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易學佛堂地藏占察黃四明老師公益命理
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易學佛堂地藏占察黃四明老師公益命理-詹翔霖教授 【公益命理 隨喜捐助】 佛堂積極推動各種社會公益贊助。 @幫助流浪狗募款。 @贈送低收入學生電腦筆電。 @開辦各種命理課程、插花英文課程。 @法律諮商、心理諮商等服務。 @教室場所提供公益單位免費來使用。 歡迎各公益單位來洽商合作事項,或邀請參加活動園遊會,佛堂義工師兄姐們都會很樂意的來參與幫忙! 【台北佛堂】 02-23145216 / 0903-787376 LINE ID: 0903787376 台北市忠孝西路一段41號15樓之一(天成商業大樓) 【台中佛堂】 04-24261671 / 0987-407244 LINE ID: 0987407244 台中市西屯區中清路3段183號 【高雄佛堂】 07-2010116 /0936-377931 LINE ID:0936377931 高雄市前金區仁德街303號2樓 【台南公益筆電整修贈送中心】 鄭師兄0931-802626 702台南市南區永成路三段499號 詳細地圖交通資訊 信箱:diwong2018@gmail.com 臉書:易學佛堂(地藏占察講堂) 四明老師坎坷經歷&宏法簡介 黃四明老師因為出生於企業世家,家中是外銷家用電器公司,大舅曾是國內知名腳踏車經理和大股東,叔叔更曾是光學大廠大股東。 所以從小就在工廠裡長大,被逼著學會了各種品管、電機、馬達和許多大型工作機械的操作! 幸好對於一個小時候就是資優生的人而言,工廠裡的學習是非常熟練的,雖然品學兼優、工作勤奮,但是卻始終納悶著?為何總是一直不得父親的喜歡,常被責罵處罰呢? 隨著年齡漸長, 19歲成為當時檢驗局檢定最年輕的品管課長。 25歲退伍後當上廠長, 26歲至台北世貿設立公司。 27歲成為外貿協會裡最年輕的總經理,精通品管、國貿、生管、機械、電腦資訊等。 28歲和認識7年的女朋友結婚,前岳父也是當地首富之一,隨後隔年生下2個女兒。 29歲因經營理念和父親起衝突,而離開了從小待到大的自家公司,到友人貿易公司上班,晚上開始上課學習所興趣的建築設計。 30歲開設精品廚具公司,代理行銷歐化廚具等精品。 31歲開設建築設計公司,從事建築室內設計等工程。 34歲家中遭逢巨變,和結婚7年的太太離婚,應證了在結婚前,我的啟蒙恩師,曾對我說:這一個女朋友和我有嚴重沖剋,結婚後也會在我的凶星大運時來分離? 【生意失敗,落魄潦倒】 直到84年(1995),遭遇了一生中最大的挫折和打擊,婚姻離異、生意失敗、被人倒債、負債累累...近二十年的辛苦成就全部歸零,從「五子登科、風光富貴」一下落到「零丁一人、妻離子散」。 短短一個月可以瘦掉十公斤,用「形容憔悴、意志消沈」來形容還不夠,如果再加上「心神俱失、如同死屍」還來的更加恰……… 在極度的痛苦折磨中,吃了大量安眠藥被救後,負債結束掉設計公司,也從此扭轉改變了整個的人生觀,誠實地面對因果業力,學習如何來真正改運的修行之路。 也在「了凡四訓」的啟示下,終於在85年發願,要以所學易經命理來幫助世人行菩薩道,四處上課、演講、服務、架設網站,所有服務均不收紅包和供養。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
展現你的價值:工作經驗這樣寫✍️
展現你的價值:工作經驗這樣寫✍️
別只列出職務——請證明你有影響力! 你的工作經驗(Work Experience)區塊,絕不只是「我做過什麼」的清單,而是你對團隊、公司、專案所創造價值的證明。 請使用行動動詞(Action Verb)與數據來呈現成果,重點放在成就(Achievement),而非職責本身。 Why It Matters 為什麼這麼重要? 招聘主管(Hiring Manager)真正想知道的是: 👉「你過去做出了哪些具體成果?」 寫得好的工作經驗,可以幫你證明你已準備好迎接下一個挑戰(Challenge)。 How to Write It 怎麼寫出有力的工作經驗? ✅ Use bullet points for each job. 每一份工作都用條列式(Bullet points)呈現 ✅ Start with a strong action verb: Managed, Designed, Increased, Solved... 每一點開頭用行動動詞,像是: Managed(管理) Designed(設計) Increased(提升) Solved(解決) ✅ Include numbers when possible: 'Increased sales by 20%', 'Managed a team of 5'. 能寫數字就寫出來,用成果說話: 「業績提升20%」「管理5人團隊」「降低客服反應時間30%」 Example 範例: ✅ Designed a new onboarding process that reduced training time by 30%. 