104學習

●114年第一梯次：114年1月2日至13日。 ●114年第二梯次：114年4月24日至5月5日。 ●114年第三梯次：114年8月26日至9月4日。 ※個別報名之報檢人得選擇採「網路報名」或「通信報名」。 貳、檢定日期： ●114年第一梯次：114年3月16日。 ●114年第二梯次：114年7月6日。 ●114年第三梯次：114年11月2日。 參、報檢資格：（乙級） 具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。 其「同等學力」係指具下列資格之一： 一、依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 二、依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 三、具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 四、具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考2年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 肆、檢定方式： 一、學科：採筆試「測驗題」方式，並以電腦閱卷（包含單選題60題，每題 1分及複選題20題，每題2分；複選題全對才給分），測驗時間為100分鐘。測驗範圍包括，職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目。 ※自107年1月1日起，學科測試中加考「職業安全衛生」、「工作倫理與職業道德」、「環境保護」及「節能減碳」等技術士技能檢定共同科目，且各職類學科測試抽題比例為 5%。 二、術科：採筆試「非測驗題」方式，採紙筆開放式作答。測試範圍包括：就業服務相關法規、就業服務相關專業領域，測驗時間為2小時。 注意事項： 一、術科測日期與學科測試日期安排於同一日，但不一定同一試場舉行，上午為學科測試，下午為術科測試。 二、僅術科測試一項及格者，該項測試成績自翌年度起，3年內參加檢定時，得予保留。 三、通過「就業服務」職類乙級技術士技能檢定，領有「就業服務」職類乙級技術士證者，由勞委會職業訓練局據以核發「就業服務專業人員證書」，持有「就業服務專業人員證書」即具備從業資格。 四、原已取得「就業服務專業人員證書」者，依法已可從事就業服務工作，惟該等人員應依規定辦理證書定期換發，無須再報名參加技能檢定。 就業服務乙級-報名 備考全攻略(報名前、中、後) https://23dreamhome.vip/b/IdSj3OjwkVNUVIEYB95N

有關因台中新光三越氣爆事件受影響勞工之權益事項，因於該場域作業的員工類型較多，勞動部有以下說明： ​ 📌一、 若為新光三越自行僱用之員工： 　(一)勞動部職安署已派勞動檢查員進行瞭解，若確定要求停工，依《職業安全衛生法》第36條規定，勞工因而停工之期間，工資照給，不得要求勞工請假。 　(二)如新光三越要求勞工進行善後，亦應依約給付工資，如有加班情事，並應依法給付加班費，並須注意給予勞工適當的休息。 📌二、若為工作地點在新光三越，但雇主非新光三越之員工(如專櫃人員、美食街、清潔、保全…等員工)： 因受停業影響而無法在原地點繼續工作，雇主應將員工安置至其他適當工作，並應遵守《勞動基準法》有關調動工作的原則。 ​ 例如，調動後的工作要是該勞工所能勝任、不能對勞動條件有不利變更、雇主不能擅自扣薪、地點過遠應提供必要協助等；亦不得要求勞工自己請假。 ​ 📌三、如果雇主有處理不當衍生勞資爭議，勞工除可向勞動部1955專線申訴外，亦可就近向台中市政府勞工局申訴，將盡速協處。 ​ 📌四、如為因工作受傷等職災勞工，勞動部已在全國布建17家職業傷病診治專責醫院及38家職災職能復健專責醫院，也在全國22個縣市聘僱70名職災專業服務人員，全力協助職災勞工受傷後，就近接受職業傷病診治及職能復健服務，經專業及個案化的服務重返職場。 資料來源 : 勞動部粉專

