104學習精靈

【前言】 在進行機械製圖時，所使用的立體圖大都為等角圖。大都是使用3D建模軟體，如Inventor、Fusion 360、SoildWorks、CREO……等等，直接把立體的檔案擺一個視角。 而AUTOCAD也能繪製立體圖，同時，它也能直接用平面的方式繪製等角圖！ 基本上製圖課前半段都在建立繪圖概念，這部分可以使用紙筆進行教學，也能使用AUTOCAD進行，順便熟悉軟體的操作 【學習目標】 1. 了解等角圖 2. 了解如何使用AUTOCAD 2D的功能來繪製等角圖 【基本知識】 立體正投影法有細分為等角投影、二等角投影和不等角投影。 用等角投影所做的2D圖面就是2D 等角圖。 2D 等角圖是 3D 等角投影的平面表現法，是理想的立體圖表示方法，假設光源皆為平行，視點位於無窮遠處，其長寬高(XYZ)三個方向分別相差120度延伸，只要方向相同，線段皆為平行，不像透視圖一樣有所謂的「消失點」。 【正式教學】 ＊操作細節請見影片 影片連結：https://vimeo.com/manage/videos/646449455 (影片太大無法上傳) 等角圖操作參考補充資料：https://expert-resource-center.tw/autodesk/question/25 等角製圖 要使用AUTOCAD的等角製圖，可以直接開極座標功能，鎖定90、210、330度進行繪製，或是可以開啟等角製圖的功能，加快等角圖的繪製 開啟方法： 滑鼠右鍵點擊螢幕下方「極座標」按鈕，選擇「追蹤設定」、選擇鎖點與格線、勾選鎖點類型中的「等角鎖點」。在2022版中一次可以選擇一個平面進行繪製，在下方有按鈕可以選擇平面。 等角圓、弧和圓角 請注意，當我們繪製等角圖時，「圓弧」會成為「橢圓弧」，若要精準的繪製圓弧，請使用「 ElLLIPSE 」指令的等角圓功能。輸入EL按空白鍵，輸入I或點選等角圓即可使用。 練習： 1.等角圖轉三視圖(用第三角法) 2.三視圖轉等角圖(用第三角法) 【等角圖注意事項】 1.注意不管等角圖在怎麼像，都只是平面的圖，如果使用AUTOCAD內的立體視角旋轉，就可發現不管怎麼轉，圖都長一樣 2.據我所知AUTOCAD中，沒有內建不等角視圖和二等角視圖的鎖點模式，只能用極座標追蹤的功能去繪製。這兩種視圖，除了美觀用途以外也大都不會用到，建議使用其他軟體繪製。

本書適用 機械、建築、土木、室內設計、模具、電機電子、工業設計...等多種領域，完整而詳實的AutoCAD 2024功能介紹範例解析 【 書籍特色 】  讓初學者 → 紮紮實實的學好AutoCAD 2D基礎，靈活發揮於設計&繪圖上  讓熟手們 → 迅速有效的熟悉AutoCAD 2D精華，大大的提昇效率與品質  讓講師們 → 更加精確的掌握AutoCAD 2D技巧，讓教學上更有信心、更遊刃有餘  所有讀者 → 循序漸進的累積AutoCAD 2D實力，順利通過AutoCAD技能檢定  疑難雜症 → 歡迎到翔虹「AutoCAD線上教學課程論壇」來充電、練功與交流 線上教學 → 歡迎加入最物超所值的AutoCAD線上教學www.autocad.com.tw 【 精華重點 】 第一篇 AutoCAD 2024基礎特訓精華  ★踏出2024關鍵的第一步  ★踏出2024關鍵的第二步  ★檔案服務、公共指令  ★繪圖指令  ★編輯指令  ★關聯式陣列與特殊編修指令  ★顯示控制指令  ★文字與表格指令  ★填充指令  ★查詢指令  ★物件相關資料設定  ★相關插入指令  ★尺寸標註與多重引線指令  ★多重圖檔的資源共享  ★輕鬆掌握配置、視埠、比例與出圖  ★多重比例註解 第二篇 實力挑戰、技能檢定測驗  ★解題前必知技巧  ★精選AutoCAD基礎幾何練習102小題  ★精選AutoCAD實力挑戰30大題  ★精選AutoCAD技能檢定挑戰9大題 完整資訊前往 | https://www.gotop.com.tw/books/BookDetails.aspx?Types=l&bn=AEY044300

