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飯店櫃台人員-職能基準職務說明書-3C共通核心職能課程教材-詹翔霖老師

在職涯診所常常不知道怎麼回應提問者的問題嗎？職涯診所拍手率極高、單題最高 20 拍手的 Ken 和大家分享進行職涯問答的技巧與收穫，擔任半導體產業投資、募資暨股東關係主管的他，特別擅長會計金融、轉職與人際溝通的問題，一起來聽聽他如何拆解問題、給予中肯建議！ 【課程摘要】 文／郭晴 「不只是幫助求職者找到工作，更是帶領求職者找到未來方向。」在10月7日晚間線上舉辦了一個月一度Giver Meetup，邀請Giver共襄盛舉，互相交流在職涯診所大小事。 本次主題為「職涯診所經驗談」，邀請到職涯診所中經常獲得拍手、單題最高20拍手的Ken，現任半導體產業投資、募資暨股東關係主管的他，擅長回覆會計金融、轉職與人際溝通等問題，在Meetup中與大家分享回答時的心路歷程，他總能細心拆解求職者問題，撥開千絲萬縷的想法，探究提問者真正發問動機。 多次轉職成寶貴經驗　站在求職者角度看問題 Ken自嘲年輕時也是職場小白，甚至曾經被開除四次「還好都是25歲前！」他大方分享這段過往，而那時選擇科系與工作類型時的徬徨、迷失，是他成為Giver的動機，希望協助曾經像他一樣為職涯煩惱的人，也因著過去經驗，讓他累積很多職場判斷能力，無論是寫履歷、面試、職涯選擇或是轉換職涯，都能提供求職者適切的回答。 Ken在回答問題時發現，許多提問者真正的困難，往往不是表面上所呈現問題，而是更深層的憂慮，所以單刀直入地回答方式，可能沒辦法打中提問者痛點。Giver可能會過度依賴經驗，照著習慣的邏輯思考，而提供求職者自己認為最有利選擇，他強調每個人的優先順序不同，要跳脫固有思考路徑，站在求職者角度回答。 建立職涯建議基本模型　協助求職者釐清現況解決問題 求職者種類百百種，像是社會新鮮人、因疫情而轉換跑道，或是中年欲挑戰不同領域，除了年齡和職業不同，在工作選擇的思考點也有所不同，為了給求職者更精準的答覆，Ken結合各式就業輔導課程與實務經驗，設計了職涯建議的基本模型來為提問者解惑。 對現況不滿、追求夢想，都可能使人萌生轉換跑道的想法，但這類提問者，通常會顧慮未具備該領域相關技能，而停留在想像階段，Ken分享他在回答這類型的問題時，會希望求職者可以制定「明確」目標，像是想從機械製造換到半導體產業，可以將半導體產業改成台積電XX部門XX工程師。制定清楚目標後，即可套入「職涯轉換模型」，模型分成三個面向：時間、人脈及付出，Ken會以這三個方向為架構來回答問題，並以答覆內容說明，讓聽眾們更了解實際應用。 「初階工作選擇模型」適用於想要迅速找到工作，從勞力市場供需情況立即獲得工作機會；「進階工作選擇模型」適合有工作經驗但想改變現有工作型態的人，也可稱作「五年計畫」，Ken設計許多問題，來拉近想像與現實的距離，審視求職者須補足、可在精進的項目，如證照、學位、專案成果、語言能力和人脈，不僅僅是建議如何選擇，更是引導求職者如何達成所選擇目標。 「我是Giver，不是用人主管。」與會Giver晨涓回應，在回覆職涯診所問題時，要拋開在公司中「看人」的既定印象，不能把求職者當成公司應徵者，要看見每個人的獨特，幫助求職者找到適合職務。 此外，在Meetup中向Giver介紹了「指定回答搜尋」功能，求職者可以透過更精準的關鍵字來搜尋Giver，也介紹Nabi求職精靈的相關功能，在回覆職涯診所或履歷診療室時都可以搭配使用，讓Giver可以直接分享職務所需能力。 【活動資訊】 ◾主題：職涯診所經驗談 ◾分享者：Ken Chu｜半導體產業 投資、募資暨股東關係主管 ◾日期：2021.10.7（四） ◾時間：20:00-21:00 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 👉更多活動： https://beagiver.104.com.tw/events 👉加入Giver： https://beagiver.104.com.tw/service

