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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式(如電話、電子郵件、社群媒體等)。 - 定期與顧客互動,了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定,符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃(如積點、折扣)。 - 定期舉辦活動或促銷,增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候,增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度,持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊,縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度,傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容,找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案,讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例,改善內部流程。 - 加強員工培訓,提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程,讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果,提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客,確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。
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如何在Outlook延遲寄送郵件,並成功收回已發送的郵件?延遲寄送的郵件會放在哪?
如何在Outlook延遲寄送郵件,並成功收回已發送的郵件?延遲寄送的郵件會放在哪?
這篇文章將詳細介紹如何使用Outlook的延遲寄送功能,並教你如何在發現錯誤後,成功收回已經設定延遲寄送的郵件。無論你是職場新手還是資深專業人士,這些技巧都將幫助你更有效率地管理你的郵件收發流程。 【什麼是Outlook延遲寄送功能?】 Outlook的延遲寄送功能允許用戶在設定的時間後自動發送郵件。這個功能非常實用,特別是當你希望在特定時間點後才送出郵件,或者想在發送之前有更多的時間進行檢查。 然而,有時候你可能會在延遲寄送設定後,發現自己犯了一些錯誤,這時候你就會想要收回已經安排寄送的郵件。 【為什麼郵件會放在寄件夾?】 當你設定了延遲寄送,Outlook會將該郵件暫時放在"寄件夾"中,並在指定的時間自動發送。這意味著在延遲期間,你仍然有機會去編輯或收回這封郵件。 【如何收回已延遲寄送的郵件?】 1. 進入寄件夾 首先,打開Outlook並進入"寄件夾"。在這裡你會找到所有已經安排延遲寄送但尚未發出的郵件。 2. 選擇需要收回的郵件 找到你想要收回的郵件,並雙擊打開該郵件。 3. 取消延遲寄送設定 在郵件窗口中,點擊"選項"選單,然後選擇"延遲寄送"。這時你會看到一個對話框,裡面有一個"不要在之前寄送"選項。將這個選項取消勾選,並點擊"關閉"。 4. 保存並關閉郵件 取消延遲寄送後,點擊"保存並關閉"來保存更改。這樣,郵件將不會在延遲時間到期後發送,而是保持在草稿狀態,等待你進一步的操作。 5. 刪除或重新編輯郵件 此時,你可以選擇刪除該郵件,或者根據需要重新編輯後再發送。 【注意事項】 時間敏感性:如果郵件已經到了延遲寄送的時間點並自動發送,那麼就無法再收回郵件。 收件人的設定:如果對方已經打開了郵件,即使你設法收回,郵件內容也可能已經被查看。 透過Outlook的延遲寄送功能,可以讓你有更多時間來檢查郵件內容,避免錯誤的發生。如果你在發送前發現問題,不妨按照以上步驟快速收回郵件,讓你的工作更加高效與精準。
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【初階心法】60分鐘搞懂專案管理
【初階心法】60分鐘搞懂專案管理
小編觀察專案管理相關的知識、技術,其實在職場上應用機會非常高, 非PM工作卻或多或少都要用到專案管理概念。因為專案管理最主要就是讓我們在工作任務上的規劃與執行,都能夠有順序、有方法的去進行,或者也能夠透過專案管理方法去解決問題。 今天推薦這門課程,在上課後將可以獲得:專案架構、專案管理規劃與設計、專案管理五大程序、專案管理九大知識領域,讓我們能夠完整學習到專案管理完整知識,建構起對於專案管理的初步掌握。 因此課程會從最基礎的專案管理概論講起,解釋甚麼是專管理、專案管理的重要性以及其應用範疇;接下來就會帶我們看到完整的專案管理架構;了解架構知道專案如何規劃後,就必須了解在專案管理執行上的程序,共分為五個執行程序、檢核點的設計等。而整個專案管理涵蓋九個知識領域,分別包括範圍、時間、成本、品質、人資、溝通、風險、採購與整合。 也就是說在執行專案時,這九個領域其實就是拿來管理與監控案件最佳管理工具。而最後課程則會以專案採購管理作為實務應用分析。 期望這門課程有助於各位建立起專案管理的專業知識與概念,並且可以應用於自己工作日常,提升工作品質。 推薦課程網址: https://www.sharecourse.net/sharecourse/course/view/courseInfo/2295 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%
一零四線上嚴選 每日推薦一堂課
【職場討論】EP4 該如何轉職/求職行政工作?
【職場討論】EP4 該如何轉職/求職行政工作?
很多人都希望從行政方面職務開始入門,或是做為轉職的優先選擇(之前有篇「行政職務為什麼這麼搶手?如何讓自己在行政職中脫穎而出?」文章有做說明,有興趣的朋友可以先去看看),但卻在求職的時候發現行政工作沒有想像中的好找,公司已讀不回、面試後無聲卡、面試內容與自己想像的不同、錄取後工作內容與想像中的不同等等狀況。到底為什麼會這樣呢?而想要求職/轉職行政工作者,應該要準備些什麼呢? 多數人好像對於行政職類的定義都不太了解,我最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」。但我認為「行政」只是個統稱,它還是會按照不同的專業領域,有著不同的準備項目或是必要條件,例如常說的人資、總務、採購、財務、關務等等,我覺得可以認知為說,這個職務的工作內容/地點是在辦公室時大於現場作業時的,就會屬於行政人員。 剛剛提到,最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」,這時候我就會先詢問對方,有沒有先了解行政職務是區分那些、比較希望往哪個專業發展、對哪個專業比較有興趣、想進入產業有沒有先設定好等等之類的問題,這些其實對於行政人員的履歷準備及面試準備都有著不小的影響。 再來就是需求能力的部分了,文書處理及電腦應用對於行政工作來說,是基礎的必備技能,但要先認清楚的是,以現在這樣資訊發達且應用熟悉的社會,所謂的文書處理已經不再是會個WORD排版編輯、EXCEL加總或PPT放上文字跟圖片就算是會文書處理,可以先上網了解一下EXCEL常用的函數或是表單設計,與PPT幾種商業報告板模製作及簡報製作技巧等等;對於軟實力來說,我個人認為溝通協調、應對進退及危機處理很重要,再來應該就是規劃、整合、執行這方面,軟實力的部分後續會再開篇文章跟大家說明,這部分比較難簡單帶過。 整體來說,行政職務的入門與轉職其實沒有一般想像的那麼簡單,除了競爭人數多之外,還是有著相關專業的基礎需求。至於大多數人聽說的準時上下班、大部分都是雜事、安穩養老等方面也不是沒有,大多屬於傳產或小型企業的行政助理、廠務助理或業務助理,而這幾項職缺也是轉職的人優先思考的。 總結來說,要求職/轉職行政工作可以列為幾點 1、先了解清楚行政職務的區分與專業方向 2、設定好自己想要發展/學習的專業 3、設定好希望進入的產業 4、了解產業類型、應徵的工作項目與內容 5、依照設定好的方向撰寫履歷、準備面試練習 不管是履歷撰寫或是面試練習,都可以以設定好的職務來做基準,把過往相關聯的經驗都先陳列出來(包含就學期間),試著列出實際且具體的案例,然後量化或是故事化,在優化文字與段落,放在履歷與你面試的自介中。而經過面試後,也要適時地檢討自己,履歷是否有不足要修改的地方、面試時有沒有應對不好的部分、表達是否流利順暢、專業能力有沒有不足需要加強的地方等等。 說真的,行政職真的沒有想像中的那麼簡單,或是多數人說的那麼低薪,重點在於你有沒有發揮自己的價值,你有沒有讓自己值得那個價值。