#多軸曲面加工　#刀具路徑設定　#輪廓刀具路徑 指令：曲線和零件之間 https://youtu.be/fKiy8RXoC7s Multi-Axis Curve Machining: Between curve and part 動作情境：刀具側刃貼在工件側壁做切削、有拔模角的有拔模角的輪廓 生產應用類型： 1. 處理複雜的三維曲面的刀具路徑設定，如模具、汽車鈑金件、飛機翼面等。 2. 模具的型腔、滑塊、型芯通常需要高度精密的曲面加工，如製造車身鈑金件的衝壓模具或內飾件的塑膠模具刀具路徑設定。 3. 航空航天零件，如加工機翼、渦輪葉片等複雜曲線與曲面的零件刀具路徑設定。 4. 渦輪發電機、壓縮機葉片等需要高精密曲面的零件刀具路徑設定。 多軸刀具路徑 　．實現深腔與非對稱表面的加工，減少手工處理。 　．實現高效的表面加工，減少二次處理需求。

【前言】 本月開始進行AUTOCAD在機械製圖上的應用。 前篇(圖層與線)：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_4bb30568-5431-4e44-8d4e-46adbebe5d4e?content=10000670 圖框：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_abf758e6-8630-46e0-bf40-d8e89df1cd9a?content=10000670 這篇我們要來準備標註 在所有的製圖中，都一定會標註尺寸，供閱圖者使用，在AUTOCAD中有方便的標註功能，可以標註如長度、角度、弧度等尺寸，也可以設定公差 而在CNS的規範裡面也有規定關於標註的各種細節，但AUTOCAD一樣沒有內建，所以我們需要做一些調整 【學習目標】 1. 了解CNS機械製圖的規範 2. 了解如何調整AUTOCAD使其符合CNS機械製圖的規範 【基本知識】 CNS機械製圖規範：https://www.cnsonline.com.tw/ CNS對標註有許多規範，從箭頭大小、尺度線、尺度界線等均有其規範 比如： 箭頭長度為3-4mm 尺寸界線超出箭頭2-3mm 尺寸界線與輪廓要有1mm的間隙 而AUTOCAD內建的尺寸標註預設為ISO規範，需要經過調整才能符合CNS的規範 AUTOCAD內有內建幾個標註功能，包含： 線性，標註出水平(X)方向或垂直(Y)方向的長度 對齊式，標註出兩點的直線長度 角度，標註出角度 弧長，標註出弧長 半徑，標註出圓或弧的半徑，會自動加入半徑符號R 直徑，標註出圓的直徑，會自動加入直徑符號Ø 座標式，會標註出X或Y方向座標的長度，機械製圖中很少使用 轉折，可以做出有轉折的半經標註，主要當標註線太多時，是用來閃避其他線段，方便辨識 【正式教學】 ＊操作圖文細節請見簡報 簡報連結：https://reurl.cc/52VeZ7 尺度線與尺度界線，以細實線繪製，在使用AUTOCAD時，我們通常建立一個圖層，專門用來放置所有的標註線，並在出圖時設定為細實線。 請先參考前兩篇的說明，建立標註的圖層，並用顏色將其區隔，範例中我們使用黃色作為標註。 【標註注意事項】 在CNS中還有很多關於標註的細節，比如標註尺寸和尺寸間需要有2倍文字高度的距離，但是因為圖面的限制，許多時候我們可能會小於這個距離，請注意，如果發生類似這種狀況，請以能方便閱讀為最高標準。

