104學習

航空器簽派員（Aircraft Dispatcher）在航空業中扮演著關鍵的角色，他們負責協助飛行機組和飛行航空器的運行。他們的主要職責包括： １．飛行計劃：簽派員負責確保每個飛行的計劃是合法和安全的。他們考慮天氣條件、機場情況、航路、飛行時間、油料需求和機組人員的工作時間等因素，以確保飛行的順利執行。 ２．天氣監控：簽派員需要定期監控飛行計劃中所涉及的天氣情況。如果出現不利的天氣情況，他們可能需要調整飛行計劃或提供相應的建議。 ３．燃油管理：他們負責確保飛機載足夠的燃油，以完成整個飛行並應對可能的延誤情況。 ４．飛行文件：簽派員協助製定飛行計劃文件，包括飛行計劃、飛行計劃路線圖、燃油計劃和航行日誌等。 ５．與飛行機組通信：他們與飛行機組保持聯繫，提供關於飛行計劃、天氣更新和其他相關信息的通知。 ６．危機應對：在出現突發情況或緊急情況時，簽派員可能需要提供支援和指導，以確保飛行的安全。 ７．遵守法規：簽派員需要熟悉航空法規和規定，確保飛行計劃符合相關法律和標準。 總之，航空器簽派員的主要職責是確保飛行的安全性和效率，並與飛行機組合作，確保一切順利進行。他們需要具備良好的組織能力、天氣監測能力、壓力應對能力以及對航空法規的深刻了解。這些要求確保飛行的安全和順利進行。

受少子化、高齡化及不婚人口增加影響，愈來愈多人飼養毛小孩來陪伴，不但帶動毛經濟高速成長，也延伸許多工作機會。喜愛毛小孩的你，曾經想過兼職做寵物保姆嗎? 寵物保姆的主要工作就是在飼主希望的場所短暫地照顧寵物，雖然寵物保姆並沒有強制一定要取得專業證書，但如果持有相關證照，肯定會更容易累積顧客的好感度及提升專業信任感。 寵物相關證照的重要性與幫助 寵物產業的專業化程度不斷提升，對於寵物的訓練、照顧、醫療等要求也日益嚴格。擁有相關證照不僅能夠展示個人在該領域的專業知識和技能，還能夠幫助求職者更容易地脫穎而出，贏得機會。 🔻1. 專業性展示： 擁有寵物相關證照可以證明求職者已經通過專業培訓，具備了相應領域的知識和技能。這能夠讓用人單位更有信心地選擇合適的候選人。 🔻2. 提升競爭力： 在競爭激烈的求職市場中，擁有證照可以使求職者從眾多申請者中脫穎而出，讓自己的履歷更具吸引力。 🔻3. 擴大職涯機會： 寵物相關證照通常涵蓋多個領域，持有者能夠在不同的職位上展現自己的專業能力，從而擴大職涯發展的可能性。 在寵物相關的領域中，有多種證照和認證可以參考，這些證照可以幫助您在求職時展現您的專業知識和技能。以下是一些常見的寵物相關證照： ✏ 寵物保姆證照：針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念 🟠 寵物褓姆初階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048861 (考古題可下載) 毛小孩知識你有幾分👉 https://nabi.104.com.tw/assess/b6857474-8258-40db-b74c-b380dc7127e6 🟠 寵物褓姆進階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048862 ✏ 寵物訓練師證照： 這些證照涵蓋了對於不同動物行為和訓練技巧的培訓。例如，「認證寵物訓練師」（Certified Professional Dog Trainer，CPDT）或「動物行為專家認證」（Certified Applied Animal Behaviorist，CAAB）等。 🟠 寵物教養初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048009 ✏ 寵物美容師證照： 擁有這些證照可以展示您對於寵物美容技巧的專業知識。「寵物美容師證照」（Pet Groomer Certification）和「寵物美容專業認證」（Certified Pet Groomer）是一些可考慮的選項。 ✏ 寵物按摩治療師證照： 如果您對於寵物按摩和身體治療有興趣，可以考慮取得「寵物按摩治療師證照」（Canine/Feline Massage Therapist Certification）。 🟠 高考獸醫師執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029195 ✏ 寵物醫護證照： 如果您希望從事寵物醫療相關工作，可以考慮取得「寵物護士證照」（Veterinary Nurse Certification）或「寵物醫護師證照」（Certified Veterinary Technician）等。 PCP寵物照護員認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 ✏ 寵物行業管理證照： 除了技術方面的證照，還有一些證照針對寵物行業的管理和經營方面，如「寵物業務管理證照」（Pet Business Management Certification）。 🟠 寵物禮儀初級職能證照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 🟠 普考獸醫佐執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029196 🟠 PFD寵物臨終服務師認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 ✏ 寵物飲食顧問證照： 寵物飲食是重要的健康因素，考慮取得「寵物營養顧問證照」（Pet Nutrition Consultant Certification）可以幫助您提供有關寵物飲食方面的專業建議。 🟠 寵膳食育初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 擁有寵物相關證照將對於想要在寵物產業中找到機會的求職者帶來明顯的優勢。這些證照不僅能夠展示個人的專業知識和技能，還能夠幫助求職者在競爭激烈的求職市場中脫穎而出。 🟢 更多相關職務參考 : https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%8B%95%E7%89%A9%E9%A3%BC%E8%82%B2%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%80%85&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=3&mode=s&jobsource=posts_nabi&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1 #寵物照顧 #寵物照顧員 #寵物保母

簽派員在不同的行業和組織中可能擁有不同的職責，但總體而言，簽派員９大工作整理：他們的主要任務是協調和管理相關資源，確保工作順利進行。以下是簽派員可能擁有的一些一般性工作職責： 1.工作分派： 簽派員負責分派工作給相應的人員或部門。這可能包括分配任務、排定班次、確保適當的人員在需要的地方。 2.資源調度： 確保所需的資源，如人員、車輛、設備等，能夠及時到位，以滿足工作需求。 3.協調和通信： 與不同部門、團隊或個人保持有效的溝通，確保信息傳遞準確，協調各方面的工作。 4.問題解決： 處理工作中的問題和挑戰，提供解決方案，確保工作順利進行。 5.記錄和報告： 記錄相關的信息，製作報告，以便追蹤工作進展、資源使用和其他相關數據。 6.應急應變： 在面對突發事件或緊急情況時，簽派員需要快速做出決策，協調應對措施，確保事態受到控制。 7.使用技術工具： 有些簽派員需要使用特定的軟件或系統來監控、分析和管理工作流程。 8.遵守規定和政策： 確保所有工作都符合相關的法規、政策和公司標準。 9.客戶服務： 有時，簽派員可能需要與客戶、合作夥伴或其他相關方保持聯繫，提供服務或解答問題。 這些職責可能因行業和組織而異，例如，在運輸、物流、緊急服務等領域，簽派員的具體職責可能有所不同。

後疫情時代景氣復甦，觀光餐旅業正面臨嚴重的「人才荒」，因此紛紛加碼薪資待遇與福利，期望吸引人才加入。其中根據104人力銀行的《2023職場學習趨勢白皮書》觀察，「有證照在手」的求職者的被邀約面試數比無證照者提升35%，有志投身觀光餐旅業的朋友，我們為您精選「12張可加強求職亮點」的觀光餐旅業證照！ 12張超推「觀光餐旅業證照」參考原文：https://blog.104.com.tw/10-selected-tourism-industry-licenses/

