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財務或會計主管

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[稽核]稽核證據分類、來源及考量
[稽核]稽核證據分類、來源及考量
稽核人員於查核時最需講求證據 有幾分證據說幾分話,更是稽核人員於撰寫稽核報告時之要求 於舞弊調查時更講求證據是否能用於法律行動,因此須注意以下兩種證據效力: 證據能力:指作為證據的資格。 證據力(證據證明力):指證據與待證明事實的關係,若是證據力越強,陳述原事實的能力及相關度則越高。 而內部稽核的目的不僅是舞弊的發現,更希望能發現內稽內控設計是否存在漏洞,進而改善降低風險,同時也期盼能協助企業營運提高效率 因此針對稽核證據也會有以下不同的分類方式: 稽核證據標準分類: ★充分性:事實可用,具說服力 ★可靠性:完整無錯誤 ★攸關性:相關 ★有用性:有效性、一致性、時效性 證據來源:(依可信賴度高至低排列) 1.外來證據:由第三者產生,直接交予內部稽核人員的資料,例如:函證。 2.外來→內部證據:由外界產生再經由受查單位處理保存的資料,例如:發票、客戶訂單。 3.內部→外來證據:由受查單位產生而後再經外界處理的資料,例如:送貨單。 4.內部證據:由受查單位自行產生及處理之資料。 查核程序而來之稽核證據: ★訪談、詢問:口頭證據 ★複算:具有事實、客觀及適切之證據 ★詳細測試:順查或逆查營運活動及交易有關之文件及記錄所得的證據 ★觀察、檢視 ★審視:如瀏覽,其目的在於偵查不尋常項目或事件 ★統計抽樣的證據 ★函證 ★分析性覆核:研究及比較資料間的關聯性 蒐集證據之考量因素: ★不同形式之證據組合 ★稽核目的而決定證據之型態 ★風險考量 ★成本效益之考量 ★重大性原則 證據型態: ★實體證據:觀察、審查 ★證言證據:訪談 ★分析性證據:分析性覆核、統計抽樣 ★文書證據:問卷、合約、函證
Steven Wu 賈伯斯加個n:職涯/稽核/財會審計/履歷
03 損益表有4種獲利,哪個最真?
03 損益表有4種獲利,哪個最真?
損益表(註1)是公司重要的主要財務報表之一,目的是向報表閱讀者說明,這家公司在一段期間(一年、一季或一個月)內,因為公司各項營運活動(包括產、銷、人、發、財),所發生的各項收入、成本、費用、利益及損失,並彙總得出當期的淨損益,故稱之為損益表。 這張表(圖1)呈現出4種獲利,不知道您在閱讀時,都習慣先看哪一項?又最注重哪一項呢? 為什麼損益表會有4種獲利呢?我們先由上至下看一下這張表的結構: 1.營業收入(或稱銷貨收入) 白話來說,就是在一段期間內,公司接了多少訂單,做了多少營業額,是這家公司因為經常性營業活動而銷售商品或提供勞務物所獲得的收入。從另一角度,也可理解為這家公司與社會的接觸點大小(市佔率概念)。 2.營業成本(或稱銷貨成本) 公司為了生產第一點之產品或勞務,而發生之相關可歸屬成本。以製造業為例,包括:原物料成本、進貨運費、直接/間接人工、機器設備折舊……等。 3.營業毛利(第一種獲利) 毛利=營業收入-營業成本 但我喜歡稱它為「還沒有拔毛之前的利潤」,因為公司的相關管銷費用都還沒有考慮進去。代表公司之產品或服務,在市場上的接受程度,以及公司在產業鏈中的話語權,而毛利率越高,通常也代表這家公司有其獨特的競爭利基。 4.營業費用 毛利之後,要拔的第一層毛就是營業費用,包括了三大類: A.銷售費用 B.管理費用 C.研發費用 5.營業淨利(淨損)(第二種獲利) 營業淨利=毛利-營業費用,代表公司經營本業有沒有賺錢。 6.營業外收入及支出 指非因營業活動所發生之收益或費損,例如利息收入(費用)、租金收入、股利收入、投資收益(損失)、處分資產利益(損失)、兌換利益(損失)或其他收入或損失等 7.稅前淨利(損)(第三種獲利) 稅前淨利(損)=營業淨利(淨損)±營業外收入及支出 代表公司本業+非本業之總損益狀況,我們常常會看到,某公司雖有鉅額稅前淨利,但本業並不賺錢,而是因為處分了公司的核心資產(例如土地),而產生了鉅額業外收入所致。 8.稅後淨利(損)(第四種獲利) 稅後淨利(損)=稅前淨利(損)-所得稅費用 毛利之後要拔的第二層毛,就是營利事業所得稅,我國目前營所稅稅率為20%。 看完了這4種獲利,不知道大家最重視哪一種? 筆者認為,其實4種都很重要,但應首重「營業淨利」,因為營業淨利代表的是「公司本業是否具備獲利的能力」。 註1:依照台灣目前會計準則(T-IFRS&EAS),正式名稱為「綜合損益表」,本文仍維持使用大家熟悉之損益表一詞。
蔡佳峻 蔡佳峻會計師的財稅讀書會
2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜
2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜
2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜,提供大家! 104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現:104人力銀行從求職媒合的數據中,排除基本工具為:Excel、Word、Power Point外;企業要求的前五名工具分別為:AutoCAD>Project>鼎新>Visio>Python,當然每個職類都會對應不同的職場工具,這先幫大家整理企業刊登職務中常見的職場工具喔! 企業要求職場工具為:企業職務刊登的職務中,要求應徵者必須具備的職場工具要求;本職場工具的排名為:統計該工具在104刊登的職類中的涵蓋率,來做TOP 10排序 統計時間為:2022年1月至8月的刊登數 🟢 TOP 1 🟢 Excel 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000056 🟢 TOP 2 🟢 Word 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000063 🟢 TOP 3 🟢 PowerPoint 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000061 🟢 TOP 4 🟢 AutoCAD 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10002454 🟢 TOP 5 🟢 Project 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000675 🟢 TOP 6 🟢 鼎新 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000185 🟢 TOP 7 🟢 Visio 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000392 🟢 TOP 8 🟢 Python 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000350 🟢 TOP 9 🟢 Adobe Acrobat 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10002364 🟢 TOP 10 🟢 Photoshop 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10001506 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等,打造出屬於您在104的學習舞台,在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群,作為傳承,建立您專業個人形象;未來共學社群將會提供創作者互動課程平台,凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/
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洗菜的確不是大廚的必備學問,但沒洗過菜的大廚煮的料理你敢吃嗎
洗菜的確不是大廚的必備學問,但沒洗過菜的大廚煮的料理你敢吃嗎
✅LinkedIn每年都會公佈市場最熱門的硬技能跟軟技能,2020年的清單極具參考價值。 其中的軟技能包括: 💚Creativity (創造力) 💚Persuasion (說服力) 💚Collaboration (協作力) 💚Adaptability (適應力) 💚Emotional Intelligence (情商力) 從企業需求,我們可以看出,在快速變動的商業環境,「高情商」地保持彈性、「適應」學習新常態下的必備技能、「創造」因應挑戰的突破性作法,「說服」利益關係人並與團隊共同「協作」,將成為企業用人的標準。 再回頭來看硬技能的清單: 💚Blockchain (區塊鏈) 💚Cloud Computing (雲端運算) 💚Analytical Reasoning (分析性推理) 💚Artificial Intelligence (人工智慧) 💚UX Design (使用者介面設計) 💚Business Analysis (商業分析) 💚Affiliate Marketing (聯盟行銷) 💚Sales(銷售) 💚Scientific Computing (科學運算) 💚Video Producing (影片製作) 十項最夯的硬技能,分析佔兩項、運算佔兩項,再加上人工智慧與區塊鏈,「資料科學」相關的技能佔六成,這也是大部分財務人員,一畢業或一離開會計師事務所,就希望從事分析工作的原因。 ✅財務分析工作的價值在那裡? 財務分析工作的價值,在於透過「分析性推理」跟「商業分析」找出「商務洞見」,進而從根本改善組織的經營績效。 如果分析只做到「這個月的目標是賺十塊,但實際數只有賺八塊,我們的獲利比目標少兩塊。」這樣的加減乘除,其實小學生都會,根本不需要財務分析師或商業分析師來工作。 ✅那一畢業或一離開會計師事務所,就投入財務分析工作,這樣好嗎? 如果一個大廚直接學炒菜的技術,但不認識食材的種類、品質,甚至不知道食材如何處理到大火快炒前的狀態,這樣有機會成為一流的廚師嗎? 這就是大部分的財務主管希望財務分析人員具備會計帳務處理經驗的原因。唯有先建立資料品質的敏感度,資料分析技術才有用武之地。 ✅沒有會計作業經驗,直接作財務分析工作會遇到什麼困難? 👉首先,我們有可能會找不到資料 大部分的公司,最擔心剛入門的財務分析人員,只用嘴巴去問資料在那。 財務資訊一般會存在公司不同的財務系統,也會有報表的電子檔。財務主管跟會計人員會協助新人知道如何「自己動手取得資料」,但卻非常排斥長期擔任「找資料的小助手」。 原因無他。剛入職的財務分析師比較像大廚師的學徒而不是真的大廚師。 無論是主管(大廚師)或是會計人員(整理食材的助理)都有自己份內的工作。大家更期待新人能自己熟悉從食材進貨到菜餚上桌的過程,而非把大家當成助理,等著大家給資料。 👉其次,我們無從判斷資料的正確性 我們都希望收入跟相關當期的費用能夠完美的呈現「允當表達」公司的獲利情況。 但會計實務上,的確有可能因為發票跨期,忘記估列費用,或是廠商結算期間不是剛好在月底,造成分析數據不精確的情況。 這就必須透過資料淘洗還原真實的作業情況。就如同在炒菜前我們會把爛掉或太老的菜葉挑掉,然後才下鍋。 一個不會淘洗資料的分析師就像不會洗菜的大廚。在把分析結論跟行動建議呈報管理階層前,是會有極大的風險得出錯誤結論的。就像大廚炒完菜才發現熟了的菜蟲在盤中冒著熱騰騰的蒸氣。 ✅那一位成熟專業的分析師要如何在職涯的初期打下未來發展的基礎? 其實我們可以把資料分析工作的環節分折,然後強化每一個階段: 1️⃣ 認知資料分析所希望解決的問題 2️⃣了解資料產生端到端的過程跟限制 3️⃣熟悉公司相關的經營策略跟日常作業 4️⃣了解利益關係人對解決問題的期待 5️⃣強化自身資料分析與可視化的能力 👉一個強大的財務分析師,必然走過從切傳票到報表產生的過程。只有了解資料的產生跟意涵,才有機會提出有價值的洞見跟可行的解決方案。 👉建議有志成為財務分析師的新鮮人,不要覺得切傳票的會計工作是浪費時間的經驗。 這可能是職涯中最寶貴的一段時光,讓自己有機會在資料產製的過程中,看到更多藏在營運細節裡的問題跟改善的機會。 圖片來自:料理鼠王 ***覺得本文有收穫的朋友,歡迎留言互動、追蹤「威廉哥的財會商道」、按讚並分享給有需要的朋友😊 https://www.facebook.com/105215054430565/posts/523353719283361/?d=n
