104學習精靈

「店家聚集、消費者生活娛樂需求、交通便捷」形成商圈帶來人潮，而「人潮就是錢潮」。早期商圈是指由車站、廟埕、市場發展出來，新型態的商圈大部分是由百貨公司、商辦園區、風景區或學區發展出來，具有一定人潮前往休閒、遊憩或消費的區域。 而為什麼要做商圈分析呢？如何能讓新開張的店舖能夠有效的吸引前往消費，對於商圈的屬性一定必須清楚，知道來到店裡消費的是游移客或是重複到訪的顧客何種為多；開店創業本屬不易，然而想要持續經營且獲利更是一件更辛苦的任務。因此，建議在開店前評估做好準備，包括商品銷售的類型、商圈客層調查、商圈競品調查、交通環境 … 等等，依評估後再瞭解店舖位置預計營業額、人員配置與商品庫存，藉此試算出須達成多少營業額，有利於損益平衡之調整。 店舖如何有效的讓營銷與廣告效果最大化？首先要先確認店舖的所在位置是屬於何種商圈屬性？那商圈屬性如何區分呢？以店家為中心五百公尺內下作簡略區分： 【A 級商圈─流動性大且人潮最多的大型觀光商圈，又可分成以下幾種型態】 1、百貨商圈：以多家百貨公司為中心擴散出大範圍的商圈 ，例如：台北信義 & 西門商圈、台中一中商圈...等等。 2、商辦商圈：週間以辦公上班為主要消費人潮、周末則以逛街購物為主，例如：新北府中特區、台中廣三 … 等。 3、車站商圈：以搭乘大眾交通工具 ( 火車、捷運 & 轉運中心 ) 人潮為主，例如：台北車站商圈、桃園中平商圈… 等 4、廟埕商圈：以廟宇為信仰中心所產生人潮聚集，進而延伸出的商圈型態，例如：基隆廟口、新竹城隍廟、彰化鹿港商圈 …. 等。 5、市場商圈：早晨為傳統菜市場或是延伸至晚上轉變為夜市經營，例如：宜蘭羅東夜市、桃園大溪商圈、台中第二市場、高雄自強夜市 … 等。 6、景區商圈：因風景區等而演變延伸出獨立商圈，例如：台北淡水、新北九份、南投日月潭、屏東墾丁 … 等。 7、學區商圈：鄰近學區而延伸出的商店聚集地，例如：台北公館、台中逢甲、高雄新崛江 …等 。 上述所屬大型商圈，商圈面積達五百公尺以上，商圈人流量每日 2000 人以上，遊客類別以游移客層為主；周末假日人潮湧現，且多為非當地區域消費者 ( 多為外縣市 & 境外觀光客 )，此類型商圈多以餐飲小吃、服飾、鞋業、藥妝美容、觀光禮品或娛樂業為主 。 【B 級商圈 ─流動性中，人潮多的區域型消費商圈，以下簡略說明 】 1、批發商圈：多以特屬商品型態聚集的批發商圈，例如：台北後站 ( 飾品 )& 迪化街 ( 藥材 ) 、台中繼光電子街、高雄後驛 … 等。 2、車站商圈：以搭乘大眾交通工具 ( 火車、捷運 & 轉運中心 ) 人潮為主，例如：宜蘭礁溪車站、新竹內灣車站、彰化員林站前商圈… 等。 3、廟埕商圈：以廟宇為信仰中心所產生人潮聚集，進而延伸出的商圈型態，例如：新北新莊廟街、新北三峽清水、雲林北港商圈、豐原廟東 … 等。 4、市場商圈：早晨為傳統菜市場或是延伸至晚上轉變為夜市經營，例如：基隆仁愛市場、新北蘆洲市場、新竹東門市場、屏東東港 … 等。 5、景區商圈：因風景、古蹟、老街、公園等而演變延伸出獨立商圈，例如：新北平溪、台南赤崁商圈 & 神農街、南庄商圈 … 等。 6、學區商圈：鄰近學區而延伸出的商店聚集地，例如：台北師大商圈，中壢中原商圈、台中東海、台南成大商圈 … 等。 上述類型屬中型商圈，商圈面積達三百公尺以上，商圈人流量每日 1000 人以上，遊客類別以游移客層為主，周末假日人潮湧現，且多為非當地區域消費者 ( 多為外縣市 & 少許境外觀光客 )，此類型商圈多以餐飲小吃、文創、特色商品、五金雜貨或娛樂業為主 。 【C 級商圈 ─流動性低，屬於在地文化，人潮較穩定的小型商圈】 1、市場商圈：早晨為傳統菜市場或經營至午後開始營業的黃昏市場，例如：基隆安樂市場、台北晴光市場、花蓮吉安市場、嘉義東市場 … 等。 2、住宅商圈：多半延著省、縣市主要道路開立的商店，附近多有大型住宅區，例如：台北市延平北路 、台中沙鹿英才街、南投埔里中正路 … 等。 上述屬小型商圈，商圈面積達兩百公尺左右，商圈人流量每日 100 人以上，消費者多以當地住民客層為主。此類型商圈多以餐飲、房仲、藥妝、通訊、五金雜貨或生活相關服務業為主，平日人流高峰約為 07:00~09:00 、 11:30~13:30 、 17:00~20:00 三個時段。 原文出處：https://www.twpop.com.tw/classroom5A01.htm 考量不同的商圈型態，會有店舖的的租金、消費人口流量、消費屬性、銷售營業額、商品屬性、商品流動率、翻桌率與備貨量 ... 等不一樣的差異，除了餐飲業者比較不會有商圈型態的限制外，開店前一定要先作商圈調查才能確保店舖能夠長久經營！

