產品企劃開發人員的學習地圖
我大學唸資訊工程,研究所唸圖書資訊,1998進入新浪網,依序歷練搜尋引擎頻道編輯、電子郵件服務製作人、搜尋引擎頻道經理、Portal產品線主管(管理新浪網首頁、搜尋引擎、內容類、社群類等十個頻道)。之後待過電信公司、數位內容新創公司、軟體公司。2007年加入104,至今20多年都是扮演產品經理與主管的角色。
分享我在網路產業擔任產品經理20年,領悟的觀念、原理與方法。職務技能大致可分成【產品企劃】、【產品開發】、【產品行銷與營運】三大階段。每家公司對於產品企劃人員的角色與責任設定不同,對於技能的要求側重也會不同。
產品開發是產品企劃的落地過程
產品開發是產品企劃案的執行與落地過程,通常是一個專案。產品企劃人員通常身兼產品開發專案經理的角色,必須控管專案範疇、時程與資源,使專案能「如期、如質、如預算」上線。
產品開發 產品開發預算與成本控管專案管理能力必須透過實務歷練才能有效提升
我進104的前一份工作在一家軟體公司擔任產品專案部門主管,公司接了許多外部標案,專案如果沒有如期如質依約履行,該進來的營收可能會往後遞延,甚至被扣款,這比做公司內部的專案壓力大多了。任職期間,完成數十個專案,包含幾個棘手專案。那段期間的歷練,是我面對專案難題最多、壓力最大,也是專案管理能力進步最快的時期。
學習專案管理知識,對扮演好專案經理的角色有幫助。例如展開完整與詳細的專案WBS、確實記錄與追蹤專案進度與Issues…等,都有助於提高專案成功率。專案管理但許多情況即便具備專案管理知識,未必能把專案管好。例如當專案範疇、資源、時程產生衝突時,是否能及時協調關係人達成共識,作必要的取捨,除了專案管理知識,還需要有好的分析思考、溝通協調、衝突管理與決斷能力。
經歷夠多的專案管理實務歷練,才能有效提升專案管理能力。一般來說,產品企劃人員不乏專案管理歷練機會,只要在過程中用心學習體會,適時向資深專案經理請益,會逐漸進步。
跨領域學習,有利於產品開發專案順暢
我大學唸資訊工程,第一份工作是MIS程式設計師,進入新浪網後,擔任產品企劃,便不再寫程式了。由於有技術背景,相對熟悉工程師之間的溝通語言,可讓產品開發專案更順暢。
產品開發階段,產品企劃人員最重要的工作夥伴是設計師與工程師。學習工程知識,了解工程師所使用的技術與架構框架,有利於與工程師建立好的化學作用。學習設計思考,除了有利於與設計師溝通,也能讓企劃的產品/服務功能有較好的使用體驗。