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服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理--詹翔霖副教授
服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理--詹翔霖副教授
ISO 10002為基準的建構步驟: 1.整頓體制:就是為了實現企業所需的機能,將各個部門、各個階層的功能(責任與權限)都明確定義,畫分出全體組織的架構。 2.分析流程現況及評估風險:將既有的步驟加以改良,以期符合標準規範。先調查既有的客訴處理程序(步驟),並從視覺化的流程圖展開。再藉由分析、評估流程圖,找出阻礙標準的問題點及風險,再研討風險管理對策。 3.置入監測機制:建立客訴受理時的報告程序,記錄受理客訴及應對過程的情形,並進行客訴處理結果的滿意度調查及記錄管理系統的活動結果。 4.客訴資訊共享、研討分析方法:將記錄下來的客訴資訊,在企業內部共享,並由合適的部門來建置調查及分析的程序。 5.書面系統建立:將管理系統運作上必要的章程類別、樣式類別等書面系統整頓好。 6. 植入控制點:實施內部稽核及管理控制活動。 7. 內外部的宣達:該步驟雖不是必要的程序,當建構完成後,為了讓企業上下對此有所警戒,要實施宣達處理符合的程序。 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理--詹翔霖副教授
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【商業Email範例】提案信開頭結尾、格式範本、地雷全收錄
【商業Email範例】提案信開頭結尾、格式範本、地雷全收錄
當講師以來,每天都會收到許多合作邀約及演講邀約,看了很多信件,有些信一看就讓人很感興趣,有些信連開都不想開,馬上就想送進垃圾桶。 以下整理寫信該注意的事,無論是要寫仲介開發信、B2B開發信、KOL合作邀約信、寫給老師,邀約講者,或是日常的Email,都可以用上喔! ***主旨清楚明白呈現要點 除非是行銷上特殊目的考量的電子報主旨,需要取特殊的標題,否則一律建議在信件主旨就直接來意,不要故弄玄虛,否則很容易被當垃圾信件看待,連開都沒開就送進垃圾桶。 另外信件標題也不要太過平鋪直敘,必要的話,應該直接點明對收件者影響。舉例來說,曾經我有個學生,他是公司的工程師,有一次公司更新打卡系統,如果員工沒有從新的打卡系統打卡,就視同曠職,但是他說他發信,卻沒人理他。我問他信件主旨怎麼寫的,示意如下: 打卡系統更新-20170601 好,你看了這個標題,會不會下意識就把它刪掉?或是直接忽略?因為他就當成一個例行公事來寫。聰明的你,會怎麼改呢?想個3秒鐘,再往下滑看參考解答吧! 建議改成:注意!即日起沒進新系統打卡算曠職 ***內容架構 建議用倒金字塔的方式,先在首段大致說明整封信的內容,並且需呈現各項重點,像是人事時地物的資訊及需請對方配合的事情等,避免收件者因為匆匆看過,而漏掉重點,接下來各段再詳細說明細節。若是對方不認識你,一開始記得要自我介紹,但請簡潔。 另外,寫信一定要客製化,最好徹底研究對方,站在對方立場著想,為什麼「非他不可」?為什麼他要答應你Email中的請求?答應這件事對他有什麼好處? ***遣詞用字 信件的遣詞用字跟一般商業寫作的標準差不多,把握簡潔,淺顯易懂等原則。但需避免像在社群發文較口語詼諧的用字。另外如果用手機寫Email,要特別注意手機自動選字的功能,不要不小心就發出令人傻眼的信件。例如我有認識的人收過一封信,內文寫著:老師,你好可愛……看起來就像騷擾信吧!後來才發信,他要寫:老師,你好。但不小心讓手機選字忘了刪掉,就發出去了,真是悲劇啊! ***格式 寫Email請善用分段,不要全部擠在一起。另外段與段中間也不要空太多行,這樣很難閱讀。字的大小請統一,不要忽大忽小。字的顏色也要統一,不要五顏六色,建議重要的資訊另外用其他一種顏色標註出即可。 看詳細信件範本請見文章>> https://gretatsai.com/chinese-email-template/
蔡明淳
AI輔助垃圾執法上線!台北市用科技守護市容,準確率高達95%
AI輔助垃圾執法上線!台北市用科技守護市容,準確率高達95%
你知道嗎?現在在台北市亂丟垃圾,不只會被拍到,還可能被AI「認出來」! 隨著城市治理科技化的腳步加快,台北市環保局攜手大同大學資訊工程團隊,打造一套結合人工智慧的「智慧垃圾辨識系統」,不但大幅提升執法效率,還讓違規行為無所遁形。 為什麼需要AI來管垃圾? 我們常在街頭看到行人專用的垃圾桶(又稱「清潔箱」),這些設施原意是為方便市民隨手丟棄小型垃圾。但你可能不知道,這些垃圾桶也經常被誤用或「故意誤用」,成為家庭垃圾的非法傾倒處,嚴重影響公共衛生與市容整潔。 傳統的檢舉方式多半靠民眾舉報或清潔人員巡查,但這不但耗費人力,也難以即時發現問題。 AI智慧系統怎麼運作? 透過設置在垃圾桶附近的監視設備,AI系統能即時辨識是否有民眾丟入過量或不符規定的垃圾,例如一整袋家用垃圾。系統不只會「看」,還會自動標記可疑畫面片段,讓後端人員快速查證。 - 準確率高達95%,大幅減少人工檢視時間 - 自動抓取違規片段,提供執法證據 - 結合現場錄影與行為分析,強化查緝流程 只要被認定違規,違規者將依《廢棄物清理法》面臨**3600元至6000元罰鍰**,不容小覷! 自試辦以來,AI系統已成功輔助多起違規行為的查緝,成效明顯,也獲得市府及居民的正面回饋。除了減輕清潔隊的負擔,這項科技也強化了市民對垃圾分類與丟棄規範的意識。 環保局也表示,未來將**逐步擴大AI辨識系統的應用區域**,並探索更多智慧監控在環境治理上的可能性,讓台北真正邁向「智慧城市」的願景。 AI不是監控,而是公共福祉的守門員 有些人會擔心科技執法會不會太過「大哥在看你」,但事實上,這套AI系統的本質是「減少人力浪費、提升效率、保障環境品質」。只要大家守規矩、做好垃圾分類,其實根本不用擔心被AI拍到。 你會發現,有了AI的幫忙,我們的街道更乾淨、垃圾處理更順暢,城市也變得更宜居。 下一次當你經過台北街頭的清潔箱時,不妨想想:這不只是個垃圾桶,而是一套高效運作的智慧執法系統的一環! 📌資料來源: - [Yahoo新聞|台北市AI輔助垃圾執法]https://tw.news.yahoo.com/%E5%81%B7%E4%B8%9F%E5%AE%B6%E6%88%B6%E5%9E%83%E5%9C%BE%E6%85%98%E4%BA%86-%E5%8F%B0%E5%8C%97%E5%B8%82ai%E8%BC%94%E5%8A%A9%E5%9F%B7%E6%B3%95-%E9%8C%84%E5%BD%B1%E6%BA%96%E7%A2%BA%E7%8E%87%E9%81%9495-065325882.html