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人工智慧基本法立法通過
人工智慧基本法立法通過
人工智慧基本法立法通過 這部法律,象徵台灣正式回應「AI 已不再只是技術問題,而是治理問題」的關鍵一步。 從定義人工智慧、揭示其自主運行與演算法決策的本質,到明確揭櫫七大治理原則——人類自主、隱私保護、透明可解釋、公平不歧視、問責等——可以看出立法者已試圖將科技發展拉回「以人為本」的軸線之上。 並且這部基本法並未停留在宣示價值,而是開始觸及「高風險 AI」的標示、責任歸屬、救濟補償、資料治理與風險評估等實務議題。 這些條文,正是企業與政府未來在導入 AI 時,無法再迴避的法令遵循與風險控制問題。 不過 法律通過,只是開始,真正困難的是後續的配套、指引、審查標準,以及是否能與國際風險分類與規範順利接軌。 《人工智慧基本法》目前看起來 並非完美完善之法律規範,但是是一個必要的起點。 也在提醒政府、企業與每一位使用者:在追求創新與競爭力的同時,必須同步思考責任、風險與邊界。 https://www.cna.com.tw/news/aipl/202512230036.aspx?fbclid=IwY2xjawO3k01leHRuA2FlbQIxMABicmlkETE1dzJzeGdoUVIzSlBqNmFEc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHkxp99CxMI8Eav-duhbr7SzTu_gii4s4gNSqfiW825RIcmEcEdRUOwIMVgHF_aem_EJP9p4rmSR0nYEQfPCylhw
周建誠 明景法律事務所的法學教室
【財務主管必備的的十大技能】第三個技能:預算編列
【財務主管必備的的十大技能】第三個技能:預算編列
《未來的錢》 世人常說「賺錢難」,但其實「花錢」也不容易。除非口袋滿滿,否則要把錢花得好、花得值,絕對是一門學問。 那該怎麼辦?我們沒有水晶球能預見未來,就要靠預算編製來規畫。預算的核心,就是在錢花掉之前,先算一算「能不能花、該怎麼花」。 說穿了,預算就是在規畫「未來的錢」。在資源有限、欲望無窮的現實中,公司透過預算,讓有限資源發揮最大效益,達成營運目標。 ________________________________________ 《用假設來編預算》 那麼,未來的錢該怎麼算?其實,就像每月結帳一樣。 平常結帳時,我們有單據、有現金流,記帳後就能產出財報;但預算不同,因為交易尚未發生,沒有金流、也沒有單據。 那要怎麼辦?答案是——用假設! 預算建立在對未來的假設上:假設會有哪些收入、哪些支出。 如果財報是「已發生交易」的總和,那麼預算就是「各項假設」的總和。 ________________________________________ 《鑑往知來的假設》 當然,預算不是天馬行空的想像,也不是喊價遊戲。要準確,關鍵在於「鑑往知來」。 在其他條件不變的情況下,過去的真實數據就是未來的重要參考。 因此: 預算 = 內部假設 + 外部條件 假設代表期望與策略;外部條件則包括市場價格、景氣變化、供應情況等。當未來與預期出現差異,就能追蹤是「假設不準」還是「外部條件變動」。 所以說,沒有不準的預算,只有不準的假設。 ________________________________________ 《預算是誰的責任?》 財務報表由財務部編製,但交易資料來自各部門。同理,預算雖由財務部彙整,卻必須依據各部門的假設與需求。 在中小企業裡,財務人力有限,往往由財務部包辦預算編製,此時更應主動與各部門溝通,確認假設的合理性。 唯有如此,預算的數字才具真實性與可執行性。 ________________________________________ 《預算的效益》 一份合理的預算,能讓各部門明確分工,提供可行的假設,並為後續的差異分析奠定基礎。 它能幫助: • 經營者 精準分配資源、掌握全局; • 主管 有依據地爭取部門資源; • 員工 聚焦目標,提升績效。 掌握預算的底層邏輯,培養預算思維,讓有限資源花在刀口上,最終達成「資源最佳化、績效最大化」的企業經營目標。
小雯會計師 小雯會計師的會客室
【寵物證照全攻略】寵物照護員、寵物保母職業解析 | 課程推薦
【寵物證照全攻略】寵物照護員、寵物保母職業解析 | 課程推薦
據農業部統計,台灣家犬家貓總數約300萬隻!隨著台灣毛小孩數量持續攀升,寵物市場產值突破600億,相關從業人員需求也大幅增加。無論是寵物保母、寵物照護員、寵物美容、寵物膳食、寵物禮儀師,專業證照已成為從業的基本門檻,能夠提升專業形象與職涯競爭力。本篇文章將帶你深入了解台灣熱門的寵物證照種類、報考資格,以及推薦的線上課程,幫助你順利進入寵物行業。 一、為什麼需要寵物證照? 隨著飼主對寵物健康、生活品質的要求提高,寵物相關服務已從單純的日常照顧發展至專業化、精細化領域。擁有相關證照,不僅能夠獲得雇主或客戶的信任,還能在市場競爭中脫穎而出。 二、熱門寵物證照與相關課程介紹 1. 寵物保母證照 寵物保母的工作大多偏向短期照顧陪伴,如寄宿服務、到府看顧等。證照考核內容分為初階與進階,涵蓋營養學、基本護理、行為學等知識。適合彈性工作者或兼職人士,也適合寵物行業相關人員或毛小孩飼主進修相關教養知識。 🔵 相關領域:寵物旅社、寵物安親中心、有鐘點照顧需求的飼主 🔵 相關證照與課程:(結業考核通過即可獲頒寵物保母證書) ✅ 2025寵物教養培訓班(進階): https://nabi.104.com.tw/course/furkids/5a366145-e9c8-47a4-8b1e-f23e6f6d4c49 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 2. 寵物照護員證照 據統計,飼主在毛小孩花費的比例,醫療與健康相關支出占20%,寵物的健康與老年長照課題備受關注,寵物照護員的需求更加重視。除了日常照顧與健康維護,特別針對老年或疾病的毛小孩,寵物照護員需具備醫療護理與長期照護的相關知識。適合已有寵物保母或教養基本資歷者在職進修。 🔵 相關職缺領域:動物醫院、寵物長照中心、牧場或小型動物園 🔵 相關證照與課程: ✅ PCP寵物照護員認證:分為初階與進階,基礎課程以健康犬貓為照顧對象包含寵物基本健康檢查,教導寵物照護技巧與基本護理知識;進階課程針對老病殘弱寵物,加入醫療輔助職能。 https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業與情境模擬,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 3. 寵物美容師證照 唯一國家頒發的寵物證照,寵物美容師的主要職責是為寵物提供美容與健康護理,包括洗澡、修剪毛髮、修剪指甲、清理耳朵等,確保寵物的整潔與健康。這份職業適合對動物有高度耐心,並對美容技術感興趣的人。 🔵 相關職缺領域:寵物美容店、寵物SPA中心、動物醫院 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物美容師考照就業輔導:幫助受測者蓋寵物美容技術、護理與衛生安全等。 https://nabi.104.com.tw/course/sce/1e3e8e7f-23cf-434b-8b71-145788ad4cb0 🔵 如何報考: 參加寵物美容相關課程,學習基礎美容技術與寵物護理。 報名官方認證考試,通過筆試與實作測驗。 取得證照後可選擇進階培訓,提升專業技術能力。 4. 寵物禮儀師證照 以寵物犬貓平均壽命約14歲,飼主們在陪伴毛小孩走向生命的終站時,也希望他們能如家人般的完美告別,寵物禮儀師的需求應運而生。寵物禮儀師的主要工作為協助寵物的善終服務,包括遺體整理,根據飼主宗教信仰規劃告別式等。由於這類工作需要大量的殯葬流程知識,也有許多是內政部發證核可的禮儀師跨領域服務臨終寵物。 🔵 相關領域:寵物禮儀公司 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物禮儀初級職能證照 https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 ✅ PFD寵物臨終服務師認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 🔵 如何報考:至發照單位報名培訓證照課程,出席率達標、繳交作業(完成情境模擬),並參與考試,加權成績達70分以上者,核發證照 5.進修單項課程精進照護能力 | 寵物膳食 | 寵物居家美容 | 中高齡寵物芳療按摩 適合已擔任寵物產業從業人員,想要學習進修單項專業,或是身為毛小孩飼主,想要精進照顧能力。 🔵 相關領域:自我學習成長 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵膳食育初級職證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 ✅ 寵物居家美容DIY https://nabi.104.com.tw/course/sce/57a82a19-8050-45a7-ba7d-2c302e09ebd2 🔵 如何報考:至報名單位報名培訓課程,「寵膳食育」需參與培訓班,出席率80%已上,且參加學科筆試與術科實作考試,現場測驗核可後發證。「寵物居家美容」與「中高齡寵物芳療」則皆為實體培訓課程。 無論是全職投入或兼職發展,考取寵物證照,將能有效提升專業競爭力並開創職業發展機會。透過適當的學習與準備,你也能在寵物產業中找到適合自己的職涯發展道路!
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【財務主管必備的的十大技能】第五個技能:資金管理
【財務主管必備的的十大技能】第五個技能:資金管理
《現金為王》 營利事業的核心目的在於「營利」,而能否持續營利的關鍵,在於資金是否穩健。資金管理因此成為財務主管最關鍵的核心能力之一。 許多企業明明帳上獲利,卻因現金週轉不靈而陷入黑字倒閉的困境,正說明了「現金為王」的道理。 要管好現金,財務主管必須回答三個問題: 1. 過去的錢花到哪裡去了? 2. 未來會不會發生資金缺口? 3. 閒置資金是否善用? 然而,許多企業的重心放在損益表,卻忽略了現金流量表。實際上,損益與現金流並非同步——損益表的收入與支出,因收付款條件與天期不同,而產生時間差,正是企業資金缺口的來源。 ________________________________________ 《現金日報表》 要知道錢花到哪裡去,最直接的方法,就是建立現金日報表。 現金不是流入,就是流出,關鍵在於能將主要項目清楚分類並每日追蹤。 依「重大性原則」,現金日報表首先應聚焦於常態、例行性且金額重大的項目,例如: • 客戶收現 • 供應商付現 • 資本支出 • 薪資支出 • 水電瓦斯 • 稅捐等 每日彙整這些主要金流,再加上銀行存款核對,即能清楚掌握企業每日的資金狀況。繼往知來,掌握過去的金流模式僅是資金管理的第一步;接下來,財務主管要思考未來的資金流向,以預測可能的缺口或盈餘。 ________________________________________ 《資金的預算思維》 要估計未來金流,便要運用預算思維。 建議以「未來三個月」為單位,針對已出貨、已下單、已簽約的交易,依據收付款條件,納入現金日報表的預估欄位中。這樣的規劃能讓財務主管提前規畫資金。至於資本支出等較大金額的交易,建議在請購簽核階段即進行暫估,以提前納入資金預算中。 如此一來,即使尚未實際付款,也能在資金預估中保留現金流空間,避免屆時資金調度困難。資金預算的價值,不僅在於防止缺口,更能協助公司在現金充裕時妥善運用,提升整體資金效率。 ________________________________________ 《現金的管理邏輯》 對財務人員而言,金流不只是數字,而是企業的未來的營運縮影,顯現了下列關鍵資訊: 1. 每日資金餘額(含銀行存款與可動用現金) 2. 短期應收應付預測(未來一個月的收付款) 3. 資金異常警示機制(如客戶收款延遲等) 持續追蹤這些指標,財務主管能即時察覺資金是否吃緊、流動性不足或異常波動,能及早與營運單位提出示警,盡早作出調整以避免資金周轉危機。長期而言,「現金日報表」的累積數據,將成為營運決策的依據。
小雯會計師 小雯會計師的會客室
【財報報表的十大迷思】第六個迷思:應收帳款越低越好?
【財報報表的十大迷思】第六個迷思:應收帳款越低越好?
