104學習

想要跟外國人結束對話不知道要怎麼說嗎? 怕這樣講會不禮貌那樣講會太冷漠嗎? 每次都因為怕尷尬硬聊了好久嗎? 看完這個影片，讓ITI專業外師教你三句結束對話的好方法😳 若你想加強會話技巧，可以參考: 🔔查看《ITI社交英語課程(第二期)》好評加開! 📆日期:2024/07/23~2024/10/15 🔗https://events.taiwantrade.com/2024smalltalk2 (此影片感謝Ryan老師與ITI同仁Henri共同拍攝)

■ 8家短影音公司團隊 推薦快速整理 • 宇宙島整合行銷公司：短影音行銷、網站與搜尋行銷整合。 👉 宇宙島 LINE 官方： https://lin.ee/y9qGjtN • 霖昇文化創意：專業影像與整合行銷；新竹市據點。 • 陳楊國際：短影音企劃與數位行銷；桃園據點。 • 沃爾數位行銷：影片製作與社群經營；新北據點。 • 柒點柒影像工作室：拍攝剪輯與跨區出班；台北據點。 • 穎流行銷：帳號定位與內容代操；台中據點。 • 嶼嶼創意：創作者定位與特色內容；台中據點。 • 上京影業：品牌影像與短影音製作；台北據點。 新竹市短影音推薦不只是在找會剪片的人。如果你的服務需要先建立信任，例如專業顧問、技術服務或重視溝通的門市，應優先找能把知識整理成簡單問題的團隊，而不是把完整簡報縮成一分鐘口播。 本文由無心插柳柳橙汁網路趨勢網站整理。 https://nabi.104.com.tw/room/10049632 為什麼找新竹市短影音公司？ 專業內容最容易遇到的問題，是業主覺得每個細節都重要，觀眾卻還沒理解為什麼需要這項服務。可以先從「什麼時候該找你」「第一次合作要準備什麼」開始，等受眾有概念後，再談比較深入的技術。 餐飲與門市也能用同樣方式：把菜單、服務流程或預約方式說清楚，比不斷重複優惠更容易建立可長期使用的內容。 新竹市短影音可以怎麼規劃？ ■ 先分清楚服務內容 • 需求訪談：確認想吸引誰，以及希望觀眾下一步做什麼。 • 腳本拍攝：把主題變成現場可執行的鏡頭與說明。 • 剪輯審稿：由業主核對產品、價格及服務資訊。 • 發布分析：如需代操，另訂發布頻率、帳號權限與檢討方式。 建議用訪談蒐集素材：由企劃先問問題，讓業主用平常與客戶對話的方式回答，再整理成短片。專業名詞由業主確認，字幕則盡量保留觀眾能理解的表達，避免過度簡化造成誤解。 ■ 專業服務與人物問答的選題示例 以下為內容發想示例，不代表推薦團隊已執行的客戶案例。 • 專業服務：第一次諮詢應準備的資料。 • 品牌人物：為什麼採用某個服務或製作方法。 • 門市：第一次到店的流程與常見疑問。 如何挑選新竹市短影音團隊？ 請候選團隊示範如何改寫一段專業說明，觀察是否問到客戶真正關心的地方。也要確認誰負責事實審核、敏感資訊遮蔽與最後定稿，不能只用剪輯速度判斷合作品質。 ✔ 索取與自己產業、預算及用途相近的作品。 ✔ 確認影片支數、拍攝時數、交付日期與修改次數。 ✔ 分清楚素材製作、帳號代操與廣告投放。 ✔ 寫清楚原始檔、音樂、人物及其他素材的使用範圍。 ■ 新竹市拍攝前的準備提醒 新竹市的專業服務可以從客戶第一次洽詢的問題開始。請出鏡者先用自己的話回答，再由企劃整理，避免把術語全部塞進同一支影片。 把預期交付寫成可驗收的清單：一支影片回答哪個問題、要用在哪個平台、觀眾看完如何詢問。先完成選題與腳本確認，再排拍攝，較容易減少重拍和來回修改。 新竹市短影音推薦1：宇宙島整合行銷公司｜短影音行銷與整合規劃 宇宙島官網列有短影音行銷服務，並提供 SEO、網站架設等服務。對同時需要影片曝光與網站內容的品牌，可列入整合行銷的洽詢名單。 • 服務重點：短影音行銷，以及網站、搜尋行銷相關服務。 • 建議洽詢：希望把影片與後續商品介紹、詢問流程一起規劃的企業。 • 合作前確認：影片數量、拍攝流程、代操範圍與成效檢視方式。 👉 官方短影音服務： https://fatnerdstock.com/short-video-service/ 下列新竹市的區域，【宇宙島行銷公司】皆能服務： 東區、北區、香山區。 👉 加入宇宙島 LINE 官方，洽詢新竹市短影音服務： https://lin.ee/y9qGjtN 新竹市短影音推薦2：霖昇文化創意｜專業影像與整合行銷 霖昇文化創意的服務涵蓋攝影、動態錄影、網站規劃與社群行銷。想把人物、產品與工作流程一起記錄，可先提供現有素材及需要補拍的畫面，討論影片與其他行銷內容的分工。 • 服務重點：企業宣傳、活動紀錄、廣告與短片製作。 • 建議洽詢：希望整合照片、影片及網站素材的門市或製造業。 • 合作前確認：是否包含直式短片腳本、每支片長與字幕版本，以及社群發布、素材保存和修改的工作範圍。 • 合作地區：當地有公開據點；新竹市拍攝地點與到場時段先確認。 • 地址：新竹市東區南大路882號 • 電話：0937-050-839 👉 官方服務資訊： https://www.linshengcc.com/ 新竹市短影音推薦3：陳楊國際｜短影音企劃與數位行銷 陳楊國際據點位於桃園，官網服務範圍包含新北，提供短影音企劃、AI影片編輯、社群內容經營與網站SEO。若當地門市同時需要影片、圖文與活動頁，可一起提出需求，確認各項工作如何分工。 • 服務重點：短影音企劃、社群圖文與廣告行銷整合。 • 建議洽詢：希望由外部團隊協助安排每月活動與內容的中小企業。 • 合作前確認：實拍與AI素材各占多少、是否到工廠或門市拍攝，以及攝影人力、交通和修改如何計費。 • 合作地區：桃園據點；新竹市跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址：桃園市桃園區福昌街22號9樓之2 • 電話：03-336-0901 👉 官方服務資訊： https://www.gotoyes.com/ 新竹市短影音推薦4：沃爾數位行銷｜影片製作與社群經營 沃爾的服務頁涵蓋定位、腳本、拍攝、剪輯與發布，並提供短影音及社群圖文內容。公司據點位於新北市樹林區，官網服務範圍列有台北、新北與桃園，可納入北部團隊比較。 • 服務重點：影像製作、社群內容與發布排程。 • 建議洽詢：缺少專職行銷人員，希望影片與社群圖文一起交付的店家。 • 合作前確認：每月影片與圖文各幾則、跨區拍攝交通費，以及留言回覆、廣告投放與報表是否包含。 • 合作地區：新北據點；新竹市跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址：新北市樹林區仁愛街64號 • 電話：0983-377-775 👉 官方服務資訊： https://ever-classic.com/social-media-management/ 新竹市短影音推薦5：柒點柒影像工作室｜拍攝剪輯與跨區出班 柒點柒影像工作室的公開接案頁列有影片拍攝、製作與外縣市出班說明。店家可先提供腳本或參考片，再確認是一次性的影像交付，還是需要另外討論固定發片與後續經營。 • 服務重點：現場拍攝、影片剪輯與專案出班。 • 建議洽詢：有指定活動、門市場景或拍攝日期的業者。 • 合作前確認：短影音方案是否含企劃、直式構圖與字幕；跨區交通、超時、改期及外島住宿應逐項確認。 • 合作地區：台北據點；新竹市跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址：公開接案頁列台北；詳細地址請先洽詢 • 電話：公開接案頁未列電話；請透過平台聯繫 👉 公開服務資料： https://www.tasker.com.tw/workroom/sevenpointseven 新竹市短影音推薦6：穎流行銷｜帳號定位與內容代操 穎流行銷的短影音服務涵蓋帳號定位、內容企劃、拍攝剪輯與數據分析。若已經固定發片卻不知道該調整什麼，可先準備原有內容與詢問紀錄，請團隊提出下一批選題的依據。 • 服務重點：短影音策略、製作與帳號經營。 • 建議洽詢：希望建立人物特色，並持續觀察內容效果的企業。 • 合作前確認：帳號權限、選題審稿與月報內容；成效指標應分開看自然觸及、付費曝光及有效詢問。 • 合作地區：台中據點；新竹市跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址：台中市北區臺灣大道二段340號5樓之2 • 電話：0911-695-138 👉 官方服務資訊： https://yingliu.com.tw/services/ 新竹市短影音推薦7：嶼嶼創意｜創作者定位與特色內容 嶼嶼創意提供短影音策略與製作，協助創作者整理品牌特色。若老闆或職人願意出鏡，可先提供常被問到的問題、服務差異與可拍攝場景，討論內容語氣及適合長期經營的主題。 • 服務重點：短影音企劃、人物內容與影片製作。 • 建議洽詢：想把專業知識轉成易懂影片的主理人或服務業。 • 合作前確認：腳本是否經本人確認、現場是否協助口語表達，以及拍攝批次、剪輯風格與修改界線。 • 合作地區：台中據點；新竹市跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址：台中市北屯區崇德路二段416號9樓之3 • 電話：04-2422-8555 👉 官方服務資訊： https://yuyu-creative.tw/contact 新竹市短影音推薦8：上京影業｜品牌影像與短影音製作 上京影業位於台北市士林區，官網公開的服務包含廣告、企業影片、動畫，以及短影音腳本、拍攝、規劃與代操。品牌若同時需要正式形象影片及社群短片，可詢問是否能共用部分拍攝安排。 • 服務重點：品牌影像、動態影片、動畫與短影音製作。 • 建議洽詢：新品發表、品牌改版或需要較完整視覺呈現的企業。 • 合作前確認：長片與短片是否分別寫腳本，橫式與直式構圖是否同時拍攝，棚租、演員、妝髮及動畫是否另計。 • 合作地區：台北據點；新竹市跨區拍攝與交通另洽詢。 • 地址：台北市士林區延平北路七段150巷32號 • 電話：02-2810-1901 👉 官方服務資訊： https://www.sungingfilm.com/ 新竹市短影音費用怎麼比較？ 人物訪談方案要確認是否含提問設計、現場引導、字幕校對與修稿。若需要多位專家出鏡，排程與審稿窗口也會增加溝通成本，應事先分清楚責任。 比較方案時，建議要求廠商把以下三類分開列出： • 純剪輯：由業主提供素材，確認是否含字幕、封面及修改。 • 企劃加拍攝：另外確認腳本、到場時間、器材及出鏡安排。 • 持續代操：說明每月交付、發布、分析與溝通的工作範圍。 廣告媒體費、交通、演員與追加版本是否包含，要逐項詢問。不同規格不能只用「每支多少錢」比較；本文不把個別業者的起價當成全市場行情。 新竹市短影音常見問題 Q：老闆面對鏡頭容易緊張怎麼辦？ A：先從一問一答開始，每次只回答一件事，再搭配工作畫面。也可以先以聲音或局部入鏡建立熟悉感，不必第一支就做完整長口播。 Q：新竹市與新竹縣內容需要分開嗎？ A：如果服務據點、客群或案例不同，可以分開介紹；若只是換地名而內容相同，應考慮整合，讓每篇都有實際用途。 Q：多久才知道內容有沒有幫助？ A：先依發布目的設定觀察項目，例如產品詢問、預約或合適的客戶聯繫。比較時保持相近的觀察期間，並區分自然曝光與廣告。少量影片只能提供初步方向，不宜保證固定時間爆紅或成交。 開始合作前，先整理你的需求 先選一個最能代表專業的常見問題，請團隊做成訪談提綱。題目是否問得準，往往比特效多寡更能看出合作適合度。 準備好品牌介紹、拍攝地點、希望上線的時間、參考風格與預算範圍，再請團隊回覆相同規格的提案，會比只問最低價格更容易比較。 公司服務與據點資訊依各家官網或公開服務頁整理，詳見各段連結。 👉 想了解宇宙島的短影音服務，可帶著品牌介紹、現有帳號與預計上線時間洽詢： https://lin.ee/y9qGjtN

