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PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客
PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客
PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義-詹翔霖副教授 品質管理的定理是以我們所制定的為目標,還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授 PZB 服務模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授Parasuraman, Zeithaml and Berry所提出的服務品質概念模式,簡稱為PZB模式。概念為顧客是服務品質的決定者,企業要滿足顧客的需求,就必須要彌平此模式的五項缺口。 1. 顧客期望與經營管理者之間的認知缺口,當企業不了解顧客的期待時,便無法提供讓顧客滿意的服務。 2. 經營管理者與服務規格之間的缺口,企業可能會受限於資源及市場條件的限制,可能無法達成標準化的服務,而產生品質的管理的缺口。 3. 服務品質規格與服務傳達過程的缺口,企業的員工素質或訓練無法標準化時或出現異質化,便會影響顧客對服務品質的認知。 4. 服務傳達與外部溝通的缺口,例如做過於誇大的廣告,造成消費者期望過高,使實際接受服務卻不如預期時,會降低其對服務品質的認知。 5. 顧客期望與體驗後的服務缺口,是指顧客接受服務後的知覺上的差距,只有這項缺口是由顧客決定缺口大小。 P.S缺口一至缺口四可由企業透過管理與評量分析去改進其服務品質。 服務品質決定的關鍵 1.可靠度(Reliability) 指產品或服務的品質標準是否可靠,於特定期間內能符合消費者期望之可能性(probability),是否能提供即時性的服務。 2.反應性(Responsiveness) 服務人員是否即時準備好提供服務,能立即解決消費者的需求或抱怨,並能迅速解答消費者的疑問。 3.服務能力(Competence) 又稱為勝任性,指服務人員是否具有專業知識與技能,以勝任消費者需求服務之提供。 4.可接近性(Accessibility) 指服務之提供能考量到消費者感受,使其易於接近並獲得服務。 5.服務態度(Courtesy) 服務人員的舉止態度、言談、外表等是否親切有禮,讓消費者感到親切舒服。 6.可溝通性 服務人員能用消費者易於理解的方式解說產品相關資訊,且產品或服務的使用差異性是買主可觀察並可向他人陳述的,可製造口碑效果。 7.守信(Credibility) 服務人員是否能為公司創造良好聲譽及形象,使消費者對公司具有信心。 8.安全性 指確保產品或服務使用上的安全,以及交易過程與消費者資料的安全,使消費者免於消費風險或隱私侵犯。 9.了解顧客需求 藉由不同管道了解消費者需求,並提供個別服務。 10.實體產品 或稱有形性。對於提供服務之場所的設施、工具與服務人員的外在表現是否良好。 三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時性等特性,於1985年選擇銀行、信用卡公司、證券經紀商、和維修廠四種產業進行一項探索性研究,經過與顧客的群組訪談(focus group interviews),提出服務品質的十項構面:可靠性、反應性、勝任性、接近性、禮貌、溝通性、信用性、安全性、瞭解顧客及有形性。1988年進一步進行實證研究,挑選電器維修業、銀行、長途電話公司、證券經紀商和信用卡公司五種服務業為研究對象,將十個構面精鍊為五個構面:可靠性、回應性、確實性、關懷性與有形性。(依重要性排序)顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距,來衡量服務品質。   1.可靠性: 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望﹐意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。 2.回應性: 代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知;當服務失敗發生時,秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料,可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。 3.確實性: 代表員工的知識、禮貌,以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括:執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。 4.關懷性: 代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括:平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。 5.有形性: 代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。   顧客使用上述五個構面來判斷服務品質,其背後基礎是藉著比較期望的服務與認知的服務兩者間的差距來衡量服務品質,所獲得之服務品質滿意度不是負向即是正向的。
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【質感練習】城市小農之小黃瓜
【質感練習】城市小農之小黃瓜
第一次認真練習水彩質感,使用內建筆刷練練手感~ 順便紀錄一下小農社員生長大約一個月的小黃瓜🥒 葉片基底暈染使用 [藝術風格-老海灘] 參數皆不變,暈染效果就蠻不錯的 筆刷本身帶有一點質感肌理以及透明度,一筆畫的時候顏色一致不會有暈染效果,再次重疊時飽和度會加深,用不同顏色會微微融合 葉脈及細部使用 [素描-德溫特] 參數一樣不動,硬度較高,帶有一點點粗糙間隙,壓在葉片上再帶一點透明度感覺會比較溫和,用來加強細節邊框及陰影也蠻適合的 噴墨點綴使用 [噴漆-滴濺] 以前畫實體水彩的時候偶爾會使用噴濺的方式在畫上增加一點質感痕跡,在電繪上試試~ 筆刷因為有設定形狀,所以噴灑效果還是跟實體感覺有落差,不過增加點綴還是不錯的! 這次用的筆刷在白底和黑底上有不同感受呢,因為是有透明度的水彩,筆刷會透出底部的顏色,老海灘的邊邊會偏白,在黑底上看起來又更凸顯了~ 這次使用內建筆刷繪製上覺得堪用~ 初次練習自己小小點評,覺得暈染顏色上可以再大膽一點,對比再加強效果會許會更好,也期待大家分享好用的水彩筆刷