各位求職夥伴好，上次有談到面試前應該要注意的事項(資料準備、作品集、攜帶物品) ，這次會繼續談到如何提高面試的次數以及如何進行面試模擬的部分，以提高面試成功的機會。 1. 如何提高面試的機會 1.1 首先您需要確認已經有盡可能去強化求職履歷的內容，讓個人成果表現凸顯出來，並且透過與履歷診療室中前輩們，進行履歷的討論及修正，才能減少履歷無回應的機會。 有關"履歷撰寫"及"成果集"的注意事項，可以參考以下網址。 https://giver.104.com.tw/question/7d27fa0f-dd11-44dc-a431-86a11d218d86?clicksource=list 1.2 再來就是要調整自己的心態，一般在找尋工作機會時我們通常都會優先挑選自己喜歡的、想要的工作，包含大公司、高薪資、高發展性的工作，對於那些認為是次好或不好的工作機會，就會選擇直接放棄。但就因為大部分的求職者想法都接近，造成那些理想的好職位，競爭往往非常激烈，每家公司手上都有50~80人以上的備用人選，而且可以擇優慢慢挑選，最後導致的結果就是，求職夥伴們只能漫長等待面試公司的通知，甚至連會不會通知都不曉得，更別說是有面試機會了。 而在這樣的情況下，好不容易等了好久，終於等到一間想要的公司通知面試，這時卻又發現面試中因為個性內向、經驗不足、太過緊張，或是不知道該怎麼回答面試官的問題，結果又是得到一張無聲卡，只好繼續等待漫長的面試通知。 1.3 面對這樣的情況，會建議求職夥伴們針對該職缺項目，除了投遞想要的工作外，也需要投遞許多覺得次好甚至是不好的職缺，因為這些職缺通常會因為履歷投遞人數少，所以很快就會通知面試，這樣您就能夠有更多的面試機會，而當投遞數量多時，就能夠在短時間快速取得大量的面試經驗，降低您在面試時的緊張，若是在面試中發現原本認為不好的工作職位，工作內容其實是很符合您的興趣與需求，那就恭喜您終於順利找到想要好工作。 因為個人真心覺得，就如同公司可能會因為，求職夥伴們的履歷寫得還不夠好，就無意間淘汰掉一個很優秀肯努力的好員工，那求職者們也當然有可能，會因為公司求才內容寫的不夠完善，就放棄掉一間有發展性的公司及一個好職位，而不管是哪一種情況，對公司及求職夥伴們來說，都是很可惜的。 2. 如何進行面試模擬？ 而對於面試的問題準備，相信很多人都會參考網路上的面試回覆內容，然後在腦中進行思考回覆的訓練，但以個人經歷來說，再怎樣大量的思考模擬都不及臨場實做，因為個人思考的範圍往往會受到經驗的限制，所以無法真正去對應到，實際面試時可能會發生的狀況。而如果每次都要等到實際面試才在練習獲取經驗，說真的又有點浪費寶貴的機會。 所以建議求職者們一個很簡單的方法可以使用，就是找有面試經驗的前輩或是朋友(若是擔任主管職經驗的人會更好)，來幫您進行面試演練，只要簡單準備桌子、椅子就可以開始練習，且說明模擬面試流程如下。 狀況一(面試官一般態度)： 針對面試常見的幾個問題，進行來回的問答，等到面試結束後，兩個人共同討論，針對求職者回覆的語氣、音量、肢體語言、回覆內容看有哪些需要改進部分，再進行狀況二 狀況二(面試官深問態度)： 針對面試常見的問題，進行來回的問答，其中面試官需要針對求職者的每個回答內容，都要再深入去問1~2的問題，主要是訓練求職者的臨場反應及避免簡單就被問倒，同樣結束後兩個人再針對回覆的內容、回覆的語氣去討論有那些需要改善的部分，再進行狀況三 狀況三(面試官機車態度)： 針對面試常見的問題，進行來回的問答，其中面試官需要針對每個求職者每個回答，表現出質疑或是不信任追問的語氣，主要是訓練抗壓性，以及如何在此情況下，求職者還是能維持平穩的應對態度，維持住好的面試表現，最後結束後同樣兩個人再針對回覆的內容、回覆的語氣去討論有那些需要回覆的部分 每次面試模擬大概控制在10-20分鐘，可視求職者表現情況進行重複演練，最好也能筆記紀錄需要改善的問題進行複習。