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知識貓星球

喵星人

10/08 14:59

產品經理(PM)與設計師溝通上常遇到的溝通問題如何解?
在產品經理(PM)與設計師的合作中,經常會遇到溝通上的挑戰,這些挑戰往往來自於角色職責、目標、工作流程等方面的差異,如需求與目標不明確可能會導致出現偏差或設計師反覆修改;或是雙方優先級不一致,可能導致工作進度延宕等等,以下將分享一些常見的問題及解決方法:
1. 需求與目標不明確
問題:
PM提出的產品需求或目標不夠清晰,導致設計師對於要解決的問題和設計範疇沒有明確方向,最終出現偏差或反覆修改。
解決方法:
- 提供明確的需求文檔:PM需要在與設計師溝通前,準備詳細的需求文檔,涵蓋功能需求、目標用戶、業務目標、使用情境和用戶痛點。這樣可以幫助設計師更好地理解產品的核心價值。
- 協作定義成功標準:PM與設計師共同定義設計的成功標準,確保設計師明確知道在設計中應達到的具體結果。
2. 缺乏用戶觀點的理解
問題:
PM專注於業務目標和功能需求,而設計師則專注於用戶體驗與視覺表現,雙方可能會忽略對方的重點,導致產品設計無法同時滿足業務與用戶需求。
解決方法:
- 共同關注用戶需求:PM與設計師應共同參與用戶研究、用戶測試和需求分析,建立對用戶需求的共識。通過數據驅動的用戶洞察,找到業務與用戶體驗的平衡點。
- 跨領域學習:PM應多了解用戶體驗設計的原則,而設計師則可學習產品管理和業務需求,這樣雙方能更容易理解彼此的觀點,促進合作。
3. 優先級不一致
問題:
PM經常面對多個業務需求和項目,可能會要求設計師優先處理某些設計任務,而設計師則可能認為某些設計工作應該更加完善,兩者之間的優先級可能衝突。
解決方法:
- 透明化優先級設定:PM應該明確告知設計師優先處理哪些需求及其背後的原因,並與設計師討論這些優先級的合理性。確保設計師理解業務上的緊迫性,同時尊重設計流程所需的時間。
- 協同規劃設計時間:設計師也應向PM清晰表達設計任務所需的時間和質量要求,雙方協商設計的里程碑和時間表,避免無法達到彼此預期的狀況。
4. 溝通頻率與方式不當
問題:
PM和設計師的溝通頻率或方式可能過於稀少或頻繁,導致設計進度不明確或反覆修改的情況。過少的溝通會讓設計師方向偏離,過多的溝通則會打斷設計師的創作過程。
解決方法:
- 設置定期會議:PM與設計師應定期舉行簡短的會議,如每週一次的設計進展檢視會議,避免過度打擾設計師的日常工作,同時能及時獲取設計進展和方向調整。
- 使用適當的溝通工具:對於日常小問題,可以使用如Slack、Email或其他即時通訊工具進行簡短溝通,避免開會頻繁打斷工作的情況。
5. 對設計方案期望不一致
問題:
PM可能對設計方案的期望與設計師的理解不同,導致最終輸出的設計方案與PM的預期不符,進而出現反覆修改或彼此不滿意的情況。
解決方法:
- 早期視覺原型驗證:在設計初期,設計師可以展示低保真原型或概念草圖,與PM共同檢查設計方向,及時確認是否符合需求和預期,減少後期大幅修改的風險。
- 持續反饋循環:設置定期的設計評審會議,讓PM參與設計的各個階段並給予及時反饋,這樣設計師能根據反饋逐步調整,減少大規模的修改需求。
【總結】
PM與設計師之間的溝通挑戰來自角色間的差異,但通過建立明確的溝通流程、共同關注用戶需求、協商優先級、保持合適的溝通頻率以及明確期望,可以有效減少這些問題,促進高效合作和產品的成功。
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10/08 00:55

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台灣永續能源研究基金會
觀光導遊及領隊人員考試輔照班