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長照3.0智慧照服產業發展與資本市場IPO契機
長照3.0智慧照服產業發展與資本市場IPO契機
長照3.0智慧照服產業發展與資本市場IPO契機 長照3.0的推動展現了未來長照產業的巨大潛力與挑戰。隨著政策的深化,產業化與專業化的發展將成為主軸,像青松健康成功IPO的案例,為產業注入了更多資本市場的關注與信心。 科技創新在長照服務中的應用將進一步提升服務的效率與精準性。例如,生成式AI可以協助分析個人需求,提供更具個性化的照顧方案;智慧輔具則能提高長者的生活品質與自主性。然而,這些進步也伴隨著挑戰,例如如何確保技術普及與使用成本的可負擔性。 政策層面仍需進一步突破,例如住宿服務在收費結構與政策整合上的困境,居家與社區服務則需應對資源配置不均與市場競爭加劇的問題。此外,照顧人力短缺的情況仍在惡化,未來需要更多創新的人才培育與支持措施。 展望未來,長照3.0的成功與否將取決於政策、科技與產業三方的緊密合作。唯有在多方努力下,才能真正實現長者福祉與產業永續發展的雙贏局面。 補充新聞資料 大型企業 插旗銀髮市場 2024/12/08 00:58:44經濟日報 記者謝柏宏/台北報導 青松健康將在明年元月上市,創下全台首例,且除了日本外,台灣是亞洲第二個核准長照機構上市國家,立下我長照產業發展新的里程碑。 此外,隨台灣快速進入人口老化時代,為讓就職員工無後顧之憂,已有多家科技大廠布局長照領域。 國內不少大型企業嗅到人口老化帶來的照顧需求,全台除了有數十家養生村已成立或正在規劃,直接跨足長照機構經營的上市櫃公司還有永信投控(3705)、中化控股、佳醫集團、承業醫(4164)等公司。在科技業領域,錸德成立錸工廠日間照顧中心多年,目前除擴充台灣日照中心,甚至前進日本併購住宿型機構。 由日本來台發展的元氣村介護集團已經在新北及台南成立長照法人,其中新北市更是與仁寶集團搭配合作。此外,為讓員工無後顧之憂,日月光集團成立日照中心,鴻海與中華電信等公司也開始布局長照。 參考資料來源 1. https://chanrstom.blogspot.com › ipo.html 詹翔霖教授: 路易莎 IPO 喊卡!擬升級運營架構 待「佈局效益顯現後」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新聞稿 - 詹翔霖 3. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物公園IPO計畫-詹翔霖副教授 4. https://www.scribd.com › presentation › 詹翔霖教授-營運計劃書與規劃... 詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - Scribd 5. https://chanrstom.blogspot.com › ipo.html 詹翔霖教授: IPO 風險與優缺點-路易莎掛牌喊卡-管理領袖班研討個案 6. https://nabi.104.com.tw › posts 【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 7. https://nabi.104.com.tw › posts 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇 8. https://blog.udn.com › chanrs 【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - udn部落格 9. https://chanretom.tumblr.com › post 詹翔霖老師 —長照產業2023年趨勢及挑戰 10. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 - 台灣長照行業也受到缺工危機影響下,長照人力 11. https://www.scribd.com › document › 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照... 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 … 12. https://blog.udn.com › chanrs 科技照護居家用 服務質量大躍進 - 詹翔霖副教授 13. https://nabi.104.com.tw › posts 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新聞稿
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20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
廣告領域充滿了各種專有名詞,了解這些術語對於從事廣告、行銷或相關領域的人士至關重要,這些名詞涵蓋了廣告運營、效果評估和技術實現的各個方面。本文將介紹一些常見的廣告專有名詞,幫助你更好理解和應用廣告策略。以下是一些常見的廣告專有名詞及其簡要解釋: 1. CPC(Cost Per Click,點擊成本):廣告主每次點擊廣告所支付的費用。 2. CPM(Cost Per Mille,千次展示成本):廣告每千次展示所需支付的費用。 3. CPA(Cost Per Action,行動成本):廣告主為每次指定的用戶行動(如註冊、購買等)所支付的費用。 4. CTR(Click-Through Rate,點擊率):廣告被點擊的次數與展示次數的比例。 5. Impressions(展示次數):廣告被展示的次數。 6. Conversion Rate(轉化率):完成指定行動的用戶數量與總訪問數量的比例。 7. ROI(Return on Investment,投資回報率):廣告投資回報的比率,衡量廣告效果。 8. Banner Ads(橫幅廣告):網頁頂部或側邊的圖片或動畫廣告。 9. PPC(Pay Per Click,按點擊付費):廣告主按每次點擊支付費用的一種廣告模式。 10. CPV(Cost Per View,觀看成本):廣告主為每次視頻觀看所支付的費用。 11. SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎優化):通過優化網站內容和結構,提高網站在搜索引擎結果中的排名。 12. SEM(Search Engine Marketing,搜索引擎營銷):通過購買搜索引擎廣告來推廣網站。 13. Native Advertising(原生廣告):與網站內容自然融合的廣告,通常不易被識別為廣告。 14. Retargeting(重定向廣告):根據用戶過去的行為,向其展示相關的廣告。 15. Ad Network(廣告聯播網):將廣告主與多個網站聯合起來,提供廣告展示平台的服務商。 16. Ad Exchange(廣告交易平台):一種數字廣告市場,廣告主和發佈商可以在此交易廣告空間。 17. Programmatic Advertising(程序化廣告):使用自動化技術進行廣告購買和投放的方式。 18. DSP(Demand-Side Platform,需求方平台):廣告主用來購買和管理數字廣告空間的技術平台。 19. SSP(Supply-Side Platform,供給方平台):發佈商用來管理和出售廣告空間的技術平台。 20. RTB(Real-Time Bidding,實時競價):一種程序化購買廣告的方式,廣告空間在毫秒級別內進行拍賣。 這些只是廣告領域的一部分專有名詞,隨著數字廣告技術的不斷發展,還有許多新的術語和概念在不斷出現。
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模擬面試打破社恐面試障礙
模擬面試打破社恐面試障礙
在現代社會中,求職面試是幾乎每個人都會經歷的一個過程。然而,對於社交恐懼症(簡稱社恐)的人來說,這不僅是一個挑戰,更像是一場無法逃避的戰爭。 社恐者在面對陌生人或進行社交互動時會感到極度不安,這使他們在面試過程中表現得特別緊張和不自在,這不僅會影響他們的面試表現,更會進一步影響他們獲得工作的機會,對求職造成極大的困擾。 面對這樣的困境,模擬面試或許能提供一個有效的解決方案。 模擬面試是一種在非正式環境中進行的模擬面試活動,通常由專業的面試教練或人力資源專家主持。這種活動可以幫助社恐者在一個相對輕鬆的環境中練習面試技巧,從而減少他們在真正的面試中感到的壓力和不安。 模擬面試之所以能產生效果,主要有以下幾個原因: 一、安全的練習環境:模擬面試提供了一個安全、無壓力的環境,讓社恐者可以自由地表達自己,練習社交互動,不用害怕出糗或錯誤。 二、即時的反饋和指導:專業的面試教練可以在模擬面試後立即提供反饋和建議,幫助社恐者更全面了解自己,並給出改進的方向。 三、增強自信和自我效能感:成功的模擬面試,會增加社恐者的成功經驗,這是一個巨大的鼓舞,醞釀累積成就感與信心。 以M先生為例,他是一名內向的軟體工程師。他在面試時經常會過度緊張,腦袋一片空白,導致無法清晰的表達自己的想法。但經過模擬面試的練習,他學會了如何在壓力下保持冷靜,心理上也更加沉著,後來成功錄取心儀的工作。 如果您或您身邊的人正面臨著社恐帶來的求職困境,那麼我們的模擬面試服務或許能為您提供實質性的幫助。 模擬面試不僅僅是一次練習或模擬,它更是一次心理和情感上的洗禮。對於社恐者來說,這可能是他們走向成功的第一步。因此,若您有社恐的傾向,那麼應該認真考慮參加模擬面試,這不僅可以提高您的面試成功率,更可以為您帶來一次寶貴的自我提升和成長的機會。 歡迎參考我們的模擬面試服務: https://vip.jofu.guru/courses/tiffany-1on1