其中求職夥伴們千萬不要因為面試官態度太機車，或是認為這只是模擬就用隨便的態度或半途中斷喊卡，一定要到面試官說結束才可以，依照之前個人實際施做的結果，此模擬可以有效提升面試者的面試表現，在兩人模擬的途中還可以查覺到，面試者的一些答題的弱點或壞習慣，是相當有幫助的。 以上幾點都是個人在面試前實際有在使用的方法，確實幫助到許多人改善了面試的問題，尤其讓我印象深刻的是，其中有位個性很內向的求職者，在經過了模擬面試的練習後，後來他反而認為公司面試相較起來輕鬆簡單很多，也因為不會緊張能夠順利將成果表現出來，最後順利成功面試錄取，是很讓人覺得開心的。 所以個人希望能在這裡分享這些方法，讓更多的求職夥伴們可以更有方向的去準備面試，並且順利錄取想要的工作。

高雄市政府輔導寵物長期照護機構設置及獎勵要點 112 年 8 月 28 日高市府動保字第 11270634600 號函訂定 一、本府為獎勵、輔導設置及認證提供長期傷殘、罹患慢性疾病或高齡寵物妥善照護及終老場所之寵物長期照護機構(以下簡稱長照機構)，特訂定本要點。 二、本要點之主管機關為本市動物保護處。 三、本要點名詞定義如下： (一)寵物： 指犬、貓。 (二)獸醫診療長照機構： 指以罹患慢性疾病或長期傷殘而需要長期醫療之寵物為照顧對象之機構。 (三)特定寵物業長照機構： 指以年滿七歲以上或需長期照護之寵物為照顧對象之機構。 四、申請獸醫診療長照機構認證者，應填具申請書，並檢附下列文件，向主管機關提出： (一)負責獸醫師或獸醫佐之執業證明文件影本。 (二)依本市獸醫診療機構設置標準取得之獸醫診療機構開業執照。 (三)載明長照機構名稱、地址、面積之位置圖及平面配置圖。 (四)寵物長期照護管理規劃書。 (五)其他法令規定之文件。 申請特定寵物業長照機構認證者，除應填具申請書及檢附 前項第三款至第五款資料外，並應檢附下列文件： (一)公司或商業之代表人或負責人之身分證明文件影本。 (二)公司或商業依法設立登記之證明文件。 (三)與獸醫診療機構簽訂醫療服務契約之契約影本。 (四)依特定寵物業管理辦法取得之特定寵物業寄養許可證影本。 五、申請案經主管機關審核通過後，核發長照機構開業認證書。 前項認證之有效期間為三年，有效期間屆滿前六個月，長照 機構得向主管機關申請展延認證，經主管機關查核通過後，展延三年。 六、長照機構應置負責人及專責長期照護服務人員（以下簡稱專責長照人員）。 長照機構每收容十隻寵物應置專責長照人員至少一人；未滿十隻者，以十隻計算。 獸醫診療長照機構負責人，應領有獸醫師或獸醫佐證書；特定寵物業長照機構負責人，應為特定寵物業負責人。 長照機構負責人得兼任專責長照人員，並以兼任一場為限。 長照機構負責人及專責長照人員，應參加主管機關辦理之教育訓練課程，除具獸醫師或獸醫佐資格者外，應經測驗及格取得合格證書。 七、長照機構之設施設備，應符合下列規定： (一)寵物居住區應為有適當區隔之獨立區，不得與醫療室、配膳室等其他空間共同使用。 (二)長照設施之材質應可清洗及滅菌消毒，並應具備清洗消毒設備。 (三)具備常備急救藥品及急救設備。 (四)維持乾淨且通風良好，並有適當之照明及監視錄影設備。 (五)具備防治蚊、蠅、蟑螂、鼠類等病媒之適當設備。 (六)具備依消防法令及其他法令規定之設備。 八、長照機構應遵守下列事項： (一)監視影像資料保存二週以上。 (二)詳實記載寵物基本資料並每日填寫照護紀錄表，懸掛於籠外明顯處，並應於寵物離開長照機構後，保存一年以上。 (三)長照機構開業認證書應懸掛於營業場所明顯處。 九、長照機構應配合主管機關每二年評鑑，評鑑優良者，予以表揚或獎勵為寵物 養生送死是身為主人的宿命-詹翔霖副教授 為寵物養生送死是身為主人的宿命與學習 與牠們結緣的第一天起就應有這樣的體悟 高雄市政府輔導寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海

