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【缺乏哪張證照嗎?】4月【考試院發行證照】熱搜證照排行榜
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本次透過2022年2-3月轉職季期間，透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出10大【考試院發行證照】熱搜的證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖。 No.1 特考聽力師 證照 No.2 普考物理治療生 證照 No.3 高考冷凍空調工程技師 證照 No.4 高考都市計畫技師 證照 No.5 高考營養師 證照 No.6 高考園藝技師 No.7 高考會計師 No.8 特考中醫師 No.9 高考護理師執照 No.10 特考專責報關人員 = = = = = = = = = = 第一名 特考聽力師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029176 第二名 普考物理治療生 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029158 第三名 高考冷凍空調工程技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028700 第四名 高考都市計畫技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028752 第五名 高考營養師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 第六名 高考園藝技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029334 第七名 高考會計師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028803 第八名 特考中醫師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029146 第九名 高考護理師執照 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 第十名 特考專責報關人員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029076 = = = = = = = = = = = 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸
104學習 職場熱門證照排行榜
職場清潔人員的流動率
職場清潔人員的流動率
咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..
楊思怡
自動製作一份新的排班表
自動製作一份新的排班表
我們平常上班最常使用的排班表，大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟： 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式，設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式：DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式：1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式：=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期：=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成，就可以讓你得到一個智能的排班表啦!
Mindy
你不陌生開發不是一個過錯 可是你會錯過 - 【陌生開發心理戰】
你不陌生開發不是一個過錯 可是你會錯過 - 【陌生開發心理戰】
前陣子讀了一本好書 - 由葛京寧老師所撰寫的「陌生開發心理戰」。 若本身還不知道怎麼陌生開發、或是剛加入業務的朋友，這本書絕對值得好好一翻。 看完後的感想，發現我們常常在自我內耗+沒有紀律下錯過了很多機會。 也換個角度去想想，其實我們生命中很多的「貴人」不是一開始都是「陌生人」嗎？ 而且，很多陌生開發也是一堆活生生的教室，可以讓我們免費去賺到，也可以去學到。 所以，請告訴"驚驚"「我知道你在，我知道你想保護我，但也請你好好地陪在我旁邊，陪我一起完成每個里程碑」「因為那些陌生人其實沒有那麼可怕」 最後：分享老師在書中介紹的「6要」以及當中的「6ㄅㄨˋ」原則。 ㊣六要原則 ● 要樂在其中： GOGOGO 我要去賺錢了 ● 要信念堅持：六ㄅㄨ、原則 核心信念 - 不：「不放棄,成交從挫折開始」 - 布：「辛勤付出,流下汗水,布巾擦汗」「擦去心中疑虑,展現信心」 - 步：「Keep Walking 一步一步向前行」「一步一腳印的基本功的訓練」 - 佈：「發揮佈道精神,宣導保險功能」「掌握市場,佈局為先,按計劃進行」 - 部：「發揮部隊團隊合作的精神」「強調部隊紀律,嚴以律己,貫徹執行力」 - 簿：「記錄行程,掌握客戶進度,檢討改進」「製作各項演練資料,增加學習效果 ● 要貫徹目標： 1. 設定每日拜訪家數 2. 每週固定拜訪的天數 3. 設定每月增加准客戶的人數 4. 設定每季成交的家數(人數) ● 要不斷接受訓練：無→生→熟→巧；三個水平的訓練如下： 1. 資料的完整與熟悉度: 拜訪資料+訓練資料 2. 不斷地透過自我或團隊的演練與修正 3. 市場經驗累積與檢討 ● 要一份堅持的心 ● 要一雙勤快的腿
Van Huang 成長·自在·豐盛 陪你一起成長的生命教練
九個母語者超常說的口語英文！「沒關係」可以說No worries!，I'm down.居然是這個意思？
九個母語者超常說的口語英文！「沒關係」可以說No worries!，I'm down.居然是這個意思？
