加盟連鎖餐飲學習案例探討

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詹翔霖

商學院兼任副教授

2023/11/15

寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」

寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」商機

寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授

犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」，「毛孩子」這個名詞應運而生。對於動物生命的認知，近年來在法律面向與動物福利面向更是有顯著的進步，法律從犬貓為「所有物」的認定，在疫情後更多了一些「人與動物之間的精神與感情關聯性」。而生命觀念的普及，也讓社會大眾開始自主地對於生命的責任感提升，如「不棄養」與「認養代替購買」就是很好的觀念改變。

因為毛孩是家人，因此許多人更願意投入資源來滿足牠們「生理」與「心理」的需求，例如定期注射疫苗來預防重大的傳染病、或定期健康檢查來早期治療的「預防保健」，以達到寵物醫療最好的效果。因此，動物醫院也不斷的提升醫療儀器的精準度與精密性，血檢、生化機、X光機、CT、超音波等，從過去是要到「檢驗所檢查」，到今天是「一站包辦」，基本上已成為一般動物醫院的必備儀器，這也是為什麼至今開業成本至少要2000萬-5000萬起的設備購入。

當服務與專業型態已經不同時，越來越多講求醫療品質的獸醫師與醫療助理，也就形塑出各式專業的團隊，有些轉向專科醫療如貓專科醫院、非犬貓動物醫院或者是心臟專科醫院、外科專科醫院、中式針灸醫院等，有些提升了醫療流程的團隊分工，醫療團隊如內外專科獸醫師、醫療助理等，行政團隊如櫃檯、會計、行政助理等，全面提升在門診、住院、維護醫院環境與改善就診經驗等，甚至為了改善動物醫院同仁的工作滿意度與成就感，各式的教育培訓、員工旅遊、薪資福利都逐漸提升，更激勵同仁在自己的專業上不斷努力精進，在這些正向影響循環下，也越來越多飼主願意尊重與信任動物醫院與團隊的專業照護毛孩的健康。

個案研究-詹翔霖副教授財訊 680 期毛小孩寵商機

心臟手術要價百萬、根管治療4萬起跳 3大趨勢帶動，寵物醫療愈來愈高貴！

2023/03/01 17:00文｜劉軒彤

百萬元的心臟瓣膜置換手術，4萬元以上的牙齒根管治療，數萬元起跳的幹細胞治療；寵物的高端醫療，緊跟人類醫療趨勢，飼主掏錢不手軟。

現代飼主把寵物當家人，也將寵物醫療推升到一個新境界。台灣目前最貴的心臟瓣膜置換手術，主人1百萬元砸下去不手軟；單次2、3千元震波復健治療，一般人都不見得捨得花，好命的寵物已享受得到。

屏東科技大學獸醫學系副教授鍾承澍說，基本上，現今寵物醫療的趨勢與人醫一致，主人享受的醫療服務，寵物家人也要有。儀器很多都是由人醫設備而來，可是市場性與規模不一樣，很多耗材也因為寵物品種與體型不一，額外成本較高；甚至還因為找不著適合的醫材，成就許多的「獸醫發明家」。也因此，出現愈來愈多相對高價的醫療。

這些令人咋舌的高端醫療，其實都是源自於3大趨勢。第一個大趨勢是「人性化」。例如十年前就有寵物中醫針灸動輒千元起跳，或是這幾年愈做愈好的3D列印義肢；此外，近年隨人類再生醫療的發展，也有寵物幹細胞治療，一針打下去好幾萬元。

趨勢》人性化、高齡化、精準化

第二個大趨勢是「高齡化」。一則因為飼主照顧得好，寵物壽命拉長，一則因為飼主跟著寵物一起老去，此時經濟基礎也佳，願意用錢解決問題。老齡化疾病相對複雜，各種癌症治療、白內障、假牙、根管治療等應運而生，同時也催生了寵物復健。

記者在採訪屏科大獸醫院時，看見復健室有一台適合四條腿的加長版跑步機，旁邊還架設系統進行步態分析。獸醫師笑說，別看寵物在外面玩半小時都不累，在跑步機上定速跑十分鐘就不行了。此外，還有價格上百萬元的體外震波機器，這是很多像是五十肩患者可能會自費使用的治療，許多飼主也願意花每次兩三千元不等，讓寵物減輕疼痛好得快。

第三個大趨勢是「精準與精緻化」。就好比人類的精準醫療，透過精準的診斷找到問題，對影像診斷的需求非常高；精緻的部分，就要靠更多的手術設備和藥物，例如微創手術、內視鏡、標靶藥物，這些國內寵物醫療統統找得到，國外甚至有飼主要求替寵物做達文西微創手術。

寵物的高端醫療跟著人醫腳步走，複雜度愈來愈高，獸醫院也很難購置完善的設備，因此專科獸醫師應運而生。就如同百萬元的心臟手術要心臟專科醫師執行，市面上也已經有皮膚科、眼科、骨科、外科、腫瘤、中醫科等等獸醫分科；還有如同科技大廠仁寶與屏科大合作的動物醫院，是以電腦斷層、正子造影等高階影像診斷為主。

近年新興的科別，則以牙科最夯。過往寵物的牙科服務，了不起就是幾百元的洗牙，現在則是假牙和根管治療的需求愈來愈高。動物的牙齒較長，耗材本就特殊，又因為寵物不受控，進行根管治療需要麻醉，所以費用稍高些；也因為要麻醉，所以傾向一兩次就要做好，一次治療就要兩三萬元。

現象》分工種類多　獸醫師學不完

獸醫師除了分科，也會進行轉診，例如屏科大的動物醫院定位為後送醫學中心，收治很多病重寵物。在這兒，有輸血中心和血庫，有一些狗狗貓咪會定期捐血。老齡化趨勢也提高加護病房的需求，小寵物一天費用至少兩三千元，大狗更貴，且近年在飼主要求下，狗與貓的住院區域也傾向分開。

在飼主的強力要求下，「獸醫師的學習動力很強，研討會都是從頭聽到尾，因為壓力很大！」鍾承澍不諱言，人醫的規範都很清楚，獸醫沒有，「所以學不完。」