【問】 老師好，若有一家公司，主動詢問你是否有意願參與他們公司A職缺的面試，但你有興趣的確是他們公司B職缺的工作，請問這個時候在婉拒公司A職缺面試邀約的同時，問他們有沒有機會爭取B職缺的面試是否妥當 【答】 個人會建議您可以參考以下的回覆，【本人很高興能獲得該公司A職缺的面試機會，但經細部了解工作內容後，對於B職缺有更高的興趣，想請問您是否能夠改面試B職缺，或是當天同時安排A、B職缺進行面試。】 會這樣建議的原因，主要是擔心直接婉拒不曉得會不會造成人資同仁的不悅，所以提出A、B職缺同時面試的選項，試探性看人資的個性，這時應該會有以下幾種回覆。 1. 人資態度很硬：若人資回覆就是通知A職缺，不能進行更換或同時應徵其他職缺，您應該就可以確定放棄，不用再繼續詢問B職缺。 2. 人資並沒有很堅持職缺A：這時人資可能會回覆，會詢問主管意見，如果沒有問題就直接改成職缺B，提高彼此的契合度。 3. 人資想要提高錄取率：這時人資可能會回覆，那就如您的想法，當天會安排職缺A、職缺B的面試，再看您後續選擇。 因為很久以前個人遇到此狀況，就是選擇用Mail回覆婉拒職位A，並且希望改成職位B的作法，結果後續公司就不理我了，所以才會這樣建議，供您參考。 文章連結：

【個案情境說明】 工作遇到的主管，總是不苟言笑，且主管年紀稍長，也不知道要跟他聊什麼，在工作上就只能公事公辦，這樣的主管真的不是自己喜歡的類型，因為也不想跟他講話，能少跟他說話最好，反正做好自己的事情就好，但這樣真的好嗎？ 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 都不太跟主管講話，可能主管也不知道你在想什麼，溝通上會更有距離 2. 主管不苟言笑，年紀稍長，就覺得沒什麼好聊，這樣的想法可能太主觀 3. 工作上只能公事公辦不是不行，但上班就是做事，工作有會比較無趣 二、 從問題中思考原因 1. 造成跟主管跟部屬溝通困難，會是雙向的責任，如何從自己本身來想是否有可能調整，降低從部屬端因素，再試著看主管端是否也有機會調整 2. 是否因為自己對主管的認識還不夠，也許他不是像表面上看起來這樣無趣 3. 進入職場先把事情做好很重要，但如果只會做事不會做人，可能也不太好 三、 從原因來評估行動 1. 試著放下情緒，不要因為不喜歡主管，太過刻意不想跟他溝通，工作上真的該跟主管溝通時，可先以簡單溝通或文字溝通來取代不溝通 2. 與部門同事有更好的交情，透過他人的回饋對主管有更多的了解，或許會對於如何與該主管相處，也可以有不同的觀點來做判斷 3. 在適當的機會，把握可以跟主管溝通的時間點(如:績效面談時)，試著與主管多一點互動，累積跟主管之間的互信與了解，也許想法會有所不同 四、 從行動來推論結果 1. 從簡單的溝通開始了解主管反應，會較能了解如何選擇適合的溝通方式，對於未來要如何建立彼此的溝通方式，會有所幫助 2. 從他人的觀點來驗證自己的想法，會較為客觀，若大家都覺得這個主管就是很難相處，也可以再留意是否有同事能跟這主管相處，再從中來學習 3. 當能夠跟主管在一對一對話時表達出自身想法，讓主管更知道要如何給予你回饋或肯定，也有可能主管會對你有更好的印象，對評核也可能有幫助 【參考結論】 在職場與主管溝通是一門必修的課題，避免因為自己過於直覺的判斷，影響應該展現的正確行為，試著以客觀的角度，而非主觀的情緒來看待如何與職場上不見得你喜歡的主管和同事相處，這或許不太容易，但可以多提醒自己，相信還是會有所幫助!