英文母語者常用的地道口語英文，在一般的課堂學習中比較少見，但在日常生活中卻很普遍，不想再講出像教科書千篇一律的英文不要錯過這篇！ 1. No worries! 意思：不客氣、沒關係、當然可以。通常用來代替You’re welcome或It’s okay。 例句：A: Thanks for helping me with that. B: No worries! 2. It’s not my cup of tea. 意思：這不是我喜歡的東西或風格。 例句：I know some people love hiking, but it’s not really my cup of tea. 3. I’m down. 意思：我同意或我有興趣。在這裡等同於I agree! 例句：A: Do you want to go to the concert tomorrow? B: I’m down! 4. In a nutshell. 意思：簡而言之。 例句：In a nutshell, the project was a success despite some initial setbacks. 5. Hit me up. （常縮寫為 HMU） 意思：聯絡我，告訴我。 例句：Hit me up if you want to hang out later. 6. Take a rain check. 意思：推掉某個邀約，改天再約。 例句：I can't make it to dinner tonight, but can I take a rain check? 7. Bail 意思：臨時取消或退出某活動。 例句：Sorry, I have to bail on tonight's gathering. 8. Couch potato 意思：形容一個喜歡待在家裡看電視、不喜歡運動的人。 例句：He’s such a couch potato on weekends—he just watches TV all day. 9. Spill the beans. 意思：洩露秘密。 例句：We were planning a surprise, but someone spilled the beans! 這些句型在地道的美式或英式英語中很常見，使用這些短語可以讓我們的英語聽起來更自然、更像母語者！下次試試看這樣說吧！
知識貓星球 職場英文力，你的超能力✨
Word教學：分欄，你可能把它想得太簡單
Word教學：分欄，你可能把它想得太簡單
Word的分欄工具應該不陌生，在Word排版中是很常見的手法， 妥善的使用分欄技巧可以讓排版看起來有專業度。 但這看似簡單就可上手的工具，還是有些許細節是很多人沒有注意到的， 例如，如何自訂分欄的間距、增加分隔線、或是如何設置相等高度的分欄。 可別再用最笨的換行方式來排定內容。 搞懂「分欄」的應用，相信對排版上可以美化不少。 一、自訂分欄數： 在 Word分欄工具中，並不是只能做出2欄的效果， 透過自訂方式，A4大小的紙張，最多可以製作出做多22欄的應用。 二、加入分隔線： 當「欄位」大於2時，就可勾選「分隔線」。 三、設定欄位不同大小與間距： 在預設的功能中可以看到有「左」與「右」的選項， 可以快速的將2欄的版面調整成不同寬度的排列。 至於所指定的一方就是欄位寬度較小的， 例如選定為「左」，則左方的欄位就會比右方的小。 四、針對某段落分欄： 分欄工具預設是針對整份文件做排版， 如果只是要將其中一個段落或是部分文字製作分欄，又該怎麼設定？ 方法很簡單，先將要製作分欄的部分選取起來在設定分欄， 就可達成不同斷落或文字的分欄應用。 五、設定等高分欄： 只要使用「分欄符號」符號，就可以隨意的調整內容換欄的位置。 首先將滑鼠游標點擊內容要換欄的位置， 接著插入「分欄符號」，就會將鼠標後方的內容換欄填入。 你可以試想今天如果不是透過分欄的使用， 改用別的方式也可以完成，但步驟就相對就繁瑣許多。 這篇文章可以讓你對「分欄」工具有更深入的了解了。 ------------------- 更多詳細文章可參閱出處: https://www.lccnet.com.tw/lccnet/article/details/1409
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勞動檢查系列-雇主與離職勞工和解後拒絕接受勞動檢查
勞動檢查系列-雇主與離職勞工和解後拒絕接受勞動檢查
本文以勞動部對雇主違反勞動基準法第80條的訴願決定內容為例，帶領讀者一窺常見個案的事實及認定理由，讀者不妨藉此機會，順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有，建議提醒雇主立即改善，避免一旦遇有勞檢，事後遭地方勞工主管機關裁罰。 以勞動部民國112年3月31日勞動法訴字第1120000056號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 訴願人係從事未分類其他服飾品零售業，為適用勞動基準法之行業。經原處分機關宜蘭縣政府實施勞動條件檢查，訴願人於受檢時表示拒絕勞動條件檢查。原處分機關再函請訴願人提出書面陳述意見，訴願人屆期亦未回復。案經原處分機關審查屬實，依勞動基準法第80條及第80條之1第1項規定，裁處訴願人罰鍰新臺幣3萬元，並公布訴願人姓名，應自即日起改善。 訴願人抗辯：林君於111年11月3日做成和解筆錄，拋棄之行政及勞動事件法上之請求權，當包括勞動檢查請求權無誤，因為林君非訴願人員工，訴願人遂斷然拒絕勞動檢查。 理由： 勞動基準法第72條規定：「中央主管機關，為貫徹本法及其他勞工法令之執行，設勞工檢查機構或授權直轄市主管機關專設檢查機構辦理之；直轄市、縣（市）主管機關於必要時，亦得派員實施檢查。」「前項勞工檢查機構之組織，由中央主管機關定之。」第73條規定：「檢查員執行職務，應出示檢查證，各事業單位不得拒絕。事業單位拒絕檢查時，檢查員得會同當地主管機關或警察機關強制檢查之。」「檢查員執行職務，得就本法規定事項，要求事業單位提出必要之報告、紀錄、帳冊及有關文件或書面說明。如需抽取物料、樣品或資料時，應事先通知雇主或其代理人並掣給收據。」第80條規定：「拒絕、規避或阻撓勞工檢查員依法執行職務者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。」第80條之1第1項規定：「違反本法經主管機關處以罰鍰者，主管機關應公布其事業單位或事業主之名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額，並限期令其改善； 屆期未改善者，應按次處罰。」 勞動基準法施行細則第43條規定：「檢查員對事業單位實施檢查時，得通知事業單位之雇主、雇主代理人、勞工或有關人員提供必要文件或作必要之說明。」 勞動檢查之目的，係為貫徹勞動法令之執行、維護勞雇雙方權益、安定社會，以及發展經濟。是勞工檢查員執行職務時，得就勞動檢查範圍，通知事業單位之雇主提出必要報告、紀錄、帳冊及有關文件或書面說明，此為勞動基準法賦予檢查員之權責，事業單位或有關人員不得拒絕、規避或妨礙勞動檢查。 原處分機關通知訴願人提出勞工出勤紀錄、工資清冊及轉帳明細或簽收領據等資料，目的在調查訴願人與其勞工間之法律關係及是否有違反勞動基準法事項，依勞動基準法第72條及73條規定之意旨，其手段及目的均為適法，訴願人應配合辦理，此與勞工是否離職或勞資糾紛有無經調解成立無涉。訴願人以上述理由，進而拒絕、規避或妨礙勞動檢查，核無足採。
蘇宏文 人資法令學習成長班
奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營
奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營
奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營 只要一個客人不滿意，把故事情節寫上網路後，不一會兒記者馬上找上門、全台灣的人都知道了，如果報導又不符和真實情況，不知還要花多少時間來彌補產生的後果？ 華新連鎖牛排館和王品連鎖餐飲興起了台灣「奧客文化」，讓顧客有了服務期待過高是最普遍的症狀，讓客人都享受難忘的服務體驗，到了任何地方，都想如此得到相對的服務待遇。 王品「顧客永遠都對」前王品董事長戴勝益說過： 「不論客人的要求是否合理，他們『不開心的心情都是真實的』。」 所以漸漸「寵」出這樣的客人！ 所以 「顧客提出各樣訴求時，需要全力克服並滿足嗎？」 「面對老是跨界踩線的客人，要怎麼處理才能降低自身的損傷？」 「遇上老奧客，有何方法可令其離開？」 《遠見雜誌》將奧客分成「有難言之隱」「嫌東嫌西愛投訴」「無理取鬧勸不聽」「威脅叫囂比大聲」、「存心找碴不罷休」及「直接報警」六種類型。 奧客太多！這航空公司出招 地勤不別名牌防止被奧客盯上 三立新聞網 2024年7月27日 週六 下午9:20 國際中心／洪子涵報導 「奧客」是服務業最頭疼的課題之一，日本稱「奧客」為「顧客騷擾」，日本運輸業也在應對「顧客騷擾」的挑戰，在想出對策之際，以北海道為據點的航空公司AIRDO（原名北海道國際航空）已決議，最快8月起負責劃位的地勤工作人員無需再佩戴識別名牌。 據日本放送會（NHK）報導，AIRDO為了應對無理的乘客，已經決定最快8月起，讓在機場櫃台負責劃位工作及引導乘客等的地勤人員，不用再配戴識別名牌，防止公布姓名而被「奧客」盯上，而空勤組員仍須配戴。 根據AIRDO與工會所做的調查顯示，地勤人員是最受歡迎的「奧客」騷擾對象，像是容易受到乘客的語言暴力，或突然發生航班取消時，被要求過分賠償等無理行為。 由航空公司等工會組成的「航空連合」稱，AIRDO似乎是第一個廢除地勤人員名牌的航空公司，此作法是否會讓其他同行跟進，將會是一件很有趣的事。 除了鐵路交通的JR東日本公司與西日本公司外，提供空中運輸服務的全日本空輸與日本航空公司也都進，先後公布相關因應「奧客」措施，不少企業也開始採取應對「顧客騷擾」行動。 龍頭大廠員工多奧客？他指怪異點「吃飯還掛識別證」 網掀熱議 陳嘉玲2024年7月27日 被譽為台灣「護國神山」的台積電，近日傳出員工在服務從業人員口中頻頻被貼上「奧客」標籤。一位網友分享了親戚小孩在餐廳打工的經歷，表示不少台積電員工常因為一些小事就對服務人員發脾氣，甚至要求經理出面處理，讓他對台積電員工的形象產生了質疑，好奇提問：「風評有這麼差嗎？」 這名網友在Dcard發文表示，他的親戚的小孩在新竹的一家餐廳打工，從他口中得知對掛著台積電識別證的客人印象很糟，十之八九都很難伺候，常常因為一些小事就大發雷霆。 親戚小孩表示，這些台積電員工客人不僅態度惡劣，而且對服務品質的要求特別高。只要餐點稍微慢一點，或者沒有主動加水，他們就會大聲嚷嚷，甚至要求經理出面處理。這番批評讓原PO大吃一驚，不解提問：「台積員工在外面都被當奧客？」 貼文曝光後，引發不少網友共鳴：「確實，我公司蠻多台積逃來的，個性基本上自帶優秀感光環，以高姿態在跟人講話，講話就是各種酸」「對啊，之前有個朋友是台積的，出去吃飯、加油，店員沒聽清楚就會大聲，後來一直提醒他才會開始說謝謝、不好意思，可能在公司被老闆罵不小心學起來了吧」「鄰居台積、客戶也有台積 ，都是印象極差，每個都有國中生自帶的傲氣，就像長不大的小孩，把工廠裡面那一套做人處事PUA，拿到外面當正常情況來跟人相處，敬而遠之的一群人」「合理，這就是台積DNA，能在裡面活下來的，通常講話都這樣，沒這種DNA的早就都下山了」。 更有人點出顯而易見的特質：「到外面吃飯，識別證還不拿下來本來就怪怪的。」但是，也有部分網友認為不能一竿子打翻一船人：「應該不能說全部，台積在新竹園區人數最多，也是有謙虛、有禮貌的台積員工」。 台積電前董事長張忠謀就不斷強調，台積電不是電子業、不是製造業，而是服務業-服務業管理-寵物照護與美容系教材詹翔霖老師
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
計算學生的加權平均：Excel SUMPRODUCT函數教學
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SUMPRODUCT用於計算數組或範圍中對應元素的乘積之和，它可以用於多種情況，如加權平均、加權求和等，最常使用是當老師需要計算學生的成績時，可使用SUMPRODUCT函數來計算。以下是SUMPRODUCT的函數教學： SUMPRODUCT ➤功能：傳回相應的陣列或範圍乘積和 ➤語法：SUMPRODUCT(相乘的兩數值) ➤舉例：=SUMPRODUCT(B2:B4, C2:C4) / SUM(C2:C4)，計算成績列中的B2到B4與權重C2到C4的乘積和，除上C2到C4的總和，即(B2*C2+B3*C3+B4*C4)/C2+C3+C4 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨
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[英語新知] foot-in-the-door technique 登門檻效應
[英語新知] foot-in-the-door technique 登門檻效應
「同學同學，可以幫我填一份問卷嗎？👋」 本來只是隨口答應，回過神卻已經分期付款買了一整套產品😱 1996年，心理學家Jonathan Freedman和Scott Fraser進行了一項實驗，他們先請住戶在自家窗戶貼上「安全駕駛」貼紙（小請求），幾週後，他們又要求對方在院子裡豎起一面大大的「安全駕駛」看板（大請求）。 實驗發現，若直接提出大請求，只有22%的住戶同意；但若先提出小請求、再提出大請求，有53%的住戶願意點頭！Freedman和Fraser將此結果歸因為一致性原則（consistency principle），人們傾向保持自己的初始立場，若曾答應過就難以拒絕。 現在這個說服技巧已經被廣泛使用在銷售、推廣領域，"foot-in-the-door" 就是比喻早期銷售員把腳伸進門縫，讓客戶不易關門，以爭取更多時間對話。 ▍foot-in-the-door technique 登門檻效應、得寸進尺 The girl used the foot-in-the-door technique by first asking me to take a short survey before trying to sell me cosmetics. ✨實際作答，讓AI幫你評分： https://prep.gept.org.tw 🔹考生便利包： https://bit.ly/3H5wuF3 🔹年度測驗日程： https://lttc.tw/GpUKde
