104學習
電梯裡看到高階主管，他應該不認識我，就裝做不認識好了？
【個案情境說明】
在電梯看到某高階主管，電梯裡只有他跟我，新人訓有看過這位主管照片，但想不太起來他是什麼部門的主管，但因為他不認識我，也不知道要跟他說什麼，就當作不認識，低頭不要被看見，電梯門打開，趕快走出去就好。
【個案情境思考】
一、 從情境中發現問題
1. 新人訓有提過，但想不太起來是什麼部門主管，是否對重要主管不夠認識
2. 因為電梯裡只有兩個人，當作不認識，低頭不要被看見，似乎不太有禮貌
3. 電梯門打開趕快出去，也許主管已經看到你的識別證，知道你是什麼部門
二、 從問題中思考原因
1. 可能新人訓沒有太強調，或是自己在新訓不夠認真，很容易就會忘記
2. 在職場遇到不知道怎麼辦，或尷尬的場合就想逃避，可能是自己習慣模式
3. 若該主管比較在意職場禮貌，有可能會跟你單位的主管反應你沒有打招呼
三、 從原因來評估行動
1. 回到座位，找出新人訓的教材，複習重要的高階主管姓名與照片，確認剛剛那位主管是誰，下次在公司或電梯遇到高階主管，至少都能認得出來
2. 想不起來該主管是誰，至少可以微笑點頭示意，避免從頭到尾都低著頭，若該主管比你早出電梯，可以禮貌性指引讓他先走，留下良好印象
3. 若不幸(或是幸運)他跟你同時出電梯，那真的就更要面對這個窘境，鼓起勇氣打聲招呼，說不定該主管會問你是什麼部門，也有可能需簡單介紹自己
四、 從行動來推論結果
1. 新人訓結束，學習到的內容很有可能不見得完全都記得，要能在工作中熟悉所有的人事物，上完課後有機會再回想與查閱，會更能夠確保有所學習
2. 電梯中遇到主管只是一個可能情境，在職場中的不同場合都有可能遇到主管(例如:廁所)，懂得在很短時間內讓主管留下好印象，留意職場禮儀細節
3. 不論在類似場合是否需要跟不熟的主管說話，培養自己可以在短時間內介紹自己或是找到適合話題，在突然看到高階主管時的場面不會冷掉，讓自己在臨場能夠有更自信且大方的表現。
【參考結論】
在職場中，把握關鍵的短時間，有機會讓高階主管認識，也是很重要的練習，就算沒有機會講到太多話，至少留下良好的第一印象，這會是需要注意的細節，除了在電梯外，在辦公室看到任何主管，就算不是很認識，也要記得微笑跟打招呼喔!
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