公司出貨後,因為交易不是立刻付現,客戶欠公司的貨款就是應收帳款;我們常說,賺錢是徒弟,收錢才是師父;如此說來,公司的應收帳款應該是要越少越好,那代表客戶的錢都及時收回了! 《其他條件不變的情況下》 經濟學上在做分析時,都會先說「其他條件不變的情況下」,然後再下結論,這就是要控制變數。是的,在營收規模大致相同, 客戶組合沒有重大差異的情況下,應收帳款的確是越低越好。 《旺季?成長階段?》 但是,如果公司正好處於旺季或是成長階段,營收有顯著增加,就算是面對原有的客戶群,面對同樣的收款條件,應收帳款也會跟著營收成長比例而增加。 更不用說公司在開發新客戶、進入新市場,開疆闢土的時候,除了營收增加,銷售地區不同,收款方式及條件不同,應收帳款與營收增加的比例,更要好好來分析,才知道兩者比例的變化原因。 《營收下滑》 反之,如果營收下滑,客戶積欠公司的款項自然會變少;這種情況下的應收帳款變少,對公司而言,可就不是什麼好消息了。 《應收帳款與營收數字要一起看》 所以,日後看到應收帳款的數字時,跟前期相比,不管是持平、增加、還是減少,先別高興過早,或是自己嚇自己,可千萬記得要再去看看營收的數字,然後再下定論。
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【財會人必收】5大熱門證照+考古題&模擬測驗免費拿!
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想在財務、會計、稅務領域快速脫穎而出?擁有相關專業證照,已成為企業選才的重要標準。無論是新鮮人或在職進修,正確取得財會類證照,能有效提升專業形象、增加履歷亮點。本篇整理財務 / 會計 / 稅務職務最受關注的5大證照,幫助你掌握關鍵優勢,強化職場競爭力! 第1名 ⏺️丙級會計事務技術士 丙級會計事務技術士是會計領域的入門證照,適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%,取得此證照,能證明具備基本帳冊處理、憑證整理及財務資料記錄的能力,為職場初步累積財會經驗打下良好基礎。 113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 第2名 ⏺️會計能力測驗三級合格證書 會計能力測驗三級強調帳務記錄、傳票編製與財務報表初步分析,內容比丙級技術士更貼近實務操作。適合希望強化帳務處理能力或準備晉升中階財會職位的人士。擁有三級合格證書,代表已具備日常帳務作業及財報閱讀的基本功力,對求職與未來進階學習都有明顯助益。 113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028826 ✍️ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/e36780b0-9523-4a67-a475-c41896a4f3ce 第3名 ⏺️ TOEIC (多益測驗) 在全球化浪潮下,財會專業人才的英文能力越來越受重視。TOEIC(多益測驗)針對商務英語溝通能力進行評量,高分成績不僅展現閱讀財務文件、撰寫英文報表的能力,也象徵具備跨國溝通與國際職場競爭力。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️ 線上能力檢測:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 第4名 ⏺️國際內部稽核師(CIA) CIA(Certified Internal Auditor)由全球內部稽核協會(IIA)認證,是國際公認的高階財務與風險管理專業證照。內容涵蓋內部控制、風險評估、稽核程序等關鍵知識。取得CIA證照,能顯示擁有國際水準的內部稽核專業能力,對於希望進入內控、內稽、財務稽核部門或追求企業治理領域發展的職人,無疑是極具價值的證明。 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028793 第5名 ⏺️乙級會計事務技術士 乙級會計事務技術士屬於中高階會計專業證照,考試範圍更廣,涵蓋財務會計、成本會計、稅務申報、財務分析等多元領域。取得乙級證照,代表能獨立處理企業帳務、編製財務報表並辦理稅務申報,符合中小企業財務主管、資深會計人員的職務需求。對於想晉升管理職或未來挑戰更高階專業資格(如CPA會計師考試)的人來說,乙級技術士是必經的重要里程碑。 113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028813 ✍️ 線上能力檢測:https://nabi.104.com.tw/assess/aab4d54c-6850-4517-b422-0bbb75abfc3b
104學習 職場熱門證照排行榜
【面試中的不愉快經歷,也是一種成長機會】
【面試中的不愉快經歷,也是一種成長機會】
今天抽空參加了一場面試,過程中遇到了一個讓人印象深刻的情境,忍不住想和大家分享。 可能是因為進入了二面,面試方開始有些壓力測試的成份在,在面試中不僅質疑了我的能力與經驗,開始雞蛋裡挑骨頭,甚至對我前公司提出批評,還不小心說溜嘴認為我前公司「只會做表面功夫」。 面對對方這樣的評價,聽在我心裡頗不是滋味,心想:這是因為我前面的敘述不夠清楚,還是對方對我前公司的某些經驗有偏見? 於是,我選擇直球面對,向對方詢問:「是否是因為我的表達讓您有這樣的印象?還是您對我前公司的某人或某單位讓您有這樣的認知? 如果是我的敘述讓您有這樣的認知,那算是我詞不達意。」 講完後,對方一時語塞,似乎也無法給出具體的回應。 ------ 事後的反思,這次經驗讓我學到了幾件事情: 專業態度是最好的盾牌 面試中可能會遇到各種質疑與挑戰,但保持冷靜和專業態度,往往可以幫助我們處理這些不愉快的情境。冷靜回應問題,不僅是對自己能力的自信,也是對對方基本尊重的表現。 從批評中學會反思,但不需要內耗 當對方提出質疑時,先檢視自己的表達是否清楚,是否有地方可以改進。如果確定對方的質疑並非基於事實,就不需要過多內耗。我們的價值不是由一場面試的評價決定的。 面試是雙向選擇 面試不僅是公司在評估我們,我們也在觀察這家公司是否符合自己的價值觀。如果一家公司或面試官在面試中表現出不尊重的態度,那麼也許這家公司並不適合自己。 每次經歷都是為了更好的下一次 雖然這次面試的過程讓人有些不舒服,但我也看到了自己應對挑戰的能力。同時,也讓我更加篩選出自己真正想加入的公司。 最後,我想提醒正在求職的朋友們,求職是個成長的過程,每次面試都是一次磨練。即便遇到不愉快的經驗,也可以從中獲得新的洞見,讓自己下一次更加從容和強大。
鄒松樺 JT的雜學教室
頂級證照,轉職升遷的黃金敲門磚
頂級證照,轉職升遷的黃金敲門磚
更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈】官方帳號 https://lin.ee/T2abSFo 在網路上看到的資訊與大家做分享:為什麼從學生到主管,都掀起一股考證照熱?一張張的證書,代表一張張通往大好未來的門票。 以目前市場上最熱門的金融頂級證照CFP(認證理財規劃顧問)來看,自2005年台灣開始招考以來,平均每年都有將近2,000人報考,至今取得CFP證照的人數還不超過500人。 本篇文章來源:https://bit.ly/33goMWW 補充證照資訊:CFP證照 提供104學習精靈的證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028799 - - - - - - - - - - - - 因應金融相關證照,提供104學習精靈的相關資訊如下: 【財金/保險/不動產】2021年度熱搜證照TOP 5 NO.1 丙級會計事務技術士 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO.2 證券投資分析人員(CSIA) 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10028866 NO.3 不動產經紀營業員 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 NO.4 國際內部稽核師(CIA) 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10028793 NO.5 證券商業務員 https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 - - - - - - - - - - - - 金融免費關注這些教室,提供你最新學習資訊 *蔡佳峻會計師的財稅讀書會* 關注教室 https://nabi.104.com.tw/room/10047740 *編製帳務報表* 關注教室 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000179 *財務報表製作* 關注教室 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000166 *會計系統* 關注教室 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000206 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸
104學習 職場熱門證照排行榜
友人為毛孩發起臨終告別 是暫時離別不是句點
友人為毛孩發起臨終告別 是暫時離別不是句點
作者:菜鳥寵物員 H 一如往常上了捷運,我習慣性地刷手機,這天,一看置頂貼文,是友人米雪拉的毛孩Kaiser(凱薩),牠是一隻西高地白㹴犬,大約一年多前,就有些失智的症狀,現在還有腦萎縮胃和、食道的腫瘤等疾病,這段影片被加快倍速…凱薩在家中低頭走路,卻毫無方向感的繞圈亂撞…。當下我很訝異,因為狀況比我幾個月前看到的牠,惡化不少…. 毛孩生前臨終告別式 以為很感傷其實是治癒 Kaiser是帥氣的17歲老紳士,半遮面的瀏海,可以看到牠黑嚕嚕的雙萌,總是靜靜地盯著你,像在思考。牠不喜歡別人摸牠,所以,我去友人家也不太會打擾牠,說不上來這樣的感覺,但即便只是靜靜看著牠在旁邊晃來晃去,也覺得療癒。突然,一行字震住了我『很沈痛的跟大家宣布,我們不得不決定送走凱爺爺了;有要生前告別的,歡迎!』看看時間,離告別的日子,只有13天。 這幾天,我特別忙,也很專注友人的PO文,幾乎天天更新,好多朋友去看凱醬,這天的PO文『本來覺得是給朋友們告別的,但朋友一來,對於悶壞的自己,也很療癒…』若是只看照片的話,凱醬的臉,還是很萌、超級可愛;心裡墊著還沒有和友人約時間,一天中午,我想著,再忙下去,恐怕會來不及,擇日不如撞日,就今天晚上吧!直接傳了訊息給友人,約定! 『嗨!最近還好嗎?』友人看起來氣色不錯,夫妻倆和我是老同事,我們彼此都很熟悉,兩人帶我進主臥室,房間裡點著一盞溫暖色調的小夜燈,凱醬正在睡覺,米雪拉說『你現在摸凱爺爺,牠會嚇一跳,但可以先把手,放在眼前的位置晃一晃,先讓牠聞聞你的味道….』我才正舉起手,凱醬突然一個MOVE站了起來,但感覺是撐著走路,然後一跛跛的晃著,沒兩步就撞上了鏡台,然後轉個面,又撞上了桌腳。我鼻頭一酸,眼淚真的HOLD不住!我和朋友聊天的時間裡,凱醬時睡時醒,這次,我找機會刻意摸牠,只要凱醬沒有閃開,我就試著摸摸,拍了合照。說也奇怪,這一晚,很傷感卻也很療癒。 勇敢面對生死別離 謝謝你豐富我了我們的生命 一周後,凱醬的幸福一生在我們的空間次元,暫時離別!留給我們滿滿的美好回憶;站在陽光下的凱醬,超級可愛! 從沒想過,人和毛孩的感情可以建立的這麼深、這麼難以割捨…我聽過,人和毛孩的感情,比起親情,可能更深厚達五倍之多。我只是凱爺爺毛爸媽的朋友,但這一次的感觸,扎的很深很深。
王別玄 寵物禮儀初級職能證照教室
下載113年全國技術士技能檢定 學科試題+答案
下載113年全國技術士技能檢定 學科試題+答案
➡️丙級會計事務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E8%B3%87%E8%A8%8A_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ➡️丙級國貿業務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 ➡️丙級餐旅服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029002/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%A4%90%E6%97%85%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E9%A3%9F%E5%93%81%E5%85%B1%E5%90%8C%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029002 ➡️丙級手語翻譯技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029410/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%89%8B%E8%AA%9E%E7%BF%BB%E8%AD%AF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029410 ➡️乙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029084/113_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029084 ➡️丙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/fe2e484b-30dc-4c0e-bf42-016c6f6eedce?utm_source=104blog&utm_medium=job_quiz ➡️丙級印前製程技術士 – 圖文組版 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028622/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%8D%B0%E5%89%8D%E8%A3%BD%E7%A8%8B%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20-%20%E5%9C%96%E6%96%87%E7%B5%84%E7%89%88PC_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028622 ➡️工地主任 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028756/113%E5%B9%B4_03_%E7%AC%AC2%E9%A1%9E%E7%A7%91B%E5%8D%B7_%E5%B7%A5%E5%9C%B0%E4%B8%BB%E4%BB%BB 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 ➡️乙級電腦數值控制銑床技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028493/113%E5%B9%B4_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%9B%BB%E8%85%A6%E6%95%B8%E5%80%BC%E6%8E%A7%E5%88%B6%E9%8A%91%E5%BA%8A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028493 ➡️照顧服務員單一(丙)級技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ➡️技術士技能檢定托育人員職類單一級 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029405/113%E5%B9%B4_03_%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E6%8A%80%E8%83%BD%E6%AA%A2%E5%AE%9A%E6%89%98%E8%82%B2%E4%BA%BA%E5%93%A1%E8%81%B7%E9%A1%9E%E5%96%AE%E4%B8%80%E7%B4%9A 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ➡️堆高機操作技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028900/113%E5%B9%B4_03%E5%A0%86%E9%AB%98%E6%A9%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 ➡️丙級中餐(葷食)烹調技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ➡️乙級就業服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276
104學習 證照考古題快訊
如何確定市場需求?市場規模評估的指標:TAM、SAM 和 SOM
如何確定市場需求?市場規模評估的指標:TAM、SAM 和 SOM
TAM、SAM 和 SOM 是三個常用於市場規模評估的指標,分別代表總可用市場(Total Addressable Market)、可服務可用市場(Serviceable Available Market)和可獲得市場(Serviceable Obtainable Market)。這三個指標幫助企業了解市場潛力,並制定相應的策略。 1. TAM (Total Addressable Market) 總可用市場,即市場的最大規模。它代表如果企業不受任何限制,能夠達到所有潛在客戶所能獲得的收入總量。計算TAM的方法包括: ►自上而下法:使用行業報告或市場研究來估計整體市場規模。 ►自下而上法:從單位銷售數據出發,考慮市場中的所有潛在客戶。 ►價值理論法:根據產品或服務的價值和目標客戶數量進行估算。 2. SAM (Serviceable Available Market) 可服務可用市場,即企業實際能夠服務的市場規模。它考慮了地理限制、產品特性、目標客戶群體等因素。SAM是在TAM的基礎上進行篩選後的市場規模。計算SAM的方法包括: ►市場細分:根據企業的實際情況,將TAM細分為具體的可服務市場。 ►地理考量:考慮企業能夠覆蓋的地區或國家。 ►產品特性:考慮產品的特定用途或適用性,排除不適用的市場部分。 3. SOM (Serviceable Obtainable Market) 可獲得市場,即企業在競爭和現實限制下實際能夠獲得的市場份額。這是企業現實中能夠達到的市場規模,通常是SAM的一部分。計算SOM的方法包括: ►競爭分析:研究競爭對手的市場份額和競爭優勢。 ►市場滲透率:根據市場調查和歷史數據估算企業能夠達到的市場滲透率。 ►營銷策略:考慮企業的營銷和銷售策略對市場份額的影響。 【範例】 假設一家製造智能手錶的公司進行市場規模評估: ❶ TAM:全球所有可能購買智能手錶的消費者和企業。例如,全球智能手錶市場預計總收入為1000億美元。 ➋ SAM:公司目標的是北美市場中的高端消費者,預計這部分市場的總收入為300億美元。 ➌ SOM:考慮到競爭對手、品牌影響力和營銷策略,該公司預計能夠獲得北美高端市場中的5億美元。 這些指標幫助企業了解市場的整體潛力和現實機會,從而制定更精確的商業策略和目標。
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金融常識與職業道德證照,自學也能考取金融證照, 攻略整理!
