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Gartner公布2026年十大戰略技術趨勢 AI帶動創新新成果將大量湧現
Gartner公布2026年十大戰略技術趨勢 AI帶動創新新成果將大量湧現
2025-10-27 經濟日報記者彭慧明 由聯合新聞網授權轉載 全球科技研調機構Gartner 27日發布對2026年重點關注的十大戰略技術趨勢。Gartner研究副總裁高挺(Arnold Gao)表示,2026年各項戰略層面重要技術動向密切交織,反映了一個由人工智慧(AI)技術驅動的高度互連世界現實圖景,技術領域創新速度湧現的新成果將大量出現、遠超從前。 Gartner提出的2026年重要戰略技術趨勢如下: 一、AI超級運算平台 AI超級運算平台整合CPU、GPU、AI ASIC、神經形態運算與替代性運算範式,使企業統籌複雜工作負載,同時釋放更強性能、更高效率與更多創新潛力。該系統融合強力處理器、海量存儲、專用硬體與編排軟體,可處理機器學習、模擬與分析等領域資料密集型工作負載。 Gartner預測,到2028年,應用混合計算範式架構於關鍵業務流程的領先企業合計超過40%,較當前8%水準大幅增長。 二、多智慧體系統 多智慧體系統(MAS)是多個AI智慧體構成、利用交互作用實現複雜個體或共同目標的集合,既可在單一環境中交付,亦可於分散式環境中獨立開發部署。 高挺表示,通過使用多智慧體系統,企業可實現複雜業務流程自動化、提升團隊技能、開創人類與AI智慧體新協作方式。採用模組化設計的專業智慧體通過在各工作流中重複使用成熟解決方案提升效率、加速交付與降低風險。此方案便於擴展運營規模與快速適應需求變化。 三、特定領域語言模型(DSLM) 資訊長(CIO)暨執行長(CEO)要求AI帶來更多商業價值,但一般大語言模型(LLM)難以勝任專業任務。特定領域語言模型(DSLM)憑藉更高精度、更低成本與更高合規性填補這一空白,是針對特定行業、功能或流程專用資料上訓練或微調的語言模型,DSLM能更精準、可靠且合規地滿足特定業務需求。 Gartner預測,到2028年,企業使用的生成式AI(GenAI)模型超半數屬於特定領域模型。情境 (Context) 成為決定代理部署成功與否的關鍵因素之一。基於DSLM的AI代理可解讀特定行業情境,即使在陌生情境中也能做出合理決策,因而具備超卓準確性、可解釋性與決策合理性。 四、AI安全平台 AI安全平台為協力廠商暨客製化AI應用提供統一防護機制,進行集中監測、強制執行使用策略,有效防範AI特定風險,如提示注入攻擊、資料外洩、惡意代理行為等,幫助CIO執行使用政策、監控AI活動、在全AI系統中建立統一防護邊界。Gartner預測,到2028年,使用AI安全平台保護AI投資的企業比率超過50%。 五、AI原生開發平台 AI原生開發平台使用GenAI實現空前快速、便捷的軟體發展。軟體工程師作為「前端部署工程師」進入業務部門,使用該平臺協同領域專家開發應用。企業只需維持現有開發人員規模,組建微型團隊配合AI即可開發更多應用。目前,領先企業組建微型平臺團隊,在安全與治理框架範圍內讓非技術領域專家能自主開發軟體。 Gartner預測,到2030年,80%的企業通過AI原生開發平臺使大型軟體工程團隊轉為更靈活的小團隊並通過AI賦權。 六、機密運算 機密運算重塑企業敏感性資料處理方式。由於工作負載被隔離在基於硬體的受信任執行環境(TEE),即使面對基礎結構所有人、雲端提供商或任一擁有硬體物理存取權限之實體,機密運算也能確保內容與工作負載隱形能力,對受監管行業、面臨地緣政治與合規風險的跨國公司與競爭對手的合作尤為重要。 Gartner預測,到2029年,在非可信基礎結構中處理的業務當中有超過75%將依託機密運算機制保障使用安全。 七、實體AI 實體AI是因人為賦權而具有感測、決策與執行能力的機器與設備(例如機器人、無人飛行器暨智慧型設備),將智慧型演化演算帶入到現實世界,為看重自動化、適應性與安全性的行業帶來可觀收益。但同時可能引發人們對就業的擔憂,因此要採取謹慎的變革管理。 八、前置主動式網路防禦 企業面臨網路、資料與聯網系統威脅倍增,前置主動式網路防禦正成為趨勢,以運用AI驅動的安全運營、程式化阻斷與欺騙技術在攻擊者行動前就實施干預,以預測手段實現防護。Gartner預測,到2030年,CIO從被動防禦轉向主動防護,前置主動式網路防禦解決方案將占企業安全支出總額一半。 九、數位溯源 企業日益依賴協力廠商軟體、開放原始程式碼與AI產生內容,數位溯源驗證已成為一項重要需求。數位溯源指對軟體、資料、媒體暨流程來源、所有權與完整性進行驗證的能力。企業可使用軟體物料清單(SBoM)、認證資料庫、數位浮水印等新工具驗證與追蹤供應鏈中的數位資產。 Gartner預測,到2029年,在數位溯源方面投入不足的企業會面臨高達數十億美元的制裁風險。 十、地緣式遷移 地緣式遷移指企業因考慮到地緣政治風險而將資料與應用從全球公有雲遷出至主權雲端環境、區域雲端服務商或自有資料中心等本地平台。主權雲端這一概念曾僅限銀行與政府機構,如今因全球局勢動盪加劇而影響各類企業。 Gartner預測,到2030年,歐洲暨中東地區將有超過75%的企業把虛擬工作負載遷移至降低地緣政治風險的解決方案,2025年還不足5%。 [joblist_plugin title='更多104【AI工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&jobcat=2007001020&page=1' amount='3']
【104職場力】
【為什麼熱情總只有三分鐘,是因為缺了燃燒三要素】
【為什麼熱情總只有三分鐘,是因為缺了燃燒三要素】
在幫助夥伴進行職涯諮詢時,有遇過一種狀況是我覺得很可惜的,那就是有著優秀背景的夥伴,因為無法找到自己想要的工作內容,然後就在很多公司之間遊走,到最後年紀逐漸增加,但內心又更加徬徨,因為不知道自己的熱情及方向在哪裡。 小時候我對於很多事物都很有興趣,一開始都會很有熱情,但同時很快就會熄滅放棄,再換到其他的項目,這也讓父母非常頭痛,長大後也還是有受到一些影響,並沒有一直待在相同的產業中,但慶幸的是最後有想通一些概念,也讓自己真正走出自己想要的路。 熱情燒完了,還能再點燃嗎? (Google資料)燃燒的三元素,又稱為火焰三角,是指任何燃燒反應都必須具備的三個基本要素: 1. 熱能(溫度)::將燃料加熱到其燃點(開始燃燒所需的最低溫度)的能量來源。常見的熱源包括火花、火焰或高溫表面。  2. 燃料(可燃物):任何可以被燃燒的物質,例如木材、紙張、汽油、天然氣等。 3. 氧氣(助燃物):一種能與燃料發生化學反應以產生燃燒的氧化劑。空氣中約有21%的氧氣,足以支持燃燒。  【熱情就像是熱能,可以是瞬間的強大能量,但無法持久】 每個人都曾有過那種「滿腔熱血」的時刻。就像是剛開始學一項技能、進入新工作、或嘗試新的挑戰時,總是帶著幹勁與期待。 而這就像是個「燃點」,讓熱情開始燃燒的瞬間。這可能是一句話、一個新環境、一個人、或是一個讓你覺得「原來我能做到」的時刻。在那個當下熱情會像火花一樣,很亮、很熱,讓人感覺到非常的正向有動力。 但隨著時間過去,現實的壓力、失敗的經驗、甚至別人的質疑,都可能像一盆冷水,把那股熱情澆得只剩一絲微光。 【燃料就是薪柴,是需要持續補充的】 從這裡開始就是很多人會遇到的狀況,這裡的薪柴指的是你的能力、知識、習慣、韌性而和毅力,很多人在用熱情點燃手邊的薪柴後,因為開始承受了學習挫折、時間壓榨、任務失敗、薪柴自然會被現實「逐步燒光」,但自己卻誤以為是因為熱情退去,其實是因為自己的薪柴存量本來就不足。 所以當一個人說:「我對這件事失去了熱情」,通常不是真的已經不喜歡了,而是本身存備的薪柴量就遠遠不足,又或是沒有持續補入新的柴。而補柴的方式可能是學習新的角度、找到新的挑戰方法,不是熱情不見了,而是自己忘了加柴。 【環境與人群,就是你的助燃物】 火光再旺,燃料再多,如果沒有氧氣最後也會熄滅。而對人來說這些「氧氣」就是身邊的支持與鼓勵。 這就會提到團隊氣氛的重要性,如果一個團隊領導只會卸責批判,同事互相勾心鬥角的環境,很大的情況就會剝奪掉大量的氧氣助燃物,想當然也很難讓人願意久待,就算待著久的那些人,往往也會因為氧氣不足而呈現要燒不燒的擺爛狀態。 【火可以變小,但不可以熄滅】 在職場探索的過程中,人真的很難做到持續讓熱情火焰越燒越旺的狀態,因為這表示需要不斷添加薪柴甚至增加木柴數量,同時也需要環境的配合,它可能會有一段維持期,甚至也會有萎縮期,就像是熱情會退燒本是人之常情,但「怎麼面對退燒」卻是關鍵。 而我們可以嘗試這樣做。 1. 承認熱情退了沒關係 很多人會因為「熱情退去不再有動力」而自責,甚至是想要趕快找到其他項目來進行調整,但事實是所有人都會遇到倦怠期。承認「我現在有點累」並不是一種過錯,而是讓自己可以重新調整的第一步。 2. 找出一些讓你有感的「小火苗」 重新點燃熱情,不一定要靠大事件或大成功。可能是一場對話、一次個人小突破,或是某個被別人需要的瞬間。那些小小的火光,往往比大爆炸更能夠讓人維持長久的燃燒。 3. 用毅力維持溫度,而非只靠激情 真正能夠成功走遠的人,不是都永遠只靠著熱情,而是靠著自己日經月累所累積的大量薪柴及毅力,這樣就算在疲憊的時候,也能夠繼續慢慢前進。 【從滿腹衝勁到自我懷疑,謹記燃燒三要素】 很多人都會經歷從「我覺得這份工作不錯」到「我難道還要繼續嗎?」的過程。 覺得身體累了、灰心了、甚至開始懷疑自己是不是該換一條路。 但當你學到了能用「薪柴+毅力」去維持那團火焰,而不是靠著不斷找尋新的興趣時,就會發現真正的熱情,不是那種瞬間展現出來的熱度,而是一股能持續穩定的溫度。 因為「我不再期待每天都被熱情點燃,但我學會讓這股火焰不熄滅,並且逐步成長。」
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
新人開箱「企業入職禮物」!ASML、輝達、Google…哪些讓你想收藏?
新人開箱「企業入職禮物」!ASML、輝達、Google…哪些讓你想收藏?