Emma Lin Procreate電繪交流小天地
線上課程|一次搞懂視覺傳達,邁向設計之路
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2024給自己設定的目標,終於達成啦!🥳 呼!真的是千呼萬喚始出來,迫不急待與大家分享這個消息🙌 就是,我的『線上課程』正式上線啦! 我把它放在阿萍仔的YouTube頻道,將五大章節放於播放清單中, 這樣大家🉑依照自己有興趣的主題觀看,或是全都看過也可以XD ⭐適合對象: 想加強設計概念/轉職跨領域/相關科系社會新鮮人/接案自由工作者 ⭐課程章節: 1.思考踏入設計的初衷 2.你一定要知道的設計 3.我用以拉,做出商業設計 4.PS圖片修修的小秘笈 5.你想知道的未來發展Q&A 那麼,連結在這兒(如有喜歡我的頻道,歡迎幫我按讚👍,留言分享呦!🥰) 👉 好期待大家給予的回饋呀! 希望我們在設計的這條路上,能永遠保持著熱情,以及持續學習、樂於分享的心❤️
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【分享】PPT放映模式 - 教學技巧
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先前分享過Excel的快捷鍵,獲得廣大迴響! 小編近期看到該篇PPT有關投影的設定快捷方式,剛大家分享! 覺得大家提案時,會有很多幫助唷~ 【PPT放映模式 - 教學技巧|筆跡標記與雷射筆】 以下所列出的快捷鍵功能⌨,均是在「投影片放映模式」下才可使用 疫情影響下線上教學已漸成趨勢,這些有點冷僻但卻又相當實用功能分享給大家 ------------------------------------------------- 👉Ctrl + L:將箭頭變為雷射筆 👉Ctrl + P:將箭頭變為色筆 👉Ctrl + I:將箭頭變為螢光筆 👉Ctrl + E:將箭頭變為橡皮擦 👉Ctrl + A:轉換為箭頭指標 👉Ctrl + M:顯示/隱藏筆跡註記 👉E: 消除所有筆跡 ------------------------------------------------ 原文出處 : https://www.facebook.com/presentationdepartment/photos/a.895863030779077/1515829602115747/ (大家也可訂閱他們的粉絲團喔)
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品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授 服務品質管理的定理是以企業所制定SOP的為目標,還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授突破服務品質缺口讓顧客感到滿意 企業起始於掌握顧客需求,存續終於滿足顧客需求 品質定義為產品或服務的一種綜合特性,用以滿足顧客外顯的或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」,終極目標在於達成「顧客滿意」-詹翔霖副教授 PZB模式 PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授巴羅蘇拉曼Parasuraman, 瑞瑟莫Zeithaml and貝利 Berry所提出的服務品質概念模式,簡稱為PZB模式。中心概念為顧客是服務品質的決定者,企業要滿足顧客的需求,就必須要彌補此模式的五項缺口。 服務品質5構面 1.有形性(tangibles):將無形的服務以實體設施、設備、服務人員等呈現。 2.可靠性(reliability):提供可靠、持續,與正確執行服務的能力。 3.回應性(responsiveness):員工願意幫助顧客與提供及時服務的意願。 4.保證性(assurance):員工的專業知識、禮貌、自信以及給顧客的信賴感。 5.同理心(empathy):「感同身受」的情懷,亦即提供關心與個人化的服務給顧客。 巴羅蘇拉曼、瑞瑟莫和貝利3位教授的品質缺口模式(PZB Quality Gap Model)共有5個缺口,若能建立對應的衡量系統,衡量的結果做為作業系統改善方向和設置改善目標的依據,對企業體質的強化和市場競爭力的提升是有效益。 認知缺口(Perception Gap)、 規格缺口(Specification Gap)、 傳送缺口(Delivery Gap)、 溝通缺口(Communication Gap) 顧客缺口(Customer Gap) 缺口一:消費者期望的服務與管理者對消費者期望認知間的差異。 產生的原因:乃因服務提供者並不真正的了解顧客對此一服務真正的期望是什麼所導致。到底消費者心理的高品質服務水準意味著什麼?必須提供什麼樣的服務屬性才能使其滿足?由於缺乏對消費者真正需求的認知,發展出來服務產品的核心概念,自然無法滿足顧客所需要的價值,故而影響顧客對於服務品質的知覺。 缺口二:管理者對消費者期望的認知與提供的服務品質規格間的差異。 產生的原因:服務提供者即使知道某些顧客所需要的服務屬性,但由於資源或是市場條件的限制,及管理的歧異,使他們缺乏提供這些服務屬性所要有的支持,因而產生的品質缺口。 缺口三:服務品質規格與服務傳遞間的差異。 產生的原因:服務品質在服務遞送的過程中,因人員參與使服務異質化,而無法保持在一定的水準之上,會有或高或低的情況出現。亦即由於服務品質在服務遞送的過程中的不穩定性與無法標準化,因而影響了顧客對服務品質水準的認知。 缺口四:服務傳遞與外部溝通間的差異。 產生的原因:服務業者運用廣告媒體或外部溝通工具時,由於誇大其服務或未有效行銷其服務,而影響顧客對服務的期望。過多的承諾或保證雖可提高顧客的期望,但顧客在接受實際服務無法達到其期望時,會大大降低顧客對服務品質的認知。 缺口五:消費者期望的服務與認知服務間的差異。 