「是『聽到』一段話,還是『聽出』那段話?」
工作職場中,除了單獨完成部分職責,更大一部份需要與同仁相互溝通、協力完成,有時更需與其他部門共同執行專案,一同解決問題。
互動過程中,總會發現有些人在團隊合作上特別有一手,能圓滑處理部門間溝通,掌握各自需求讓專案順利進行。
這樣的人並非全然天賦異稟,卻能透過有限資訊準確掌握主管要求、客戶需求、同仁疑問,而在職場「混得不錯」。
▼ 職場上看起來「混得不錯」都有著這樣關鍵:
他們不見得特別出類拔萃或天資聰穎,有更多人是他們在每個需要溝通的場合,皆能充分把自己的溝通天線充分打開,聽出他人的「弦外之音」。
下一次換到我們碰到溝通不順暢時,不妨想想,我們是否只有「聽到」,而是否有「聽出」那些最令人擔憂、焦慮或是對於決策至關重要的「言外之意」呢?