104學習 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖
用Excel學Python資料分析
用Excel學Python資料分析
結合資料分析與Python、Excel 集Python、Excel、資料分析為一體是本書的最大特色。本書圍繞整個資料分析的基本流程,分別說明使用Excel與使用Python如何完成。內容包括:Python環境配置、Python基礎知識、資料來源的取得、資料概覽、資料預處理、數值操作、資料運算、時間序列、資料分組、樞紐分析表、結果檔匯出、資料視覺化等。 對比Excel學習Python Python 雖然是一門程式語言,但是在資料分析領域實現的功能和Excel的基本功能一樣,而Excel 又是大家比較熟悉、容易上手的軟體,所以可以透過Excel資料分析去對比學習Python資料分析。對於同一個功能,本書會告訴你在Excel中怎麼做,並告訴你如何在Python裡頭完成相對應的的操作。 使用Python輕鬆完成自動化 以實戰案例說明如何在工作中應用Python。諸如:利用Python實現報表自動化、自動發送電子郵件、使用Python分析報表找出暢銷商品、不同門市的銷售佔比並完成相關圖表的繪製等等。 誰適合本書: .熟悉Excel,想學習Python來精進自己技能的資料分析師。 .剛入行對Excel和Python都不精通的資料分析師。 .其他常用Excel,卻想透過學習Python提昇工作效率的人。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACD019600
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
【最新】2024年10月Excel課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的Excel學習課程推薦
【最新】2024年10月Excel課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的Excel學習課程推薦
2024年10月Excel課程熱門排行榜TOP 10:涵蓋基礎操作、進階數據處理以及商業分析等內容,深受學員歡迎。重點學習的函數包括SUMIF、VLOOKUP、IF、以及更高階的INDEX與MATCH函數,能有效提升數據整理、報表分析的效率。無論是初學者還是進階用戶,都能找到適合的課程,快速掌握職場必備技能並提升Excel應用能力。 第1名。【資料整理術】Excel資料整理分析入門 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 上完這堂「基礎必修 ! Excel 入門關鍵技法」,你也能利用 Excel 小技巧,將統計資料整理得又快又精準! 第2名。【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba ⚡6大單元X 17招辦公室必學EXCEL招式X 每天20~30分鐘學習+練習X 每周 3 天 ⚡從基礎開始,一步一步邁向進階! 讓您充分練習,工作上立即活用,從此告別土法煉鋼的Excel人生! 第3名。ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b 講師將以系統化教學法,教授數據分析常用情境,搭上火紅 ChatGPT ,步驟式實戰,能隨學即用,讓你知道如何在工作中運用所學到的技能! 第4名。無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 從最基礎的語法開始,讓你用最短的時間掌握 VBA 各種語法的使用方式,接著以實例帶你瞭解程式碼運作和修改,最後融合所學,培養你從無到有,獨立撰寫程式的能力。 第5名。一日速成-零基礎Excel入門班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f2577f72-5fce-47ef-a4ff-571cddf108c9 讓你快速搞懂 Excel 許多便利的技巧,不會到深入艱難的應用,但保證能解決 80% 工作常碰到的問題,適合不需要深度應用 Excel 也適合沒有太多時間自學又想快速入門 Excel 的你! 第6名。從Excel到Power BI數據視覺化 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f9cc35cc-497a-4d9a-8bff-fa63fd483ff1 ⚡化繁為簡 採用精簡教學,30分鐘內掌握 Excel 到 Power BI 的數據轉換技巧。 ⚡實務案例 課程中透過真實案例,展示 Power BI 在不同場景中的應用,讓你將所學應用到實際工作中。 第7名。財會工作秒殺技! 活用VBA,開啟你的自動化工作術! https://nabi.104.com.tw/course/tibame/039aacc3-9dce-4ca8-93e3-bca38a84b44b 這門課最適合對資訊一竅不通的文組生 ,Excel自動化不求人就靠這一堂課,與其等待,不如求自己,學會VBA的基礎,就算不會寫程式,一樣可以實現自動化。 第8名。用 EXCEL 打造自動化人資系統 https://nabi.104.com.tw/course/mastertalks/43404a78-c436-4349-94c9-b2aaec42e6bd 課程中將教您最常使用到的Excel功能,如函數功能、製表,和最常會運用到的主題項目,包括薪資計算、加班費、出缺勤、年資獎金等等,幾乎囊括一半工作的內容,最後還能做出功能選單整合系統,整合不同的使用情境,大幅增加效率。 