健康餐盒不漲價直接轉型！ 便當店利潤損益分析與營運成本估算 -詹翔霖副教授

小北百貨發跡傳奇IPO 策略管理與格局-管理領袖班研討個案MBA 講義 以人為本 以誠為商 「黃卜文是雜貨店大王也當之無愧！」 「做人家不想做的事」、「賣人家不想賣的東西」、「留人家留不住的人才」3大原則，讓小北百貨得以掌握機會迅速擴張。小北百貨店內的商品超過2.5萬種，商品可以說是琳瑯滿目，24小時營業的特性，也成為小北百貨一大賣點。而新設分店的重要職務，也是從優秀的員工中拔擢，甚至還開放員工認股，讓許多小北百貨的員工對自身企業有著無與倫比的使命感與歸屬感。 五金小霸王用叛逆經營學搶攻商機/李建興 https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80408/post/200902190011/ 一九八○年代末，黃卜文原是和家族幾位成員在台南市小北夜市一帶合夥開設海產店，在那個「台灣錢淹腳目」的年代，人人肯交際、消費，因此黃家的海產店，一度從台南開到了高雄，成了擁有五家分店的連鎖店。孰料，進入了九○年代，台灣的經濟開始走下坡，海產店的生意大不如前，眼看著幾個家庭賴以為生的事業拉出警報，讓身為負責人的黃卜文備感壓力，苦思突圍之道。 當時黃卜文不斷地問自己：「到底什麼才是最不受景氣影響的萬年行業？」一位友人不經意地回答他說：「景氣壞，大家在意的是，能不能用更少的錢買到同樣的東西，而不在於你賣了些什麼！」這句話給了黃卜文一記當頭棒喝，他忽然體會到：「在荷包緊縮的時代，惟有平價商品才是王道！」 因緣際會下，接觸到了某位五金大盤，在幾經評估下，黃卜文取得家族幾位合夥兄弟的共識下，決定改行賣起五金用品，試圖在景氣黑暗期，闖出一片天。 改行之初，由於隔行如隔山，黃卜文也只敢牛刀小試，他先把位於小北夜市的海產創始店收掉，花了新台幣一百萬元，就在原地搭起棚架，改名叫小北百貨，批了一些貨，就改行賣起五金來。 有別於其他人開店總是大刀闊斧地裝潢、搏門面，黃卜文深知自己要走的是「平價路線」，於是第一家小北百貨不但貨架用輕鋼架組成，地板也是簡易的水泥地，設備十足簡陋，但也就在設店成本降低，貨品才得以低價售出，搶食市場。以平價闖市的小北百貨，一開張就頗受好評，自此一炮而紅，於是幾年內，黃卜文將海產店的招牌一一換上了小北百貨，甚至還陸續增開店面，直至今日的五十家店規模。 不過，相對於其他的五金行至今多半只是小小的單店，小北百貨能成為連鎖集團，必有過人之處。問起其中的「眉角」，黃卜文的弟弟，也是小北百貨經營者之一的黃義弘雲淡風清地說：「因為我們總是做人家不想做的事情、賣人家不想賣的東西、留人家留不住的人才！」這一語道出了行事向來低調、反骨的黃卜文，成功的「叛逆經營學」。 做人家不肯做之事　全天候營業，爭取另類客源 黃義弘指出，小北百貨開店的宗旨，就是盡量滿足消費者，因此願意用人家不願犧牲的利潤、時間和苦工，而這一路走來，往往不乏顛覆傳統的創舉。首先，為了維持平價的特色，小北百貨貨源早在九○年代時期，當同業們還仰賴台灣貨時，黃卜文就已耗費工夫，前往大陸、泰國、東南亞各地尋找貨源，由於當時這些海外批發市場就已經貨品齊全，加上批發價往往是日製、甚至台灣本土製的半價，因此小北很早就抓準了這穩定又低廉的貨源，扎穩根基。 為了分散風險，小北同時也在台灣設廠加工生產，甚至從零售商跨足到批發，奠定了今日「五金王國」的地位。 然而，有別於一般平價商店，總給人「粗俗」、「隨便」的感覺，小北除了下苦工找貨源外，「花時間」經營，讓客人覺得「物超所值」，更是小北的成功之道。有一回深夜關門後，卻有顧客緊急敲門，要求黃卜文開店賣他東西，在客人百般請求下，黃卜文勉為其難開門應客，等到結帳時，只見客人感激地說：「還好你肯賣，以後只要急用，我都會來光顧！」 賣人家不願賣之物　不拒冷門品，增加來客意願 這句話提醒了黃卜文，他心想：「與其和別家搶生意，到不如簡簡單單地撿人家不肯做的生意！」因此，二十四小時營業成了小北百貨的慣例，也成了該連鎖店最無可取代的賣點。 黃卜文這個「撿人家不做的生意」哲學，除了實現在時間，還在品項上發揮得淋漓盡致。有別於其他百貨五金同業，為了節省採購成本以及降低庫存壓力，往往拒賣一些零星的冷門商品，但黃卜文則採取「只要顧客可能用得到的東西都進」的作法。於是在小北百貨裡，販賣的品項多達一萬多種。 事實上，黃卜文這項多元進貨的策略，一開始曾有人質疑，擔心占空間造成庫存，但後來證明，這些冷門商品卻使得一些原本不是小北的客人願意上門找貨，連帶帶動其他主流商品的購買率。「這就是小雞帶母雞效應！」 目前，黃卜文更將帶動效應進一步發展，現階段在小北百貨動輒一、兩百坪的店面裡，也會騰出空間，讓泡沫紅茶或檳榔攤業者進駐，以增加品項的多元化，也相互拉抬買氣，達到相乘效果。 留人家留不住之人　不自立門戶，店長也可參股 值得一提的是，小北的壯大，與該公司員工高度忠誠十足相關。 黃卜文在創業之初，就深深明瞭五金雜貨業創業門檻低，股東、員工很容易心生異動，想自立門戶，於是他和所有大股東約法三章，凡小北的大股東都不能自立門戶，就算要自行開創新業，也要以小北百貨的名義合資創立，而在這種「類共產」的制度下，讓小北直至今日免除了分家崩解的原因。 至於員工方面，為了獎勵優秀員工，每每小北百貨開設新分店，一定從既有員工中拔擢優秀的人才擔任店長，並讓新店長出資參股，以增加店長的使命感和歸屬感，這也是小北得以人事安定、績效卓著的主因。 「別看小北小，他們的很多作法，可都是大集團爭相仿效的喲！」小北不僅在平價中創商機，由於經營方法獨到，總能在平凡中見偉大，在許多連鎖同業的眼中，小小的小北，可是不可忽視的大哥大。 五金百貨年商機6百億！小北年營收逾30億：目標拚上市櫃 2019/04/24 小北百貨總部設在台南，目前全台有120家分店，光去年營收就高達30多億，下一步目標上市櫃。小北百貨公關吳澄彥：「訂定一個500家的目標，做為一個規模，當然未來達到這樣的一個規模的時候，也不排除做一個上市櫃的規劃。」 台灣有1300家五金百貨店，年市場規模達600億，不讓小北專美於前，寶雅也預計9月開設五金百貨連鎖店，取名「寶家」鎖定男性客群。 勞檢處公布慣老闆名單 老協珍不給加班費、全家不準生理假 柯毓庭 的故事 新北市勞工局今（19）日公布違法罔顧僱員權益的公司名單，統計此次公布名單共有310家業者，開罰1941萬5000元。其中赫見知名高級食品廠商老協珍讓員工超時加班還不給加班費，被裁罰13萬元外，全家便利商店也因拒絕員工請生理假被裁罰2萬元。 勞動檢查處分析指出，勞基法違規情形以未依法給付加班費最為嚴重，計有61家；其次為未依法置備工資清冊或未提供勞工工資各項目計算明細，有38家；至於未依法置備出勤紀錄或未逐日記載勞工實際出、退勤時間，則有37家。另外違反職安法部分，仍以未提供必要安全衛生設施最為普遍，計有112家。 其中知名高級食品老協珍，因延長工作時間超過法令規定，被裁處5萬元，又因延長工作時間未依規定加給工資，再被裁處8萬元；全家便利商店則是因為拒絕員工請生理假，被裁處2萬元。另外上榜的還有讓員工加班卻沒給費的賓航賓士汽車、沒給特休的達美樂披薩。 板橋知名美食油庫口小吃店，則因去年4月發生員工欲清洗烤網用鋼盆盛裝腐蝕性物質，鋼盆卻被腐蝕導致員工身體被腐蝕受傷的勞安意外，未依規定通報勞動檢查機構，被裁罰6萬；同樣因設備或措施不符合安全規定而被裁罰的，還有雲品國際酒店。