面試中回答「職涯規劃」問題時，可以從短期、中期、長期三個方向來談，表達自己對未來工作的規劃，並展示出對工作的積極和自我期許！以下是一些建議和常用的英文表達，幫助你有條理地回應這樣的問題。 1. Short-Term Goals 短期目標 ⇨ 先描述你在公司中一到兩年內希望達到的目標，可以包含學習、技能成長或專案參與。 英文範例： In the short term, I hope to gain a deeper understanding of [specific skills or field], particularly in areas like [specific tasks or responsibilities]. I believe that by doing this, I can contribute more effectively to the team and bring value to the organization. 短期內，我希望能更深入了解OO技能或領域，尤其是在OO任務或責任方面。我相信這樣能更有效地為團隊貢獻，並為公司帶來價值。 2. Mid-Term Goals 中期目標 ⇨ 這段時間可以描述三到五年的目標，例如成為領導角色、或希望在專案管理、策略規劃等方面有所突破。 英文範例： In the next three to five years, I would like to take on more leadership responsibilities. I’m excited by the idea of mentoring junior team members and helping drive the team toward its goals. 在接下來的三到五年內，我希望能承擔更多領導責任。我很期待能夠指導年輕的團隊成員，並幫助團隊達成目標。 3. Long-Term Goals 長期目標 ⇨最後描述五年以上的目標，表達你希望在公司或專業領域中的長期成就，可以提到管理職位、成為行業專家等。 英文範例： In the long run, my goal is to develop as an industry expert and potentially lead a team or department. I am passionate about [specific field or area] and aim to contribute to innovative projects that drive significant impact within the organization. 長期目標是成為行業專家，有機會的話希望能帶領一個團隊或部門。我對OO領域充滿熱情，希望能參與創新的項目，為公司帶來深遠的影響。 4. 其他面試時值得一提的特質 • Team Collaboration 團隊合作 英文範例： I believe collaboration is key to achieving outstanding results, and I am eager to work with cross-functional teams to deliver impactful projects. 我相信協作是取得卓越成果的關鍵，並且我渴望與跨職能團隊合作，共同完成具有影響力的項目。 • Continuous Learning 持續學習 英文範例： I am committed to continuous learning and staying informed about the latest trends in my industry. I believe that by expanding my knowledge, I can bring fresh insights and new ideas to my work. 我致力於持續學習，關注行業最新趨勢。我相信透過擴展知識，可以為工作帶來新的見解和創新想法。 透過清晰的短、中、長期目標，求職者可以展現出對職涯發展的明確規劃和踏實的成長步驟。這些回答能表達出對未來工作的積極態度，使面試官能更深入地了解求職者對工作的投入程度和自我期許。這種規劃性思維能加深面試官的印象，讓他們看到求職者職場上的潛在價值，是非常加分的策略！

餐飲服務人員 -職能基準職務說明書-3C共通核心職能課程教材-詹翔霖老師