華語或外語 導遊協會榮譽理事長陳錫堅師資群10/19前9折導遊人員需經過國家考試及實習後取得證照,政府近年大力推廣台灣觀光產業,相關行業異業結盟,創造產業無限商機。 (1)一次準備,讓您同時取得領隊及導遊證照,課程教導最符合考試趨勢。 (2)錄取率全國最高,通過考試取得證照者前100位並免費加入導遊協會。 (3)考取華語導遊保障輔導就業實習🟥上課內容: (1)導遊實務1&領隊實務1 (2)導遊實務2&領隊實務2 (3)觀光資源概要(包括中外歷史、中外地理、觀光資源維護) ➤ 贈送外語導遊口試技巧個別指導 🟥免費講座:10/2(三)晚上19:00,邀請導遊協會榮譽理事長陳錫堅主講「一次考取領隊與導遊證照秘笈大公開」 座位有限,請來電預約座位。 🟥113年交通部評量內容: (1) 第一試筆試:答題類型均為選擇題。 A. 專業科目題數 50 題(時間 1 小時),外國語科目題數 80 題(時間 80 分鐘)。 B. 導遊人員筆試科目: a. 華語:導遊執業實務、導遊執業法規、觀光資源概要。 b. 外語:導遊執業實務、導遊執業法規、觀光資源概要、外國語(英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語及土耳其語等 14 種語言)。 C. 領隊人員筆試科目: a. 華語:領隊執業實務、領隊執業法規、觀光資源概要。 b. 外語:領隊執業實務、領隊執業法規、觀光資源概要、外國語(英語、日語、法語、德語、西班牙語等 5 種語言)。 (2) 外語導遊人員第二試口試: A. 第一試筆試錄取者取得參加第二試口試資格;口試時間以10至 12 分鐘為原則。 B. 語言別:依參加評量者第一試筆試選考之外國語舉行個別口試。 🟥 一直有環遊世界的夢想,卻苦無機會的您更別錯過喔!在目前政府大力推動觀光產業加上開放大陸人士來台觀光的預期之下,觀光旅遊及相關行業即將會成為真正的明星產業,想發光發熱的您更是不可錯過此難得的機會。 而導遊及領隊工作,是極需專業能力才能勝任,導遊是指台灣在地的嚮導,接待來台灣觀光的外國旅客;而領隊則是帶領台灣旅客前往世界各地遊玩。基本上兩者皆以考取證照的語系來區分接待旅客國籍或帶隊前往何國遊玩。因此自導遊及領隊人員證照的取得已比照專技人員由國家辦理普考產生,此意味著當你通過了導遊或領隊的考試,你將可合法進入旅遊業! 一次準備,讓您同時取得領隊及導遊證照,課程教導最符合考試趨勢,錄取率取率全國最高,通過考試取得導遊 ( 領隊 ) 證照者並且免費加入高雄市導遊協會,同時具備專技人員執照,本部學員取華語導遊保障輔導就業實習30名。 區分出導遊與領隊兩者的差異之後,就比較能瞭解跟著旅行團出去旅遊時,跟在身邊的「工作人員」身份到底是什麼了。 一般來說,想要考取導遊或領隊執照,必須先通過普考考試合格後,再參加職前訓練,才能取得導遊或領隊執業證照。 考試合格未必要馬上投入導遊或領隊的職場,可以依據個人生涯規劃,選擇投入時點。決定投入導遊或領隊的行列,必先參加導遊或領隊的職前訓練且職前訓練結訓測驗合格後,才能領取執業證照,合法帶團。 陳錫堅老師說,「職前訓練」後才能拿取執業證照的規定,更能讓導遊或領隊考試合格者具備職務所需專業的知識與技能。 職前訓練是由觀光局主辦,訓練的內容包含專業知識及實務作業。除了聘請觀光專業領域的教授傳授學術知識外,還安排現任導遊(領隊),實務分享帶團經驗。導遊的職前訓練課程中還安排實務示範,由資深導遊直接帶領前往觀光景點,實地示範帶團技巧、解說重點、景點特色等等。 藉由學術與實務並重的職前訓練,更能讓參訓者清楚了解導遊或領隊的職場概況,縮短對於此職業的摸索期! 現行華語導遊只考導遊實務、導遊法規及觀光資源概要等三科,每科只要六十分以上就可過關,考試合格並不困難。此外,考導遊領隊證照沒有年齡限制,陳錫堅老師觀察,中高年齡轉換跑道進入此職場者,因社會歷練與經歷較為豐富,補足專業知識後,搭配得體的應對進退、圓融的處事方式,相較於年輕人或許更容易上手,成為優秀導遊。 