第一次認真練習水彩質感，使用內建筆刷練練手感～ 順便紀錄一下小農社員生長大約一個月的小黃瓜🥒 葉片基底暈染使用 [藝術風格-老海灘] 參數皆不變，暈染效果就蠻不錯的 筆刷本身帶有一點質感肌理以及透明度，一筆畫的時候顏色一致不會有暈染效果，再次重疊時飽和度會加深，用不同顏色會微微融合 葉脈及細部使用 [素描-德溫特] 參數一樣不動，硬度較高，帶有一點點粗糙間隙，壓在葉片上再帶一點透明度感覺會比較溫和，用來加強細節邊框及陰影也蠻適合的 噴墨點綴使用 [噴漆-滴濺] 以前畫實體水彩的時候偶爾會使用噴濺的方式在畫上增加一點質感痕跡，在電繪上試試～ 筆刷因為有設定形狀，所以噴灑效果還是跟實體感覺有落差，不過增加點綴還是不錯的！ 這次用的筆刷在白底和黑底上有不同感受呢，因為是有透明度的水彩，筆刷會透出底部的顏色，老海灘的邊邊會偏白，在黑底上看起來又更凸顯了～ 這次使用內建筆刷繪製上覺得堪用～ 初次練習自己小小點評，覺得暈染顏色上可以再大膽一點，對比再加強效果會許會更好，也期待大家分享好用的水彩筆刷

在資訊爆炸的時代，如何快速掌握重點資訊？Elmo Chrome插件能助你一臂之力！無論是長篇文章還是冗長的影片，這款免費工具讓你輕鬆生成文章、影片摘要，並支持多語言，絕對是你提升生產力的最佳助手。 ▍Elmo 是什麼？ Elmo 是一款免費的 Chrome 擴展工具，無需 GPT/OpenAI 帳戶即可使用，並支持多語言。它設計用來幫助使用者在瀏覽網頁時更有效率地提取和處理資訊。Elmo 的多種功能讓它成為一款不可或缺的瀏覽輔助工具。 ▍Elmo Chrome插件功能介紹 ● 摘要功能 Elmo的核心功能之一就是摘要生成。當你面對冗長的網頁內容時，只需點擊一下，Elmo即可為你生成精簡的摘要，幫助你迅速掌握文章的主要觀點。這對於那些希望快速閱讀，卻又不想錯過關鍵資訊的使用者來說，是一大福音。 ● 問答功能 遇到不明白的內容？沒問題！Elmo的問答功能允許你在瀏覽網頁時提出具體問題，並從頁面內容中直接獲得答案。這大大節省了你在浩瀚資料中搜索的時間和精力。 ● 深入關鍵詞 Elmo還能從網絡中提取相關資訊，並將其無縫融入你的瀏覽體驗中。這對於需要進行深入研究或學習的使用者來說，無疑是個寶貴的工具。 ● 翻譯功能 打破語言障礙，Elmo的文本翻譯功能讓你可以將網頁內容翻譯成你偏好的語言。這對於多語言瀏覽或學習新語言的使用者來說，是一大便利。 ● 段落改寫 有時候，長篇大論讓人難以理解。Elmo的段落改寫功能，能幫助你將複雜的句子轉化為更簡單、更易懂的表述。 ● 與PDF對話 面對大量的PDF文件，Elmo的對話功能能夠助你一臂之力。無論是學習教科書還是審查報告，Elmo都能幫助你更快、更高效地消化內容。 ● 與YouTube對話 對於影片愛好者來說，Elmo的這項功能更是讓人驚喜。你可以直接與YouTube影片互動，提問並獲得AI生成的見解，這讓你在觀看影片時不再只是被動接受資訊。 ▍安裝教學 Elmo Chrome插件的安裝過程非常簡單，以下是詳細步驟： 1. 打開Chrome瀏覽器 確保你使用的是Google Chrome瀏覽器，並且已經更新到最新版本。 2. 進入Chrome網上應用店 在瀏覽器地址欄輸入 chrome.google.com/webstore 並按下Enter鍵，進入Chrome網上應用店。 3. 搜索Elmo插件 在搜尋欄輸入「Elmo」，並按下Enter鍵，找到Elmo插件。 4. 安裝插件 在搜索結果中找到Elmo插件後，點擊右側的「添加到Chrome」按鈕。隨後，會彈出一個確認安裝的對話框，點擊「添加擴展插件」以完成安裝。 5. 設置與使用 安裝完成後，Elmo插件的圖標將會出現在Chrome瀏覽器的工具欄上。點擊該圖標即可開始使用Elmo的各種功能。 ▍Elmo的應用場景 ● 學術研究 對於學術研究者來說，Elmo可以在大量的文獻閱讀中節省大量時間，快速抓住核心資訊，提高研究效率。 ● 工作報告 無論是寫報告還是準備演講，Elmo能夠幫助你迅速生成關鍵點，讓你的工作更加高效。 ● 語言學習 利用Elmo的翻譯和段落改寫功能，你可以在學習新語言時，將原文轉化為更易懂的形式，提升學習效果。 Elmo Chrome插件是一款多功能、高效的工具，無論你是學生、研究者、工作人士或是語言學習者，它都能夠幫助你更好地管理和消化大量資訊。透過使用Elmo，你將不再被大量資訊淹沒，而能輕鬆抓住重點，提高工作和學習的效率。 ➤ 立即安裝：https://chromewebstore.google.com/detail/elmo-chat-your-ai-web-cop/ipnlcfhfdicbfbchfoihipknbaeenenm?pli=1 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

