為網路認證管理師認證，也是取得其他Novell認證的第一個階段。全世界各公司皆僱用具有 CNA認證的員工，以提供 NetWare 及 GroupWise 使用者個人化與現場式的管理支援。身為一名 CNA，您可以在各種不同的工作環境中，例如專業辦公室、小型公司、工作群組或部門、以及企業資訊服務（Information Services，IS）等，為軟體使用者提供支援。 CNA認證可帶給您的優點，包括愈來愈多的業界認可。身為一名CNA，您被認定為是具有一定品質的支援專家，能以技術提供客戶所需的支援。完成CNA認證後，您將可以進入CNA優勢網站（CNA Advantage Web)以加強您的訓練與技術。 CNA專業人員提供 NetWare 及 GroupWise 使用者個人化與現場式的管理支援，在各種不同的工作環境中，例如專業辦公室、小型公司、工作群組或部門、以及企業資訊服務（Information Services，IS）等，可以對軟體使用者提供相對支援。