全民英檢 全民英檢GEPT，職場升級最強助力！
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新電腦（Dingxin, DING SHIN） 是台灣本土最大的企業管理軟體供應商之一，主要提供 ERP（企業資源規劃）系統，幫助企業整合內部資源、提升管理效率、優化營運流程。鼎新的 ERP 產品廣泛應用於製造業、流通業、服務業等不同產業，涵蓋財務、供應鏈、生產管理、人力資源、CRM 等核心業務。 鼎新 ERP 主要產品 1. 鼎新易助（E10 / 易助 Cloud） 適合 中小企業，提供 雲端 ERP 解決方案，讓企業能快速部署、降低 IT 維護成本。 🔹 特色： SaaS 架構，無需額外購買伺服器 包含 財務、採購、銷售、庫存、會計 等核心功能 提供 API 串接，可與第三方系統整合（如電商、POS） 2. 鼎新 ERP u8+ 適合 中型企業，強調靈活性與客製化，適用於多種產業。 🔹 特色： 提供 多語系、多幣別 支援，適合國際業務 支援製造業 MRP（物料需求計劃）、WMS（倉儲管理）、BPM（業務流程管理） 可與 BI（商業智慧分析） 整合，提升決策效率 3. 鼎新 ERP T100 適合 大型企業 / 集團，是一套高度整合與客製化的 ERP 系統。 🔹 特色： 支援 跨國集團、多工廠、多公司架構 提供 AI 智能分析、大數據 BI、IoT 物聯網應用 針對 製造業、電子科技業、流通零售業 提供專業解決方案 鼎新 ERP 功能模組 財務管理：會計、成本計算、預算控制、報表分析 供應鏈管理（SCM）：採購、庫存、物流、供應商管理 生產管理（MRP / APS）：工單排程、物料需求計劃、自動化生產追蹤 客戶關係管理（CRM）：客戶數據分析、銷售管理、客戶服務 人力資源（HRM）：薪資計算、考勤管理、績效評估 鼎新 ERP 優勢 ✅ 本土化支持：適應台灣法規、會計標準與報稅需求 ✅ 產業適用性強：提供製造、流通、服務、醫療等行業專屬解決方案 ✅ 可擴展性高：支援 API、AI、IoT、BI 分析 等新技術整合 ✅ 雲端與本地部署雙支援：企業可選擇公有雲、私有雲或混合雲 適合使用鼎新 ERP 的企業 需要完整財務 + 供應鏈整合的 中小企業（可用 E10） 需要跨部門流程管理的 中大型企業（可用 U8+） 需要集團級 ERP 解決方案 的企業（可用 T100） 鼎新 ERP 以 靈活性、可擴展性與本土化支持 為主要優勢，是台灣市場上最具影響力的 ERP 系統之一。
林司牧Aaron
這篇也很厲害，是Dr.Gracie 許藍方親身體驗
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芳療課程：從初學者到專業芳療師的心路歷程 目錄 1. 給所有正在觀望芳療課程的朋友 2. 為什麼要學芳療？ 3. 什麼是芳療師？ 4. 芳療可以讓我就業、甚至創業嗎？ 5. 究竟什麼是芳療，學習芳療的好處是什麼？ 6. 為什麼需要去上芳療課程？正式的芳療課程到底有什麼重要性？ 7. 如何選擇適合自己的芳療課程、芳療認證（證照）、芳療學苑？ 8. 關於全世界芳療協會（派系）的特色？證書的效用為何？ 9. 我可以不上芳療課程一直自學嗎？ 10. 語重心長 11. 分享一些很有用的芳療師參考書 12. 相關有用連結 https://aromaschool.com.tw/blog/7308
HR
給老闆的員工離職管理課，如何和員工完美的分手
給老闆的員工離職管理課，如何和員工完美的分手
身為經營者，我們總在尋找能為公司創造價值的人才。但我想提醒你一個常被忽略的觀點：一個人真正的價值，不僅展現在他如何加入團隊，更深刻地體現在他如何離開。 員工離職，看似是資產的流失，但對一位有遠見的領導者而言，這卻是識別人品、盤點文化、甚至佈局未來的黃金時刻。 在我25年的企業經營與顧問生涯中，處理過無數次的離職，我看過它如何成為壓垮團隊的稻草，也見證它如何變成鞏固商譽的基石。關鍵，全在於你如何看待與處理這場「分手」。 從「損失」到「投資」：重新定義離職的價值 許多老闆將員工離職視為一種背叛或損失，立刻啟動防禦機制：計算損失、凍結權限、冷漠以待。這種心態，會讓你輸掉比一位員工更重要的東西——你苦心經營的雇主品牌與人情網絡。 一位卓越的領導者會明白，健康的流動是組織新陳代謝的必然。每一次離職，都是一次對外的「文化輸出」。那位離開的員工，即將成為你在業界的「行動名片」。他會如何描述在這裡的經歷？他會成為你未來的合作夥伴、客戶，還是競爭對手口中的負面案例？ 我的顧問筆記：兩個離職案例，兩種企業格局 案例一：把前員工變成「品牌大使」的智慧 我曾輔導一家軟體公司，其核心工程師被挖角到一家指標性的跨國巨頭。老闆在震驚與不捨之餘，做了幾件讓我印象深刻的事： 真誠祝福，而非情緒勒索： 他沒有指責或試圖用加薪以外的壓力留下對方，而是坦然地說：「這是你應得的機會，我為你感到驕傲。未來若有需要，公司永遠是你的後盾。」 舉辦「榮譽畢業典禮」： 他在全公司的會議上，公開感謝這位工程師的貢獻，並將這次離職定義為「從我們這裡畢業，走向更寬廣的舞台」，把個人的成功，轉化為團隊的榮譽。 保持連結，建立「校友會」： 離職後，HR團隊依然會定期寄送公司的節日問候與發展近況。 幾年後，這位「前員工」已成為巨頭公司的部門主管。當他的部門需要採購一套新的解決方案時，他第一個想到的，就是對老東家知根知底的信任感。一筆價值上億的訂單，就源於當年那場有溫度的告別。這位老闆失去了一個員工，卻贏得了一個忠實的「品牌大使」與超級業務員。 案例二：因猜忌而錯失良機的短視 另一個案例則令人惋惜。一家電商公司的營運主管因生涯規劃提出離職，老闆的第一反應是猜忌。他立刻凍結了該主管的所有系統權限，並要求他「交接完畢前不必再進辦公室」，彷彿在防範一個賊。 這位主管感到心寒，原先準備好的詳盡交接計畫與客戶關係轉移，也只能草草了事。他離開後，團隊花了三個月才穩住局面，幾家重要客戶也因服務斷層而流失。 更糟的是，這位前主管後來加入的，正是他們產業鏈上的一家關鍵供應商。由於當年的不愉快，每當資源有限時，他的老東家總是被排在合作的末位。老闆當初的猜忌，最終變成了公司發展的真實阻礙。 身為老闆，你該做什麼？—建立「善意循環」的離職管理 穩住你的情緒，展現你的格局： 當核心員工提出離職，你的第一反應決定了整件事的基調。比起追問「為什麼要走」，不如先問「我能為你的離開做些什麼，讓過程更順利？」你的從容與大度，本身就是一種最強大的挽留。 將離職流程「儀式化」： 建立一套標準、有尊嚴的離職程序。從真誠的離職面談（Exit Interview）開始，傾聽真實的聲音，這比任何外部顧問的報告都更具價值。最後，用一場溫馨的歡送會或一封感謝信，來肯定他過去的貢獻。 盤點交接，而非清算關係： 離職交接的重點，是「知識與人脈的傳承」，而不是「責任的切割」。引導即將離職的員工，將他的智慧與經驗，轉化為公司的數位資產（如標準作業流程SOP、客戶關係筆記），這才是最有價值的交接。 建立「前員工網絡」： 不要輕易斷了聯繫。將前員工視為公司的「校友」，定期維護關係。他們是你最了解公司文化的潛在合作夥伴、回聘人才庫，以及最真實的市場情報來源。 你的格局，決定了公司的結局 老闆們，請記住，員工來來去去，但你建立的文化與聲譽會永遠留下。當你用長線思維佈局「人情」這盤棋，你會發現，每一次善意的告別，最終都會以意想不到的方式，回報到你的事業版圖中。 你如何對待離開的人，正在向所有留下來的人，展示公司的未來。