大家對物聯網暸解多少呢？即便是熟悉科技的人，也難以說明該領域所涵蓋的範圍。 物聯網除了涉及廣範圍的業種、業態，以及我們的生活，甚至還影響到國家政策。從家庭、設施、能源、醫療、運輸、保全、健康護理、公眾安全、林業、農業、水產業，到地區活化、地方創生等等。 本書會透過物聯網相關的最新動向、造物產業上必要的科技、各企業的運用案例、政府政策的輔助金與事業支援等，闡述物聯網商業的全貌。 ◎物聯網的基礎知識與最新動向 從物聯網的市場規模、期待度、導入率、日本與歐美的比較、人才不足等各種最新動向，解說在開始接觸物聯網商業前應該具備的「基礎知識」。 ◎支撐物聯網的知識與商業技能 介紹物聯網產品企劃人員應該具備的技能，以及必須具備的「技術知識」。 ◎物聯網帶來改變的產品與服務 介紹已經商用化的產品、技術。從我們生活上身邊的產品，到意想不到的服務等，幫助各位廣範圍暸解各領域的成果。 ◎物聯網帶來劇變的產業 介紹運用物聯網解決社會課題的政府、行政對策，以及應用於汽車、建築業、製造業、水產業、林業、農業等各種產業的物聯網對策。 ◎如何在商業上運用物聯網 針對中小企業、小規模業者，以商業的角度解說如何計劃、實踐物聯網。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACN035000

勞動部於民國114年2月21日以勞職授字第1140250231號公告修正「執行職務遭受不法侵害預防指引第四版」。 此為勞動部依照職業安全衛生法第6條第3項授權訂定之子法職業安全衛生設施規則第324條之3第2項規定所訂定之執行職務遭受不法侵害預防指引，作為雇主預防勞工因執行職務，於勞動場所遭受雇主、主管、同事、服務對象或其他第三方的不法侵害行為，造成身體或精神傷害的安全衛生措施參考之用。 企業雇主或人資人員或安衛人員宜及早做好內部預防計畫的必要修正，第四版與第三版有關預防職場不法侵害之書面聲明範例內容有所變動，以及第四版新增附錄六潛在造成職場不法侵害之行為樣態例示範例，可供判斷上的參考，提請注意。

在我的職涯當中有在五間外商服務過，其他有三間是被膩稱為假外資的僑外資，所謂的僑外資就是經濟部獎勵華僑回台投資所開設的公司，細節請行check相關法規。在我服務的這五間公司當中僅有一間日商，其餘的都是來自北美的企業。 外商的申請方式不外乎兩種，一是透過人力銀行去申請，另一種會在人力銀行刊登廣告，但要求職者與HR連絡，如果是前者，建議善用104所提供的所有欄位，並附上英文CV及全英文的自傳，送出前請務必請專人check文法及拼字，切記不要使用Google翻譯，雖然準確度有提高，但自動翻譯的文法錯誤百出，且翻不出台灣慣用的贅詞。最近在履歷健診時都發現不少Taker是先寫好中文自傳再用Google翻譯產出的，文法事小，很多根本詞不達意，根本展現不出自身的優勢。 英文自傳撰寫請參考我的另一篇文章 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ee3918bd-982b-4638-8994-c1b18ccad5cd 若是請求職者直接連絡HR或到企業官網投遞時，通常會要求提供CV及Cover Letter，英文CV建議可依要申請的公司去做版面的設計，如果是較活潑的廣告公關公司，不妨用較花俏甚至特別的設計來吸引企業的注意，網路公司會比較再意個人社群上的呈現，也的確有些用人主管是以IG或FB來決定的，可善用Canva提供的工具來創造與眾不同的CV，前幾年流行的Infographic CV 在台灣的求職者中比較少見，但卻是申請新創或FMCG產業時很棒的呈現方式。 Canva 線上創意設計工具 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2d2f3da9-82ba-4bbf-b25e-c0539f7a3186 Cover Letter 其實就是求職信，要按照英文書信的標準寫法去寫，內容可以參考Job Description (JD) 去寫，但請不要100% clone，還是要搭配您的學經歷及專長去寫，但我建議求職者可以先寫一份通用版，先將學經歷、專長、優勢及個性等先寫出來，再針對每一間企業的JD去客製化，切記不要使用Cover Letter產生器，因為經過實測，所有的內容都會大同小異，根本無法放大個人的亮點。 如果還是沒有頭緒，推荐可以參考這篇文章，是為初學者所設計的https://novoresume.com/career-blog/how-to-write-a-cover-letter-guide 根據我的經驗，大的跨國外商，在流程上比較嚴謹，是真的會向推荐人徵詢您的狀況，所以要慎選真的可以幫助到您的推荐者，另一方面有句話說要留些好映像給別人探聽，就是在這個時候啦!!! 