第9名。會計師教你用 Excel 編製現金流量表及營運資金預估表 https://nabi.104.com.tw/course/mastertalks/936eff47-7b35-4a30-aae4-924c9abc3eee 本課程邀請蔡淑惠會計師, 透過執業經驗與數百場企業內訓的疑難雜症萃取整合,教您如何檢視現金流,並建立起營運資金預估表的架構。 第10名。高效業績實戰課 | 超業必學13種加速成交的 Excel 銷售數據 https://nabi.104.com.tw/course/ppa/7d0ec7e4-9f94-4bc6-9efc-17aceae8ccfc ⚡12種業務難題 + 2大實戰案例:業務課大補帖解決所有業務難題 ⚡ 2大應用案例完整解題:透過產業的真實案例,深入情境並實際演練,帶你直面業務痛點、避開誤區,學會真正有效的業務推進方法,一擊必勝! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【延伸閱讀】 【最新】2024年10月AI課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的AI學習課程推薦 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_6e81c9c1-bd95-444f-b517-96184695266d 【最新】2024年10月英文課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的英文學習課程推薦 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_de4f3599-367b-48bc-835c-a91099f0b381
104學習 職涯學習課程專文推薦
【行銷轉前端】轉職後歷經裁員,調整心態重新出發
【行銷轉前端】轉職後歷經裁員,調整心態重新出發
✨繞了一圈 回到最初的專業 Wendy 在亞東科大資管系畢業後,對自己的即戰力不足,於是決定轉向行銷產業。然而,八年的時間裡,她逐漸發現行銷工作有太多不可掌控的因素,與自己的價值觀念不同,和有經驗的後端工程師聊過後,決定重拾程式語言相關專業,挑戰轉職前端。 在學習前端的最後一哩路,Wendy 選擇參加 Vue 直播班,雖然壓力比較大,但會加速學習,也能從專題作品獲得實際成果。 ✨學習歷程:按部就班、逐步扎實學習 去年(2022)開始學習後,Wendy 發現在職學習難以兼顧工作,時間投入有限。因此,在七月份決定轉為全職學習前端,準備了差不多一年的時間,成功轉職前端。 Wendy 依照六角的學習地圖,按部就班、逐步扎實學習上課時她會同時記錄筆記,方便在遇到問題時快速查看,並深化對知識的理解。她也分享到:雖然做筆記比較花時間,但長遠來看對加深印象的效果很好。 在全職學習期間,Wendy 一天會花 5~8 小時上課、練習、做專題,把每章的影音課程切得更小段,每小段經過筆記、練習,確認吸收後才會繼續往下。 ✨選擇適合自己的學習方式 因為有基礎在,Wendy 一開始先在 YouTube 看免費課程,判斷自己現階段對程式碼的了解程度,進一步在網路上尋找合適的學習資料。 在網路上搜尋課程時,綜合評估了實體課程和線上課程的學習方式,最終認為線上課程可以省去交通時間、依照自己的步調調整學習進度、不會的內容可以重複觀看,價格也比較能夠負擔,不用一次投入較大金錢,身上能留一些緊急預備金,生活壓力才不會這麼大。 ✨六角學生福利:助教細心回覆,學習不迷茫 Wendy 分享到,她最喜歡六角助教發問回饋的福利,助教們對學生問題的仔細回覆,並提供相應的程式碼範例或其他推薦技術文章,幫助釐清觀念,更是讓人印象深刻。她也會去看其他人的問題,來審視自己是否也有相同問題,或是預知自己未來可能遇到的狀況,提前注意避開。 直播班後期也很感謝老師提供模擬面試、履歷健檢,給予求職學生很大的協助。 ✨求職歷程:廣投履歷,不要預設立場 在準備完 Vue 作品後開始廣投履歷,只要求職條件是 Junior 或是需 1~2 年工作經驗的她都會嘗試,不預設太多立場,同時也有參考洧杰校長提供的相關文章(面試心態)。 面試前也會花時間準備問題,技術問題、人格特質等等,被問到的時候比較不會措手不及。 *面試小訣竅:準備自我介紹簡報,一部分不用背太多經歷背景,也能順勢呈現作品,面試官也會覺得你有用心準備,對你印象深刻。 歷經裁員,調整心態重新出發 Wendy 在今年 6 月開始前端相關工作,但工作一個月後剛好遇到公司營運策略調整,大規模裁撤技術團隊,目前積極求職中…. 訪談時她也分享了現在的心境:轉職過程中可能會發生很多不如預期的事,加上兩年景氣比較不好,面對突如其來的資遣,只能學習消化並且調整心態後重新出發。 在轉職期間,Wendy 有更多時間靜下心來傾聽內心與擁抱自己的人格特質,也想將受用的心理相關文章分享給其他同學: 降低非理性的焦慮:有時候學技術的時候不要想太多,容易知識焦慮,專注在現在可以做的事情上,不要被想像出來的恐懼給擊退。 培養下意識的行動力:每當感受到被低潮侵襲時,不要沈溺在負面情緒,只要快速地轉移注意力、找事情做,就能將自己拉回原本的樣子。聚焦在能執行的事情上面:如果事情超出自己預期,不要驚慌,找出現在可以處理的事情,做出行動現狀才有可能改變 區分情緒跟現實:受困在無法改變的過去,會形成憂鬱,深陷在 還沒發生的未來,會形成焦慮,唯有清楚的知道,我們真實存在的當下才是事實。 記得這幾句話,所有的擔憂絕大部分都不會發生。 (原文出處:https://www.instagram.com/p/ChcNsBQAiDU/) 平常也會收聽馬克信箱的 podcast 和透過運動舒壓,學習向宇宙許願,相信自己可以成功成為前端工程師! ✨給學弟妹的話 近兩年的轉職門檻越來越高,工作必備技能要求也提高,如果還在觀望要不要轉職,請先有心理準備,轉職這條路不可能是輕鬆的,也有失敗風險。需先考慮清楚,以免投入時間金錢後才後悔,下決定後不要灰心,不管成功或失敗,這段期間的經驗也是一種學習。