「常用」的英文到底該用哪個字？本篇文章將帶你認識 common、frequently used、popular、widely used 和 essential 這五個單字，並分析它們的使用場合和差異，讓你在寫作和對話中都能選擇最適合的詞彙，提升語言表達的精準度！ 1. Common • 解釋：指經常見到或普遍使用的 • 例句：Email is a common tool for workplace communication. 電子郵件是職場中常用的溝通工具。 • 例句：It’s common to use “Ctrl + C” for copying text on a computer. 在電腦上使用「Ctrl + C」來複製文字是常見的做法。 • 例句：Email is a common tool for workplace communication. 電子郵件是職場中常用的溝通工具。 2. Frequently Used • 解釋：表示經常被使用的，更強調頻率 • 例句：This app’s frequently used features include reminders and notes. 這款應用程式的常用功能包括提醒和筆記。 • 例句：The company provides a list of frequently used phrases for customer service. 公司提供了一份客服常用語句列表。 • 例句：This app’s frequently used features include reminders and notes. 這款應用程式的常用功能包括提醒和筆記。 3. Popular • 解釋：表示受歡迎或流行的，通常用於描述廣泛使用的事物 • 例句：This is one of the most popular software tools among designers. 這是設計師中最常用的軟體工具之一。 • 例句：Zoom became popular for virtual meetings during the pandemic. 疫情期間，Zoom 成為常用的線上會議工具。 • 例句：Zoom became popular for virtual meetings during the pandemic. 疫情期間，Zoom 成為常用的線上會議工具。 4. Widely Used • 解釋：指被廣泛使用的，多用於正式語境 • 例句：English is a widely used language in international business. 英語是國際商務中常用的語言。 • 例句：This system is widely used in large-scale manufacturing. 這套系統在大型製造業中被廣泛使用。 • 例句：English is a widely used language in international business. 英語是國際商務中常用的語言。 5. Essential • 解釋：指必需的或經常用到的重要事物，有時可以引申為「常用」 • 例句：A good dictionary is an essential tool for learning a new language. 一本好的字典是學習新語言時的常用工具。 • 例句：This guide provides essential information for first-time users. 本指南提供了初次使用者的常用資訊。 • 例句：A good dictionary is an essential tool for learning a new language. 一本好的字典是學習新語言時的常用工具。 ▍使用場景簡單比較 • Common：一般情況 • Frequently Used：強調頻率 • Popular：最常用的，偏向形容流行性或受歡迎程度 • Widely Used：強調廣泛使用的普遍性 • Essential：表示「不可或缺」，通常用來形容重要事物 五個「常用」的英文單字，這是本次分享！記得加入我們的共學教室！

面試中回答「職涯規劃」問題時，可以從短期、中期、長期三個方向來談，表達自己對未來工作的規劃，並展示出對工作的積極和自我期許！以下是一些建議和常用的英文表達，幫助你有條理地回應這樣的問題。 1. Short-Term Goals 短期目標 ⇨ 先描述你在公司中一到兩年內希望達到的目標，可以包含學習、技能成長或專案參與。 英文範例： In the short term, I hope to gain a deeper understanding of [specific skills or field], particularly in areas like [specific tasks or responsibilities]. I believe that by doing this, I can contribute more effectively to the team and bring value to the organization. 短期內，我希望能更深入了解OO技能或領域，尤其是在OO任務或責任方面。我相信這樣能更有效地為團隊貢獻，並為公司帶來價值。 2. Mid-Term Goals 中期目標 ⇨ 這段時間可以描述三到五年的目標，例如成為領導角色、或希望在專案管理、策略規劃等方面有所突破。 英文範例： In the next three to five years, I would like to take on more leadership responsibilities. I’m excited by the idea of mentoring junior team members and helping drive the team toward its goals. 在接下來的三到五年內，我希望能承擔更多領導責任。我很期待能夠指導年輕的團隊成員，並幫助團隊達成目標。 3. Long-Term Goals 長期目標 ⇨最後描述五年以上的目標，表達你希望在公司或專業領域中的長期成就，可以提到管理職位、成為行業專家等。 英文範例： In the long run, my goal is to develop as an industry expert and potentially lead a team or department. I am passionate about [specific field or area] and aim to contribute to innovative projects that drive significant impact within the organization. 長期目標是成為行業專家，有機會的話希望能帶領一個團隊或部門。我對OO領域充滿熱情，希望能參與創新的項目，為公司帶來深遠的影響。 4. 其他面試時值得一提的特質 • Team Collaboration 團隊合作 英文範例： I believe collaboration is key to achieving outstanding results, and I am eager to work with cross-functional teams to deliver impactful projects. 我相信協作是取得卓越成果的關鍵，並且我渴望與跨職能團隊合作，共同完成具有影響力的項目。 • Continuous Learning 持續學習 英文範例： I am committed to continuous learning and staying informed about the latest trends in my industry. I believe that by expanding my knowledge, I can bring fresh insights and new ideas to my work. 我致力於持續學習，關注行業最新趨勢。我相信透過擴展知識，可以為工作帶來新的見解和創新想法。 透過清晰的短、中、長期目標，求職者可以展現出對職涯發展的明確規劃和踏實的成長步驟。這些回答能表達出對未來工作的積極態度，使面試官能更深入地了解求職者對工作的投入程度和自我期許。這種規劃性思維能加深面試官的印象，讓他們看到求職者職場上的潛在價值，是非常加分的策略！

技術採用生命週期（Technology Adoption Life Cycle）是一個模型，用來描述新技術或創新產品在市場中被不同類型的消費者接受和採用的過程，並且被廣泛應用於市場營銷和技術創新領域。產品經理（PM）若能了解技術採用生命週期能夠更好地規劃和管理產品的開發、推廣和市場策略。 模型將消費者分為五個主要類型：　 1. 創新者（Innovators） 這是最早採用新技術的一群人。他們通常對技術有濃厚的興趣，願意承擔風險，並且經常是技術愛好者和先驅者。他們佔市場的約2.5%。 2. 早期採用者（Early Adopters） 這群人緊隨創新者之後。他們通常是有影響力的領袖，並且在採用新技術時非常謹慎。早期採用者佔市場的13.5%。 3. 早期大眾（Early Majority） 這一類消費者需要看到技術的實際應用和成功案例後才會採用。他們相對謹慎，但比晚期大眾更早接受新技術。早期大眾佔市場的34%。 4. 晚期大眾（Late Majority） 這群消費者更加保守，通常只有在大多數人已經採用並且技術已經非常成熟時才會考慮使用。晚期大眾佔市場的34%。 5. 落後者（Laggards） 最後一批採用新技術的人。他們通常對變化持懷疑態度，並且只有在沒有其他選擇時才會接受新技術。落後者佔市場的16%。 這個模型對於理解技術創新的市場滲透非常有幫助，因為它強調了不同消費者群體對新技術接受的不同速度和原因。產品經理可以根據不同階段的風險特性，制定相應的風險管理策略，早期階段的創新產品可能面臨較高的技術風險和市場不確定性，而晚期階段則需要應對市場飽和和競爭加劇的風險。