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前OpenAI研究員打造的AI模型Jev，不聊天、不寫文章，只負責快速做判斷，還會說出自己有幾成把握，本文整理Jev和ChatGPT的差異、設計理念、價格速度與應用示範。 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） Jev是什麼？和ChatGPT等AI語言模型有什麼不同？TypeSafe AI為什麼要做Jev？不追AGI的3個理念Jev最大特色：會說出自己「有多確定」Jev速度多快？價格多少？官方數據整理Jev可以用在哪裡？官方應用方向與示範Jev對上班族有什麼影響？ 當各家AI公司在比拼誰的模型更會聊天、寫程式，曾參與ChatGPT背後研究的前OpenAI研究員Diogo Almeida，卻選擇另一條路。 他所創辦的TypeSafe AI於2026年9月15日發表第一款模型Jev，這款AI不陪人聊天，也不寫文章，只專門在軟體裡快速「做判斷」。 Jev跟別家產品有多不同？底下為各位整理其設計理念、核心特色、價格速度與應用示範。 Jev是什麼？和ChatGPT等AI語言模型有什麼不同？ 如前言，Jev是TypeSafe AI推出的第一款AI模型，官方把這類模型稱為「System One模型」。 為什麼叫Jev？名字背後的「傑文斯悖論」 根據官方說明，「System One模型」這個名稱，來自心理學家康納曼的暢銷書《快思慢想》，書中把人的思考分成兩種： 快速、憑直覺的「系統一」 緩慢、仔細推敲的「系統二」 Jev做的就是類似「系統一」的快速判斷。 而這個名字則是取自英國經濟學家傑文斯（William Stanley Jevons），當年傑文斯發現，蒸汽機變得更有效率、更省煤之後，煤炭的總用量不減反增，因為更多地方開始用得起蒸汽機，這就是後來的「傑文斯悖論」。 TypeSafe AI認為，AI也會走上類似的路：當AI的使用成本越來越低，原本不划算的用途都會變得可行，AI被使用的地方只會越來越多。 Jev和其他AI語言模型的差異 它和ChatGPT最大的不同是：它不回給使用者一大段文字，只從事先設定好的選項中快速挑出答案，例如「是或不是」、「屬於哪一類」，讓其他軟體可以直接拿結果執行下一步。 以下依官方發表文章，整理一般AI語言模型與Jev的性能對照表： 比較項目一般大型語言模型Jev回答方式寫出一段文字，內容自由，但可能出現錯誤資訊或格式不符只從事先設定好的選項中挑答案，不會答出選項以外的內容產生方式一個字一個字依序寫出來一次同時給出所有問題的答案把握程度就算要求它評估自己有多確定，也常過度自信、前後不一每個答案都會附上「有幾成把握」，越有把握通常越準適合用途聊天、寫作、寫程式等需要人在旁邊確認的工作 分類、分派、評分等需要大量快速判斷的工作資料來源：TypeSafe AI官方文章 Jev目前還在搶先體驗階段，只開放開發者申請使用，有興趣的人可以到TypeSafe AI官網申請，使用方式可參考官方文件。  雖然Jev尚未普及，但我們可以先從它的設計理念與特色，看看這種新型態的AI，未來可能如何出現在我們每天使用的系統裡。 Jev官方網站 TypeSafe AI為什麼要做Jev？不追AGI的3個理念 TypeSafe AI在官網發表了一篇宣言，標題是「Build Prod, Not God」，意思是：與其打造無所不能的「神」，不如做出真正能上線使用的產品。 宣言中提到了3個想法： 理念1：AI夠聰明了，問題是不好用 TypeSafe AI認為，現在的AI已經夠聰明，足以創造龐大的價值，不需要再追求AGI（通用人工智慧，也就是像人一樣什麼都會的AI），他們觀察AI產業已經投入好幾年、數兆美元，但大多數軟體還是沒有變聰明，一般人的生活也沒有太大改變，表示這和AI本身的聰明度無關，是現在的AI很難被裝進既有的軟體裡使用。 理念2：現在的AI就像「沒有馬的馬車」 新技術剛出現時，常常會先模仿舊東西的樣子，之後才慢慢找到最適合自己的形式，就像最早的汽車其實只是把馬車的馬換成引擎，連馬車的高座椅、彈簧，甚至插馬鞭的座子都保留下來。 TypeSafe AI表示，現在的AI也是這樣，被訓練成有禮貌、很會說話的助理，是因為設計者假設對面坐著一個人，但這也代表AI需要有人在旁緊盯，沒辦法在背景自動運作。 理念3：讓AI像基礎工具一樣穩定可靠 宣言提到，當年打造資料庫、網路技術的人，並沒有預料到後來會出現Google這樣的服務，正因為這些底層技術夠穩定，後人才能在上面不斷開發出新應用。 TypeSafe AI希望AI也能變成這樣的基礎工具，只要每次呼叫都穩定可靠，開發者就能放心把它放進各種系統，一層一層疊加出新的應用。 Jev最大特色：會說出自己「有多確定」 官方在發表文章中舉了一個例子：假設一個AI有95%的機率能做對，卻說不出哪些時候會落在那5%的錯誤裡，這項工作就無法放心交給它自動處理，因為人還是得每一筆都檢查一次。 為了解決這個問題，Jev的每個答案都會附上「有幾成把握」，官方表示，Jev的把握程度經過「校準」，意思是它說的「把握程度」會和實際的正確率一致：越有把握的答案，通常越準；遇到相似的問題，也會給出相似的答案。 這個能力來自團隊自行開發的訓練方法「校準決策強化學習」（RLCD），不同於ChatGPT等模型主要是讓AI寫出人類喜歡的回答；RLCD的目標則是讓AI做判斷時，有幾成把握就說幾成。 ※官方圖表中，Jev的「幻覺率」（AI給出錯誤或捏造內容的比例）標示為0%，但官方說明，因為Jev只會從設定好的選項中挑答案，不可能答出選項以外的內容，雖然不會亂答，但不代表每次都答對。 Jev速度多快？價格多少？官方數據整理 以下是官方公布的速度與價格。價格以token計算，token是AI計算文字量的單位：  項目一般大型語言模型Jev輸入價格（每100萬token）約0.2～10美元0.042美元輸出價格約為輸入價格的5倍不收費回應時間約3～329秒約0.07～0.5秒資料來源：TypeSafe AI官方文章 TypeSafe AI官網首頁宣傳「Jev快193.6倍、便宜444.6倍」，這組數字來自官方自己設計的測試：讓每個AI模型執行同一套工作流程，再以GPT-6 Astra與Fable 5.1兩個大型模型答案的平均當作標準，比較各模型的表現。 圖片來源：TypeSafe AI官方文章 ※官方也主動說明這些數據的限制： 193.6倍、444.6倍預期是實際使用時效益的上限，一般情況下不一定能達到。 測試題目由官方團隊設計，可能有偏誤。 以GPT-6 Astra與Fable 5.1的答案作為標準，會讓結果偏向OpenAI與Anthropic的模型。 速度數據多是在官方位於美國西岸的筆電上測得。 官方無法證明目前的價格沒有補貼，但表示預期未來只會降價、不會漲價。 Jev可以用在哪裡？官方應用方向與示範 官方列出的4大應用方向 應用方向可以怎麼用自動化工作流程放在程式裡負責判斷，例如分類、分派、評分、擷取資料，處理用固定規則很難寫清楚的情況大量資料處理從龐大的資料中，快速整理出重點與特徵即時應用速度快到約0.1秒，適合需要馬上反應的服務檢查其他AI替其他AI的回答評分、把關，也能偵測有人試圖用特殊指令誘騙AI的「越獄攻擊」 示範1：玩電玩遊戲《毀滅戰士》 官方示範讓Jev即時操作經典射擊遊戲《毀滅戰士》（Doom），每秒大約做10次判斷，成本約每小時7美元。 不過官方也說明，Jev讀的是用文字描述的遊戲狀況，還不是直接「看」遊戲畫面；如果單純比遊戲表現，專門寫好的遊戲程式其實可以玩得更好，這個示範的重點是「展現AI能依照指令即時做出反應」。 示範2：維基百科接龍 這個遊戲的玩法是：從一個維基百科頁面出發，只能點頁面裡的連結，看誰最快抵達指定的目標頁面，每走一步，都可能要從數百到上千個連結中挑一個。 官方表示，Jev一個問題最多可以設定255個選項，超過時就改成「先替每個選項打分數，再從中挑選」的兩步驟方式，但官方也坦承，這個示範的速度優勢比其他示範小，因為對照的大型模型多數沒有開啟深度思考模式。 Jev對上班族有什麼影響？ 未來當上班族也能接觸這款AI時，它可能會帶來以下幾種改變： AI會更常在看不見的地方工作 客服派單、內容審核、資料分類等工作，每天都有大量重複的小判斷，這正是Jev這類AI瞄準的地方，未來的AI不一定都是聊天視窗，也可能直接藏在每天使用的系統裡。 會把問題拆清楚的人更吃香 Jev需要使用者事先設定好問題和選項才有辦法給出回應，因此能把模糊的工作拆成一個個清楚的判斷題，是和這款AI合作的重要能力。 看得懂AI的「把握程度」 當AI開始說出自己有幾成把握，懂得判斷哪些情況可以交給系統、哪些需要人工再確認的人，會在自動化的工作流程中扮演關鍵角色。 雖然Jev仍在早期階段，官方公布的數據也有待更多實際使用來驗證，但它提出的方向很值得思考，AI的下一步，也許不是變得更像人，而是像一個穩定可靠的工具，默默嵌進我們工作的每個環節。 （資料來源：TypeSafe AI官網〈Manifesto〉；TypeSafe AI官方發表文章〈Introducing System One Models & Jev〉） 延伸閱讀： OpenAI最新旗艦AI亮相！GPT-6 Astra核心亮點、使用方案一次看！ Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？ Claude Cowork新增內建瀏覽器！不用裝外掛，AI可直接開網頁、填表單

Excel公式不會用、不知道怎麼用？其實使用ChatGPT可以幫助你快速寫出所需公式，本文提供情境範例檔案，以及指令示範，看看AI如何幫忙解決Excel公式問題！ 文／陳冠霖（Brian Chen） 本文目錄（點擊可快速前往） 情境範例請ChatGPT生成對應Excel公式 說到Excel各位一定都耳熟能詳的就是它的公式了吧！各種公式能夠讓以往要花費大量計算時間才能搞定的工作瞬間就完成了。這項方便的技術也大幅度的改變了人們的生活，不過美中不足的是，要學會使用這項技術需要花費很多時間去學習去記憶那些公式的寫法。 在職場中看到那些大佬們用著熟練到令人心疼的速度快速地打出公式完成工作、用未曾看過的公式解決各位的疑難雜症時，不知道各位是否有從心中升起一股崇拜的心情呢？不過現在你也可以隨時隨地呼叫ChatGPT這位大神來幫你解決問題了！ 情境範例 身為剛入職場的新鮮人，你戰戰兢兢的在自己崗位上堅守自己的本分，完成了上司交代給你的任務，在等待上司回覆的期間，你難得可以享受這須臾的寧靜。不過你旁邊的同事似乎喜歡欺負新人，見你完成任務後在享受小確幸時，他將他的工作一甩交代你完成，「這項工作就是讓你學習個經驗而已，學會了你才能更得到上司的青睞」。說完這句討人厭的話後，就藉著尿遁跑了。你嘆了口氣，看了一下內容，是要使用Excel計算總收入、所有銷售人員的銷售數量，於是你召喚出了ChatGPT來⋯⋯ 使用ChatGPT確實可以幫助你快速地寫出你所需的公式，以下圖6-1一個範例的檔案，我們需要完成下面的表格。 （圖／博碩文化提供） 請ChatGPT生成對應Excel公式 首先我們可以將這些表格內容，也就是送入有資訊的部分例如A1~G13即可，如果檔案過大其實送入大約10列的內容也可以，將這些內容送到ChatGPT中並輸入對應指令，這些指令需要包括表格的部分內容、目標以及內容條件，最後請ChatGPT生成對應公式，若希望的話也可以請ChatGPT針對公式進行講解（筆者測試了幾次，有時候ChatGPT會使用英文回答，所以可以再新增一個要求就是使用繁體中文回答）。 例如我說： （這邊是試算表內容）。我希望可以在B15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售數量（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 （圖／博碩文化提供） 接著可以看到ChatGPT的回答如圖6-3： （圖／博碩文化提供） 你可以點選〔複製程式碼〕來直接複製，相當方便，接下來就回到Excel來輸入公式吧！可以看到圖片上方就是讓你輸入內容的框框如圖6-4，這裡也可以輸入Excel公式來快速統計、計算該儲存格的內容，公式輸入完成後只需要輕輕的點擊Enter就好了。 （圖／博碩文化提供） 接著其他銷售人員的銷售總數量也都可以如法炮製！ 01. B-16 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Bob", D2:D13) 02. B-17 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Charlie", D2:D13) 03. B-18 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "David", D2:D13) 下一項任務就是要計算獎金總額了，和之前一樣，如果你在同一個對話框中，你可以直接輸入指令而無須貼上試算表的內容。若你開啟了新的對話或者試算表內容有重大更動的話就需要重新貼上試算表的內容了！ 計算獎金的指令你可以輸入： 我希望可以在C15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售獎金總和（G2~G13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 接著就可以看到ChatGPT的回覆如圖6-5，不過這些內容都是比較簡單使用SUMIF就可以達成的： （圖／博碩文化提供） 我們一樣將公式複製下來並在C15格中輸入公式，接著就會看到儲存格出現了200，各位可以對照一下圖6-1，檢查確認看看Alice的獎金總和是否有誤。其他銷售人員也是一樣的做法，不過要記得改名稱喔，千萬不要複製貼上貼得太開心，結果都是同一位銷售人員的總獎金。 最後就是要來統計產品的資訊了，不過這些內容都是大同小異啦，基本上就和前面的範例相同，只需要更改內容就好了！但若還是一知半解或者並不具備使用Excel公式的這項天賦的話，只要輸入指令： 我希望可以在E15這格計算出C2~C13 欄中產品A的銷售數量總和（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel 公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 就可以看到Excel給出的公式以及教學了，因為內容都幾乎相同，所以就只附上公式： 04. 在E-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", D2:D13) 05. 在E-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", D2:D13) 06. 在E-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", D2:D13) 就完成啦！最後就是計算各產品（C-2~C-13）的銷售總收入啦和（F-2~F-13），一樣使用SUMIF，這時舉一反三的機會就到了，為了證明你已經大致上學會如何使用SUMIF，這次我們就不依賴ChatGPT來自己撰寫公式吧！ 01. 在F-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", F2:F13) 02. 在F-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", F2:F13) 03. 在F-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", F2:F13) 至此大功告成，如圖6-6，你完美的達成了任務，是時候好好犒賞自己了！ （圖／博碩文化提供） 節錄自：博碩文化《即學即用！精選 30 招辦公室超高效 AI 生產術／陳冠霖（Brian Chen） 著 》 [course_plugin title='職場Excel相關課程推薦' keyword='EXCEL' amount=3]