Gavin老師(小編管理) 就業服務乙級證照考取之路,共學分享教室
職場生存指南 | 與職場中12星座的「牡羊座」相處之道
職場生存指南 | 與職場中12星座的「牡羊座」相處之道
12星座職場是一個充滿各種性格和風格的地方,每個人都有自己獨特的特點和方式處理事情。其中,牡羊座的人在職場中展現出特定的特質,他們通常充滿活力、自信和競爭力。本文將探討如何與職場中的牡羊座新鮮人、老鳥以及主管/老闆相處,並提供建議,幫助其他星座更好地理解和與他們協同工作。 一、牡羊座的新鮮人 牡羊座的新鮮人通常充滿熱情和雄心,他們渴望在職場中嶄露頭角。以下是一些與他們相處的建議: 1. 激勵他們:新鮮人通常需要一些鼓勵和肯定,以充分發揮他們的潛力。讚美他們的工作,鼓勵他們挑戰自己,並提供機會展現領導才能。 2. 提供指導:給予他們方向和建議,但同時也要給他們足夠的空間,讓他們獨立解決問題。他們喜歡學習,但不喜歡被束縛。 3. 與他們競爭:新鮮人通常有強烈的競爭心,你可以與他們保持競爭關係,但要確保這種競爭是健康的,不會對關係造成傷害。 4. 盡量避免冲突:他們的個性可能會讓他們在職場中變得急躁和易怒。如果有衝突,嘗試以平和的方式解決,避免情緒升溫。 二、牡羊座的老鳥 牡羊座的老鳥在職場中已經積累了豐富的經驗,他們通常非常自信且獨立。以下是一些與他們相處的建議: 1. 尊重他們的經驗:老鳥經常擁有豐富的知識和經驗,因此尊重他們的觀點和建議,並從他們那裡學習。 2. 不要搶他們的風頭:牡羊座的老鳥喜歡在職場中表現出色,但也容易因此變得自負。嘗試不去搶他們的風頭,而是與他們合作,建立合作關係。 3. 提供新思維:儘管他們經驗豐富,但也需要新鮮的想法和觀點。如果你有新的想法,不要害怕分享,他們可能會感激你的創意。 4. 確保溝通清晰:老鳥可能會變得固執,因此確保溝通清晰,以確保任務和項目得以順利完成。 三、牡羊座的主管/老闆 牡羊座的主管或老闆通常充滿領導力和決斷力,他們希望看到結果。以下是一些與他們相處的建議: 1. 展現自信:在與牡羊座的主管或老闆合作時,展現自信和決心,他們欣賞這種特質。 2. 無需過度干涉:他們喜歡獨立工作,不喜歡被過度監督。當你有任務時,嘗試獨立完成,然後向他們匯報結果。 3. 與他們保持開放的溝通:牡羊座的主管通常喜歡直言不諱,因此溝通時要誠實和直接。如果有問題,不要猶豫,立即與他們討論。 4. 展現專業態度:他們對專業態度非常重視,確保在工作中表現出高水平的專業標準。 不同星座如何與牡羊座相處 最後,讓我們來看看不同星座應該如何與牡羊座的人相處: 。金牛座:金牛座和牡羊座的競爭心相反,所以要注意不要感到壓力,嘗試以穩重和堅定的方式與他們合作。 。雙子座:與牡羊座一起工作時,提供新的想法和活力,但不要讓他們感到你不夠堅定。 。巨蟹座:巨蟹座可以提供情感支持,但要小心不要過於情緒化,與牡羊座保持冷靜的溝通。 。獅子座:獅子座和牡羊座一樣充滿自信,可能會有一些競爭,但要確保這是友好的競爭。 。處女座:處女座可以提供細緻的計劃和分析,有助於牡羊座更好地執行任務。 。天秤座:與牡羊座合作時,天秤座可以平衡他們的衝動和情緒,提供更多的和諧和美感。 。天蠍座:天蠍座和牡羊座一樣充滿決心,可以一起追求共同的目標。 。射手座:射手座和牡羊座都喜歡冒險,可以一起探索新機會和挑戰。 。魔羯座:魔羯座可以提供穩定性和組織能力,有助於牡羊座實現目標。 。水瓶座:水瓶座可以帶來創新和獨立思考,但要確保與牡羊座合作時保持開放的溝通。 。雙魚座:雙魚座可以提供情感支持,但要小心不要過度讓牡羊座感到壓力。 與牡羊座的人在職場中相處,可以帶來各種挑戰和機會。理解他們的特點,適應他們的風格,並提供適當的支持和合作,將有助於建立成功的職場關係。無論你的星座是什麼,與牡羊座一同工作都可以成為一個充滿動力和活力的經驗。
羅羅王 白眼塔羅 | 職場上看不到的事
冬至轉運,否極泰來
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https://www.youtube.com/shorts/QVaQwxqz2kQ 你喔覺得今年不夠順嗎? 有人覺得倒楣透了?我覺得是觸底反彈了! 今天是冬至,也是轉運日 冬至是一年當中白天最短,黑夜最長的一天 從今天開始,陽氣最弱開始轉強 接下來是萬象更新、財運亨通、萬事光明 如果你正處在人生的冬至 身心的低潮,生活的寒冬,還是事業的低谷 請相信黑夜最長之日,也是白晝回歸之時 這是命運轉折的機會 天地有四季流轉,人生也會有時來運轉 天地之道,物極必反 人生之路,否極泰來 祝你在最長的夜裡,看見最亮的星 在最冷的時節,累積最暖的力量 天地正在重啟生機,我們的命運也是如此
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
關鍵路徑法 (CRM)-決定專案完成的時間,專案經理如何應用在管理專案中?舉例說明
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關鍵路徑(Critical Path)是專案管理中的一個重要概念,指的是從專案開始到完成之間,所有活動或任務中最長的路徑,即決定專案完成時間的路徑。換句話說,關鍵路徑上的任務如果發生延遲,專案的整體完成時間也會被延遲。因此,識別和管理關鍵路徑對於控制專案進度至關重要。 【關鍵路徑的特點】 1. 時間最長的路徑:專案中有許多任務相互依賴組成不同的路徑,而關鍵路徑上的任務組合是完成專案所需時間最長的路徑。 2. 沒有浮動時間:關鍵路徑上的任務幾乎沒有可用的時間浮動,這些任務必須按時完成,否則會導致專案的整體進度延遲。 3. 多條關鍵路徑:一個專案可能有不止一條關鍵路徑,這取決於任務的複雜性和相互依賴關係。如果有多條關鍵路徑,專案經理的監控難度會增加,因為任意一條路徑的延誤都會影響專案進度。 【如何運用關鍵路徑】 專案經理可以利用工具如甘特圖(Gantt Chart)或 PERT 圖(Program Evaluation Review Technique)來識別並追踪關鍵路徑。以下是運用關鍵路徑的方法: 1. 識別專案任務:首先,列出所有專案的任務或活動,並確定每個任務所需的時間。 2. 確定任務依賴性:明確每個任務之間的依賴關係,哪些任務必須在其他任務完成後才能開始,哪些任務可以並行進行。 3. 計算路徑長度:對每條路徑的時間進行計算,找出完成專案所需時間最長的那條路徑,這就是關鍵路徑。 4. 監控進度:專案經理需要對關鍵路徑上的每個任務進行嚴格監控,確保這些任務不會出現延誤。如果發現問題,可以立即採取補救措施。 5. 調整專案計畫:如果某條路徑上的任務完成比預期快,可以利用這些浮動時間來應對其他任務的延遲,但這僅限於非關鍵路徑上的任務。 【關鍵路徑範例】 假設你正在管理一個網站開發專案,主要任務和預估的時間如下: 1. 需求分析(5天) 2. 設計(8天) 3. 前端開發(10天) 4. 後端開發(12天) 5. 測試(5天) 6. 部署(3天) 這些任務之間有相互依賴關係,設計必須在需求分析後開始,前端和後端開發可以並行進行,但測試必須在開發完成後進行。經過計算,從需求分析到測試完成的最長時間(從開始到完成的所有活動時間)是27天,這就是關鍵路徑。如果其中任何一個關鍵路徑上的任務延遲,例如後端開發需要14天而不是12天,整個專案將延遲2天。 【關鍵路徑的重要性】 1. 幫助專案經理優先管理關鍵任務:關鍵路徑的存在幫助專案經理確定哪些任務最為關鍵,必須受到高度關注。 2. 提供時間緩衝:非關鍵路徑上的任務可能有一定的浮動時間,專案經理可以利用這些浮動時間靈活調整資源或應對突發事件。 3. 控制專案進度:關鍵路徑工具使專案經理能夠更好地控制專案的整體進度,確保在既定時間內完成專案。 透過關鍵路徑分析,專案經理能夠更精準地掌握專案的進度風險,並確保所有的關鍵活動都能按計畫進行,減少延誤的可能性。
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ChatGPT 推出「即時錄音 + 筆記整理」新功能:會議紀錄從此不再煩人!