產生的原因:顧客對服務的期望與實際接受服務後的知覺間的差異。如果顧客期望之服務高於認知之服務,便會感到不滿意;如果顧客期望之服務低於或等認知之服務,便會感到滿意。其中期望的服務水準又受到顧客本身的需求、個人過去的經驗及溝通訊息(口頭溝通與外部溝通)的影響。 https://blog.udn.com/chanrs/173301789 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 104學習精靈https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7335dc86-04bc-4328-a657 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客 聯合新聞網https://blog.udn.com/chanrs/179218423 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意 PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381047610 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 LinkedIn https://www.linkedin.com/posts/翔霖-詹-110185224_pzb 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義
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引領視覺創作新時代:Runway Frames 助你掌控創意未來,Runway 公布圖像生成模型Frames 介紹
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Runway 推出新一代圖像生成模型 Frames! 創意者的福音來了!Runway 最新推出的 Frames,不僅實現了圖像生成技術的飛躍,更開啟了完整視覺世界構建的新篇章!🎨✨ Frames 不只是工具,更是創意產業的新引擎。隨著 AI 持續進步,Frames 將釋放更多可能,助力創作者突破想像極限,打造令人驚豔的視覺作品! 現在就了解 Runway Frames,讓您的創意超越平凡! 🌌🎥 #RunwayFrames #AI創作 #圖像生成 #創意未來 #品牌設計 https://1314520.com.tw/runway/
李建緯 AI 人工智慧基金知識庫:一讀就懂的入門
最強影片生成 AI!LTX Studio 影片創作神器,AI 驅動的電影製作工具|功能、使用教學、方案費用
最強影片生成 AI!LTX Studio 影片創作神器,AI 驅動的電影製作工具|功能、使用教學、方案費用
LTX Studio 是一款由以色列公司 Lightricks 開發的 AI 驅動電影製作工具,能將簡單的文本提示轉化為高品質的影片內容,並以極快的速度完成製作。對於想要以創意和效率並重的影片創作者來說,這款工具能提供強大且靈活的支援,使影片製作變得更加輕鬆和高效。 ▍LTX Studio 是什麼? LTX Studio 是一款基於人工智慧技術的網路平台,能將文字提示快速轉化為精緻的影片。這款工具由 Lightricks 精心設計,旨在幫助用戶在不需要深入技術背景的情況下,輕鬆實現影片創意構想。無論是電影製作、廣告創作,還是其他視覺內容的製作,LTX Studio 都提供了極具創意的解決方案,讓專業人士能以最少的時間和精力,生成符合其需求的影片作品。 ▍LTX Studio 的主要功能 LTX Studio 的核心在於其強大的 AI 功能,使創作者能在影片製作的每個環節上獲得最大的控制權。以下是 LTX Studio 的幾個關鍵功能: ● 框架控制:AI 引導每個場景的攝影機角度和畫面配置,確保每個鏡頭都符合用戶的創意需求。 ● AI 敘事:LTX Studio 能將文本或劇本自動轉化為視覺化的敘事,完美捕捉故事的每個細節。 ● 角色一致性:影片中的角色會在每個鏡頭中保持風格和身份的一致性,確保故事的連貫性和觀賞性。 ● 自動剪輯:這個功能能一鍵生成完整的視頻專案,包括特效、背景音樂和旁白,極大地簡化了影片後期製作的流程。 這些功能使 LTX Studio 成為影片製作的強力助手,無論是專業的電影製作人還是業餘的視頻創作者,都能輕鬆駕馭。 ▍LTX Studio 使用教學 使用 LTX Studio 創建影片非常簡單,只需幾個步驟: ● 訪問平臺:打開網路瀏覽器,進入 LTX Studio 的官方網站。 ● 註冊與登錄:新用戶需先註冊帳戶,已註冊用戶則可以直接登入。 ● 創建新項目:登入後,點擊「新建項目」開始創建影片。 ● 輸入文字提示:在文字框中輸入劇本或故事大綱,LTX Studio 會自動生成影片內容。 ● 自訂與編輯:根據需求使用編輯工具調整 AI 生成的角色、背景和其他細節,讓每個場景都更符合你的創意。 ● 預覽與定稿:滿意影片後,進行預覽並保存最終版。 ● 下載或共用:完成的影片可以下載或直接分享到各大社交平台,方便快捷。 ▍LTX Studio 方案費用 目前,LTX Studio 處於測試階段,尚未公佈具體的價格方案。但根據 Lightricks 的以往產品策略,LTX Studio 很可能會提供多種訂閱方案,以滿足不同用戶的需求,從個人使用的基本方案到專業創作者的高階方案。用戶可根據自身需求選擇合適的方案,享受 LTX Studio 的強大功能。 LTX Studio 是一款專為影片製作而設計的 AI 工具,它能快速將文字轉化為高質量的視頻,並提供全面的編輯功能,滿足創作者的多樣需求。無論是想提升影片製作效率,還是尋求新的創意表達方式,LTX Studio 都是一個不可錯過的選擇。隨著 Lightricks 持續改進這款工具,我們有理由期待未來它會帶來更多令人驚喜的功能,為創作者們提供更強大的支持。 ➤ 立即使用:https://ltx.studio/ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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只有我覺得Adobe越來越複雜嗎😢?