餐飲業小老闆問到：本來就是排班制，若勞工出勤當日遇到國定假日，也要給加班費嗎？ 這個問題涉及到排班勞工於國定假日當日出勤是屬於國定假日出勤？還是正常工作日出勤？ 勞動基準法第37條第1項規定：「內政部所定應放假之紀念日、節日、勞動節及其他中央主管機關指定應放假之日，均應休假。」（簡稱國定假日），同法第39條規定：「第36條所定之例假、休息日、第37條所定之休假及第38條所定之特別休假，工資應由雇主照給。雇主經徵得勞工同意於休假日工作者，工資應加倍發給。因季節性關係有趕工必要，經勞工或工會同意照常工作者，亦同。」 上開條文「雇主經徵得勞工同意於休假日工作者，工資應加倍發給。」所稱休假日為何？勞動基準法施行細則第24條之3規定：「本法第39條所定休假日，為本法第37條所定休假及第38條所定特別休假。」因此，勞工如於國定假日出勤，雇主即應加倍發給工資。 但實務上，也允許雇主與勞工事先商定將國定假日與正常工作日對調實施，如此一來，即使勞工於國定假日出勤，但該國定假日已轉換成為該勞工的正常工作日出勤，雇主自無加倍發給該勞工工資的法定義務。雇主需要注意的是，此一對調實施，必須事前徵得勞工同意，對調後的原國定假日排在哪一日也須明確，且該日應使勞工得以休假。如雇主於該日又要求勞工出勤者，雇主當然還是需要加倍發給工資。 雇主請參照勞動部民國104年4月23日勞動條1字第1040130697號函釋：「二、...又依勞動基準法第37條及其施行細則第23條規定之應放假日（俗稱之國定假日，含5月1日勞動節），均應予勞工休假。雇主如徵得勞工同意於是日出勤，工資應依同法第39條規定加倍發給。勞資雙方亦得就『國定假日與工作日對調實施』進行協商，惟該協商因涉個別勞工勞動條件之變更，仍應徵得勞工『個人』之同意。三、至於勞資雙方雖得協商約定將國定假日調移至其他『工作日』實施，仍應確明前開所調移國定假日之休假日期，即國定假日與工作日對調後，因調移後之國定假日當日，成為正常工作日，該等被調移實施休假之原工作日即應使勞工得以休假，且雇主不得減損勞工應有之國定休假日數，始屬適法。」

➡️丙級會計事務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E8%B3%87%E8%A8%8A_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ➡️丙級國貿業務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 ➡️丙級餐旅服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029002/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%A4%90%E6%97%85%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E9%A3%9F%E5%93%81%E5%85%B1%E5%90%8C%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029002 ➡️丙級手語翻譯技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029410/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%89%8B%E8%AA%9E%E7%BF%BB%E8%AD%AF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029410 ➡️乙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029084/113_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029084 ➡️丙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/fe2e484b-30dc-4c0e-bf42-016c6f6eedce?utm_source=104blog&utm_medium=job_quiz ➡️丙級印前製程技術士 – 圖文組版 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028622/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%8D%B0%E5%89%8D%E8%A3%BD%E7%A8%8B%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20-%20%E5%9C%96%E6%96%87%E7%B5%84%E7%89%88PC_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028622 ➡️工地主任 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028756/113%E5%B9%B4_03_%E7%AC%AC2%E9%A1%9E%E7%A7%91B%E5%8D%B7_%E5%B7%A5%E5%9C%B0%E4%B8%BB%E4%BB%BB 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 ➡️乙級電腦數值控制銑床技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028493/113%E5%B9%B4_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%9B%BB%E8%85%A6%E6%95%B8%E5%80%BC%E6%8E%A7%E5%88%B6%E9%8A%91%E5%BA%8A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028493 ➡️照顧服務員單一(丙)級技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ➡️技術士技能檢定托育人員職類單一級 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029405/113%E5%B9%B4_03_%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E6%8A%80%E8%83%BD%E6%AA%A2%E5%AE%9A%E6%89%98%E8%82%B2%E4%BA%BA%E5%93%A1%E8%81%B7%E9%A1%9E%E5%96%AE%E4%B8%80%E7%B4%9A 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ➡️堆高機操作技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028900/113%E5%B9%B4_03%E5%A0%86%E9%AB%98%E6%A9%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 ➡️丙級中餐(葷食)烹調技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ➡️乙級就業服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276

在職場中，我們常常會聽到這樣的消息：某公司的王牌員工突然離職了。這些離職的人往往都是公司裡有能力又優秀的員工，他們的離開總是讓人感到意外和惋惜。為什麼偏偏是這些優秀的人才會被「逼走」呢？讓我們透過小林的故事，一窺這個職場現象背後的真相。 小林是某科技公司的業務部主管，年紀輕輕就創下了許多銷售佳績，是公司內公認的明星員工。她處事圓滑、口才了得，客戶都喜歡跟她打交道。就連公司的老闆都常在會議上稱讚她，說她是公司的「搖錢樹」。 然而，就在公司年度慶功宴的前一天，小林突然遞出了辭呈。這個消息如同一顆震撼彈，在公司內部炸開了鍋。大家紛紛猜測：難道是被挖角了？還是有什麼內幕？ 事實上，小林的離職原因並不像大家想像的那麼簡單。讓我們回到三個月前，當時公司接到了一個重要的專案。這個專案如果成功，將為公司帶來巨大的利潤。老闆自然而然地把這個任務交給了小林。 