六角學院 六角學院
#書籍推薦 #高財商女子養成術:26個生活小習慣培養理財意
#書籍推薦 #高財商女子養成術:26個生活小習慣培養理財意
#書籍推薦 #高財商女子養成術:26個生活小習慣培養理財意識,讓你擁有富人思維! 美しく生きる女(ひと)のお金の作法:ささやかな26の習慣で、お金が貯まりだす 作者: 大竹乃梨子 譯者: 劉力瑋 出版社: #幸福文化 出版日期:2022/12/14 目錄 Part1 #女人該如何愛惜自己 習慣1 每天早上醒來,為自己泡一杯美味的茶 習慣2 活用走路時間,實現自我管理 習慣3 #了解物品的成本,將包包裡的物品控制在七件以內 習慣4 試想自己一年後的樣子,再決定今天的午餐 習慣5 #保持優美的體態,自然能存到錢 習慣6 打造個性化書架是培養財商的捷徑 【專欄1】女性在進行職業規劃時,要考慮終身年收入與隱形年收入 Part2女人該如何磨練自己 習慣7 旅遊的時候不買名產 習慣8 睡前寫下明日計劃 習慣9 每天一分鐘確認支出,每週五分鐘清空壓力 習慣10 服飾、化妝品、髮型、美甲,平衡你的「美麗投資」 習慣11 與其花錢買東西,不如花錢買經驗 習慣12 通過張弛有度的消費優化家庭收支 習慣13 錢包是家庭支出的秘密空間,儘量選用小錢包 【專欄2】真的需要這份保險嗎?單身女性應該買的是這種保險 Part3女人該如何提升自己 習慣14 #與錢相關的資料全部收納在「私人保險箱」裡 習慣15 猶豫不決時,等七天後再做決定 習慣16 提高挑選伴手禮的審美觀 習慣17 只蒐集高品質的資訊 習慣18 思考金錢的「目的地」 習慣19 「錢」不琢不成器 【專欄3】一直租屋還是買房?優質生活的居住計劃 Part4女人該如何拓展自己的人生軸與金錢軸 習慣20 成為關心他人支出和時間的女性 習慣23 墜入愛河,也要提高財商 習慣21 想像一下你的最低生活支出 習慣24 如果感到迷惘,就投資自己 習慣22 立刻把自己從現在和未來的雙重焦慮中解放出來 習慣25 #描繪自己十年後的理想生活 習慣26 如同深呼吸一般,延伸你的金錢軸 【專欄4】成為媽媽後應該了解的「#教育經費」和「#技能學習成本」規則 結語 財商成就女性魅力 ...
黃家慶 幸福教練黃家慶
家人相揪,來趟台灣百年古道逍遙遊
家人相揪,來趟台灣百年古道逍遙遊
炎炎夏日,一直躲在屋裡吹冷氣不是辦法! 家人相邀走趟跑馬古道,讓大自然洗禮身心。 跑馬古道是台灣百年淡蘭古道支線之一,北起深坑、石碇、坪林,再延伸到宜蘭礁溪,往返淡水廳與噶瑪蘭廳,承載台灣先民墾荒的足跡與精神,充滿歷史與人文氣質、山林與溪流交會的感動。 行走於跑馬古道上,可見阡陌縱橫的蘭陽平原、壯闊開朗的太平洋、台灣唯一的活火山龜山島…….。路上各式驚喜,等您和家人來發掘  [淡蘭南路之六]跑馬下礁溪 https://bit.ly/3R2MABM •適合對象:體力稍佳者 •路程時間:半天至一天 •路面狀況:步道平整、設施良好,但無障礙設施不足 •坡度:有少部分階梯,但坡度起伏平緩
熟齡的精彩生活 高年級不打烊
玩遊戲學程式,讓想像力成為你的原始碼!
玩遊戲學程式,讓想像力成為你的原始碼!
程式教育在近幾年成為熱議話題,甚至程式設計即將納入國高中課綱規劃;然而如何不讓玩家(學生)在學程式的過程中,限制了想像力的施展?這確實是一門學問。 自從美國國家科學基金會( NSF )在 2016 年開始推廣跨領域科學教育後,STEM 學習就變成一個很熱門的名詞。STEM 四個字母分別代表了科學( Science )、技術( Technology )、工程( Engineering )和數學( Mathematics )。現代個人電腦和手機如此普及,隨著時代潮流「程式教育」好像逐漸變成一個「外文學習」一樣的熱門名詞。 Apple 在 2016 年推出的《Swift Playgrounds》就是一款充滿教育意義的「寫程式遊戲」。遊戲中有個可愛的生物,玩家必須透過簡單的程式編寫方法來解開謎題,引導這個可愛的生物往目標前進。 因為這種解謎類型的遊戲通常都是目標導向,往往玩家們學到的是解決某些固定的問題。例如「走兩步、向右轉、重複四次」這樣的指令來達到目標,雖然能夠讓玩家理解一些基本的程式邏輯(例如 If, loop, fuction, paramter 等)、也讓玩家體會了「寫程式」的過程,但往往因為太目標導向,反而限制了玩家的想像力發揮空間。 如果用畫圖來比喻,就像是美術老師教我們畫一顆蘋果,教會我們光影、色彩、比例,然後要求讓我們用同樣的方法畫出一顆一樣的蘋果。雖然學到了技巧,卻限制了想像力。 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/6092319889d06d180f4e478c
Hahow 小蛙編輯 Hahow 好學校
「職場中的邏輯魔法:如何讓思維更有力量?」
「職場中的邏輯魔法:如何讓思維更有力量?」
在一個陽光明媚的早晨,台北市中心的一家科技公司內,氣氛卻顯得有些緊張。小美,一位剛加入公司的產品經理,正在為即將到來的產品發布會做準備。這是她進公司以來第一次負責如此重要的項目,她感到既興奮又壓力重重。 小美是一個聰明且充滿創意的人,但她發現自己在處理複雜的問題時,常常會感到思緒混亂,無法理清思路。特別是在面對各種數據分析和市場調研報告時,她經常感到不知所措。幸運的是,公司裡有一位資深的產品總監阿哲,他的邏輯思維能力非常強,經常被同事們稱為“邏輯魔法師”。 小美決定向阿哲請教,希望能從他那裡學到一些提高邏輯思維的方法。阿哲欣然答應,邀請小美在午休時間一起喝杯咖啡,分享他的心得。 阿哲告訴小美,邏輯思維的核心在於“條理清晰”和“因果關係”。他建議小美在處理問題時,先將所有的資訊整理成有條理的框架,然後再一步一步地分析每一個部分之間的關聯。他舉了個簡單的例子:“就像你在拼一幅拼圖,你需要先找到每一片拼圖的邊界,然後再慢慢拼出完整的圖案。” 阿哲還強調,邏輯思維並不僅僅適用於數據分析和技術問題,在日常的工作和生活中同樣重要。例如,在進行溝通和決策時,清晰的邏輯可以幫助我們更好地表達自己的想法,並作出更明智的決策。他分享了一個自己的經歷: 有一次,阿哲和他的團隊需要為一款新產品制定市場策略。