只有我覺得Adobe越來越複雜嗎😢?
Hi大家好,我是阿萍仔,一位平面設計師。 從在學時期就開始接觸繪圖軟體,慢慢從coreIDRAW轉為illustrator的使用者。 20年前的繪圖軟體,還處於發展階段,所以,如踏入設計領域,擁有這項一技之長的技能,是具有一定優勢的能力。而美編設計相關的工作,我們最常使用的作業軟體,多為coreIDRAW、illustrator、Photoshop,當時的Adobe尚未獨佔市場🤨。 認真說起來比較有感的是,設計者所使用的電腦系統偏MAC居多,因設計重視顏色的準確度,如與PC螢幕顯色相比來說,MAC螢幕較無色差,且電腦外型符合美學,還有人性簡化的使用操作,一直以來深受設計師們的喜愛。 15年前,我進了廣告公司,當時是使用QuarkXPress設計軟體來排版,後來,Quark似乎不再提升使用工具的優化,公司同仁開始轉換使用indesign,再搭配illustrator的應用,來提升做稿的效率。也因二者都是Adobe旗下軟體,有了更高的相容性,進而取代Quark格式的不便之處。 就這樣,Adobe積極的開發更多款,設計、多媒體相關的系列軟體,在不是很普及的設計領域中,有了一席之位,逐漸脫穎而出!如今,已成為眾所皆知的繪圖軟體了。 6年前,開始接觸自媒體,踏入YouTube經營,會需要影片剪輯,我直覺聯想到Adobe Premiere。於是,熟悉Adobe介面的我,開始摸索影片串接、上字幕、做特效...功能,基本上,同一間公司所開發的軟體,在工具的使用邏輯不會相差太多,但每次剪完片,總得要花個三天三夜,耗費了我極大的產出心力!我想,應該是我沒有深入了解使用操作的原因吧?!可是,又不知該從何調整,才能加快影片的製作流程。 後來我發現,大家很推薦「剪映」軟體來剪輯影片,於是決定離開舒適圈,來嘗試一下。哇!一用下去不得了,這操作介面也太好入手了,特別是最讓我頭痛的上字幕,竟然可用「識別字幕」的功能,把我影片中的語音,自動識別生成字幕,大大提升了執行的效率,天啊~真心覺得,用過就回不去了啦!😍 別說我沒給Premiere機會,但它近期推出的「AI 語音辨識」讓我非常的失望!是的,有比較就會有傷害,此時我明白了,「選擇」適合的工具,比「努力」深入了解更重要🤣。 這幾年,踏入設計教學中,有越來越多人使用Canva美編排版,因為它有提供多樣的版型,便於使用者可直接套用,輕鬆解決不會美化版面的困擾,深受初學者的喜愛。 那...你想喔!Canva已可以解決基礎的圖文美編了,除非需要再執行更專業客製的設計,illustrator才會派上用場,否則對新手來說,一開始接觸非親民的Adobe軟體時,肯定會滿頭問號到懷疑人生🥲。 好吧!其實這篇文,是要抱怨Adobe的。 我可以理解,購買方案改成「訂閱制」,是商業模式的策略之一,想要抓住使用者的心,也得不斷投入在版本升級的優化更新。只是我發現,Adobe增加越多的新功能,我感受到的是一堆更複雜的介面和工具,讓人不知該從何著手,更無感於提升工作的效率。 沒錯,Adobe加入了一些AI的工具,如:Photoshop「生成式填色」、illustrator「AI向量生成器」、「Retype自動辨識字型」…可是,卻忽略了直覺使用的初衷,唉!原本的簡單變那麼複雜,又沒有執行斷捨離的精神,我很為它擔憂🥲。 最夯的UIUX,意指“使用者介面與使用者體驗”,本為使用者設計為出發點,這才是對症下藥的核心,所以你看!為什麼大家都拋棄Adobe XD,反而是使用Figma。 我們活生生感受到科技帶來的改變,然而不變的是👉符合人性之所需。 對呀!那你覺得呢?