【你的設計流程，真的順暢嗎？】 👉 BOM 和 CAD 總是要人工對？一改圖，數據就跑掉？ 👉 3D 設計做好了，但要重用時發現資料不好找，最後只能重建？ 👉 跨部門協作時，版本混亂、變更麻煩，每次都要對很久？ 別擔心，這些問題都有解！💡 來我們的 Power’By 研討會，看看 3DEXPERIENCE 平台 怎麼幫你： ✅ 無痛整合 舊 XCAD 數據，直接帶入，不用重建 ✅ 統一管理 設計數據，避免資訊孤島，讓資料可視化、可追蹤 ✅ 3D 驅動協作，從設計、仿真到製造，一次搞定 🎯 案例解析，帶你看降本增效的真實數據！ 📅 報名參加，親自體驗更流暢的設計流程！ 🔗 立即報名(Free)：https://bit.ly/4inf8U2

結構強度和剛性分析是在工程領域中用於評估結構件的穩定性和承載能力的重要技術。以下是這兩個概念的解釋： 結構強度分析： 結構強度分析是指對結構元件（如樑、柱、橋樑等）的抗力和承載能力進行評估的過程。這個過程通常包括以下步驟： 應力分析： 應力是指在材料內部產生的內部反抗外部負載的力，通常以壓力單位表示。在結構強度分析中，會計算各個部位的應力，並確保它們不超過材料的極限強度。 應變分析： 應變是指材料內部的變形程度，通常以變形的比例來衡量。應變分析用於評估結構元件在承受負載時的變形情況，以確保變形在合理範圍內。 承載能力評估： 根據結構的幾何形狀、材料特性和負載條件，計算結構元件的承載能力，並確保其足夠承受外部負載。 疲勞分析： 疲勞分析用於評估結構元件在長時間、重複載荷作用下的強度，以防止由於疲勞失效而引起的結構損壞。 安全係數評估： 根據設計準則和標準，計算結構的安全係數，以確保結構在正常使用條件下具有足夠的安全性。 結構剛性分析： 結構剛性分析旨在評估結構的剛度和變形特性，以確保結構在負載作用下保持其形狀和穩定性。以下是一些結構剛性分析的重要概念： 剛度 (Stiffness)： 剛度描述了結構在受力作用下的抵抗變形的能力。高剛度意味著結構在受到載荷時變形較小。 變形 (Deformation)： 結構受力時會發生變形，這是由於材料的彈性特性所致。通過剛性分析可以評估這些變形。 自由振動分析： 自由振動分析用於評估結構在沒有外部載荷的情況下的振動行為。 模態分析： 模態分析用於評估結構的固有振動模態和相應的頻率。 熱變形分析： 考慮到溫度變化對結構的影響，以評估結構在溫度變化下的變形情況。 這些分析方法幫助工程師確定結構的設計是否符合承載要求，並且保證結構在實際使用中能夠穩定運行，同時保持其形狀和功能。