設計全新新人培訓流程,使培訓時間縮短30%。 ✅ Managed monthly reports and improved accuracy by 15%. 管理每月報表流程,資料準確率提升15%。 ✅ Led cross-functional team for new product launch, resulting in 10% revenue growth. 領導跨部門團隊完成新產品上市,成功帶動營收成長10%。 📝 英中詞彙對照表 Work Experience 工作經驗 Action verb 行動動詞 Achievement 成就 Results 成果 Hiring manager 招聘主管 Challenge 挑戰 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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【數據不求人】Google Trend 是什麼?上班族與求職者的免費趨勢分析神器!🚀
【數據不求人】Google Trend 是什麼?上班族與求職者的免費趨勢分析神器!🚀
🚀【Google Trends 是什麼?一秒看懂熱門趨勢!】 Google Trends 就像是網路世界的「趨勢雷達」,它能告訴你全世界或某個地區的人正在搜尋什麼,而且這些數據還是即時更新的!它分析 Google 搜尋引擎的數據,展示哪些關鍵字在特定時間、地點或產業中最熱門。你可以把它想像成一個超級好用的「大眾好奇心地圖」,幫你快速抓住當下的熱點話題。 舉個例子:你是行銷工作者,想知道「遠距工作」這個話題是不是還在流行?輸入關鍵字到 Google Trends,它會告訴你這個詞的搜尋熱度、地區分佈,甚至相關話題!如果你是求職者,想知道「AI 工程師」職缺是否正夯,Google Trends 也能幫你分析這個職位的市場需求變化。 🚀【為什麼工作者和求職者需要 Google Trends?】 1. 洞悉職場趨勢,搶佔先機 - 工作者:想知道公司該投資哪個新興領域?用 Google Trends 分析產業關鍵字(例如「生成式 AI」或「永續經營」),就能了解哪些話題正在快速崛起,幫助你提案更有說服力! - 求職者:正在找工作?輸入目標職位(例如「資料分析師」)或技能(例如「Python」),看看哪些地區對這些職缺需求最高,甚至可以發現新興的熱門技能,提早準備讓你領先別人一步! 2. 優化履歷與個人品牌 - 求職者:用 Google Trends 找出熱門職位相關的關鍵字,例如「敏捷開發」或「數位轉型」,然後把這些詞融入你的履歷或 LinkedIn 個人檔案。這樣一來,你的資料更容易被招聘者搜尋到,增加曝光率! - 工作者:想經營個人部落格或 LinkedIn 內容?用 Google Trends 挖掘熱門話題(例如「職場心理健康」),寫出吸引人的文章,讓你的專業形象更亮眼。 3. 了解市場需求,精準決策 - 工作者:如果你是自由工作者或創業家,Google Trends 能幫你了解客戶感興趣的產品或服務。例如,你發現「ESG 報告」搜尋量暴增,就可以考慮提供相關諮詢服務。 - 求職者:想知道哪個產業最有潛力?比較不同產業關鍵字(例如「金融科技」 vs. 「綠能科技」),就能知道哪個領域的職缺正在快速成長,幫你選對跑道! 🚀【怎麼用 Google Trends?三步驟上手!】 1. 輸入關鍵字:在 Google Trends 網站輸入你感興趣的詞,例如「遠距工作」或「數位行銷」。 2. 篩選條件:選擇時間範圍(例如過去 12 個月)、地區(例如台灣或全球)、產業類別(例如科技或醫療)。 3. 分析數據:查看趨勢圖表、相關話題和地區熱度,找出洞見。例如,你可能發現「生成式 AI」在台北的搜尋量特別高,代表這可能是個求職熱點! 🚀【如何利用 Google Trends 定期收到資訊?】 不想每天手動查 Google Trends?沒問題!Google Trends 提供超方便的「訂閱」功能,讓趨勢資訊自動送到你手上,幫你隨時掌握職場脈動! 步驟 1:設定趨勢訂閱 在 Google Trends 頁面搜尋你感興趣的關鍵字(例如「資料科學」或「遠距工作」),然後點擊右上角的「訂閱」按鈕(需登入 Google 帳戶)。你可以選擇接收頻率(每日、每週或每月),並指定地區或語言。 步驟 2:接收即時更新 訂閱後,Google Trends 會透過電子郵件寄送最新趨勢報告給你,包含關鍵字熱度變化、相關話題和新聞連結。這樣你就能輕鬆追蹤職場熱門技能或職缺需求,無需每天上網查! 步驟 3:靈活運用資訊 - 工作者:假設你訂閱了「數位轉型」,發現某週搜尋量激增,可能代表某個新技術或政策正在發酵,馬上研究並應用到你的提案或專案中! - 求職者:訂閱「AI 工程師」後,你收到報告顯示某地區需求上升,馬上針對該地區的企業優化履歷,搶先投遞! 