無論外商在台的企業規模，我一定都是穿全套的正式西裝去面試，女生建議穿正式套裝，服裝代表您對這份工作的重視程度，我曾經在某A品牌的櫃台看過HR請求職的女生回去換裝後再來，就算是相對的活潑的行銷部門，在面試的時候也不能隨便。 此外，建議準備3-4份紙本的中英文CV隨身帶上，有的主管會問是否有帶履歷表，您可能會想阿我不都已經申請了嗎!? 你怎麼還要跟我要呢!? 這有幾種狀況 ~ 1. 剛有提到外商 processing time較長，我有個朋友去Google面試，從第一關到第二關的間隔是三個月，這期間變化很多，備上最新的履歷表沒有壞處 2. 很多用人主管是等人已到公司後才抓時間看HR或助理幫忙印出的履歷，甚至有時根本來不及印就匆忙的趕到會議室，這時您若貼心的準備好也很加分喔! 最後，也是最重要的，請務必準備英文自我介紹，這是必考題，下次會針對英文自我介紹及外商面試的常問題跟大家分享!!! FB 粉專 https://www.facebook.com/ieltsaidtw/

在職場或生活裡，我們有時候會遇到這種狀況，因為學習、工作或生活中所遇到的挑戰及挫折，腦中開始出現一連串的負面聲音，「專案卡關我到底該怎麼做」、「工作跟不上團隊進度」、「不知道客戶在想什麼」。這些負面情緒甚至會像雪球一樣越滾越大，壓得自己喘不過氣。 這時若求助於別人，有時會聽到對方提醒「要停止負面思考，用正向的態度去面對」，但情緒並不是開關，沒有辦法說轉就轉。真正能幫助自己走出來的方法，其實是「轉移注意」＋「累積小成功」，透過這個過程來慢慢弱化負面能量。 【負面想法的本質來自大腦的自我保護】 先試著在腦中回想一下過往讓自己高興的事件，並仔細想一下當時的場景、人物細節、發生的經過。再來用相同的方式回想那些讓自己非常痛苦傷心的事件。 哪一種事件會記得更清楚，是開心的還是痛苦的？ 心理學研究顯示人的大腦天生有「負面偏誤」，也就是說負面資訊會比正面資訊更容易被放大、但這其實是一種大腦保護機制，因為要注意並避開那些危險的內容，才能讓我們持續生存。 但在工作時這個特性有時會變成阻礙。明明表現有8成都是不錯的，但只要幾件事情出錯，就可能被負面情緒佔據，甚至開始懷疑自己整體的能力。 【與其強迫自己要正面，不如先做到轉移注意】 這時候很多人會告訴自己：「不要想太多，要正向一點。」所以我們會反思那些受傷的過程，嘗試從中找到一些改善機會，但因為負面情緒的DEUFF，有時候並不是這麼順利，甚至連原本熟悉的工作也受影響，導致越是想要正面應對，腦袋反而越是陷在負面裡。 這時候先嘗試換一個溫和的做法，讓自己轉移注意調整情緒，但選擇轉移注意並不是要逃避，而是先讓大腦跳脫目前情緒的低潮，恢復到一個較為穩定的狀態，這樣才更有機會。 例如： 1. 去泡杯茶或咖啡，讓身體感受一下不同的節奏。 2. 把手邊的工作先切換，專注在另一件能完成的小事上。 3. 起身走一小段路，讓環境的變化幫助情緒鬆動。 【用「小成功」來抵消情緒內耗】 當然若只是透過改變行動來轉移，效果可能較為有限，因為一段時間後大腦還是會回到原本的焦慮。這時候累積小成功就很重要。 像是當工作卡住時，可以先處理一個明顯能完成的任務，像是回覆一封簡單的信件、更新一份簡單的檔案，甚至把桌面收拾乾淨。這些小動作完成後，會給自己一個心理暗示：「我是可以做好手邊的工作」。 所以當有陷入沮喪情緒時，千萬不要再讓自己馬上去挑戰其他難的任務，而是先從自己能完成的「小勝利」開始。累積這些小成功，會逐漸削弱大腦裡的負面聲音。 【轉移負面能量，是為了避免擴散到其他領域】 在職場中你或許沒有被別人的開心感染過，但應該大多都有被別人的負面情緒影響過，更恐怖的是它往往會「滲透」到其他思考領域。 就像是一個人在工作上遇到挫折，可能開始懷疑自己的人際能力、工作能力，甚至影響到看待很多事物的觀點。就像一個水管漏水，如果不及時去修補，滴水就會慢慢侵蝕到整個牆面，這樣想要再去改變就會更加的困難。 透過當下轉移注意＋小成功來轉化情緒，大腦的焦點會開始重新被引導，讓負面能量不至於擴散，當然也不會「連帶過渡」其他無關的領域。 【讓覺察情緒成為日常，「轉移情緒」變成一種習慣】 要真正減少負面情緒DEBUFF自己的工作能力，不是一直想要自己正向思考，真正能夠發揮效果，在於把思維調整內化成日常習慣。