當時,團隊成員對市場的看法各異,意見分歧很大。阿哲決定運用邏輯思維的方法,先將所有的市場數據和調研結果進行分類整理,然後逐一分析每個市場的優劣勢。通過清晰的邏輯推理,他們最終確定了一個最具潛力的市場,並制定了針對性的推廣策略。結果,這款產品在市場上取得了巨大的成功,團隊的努力得到了公司的高度肯定。 聽完阿哲的分享,小美感到受益匪淺。她決心在接下來的工作中,學習並應用這些邏輯思維的方法。回到辦公室後,她開始重新審視手中的資料,按照阿哲的方法進行分類整理,並試著分析每個數據之間的關聯。漸漸地,她發現自己的思路變得越來越清晰,處理問題的效率也有了顯著提升。 幾個月後,小美成功地完成了產品發布會,不僅贏得了公司高層的認可,還得到了客戶的高度評價。她深刻體會到,邏輯思維在工作中的重要性。通過運用邏輯思維,她不僅提高了工作效率,還增強了自己的信心和能力。 這個故事告訴我們,邏輯思維是職場中一項非常重要的能力。無論你從事的是哪個行業,掌握邏輯思維的方法,都能幫助你更好地解決問題、做出決策,並在職業生涯中取得更大的成功。那麼,我們該如何培養自己的邏輯思維能力呢? 首先,我們需要養成良好的習慣,保持條理清晰。無論是記錄工作任務還是整理數據,盡量將資訊分門別類,並按照一定的邏輯順序進行排列。這樣可以幫助我們更容易地找到問題的關鍵點,提高解決問題的效率。 其次,多進行因果關係的分析。在處理問題時,不僅要看到表面的現象,還要深入分析其背後的原因和影響。通過不斷地思考和推理,逐漸培養自己的邏輯思維能力。 再者,學會提問和反思。在工作中,我們應該經常問自己“為什麼”和“怎麼樣”的問題,並對自己的思路進行反思和改進。這樣可以幫助我們更好地理解問題,並找到最佳的解決方案。 最後,不斷學習和實踐。邏輯思維能力的提高,需要不斷地學習和實踐。我們可以通過閱讀相關書籍、參加培訓課程,或者向有經驗的同事請教,來豐富自己的知識和經驗。在日常工作中,多運用所學的方法,不斷地總結和改進,逐漸提高自己的邏輯思維能力。 總之,邏輯思維是職場中不可或缺的一項能力。通過培養良好的習慣、進行因果分析、學會提問反思以及不斷學習實踐,我們可以逐步提高自己的邏輯思維能力,讓自己在職場中更加得心應手,實現職業生涯的突破和成功。希望每一位職場中的你,都能夠像小美一樣,運用邏輯思維的魔法,創造出屬於自己的精彩職場人生。
蒲朝棟 職涯聊天室
【職場英文】「我覺得......」除了「I think」還可以這樣講,試著換句話說吧!
【職場英文】「我覺得......」除了「I think」還可以這樣講,試著換句話說吧!
在職場英語會議中,難免需要發表個人意見,會議時總是很緊張一直以同樣的句型作為發表意見的開頭嗎?以下是實用的英語表達開頭,能幫助我們發表個人意見時,語氣不會過於強硬,同時又能準確銜接自己的觀點,專業度拉滿! 「我覺得......」可以這麼說: ▍In my opinion, we should... 依我看,我們應該... 例句:In my opinion, we should focus on improving customer service before expanding the product line. (依我看,我們應該在擴大產品線之前先專注於改善客戶服務。) 例句:In my opinion, we should invest more in employee training to boost productivity. (依我看,我們應該多投資員工培訓來提升生產力。) ▍I believe that... 我認為... 例句:I believe that increasing our marketing budget will lead to higher sales. (我認為增加我們的行銷預算會帶來更高的銷售額。) 例句:I believe that strengthening our partnerships will expand our market reach. (我認為加強合作夥伴關係能擴大我們的市場覆蓋範圍。) ▍From my perspective, it’s better to... 從我的角度來看,更好的是... 例句:From my perspective, it’s better to address the internal issues before launching a new project. (從我的角度來看,先解決內部問題會比推出新專案更好。) 例句:From my perspective, it’s better to gather more data before making a decision. (從我的角度來看,最好在做決定之前收集更多數據。) ▍As far as I’m concerned, the best option would be... 就我而言,最好的選擇是... 例句:As far as I’m concerned, the best option would be to negotiate a longer deadline with the client. (就我而言,最好的選擇是與客戶協議一個更長的截止日期。) 例句:As far as I’m concerned, the best option would be to prioritize customer feedback in our next development cycle. (就我而言,最好的選擇是在下一個開發週期中優先考慮客戶回饋。) 【整理】 1. In my opinion, we should... 依我看,我們應該... 2. I believe that... 我認為... 3. From my perspective, it’s better to... 從我的角度來看,更好的是... 4. As far as I’m concerned, the best option would be... 就我而言,最好的選擇是... 除了I think,這些說法也很實用,下次不妨試試「換句話說」吧!這些句型能幫助我們在職場會議中準確地銜接自己的觀點,讓這些表達方式內化成為日常溝通工具吧!