金融常識與職業道德證照,自學也能考取金融證照, 攻略整理!
本證照的重要性:金管會為強化從事金融相關工作者之金融市場常識與職業道德觀念,規定自95年8月1日起,參加13種金融從業人員資格測驗之應試者,須加考本項測驗方能登錄從事該類業務,本測驗為進入金融界之最低門檻。 報名考試的地方: 1.台灣金融研訓院報名 2.證券暨期貨市場發展基金會 3.財團法人保險事業發展中心 測驗方式: 筆試,四選一單選題,採答案卡作答。題數100題。 測驗內容: 一、金融市場常識(50%) (一)金融體系 (二)證券期貨市場 (三)銀行實務 (四)信託實務 (五)貨幣市場實務 (六)保險實務 (七)金融科技 (八)普惠金融 (九)金融詐騙 (十)ESG 二、金融市場從業人員職業道德(50%) (一)業務推廣與招攬 (二)受託執行業務 (三)告知義務與通知 (四)誠實信用原則 (五)有關利益衝突 (六)保密原則 (七)遵守法律規範與自律 準備技巧:考古題多看幾遍,尤其是金融市場常識的部分一定要看!!! 資料來源:https://vocus.cc/article/64ff2863fd89780001932677
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張忠謀的將才之道:從《孫子兵法》看台積電如何訓練頂尖經理人
張忠謀的將才之道:從《孫子兵法》看台積電如何訓練頂尖經理人
張忠謀如何培養頂尖經理人?本文探討台積電如何透過跨部門機制、價值觀與領導哲學,培養具備「智、信、仁、勇、嚴」經理人的將才之道。本文節錄自《王道經營會計學》(施振榮、劉順仁著),以下內容由台積電資深副總何麗梅執筆。 文/台積電資深副總何麗梅 圖/台灣積體電路製造股份有限公司提供 許多產品公司透過「事業單位」(BU)的組織架構培養全方位的總經理,BU的管理就像一間完整的公司,BU的負責人相當於一家公司的總經理, 負BU的損益責任。每個BU下有獨立的業務、行銷、研發、生產、財務、人事……等功能性的主管。公司培養人才的方法,是從表現優秀的功能性主管中,選出BU的總經理;再由表現優異的BU總經理中,產生公司的執行長。我在一些重要的供應商或客戶中,常常觀察到這種現象,由財務長成為執行長的例子也有好幾個。 但由BU培養全方位經理人的方法,在台積電恐怕很難執行,因為我們獨特的商業模式並不適合把公司拆解成好幾個BU。因此,台積電的管理架構是功能性的組織,所有副總幾乎都是功能性組織的最高主管。例如:研發副總、生產副總、業務副總、財務長、資訊長、人資長、法務長……等等。 這種狀況下,要培養全方位的領導人必須經過適當設計。工作輪調是很有效的方法,過去也一直在做,但因專業的限制,大幅度跨領域的輪調,例如把財務長調去管研發,有其困難。因此公司內部有許多跨組織的委員會,透過定期的會議來溝通、討論、做決策。 例如:資本支出委員會,決定產能的規劃及資本支出的核准;技術委員會,協調技術的發展及進程;還有新設備委員會、升遷評議委員會、風險管理委員會……等等。 這些重大決策的委員會,通常由董事長、執行長或副總擔任主席,成員包括相關業務的高階主管及幕僚人員。舉例說明:資本支出委員會由董事長親自主持,成員包含執行長、財務長、企劃部門、市場預測、業務開發、營運或研發部門的主管。資本支出的決策,要考慮市場狀況、客戶需求、產能規劃、競爭態勢、投資金額及報酬率……等等。在會議中,相關單位都要詳細說明,這個機制讓不同單位對一個決策的各個面向能有完整的了解。業務單位要考慮每筆生意的投資報酬率、生產單位執行的困難度,財務單位也了解客戶的需求及策略,而董事長聽取各部門的報告,經過討論,綜觀全局做出最好的決定。 我認為這是一個非常好的機制,可以訓練主管跨領域的知識,使高階主管具備董事長及執行長的視野及能力。這個制度的優點是集思廣益,但可能的缺點,就是意見太多無法整合。因此委員會主席的「當責」(accountability),就是要在諸多考量中做出正確的決定。 訓練經理人的「智、信、仁、勇、嚴 」 接下來,我想由《孫子兵法》的角度,更進一步談談台積電如何訓練經理人。孫子強調,「將才」要有五個特質─「智、信、仁、勇、嚴 」,亦即「智謀兼備,信守承諾,仁愛部下,勇敢果斷,治軍嚴明」。我想以幾個小故事,來說明張董事長如何訓練經理人具備這五項特質。 1. 智 1987 年,張忠謀博士應政府邀請創立一間半導體公司。當時台灣的半導體技術落後世界半導體水準甚多,研發設計及市場能力均不足,要創立一間什麼樣的半導體公司才有可能成功呢?他發現台灣有一個可能優勢,就是生產製造的良率(yield)還不錯。經過思考之後,他決定創立一間以生產製造為主的半導體公司,即「專業晶圓代工」(foundry)。當時知名的半導體公司都是自行設計產品、生產製造以及自己銷售,稱為「整合元件製造公司」, 亦即IDM(integrated design manufacture)。「專業晶圓代工」的商業模式,是只做「製造」這一部分,而不從事產品設計。這個創新的商業模式,改變了半導體產業的專業分工。有了專業晶圓代工公司的出現,半導體設計公司可以專注在產品設計研發上,不用擔心龐大的資本支出,因此大家都可以在自己最擅長的領域盡情創新,也帶動了過去30年半導體產業的蓬勃發展。半導體設計公司也成為台積電最重要的客戶,後來整合元件公司也逐漸將先進製程產品交由台積電代工,以增加其競爭力。因著客戶的成功,台積電也成為一家舉足輕重的半導體公司。 由於晶圓製造是半導體產業鏈中最為資本密集的一環,技術密集程度也相當於設計,因此投資報酬率的觀念非常重要。我們需要足夠的營業利益率以及資產報酬率,來支持龐大的研發費用和建置產能所需的資本支出。張董事長強調,在進行投資決策時,投入資本回報率(return on invested capital,簡稱ROIC)是非常重要的財務指標,如何讓昂貴的資產充分利用、產能規劃適時適量、產能利用率保持高水準、如何延長設備的使用年限,是公司持續獲利的關鍵。 台積電的商業模式,最重要的價值觀是:誠信正直以贏取客戶、夥伴及供應商的信任,以及不與客戶競爭。 三個最重要的策略是: 技術領先(technology leadership) 卓越製造(manufacturing excellence) 客戶信任(customer trust) 創新的商業模式、價值觀、策略,和其徹底的執行,張董事長集數十年半導體的經驗智慧,領導台積電在短短30年間成為一家世界級的公司,這個偉大的成果恐怕連他也始料未及。 2. 信 張董事長不斷教導我們,要實踐對利害關係人(stakeholders)的承諾。 誠信正直是台積電最重要的價值觀,台積電三個最重要的利害關係人為:股東、員工、社會。 對於股東的承諾,是透過股票增值及現金股利,創造令股東滿意的投資報酬率。股票長期的增值,絕對是來自公司良好的基本面,持續的獲利成長即為基本面的最重要表現。台積電非常重視股東的意見:股東要求股東會議案必須表決,不喜歡台灣公司用鼓掌代表通過,台積電便率先改為逐案說明、併案表決的方式,影響許多公司採用表決制;股東重視現金股利的穩定持續性,台積電信守「持續且逐漸增加」(sustainable and gradually increase)的現金股利政策,讓股東非常滿意。 對客戶,我們不輕易承諾,然一旦承諾,必赴湯蹈火全力以赴。不和客戶競爭,保護客戶的智慧財產,是建立客戶信任最重要的基石。答應客戶的事,即使短期吃虧也會信守承諾,不輕易更改。 對員工的承諾,是提供學習成長的工作環境及優渥的薪酬。張董事長多年來堅持推動每週工時不低於40小時,也不超過50小時,兼顧員工工作與生活平衡已獲得良好的成效。同時,提供優良的工作環境及優於同業的薪酬,由員工離職率不超過5%可得到證明。 對社會的承諾,是善盡企業公民責任,愛護環境、關懷弱勢,以成為「提升社會向上的力量」作為典範。「遵守法律,不做壞事」是最基本的要求。台積電致力於綠工廠、綠建築的推廣,對於節能減碳、循環經濟,及供應鏈管理的推動不遺餘力。在公益慈善方面,透過文教基金會及慈善基金會,結合超過萬人的志工群,參與關懷社會弱勢教育及生活的各項活動。台積電獨創的公益商業模式,以公司的專業知識親身投入災害重建,取代直接捐款的做法,在八八風災、高雄氣爆、八仙塵爆及花蓮震災的事件中,親力親為、直接有效地協助受災戶恢復正常生活,贏得社會大眾的肯定和信任。 3. 仁 張董事長非常關心員工,尤其是基層員工。記得2009年董事長回任後,發現公司有兩千多名派遣人力(也就是所謂「outsourcing」的員工),由人力派遣公司僱用在台積電工作。他們的待遇低, 不能參加員工分紅,向心力低、流動率高,形同公司內的次等公民。張董事長知道後非常生氣,堅持只要是台積電員工,不論是清潔工或是在工廠做最基層的工作,都應一視同仁,因此下令所有派遣員工必須轉為正職,並且派我去負責這項計畫。 派遣人力在當年很普遍,許多公司都用這種機制調節人力。開始進行改革時阻力很大,因為工廠主管擔心這批員工素質不佳,又怕失去用人的彈性;因此前後總共花了八個月時間,經過細膩的規劃、溝通、執行,終於把2400 名派遣人力經正常的聘用程序轉為正職。對於沒有錄用的人,我們也提供獎金,請人力派遣公司務必替他們找到工作。在這個過程中,董事長沒有任何一次問我做這件事要增加多少成本。因為在他心中,凡是違反基本原則價值觀的事情,不計成本也一定要把它導正,絕不妥協。 2018年5月,在南科和中科舉辦的董事長惜別會上,有好幾位同仁是當年的派遣人力,他們特別當面表達了對董事長的感念,因為當年的這個決定,翻轉了他們的命運! 4. 勇 張董強調,「risk-taking」( 風險承擔)與「make hard decisions」(做困難的決定)是高階主管必要之事。例如,充滿不確定性之下的重大投資案。 2009年6月,張董事長再度回任執行長,之後幾年他做了幾個重大的改變。首先,他訂立了未來五年的財務目標:2010年至2015年,營收獲利成長大於10%,股東權益報酬率大於或等於20%。在這個目標下,他大幅提高研發投資及資本支出,自2010年至2015年,研發費用成長超過兩倍,由9.4億美元成長到20億美元;研發人數也成長了1.8倍,由2800人成長到超過5000人。 資本支出在2010年之前的五年當中,幾乎每年都在20億美元左右;但自2010年起,每年的資本支出年年創新高,一路成長到接近100億美元,這個大膽的決定也帶來了豐碩的成果。公司的營收成長兩倍,(以下皆為台幣)由2010年的4195億元成長到2015年的8434億,稅後純益也由1616億元成長到3065億,股東權益報酬率每年都超過20%,順利地達成五年計畫的財務目標。股票市值也由2010年的1.8兆,增加為2015年的3.8兆。台積電晉升為全世界前三大的半導體公司。 回想當年,這個大幅投資的勇敢決定並不是那麼容易做的。當時市場許多人都認為摩爾定律已趨緩,半導體未來成長將放慢,台積電市占率已經很高,成長空間有限;甚至連公司的董事會也對大幅增加資本支出提出質疑。