可以嘗試： 1. 設定緩衝動作：當發現自己開始有陷入負面情緒時，先固定做一件轉移的小事（起來走走去倒杯水、深呼吸或去洗個臉）。 2. 拆解任務：將棘手的大挑戰先分成幾個小步驟，每完成一項都算小成功。 3. 自我檢視：睡前回想今天的 2-3 個小成就，不管多小都記下來，告訴自己今天有做了哪些成功的事。 這樣一來，雖然無法因為這樣做就解決問題，但可以讓自己維持住情緒狀態，而不是一直被負面情緒拉著走，造成影響自己越來越多。 要停止心中的負面想法，不是一味的強迫自己「要正面應對」，而是先「不要繼續被拉進負面漩渦」。只要轉移內心的注意，然後一點一滴累積小成功，這些負面能量就會慢慢被中和不會堆積。當能夠養成這樣的習慣，會發現自己面對挑戰時，不會再那麼容易陷進去負面情緒中，而是更快找到出口。

從美國唸完MBA回台後, 有段時間我很自以為是. 舉凡工作上的問題, 很容易就歸因於不恰當的組織架構與行政流程, 不然就是遇到豬頭老闆, 笨同事等, 從來都不覺得是自己的問題. 直到有一天, 我細數過往這些工作, 每一間公司不論是上市公司或小型企業, 怎麼這麼巧, 我都一直遇到一樣的問題… 我很誠實地問我自己, 有沒有可能其實問題不在別人身上, 而是我自己的問題?! 於是我想起小時候跟媽媽一起做飯時, 媽媽教我辨識蛤蠣好壞的方式. 先拿起一顆好的蛤蠣放在左手, 之後右手挑一顆蛤蠣來跟左手那一顆敲一敲, 若聲音聽起來悶悶怪怪的, 那可能是他死掉或壞掉了, 就要挑出來放旁邊, 最好不要一起煮, 以免壞了整鍋湯, 依此把整鍋蛤蠣檢查過一次. 有沒有可能檢查出來是一整鍋都壞掉的蛤蠣?! 只有一種可能, 那就是你第一顆以為是好的蛤蠣其實他就是壞的那一顆…. 我記得當我自己推理出來的那個當下, 覺得真的是羞愧死了! 慚愧加上丟臉都不足以形容我內心的那種真的很歹勢, 很想找洞把自己埋起來的感覺! 即便是多年後的今天, 每當我想起”原來我是那個臭掉的蛤蠣”時, 我還是覺得羞愧不已. 那時我是一名BD, 專門負責B2B新市場與新客戶開發的業務人員, 總是認為所有業績都是自己的功勞, 不是抱怨公司內的技術開發單位無法配合客戶的需求, 就是受不了營運單位做事處理的方式龜毛慢慢吞吞, 公司開會討論事情浪費太多時間, 所有一切會影響阻礙我咬單回來的都是討人厭的問題. BD花很多腦筋心力以及時間, 在新市場與客戶開發上. 從大環境的市場趨勢, 競品分析, 新技術研究, 到如何陌生開發, 與客戶建立關係, 探知需求, 確認預算金額與時程, 一路過關斬將找到關鍵決策者並與之進行提案簡報, 前半段辛苦有譜了, 後面還有議價, 合約流程, 確認專案kickoff, 一路跟著到確認專案上了軌道, 能夠交給營運團隊為止. 但還別忘了, 這中間只要客戶有任何不滿意, 營運團隊還不能贏得客戶的信任之前, 還是要持續協助客戶溝通與解決問題. 就是因為BD/業務開發人員要做這麼多不容易的事情, 可能就難免自大了起來...(我沒說別人, 我檢討我自己….) 後來我領悟到一個很簡單但又很重要的道理, 徹底改變了我的想法. 就算在開發市場跟客戶關係建立上花了超級大把的心力, 但要成交一個案子, 客戶最終看的還是業務人員背後所代表的企業的能力, 而這企業的能力, 是由公司所有人的努力一步步推砌而成的. 陌生客戶開發絕大部分是靠業務人員自己沒錯, 但當進入到提案階段時, 一定要拿出公司成功案例並邀請工作團隊共同與會以提供最有力的說服, 這對於陌生客戶來說很重要的一環, 在這階段是展現capabilities的時候, 包括技術團隊的實力, 營運團隊的成果交付與問題解決能力, BD與PM對於雙方的溝通與協調, 以及整個公司後勤單位的支援等等. 簡單說, 公司自己本身就是最好的銷售武器, 而促成一間好的公司, 每一個工作角色都重要! 想通的那一瞬間我感覺自己變得渺小, 但不是否定自己的那種渺小, 更像是身處在大自然當中那種渺小但卻真實存在的感受. 那是神奇的一刻. 當我開始能夠用感恩的心去看待現有的一切, 原先看不順眼的世界, 逐漸變得柔和與美好…. 在我後來的職涯中, 每當我遇到聰明的年輕人憤世嫉俗地抱怨職場人事物與工作時, 我就會說起我這個”臭掉的蛤蠣”的故事. 至於有沒有用, 那好像就還是要看造化了... :D