📌 小秘訣:設定多組關鍵字訂閱(例如「Python」「機器學習」「資料視覺化」),比較它們的趨勢變化,幫你更精準掌握職場動態! 🚀【真實案例:Google Trends 助你職場突圍】 案例 1:求職者小明的成功故事 小明想轉職成為資料分析師,他用 Google Trends 發現「Tableau」和「Power BI」是熱門數據視覺化工具,於是他在履歷中強調這些技能,並針對這些關鍵字優化 LinkedIn 檔案。結果,他的個人檔案被更多招聘者看到,順利拿到面試機會! 案例 2:行銷人小芳的職場洞察 小芳是行銷專員,她用 Google Trends 發現「永續行銷」在過去一年搜尋量暴增。她提案公司推出永續相關的行銷活動,不僅獲得老闆讚賞,還讓公司品牌形象大提升! 📌 【小提醒:讓 Google Trends 更好用的秘訣】 - 比較多組關鍵字:一次比較最多 5 組關鍵字(例如「Python」 vs. 「Java」),看看哪個更熱門。 - 關注季節性趨勢:某些話題(例如「年終獎金」)可能在特定時間暴增,抓住時機讓你的內容更具吸引力。 - 結合其他工具:搭配 Google Keyword Planner 或 LinkedIn 數據,讓你的職場策略更全面。 【結論:Google Trends 讓你成為職場趨勢領跑者!】 不管你是想在職場中脫穎而出的工作者,還是正在尋找理想職位的求職者,Google Trends 都能幫你掌握趨勢、優化策略、做出精準決策。這個免費工具就像你的職場導航,帶你找到最有潛力的機會!現在就打開 Google Trends,輸入你感興趣的關鍵字,開始你的趨勢探索之旅吧! Google Trend https://trends.google.com.tw/trends/
Trulli Wu PM好同學
Gemini AI vs ChatGPT:誰是最強生成式AI
Gemini AI vs ChatGPT:誰是最強生成式AI
AI聊天機器人近年來備受矚目,它們能夠與人類進行自然語言對話,提供各種服務,例如回答問題、生成內容、翻譯語言等。Gemini AI和ChatGPT是兩款知名的AI聊天機器人,都擁有強大的功能和廣泛的應用場景。 Gemini AI由Google AI開發,於2023年推出。Gemini AI是一種基於Transformer架構的大型語言模型(LLM),在大量文字和程式碼數據集上進行訓練。Gemini AI能夠生成逼真流利的文字、翻譯語言、編寫不同類型的創意內容,並以信息豐富的方式回答您的問題。 ChatGPT由OpenAI開發,於2022年推出。ChatGPT也是一種LLM,在大量文字和程式碼數據集上進行訓練。ChatGPT能夠生成逼真流利的文字、翻譯語言、編寫不同類型的創意內容,並以信息豐富的方式回答您的問題。 【性能比較】 在多項性能指標上,Gemini AI 都表現出優於 ChatGPT 的水平。例如,在 GLUE 自然語言理解基準測試中,Gemini AI 的得分為 90.2,而 ChatGPT 的得分為 88.9。在 SuperGLUE 自然語言理解基準測試中,Gemini AI 的得分為 93.1,而 ChatGPT 的得分為 91.3。 【應用比較】 Gemini AI 和 ChatGPT 都具有廣泛的應用潛力,但兩者在具體應用上有所差異。Gemini AI 的多模態能力使其更適合於需要處理多種格式數據的應用,例如教育、商業和娛樂。ChatGPT 的簡單易用使其更適合於個人用戶和開發人員。 【Gemini AI 的優勢】 1. 多模態能力:Gemini AI 可以處理多種格式的數據,這使其比傳統的 LLM 更加靈活和通用。 2. 強大性能:Gemini AI 在大量數據上進行訓練,具有強大的語言理解和生成能力。 3. 易於使用:Gemini AI 提供了易於使用的 API,使其易於集成到各種應用程序中。 【ChatGPT 的優勢】 1. 簡單易用:ChatGPT 的界面簡單易用,即使是沒有技術背景的人也可以輕鬆上手。 2. 開源:ChatGPT 是開源的,這意味著開發人員可以自由修改和使用其代碼。 3. 社區活躍:ChatGPT 擁有活躍的社區,這意味著用戶可以獲得大量的幫助和支持。 Gemini AI 和 ChatGPT 都是功能強大、性能優異的大型語言模型。在選擇時,用戶需要根據自身的具體需求和應用場景進行綜合考慮。
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【104品牌日】獨家自製課⚡3/11-3/16全面8折 ⚡