張董事長據理力爭,向董事會仔細說明他的策略及計畫:他認為,科技發展到目前為止,尚無任何東西可以取代矽晶片的使用。科技發展的目的是改善人類生活,半導體的需求一定存在,只要在既有基礎上深耕,一定可以繼續成長及獲利;這個觀點得到了董事會的信任及支持。剛好,2010年至2015年這五年間遇上行動裝置的興起,帶動了半導體的強勁需求,台積電領先的先進及特殊製程技術,擁有全世界最大的產能,使公司在這一波的景氣中,成為行動裝置晶片最重要的生產基地。智慧手機的普及,大幅改變了人類的生活方式;台積電對世界科技產業的重要性也大幅提升。張董事長的果敢遠見,證明了只要目標清楚、策略正確、執行落實,還是可以再創奇蹟。 5. 嚴 張董事長治軍嚴明,人人皆知。首先就是他的記憶力十分驚人,他經常提及幾十年前的事情,不管是德州儀器(TI)時代或者是早期台積電的故事,對於時間、地點、場景、人物及當時對話的內容,都記得清清楚楚。 另外,董事長觀察一個人,有種非常獨特深入的直觀。他在問你問題的時候,同時也在觀察你這個人。他專注聆聽,也同時思考你為什麼會這樣回答,以了解你的邏輯跟你的價值觀。他問問題或陳述一個事件時,用字非常精準,同時也希望你的回答是確實而精準的,你絕對不可能在他面前裝懂、矇混或顧左右而言他。他對部屬的要求很高,批評一向都很直率,這樣的訓練久了,漸漸地,我們對自己更了解,也更堅強了。 張董很注重會議的效率,開會一定要守時,目的要很清楚,參與的人都要有貢獻,會議當中決定的事情,要有很清楚的記錄及跟催(follow-up)。 許多人都知道,台積電的副總每週都要寫週報給張董事長。週報最好不要超過一頁,內容包含和工作有關的重要事項,以及你想告訴他的事情。他每個週末都要花兩個小時讀二十幾份報告,如果有幾位副總提到共同的事情、但中間有矛盾或模糊的地方,技術主管用了太多看不懂的艱澀術語、或提出公司營運上的重要問題,他一定會在週一早上的經營管理會議中提出討論,務求全盤了解,一定要有人負責解決。 坦白說,許多副總對於每星期要交週報,都感到小有壓力。張董事長自律甚嚴,工作、閱讀、生活起居、運動休閒,一切按部就班井然有序。做重大決策時如泰山,收集資訊、反覆思考判斷,務求每個決定都盡量想得深、想得遠。這樣的態度,也形塑了台積人做事嚴謹、實事求是的企業文化。 節錄自:時報出版《王道經營會計學》/施振榮、劉順仁 著 [joblist_plugin title='更多104【台積電】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/a5h92m0' amount='3']
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如何成為「寵物保姆」?到府照顧、寵物寄宿,最真實的韓寵物保姆工作經驗談
如何成為「寵物保姆」?到府照顧、寵物寄宿,最真實的韓寵物保姆工作經驗談
寵物經濟崛起,寵物相關產業逐漸擴大,想入行成為「寵物保姆」需要具備哪些條件?到府照顧、寵物寄宿、溜狗…接案寵物保姆需要做哪些工作內容?本文由一名韓國寵物保姆平台的「寵物保姆」角度出發,親身分享最真實的工作生態,來看他們如何成為寵物族救星。 編按:寵物保姆仲介平台之申請規範、訓練及審核不盡相同,請以各平台規定為準。 文/柳慶鉉、兪秀珍 本文目錄(點選連結可快速跳至該章節閱讀) 什麼是寵物保姆? 成為寵物保母必備的兩大條件 寵物保姆工作內容 寵物寄宿 到府照顧的寵物保姆 在平台成為優良寵物保姆的條件 專門帶狗散步的「遛狗客」 給接案寵物保姆的提醒 眾所周知,飼養寵物具有增強責任感、消除孤獨、提高生活滿意度等積極效果。因此,不僅寵物相關產業逐漸擴大,還出現了新的職業。由此可見,飼養寵物如今已在全世界形成了一種文化。 三十八歲的孝真是資深寵物族,有將近二十年的飼養經驗。她從小家裡就養狗,現在狗已經成了她人生中不可或缺的存在。養狗的過程中有數不盡的快樂幸福時光,但也有一件是她覺得最棘手的事情,那就是出差家裡沒人的時候,或計畫出國旅行的時候,沒有值得信賴的地方可以寄放愛犬。即使千方百計地打聽,能選擇的地方也很有限。 出門旅遊或外出時,沒有值得信賴的地方能寄放被單獨留下的寵物,這不僅僅只是孝真的煩惱,說是全世界所有寵物族的共同煩惱也不為過。要找到能像對待家人一般悉心照料寵物的人,可比上天摘星還難。左思右想之後,孝真有了「何不自己來照料寵物」的想法。在這期間,她知道了「寵物保姆」這個職業。進一步了解後,她發現國外通常在節日或長途旅行之前,就算要稍微多支付一點費用,也會僱用寵物保姆。 什麼是寵物保姆? 「寵物保姆(petsitter)」這詞多少有點陌生,但只要想到「嬰兒保姆(babysitter)」一詞,就很容易理解。「寵物保姆」就是「寵物(pet)」加上以照護為職的「保姆(sitter)」組合而成的新詞,主要工作就是在飼主希望的場所短暫地照顧寵物。 二〇一八年,寵物保姆首次出現在韓國,隨著飼養寵物的單人家庭日漸增加,最近的需求量也大增。寵物保姆的工作大多數是透過仲介平台媒合,為了盡到照料的責任,原則上必須檢驗身分和能力,並且接受專業教育,這也是寵物保姆之所以能像嬰兒保姆一般受到尊重的原因。 或許這是新興市場開啟的信號,各種寵物保姆仲介平台如雨後春筍般冒出來,近來甚至出現由獸醫、獸醫系學生、獸醫技師等專業人員組成的寵物保姆仲介平台。顧客非常需要這群擁有寵物專業知識的人。就寵物族希望自家寵物能得到專業管理與照護的立場來說,這無疑是非常吸引人的選擇。 【受訪者檔案】為何想成為寵物保姆?寵物芳療師的斜槓職涯過去曾是平凡上班族的孝真,因為太喜歡小狗了,所以經常抽空去聽寵物相關講座。自從她上了動物芳療師(Aromatherapist)的課程後,開始動心,進而下定決心轉換跑道。動物芳療師利用寵物獨特的嗅覺,來維護寵物們的健康,透過調香法、按摩法等芳療法,不僅可以為寵物治療皮膚疾病,還能幫助牠們治療分離焦慮、攻擊性等心理問題。當初是基於興趣才開始的寵物芳療師工作,現在已經成了孝真的職業。在成為寵物芳療師之後,孝真的時間比過去在公司上班時更自由,因為她提供的是一對一的客製化服務,所以沒有客人的時候就可以靈活運用時間。後來,她想利用這樣的空閒時間,做一些可以和寵物相處的其他工作,才知道有寵物保姆仲介平台的存在。在一家仲介平台申請成為寵物保姆之後,孝真通過了書面審核,也上完三十小時的專業培訓課程。透過線上、線下教學,學習了寵物散步法、發現問題行動時的對應法、環境整理法等等。而且平台按季定期邀請寵物美容師或訓練師舉行的座談會,她也都積極參加。所有課程全部上完之後,她拿到了結業證書,終於可以在平台正式註冊為寵物保姆,開始工作。孝真一註冊為寵物保姆,馬上就被介紹給顧客。草創期的寵物保姆仲介平台上,供需呈現平衡狀態,只要想工作,隨時都可以工作,工作機會也從來沒斷過。 成為寵物保母必備的兩大條件 那麼,必須具備哪些條件才能成為寵物保姆呢?根據一項統計結果顯示,首爾市民中,每十人就有六人飼養過寵物或正在養寵物。也就是說,與寵物結緣的人非常多。事實上挑戰寵物保姆這項工作的人,當初都有各式各樣的契機,有些人也和孝真一樣,在「如果有寵物保姆該有多好」的想法下,決定自己下海成為寵物保姆;有些人則是在寵物保姆處寄放過寵物之後,開始對此產生興趣。 寵物保姆必須具備的第一個條件,就是要有飼養寵物的經驗。正在養寵物的人當然最合適,萬一現在沒有養寵物,那麼至少三年內要有養過寵物的經驗。要是沒有經驗該怎麼辦呢?那就「不推薦」了。就像有過育兒經驗的媽媽們才能當嬰兒保姆一樣,沒有飼養過寵物,就完全無法理解寵物為什麼不吃飯、為什麼嗚嗚叫個不停等狀況。這種情況對寵物、對飼主,以及對自己都非常痛苦,何必自討苦吃? 和具備寵物飼養經驗同樣重要的第二個條件,就是責任感。因為這項工作要照顧的不是物品,而是一條小生命,必須有強烈的責任感做為後盾,才能應對隨時隨地可能發生的事故。所以在寵物保姆仲介平台的宣傳中,出現最頻繁的內容就是二○○%保證旗下寵物保姆的「責任感」。 想成為寵物保姆,必須在寵物保姆仲介平台註冊,然而在這之前得先通過層層關卡。首先進行身分認證,像是養過幾次寵物、是否持有寵物相關證照、是否徵得家人同意、家中是否有人吸菸或有幼兒等等。通過這道關卡之後,平台就會開班教授線上、線下課程,因為他們的目標是要培養專業寵物保姆,對寵物兼具基本素養和資格。顧客想找的是值得信賴的專業寵物保姆,所以從長遠的角度來看,平台業者只有招收具有一定資格、通過認證的寵物保姆為會員,才能長期經營下去。平台會定期開辦這類基礎課程,如果會員出席率低,或顧客評論與評分不佳的話,平台也會加以限制會員的活動。只有書面審核、面試審核、環境審核、修習專業課程、安全審核等五關全部通過的人,才能從事寵物保姆的工作。 全數通關的寵物保姆中,最多的是子女都已嫁娶,時間運用上比較自由的四十至五十歲世代家庭主婦。因為她們在做家事之餘可以照料寵物,還可以順便賺錢。最近像孝真這樣,有自己的事業或身為自由工作者的二十至三十歲世代寵物保姆,也持續增加中。據說,目前利用寵物保姆仲介平台的顧客超過四萬人,體驗過這項服務的顧客中,每三人中有兩人會成為回頭客,滿意度非常高。之所以會有這麼高的滿意度,不僅在於寵物仲介平台的系統,也在於寵物保姆特有的使命感。 對於當一名寵物保姆該有什麼心態,孝真提出了如下建議: 「如果是熱愛寵物的人,很容易認為寵物保姆可以透過照顧動物賺錢,是十分吸引人的工作。但照料一條生命並非想像中那麼簡單,時刻需要特別小心和用心。」 她強調,身為寵物保姆,千萬不能忘記這是在照料對某人來說如同家人一般珍貴的生命。因此不僅會耗費大量體力,也有很多需要注意的事情,精神上的壓力更是不容小歔。 儘管如此,對熱愛動物的人來說,寵物保姆依然是一件很有魅力的工作,因為在照顧寵物的同時,還能更進一步了解牠們。孝真也是在從事寵物保姆工作的過程中,對寵物有了更進一步的關心和理解,開始對與寵物相關的其他知識或職業產生興趣。也是出於這個原因,她才會建議有長期飼養寵物經驗或持有相關證照的人,不妨嘗試寵物保姆的工作。 寵物保姆工作內容 寵物照護的種類大概分為兩種,一種是顧客將寵物寄放在保姆家的「寵物寄宿」,一種是寵物保姆親自拜訪顧客家照顧的「到府寵物照顧」。孝真養了一隻小狗名叫「查理」,自己也曾經照顧過朋友寄養的小狗,所以就從「寵物寄宿」開始做起。因為有過一面從事寵物芳療師的工作,一面照顧好幾隻小狗的經驗,所以她信心十足。 1. 寵物寄宿 孝真在接受寵物寄宿之前,會抽空和顧客見面,這是為了瞭解顧客的小狗和自己的查理是否能和睦相處,彼此會不會發生衝突。雖然這種情況少之又少,但是萬一在事先見面的場合裡,小狗之間發生了衝突,孝真就會取消照顧工作。因為小狗們至少要共處一天以上的時間,如果彼此無法和睦相處,對雙方都會是種壓力。只要事先見面時,確定沒有其他造成衝突的因素存在,顧客就可以在指定日期帶著自家毛小孩到孝真家去。 寵物寄宿就和使用愛犬旅館服務差不多,為了讓寄放在寵物保姆家的毛小孩一整天都能玩得開心,顧客可以打包寵物零食、衣服、玩具等物品帶過來。