小編將曾經介紹過的函數列出，方便大家直接從功能上查找自己需要的功能，後續也會持續更新。在日常工作中，Excel 函數是提升工作效率的重要工具。無論是數據比對、文字處理，還是邏輯運算、日期計算，豐富的函數選項來幫助我們完成各種任務。 1. VLOOKUP：用於比對資料，並且填入相對應的內容 2. HLOOKUP：搜尋表的頂欄或值的陣列中的值，並在表格或陣列中指定的列的同一中回傳一個值。 3. INDEX：回傳表格或範圍中的值或引用該值 4. XMATCH：用於回傳指定項目在指定範圍，某列或者某列的「位置」 5. RANK：求某一個數值在某一範圍內一組數值中的排名 6. ROW：回傳儲存格所在的欄 7. COLUMN：回傳儲存格所在的列 8. OFFSET：根據指定的欄和列的偏移量，回傳一個新的單元格或範圍的引用 9. TEXTJOIN： 合併了多個範圍和/或字串的文字，還包含將合併之每個文字值之間指定的分隔符號。 10. LEFT：從左截取字串 11. RIGHT：從右截取字串 12. MID： 從中間截取字串 13. REPLACE：根據位置和長度，替換掉儲存格的字串 14. SUBSTITUTE：替換具體字串 15. MIN：找到某範圍中的最小值 16. MAX：找到某範圍中的最大值 17. AVERAGE：計算某範圍中的平均值 18. COUNT：計算含有數字的儲存格的個數 19. COUNTIF：計算某個範圍中符合給定條件的個數儲存格數量，可以計算包含數字、日期、文字、符號或空白的儲存格。 20. COUNTIFS：統計一組給定條件所指定的儲存格數 【COUNT、COUNTA、COUNTIF的差別和使用情境一次看】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_b1a2bf05-008c-40f1-a5be-ad9d42a5ba7f 21. SUM：計算儲存格範圍中所有數值的和 22. SUMIF：求滿足條件的儲存格總和 【SUMIF的差別和使用情境一次看】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_e02194d3-3368-4b6c-8ae5-8114c9e50480 23. SUMIFS： 對一組滿足條件指定的儲存格求總和 24. SUMPRODUCT：回傳相應的陣列或範圍乘積和 25. STDEV：觀察數字的離散程度，標準差表示每一組數字距離平均值多遠 26. SUBTOTAL：計算統計篩選資料後的結果，不需要重新選取範圍。其引數包含平均值、計數、最大最小值、相乘、標準差、求和、方差等參數化 27. ROUND：四捨五入到指定的位數 28. INT：向下取整數到指定的位數 29. ROUNDUP：無條件進位到指定的位數 30. ROUNDDOWN：無條件捨去到指定的位數 31. IF：使用邏輯函式 IF 函式時，如果條件為真，該函式將回傳一個值；如果條件為假，函式將回傳另一個值 32. AND：邏輯判斷，相當於「且」 33. OR：邏輯判斷，相當於「或」 34. TODAY：回傳今天的日期 35. NOW：回傳當前的時間，動態函式 36. YEAR：回傳日期的年份 37. MONTH：回傳日期的月份 38. DAY：回傳以序列數表示的某日期的天數 39. WEEKDAY：回傳對某個日期是星期幾。 默認情況下，天數是 1（星期日）到 7（星期六）範圍內的整數 40. DATEDIF：計算兩個日期之間相隔的天數、月數或年數 【以上40項的使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_5d34257b-7c49-4aa0-8e15-5a9ac8cc271f 41. FREQUENCY：用於計算數據在不同區間內出現次數的工具 【使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_564d3057-642a-4fd8-957c-16205a616859 42. FILTER：篩選特定資料，快速分類表格資料 【使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ff871024-06dd-4348-8c02-d5418df1330f 43. SORT：用於對數據範圍進行排序，可以按列或行排序，並且指定升冪或降冪 【使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_cfdaeca8-2c17-4698-b837-cf354affc877 44. CONCAT：合併多個範圍和/或字串中的文字 【 使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_c422c6ab-6678-43a2-ba71-12af9ad0b735 45. FORECAST.LINEAR：使用現有值來計算或預測未來值 【使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_c8f0944b-5ae2-4c1d-b89b-9c2e696b503f 46. TEXT：根據指定格式將「數字」轉換為「文字」 【使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_6e16690c-1bc9-4d05-b984-f39b39fc0619 47. UNIQUE：提取不重複的值、只出現過一次的值 【使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_5e18d78e-789d-4a6c-aeda-a56985a6b012 48. INDIRECT：根據儲存格的位置，得到其內容 【使用方法】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_31132033-59c2-49cd-8589-b4f0472a21b0 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

探索性數據分析（EDA）是產品經理在進行深入分析或建模前，用來快速了解數據的一種方法。簡單來說，它幫助你了解數據的基本特徵、發現異常和缺失值等，以下將詳細介紹： 1. 了解數據的基本特徵：透過統計數據（如平均值、最大值、最小值）快速掌握數據的大概狀況。 2. 可視化數據：使用圖表（如直方圖、散點圖、箱形圖等）來查看數據的分佈、變量間的關係和潛在趨勢。 3. 發現異常和缺失值：檢查數據中是否有異常點或遺漏的數據，以確保數據的準確性。 4. 變量之間的關聯性：檢查數據中的不同變量是否相關，為後續的決策提供依據。 EDA 的目的是通過簡單的分析快速理解數據，為後續的深度分析和決策打好基礎。 要運用探索性數據分析（EDA）來幫助做出產品決策，以下是簡單的步驟指南： 1. 定義問題與目標 先明確你要解決的問題。例如，你可能想提升某個功能的用戶轉換率或找出導致用戶流失的原因。 2. 收集數據 從數據來源（如 Google Analytics、產品日誌、用戶反饋等）中收集與目標相關的數據，這可以包括用戶行為數據、產品使用數據、營銷數據等。 3. 進行基本數據檢查 - 數據總覽：查看數據有多少行、多少列，是否有缺失值。 - 統計摘要：快速檢查數據的平均值、最小值、最大值等，來了解數據的整體分佈。 4. 使用圖表進行可視化 利用簡單的圖表來快速了解數據： - 直方圖：查看用戶行為的分佈（例如使用某個功能的頻率）。 - 散點圖：找出變量之間的關係（例如用戶使用時長與轉換率的關係）。 - 箱形圖：檢查是否有異常值，這些異常值可能會影響分析結果。 5. 檢查數據中的模式與趨勢 - 發現趨勢：例如，通過分析用戶的使用行為，發現某個功能在特定時間段更受歡迎。 - 群體分析：將用戶按不同特徵（如地區、設備、年齡）分群，看看各群體是否存在行為差異。 6. 處理異常值與缺失值 - 對於缺失數據，可以選擇補充或移除它們。 - 對於異常值，決定是否要排除，還是進一步分析其原因。 7. 根據發現制定行動計劃 根據 EDA 的結果，得出有價值的結論，然後制定具體的行動方案。例如，發現某些功能的使用頻率較低，可能需要優化或重新設計。 8. 持續監控與迭代 在產品上做出改變後，繼續收集數據，重複進行 EDA，以確認改進是否有效。 通過這些步驟，EDA 幫助你快速理解數據中的關鍵資訊，支持數據驅動的產品優化和決策。

外貿協會主辦的《COMPUTEX 2024台北國際電腦展》拉開序幕🎊來自36國1,500家企業參展，預計吸引5萬名國內外業界專家蒞臨參觀！今年匯集歷屆最多CEO，全球科技產業目光現都聚焦在台灣寶島🌏 身為AI智慧島的一份子，不妨一起來認識台灣南波萬的半導體產業常見英語單字吧！不論是在出國參展、接待貴賓、社交寒暄，甚至是到夜市買水果🍊，都有可能派上用場！ 💡Semiconductor 半導體：電子元件/材料。 💡Wafer 晶圓：半導體晶體圓形片，積體電路中的基座。 💡Integrated Circuit Layout 電路圖：將電子路徑視覺化顯示的示意圖。 💡Integrate Circuit (IC) 積體電路：依照電路圖，將半導體集中整合在晶圓上的製程方式；也可指製成的成品，即晶片(Chip)。 💡Foundry 晶圓代工：接受無工廠的半導體公司委託，專門從事晶圓加工、製造積體電路，而不參與前端產品設計與後端成品銷售。 💡Semiconductor Engineer 半導體工程師：半導體工程問題研究、設計及技術指導、發展構建等工作的從業人員，台灣偉大的護國神師👩‍💻👨‍💻 最後來欣賞COMPUTEX 2023精彩時刻，今年又會掀起怎樣的全球AI狂潮呢？讓我們一起拭目以待！🚀 https://www.youtube.com/watch?v=PTu-k2Dgl3o

最好留才制度不是高薪，而是讓員工分享企業成功 台灣員工分紅制度成功案例 一、Taiwan Semiconductor Manufacturing Company 「科技業最具代表性的分紅制度」 台灣科技業常被稱為「分紅文化」，其中最具代表性的就是台積電。 制度特色 1.員工分紅配股 公司將部分盈餘提撥給員工。 早期甚至有： 「股票分紅」 員工可取得公司股票。 2.績效獎金制度 員工薪資通常包含： • 年終獎金 • 季獎金 • 分紅 不少工程師：年終可達 數個月至10個月以上薪資。 3. 長期留才效果 很多工程師願意長期留下，原因就是：公司成長＝員工財富增加 二、MediaTek 「股票激勵最成功的IC設計公司」 聯發科是台灣IC設計產業最典型的股權激勵公司。 制度設計 1.員工認股權 員工可以：優惠價格購買公司股票。 2.RSU限制型股票 達到績效與年資條件才可取得。 3.高額分紅 高階工程師：年薪可能超過 300萬～500萬台幣。 三、E.Sun Financial Holding Company 「金融業最具代表性的員工持股制度」 玉山金控一直強調：員工是企業合夥人。 制度特色 1.員工持股信託 公司鼓勵員工：每月固定買公司股票公司還會補助。 2.長期投資文化 員工長期持股分享公司成長。 3.企業文化穩定 員工流動率低。 四、鼎泰豐 「餐飲業分紅制度典範」鼎泰豐是服務業最有名的高分紅企業。 制度特色 1.高比例分紅 公司每年會提撥：20%～30%盈餘給員工。 2.高薪資制度 服務員薪資：通常高於餐飲業平均。 3.完整升遷制度 服務員→ 領班→ 經理。 五、Delta Electronics 「科技製造業長期分紅制度」 台達電長期採取：員工分紅配股制度 制度特色 1.盈餘提撥員工分紅 2.長期股權激勵 3.穩定人才結構 台達電員工普遍：任職年資長。 台灣成功企業共同特點 觀察以上企業，可以發現三個共通點： 1 分享企業成果 企業願意：把部分利潤分給員工。 2 建立長期誘因 制度通常設計：3～5年長期激勵。 3 讓員工成為夥伴 員工會認為：公司成功＝自己成功 為什麼分紅制度可以解決缺工？ 因為工作不再只是：領薪水 而是：累積財富 當員工能分享到公司成長成果，就會更願意長期留下。