因此想要把工作變成「在旅遊中」不只是年輕人的專利。不管是想二度就業、再創事業第二春,或是想要轉換跑道者,只要對玩樂有高度興趣、喜愛與人相處、樂於服務人群,趕快及早報考導遊與領隊考證照吧!說不定,下一個把旅遊變成一種快樂「工作」的人,就是你。 🎉恭賀本部學員榮登導遊領隊證照金榜🎉 113年華語導遊:陳姿琦.....等5位 113年華語領隊:陳姿琦、陳星光....等4位 109年華語領隊:胡○櫻、方○森、蔡○芬...等6位;華語導遊鄭○伶、方○森等4位 108年華語導遊:洪郁棻、賈惟善、蘇○萱等4位 108年華語領隊:賈惟善…等2位 107年外語領隊:梁淑菁、李麗渟 107年外語導遊:梁淑菁、李麗渟、劉麗玉 107年華語導遊:吳俊賢、張凱怡…等5人 107年華語領隊:蘇冠戎、吳俊賢、許少宗、張凱怡等7人 106年華語導遊:蘇冠戎 105年外語導遊:李宗錞 105年華語導遊:朱哲聖、張淑芳、李元婷、陳碧真、吳時欣。 105年華語領隊:許維真、林詮紹、朱哲聖、張淑芳、李元婷、吳時欣。 104年華語導遊:鄭一貫..等2位、華語領隊1位。 103年華語導遊:王敦永、陳景鍾、陳慧蓉、蔡握文、鄭志鴻..等9位。錄取率64% 103年華語領隊:王敦永、鄭志鴻..等4位30% 102年導遊人員:李昆澤、陳宜玲、陳建洲..等4位錄取率達30%。 102年領隊人員:陳柏霖、呂茂榮、李昆澤、陳宜玲、陳建洲、沈紀君..等7位錄取率達50%。 101年外語領隊:林和靜、呂蕙雯。 101年外語導遊:呂蕙雯。 101年導遊人員:王繁賡、牟宗漢、李敏浩、林士棟、林玉美、林泉浦、林純聖、林雅嵐、林濬哲、邱淑瑢、唐海燕、涂藝薰、張瓊文、郭美幸、陳裕民、彭先雄、楊大威、葉嘉惠、 劉達智、潘政騏、鄧元黎、謝岳璋、謝錦文、韓大勇、魏永飛、蘇琨發、宋淑真、沈文凱..等29名錄取率達62%。 101年領隊人員:王進義、王繁賡、牟宗漢、李婉瑜、李敏浩、林士棟、林玉美、林昭蓉、林泉浦、林雅嵐、唐海燕、張瓊文、畢龍昇、陳羿閔、陳裕民、彭先雄、楊大威、楊運明、 葉嘉惠、劉苓淇、劉達智、潘政騏、蔡松博、鄭秀玉、謝岳璋、謝錦文、羅國柄、蘇琨發、沈文凱等31名錄取率達66%。 100年導遊人員:吳昌明、李源豐、趙光正、梁務濱、洪盟凱、侯弘政、周紫蓉、馮榮州、鍾瑞琦、黃世宗、黃奕璇、陳宏相、江程洺、葉義喜、劉芳語、李文和、鄭博有、鄒信忠、莊善聰、熊從凱、張震南、林惠珍、孫郁婷、吳怡臣、徐復興、羅國柄、何冠達、洪仲豪、陳雅清、楊光協、吳昭翊、何卓如、馬鈺程、劉進益…等49位錄取率達65%。領隊人員:李麗月、吳昌明、趙光正、梁務濱、洪盟凱、馮榮州、黃世宗、黃奕璇、陳宏相、江程洺、葉義喜、劉芳語、李文和、侯弘政、張震南、何義中、劉進益曾敏政、何冠達、楊光協…共38位45% 99年度導遊人員吳昌明、李虹叡、林純鈺、許修齊、陳羿閔、楊運明、林淑卿、陳鳳珠、余寶玲、林建邦、李政憲、柯輝忠、許維真、陳宏洋、彭永清、楊佩霓、楊明春..等25位錄取率達75%;領隊人員簡俊元、吳昌明、許修齊、陳鳳珠、林建邦、柯輝忠、彭永清、楊佩霓、楊明春等15位錄取率達55%。 98年度導遊人員戴欣儀、葉于琳、何金玉、李天霞、賴國榮、趙建國、宋福輝..等30位錄取率達%83;領隊人員蔡美慧、陳慧容、何新強、孫郁婷...等24位錄取率達66% 97年度李妃凰、范武昇、蔡佩妮、方立言、李佳蓉、李怡萱、曾雅麗、蔡豐清、鄭素貞等25人錄取率60% 96年度錄取率75%宋健國、胡毓仁、李麗月等34位學員 95年度共錄取72%孔淑君、黃煥光、楊淑君等42位學員
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10/08 09:19

PMO專案管理辦公室(Project Management Office),主要類型、職責有哪些?
