104學習精靈｜分析職涯競爭力，在職進修有方向

貿協ITI 線上商務英語大師

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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

08/20 15:44

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在職場中，您是否常遇到這些「英語窘境」？

-外籍同事閒聊“How’s your weekend?” 只會回“Fine, thank you."就句點？

-商務社交聊到國際時事，只能乾笑，心想拜託不要cue到我？

-會議談判客戶提出異議，腦袋直接打結？

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09/16至11/06 平日晚間：英語聽講｜商務會話｜新聞時事｜談判英語

09/13及09/20 週六白天：客戶訪廠英語實戰

洽詢窗口：貿協培訓中心吳專員 07-525-0260#35 shena_wu@taitra.org.tw

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 16:41

所有煩惱的根源都來自於人際關係職場夥伴關係與衝突管理課綱

課程簡介

人無法脫離社會真實而孤立，人與人之間的溝通行為是建構社會關係的重要橋樑，衝突也是一種溝通方式，故從接受衝突，進而管理衝突，運用衝突的方式在任何一個組織都是常見管理操作的過程，在合作分工、良性競爭和衝突溝通，三者都是可以並存的，衝突管理的重點，就是如何將這三者調理到對企業最有利的局面。

課程內先以衝突的要點與管理要義做詮釋與個人的問卷檢測，進而了解分析自我的衝突與最恰適、合宜的溝通方式與學習如何傾聽及協調不同的聲音與包容。

在人際溝通內容的概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而討論人際影響以及衝突處理，並擴及於團體與組織中的人際溝通，最後針對常見的溝通困境，如同理心、協商等做個案的探討，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓學員不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動，確實改善其人際關係。

課程綱要

1. 衝突的定義與種類

2. 衝突的原因與過程

3. 衝突的調解與化解

4. 溝通的歷程--感覺與知覺

5. 人際溝通與職場表達

6. 做一個稱職聆聽者的技巧

7. 運用同理心的技巧

8. 有效拓展團體中的人際關係

阿德勒的觀點

心理學家阿爾弗雷德•阿德勒提出“所有煩惱都是人際關係的煩惱”這一名言，強調人際關係在我們生活中的核心地位。無論是愛情、友情還是家庭關係，這些都可能成為我們煩惱的來源。

人際關係的影響

1.自我認知：人際關係影響我們對自我的認知，當我們在社交中遭遇挫折或批評時，可能會導致自卑感和焦慮。

2.情感依賴：人們常常依賴他人的評價來確認自己的價值，這種依賴可能會使我們在面對人際衝突時感到無助。

3.溝通技巧：良好的溝通能力是解決人際關係問題的關鍵，學會有效地表達自己的需求和感受，可以減少誤解和衝突。

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 21:36

市場的定位行銷策略金三益茶飲 “超浮誇”話題設定

“超浮誇”話題策略

1. 品牌形象塑造：透過“超浮誇”主題，金三益茶飲可強調其獨特性與創意，吸引年輕族群及追求新奇的消費者。

2. 產品設計創新：推出視覺效果驚艷的飲品，例如超大杯尺寸或具備特殊造型的包裝，增強話題性與社群分享率。

3. 行銷活動規劃：策劃“超浮誇”主題的限時促銷或快閃活動，搭配相關的拍照打卡區，提升品牌曝光度。

4. 目標客群分析：聚焦在追求生活趣味、喜愛拍照分享的消費者，並透過社群媒體加強互動。

5. 聯名合作策略：與其他潮流品牌或網紅合作，推出聯名款飲品或周邊商品，進一步強化“超浮誇”概念。

參考資料

1. https://nabi.104.com.tw › posts

SWOT、STP、品牌定位圖打造市場形象品牌定位的流程

2. https://www.slideshare.net › slideshow

103.03.00 目標市場行銷與市場定位策略-詹翔霖教授

3. https://blog.udn.com › chanrs

產品品牌化步驟：打造成功品牌的關鍵策略 - 詹翔霖副教授 – udn

4. https://blog.udn.com › chanrs

品牌定位識別BPD的品牌定位5步驟-詹翔霖老師 - udn部落格

5. https://cn.linkedin.com › posts

品牌定位識別BPD的品牌定位5步驟-詹翔霖老師 | 詹翔霖 - 领英 (中国)