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旅遊地圖:試算表與地圖的結合應用
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文章連結:https://vocus.cc/article/61144570fd897800014f9fa3 想輕鬆規劃一趟完美的旅行嗎? 結合 Google 試算表和 Google 我的地圖,讓你輕鬆打造專屬的旅遊地圖! 你是否曾為了規劃行程而感到困擾? 景點資訊散落在各處,難以整理?行程路線難以規劃?現在,透過 Google 試算表和 Google 我的地圖的結合,這些問題都能迎刃而解! 這個方法可以幫你: ・輕鬆整理景點資訊: 在 Google 試算表中建立包含地點名稱、地址、分類、備註等資訊的清單。 ・一鍵匯入地圖: 將試算表資料快速匯入 Google 我的地圖,在地圖上標示所有景點。 ・視覺化行程規劃: 在地圖上查看景點位置、規劃路線,讓行程更清晰。 為什麼要使用這個方法? ・方便快捷: 告別手動在地圖上標記景點的繁瑣操作。 ・資訊整合: 將所有景點資訊集中在一個試算表中,方便管理和修改。 ・視覺化呈現: 在地圖上直觀地查看行程路線和景點位置。 簡單三步驟,打造你的專屬地圖: ・準備試算表: 在 Google 試算表中建立包含地點名稱或地址的清單,並可加入其他相關資訊。 ・匯入我的地圖: 在 Google 我的地圖中選擇匯入功能,匯入你的試算表。 ・完成地圖: 檢查地圖上的標記是否正確,並可進一步編輯地圖樣式和資訊。 歡迎到文章連結來一起學習操作! https://vocus.cc/article/61144570fd897800014f9fa3
喜特先生 Mr. Sheet Google 試算表|喜特先生
【職場討論】主動與被動回報:提升工作效率的關鍵
【職場討論】主動與被動回報:提升工作效率的關鍵
主動與被動回報:提升工作效率的關鍵 嗨!大家好!在職場上,我們經常聽到「主動回報」和「被動回報」這兩個詞,但你知道它們之間有什麼差異嗎?讓我們一起來探討一下,這兩者之間的區別以及如何在工作中加以應用吧! 主動回報 vs. 被動回報 首先,讓我們來了解一下,什麼是主動回報和被動回報。主動回報是指我們自己主動地向上級或團隊報告工作進展、問題和解決方案,而被動回報則是指只有在被問及或發生問題時才會向上級或團隊報告。簡而言之,主動回報是積極主動地分享信息,而被動回報則是 passively 接受,只在必要時才發出聲音。 案例分享: 舉個例子來說,小明是一個項目經理,他在項目進行中遇到了一個問題:某項任務進度落後於預期。在主動回報的情況下,小明主動地與團隊討論問題的原因並提出解決方案,使得問題得到及時處理,項目最終順利完成。而在被動回報的情況下,小明等到問題變得不可控制時才向上級匯報,導致項目受到影響,甚至延誤了進度。 如何應用主動回報? 那麼,我們該如何才能在工作中應用主動回報呢?首先,我們需要時刻保持對工作的關注,及時發現問題並主動解決。其次,我們需要建立開放的溝通渠道,鼓勵團隊成員積極參與討論和分享。最後,我們需要擁有一種積極主動的工作態度,願意承擔責任並主動解決問題,這樣才能提高工作效率和團隊合作。 結語: 主動回報和被動回報都是工作中常見的概念,但掌握主動回報的技巧和應用是提高工作效率和團隊合作的重要關鍵。希望大家能夠在工作中主動積極,及時發現問題並提出解決方案,共同推動團隊的發展和進步!
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智者惜口,愚者指點江山
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看到身邊的人不OK,你會想要提醒他?指點他嗎? 高人都有一個共同點,就是"不好爲人師" 明知道這個人不行,你的經驗跟認知也都高於對方,可是也不輕易地給建議 因爲你知道,無論怎麼指點、怎麼說教,都很耗能 能如果對方,沒有拿出誠意主動請教你 跟他講任何道理都沒用,而且還討人厭 知名作家蕭伯納說弱者選擇復仇、強者選擇原諒、智者選擇忽略 智者惜口,愚者指點江山 能夠改變一個人,不是靠你講道理 而是當他陷入極大的痛苦,自己有強烈的意願要改變 能點醒一個人,也不是靠說教 而是歷練、磨難、覺悟 體會、體會,什麼叫做體會?就是用身體去學會 不是你自己覺到、悟到的東西 送你,你也拿不住 我們只要持續地完善自己,無時無刻散發自身的影響力 當對方準備好的時候,自然會來找你 有些人甚至不需要你開口,能跟在你身邊觀察、學習,他自己就會改變了 https://www.youtube.com/shorts/F7o6CEcVOi8
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
還在手動上短影音的字幕嗎?快利用 ByteCap 自動生成字幕 AI 工具,提升影片吸引力與觀看體驗!
