104學習精靈

運用科學化的美國蓋洛普Gallup Strengths Finder測評解析業務人員的天賦特質、再結合以色列發明之Points Of You圖像式引導，探索出每位成員內在優勢，綜合成為您團隊或企業中的成員們獨有的個人優勢力，在營銷、開發上善用每個人的獨有優勢，協助個人無往不利 為什麼要上這堂課： 1. 探索除了公司”制度內的業務開發指導”以外的新方法與新認知 2. 了解公司內部業務開發人員的個人特質，企業能對其因材施教 3. 了解本身身為業務開發人員的個人特質，個人找到自我賦能的方法 能解決的痛點： 1. 對個人：了解自我天賦與內在優勢，發揮所長 2. 對企業：了解業務團隊成員之能力與天賦特質，助其適性發展

每個人幾乎都有因為溝通不良生氣的經驗，特別是面對親近的家人，天天都會見面的同事，但溝通的目的是為了什麼？如何溝通才有效？本堂課程會不藏私的完整傳授給你。 很多人以為「我有說」就是溝通，接下來會說「是他不聽」，最後再做一個結論「他很難溝通」。 所以千萬不要覺得溝通這種事還需要學嗎？只要你有這樣的想法，就表示你需要學習溝通「這件小事」，不妨跟著林家泰講師的腳步開啟溝通的學習之旅吧！

課程說明：課程採「互動體驗」、「角色模擬」等多元化授課方式，讓學員有更高的參與性與互動性，以靈活運用加強學習成效。 課程目標： ‧提升說話溝通的能力 ‧訓練說話的邏輯思考 ‧培養肢體動作的魅力

面對客戶不再支支吾吾、詞不達意，有系統的完成自然的銷售。並且利用課程中設計的六堂課，帶領你寫出一份專屬於你、客製化的銷售腳本！！讓你可以直接實戰，工作上的問題迎刃而解！！

確定開課 掌握「國際禮儀」關鍵細節 提升專業形象在邁入國際化的社交職場，各行各業日漸重視商務禮儀，掀起了學習禮儀熱潮。 從餐桌到社交禮儀將待人處事應具備的禮節及處事眉角、社交應對技巧，一次搞懂掌握「關鍵細節」培養成高情商的紳士淑女獲得好人緣。 課程大綱：課程內容與【國際禮儀接待員乙級考證輔導班】相同且併班上課，差別在有無參加考試。 一、國際禮儀的涵義與態度 1.「國際禮儀接待員」課程目標與效益 2. 為什麼要懂得國際禮儀 3. 國際禮儀的類型與範圍 二、國際禮儀與經貿外交的發展趨勢 1. 國際禮儀與國家服務產業發展趨向 2. 會議展覽活動延伸與相關產業關聯性 3. 參與國際社會的體制背景認識 三、基本禮儀-食的禮儀 1. 中西餐的禮儀 2. 餐桌桌次禮儀 3. 飲料酒杯禮儀 四、基本禮儀-衣的禮儀 1. 男士服飾的禮儀 2. 女士服飾的禮儀 3. 儀容儀態的禮儀 五、基本禮儀-住的禮儀 1. 住家的禮儀 2. 待客與作客的禮儀 3. 寄宿外宿的禮儀 六、基本禮儀-行的禮儀 1. 行走位置及出入大樓的禮儀 2. 駕車與乘車禮儀 3. 進出公共場所的禮儀 七、應用禮儀-社交禮儀 1. 電話禮儀 2. 應對進退與行禮禮節 3. 名片、介紹與交談禮儀 4. 應酬交際禮儀 八、應用禮儀-生活禮儀 1. 婚禮禮儀 2. 拜訪與探病 3. 宴會舞會聚會禮儀 4. 休閒運動與旅遊禮儀 九、應用禮儀-商業禮儀 1. 職場公關禮儀 2. 訪問接待與商業活動禮儀 3. 簡報簽約與會議會談禮儀 4. 商業書函、電子郵件與溝通禮儀 十、應用禮儀-接待禮儀 1. 接待禮儀的重要性與範圍 2. 一般訪客的接待與應對禮儀 3. 商業接待 4. 菸酒禮儀 十一、應用禮儀-外交禮儀 1. 國民外交禮儀 2. 國際外交禮賓與政治場合的接待 3. 國內外交機構對外關係活動的禮儀 4. 國際會議與國際活動懸旗禮儀 十二、文化禮儀-差異 1. 日本禮儀與接待 2. 泰國禮儀與接待

‧瞭解職場中人際互動的分際‧培養個人的職場敏感度與適應力 課程導讀單元一、辦公場合的禮儀規範1-1 進入職場時應立刻注意的四件事1-2 培養你的觀察力與適應力1-3 在辦公場合逾越分際的舉措1-4 人際互動的基本要訣1.5 單元測驗總結