小林接下任務後，立即著手準備。她提出了一個創新的銷售方案，不僅能夠滿足客戶的需求，還能為公司開拓新的市場。然而，當她向主管報告這個方案時，卻遭到了意想不到的阻礙。 「這個方案太冒險了，我們還是按照老方法來吧。」主管這樣說道。 小林試圖解釋新方案的優點，但主管似乎並不想聽。不僅如此，在之後的幾次會議中，主管甚至開始質疑小林的工作能力，暗示她「太自以為是」。 面對這樣的情況，小林感到十分困惑和沮喪。她開始懷疑：難道自己真的錯了嗎？但她仍然相信自己的方案是正確的。於是，她決定直接向老闆彙報。 出乎意料的是，老闆聽完後非常贊同小林的想法。「就按你說的做吧！」老闆拍板定案。 這個決定讓小林松了一口氣，但也無意中得罪了她的主管。從那以後，主管開始處處針對小林，給她安排一些瑣碎的工作，甚至在會議上公開批評她。 儘管如此，小林還是憑藉自己的努力和才能，成功完成了這個專案。然而，在慶功宴上，所有的功勞都被歸於主管的「英明領導」，小林的貢獻卻只字未提。 就是這一系列的事件，讓小林最終做出了離職的決定。她意識到，在這樣的環境中，她無法充分發揮自己的才能，也看不到未來的發展空間。 小林的故事並不是個案。在職場中，類似的情況其實屢見不鮮。那麼，為什麼有能力又優秀的人反而容易被逼走呢？以下是幾個可能的原因： 1. 能力威脅論：有些主管可能會因為自己的能力不如下屬而感到威脅，進而打壓優秀的員工。 2. 創新vs.保守：優秀的員工往往有創新的想法，但這可能會與公司的保守文化相衝突。 3. 責任與壓力：公司常常會給優秀員工更多的責任，但相應的支持和資源卻不夠，導致他們承受過大壓力。 4. 缺乏認可：有些公司可能習慣了優秀員工的出色表現，反而忽視了對他們的肯定和獎勵。 5. 晉升瓶頸：優秀員工可能因為年齡或資歷等因素，在職位晉升上遇到障礙。 6. 價值觀不合：有能力的員工往往有自己的職業理想和價值觀，如果與公司文化不符，很容易產生衝突。 那麼，作為員工，我們該如何在職場中保護自己，避免被「逼走」呢？以下是一些建議： 1. 建立人際網絡：在公司內外都要廣泛建立人脈，為自己創造更多機會。 2. 持續學習：不斷提升自己的技能，保持競爭力。 3. 溝通技巧：學會適時表達自己的想法，但也要懂得妥協的藝術。 4. 情商培養：提高自己的情緒智商，學會察言觀色，避免無謂的衝突。 5. 尋找盟友：在公司中尋找志同道合的同事，互相支持。 6. 設定界限：學會說「不」，不要讓自己成為公司的「萬能工具人」。 7. 保持職業敏感度：隨時關注行業動態和就業市場，為可能的職場變動做好準備。 對於企業來說，如何留住優秀人才同樣重要。企業可以通過以下方式來創造一個適合人才發展的環境： 1. 建立公平的評價體系 2. 提供持續的學習和發展機會 3. 營造開放、包容的企業文化 4. 為員工提供適當的自主權和決策權 5. 建立有效的溝通機制 6. 提供有競爭力的薪酬和福利 記住，真正優秀的人才永遠是稀缺資源。無論是個人還是企業，都應該珍惜人才、善待人才。只有這樣，才能在競爭激烈的職場中立於不敗之地。 下次當你聽到又有優秀員工離職的消息時，不妨多想一想：是他們不夠好，還是環境不夠好？也許，答案就藏在這個問題中。

專為就業服務乙級考生打造，記憶更簡單，備考更輕鬆！ 🌟 採用彩虹記憶法、數字記憶術，快速掌握學科、術科重點，助你考證更有效率！ 💡 書籍亮點： ✔ 法規精準整理：重點一目了然！ ✔ 術科實戰解析：穩抓得分技巧！ ✔ 精選試題：專業解析，掌握考試方向！ ✔ 編輯團隊：內容嚴謹，品質保證！ 📍 多元購買通路，隨時隨地輕鬆購買！ 📌 博客來：快速到貨，搶先準備！ 👉 立即購買 https://reurl.cc/86O1Xj 📌 Momo網路書店：便捷下單，一鍵備考！ 👉 立即前往 https://reurl.cc/DK8Wmm 📌 保成網路書局：最快上架 👉 立即搶購 https://reurl.cc/vp896e 🎯 快速備考，考證制勝！立即行動，證照之路從現在開 就業服務乙級技術士檢定概要暨考試基本資訊/前1 本書應用方法（用對方法，把考試變成一場遊戲！）/前4 學員經驗分享/前7 Part 1　就業服務相關法令＜法規解析＞/001 Chapter 1/就業服務法暨施行細則/003 Point 1、就業服務法關鍵定義及原則/003 1.1就業機會平等及雇主不得之事/003 Point 2、政府就業服務、促進就業與民間就業服務/007 2.1政府（公立）就業服務/007 2.2促進就業/009 2.3民間就業服務/010 Point 3、外國人之聘僱與管理/014 3.1外國人在台灣的工作限制 （一般外國人VS.