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OpenAI 近期為 macOS 桌面版的 ChatGPT 推出了全新功能:「Record 模式」(語音錄音筆記),只要一鍵開啟錄音,說話的內容就會被即時轉錄成文字,還能自動整理出條列式的會議重點與行動項目。對經常開會、訪談、或腦力激盪的職場人來說,這是一個大幅提升工作效率的利器。 「Record 模式」可以做什麼? 這個新功能的核心價值在於:「說出來,AI 幫你整理」。 不論你是開會時的主持人、受訪者、還是獨自進行語音備忘,只要點擊「Record」按鈕開始錄音,ChatGPT 就會同步進行語音辨識。錄音結束後,它會主動幫你整理出以下內容: * 重點摘要(Summary) * 討論主軸(Key Topics) * 可執行事項(Action Items) 這些內容會自動儲存在 ChatGPT 的專屬「畫布」(canvas)中,方便後續編輯、轉寄或轉換格式。 麼開始使用? 這項功能目前提供給 macOS 桌面版 ChatGPT(需登入 Pro 或 Team 帳戶),使用方式非常簡單: 1. 開啟 ChatGPT 桌面 App**,點選左下角的「Record」按鈕。 2. 允許麥克風權限**(首次使用會跳出提示)。 3. 開始錄音,自然說話即可,無需特別格式。 4. 錄音完成後按下「Send」**,AI 會自動上傳錄音內容並生成筆記。 5. 畫布開啟後,你可以看到由 AI 整理的重點內容,也可以請它轉換成 email、簡報大綱、會議紀錄等格式。 為什麼這功能超實用? 節省時間:再也不需要人工撰寫冗長會議紀錄。 不遺漏重點:AI 幫你抓住核心資訊與待辦事項。 提升團隊效率:每個人都能聚焦在「下一步該做什麼」。 多用途轉換:想要變成一封信、一份提案,甚至是產品規格書?一句話就能讓 ChatGPT 幫你完成。 使用小建議 為了讓這個功能發揮最大效益,這裡提供幾個實用小技巧: * 使用品質較佳的麥克風,能提高語音辨識的準確度。 * 講話時邏輯清楚、段落分明,有助 AI 更好地整理內容。 * 錄完後快速檢查一次整理結果,必要時可以再補充或更改。 說出來,讓 AI 幫你整理好一切 這項功能對於重視效率的專業人士來說,是個真正能「減壓又加值」的幫手。無論你是創業者、PM、行銷人、記者,還是學生,未來只要會說話,就能讓 ChatGPT 幫你做整理、做總結,甚至變成工作產出。 目前這項功能僅支援 macOS 桌面版的 ChatGPT,未來預期會拓展到更多平台。如果你是 ChatGPT Pro 或 Team 用戶,不妨馬上試試這個功能,相信你會愛上它。
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面對死線,為什麼總是高估自己?4步驟「期限設定法」停止對自己過度期待
面對死線,為什麼總是高估自己?4步驟「期限設定法」停止對自己過度期待
總是想著「應該沒問題吧」卻還是拖延?研究指出,人們會不自覺高估自己的能力,進而替自己設定不切實際的「最短完工期限」,這種現象被稱為「規劃謬誤」(也稱計畫謬誤)。「時間心理學」權威提供4步驟有效的做法,別追求「最短」,而是要設定「最適當」的期限。本文節錄自《為什麼你的時間管理總是沒效率?》。 文/望月俊孝 本文目錄(點擊可快速前往) 每16分鐘,人就會想像一次美好的未來規劃謬誤:讓人對未來的預測過度樂觀別追求「最短」,而是要設定「最適當」的期限 決定期限時⋯⋯X 追求「最短的時間」○ 追求「最適合的時間」 「不要對未來的自己抱有過高期待。」這是我在工作中經常提醒自己的一句話。雖然聽起來不像「提倡夢想實現法」的我會說的話,但接下來,我會從科學的角度,介紹一種能真正提升成果的「期限」設定方式。 每16分鐘,人就會想像一次美好的未來 2011年,比利時列日大學(Université de Liège)瑪莉.范德.林登(Marie Van der Linden)團隊進行了一項研究。研究團隊連續3天記錄人們的思考內容,結果發現,受測者在清醒時段裡,平均每天會有60次(約每16分鐘1次)的思考與「未來」相關。 更有趣的是,人們更常以「視覺化的方式」想像正向的未來,而不是負面的結果。也就是說,「明天會更好」的這種期盼,其實正支撐著我們每天前進。 然而,雖然對未來抱持希望是好事,但也容易讓人「過度相信未來的自己」。於是,我們會不自覺高估自己的能力,進而替自己設定不切實際的「最短完工期限」。 針對這一點,加拿大滑鐵盧大學(University of Waterloo)麥可.羅斯拉(Michael Ross)團隊在2000年進行了一項與報稅有關的研究。研究對象為98位必須在「4月30日」前完成報稅手續的參與者。研究團隊請他們以兩種不同方式思考即將到來的報稅期限。 【A】在「4月2日」就完成,是一個樂觀的情境 【B】趕在「4月30日」前壓線完成,是一個悲觀的情境 接著詢問參加者:「哪一種情境比較有可能發生?」並請他們預測自己實際會在何時完成報稅。 在之後的追蹤調查中,研究團隊發現了一件驚人的事:有59%的參加者,最後都沒能在自己預測的期限前完成報稅。而在這些未能如期完成的人之中,甚至有不少人當初回答時,就已經認為「悲觀情境比較可能發生」。 也就是說,他們明明意識到可能會拖延,但仍然對未來的自己抱持過度樂觀的期待,以致沒有採取任何事前行動或應對措施。 規劃謬誤:讓人對未來的預測過度樂觀 因此,在擬定未來計畫時,無論是預算、時間還是人力,只要有「應該沒問題吧」的想法,就很容易出現低估所需成本與時間的傾向。這種現象被稱為「規劃謬誤」(也稱計畫謬誤)。 1977年,以色列裔美國經濟學家丹尼爾.卡尼曼(Daniel Kahneman)與認知心理學家阿莫斯.特弗斯基(Amos Tversky)在替美國政府撰寫研究報告時,首次提出這個概念。 「規劃謬誤」的例子,在歷史上不勝枚舉。 以1957年開工的「雪梨歌劇院」為例,原本預計在1963年完工,總工程費約為700萬澳幣。然而,工程一路延宕,直到1973年才正式落成,最終費用竟高達1億200萬澳幣。 另外,1879年開始編纂的《牛津英語大辭典》(Oxford English Dictionary),原訂於1898年完成,但實際出版卻已是1928年的事。更麻煩的是,出版時內容已顯得陳舊,不得不在上市後立即著手修訂新版。 別追求「最短」,而是要設定「最適當」的期限 「規劃謬誤」會讓個人或組織對未來的預測過度樂觀。要避免這種情況,我們必須「更具體、也更深入地看待未來」。 當我們把可能出現的細節和問題都納入考量時,就會開始產生「等等,真的來得及嗎?」的現實感,過度的樂觀也會因此自然降溫。 關於這一點,「時間心理學」權威、英國心理學家克勞迪婭.哈蒙德(Claudia Hammond)整合研究後提出了有效做法: 步驟① 列出所有具體作業步驟,並預估每個階段所需的時間。 步驟② 若過去曾做過類似任務,可參考當時的實際花費時間,並把中斷、延誤、突發狀況等變因也加進估算中。 步驟③ 將預估時間與自己的行程表對照,決定實際可行的完成期限。這時最重要的是,放下「未來會比較有空」的幻想,而是用「未來的空檔其實和下週差不多」這樣的現實基準來評估。 步驟④ 最後,把你的任務內容與期限,拿給老師、主管或同事確認。旁人往往能比我們自己更客觀,也可能會提醒你:「會不會又低估時間了?之前不是也遇過嗎?」 一旦設定了較有餘裕的期限,進行任務時的焦慮與不安就會大幅減少。如此一來,事情會更順利推進,成果評價也會提高,未來可把握的機會自然會增加。 換句話說,與其把希望寄託在「未來的自己會變得更厲害」,不如站在當下的現實條件來思考。 「期限」不應追求最短,那往往是一種對未來過度樂觀的假想。真正重要的是,基於自身能力與節奏,訂定「最適合」的期限。 時間研究權威提出的「期限設定四步驟」 圖/采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率?》 節錄自:采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率?:史丹佛、哈佛、麻省理工學院……世界頂尖研究,36個破解拖延、焦慮與瞎忙的時間活用術》/望月俊孝 著 推薦閱讀: 新年目標怎麼訂?如何規劃並執行個人年度目標?ChatGPT指令快速搞定 為什麼新年目標總是無法實現?訂定目標時的這四個地雷別再踩啦! 大谷翔平如何透過「曼陀羅計劃表」九宮格設定目標,實現登頂世界的夢想? 工作忙到爆,還能兼顧自我成長嗎?過來人:從3件事做起最容易辦到
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大學生出社會前的先修課 青春通識課Podcast
2026 企業教育訓練推薦:10 大企業培訓服務商完整比較
2026 企業教育訓練推薦:10 大企業培訓服務商完整比較