以下是一份常見動物的日語名稱清單，每個名稱旁邊都提供了對應的平假名和羅馬字發音，以助於學習者正確學習和發音這些單詞。這份列表可以作為日語初學者的學習工具，也適合任何希望擴展詞彙範圍的日語愛好者。 1. 犬 (いぬ, inu) - 狗 2. 猫 (ねこ, neko) - 貓 3. 鳥 (とり, tori) - 鳥 4. 馬 (うま, uma) - 馬 5. 牛 (うし, ushi) - 牛 6. 羊 (ひつじ, hitsuji) - 羊 7. 豚 (ぶた, buta) - 豬 8. 兎 (うさぎ, usagi) - 兔子 9. 熊 (くま, kuma) - 熊 10. 鹿 (しか, shika) - 鹿 11. 狐 (きつね, kitsune) - 狐狸 12. 蝶 (ちょう, chou) - 蝴蝶 13. 蚊 (か, ka) - 蚊子 14. 蝸牛 (かたつむり, katatsumuri) - 蝸牛 15. 蜂 (はち, hachi) - 蜜蜂 16. 魚 (さかな, sakana) - 魚 17. 鶏 (にわとり, niwatori) - 雞 18. 蛙 (かえる, kaeru) - 青蛙 19. 鼠 (ねずみ, nezumi) - 老鼠 20. 象 (ぞう, zou) - 大象 關注我們，一起學好日語💪

在長時間的會議或簡報過程中，適時安排休息時間不僅能讓與會者保持精力充沛，還能確保會議的節奏不被打亂。使用EasyTimer，你可以在大螢幕上顯示明確的休息倒數計時，讓與會者知道他們還有多少時間可以放鬆，以及何時需要準時回到會場。 【步驟】 常用>「增益集」>輸入time，找到Easytimer>設定定時器的時長（duration） 【功能介紹（中英文對照）】 ▍Choose Clock Type 選擇時鐘的種類 Bar (計時橫條) Square (方形時鐘) Digital (數位鐘) ▍Choose Sound Effect 選擇聲音效果 None(無) Tick(滴答聲) ▍Choose TimeUp Sound 選擇時間到的提示聲 None(無) Alarm(鬧鐘聲) ▍Enable Count Up 碼錶功能 ▍Combine With Bar Clock 雙款式時鐘 ▍Snooze Option 臨時追加時間 30秒、1分鐘、5分鐘、10分鐘 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

【前言】 前一篇我們提到了出圖，前一篇的方法是一般機械系常用的方法，相對來說很直覺與單純 不過如果牽扯到有很多圖面要出圖和圖面中有很多放大視圖的話，修改起來會很複雜，尤其是室內設計相關的圖面，改一個地方需要連帶一起改好幾個地方的圖 為此AUTOCAD其實有出一個神奇功能，配置出圖，只是機械比較少用，但如果會了也能大幅減少出圖和改圖時間，增加各位的上班效率 本單元分為兩部分，本篇目標為設定配置的基本環境，下一篇為示範配置出圖的優勢所在 【學習目標】 1. 了解配置出圖 2. 了解如何使用AUTOCAD的配置出圖 【基本知識】 應該有很多人有注意到，在AUTOCAD的下方，通常會有3個頁籤，模型、配置1和配置2。 一般用機械的朋友可能一輩子都不會知道配置1和配置2到底是幹嘛的 配置1和配置2就是使用配置出圖的地方 當圖面很多時，使用配置出圖可以減少很多出圖的時間 另外當我們在圖面上出現許多”同個地方”，但顯示比例不同、顯示方式不同或角度不同時，如果我們要進行修改，需要修改很多地方，而配置出圖的出現幫我們解決的這個困擾 配置上面可以先建立我們的圖框，再來需要建立「視埠」，視埠像是一個洞，洞後面是我們的模型，厲害的地方在於我們可以在視埠裡面再插入很多個視埠，這些視埠可以顯示不同的比例，可以想像成從洞後面可以看到模型，洞裡面還可以建立其他的洞，這些洞可以顯示不同的地方或不同的比例 ，但不管有多少洞，模型都是同一個，我們只要改模型就能把所有洞的顯示畫面一起更改！ 不過配置出圖前需要進行設定，本篇我們先來設定出好的配置環境 【操作教學】 ＊操作細節請見簡報，簡報連結： https://reurl.cc/KrGVr9 顯示配置的選項 配置設定 設定印表機 設定可列印範圍 將圖框設定成圖塊 將圖塊插入配置頁面 更改視埠或建立新視埠 設定視埠比例 其他參考資料(非本人所撰寫)： AUTO CAD 配置出圖 01: (共8部影片，可以依影片內慢慢找其他部) https://www.youtube.com/watch?v=DOniu4_IpD0