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隨著影片內容創作越來越流行,字幕的重要性逐漸受到重視。對於創作者來說,製作精準且符合風格的字幕,往往需要耗費大量時間與精力。這時,ByteCap 的 AI 自動字幕生成工具正好能夠解決這一痛點,幫助你快速創建字幕,並提供豐富的客製化選項。本篇將介紹 ByteCap 的功能優勢與操作教學,讓你輕鬆打造高品質影片字幕,提升影片觀看率。 ▍ByteCap 是什麼? ByteCap 是一款專門為影片創作者設計的 AI 自動字幕生成工具,透過先進的 AI 技術,自動識別語音並快速生成高解析度的字幕。與傳統的手動字幕編輯工具不同,ByteCap 提供了自動化和客製化的選項,讓字幕製作變得更簡單、更有效率。對於需要大量影片字幕的創作者、品牌或企業來說,ByteCap 能有效減少製作時間,讓影片更具吸引力。 ▍ByteCap 的主要功能 1. 自動生成字幕 ByteCap 利用 AI 技術,能夠快速辨識影片中的語音,並自動生成精準的字幕。這項功能大幅節省了手動打字和編輯字幕的時間,特別適合頻繁製作影片內容的創作者。AI 的語音識別技術不僅精準,還能同時支援多種語言,方便跨國創作者使用。 2. 客製化字幕設計 ByteCap 提供豐富的字幕客製化選項,包括字體、顏色、大小、效果等。無論是個人風格還是品牌要求,使用者都可以依據需求設計專屬的字幕樣式。這樣的彈性客製化功能,讓每支影片的字幕都能夠與內容和整體風格完美契合,增強影片的專業度。 3. 動態字幕效果 動態字幕功能是 ByteCap 的一大亮點,它能讓字幕隨著語音的變化而呈現出動態效果,進一步提升影片的視覺吸引力。這種效果特別適合在社群平台上分享的短影片,能夠吸引觀眾的注意力,讓影片更加生動有趣。 4. 高解析度字幕 ByteCap 所生成的字幕不僅精準,還支援高解析度,確保影片在各種設備上播放時,字幕的顯示效果依然清晰。不管是手機、平板還是電腦,字幕都能保持高品質,避免因解析度問題而影響觀影體驗。 5. 語音同步技術 ByteCap 能夠同步影片中的語音和字幕,確保字幕的顯示與語音完全一致,這對於想要提升觀眾參與感的影片創作者非常重要。當字幕與語音同步時,觀眾能夠更容易跟隨影片節奏,進一步提升觀看體驗。 ▍ByteCap 的操作教學 1. 上傳影片 使用 ByteCap 時,首先需要將影片上傳至平台。支援的格式包括 MP4、MOV 等常見的影片檔案格式。上傳速度依照影片長度及網路速度而定,通常幾分鐘內即可完成。 2. 自動語音辨識 影片上傳後,ByteCap 會自動開始語音識別並生成字幕。你可以選擇影片中所使用的語言,這對於多語言的影片內容尤為實用。AI 將自動生成字幕,並同步於影片的每個語音片段。 3. 字幕編輯與客製化 在自動生成字幕後,使用者可以進行進一步的編輯與客製化設計。ByteCap 提供直觀的編輯介面,方便使用者修改字詞或句子。同時,使用者也可以選擇喜歡的字體、顏色和動態效果,讓字幕風格更符合影片內容和品牌形象。 4. 輸出影片 完成字幕編輯後,使用者可以將帶有高解析度字幕的影片匯出,並直接上傳到社交媒體平台或分享給觀眾。ByteCap 支援各大影片平台的格式與要求,讓影片能快速上傳並達到最佳效果。 ▍ByteCap 的優勢 1. 節省時間與人力成本 對於需要頻繁製作影片的創作者或品牌來說,ByteCap 的自動化功能無疑是節省時間和人力的利器。只需上傳影片,幾分鐘內就能生成字幕,減少了手動編輯的繁瑣工作。 2. 提升影片專業度 高解析度和客製化的字幕能夠顯著提升影片的專業感。無論是商業影片還是個人創作,精美的字幕都能讓影片更具吸引力,並吸引更多觀眾。 3. 增加觀眾黏著度 字幕能幫助觀眾更好地理解影片內容,特別是在聲音較小或環境吵雜的情況下。當影片字幕準確且同步時,觀眾能更專注於影片,提升觀看體驗,進而增加黏著度。 4. 支援多語言 ByteCap 支援多種語言的字幕生成,這對於需要向全球市場推廣的品牌來說尤為重要。無論是英語、西班牙語、中文還是其他語言,ByteCap 都能自動生成精準字幕,方便不同語言的觀眾觀看影片。 ByteCap 是一款功能強大且簡單易用的 AI 自動字幕生成工具,透過自動化的字幕生成與客製化設計,幫助影片創作者節省時間、提升影片品質。無論是想要提升品牌專業度、增加觀眾黏著性,還是需要多語言字幕的支持,ByteCap 都能滿足這些需求。快來試試 ByteCap,讓你的影片更具吸引力! ➤ 立即使用:https://www.bytecap.io/ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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室內設計對於生活有什麼益處呢?
室內設計對於生活有什麼益處呢?