在 2026 的商業戰場上,企業最大的競爭優勢已不再是資本、設備,而是人才。面對 AI 技術普及、跨世代管理衝突、商業模式快速更迭等挑戰,企業若沒有系統化的人才培育,很難在激烈競爭中存活,更別說領先。也因此,「企業教育訓練推薦」不再是 HR 填表的例行公事,而是企業主與經營層必須親自關注的戰略議題。高績效企業普遍都有一個共通點:把人視為最重要的資本,並懂得透過精準的企業培訓推薦,放大員工的戰力。而低績效企業往往相反——忽略員工能力差距,最後只能靠加班與成本撐場,完全失去市場競爭力。當前台灣市場上的企業內訓推薦服務商愈來愈多,但品質差異巨大,有些擅長教育、有些擅長工具、有些擅長激勵,而只有少數能真正做到「從知識到落地」,協助企業把培訓轉化為績效。本文精選 2026 台灣最具代表性的 10 家頂尖企業教育訓練推薦服務商,以專長、課程模式、適用企業規模等維度深入比較,協助企業做出最關鍵、最省時、投報率最高的選擇。 一、如何選擇最適合的企業教育訓練服務商? 想挑到真正能幫助企業成長的企業培訓推薦服務商,不能只看招牌、更不能只看課程名單。企業需要的不是「上課」,而是「能力被真正建立」、「績效真的變好」。以下五大指標,是 2026 年企業挑選合作夥伴的黃金標準: 1. 專業深度與跨領域整合能力 優秀的企業內訓推薦不只教單一技能,而是能把「策略 × 實務 × 工具」做整合。例如:AI 時代的主管培訓,不能只教領導力與溝通,而要能連結數據決策、流程優化與管理工具運用。部分服務商在單一領域深度足夠,但缺乏企業經營視野,容易讓課程變成「好聽但沒用」。真正值得合作的企業教育訓練推薦,是能聽懂企業語言、理解營運邏輯、並能跨部門整合實務演練的團隊。 2. 課程是否真正客製化,而不是貼 Logo 重複教 企業需求不同,員工程度不同,難題也不同。最常見的地雷,就是「把公開班課程改名後就當成企業內訓」,內容完全無法對焦。2026 理想的企業教育訓練推薦應包含:前期需求深度訪談、與內部主管同步目標、量身製作案例、訓後追蹤執行。越能客製,效果越好。 3. 講師是否有真正的企業實戰經驗 優秀講師不只會教,更要會做。真正能解決企業問題的講師,通常有兩大特點: 具備 10 年以上企業實務經驗(不只是教學經驗) 能把複雜知識講到讓員工聽得懂、做得到、做得快 這也是為什麼許多企業主寧可選擇實戰派顧問,而不選擇理論派老師。 4. 培訓成效是否可量化、有追蹤、有落地機制 沒有追蹤就沒有成效。優質的企業培訓推薦會包含: 課前能力診斷 課中實作練習 課後 KPI 與行動計畫 訓後 30/60/90 天跟進 沒有追蹤的培訓,效果通常只有三天。 5. 長期合作潛力,而不是一次性買課 企業需要的不是講師,而是「能與企業一起成長的能力夥伴」。大部分企業在培訓後 3—6 個月才開始真正落地,因此能否提供長期陪跑服務,是 HR 最需要注意的關鍵。 二、2026 台灣 10 大企業培訓服務商比較 以下 10 家為目前市場上最具代表性、需求度最高、且覆蓋不同企業規模的企業教育訓練推薦服務商: 1. 戰國策戰勝學院(策略 × 培訓 × 落地|唯一具整合能力) 重點領域:企業策略、數位轉型、AI 導入、品牌定位、業務與行銷培訓、企業內訓客製化 戰國策最大的差異,是它並非傳統的「教育型講師團隊」,而是一家真正能陪企業做成長顧問的「整合式顧問學院」。 很多服務商只能教知識、給工具、或做一次性課程,但戰國策做的是: 先診斷企業問題 再設計策略與人才方案 最後協助企業落地執行 等於提供的是「企業成長全流程支持」。 其核心強項包括: 實戰派顧問:所有課程與策略均來自 25 年、3 萬家企業的真實輔導經驗 能整合企業策略、品牌、行銷、營運、人員發展一次到位 課程全部高度客製化,不會套版 尤其擅長「企業轉型、業績突破、人才戰力提升」三大領域 訓練不只是教,而是協助企業真正做到 適用企業: 希望真正改變體質、突破業績、建立完整人才系統、尋求長期顧問式陪跑的中小企業至大型企業。 2. 卡內基訓練(Dale Carnegie) 重點領域:溝通、自信、人際關係、銷售 特色:百年品牌,軟實力訓練經典代表 適合:需要強化銷售、內部溝通、主管軟實力的企業 3. 商業思維學院 for Business 重點領域:商業邏輯、數據分析、敏捷管理、數位轉型 特色:擅長將抽象商業概念拆解成易理解模型 適合:科技業、新創公司、需要強化思考力的團隊 4. 哈佛企業管理顧問(Harment) 重點領域:經營管理、流程優化、主管訓練 特色:課程體系完整、管理工具落地性強 適合:需要建立制度化管理的中大型企業 5. 言果學習 重點領域:講師媒合、客製化企業內訓 特色:講師庫龐大、彈性高 適合:多元主題需求、高度客製課程的企業 6. 天下學習 / 大大學院 重點領域:數位學習、趨勢課程、跨界知識 特色:線上課程強、內容更新快 適合:推動 e-Learning、自主學習文化的企業 7. 新達企業管理顧問 重點領域:人資制度、績效考核、客製化企業包班 特色:高性價比、內容務實 適合:預算有限但需要高品質內訓的中小企業 8. 啟程教育學院 重點領域:網路行銷、業務、商業實戰 特色:「實戰派」課程居多,重績效改善 適合:需要快速提升業務能力、行銷能力的企業 ※ 其強項在「技巧與策略教學」,相較之下較缺乏長期企業轉型與系統化輔導能力,適合作為輔助型訓練,而非企業全面培育的主架構。 9. TETDC 體驗式訓練中心 重點領域:戶外團建、領導力、探索式學習 特色:以體驗帶出反思、凝聚力強 適合:需要團隊共識、部門整合的企業 10. 勤業眾信 / PwC 顧問部門 重點領域:財務治理、風險管理、合規訓練、資訊安全 特色:國際級標準與產業深度 適合:上市櫃公司、金融業、高風險產業 三、企業選培訓夥伴必看的兩張比較 1.依服務模式分類 課程型(適合短期培訓):卡內基、天下學習 實戰型(強調業績與能力轉換):啟程教育學院 顧問型(策略+內訓+落地執行):戰國策戰勝學院 顧問+專業領域深度型:勤業眾信、Harment 混合式(跨領域整合):太毅、商業思維學院 2.依核心優勢分類 領導力最高效:太毅、Harment 數位轉型最佳:商業思維學院 業務行銷提升最快:啟程教育學院 成本效益最高:新達企管 e-Learning 最完整:天下學習 全面策略+落地(唯一能同時提供策略 × 執行 × 行銷 × 轉型):戰國策戰勝學院(強項) 四、2026 企業培訓趨勢:HR 必須提前做好準備 2026 企業教育訓練推薦正在快速演變,以下兩大趨勢將重新定義企業的人才策略: 1. 混合式學習全面取代傳統授課 線上+線下並行,不只更彈性,更能提升整體學習保留率與可落地性。好的企業內訓會透過線上補充知識、線下訓練技巧、任務輔導落地,形成一套完整的能力鏈。 2. AI 導師 × 個人化學習路徑成主流 AI 能分析員工弱點、提供最佳課程順序、甚至推動主管精準教練。這讓人才培育速度比過往快 3 倍、成本降低 40%、成效提升 60%。HR 若沒有導入 AI 工具,企業將在人才競爭中落後。 五、成功案例:培訓不只改變員工,而是改變企業 某製造業 A 公司面臨三大問題:中階主管缺乏策略思維、年輕員工不願主動、跨部門合作效率低。他們採用兩家不同領域的企業教育訓練推薦服務商組合:大型顧問負責策略與領導力、另一家專注於數據思維與決策。三個月內,中階主管的提案品質明顯提升、跨部門專案縮短 18% 工期、並有效提升人才留任率。這證明——選對服務商 ≠ 上完課,而是讓工作方式與企業文化一起升級。 六、結論:投資人才,就是投資企業的未來 2026 企業教育訓練推薦已經從「補強不足」進化為「打造競爭力」。企業該思考的不是「要不要培訓」,而是「培訓如何幫助企業更強」。選擇適合的培訓夥伴,是企業成長速度、管理效率與競爭優勢的關鍵。只要選對方法、選對人、選對夥伴,培訓永遠是投報率最高的投資。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 如果你正在尋找能真正協助企業成長、具有實戰能量、又能整合策略 × 行銷 × 執行 × 培訓的顧問夥伴,戰國策戰勝學院會是你最值得信賴的選擇。 創辦人林尚能顧問擁有超過 25 年企業經營與顧問經驗,擅長將複雜問題拆解為可執行方案,並以實戰方式帶領企業快速成長,而非紙上談兵。 戰國策服務包含:企業策略規劃、數位行銷布局、AI 導入、品牌重塑、企業內訓客製化等,是目前市場上少數能做到「顧問 × 培訓 × 落地執行」的整合型夥伴。 📞 免費諮詢:0800-003-191 🌐 官方網站:https://mo.com.tw 🎁 免費電子書《100 個老闆最頭痛的問題》限時索取 企業要變強,從人才開始;而人才要變強,從選對夥伴開始。 讓戰國策戰勝學院成為你 2026 企業成長的最強加速器。
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外送將影響傳統市場人潮與顧客購買習慣-行銷策略-詹翔霖副教授
外送將影響傳統市場人潮與顧客購買習慣-行銷策略-詹翔霖副教授