你的公司會送新進人員「新人禮包」嗎?本次「104人力銀行官方IG」客座小編,與大家分享企業用心的新人禮物,包括ASML、NVIDIA、Google和國泰人壽的新人入職禮包,並附上相關福利及工作機會,哪些新人禮會讓你想收藏呢? 文/104人力銀行官方IG(@104jobbank.official) 本文目錄(點擊可快速前往) 【ASML】新人入職禮包:樂高組【NVIDIA輝達】新人入職禮包:水壺和鍵盤刷【Google】新人入職禮包:竹蜻蜓帽及水壺、袋子【國泰人壽】新人入職禮包:筆筒及辦公室文具小物 在 Instagram 查看這則貼文 104人力銀行|薪資情報|求職面試|職場話題(@104jobbank.official)分享的貼文 【ASML】新人入職禮包:樂高組 半導體設備製造商艾司摩爾(ASML)總部位於荷蘭,台灣艾司摩爾員工約為4,500人,在新竹、林口、台中、台南皆設有據點。 ASML給ASMLer的新人入職禮,包括歡迎信、筆記本、識別證套,以及一組ASML EUV微型樂高組。其中最特別的樂高組是TWINSCAN NXE:3400C模型,代表ASML的創新精神和對技術細節的熱愛。 ASML台灣艾司摩爾薪資福利及工作機會(部分節錄) 保障年薪14個月,績效獎金平均5個月起 年度調薪優於業界、入職即享最高10%年薪的認股計畫 入職即享10天特休,每年10~30天的特別休假 提供免費中/西式、低GI午餐,全天供應研磨咖啡、牛奶、茶包 [joblist_plugin title='更多104【ASML】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bkj5x' amount='2'] 【NVIDIA輝達】新人入職禮包:水壺和鍵盤刷 人工智慧晶片龍頭NVIDIA輝達,輝達新進員工滿3個月會收到的入職禮包,內容物是水瓶、和一個長得很像氣墊粉餅的鍵盤刷,全都印上大大的輝達LOGO。日前輝達新人分享開箱新人禮包時,也有網友笑稱如果是送顯卡就更好了。 NVIDIA輝達薪資福利及工作機會(部分節錄) 優於勞基法所規定之休假 員工購股方案(ESPP) 年度健康檢查、流感疫苗免費接種 [joblist_plugin title='更多104【NVIDIA_新加坡商輝達】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bm42t' amount='2'] 【Google】新人入職禮包:竹蜻蜓帽及水壺、袋子 Google每個入職的新人都會收到竹蜻蜓帽,據說只要在TGIF活動上興奮戴著竹蜻蜓帽的幾乎都是新進同仁。禮盒裡還有水壺、袋子等實用物品,還有象徵竹蜻蜓帽的布貼。 Google薪資福利及工作機會(部分節錄) [joblist_plugin title='更多104【Google】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ctzow2g' amount='2'] 【國泰人壽】新人入職禮包:筆筒及辦公室文具小物 國泰人壽的入職禮,禮盒的包裝設計以立體拼圖為概念,開箱後可拆卸、拼裝成實用的筆筒,增加了禮盒的循環性,內容也都是實用的辦公室文具,環保又有儀式感。 國泰人壽薪資福利及工作機會(部分節錄) 中秋端午獎金、生日禮金、年終獎金、旅遊補助津貼 福利團體保險及定期健康健檢計畫 [joblist_plugin title='更多104【Google】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1jt7ol5' amount='2'] 以上就是本次關於「企業新人到職禮包」的分享,你會想要哪種新人禮物呢?如果想知道更多「職涯生活、職人精神、求職求才」訊息,歡迎追蹤「104人力銀行官方IG」,不只找工作,陪你找方向! 推薦閱讀: 半導體業平均薪資前10揭曉!瑞昱年薪475萬奪冠、台積電排第9 2025最新上市櫃非主管員工薪資中位數:信驊400萬、聯發科343.8萬蟬聯冠軍 【科技業高薪攻略】菜鳥年薪300萬不是夢!外商工程主管親授求職3心法 台灣餐飲業新勢力!六角、王座、全家餐飲、路易莎等關鍵產業圖解
【104職場力】
工作怠倦和恐懼,已經讓我喘不過氣了
工作怠倦和恐懼,已經讓我喘不過氣了
之前的工作是兼職學校小超商(週休二日),現在在長照中心作行政是我第一份正職, 壓力好大,沒吃藥就睡不好,但吃了又爬不起來愛睏,工作怠倦很嚴重,剛上班時一開始還尊守規矩,現在晚起床遲到,回家午休也是。工作表現變的很消極、能不作就不作,例如:喂飯清潔和帶活動等不喜歡的工作,但這樣做,自己過意不去 每天工作千變萬化,恐懼面對不知道的工作 排休感覺休息不到什麼(做幾天休一天),好幾次在上班途中想逃。 也因為這份工作讓我覺得自己不適合上班和早八太遠爬不起,也不敢找相似和其他工作(這裡都是服務業居多)。 目前公司同事相處的好,怕下一份不好。 每天這樣子無法放鬆上班和安心午休、沒時間做其他事(進修),我已經崩潰了。 另外之前待業時都亂槍打鳥,基本職缺公司算得罪光了,這裡也沒有我想要的職缺。 已經不知道自己要什麼。
面試突然冷下來?學會四招讓氣氛從冰點回溫
面試突然冷下來?學會四招讓氣氛從冰點回溫
你是否也有過這樣的經驗?面試時明明一開始聊得還不錯,結果主管突然低頭滑手機、不再對視,甚至身體往後靠。那一瞬間,你的心也跟著一沉:「完了,是不是講壞了?」這種瞬間「腦補最糟劇本」的反應,其實是一種自我防衛機制。我們害怕失敗、害怕被否定,於是提前想像最壞結果,好像能少受一點傷。但事實上這樣的焦慮,反而讓你錯過了逆轉機會。 文/104人力銀行官方Instagram 讀懂「COLD」訊號:面試官其實在給你提示 當主管對你的回答失去興趣時,常會出現四種非語言行為,記住「COLD」這個字,就能快速判斷現場溫度。 C – Cut off 經常打斷頻繁插話、急著結束話題,代表他不想再往下聽。 O – Off eyes 眼神閃避不再看著你,而是低頭看手機、筆電或筆記。 L – Lean back 身體後仰雙手交叉、身體後靠,是典型的防守姿態。 D – Drop time 時間被縮短原本預定10分鐘的面談,5分鐘就收尾。 這些行為不是針對你,而是暗示「注意力流失」。但好消息是——只要懂得升溫,你就還有機會扳回一城。 用「WARM」心法,讓主管重新聚焦 既然對方變冷,那我們就主動「加溫」!試試這個簡單的WARM心法,讓對話重新回到節奏中。 W – Win attention 抓回注意力分享一個真實成果或具體數據,重新喚起主管的興趣。例如:「那次我把流程時間縮短了三成,團隊效率提升不少。」 A – Ask smart 聰明提問主動詢問:「如果是您,會怎麼解決這個問題?」讓主管有機會發表意見,同時看到你思考的深度。 R – Relate stories 故事補充補上情境或故事,讓回答更有層次:「這件事讓我學到團隊溝通的重要性。」 M – Maintain energy 維持熱忱主管有時會刻意拉低情緒,觀察你在壓力下的反應。保持穩定語氣與自信笑容,就是最好的加分題。 冷場不代表失敗,反而是你展現實力的時刻 面試中的冷淡,不一定是拒絕。有時只是對方疲倦、專注,或在測試你面對壓力的表現。與其被焦慮綁架,不如用「COLD→WARM」法則——先讀懂訊號,再主動升溫,讓自己有機會重新掌握節奏。 下次面試氣氛降到冰點時,記得:別慌,先讓自己 WARM 起來,因為你的穩定與真誠,才是最打動主管的關鍵。 ✨ 本篇文章出自 104人力銀行 Instagram《職場談心室》系列。如果你正在職場內耗,歡迎追蹤我們的 IG 👉 @104jobbank.official 更多職場心理學與實用小技巧,陪你一起在工作中找到平穩與力量。  在 Instagram 查看這則貼文 104人力銀行|薪資情報|求職面試|職場話題(@104jobbank.official)分享的貼文
【104職場力】
大缺工時代,企業想找好人才比找客戶還難 「雇主品牌行銷」,正是讓人才主動靠近的關鍵。
大缺工時代,企業想找好人才比找客戶還難 「雇主品牌行銷」,正是讓人才主動靠近的關鍵。
💡 一個強大的雇主品牌能帶來三大效益: 1. 吸引優秀人才,讓他們主動投遞履歷。 2. 降低招募成本,不必花大錢刊登人力銀行。 3. 提升員工忠誠度與認同感,流動率自然下降。 建立「雇主品牌」用企業文化留住人, 強化企業整體形象與價值觀 讓大家看見這家公司不只是賺錢, 更有溫度與價值。 ▋想系統學習更多創業與企業經營內容 【 戰國策戰勝學院 】提供量身打造的課程及顧問服務 - 更多資訊請至:www.mo.com.tw - LINE 諮詢請洽:@119m ▋想聽到更多執行長COM的經驗談 【 經營者的勝利學 】各大Podcast及Youtube熱播中 ▋在Spotify上收聽: https://open.spotify.com/show/47ewiUgDk1i0PHRXvgnfaJ #企管顧問 #經營管理 #企業管理 #經營流程 #跨產業 #聚焦經營 #陪跑顧問 #企業經營 #經營者的勝利學 #執行長 #經營者
林尚能 戰勝學院
不惑之年,想參加職業訓練,但不知當下職場要什麽技能才吃香?
不惑之年,想參加職業訓練,但不知當下職場要什麽技能才吃香?
1.目前待業中 2.這幾年已換了許多工作,發現自己在適應職場的工作文化和人際互動上總是有狀況。本來在準備考照,在準備過程中反而發現自己不適應帳務財務的工作,所以立即停損,而人資證照因自己也還在修練溝通協調,所以我評估現在還不是能勝任,所以也就沒準備。我自覺其實我需要更多能面對職場互動的軟實力,但是我不是長袖善舞的類型,所以我現在想知道該怎麼改善職場應對進退和溝通協調這方面。如果有衝突時,該如何妥善處理?如和委婉拒絕又不傷和氣?