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法令追蹤_勞動部修正「執行職務遭受不法侵害預防指引」
法令追蹤_勞動部修正「執行職務遭受不法侵害預防指引」
勞動部於民國114年2月21日以勞職授字第1140250231號公告修正「執行職務遭受不法侵害預防指引第四版」。 此為勞動部依照職業安全衛生法第6條第3項授權訂定之子法職業安全衛生設施規則第324條之3第2項規定所訂定之執行職務遭受不法侵害預防指引,作為雇主預防勞工因執行職務,於勞動場所遭受雇主、主管、同事、服務對象或其他第三方的不法侵害行為,造成身體或精神傷害的安全衛生措施參考之用。 企業雇主或人資人員或安衛人員宜及早做好內部預防計畫的必要修正,第四版與第三版有關預防職場不法侵害之書面聲明範例內容有所變動,以及第四版新增附錄六潛在造成職場不法侵害之行為樣態例示範例,可供判斷上的參考,提請注意。
蘇宏文 人資法令學習成長班
【財務主管必備的的十大技能】第二個技能:閱讀及分析財報
【財務主管必備的的十大技能】第二個技能:閱讀及分析財報
《閱讀?分析?》 學校考試,學生看到分數後,不管是滿意地鬆了一口氣,或是考不好而捶胸頓足之外,老師還會幫學生檢討及訂正考卷。 結帳就像考月考,這個考試的成績單則是每月的財務報表,你可有幫企業做檢討及訂正?未來有許多的月份等著企業去結帳。想交出好的成績單,結出好的營運結果,可千萬別漏掉這個最重要的步驟!要好好把握每月的財報;從閱讀財報到分析財報,才能從鑒往知來,從錯誤中學習,從學習中成長! 《分析財報就是閱讀心得》 閱讀財報著重在掌握重要關鍵數字,分析財報則是要根據這些重要關鍵數字加以分析,瞭解數字的來龍去脈!前面提到鑑往知來,閱讀的關鍵在於「鑒往」,分析財報的價值則是「知來」。 先就趨勢來看,之前月份有無重大差異?有編預算的話,及預期的結果是 超前還是落後?差異的項目有哪些?造成這些差異的原因為何?這很像是讀書心得,財報其實是一本書,分析財報就是完成財報閱讀後寫下讀書心得! 《誰來閱讀財報?》 財務部是這份讀書心得的發行人,那麼誰該是讀者?尤其是上市櫃公司,在評估過財務數字的機密性後,部分資訊可向部門主管資訊揭露如部門費用,由部門主管來說明開支的原委,補上分析財報這塊大拚圖的最後一角!畢竟,企業營運的交易是由營運單位所執行,財務部是負責記錄這些交易,由當責單位來補充說明,並提出日後改善或優化方案,才是財報「知來」價值的真正發揮! 《財報的句點》 每月財報的完美的句點,就在各部門透過閱讀與分析財報,清楚各自部門的營運結果及未來的施力點!大家說著同樣的商業語言,跨部門溝通才順暢,營運討論更容易達成共識。
小雯會計師 小雯會計師的會客室
你也是晨型學習族嗎?104學習揭密最強學習時段竟是每日清晨6-8點
你也是晨型學習族嗎?104學習揭密最強學習時段竟是每日清晨6-8點
104學習數據顯示,65%職場人選擇「邊工作邊學習」,其中最熱門時段在清晨6-8點開始自我投資,這個時段不僅精神最好、干擾最少,更能為一整天帶來正向的動力。面對AI浪潮衝擊,30-34歲及40-44歲成為AI學習主力年齡層。比太陽更早起的人們,正用清晨時光悄悄拉開職場競爭力差距,你還在睡夢中嗎? ▶️職場人都在偷偷學什麼課程? 🔥Top1 數據分析師|入門實戰 ⬇️現折$888只到11/11https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2 iPAS AI應用規劃師衝刺班 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 🔥Top3 PM產品經理|入門致勝攻略 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 🔥Top4 用AI+Google Sheet建立自動化工具,提升工作效率 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 🔥Top5 GA4 x Looker studio跨資料源整合&動態報表實戰 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🔥Top6 設計師接案必修課 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a221d91b-df61-46c7-9e75-c3d99b84cbc9 🔥Top7 開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 🔥Top8 頂尖獵才教你談薪水 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 🔥Top9 AI行政管理力實戰課|高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具 ⬇️現折$888只到11/11https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/615567ab-cd6f-423e-9277-841af2dd7031 🔥Top10 【履歷一投就中】ChatGPT打造HR最想錄取的履歷 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2 👉職場人都在偷偷關注什麼證照? 🟢Top1生成式AI課程認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。 🟢Top2 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。 🟢Top3 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍 ➡️考古題下載https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。 🟢Top4 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top5 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務:廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升:99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何? A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務:環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升:近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升:1.3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q:誰需要考總幹事證照? A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟢Top8 工地主任 營造業法定必備的高階管理證照,專業度極高且考試具相當挑戰性,為營建工程領域的核心資格認證,薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 🟢Top9 乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照,每年考照日期為三次,無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員,還是企業人資部門的招募專員,擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格:具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 🟢Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 長照領域的基礎專業認證,門檻友善、考試彈性,是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae
104學習 證照學習熱門QA整理
陷入PM常見誤區? 善用工具方法,專案管理更有效!