好不容易上了指標性媒體專訪 記者反而用斷章取義的聳動標題來換取點擊率 以為上媒體是「品牌背書」 但現在這根本是「花錢買失控」😭 👉 AiPR 智能公關：https://bit.ly/4pF2XoB Arete 亞瑞特數位社群行銷 CEO Steven 黃逸旻 點破了這個時代的公關盲點👇🏻 當媒體採訪不斷扭曲品牌核心 傳統公關的信任背書宣告失效 在短影音制霸的時代 與其求媒體採訪，不如自己當媒體 把話語權交給別人 不如透過 Arete 亞瑞特數位社群行銷的 獨家戰略 AiPR（AI 智能公關） 精準預判市場熱搜痛點，打造「個人 IP 短影音」 為你建立競爭對手偷不走的鐵粉護城河 🏰 審稿人 - 亞瑞特數位社群行銷 CEO / AI智能公關 AiPR 專家 Steven黃逸旻

顧客關係管理與客訴應對技巧 顧客關係管理 (CRM) 與客訴應對視為服務業經營的兩大支柱，認為良好的 CRM 可以預防客訴，而有效的客訴處理則能化危機為轉機，提升顧客忠誠度。以下為其相關技巧綱要： 顧客關係管理 (CRM) 綱要 CRM 的核心在於建立長期且有價值的顧客關係，提升顧客滿意度與忠誠度。 1. 顧客資料收集與分析 • 建議： 透過會員系統、消費記錄、問卷調查等多管道收集顧客基本資料、消費偏好、特殊需求（如寵物過敏、飲食禁忌、生日等）。 • 目標： 建立完善的顧客數據庫，透過數據分析了解顧客價值與行為模式，進行市場區隔。 2. 個人化服務與精準行銷 • 建議： 根據顧客資料提供個人化的服務與建議。例如，針對特定顧客發送專屬優惠、生日祝福或產品推薦。 • 目標： 讓顧客感受到被重視，提升品牌溫度與顧客黏著度。 3. 建立多管道溝通平台 • 建議： 運用實體店面、電話、電子郵件、LINE、Facebook 等多元管道與顧客互動。 • 目標： 保持與顧客的緊密聯繫，即時回應疑問與需求，提升顧客參與感。 4. 忠誠度計劃與回饋機制 • 建議： 設立會員制度、積點換購、等級升級等回饋機制，鼓勵顧客持續消費。 • 目標： 提升顧客回購率，將一般顧客轉化為忠實粉絲。 5. 超越期望的服務體驗 • 建議： 在服務流程中創造「驚喜時刻」，提供意料之外的貼心服務或小禮物。 • 目標： 創造難忘的體驗，建立良好的口碑行銷。 ________________________________________ 客訴應對技巧綱要 客訴處理的目標不僅是解決問題本身，更是挽回顧客信任，避免負面影響擴大。 1. 建立標準作業流程 (SOP) • 建議： 制定清晰的客訴處理 SOP，讓每位員工都知道如何應對與回報。 • 目標： 確保處理流程一致、迅速且有效。 2. 情緒管理與同理心傾聽 • 建議： 服務人員需保持冷靜，讓顧客充分表達不滿，並展現同理心，讓顧客感受到被理解與重視。 • 目標： 緩解顧客負面情緒，建立初步的信任基礎。 3. 誠摯道歉並承諾解決 • 建議： 無論責任歸屬，首先應代表店家誠摯道歉，並明確承諾將積極處理問題。 • 目標： 展現負責的態度，防止情況惡化。 4. 快速回應與提出解決方案 • 建議： 盡快回覆顧客，並提供具體可行的解決方案。若無法立即解決，應告知處理進度與預計完成時間。 • 目標： 展現效率，滿足顧客期望。 5. 追蹤確認與關懷回訪 • 建議： 在問題解決後，應進行回訪或致電追蹤，確認顧客是否滿意解決結果。 • 目標： 展現負責任的態度，透過關懷將危機轉化為提升忠誠度的機會。 6. 檢討與預防再發生 • 建議： 將每次客訴記錄下來，分析原因並檢討流程，避免同樣問題再次發生。 • 目標： 持續改進服務品質，提升營運效率。

就業服務乙級報檢資格：（乙級） 具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。其「同等學力」係指具下列資格之一： 依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考2年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 PS※(第一次報名需檢附畢業證書影本，三年內再次報名時 免附，第二次再考，網路報名會出現相關提醒) ※特定對象參加技術士技能檢定申請補助事項（請依技檢中心最新公告為主）。 各補助 項目最多補助3次，同一職類同一級別以補助1次為限(職類代號5碼相同且級別相同者)。 獨力負擔 家計者、中高齡失業者 /高齡失業者、 長期失業者 、二度就業婦女 、身心障礙者 、原住民 、低收入戶/ 中低收入戶、 更生受保護人 、家庭暴力 被害人 、15歲以上未 滿18歲之未 就學未就業少年、 職業災害失能勞工、其他經主管機關指定者 。 報名方式 分成團體報名和個別報名 個人建議，最簡單的方式還是透過網路完成報名，不用去買簡章。直接去勞動力發展署的全國技術士技能檢定報名及學科測驗試務資訊網查找，比較快。 ※網路可以作業，優先以網路完成報名作業。 網路報名比較簡單，完成報名後，請記得要列印基本資料，要記得寄出報名資料，才算完成報名。 報名簡章 簡章發售期間： 可至全國之全家便利商店及 OK 超商購買。 大量或少量購買： 技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心（販售期間可電洽 05-5360800 詢問或逕至試務資訊網站 https://skill.tcte.edu.tw 查詢）。 「我的成長與啟發」(學員真實見證) 作為一名七年级生，正值壯年的我，選擇報考就業服務乙級檢定，這背後有著一段頗為深刻的故事。这一切都從我進入長照行業開始。 随着全球人口老化的趨勢日益明顯，長照服務的需求急遽增加，然而市場上的供應卻遠遠跟不上需求。這讓我開始思考，自己是否可以在這個领域中發揮更大的作用。那時，我抱著一股強烈的使命感，決定考取就業服務乙級證照，以便更好地服務這個日益重要的行業。 「學習的轉變」 然而，踏上學習的旅程後，我才發現這條路遠比我想象中艱難。最初，我總以為能夠在短時間內掌握所有知識，於是常常熬夜複習，希望能夠通過突擊來應對考試。心裡的焦慮不斷累積，壓力也越來越大。 結果卻往往事與願違。每次考試，成績總是讓我感到失望，知識的掌握也不牢固。我開始懷疑自己的能力，感覺自己離成功越來越遠。 直到有一天，我終於意識到，學習並不是一場短跑，而是一場馬拉松🏁。 我需要調整自己的節奏，找到更適合自己的學習方法，而不是一味地追求速度。 「選擇合適的學習方式」 在這個過程中，我漸漸明白了“工欲善其事，必先利其器”的道理。正是這份覺悟，讓我選擇了「林閔政老師」的教學方式，這也成為了我學習道路上的轉折點。 林老師的教學方法深入浅出，能夠將複雜的知識用簡單易懂的方式傳達給我們。當我第一次聽到老師講解法規時，我感覺腦中豁然開朗，那些原本看似枯燥的法條，突然變得生動起來。 老師採用圖像聯想、關鍵字拆解、架構圖等多種教學手法，這些方法讓我在學習過程中不僅能理解知識，還能記住它們📝。每當我聽到那些關鍵字時，心中總會產生共鳴，仿佛打開了一扇通往知識的大門。 「結尾：面對挑戰，走向成長」 通過這次就業服務乙級檢定的考試，我不僅收穫了知識和技能，更重要的是，我學會了如何主動思考，如何將知識與實際生活相結合🤝。 每當我遇到困難時，我會告訴自己“這只是成長的一部分”，不再感到恐懼，而是將其視為提升自己的機會🍀。從那一刻起，我不再害怕考試，反而充滿了挑戰的動力。 林老師常說的一句話讓我印象深刻：「今天不論你是否考過，起碼比其他人更懂法規，才能保護自己的權利。」這句話深深觸動我，也讓我明白了知識的重要性。這次的考試經歷讓我真正體會到，學習的意義不僅僅是通過考試，而是在這過程中不斷成長👏👏👏。 前往就業服務乙級課程:https://23dreamhome.vip/