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本週「104課程中心」有個驚喜限時優惠!! 致力於職涯發展、履歷面試、探索新職類,推出自製微課, 利用60-75分鐘的課程陪你探索職涯。 【品牌日獨家8折,優惠只到3/16】 如果你對以下10堂課程感興趣,不要錯過!前往連結放在留言處! 🟢零經驗轉職PM:探索PM職涯可能 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/e9050f70-6510-4c49-80cf-f6c1720cc2cc 🔴數據分析師轉職班:技能教學、AI 應用、面試提點 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7426a40c-d056-484f-a7ac-2607d1a7798e 🟢AI職涯探索:利用AI分析報表探索你的職涯發展 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cab56957-91f5-4ec8-8363-1d144a8f2c51 🔴AI履歷教學:寫出讓HR滿意的履歷表 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/c0c87176-679a-4b8f-9538-a6cccbf35aae 🟢AI高效面試備戰:面試題庫、面試演練,拿下夢幻工作 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/08ba4b08-6e3c-4624-8e12-8ae4f84d0165 🔴跟獵才談薪學:轉職、升遷薪水應該這樣談 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/2e3ddb28-56a5-40b8-a887-817374311f0f 🟢AI高效生產術:5大場景 x 指令攻略 x 工作效率up https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/865a8df9-df6e-49b4-8835-a190bd870ca6 🔴行銷速成班:從新手到高手的入門指南,陪你搞定所有基礎 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a7392eeb-661b-4efa-a19c-418caf67b905 🟢資料工程師面試備戰:工程師軟硬實力分析 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/121dca81-e613-467f-8469-92ba0017fd27 🔴設計師接案學:報價單、合約、報稅一次到位 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/e8209fa0-d380-440d-9c42-b9bb53fd9837 【優惠只到3/16(日)先搶先贏】 【本週品牌日。名額售完不加開】
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【2024行銷履歷範本】社群行銷小編,履歷該怎麼呈現關鍵能力?6大特質,凸顯你的價值與戰功
【2024行銷履歷範本】社群行銷小編,履歷該怎麼呈現關鍵能力?6大特質,凸顯你的價值與戰功
社群媒體小編的履歷該如何呈現關鍵能力?本篇文章提供行銷履歷範本,揭密6大特質,讓你在求職市場脫穎而出。從內容創作、短視頻內容製作、數據分析與內容優化、社群互動活動策劃、趨勢分析與策略制定,到簡易製圖與文宣素材製作,這些能力不僅提升品牌曝光度,還能顯示你的專業和戰功。希望能讓你的行銷履歷更具吸引力! 【行銷社群編輯:履歷工作經歷 - 撰寫範例參考】 1. 內容創作 ◯ 負責管理Facebook、Instagram、LINE、YouTube 等多個社群媒體平台,制定並執行日常內容撰寫發布,透過內容創作能力,提升品牌影響力。 ◯撰寫吸引人的文案,結合時事和流行趨勢創作出引發共鳴的內容,成功將品牌在IG平台的曝光次數提升了35%。 2. 短影音內容製作 ◯創意發想並製作短影片內容,從腳本撰寫、拍攝到剪輯和發布,全流程管理,提升品牌的視頻內容質量。 ◯使用Capcut和Final Cut Pro等剪輯軟件,製作高品質短視頻,單個影片平均觀看次數達到10,000次,成功將視頻總觀看次數提升至50萬次。 3. 數據分析與內容優化 ◯使用Google Analytics和Meta 後臺等工具,監控社群流量和產品導流表現,定期生成數據報告。 ◯根據數據分析結果,提出優化建議並實施內容策略調整,使內容表現顯著提升,每月點擊量從5萬增加至6.5萬。 4. 社群互動活動策劃 ◯規劃並執行多次社群互動活動,增加品牌曝光度和用戶參與度,活動平均參與人數達到1,500名。 ◯主動與粉絲和用戶互動,快速回應留言和私訊,使品牌在社群平台上的月均留言數從300增加至450。 5. 趨勢分析與策略制定 ◯定期分析社群互動情況和流行趨勢,撰寫分析報告並根據結果制定增加粉絲互動和提升品牌曝光度的策略。 ◯成功將流行趨勢融入內容創作,使品牌的總粉絲數增加了25%,從8萬增至10萬。 6. 簡易製圖與文宣素材製作 ◯使用Photoshop、Canva 等設計工具,快速製作高質量的貼文和文宣素材,提升品牌視覺一致性,使貼文的觸及率提升了10%。 ◯設計品牌活動的視覺元素,使行銷活動更具吸引力和一致性,活動參與數據提升20%,從2,000增至2,400。 【履歷摘要撰寫重點】 1. 社群媒體平台管理:負責多個社群媒體平台的日常管理和內容發佈,制定並執行內容排程。 2. 短影音內容製作:創意發想並製作短影音內容,熟練使用剪輯軟件進行高品質視頻製作。 3. 數據分析與內容優化:使用數據分析工具監控流量和表現,根據數據結果優化內容策略。 4. 社群互動活動策劃:規劃並執行互動活動,提升品牌曝光度和用戶參與度,與粉絲互動提升品牌忠誠度。 5. 趨勢分析與策略制定:分析互動情況和流行趨勢,制定有效策略提升品牌曝光度。 6. 簡易製圖與文宣素材製作:使用設計軟件製作貼文和文宣素材,確保品牌視覺一致性。 ### 貼心提醒 此工作能力摘要僅供參考,請根據自己的實際經歷進行擷取和改寫,不可直接全部複製貼上,以確保履歷的真實性和個人特色。請確保所有內容均能真實反映您的技能和經歷。
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PM職涯發展成功手冊|卓越產品經理的技能、框架與實踐法
PM職涯發展成功手冊|卓越產品經理的技能、框架與實踐法
Cracking the PM Interview作者又一鉅作 產品管理是很重要的角色,這本書也是非常重要的一本書。這一本為新手和有經驗的產品經理所撰寫的全方位指南,傳授優秀產品經理應具備的技能、框架和實踐法。 ‧產品技能:進行用戶研究、資料分析、雛型設計、產品文件撰寫和理解各種技術,推動更好的產品決策。 ‧執行技能:藉著進行專案管理、漸進式開發、啟動程序以及良好的時間管理,妥善地管理你的團隊,快速、順利、有效地交付專案。 ‧策略技能:為你的團隊指出更好的方向,並透過願景、戰略、路線圖和團隊目標,優化長期影響。了解「更有戰略性」意味著什麼。 ‧領導技能:藉著發展你的個人心態、協作、溝通、啟發和指導技能,更有效地領導。 ‧人員管理:學習管理者的領導技能,包括教導、招聘、面試和建立組織結構。 ‧職涯:藉著了解職業階梯、設定目標,將你的成就轉換成踏腳石,引導職業的發展。 「籠統的建議在產品管理領域需要即時做出主觀判斷的時刻根本派不上用場,Jackie和Gayle提供了實用的背景和框架,為未來的PM領導者制定概念模型,協助他們逐漸成為成功的產品領導者。」 —STEVEN SINOFSKY,前微軟總裁和產品負責人 「這本書不但是產品管理的入門磚,甚至可以幫助最老練的產品經理成為更有效率的領導者和決策者。」 —GIBSON BIDDLE,Netflix和Chegg前VP、產品長 「這本書提供非常實用的建議,幫助你掌控和駕馭產品管理生涯。真希望當初我入行擔任產品經理時就有這本書,它是必備的指南!」 —YARDLEY POHL,Women In product聯合創始人和董事會成員 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACL058900
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
不同顧客類型的應對技巧-見招拆招
不同顧客類型的應對技巧-見招拆招
一、讓「猶豫不決型」的客戶果斷決策 1. 即時找出令客戶考慮、猶豫的原因:在引導的過程中,一方面尊重客戶,另一方面學會用委婉的方式向客戶提問,引導客戶說出他考慮的原因。 2. 盡量為自己爭取時間,挽留客戶:只要客戶還在,就還有成功的機會。要從客戶關心的問題開始問起,增加客戶的停留時間,與其討論、分析他關心的問題,從而提高成功的機會。 3. 用賣點征服客戶心理:充分激發客戶的購買熱情。 4. 適當讓利誘惑客戶:每個人心裡都多少存在一種撿便宜的心理。 二、讓「沉默寡言型」客戶開口說話 1. 察言觀色:從客户身上挖掘到有效資訊。業務員首先要有充足的耐心,透過觀察客戶的言行舉止、肢體語言等揣測客戶的心理,洞察他們的購買意向。 2. 打開客戶的金口:業務員要想直搗沉默型客戶的心房就需要利用自己良好的溝通能力,抓住客戶關注的點,幫客戶打開「話匣子」,獲得更多有用的資訊。 3. 營造溝通氛圍:「物以類聚,人以群分」。業務員要適當轉變談話方式,針對性地介紹產品,為客戶營造一種「想說話,樂於說話」的氛圍,增加成交機會。 三、把握「滔滔不絕型」客戶的話語權 1. 把握談話主動權,引導客戶:這種客戶只要一開口就說個不停,不能自拔。所以業務員就需要掌握好談話的主要方向,不要過多地將話題周旋在無關緊要的內容上,盡量排除干擾因素,以確保銷售的順利進行。 2. 過濾有用的價值語言:業務員可以對客戶的話進行分析,過瀘掉偏離主題的資訊並從中抓到有價值話語,拉回主題。 3. 善於利用客戶語言:往往客戶說的話越多,業務員就越容易掌握話語主動權。我們可以利用客戶的觀點,借題發揮,加以適度引導,銷售成功也就近在咫尺。 四、「好學習型」、做足功課的客戶 有的客戶對所要購買的產品有著詳盡的瞭解,甚至可以說是這方面的專家。他們常當會提出一些非常犀利的問题。 