動物醫院與寵物美容工作室「短影音行銷方式」 內容以實務、好拍、好理解、好轉換為重點，適合用在 Instagram Reels、Facebook、TikTok、YouTube Shorts。 一、行銷目標定位（先想清楚再拍） 短影音主要可達成三個目的： 1. 建立專業信任感（動物醫院特別重要） 2. 展現溫度與親和力（美容工作室非常加分） 3. 提高來店／預約轉換率 拍攝前，每支影片只鎖定一個目的，效果會更好。 二、動物醫院短影音行銷方式 1️⃣ 醫師／助理專業分享型（建立信任） 內容範例： • 「狗狗多久該洗牙一次？」 • 「貓咪不吃飯可能的 3 個原因」 • 「打疫苗後可以洗澡嗎？」 拍攝重點： • 醫師穿白袍、診間背景 • 口語化解說（避免太專業） • 30～60 秒最佳 行銷效果： 👉 提升專業形象，讓觀眾「記住你是懂的」 2️⃣ 日常診間花絮（拉近距離） 內容範例： • 狗狗來看診卻一直搖尾巴 • 貓咪躲進醫師口袋 • 助理哄寵物的小片段 拍攝重點： • 真實、不用完美 • 可搭配可愛配樂與字幕 行銷效果： 👉 讓醫院不再冰冷，降低飼主心理壓力 3️⃣ 飼主常見迷思破解 內容範例： • 「狗吃骨頭真的安全嗎？」 • 「貓不用刷牙是真的嗎？」 拍攝重點： • 標題要吸睛（例如：❌很多人都做錯） • 用簡單舉例說明 行銷效果： 👉 容易被分享，擴散速度快 三、寵物美容工作室短影音行銷方式 1️⃣ 改造前後對比（最吸睛） 內容範例： • 洗澡前 vs 洗澡後 • 剪毛前爆毛 vs 完成造型 拍攝重點： • 固定同角度拍前後 • 加上「Before / After」字幕 行銷效果： 👉 轉換率最高，直接吸引預約 2️⃣ 可愛療癒瞬間（提高觀看率） 內容範例： • 吹毛時變成小獅子 • 剪毛睡著 • 洗澡一臉無奈表情 拍攝重點： • 短、可愛、重複看也不膩 • 搭配流行音樂 行銷效果： 👉 提升曝光，讓人追蹤帳號 3️⃣ 美容師專業小技巧 內容範例： • 「為什麼這個地方要這樣剪？」 • 「如何避免狗狗洗澡緊張？」 拍攝重點： • 美容師露臉＋手部操作 • 語氣親切 行銷效果： 👉 建立「專業又細心」形象 四、動物醫院 × 美容工作室可合作的影音內容 🔸 聯名主題建議 • 「獸醫 vs 美容師的一天」 • 「這種毛況該先看醫生還是先美容？」 • 「皮膚不好能不能洗澡？」 好處： • 互相導流粉絲 • 提升專業完整度 • 內容更豐富、有話題性 五、拍攝與發布小技巧（很重要） • 📌 直式影片（9:16） • 📌 字幕一定要有（很多人無聲看） • 📌 每週 2～3 支即可，重點是穩定 • 📌 結尾加一句行動呼籲 例如：「記得追蹤我們」「預約請私訊」

最近日本股市因為巴菲特的關注 產生了不小的波動 剛好我前陣子也從日本出差返台 所以來分享日本公司登記如何查詢吧！ 首先是國稅廳的網站 https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/ 經濟產業省的網站 https://info.gbiz.go.jp/ 我在查核時查詢公司登記資料都堅持要使用官方的資料 作為主要證據才比較有效力 但每個國家的公司登記查詢方式都不相同，能看到的內容常常有所限制 有時候官方的網站不是那麼好查詢 後來只好尋求民間的網站與官方網站進行對比 剛好被我看到了法人.info，這個網站聲明資料是串接國稅廳的資料 雖會有更新的時間差，但資料通常落差不會太大，但介面比國稅廳網站好查詢許多 可以與國稅廳網站兩邊比對一同使用 https://www.houjin.info/ 以上推薦給大家！ Notion完整文章連結：https://stevenwublog.notion.site/1b9f7f8f2828808483bae4089242eec0

前幾天跟老婆聊到各自工作的狀況時，也想到兩人學生時期的點點滴滴，在討論過程中也聊到，為何我們都覺得學生時期與出社會後，怎麼會差異如此的大。 為什麼同樣一件事情，別人做就被稱讚，自己做卻被要求更多？ 甚至有時候事情做完了，才發現原來真正的考題，根本不是眼前看到的那一題。不是誰比較倒楣，而是學校與職場，本來就是兩種完全不同的考試。 【學校考的是「你會不會」，職場考的是「你能不能處理」】 學校裡的考試測驗很單純，大家拿到相同的題目、在相近的時間內，再依照相對明確的標準評分，獲得清楚的成績排名。 但進入職場後，考試內容及考卷設計卻突然變了。那怕是同一個專案，在A單位這樣的做法可能成立，在B單位的做法卻不一定適用；甚至是同一個主管今天要求速度，明天可能又要求改品質；又或者是同一個決定，在不同的時間點，答案也可能完全不同。 這是很多人都吃過的虧，經歷過的痛，因為職場考的不是「給出標準答案」，而是能不能理解問題、判斷情況、承擔結果，然後在不完整資訊下做出選擇。 「我到底怎麼做才對？」 「現在這個情況下，什麼做法比較適合？」 這也是很多工作夥伴常常搞不清楚頭緒，感到挫折的地方 【真正困難的不是不公平，而是不知道「為什麼不公平」】 學校其實已經存在著差異，但在一個公平原則下，差異會被控制在一定範圍內，但職場卻不同，除了難以去量化公平，甚至因為處理做法的疑慮，去加深更多的不公平。 有人能力普通卻很受到主管信任，有人很努力卻一直沒有被看見；有人犯一次錯就被提醒很久，有人犯錯卻似乎很快就被放下。 在與同仁進行諮詢時，我會聽到一個離職原因是：「公司制度不公平、主管帶人不公平。」 但真正值得去觀察及思考的是：「為什麼會出現這個結果？」、「下一份工作就能夠獲得公平？」 可能是負責工作難度不同，也可能是責任範圍不同，可能是主管對某人已經非常信任， 也可能是對方過往在關鍵時刻曾經解決過幾個重要問題。 當然也不能排除，真的存在很多不合理的管理及感情。 職場與學校不同，管理者已經沒有那些限制級拘束，勢必會用自己的方式去管理，我們該做的不是替所有不公平找出一個藉口或是理由，而是要學會把「情緒」與「判斷」分開。 因為一旦把所有結果都歸因於不公平，就很容易封閉自己去看更多的機會，也很難讓自己學會避開那些雷點。 【出社會後，才發現最重要的能力其實是「看懂考題」】 以前學校考試，講究的是考題要清楚，答案要明確，甚至有發現答案有疑慮還可以當作送分題，有錯一定是老師錯，在這樣的習慣下，很多年輕夥伴往往拿到題目後，就會開始快速寫答案。 主管交代：「把這份資料整理一下。」 他馬上埋頭開始做。但做到快結果跟主管檢討時才發現，主管真正想看的其實不是資料整理，而是希望透過這份資料判斷下一步怎麼做。 前面花了半天整理，最後還是得重來。這就是職場很常見的「問不夠、做太快」。 所以當收到任務時，可以開始練習一個簡單流程： ① 先問這件事真正要解決什麼？ 不要急著接受任務表面的樣子。 ② 再問誰會使用這個結果？不同的人看重的東西完全不同。主管可能在意決策，客戶可能在意結果，同事可能在意執行難度。 ③ 接著問什麼才叫做完成？ 是把資料整理完？還是讓對方可以拿這份資料直接做決定？④ 什麼時候才開始做？ 當資訊及範圍收集好了，考題看清楚了，很多事情自然會簡單很多，距離目標也不會偏差。 ⑤ 定期的回報進度及調整以前學生時期是考題做完再改答案，但職場最重要的是搶時間，同時也要加入環境的變數，所以定期回報也可以因應變動，降低風險。 【有些考卷本來就沒有正確答案，考的是「判斷力」】 學校中所有的問題都會設定正確答案，而且只要方向對基本上就不會錯太多，但職場上最讓人不舒服的一種考卷，就是兩個選項都不好。 A方案成本比較低，但時間比較長。B方案速度比較快，但風險比較高。 主管問：「你會怎麼選？」 這時候如果陷入標準答案的迷思，反而會讓自己卡住。這時候應該要學習：「因為我目前掌握的資訊及條件是這些，所以比較傾向選A，但如果出現X情況後，因為外在環境改變了，我就會改選B。」 既然兩個選擇都不是最好，那就讓自己不要再拘泥於正確答案，而是從「給出正確答案」走向「提出合適的判斷」。 但判斷力不是看幾本書就會，也是決定一個夥伴表現高低的核心價值。 通常來自三個流程：我做過 →我犯錯 → 我修正。 我做過：當我沒有做過，當然難以建立經驗，這也是很多人鼓勵去嘗試去挑戰的原因，因為做得越多，基本上就會在短時間累積更多經驗。 我犯錯：犯錯的感受很痛苦，因為沒有人喜歡犯錯被罵，但犯錯表示資訊收集不夠完整，或判斷有偏差，犯錯也是個經驗，而抗拒去犯錯的人，通常是表現不錯的人，也可能是別人口中挑工作的人。 我修正：犯錯另一個讓人痛苦的，就是如果沒有改進修正，你很有可能重複犯錯，直到你真的改進了，所以每一次處理事情，都是在替下一次的自己累積判斷資料。 【不要只看見自己的好的成果，同時也要複習自己的「錯題本」】 如果一個人工作了5年、10年，每年都遇到新的問題，卻從來沒有回頭整理，那麼他可能只是「累積工作年資」，不一定真的「累積能力」。我們可能覺得自己表現不差，為什麼主管都沒看見，但若放入自己錯的項目，其實有時候答案就會自然顯現。 錯題本，不只是記錄「我做過什麼」，而是要記錄： 當時遇到什麼問題？ 當時怎麼判斷？ 哪個地方做錯了？ 最後結果如何？如果重新來一次，會怎麼做？這次經驗可以套用到什麼情境？ 久了之後，這些經驗就會慢慢變成自己的「判斷力資料庫」。下一次遇到類似問題，就不必完全從零開始。這才是真正的成長。 【職場，是給大人們的寫不完的考卷，而大人的考卷，重點不再是拿高分】 在學生時期只要考題熟練，努力去學習，大致上都能獲得不錯的成績，但出社會後，很容易會因為遇到很多的挫折及考驗，就開始懷疑自己的能力及努力。但這些「沒有標準答案」的題目，本來就是職場學習的一部分。 有些人看似比你早看懂，可能只是先前比你多踩過幾次坑，也有人只是剛好遇到自己熟悉的題型，甚至有些人只是剛好矇對罷了。 所以對於自己來說，真正重要的不是每一次每一題都要答對。而是下一次遇到類似的考題時，你已經不是上一次那個自己，並獲得了更多的合適的判斷力。 所以與其懊惱：「為什麼職場這麼不公平？」「為什麼我職場路走的這麼坎坷？」不如慢慢開始問：「這一題到底在考我什麼？」「我怎麼做可以回答得更好？」 題目可能考的是專業，可能是溝通，可能是判斷，也可能只是考驗一個人能不能在沒有標準答案的時候，依然把事情往前推。這才是職場的考卷，也是大人的考卷。 就因為沒有固定的答案，所以也沒有人保證每一題都公平。但每答完一題，你都可以把這些經驗留下來。久而久之那些曾經讓人很挫折的題目，好像也沒有那麼困難及苦惱，反而會變成一個人最珍貴的職場能力。