想跨足國際市場？由台北市進出口商業同業公會(IEAT)攜手亞馬遜推出免費「跨境電商營運課程」，從開店、選品、物流到廣告實戰全攻略。由亞馬遜官方講師授課，線上彈性學習，一年帳號不限次數，助你掌握海外開店核心技能，打造跨境新職涯！ ▶️【零成本學習門檻 → 詳情請看】https://nabi.104.com.tw/ability/10049194 ✅Q1：這門課程適合誰學習？ A1： 本課程適合以下對象： 1. 應屆畢業生：提升就業競爭力，進入熱門電商產業 2. 在職工作者&欲轉職人士：轉職跨境電商領域，拓展職涯選擇 ✅Q2：課程有哪些核心內容？ A2：六大章節共15小時線上課程 1. 基礎篇：跨境電商與傳統電商有什麼不同? 電商該賣什麼好? 如何啟動跨境電商生意 2. 市場篇：什麼是流量? 3. 流量篇：提升流量的系統化作法 4. 文案篇：電商文案致勝要訣 5. 物流篇：頭程物流&尾程物流 6. 優化篇：如何進一步提升流量?打造成功國際品牌&銷售報表數據分析 ✅Q3：學習方式是什麼？需要付費嗎？ A3：免費學習，全面提升亞馬遜營運與銷售能力，完成線上報名並審核後，即可開通線上課程帳號權限，使用期限為1年 ✅Q4：課程結束後可以取得證照嗎？ A4：可以！完成課程學習後，學員可自費參加技能認證考試，線下鑑測費用每人600元/次，通過考核即可獲得證書，驗證你的專業實力 ▶️【零成本學習門檻 → 詳情請看】https://nabi.104.com.tw/ability/10049194

【問】 我目前45歲，擔任財會工作已20年，現任的公司即將結束營業，但本人每個公司經歷都有待到10年以上，屬於高穩定工作者，但如果未來並未求管理職的打算，也無相關管理經驗，是不是也很難再找到財務相關工作？ 【答】 因為您的求職原是公司結束營業，所以屬合理的找工作原因，且您的工作資歷穩定，那還是會傾向透過個求職網站的履歷健檢系統，來進行履歷優化，並透過您的朋友協助推薦，以您資深的財務經驗，還是有機會找到想要的工作。 另外因為您已經45歲，雖然目前沒有求管理職的打算，但以您的年紀及年資是符合管理職的需求，所以為了能夠增加更多的求職機會，也可以試著將管理職的能力部分也加入到履歷中，如何整理管理職相關的履歷，這樣不僅可以讓自己有往上爬的機會，同時也可以吸引到獵頭夥伴幫忙您一起找工作，藉此獲得擁有更多的工作機會。 對於45歲的求職者，不同於年輕人有較多的工作期限，其公司考量面除了專業能力上的成就是必備的，另外更重視的是管理能力及領導思維，是否可以透過培養成為公司部門的核心人物，所以透過這一次機會進而走出舒適圈，讓自己學習更多的領導及管理能力，也是決定後續求職順利的主要關鍵。 文章連結：https://pse.is/3v78jb --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 --------------------------------------------------------------- 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後，人資連開啟都沒有，可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職，履歷表是否要寫上？ https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷，來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性？ https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？ https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯，我卻不喜歡，該怎麼轉跑道？ https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？ https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月，才能開始找工作呢？ https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作，建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7 【求職-6】在104人力銀行履歷表，是否一定就要填寫年齡？ https://is.gd/xrHZ3L