陷入PM常見誤區? 善用工具方法,專案管理更有效!
小編的經驗中,公司一年大大小小專案不下數十個,大企業更可能上百個; 每個專案Owner進行管理過程,一不注意就會陷入專案管理的誤區; 結果清擇時程延誤一點,重責專案失控、失敗。 所以今天要帶大家了解專案管理常見誤區,希望大家執行專案時,有機會趨吉避凶。 專案管理到底常現誤區有哪些? 簡單講:時間/時程管理、成員或跨單位溝通問題、及成本管控問題。 課程將會從識別需求開始,有效識別需求、才能準確為時程進行排序, 這也是專案重要一環,這點如果做得紮實,其實時程管控就已邁向成功方向。 另外,需求為什麼會放在前面談,也是因為識別需求、確認需求,除了影響時程外, 在專案管理中,也會影響到資源準備、人員佈署。 所以即便是時間管理的課程談完,要進入成本階段,需求仍是重要的因素; 常見到專案成本錯估、超出預算,導致資源、人力分配不當, 甚至出現浪費資源、重工狀況。 需求確認對於專案成本的拆解與估算、初期成本試算,也是重要環節。 而在專案管理中(甚至在職場中)關係到專案執行是否流暢、順利的,則是溝通; 因此,課程也將分享溝通重要元素「信任感」的建立, 並且在專案過程中,團隊的有效溝通管理。 課程也將分享專案管理工具,透過工具協助,將有機會往後協助各位執行專案更順利。 推薦課程網址: https://www.yottau.com.tw/course/intro/691#intro 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%
一零四線上嚴選 每日推薦一堂課
營利事業新車替換舊車取得退還之貨物稅應如何入帳?
營利事業新車替換舊車取得退還之貨物稅應如何入帳?
(一) 取得減徵退還貨物稅額,應列為購買貨物成本之減少 例:乙公司於110年5月初購買運輸設備150萬元, 1.購買時之帳務處理: 借:運輸設備 150萬 貸:銀行存款150萬 2.8月初收到退還之貨物稅5萬元之帳務處理: 借:銀行存款5萬 貸:運輸設備5萬 3.年底提列折舊之帳務處理:110年8月至12月;耐用年限5年 折舊費用=(150萬-5萬)÷5年*5/12=120,833元 借:折舊費用120,833 貸:累計折舊-運輸設備120,833 (二) 營利事業錯誤態樣說明: 營利事業或機關團體購買新車替換舊車所取得減徵退還貨物稅稅額,未依財政部109年7月9日台財稅字第10904597360號令列為購買貨物成本或費用之減少。 (三)依據財政部109年7月9日台財稅字第10904597360號令規定,營利事業購買符合貨物稅條例第11條之1、第12條之5或第12條之6規定之貨物,依前開規定申請退還減徵之貨物稅稅額,應列為該固定資產成本或當年度費用之減項。若於購買次年度始申請退還減徵之貨物稅稅額,該退稅款應於申請時列為該資產未折減餘額之減項,依所得稅法第52條規定計算折舊;該貨物原以費用列帳者,則該退稅款列為申請年度之其他收入。
蔡淑惠
【設計出屬於自己的夢幻工作】— 旅人作家藍白拖的「百工計畫」!
【設計出屬於自己的夢幻工作】— 旅人作家藍白拖的「百工計畫」!
身為一位「設計人生教練」,大叔總是鼓勵每個人能多嘗試不同的職業與工作。與其在腦袋中胡思亂想老半天,還不如實際親身投入體驗看看! 知名的旅人作家 藍白拖 為我們做出了最佳的示範,在粉專擁有24萬追蹤者的他曾透過旅行認識這個世界,這兩年的他更是用「百工計畫」以派遣打工的方式,悠遊穿梭在各行各業之中,用行動寫下屬於自己的非典型人生。 這兩年來藍白拖已經累積了89種不同的工作經驗,四處打零工的日子究竟有不有趣?不當社畜的他到底體驗學會了些什麼? 快帶著你的好奇心,一起來收聽這場充滿驚奇的冒險故事吧! ● 2年換89份工作,不當社畜也能活得好?百工計劃挑戰者 ft.藍白拖|EP125 收看 https://youtu.be/HPH8Xuxuzl0?si=CXHGiVtRlwpgsnYd 收聽 https://reurl.cc/6K4YQb ●百工計畫的意外收穫:不只顧家,也陪孩子體會工作的價值|EP126 收看 https://youtu.be/gTfsBHB-9kI?si=CPSTRnEDpicxnoar 收聽 https://reurl.cc/vQbEV1 Vito 大叔: https://linktr.ee/vitosdiary
蔣宗信 夢想設計系-設計出屬於自己的夢幻工作
【雞湯用喝的,心靈雞湯用看的?】
【雞湯用喝的,心靈雞湯用看的?】
當飢腸轆轆之際,一碗熱騰騰的雞湯,光是聞起來,那滋味可就足夠讓你的味蕾大開!只是,如果沒喝下去,雞湯是雞湯,我還是我,根本就沒辦法吸收雞湯的營養! 同樣的,一旦觸動玻璃心的時候,我也很愛讀心靈雞湯,那不知何處發洩的哀怨悲憤之氣,好似短暫地找到一個出口;但是,若沒有進一步的後續行動去做改變,那麼,我還是我,日後類似的事情發生時,我還是無法免疫,只會陷入情緒的循環中;唯有起而行,將「知道」轉換成實際的「行動」,才能發揮心靈雞湯的真正功用。 所以,我三不五時地提醒自己,輸入與輸出是同樣的重要,接收到新觀點、新想法後,試著做出一點點的改變,哪怕再小,都能讓明天的自己,變的跟今天不一樣。 不管你想轉職,轉換跑道、或是在上班時,碰到困難或瓶頸,任何的想法,那怕是天馬行空,加上個動詞,付諸行動,才有機會能將外在的資訊,內化成自己的知識與能力,好讓自己成長,成為更強大的你。 YouTube 影音板:https://youtu.be/AmcqBZ_mhjY