（商業模式）台灣火鍋品牌規模分析 1.平價連鎖火鍋龍頭 石二鍋 母公司：王品集團 特色： • 平價個人鍋 • 高翻桌率 • 商圈型門店 客單價：300–350元 單店月營收：250–350萬 全台門店：100+家 成功關鍵：標準化 + 品牌力 2.高速展店型品牌 築間幸福鍋物 特色： • 多品牌策略 • 展店速度快 • 商場 + 街邊店 門店：200+家（多品牌） 客單價：350–500元 成功關鍵： 加盟 + 供應鏈 3.日系吃到飽火鍋 涮乃葉 母公司：雲雀國際 特色： • 日式吃到飽 • 商場型餐廳 • 家庭客群 客單價：500–700元 單店營收：400–600萬 成功關鍵：聚餐需求 4.高端火鍋品牌 橘色涮涮屋 特色： • 高端食材 • 高單價 客單價：2000+元 門店：較少 但：單店營收非常高 台灣火鍋市場規模 台灣一年火鍋市場：約 400–500億台幣 火鍋是：台灣最大餐飲類型之一 原因： 1.一年四季都能吃 2.客群非常廣 3.聚餐需求強 火鍋店單店收入結構 假設： 月營收：300萬 收入來源： 來源 比例 火鍋套餐 70% 加點食材 20% 飲料 5% 其他 5% 很多火鍋店：加點才是利潤來源 火鍋店最重要的三個指標 餐飲顧問最重視： 1翻桌率 目標：3次以上 2.食材成本 理想：40%以下 3.租金 理想：10%以下 為什麼很多火鍋店會倒 最常見原因： 1.租金太高 2.選址錯誤 3.翻桌率太低 4.食材成本失控 其實很多店倒閉，不是因為不好吃， 而是：商業模型錯誤 火鍋店選址成功公式 選址公式：人流量 × 客群匹配 × 租金比例 = 成功率 好位置要同時滿足： • 人多 • 客群對 • 租金合理 火鍋店做到100店的核心 很多人以為：做餐飲靠廚藝。 其實做連鎖靠： 1.資金 2.供應鏈 3.管理系統 4.展店速度

離職的原因應該是專長與工作內容不符、薪資不符理想、主管因素等，沒有必要因為冷氣離職，而且下班後關冷氣、關燈的公司也不少，因為加班時段公司的人少，開冷氣比較耗費能源，這說得過去；而另一方面也表示公司不鼓勵員工加班，這應該是好事。 #不要為了沒冷氣而辭職 工作尚未滿一年，看起來公司其他條件還不錯，因此大部分的Giver都建議您應該「忍一時之熱」在這家公司學習更多專業，並增加經歷，強壯自己後才有本錢可以轉職換工作，屆時就可以挑一個「冷氣自由」的公司了！ #面對現實，解決熱的問題 針對夏天太熱的問題來解決，室內氣溫28度，若搭配電風扇，其實還可以忍耐，由於政府機關是以26~28度為室溫標準，或許用以此規定跟老闆商談，請他適度地開冷氣。 另外提供您參考的是勞基法上的規定，若勞工因工作中暑、熱痙攣、熱衰竭等疾病，都可屬於職業病，可向勞保局申請職災給付。 ★看完整問題➡https://bit.ly/3qvMgzG 前輩建議大家離職原因還是要跟專長或工作內容相關，才不會到下份工作要面試時，面試官問起，原因不好說喔！ 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

大家好，我們常常會用Excel做很多的表格，但如果不小心被人調整到內容，回來資料總是一個可怕的驚喜! 如果你想讓其他人填寫表格，但又不希望他們隨意更改表格中的內容，今天這個小技巧，絕對非常實用。 操作步驟: 1.按住Ctrl鍵，選擇「不開放的儲存格」。 2.到儲存格格式，選擇保護，勾選鎖定。 3.到校閱，選擇保護工作表，輸入設定密碼，按下確定。 4.再輸入一次剛設定的密碼。 完成以上步驟後，我們已經成功設定完成了，再也不用擔心其他人不小心修改你的資料囉，希望這個小技巧對你有所幫助，歡迎大家留言討論!

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 證照排行榜；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! NO１．公共工程品質管理人員 | 持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦： ▼ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ▼ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 NO２．丙級中餐(葷食)烹調技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▼ 考古題演練：( ) 有關魚類貯存，下列何者不正確？① 魚片冷藏應保存在防潮密封包裝袋內② 魚覆蓋碎冰時要避免使魚泡在冰水中③新鮮的魚應貯藏在 4 ℃以下④魚覆蓋的冰愈大塊愈好。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO３．TOEIC (多益測驗)｜持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程： ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe NO４．照顧服務員單一(丙)級技術士｜🔼 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▼ 考古題演練：( ) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折，此時的初步處理何者正確？ ①固定傷處② 清洗左腿傷口③ 通知家屬④將骨折復位。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO５．丙級會計事務技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO６．乙級就業服務技術士｜🔽 4 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ▼ 考古題演練：( ) 人際衝突解決的最高境界為何？①離群索居②犧牲大我與小我③共創雙贏④人人為我 🟢 解答與更多演練題庫：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO７．乙級職業安全衛生管理員｜🔽 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟢 考古題演練：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO８．總幹事證照｜🔼 1 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 NO９．國際專案管理師PMP | 新進榜 🆕 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NO１０．LINE企業解決方案大師 | 新進榜 🆕 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048505 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/

長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略 長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命 幫助有需要者提升自理能力與生活品質 服務藍圖能幫助團隊成員釐清思路、理解服務內部支持流程，是分析服務、實現服務、跨組織溝通及維護服務的工具--詹翔霖副教授 : 【不僅是服務客人，更重要的是為客人帶來什麼樣的服務價值感，而這種價值感可劃分為有效性的問題解決及有人性需求的滿意感】 1984年Shostack提出以服務藍圖（Service Blueprinting）等人將工業設計、決策學、後勤學和計算機圖形學等學科的有關技術應用到服務設計方面，用來檢視服務產出過程之論述，服務藍圖即成為服務流程分析的重要工具之一，如工廠的作業流程圖，用來檢視服務產出過程，首先用一個流程圖來描繪簡單的照護服務產出過程，接著針對每一個單項活動，照服人員提供者提出可能出錯的地方。服務藍圖需包括照服的服務傳送程序、照服員與顧客的角色、服務之有形與可見成分等幾個部份。 服務藍圖的繪製，依據服務項目的認定以核心服務與附屬服務，按照時間先後順序排列，展開顧客和提供服務員工的互動情形，藍圖內的前場為服務的流程，後場為服務的提供，包括照服服務準備與後續活動，並確認所有前後場人員均包括在內。好的長照/日照/托老中心服務體驗設計，不僅能提升客戶體驗感，還能為來品牌正向的口碑，以此提升顧客忠誠度。 編寫服務藍圖的三要訣 1.拆解所有接觸服務流程---找出客戶行為和觸點 2.結合現有科技提升效能--客戶體驗服務的過程 3.設計出唯一特色化服務---改善及拓展服務藍圖 服務藍圖規畫的核心本質是顧客需求導向，藍圖包括顧客行為、前台員工行為、後台員工行為和支持過程，理解藍圖的目的把它當成一個有用工具而不是什麼設計服務的規範，問題就迎刃而解了；結構完整的服務藍圖提供了整體運作服務提供過程的過程，示現顧客與服務系統的關係互動及互動程序，也利於照服員提供和顧客對長照中心服務系統取得共識，有助於服務系統的改善和管理，清楚地讓每一位服務提供人員了解其工作在整體服務系統所扮演的角色，其工作表現對整體服務品質的貢獻和對顧客滿意度的影響。 編寫服務藍圖基本步驟 1.識別需要制定藍圖的服務過程 藍圖可以在不同水平上進行開發，這需要在出發點上就達成共識，識別需要繪製藍圖的過程，首先要對建立服務藍圖的意圖做出分析。 2.識別目標顧客對服務的經歷 服務過程因顧客情狀及需求不同而產生服務變化，這時為特定的顧客(會動/不會動)或某類顧客開發藍圖將非常有用。 3.從顧客角度描繪服務過程 描繪顧客在中心、飯堂等和評價服務中執行或經歷的選擇和行為，從顧客的角度識別服務，有時為確定顧客如何感受服務過程還要進行細緻的細分以不同方式感受服務，就要為每個不同的細分部分繪製單獨的藍圖。 4.描繪前台與後台服務提供人員的行為與動作 從顧客和服務人員的觀點出發繪製過程、辨別出前台服務和後台服務。對於現有服務的描繪，可以向一線服務人員詢問其行為，以及哪些行為顧客可以看到，哪些行為在幕後發生。 5.把顧客行為、服務人員行為與支持功能相連 畫出內部互動線，隨後即可識別出服務人員行為與內部支持職能部門的聯繫，從內部服務過程與顧客關聯的角度出發，才能對顧客的直接或間接影響方真實顯現出來。 6.在顧客行為步驟加上標記 在藍圖上添加標記，說明顧客看到的東西以及顧客經歷中心的每個步驟所得到的有形物質。包括服務過程的照片、幻燈片或錄像在內的形象藍圖在該階段也非常有用，能夠幫助分析有形物質的影響及其機構服務戰略及服務品質的一致性。 補充資料 https://mymkc.com/article/content/22462/ MBA智庫百科－服務藍圖 打開服務設計的秘密（2011,10 楊振甫、黃則佳） 使用者體驗創新設計手冊（2013,10 中國生產力中心）賴昀 服務藍圖繪製步驟： 1. 識別需要制定藍圖的服務過程並確定繪製藍圖的範圍 釐清並劃分要針對哪一部分的服務強化或改善，才能確定藍圖繪製的範圍。以餐飲服務藍圖為例，可考慮只繪製來店用餐，或針對離尖峰時段、外帶客戶、外送服務等服務細項，各別製作藍圖。 2. 細分使用者對服務的期待 面對不同使用者，對服務或產品的需求也不同，會使服務過程有所差異。為特定市場區隔的使用者繪製藍圖，能夠避免思緒混亂，更確保服務能滿足使用者對應的需求。 3. 從使用者角度描繪服務過程 服務過程表示使用者在使用產品、購買消費、評估服務時所經歷的選擇和行為，從使用者的角度出發，讓使用者成為服務的一部分，能使相關人員和使用者有一致的想像，思考如何影響使用者對於服務的認知，避免把注意力集中在對使用者沒有影響的過程和步驟上。 例如餐飲服務中可能有的使用者行動包括：餐廳查詢、電話預約、停車需求等。 4. 描繪前台（Front stage）、後台（backstage）服務狀況 前台後台的員工都是第一線接觸顧客的人，兩者以顧客「可見線」（Line of Visibility）做區隔，從使用者和服務人員的觀點出發繪製過程、辨別出前台服務和後台服務。前台人員執行的活動是在顧客注視之下完成，後台服務則不會直接面對顧客。 例如在餐飲服務中，負責接訂位電話的員工或餐點料理的廚師，就屬於後台。 5. 連結使用者及服務人員的行為，找出相關支援部門或系統 支援部門不會直接和顧客接觸，但卻是完成服務必備的內部工作，透過服務藍圖顯示服務人員與內部支援部門的互動連結，可以顯示出支援活動對使用者的直接間接影響。 6. 在使用者的每個步驟行為加上實體展示 使用者行為中可能看到、接受到或體驗到的有形物品稱為實體展示，包含表單、機器、裝飾、環境設備等，都會影響提供的服務與定位是否一致。 　　服務藍圖不只能在企業內部使用，對外溝通時，也很容易從中選出重要的溝通訴求，對於服務的設計、傳遞和改善進行更全面的思考。同時藉由服務過程、前後台環境的照片、影片紀錄，依據照片、影片作流程盤點，完善服務藍圖的規劃，並確保整體服務戰略及服務定位一致性。 　　服務藍圖是追求整體服務流程及體驗的規劃，因此，其他使用者的行為亦會影響到服務品質的滿意度，例如結帳的大排長龍、用餐時旁邊吵雜的候位區，都會造成當下的負面情緒。考慮使用者的行為來設計服務藍圖，甚至讓使用者提升彼此的服務體驗，也應該一併被設計進服務藍圖中。 服務藍圖案例 　　本案例某飯店為「住宿用餐之旅客」所繪製的服務藍圖： 參考資料 1. https://www.scribd.com › document › 長期照顧服務產業的... 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類 長照服務藍圖詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Serv -詹翔霖副教授 3. https://mymkc.com/article/content/22462 破解服務藍圖的秘密 賴昀Winn Lai 4https://nabi.104.com.tw › posts 服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔 詹翔霖副教授 5. https://blog.udn.com › chanrs SJM 服務設計地圖-成大EMBA顧客關係管理教材CRM-翔霖老師 6. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授 7. https://chanretom.tumblr.com › post › 飯店餐飲服務教材-餐廳部... 詹翔霖老師 — 飯店餐飲服務教材-餐廳部服務藍圖與服務準則 8. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 服務行銷管理-服務接觸與服務藍圖SOP設計-詹翔霖老師 - PChome 9. https://nabi.104.com.tw › posts 餐飲飯店服務管理教材-餐廳組織及服務藍圖規劃與設計-詹翔霖副教授 10. https://blog.udn.com › chanrs MINI BAR服務態度訓練課程-顧客接待服務藍圖-詹翔霖副教授 11. https://nabi.104.com.tw › posts 服務態度訓練課程-顧客接待服務藍圖-詹翔霖副教授 12. https://blog.udn.com › chanrs 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖 13. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 連鎖加盟經營管理個案--顧客服務關鍵與服務藍圖設計-日式餐廳-詹翔霖 14. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖 15. https://nabi.104.com.tw › posts 漢來飯店餐飲服務教材-餐廳俱樂部服務藍圖與關鍵服務--詹翔霖副教授

