104學習

「飯店工作：此職位負責為顧客提供卓越的住宿與服務體驗，主要職責包括接待登記、客房安排、客戶需求管理及解決顧客問題。該角色需具備優秀的溝通技巧及人際互動能力，能夠在高壓環境下保持專業，並有效協調各部門資源以滿足客人需求。熟悉飯店業務流程、服務標準及客戶管理系統是必要技能。此外，了解當地旅遊文化及語言能力將有助於提升顧客服務質量，增強競爭優勢。」