Hi大家好，我是阿萍仔，一位平面設計師。 從在學時期就開始接觸繪圖軟體，慢慢從coreIDRAW轉為illustrator的使用者。 20年前的繪圖軟體，還處於發展階段，所以，如踏入設計領域，擁有這項一技之長的技能，是具有一定優勢的能力。而美編設計相關的工作，我們最常使用的作業軟體，多為coreIDRAW、illustrator、Photoshop，當時的Adobe尚未獨佔市場🤨。 認真說起來比較有感的是，設計者所使用的電腦系統偏MAC居多，因設計重視顏色的準確度，如與PC螢幕顯色相比來說，MAC螢幕較無色差，且電腦外型符合美學，還有人性簡化的使用操作，一直以來深受設計師們的喜愛。 15年前，我進了廣告公司，當時是使用QuarkXPress設計軟體來排版，後來，Quark似乎不再提升使用工具的優化，公司同仁開始轉換使用indesign，再搭配illustrator的應用，來提升做稿的效率。也因二者都是Adobe旗下軟體，有了更高的相容性，進而取代Quark格式的不便之處。 就這樣，Adobe積極的開發更多款，設計、多媒體相關的系列軟體，在不是很普及的設計領域中，有了一席之位，逐漸脫穎而出！如今，已成為眾所皆知的繪圖軟體了。 6年前，開始接觸自媒體，踏入YouTube經營，會需要影片剪輯，我直覺聯想到Adobe Premiere。於是，熟悉Adobe介面的我，開始摸索影片串接、上字幕、做特效...功能，基本上，同一間公司所開發的軟體，在工具的使用邏輯不會相差太多，但每次剪完片，總得要花個三天三夜，耗費了我極大的產出心力！我想，應該是我沒有深入了解使用操作的原因吧？！可是，又不知該從何調整，才能加快影片的製作流程。 後來我發現，大家很推薦「剪映」軟體來剪輯影片，於是決定離開舒適圈，來嘗試一下。哇！一用下去不得了，這操作介面也太好入手了，特別是最讓我頭痛的上字幕，竟然可用「識別字幕」的功能，把我影片中的語音，自動識別生成字幕，大大提升了執行的效率，天啊~真心覺得，用過就回不去了啦！😍 別說我沒給Premiere機會，但它近期推出的「AI 語音辨識」讓我非常的失望！是的，有比較就會有傷害，此時我明白了，「選擇」適合的工具，比「努力」深入了解更重要🤣。 這幾年，踏入設計教學中，有越來越多人使用Canva美編排版，因為它有提供多樣的版型，便於使用者可直接套用，輕鬆解決不會美化版面的困擾，深受初學者的喜愛。 那...你想喔！Canva已可以解決基礎的圖文美編了，除非需要再執行更專業客製的設計，illustrator才會派上用場，否則對新手來說，一開始接觸非親民的Adobe軟體時，肯定會滿頭問號到懷疑人生🥲。 好吧！其實這篇文，是要抱怨Adobe的。 我可以理解，購買方案改成「訂閱制」，是商業模式的策略之一，想要抓住使用者的心，也得不斷投入在版本升級的優化更新。只是我發現，Adobe增加越多的新功能，我感受到的是一堆更複雜的介面和工具，讓人不知該從何著手，更無感於提升工作的效率。 沒錯，Adobe加入了一些AI的工具，如：Photoshop「生成式填色」、illustrator「AI向量生成器」、「Retype自動辨識字型」…可是，卻忽略了直覺使用的初衷，唉！原本的簡單變那麼複雜，又沒有執行斷捨離的精神，我很為它擔憂🥲。 最夯的UIUX，意指“使用者介面與使用者體驗”，本為使用者設計為出發點，這才是對症下藥的核心，所以你看！為什麼大家都拋棄Adobe XD，反而是使用Figma。 我們活生生感受到科技帶來的改變，然而不變的是👉符合人性之所需。 對呀！那你覺得呢？