毛孩是我們的家人，也是我們生命教育的老師。當毛孩進入我們的家庭，牠教導我們「愛」與「關懷」，離開的時候，牠讓我們有機會面對「離別」與「死亡」的課題。 面對與處理毛孩的身後事，是主人無可避免的責任，究竟該如何選擇與處理，完成毛孩生命最後的旅程，才能圓滿而無遺憾呢？ 目前寵物生命禮儀服務的套裝服務，主要有「中式信仰」與「西式信仰」兩種，中式信仰適用於佛教、道教與民間信仰，西式信仰則是基督教和天主教，一般是依照主人的信仰來為毛孩做規劃安排。若為無宗教信仰家人，則誦經或禱告的流程，更改為保留時間讓家人與寶貝好好地道別。 第一階段：臨終關懷 面對毛孩的臨終，建議讓毛孩在牠熟悉的環境中，準備乾淨的毛巾或尿布墊，讓牠以舒適、習慣的方式躺或臥，依家庭宗教信仰，播放佛樂或輕音樂，溫柔的在毛孩耳邊說：「謝謝你這一生的陪伴，帶給我們許多的感動跟溫暖，現在，你的生命已經圓滿了，你將回到天上當快樂的天使，我會陪在你的身邊，你要安心放下，不要有罣礙，我愛你。」 毛孩往生時，可以為祂蓋上往生被或十字被。 往生被又叫「陀羅尼經被」，主要功能是在於「除障」、「加持」與「保護」，讓毛孩能夠免除障礙，往生順利；西式信仰，則為十字被。 確認毛孩已經往生，就可以通知寵物禮儀師安排接體服務。目前台灣寵物接體服務，多數已經可以做到全年無休二十四小時的服務。 第二階段：殯儀服務 在寵物禮儀師將毛孩的遺體接運到園區後，依照園區服務的排程與主人允許的時間，會與你約定告別式、火化的時程。 告別式的意義，在於完成生命最後的儀式，也在幫助你跟毛孩好好的道別，讓毛孩可以帶著祝福與感謝，前往下一趟旅程。 告別式的服務流程，包含：為毛孩擦拭淨身、誦經（禱告）道別、火化、撿骨、封罐，一場服務下來，需要的時間為四十分鐘到一個半小時。 寵物的淨身主要是以溫水擦拭，道別的重點，除了宗教的回向或助禱之外，在於表達感謝與祝福。比方寵物禮儀師會說：「今天毛孩貝貝的生命已經圓滿，感謝主人的疼愛與照顧，讓貝貝有一個溫暖的家，現在貝貝準備要啟程前往天堂，我們也給貝貝祝福，讓牠可以展翅高飛，我們永遠愛你。」或「生死是一種自然的生命現象，在此主人也感謝貝貝用一生的陪伴我們，讓家裡多了許多歡樂跟溫暖的回憶，對我們來說，貝貝不僅是我們的朋友，也是我們的家人，我們對貝貝深深的感謝，也祝福貝貝到天堂後，繼續帶給天堂的夥伴歡樂與溫暖。」 火化時間的長短及收費，取決於毛孩的體重與體積。 一般來說，北部個別火化的行情（十公斤以下）是五千元，每十公斤為一個級距，費用會增加一千元，寵物火爐能承載的上限約為五十公斤左右。 第三階段：身後安置 寵物墓園的規劃，國內較為常見的有塔葬、土葬、樹葬與灑葬，有關身後的安置，大部分都是先經火化，再將骨灰做後續安置處理。 塔葬的部分，多數寵物墓園提供年租式的塔位，也有部分業者提供終身式的塔位。年租式的行情約在四千元起，終身式塔位則約在三萬元起。飼主會選擇在寵物塔位安置，是考量塔區有佛像、菩薩陪伴，且有佛樂繚繞。 當然，也有在火化後，選擇將毛孩的骨灰帶回家自行處理，通常會準備花盆，將毛孩骨灰與植物種入，象徵毛孩以另一種生命型態，陪在家人身邊。 第四階段：悲傷調適 面對毛孩的死亡，可以如何調適自己悲傷的情緒呢？ 提供二種方式給大家參考： 一、找朋友或家人陪伴，分享自己的經驗和體會，透過分享的過程，讓自己釋懷；二、參與新的社交活動或課程，或是再養一隻毛孩，練習是將自己的注意力與情感轉移。 悲傷與懷念會因為感情的牽繫而不容易放下，但是經歷一定的時間，慢慢還是會習慣的，最終時間將安撫一切。 第五階段：後續關懷 每年寵物墓園會規劃法會祭祀，你可以選擇幫毛孩立牌位，並親臨法會，共同念經回向給毛孩。 在佛教的立場，生命的型態雖有六道（天、人、阿修羅、地獄、惡鬼、畜生）的差異，但是生命的本質是等無差別的，在這個立場上，法會對毛孩有正向的利益。 毛孩的身後事處理，是一門愛與責任的課題，面對這個課題，如同德雷莎修女的名言：「世上沒有所謂豐功偉業，只有出自大無畏的愛而來的小小善行。」 面對毛孩的終程之旅，祝福我們都能以無畏的愛，承擔面對，以無畏的愛，坦然放下。

