO 10002可幫助改善內部流程 透過系統化的投訴處理，企業可以識別出內部管理或產品服務中的薄弱環節，進而進行改進。 投入ISO 10002可減少風險 即時有效地處理投訴可以降低因客戶不滿而引發的法律風險和公關危機。 ISO 10002促進持續改進 ISO 10002 提供了一個框架，幫助企業在日常運營中持續改進，從而保持競爭力。 ISO 10002為企業提供了一套系統化的客訴管理方法，幫助企業在面對投訴時不僅能迅速應對，還能將其轉化為改進的機會。透過導入和實施這一標準，企業不僅可以提升客戶滿意度，還能夠優化內部流程，增強市場競爭力。因此，ISO 10002不僅僅是一個客訴管理的指導方針，更是一個提升企業整體績效的重要工具。 客訴管理：ISO 10002提高滿意度和品牌信譽 一級主管教材講義詹翔霖老師

我沒任何專長，也沒有任何工作經驗，學歷也不高。最近看了新聞得知美國將課高關稅，可能會造成失業潮，想到原本就已經很難找工作了，如果發生了，那豈不是雪上加霜，更難找到工作嗎？眼看沒有存款可能真的要吃土了...... 如果是讀電機科呢？是不是更找不到工作？ 早就知道好好讀書，不然我早就能看懂這件事會造成何種影響了，書到用時方恨少啊......

ISO 10002為基準的建構步驟： 1.整頓體制：就是為了實現企業所需的機能，將各個部門、各個階層的功能（責任與權限）都明確定義，畫分出全體組織的架構。 2.分析流程現況及評估風險：將既有的步驟加以改良，以期符合標準規範。先調查既有的客訴處理程序（步驟），並從視覺化的流程圖展開。再藉由分析、評估流程圖，找出阻礙標準的問題點及風險，再研討風險管理對策。 3.置入監測機制：建立客訴受理時的報告程序，記錄受理客訴及應對過程的情形，並進行客訴處理結果的滿意度調查及記錄管理系統的活動結果。 4.客訴資訊共享、研討分析方法：將記錄下來的客訴資訊，在企業內部共享，並由合適的部門來建置調查及分析的程序。 5.書面系統建立：將管理系統運作上必要的章程類別、樣式類別等書面系統整頓好。 6. 植入控制點：實施內部稽核及管理控制活動。 7. 內外部的宣達：該步驟雖不是必要的程序，當建構完成後，為了讓企業上下對此有所警戒，要實施宣達處理符合的程序。 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理--詹翔霖副教授

簡報5-顧客感動力-顧客抱怨、服務補救與保證-服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理詹翔霖副教授

簡報4-顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授