PMO(Project Management Office,專案管理辦公室)是一個在組織內部負責標準化專案管理流程、提升專案執行效率以及確保專案成功的部門或團隊。PMO的具體職能和職責可能因組織的規模、行業及需求而有所不同,但其核心目標通常是提供支援、指導和監控,以促進專案的有效管理和實施。
► PMO的主要類型
根據其功能和影響範圍,PMO可以分為以下幾種類型:
1. 支持型PMO(Supportive PMO)
- 特點:提供專案管理的模板、工具和最佳實踐,主要依賴專案經理自主使用這些資源。
- 適用情境:組織中專案管理需求較為靈活,專案經理具有較高自主權和經驗。
2. 控制型PMO(Controlling PMO)
- 特點:除了提供工具和模板外,還設立標準和指南,並要求專案遵循特定的管理流程。
- 適用情境:需要在專案管理上保持一定的一致性和標準化,但不需要全面控制。
3. 指揮型PMO(Directive PMO)
- 特點:直接負責專案的管理,指派專案經理並全權控制專案執行。
- 適用情境:組織內專案數量多且複雜,需要中央集權式的管理和控制。
► PMO的主要職能與職責
1. 標準化專案管理流程:制定和維護專案管理的標準、流程和方法論,確保全公司專案管理的一致性和高效性。
2. 提供專案管理工具和資源:提供專案管理軟體、模板、報告工具等,幫助專案團隊更有效地計劃、執行和監控專案。
3. 專案支援與培訓:為專案經理和團隊成員提供培訓、指導和支援,提升他們的專業能力和管理技能。
4. 專案監控與報告:追蹤專案進度、成本、風險等關鍵指標,並定期向高層管理層報告專案狀況,確保專案按計劃進行。
5. 資源管理:協調和分配組織內的資源(人力、財務、設備等),確保專案能夠獲得所需的支持。
6. 風險管理:協助專案識別、評估和管理風險,制定應對策略,減少專案失敗的可能性。
7. 績效評估與改進:評估專案的成功率和績效,分析失敗原因,並持續改進專案管理流程和方法。
► PMO在組織中的重要性
1. 提升專案成功率:通過標準化流程和提供專業支援,減少專案失敗的風險,提高專案按時、按質、按預算完成的可能性。
2. 增強組織透明度:提供全面的專案狀況報告,讓高層管理層能夠及時了解專案進展,做出明智的決策。
3. 促進資源優化:有效管理和分配組織資源,避免資源浪費和衝突,提升整體運營效率。
4. 推動組織學習與知識管理:收集和分享專案經驗和最佳實踐,促進組織內的知識積累和持續改進。
► PMO的挑戰與應對
1. 文化阻力
- 挑戰:組織內部對新制度和流程的抵觸情緒,可能影響PMO的推行。
- 應對:通過有效的溝通、培訓和領導支持,逐步改變組織文化,獲得員工的認同和支持。
2. 資源限制
- 挑戰:PMO自身可能面臨人力、財務等資源不足的問題。
- 應對:合理規劃和優化資源配置,優先支持關鍵專案,逐步擴展PMO的能力。
3. 維持靈活性
- 挑戰:過於僵化的流程可能限制專案團隊的創新和靈活性。
- 應對:在標準化和靈活性之間找到平衡,根據專案需求靈活調整管理方法。
4. 持續改進
- 挑戰:專案環境和需求不斷變化,PMO需要不斷更新和改進自身。
- 應對:建立持續改進的機制,定期評估PMO的效能,並根據反饋進行調整。
【實例說明】