飼主長期不在家的時候,選擇將毛小孩寄放在寵物保姆家的理由,是因為比起愛犬旅館或動物醫院那種沉悶的環境,他們更希望自家毛小孩能在舒適的環境裡生活。寵物照護以一對一為原則,一個人只照顧一隻狗,和愛犬旅館一個人同時照顧好幾隻狗的情況不同,所以具有可以照顧得更細緻的優點。費用方面也沒有太大的差別。寄放在愛犬旅館或動物醫院的話,每晚最少要付四萬韓元(台幣約九百五十二元)。如果委託寵物寄宿的話,費用也是每晚三萬到五萬韓元。 沒有養過寵物的人或許會問:「這是不是太貴了?」但對飼養寵物的人來說,都有「這不算貴」的共識。只要能像對待家人一般細心照顧自家珍愛的寵物,付出這種程度的費用也在所不惜。換句話說,也就是有那麼多飼主覺得,即使要支付這麼一筆費用,也想委託寵物寄宿。 照顧小狗,就和照顧幼兒一樣,都是勞心勞力的事情。就像幼兒對第一次見到的人和第一次去的地方感到陌生一樣,寵物也會有同樣的感覺,所以寵物保姆的細膩關懷和幫助就至關重要。 2. 到府照顧的寵物保姆 與顧客將自家毛小孩寄放在保姆家的「寵物寄宿」不同,保姆直接到顧客家中照顧寵物的情況,稱為「到府寵物照顧」。如果在寵物保姆仲介平台被顧客選中的話,保姆就會與顧客以電話或簡訊聯絡,然後見面商談,議定日程後到府服務。 最近有越來越多的單人家庭飼養寵物,有許多長時間單獨在家的寵物,會出現問題行為或分離焦慮的症狀。這也是因外出、出差、加班,長時間將寵物單獨留在家中的飼主,為什麼會使用寵物保姆仲介平台。 到府照顧寵物的工作有的離家不遠,但是被分配到距離較遠的地方,因此需要開車前往的情形也很多。開車前去所消耗的油費,就像所有平台工作者一樣,都是由寵物保姆自行負擔。另外,或許顧客做好了某種程度的準備,但為了以防萬一,孝真自己準備的東西也不少,例如排便袋、寵物零食、收拾糞便時戴的手套、和小狗玩耍時用的玩具等等,全都是孝真自掏腰包準備的。 到府照顧寵物時,飼主通常會事先將住家大門的密碼告知寵物保姆,這是出於對寵物保姆仲介平台的品牌和旗下寵物保姆的信任,才有可能做到這一點。一般來說,到府照顧寵物的保姆會提供餵食、排便、散步、睡眠等基本服務,從抵達顧客家門的那一刻開始,就會履行顧客的要求事項,像是陪狗玩、遛狗、餵食飼料等等。 委託照顧寵物的飼主會提出較多五花八門的要求,也是出於寵物會因為飼主不在而難受。像是要用特定玩具陪玩、延長遛狗時間,或在指定時間餵食特定零食等等。幸好顧客也是養過寵物的人,所以很少會提出無理的要求。而且,站在寵物保姆的立場來看,即使覺得有點過分,還是會全盤接受顧客的要求。因為就飼養寵物的立場而言,多少可以理解顧客的心理,而且隨之在後的還有無從避免的星級評分和評論。 孝真在執行要求事項時,會將過程拍照或錄影下來傳給顧客觀看。如此一來飼主就能確認寵物的狀態,產生一種與寵物同在的安心感,也能知道寵物保姆是否忠實履行了自己的工作。 在從事寵物保姆工作的過程中,孝真也遇見了各式各樣的寵物。就像世上有形形色色的人,狗除了長相之外,性格和喜好也各不相同。她雖然敢很有自信地說:「養狗養了二十年,絕對比別人更瞭解寵物。」但隨著她遇見這麼多各不相同的狗,對牠們也有了更深的理解。例如到府照顧寵物時,孝真不會突然靠近小狗。過去,她看到牠們很可愛,總以為積極表現關心和喜愛是疼愛小狗的行為,但是成為寵物保姆之後,她才懂得必須先讓小狗聞聞自己的味道,耐心等待牠們敞開心扉接受陌生人,才是正確的做法。這樣的經驗對孝真的寵物芳療師工作也有很大的幫助。 在平台成為優良寵物保姆的條件 寵物保姆在平台上註冊之後,顧客就會比較各項條件,從中選出符合自己需求的寵物保姆。參考的條件有,是否養過寵物?養了多久?是否上過寵物保姆課程?以及是否持有相關證照等。這時會影響顧客選擇意願的,就是反映工作年資、接案件數、顧客的星級評分。託付毛孩就和託付小孩一樣重要,理所當然會嚴格挑選,因此想要選到一位能力出眾又值得信賴的寵物保姆,星級評分就成了重要指標。 然而寵物保姆和其他平台工作者有一個不同點:評價他們的星級評分不會那麼苛刻,也幾乎沒有負評攻擊之類的事情發生。因為對大多數的顧客來說,寵物保姆無疑是救世主一樣的存在。飼主本身就是養寵物的人,也無比瞭解自家毛小孩的性格和特徵,所以非常能體諒寵物保姆的難處,只要沒發生嚴重事故或失誤,通常都會抱持深切的感激。 在仲介平台註冊的寵物保姆也分等級,決定等級的重要因素就是「評論」。想成為「優良」寵物保姆,就必須有六篇以上的評論。顧客反應良好的寵物保姆可以升級,而根據等級的高低,服務費也有不同的標準。一旦升級為優良寵物保姆,就會出現在平台置頂處,也就有更多機會被顧客選中。在這種情況下,會慢慢出現一些定期光顧的客戶。有一些深受顧客喜愛的寵物保姆,平時在一、兩個月前結束預約,遇上年節更是在六個月前就不接受預約了。寵物保姆拿到的報酬是,顧客支付的費用扣除平台業者約二○%手續費之後的金額。像上述那種受歡迎的寵物保姆,如果每天都工作滿檔的話,有時一個月收入能超過一百萬韓元(約台幣兩萬三千八百元)。就輕鬆的兼職工作來說,算是不少的收益。 孝真在擔任寵物保姆時,也十分珍惜從顧客那裡收到的小紙條。有時雖然感到疲累辛苦,但有人能理解自己的努力,就讓她有了繼續堅持下去的原動力。另外,在照顧被某人視為家人一樣珍貴的存在時,她也從中感受到無比沉重的責任。因此,孝真工作時,總是像在照顧自己的寵物一般盡心盡力。 一有空,孝真就會把自己記錄的毛孩照顧日誌回報給顧客,就像幼兒園教師寫下孩子生活日誌回報給父母一樣。今天小狗的狀態如何、睡了多久、散步多長時間、吃了什麼、玩了什麼等等,仔細記錄下所有情況,顧客看到這份照顧日誌必然會大為感動。或許就是因為這份真誠,只要委託過孝真一次的顧客,都會再回來找她,因為他們對她有了可以安心託付自己寵物的信賴。 專門帶狗散步的「遛狗客」 最近尋找寵物保姆的顧客中,也有只要求遛狗服務的情況。主要是雙薪夫婦或單人家庭因為下班太晚、外出、旅行等各種原因,無法帶狗出去散步時,就會利用這項服務。也有專門提供遛狗服務的人,他們被稱為「遛狗客(Dog Walker)」。有很多寵物只在戶外排便。也就是說,即使在家裡有便意,也會強忍著不排泄。所以一天至少要帶狗出去散步兩至三次,因為牠們只有出去散步時,才會將忍住的便意釋放出來。但是讓雙薪夫婦或單人家庭一天遛狗兩至三次,實際上是不可能的事情,所以飼主們就需要遛狗客專門帶狗出去散步。 遛狗客的主要工作就是散步,所以和寵物保姆相比,工作時間通常只有短短的一到兩個小時左右。在這兩個小時的時間裡,遛狗客要提供寵物餵食、陪玩、排便、整理環境、散步等服務,報酬在一小時兩至三萬韓元以內。所以專業遛狗客平均每月可以賺兩百萬韓元左右,多的時候甚至有三至四百萬韓元。但是收入並不穩定,因為遛狗工作受季節的影響很大。例如天氣炎熱,梅雨季節來臨的夏季,就是淡季。即使如此,大多數的顧客對於遛狗服務大多抱持著「如果服務令人滿意,就長期使用」的想法,而不是使用過一次就作罷,所以他們會找能在一星期中固定哪幾天、幾點的時候,規律地帶自己寵物去散步的人。 孝真也有了這樣的常客。她時常會在工作之餘去做遛狗客,有了一定數量的常客之後,就固定一天只接兩件左右的遛狗工作。問題在於,這樣的工作不是一周或一個月裡每天都有,但是如果每天都能固定一天做兩至三個小時的話,一個月也能多出一百萬韓元以上的收入。考慮到遛狗不需要工作一整天,也沒有太大的工作壓力,可算是一件高收入的兼職工作。 實際上,英國廣播公司(BBC)曾經報導過,全職遛狗客一年約可賺進九萬六千美元,約等於韓幣一億元(約台幣兩百三十八萬元)。雖然遛狗客在韓國才方興未艾,但在美國和英國等先進國家裡,這早已經是高收入的職業。 孝真在擔任遛狗客的時候,會穿上印有寵物保姆仲介平台業者名稱和標誌的制服和帽子,這是平台業者為了宣傳遛狗客服務、培養寵物保姆的責任感,因此鼓勵他們如此穿著。遛狗的時候很有可能會出現各種突發情況,因此遛狗客必須掌控好寵物,避免和人車碰撞,或和其他小狗發生衝突。因此孝真在遛狗之前,會先仔細確認牽繩是否繫好、會不會斷裂、有沒有缺陷等等,因為遛狗時最重要的第一是安全,第二也是安全,第三還是安全。 給接案寵物保姆的提醒:隨著市場的擴大,仲介費負擔也更重 隨著飼養寵物的家庭日益增多,想委託寵物保姆的人自然也跟著變多。許多人都是透過朋友的介紹,把狗委託給孝真照顧。這樣的優點雖然很多,但已經從事寵物保姆工作快三年的孝真,最近卻有了新的煩惱,原因就在於仲介費。 目前大部分的寵物保姆都是透過寵物保姆仲介平台開始接案工作的,因為利用仲介平台可以減輕個人宣傳或尋找顧客的負擔,所以工作初期並不會覺得二○%的仲介費很多。然而一旦累積了一定程度的資歷之後,仲介費就成了一大負擔。尤其是寵物保姆的工作比看起來更困難,所以自然會出現這樣的煩惱。 顧客支付的遛狗服務費一小時為兩萬五千三百韓元(約台幣六百零二元),但扣掉仲介費和稅金之後,實際落到孝真手裡的金額只有一萬八千四百韓元(約台幣四百三十八元)。對於還有其他正職工作的孝真來說,遛狗客的工作機會一天頂多兩件,兩個小時遛狗工作賺到的錢是三萬六千八百韓元(約台幣八百七十六元)。以「時薪」來看的話,算是很高,但對孝真來說,卻是當寵物保姆賺到的「日薪」。如果每天都能賺到這麼多的話,那當然很好,但如果有其他主業,工作之餘才來兼差的話,就另當別論了。因為平台是按照顧客評論和星級評分來進行媒合的,如果只是暇時兼差,顧客評論不多,相對影響到評分,競爭力就會下降。若想賺到更多錢,就必須投入更多時間在平台工作上,這對另有主業的孝真來說,現實上是不可能做到。 而且孝真主要接的業務是到府寵物照顧和代客遛狗,如此一來,即時媒合通常比預約的情況多。系統上只要顧客在寵物保姆仲介平台上提出寵物照顧的要求,馬上會有寵物保姆接案。一邊從事其他工作,一邊兼職擔任寵物保姆的孝真很難一接到案子就過去,導致和顧客媒合的情況就少了很多,評論則數和評分也難免落後。 再加上附帶用品的支出比想像中來得多,這也是一大問題。排便袋和零食大多都是由寵物保姆自行準備,除了平台業者提供的寵物照顧用品之外,遛狗清理糞便時使用的手套、寵物餐具的洗滌菜瓜布、陪玩時的玩具等等,需要自掏腰包的附帶用品還有很多。 所以孝真想告訴打算全職或專職從事寵物保姆工作的人,要好好考慮收入的部分。除了理所當然應該熟知的相關常識和安全事項之外,還有很多要學習的事情,因為開始工作之後,總有一天會開始覺得仲介費是個沉重的負擔。 節錄自:今周刊出版《滿意的話,請給我五顆星!:零工經濟時代,外送宅配、寵物保姆、清潔打掃、外包接案,10個你不知道的平台勞動者困境與難題/柳慶鉉, 兪秀珍 著 》 [joblist_plugin title='【寵物保姆】相關工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=寵物+保姆' amount='4'] [joblist_plugin title='更多【寵物】相關工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=寵物&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=2&mode=s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=0' amount='4'] 推薦閱讀: 寵物產業正夯,熟齡的你適合擔任寵物保母嗎?|高年級不打烊 EP137 寵物產業興起!5年工作數成長37% 3大高薪職務揭密 多數低薪承擔「愛的代價」 | 104玩數據 [course_plugin title='寵物職類相關增能學習課程' keyword='寵物' amount=1] 寵物產業。熱門證照推薦: PCP寵物照護員認證 | Pet Care ProfessionalPFD寵物臨終服務師認證 | Pet 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【104職場力】