室內設計對於生活有許多益處,以下是其中一些: 提升舒適感與幸福感:良好的室內設計可以創造一個舒適、溫馨的居住環境,讓人在家中感到放鬆、快樂。 提高生活品質:室內設計可以根據個人喜好和需求來打造居住空間,讓生活更加便利、舒適。 增加空間利用效率:有效的室內設計可以充分利用空間,提高空間的使用效率,讓居住空間更實用、更有機能。 創造個人風格和氛圍:室內設計可以反映居住者的個人風格和生活方式,打造獨特的家居氛圍,讓人感到舒適和自在。 促進家庭互動和社交:一個舒適、溫馨的家居環境可以吸引家人和朋友聚在一起,促進家庭互動和社交活動。 提高工作效率:良好的室內設計可以提高工作和學習效率,創造一個舒適、有助於專注的工作環境。 總的來說,室內設計不僅僅是美化空間,更是提升生活品質、增強舒適感和幸福感的重要途徑。 快來致電詢問相關課程內容吧~~ 04-24523308 巨匠電腦逢甲認證中心 台中市西屯區逢甲路208號
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解決Excel中10個常見代碼錯誤:#NAME?、#VALUE、!#DIV/0!等大解密
解決Excel中10個常見代碼錯誤:#NAME?、#VALUE、!#DIV/0!等大解密
在使用Excel製作資料表或表格時,難免會遇到各種錯誤訊息,例如「#DIV/0!」、「#VALUE!」和「1E+10」等。這些錯誤訊息不僅會影響我們的工作效率,還會讓我們感到困惑和挫折。為了解決這些問題,我們整理了10個最常見的Excel錯誤訊息及其應對措施,幫助你快速找到問題根源並進行修正。 ▍儲存格左上角的三角符號 原因1: 當設定日期格式的儲存格輸入字串或是輸入了與周圍儲存格不同的公式時,會顯示類似「是否輸入了錯誤的公式」的訊息。 解決方法1: 修正錯誤的值與公式即可,這個符號就會消失。 原因2: 欄寬不足以顯示輸入值。 解決方法2: 放寬欄寬即可正常顯示。 ▍1E+10 原因: 輸入非常大的數字時,該值會以科學記號的方式呈現。 解決方法: 設定千分位格式或是拉寬欄寬,正常顯示數值。 ▍#NAME? 原因: 輸入的儲存格編號或函數名稱不正確。 解決方法: 重新輸入正確的儲存格編號或函數名稱即可解決問題。 ▍#REF! 原因: 無法參照指定的儲存格。這通常在不小心刪除值之後顯示。 解決方法: 確認輸入值是否正確重新設定內容,修正後即可解決問題。 ▍#VALUE! 原因: 輸入了錯誤的公式或參照不正確的儲存格。 解決方法: 檢查公式裡參照的儲存格或公式本身是否有誤。 ▍#DIV/0! 原因: 以0為分母執行除法時會顯示。 解決方法: 修正成分母不為0的公式即解決,加上IFERROR函數 例如: IFERROR(A1/B1,"無")。 ▍#N/A 原因: 找不到函數需要的值。 解決方法: 確認輸入值是否存在或錯誤,修正後即可解決問題。 ▍#NUM! 原因: 輸入了Excel無法處理的過大值或過小值。 解決方法: 確認輸入值是否正確,避免產生過大或過小的值,修正後即可解決問題。 ▍#NULL! 原因: 在儲存格內的公式使用了不正確的範圍運算子。 解決方法: 將範圍參照之間的「半形空白運算子」改寫成逗號(,)或冒號(:)即可。 這些常見的Excel錯誤訊息往往是由簡單的輸入錯誤或公式設定問題引起的。只要能夠理解錯誤訊息背後的原因,並採取相應的措施,這些問題都能夠輕鬆解決。希望這篇指南能幫助你在使用Excel時更加得心應手,提升工作效率。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
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想當室內設計師 一定要學AUTOCAD嗎?
想當室內設計師 一定要學AUTOCAD嗎?
AUTOCAD(電腦輔助設計)在室內設計領域中具有重要性,主要體現在以下幾個方面: 精確的設計和測量:AUTOCAD可以提供精確的尺寸和測量,使設計師能夠準確地規劃室內空間,確保各項元素的大小和位置符合設計需求。 設計效率:AUTOCAD提供了各種繪圖工具和功能,使設計師能夠更快速地創建和修改設計方案。這有助於提高設計效率,節省時間和成本。 3D模擬和視覺化:AUTOCAD支持3D建模和渲染功能,可以幫助設計師創建逼真的室內空間模型和視覺化效果圖,讓客戶更好地理解設計概念和最終效果。 與其他設計工具的集成:AUTOCAD可以與其他設計軟件(如Photoshop、SketchUp等)相互集成,進一步擴展了設計師的創作可能性,並提高了設計的多樣性和靈活性。 文件管理和共享:AUTOCAD可以輕鬆管理和組織設計文件,並支持文件的共享和協作,有助於團隊成員之間的合作和溝通。 總的來說,AUTOCAD在室內設計中的應用能夠提高設計效率,確保設計準確性,並加強設計成果的視覺化效果,是設計師們不可或缺的工具之一。
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咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照與6大課程建議
咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照與6大課程建議
咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展,對於想要從事咖啡師職業的朋友來說,除了熱情與熟練的技能外,合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。本文將為您整理台灣北中南三地的咖啡課程建議,助您在咖啡領域更上一層樓。 7大證照建議: 🟢 SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照: SCAE是一個國際性的咖啡專業組織,其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始,逐步升級至中高階的水準,例如Latte Art、Brewing等。 