有期待的未來
放棄不是不愛,是太菜
放棄不是不愛,是太菜
https://www.youtube.com/shorts/7TlMvtCFACc 你喔多數人選擇放棄,不是他不愛,而是他太菜 去健身房幾次,做幾個深蹲,腳開始酸 就說哎這不適合自己 學吉他、學親子溝通、學行銷、學銷售 永遠停在最痛苦的新手階段 然後說哎這個我沒興趣啦,給自己台階下 2020年的時候,我開始做短影音 寫一個一分鐘的文案要一天 拍一個一分鐘的影片要一小時 剪一個一分鐘的影片要兩小時 發上去根本沒有人看,也沒有錢賺,真的懷疑人生 我想:我根本不是這塊料吧 我硬著頭皮跟自己說,至少堅持更新三個月吧 公司的夥伴都在看著我,我必須以身作則 不到三個月,我可以在一個小時之內,完成一支影片 更開心的是,公司的頻道在三個月內 單支影片破千萬(流量),漲粉30萬 後來經營第二個頻道,兩個月就漲粉30萬 還變現了五位數的人民幣 現在我悟出了一個SOP流程,可以在半個小時之內 完成選題、文案、拍攝、剪接、上傳 現在做短影音這件事情本身,就讓我感覺到興奮、熱愛、上癮了 不是我天賦覺醒了,而是熟練的力量、累積的能量,讓量變產生質變 當你因為熟練得到正向的反饋,大腦會分泌激素,讓你有繼續做下去的欲望 你要我現在這個做短影音上癮的我,停止更新,我反而會覺得很難受 說白了上癮的前提是熟練,不是興趣 多數的人總是想要先找到自己有興趣的事 結果呢就是一直在找、一直在試 永遠停在每一件事最痛苦的入門期,永遠體會不到熟練之後的上癮感 只能一直換賽道,一直失望、一直懷疑人生 熟練之後有正回饋,接著產生持續力 持續之後就形成習慣,習慣了就真的上癮了 這是一個循環,但多數人連第一步都沒走完 現在就選一件你覺得有價值的事 跟自己約定,至少堅持3個月 不管多苦、不管有沒有結果,要求自己每天做 不求完美,先求完成,熬過最苦的階段 你會發現所有成功人士,散發出來的那種興趣熱愛、天賦 其實都只是熟練後的產物 10/29我在台中會辦一場短影音創業講座 有興趣的私訊我"短影音創業" 尼歐教練 這場 免費 教你練
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
企業經營金句--戰勝學院
企業經營金句--戰勝學院
一、策略篇 1. 沒有賺不到的錢,只有做不到的模式。 2. 賺錢的不是產品,而是商業模式。 3. 能複製的才叫商業,不能複製的只是手藝。 4. 今天的競爭優勢,明天可能就是生存門檻。 5. 企業擴張要靠速度,企業長青要靠制度。 二、管理篇 6. 員工跟隨的不是公司,而是願景與制度。 7. 沒有流程的企業,靠的是運氣。 8. 企業最大的風險,是老闆的自以為是。 9. 創新不是多做什麼,而是少掉不必要的。 10. 不會賺小錢的企業,也賺不到大錢。 三、行銷篇 11. 成功不是找到客戶,而是讓客戶找上門。 12. 企業要賺快錢靠行銷,要賺長錢靠品牌。 13. 顧客的抱怨,是企業最便宜的顧問費。 14. 成本控制是底線,價值創造才是高線。 15. 企業經營的本質,是不斷解決顧客問題。 四、風險控制篇 16. 現金流是企業的血液,斷流就等於窒息。 17. 決策速度決定生存速度。 18. 市場不會等待猶豫的企業。 19. 沒有數據的決策,就是賭博。 20. 永遠別讓技術領先於商業模式,否則只會成為別人的代工。
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夢想進入超高薪科技業?28歲AI億萬富翁建議青少年:全心去做這件事
夢想進入超高薪科技業?28歲AI億萬富翁建議青少年:全心去做這件事
28歲AI億萬富翁汪滔認為,青少年要抓住AI世代的黃金時機,全心投入AI coding(又稱「氛圍編碼」、vibe coding)。他指出,這是如同早期電腦革命般的關鍵轉折點,只要願意花時間熟悉AI工具、學會與AI協作,就能成為下一個掌握時代浪潮的人。 文/樂羽嘉編譯 由天下雜誌授權轉載 夢想進入超高薪科技產業的青少年,應該怎麼做?Scale AI共同創辦人、億萬富翁汪滔的建議是,青少年應該把握機會好好磨練AI(人工智慧)技能,全心全意去熟習使用愈來愈多的AI程式生成工具。 汪滔在9月17日播出的《TBPN》播客節目中表示,「你只需要想辦法把這些工具的效能發揮到極致。」 汪滔在節目中被要求給年輕人的最佳建議時表示,「AI coding(AI寫程式)對我的影響極大,難以言喻。」 AI coding(又稱「氛圍編碼」、vibe coding),是指使用人工智慧來生成原始軟體程式碼,人類只要輸入指令、描述需求即可。像Replit、Cursor這類AI coding應用程式(app),可以讓沒有任何程式設計或電腦工程專業背景的人撰寫程式,甚至開發一款新app。 「在某種程度上,這其實是一個難得的斷層時刻。如果你剛好願意花上 1 萬個小時玩這些工具,瞭解怎麼用得比別人更好,那就是巨大的優勢,」汪滔說。汪滔在2016年共同創辦Scale AI,並協助把這家公司打造成估值290億美元的科技獨角獸。 汪滔把當前的技術快速發展,比作電腦革命的早期,當時像比爾蓋茲(Bill Gates) 這樣的人,因為率先接觸電腦與軟體而抓住機會。 微軟共同創辦人比爾蓋茲曾經提到,他青少年時期會偷偷溜出父母家,在夜裡花好幾個小時學習寫程式,這都要多虧一家西雅圖本地公司偶然給了他免費使用電腦的機會。 汪滔相信,這個時代的青少年應該效法比爾蓋茲,把能花的時間都投入在AI coding上。他在節目中說,「這樣的時刻正在發生──如果你大約是13歲之類的年紀,就該把所有時間都拿來做vibe coding。這就是你應該生活的方式。」 汪滔1997年出生於新墨西哥,是中國移民之子,爸媽都是優秀科學家。孩提時,汪滔就以數學見長,六年級開始參加各種全國數學大賽和程式競賽,9歲開始學小提琴,也自學寫程式。他就讀洛斯阿拉莫斯高中(Los Alamos High School),提前1年畢業,曾在麻省理工學院(MIT)攻讀科學和電腦科學。 就讀MIT期間,他開始構思創辦Scale AI的念頭,源於一次他打算揪出偷吃冰箱食物的室友,於是裝了攝影機並開發處理錄製影片的AI,結果因為影片量太過龐大,沒能找出食物小偷。這次經驗教會了他數據對於解鎖AI潛能扮演關鍵角色。 2016年,19歲的汪滔和郭如意一同創辦了Scale AI,來標示、管理企業用來訓練AI模型的數據,之後輟學專心發展事業。 汪滔曾在TED Talk表示,「為了讓AI發揮,你需要強大的數據,2016年我還在MIT的時候,這種數據特別難取得。」 在Scale AI成長下,汪滔在2021年以24歲年齡成為億萬富翁,現在28歲的他是全世界最年輕的白手起家億萬富翁,淨資產約36億美元。Scale AI的合作夥伴包括Open AI、Meta和微軟等公司,2024年營收約8.7億美元。 5年內,AI就能跟汪滔並駕齊驅 汪滔非常認真看待AI coding的潛力。即使他已經獲得了驚人成就,在科技業舉足輕重,汪滔仍然認為,「接下來5年內,AI模型將能夠生成我這輩子寫過的所有程式碼。」 AI 或許能複製世界頂尖工程師的工作,這已經引發不少人擔心軟體工程是否還是一個值得投入的職業。事實上,一些公司已開始擴大使用AI工具撰寫程式,甚至取代部分人類程式設計師。 儘管如此,汪滔和業界其他專家還是相信青少年值得學習程式技能,特別是搭配熟悉的相關AI工具時,能把這些技能的效用發揮到極致。 Google Brain研究實驗室共同創辦人吳恩達今年3月在領英(LinkedIn)貼文寫道,「隨著AI coding變得更簡單,應該有更多人學程式,而不是更少!」 他補充說,「未來最重要的技能之一,就是能夠精確告訴電腦你要它做什麼,好讓電腦幫你完成。」 吳恩達稱現在是「有史以來最好的學程式時機」。他指出,具備強大程式基礎的工作者,能比其他人更有效地運用AI coding工具,因此更受雇主青睞。 雖然任何人都能用AI工具產出程式、打造新App或新創公司,懂程式語言的創業者能善用他們的程式知識,更精準地溝通需求,讓AI建構的成果更貼近自己的想法。 (資料來源:CNBC、entrepreneur) (原文標題:28歲AI億萬富翁建議青少年:把所有時間拿去做一件事) 推薦閱讀: 有錢人都特別早起?超級女業務4個月變身億萬富翁的9個日常習慣 億萬富翁:我拒絕來往的兩種人 只靠辛苦賺錢,無法變成有錢人 億萬富翁如何做到財務自由? [joblist_plugin title='更多104【AI工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=AI%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&order=15' amount='3']
【104職場力】
2026年十大企業講師推薦:打造高績效團隊的最佳選擇
2026年十大企業講師推薦:打造高績效團隊的最佳選擇
「今年的培訓預算終於批下來了,但老闆說要找『真正有料』的講師,不能再像去年那樣浪費錢...」 這是上週一位科技業HR在電話裡跟我說的話。她的聲音聽起來既興奮又焦慮——興奮的是終於有預算可以辦培訓了,焦慮的是「萬一又選錯講師怎麼辦?」 這個困擾,我相信很多HR夥伴都遇過。台灣的企業講師市場很大,從管理顧問、大學教授、到企業高階主管轉型的講師都有。但真正能夠「接地氣」、讓學員「學了就能用」、課後還能「持續追蹤」的好講師,其實不多。 今天,我想根據自己這些年來在企業培訓領域的觀察和實際合作經驗,為大家推薦2026年台灣十位最值得信賴的企業講師。這份名單不是按照「知名度」或「收費高低」來排序,而是根據「實戰經驗」、「課程效果」、「學員回饋」、「課後支援」等多個面向綜合評估。 為什麼選對講師這麼重要? 在進入推薦名單之前,我想先跟大家聊聊:為什麼「選對講師」這件事這麼重要? 培訓預算不能白花 根據統計,台灣企業每年花在教育訓練上的預算,平均佔營收的1-3%。對一家年營收1億的公司來說,這可能是100萬到300萬的投資。如果選錯講師,這筆錢就等於「丟到水裡」。 員工的時間很寶貴 除了金錢成本,還有「時間成本」。員工花一整天上課,就少了一天的工作時間。如果課程沒效果,不只浪費錢,還浪費了員工寶貴的時間。 影響員工對培訓的態度 更嚴重的是,如果連續幾次培訓都「沒感覺」,員工就會對培訓產生「抗拒心理」。以後再辦培訓,大家都會覺得「又要浪費時間了」,這對企業的學習文化是很大的傷害。 好講師能帶來實質改變 相反的,如果選對講師,不只能「提升員工能力」,還能「改變工作態度」、「激發創新思維」、「提升團隊士氣」。這些改變,會直接反映在「工作績效」上。 所以,選對講師,真的很重要! 我們的評選標準:什麼樣的講師才是「好講師」? 在推薦這十位講師之前,我想先說明一下我們的評選標準。畢竟,「好講師」的定義因人而異,但有些核心要素是不變的: 1. 實戰經驗豐富 這些講師都不是「紙上談兵」型的,他們都有豐富的企業實戰經驗,真正在商場上「打過仗」、「吃過虧」、「成功過」。他們知道台灣企業真正的「痛點」在哪裡,也知道什麼方法「真的有用」。 2. 教學能力出色 「會做」不等於「會教」。這些講師不只自己很厲害,更重要的是他們能夠把「複雜的觀念」講得「簡單易懂」,把「抽象的理論」變成「具體的方法」,讓學員「聽得懂、記得住、用得出來」。 3. 課程設計專業 好的課程不是「想到什麼講什麼」,而是要有「系統化的設計」。這些講師都能根據企業的實際需求,設計出「有邏輯、有架構、有互動」的課程。 4. 學員評價優良 我們特別重視「課後應用率」,也就是學員上完課後,真的能把學到的東西用在工作上的比例。這些講師的課程,都有很高的「學員滿意度」和「課後應用率」。 5. 課後支援完整 好的講師不會「上完課就消失」。