持有勞動部證照可增強在特定行業的競爭力，如技術、安全、醫療、建築等領域。這些證照是專業技能的標誌，能證明擁有者具備相應知識和技能，提升求職或職業發展機會。本篇小編將針對《115年各中央目的事業主管機關證照一覽表》的公告中的證照進行整理，提供更多資訊，協助大家有更多的職涯發展。 文／《104學習》 本文導覽（點選連結可至指定章節閱讀） 技術士證照發行的單位介紹技術士的等級證照代表差異「勞動部職業安全衛生署」相關技術士介紹「勞動部勞動力發展署」相關技術士介紹「內政部消防署」相關技術士介紹「內政部與內政部國土管理署」相關技術士介紹「交通部」相關技術士介紹「交通部民用航空局」相關技術士介紹「經濟部產業發展署」相關技術士介紹「經濟部能源署」相關技術士介紹「經濟部地質調查及礦業管理中心」相關技術士介紹「國家通訊傳播委員會」相關技術士介紹「衛生福利部」相關技術士介紹「農業部農田水利署」相關技術士介紹 技術士證照發行的單位介紹 本篇文章中所提技術士證照，皆由以下單位發行： 勞動部職業安全衛生署：簡稱職安署，為勞動部所屬機關，主管全國職業安全衛生政策、勞動檢查及職業災害預防等業務，鍋爐操作、起重機操作等危險性機械設備類技術士證即以其為目的事業主管機關。 勞動部勞動力發展署：為中華民國勞動力發展業務的中央主管機關，全國技術士技能檢定與技術士證照核發業務，由其所屬「技能檢定中心」（設於臺中市）統籌辦理。 內政部消防署：簡稱消防署，是中華民國消防與災害防救事務的中央專責機關，隸屬於內政部，負責消防行政、人事、教育訓練等事務規則之訂定，同時監督地方政府之消防機構與各式特種消防組織，對於各地方政府之消防機構則無人事命令權及財政支配權。署本部設於新北市新店區。 內政部國土管理署：為中華民國國土資源規劃、利用與管理、建築及都市更新中央主管機關。 交通部：為中華民國交通事務的最高主管機關，汽車修護、機器腳踏車修護技術士證以其為目的事業主管機關；車輛牌照與駕駛執照核發、車輛檢驗等公路監理業務，則由所屬交通部公路局辦理。 交通部民用航空局：是中華民國民用航空事務的最高主管機關，隸屬於交通部，對於有關民航事務之規劃、督導、查核，如國內民航業督導、航空人員訓練管理。 經濟部產業發展署：簡稱產發署，為中華民國經濟部所屬之行政機關，主管全國產業相關業務。 經濟部能源署：為中華民國經濟部所屬之行政機關，是全國能源政策、能源費率審議與能源相關產業的最高主管機關。 國家通訊傳播委員會：簡稱NCC、通傳會，政府早期簡稱為國傳會，是中華民國有關電信通訊和廣播電視等訊息流通事業的最高主管機關，為受行政院監督的獨立機關，2006年成立。該機關的創設係仿效自美國聯邦通信委員會，目的是使通訊及傳播事業的管理能行政中立。 衛生福利部社會及家庭署：是中華民國衛生福利部所屬機關，負責老人、身心障礙者、婦女、兒童、少年福利及家庭支持等相關業務。 農業部農田水利署：是中華民國農業部的附屬機關之一，負責辦理農田水利管理業務。 技術士的等級證照代表差異 在台灣，技術士證照的分類除了初級、技術士、高級技術士外，還有一個分級系統，其中包括甲級、乙級、丙級技術士，除此之外，還有「單一級」技術士，這些級別的差異主要體現在專業水準和相應的資格要求上。 甲級技術士：甲級技術士通常代表在相應領域擁有較高水準的專業知識和技能。持有甲級技術士證照的人可能具備領導、管理或更高階的技術職位所需的能力。取得甲級技術士證照可能需要更高的學歷背景、相應領域的實務經驗，以及通過較為複雜的專業考試。 乙級技術士：乙級技術士相對於甲級，可能在專業知識和技能上稍有差距，但仍具備一定水準的專業能力。持有乙級技術士證照的人可能在相應領域中擔任技術職位，並能夠獨立執行相應的工作。取得乙級技術士證照通常需要相應學歷背景和實務經驗，並通過相對應的專業考試。 丙級技術士：丙級技術士通常是該分類中的基層水準，擁有基本的專業知識和技能。持有丙級技術士證照的人可能在相應領域中擔任較基礎的技術職位，需要輔助的角色。取得丙級技術士證照可能較容易，但仍需要具備相應的學歷背景和通過基本的專業考試。 單一級技術士：指在某一特定領域中的技術士證照，而無分甲級、乙級、丙級等級別。這樣的證照可能是基於特定領域的需求，以確保持有證照者在該領域擁有足夠的專業知識和技能。 「勞動部職業安全衛生署」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1鍋爐操作技術士甲級、乙級、丙級鑑於鍋爐使用之大型化，對於較大傳熱面積鍋爐之操作人員技能提昇之需求日殷…＜詳情＞鍋爐操作技術人員2固定式起重機操作技術士單一級工作範圍：各種固定式起重機之操作、吊掛、指揮及作業上必要…＜詳情＞起重機操作員3移動式起重機操作技術士單一級移動式起重機操作技術士技能檢定規範於民國六十九年七月十七日公告，採單一級實施測試…＜詳情＞吊車司機4人字臂起重桿操作技術士單一級工作範圍：各種人字臂起重桿之操作、吊掛、指揮及作業上必要之檢點…＜詳情＞起重機操作員5第一種壓力容器操作技術士單一級第一種壓力容器〈使用於船舶之壓力容器除外〉之操作管理： 一、接受外來之蒸汽或…＜詳情＞生產技術人員6職業安全管理技術士甲級勞工安全衛生相關法規 勞工安全衛生相關法規之認識與應用，包含：(一)勞動法簡介、(二)勞工安全衛生法規...＜詳情＞環境工程人員7職業衛生管理技術士甲級工安、環境、工程相關管理，具備衛生管理師資格…＜詳情＞職業安全衛生管理師8職業安全衛生管理技術士乙級雇主如未對勞工應施以從事工作及預防災變所必要之安全衛生教育…＜詳情＞營造工程師9物理性因子作業環境監測技術士甲級、乙級主要是掌握勞工作業環境實態及評估勞工暴露狀況所實施之規劃、採樣、分析或儀器測量…＜詳情＞環境工程人員10化學性因子作業環境監測技術士甲級、乙級工作項目為：1.勞工作業環境測定法規、2.熱環境測定、3.噪音測定…＜詳情＞環境工程人員11堆高機操作技術士單一級使用堆高機需具備之證照，可進行堆高機之檢查、保養與調整、裝卸等操作與…＜詳情＞倉管12職業潛水技術士乙級、丙級是指能使用人工調和混和氣體潛水裝備相關人員之潛水證照…＜詳情＞潛水教練13高壓氣體特定設備操作技術士單一級高壓氣體用途甚廣，各事業單位大多使用以作為生產製程之消耗性原、物料…＜詳情＞空調冷凍技術人員14高壓氣體容器操作技術士單一級需了解：高壓氣體容器相關法規、高壓氣體概論【3小時】、高壓氣體容器種類及構造、運輸及存放…＜詳情＞環境工程人員更多證照資訊可前往104證照中心 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='912eafde-ca16-42d2-afda-8fe4cf471f07'] 「勞動部勞動力發展署」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1就業服務技術士乙級乙級工作範圍：依據就業服務法第三十五條，規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹 及人力仲介、招募…＜詳情＞人力資源人員更多證照資訊可前往104證照中心 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='d71fa23c-faa0-4217-8d64-f8ade17c24a9'] 「內政部消防署」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1特定瓦斯器具裝修技術士證丙級丙級特定瓦斯器具裝修技術士工作範圍：從事每小時瓦斯消耗量在10,000仟卡以上熱水器之裝修工作...＜詳情＞產品維修人員更多證照資訊可前往104證照中心 「內政部與內政部國土管理署」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1鋼筋技術士丙級應具有擔任領班職務之知能，能獨立完成鋼筋工程之施工規畫及管理作業....＜詳情＞營建主管2模板技術士甲級、乙級、丙級依其技能專精領域分為甲、乙、丙三級，丙級的工作領域，以從事於木模板的工作範圍為主...＜詳情＞工地監工3一般手工電銲技術士單一級一般手工電銲技術士技能檢定規範，原為電銲工技術士技能規範...＜詳情＞焊接人員4半自動電銲技術士單一級為保障技術士之權益並配合各事業單位已實施多年建立之分級遴用比敘之制度，特訂...＜詳情＞機械加工技術人員5氬氣鎢極電銲技術士單一級氬氣鎢極電銲技術士工作範圍：從事碳鋼、低合金鋼...＜詳情＞焊接人員6園藝技術士丙級園藝技術士技能檢定於民國八十四年度設立，其設立緣起係由於園藝是項專門技術...＜詳情＞花藝／園藝人員7造園景觀技術士乙級、丙級丙級工作範圍：從事造園景觀工程相關工程實務之基本施工及維護管理技能...＜詳情＞農藝作物栽培工作者8建築塗裝技術士乙級、丙級具有認識各種塗料油漆及基材的特性及相關工具的基本操作能力，以從事...＜詳情＞油漆／塗裝人員9營建防水技術士丙級丙級營建防水技術士之工作範圍： a.須能辨識各種防水材料種類及其施工工法。 b.須...＜詳情＞防水施工人員10混凝土技術士丙級丙級技能檢定規範著重具備混凝土工程現場施工作業人員所需之技能、設備使用...＜詳情＞泥水小工及有關工作者11測量技術士甲級、乙級、丙級測量技術士技能檢定規範分為測量（丙級）、空測量（甲、乙）、工程測量（甲、乙）、地籍測量（甲、乙）...＜詳情＞量測／儀校人員12營造工程管理技術士甲級、乙級營造工程管理技術士技能檢定主要目的為以提高營造業技術水準，確保工程施工品質與施工安全...＜詳情＞工地監工／主任13機械停車設備裝修技術士乙級、丙級共分乙、丙二級，其中乙級具有單獨完成規劃按裝檢驗工作之高度技術熟練技術員...＜詳情＞機械裝配員14升降機裝修技術士乙級、丙級分別定位如下： 丙級為能了解升降機安裝及簡易修護之實務工作；乙級為能...＜詳情＞電機裝修工15建築物室內設計技術士乙級為提升國內室內設計者之素質,並保障消費者居所的安全特別規定室內設計從業人員必須...＜詳情＞室內設計師16建築物室內裝修工程管理技術士乙級從事建築物室內裝修工程之監工及物料與人員之管理...＜詳情＞室內設計師17建築工程管理技術士甲級、乙級乙級工作範圍：從事建築工程之一般施工監造及管理。 甲級工作範圍：...＜詳情＞營建主管18下水道設施操作維護技術士乙級管渠系統：乙級：從事下水道管渠系統之操作維護及管理...＜詳情＞環境工程人員19下水道用戶排水設備配管技術士證丙級依技術士技能檢定及發證辦法經技能檢定合格，取得下水道用戶排水設備配管技術士證書或...＜詳情＞環境工程人員20家具木工技術士甲級、乙級、丙級乙級工作範圍：能選擇配合與靈活運用各種手工具及木工機器製作工模及...＜詳情＞木工／家具製作人員21裝潢木工技術士乙級、丙級丙級具有能依照施工圖使用裝潢木工機器與手工具製作及...＜詳情＞工地監工22門窗木工技術士甲級、乙級、丙級門窗木工丙級工作範圍：依照工作圖或式樣，利用各種手工具及...＜詳情＞木工23喪禮服務技術士乙級、丙級制定喪禮服務人員技能檢定之方式及內容，並建立喪禮服務人員所需「技能」與「知識」的基本標準...＜詳情＞生命禮儀師更多證照資訊可前往104證照中心 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='e38250ee-092b-42cb-a429-ecdaa669fe55'] 「交通部」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1汽車修護技術士甲級、乙級、丙級丙級工作範圍：從事指派之汽車之定期保養及各部機件檢查、調整、換件等...＜詳情＞汽車技術人員2機器腳踏車修護技術士乙級、丙級從事機器腳踏車定期保養及相關構件檢查、拆裝、清潔、潤滑、更換、量測...＜詳情＞腳踏車產品維修人員更多證照資訊可前往104證照中心 「交通部民用航空局」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1飛機修護技術士乙級、丙級分為乙、丙二級。 丙級飛機修護技術士工作範圍：協助從事受指派之飛機、發動機與其零組件之基本修護工作...＜詳情＞飛機修護／航空器維修人員更多證照資訊可前往104證照中心 「經濟部產業發展署」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1冷凍空調裝修技術士甲級、乙級、丙級工作範圍按「應用技術層次」與「容量大小」合併考慮之分級，以適應冷凍空調專技人才培育...＜詳情＞空調冷凍技術人員2電器修護技術士乙級、丙級丙級電器修護技術士工作範圍：在使用地從事家庭電器之檢修，應具電工識圖…＜詳情＞電機裝修工3工業儀器技術士乙級、丙級明訂分級的工作範圍：1.丙級──儀器工程按圖施工及儀器基本操作，為儀控技工級…＜詳情＞電機工程技術員4電腦軟體應用技術士乙級、丙級丙級為具備電腦基本知識並能操作電腦處理辦公室文書工作之能力…＜詳情＞系統工程師5電腦硬體裝修技術士乙級、丙級乙級為具備能作微電腦及週邊設備之故障測試、判斷和維修，亦能控制和應用…＜詳情＞電腦組裝／測試6機電整合技術士乙級、丙級乙級相當於自動化助理工程師，丙級相當於自動化技術員…＜詳情＞光電工程師7機械加工技術士乙級、丙級丙級工作範圍： 一、具備機工行業之基本知識、職業道德、敬業精神、工作態度…＜詳情＞機械加工技術人員8農業機械修護技術士乙級、丙級為促進農業機械修護技術士的技能水準能隨著農業發展而提升，乃再度修訂技術士檢定…＜詳情＞農藝作物栽培工作者更多證照資訊可前往104證照中心 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='62acc866-d661-48d5-8112-83202eda357b'] [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='156ad2d8-d70d-4286-8b88-4683ec8da7e3'] 「經濟部能源署」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務9自來水管配管技術士乙級、丙級自來水管配管職類技能檢定分為乙、丙二級。乙級工作範圍：從事自來水管管路及…＜詳情＞水電工10氣體燃料導管配管技術士乙級、丙級丙級氣體燃料導管配管技術士工作範圍：從事氣體燃料及用氣設備管路之裝配工作…＜詳情＞物管／資材11輸電地下電纜裝修技術士乙級、丙級乙級技能檢定除應具備丙級技術士之技能及相關知識外，尚應具備輸電地下電纜接續及…＜詳情＞電信及電力線路架設工12輸電架空線路裝修技術士乙級、丙級乙級技能檢定規範除應具備丙級技術士之技能及相關知識外，並應具有規劃架設、安裝及…＜詳情＞工務人員13工業用管配管技術士甲級、乙級、丙級丙級工業用管配管技術士工作範圍：從事一般工業設備管路之裝配工作…＜詳情＞生產設備工程師14太陽光電設置技術士乙級為解決 PV 系統設置人才不足的問題，及確保 PV 系統架設的量能與品質…＜詳情＞太陽能技術工程師15石油化學技術士乙級乙級工作範圍：從事煉油或石油化學原料製造工場之操作及維護…＜詳情＞化工化學工程師16配電線路裝修技術士甲級、乙級、丙級配電線路裝修技術士於民國68年由內政部公佈施行。 丙級工作範圍：從事配電線路基本裝設及維護工作…＜詳情＞水電工17配電電纜裝修技術士乙級、丙級丙級：初級技術員：對地下配電及配電電纜有初步認識，並具有低壓電纜與…＜詳情＞水電工18用電設備檢驗技術士乙級、丙級丙級技能檢定規範著重於低壓電工儀表使用、低壓用電設備檢驗、低壓電表裝接、工作安全…＜詳情＞電機工程技術員19變電設備裝修技術士乙級、丙級工作範圍：依據工作說明書或變電所設計圖面，從事變電設備之裝配修護工作…＜詳情＞電機技師／工程師20變壓器裝修技術士乙級、丙級丙級變壓器裝修技術士工作範圍：單相及三相300 KVA（含）以下變壓器之裝配、試試及…＜詳情＞水電工程師21工業配線技術士甲級、乙級、丙級工業配線類之檢定分為甲乙丙三級，並明訂分及之目標為：乙級為領班級、監工及熟練技術員，丙級為…＜詳情＞電機裝修工22室內配線技術士甲級、乙級、丙級具備乙級室內配線工證照，可從事高低壓用電設備及線路之裝置與維修工作…＜詳情＞水電工更多證照資訊可前往104證照中心 「經濟部地質調查及礦業管理中心」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1重機械操作技術士證單一級1.推土機操作工作範圍：推土機基本保養維護檢查調整、操作技術施工方法及工作安全。2.挖掘機操作工作範圍...＜詳情＞汽車技術人員更多證照資訊可前往104證照中心 「國家通訊傳播委員會」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1通信技術（電信線路）技術士甲級、乙級、丙級丙級通信技術(電信線路)技術士工作範圍：從事各種電信線路及其終端設備之架設、安裝...＜詳情＞電機工程技術員2網路架設技術士乙級、丙級丙級需具備從事網路佈線、網路元件安裝及網路應用軟體操作的能力…＜詳情＞系統工程師3工業電子技術士丙級將工業電子職類分為數位電子、儀表電子、與電力電子等三組…＜詳情＞產品維修人員4電力電子技術士甲級、乙級乙級工作範圍：電力電子及自動化控制單元裝置之組裝、測試、調整及維修…＜詳情＞電機工程技術員5儀表電子技術士甲級、乙級乙級工作範圍：1.儀表電子單元裝置之組裝、量測、調整及維修。 2.儀表電子裝置…＜詳情＞電機裝修工6數位電子技術士甲級、乙級甲級工作範圍：數位電子系統裝置之組裝、測試、檢修、改善及撰寫報告…＜詳情＞電子工程技術員7視聽電子技術士甲級、乙級、丙級丙級視聽電子技術士工作範圍：能從事音響器材、收錄音機之簡易故障檢修…＜詳情＞視聽工程人員更多證照資訊可前往104證照中心 「衛生福利部」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1照顧服務員技術士單一級以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種...＜詳情＞照顧服務員2托育人員技術士單一級因本職類係針為弱勢嬰幼兒直接進行照顧工作，故從事保母工作者之知識技能，應達到一定之知能標準...＜詳情＞保母3定向行動訓練技術士單一級該訓練所包括的項目不僅是單純學會如何揮動手杖，更重要的是在於如何利用11種感官知覺...＜詳情＞定向行動訓練人員／視障服務人員4手語翻譯技術士乙級、丙級丙級手語翻譯技術士需從事一般諮詢性、晤談性或臨櫃辦理各項事務所需之手語翻譯服務...＜詳情＞手語翻譯師5中餐烹調技術士乙級、丙級考取乙級廚師，找工作加分，可晉升主廚、管理階層，亦可經營餐飲業及技藝教師...＜詳情＞中餐廚師6烘焙食品技術士乙級、丙級依技能範圍及專精程度分為乙、丙兩級。 1. 丙級技能檢定規範之對象是從事烘焙食品製作之...＜詳情＞烘焙師7西餐烹調技術士乙級、丙級丙級西餐烹調技術士為一般技術為基層工作人員，本級應檢者必須接受衛生單位或其認可之...＜詳情＞西餐廚師8中式米食加工技術士丙級工作範圍：需具備從事中式米食及米製相關食品之製作等有關的基本知識與一般技能...＜詳情＞食品研發人員9中式麵食加工技術士乙級、丙級從事中式麵食製作等有關的基本知識與一般技能，應具有認識一般性的中式麵食或特殊傳統技藝麵食等之原料特性...＜詳情＞中餐廚師10食物製備技術士單一級食物製備職類單一級檢定測驗內容，著重應檢人在前製備、烹調製備、善後處理三階段...＜詳情＞廚房助理更多證照資訊可前往104證照中心 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='54123009-2d12-4ca3-9fd5-ad3e44da6b42'] [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='54123009-2d12-4ca3-9fd5-ad3e44da6b42'] 「農業部農田水利署」相關技術士介紹 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1農田灌溉排水技術士證乙級、丙級農田灌溉排水技術士共分為三種類型：1.丙級：設施維護管理(田間項) 、2.乙級：灌溉水質管理...＜詳情＞研究助理更多證照資訊可前往104證照中心 《115年各中央目的事業主管機關證照一覽表》 延伸閱讀： 更多證照資訊可前往【104證照中心】 從「基礎人資」到「人資長」職能學習地圖，你可這樣做！ 品管證照資格好考嗎？常見5大品管證照與對應工作環境 保母月薪超過4萬！保母證照好考嗎？學術科要考那些？