2024給自己設定的目標，終於達成啦！🥳 呼！真的是千呼萬喚始出來，迫不急待與大家分享這個消息🙌 就是，我的『線上課程』正式上線啦！ 我把它放在阿萍仔的YouTube頻道，將五大章節放於播放清單中， 這樣大家🉑依照自己有興趣的主題觀看，或是全都看過也可以XD ⭐適合對象： 想加強設計概念/轉職跨領域/相關科系社會新鮮人/接案自由工作者 ⭐課程章節： 1.思考踏入設計的初衷 2.你一定要知道的設計 3.我用以拉，做出商業設計 4.PS圖片修修的小秘笈 5.你想知道的未來發展Q&A 那麼，連結在這兒(如有喜歡我的頻道，歡迎幫我按讚👍，留言分享呦！🥰) 👉 好期待大家給予的回饋呀！ 希望我們在設計的這條路上，能永遠保持著熱情，以及持續學習、樂於分享的心❤️

PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義-詹翔霖副教授 品質管理的定理是以我們所制定的為目標，還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授 PZB 服務模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授Parasuraman, Zeithaml and Berry所提出的服務品質概念模式，簡稱為PZB模式。概念為顧客是服務品質的決定者，企業要滿足顧客的需求，就必須要彌平此模式的五項缺口。 1. 顧客期望與經營管理者之間的認知缺口，當企業不了解顧客的期待時，便無法提供讓顧客滿意的服務。 2. 經營管理者與服務規格之間的缺口，企業可能會受限於資源及市場條件的限制，可能無法達成標準化的服務，而產生品質的管理的缺口。 3. 服務品質規格與服務傳達過程的缺口，企業的員工素質或訓練無法標準化時或出現異質化，便會影響顧客對服務品質的認知。 4. 服務傳達與外部溝通的缺口，例如做過於誇大的廣告，造成消費者期望過高，使實際接受服務卻不如預期時，會降低其對服務品質的認知。 5. 顧客期望與體驗後的服務缺口，是指顧客接受服務後的知覺上的差距，只有這項缺口是由顧客決定缺口大小。 P.S缺口一至缺口四可由企業透過管理與評量分析去改進其服務品質。 服務品質決定的關鍵 1.可靠度（Reliability） 指產品或服務的品質標準是否可靠，於特定期間內能符合消費者期望之可能性（probability），是否能提供即時性的服務。 2.反應性（Responsiveness） 服務人員是否即時準備好提供服務，能立即解決消費者的需求或抱怨，並能迅速解答消費者的疑問。 3.服務能力（Competence） 又稱為勝任性，指服務人員是否具有專業知識與技能，以勝任消費者需求服務之提供。 4.可接近性（Accessibility) 指服務之提供能考量到消費者感受，使其易於接近並獲得服務。 5.服務態度（Courtesy） 服務人員的舉止態度、言談、外表等是否親切有禮，讓消費者感到親切舒服。 6.可溝通性 服務人員能用消費者易於理解的方式解說產品相關資訊，且產品或服務的使用差異性是買主可觀察並可向他人陳述的，可製造口碑效果。 7.守信（Credibility） 服務人員是否能為公司創造良好聲譽及形象，使消費者對公司具有信心。 8.安全性 指確保產品或服務使用上的安全，以及交易過程與消費者資料的安全，使消費者免於消費風險或隱私侵犯。 9.了解顧客需求 藉由不同管道了解消費者需求，並提供個別服務。 10.實體產品 或稱有形性。對於提供服務之場所的設施、工具與服務人員的外在表現是否良好。 三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時性等特性，於1985年選擇銀行、信用卡公司、證券經紀商、和維修廠四種產業進行一項探索性研究，經過與顧客的群組訪談（focus group interviews），提出服務品質的十項構面：可靠性、反應性、勝任性、接近性、禮貌、溝通性、信用性、安全性、瞭解顧客及有形性。1988年進一步進行實證研究，挑選電器維修業、銀行、長途電話公司、證券經紀商和信用卡公司五種服務業為研究對象，將十個構面精鍊為五個構面：可靠性、回應性、確實性、關懷性與有形性。（依重要性排序）顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距，來衡量服務品質。 　 1.可靠性： 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望﹐意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。 2.回應性： 代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知；當服務失敗發生時，秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料，可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。 3.確實性： 代表員工的知識、禮貌，以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括：執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。 4.關懷性： 代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括：平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。 5.有形性： 代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。 　 顧客使用上述五個構面來判斷服務品質，其背後基礎是藉著比較期望的服務與認知的服務兩者間的差距來衡量服務品質，所獲得之服務品質滿意度不是負向即是正向的。