2022年企業要求的職場技能TOP 10 排行榜
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2022年企業要求的職場技能TOP 10 排行榜,提供大家! 104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現:104人力銀行從求職媒合的數據中,企業要求的前五名技能分別為:產品介紹及解說銷售>專案溝通/整合管理>業務或通路開發>行政事務處理>文書處理/排版能力,其中又以 「產品介紹及解說銷售 」成長最多,觀察技能所需的職類與近期疫情趨緩,相關服務業性質的工作需求增加有關。 ,當然每個職類都會對應不同的職場工具,這先幫大家整理企業刊登職務中常見的職場工具喔! 企業要求職場技能為:企業職務刊登的職務中,要求應徵者必須具備的職場技能要求;本職場技能的排名為:統計該技能在104刊登的職類中的涵蓋率,來做TOP 10排序 統計時間為:2022年1月至8月的刊登數 🟢 TOP 1 🟢 產品介紹及解說銷售 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000012 🟢 TOP 2 🟢 專案溝通╱整合管理 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000387 🟢 TOP 3 🟢 業務或通路開發 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000330 🟢 TOP 4 🟢 行政事務處理 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000021 🟢 TOP 5 🟢 文書處理╱排版能力 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000024 🟢 TOP 6 🟢 協商談判能力 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10002729 🟢 TOP 7 🟢 專案成本╱品質╱風險管理 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000390 🟢 TOP 8 🟢 報表彙整與管理 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000023 🟢 TOP 9 🟢 業績與管理報表撰寫 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000432 🟢 TOP 10 🟢 櫃檯門市接待與需求服務 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000011 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等,打造出屬於您在104的學習舞台,在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群,作為傳承,建立您專業個人形象;未來共學社群將會提供創作者互動課程平台,凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/
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半導體產業上中下游做什麼? 深入了解科技核心供應鏈
半導體產業上中下游做什麼? 深入了解科技核心供應鏈
「半導體產業」是現代科技的核心,驅動著從智能手機到電腦、汽車和物聯網等各種電子設備的發展。半導體產業供應鏈可以分為三個主要階段:上游、中游和下游,它們彼此緊密相連,缺一不可。接下來,我們將深入探討半導體產業的這三個階段及其在整個供應鏈中的角色。 1. 上游:材料與設備供應 在半導體產業的上游,主要集中在「原材料和製造設備的供應」,這是半導體生產的基礎。上游環節包括: 材料供應商:半導體生產所需的材料如矽晶圓、金屬、化學品等,都是上游企業供應的。矽晶圓是製造半導體的主要基材,而光刻膠、氣體及各類精細化學品則在晶片製程中發揮重要作用。 設備製造商:提供關鍵的半導體製造設備,例如光刻機、薄膜沉積機等。這些設備是用來生產納米級微電路的重要工具。其中像ASML這樣的公司,在光刻機技術方面全球領先,為晶片的微縮化提供了強有力的技術支撐。 上游環節的技術和設備水平直接影響了後續中游與下游生產的質量與效率,因此是半導體行業的核心基礎。 2. 中游:晶片設計與製造 中游階段是「半導體設計與晶片製造」關鍵環節,這也是產業的核心所在。這一階段包括兩大主要部分: IC設計:半導體的設計是由專業的IC(集成電路)設計公司來完成,它們負責將各類功能轉換為晶片中的電路圖樣。全球知名的IC設計公司有輝達(NVIDIA)、高通(Qualcomm)和聯發科(MediaTek),它們專注於設計處理器、通訊模組等不同類型的晶片。 晶圓製造公司:設計完成後,晶片的實際製造由晶圓代工廠負責。這個階段會把設計好的電路圖樣刻在矽晶圓上,製造出半導體晶片。全球領先的晶圓代工廠包括台積電(TSMC)和三星電子(Samsung)。這些公司利用尖端技術如極紫外光刻(EUV)技術,製造出微米和納米級的高性能晶片。 3. 下游:封裝、測試與應用 下游環節負責晶片的「封裝、測試和應用」。這一階段確保製造出的晶片能夠正常運作並被集成到最終產品中。 封裝與測試:封裝是將晶片置入保護殼內,並連接到外部電路的過程。測試則是確保晶片在功能和效能上都達到標準。這些步驟對於保護晶片並確保其性能穩定至關重要。全球著名的封裝測試公司包括日月光(ASE)和矽品(SPIL)。 終端應用:最終製造出的晶片會被應用到各種電子產品中,如智能手機、電腦、汽車等。下游企業例如蘋果(Apple)、三星、英特爾等,會將晶片整合到其產品中,推出到市場。 #半導體產業鏈的重要性 半導體產業鏈的上中下游環環相扣,任何一環的技術突破或瓶頸都會直接影響全球科技產品的發展。例如,台積電在製造技術上的進步,直接推動了5G手機和高性能電腦的性能提升;上游材料與設備的供應穩定,則是確保半導體生產持續運行的基石。
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2022年企業要求證照TOP 10排行榜
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2022年年度企業要求證照的證照如下,提供大家! 每個職類都會對應不同的證照,104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現:104人力銀行從求職媒合的數據中,求職者找工作有證照與無證照,企業在面試邀約的差異,發現:2022年至8月有證照比無證照相比較,有證照的求職者面試邀約數相較無證照的求職者高出3成5,證照在特定的職務會是個加分的敲門磚。 企業要求證照為:企業職務刊登的職務中,要求應徵者必須具備的證照條件要求;本證照的排名為:統計該證照在104刊登的職類中的涵蓋率,來做TOP 10排序 統計時間為:2022年1月至8月的刊登數 🟡TOP 1🟡 堆高機操作技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡TOP 2🟡 勞工安全衛生管理員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10046815 🟡TOP 3🟡 防火管理人員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029197 🟡TOP 4🟡 國際專案管理師PMP 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 🟡TOP 5🟡 甲種勞工安全衛生業務主管 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10040671 🟡TOP 6🟡 乙級工業配線技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028698 🟡TOP 7🟡 不動產經紀營業員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 🟡TOP 8🟡 國際標準ISO 9000主導稽核員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 🟡TOP 9🟡 AutoCAD國際認證 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029045 🟡TOP 10🟡 品質工程師(CQE) 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 --------------------------------------------------------------- 看更多其他排行榜 📌2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Pf9C8h 📌2022年企業要求的職場技能TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Bn80DT --------------------------------------------------------------- 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等,打造出屬於您在104的學習舞台,在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群,作為傳承,建立您專業個人形象;未來共學社群將會提供創作者互動課程平台,凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/