這些講師都會提供課後的「追蹤機制」、「學習資源」、「諮詢服務」,確保學習效果能夠「持續發酵」。 6. 專業領域明確 每位講師都有自己最擅長的領域。我們會清楚標示他們的「專業強項」,方便大家根據需求來選擇。 好,接下來就讓我們來看看這十位值得推薦的企業講師! 第一名:林尚能講師(戰國策戰勝學院) 專業領域 企業經營策略、數位轉型、網路行銷、AI應用導入、品牌重塑與行銷策略 為什麼是第一名? 如果要我推薦一位「最全方位」、「最實戰」、「最能解決企業實際問題」的講師,林尚能老師絕對是我的首選。 林老師擁有超過25年的企業經營與顧問實戰經驗。他不是那種只會講理論的「學院派」,也不是只會講故事的「激勵派」,而是一位真正「在商場打滾過」、「幫企業解決過無數難題」的實戰型導師。 林尚能老師教學最厲害的地方 1. 把戰略思維變成可執行的方案 很多講師會講「策略」,但講完之後,企業還是不知道「該怎麼做」。林老師最厲害的地方,就是能夠把「複雜的戰略理論」,轉化成企業「聽得懂、做得到」的具體行動方案。 我曾經觀察過林尚能老師輔導一家傳統製造業的過程。這家公司面臨「數位轉型」的壓力,但不知道從何下手。林尚能老師沒有叫他們「全部砍掉重練」,而是根據他們的「產業特性」、「資源狀況」、「團隊能力」,設計出一套「循序漸進」的轉型路徑。 更厲害的是,林尚能老師不只是「給建議」,還會「陪著企業走」。他會定期追蹤執行狀況,遇到問題就立刻調整策略。半年後,這家公司成功建立了「線上接單系統」,營收成長了30%。 2. 透過實戰競賽激發團隊潛能 林尚能老師有個很特別的教學方式,就是透過「實戰競賽」來激發團隊的執行力和創造力。 他深信,企業的成長不能只靠「聽課」,更需要透過實際的「演練」和「競爭」,才能真正內化成團隊的能力。 所以在林尚能老師的課程中,常常會設計各種「實戰演練」,讓學員「分組競賽」、「解決真實問題」、「提出創新方案」。這種「做中學」的方式,效果遠勝過「聽講」。 林尚能老師的課程特色 企業經營策略規劃 協助企業制定清晰的發展願景與可執行的戰略路徑。不只是「畫大餅」,而是真正能「落地執行」的策略。 網路行銷與數位轉型 從網站架設、電子商務到SEO優化,提供全方位的數位行銷解決方案。特別適合「傳統企業想要數位轉型」的情境。 企業內訓與人才培育 客製化的企管課程與培訓計畫,提升團隊整體戰力。不只是「辦培訓」,更會幫企業建立「完整的人才培育系統」。 AI應用導入 協助企業善用AI工具提升決策品質與營運效率。不會講一堆「高深的技術」,而是教你「怎麼用AI解決實際問題」。 品牌重塑與行銷策略 打造具差異化的品牌定位與高效的行銷方案。幫助企業「找到獨特價值」、「建立品牌優勢」。 適合對象 企業老闆、高階主管:想要建立戰略思維、制定經營策略 行銷部門主管:想要掌握數位行銷和品牌策略 面臨轉型挑戰的企業:需要全方位的顧問支援 想要建立人才培育系統的企業:需要系統化的培訓規劃 上課影片: https://vimeo.com/1129783225?share=copy&fl=sv&fe=ci 聯絡方式 戰國策戰勝學院 免費諮詢專線:0800-003-191 官方網站:mo.com.tw LINE : @119m 第二名:謝文憲(憲哥) 專業領域 領導力培訓、簡報技巧、職場溝通、業務銷售、激勵演說 為什麼推薦? 憲哥在台灣企業內訓界可以說是「傳奇級」的人物。他最厲害的地方,就是能夠用「超級幽默」的方式,把原本很嚴肅的管理議題講得「又好笑又實用」。 我聽過憲哥的課,整場笑聲不斷,但笑完之後你會發現,每個笑點背後都藏著一個「深刻的管理洞察」。這種「寓教於樂」的功力,真的不是每個講師都做得到。 課程特色 領導力培訓 憲哥的領導力課程,不會跟你講那些「高大上」的理論,而是會用很多「真實案例」來告訴你,一個好主管該怎麼「帶人」、怎麼「激勵團隊」、怎麼「處理衝突」、怎麼「做決策」。 簡報技巧 憲哥本身就是「簡報高手」,他的簡報課程會教你怎麼「抓住聽眾的注意力」、怎麼「把複雜的東西講得簡單」、怎麼「讓人聽完就想行動」。 職場溝通 憲哥很會教「溝通技巧」,特別是那種「很難開口」的溝通情境,像是「怎麼跟老闆要資源」、「怎麼拒絕不合理的要求」、「怎麼給部屬負面回饋」等等。 適合對象 - 中階主管(想要提升領導力和溝通能力) - 業務人員(想要加強簡報和銷售技巧) - 所有職場工作者(想要改善人際溝通) 第三名:周育如顧問(太毅國際顧問集團) 專業領域 人才發展、組織變革、TTT內部講師培訓、學習設計、學習文化建立 為什麼推薦? 周育如老師是台灣「人才發展」領域的權威專家。她最厲害的地方,就是對「學習設計」有非常深入的研究和實戰經驗。 周老師不會只是「辦一場培訓」,而是會幫企業設計出「完整的學習路徑」,從「需求分析」、「課程設計」、「執行追蹤」到「成效評估」,每個環節都很到位。 課程特色 TTT內部講師培訓 周老師的TTT課程是業界公認的「最紮實」。她會教你怎麼「設計課程」、怎麼「帶動互動」、怎麼「處理突發狀況」、怎麼「評估成效」,讓你從「會做」變成「會教」。 組織變革管理 在企業轉型的過程中,「人」的問題往往是最難處理的。周老師很擅長協助企業處理「變革抗拒」,讓員工從「被動接受」變成「主動參與」。 學習文化建立 周老師會幫企業建立「學習型組織」,讓學習不再只是「辦培訓」,而是變成組織的DNA。 適合對象 - HR部門(想要建立完整的人才培育系統) - 內部講師(想要提升教學技巧) - 企業主(想要建立學習文化) 第四名:張國洋(Joe) 專業領域 專案管理、時間管理、問題解決、邏輯思考、職涯規劃 為什麼推薦? Joe是「大人學」的共同創辦人,他最擅長的就是用「邏輯思維」來解決工作上的各種難題。 Joe的教學風格很特別,他會用很多「圖表」和「框架」來幫你「理清思路」。上完他的課,你會覺得腦袋突然「開竅」了,原本覺得很複雜的問題,突然變得「有條理」、「有方法」。 課程特色 專案管理 Joe的專案管理課程,不會只教你「工具」和「表格」,而是會教你「專案思維」。他會告訴你怎麼「定義問題」、怎麼「拆解任務」、怎麼「管理風險」、怎麼「掌控進度」。 時間管理 Joe的時間管理課程,重點不是教你「怎麼擠出更多時間」,而是教你「怎麼做對的事情」。他會教你怎麼「分辨輕重緩急」、怎麼「拒絕不重要的事」、怎麼「提升工作效率」。 問題解決 Joe很會教「結構化思考」,讓你面對問題時,不會「亂槍打鳥」,而是能夠「有系統地」找出根本原因和解決方案。 適合對象 - 專案經理(想要提升專案管理能力) - 中階主管(想要改善時間管理和問題解決能力) - 知識工作者(想要提升邏輯思考能力) 第五名:劉恭甫老師 專業領域 創新思維、設計思考、問題分析、團隊共創、創意發想 為什麼推薦? 劉恭甫老師是台灣「創新教練」的代表人物。他最厲害的地方,就是能夠用「工作坊」的形式,帶領團隊「一起動腦」、「一起創新」。 我參加過劉老師的工作坊,整個過程超級「燒腦」,但也超級「過癮」。他會
林尚能 戰勝學院
你的網站被網頁設計公司綁架了嗎?老闆必讀的網頁設計選擇指南
你的網站被網頁設計公司綁架了嗎?老闆必讀的網頁設計選擇指南
一個血淋淋的真實案例。最近社群上瘋傳一則貼文 https://www.threads.com/@rosalyn.32129/post/DQGxUesEaDe?xmt=AQF0nZP6AhDxxwletz40J_TBpjd0uSE7oRI0VT9i2i5eHA: 一家公司花大錢做了客製化網站,結果想改個金流、加個分析工具,甚至只是換張首頁圖片,都要回去「拜託」原廠商,而且每次報價都高得離譜。這位老闆才驚覺:花錢做的網站,根本不是自己的,而是被廠商牢牢綁架了。 這不是個案,而是行業內普遍存在的「網頁設計陷阱」。許多企業主以為買的是資產,最後發現自己只是個「數位租客」,每個月穩定繳租金,卻永遠拿不到房產證。 三種常見的網頁設計綁架手法(老闆必知) 第一招:用「安全」之名,奪走你的控制權 廠商會說:「為了網站安全,我們幫您保管最高權限,避免您改壞網站。」聽起來很貼心,對吧?但實際上,你想裝個外掛、改個SEO、換張圖,全都要另外付費。小改動動輒幾千到上萬,網站明明是你的,卻完全不能自己做主。 第二招:技術綁定,離開就死 有些廠商用「獨家技術」建構你的網站,聽起來很厲害。但這些網站只能在他們的主機上運行,一旦你想換主機商,網站立刻崩潰。你以為擁有網站,其實只是租用權,想帶走?對不起,帶不走。 第三招:假自研系統,真綁架 最隱蔽的手法是標榜「獨家自研後台系統」,其實核心是用WordPress改造的。WordPress本來是開放免費的系統,他們卻包裝成封閉系統,讓你每月付費,永遠無法真正擁有。這就像買房變租房,卻還以為自己是屋主。 為什麼WordPress開放系統是解方? WordPress是全球最大的網站系統,全球超過40%的網站都用它。最重要的是,它是「開放原始碼」,這對老闆來說意味著什麼? 意味著你真正擁有網站。就像買房拿到房產證,你可以自由裝潢、自由出租、自由轉賣,沒有人能限制你。具體來說: 你可以隨時換主機商,不用擔心網站死掉。你可以找任何團隊維護,不被單一廠商綁死。你可以自由擴充功能,不用每次都被敲竹槓。你完全掌握客戶名單、交易資料、會員資訊等核心商業資產。 這不是技術問題,是商業主導權的問題。用封閉系統,就像把公司命脈交給別人;用開放系統,才是真正掌握自己的數位資產。 更完整的內容請上網 : https://mo.com.tw/web-design-fraud/
林尚能 戰勝學院
套餐式的菜單設計:套餐式菜單設計的技巧與重點
套餐式的菜單設計:套餐式菜單設計的技巧與重點
套餐式的菜單設計:套餐式菜單設計的技巧與重點 在現代餐飲業中,套餐式的菜單設計已成為一種重要的趨勢。無論是高級餐廳還是日常餐飲場所,套餐的設計不僅能提升顧客的用餐體驗,還能幫助餐廳在營運上更有效率。 套餐式菜單的優勢 套餐式菜單能夠簡化顧客的選擇過程,減少點餐時的猶豫。同時,對於餐廳來說,套餐設計可以幫助控制成本,減少食材浪費,套餐還能提供一種完整的用餐體驗,例如從前菜、主菜到甜點的完美搭配,讓顧客感受到用心的安排。 套餐式菜單的設計應該平衡創意與實用性: 1. 了解顧客需求 在設計套餐之前,必須深入了解STP目標客群的需求。例如,如果是針對家庭客群,可以考慮設計適合共享的家庭套餐;而針對年輕人,則可以加入更多創新或網美風格的元素:「顧客需求是所有設計的核心。」 2. 注重菜品搭配 一個成功的套餐應該在味道、營養和觀感上都有所平衡。例如,前菜可以選擇清爽開胃的沙拉或湯品,主菜則以飽足感為重點,而甜點則負責畫下完美句點:「每道菜都應該有其存在的意義,並且彼此之間要有協調性。」 3. 控制成本與效率 套餐設計不僅要吸引顧客,也必須考量餐廳的營運成本。建議可以選擇季節性食材或庫存充足的原料來設計套餐,同時避免過於複雜的製作流程,以提升廚房效率。 4. 創造視覺與故事 現代消費者對於視覺與故事性的需求越來越高,因此套餐不僅要好吃,還要好看、有故事。例如,可以根據當地特色或節慶設計限定套餐,讓顧客感受到獨特性:「一份好的套餐應該能夠讓顧客從視覺到味覺都感到滿足。」 金貴套餐設計實例分享 為了更具體地了解詹翔霖老師的理念,我們不妨以一個假想案例來說明。例如,一家以台灣風味為主題的小餐館希望推出一款秋季限定套餐。詹老師可能會建議以下組合: - **前菜**:南瓜濃湯搭配香草麵包片 - **主菜**:三杯雞配紫米飯 - **甜點**:桂花愛玉 - **飲品**:烏梅汁或冬瓜茶 這樣的組合不僅展現了台灣秋季食材的特色,還兼具健康與美味,同時以簡單明瞭的方式傳遞品牌故事。 套餐式菜單設計是一門藝術,也是一門科學。透過了解顧客需求、精心搭配菜品、控制成本與創造視覺效果,餐廳可以打造出令人難忘的用餐體驗,創造出屬於自己品牌特色的完美套餐!