1. 熟知產品的基本特徵:事事皆通的客戶,即使瞭解再多,也難面面俱到。為了使自己對產品能有更全面的認識,可以多請教公司資深的前輩,即時更新產品資訊,為客戶提供一個更全面的購物選擇。 2. 抓住機會奉承客戶:這類客戶常常會誇誇其談,不願自己被別人的觀點打敗。因此業務員千萬不要為了表明自己的觀點而與客戶爭論。可以先讚美客戶一番,滿足客戶心理上的優越感,然後再適時提出自己的觀點。 3. 轉移談話焦點:即時、自然地轉移談話焦點,可以有效規避溝通中面臨的諸多問題,化弊為利,才能無往不勝。 五、「脾氣急躁型」客戶 這類客戶辦事喜歡速戰速決,總是希望盡早解決問題,因此在銷售過程中很容易造成緊張氛圍。而面對這類客戶,考驗的就是業務員的耐心。 1. 自始至終保持足夠的耐心:即便是客戶做法欠妥當,也應該先承認是自己的錯誤,安撫客戶坐下,並送上一杯熱茶,再拿起產品說明書或是必要的資料有條不紊地向客戶講解,直到客戶點頭為止。 2. 不要吝嗇你的道歉:儘管責任不在你,但是你都要首先表示你的歉意,把「對不起,是我的疏忽」,掛在嘴邊,需要的時候,不妨多提幾次。 六、「愛爭論型」的客戶 銷售中,有些客戶總是習慣於把錯誤歸結到業務員身上,即便是一些微不足道的問題,也總是喜歡爭論一番。面對這類客戶,常會有些業務員感到不知所措,因此造成了客戶的流失。 1. 先接納客戶超乎你預期的行為:當你與客戶發生爭議時,你要先接納對方的意見,再準備相關資料使客戶易於接受,同時又能完成交易。即便是客戶在無理取鬧,業務員也不要直接反駁客戶,這樣只會適得其反,使客戶更為惱火。 2. 給客戶說話的機會:業務員可以在氣氛緊張時停頓片刻,讓客戶發發牢騷,使客戶在心理上得到滿足。 3. 用幽默化解緊張氛圍:對於業務員來說,幽默是協調客戶關係的優質潤滑劑。當客戶為了一些小事與你爭吵時,要學會運用幽默的智慧來緩和氣氛,進一步打開客戶的心門。 溝通表達工作坊,歡迎您一同參與! 報名網址:https://reurl.cc/g2W6qb
王麗娟
20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
廣告領域充滿了各種專有名詞,了解這些術語對於從事廣告、行銷或相關領域的人士至關重要,這些名詞涵蓋了廣告運營、效果評估和技術實現的各個方面。本文將介紹一些常見的廣告專有名詞,幫助你更好理解和應用廣告策略。以下是一些常見的廣告專有名詞及其簡要解釋: 1. CPC(Cost Per Click,點擊成本):廣告主每次點擊廣告所支付的費用。 2. CPM(Cost Per Mille,千次展示成本):廣告每千次展示所需支付的費用。 3. CPA(Cost Per Action,行動成本):廣告主為每次指定的用戶行動(如註冊、購買等)所支付的費用。 4. CTR(Click-Through Rate,點擊率):廣告被點擊的次數與展示次數的比例。 5. Impressions(展示次數):廣告被展示的次數。 6. Conversion Rate(轉化率):完成指定行動的用戶數量與總訪問數量的比例。 7. ROI(Return on Investment,投資回報率):廣告投資回報的比率,衡量廣告效果。 8. Banner Ads(橫幅廣告):網頁頂部或側邊的圖片或動畫廣告。 9. PPC(Pay Per Click,按點擊付費):廣告主按每次點擊支付費用的一種廣告模式。 10. CPV(Cost Per View,觀看成本):廣告主為每次視頻觀看所支付的費用。 11. SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎優化):通過優化網站內容和結構,提高網站在搜索引擎結果中的排名。 12. SEM(Search Engine Marketing,搜索引擎營銷):通過購買搜索引擎廣告來推廣網站。 13. Native Advertising(原生廣告):與網站內容自然融合的廣告,通常不易被識別為廣告。 14. Retargeting(重定向廣告):根據用戶過去的行為,向其展示相關的廣告。 15. Ad Network(廣告聯播網):將廣告主與多個網站聯合起來,提供廣告展示平台的服務商。 16. Ad Exchange(廣告交易平台):一種數字廣告市場,廣告主和發佈商可以在此交易廣告空間。 17. Programmatic Advertising(程序化廣告):使用自動化技術進行廣告購買和投放的方式。 18. DSP(Demand-Side Platform,需求方平台):廣告主用來購買和管理數字廣告空間的技術平台。 19. SSP(Supply-Side Platform,供給方平台):發佈商用來管理和出售廣告空間的技術平台。 20. RTB(Real-Time Bidding,實時競價):一種程序化購買廣告的方式,廣告空間在毫秒級別內進行拍賣。 這些只是廣告領域的一部分專有名詞,隨著數字廣告技術的不斷發展,還有許多新的術語和概念在不斷出現。