外送將影響傳統市場人潮與顧客購買習慣-行銷策略-詹翔霖副教授 外送平台與量販超市合作生鮮外送,和做傳統市場的生鮮外送生意,難度卻恐是更加辛苦,數位化程度仍偏低的傳統市場是一塊尚待開發的沃土,更是一個非常需養成顧客的長久的耗本生意。但新冠疫情這股推力確實為供、需雙方都創造了合作的理由,接下來就看誰能把市場做大並持續做到最大,向LINE一般作法學習,在台灣擁有2100萬用戶,基本已經涵蓋男女老少全方位客群,即便是年長者,對於LINE的操作也毫不陌生。簡言之,不論對攤商還是對消費者,這都是一個必須且早晚都需上手的交易管道,亦如BB扣傳呼機的退出,新手機的上場起手式。 抗漲方案出爐!Uber Eats 首次推出「週三瘋生鮮」嚴選超過30項熱門的新鮮蔬果及肉品6折起價格 2021.07.21 foodpanda前進菜市場送新鮮蔬果!外送雙雄先後爭地盤,圖什麼? foodpanda首波於台北市光復市場、松江市場、西湖市場等地開跑外送,預計7月底有 6 家傳統市場正式上線。 繼Uber Eats宣布啟動菜市場外送,foodpanda今(21)日也宣布加入戰局,首波於光復市場、松江市場、西湖市場等地開跑,預計7月底有6家傳統市場正式上線,並將在第3季前讓菜市場外送服務涵蓋台北市90%人口。 爭搶菜市場外送兩大目標:新客群、新供應商 投入戰場的原因與業績成長有關。 foodpanda資深公共事務經理郭昕宜表示,疫情期間,foodpanda平台上生鮮雜貨外送訂單量成長3倍以上,顯示有許多過去不使用生鮮外送的消費者加入。因此foodpanda與台北市政府合作,目標加速推動菜市場外送,希望將成功經驗複製到全台。 foodpana提出幾項觀察,像是有生鮮雜貨外送需求的消費者不只是年輕人,一些長輩、主婦都開始嘗試;菜市場提供新鮮食材的第一印象與優惠價格,對顧客來說有一定吸引力。 掌握最新AI、5G、區塊鏈應用!免費訂閱《數位時代》日報及社群活動資訊 請輸入 Email 目前,foodpanda提供的菜市場外送食材價位,與現場販售相同採取浮動市價。在8月底之前的短期促銷活動中,他們除了提供滿額69折優惠,還有滿額隨機送青蔥活動,瞄準那些重視食材新鮮、價格差異的傳統市場消費者。 生鮮外送的好,其他業者也知道。全聯表示生鮮外送營業額在疫情三級警戒期間成長122%,客單價、訂單量也都有成長,因此將在8月份成立「專門店」,改善經營效率並跟上需求成長速度。 此外,兩大電商平台PChome與momo購物同樣搶進生鮮,先後推動訂單899元免運費、雙北市隔日可送達。 對於在生鮮外送市場嚐到甜頭的foodpanda、Uber Eats來說,挑戰越來越多。 一方面,平台業者的生鮮食材供應,主要仍仰賴實體據點,以全聯與UberEats合作為例,先前喊出年底前要達到2百家門市都可外送。隨著外送流程穩定後,全聯會不會擴大將流量、訂單導回自己的「PXGo!小時達」,值得繼續觀察。另一方面,各種訂閱制、自有品牌生鮮電商興起,帶來豐富的食材選擇性,也吸引走一群可接受「慢到貨」的消費者。 如此看來,擁有固定消費族群又可穩定供貨的菜市場,就有很大的合作價值。 但想讓傳統市場轉型,得先付出代價。foodpanda、UberEats現在都派出「小幫手」進駐菜市場,協助攤商處理訂單與撿貨。而菜市場過去的「賣完為止」、每天進貨不一的情況,也會是兩強平台需要克服的營運難關。 全聯2022年生鮮外送目標 全聯上架Uber Eats即將滿週年,16日分享成績單,目前214間全聯門市提供外送服務,平台上全聯訂單成長4倍、活躍用戶數成長3倍。2022年,全聯預計外送服務拓展到270家門市,並攜手Uber Eats推24小時生鮮外送服務,目標年底前先以大台北地區為主的7間門市為主,明年起陸續拓展至全台50間門市做24小時外送。 全聯推24小時外送服務,主要在全聯門市採取「前店後倉」形式,設立24小時的小時達專門店(僅接外送訂單,不服務實體店客人),消費者可以透過Uber Eats、全聯PX GO平台下單,由Uber Eats外送員、全球快遞負責配送。 目前全聯在Uber Eats線上商品數也持續拓展,目前總品項數已超過2,500支,包含生鮮農產品、冷藏冷凍食品、民生用品,且實體門市推外送服務,帶動單店業績成長2~3倍。 從Uber Eats大數據發現,全聯在Uber Eats線上最熱門的品類排行依序為:蔬果、冷藏乳飲、飲料沖泡、糖果零食,以及火鍋專區;蔬菜和水果佔據各地區的前三名,而南部消費者愛買水果勝過於蔬菜。為觸及更多民眾,更宣布全聯先生邱彥翔擔任Uber Eats生鮮雜貨外送品牌大使。 掌握最新AI、5G、區塊鏈應用!免費訂閱《數位時代》日報及社群活動資訊 10月2
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
多媒體設計的學習路徑
多媒體設計的學習路徑
多媒體設計是一個廣泛的領域,涉及到視覺設計、動畫、音效、影片製作等多個方面。以下是一個多媒體設計的學習路徑大綱,你可以根據自己的興趣和需求進行調整: 基礎知識: 學習基礎的美學原理和設計原則。 掌握基本的色彩理論、排版、構圖等基本概念。 平面設計: 學習使用設計軟體,如Adobe Photoshop、Illustrator等。 掌握圖片編輯、平面設計、標誌設計等技能。 動畫設計: 學習動畫基礎知識,了解時間軸、幀率、動畫曲線等概念。 掌握動畫軟體,如Adobe After Effects、Cinema 4D等。 實踐創建簡單的動畫效果,包括過渡、轉場等。 互動設計: 學習使用互動設計工具,如Adobe XD、Figma等。 了解使用者經驗(UX)和使用者界面(UI)設計原則。 實踐製作可互動的網頁、應用介面。 音效設計: 學習基礎音樂和音效理論。 使用音效軟體,如Adobe Audition、Audacity等,進行音效編輯。 運用音效在多媒體項目中創造氛圍和情感。 影片製作: 學習使用影片編輯軟體,如Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro等。 掌握剪輯、特效、色彩校正等技術。 實踐製作短片、廣告或其他影片項目。 3D設計(選擇性): 學習基礎的三維建模和動畫技能,使用軟體如Blender、Maya等。 掌握光影、材質、相機運動等概念。 實踐創建三維動畫或場景。 專業實踐和項目: 參與實際項目,這可以是學校作業、自發項目或參與社群活動。 建立個人作品集,展示自己的多媒體設計技能。 參加相關的設計比賽和活動,與其他設計師交流經驗。 不斷學習與更新: 持續追蹤行業趨勢,學習新的工具和技術。 參與線上課程、工作坊或研討會,與業界專家保持聯繫。 以上路徑僅供參考,你可以根據自己的興趣和學習進度調整學習計劃。同時,多媒體設計是一個不斷發展的領域,不斷學習和更新知識是保持競爭力的關鍵。
巨匠電腦逢甲認證中心 巨匠電腦逢甲認證中心-多媒體設計學院
瀑布式專案管理與敏捷開發,兩種主流專案管理方法比較與介紹
瀑布式專案管理與敏捷開發,兩種主流專案管理方法比較與介紹
瀑布式專案管理與敏捷開發是兩種專案管理方法,各自適合不同專案需求。瀑布式是一種線性且固定流程的方式,強調文件完整性與階段性的執行,適用於需求穩定的大型專案;而敏捷開發則採取迭代與漸進式方法,強調靈活性、快速交付與持續改進,適合需求多變或快速市場反應的專案。選擇合適方法需視專案特性與目標而定,以達最佳成效。 瀑布式專案管理與敏捷開發是兩種常見的專案管理方法,各自適合不同類型的專案需求。以下是這兩者的簡介及主要差異: ▎ 瀑布式專案管理 (Waterfall Project Management)】 【介紹】 瀑布式是一種線性且順序分明的專案管理方法,每個階段完成後才能進入下一階段,前一階段的結果會成為下一階段的輸入。 【主要特點】 1. 固定流程:明確的需求分析、設計、開發、測試、部署、維護等階段。 2. 文件驅動:大量文檔記錄,包括需求規範、設計文檔、測試計劃等。 3. 不可逆:完成某階段後,難以回頭修改,除非進行全面重新規劃。 4. 時間和成本預估準確:適合需求穩定、不易改變的專案。 【適用場合】 - 預期需求不會改變的大型專案(如基礎建設、政府合約)。 - 時間表和預算非常固定的項目。 ▎敏捷開發 (Agile Development) 【介紹】 敏捷是一種迭代式和漸進式的專案開發方法,強調靈活性、團隊協作和快速交付高價值成果。 【主要特點】 1. 迭代開發:將專案分成數個短週期(通常2-4週),稱為「衝刺 (Sprint)」。 2. 適應性高:能快速應對需求變更或優先級調整。 3. 輕量級文件:重點放在可運行的產品而非詳細文檔。 4. 頻繁交付:每次迭代交付一個可用版本,逐步完善產品。 5. 持續溝通:重視與客戶和團隊的溝通,通常會有每日站會。 【適用場合】 - 快速變化的市場或需求不確定的專案(如軟體產品)。 - 需要快速交付和用戶反饋迭代的項目。 【選擇方法的建議】 - 如果你的專案需求穩定、規模大且對成本與時間敏感,可以選擇瀑布式方法。 - 如果專案處於不確定性較高或需要快速交付並依據反饋調整時,建議選擇敏捷開發。
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【職場人際-17】遭受主管誤解,卻又私下講我壞話,要離職嗎?