炎炎夏日，你的企業還在送傳統筆記本或馬克杯嗎？隨著近年野營、戶外野餐與風格露營熱潮席捲全台，企業採購與行銷公關的目光已全面轉向「高質感、高實用性、高社群打卡率」的戶外露營周邊。 露營禮品具備極長的生命週期與強烈的情緒價值，每當受贈者在山林草地上搭起帳篷、點亮露營燈時，印有品牌識別的裝備就是最自然且體面的「流動廣告看板」。 本文深度開箱並評比台灣三大主流客製禮品平台：以泰禮品 (https://ethergifts.com.tw/)，禮歐禮贈品 (https://leogift99.com/)，還有雲端禮贈品 (https://cloudgifts.com.tw/) ， 為企業採購、HR 及行銷公關帶來最清晰的選品指南！ 📌 為什麼夏季露營禮品是企業行銷的「流量密碼」？ 耐用度造就超長曝光：戶外裝備耐磨耐用，使用壽命動輒數年，品牌曝光具備極高複利效應。 正面情感連結：露營象徵自由、放鬆與假期，能將美好的戶外體驗無縫連結至企業形象。 天然的社群擴散力：在 IG、Threads 等社群打卡文化盛行的當下，美型露營配備就是受贈者最愛拍照入鏡的配件。 三大客製化禮贈品平台深度評比 針對市面上常見的三家平台，我們從產品深度、客製工藝、起訂與交期進行全方位拆解： 1. 以泰禮品 (EtherGifts) —— 美式戶外與風格設計專精 官方網站：ethergifts.com.tw 特色主打：美式風格露營燈、機能旅行後背包、抗UV防風戶外傘。 平台亮點： 設計線條俐落，主打潮流與美式休閒質感。 支援企業階梯量產折扣（低至5折起），線上詢價與規格展示清楚明瞭。 推薦對象：重視設計調性、目標族群為年輕受眾或白領階級的品牌公關專案。 2. 禮歐禮贈品 (LeoGift99) —— 深度野炊裝備與極速出貨首選 官方網站：leogift99.com 特色主打：鋁合金戶外瓦斯爐組、11件不鏽鋼露營餐具套組、夾式製冷露營風扇。 平台亮點： 野炊與戶外硬裝備品類非常齊全，硬派露營風格鮮明。 支援「部分品項少量客製、最快10日出貨」，並提供官方 LINE 即時報價，應急能力極佳。 金屬雷雕細膩，餐具與爐具加工耐磨度高。 推薦對象：需要採購硬派野炊烹飪用具、或活動時程緊迫有急件交期需求的企業採購主管。 3. 雲端禮贈品 (CloudGifts) —— 大型裝備與大型專案訂製專家 官方網站：cloudgifts.com.tw 特色主打：TC210棉布金字塔露營帳篷、戶外雙層牛津布推車、天幕與折疊桌椅。 平台亮點： 專攻大型結構件與營地核心設備，具備大規模專案企劃承接能力。 支援大面積外帳印刷、水晶標與布料客製染色，視覺張力強。 推薦對象：舉辦大型千人戶外家庭日、品牌野營車隊贊助、露營基地聯名合作 💡 企業採購常見問題 FAQ Q1：金屬類露營用品（如鋼杯、野炊爐具）印刷 LOGO 哪種工藝最耐磨？ A：首選「雷射雕刻」！ 金屬雷雕是透過光束在金屬表面燒灼出永久標記，耐高溫、耐戶外洗滌且完全不掉漆；若為布面或推車，則建議選用高牢度絲印或水晶標貼合。 Q2：企業活動臨時提前，有急件需求該如何挑選？ A： 建議選擇有標記「快速出貨 / 現貨少量印製」的供應商（如禮歐禮贈品），並挑選製程標準化的品項（如現貨露營燈、水壺雷雕），通常能將常規 3~4 週的工期大幅縮短至 10~14 天左右。 Q3：預算有限（單價 100~300 元內）有推薦的高質感露營禮品嗎？ A： 推薦鎖定「露營氛圍復古營燈」、「多功能掛扣風扇」或「大容量真空保溫隨行杯」。這類品項單價親民但視覺感強烈，印上企業識別後依舊具備非常高的精緻度與實用性。 Q4：客製化露營用品在打樣（Sample）與驗收時應注意哪些細節？ A： 戶外產品特別注重「結構穩定性」與「耐候性」。打樣驗收時建議著重檢查： 金屬/邊角收邊：野炊餐具與刀具邊緣是否平滑不刮手。 布料承重與車縫：折疊椅、推車的承重接縫處是否為雙層強化車線。 Logo 耐刮度：進行基本的指甲或硬幣刮磨測試，確保戶外摩擦不易脫色。 Q5：露營裝備的起訂量（MOQ）通常是多少？數量少可以做嗎？ A： 一般量產型禮品（如帳篷、推車）MOQ 多在 100~300 件起；但若挑選現貨雷雕或現貨快出的供應商（如禮歐禮贈品支援少量專案），數十件即可安排客製化印字，適合部門團建或中小型 VIP 贈禮。 🎯 結語：打造讓人「想帶出門」的企業品牌禮贈品 一份成功的企業禮贈品，絕不該在活動結束後被遺忘在辦公室的抽屜深處。 露營戶外風潮的本質，是人們對生活品質與自然休閒的嚮往。挑選兼具美學、功能與品質的野營裝備，不僅能傳遞企業對員工與合作夥伴的用心，更能讓受贈者在每一次與家人朋友相聚的戶外時光中，主動為您的品牌發聲與曝光。 不論您的需求是強調美式潮流調性的 以泰禮品、講求極致野炊機能與快出彈性的 禮歐禮贈品，還是專注大型重裝展演的 雲端禮贈品，提前依據專案時程與品牌定位規劃，就能在今年夏天打造出最具話題性的爆款企業禮品！

創新創業計畫補助原則「創新創業計畫」 經評選獲補助者，由本署補助學校創業輔導費新臺幣15萬元及補助團隊創業基本開辦費35萬元為原則；團隊採部分補助，並應有自籌款配合。經費編列原則如下： (一) 學校創業輔導費： 1. 以業務費、人事費及雜支為編列原則。獲補助育成單位於創業輔導費用應編列至少30%經費用於輔導團隊之專業業師諮詢費用。 2. 業務費編列項目以講座鐘點費、諮詢費、工讀費、印刷費、國內旅費、短程車資、膳宿費、全民健康保險補充保費、臨時人員勞、健保及勞工退休金等科目為原則，並依「教育部補（捐）助及委辦經費核撥結報作業要點」規定，倘內部場地有對外收費，且供辦理計畫使用者，得依規定編列場地使用費；必要時，得敘明理由編列其他項目。 3. 依「教育部補（捐）助及委辦經費核撥結報作業要點」第六條第四項規定，執行單位之校內教師除實際擔任授課者，得依規定支領講座鐘點費外，不得支領出席費、稿費、審查費、工作費、主持費、引言費、諮詢費、訪視費及評鑑費等相關酬勞。 (二) 團隊創業基本開辦費： 1. 以業務費、人事費及雜支為編列原則，其中人事費編列以補助經費70%為上限，並依團隊成員人數編列人事費。 2. 業務費編列以工讀費、印刷費、國內旅費、短程車資、膳宿費、公司設立規費、記帳費、材料費、租金、廣宣費、資訊服務費、場地使用費等科目為原則；必要時，得敘明理由編列其他項目。 3. 不得將補助款支用於人員獎金、國外差旅費、公關交際費、耐久性設備、硬體修繕等費用。

表現優異的員工被競業高薪挖角、資深的員工薪水不符合職務相對價值、新人薪資因通膨，核薪比老員工高，常見的薪酬難題該如何破解？ 透過影片，讓104人資學院資深顧問羅悅華Jessica告訴你4大解方 1.取得外部薪酬報告，檢視內部薪酬競爭力 2.根據外在環境&組織內部需求，適時調整薪資政策 3.依據各職系人才重要性、穩定性訂定薪資級距表 4.制定各職務能力等級表，明確人才核薪與晉升標準 https://youtu.be/BEFVkIt2izU

本書特色 1.題庫設計均以實務應用為導向，品質及認證公信力最具權威！ 2.囊括Word 2019最常用之功能，學、術科題目淺顯易懂，豐富且多樣化，讓讀者能夠循序漸進的學習，熟練Word軟體的操作。 3.精選學科題庫7大類共303題，採電腦線上作答，可透過題庫練習系統依類別選題進行練習，學習效果立即呈現。 4.精選術科題庫5大類共50題，包含Word 2019「短篇文件編輯技能」、「表格設計技能」、「圖文編輯技能」、「長篇文件進階編輯技能」及「合併列印設計技能」等類別，使用者可自行指定題目進行練習，透過術科電腦自動評分系統，可立即評核學習成果。 5.題庫練習系統提供「使用者專區」功能，記錄並管理歷次練習的成績。 6.本書題庫適用在Microsoft Word 2019軟體上執行。 7.配合電腦技能基金會(http://www.csf.org.tw)測驗流程，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。 ※本書範例題目內容為認證題型與命題方向之示範，正式測驗試題不以範例題目為限。※ 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AEY040500