6. https://www.slideshare.net › slideshow

105.06.02 品牌戰略與通路規劃 -詹翔霖教授 | PPT - SlideShare

7. https://blog.udn.com › chanrs

從0開始做品牌製定自已的品牌藍圖 - 詹翔霖副教授 - udn部落格

8. https://nabi.104.com.tw › posts

吃到飽競爭白熱化！如何成功定位市場？吃到飽餐廳經營與策略

9. https://www.slideshare.net › slideshow

長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖

10. https://www.scribd.com › document

寵物產業品牌策略品牌經營策略詹翔霖副教授 | PDF – Scribd

11. https://cn.linkedin.com › posts

水果茶的市場定位茶飲連鎖加盟總部建置 -詹翔霖副教授 | 詹翔霖

12. https://www.slideshare.net › slideshow

創意與品牌行銷管理-屏東 -詹翔霖教授 | PPT – SlideShare

13. https://www.slideshare.net › slideshow

創業初期行銷策略-詹翔霖教授 | PPT – SlideShare

14. https://www.slideshare.net › slideshow

掌握關鍵要素將在地美食推向國際-詹翔霖教授 | PPT – SlideShare

15. https://www.slideshare.net › slideshow

102.09.14 創意與品牌行銷管理-屏東縣萬丹鄉 -詹翔霖教授 | PPT

16. https://www.slideshare.net › slideshow

106.07.27 商品經營與網路行銷-詹翔霖副教授-創業進階班

17. https://www.linkedin.com › posts

迴轉壽司品牌餐廳經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案藏壽司

18. https://www.slideshare.net › slideshow

創業市場行銷-管科會-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare

19. https://www.linkedin.com › posts

手搖茶飲百億商機 (KSF)成功的關鍵與生命週期運用-詹翔霖老師

20. https://nabi.104.com.tw › posts

茶飲連鎖加盟總部建置茶工業與大茗本位製茶堂的市場定位-詹翔霖

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 00:16

發展型教育訓練企業效能up up

企業或組織都期望能夠創造出高效能與高利潤的營運目標，為人稱道的豐田精實生產(Toyota Production System, TPS) 便是藉由「及時化」與「自動化」的施行，使企業持續改善活動、排除資源浪費的可能，進而達到高品質、低成本、短交期的最佳結果。

不論是學術界或是實務界，最常被提及的精實概念是「精實製造」，其主要涵義即是提升效率、減少浪費，並為最終的顧客創造價值；然「精實」概念亦被擴大運用在其他管理層面上，進而延伸出「全面精實管理(Total Lean Management, TLM)」，不只可以用在研發或創新上，也可以延伸至服務面或人力資源運用上。針對精實管理而言，其4個要義特點論述如下：

1.及時生產：追求零庫存管理、強調物流的平衡供應、及時性看板管理工作及進度控制。

2.全面質量管理：對每一道程序都作質量的監控、即時發現質量問題、培養全員的品質意識、針對問題組成專案或工作小組迅速解決，並列為訓練的新教材。

3.工作團隊：按職務、業務、專業性劃分工作權責，使每位員工皆參與其中；又團隊組織可能是變動的，即同一位員工在同時間隸屬於不同團隊或負責不同專案。

4.工作同步進行：各部會的工作同時展開，且各小組之架構、系統流程、設計能同步完成，並隨時更新進度狀況。

企業要成就卓越、超越競爭對手，必須保有兩個競爭優勢，一個是經營策略，另一個就是人力資源的運用。尤其必須思考如何進行人力資源整合，進而使人才成為企業的適用人才，且無任何資源分配上的浪費，才能創造更多利潤、永續成長，而此概念便是由「全面精實管理」延伸出的「全面人力精實管理(Total Human Resource Management, THRM)」：

精：指精神在「追求全面人才多能，止於臻善」。

實：指重點在「消除各種人力的浪費，創造員工價值並結合未來策略規劃」。