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開戶、換匯英文怎麼說？銀行工作、金融業求職一定要會的銀行英文
因應 2030 雙語國家政策，金管會鼓勵各銀行設立雙語分行，希望全面提升金融服務國際化。但，身為銀行行員的你，準備好了嗎？以下從開戶及換匯，兩大常見銀行情境，教你輕鬆用英文與外國客戶溝通！
一、「開戶」流程中會用到的重點句型
1. open an account
外國客戶到分行辦理的第一項業務，不外乎是要開戶，若沒有銀行戶頭，做什麼事都不方便。因此，外國客戶臨櫃時，他可能會說「I would like to open an account.」
這時可別傻傻的以為客戶是要真的打開什麼東西。這裡所使用的動詞 open，指的是啟用、開啟，所以 open an account 就是開戶，啟用一個帳戶的意思。
2.“Where are you from?” VS “Where do you come from?”
在辦理業務的過程中，不免要詢問客戶的國籍或是他是哪個地方的人，這時很多人就脫口而出「Where are you come from? 」，但你知道嗎？這其實是個錯誤的說法，正確的說法應該是下列兩句：
「Where are you from？」以及「Where do you come from?」，這兩句話的文法很簡單，但錯誤率極高，許多人時常將兩句話合而為一，導致一句話包含兩個動詞的文法錯誤，這部分要特別注意才不會有失專業感。
「Where are you from？」除了問他人的國籍之外，更可以用於詢問他人的出生地，使用的時機及含義會根據當時的上下文有所不同。
例如：
外國客戶：「Where are you from？」
你：「I’m from Taiwan.」
當外國客戶與你對話發生的地點是在台灣，而你又回答「你來自台灣」，答了等於沒答。事實上，外國客戶想要了解的是「你的家鄉在哪裡？」，因此，你可以說 「I’m from Taichung（台中）.」以出生地代替國籍，才是較合適的回答。
小補充：
談天時，如果想要開啟 small talk 詢問客戶剛剛是從哪邊來的，你可以說：「Where are you coming from?」就是問對方到達銀行時，他所處的上一個所在點是哪邊。客戶可能就會回答：「The airport. I just arrived today.」
3. What type of accounts are you interested in opening?
在開戶的過程中，需要請客戶選擇要開的帳戶種類，這時就可以說：「What type of accounts are you interested in opening?」，您想開什麼種類的帳戶呢？
帳戶的種類玲瑯滿目，若外國客戶不知道要選擇什麼類型的帳戶，你可以建議對方開設最多人開的種類，因此，你可以說「Most people get _____ account(s).」意思是：大多數人都會開 _____ 帳戶。
以下列出一些常見的帳戶種類：
demand deposit account 活期存款帳戶
demand savings deposit account 活期儲蓄存款帳戶
time deposit account 定期存款帳戶
composite deposit account 綜合存款帳戶
小補充：
deposit 存款：make a deposit
withdraw 提款：make a withdrawal / take out money transfer
匯款 / 轉帳：make a remittance / transfer
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