林尚能 戰勝學院
產品生命週期(PLC)四階段 從導入期到衰退期 PM要做的事大不同
產品生命週期(PLC)四階段 從導入期到衰退期 PM要做的事大不同
產品生命週期（Product Life Cycle, PLC）是指一個產品從投入市場開始，直到退出市場所經歷的不同階段，每一階段都需要不同的市場策略和管理方式，以適應市場變化和競爭環境。了解和管理產品生命週期有助於企業在適當的時機做出正確的決策，最大化產品的市場價值和壽命。總共有四個階段： 1. 導入期（Introduction Stage）： → 特徵：產品剛進入市場，知名度低，銷售量較少。 → 市場策略：大量投入廣告和促銷以建立產品知名度；可能採取高價策略回收研發成本，或低價策略迅速打入市場。 → 挑戰：市場接受度不明確，可能面臨技術問題和生產成本高的挑戰。 2. 成長期（Growth Stage）： → 特徵：產品開始被市場接受，銷售量快速增長，利潤提高。 → 市場策略：擴大生產規模，進一步提升市場滲透率；強化品牌建設，增加產品功能或變體以吸引更多消費者。 → 挑戰：面臨更多競爭者進入市場，需要保持產品競爭力和市場份額。 3. 成熟期（Maturity Stage）： → 特徵：銷售增長速度放緩，市場接近飽和，競爭加劇，價格壓力增大。 → 市場策略：維持市場份額，通過產品改良、擴展產品線、促銷活動來延長產品生命；降低成本，提高運營效率。 → 挑戰：面臨價格戰和競爭加劇，需要尋找新的市場或應用場景來維持銷售。 4. 衰退期（Decline Stage）： → 特徵：市場需求下降，銷售量和利潤逐漸減少。 → 市場策略：逐步退出市場，減少投資；或者重新定位產品，尋找新的用途或市場。 → 挑戰：處理剩餘庫存，決定是否停產或重振產品。 產品經理（Product Manager，PM）在產品生命週期的各個階段都有不同的重點和挑戰，以下是各階段中PM需要注意的關鍵點： 【導入期（Introduction Stage）】 ❶ 市場研究與需求確認：確保產品能滿足市場需求並解決具體問題。進行深入的市場研究和目標客戶分析。 ➋ 產品定位：明確產品定位，制定有效的市場進入策略和價值主張。 ➌ 產品質量：確保產品質量可靠，並進行必要的測試和改進。 ➍ 行銷策略：制定和執行強有力的市場推廣計劃，增加產品知名度和吸引早期採用者。 ➎ 客戶回饋：收集早期使用者的回饋，快速迭代產品功能和性能。 【成長期（Growth Stage）】 ❶ 擴展市場：加大市場滲透力度，擴展銷售管道，進一步提升市場份額。 ➋ 品牌建設：強化品牌形象，增強品牌忠誠度，通過市場行銷活動建立強大的品牌認知。 ➌ 產品改進：根據市場反饋進行產品改進和升級，增加新功能或推出產品變體以吸引更多客戶。 ➍ 競爭應對：密切關注競爭對手的動向，制定應對策略，保持產品競爭力。 【成熟期（Maturity Stage）】 ❶ 維護市場份額：保持市場份額，避免市場份額下降。可能需要進行價格調整或促銷活動。 ➋ 產品差異化：推出增值服務或增強產品功能以區分於競爭對手。 ➌ 成本控制：提高運營效率，降低生產和運營成本以保持利潤率。 ➍ 客戶關係管理：加強與現有客戶的關係，通過忠誠計劃、售後服務等方式提高客戶忠誠度。 ➎ 市場創新：尋找新的應用場景或市場，保持產品生命力。 【衰退期（Decline Stage）】 ❶ 產品線精簡：評估產品組合，逐步淘汰不盈利或市場需求減少的產品。 ➋ 資源重新分配：將資源轉移到更有潛力的產品或新產品開發上。 ➌ 市場退出策略：制定產品退出市場的計劃，確保平穩過渡，減少損失。 ➍ 剩餘價值：挖掘產品剩餘價值，可能通過重新定位產品或進入新的市場來延長產品生命週期。 ➎ 知識轉移：總結產品運營中的經驗教訓，為未來的產品開發提供參考。 每一階段都有其特定的挑戰和機會，PM需要靈活應對，不斷調整策略，確保產品能夠最大化其市場價值和壽命。
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2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
104學習 職場熱門證照排行榜
Excel 2021實力養成暨評量解題秘笈
Excel 2021實力養成暨評量解題秘笈
★本書專為Excel 2021實力養成暨評量的術科題庫所寫的解題技巧。 ★「Excel 2021實力養成暨評量解題秘笈」需搭配「Excel 2021實力養成暨評量」使用。 ★精選術科題庫5大類共50題，包含Excel 2021「基本函數與格式設定能力」、「資料編修及列印能力」、「統計圖表之建立與應用能力」、「進階資料處理與分析能力」、「進階函數及陣列設定與進階列印能力」等類別，使用者可自行指定題目進行練習，透過術科電腦自動評分系統，可立即評核學習成果。練習系統亦提供「使用者專區」功能，記錄並管理歷次練習的成績。 ★操作步驟詳細精解，圖文對照，編排方式清晰易讀，圖解標示操作先後順序，學習過程不致產生錯誤。 ★讓讀者在極短的時間內，從學習運用軟體操作到考取證照，一氣呵成。 書籍完整資訊：https://bit.ly/3ropEoI
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Word論文與報告寫作實務 第三版（修訂版）
Word論文與報告寫作實務 第三版（修訂版）
舉凡企業職場、教育階層都可見Microsoft Word的蹤影，不論是非專業的文件、手冊，還是專業的論文、研究報告等各式各樣的文件編排，都少不了Word。本書內容將以Microsoft Word為主要寫作工具，伴您走過論文寫作、報告編撰的心路歷程。 全書內容涵蓋： ．根據論文、研究報告的寫作規範，介紹論文的規格與準備內容 ．使用Word排版，製作論文篇前、正文與篇後的各種必備素材 ．EndNote的安裝與啟動、匯入引文資料的方式 ．碩博士論文的介紹與實務內容編製 ．論文篇前內容各種書表的準備 ．各種圖例標號與引文、參照的設計 ．內文目錄與圖表目錄的製作過程詳解 ．論文篇後參考文獻與目錄索引的製作過程詳解 ．各種常見於論文內的圖表及製作工具介紹 ．自動化雲端問卷與李克特量表 ．論文口試簡報的製作技巧 ．以學校博碩士論文範本為圭臬，結合書中案例與說明，迅速了解論文中各種章節體裁的內容及製作編排和規範 本書介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACI034031