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【遇到問題】 我在機械加工廠做包裝工作,下班前主管有在現場直接問大家,有沒有人可以加班半小時,當時我有聽到其他同事說可以加班,主管問的當下我在忙所以沒有回應主管(沒回應的話一般都是可以正常下班) 後來下班時間一到,我跟主管告知我要下班了 主管突然說:你剛剛不是說要幫忙加班嗎? 我回:我剛沒回你哦(好聲好氣的說 主管:有啊,我剛問的時候,你說好(開始不耐煩的口氣 我整個大問號?? 因為有沒有答應加班,自己很清楚,而且這種事根本沒必要說謊或欺騙,後來小爭執之後我就下班,我以為就是小誤會,沒什麼大不了的,結果正當我回家後,其他同事偷偷跟我說 主管在問說:誰誰誰下班了嗎? 小人同事:我剛叫他滾蛋了 主管:馬X,他剛剛明明答應我要加班,後來又說沒有…………。 對,沒錯 主管顛倒是非 然後講了有損我人格的內容給其他員工聽,我真的蠻氣的,因為我沒說過的話,被他這樣亂講,這對我來說是很嚴重的事,然後也意外得知原來某某同事是小人。 我該跟主管爭對錯嗎?我的是那種與世無爭的好好先生,跟同事都好好相處的人,完全不想跟他一般見識,但是他亂講話給其他員工知道,感覺對我的人際會有影響,我目前是是打算先觀察看看,我們公司有申訴信箱,如果職場有什麼問題可以投訴,公司會出面處理,我是不想做到那一步。 想請問老師有沒有什麼其他好的建議呢,或是類似經驗的可以跟我分享,感謝 -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 提供如果是我遇到同樣的狀況,會選擇的處理作法如下。 主管突然說:你剛剛不是說要幫忙加班嗎? 我回:我剛沒回你哦(好生好氣的說 主管:有啊,我剛問的時候,你說好(開始不耐煩的口氣 我回:【剛剛有聽到是其他同事說可以協助,因為今天我有點事所以沒有回覆,但主管您有需要我也可以配合加班】 這樣回覆的用意在於,除非您的主管修養很好,不然當主管開始不耐煩時,除了很容易變成對人不對事,另外您的解釋也變成是狡辯,後續講再多也只是拉高仇恨值,還不如先讓這件事情過去,後續再找機會向主管說明。 【至於在職場是否該跟主管爭對錯?】 還記得剛出社會時,自己脾氣也是很硬,只要是我認為沒錯的部分,常常與主管公開拍桌對著幹。但經過多次血淋淋的教訓後,發現下屬對主管爭,常常是贏了面子輸了裡子,私底下往往會承受主管更多的挾怨報復,所以後續都是選擇讓主管知道您的狀況與事實,但如果主管堅持作法,最後還是配合行事比較單純。 再來談到【因為我沒說過的話,被他這樣亂講,這對我來說是很嚴重的事,然後也意外得知原來某某同事是小人】,這部分也要提醒您,很多時候因為一個誤解,會造成人與人之間關係的變化,建議您還是再找時間與主管溝通,甚至可以提出後續當有同事答應時,可以同時講一下自己的名字,避免因為現場工作環境聲音大,進而把其他人的回覆錯認是您。同時讓主管了解您是希望把問題解決的,不僅讓小人沒有機會見縫插針,也才能夠順利去修復彼此的關係。 文章連結:https://pse.is/45h6tn -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【職場人際-1】遇到前輩的教法跟帶法不同,那我到底該怎麼辦? https://pse.is/3yjlx5 【職場人際-2】遇到只會罵的前輩,根本就來不及學會要怎麼辦? https://pse.is/444per 【職場人際-3】剛換公司,感覺前輩都很難相處,應該要離職嗎? https://pse.is/4345n3 【職場人際-4】都沒有可以信任的朋友,上班只有感到很痛苦:( https://pse.is/4376fx 【職場人際-5】個人薪水不是都要保密,為何同事都還要一直問? https://pse.is/42lgnz 【職場人際-6】職場被主管霸凌成為心中的痛,我該怎麼走出來? https://pse.is/44cwfz 【職場人際-7】明明就沒有發制服,主管為什麼又要管我怎麼穿? https://pse.is/43ykb8
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
低血糖會全身僵硬石化嗎?遇到該怎麼處理、預防方法、造成原因
低血糖會全身僵硬石化嗎?遇到該怎麼處理、預防方法、造成原因
低血糖,或稱為低血糖症,是指血液中的葡萄糖水平異常降低。葡萄糖是身體的主要能量來源,特別是大腦的能源,因此維持正常的血糖水平對健康至關重要。本篇文將會針對低血糖造成全身僵硬石化的狀況,以及當低血糖在有意識、無意識時該怎麼辦,並針對預防低血糖的方法做介紹。 🔷低血糖導致全身僵硬石化的情況 這通常是身體對嚴重低血糖的一種保護反應。這種情況下的僵硬主要由以下機制造成: 1. 激素釋放:低血糖時,身體會釋放腎上腺素等應激激素來提高血糖。這些激素會導致肌肉緊繃,有時表現為全身僵硬。 2. 神經功能障礙:嚴重低血糖可能影響神經系統,導致神經傳遞異常,引起肌肉無法正常放鬆。 🔷有意識的低血糖 當人在低血糖時仍保持意識清楚,可以自行攝取食物或飲料時,可以按照以下步驟處理: 1. 快速攝取糖分:攝取15-20克的快速作用碳水化合物,如葡萄糖片、糖果、果汁或者含糖的飲料。避免使用含脂肪的食物,因為脂肪會延緩糖分吸收。 2. 重新檢測血糖水平:攝取糖分後15分鐘再次測量血糖。如果血糖仍然低於70 mg/dL (3.9 mmol/L),應再次攝取相同量的快速碳水化合物。 3. 吃一頓平衡餐點:一旦血糖回到正常範圍,吃一頓含有蛋白質和複雜碳水化合物的餐點或小吃,以幫助穩定血糖水平。 🔷無意識的低血糖 如果患者因低血糖而失去意識或無法自行攝取食物,這是一個緊急醫療狀況,需要立即採取以下措施: 1. 不要嘗試口服任何東西:無意識的患者不能安全地吞咽,給予口服食物或飲料可能導致窒息或吸入性肺炎。 2. 立即呼叫緊急服務:撥打119,尋求緊急醫療幫助。 3. 持續監測:在等待緊急醫療服務到達的同時,監測患者的呼吸和心跳,必要時進行心肺復甦。 🔷低血糖通常定義如下: ►成人和兒童:血糖水平低於70毫克/分升 (mg/dL) 被認為是低血糖。 ►嚴重低血糖:血糖水平低於54毫克/分升 (mg/dL) 被視為嚴重低血糖,可能需要他人協助進行治療。 🔷低血糖的常見原因包括: 1. 糖尿病治療:糖尿病患者使用胰島素或其他降血糖藥物過量,是導致低血糖的最常見原因。 2. 不規則飲食:跳過餐點或不均衡的飲食可以導致血糖突然下降。 3. 過度運動:未經適當的能量補充,激烈運動後血糖可能會下降。 4. 酒精攝入:飲酒特別是空腹時,可能抑制糖原釋放,導致低血糖。 5. 某些醫療狀況:包括肝臟疾病、腎病、荷爾蒙缺乏等也可能導致低血糖。 🔷如何預防低血糖導致的全身僵硬: 1. 定時監測血糖:對於糖尿病患者,定期檢查血糖水平是防止血糖異常的關鍵。使用連續血糖監測儀或定期使用血糖儀進行檢測,可以幫助及時發現血糖過低的情況。 2. 合理調整飲食:確保每餐均衡攝取碳水化合物、蛋白質和健康脂肪,避免長時間空腹。適量食用低血糖指數(GI)的食物,如全麥食品、豆類和大部分蔬菜,有助於維持血糖穩定。 3. 適當運動:運動前後注意血糖水平,必要時攝入一些碳水化合物,如水果或全麥麵包,以避免運動後低血糖。運動計劃應與醫生或營養師討論,以確保安全。 4. 學習低血糖的處理:了解如何快速有效地處理低血糖狀態,包括隨時攜帶快速作用的碳水化合物(如葡萄糖片或果汁),並在必要時立即使用。 5. 教育周圍的人:確保家人、朋友和同事知道如何在您出現低血糖症狀時提供幫助,尤其是在您無法自理的情況下。 希望這篇文章能幫助你更好地理解低血糖和相關的肌肉僵硬問題,並掌握如何有效預防和應對低血糖的方法!
104學習 104學習 | 熱門文章推薦
她狂換4份工作哀號「如何脫離基本薪?」 網見轉職時間超傻眼
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2025-10-15 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 每個人的職涯路上風景都不同,一名女網友在Dcard請益「怎麼脫離基本薪資?」她透露自己已經換了四個不同行業的工作,但薪資依舊很低,不少網友傻眼表示,「『一年已經做了四個不同行業』,妳文章開頭第一句不就點出問題所在了」。 延伸閱讀:畢業後一直找不到方向,每份工作都做不長,我會不會得了工作換換病? 原PO住在高雄,第一份工作是本科的國貿業助,薪水28k,但卻要每天加班。離職後她又到其他行業當行政助理,薪資也都很低,目前在現職的公司擔任行政助理,每個月外勤跑腿至少5次卻沒補貼,薪資僅31k,唯一的好處是準時下班,然而入職滿3個月後才發現只是假象。 她坦言,雖然內心有離職轉行的想法,但也不知道要做什麼,而且發現越是底薪是基本工資的工作,競爭人數越多反而難錄取。雖然嘗試在家自學程式語言課程,但完全沒天份,因此想問問大家還有什麼辦法可以跳脫基本薪資,又或者有沒有沒經驗也能錄取、競爭不大的工作。 貼文讓不少人紛紛搖頭,「政府該關心的是這群人,而不是什麽台股27000點」、「在台灣不小心不會讀書、選錯科系又沒專長,家裡沒礦的人生就長這樣」、「國貿業助跟行政助理,這種不太需要專業技術的薪水本來就不高了」、「轉行沒那麼容易,例如想學學程式語言就認真學,沒天份就是多花點時間而已」。 也有網友提出各種建議: 「找大公司,先不論大公司工作怎樣,大公司的招牌在履歷上就是很好用」 「可以繼續本科的工作,低薪就低薪,慢慢累積妳的經驗,積澱夠後當管理職薪水才會多」 「可能要往本科系的專長找找,不然就是那種排班輪班、工時高可能又辛苦的」 「妳現在要嘛繼續熬年資,然後用經驗跳槽往低階管理層走,要嘛學其他技能轉職」 「毫無技術跟學歷最簡單就是各大公司的作業員吧,可以從派遣先進去試水溫,遇到合適的,公司也覺得妳可以留下,就會請人事幫妳轉正了」。
【104職場力】
PM寫規格,規格是什麼?有誰會看?軟體開發的指南!