非本科、零基礎的你想入門數據分析，卻不知道要從何開始？一次整理數據分析師新手養成課，從剖析必備技能到選課指路，幫助你找到自學方向！ 被譽為「 21 世紀最性感職業」的數據分析師，結合龐大市場需求、優渥薪水、團隊影響力，彎道超車一躍成為熱門求職、轉職選項！你也想跟上這波大數據浪潮，轉職成為數據分析師嗎？ 零基礎的轉職者在入門數據分析時，常會因為相關資訊四散各處，容易迷失方向。不要再到處爬文了！想要成功入行數據分析，我們推薦你直接從三項技能開始： 掌握數據分析工具 數據分析師一定要會的工具包括：最基本的 Excel、程式語言（Python / R 語言），再到視覺化 BI 工具（Tableau / Power BI）、資料庫語法（SQL）。 了解資料分析流程、方法 除了會用工具，你必須建構起從資料收集、到資料視覺化的完整流程，並在分析過程中懂得如何運用不同的方法。 培養商業分析能力 讓你從求職者中脫穎而出的關鍵，就是常被忽略的「商業分析能力」。想要真正發揮數據的威力，你必須要成為懂得應用數據分析來解決商業問題的分析師！ 數據分析課程何其多，可以培養這些技能的學習資源哪裡找？ 我們精選了 5 堂數據分析師養成課程，高 CP 值的內容讓你不用到處找評價，在 Hahow 就能三種願望、一次滿足！ 不知道怎麼選課嗎？你可以從回答三個簡單的問題開始！ 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/6062c89164445a1b01e5b767

招呼語是雙方溝通的一部分，正式的問候通常相當簡短，但帶著愉快和真誠的語調。使用正式的英語打招呼時，我們考慮的部分包括禮節以及是否能夠表現出尊重。在訊息傳遞過程中，肢體語言和說話的語氣是有效英語溝通中不可或缺的部分。正確使用肢體語言和語氣，可以增強語言的效果，使正式的問候更有溫度，成為雙方有溫度的溝通。在面對面的互動過程中，適當的眼神接觸和禮貌的微笑，可以為您的口頭問候加分不少。 我們來看看溝通時需要注意的部分有哪些： 1. 臉部表情：傳達情緒和反應。微笑可以表示友善和愉悅的心情。 2. 眼神接觸：表現自信、專注和真誠。 3. 語氣傳達：語氣可以表達一個人的情感和態度。溫暖、友善的語氣可以讓談話更有吸引力。 4. 清晰度和談話重點：注意音調、音量和節奏的變化，可以突出重要訊息、表明問題或表現出緊迫性。 * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！ 請參考： https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 當肢體語言和語氣與口頭訊息一致時，會有連貫且加乘的效果，能夠展現專業性，並傳達出極為正面的意象。 讓大家久等了，接著我們來看看正式的英語招呼語有哪些：以下為常見的正式問候語：「It's nice to meet you」，「It's pleased to meet you」很高興見到你，很高興認識你。這是正式、有禮貌的招呼語，用於雙方第一次見面時。若雙方之後再見面時，我們則可以說「It' s nice to see you again」(很高興再次見到你) 來表明你還記得他或她。 「Good Morning」，「Good Afternoon」，「Good Evening」早安，午安，晚安。 早安一般使用時間為上午 5:00 至中午 12:00。午安一般使用時間為中午 12:00 至下午 5:00。晚安一般在下午 6:00 後或太陽下山時使用。這些為正式的打招呼方式，根據時間點的不同而有所變化，很多時候會縮短為輕鬆的「morning」，「afternoon」，「evening」。特別注意，如果是一天裡，雙方的最後一次見面則使用「good night」 或「good bye」。 另外要注意，請記得使用對方的職稱，或其他相關頭銜來稱呼。例如：先生、小姐/女士、醫師、博士等等。我們可以這樣說：Good morning, Mr. Lee. How are you today? (早安李先生，您今天好嗎?) 或者：Good morning, Doctor Lee, how are you? (早安李醫生，你好嗎?)。Good morning, Doctor (如果不確定醫生的姓氏，或者是第一次見面時的用法)， 此外，在某些情況下，「How do you do?」用為一種正式問候語，而不是一個問題。 