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長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命
長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命
長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命 高齡社會的現在進行式,長照體系的服務設計與人才培訓已成為不可忽視的重要課題。在面對全人照護需求日益增加的情況下,照顧服務的多樣化需求以及品質提升的要求,不僅需要創新服務模式,更需要培育能夠因應社會變遷的專業長照人才。 長照人才的核心能力是支撐長照服務品質的基石。隨著時代變遷,長照專業能力也需與時俱進。這不僅包括基礎技能的提升,更需要在職訓練的加強,以確保長照人員能夠適應新的挑戰,並提供符合現代需求的高品質服務。無論是照顧者的溝通能力、問題解決能力,還是對新技術的掌握,都需要透過系統化的培訓來達成。 長照人才養成的培訓教育絕非單一機構或產業可以獨立完成,需要教育體系、長照產業以及一線長照機構攜手合作,共同關注並推動長照人才培育的進步。教育機構可以提供扎實的基礎訓練,產業界則能提供實務經驗與資源支持,而一線機構則是檢驗理論與實務結合的重要場域。三者若能緊密合作,必定能打造出更完善的長照人才培育機制。 在職訓練更是提升長照人員能力的重要途徑,透過有系統性定期的課程更新與新技能培訓,讓長照人員能夠了解最新的服務模式與技術應用,並在實際工作中靈活運用。這不僅能提升服務品質,也有助於提高工作滿意度與職業尊嚴。 現今,高齡化社會的挑戰是全社會共同面對的議題,而長照體系的完善更是其中不可或缺的一環,期待透過教育、產業與機構的共同努力,為長照人才提供更好的支持與發展空間,讓每一位需要照護的人都能享受到溫暖、專業且貼心的服務,相信,台灣的長照體系將能夠迎接挑戰,持續進步,為高齡社會創造更美好的生活品質。 長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命 -詹翔霖副教授
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
人資新創Worca獲4,500萬元種子輪募資
人資新創Worca獲4,500萬元種子輪募資
去年第三季底與該公司的創辦人曾經聊過該公司的商模, 其優勢在於協助美國公司尋找跨境人才與提供薪資管理,特別是以薪資轉掛的方式提供服務給客戶. 員工薪資轉掛是存在已久的一種人力派遣服務,營業額大但低毛利率,需要高營運週轉金, 與可滿足不同計薪的管理系統以及優異營運管理效能,才能獲利. 新創團隊還需要好的募資能力,善用資源將想法落實. 因為募資成功之後,是另一個責任的開始,要對新的股東負責,做到營運計劃書的里程碑(milestone),後續募資才能源源不斷. 新聞來源: https://meet.bnext.com.tw/articles/view/48704 人資新創Worca獲4,500萬元種子輪募資,創辦人:台灣人才已不是高CP值代表 由林帝文以及吳家宇兩位台灣人創立的全球人力資源平台新創Worca宣布獲得150萬美元(近新台幣4,500萬元)的種子輪資金,投資者包括Mucker Capital、Hyphen Capital和Gaingels等,本輪資金將用於拓展Worca在東南亞地區的業務規模。 Worca運用一站式的自動化人力資源流程SaaS系統,以「名義雇主」(EoR,Employer of Record)的方式,完成從招聘、薪水、法律合規到公司福利的服務,目前平均每個月能夠僱到10名專業人才給美國企業。 https://worca.io/
石惠貞 投資人關係門裡,門外
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
104學習 職場熱門證照排行榜
長照進行式,現在與未來,將沒有人是局外人!解決各種照顧難題,
長照進行式,現在與未來,將沒有人是局外人!解決各種照顧難題,
長照進行式,現在與未來,將沒有人是局外人!解決各種照顧難題,就要"共利"合作-詹翔霖老師 長照悲歌進行式中,現在與未來,將沒有人是局外人!要解決各種照顧難題,就要依照不同地區的人口組成、地理環境、醫療專業等特性,需發展出各具特色的照顧模式,才是做到社區與民眾的有效服務,追求"共利"合作,在利國家、利社區、利社會、利個案就能利到每個人。 樂活照顧服務園區的未來規劃主方向: 1.服務模式的多元化 長照機構不再只是提供基本的照護和生活輔助,而是要根據老年人的個性、喜好、需求和能力,提供更多元的服務模式,如社區型、家庭型、養生型、文化型等,讓老年人能享受更豐富和有意義的生活。 2.服務品質的提升 長照機構要不斷提升服務品質,以符合老年人和家屬的期待和需求。這包括提高照護人員的專業素質和技能,建立優良的服務流程和管理制度,加強服務效果的評估和改善,以及注重服務的人性化和尊嚴。 3. 服務創新的推動。