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規格(Specification)在專案管理和產品開發中,通常是指詳細描述產品或系統的功能、性能、設計、界面等各方面要求的文件。這些文件為開發團隊提供了清晰的指導,確保大家在開發過程中有共同的理解和目標。寫規格文件(Specification Document)的目的是確保所有相關方對產品的需求、設計、實施和驗收標準有一致的理解。 【規格文件架構】 1. 總覽(Overview): ☑️ 介紹規格文件的目的、範圍和目標讀者。 ☑️ 簡要描述產品或系統的背景和上下文。 2. 需求描述(Requirements Description): ☑️ 功能需求(Functional Requirements):詳細描述產品應具備的功能。 ☑️ 非功能需求(Non-functional Requirements):描述產品的性能、可靠性、安全性等方面的要求。 3. 系統架構(System Architecture): ☑️描述系統的高層次設計,包括各個子系統和組件之間的關係。 ☑️提供系統架構圖(例如:模塊圖、流程圖)。 4. 介面描述(Interface Description): 描述系統與外部系統或使用者之間的介面,包括API、用戶界面、數據格式等。 5. 資料描述(Data Description): 描述系統中使用的資料結構、資料庫設計、資料流等。 6. 使用案例(Use Cases): ☑️ 提供使用案例來描述不同場景下系統如何被使用。 ☑️ 包括各個使用者角色及其操作步驟。 7. 測試計劃(Test Plan): 描述如何驗證系統符合規格要求,包括測試策略、測試用例和驗收標準。 8. 其他說明(Miscellaneous): 可能包括假設、限制條件、未來擴展的考量等。 【規格文件的讀者】 1. 開發團隊(Developers): 規格文件提供了開發團隊所需的詳細技術要求和功能需求,幫助他們理解應該開發什麼、如何開發以及達到什麼樣的標準。 2. 測試團隊(Testers): 測試團隊依賴規格文件來設計測試用例,確保產品符合所有功能和非功能需求。這包括性能測試、安全性測試和用戶驗收測試等。 3. 設計團隊(Designers): 設計團隊需要了解產品的功能需求和用戶體驗期望,以便設計相應的用戶界面和交互。 4. 產品經理(Product Managers): 產品經理需要規格文件來確認需求是否得到滿足,以及管理需求變更。規格文件也是他們與開發團隊和其他利益相關者溝通的工具。 5. 客戶或用戶(Customers or End-users): 在某些情況下,特別是在客戶定制開發的項目中,規格文件也是與客戶確認需求和驗收標準的依據。 6. 運營和維護團隊(Operations and Maintenance Teams): 這些團隊使用規格文件來了解系統的設計和功能,以便進行有效的部署、運營和維護。 7. 專案管理團隊(Project Management Team): 專案管理團隊使用規格文件來計劃和監控項目進度,確保項目按時、按質完成。 8. 商業分析師(Business Analysts): 商業分析師參與需求的收集和分析過程,他們需要規格文件來確認需求和功能的正確性。 規格文件的撰寫需要考慮到這些不同讀者的需求,確保文件清晰、詳細且易於理解。這樣可以確保每個人都能根據同一份規格文件進行工作,從而避免誤解和錯誤,提高項目開發的效率和質量。
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寵物店創業全書:從選址到營運的實務指南第十二章|日常營運管理實務
寵物店創業全書:從選址到營運的實務指南第十二章|日常營運管理實務
寵物店創業全書:從選址到營運的實務指南第十二章|日常營運管理實務 開店後,營運管理是決定店鋪能否穩定經營的關鍵。本章將從人員、服務流程、成本與庫存等面向,提供完整的實務操作指南。 一、營運管理的三大核心 1. 人員管理 • 招募:依照店面規模與服務內容,招聘美容師、照護員、櫃檯人員等。 • 培訓:強化專業技能與顧客服務能力,並建立標準作業流程(SOP)。 • 考核:結合銷售、服務品質與顧客滿意度,建立公平績效制度。 • 排班:依照顧客高峰時段安排人力,確保服務順暢。 實務提醒:初期員工少,跨職能培訓能提升靈活性與效率。 2. 服務流程管理 • 接待 o 預約與現場登記並行,避免顧客等待過久。 o 顧客資料建檔(寵物種類、健康狀況、過敏史)。 • 服務執行 o 美容、洗澡、住宿分區動線明確,避免交叉干擾。 o 員工分工明確,減少服務重複或漏項。 • 結帳與售後 o 結帳明細清楚列出服務項目與費用。 o 建立回訪制度,掌握顧客滿意度並及時改善服務。 技巧建議:將每項流程製作成SOP,新員工可快速上手,服務品質更穩定。 3. 成本與庫存管理 • 庫存盤點:食品、用品、消耗品每日或每週盤點,避免缺貨或過期。 • 成本控制: o 食品與用品成本占營收 30%–35% o 員工成本占營收 25%–35% • 採購策略:依照消耗量定期補貨,避免一次性大量進貨造成資金壓力。 實務建議:建立「先進先出(FIFO)」制度,避免飼料或耗材過期浪費。 二、實務管理技巧 1. 每日營運檢查表 o 檢查設備、清潔、庫存與服務流程是否正常。 2. 月度營運分析 o 統計營收、顧客回訪率、熱門服務,作為調整策略的依據。 3. 顧客意見收集 o 建立意見箱、線上回饋表單,快速掌握問題並改善。 重點提醒:日常管理習慣決定長期經營效率與穩定性。 三、本章重點整理 1. 營運管理三大核心:人員、服務流程、成本與庫存。 2. 人員培訓與績效考核直接影響服務品質。 3. 服務流程明確化,避免顧客等待、漏項或混亂。 4. 庫存與成本控制是維持穩定現金流的基礎。 5. 日常檢查表與月度分析,有助於預防問題與提升經營效率。 四、創業思考練習 1. 你的店是否有完整的SOP?新員工能否快速上手? 2. 顧客接待、服務執行、結帳流程是否順暢,避免等待與混亂? 3. 每日庫存、食品與用品是否清楚盤點,避免浪費或缺貨? 4. 你有沒有建立月度營運分析表,追蹤營收、回訪率與熱門服務?
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
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#書籍推薦 #一學就會!職場即戰力:情境案例解析!超高效職場五力實戰應用工具圖鑑【隨書附50技術╳36角色學習索引表】 作者: 陳國欽 出版社:商周出版 出版日期:2019/08/08 目錄 前言:下載職場五力成功APP,你就會成功! 本書架構與特色 Chapter 1. 思考力(#整合式 #心智圖法4大核心) ——思考力如同一支手機,如果手機效能不高,再多的APP也沒有用。 1. #心智圖法【心智圖】 大腦不好,一切免談! ★★★★★思考力實效見證 Chapter 2. 溝通力(故事式溝通3S法則) ——擅於溝通的人,是職場的魔術師,隨時會變出奇蹟。 2.故事法~溝通7版型(1)【解決型】 工作就是來解決問題的。 3.故事法~溝通7版型(2)【企劃型】 企劃就是工作的指南針。 4.故事法~溝通7版型(3)【報告型】 數字好不好,跟報告好不好,是兩件事。 5.故事法~溝通7版型(4)【提案型】 銷售是一個改變他人認知的過程。 6.故事法~溝通7版型(5)【訓練型】 透過學習,翻轉人生。 7.故事法~溝通7版型(6)【價值型】 People don’t buy what you do it, they buy why you do it! 8.故事法~溝通7版型(7)【激勵型】 正念就會出現奇蹟。 9.故事法~溝通混合型【混合型】 7式組合,幻化無窮。 10.設計法【編排4原則】 一個 #好的故事,也 #要有好的畫面。 11.表達法【感動3部曲】 能創造感覺的人,將無所不能。 12.溝通整合【故事式溝通3S法則】 照著流程走,你就變高手。 ★★★★★溝通力實效見證 Chapter 3. 銷售力(策略式銷售3大流程) —— #從事銷售的人,不能憑本能,而是要憑真功夫! 13.親和法【親和3感官】 人喜歡跟自己一樣的人,喜歡跟喜歡的人一樣。 14.探詢法【探詢6要素】 掌握6要素,贏的第一步。 15.價值法【黃金圈銷售】 給我一個理由,為何要買你的東西。 16.競爭法【競爭5策略】 客戶要的,自己強的,對手弱的。 17.談判法【談判9式】 談判如演戲,不演還不行。 18.成交法【成交18招】 沒有成交,一切都是多餘。 19.催眠法【催眠9式】 利用暗示話術,引導對方意念,進而達到目的。 20.管理法【客戶4管理】 客戶如朋友,是有分等級的。 21.銷售整合【策略式銷售3大流程】 照著流程走,你就變高手。 ★★★★★銷售力實效見證 Chapter 4. 企劃力(創新式企劃5大流程) ——學會創新企劃,在職場上就具備「不可被取代」的競爭優勢! 22.經營組合【BCG矩陣】 公司的健康檢查表。 23.情報分析【3C法】 了解你我他,生意不會差。 24.商業模式【商業模式9宮格】 商業模式,就是獲利方程式。 25.現況分析【SWOT矩陣】 當不知道用哪一招,用SWOT就對了。 26.目標設定【安索夫矩陣】 明確的目標,就是力量。 27.區隔定位【STP矩陣】 一樣米養百樣人。 28.創意溝通【創意Slogan10版型】 創意溝通,不是天馬行空。 29.品牌管理【品牌藍圖8元素】 品牌就是消費者對你公司的認知。 30.產品策略【產品生命週期】 產品跟人一樣,也有生老病死。 31.價格策略【價值曲線】 你是賣價值,還是賣價格? 32.通路策略【通路架構】 通路管得好,終日沒煩惱。 33.促銷策略【促銷活動30招】 #促銷不要只是送贈品。 34.溝通策略【市場溝通18招】 年輕人知道大同電鍋嗎? 35.數位策略【RACE 4流程】 未來就是雲端、社群、行動、大數據。 36.企劃整合【創新式企劃5大流程】 照著流程走,你就變高手。 ★★★★★企劃力實效見證 Chapter 5. 領導力(教練式領導4大支柱) ——經歷過管理階層的深度歷練,整個職場生涯才算是真正的完整。 37.計劃法則【計劃3元素】 計劃要做好,要領又要導。 38.優化法則【優化4矩陣】 賞罰要公平,對待要偏心。 39.發展法則【發展5過程】 組織跟產品一樣,也有生命週期。 40.訓練法則【訓練3元素】 訓練,才是員工最需要的東西。 41.激勵法則【激勵9式】 要人家幹活,就得要給力。 42.衝突法則【衝突5管理】 面對衝突,才能合作。 43.目標法則【目標板】 沒有績效的團隊,一文不值。 44.問題法則【問題分析與解決】 問題找不到真正原因,怎麼做都是白搭。 45.創新法則【創新發想與決策】 學會創新,就是打開腦袋的天線。 46.會議法則【會議6版型】 懂得有效開會,才能告別溝通鬼打牆。 47.時間法則【時間管理4象限】 明日事
黃家慶 幸福教練黃家慶
新人如何判斷一個職位還值不值得待 做 努力...
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新人如何判斷一個職位還值不值得待 做 努力... . 如果沒辦法安全的非自願離職, 也只能裸辭了. . 不知道是因為 遇到壞同事 壞前輩(壞主管) 壞老闆 而被迫離職的提問者太多, 還是因為我朋友的朋友 也是這類情況的受害者... 所以我怎麼覺得常常看到這種問題? . 新人常常被前輩欺壓, 然後主管也不管, 也改善不了, . 新人沒人要帶, 新人出錯了 主管 或 老鳥 才出來罵人... . 舊人怕新人把準主管或主管的位置搶走, 就把新人鬥走... . 各部門不想互相配合 推諉責任... 結果倒楣的是低階的新人... . 之類的案例太多了... ... 新人如何判斷一個職位還值不值得待 做 努力... 是否有來自職場各方面不合理的壓力源, 造成自己身心愈來愈不健康? 甚至影響到精神和危安? 是否每天有本務職責項目外, 有多餘和不合常規的工作 雜事 事情 會(凹)自己去做? (影響到自己的正事 進度 效率 工時 休息...) 有新技能 新技術可以讓自己參與學習嗎? *還有升遷機會嗎? 考核制度公平嗎? 公司的某些潛規則,是否有偏袒某些族群? 休假 代理他人工作 責任劃分清楚嗎? 制度公平嗎? ... 自己今天幫助別人的努力 犧牲 設想, 明天會得到至少同等的實質回報和具體感謝嗎?
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