常見的回答為重複一次「How do you do？」”與「Nice to meet you」 的意思相近，常見的回答為: 「Nice to meet you too」。 何時使用正式問候語? 使用正式問候語表示尊重，或在互動過程中表現專業。一般使用正式問候語的場合：第一次與人交談時、與長者交談時要恭敬、工作面試、 商務會議、與客戶會面。如果是在商店、餐廳或旅館的工作人員，向不知道名字的客戶打招呼時，我們可以說：Good morning sir/madam’ (早安，先生/女士) 用先生/小姐來稱呼。如果我們知道對方的名字，我們可以這樣說： -Good morning, Jack, how are you doing today? 其他英語招呼語我們可以這樣說: -Hi Jack, how are you? -Hi Jack, how is your day going? - Morning Jack, how are you? - Good morning Jack, how are you doing today? * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！ 請參考： https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 最後，我們來簡單的考考自己吧 1.當別人向你打招呼說： Hello。你可以怎麼回覆呢？ ２.在正式的業務場合，雙方第一次見面時，你可以怎麼打招呼呢？ ３.Good Night vs Good Evening 的差別，你都清楚了嗎？ * ITI eMaster線上課程幫您提升迎賓技巧與自信，由資深外籍教師設計，包含六大系統化主題：禮賓接待、預約安排、說明指引、客服應對、電話溝通、付款流程。我們提供大量情境模擬的 Dos & Don'ts，以及豐富的句型演練範例，您將學到各種接待場景中超實用的英語溝通訣竅！透過「線上教材觀看」搭配「外籍教師視訊指導」，助您成為卓越的禮賓服務人才，提升企業的國際級專業形象！更多課程資訊請參考以下連結: https://events.taiwantrade.com/ITIeMasterSWS

#書籍推薦 #成功的敏捷產品管理：打造暢銷產品的祕訣 作者： 周龍鴻 出版社： #博碩 出版日期：2022/10/15 目錄 Chapter 1 如何成為一位成功的PO ▷PO角色 我如何組建一支高戰鬥力的虛擬敏捷團隊來完成翻譯專案 PO與PM角色的思維差異 專責分工讓成效加倍 ▷獨有思維 解析PO的必備心態與專業 ▷化人格特質為能力 揭開成功PO的人格特質 化為夢想產品的實踐 ▷如何鍛鍊PO技能 將策略和願景化為能力 鍛鍊PO的專業技能 ▷PO心法 讓你脫胎換骨的「PO心法」 #不藏私的江湖一點訣！ ▷PO層次 你可以不用三頭六臂 解析PO的層級結構 Chapter 2 #如何規劃能夠形成一股風潮的產品 ▷用PO願景設計強勢產品 產品靈魂＝願景！替產品裝上夢想的翅膀 PO的首要任務 好願景是怎麼「想」出來的？成為「 #鐵粉」是第一步 從零開始勾勒藍圖 設計強勢產品就靠這4步驟 ▷識別產品亮點 成為產品的伯樂 PO這樣找出產品亮點 永遠以客戶為導向 創造無可取代的產品價值 ▷需要工具技術 打造強勢產品必學工具！ #用對方法讓你事半功倍 Chapter 3 從行銷觀點倒推產品設計 ▷無中生有卻能 #打中客戶痛點 設計來自於人性 #消費者買單的致勝祕訣 從無到有的藝術 #勾起深藏於顧客內心的需求 瞄準顧客「看得見」的需要 #消除痛點對症下藥 ▷低成本高效口碑行銷 低成本創造高價值 口碑行銷立大功 ▷神祕行銷的魅力 神祕行銷「賣關子」 深藏不露的 #迷人魅力 Chapter 4 #用產品待辦清單打造成功的產品 ▷如何開發好產品 何謂產品待辦清單？打造強勢產品的關鍵步驟！ 運用產品待辦清單 攀上市場頂峰——正確認知 確實掌握 有效執行！ 鑑往知來的學問 讓產品待辦清單成為開發解藥 #創造有靈魂的熱銷商品 「釐清需求」的重中之重 專注開發邁向成功 「 #排序優先級」的指導原則 ▷好產品開發流程 推翻過去 挑戰未來 成為開創格局的PO 測試市場水溫 PO該學會的 #清晰思維 魔鬼藏在細節裡 過程帶領成效 #商品暢銷的不二法門 ▷需要工具／技術 用心看見需求 帶領組織前進 PO如何見樹又見林 綜論 #開發流程注意要點 讓產品正中紅心！ Chapter 5 多重Release的策略目標 ▷為何要完善產品 如何完善產品 創造 #商業價值？解析開發方式的箇中技巧 越簡單 越有效！完善產品必知——「簡潔至上」 因應環境變化 創造最高價值 敏捷讓產品與時俱進！ ▷怎樣做到這些事 掌握發布的策略目標 創建成功商業價值指南 你不可不知的完善產品藥方——「不創新，即滅亡！」 在工具中看見 #效率 #掌握技巧與實踐的要領！ ▷創造價值與效益 為產品 #創造競爭優勢 成為遙遙領先的翹楚！ 如何打造獨一無二的產品？ #推動產品價值的齒輪！ Chapter 6 在Scrum與多重利害關係人合作 ▷學會 Scrum 33355 與關係人合作 想搞懂Scrum框架？先認識「33355」（上） 想搞懂Scrum框架？先認識「33355」（下） ▷好PO的領導風格應是什麼 掌握溝通力＋領導力！與多重關係人共創產品價值 想成為下一個賈伯斯、郭台銘？先認識權威型領導！ 改變時代巨輪 轉換型領導激發團隊無限潛力 快速達標重重有賞！一探交易型領導的經典魅力 ▷PO怎樣與利害關係人合作 跨部門協調頻碰壁、產品賣不好誰該負責？線上遊戲PO的真實心聲 跨國團隊溝通連資深PO都喊難 善用4撇步迎向挑戰 利害關係人合作大不易？聰明溝通是成功敲門磚 把「我」變成「我們」 Scrum團隊的溝通藝術 掌握關鍵字！3大利害關係人溝通不NG ▷合作需具備怎樣的工具／技術 專業PO這樣管理人脈 善用智慧工具幫合作加分！ 一秒鐘都不浪費！PO都在用的 #時間規劃小幫手 Chapter 7 社群經營 ▷社群行銷力 培養「超級粉絲」 PO必學關鍵心法 為內容賦予價值 締造銳不可擋的強大社群力 ▷發揮小眾客戶的力量 小眾社群深入互動 「自管理」串聯粉絲緊密無間 #互助共榮培養長遠關係 善用粉絲回饋獲得雙贏 ▷PO、產品與客戶共創三贏 巧妙距離取平衡 以智慧掌握社群相處之道 Chapter 8 PO的敏捷工具箱 ▷基礎工程 擁抱敏捷從選對合約開始 5種敏捷合約一次看懂 這樣描述願景更加分！PO必學的4個基礎工具 走進消費者內心深處！3種工具帶你看見使用者需求 ▷釐清需求 讓產品開發更具體 PO與團隊的必備工具（上） 讓產品開發更具體 PO與團隊的必備工具（下

重複性的工作往往會耗費大量時間，如果每次都依賴手動操作，無疑會降低工作效率。而 Excel自動化 正是解決這一問題的關鍵工具。而 VBA 代碼，則提供了更進階的靈活性，能夠依據需求自定義更複雜的功能。掌握vba能夠輕鬆自動化許多常見的 Excel 任務，從數據整理、報表生成，到複雜公式計算，皆可在瞬間完成。 口訣「啟開錄，自動來，VBA編寫效率快！」 啟用開發工具 🔥開 Excel，點「文件」。 🔥選「選項」後，點「自訂功能區」。 🔥「主要標籤」勾選「開發工具」，確定。 錄製宏 🔥點「開發工具」，選「錄製宏」。 🔥設定宏名稱，確定。 🔥執行自動化動作，完成後停止錄製。 編寫 VBA 代碼 🔥點「開發工具」，開啟「Visual Basic」編輯器。 🔥編輯或修改錄製的代碼。 ☑️ VBA 代碼範例 Sub SumRange() Dim rng As Range Dim cell As Range Dim total As Double Set rng = Selection total = 0 For Each cell In rng If IsNumeric(cell.Value) Then total = total + cell.Value End If Next cell MsgBox "總和是: " & total End Sub 簡單總結： 🔥Dim 宣告變數：rng 儲存選定範圍，cell 用來遍歷儲存格，total 儲存總和。 🔥Set rng = Selection：將當前選定範圍指定給 rng。 🔥For Each 循環：遍歷每個儲存格，若為數字則加到 total。 🔥MsgBox 顯示結果。 ☑️ 結語 掌握 Excel自動化，不僅能大幅節省時間，也讓你在處理數據時更有條理。透過錄製宏與編寫 VBA，將重複性任務自動化，助你輕鬆應對繁瑣工作，從而專注於更具價值的分析與決策。開始探索 Excel 的自動化功能，讓工作效率邁向新高度！

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