104學習

客服電話：負責接聽與回覆客戶來電，解決客戶疑問與問題，提供優質的客服體驗以提升客戶滿意度。主要責任包括記錄客戶反饋、分析需求並通報相關部門，協助推動服務流程的改善與優化。所需技能包括良好的溝通能力與跨部門協作能力，能夠在快速變動的環境下有效應對客戶需求。面對台灣本地文化特色，需具備耐心與柔軟度，以建立與客戶之間的信任關係，促進品牌忠誠度。