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長照與兒童發展的另一項治療選擇，擁抱音樂治療之路 – 廖珮岐
長照與兒童發展的另一項治療選擇，擁抱音樂治療之路 – 廖珮岐
音樂治療一定要會樂器嗎？我音準不好還能上音樂治療嗎？日常生活中有許多聲音都能變成音樂，音樂治療藉由音樂的各種元素，透過音樂治療師來協助個案設立生理、認知、人際及心理相關的目標。長照或是兒童發展遲緩，都可多一項治療的選擇，就是透過音樂治療誘發互動與心理的照護。 廖珮岐音樂治療師從小喜歡音樂，因為外婆失智症意外走入音樂治療的世界，並至澳洲昆士蘭大學音樂治療所深造，目前已是有正式執照的註冊音樂治療師。本集特別分享了兒童發展遲緩早療的資源資訊!! Ｑ：音樂治療師在做什麼？踏入音樂治療的初衷？ 廖珮岐音樂治療師：當初對於這個職業也不太暸解，只是因為我在澳洲度假的時候外婆失智，希望給予一些幫助，才意外了解到音樂治療師的工作，那我喜歡音樂、期待未來工作與音樂相關，剛好澳洲也有相關學程就決定去進修了。 Ｑ：剛回到台灣時身為音樂治療師的發展為何？與澳洲有哪些差異？ 廖珮岐音樂治療師：其實當初沒想那麼多，只是想把好的東西帶回來給大家，但一回來就因為需求少找不到工作，台灣也比較少澳洲留學回來的學長姐可以詢問，是後來碰到一位音樂治療師跟我分享有療養院的職缺，就去試試看，那後來自己出來做freelancer才發現也很難找。 以台灣來說主要是在大醫院、醫學中心或治療所，他們比較有經費或贊助可以去執行自費的項目。 Ｑ：目前服務的地方有哪些？以台灣的環境哪部分需求較高？ 廖珮岐音樂治療師：主要可以分成醫療單位及社福機構兩種，剛有提到如果是在醫院體系就包含復健科（早期療癒、失智、中風……）、其他診所、各式治療所（職能治療所、物理治療所、語言治療所、心理諮商所……），社福機構還有像收容所或監獄，在監獄裡我主要面對的是毒品個案，對於這些個案的目標是讓他們找回自我價值，尤其有些人要待很久，或是出獄的時候年紀很大了，他們會覺得自己沒有希望，像我就有遇過一位大哥他說他從來沒遇過這樣的老師，讓他發現自己還可以創作，他現在的目標就是好好照顧身體，等到出獄可以跟家人生活。 累積最多的經驗還是七歲以下兒童的早期療育，老實說，在台灣大部分的人還是比較願意花錢給小朋友，大家覺得人生還有很長的時間是一種希望，相對長輩的話，雖然長照2.0的很多補助，但家中願意自費給長輩治療的相對比較少。 Ｑ：以早期療育來說，音樂是如何起到治療的作用？ 廖珮岐音樂治療師：在治療的時候會根據族群使用不一樣的音樂及方式，以小朋友來說就是「玩」，搭配遊戲、人聲、樂器互動等等的，甚至是即興創作或結合音樂跟影像，要看小朋友的程度，針對個案的目標去設計課程內容。 更多資訊請參考 https://bit.ly/childDevelopment
Albert 居家健康醫療護理與長期照護
「後疫情時代」觀光熱潮復甦，飯店觀光業優渥薪資急徵人
「後疫情時代」觀光熱潮復甦，飯店觀光業優渥薪資急徵人
隨著各式防疫措施的逐步鬆綁，飯店、餐飲等觀光相關產業也讓「缺工」的數量大增。 媒體報導，許多飯店業者目前開出「房務員」職缺，薪資可上看3萬5千元、部分業者甚至提供「掃房獎金」、額外非典型福利招募員工，甚至有些飯店的主管還跳下來第一線，帶頭支援人力。此外也有飯店主廚最高開出6萬5千元的薪資，吸引求職者上門挑戰職缺。 ▼ 解封觀光商機正熱，飯店業「大缺工」急徵才 https://blog.104.com.tw/hotel-industry-recruitment/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi
職場力：提升職場競爭力 104職場力
18週變身企業搶手資安人才！搶先報名零基礎到實戰的密集培訓班
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產品經理(PM) 如何繪製使用者地圖 User Journey Map？幫助提高團隊溝通效率
產品經理(PM) 如何繪製使用者地圖 User Journey Map？幫助提高團隊溝通效率
要分析使用者旅程、識別問題點並制定解決方案，通常需要使用具體的步驟和工具來可視化整個過程，並幫助團隊進行討論。使用者旅程地圖(User Journey Map)幫助你理解使用者在每個互動階段的體驗和情感變化，痛點分析幫助你識別關鍵的改進機會，解決方案則是具體應對這些問題的策略、通過使用如 Lucidchart、Miro、Figma 等工具，產品經理可以更有效地與團隊協作，並推動產品不斷優化。以下是如何進行這個過程以及推薦的工具： 1. 建立使用者旅程地圖（User Journey Map） 使用者旅程地圖是一種視覺化的工具，幫助了解使用者從一開始接觸產品到完成其目標的過程中，所經歷的每個步驟及其情感反應。 【步驟】 - 定義目標使用者：首先需要明確使用者是誰，這可以基於已經建立的 使用者角色 (User Personas) 來定義，例如「忙碌的公司經理」或「首次購買者」。 - 列出關鍵步驟：將使用者與產品互動的關鍵步驟按時間順序羅列出來，這可能從第一次訪問網站或應用開始，到購買產品、尋求支持為止。步驟應該具體，涵蓋前期、中期和後期的使用階段。 - 標示痛點：在每個步驟中識別出使用者可能遇到的問題或挫折點，例如「在選擇產品時找不到足夠的訊息」。 - 標示情感反應：記錄使用者在不同步驟的情緒，如「感到困惑」、「感到滿意」或「感到沮喪」。這有助於理解使用者心情隨著旅程如何變化。 - 尋找機會點：根據使用者的痛點，確定產品優化的機會。這些機會可以是改善某個步驟的使用者體驗或減少阻力。 【推薦工具】 - Lucidchart：可以用來快速繪製使用者旅程圖，直觀地展示每個步驟和痛點。 - Miro：這是一個協作白板工具，適合與團隊共同創建使用者旅程地圖，可以即時評論、標註痛點。 - Smaply：專門用於建立詳細的使用者旅程圖，並且內建情感曲線與痛點標示功能。 2. 識別問題點（Pain Points Identification） 當使用者旅程建立後，接下來要集中精力在使用者的痛點。這些痛點通常是影響使用者體驗和產品成功的關鍵。 【步驟】 - 從使用者反饋和數據入手：收集來自用戶的反饋，如客服紀錄、NPS（淨推薦值）調查、問卷或用戶測試結果。這些資料能夠揭示具體的痛點。 - 進行根因分析：使用工具如 5 Whys（五個為什麼分析法） 或 魚骨圖 (Ishikawa Diagram)，幫助深入分析問題的根本原因，確保你解決的是核心問題，而非表面現象。 - 痛點分類：將痛點根據其對使用者體驗的影響程度分類，例如「高優先級問題」和「低優先級問題」，這樣可以更好地制定解決方案優先次序。 【推薦工具】 - Google Forms 或 SurveyMonkey：用於收集使用者反饋，幫助識別問題。 - Trello 或 Jira：用來追蹤每個痛點及其解決進展，尤其適合與開發和設計團隊協作。 3. 制定解決方案（Solution Mapping） 對於每個識別出的問題點，產品經理需要思考並制定具體的解決方案。這通常包括以下幾個步驟： 【步驟】 - 頭腦風暴解決方案：與團隊進行頭腦風暴，提出可能的解決方案。可以使用 SCAMPER 方法，即對現有流程進行替代（Substitute）、組合（Combine）、調整（Adapt）、修改（Modify）等思考方向來探索改進的可能性。 - 優先排序：使用 價值與實施難度矩陣，將解決方案按價值（對使用者體驗的影響）和實施的難度進行分類。這樣可以確定哪些解決方案應該優先處理。 - 原型和測試：在實際開發前，使用工具建立原型並進行用戶測試，確保解決方案確實能夠解決問題點。 【推薦工具】 - Figma：適合用來建立原型，並進行快速迭代和用戶測試。 - Trello 或 Jira：追蹤每個解決方案的開發進度，分配任務給不同團隊成員。 - Hotjar 或 FullStory：可以用來分析解決方案實施後的實際效果，觀察使用者行為是否改善。
