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主管必備的選才及面談技巧​
1.了解並掌握有效選才的三個要素 2.學習如何建立選才的標準並挑選甄選工具 3.學習有效面談的提問和判斷技巧 4.理性的錄用評估和錄取後的經營 挑選對的人加入團隊一起創造績效,是身為主管和領導者建立團隊的第一步,但是在進行人才招募甄選時您是否遇到以下情況? 1.經驗很豐富,但實際錄取後卻沒有表現出應有的能力。 2.想知道對方是不是一個做事認真負責、主動積極的人,卻不知道該如何確認。 3.詢問對方實際的經驗和問題時,對方總是回答得很籠統和不切題。 4.面談時表現得很好,但是實際工作的時候卻是配合度和工作態度不佳。 5.好不容易面談到一位適合的人選,但卻做不久就離職了。 以上問題透過這堂課程,將會從如何設定明確的選才標準,到如何問對問題,並將所問到的答案與選才條件連結,系統化的幫助你降低選錯人的比率,並且順利找到對的人! 本課程主要分為六個單元,包括: 1.招募選才的重要性 2.人才標準與選才 3.選才的流程與工具 4.面談的流程與模式 5.面談時的步驟與技巧 6.面談後的行動
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精準提問:找到問題解方,培養創意思維-10/24(四)
​​1.提問力:​​站在他人角度,透過各種提問技巧,引導對方表達想法與需求,也能洞察潛在感受,適切回應,達成有效溝通。​ ​​2.傾聽力:​​運用訪談技巧,練習專注傾聽,建立同理心,了解言外之意,建立互動的信任關係。​ 3.​重點力:​​讓學員從提問獲得的繁雜內容,梳理他人話語中的脈絡,透過化繁為簡來掌握重點。​ 4.​洞察力:​​透過統整問題,找出關鍵問題,培養重新定義好問題的洞察力。​ 許多課程注重問題分析與解決​​,但是如果沒有問出對的問題,往往事倍功半。​ ​​但什麼是正確的問題,要如何提出正確的問題?這才是關鍵問題。因此,如何培養問題意識與如何問出好問題,成為提問力的核心技能。 ​ ​​提問力不只是運用在溝通,更在於培養好的洞察思考能力​​。因此,這門六小時的實作工作坊,將以講述、提問討論、實作演練與講師反饋建議的循序漸進方式,進行三階段的提問訓練。​ ​​第一是如何重新定義問題、問出好問題的問題意識訓練。​ ​​第二是提問溝通技巧練習,包括如何提問、聆聽、歸納重點與深入追問的技巧​​。透過實作演練讓同仁建立溝通與會議前的問題意識,並能問出好問題,建立優質對話的能力。​ ​​第三是練習提問策略,在提問、訪談前如何設計有脈絡與邏輯的好問題。能夠引導他人有效溝通、更能隨機應變,轉換提問方向的技巧練習。​ ​​第三階段的實作,會請學員分組訪談講師,因此建議報名學員課前先閱讀​講師的著作《精準提問:找到問題解方,培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法》,從書上內容找尋訪談線索與重點,講師也會減少講述時間,直接運用書上的技巧與步驟進行實作練習。
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