聽到英文問題，腦中有答案卻只說得出幾個字？看圖時又想到哪說到哪？全民英檢中級口說的關鍵是回答有延伸、看圖有順序。這篇先整理三種題型的作答規格，再用原創生活問答與看圖情境示範怎麼組織回答。 本文目錄 全民英檢中級口說有哪些題型？ 核心方法：先答重點，再補理由；看圖先場景，再依問題 原創示範：生活問答 原創示範：看圖敘述 常見錯誤與修正 動手做2個口說練習 資料來源與教學說明 練習的目標是讓聽者理解你在回答什麼，不是把每個空檔塞滿。先用熟悉的字說清楚，再逐步補上與問題相關的細節。 搭配本課程5分鐘影片，先看重點，再用下面的整理與練習確認理解。 影片／全民英檢中級入門系列第5堂：中級口說，回答有延伸、看圖有順序 全民英檢中級口說有哪些題型？ 題型題數準備時間作答時間朗讀短文2篇默讀1分鐘2分鐘內朗讀回答問題10題（題目不印在試卷上，由耳機播放兩次）—前5題各15秒，後5題各30秒看圖敘述1張圖片與相關問題30秒1分半 口說滿分100分，80分通過。本文只做方法示範，不會重現整套考試。 核心方法：先答重點，再補理由；看圖先場景，再依問題 朗讀：先看懂意思，留意字尾、句子分組與停頓，用自然速度，不以讀得快為目標。 回答問題：先辨認問的是活動、經驗還是看法，第一句直接回應，再補一個理由或具體細節。15秒題要更直接，30秒題可補一個具體經驗。 看圖敘述：先用一句話交代場景，再依問題說人物與動作，需要表達偏好時再加入自己的看法。 官方說明回答問題不一定需要完整句子，但清楚的短句有助練習；這是教學建議，不是固定句數的評分規則。補理由時要接回第一句，例如「喜歡散步，因為忙完一天能放鬆」，兩句才相關。 圖解｜回答問題與看圖敘述的組織順序 原創示範：生活問答 題目（正式測驗只用聽的，建議先看影片聽題）：What do you usually do to relax after work or school? 參考回答：I usually take a short walk near my home. It helps me relax after a busy day. 答法評估只說「散步」活動有答到，但資訊少在住家附近散步＋忙完一天能放鬆先給活動、再補理由，具體且切題散步之後突然談喜歡的電影沒連回放鬆，補充離開了原問題先介紹自己的姓名和家庭背景沒有回應題目問的活動 想延伸時，可以補散步多久、什麼時候去，讓細節仍圍繞原問題。遇到經驗題，內容和時態也要配合問題調整。 原創示範：看圖敘述 圖解｜原創看圖情境（請先看圖片與兩個問題，再看參考回答） 問題：①這是什麼地方？圖中的人在做什麼？②你想在這個地方待一段時間嗎？為什麼？ 參考回答（節錄）：The people are in a park. A woman in a blue jacket is sitting on a bench and reading a book. A boy is riding a bicycle near her. I would like to spend time there because I enjoy reading outdoors. 內容類型可以說嗎女子坐在長椅上看書圖片可見事實可以男孩在旁邊騎腳踏車圖片可見事實可以她一定在等孩子／兩人是母子無依據推測不要說成確定我喜歡戶外閱讀，因為覺得放鬆個人偏好與理由可以，回答第二問女子一定很放鬆替圖中人物判定心情不要 這段是架構節錄，正式看圖題可用90秒作答，不能把這段短示範當成完整回答。課後再依圖片與問題補充相關細節。 常見錯誤與修正 只說一個詞就停住。 背好的答案沒有回應問題。 看圖時補出沒有依據的故事。 說錯一個字就從頭重說。 修正時，先問第一句有沒有回答題目，再檢查每個細節來自圖片還是個人看法。句子停在一半時，先用短句把意思說完；發音以讓人聽懂為目標，不必模仿特定口音。 圖解｜短答延伸與看圖內容分類 動手做2個口說練習 練習1：錄一段15秒的生活問答，回答「What do you usually do to relax after work or school?」 解析：檢查第一句是否直接說出活動，第二句的理由是否接回放鬆。第二次錄音只改一個地方，例如刪掉無關的自我介紹，再比較哪個版本更容易聽懂。 練習2：看本文的看圖情境，用30秒準備，錄一段最長90秒的回答。 解析：確認兩個問題都有回答、每個動作都有圖片依據、第二問說的是你自己的偏好與理由，不要用長時間重複同一句來填滿錄音。 資料來源與教學說明 本文的成績案例、例句、短文、對話與看圖情境皆為原創教學示範，不是官方題庫；寫作與口說提供的是參考答案，未經官方評分，也不保證特定級分。「原安排／變動／最後結果」「先答重點、再補理由」等是教學整理，不是完整的官方評分規則。報名日期、場次、成績效期與個人報考資格，請以LTTC全民英檢官網最新公告為準。 資訊查核日期：2026-10-16。 LTTC全民英檢：中級測驗說明（測驗內容、題型、通過標準） LTTC全民英檢：中級練習題（寫作中文提示、看圖敘述題目呈現） 全民英檢中級入門系列｜接著讀下一堂 第1堂｜全民英檢中級怎樣算通過？聽讀160分與單項72分門檻 第2堂｜中級聽力怎麼抓答案？追蹤原安排、變動與最後決定 第3堂｜中級閱讀常選錯？用上下文與原文證據核對選項 第4堂｜中級寫作怎麼準備？翻譯先達意、作文先切題 全民英檢該考哪一級？初級到優級差異、使用時機與報名流程 [joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

當我們製作長篇文件時，常常需要將頁碼設置從第2頁開始，這樣封面頁就不會計入頁碼。這項操作對於專業文件、論文或報告尤為重要。本文將用6個簡單步驟，教你如何在Word中輕鬆實現這一點，讓你的文件更具專業性。 步驟一、將滑鼠游標點選在要插入分節符號的地方 步驟二、在封面頁中，點選版面配置中的分頁符號，接續本頁 步驟三、在封面頁的頁尾點兩下，會在功能列出現設計的頁首及頁碼，點選頁碼中的頁碼底端，這時候會從封面開始出現頁碼 步驟四(⚡最重要的一步)、點選第一頁的頁碼(非封面)，並在功能列的設計當中，關閉連結到前一頁，這時候封面和第一頁的連結就消失了 步驟五、再次點選插入，按下頁碼中的頁碼格式，在頁碼編排方式中選取起始頁碼並輸入1 步驟六、最後再將封面的頁碼刪掉即可 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

最近在研究社群貼文排版與個人品牌視覺，發現一個超強的免費 Unicode 字體工具網站，不用安裝任何字型，輸入文字就能一鍵轉換成各種風格。以下整理我最常用的 10+ 個頁面，每種風格都用實際效果展示給大家看 👇 𝟏. 粗體文字產生器（首頁） 最基礎也最萬用的功能，適合 LinkedIn 標題、IG 簡介、論壇暱稱。 示範效果： 𝐁𝐨𝐥𝐝 𝐒𝐞𝐫𝐢𝐟 — 數學粗體（襯線） 𝗕𝗼𝗹𝗱 𝗦𝗮𝗻𝘀 — 無襯線粗體 𝑩𝒐𝒍𝒅 𝑰𝒕𝒂𝒍𝒊𝒄 — 斜體粗體 🔗 https://bold-text.com/ 𝟐. 酷字體大全（Cool Fonts） 這頁收錄了各種裝飾性字體，從復古到現代應有盡有。 示範效果： 𝓢𝓬𝓻𝓲𝓹𝓽 — 手寫花體（適合邀請函、浪漫貼文） 𝔉𝔯𝔞𝔨𝔱𝔲𝔯 — 哥德黑體（遊戲 ID、復古海報） 𝔻𝕠𝕦𝕓𝕝𝕖 𝕊𝕥𝕣𝕦𝕔𝕜 — 雙線空心字（視覺超搶眼） 𝕲𝖔𝖙𝖍𝖎𝖈 𝕭𝖔𝖑𝖉 — 粗體哥德字 🔗 https://bold-text.com/cool-fonts 𝟑. 泡泡字 & 圓圈字（Bubble & Circled） 可愛風格必備！做 IG 限動標題、Discord 狀態、派對邀請超適合。 示範效果： ⓑⓤⓑⓑⓛⓔ — 空心圓圈字 🅑🅤🅑🅑🅛🅔 — 實心圓圈字（反白） 🄱🅄🄱🄱🄻🄴 — 方框字 🅱🆄🅱🅱🅻🅴 — 正方框字 𝟒. 小寫大寫 & 上下標（Small Caps & Superscript） 低調又有質感的排版選擇，適合品牌名稱、專業簡介。 示範效果： ꜱᴍᴀʟʟ ᴄᴀᴘꜱ — 小寫大寫（看起來像大寫但體積較小） ˢᵘᵖᵉʳˢᶜʳⁱᵖᵗ — 上標字 ₛᵤᵦₛ𝒸ᵣᵢₚₜ — 下標字 𝟓. 刪除線 & 底線（Strikethrough & Underline） 社群貼文常用技巧，做促銷對比、幽默修正常用。 示範效果： H̶e̶l̶l̶o̶ — 標準刪除線（暗示「這句話不算」） H̲e̲l̲l̲o̲ — 底線強調 H̅e̲l̲l̲o̲ — 上線 + 底線雙重效果 H̴e̴l̴l̴o̴ — 波浪刪除線（更有個性） 𝟔. 航海錨點字體（Anchor Fonts） 夏天、海洋、航海主題的貼文或品牌文案必備！ 示範效果： ⚓ 𝐀𝐧𝐜𝐡𝐨𝐫 𝐒𝐭𝐲𝐥𝐞 — 錨點裝飾粗體 ⛵ 𝓝𝓪𝓾𝓽𝓲𝓬𝓪𝓵 𝓢𝓬𝓻𝓲𝓹𝓽 — 航海手寫體 🌊 𝖂𝖆𝖛𝖊 𝕱𝖔𝖓𝖙 — 波浪復古風 🔗 https://bold-text.com/anchor-fonts 𝟕. 等寬字體（Monospace） 程式碼風格、極簡設計感，適合科技類帳號或開發者社群。 示範效果： 𝚃𝚑𝚒𝚜 𝚒𝚜 𝙼𝚘𝚗𝚘𝚜𝚙𝚊𝚌𝚎 — 等寬字體 Ｗｉｄｅ Ｔｅｘｔ — 全形寬字（每個字佔兩倍空間） 𝟖. 鏡像 & 反轉文字（Flip & Reverse） 趣味效果，做彩蛋、隱藏訊息或惡搞貼文超好用。 示範效果： ɘɿɘʜT ɘƨɿɘvɘɿ — 左右反轉 ƧbɿAwkↄAd — 鏡像反轉 ǝʞɐɯ oʇ ʎɐʍ ǝɥʇ sᴉ sᴉɥ┴ — 上下顛倒 𝟗. 空格 & 間距調整（Spaced Out） 讓文字更有呼吸感，適合極簡風格標題。 示範效果： S P A C E D O U T — 字母間加大空格 Ｓｐａｃｅｄ Ｏｕｔ — 全形空格版本 𝟏𝟎. 混搭組合技巧 最強大的用法是組合多種效果！以下是幾個我實際用過的範例： 表格 應用場景 組合效果 示範 LinkedIn 標題 Sans Bold 𝗕𝗼𝗹𝗱 𝗧𝗲𝘅𝘁 IG 簡介 Script + Emoji 𝓢𝓬𝓻𝓲𝓹𝓽 ✨ 遊戲暱稱 Fraktur 𝕲𝖆𝖒𝖊𝖗 𝕿𝖆𝖌 夏日貼文 Anchor Style ⚓ 𝐒𝐮𝐦𝐦𝐞𝐫 促銷對比 Strikethrough + Bold ~~$199~~ → 𝗦𝗮𝗹𝗲 $99 重要通知 Double Struck ℕ𝕠𝕥𝕚𝕔𝕖 專業簡介 Small Caps ꜱᴍᴀʟʟ ᴄᴀᴘꜱ 可愛風格 Bubble ⓑⓤⓑⓑⓛⓔ 💡 為什麼推薦這個工具？ ✅ 完全免費 — 不用註冊、不用付費 ✅ 即時預覽 — 輸入文字立刻看到所有風格 ✅ 一鍵複製 — 點一下自動複製，直接貼到任何平台 ✅ 全平台通用 — IG、Twitter、Discord、LinkedIn、WhatsApp 都能顯示 ✅ 隱私安全 — 純瀏覽器處理，不會儲存你的文字 🚀 快速上手三步驟 Step 1 → 打開網站，在輸入框打字 Step 2 → 瀏覽下方所有風格預覽 Step 3 → 點擊喜歡的風格，自動複製，直接貼上！ 大家有沒有什麼特別喜歡的字體風格？或者你會怎麼把這些效果用在日常貼文裡？歡迎在留言區交流分享！🎨✨