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「當員工不想努力，你該怎麼辦？」
「當員工不想努力，你該怎麼辦？」
在台北的一家軟體公司裡，主管小林最近遇到了一個讓他頭疼的問題。他手下的員工小陳似乎失去了工作的動力，每天按時上下班，但工作效率卻一直不高。小林試過各種方法激勵小陳，但都收效甚微。小陳的表現讓團隊的整體進度受到影響，也讓小林感到困惑不已。 小林決定與小陳進行一次深入的談話，想了解問題的根源。談話中，小陳坦誠地告訴小林，他對目前的工作感到非常枯燥，找不到任何挑戰和成就感。小陳提到，當初進入公司時，他對這份工作充滿了熱情和期待，但隨著時間的推移，他發現自己的工作內容一成不變，漸漸失去了熱情。 聽完小陳的心聲，小林開始反思自己的管理方式。他意識到，問題可能並不在小陳個人身上，而是整個團隊的工作模式和氛圍需要改變。為了解決這個問題，小林決定採取一些具體的行動。 首先，小林重新審視了團隊的工作流程和任務分配。他發現，許多任務過於單一且重複，員工在長時間的重複性工作中容易感到乏味。因此，他決定進行一些變革，讓每位員工都能接觸到更多元化的工作內容，提升他們的工作積極性。 其次，小林開始強調團隊內部的溝通和協作。他組織了一些團隊建設活動，增進員工之間的了解和信任。透過這些活動，員工們不僅能夠放鬆心情，還能夠在輕鬆的氛圍中互相交流工作中的心得和經驗，提升整體團隊的凝聚力。 另外，小林也開始注重員工的職業發展。他與每一位員工進行了一對一的職業規劃會談，了解他們的職業目標和興趣愛好，並根據這些資訊為他們制定個性化的發展計劃。小林相信，只有當員工感受到公司對他們的重視和支持，他們才會更加努力地投入工作。 在這些改變實施後，小陳的工作態度有了明顯的改善。他不再只是被動地完成任務，而是開始主動承擔更多的責任，並且在團隊中發揮著越來越重要的作用。其他員工也受到了鼓舞，整個團隊的工作效率和士氣都有了顯著提升。 這個故事告訴我們，作為管理者，當員工不想努力時，與其抱怨他們的懶惰，不如積極尋找問題的根源，並採取有效的措施來解決問題。每一位員工都有他們的價值和潛力，關鍵在於我們能否找到正確的方式來激發他們的熱情和動力。 在管理中，我們應該注重以下幾個方面： 了解員工的需求和期望：透過溝通，了解員工的需求和期望，找到他們的興趣和優勢，並針對性地安排工作內容。 提供多元化的工作內容：避免長時間的重複性工作，給予員工更多元化的工作內容，提升他們的工作積極性。 強調團隊的溝通和協作：營造一個和諧、互信的工作環境，讓員工感受到公司的關懷和支持，提升他們的工作熱情。 注重員工的職業發展：為員工提供個性化的職業發展計劃，幫助他們實現職業目標，提升他們的工作動力。 透過以上這些措施，我們可以幫助員工找到工作的意義和樂趣，提升整個團隊的凝聚力和工作效率。在面對員工不想努力的情況時，與其一味地責備，不如深入了解問題的根源，並積極尋找解決問題的方法。這樣才能真正激發員工的潛力，讓他們在工作中找到成就感和滿足感。 總結來說，當員工不想努力時，作為管理者，我們應該從以下幾個方面入手： 重新審視工作流程和任務分配：確保工作內容具有挑戰性和多樣性，避免長時間的重複性工作。 加強內部溝通和協作：透過團隊建設活動，增進員工之間的了解和信任，提升整體團隊的凝聚力。 重視員工的職業發展：為員工提供個性化的職業發展計劃，幫助他們實現職業目標，提升他們的工作動力。 提供激勵和獎勵機制：透過獎勵和激勵機制，肯定員工的努力和成果，提升他們的工作熱情和動力。 希望這篇文章能夠給各位管理者帶來一些啟發，在面對員工不想努力的情況時，不再只是抱怨和責備，而是積極尋找解決問題的方法，共同營造一個更加積極、高效的工作環境。
蒲朝棟 職涯聊天室
建築業最夯軟體 Revit介紹
建築業最夯軟體 Revit介紹
Revit 是一種建築設計和建築信息建模（BIM）軟體，由 Autodesk 公司開發。它在建築和工程領域中廣泛應用，旨在幫助建築師、設計師、工程師和建造專業人士更好地規劃、設計、建造和管理建築項目。以下是 Revit 的一些介紹和應用方面的重要信息： 介紹： 建築信息建模（BIM）： Revit 是一個BIM工具，它允許使用者創建具有虛擬3D建模和數據庫功能的建築模型。這些模型不僅包含建築的外觀，還包括建築元件的物理特性、性能和關係。 全面性能： Revit 不僅僅是一個3D建模工具，還具有多種分析和模擬工具，可用於建築能源分析、結構分析、照明分析等，以幫助用戶優化建築項目的各個方面。 多學科合作： Revit 提供了多學科合作的能力，使建築專業人員能夠同步協作，共享數據並處理更複雜的項目。 自動文檔生成： Revit 可以自動生成建築圖紙、平面圖、立面圖、剖面圖等建築文件，減少了手動繪圖的工作量，並確保文件的一致性。 應用： 建築設計和建模： Revit 主要用於建築領域，用於設計和建模建築項目，包括住宅、商業建築、工業建築等。 工程設計： Revit 也可用於工程領域，如結構工程、機電工程和管道設計，以協助設計各種設施和基礎設施項目。 可持續性和能源分析： Revit 具有分析工具，可幫助用戶評估建築的能源效益，並優化能源使用，以實現可持續建築設計。 建築管理和維護： Revit 建模中包含建築元件的詳細信息，可用於建築管理和維護，包括設備管理、預防性維護等。 總之，Revit 是一個強大的建築設計和BIM工具，可用於簡化建築項目的設計過程、提高合作、提高建築性能並增加可持續性。它在建築和工程領域中已經成為一個不可或缺的軟體，並在許多國家和地區的建築行業中廣泛使用。
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餐飲業系列-雇主以離職後競業禁止條款綁住主廚不競業可行嗎？
餐飲業系列-雇主以離職後競業禁止條款綁住主廚不競業可行嗎？