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🏆業界雙聯手，雙單位職業訓練課程 【小班制實務演練教學】 📍當寵物變家人，需要更多的是客製化臨終服務與關係經營。 📍理論只能領你進門，但技巧經驗的傳授才能真正助你得到顧客的信任。 📍唯一由馬偕醫護專校生命關懷事業科及NCPHD.促進會共同聯手合作，精心規畫，幫助你從事相關工作與開業經營上，具備突破性思維與競爭能力，走出屬於自己的一片天！ 從課程中會獲得 可以獲得全方位寵物殯葬職能觀念與能力，學會善待毛孩身後事，圓滿善終 提升相關工作上的專業知識與應用 未來可以自行創業、開業或工作、兼職，創造斜槓人生 關於課程 梯次：寵物臨終服務台北假日證照班_第一梯次 日期：2024/3/10、3/17、3/24（09：00-16：00，中間休息1小時） 地點：p'adore寵物教養食育專校 台北市內湖區環山路二段141號1樓 課程方式：實體課程

【5種狗狗咬人的原因】 1.恐懼： 狗最常因為害怕而咬人，這是它們天性的一部分。當狗感到可怕或不安全的時候，它們可能會咬人以保護自己。恐懼可能源於快速接近、新環境、粗暴對待、陌生人或響亮聲音等情況。 2.疼痛： 即使是社交化良好的狗，當它們感到疼痛時也可能咬人。疼痛會影響狗的思考能力，使它們表現出非常規的行為。在這種情況下，應使用口套等方式避免被咬。 3.資源守衛： 狗天生會保護它們的資源，如食物、玩具、床鋪等。需要格外小心的是那些來自需要爭奪資源的背景的狗。這種情況需要謹慎管理和訓練，不應該逼迫狗，而應該進行悉心的訓練。 4.遊戲： 許多狗在玩耍時可能咬人，尤其是沒有接受適當訓練或社交化的狗。及早訓練可以防止小狗咬的行為在成年後變得嚴重。 5.攻擊性： 有些狗比其他狗更容易咬人，通常是因為恐懼或攻擊性。攻擊性行為可能源自不適當的社交化、主人的錯誤教導或健康問題。 【預防犬隻咬人的方法】 1.適當的社交化和訓練： 每隻狗都應該接受適當的社交化和訓練，包括接觸各種人、地點和體驗。訓練應包括基本的命令，以幫助控制狗在新環境或壓力情況下的行為。 2.避免壓力情況： 如果狗對某些事物感到恐懼或壓力，應該避免將它們暴露在這些情況中。透過脫敏訓練和積極強化方法，逐步使狗對觸發情況產生較少的焦慮。 3.監測狗的行為： 熟悉狗的肢體語言，並注意它們是否展現出恐懼或壓力的跡象。當狗表現出攻擊性前兆時，應該立即採取行動，如將其從壓力情境中移開。 4.尋求專業幫助： 如果狗展現出攻擊性，尤其是在有先天恐懼或創傷事件的情況下，應該尋求狗訓練師或專業人士的幫助。 5.提供正確的護理： 確保狗得到適當的護理，包括飲食、運動和社交化。不足夠的運動和缺乏社交化可能導致狗表現出焦慮，增加咬人的風險。