小雯會計師 小雯會計師的會客室
#書籍推薦 #一學就會!職場即戰力:情境案例解析!超高效職
#書籍推薦 #一學就會!職場即戰力:情境案例解析!超高效職
#書籍推薦 #一學就會!職場即戰力:情境案例解析!超高效職場五力實戰應用工具圖鑑【隨書附50技術╳36角色學習索引表】 作者: 陳國欽 出版社:商周出版 出版日期:2019/08/08 目錄 前言:下載職場五力成功APP,你就會成功! 本書架構與特色 Chapter 1. 思考力(#整合式 #心智圖法4大核心) ——思考力如同一支手機,如果手機效能不高,再多的APP也沒有用。 1. #心智圖法【心智圖】 大腦不好,一切免談! ★★★★★思考力實效見證 Chapter 2. 溝通力(故事式溝通3S法則) ——擅於溝通的人,是職場的魔術師,隨時會變出奇蹟。 2.故事法~溝通7版型(1)【解決型】 工作就是來解決問題的。 3.故事法~溝通7版型(2)【企劃型】 企劃就是工作的指南針。 4.故事法~溝通7版型(3)【報告型】 數字好不好,跟報告好不好,是兩件事。 5.故事法~溝通7版型(4)【提案型】 銷售是一個改變他人認知的過程。 6.故事法~溝通7版型(5)【訓練型】 透過學習,翻轉人生。 7.故事法~溝通7版型(6)【價值型】 People don’t buy what you do it, they buy why you do it! 8.故事法~溝通7版型(7)【激勵型】 正念就會出現奇蹟。 9.故事法~溝通混合型【混合型】 7式組合,幻化無窮。 10.設計法【編排4原則】 一個 #好的故事,也 #要有好的畫面。 11.表達法【感動3部曲】 能創造感覺的人,將無所不能。 12.溝通整合【故事式溝通3S法則】 照著流程走,你就變高手。 ★★★★★溝通力實效見證 Chapter 3. 銷售力(策略式銷售3大流程) —— #從事銷售的人,不能憑本能,而是要憑真功夫! 13.親和法【親和3感官】 人喜歡跟自己一樣的人,喜歡跟喜歡的人一樣。 14.探詢法【探詢6要素】 掌握6要素,贏的第一步。 15.價值法【黃金圈銷售】 給我一個理由,為何要買你的東西。 16.競爭法【競爭5策略】 客戶要的,自己強的,對手弱的。 17.談判法【談判9式】 談判如演戲,不演還不行。 18.成交法【成交18招】 沒有成交,一切都是多餘。 19.催眠法【催眠9式】 利用暗示話術,引導對方意念,進而達到目的。 20.管理法【客戶4管理】 客戶如朋友,是有分等級的。 21.銷售整合【策略式銷售3大流程】 照著流程走,你就變高手。 ★★★★★銷售力實效見證 Chapter 4. 企劃力(創新式企劃5大流程) ——學會創新企劃,在職場上就具備「不可被取代」的競爭優勢! 22.經營組合【BCG矩陣】 公司的健康檢查表。 23.情報分析【3C法】 了解你我他,生意不會差。 24.商業模式【商業模式9宮格】 商業模式,就是獲利方程式。 25.現況分析【SWOT矩陣】 當不知道用哪一招,用SWOT就對了。 26.目標設定【安索夫矩陣】 明確的目標,就是力量。 27.區隔定位【STP矩陣】 一樣米養百樣人。 28.創意溝通【創意Slogan10版型】 創意溝通,不是天馬行空。 29.品牌管理【品牌藍圖8元素】 品牌就是消費者對你公司的認知。 30.產品策略【產品生命週期】 產品跟人一樣,也有生老病死。 31.價格策略【價值曲線】 你是賣價值,還是賣價格? 32.通路策略【通路架構】 通路管得好,終日沒煩惱。 33.促銷策略【促銷活動30招】 #促銷不要只是送贈品。 34.溝通策略【市場溝通18招】 年輕人知道大同電鍋嗎? 35.數位策略【RACE 4流程】 未來就是雲端、社群、行動、大數據。 36.企劃整合【創新式企劃5大流程】 照著流程走,你就變高手。 ★★★★★企劃力實效見證 Chapter 5. 領導力(教練式領導4大支柱) ——經歷過管理階層的深度歷練,整個職場生涯才算是真正的完整。 37.計劃法則【計劃3元素】 計劃要做好,要領又要導。 38.優化法則【優化4矩陣】 賞罰要公平,對待要偏心。 39.發展法則【發展5過程】 組織跟產品一樣,也有生命週期。 40.訓練法則【訓練3元素】 訓練,才是員工最需要的東西。 41.激勵法則【激勵9式】 要人家幹活,就得要給力。 42.衝突法則【衝突5管理】 面對衝突,才能合作。 43.目標法則【目標板】 沒有績效的團隊,一文不值。 44.問題法則【問題分析與解決】 問題找不到真正原因,怎麼做都是白搭。 45.創新法則【創新發想與決策】 學會創新,就是打開腦袋的天線。 46.會議法則【會議6版型】 懂得有效開會,才能告別溝通鬼打牆。 47.時間法則【時間管理4象限】 明日事
黃家慶 幸福教練黃家慶