掌握「國際禮儀」關鍵細節 提升專業形象在邁入國際化的社交職場，各行各業日漸重視商務禮儀，掀起了學習禮儀熱潮。 從餐桌到社交禮儀將待人處事應具備的禮節及處事眉角、社交應對技巧，一次搞懂掌握「關鍵細節」培養成高情商的紳士淑女獲得好人緣。 課程大綱：課程內容與【國際禮儀接待員乙級考證輔導班】相同且併班上課，差別在有無參加考試。 一、國際禮儀的涵義與態度 1.「國際禮儀接待員」課程目標與效益 2. 為什麼要懂得國際禮儀 3. 國際禮儀的類型與範圍 二、國際禮儀與經貿外交的發展趨勢 1. 國際禮儀與國家服務產業發展趨向 2. 會議展覽活動延伸與相關產業關聯性 3. 參與國際社會的體制背景認識 三、基本禮儀-食的禮儀 1. 中西餐的禮儀 2. 餐桌桌次禮儀 3. 飲料酒杯禮儀 四、基本禮儀-衣的禮儀 1. 男士服飾的禮儀 2. 女士服飾的禮儀 3. 儀容儀態的禮儀 五、基本禮儀-住的禮儀 1. 住家的禮儀 2. 待客與作客的禮儀 3. 寄宿外宿的禮儀 六、基本禮儀-行的禮儀 1. 行走位置及出入大樓的禮儀 2. 駕車與乘車禮儀 3. 進出公共場所的禮儀 七、應用禮儀-社交禮儀 1. 電話禮儀 2. 應對進退與行禮禮節 3. 名片、介紹與交談禮儀 4. 應酬交際禮儀 八、應用禮儀-生活禮儀 1. 婚禮禮儀 2. 拜訪與探病 3. 宴會舞會聚會禮儀 4. 休閒運動與旅遊禮儀 九、應用禮儀-商業禮儀 1. 職場公關禮儀 2. 訪問接待與商業活動禮儀 3. 簡報簽約與會議會談禮儀 4. 商業書函、電子郵件與溝通禮儀 十、應用禮儀-接待禮儀 1. 接待禮儀的重要性與範圍 2. 一般訪客的接待與應對禮儀 3. 商業接待 4. 菸酒禮儀 十一、應用禮儀-外交禮儀 1. 國民外交禮儀 2. 國際外交禮賓與政治場合的接待 3. 國內外交機構對外關係活動的禮儀 4. 國際會議與國際活動懸旗禮儀 十二、文化禮儀-差異 1. 日本禮儀與接待 2. 泰國禮儀與接待

建立數位平台，「提升買主訪客流量」是B2B數位行銷的主要目標，本課程將教授您運用SEO關鍵字劃技巧、含關鍵字優化的文案生成及影音素材、社群經營等多項方式，大幅吸引更多潛在客戶，充分發揮數位行銷效益！ 為什麼要上這堂課： 如果你從事外銷、國內B2B業務，可能使用過阿里巴巴、亞馬遜等平台，不知道該不該加碼投放廣告？不知道大家說的SEO是什麼？目前自己的官網到底能不能有效吸引潛在客戶？理解以上這些問題後，該如何經營？這堂課都將幫助你釐清以上問題。  能解決的痛點： 過去只有官網和簡單用FB的經驗，想從零基礎學習數位行銷的邏輯與應用。 數位行銷如何有效帶來潛在客戶訪問我的平台？ 解決眾多工具不知道該如何選擇的困擾，這堂課教你CP值最佳的行銷工具！

英語主持會議好頭疼？會議上如何表達想法與提問？eMaster線上商務英語大師幫您提升英語會議溝通效率！您將學到如何用英語進行會議邀約、啟動會議、表達想法、溝通交流、結束會議。課程為混成式學習，內容包含：會議用語講義下載、多種會議情境範例影片和習題。 （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： Unit 1: Arranging Meetings 邀約會議、接受或拒絕會議、會議改期 Unit 2: Agendas and Starting a Meeting 介紹議程、閒聊暖場、帶入議題 Unit 3: Presenting Items from the Agenda 主席給予發言權、闡述議題論點、先發制人與避免打斷 Unit 4: Sharing Opinions 表達意見並進行討論、表達相反意見之技巧 Unit 5: Asking Questions and Clarifying Points 透過問答確認觀點及消除誤解、爭取時間及延遲回覆、表示同意或不同意 Unit 6: Closing a Meeting 會議尾聲與臨時異動、確認決議、統整結論

課程目標 一、 透過電話溝通建構良好形象 二、 學習電話禮儀與溝通技巧 三、 學習電話客戶服務話術 課程簡介 電話溝通是一種個體溝通，帶有隱密性與即時性。在許多大型企業中，由於電話溝通是大部分客戶與公司溝通的第一線，因此，電話的禮儀和技巧不僅僅只是社會新鮮人進入公司時的員工訓練的一個必備內容，更是每位公司同仁應該具備的能力！藉由本課程，您可以學習透過電話溝通建構良好形象、學習電話禮儀與溝通技巧，並且與顧客建立長遠合作關係。

你曾經用英文介紹產品時，面臨有話說不出的窘境嗎? 或是只要遇到英文數字，腦袋就會瞬間切換成中文模式而卡關? 你是否想過怎麼樣才算是成功的的產品Demo呢? 有相關疑問的各位看過來! eMaster推出了銷售即戰力系列課程1~3，讓你不再被以上困擾給困住，在未來銷售場合或是產品展示時自信up up、大獲成功! Part 1：銷售即戰力1－產品規格介紹。 Part 2：銷售即戰力2－英文數字流暢表達術。 Part 3：銷售即戰力3－如何做好產品DEMO。

本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈！依據實務案例整理出，客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單，更有實際案例分享！告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件，讓你成為客戶指定與喜愛，企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者！