花錢上課、拿到完課證明，為什麼轉職、加薪、升遷依然卡關？學了這麼多職涯會什麼沒改變？本文分析工作者與雇主對「學習」的認知落差，提供職場能力轉化的4層架構、實戰變現法，幫各位把學費變成真正的職涯籌碼。 文／《104職場力》 本文導覽 「有上課」不會加分？主管與面試官真正在意的是什麼？知識如何變籌碼？跨越「學完到變現」的4大階段第1層：聽得懂（打好底子，但別淺嚐即止）第2層：用得上（把新方法放進日常工作）第3層：做出成果（拿真實爛攤子開刀）第4層：被看見（用數字說話，把功勞變成籌碼）延伸思考：花錢上課到底是「真有需求」還是「買心安」？ 上班突然想學東西，多半是職場給了某種刺激，比如看到同事用AI幾分鐘搞定工作，開始擔心自己沒價值；點開想投的職缺，發現條件多了一項陌生技能；或者在同一個位子卡了幾年，薪水和職稱紋風不動，心裡難免發慌。 這時候，下單買課成了最快見效的定心丸，輸入卡號、跳出報名成功的那一秒，心裡通常會鬆一口氣：至少，我已經開始做點什麼了……但把影片看完、拿到完課證明後，隔天走進辦公室，依舊是那個轉職卡關、調薪沒份的小透明，於是又陷入了新的職涯焦慮循環。 這很像辦健身房會員，簽完約天天報到就覺得自己會改變，卻忘了體態養成是繳完錢後，從學用器材、矯正姿勢、反覆訓練來的，不是天天去健身房滑手機就會長肌肉；學習也一樣，我們都以為「上完課職涯就會改變」，其實要打破現狀，課後只是起點，當公司看見你真正動起來之後的成果，才可能給你更多機會！ 「有上課」不會加分？主管與面試官真正在意的是什麼？ 工作者進修時，習慣計算的是自己的「輸入成本」，比如：花了多少週末、看了幾小時影片、買了幾堂線上課、筆記多精美等。 但在企業端，評價標準永遠只有：你能不能把學到的東西轉化為實際產出、直接變現，或幫組織達成目標？ 如果上班族進修只停留在「我有上過課」的自我滿足，那在「求職、調薪、升遷」這3個職場最現實的場景中，就容易因為巨大的認知落差而吃虧！底下用一張表對比兩種想法的差異，並提供真正有益的指標： 場景普通人思維老闆主管期待的能力真正的關鍵評估指標轉職求職我修畢40小時Python數據分析，附上完課證書能不能看懂未經整理的數據，並從中找出商業盲點親手處理過的案子並能清楚說明解題邏輯（證明能力有落地、能解決問題）爭取調薪今年自主進修了3門AI自動化流程課有沒有真的幫自己或團隊減少每週重複的工作負擔組織的成本節省量或產出擴增量（證明學習有轉化成省時或創造營收的能力）角逐升遷讀完了專案管理與團隊領導的完整理論框架專案卡關、跨部門起衝突時，敢不敢出面收拾？預計怎麼處理？責任承擔半徑（證明在混亂與不確定中具備推進力） 雖然有點殘酷，但對企業來說，有價值的是「解決問題的確定性及能力」，不僅僅是員工個人的「求知慾」，只有將輸入的內容轉化為組織有感的輸出，「學習」才具備議價空間。 知識如何變籌碼？跨越「學完到變現」的4大階段 如果從著名的「柯氏評估模型（Kirkpatrick Model）」來分析，把一項新知識放進職涯中，要依序走過「認知、工具、產出、影響力」這4個層級： 認知層➜聽懂專業名詞、跟著示範操作、取得完課證明（上完課只到這邊） 工具層➜帶回日常工作替換舊流程、在實際業務中除錯 產出層➜做出真實專案、建立量化儀表板、打造個人作品 影響力層➜跨部門成效驗證、被市場看見（具備議價與變現權） 多數人之所以覺得進修對職涯沒幫助，是因為才剛跨過第1層，就以為能收穫第4層的結果，才沒那麼簡單！每階段都有阻力跟盲點，卡關的話，不妨參考底下建議： 第1層：聽得懂（打好底子，但別淺嚐即止） 剛看完教學、聽得懂名詞，跟著講義範例也能跑出正確結果，很多人這時候就容易陷入盲點、走出兩種極端： 一種是「只看前兩章學點皮毛就自滿」，以為記住幾個流行單字就等於學會。 另一種則是「為了追求完課率而死讀書」，把看影片當成打卡。 專業能力需要完整架構支撐，不能只偷懶學碎片，想破局，首先要耐著性子把核心邏輯搞懂，不必非得死背每個細節，只要底層原理通了就可以嘗試往下實際操作，別讓學習只停留在腦袋裡。 延伸閱讀：線上課永遠看不完？5點燃起線上學習動力，讓每分錢都花得有價值 第2層：用得上（把新方法放進日常工作） 這階段開始想把新觀念或工具帶回辦公室，不過起初會發現「用新方法反而做得比原本更慢」，甚至頻頻碰壁出錯，多數人會在這個陣痛期退縮，默默換回原本笨拙但熟悉的舊習慣，但這樣很可惜，因為熬過陣痛期才有可能長出「肌肉」。 建議每學完一個關鍵技能，就強迫自己在當週工作中至少用一次，剛開始一定會卡關，但多撞幾次牆，工具才可能真正變成你的武器，練成不用開講義也能下意識用出來的本能。 第3層：做出成果（拿真實爛攤子開刀） 頻練習很好，但課程附帶的練習檔通常都是清洗乾淨、邏輯完美的「無菌室環境」，跟真實職場中資料格式殘缺、需求講不清楚的狀況不同，很多人在教材裡拿滿分，一回到工作現場面對混亂就完全不知從何下手，這樣也不算「學會」。 建議大家練習完那些簡單範例後，直接拿手邊最棘手、最繁瑣的真實業務當白老鼠，想辦法做出成果，無論是一份能輔助主管決策的自動化報表、一套團隊可通用的SOP，還是能放進履歷的個人專案，在會出錯、有破綻的真實爛攤子裡親手除錯一次，實戰經驗遠勝照著教材點擊百次。 第4層：被看見（用數字說話，把功勞變成籌碼） OK你做出了一點東西，但完全沒人知道，那終究還是難逃被埋沒的命運！在企業眼裡，沒被看見、沒經過量化、沒顯示出效益的產出，就很難變成談薪或升遷的籌碼。 別再盲目相信「默默努力老闆主管自然會看見」，請主動呈現自己的價值，把「我學了什麼」調整成「組織因為我這項能力獲得了什麼好處」，比如：把「具備自動化處理能力」改成「導入自動化腳本重構跨部門報表流程，每週幫全組省下6小時，資料出錯率降低95%」，讓精準的量化效益把你的學費與時間兌現成真正的職涯籌碼！ 延伸思考：花錢上課到底是「真有需求」還是「買心安」？ 除了學費，成年人進修昂貴的成本還包含下班後有限的專注力，上課只是突破職涯的其中一個方式，並非絕對！下次再產生「好像該買堂課」的焦慮衝動時，不妨先對照以下檢核點： 痛點定位是否具體？ 如果理由只是模糊的「想提升競爭力」、「跟上AI趨勢」，通常買下的只是焦慮緩解劑，具體的痛點應該是：「我下個月必須做出產品原型，需要先學會線框圖設計工具，這堂課能幫助我學會這項技能」。 這個卡點是「缺知識」，還是「缺行動」？ 捫心自問，有些事情我們早就掌握基本概念，只是遲遲不願面對繁瑣的執行過程，行動力欠缺的問題，買再多大師課也無法解決。 解決問題的最小途徑，真的是購買一套完整的課程嗎？ 工作上的特定卡點，有時一份官方技術文件、一支10分鐘的操作影片，或請教資深同事一杯咖啡的時間，解決效率遠高於30個小時的系統長課。 未來90天內，是否有明確的實踐場景？ 如果學完之後，在目前的職責範疇或可執行的專案中找不到任何落地機會，這門課有很高機率會在熱度退去後被遺忘殆盡。 願意在下班時間自掏腰包投資自己，絕對是值得鼓勵的態度！如果說一堂好課是把精良的工具，比起追求收集了幾把工具，更應該聚焦在「能拿這把工具在崗位上開拓／產出／節省了什麼」才更能顯現個人價值！ 點擊按鈕搜尋合適的學習資源 延伸閱讀： 想做的事對職涯有價值，但短期不會有回報，怎麼找行動力？ AI害你被裁員？104資深協理：學會用AI開外掛，未來是你挑公司 能力相同，憑什麼升遷的是他？一場簡報竟成為職場勝負關鍵！

想轉職、升遷或找工作，該考哪張證照最有幫助？本篇精選十大熱門證照，結合「對應職務」、「面試加分成效」等關鍵資訊，並附上常見QA，讓社會新鮮人、在職者或求職者輕鬆掌握考照趨勢、證照查詢熱度與職場應用方向。 🟡 Top1公共工程品質管理人員 • 營建施作類職務需具備 ↗️面試邀約提升：約 3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？ A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。 🟡 Top2 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🟡 Top3 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升：50% • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 丙級會計事務技術士 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升：1.4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q：這張證照的通過率如何？ A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top6 丙級電腦軟體應用技術士 • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 ↗️面試邀約提升：40% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q：證照考什麼？ A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9乙級就業服務技術士 • 適用職務：人力資源類人員 ↗️面試邀約提升：1.1倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q：證照專業度如何？ A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 • 適用職務：長照、看護助理、照服員 ↗️面試邀約提升：1.6倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q：證照專業度如何？ A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

長照機構經營100個要領技巧 一、人員管理（最重要） 1. 照服員排班要固定 2. 不要讓新人直接照顧重症 3. 每週開一次照護會議 4. 夜班人員要有備援 5. 設立員工休息空間 6. 建立員工情緒支持 7. 護理師要有決策權 8. 讓照服員參與照護計畫 9. 新人要有師徒制度 10. 離職面談一定要做 原因：長照最怕人員流動 二、照護品質管理 11. 每日巡房制度 12. 每2小時翻身 13. 每日皮膚檢查 14. 跌倒風險評估 15. 失智個案特殊照護 16. 用藥雙重確認 17. 定期復健活動 18. 失能評估更新 19. 飲食營養評估 20. 每月家屬回報 核心： 避免事故 三、住民安全管理 21. 防滑地板 22. 床邊護欄 23. 夜間巡房 24. 緊急呼叫鈴 25. 監視系統 26. 防走失措施 27. 消防演練 28. 感染控制 29. 用藥管理 30. 跌倒事件檢討 四、文件與紀錄 長照最怕：沒有紀錄 31. 照護紀錄每日完成 32. 交班紀錄清楚 33. 用藥紀錄完整 34. 事故通報表 35. 家屬溝通紀錄 36. 評鑑資料整理 37. 員工培訓紀錄 38. 感染控制紀錄 39. 設備檢查紀錄 40. 緊急事件紀錄 五、家屬關係管理 41. 每月家屬聯絡 42. 定期家屬會議 43. LINE群組溝通 44. 重大事件即時通知 45. 家屬探視制度 46. 家屬教育講座 47. 照護計畫說明 48. 家屬滿意度調查 49. 客訴處理流程 50. 建立信任關係 關鍵：透明 六、活動與生活品質 51. 音樂活動 52. 手工藝活動 53. 懷舊療法 54. 節慶活動 55. 園藝活動 56. 運動活動 57. 宗教活動 58. 社區互動 59. 家屬參與活動 60. 生日慶祝 目的：讓長者有生活感 七、成本控制 61. 食材集中採購 62. 尿布批量採購 63. 設備定期維修 64. 人力排班最佳化 65. 能源節省 66. 藥品管理 67. 外包服務評估 68. 食物浪費控制 69. 庫存管理 70. 預算管理 八、招生與行銷 71. 與醫院合作 72. 與社區合作 73. 建立Google地圖 74. Facebook宣傳 75. LINE官方帳號 76. 健康講座 77. 免費體驗日 78. 社區活動 79. 家屬推薦制度 80. 建立品牌口碑 最有效的是： 醫院轉介 九、管理制度 81. SOP標準化 82. 員工培訓制度 83. 評鑑準備制度 84. 定期內部稽核 85. 事故檢討會議 86. 品質改善會議 87. 績效考核 88. 升遷制度 89. 薪資制度 90. 獎勵制度 十、長照經營心法 91. 不要只追求床數 92. 小而精的機構更穩定 93. 口碑最重要 94. 家屬信任是核心 95. 員工比設備重要 96. 照護品質第一 97. 避免法律風險 98. 長期經營思維 99. 持續改善 100. 把長者當家人 長照經營要領： 長照經營 70%是管理 20%是照護 10%才是設備

廚房每月清潔點檢表 加盟總部手冊 月份：______年______月 項次 點檢項目 完成日期 執行人 覆核人 1 抽油煙機濾網拆洗 2 排煙管清潔檢查 3 天花板清潔 4 照明設備擦拭 5 冷凍庫除霜 6 冷藏庫全面消毒 7 食材倉庫整理盤點 8 高處設備除塵 9 病媒防治施作紀錄 10 廚房設備保養檢查 11 給排水系統檢查 12 清潔用品庫存盤點 13 食品衛生教育宣導 14 衛生缺失改善追蹤 本月衛生評核分數：________分 改善事項： ________________________________________ ________________________________________ 主管簽核：____________ 店長簽核：____________

在 Excel 中輸入和顯示電話號碼時，確保數據的完整性和易讀性是很重要的。以下是三種處理電話號碼的方法，各有優缺點，可根據需求選擇合適的方法。 【方法一】在0前面加上一撇 1. 當輸入電話號碼時，在0前面加上一撇「’」 2. 會出現左上角有綠色的三角形 ◆ 優點：方便快速 ◆ 缺點：不易閱讀，有綠色三角形出現 【方法二】設定儲存格格式中更改 (建議使用) 1. 按下ctrl+1 ，打開設定儲存格格式 2. 點選類別中的「自訂」 3. 在類型中貼上 4. [>99999999]0000-000-000;0000-000-000 5. 將滑鼠移到儲存格右下角，出現+的符號 6. 選取你需要的範圍 7. 最後將電話號碼輸入即可 ◆優點 ：簡單易讀 ◆缺點：步驟稍多 【方法三】 利用TEXT函數 1.將電話號碼輸入 2.新增一列輸入函數=TEXT(儲存格,"0000000000") 3.將滑鼠移到儲存格右下角，出現+的符號 4.選取你需要的範圍即可 ◆ 優點：有0的出現，但不會出現綠色三角形 ◆ 缺點：需多出一格，輸入電話號碼 這些方法各有優缺點，選擇適合自己的方法可以讓 Excel 的使用更加便捷和高效。 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