學生）/014 3.2外國人轉換工作VS.政府的管理/023 Point 4、違反相關法令之罰責/032 精選題庫/041 術科問答題/042 Chapter 2/雇主聘僱外國人許可及管理辦法/045 Point 1、五類外國人之聘僱許可申請/045 1.1視為工作許可/046 1.2第二類外國人招募及聘僱許可之申請/049 1.3第三類外國人（本節111年修法新增）/060 1.4第四類外國人（學生）/073 Point 2、聘僱外國人入國後之管理075 精選題庫/077 術科問答題/078 補充法規/082 精選題庫/090 Chapter 3/外國專業人才延攬及僱用法/092 Point 、三專業人才定義及聘僱期間/092 精選題庫/099 Chapter 4/私立就業服務機構許可及管理辦法/102 Point 1、私立就業服務人員及服務機構許可/102 Point 2、私立就服機構之管理及收費/112 精選題庫/116 術科問答題/118 Chapter 5/就業促進津貼實施辦法/119 Point 1、四類津貼申請與領取/119 Point 2、津貼申請與領取之限制/122 Point 3、就業保險促進就業實施辦法/126 精選題庫/138 術科問答題/139 補充說明/140 Chapter 6/就業保險法/141 Point 1、就業保險給付分五種/141 Point 2、四種給付請領條件143 精選題庫/151 術科問答題/152 Chapter 7/勞工保險條例/154 Point 1、保險相關人與保險給付/155 Point 2、保險給付之通則/160 Point 3、生育、傷病及醫療給付/164 Point 4、一般失能與職災保險之失能/169 Point 5、死亡給付、遺屬年金津貼/174 Point 6、老年年金/183 精選題庫/187 術科問答題/188 Chapter 8/勞工職業災害保險及保護法/190 Point 1、職災保險的對象與效力/190 Point 2、職災保險之種類與給付/199 Point 3、職災災害預防及重建/203 Point 4、職災相關之其他勞動保障/209 精選題庫/217 Chapter 9/勞工退休金條例/219 Point、勞退制度、年金保險/219 精選題庫/231 術科問答題/232 Chapter 10/職業訓練法/233 Point 1、職業訓練之機構與實施/233 Point 2、訓練之技能檢定與獎、罰/238 精選題庫/240 術科問答題/242 Chapter 11/勞動基準法/243 Point 1、勞動基準法之關鍵定義與原則/243 Point 2、勞動契約與工作規則/247 Point 3、勞動派遣之規定/254 Point 4、工資、工時、休息、休假/256 Point 5、童工、女工、產假、退休、職災補償/267 Point 6、勞動基準法相關罰責/274 精選題庫/280 術科問答題/281 Chapter 12　大量解僱勞工保護法/283 Point、大量解僱勞工定義及流程/283 精選題庫/289 術科問答題/289 Chapter 13　勞資爭議處理法/291 Point、先重點理解何謂權利事項、調整事項？及爭議處理的三大程序291 精選題庫/306 術科問答題/308 Chapter 14　身心障礙者權益保障法/309 Point 1、相關就業權益、職業重建、職務再設計/309 Point 2、工作保障/313 精選題庫/317 術科問答題/318 Chapter 15　性別平等工作法/320 Point、性別平等、性騷擾防治及性別平等措施/320 精選題庫/334 術科問答題/335 Chapter 16　個人資料保護法/337 Point 1、個資蒐集的原則、方法、條件/337 Point 2、公務機關VS.