「沒有經驗不代表沒有機會」。盡可能地透過網路和社群多方了解各間公司對於PM的期望以及持續調整應試的方向，是提高求職勝算的重要關鍵，並且，「抓住每一個讓對方看見你的潛力的關鍵時刻」。 有關更多的內容，請參考如下連結： https://vocus.cc/article/687cb415fd897800014aaccb

客訴管理：ISO 10002提高滿意度和品牌信譽 ISO 10002是一項針對客訴管理的國際標準，目的在幫助企業有效處理客訴並提升客戶滿意度與服務品質。在現代社會中，客戶的滿意度對企業的成功至關重要。當客戶遇到問題或不滿意時，企業如何處理這些抱怨成為決定客戶忠誠度的重要因素之一。 ISO 10002是一套針對組織如何處理客戶投訴的指導方針。它提供了一個框架，幫助企業建立和實施有效的客訴管理系統，以確保客戶的投訴得到適當處理和解決。這個標準不僅適用於服務業，還適用於任何與客戶互動的企業或組織。 ISO 10002的核心內容 ISO 10002涵蓋了客訴管理的多個方面，從投訴的接受到處理，再到最終解決與後續分析。以下是該標準的幾個核心要點： ISO 10002重視透明性與公正性 ISO 10002要求企業確保客戶能夠輕鬆地提出投訴，並且投訴過程必須透明且公平。所有的投訴都應該被記錄並得到適當的回應。 ISO 10002強調客戶滿意度與持續改進 ISO 10002強調企業應以客戶滿意度為目標，通過分析和處理投訴來找出改進服務品質的方法。這種持續改進的過程有助於提高客戶忠誠度和企業的整體績效。 ISO 10002強調責任歸屬與資源配置 ISO 10002規定企業應明確指定責任人來處理投訴，並確保資源的有效配置，以便能即時回應和解決客戶的問題。 ISO 10002要求監測與審查 ISO 10002標準要求企業定期監測和審查客訴管理系統的效果。這包括評估投訴處理的效率和質量，以及根據客戶反饋來調整和改進管理流程。 為什麼要導入 ISO 10002？ 導入ISO 10002不僅僅是為了提升客戶的滿意度，還可以為企業帶來多方面的好處： ISO 10002可提升品牌信譽 一個有效的客訴管理系統可以提高企業的公信力和聲譽，讓客戶感受到企業對他們的重視和承諾。 ISO 10002可幫助改善內部流程 透過系統化的投訴處理，企業可以識別出內部管理或產品服務中的薄弱環節，進而進行改進。 投入ISO 10002可減少風險 即時有效地處理投訴可以降低因客戶不滿而引發的法律風險和公關危機。 ISO 10002促進持續改進 ISO 10002 提供了一個框架，幫助企業在日常運營中持續改進，從而保持競爭力。 ISO 10002為企業提供了一套系統化的客訴管理方法，幫助企業在面對投訴時不僅能迅速應對，還能將其轉化為改進的機會。透過導入和實施這一標準，企業不僅可以提升客戶滿意度，還能夠優化內部流程，增強市場競爭力。因此，ISO 10002不僅僅是一個客訴管理的指導方針，更是一個提升企業整體績效的重要工具。 客訴管理：ISO 10002提高滿意度和品牌信譽 一級主管教材講義詹翔霖老師

新北市政府青年局旗下的「新北有課UKO」10月至12月共推出34堂全額免費實體課程！以「技能升級、職場練功房、專家忙什麼」為3大主軸，涵蓋生成式AI應用、Excel數據視覺化、敏捷專案管理、薪資談判與勞動權益，更力邀金馬美術指導、空服員等職人現場開箱，凡18至40歲青年皆可免費報名，快速累積職場即戰力！ 文／《104職場力》 本文導覽 「新北有課UKO」課程核心資訊一覽「新北有課UKO」3大主題系列亮點解析一、技能升級：生成式AI應用與職場實務數位工具 二、職場練功房：專案管理、溝通與轉職權益防護三、專家忙什麼：各領域一線職人開箱工作日常善用公共資源，為職涯打造第二成長曲線 面對產業數位轉型與就業市場的快速變遷，如何「持續提升職場即戰力」成為求職者與在職工作者的關鍵課題。為協助青年強化工作技能並拓展職涯視野，新北市政府青年局旗下職涯培訓品牌「新北有課UKO」宣布推出全新季度（10月至12月）34堂免費實體課程。 課程規劃以「累積專業實力」為主軸，涵蓋最新生成式AI應用工具、專案管理與談判技能，更特別邀請多位跨領域專家親自開箱真實職場樣貌，為18至40歲青年提供系統化的實作訓練與進修資源。 「新北有課UKO」課程核心資訊一覽 開課時程：10月起至12月陸續開課 課程形式：線下實體課程（採互動與實作教學演練） 報名資格：18至40歲青年（求職中、新鮮人或在職進修者皆適用） 課程費用：全程免費（各梯次名額有限，額滿為止） 報名方式：請至新北市政府青年局「新北有課UKO」課程報名專區查詢與報名。 立即前往報名 「新北有課UKO」3大主題系列亮點解析 新北市青年局局長邱兆梅指出，面對產業與工作型態的快速變化，除了培育專業技能，更需透過實際應用累積經驗，並深入了解不同產業的工作樣貌。 這期《新北有課UKO》將依不同學習需求規劃3大系列，並全面導入實作演練： 一、技能升級：生成式AI應用與職場實務數位工具  聚焦工作現場最實務的數位工具應用，協助學員強化科技賦能與職場競爭力： 零基礎AI寫程式：引導無程式背景的學員運用AI撰寫程式碼，快速製作出個人化工具（如「旅行規劃器」）。 AI創意提案與高效簡報：掌握AI輔助工具，快速產出商業簡報架構、文案與商品廣告素材，大幅加速專案發想與提案進程。 試算表數據處理與視覺化：解析職場必備的Excel實用函數與資料視覺化技巧，提升數據整理與圖表呈現效率。 二、職場練功房：專案管理、溝通與轉職權益防護 針對工作執行與跨部門協作中常見的痛點，建立具邏輯性的工作方法： 活動企劃的秒懂溝通術：學習梳理零散抽象的點子，撰寫出邏輯清晰、利害關係人能迅速理解的活動企劃案。 敏捷專案管理與數位看板：解析科技軟體業廣泛採用的敏捷精神與工具，提升團隊執行力與動態調整步調。 求職面試談判與勞工權益：從薪資待遇談判技巧、職場溝通應對，到就業必備的勞動法令與勞工權益全面剖析。 [course_plugin api_type='course_id' title='104學習推薦：' id='39d7b0fe-6384-450f-aee8-eaa8932b544d'] 三、專家忙什麼：各領域一線職人開箱工作日常 邀請不同專業背景的工作者分享職涯經驗，協助有意轉職或探索新領域的青年建立立體認知： 電影美術與場景設計：金馬獎最佳美術設計入圍者陳若宇親授，以恐怖電影《咒》為例，揭開沉浸式場景營造與電影美術工作心法。 空服員飛行日常與面試準備：由現役空服員深入拆解機艙服務、飛行體能挑戰，並傳授航空業外商招募與面試要點。 諮商心理師專業養成：解構心理師的同理傾聽、心理諮商架構與專業證照養成路徑。 特殊動物照護技巧：由刺蝟照護推廣協會常務監事分享非犬貓特殊寵物的照護技能與實務挑戰。 善用公共資源，為職涯打造第二成長曲線 對求職者或在職工作者而言，參與實體訓練課程除了能直接獲得講師即時回饋、加深實作印象，更是拓展跨領域專業人脈的良好途徑。 若想在今年末強化數位工具與專案能力，可至新北市政府青年局官方專區查詢完整課表並提早完成報名，把握政府提供的免費培訓名額。 →想找更多學習資源，歡迎至「104學習課程專區」查詢。 （資料來源：新北市政府青年局官網、新聞稿） 延伸閱讀： 2026最新AI補助申請！台北市青年最高4000元、新竹市3000元，申請資格整理 培育跨域人才 教育部磨課師精選18門AI課程 涵蓋機器學習、AIoT Gemini學生方案1年免費！Google AI Plus申請資格、功能與4大用法一次看！