例如,一家大型軟體開發公司設立了PMO來統籌所有軟體開發專案。PMO負責制定統一的開發流程、提供專案管理工具、進行專案培訓,以及監控專案進度和質量。通過PMO的支持,公司的專案成功率顯著提高,資源利用效率也大幅提升,最終促使公司在競爭激烈的市場中取得了更好的業績。
【總結】
PMO作為組織內專案管理的中樞,通過標準化流程、提供支援和監控專案,能夠有效提升專案的成功率和組織的運營效率。然而,建立和運營一個高效的PMO需要克服文化阻力、資源限制等挑戰,並不斷適應和改進。對於希望提升專案管理水平和整體競爭力的組織而言,PMO無疑是一個重要且不可或缺的存在。
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1小時前

台積電法說會 6 大重點整理:AI 需求推動,第三季超出市場預期|股市看漲?第四季展望?
10月17日,台積電(2330)召開2024年第三季法說會,市場高度關注該公司對未來的預測以及AI需求的影響。在全球半導體產業持續變動的背景下,台積電的表現無疑是投資者關注的焦點。本篇文章將整理這次法說會的關鍵重點,並分析未來展望。
▍第三季財報亮眼,超出市場預期
台積電公布的第三季營收約為新台幣7,596.9億元,較去年同期成長39%。每股盈餘 (EPS) 來到 12.54 元,年增幅超過50%。這些數據展現出台積電在全球市場的強勁表現,特別是在高效能運算(HPC)及5G技術應用上需求旺盛,帶動了晶片出貨量的顯著提升。
▍AI 需求成為核心驅動力
法說會中,AI需求再次成為焦點。隨著生成式AI與高效能運算技術的迅速發展,全球對先進製程晶片的需求激增,尤其是3奈米及以下的技術備受客戶青睞。台積電表示,這波AI浪潮才剛開始,預期2024年AI需求將進一步推動業務增長,並成為未來數年內的重要收入來源。
▍第四季展望穩定,資本支出保持不變
針對2024年第四季的營收預測,台積電表示預期營收將介於261億至269億美元之間,季增幅度約為11%至14%。資本支出則保持在全年略高於300億美元的水準。這樣的資本配置顯示出台積電對於未來技術佈局的長期策略,特別是持續擴展先進製程與封裝技術,來滿足不斷增長的客戶需求。
▍海外產能擴張,亞利桑那廠進展順利
台積電的全球產能擴展策略正穩步推進,其中位於美國亞利桑那州的晶圓廠已開始生產4奈米製程晶片,並預計於2025年進一步提升至量產階段。這座新廠的運行,顯示出台積電對於全球供應鏈多元化的積極佈局,這將有助於其在地區需求激增時,提供更靈活的產能調度。
▍CoWoS 先進封裝需求高漲
隨著AI和HPC等應用的增加,台積電的CoWoS(晶圓上系統級封裝)技術需求大幅增加。法說會指出,預期明年這項技術的產能將進一步擴大,並且需求可能仍然高於供應。這對於公司來說是重要的業務增長機會,特別是在高效能應用領域中的競爭優勢更為明顯。
▍股價預期樂觀,市場情緒高漲
法說會後,市場情緒積極,不少投資者對台積電的股價看好,部分分析師預測股價有機會突破1500元大關。隨著AI需求的快速增長,以及台積電持續領先於先進製程領域,市場對於其未來成長潛力充滿信心。
台積電在這次法說會中再次展現出強大的市場競爭力,尤其是在AI、高效能運算及先進封裝等領域的佈局,更讓投資者對未來充滿期待。隨著全球需求持續擴大,台積電有望在2024年繼續穩步成長,成為科技產業中不可或缺的關鍵角色。
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