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
經營自己,做自己的執行長
經營自己,做自己的執行長
https://www.youtube.com/shorts/YyGlC74YYs8 你喔~你如果是一間公司 你該怎麽讓自己更值錢? 我之前在大陸創業的時候,上課認識一個年營業額上億的老板 他跟我說 : 把公司當成自己的,都賺不到錢 你應該把自己當成一間公司 我問自己 : 如果我是公司,那我有什麽產品? 我的能力是什麽?哪些人需要我的價值? 我的商業模式是什麽?我靠什麽來賺錢? 我是賺有限的收入?還是賺無限的財富! 我做的能不能累積? 我要怎麽樣用最小的投資,來得到最大的倍增 我怎麽用最少的成本來建立系統通路?讓我這間公司可以永續獲利 就算我不在,就算我手停腳停,但財富倍增不停? 我的品牌是什麽? 怎麽擴大同時累積,別人對我的信任跟口碑? 我在研發什麽?我該學什麽?優化升級什麽?時間應該投資在哪裡? 思考這些問題的同時,其實你已經從被動變主動 老板跟主管最怕遇到,永遠在做交代的事這種人 因為結果不會陪你演戲 市場上完全不缺有才華的窮人,但這個世界非常缺持續經營自己的人 如果你想找到上面這些問題的答案,做自己生命中的執行長 私訊我"經營自己" 尼歐教練,教你練
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連鎖餐飲的轉型經營OMO行銷 乾杯集團個案範例 成大MBA教材
連鎖餐飲的轉型經營OMO行銷 乾杯集團個案範例 成大MBA教材
連鎖餐飲的轉型經營OMO行銷 乾杯集團個案範例 成大MBA教材 OMO行銷是一種將線上與線下資源進行深度整合的商業模式。透過科技工具,如大數據分析、人工智慧以及物聯網技術,業者能夠更精準地了解消費者需求,並提供無縫的消費體驗。對於連鎖餐飲業而言,OMO行銷不僅能提升品牌曝光率,更能優化營運效率。 當前的商業環境中,CRM來運用會員數據管理科技的應用越來越受到重視,企業通過系統化的數據分析來提升行銷及營運策略,有助於實現顯著的客單價成長。這種數據驅動的方法能幫助企業更精確地瞄準目標市場進而增加營收。 最先功課需要整合跨通路的會員數據,以便獲得更全面的顧客洞察。例如,將顧客的購買歷程、偏好以及互動記錄匯聚到一個管理平台中,這樣可以讓行銷活動和運營策略更具針對性,進而提高客戶轉化率和忠誠度,而人工智慧及數據分析工具的引入,讓企業能夠快速識別消費趨勢和預測未來行為,甚至可以根據歷史數據進行客製化的產品推薦,這在吸引顧客回購方面極具成效。例如,企業可以透過AI算法分析顧客行為來優化行銷策略,有助於提高客單價。 連鎖餐飲需要OMO行銷? 1. 消費者行為改變 現代消費者越來越依賴數位工具進行購物與消費,例如使用手機訂餐、搜尋餐廳評價或參加線上活動。OMO行銷能夠提供即時的互動體驗,滿足消費者的便利性需求。 2. 提升顧客忠誠度 透過線上平台與社交媒體,品牌可以更容易地與顧客建立情感連結。例如,透過會員制度或專屬折扣,吸引顧客重複消費。 3. 優化資源管理 OMO模式能將線上訂單與線下物流進行整合,減少資源浪費並提升效率。同時,它也能幫助業者更精準地預測市場需求。 OMO行銷在連鎖餐飲中的應用 1.數位化點餐系統 許多連鎖餐飲業者已經開始導入數位點餐系統。顧客可以透過手機應用程式或網站進行點餐,並選擇外送或到店取餐。這不僅節省了顧客的時間,也減少了排隊的壓力。 2. 個性化推薦 利用大數據分析技術,企業可以根據顧客的消費習慣提供個性化的菜單推薦。例如,如果某位顧客經常點辣味料理,系統可以優先推薦相關菜品。 3. 線上線下活動結合 OMO行銷能將線上促銷活動與線下實體店鋪相結合。例如,在社交媒體上推出限時折扣活動,吸引顧客到店消費;或是舉辦直播活動,讓顧客直接了解新品特色。 4.會員制度與積分系統 設計一套跨平台的會員制度,讓顧客無論在線上或線下消費都能累積積分。這種方式不僅能提升顧客黏著度,也能增加品牌的忠誠度。 定期分析評論數據並制定長期優化策略,需系統化收集、分析顧客的反饋,並將洞察轉化為行銷具體行動,也在透過AI建立數據驅動的新文化與反饋閉環,企業能持續提升餐品改善與服務品質提升,會員數據管理科技,嘗試用更系統化的方式擬定行銷及營運策略,帶來了高額客單價成長,以持續提升會員經營的效率,以應對市場變化,透過系統化的數據管理及其在行銷策略中的應用,相信企業能就有效提升品牌競爭力,實現可持續的業務增長。 儘管OMO行銷帶來了許多好處,但其實施過程中仍面臨一些挑戰。例如,技術投入成本高、系統整合難度大以及數據安全問題等,隨著科技的進一步發展以及消費者需求的不斷演變,OMO行銷在連鎖餐飲業中的應用將更加多元化。企業若能善用此策略,不僅能提升品牌競爭力,更能在市場中占得先機,連鎖餐飲業透過OMO行銷策略進行轉型,不僅是順應時代潮流,更是為了迎合消費者需求並創造更大的商業價值。在這個數位化浪潮中,唯有不斷創新與進步,才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 參考個案 【企業顧客數據管理實例:乾杯集團】 乾杯靠數據跨品牌行銷提高33%客單價,顧客數據整合是OMO會員經營 文/郭又華|2023-06-16發表 過去1年,餐飲集團乾杯會員平均客單價提升了三分之一。主打高級肉品,單價本就不低的乾杯,是如何進一步提升會員消費?秘訣是靠數據成功跨品牌導流。 乾杯集團旗下有7家品牌,其中6家是不同主題的燒肉和火鍋店連鎖品牌。他們的跨品牌導流作法結合了兩個層面,開店策略搭配個人行銷手法。 乾杯集團展店時,會一次開設2家相鄰的店,一家燒肉、一家火鍋,來吸引該場域中兩種不同消費客群。從去年起,乾杯更開始鎖定只有單一品牌消費紀錄的會員,積極行銷旗下其他品牌,搭配特殊的雙店開店模式,優先推銷會員常去分店隔壁的品牌。 例如,若會員常去的乾杯店面,旁邊是黑毛屋火鍋,乾杯就會推送黑毛屋優惠券,而非其他火鍋品牌。當這些會員走到原本習慣的品牌門前,看到旁邊另一個品牌,是恰好自己手上握有優惠券的,便更容易被導流到新品牌消費。 這個帶來可觀營收的行銷策略,源自一個簡單數據洞察。乾杯總經理特助陳姿安說明,他們分析會員消費數據時,發現會員有一種在火鍋、燒肉兩種吃法間輪流嘗試的傾向。這次經驗,也奠定了跨品牌導流的行銷主軸。 陳姿安說,乾杯擁有70萬會員、47家分店、2家電商,但行銷團隊只有3人,因此相當仰賴會員資料管理科技來協助行銷決策。不過,早在引進這些科技之前,會員個人化體驗就一直是乾杯的經營重點。 熟客經營太優秀反成隱憂,2020開始推動會員資料向上集中 乾杯早在2020年建立會員機制之前,就非常注重熟客經營。甚至在4、5年前,每一家分店都有一本熟客手冊,集結了顧客收據及用餐觀察。當熟客來店,店員可以從手冊找出該會員的餐點組合喜好、飲食習慣、車牌號碼、統一編號、習慣來店時段、常見同行者等資訊,來提供高度個人化服務。 這種高度個人化的服務,是乾杯十分強調的賣點。不過,陳姿安說,這種模式有一個隱憂,便是熟客資料全都在店長手上,總公司難以掌握。一方面,總公司無法用這些資訊來統一制定行銷策略,另一方面,當店長或資深店員離職後,因為店內服務品質才來的常客,也會隨之流失。 為了更系統化、更有效率的經營顧客,也為了避免上述隱憂,乾杯才建立了會員機制,提供App會員讓顧客累積點數,並導入BI工具。後續還導入了Line自動化行銷等工具,嘗試從更多種通路對會員進行分眾行銷。 總公司也用RFM(Recency, Frequency, Monetary,近期消費日、消費頻率及消費金額)等模組分析來CRM中的會員數據,圈選出不同行銷分眾。例如,乾杯從分析中發現,同時願意在老乾杯燒肉和其他鍋物品牌消費的會員,具有高頻率和高單價消費的特性,具備極高價值。 除了線下門市會員數據,乾杯還會從開店平臺後臺,分析搜尋關鍵字、回購率等資料,來進行購物車結帳提醒等自動化行銷,或作為商品策略參考。負責電商營運的乾杯營業三部經理徐曉筠舉例,就算早已下架,牛舌一直是熱門搜尋關鍵字,顯示牛舌需求相當高,後來,又重新上架此商品。 雖然乾杯從幾年開始用數位化方法,把數據融入行銷和營運決策,不過,距離實現他們心目中理想的全通路個人化行銷,還必須克服不少挑戰。 數據分散各系統難以整合,成OMO會員經營機制最大挑戰 乾杯雖然為了OMO投資了不少零售科技,不過,所用的POS系統、Line自動化行銷系統、會員系統及CRM、訂位系統、電商平臺、BI工具,卻都來自不同的廠商。而且這些系統,更分別歸屬於系統課、營業三部、行銷課管理,沒有全部串接,也沒有類似數據中臺的建設來整合數據。 這種資訊系統架構,導致乾杯行銷課取用數據時相當麻煩。舉例來說,系統課管理的CRM系統和POS系統雖然已經串接,但無法自動拋轉到行銷課管理的BI工具,需要手動拋轉。甚至,訂位系統的備註欄存放了許多顧客質化資料,無法匯出到任何地方,要查看這些資料,只能專門進入系統一筆筆查看。 不只如此,乾杯線上線下通路數據流,幾乎是完全斷裂。乾杯在開店平臺架設電商,也透過這個平臺投放廣告。不過,電商與投放數據沒有跟CRM內的會員數據串接,行銷課得手動下載開店平臺數據才能分析,還不能匯入BI內與其他數據交叉分析。 陳姿安說,雖然CRM系統和BI工具是行銷課制定會員經營政策的重要助力,但在目前的資訊架構下,CRM數據的分析,對整體行銷政策的影響力只有約50%。另外50%,來自眾多無法匯入CRM或BI系統的數據、客訴內容、社群媒體互動,以及高層對市場的洞察。不過,乾杯自家系統課人力有限,因此,目前只能要求廠商,未來能開發出更有效率的數據拋轉功能,讓行銷課能一站式完成數據分析。 乾杯會員經營除了資訊系統問題外,還有消費者習慣差異與店員培訓的挑戰。他們發現,由於消費習慣不同,越往中南部,店員越需花費更多功夫來說服消費者加入會員。但這又彰顯了餐飲業的另一個困境,就是餐飲業員工流動率高,需要不斷教育新進門市人員。行銷難度和服務個人化程度越高,便越需要投入越高的培訓成本。 