正在查專業證照或準備證照考試嗎？本篇彙整2025年5月最多人查詢的熱門證照排行榜，從AI應用到餐飲、行政、職安等多元領域，提供你最即時的證照查詢資訊與報考重點。 第1名 🟡生成式AI課程認證｜Google Google推出的免費AI課程認證，讓你零成本學會生成式AI技術應用，是數位轉型時代最熱門的入門證照。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 第2名 🟡公共工程品質管理人員｜行政院公共工程委員會 參與政府工程必備，涵蓋施工查核、品質管理與法規應用，適合營建與專案相關從業人員。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第3名 🟡丙級會計事務技術士｜勞動部 帳務處理與財務報表基礎能力證明，適合初入財會、行政助理職位者考取。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 第4名 🟡 TOEIC（多益測驗）｜ETS 職場英語能力的國際指標，應用於企業錄取、升遷與海外進修。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 第5名 🟡總幹事證照（事務管理人員）｜內政部營建署 管理社區大樓與住戶事務的實用證照，內容包括財務、文書與法規實務。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第6名 🟡丙級中餐（葷食）烹調技術士｜勞動部 進入餐飲業或創業首選，考照內容涵蓋刀工、烹調技巧與衛生安全。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 第7名 🟡丙級電腦軟體應用技術士｜勞動部 以Office辦公軟體操作為主，是行政助理與文書職常見且實用的入門證照。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 🔺丙級乙級考什麼?準備技巧解析https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_4c63986b-bab5-42db-936a-0fe9a5311473 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 第8名 🟡乙級就業服務技術士｜勞動部 結合職涯諮詢與就業輔導能力，為人資、職訓顧問與生涯導師提升專業認證。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡 iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級）｜經濟部 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 第10名 🟡乙級職業安全衛生管理員｜勞動部 保障職場安全的關鍵證照，常見於製造業、營建業與各類高風險職場中。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 熱門證照查詢、模擬試題與歷屆考題整理 立即前往【104證照中心】掌握最新考證照資源 https://nabi.104.com.tw/certify

在行銷圈久了，你一定聽過兩種說法： 1.有些人覺得 「AI 就是創意殺手，用AI越多腦袋越笨，未來很多行銷人可能要失業了」 2.有些人則會覺得 「太棒了，AI就是我的超級助手，讓很多想法落地比以前快十倍，也能提供不同的創意切角」。 到底誰說得對？其實我也不知道，但現階段我是對於AI幫忙把靈感加速轉為專案這件事是有感的。 今天想用行銷與文案的一些案例做經驗分享： ◼AI會扼殺創意？還是讓靈感更快落地？ ◼AI 如何協助發想創意及廣告文案的A/B test ◼為何「人味」仍是品牌溝通中最重要的靈魂 ◼行銷人該如何在「人腦 + 演算法」時代重新定位 🔗 閱讀完整文章：https://jasondiginote.com/ai-creativity/