🟢 SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照: SCAA提供了一系列的咖啡專業認證,包括Barista、Roaster、Coffee Taster等,涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 🟢 WCE (World Coffee Events) 證照: WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽,如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽,參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 🟢 Q Grader 證照: 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可,通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 🟢 SSE 咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029017 🟢 SSE 精品咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029016 🟢 國際咖啡調配師 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029011 北中南課程建議: 北部地區: 🟢 台灣咖啡學院(Taiwan Coffee Academy): 在台北地區提供了從基礎到專業的各種咖啡課程,包括Barista基礎、拉花技巧、烘豆等。 🟢 五感咖啡學院(Sense 5 Coffee Lab): 位於台北,專注於咖啡品質的培訓,提供烘豆、品鑒和泡製等課程。 中部地區: 🟢 咖啡的起點(Coffee Origins): 位於台中,提供從入門到專業的咖啡課程,強調豆子的產地與風味。 🟢 手搖咖啡學苑(Hand-Drip Coffee Academy): 在台中也有許多手沖咖啡愛好者,該學院提供了豐富的手沖技巧和知識。 南部地區: 🟢 慕尼黑咖啡學校(Munich Coffee School): 位於高雄,提供從基礎到高階的各種咖啡課程,包括烘豆、品鑒、泡製等。 🟢 咖啡沙龍(Coffee Salon): 位於台南,以輕鬆的方式分享咖啡知識,提供Barista和拉花課程。 線上推薦: 🟢 線上咖啡選課:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%92%96%E5%95%A1&jobcat=2006000000 當您想要成為一名咖啡師並提升您的技能和知識時,以下是初級和進階的三大課程方向建議: 初級課程方向: 🟡 Barista 基礎課程: 這是每位咖啡師的必修課程。學習如何使用咖啡機、磨豆機,製作濃縮咖啡、奶泡,以及基本的拉花技巧。這將成為您咖啡技能的基石。 🟡 咖啡品質與品鑒: 了解咖啡的不同風味,學習品鑒技巧,辨識咖啡的特性。這將有助於您更好地了解和評價咖啡的品質。 🟡 咖啡的製程和產地知識: 了解不同咖啡產地的特點,豆子的種植、採收和處理過程,對於理解咖啡的味道和風味變化至關重要。 進階課程方向: 🟡 高階 Barista 課程: 提升您的泡製技能,學習不同萃取方法,了解豆子的影響,以及更複雜的拉花技巧,如心形、羽毛拉花等。 🟡 咖啡烘豆課程: 學習烘焙過程的科學和藝術,掌握控制烘豆過程以調整風味的技能。這將有助於您更深入地理解咖啡的發展過程。 🟡 咖啡品質分析與 Q Grader 課程: 如果您想成為一名專業的品質評審,這是必不可少的課程。學習如何進行客觀的品質評估,識別咖啡的缺陷和優點。 無論您是初學者還是想要在咖啡領域深耕的專業人士,這些課程方向將為您提供均衡的知識和技能,幫助您成為一名卓越的咖啡師。記住,實際操作和不斷的練習是鞏固學習成果的關鍵。
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CATIA CAM 多軸曲面加工|工件輪廓刀具路徑設定教學(Between curve and part)
CATIA CAM 多軸曲面加工|工件輪廓刀具路徑設定教學(Between curve and part)
#多軸曲面加工 #刀具路徑設定 #輪廓刀具路徑 指令:曲線和零件之間 https://youtu.be/fKiy8RXoC7s Multi-Axis Curve Machining: Between curve and part 動作情境:刀具側刃貼在工件側壁做切削、有拔模角的有拔模角的輪廓 生產應用類型: 1. 處理複雜的三維曲面的刀具路徑設定,如模具、汽車鈑金件、飛機翼面等。 2. 模具的型腔、滑塊、型芯通常需要高度精密的曲面加工,如製造車身鈑金件的衝壓模具或內飾件的塑膠模具刀具路徑設定。 3. 航空航天零件,如加工機翼、渦輪葉片等複雜曲線與曲面的零件刀具路徑設定。 4. 渦輪發電機、壓縮機葉片等需要高精密曲面的零件刀具路徑設定。 多軸刀具路徑  .實現深腔與非對稱表面的加工,減少手工處理。  .實現高效的表面加工,減少二次處理需求。
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身分 證 英文 怎麼說呢?其實只需要下面三個簡單的字就可以了
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身分 證 英文 是什麼呢?在以下這個系列,我們將一些需求較大的英文單字教給大家,它們簡單到根本不用背誦,直接看,就直接的永遠記得了。準備好了嗎? 身份 證 英文 就是: ID Card 在歐美,許多國家是沒有正式的「身分證」,而日常生活需要用到證件時,則以駕照代替,因此,當你要問身分證,或別人向你要身分證,其實他們和你要的並不是那張國民身份證,而是某一張足以證明你是誰的辨識卡。 所以,答案就這麼簡單。ID就是Identity或Identification的常用縮寫,Card就是卡片,就這樣,有沒有馬上記下來了呢?
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