未來要推動會員分級制度,更考慮利用第一線零售科技來彌補經驗不足及數據散落問題 陳姿安說,乾杯希望今年年底前,會員數達到1百萬人。為此,總公司找來各家店長定期開會,探討如何吸引會員加入。乾杯目前平均一家門市有15,000名會員,在餐飲界來說,這個會員對門市比,已經很高。但是,若會員突破百萬大關,平均一家門市就需要服務20,000名會員,足足多了三分之一。 老練服務人員培養不易的情況下,要大幅提高會員人數,乾杯如何繼續提供高度個人化的服務? 乾杯想出的對策是,借助平板來輔助門市店員,直接在平板上檢視CRM和訂位系統的顧客個人化資料來提供服務。陳姿安表示,以前遇到熟客,店員得事先瀏覽CRM跟訂位系統資料,背好會員資訊後才能服務他們。所以,「我們想導入平板,作為終端來彙整這些資料,雖然資料分散難題還沒解決,但至少在第一線,就連經驗較少的員工,也能根據乾杯累積的會員資料來提供個人化服務。」 今年下半年,乾杯還想推動會員分級,根據消費貢獻度來區別出尊榮會員,提供更獨特的體驗和服務。陳姿安說,雖然用數據分級會員,但要提供會員特權服務時,尤其面對高級會員時,不是靠自動化行銷,而要回歸到會員經營初衷,提供乾杯最引以為傲的優質服務。文⊙郭又華 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs CRM客戶關係管理教材-OMO(Online merge Offline)詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts神秘客專業人員訓練班 2022年6月26日 • OMO行銷與顧客服務品模式-詹翔霖副教授 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 自媒體行銷與OMO運用要點-創業準備教材-詹翔霖副教授 4. https://www.scribd.com › document OMO行銷留住龍港178購的客戶以「消費者」為出發點的精準行銷 5. https://blog.udn.com › chanrsCRM客戶關係管理教材-OMO(Online merge Offline)詹翔霖副教授 6. https://nabi.104.com.tw › posts 2024年6月2日 • 丸亀製麵-餐飲業OMO成功個案-詹翔霖副教授 7. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 傳統產業轉型OMO運用管理-行銷策略-CHANEL美容美體業與美甲 8. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物公園-CRM會員經營加線上配送開啟OMO行銷-詹翔霖副教授 9. https://nabi.104.com.tw › posts 麥當勞AI轉型-5G行銷法則與口碑行銷-建置OMO-詹翔霖副教授 10. https://nabi.104.com.tw › posts 芳珍八方水餃-門市轉型創新顧客價值-連鎖加盟OMO轉型策略-詹翔霖老師 11. https://nabi.104.com.tw › posts 馬修嚴選-門市轉型創新顧客價值-連鎖加盟OMO轉型策略-詹翔霖老師 12. https://nabi.104.com.tw › posts連鎖加盟經營管理 零售OMO連鎖加盟管理-連鎖加盟總部經營分析-松包子-詹翔霖老師創業管理 13. https://nabi.104.com.tw › post
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政府要普發現金一萬了!老闆們該怎麼搶這波商機?
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先來聊聊這次的機會有多大 各位老闆們,政府這次要發一萬元給全民,你知道這代表什麼嗎?就是全台灣2,300萬人的荷包同時變厚了!根據過去的經驗,消費者拿到這種「意外之財」,通常都會想要花掉一部分犒賞自己。特別是那些平常捨不得買的「小奢侈品」、一直想買但沒下手的「延遲性需求」,還有各種「體驗型消費」,這時候最容易成交。 所以說,如果你能抓住這波消費熱潮,搭配對的行銷手法,業績要成長個兩三成真的不是夢! 七招實戰策略,教你怎麼把錢賺進來 第一招:限時優惠,讓客人覺得「現在不買會後悔」 你想想看,消費者剛領到一萬元的時候,心裡一定在想「這筆錢要怎麼花」。但這種衝動不會持續太久,可能過個一兩週就冷掉了。所以你要做的就是在11月到12月這段黃金期間,推出超吸引人的限時優惠,讓他們覺得「現在不買就虧大了」。 比如說,你可以推「萬元現金加碼方案」,消費滿一萬元就送額外折扣或贈品。或者搞個「早鳥優惠」,11月底前來消費的折扣更高。這樣一來,客人就會想說「反正政府給的錢,不如趁現在花掉賺一波」,決策速度自然就快了。 第二招:分期零利率,讓小錢變大錢 一萬元說多不多,說少也不少。如果你賣的是高單價商品,像是家電、3C、家具這些,客人可能會覺得一萬元不夠用。這時候你就可以推「萬元頭期款,分期零利率」的方案。 舉個例子,你可以說「用一萬元帶走三萬元的商品,分12期零利率」。這樣客人就會覺得,欸,我用政府給的錢當頭期款,剩下的慢慢付,壓力不大,還能買到更好的東西,何樂而不為?這招不但能降低消費門檻,還能提升你的客單價,一舉兩得。 第三招:滿額回饋,鼓勵客人「多買多省」 人都喜歡佔便宜對吧?你可以設計一個階梯式的滿額回饋,讓客人覺得「買越多省越多」。比如說,消費滿5,000元送500元折價券,滿10,000元送1,500元折價券。 這招特別適合零售業、百貨業和電商。客人本來可能只想買5,000元的東西,但看到再加5,000元可以多拿1,000元的優惠,很容易就會加碼購買。而且你給的折價券還可以設定使用期限和門檻,這樣客人下次還會再回來消費,等於幫你鎖定了回購率。 第四招:打情感牌,讓客人覺得「我值得」 行銷不只是賣商品,更要賣情感。你可以把活動包裝成「用一萬元寵愛自己」、「全民升級計畫」這種有溫度的主題,讓客人覺得花這筆錢是在犒賞自己,而不是亂花錢。 搭配社群媒體宣傳,鼓勵客人分享他們怎麼用這筆錢,然後你再提供抽獎或額外優惠。這種情感行銷不但能增強品牌好感度,還能讓客人對你的品牌更有認同感,未來也更願意繼續支持你。 第五招:異業合作,把餅做大 一個人唱獨角戲不如找幾個夥伴一起玩。你可以跟其他品牌或商家合作,推出「萬元消費聯盟」。比如說,餐廳、美容院、健身房、書店這些不同產業的店家聯合起來,推出「消費護照」活動。 客人在這些店家消費累積滿一萬元,就可以參加抽獎或拿到聯合折扣。這樣一來,你不但能擴大品牌曝光,還能吸引到其他店家的客人,大家一起把市場做大,何樂而不為? 第六招:社群互動,讓話題自己發酵 現在大家都愛滑手機,所以你一定要善用社群平台。你可以在Facebook、Instagram上發起「你的一萬元怎麼花?」這種互動活動,邀請大家分享他們的消費計畫或願望清單,然後從中抽出幸運兒送優惠或免費商品。 這種UGC(用戶生成內容)行銷超有效,因為真實消費者的分享比你自己打廣告還要有說服力。而且話題一旦發酵起來,你的品牌曝光度會快速提升,其他潛在客戶看到也會心動。 第七招:會員專屬優惠,鎖定忠實客戶 如果你有會員制度,這次一定要好好利用。針對既有會員推出「萬元現金專屬方案」,比如消費滿一萬元可以拿到雙倍紅利點數、專屬贈品或VIP體驗。 這樣不但能提升會員的消費意願,還能強化他們對品牌的忠誠度。同時,你也可以藉這個機會推廣會員制度,吸引新客戶加入,為未來的長期經營打好基礎。 實戰執行,這些細節要注意 時機抓對,事半功倍 普發現金的入帳時間主要集中在11月到12月,所以你要提前規劃。最好在10月底到11月初就開始預熱宣傳,讓客人知道你有優惠活動。然後在入帳後的第一週推出最強優惠,把握客人「剛拿到錢」的消費高峰期。 活動期間記得持續追蹤銷售數據,看看哪些策略有效、哪些需要調整,隨時優化你的做法,這樣才能把效益拉到最大。 線上線下一起來 現在消費者習慣線上線下都逛,所以你也要兩邊都顧到。線上可以推出「萬元專區」,整理一些適合用一萬元購買的商品組合;線下則在店頭設置「普發現金優惠專區」,用醒目的視覺設計和促銷標語吸引客人目光。 另外,你也可以提供「線上訂購、門市取貨」或「門市體驗、線上下單」這種彈性服務,讓客人覺得方便,自然就更願意消費。 數據追蹤,隨時調整 活動期間一定要追蹤銷售數據、客單價、轉換率這些關鍵指標。你可以透過A/B測試來優化行銷文案、優惠方案和視覺設計,看看哪種做法效果最好。 同時,也要收集客人的回饋,了解他們喜歡什麼、不喜歡什麼,這樣下次做活動就更有經驗了。 看看別人怎麼成功的 過去政府發消費券或現金的時候,那些成功的企業都有幾個共通點:反應快、優惠明確、宣傳到位、體驗良好。 舉個例子,有一家家電品牌在消費券發放期間推出「滿萬送千」活動,搭配電視廣告和社群媒體宣傳,結果一個月內業績就成長了30%。還有一家餐飲連鎖推出「萬元餐券優惠包」,讓客人一次買多張餐券享折扣,不但提升了現金流,還鎖定了未來的消費需求。 所以說,只要你動作夠快、策略夠準,這波商機絕對能讓你賺到。 最後提醒:現在就開始動起來! 政府普發一萬元現金是難得的市場機會,你一定要把握這波消費熱潮。關鍵就是快速行動、創造價值、強化體驗,讓客人覺得「用這筆錢在你這裡消費很划算」,同時建立長期的品牌忠誠度。 別再猶豫了,現在就開始規劃你的行銷方案,搶攻這波普發現金商機吧! 立即行動檢查清單 趕快確認一下這些事情有沒有做好: ✅ 確認你的目標客群是誰、他們的消費習慣是什麼 ✅ 設計好限時優惠和滿額回饋方案 ✅ 規劃社群媒體的宣傳內容 ✅ 整合線上線下的銷售通路 ✅ 準備好視覺素材和促銷文案 ✅ 設定好數據追蹤機制 ✅ 培訓第一線銷售人員,讓他們知道怎麼推銷 ✅ 準備充足的庫存和物流支援,別讓客人等太久 做好這些準備,你就能在這波商機中脫穎而出!加油!