非公務機關對資料蒐集規定/342 Point 3、損害賠償及團體訴訟及罰責/345 精選題庫/349 術科問答題/350 Chapter 17/中高齡者及高齡者就業促進法/351 Point 1、中高齡就業促進總則及作法/351 Point 2、失業中高齡及高齡者就業促進辦法/361 Point 3、在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法/367 Point 4、退休中高齡者及高齡者再就業補助辦法/371 Point 5、促進中高齡者及高齡者就業獎勵辦法/372 精選題庫/372 術科問答題/375 Chapter 18　其他勞工相關法令/377 Point 1、勞動三權與勞動三法/377 Point 2、勞動法令架構/377 Point 3、勞動事件法/378 3.1總則/378 3.2勞動事件法與之前執行觀念的主要差異/379 Point 4、工會法/380 Point 5、團體協約法/381 Point 6、職業安全衛生法/382 Point 7、勞動檢查法/383 Point 8、國民年金法/383 Part 2　就業市場觀念通關/385 Chapter 1/就業市場資訊蒐集、分析與運用/387 Point 1、就業市場資訊的內涵/389 Point 2、如何取得就業市場資訊？/390 Point 3、就業市場資訊發布方式與內容/392 Point 4、就業市場資訊收集方法/392 Point 5、就業市場關鍵調查報告－人力資源調查 暨人力運用調查統計393 精選題庫/394 術科問答題/394 Chapter 2/解讀勞動統計調查名詞與實務意義/396 Point 1、就業市場基本概念（名詞與定義）/396 Point 2、勞委會網站提到之其他勞動統計名詞/398 Point 3、勞動統計調查與就業市場資訊/401 精選題庫/405 術科問答題/406 Chapter 3/行職業之概念、分類及分析方法/407 Point 1、行業的定義及分類/407 Point 2、職業的定義與標準分類/409 Point 3、職業分析/413 精選題庫/418 術科問答題/420 Chapter 4/政府與社會資源的應用/421 Point 1、社會資源是什麼？從哪取得？/421 Point 2、社會資源需求評估與運用方法/423 Point 3、台灣目前國家發展與勞動部的就業支援方案427 精選題庫/441 術科問答題/442 Chapter 5/助人關係與專業倫理/444 Point 1、助人的歷程階段444 Point 2、關於倫理的原則與思考模式/446 Point 3、相關專業名詞意義/451 精選題庫/453 術科問答題/455 Part 3　就業諮詢與職涯輔導/457 Chapter 1/職涯發展、類型到建構理論/459 Point 1、職業選擇理論/459 精選題庫/466 Point 2、職業生涯發展理論/468 精選題庫/476 Point 3、職業探索決策理論/478 Point 4、職業發展生涯建構理論/479 精選題庫/484 Point 5、社會認知生涯理論/485 Point 6、史旺生涯黃金三角形與布朗價值基礎生活角色 選擇論490 Point 7、彼得森「訊息處理層面金字塔」/491 Point 8、明尼蘇達工作適應理論/493 Point 9、其他生涯決定/495 Point 10、其他相關專業用語/499 精選題庫/499 術科問答題/502 Chapter 2/人際溝通與諮商技巧/503 Point 1、人際溝通與諮商/503 Point 2、溝通的類型與障礙/506 精選題庫/510 Point 3、了解問題與澄清問題的諮商技巧/512 精選題庫/515 術科問答題/516 Chapter 3/就業諮商理論/517 Point 1、諮商理論學派/517 1.1心理分析取向/518 1.2行為治療取向/522 1.3認知治療取向（理情、現實分析法）/523 1.4人本心理學取向：個人中心、完形治療/526 Point 2、諮商歷程與技巧/532 精選題庫/534 Chapter 4/就業媒合與履歷面談技巧/536 Point 1、工作分析與就業∕工作媒合/536 Point 2、履歷撰寫與面談技巧/537 Point 3、求職準備/539 Point 4、面試的心理學術語/540 精選題庫/541 Chapter 5/職業心理測驗/542 Point 1、職業心理測驗/542 Point 2、一份良好測驗/550 精選題庫/553 Part 4　共用工作項目觀念整理（本篇章只考選擇題）/555 Chapter 1/工作倫理與職業道德/557 Chapter 2/環境保護 /564 Chapter 3/節能減碳/571 Chapter 4/職業安全衛生/579