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病犬貓鮮食餐,宅家料理 鮭魚青蔬粥
病犬貓鮮食餐,宅家料理 鮭魚青蔬粥
作者:吳珮瑩(人寵共食療癒烘焙師) 這篇要分享心臟病肺積水,體質氣虛的病犬貓食療 通常心臟病的犬貓,會有伴隨肺積水的狀況,因為若心臟功能不全,從心臟送出的血液量變少,血液也就無法順利進入心臟,沒有順暢的循環,回不去的血液積淤在肺部,就可能導致肺積水。 肺部有成千上萬個小肺泡,肺部若積水,氧氣就無法順利交換,犬貓身體得到氧氣量不夠,就會發生呼吸變快、呼吸困難、暈眩甚至昏倒。因此在病犬貓所攝取的食物對於疾病控制來說,也是重要的一環,透過攝取重要的營養素,來達到延緩病情惡化。 氣虛體質的症狀會有疲勞、呼吸不順、食慾不佳消化不良等症狀 整體來說,食材及料理上要把握「適量、低鹽、少油」。 ★準備材料- 1.鮭魚110g(也可用雞胸肉) 2.地瓜70g 3.蘆筍30g 4.紅蘿蔔20g 5.小薏仁50g 6.紅棗一顆 ★製作步驟 1.將鮭魚骨及刺剔除,切成適合毛孩食用的大小 2.小薏仁用電鍋先蒸至熟軟 3.紅蘿蔔、地瓜跟蘆筍切成小丁 4.紅棗去籽 5.於鍋中加入300ml水先將紅蘿蔔、地瓜煮熟軟,之後放入小薏仁及鮭魚、紅棗 6.鮭魚煮熟後即可盛盤,完成 如果要從食物中轉化成『氣』,必需從養『脾』開始,因此也選用甜味且有健脾作用的地瓜,另外為了能讓脾的機能更加活化,也使用溫性且有補氣的鮭魚。氣虛的體質,要避免使用寒涼性較強的食物。 薏仁的部分富含礦物質和維生素,有促進新陳代謝,減少腸胃負擔,清熱利尿,健脾除濕的作用。 相對於其他糧食作物,薏仁中蛋白質含量較高,且胺基酸種類齊全,可促進體內水分代謝,有消炎、鎮痛的作用。 照顧病犬貓的飼主較為辛苦,因此自製鮮食可以跟毛孩一起享用則為便利,再加上毛孩吃鮮食營養較能夠顧全,鼓勵飼主們可以試試看一個月的鮮食計畫,讓毛孩吃的天然也健康。 寵愛官網: https://www.padore.pet/
王別玄 寵膳食育初級證照教室
從安靜崩裂到真實連結
從安靜崩裂到真實連結
每個辦公室裡,都有一種不敢說出口的沉默。 有人悶著頭加班、有人假裝沒事、有人心裡已經崩壞,嘴上卻仍說:「我沒事啦。」 這些看似穩定的表面,其實正在默默碎裂。這,就是所謂的「安靜崩裂」。 但故事到了這一篇,要開始說「轉變」——一個從安靜走向真實連結的轉折。 ​ 故事主角是一位叫阿庭的產品經理。 他所在的部門剛經歷一波改組,新主管上任後,大刀闊斧調整流程、加速專案節奏。阿庭雖然心裡有疑慮,但想著「反正說了也不會改」,便選擇閉嘴配合。 幾週後,團隊氣氛越來越緊繃。開會時沒人發言,連私下聊天都減少。 新主管以為大家默契很好,殊不知,這份「沉默」早已是壓力的代名詞。 ​ 直到某天,系統更新出包,造成重大客訴。主管氣得拍桌:「為什麼沒人提早警告我?!」 全場鴉雀無聲,沒人敢說,其實阿庭兩週前就提出過風險,但當時主管只回:「先別拖進度。」 那一刻,他感到一股強烈的無力——不是對工作,而是對這種假性合作的職場氛圍。 ​ 事件後,公司請外部顧問協助重建團隊溝通。第一次「情緒會議」上,阿庭原本仍想沉默,但顧問問了一句:「你們覺得現在的氣氛,像不像彼此都在害怕對方?」 他愣了一下,然後點頭。那一刻,有人開始笑出來,有人紅了眼眶。原來,大家都一樣累,只是沒人敢先承認。 ​ 從那之後,主管開始學會「先聽」,而不是「先說」。 團隊也試著用「我覺得」取代「你怎麼不」,讓對話變得柔軟一點。 阿庭後來在一次檢討會上主動發言:「其實我們不是不想配合,只是想知道被聽見的時候,努力才有意義。」 那句話讓主管沉默了幾秒,然後回:「我懂,從今天開始,我會聽完再回。」 全場第一次,有人露出真正的微笑。 ​ 心理學中有個概念叫「心理安全感」,這指的是一個團隊成員能在沒有恐懼的情況下表達意見、提出問題與承認錯誤。研究顯示,有高心理安全感的團隊,創新力與績效平均比一般團隊高出30%。 原因很簡單:真實的溝通,才有真正的連結;真正的連結,才有健康的組織。 ​ 阿庭的團隊在幾個月後重新調整協作模式,不再以「誰出錯」為導向,而是問:「這次我們學到了什麼?」 他發現,當大家開始願意說真話,工作不僅更有效率,甚至連下班聚餐都變得更熱鬧。 那份「回到真實」的輕鬆感,就像是集體鬆開了一口長久憋著的氣。 ​ 在職場裡,安靜崩裂不是天災,而是文化的後遺症。 它提醒我們:再有效率的制度,也比不上被理解的關係。 而從「安靜」到「真實連結」,往往只差一個願意開口的人。 或許那個人,就是現在的你。
蒲朝棟 職涯聊天室
環境部發布2025上半年《綠領人才就業趨勢報告》
環境部發布2025上半年《綠領人才就業趨勢報告》
每月徵求2.2萬名綠領人才 一年增加9% 八年強彈270% 綠領AI人才缺口激增到4,300個 占綠領1/5 - 臺灣邁向2050淨零轉型,綠領人才扮演關鍵角色。環境部連續第二年與104人力銀行合作完成2025上半年《綠領人才就業趨勢報告》,2025年1到4月,平均每月超過4,000家企業招募綠領,釋出近2.2萬個綠領工作,比2024年同期增加9%,再創8年同期新高,8年強彈270%! - 環境部長彭啓明指出,為了密切觀察徵才企業在不同時間點對綠領人才的需求強度變化,2025上半年《綠領人才就業趨勢報告》以過去八年每年1到4月為數據基礎,與2024年《綠領人才就業趨勢報告》以過去八年每年1到10月為數據基礎的比較基期不同。結果發現,即使整體市場的徵才動能上半年比下半年疲弱,最近三年,1到4月平均每月工作機會數105萬個,就比1到10月平均108萬個短少約3%,甚至今年4月美國關稅戰也造成部分徵才企業觀望,但最新發布2025上半年綠領人才需求,依然追平2024年(同為2.2萬人),顯示企業對綠領人才的需求強度仍穩定高於整體市場。 - 環境部為提供多元淨零培育課程,未來將推出一系列加值課程,包括與經濟部合作「節能培訓班」、與內政部合作「淨零建築」課程及與成功大學合開「碳捕捉、利用及封存(CCUS)」課程;另配合衛福部規劃以大型醫療院所人員為對象的「綠色醫療專班」。為培育我國資源循環綠領人才,環境部國環院也將與資源循環署合作開辦「資源循環專班」。此外,環境部目前已透過全國32所大學開設的「環境部淨零綠領人才培育課程」,協助員工取得合格證明及提升綠領戰力;求職轉職者,9月後,可將合格證明更新在104人力銀行履歷資料庫,提升求職能見度。 - 近8成綠領工作來自科技、製造、建築營造等6大產業 環境部2025年上半年《綠領人才就業趨勢報告》,由環境部彙整各部會提供「臺灣2050淨零轉型12項關鍵戰略」相關關鍵字,及合併104人力銀行提供永續關鍵字,包括淨零、減碳、環境工程等領域,2025年關鍵字新增到1,339組。透過104人力銀行累積超過46.8萬家徵才企業會員、超過898.3萬名求職會員資料庫進行大數據探勘,分析近8年含有關鍵字的公司名、公司介紹、職缺名稱、工作內容、條件要求、技能證照等,並分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 - 趨勢報告指出,依產業,2025年約有1.7萬個綠領工作集中於六大產業及占比77%:電子資訊/軟體/半導體、一般製造業、建築營造及不動產、批發/零售/傳直銷、醫療保健及環境衛生業、法律/會計/顧問/研發/設計業;其中,電子資訊/軟體/半導體因產業規模龐大、技術密集、法規壓力高、國際競爭激烈與產業鏈長,居綠領人才需求最大產業及占比22%,人才缺口超過4,600人。 - 依職缺,2025年約有1萬個及占比48%綠領工作集中於6大職務:環境安全衛生類人員、業務銷售人員、工程研發人員、維修/技術服務類人員、專案/產品管理類人員、操作/技術類人員;其中,環境安全衛生類人員主責企業實務需符合淨零排碳法規、產業廣泛需求,居綠領人才需求最大職缺及占比15%,人才缺口超過3,300人。綠領職缺第二名則出現迭代,從早年的操作/技術類人員、轉為工程研發人員、再到近兩年的業務銷售人員,企業實踐淨零轉型已從企業本體、進入銷售服務。 - 淨零轉型12項關鍵戰略 「資源循環零廢棄」綠領需求最多(參考附圖一) 根據環境部2025年上半年《綠領人才就業趨勢報告》,臺灣2050淨零轉型12項關鍵戰略中,戰略8「資源循環零廢棄」,穩居8年來綠領人才最大需求及占比28%,戰略11「綠色金融」人才需求占比20%居次,戰略7「運具電動化無碳化人才」需求占比19%、排名第三。環境部長彭啓明指出,戰略8「資源循環零廢棄」雖排行第一,但近3年(2023-2025)占比,與前五年(2018-2022)相比,已減降10個百分點,企業對綠領人才的需求,已從產線製程的淨零排放,延伸到前端的綠色研發、以及金融服務。 - 至於2025年綠領工作地區分析結果顯示,60%集中於北部(臺北市、新北市、基隆市、新竹市、桃園市、新竹縣、宜蘭縣);87%集中於六都(78%)及新竹縣市(9%)。8年長期趨勢,北部穩居綠領工作最多的地區、占55%~61%之間,南部占19%~23%之間,中部占17%~21%之間,南部皆略高於中部;中部僅在2020年~2023年半導體S廊道形成時,占比略趨近於南部,並於2025年追平南部、同占19%。 - 綠領AI人才需求逾4,300人 8年成長4倍(參考附圖二) 環境部2025年上半年《綠領人才就業趨勢報告》,針對近2.2萬個綠領工作進行第二次關鍵字過篩,透過419組AI關鍵字詞,如ChatGPT、deep learning、IOT、人臉辨識等,得出2025年平均每個月有4,301個綠領AI工作機會,8年成長398%;占綠領工作數的比例也從2018年的14.7%、增至19.8%,創8年新高。 - 環境部長彭啓明指出,綠領結合AI已成必然,綠領AI的產業及職務需求也更顯多元!依產業,法律/會計/顧問/研發/設計業的需求占比提升;依職務,軟體/工程、工程研發、行銷的需求占比提升,知識密集服務業為產業導入AI淨零排碳需求旺盛,淨零轉型如同AI整體趨勢,從「做AI」逐步擴散到「用AI」。 - 面對綠領求才若渴,環境部長彭啓明也分享企業獲得綠領人才4大方法: 1.破圈,從其他產業或職務挖角綠領人才。 2.促動,邀請無求職意願被動求職者加入。 3.升級,培育現有員工加值轉型,具備綠領技能。 4.共舞,善用公部門資源,並啟動產學合作,例如環境部攜手32所大學推出「淨零綠領人才培育課程」,在教育階段提早養成並預約綠領人才。 - 立即報名「環境部淨零綠領人才培育課程」: https://ulvis.net/iTs8
104學習 環境部淨零綠領人才培育課程