林尚能 戰勝學院
今天想跟大家分享我們公司最新開放的「海外遠端工作/數位游牧計畫」。
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目的地是峇厘島與清邁,這不只是旅遊,而是讓夥伴在不同生活節奏中,找到更高效、更自由的工作方式。 https://www.nss.com.tw/52956-2 我常說,公司不是工廠,而是一個「讓人發光的舞台」。 我們提供的不只是薪水,更是一個讓你重新定義工作的機會。 這次計畫,就是想讓每位夥伴能在世界任一角落,把工作、生活、學習融合成一種新的平衡。 參加方式很簡單: 只要表現達標,英語與自律能力良好,就能申請前往海外遠端工作。 達成六個月績效者可獲「全額補助」—包含機票、住宿與生活費。 目前開放職缺有:網頁設計師、行銷企劃、SEO專案經理、內容寫手等。 我最想說的是:這不是度假,而是一次人生升級的挑戰。 你必須能獨立完成任務、主動溝通、有效管理時間。當你在峇厘島的海邊、清邁的咖啡館裡完成一份報告時, 那份成就感會讓你更清楚地知道——自己有多強。 我希望這次的機會,能讓更多人看見世界,也看見自己。勇敢一點,跨出去。 世界這麼大,別讓辦公室的牆,成為你夢想的邊界。歡迎加入我們! 相關戰國策的工作職缺請上。 https://www.nss.com.tw/hr https://vimeo.com/1129900403?share=copy&fl=sv&fe=ci
林尚能 戰勝學院
政府普發現金一萬元來了!行銷人該怎麼搶攻這商機?
政府普發現金一萬元來了!行銷人該怎麼搶攻這商機?
先聊聊這次的市場機會 對行銷人員來說,政府這次普發一萬元現金,說絕對是今年最大的行銷機會。你想想看,全台灣2,300萬人同時拿到一萬元,這種全民性的消費力釋放,可能好幾年才會遇到一次。 根據我過去操作消費券和振興券的經驗,消費者在拿到這種「意外之財」後,心理狀態會跟平常很不一樣。這筆錢在他們心裡是被歸類為「額外收入」,不是正常薪水,所以花起來的心理門檻會低很多。數據顯示,這類資金的消費傾向比一般所得高出40-60%。更重要的是,當他們實際領到錢之後,會產生「這錢已經是我的了」的擁有感,這時候消費意願最強。我們要做的,就是在這個黃金窗口期把他們抓住。 先搞清楚你的目標客群在想什麼 在開始規劃策略之前,我們得先理解消費者會怎麼花這筆錢。根據過往經驗,大概可以分成三種類型。 第一種是「衝動型消費者」,大概占三成左右。這群人拿到錢就會想趕快花掉,決策時間很短,對價格也沒那麼敏感。針對他們,你要用的就是「限時限量」、「前100名加碼」這種創造急迫感的手法,最好在他們領到錢的當天或隔天就推出最強優惠,趁他們還在興奮期就讓他們下單。 第二種是「理性規劃型」,占比最高,大概四成五。這群人會花一到兩週的時間慢慢比較各家優惠,看評價、做功課。對付他們,你需要準備完整的產品資訊、比較表、使用者評價這些內容,然後透過EDM和Remarketing廣告持續出現在他們眼前,讓他們在做決策的時候第一個想到你。 第三種是「保守儲蓄型」,占兩成五左右。這群人傾向把錢存起來,一般促銷很難打動他們。但你可以用「投資自己」、「提升生活品質」這種情感訴求,或者推出「儲值加碼」、「預購優惠」這種讓他們覺得既有優惠又不會亂花錢的方案。 七個實戰策略,這樣打才會贏 策略一:用FOMO心理讓他們怕錯過 FOMO就是Fear of Missing Out,害怕錯過的心理。這在消費心理學裡是超強的購買驅動力。你要做的就是在整個活動期間,不斷製造「現在不買會後悔」的氛圍。 具體怎麼做?在你的官網、APP、EDM裡加上倒數計時器,讓消費者看到「距離優惠結束還有23小時47分鐘」這種即時跳動的數字,視覺壓力會讓他們更快下決定。商品頁面要顯示「限量200組,已售出78%」這種動態資訊,讓他們感受到稀缺性。社群媒體上要即時分享「已有3,247人領取優惠」、「10分鐘內售出89件」這些數據,透過從眾心理促進轉換。 另外,你可以設計階段性優惠,比如第一週享85折,第二週9折,第三週95折。這樣消費者就會想說「早買早享受,還能省更多」,自然就會盡早下單。 策略二:把客單價往上拉 普發現金給了我們一個絕佳的機會來提升平均客單價。因為消費者心裡已經有個「一萬元」的錨點,我們要做的就是讓他們覺得「剛好把這一萬元花完」是最划算的。 你可以推出「萬元專案」,把原價15,000元的商品組合特價10,000元。消費者會拿一萬元當參考點,覺得「剛好用完這筆錢,而且還賺到5,000元的價值」。或者做Bundle銷售,把多個商品組合成「萬元超值組」,總價值超過12,000元但只賣10,000元,讓他們感受到超值感。 如果你賣的是高單價商品,分期零利率絕對是必殺技。跟銀行談好「萬元頭期款+12期零利率」的方案,讓消費者用這筆現金當頭期,剩下的分期付。比如「10,000元頭期+12期零利率,帶走30,000元商品」。根據我過去的經驗,這招可以讓客單價提升150-200%,因為消費者會覺得「反正政府給的錢拿來當頭期,剩下的慢慢付也不痛」。 還有一招是設計階梯式滿額回饋,像是「滿5,000送500、滿8,000送1,000、滿10,000送2,000」。消費者本來可能只想買5,000元的東西,但看到再加5,000元可以多拿1,000元優惠,很容易就會加碼。而且你給的折價券可以設定使用期限,這樣他們下次還會再回來。 策略三:全通路整合,別讓消費者跑掉 現代消費者的購物旅程超級複雜,可能在Instagram看到廣告,然後Google搜尋,再到官網看商品,加入購物車後跑去實體店面體驗,最後回到APP下單。如果你的訊息不一致,或者哪個環節卡住了,消費者就會流失。 線上這邊,你的官網首頁要設置「萬元現金專區」的Landing Page,SEO和SEM都要優化好。APP推播要抓準時機,最好在消費者領到錢後的24到48小時內發送個人化優惠,這時候他們最有感。社群媒體像Facebook、Instagram、LINE要同步發布活動資訊,限時動態也要天天更新。EDM要做分眾發送,針對不同消費歷史的會員推薦不同商品。然後記得設定好Facebook Pixel和Google Analytics,追蹤那些看過商品但沒買的人,用Retargeting廣告把他們拉回來。 線下通路也不能放鬆。門市要設置「普發現金優惠專區」,用超醒目的視覺陳列和POP標示,讓客人一進門就看到。櫃台人員要培訓好,確保他們能清楚說明優惠方案,還要懂得引導客人加購。可以發DM和優惠券,上面印QR Code導流到線上專區。週末或晚間人流高峰時段可以辦快閃活動,加強促銷力道。 O2O整合也很重要。推出「線上訂購、門市取貨」享額外折扣的方案,或者讓客人在門市體驗後掃QR Code線上下單享會員價。記得整合會員系統,確保線上線下的點數和優惠都能互通,別讓消費者覺得麻煩。 策略四:用數據做個人化行銷 如果你還在用同一套文案、同一個優惠打所有人,那真的太可惜了。現在CRM系統這麼方便,你應該要針對不同客群推送個人化內容。 用RFM模型分析你的會員。那些高價值客戶(最近有買、買很多次、花很多錢),你要給他們VIP專屬方案,比如「消費滿10,000元送3,000元」,讓他們覺得被重視。那些流失客戶(很久沒來、買得少),你可以推「回娘家優惠」,像是「好久不見!專屬您的萬元回饋方案」,把他們拉回來。新客戶就給「首購禮」,比如「新會員消費滿10,000元送迎新禮」。 EDM和網站的內容也要動態調整。根據消費者的瀏覽行為、購物車內容、過往購買紀錄,自動推薦他們可能會喜歡的商品。這種個人化推薦可以大幅提升轉換率。 別忘了做A/B測試。測試不同的主標題(「萬元現金加碼」vs「全民共享優惠」)、CTA按鈕文字(「立即搶購」vs「查看優惠」)、優惠呈現方式(「滿10,000送2,000」vs「消費享8折」)、視覺風格(溫暖色系vs冷色系)。測試個幾輪,你就會知道哪種組合效果最好。 策略五:社群媒體要玩得有創意 社群媒體是這次campaign的重點戰場,因為大家都會在上面討論「我的一萬元要怎麼花」。你要做的就是讓你的品牌成為這個話題的一部分。 發起UGC內容徵集活動,像是「你的萬元這樣花」、「萬元購物挑戰」,鼓勵消費者分享他們的購物清單或開箱照,設定專屬hashtag。從參與者中抽出幸運兒送額外優惠或免費商品。這種真實消費者的分享比你自己打廣告有用多了,而且話題一旦發酵起來,品牌曝光度會快速提升。 找KOL或網紅合作也是必要的。請他們分享「如何聰明花一萬元」的內容。但選KOL的時候要注意,不要只看粉絲數,要看他們的粉絲輪廓跟你的目標客群合不合,還有互動率高不高。一個10萬粉但互動率只有1%的KOL,可能還不如一個5萬粉但互動率5%的。 內容行銷也要做起來。製作「萬元購物指南」、「10,000元可以買什麼」、「各價位帶商品推薦」這些實用內容,做好SEO優化提升自然流量,同時在社群和EDM中分發。 直播和短影音現在超夯,你一定要用。在Facebook、Instagram、YouTube做直播購物,即時展示商品並提供「直播限定優惠」。同時製作15到60秒的短影音(Reels、Shorts),用輕鬆有趣的方式呈現商品特色。這種影音內容的觸及率和互動率都比圖文高很多。 策略六:會員經營要做深做實 如果你有會員制度,這次絕對要好好利用。針對不同等級的會員提供差異化優惠,讓他們感受到會員身份的價值。 一般會員可能是消費滿10,000元送1,000元折價券,銀卡會員就送1,500元加100點紅利,金卡會員送2,000元加200點紅利再加專屬贈品,黑卡會員送3,000元加500點紅利再加VIP體驗。這種分級優惠會讓會員更願意提升等級,也會強化他們對品牌的忠誠度。 儲值加碼方案也很有效。推出「儲值10,000元送2,000元」,快速回收現金流並鎖定未來消費。記得設定儲值金使用期限,比如6個月內用完,避免長期掛帳。 再行銷廣告一定要做。針對那些瀏覽過商品但沒加購物車的、加了購物車但沒結帳的、結帳到一半放棄的、曾經買過但超過3個月沒回購的,投放Retargeting廣告把他們拉回來。廣告內容要針對不同階段設計,比如對購物車放棄者可以說「您的購物車還有商品,現在結帳享額外9折」。 策略七:異業合作把餅做大 一個人打仗不如找幾個盟友一起打。跟非競爭但客群重疊的品牌合作,推出「萬元消費護照」。 