媒體曾報導一則案例「壽司師傅出走開店 老東家告違約敗訴」 https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/835348 在各行各業中，雇主對於關鍵人才通常會事先未雨綢繆，盤算著，如果有朝一日，關鍵人才被競業高薪挖角或自行外出創業，豈非在市場上又多了一個外部競爭對手？於是乎，僱傭契約中即常出現「離職後競業禁止條款」的約定，作為預防及風險控制之用。 有關離職後競業禁止條款，現已明文規定於勞動基準法第9條之1（104年12月18日生效），該條規定：「未符合下列規定者，雇主不得與勞工為離職後競業禁止之約定： 一、雇主有應受保護之正當營業利益。 二、勞工擔任之職位或職務，能接觸或使用雇主之營業秘密。 三、競業禁止之期間、區域、職業活動之範圍及就業對象，未逾合理範疇。 四、雇主對勞工因不從事競業行為所受損失有合理補償。 前項第四款所定合理補償，不包括勞工於工作期間所受領之給付。 違反第一項各款規定之一者，其約定無效。 離職後競業禁止之期間，最長不得逾二年。逾二年者，縮短為二年。」 其中，雇主常犯的錯誤在於總是希望能徹頭徹尾綁住關鍵人才，但又吝於對關鍵人才在遵守不競業期間所受損害，給予合理的補償（所謂代償措施）。 以媒體報導個案為例（臺灣士林地方法院103年度勞訴字第15號民事判決參照），判決理由謂（為便於閱讀，判決內容略有編修）： 就競業禁止約款是否附有代償措施乙節，原告雖主張：被告因職位特殊，享有員工分紅，被告所得酬勞已高於同類職業之主管階級平均薪資水準甚多，並於無實際出資之情形得領取數額不等之紅利，尚會不定時獲得原告發給之獎勵金，難謂非補償措施。 惟查：合約第4條雖有：「乙方自簽約後，得享有經營○壽司股份之員工分紅機制。」之約定，惟上開約款中並無與「代償」有關之文字或相類之文義；復查：原告按月交付被告之薪資明細中，薪資部分僅列有「本薪」或「本薪」及「非固定薪」二者，亦乏「紅利」之給付項目，殊難認被告本得以知悉原告係藉此給予被告因受競業禁止約款之拘束，而需於一定期限內以較低薪資從事非屬原有技能之工作或難以覓職之補償。再依原告所陳：員工分紅機制之運作，係以○壽司每個月營業額達120 萬元為給付紅利之標準，若該月營業額逾120萬元，則店長即可享有80,000元之紅利；倘該月營業額逾170萬元，則超過170萬元之部分，店長、主廚均得享有6%之員工分紅，被告可獲得之員工分紅，係因被告勞務之提供所獲得之對價或獎勵，並非單純因為簽訂競業禁止約款即可領取，而是取決於被告於任職期間之表現及原告之經營成效等因素，殊難認具有代償措施之性質，不能認係作為被告不為競業之補償。是被告抗辯：原告以競業禁止約款課與被告競業禁止之義務，但未於被告在職期間或離職以後，給予任何形式財產給付以資補償，應為可信。 雇主如要關鍵人才履行離職後不競業約定，為避免法院因雇主無填補關鍵人才於競業禁止期間所受損害的補償或代償措施，從而認定競業禁止條款的約定為無效。建議雇主於簽訂僱傭契約前，與關鍵人才充分協商有關合理補償措施的具體約定內容。 至於補償金額多少為合理？以及如何給付？雇主可參照勞動基準法施行細則第7條之3規定：「本法第9條之1第1項第4款所定之合理補償，應就下列事項綜合考量：一、每月補償金額不低於勞工離職時一個月平均工資百分之五十。二、補償金額足以維持勞工離職後競業禁止期間之生活所需。三、補償金額與勞工遵守競業禁止之期間、區域、職業活動範圍及就業對象之範疇所受損失相當。四、其他與判斷補償基準合理性有關之事項。前項合理補償，應約定離職後一次預為給付或按月給付。」
蘇宏文 人資法令學習成長班
談薪常見問題1：你的預期薪資是多少？
談薪常見問題1：你的預期薪資是多少？
#此回答為上課之共學成員限定閱讀 這時候一定不要馬上說出一個數字，要先讓老闆知道你現在的年薪大約多少，先反問公司的福利制度，年終大約幾個月，有沒有其他獎金，然後開出一個合理的範圍，例如：50~60K。 # 你可以回答的方向如下： 1. 了解市場薪資 我已經做了一些市場調查，了解了這個職位在目前市場上的平均薪資範圍。我期望的薪資範圍大致在這個範圍內。 2. 強調經驗和技能價值： 我的薪資期望反映了我的工作經驗和技能，以及我對這份工作所能帶來的價值。我相信這對雙方都會是一個公平的安排。 3. 強調薪資結構： 我希望能夠就薪資和全面福利進行討論，以確保整體報酬能夠滿足我的期望，同時也能夠符合公司的預算。 4. 表現願意談判： 我願意進行更深入的薪資談判，並樂意聽取公司的建議。我希望我們能夠找到一個雙方都滿意的解決方案。 5. 回問公司的薪資範圍： 我對公司的這個職位非常感興趣，同時也很期待了解一下公司對這個職位的預算和薪資範圍。 6. 強調價值觀和文化匹配： 除了薪資，我也很重視公司的價值觀和文化，這對我來說同樣重要。我希望我們在這方面也能夠達成共識。
104學習 獵才教你談薪水 - 課後討論區
【2026 轉職最強】綠領人才缺口逼近 3 萬！薪資溢價、面試邀約暴增 5 倍的秘密大公開
【2026 轉職最強】綠領人才缺口逼近 3 萬！薪資溢價、面試邀約暴增 5 倍的秘密大公開
您是否正站在職涯發展的十字路口？根據《2025 下半年綠領人才就業趨勢報告》，綠領人才已成為當前最具爆發力的職業選擇。2025 年下半年，招募綠領的企業家數已突破 4,157 家，平均每月人才缺口高達 29,305 人。 這股綠色浪潮的成長速度驚人，企業對綠領人才的需求在 8 年內增長了 278%，是整體就業市場增長率的 5.7 倍。無論職場新人還是資深專家，現在是切入綠色賽道的最佳時機。 💡 為什麼您應該現在就考取「綠領證照」？ Q1：考取環境部「淨零綠領人才培育課程合格證明」真的有用嗎？ ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 非常有效！ 數據顯示，求職者在履歷中勾選此證明後，獲得企業面試邀約的成長率高達 544%。對於原先未獲得邀約的會員，更有 43% 的人成功「破蛋」，敲開企業大門。 Q2：我的學歷背景不符合，也能挑戰綠領職缺嗎？ 絕對可以！ 2025 年下半年有 49.3% 的綠領工作不限科系，且 56.2% 的職缺歡迎年資一年以下或不限經驗的求職者。綠領人才具有學歷背景多元的特徵，橫跨理工與社會人文等 18 大學群。值得注意的是，隨著永續專案管理需求增加，具備環境部核發的「綠領人才培訓課程合格證明」的 PM 相關職缺快速成長，該證明已在短時間內躋身熱門綠領證照行列。 Q3：綠領的薪資待遇真的比較好嗎？ 是的！目前揭露月薪的綠領職缺中位數為 4 萬元，比整體職缺高出 5.3%。更有 33% 的綠領職缺月薪高於 4 萬元，具備專業技術與證照的人才，薪資談判空間極大。 ✍️ 考照前小試身手：淨零碳規劃管理師 模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 ▶️想跟上這波薪資溢價 5.3% 的綠色浪潮嗎？👉 【推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c
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