學習日文的過程中，許多人經常困惑於「ですか」和「んですか」這兩種結尾語氣的差異。這篇文章將深入解析這兩種表達方式，幫助你在日常會話中正確運用它們，避免誤解，提升日文溝通能力。 ▍了解「ですか」：基本的疑問句型 「ですか」是日文中最基本的疑問句結尾，通常用於詢問某事物或情況，語氣中立而直接。在日常會話中，我們經常使用「ですか」來提出一般性的問題或確認事實。由於「ですか」沒有附帶任何特定的情感或意圖，因此適用範圍廣泛，從簡單的事實確認到禮貌性的詢問都可使用。 例子： ● これはペンですか？（這是筆嗎？） 在這裡，說話者只是單純地詢問對方是否這是一支筆，並沒有隱含任何深層次的意圖或情感。 ● 明日は休みですか？（明天休假嗎？） 這個例子中，說話者只是想確認明天是否是休假日。 ▍深入「んですか」：尋求原因與背景的疑問 與「ですか」相比，「んですか」或「のですか」則帶有更深層次的含義，通常用於詢問原因、理由，或對某個情況的背後動機有興趣。這種疑問句型除了詢問外，還傳達出說話者的驚訝、關心或是對對方所說的話進一步探究的意圖。 例子： ● どうして来ないんですか？（為什麼沒來呢？） 這裡，說話者不僅是詢問對方沒來的事實，更是希望了解背後的原因或理由。 ● 彼女が作ったんですか？（是她做的嗎？） 這句話表達了說話者對於這個事實的驚訝，並希望得到更多相關信息。 ▍「ですか」與「んですか」的語氣差異 理解這兩個句尾的區別有助於避免在日常對話中產生誤解。當你只是想提出一般問題或進行確認時，使用「ですか」是最合適的選擇。而當你想表達對某個情況的關心、疑問或尋求背後原因時，「んですか」則更為適宜。 此外，使用「んですか」還能讓你的語氣更顯得親切和關心，這在與日本人溝通時特別重要，因為它能讓對方感受到你對他們所說的話有興趣和重視。 ▍如何在日常會話中靈活運用 想要靈活運用「ですか」和「んですか」，首先要理解兩者在不同情境下的適用性。例如，當你在問「這是你的包包嗎？」時，如果你只是想確認事實，可以說「これはあなたのバッグですか？」；但如果你對於這件事感到驚訝或想進一步了解，可以說「これはあなたのバッグなんですか？」。這種細微的差別可能看似不重要，但在實際溝通中卻能大大提升你的表達能力，使你的日文更自然、更有層次。 掌握「ですか」和「んですか」的使用差異是提升日文溝通能力的重要一步。了解這些細微的語氣變化，不僅能使你的日文表達更加精準，也能讓你更好地理解他人的意圖。無論是日常對話還是更正式的交流，靈活運用這兩種結尾語氣，將讓你在學習日文的道路上更加得心應手。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！