比如餐飲、美容、健身、書店可以組成聯盟,或者家電、家具、家飾、寢具組一個聯盟,服飾、鞋包、配件、美妝也可以。消費者在聯盟店家累積消費滿10,000元,就能拿到聯盟折價券或參加聯合抽獎(像是抽萬元購物金、國外旅遊這種大獎)。這樣大家都能擴大客源,而且消費者也會覺得選擇更多、更划算。 跟金融機構合作也很重要。找銀行或信用卡公司談專屬優惠,像是指定信用卡消費享額外回饋、分期零利率專案、刷卡滿額送紅利點數或現金回饋。這些合作通常銀行也很願意,因為他們也想刺激消費。 如果你有在電商平台上架,要積極跟平台合作爭取資源。像是首頁Banner曝光位置、主題活動專區(例如「萬元好物推薦」)、平台補貼的優惠券或折扣碼、EDM和APP推播的露出機會。這些資源通常是有限的,先搶先贏。 設定KPI才知道有沒有打贏 做行銷一定要設定明確的KPI,不然你根本不知道這場仗打得好不好。而且要建立即時追蹤機制,隨時調整策略。 業務指標方面,營收成長率要設定相較去年同期成長25-35%,每天追蹤。平均客單價要提升40-60%,目標是接近10,000元。轉換率要提升20-30%,線上線下分開追蹤。新客戶獲取數要增加30%,每週檢視。會員轉換率(非會員變會員)要達到40%以上。 行銷指標這邊,廣告投資報酬率(ROAS)要達到5:1以上,也就是每投入1元廣告費要創造5元營收,每天追蹤不同廣告管道的表現。網站流量要相較平日成長200-300%。社群互動率要達到5%以上,每則貼文發布後48小時內檢視成效。EDM開信率要30%以上、點擊率8%以上,每封發送後24小時內看數據。購物車放棄率要降到60%以下(電商產業平均約70%)。 品牌指標也要關注。品牌搜尋量要相較平日成長100%以上,社群提及數要增加150%,每週追蹤。活動結束後要做NPS調查,確保淨推薦分數有維持或提升。 這些數據不是看看就好,要每天開會檢討,看哪些管道效果好就加碼投入,哪些不行就趕快調整。數據會告訴你答案。 風險管理不能少 專業的行銷人一定要預先想好可能的風險和應變方案,不要等事情發生了才手忙腳亂。 庫存不足是最常見的問題。如果促銷效果超出預期,熱銷商品缺貨,消費者會很不爽。所以要提前跟供應商確認備貨量,設定安全庫存警戒線,並準備好替代商品推薦清單。萬一真的賣完了,至少還能推薦其他商品。 系統當機也要預防。官網或APP如果因為流量暴增而當機,那就完蛋了。提前做壓力測試,準備備援系統,並且在社群媒體上即時公告處理進度,讓消費者知道你在處理。 競爭對手跟進是一定會發生的。如果競品推出更優惠的方案,你要有應變彈性。保留一部分行銷預算作為備用,可以隨時加碼優惠或推出限時快閃活動反擊。 如果消費者反應不如預期,不要硬撐。透過A/B測試快速調整文案和優惠內容,加強社群媒體和KOL合作增加曝光。有時候不是策略不對,只是表達方式不夠吸引人。 詐騙和負面事件也要注意。如果出現冒用品牌名義的詐騙活動,要立刻在官方管道公告正確的活動資訊和官方網址,並準備好危機處理SOP。這種事情處理不好會嚴重傷害品牌形象。
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退休理財最怕市場風浪?「三桶金」教你穩穩過浪、撐出安全感
退休理財最怕市場風浪?「三桶金」教你穩穩過浪、撐出安全感
退休理財總是擔心「錢會不會不夠花」、「錢會不會花太快」?作者嫺人提出退休理財的「三桶金」策略,將資產分為短期、中期與長期3個桶,兼顧穩定現金流與長期成長, 為你撐起一輩子的安全網。本文節錄自《有錢到老後》。 文/ 嫺人 本文目錄(點擊可快速前往) 才上船還沒就定位便出現的大風暴: 報酬順序風險股債配置像廢話,卻很有道理從傳統資產配置到三桶金● 短期桶(1∼2年生活預備金)● 中期桶(3∼10年穩健投資)● 長期桶(11年以上高成長資產) 為什麼會有「三桶金」概念的提出?這和退休這趟旅程中遇到最差的海象—「報酬順序風險(Sequence of Returns Risk)」有關。 才上船還沒就定位便出現的大風暴: 報酬順序風險 什麼是「報酬順序風險」呢? 報酬順序風險指的是:在資產提領期間(例如退休後),投資報酬率的出現順序,對最終資產能否長久支撐生活,產生重大影響。 假設: 閒人先生在2008年1月退休,他的退休金是1,000萬元。 退休第一年是用4%來做退休消費,也就是40萬元,後續年度就看主計處公布的前一年「消費者物價指數年增率」來提高消費,確保生活品質可以維持實質上都有4%。 閒人先生退休這時候,正好遇上股市很不順的幾年:2008年金融海嘯,那一年市值型ETF 0050(元大台灣50)報酬率是 -43.2%,2008年底他的退休金只剩下545萬元。2009年,股市大幅翻正,那年0050的報酬率是75%,2010年又漲了13%,扣掉生活消費後,他的退休金回升到950萬元。但不走運的是,2011年美國借錢太多,爆發債務上限危機,長期公債信用評等被降級,加上歐債危機,0050又跌了15.8%,年底時退休金又下降到剩下765萬元。萬一再跌下去,提早燒光退休金的風險就出現了。雖然股市長期向上,只要能長期投資,再回來的機率是高的,但萬一剛退休就遭遇這樣的狀況,往往會讓人不理性跳船,再也不敢投資股票。對一個準備靠退休金理財過退休生活的人來說,海上風暴大魔王就是報酬順序風險:一退休就遇上股市下跌。然而,人的運勢難以預料。假設閒人先生堅持相信後續市場將走升, 即使在2022年,新冠疫情後的通貨膨脹導致股債雙跌、0050當年虧損22.4%,到了2024年底,他的退休金仍會成長至2,538萬元。雖然這主要是因為2024年單年度大漲48.7%的結果,但即使只看到2023年,資產也已回升至1,756萬元。許多人認為市值型投資波動過大,寧願選擇感覺較穩定的高股息ETF。然而,2008年元大高股息(0056)曾重挫48.2%,雖然之後逐步回升, 但第一年退休金就只剩下497萬元,跌幅其實比0050還慘。 因此,即便是高股息投資,也不能將其視為「安全資產」。 如果假設,另有一位同名同姓的閒人先生比較幸運,他是在更早的2004年退休,那時0050甫上市不久,他退休頭幾年股市狀況不錯,經過2004 ~ 2007年股市上漲幾年,即便到2008年遇到股市腰斬,他的資產在2009年又會回到1,200萬,比他剛退休時的1,000萬還要多。 從兩個閒人先生的例子中,可以看到3個要點: ①退休初期的市場表現,對資產壽命影響極大: 如果前幾年遇到大幅下跌(負報酬),你的資產基數會被削減,再加上持續提領,後續即便市場回升,資產可能也難以快速恢復原有規模。 相反的,如果前幾年先遇到大漲(正報酬),資產基數變大,即使之後遇到下跌,也更有緩衝空間。 ②在退休初期,應透過資產配置與避險策略降低暴露於市場大跌的風險, 例如:保留1 ∼ 2年的生活費於低風險資產(現金、短期債券)。 ③分散投資,避免單一資產類別重挫影響全局。 投資報酬率好壞的順序,會大幅影響退休金是不是可以撐到老的可能性。一般來說,要特別小心的觀察期是退休前的5年到退休後10年內。 那要怎麼避免或降低「報酬順序風險」呢?我的答案是「三桶金」。 股債配置像廢話,卻很有道理 以下是現代投資組合理論之父、1990年諾貝爾經濟學獎得主哈利.馬可維茲(Harry Markowitz)說過的一段話:「如果股市大幅上漲而我未能參與其中,或是股市大幅下跌而我完全參與其中,我可以想像自己會有多傷心。為了盡量降低未來後悔的機會,我選擇將資產以50/50比例配置在債券和股票上。」 以第一位閒人先生為例,雖然他若能撐過波動,到2024年投資0050的退休金已成長至2,538萬元,但要達成這樣的成績,他必須先挺過2008至2011年那段市場如瘋狗浪般起伏的嚴峻考驗。 馬可維茲強調,債券具有分散股票投資風險的重要作用;在我退休後, 股債配置這個策略雖屢次被質疑甚至唱衰,但事實上債券種類繁多,關於債券的詳細說明,後面會再進一步分享。 從傳統資產配置到三桶金 我在退休初期採用馬可維茲所提倡的傳統股債配置,這是一種「一鍋到底」的長期投資策略。當市場波動導致資產比例改變時,需要定期「再平衡」(後面會詳細說明),這種方式簡單且容易執行。 傳統股債配置本身並無不好,只是隨著時間推移,我發現自己面對市場波動時,心理承受力變得比較弱。 退休時我才49歲,出於對「報酬順序風險」的擔憂,初期只投入30%的資金,之後逐步增加。寫這本書時,業已退休8年,快要邁入60歲,此刻約有60%的退休金投入股票。我才意識到,自己仍處於退休後前10年的「報酬順序風險」高風險期。 2025年4月,當川普的關稅戰急速引發全球股災,整個世界彷彿瀰漫著「秩序即將改變」的不安氛圍。即使對股債配置有信心,我仍忍不住思考: 「如果川普連任,那8年後我會是幾歲?」、「若投資在這8年內持續低迷, 我的心情會怎麼樣?」 幸好就在這之前,我依照「三桶金法」,整理了退休後因多年累積而逐漸混亂的帳戶,並以此配置,成功安然度過這次股災。 退休後,我常閱讀美國金融研究機構晨星(Morningstar)的文章,個人理財總監克莉絲丁.賓士(Christine Benz)的觀點,讓我受益良多。她經常在晨星的專欄中,撰寫關於三桶金法的文章。所謂的三桶金,是將資金依照時間和用途劃分為3個部分: ● 短期桶(1∼2年生活預備金) 這部分資金以現金或低風險工具存放,確保退休初期幾年內的生活費用已備妥,不必因市場低迷而賤價賣出股票或其他風險資產,減少資產因市場大跌而縮水的影響。 ● 中期桶(3∼10年穩健投資) 以較穩健的債券或混合型基金為主,提供穩定收益並兼具一定成長性, 做為資產的緩衝區,能在市場波動中減少總資產價值的劇烈起伏。 ● 長期桶(11年以上高成長資產) 投資於股票等高風險高報酬資產,專注長期抗通膨和資產成長,因為這部分資金不會在短期內動用,能夠承受短期波動並享受長期市場成長帶來的回報。 三桶金法並非全盤推翻傳統股債配置,本質上仍屬資產配置策略,只是將同樣的資產依照時間和用途重新分配,猶如設立3個心理帳戶:一桶保障日常安心,一桶負責中期穩健,一桶追求長期成長。這樣的安排,讓擔心「現金流」的退休族,在心理上更加踏實和有安全感。 節錄自:天下文化《有錢到老後:讓錢活得比你久,嫺人用三桶金計畫打造不怕老、不怕窮的退休理財指南》/嫺人 著
【104職場力】
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