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

近2000家寵物醫院的新瑞鵬，3年巨虧37億元？「動物醫事助理」講義 參考學習個案 https://mp.weixin.qq.com/s/YM--jC3aCfcxyw4pROYDZA 坐擁近2000家寵物醫院的新瑞鵬，為何3年巨虧37億元？ 原創 醫深觀 醫深觀 2024年11月06日 20：29 上海 據高盛最新報告預測，今年中國寵物數量將首次超過4歲以下幼兒數量，到了2030年，中國寵物數量將會是嬰幼兒數量的兩倍。 隨著寵物數量的暴增，不少業內人士認為：寵物醫療必將快速崛起。 但「中國寵物醫療第一股」新瑞鵬卻用殘酷事實告知大家，這個賽道背後暗藏風險。 01 瘋狂擴張的瑞鵬 據悉，新瑞鵬作為中國第一、全球第二的寵物護理平臺，擁有寵物護理服務、供應鏈服務和本地生活服務三大業務。 其前身是成立於1998年的深圳第一家寵物醫院：瑞鵬寵物醫院，由29歲的獸醫彭永鶴一手創辦。 早期，瑞鵬憑藉中國寵物市場爆發的契機，不斷擴大規模，採用連鎖經營模式。 2015年，從北美考察回國的彭永鶴，又把Uber共享經濟的模式複製到寵物領域，創辦“阿聞醫生”APP。 這款APP把寵物醫院和寵物醫生的地理資訊共用呈現，解決寵物主人找獸醫難的問題。 彼時，正處沸騰的互聯網時代，瑞鵬的成長性直接戳中了資本的痛點。 當年，瑞鵬很快迎來了第一家投資機構——達晨財智。 在資本推動下，瑞鵬加速收購，將業務版圖擴張到華北地區，截止2016年年底，其在深圳、廣州等城市已坐擁200多家寵物醫院。 瑞鵬一舉成為中國擁有分院最多、規模最大的寵物連鎖醫院，同年8月公司又掛牌新三板（簡稱“瑞鵬股份”）。 值得注意的是，在新三板上市期間，瑞鵬單是在寵物護理服務的毛利率就達到了30%以上，收穫了營收與盈利的可觀成績。 2018年，瑞鵬股份從新三板摘牌，高瓴資本注入鉅資，成為瑞鵬的控股股東，同時瑞鵬與高瓴系寵物醫院體系重組為新瑞鵬集團，自此新瑞鵬開始了瘋狂併購擴張的步伐。 在高瓴的操盤下，寵醫資產的整合非常“成功”，新瑞鵬被締造成寵物醫療賽道的巨無霸。 截至2022年底，新瑞鵬擁有23個寵物醫院品牌和1891家寵物醫院，是在中國排名第二至第十競爭對手寵物醫院總和的兩倍還多。 在一線城市，新瑞鵬的市佔率達到30%。 資本的青睞還未停止，新瑞鵬還從海內外多家明星資本手中，獲得數億美元的融資，其估值也從1億元左右逐漸水漲船高至300億元。 就連德國藥企巨頭勃林格殷格翰也出現在投資名單里。 02 寵物醫療不賺錢？ 寵物醫療背後有個奇怪的現象：一方面，企業哭著說並不賺錢，另一方面，消費者總嫌貴。 招股書顯示，國內寵物醫療龍頭新瑞鵬從2020年開始，企業增收不斷，但並沒有盈利。 2020年~2022年，凈虧損分別為10.00億元、13.11億元和14.17億元，三年合計虧損37.28億元，毛利率持續下降，僅為5%左右 。 其他普通的寵物醫院、寵物診所，也同樣面臨入不敷出的經營狀況。 2022年，全國有19.52%的寵物醫院處於虧損狀態，同時近55%的寵物醫院獲利率不到10%。 但資料顯示，96.4%的寵物主對寵物治療表示不滿，其中價格不透明、醫生專業資質參差不齊的問題是消費者最不滿的問題。 寵物主常吐槽「寵物看病比人貴」，動輒數千甚至上萬元。 寵物醫院卻說錢難賺，凈做虧本的買賣。 此外，根據獸醫行業協會數據顯示，獸醫行業人才的待遇並不高，其收入水準與普通醫院的醫生相去甚遠。 比如，一位在獸醫診所工作了半年的寵物醫生，在接受採訪時抱怨：“工作半年，平均月入1萬不到，養家糊口都不容易。 ” 企業不賺錢、消費者沒受益、從業者不獲利，看似令人豔羨的寵物醫療賽道，為何會落得裡外不是人的場面？ 這背後的原因是複雜的。 在我國，寵物醫療不同於國家托底的大眾醫療系統。 寵物醫療背後是資本，走的是徹徹底底的市場化道路。 我國的寵物醫療行業起步晚，人才儲備少，高端人才和專家更是稀缺。 截至2023年，我國官方獸醫13.6萬人，執業獸醫16.5萬人，鄉村獸醫17.7萬人。 我國寵物市場，執業獸醫缺口約30萬人，人才稀缺的背後，往往意味著人力成本的上漲。 此外，我國寵物醫療涉及的器械、藥品，主要依靠進口，成本極高。 寵物醫療的器械折舊速度快，維護費用也高。 並且，寵物醫院通常設置在人流量大、交通便利的居民區，租金較高。 這些費用只能由寵物醫院自己承擔，加上寵物看病沒有醫藥補貼、也沒有稅費減免，更不存在醫保報銷。 因此，平均攤到每次寵物檢查的成本及診費自然水漲船高，最後統統由寵物主人們買單。 而寵物醫院通常以盈利為目標，追求經濟效益的最大化。 這種情況下，很可能會將醫生的工資設置在相對較低的水準，依靠提成或業績獎勵激勵醫生。 這種模式雖然可以激勵醫生提高工作效率和品質，但也容易導致醫生追求收入，犧牲醫療品質和職業操守，進行亂收費。 值得注意的是，過去幾年，新瑞鵬作為中國寵物醫院的老大，營收逐年遞增但持續虧損的原因在於：公司盲目擴張引發成本激增，常年偏低的毛利率最終嚴重侵蝕了利潤。 受傷的不止新瑞鵬一家，一些曾經想要通過擴張爭奪「寵物醫療經濟」紅利的中小型企業也早已關門倒閉。 據統計，2024年初至3月底，國內已有144家寵物醫院倒閉。 從商業模式來看，新瑞鵬的擴張試圖仿照互聯網模式，以虧損換量，從而打開市場，擁有定價權，藉助規模彌補曾經的虧損。 但實際上，對於寵物醫院而言，設備、人員、門店租賃等成本並不會因為門店數量的增多而帶來成本的縮減，反而會因為整體化的管控而帶來一系列額外成本支出。 與此同時，新瑞鵬的擴張也並未顛覆寵物看病、護理的消費模式，在市場本身已經溢價嚴重，事故頻發的同時，或也很難在收入端實現量級的突破。 成本難降，收入難漲，新瑞鵬自然會陷入持續虧損的泥潭中。 雪上加霜的是，一些中小型寵物醫院進入市場，以低價策略和靈活的經營模式，吸引了一部分價格敏感的消費者，分流了新瑞鵬的客源。 -END-「動物醫事助理」講義詹翔霖副教授 寵物醫院產業此前數年一直處於高速增長與併購整合的階段，背後是各路資本的跑馬圈地與大力征伐，除新瑞鵬外，還有瑞派、瑞辰等後起者在追趕。 新瑞鵬開店數雖然領先，但競爭優勢並不那麼明顯。 目前產業整體滲透率、集中度仍較低，由於寵物醫院需要持續高投入，因此儘快上市融資幾乎是各家必走之路，未來鹿死誰手尚未可知。

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無論您是Excel的初學者還是進階使用者，理解和掌握各類函數都是必不可少的技能。本書涵蓋了數學、文本、邏輯、查找、日期和金融等各類函數，提供使用說明和實例，幫助您全面提升Excel操作水平。這裡列舉一些Excel中常用的強大函數，以及它們的用途： 1. 數學和統計函數 ➤SUM：對一系列數值進行求和。 ➤AVERAGE：計算一系列數值的平均值。 ➤MAX：計算一系列數值中的最大值。 ➤MIN：計算一系列數值中的最小值。 ➤STDEV：計算一系列數值的標準差。 2. 文本處理函數 ➤CONCAT：將多個文字字串合併為一個句子。 ➤MID：從文字字符串的中間位置提取指定數量的字符。 3. 邏輯函數 ➤IF：根據條件判斷結果，傳回不同的值。 ➤AND：如果所有條件都為 TRUE，則傳回TRUE；否則傳回 FALSE。 ➤OR：如果任何一個條件為 TRUE，則傳回 TRUE；否則傳回 FALSE。 ➤NOT：將 TRUE 轉換為 FALSE，將 FALSE 轉換為 TRUE。 4. 查找和參照函數 ➤VLOOKUP：在垂直方向上查找並傳回相對應的值。 ➤HLOOKUP：在水平方向上查找並傳回相對應的值。 ➤MATCH：在範圍中查找指定值並傳回其相對位置。 5. 日期和時間函數 ➤DATE：傳回指定年份、月份和日期的日期值。 ➤TODAY：傳回當前日期。 ➤YEAR：從日期值中提取年份。 ➤MONTH：從日期值中提取月份。 ➤DAY：從日期值中提取日期。 6. 金融函數 ➤FV：計算未來價值。 ➤PV：計算現值。 ➤RATE：計算利率。 ➤NPER：計算期數。 7. 數組函數 ➤SUMPRODUCT：將兩個或多個數組相乘後再求和。 ➤TRANSPOSE：將行轉換為列，或將列轉換為行。 這些函數涵蓋了Excel中常見的各種用途，可以根據不同的需求，選擇使用相應的函數來完成任務和數據分析工作。 歡迎追蹤超級辦公室達人，了解更多文書處理的小祕訣💫