長照機構要積極推動服務創新,以因應社會變遷和老年人的多元需求。這包括運用科技和數位化來提升服務效率和品質,如遠距型照護、智慧型設備輔助、大數據分析等;也包括開發新的服務內容和模式,如跨領域合作、跨世代交流、社會參與等。 在長照服務的範疇中,依其照顧模式可區分為居家式、社區式、機構住宿式與家庭式,再配合所提供的多元服務,從業人員包括照顧服務員、居家服務督導員、社工人員、醫事人員、照顧管理專員(督導)等,其中照顧服務員占長照服務從業人員比例相對高,特別是在長照機構中,其工作時間及付出心力須因應被照顧者之需要,難與一般工作者相同公平論。 也須按產業別的重要特性不同做規劃,將資源、人力、機構與制度逐漸整合並建立起來,未來才有機會成功擴大並落實長照服務的可能,而目前照顧服務員人力未能有效充分投入市場影響因素,主要為工作辛苦與福利不佳、薪資過低及專業形象有待提升等,所以普遍照顧服務員之年齡普遍偏高,相對體能衰退是其最主要的工作困擾,越年長的照顧服務員,搬運被照顧者時所耗費的工作量會越大,造成健康上的影響也越高,照護員需要承受大量的照護工作負擔,將因為身體上的負荷過導致容易造成職業倦怠,所以如何吸引年輕勞動力或是強化中高齡勞動力進入照顧服務產業為當務之急,若能建立良好工作制度,來協助建立照顧服務工作地職涯發展,以使照顧服務員依其年資或工作表現可以有晉升的機制與管道,同時提供好的勞動環境與條件,也莫再以”做功德論說”鼓勵勞動力投入,而是”一份辛勞付出、必得一份所得”, 在提供良好、安全、健康的職場環境,以提供更多照顧服務員投入長照產業之就業增進。 Night –詹翔霖老師-全台首座失智照顧教學示範園區能雜誌刊
詹翔霖 創業知能學習院
Memo from Howard Marks
Memo from Howard Marks
霍華.馬克斯(Howard Marks)是橡樹資本管理公司創辦人&董事長,他的知名著作-"投資最重要的事",連股神巴菲特都讀兩遍. 除了出書,Howard每季還會寫備忘錄 (Memo). 2022.1.13,他發表"Selling Out", 主要是處於股市高點,大家都在問是否該賣出了? 他說"低買高賣"看似陳腔濫調, 但事實上要執行的時候難度很高. 他舉例,如果在1998年以每股5美元買Amazon,有多少人可以在獲利創新高時不獲利了結,或者網路泡沫化時不認賠出場,以致持有至今漲到3,304元? 獲利高達660倍! Howard的備忘錄,不只有專業高度,還有他具有幽默感的文筆. 這次的備忘錄,他就用他與兒子(Andrew)的對話來說明,長期投資的價值. 例如以下這段話: Howard:嗯,你可能會想賣一些股票. 因為(a)股價漲了很多;(b) 你想把一些收益“記入賬本”,以確保你不會獲利回吐;(c) 在該估值下,它可能被高估且不穩定。而且,(d) 沒有人因獲利而破產。 Andrew: 是的,但另一方面,(a) 我是一個長期投資者,我不認為股票是拿來交易的票據,我把他當成企業所有權的一部分;(b) 公司未來有巨大潛力;(c) 我可以忍受短期的下跌,這種波動反而可以創造股票機會。最終,只有長期才是至關重要的。 另外,我喜歡這句話的省思: 卓越的投資主要包括利用他人犯下的錯誤。(Superior investing consists largely of taking advantage of mistakes made by others.) 事實上,經營事業也是如此, 有些後進者就是利用先行者所犯下的錯誤,而取得市場商機. Howard說他們相信時間,而不是時機,才是在股市中積累財富的關鍵。 投資意味著根據對資產潛力的合理估計,將資本投入資產,並從長期結果中受益。但是有些投資者,因為害怕損失而將股票賣掉,所以他認為 通過考慮不周的拋售來減少市場風險——因此未能充分參與市場的長期積極趨勢——是投資的一大罪過。更何況無故拋售已經下跌的東西,將負面波動變成永久性損失,錯失長期複利的奇蹟。 https://www.oaktreecapital.com/insights/memo/selling-out In my view, investing means committing capital to assets based on well-reasoned estimates of their potential and benefitting from the results over the long term.
石惠貞 投資人關係門裡,門外
董事會面對投資人的教戰手則
董事會面對投資人的教戰手則
104自從2006年上市以來,累計配發的現金股利超過122元,不管是獲利表現還是股利發放率,可以說是股市的資優生,但每年還是都會收到機構投資人的挑戰,除了詢問經營團隊獲利是否可以逐年增加,還會將他們的意見反映給董事會. 面對越來越敢發聲,甚至介入公司經營的機構投資人,經營團隊與董事會,可以怎麼做? Harvard Business Review 在2021年7-8月雜誌發表教戰手則: 1. 定期會見股東: 投資人可能是獨立的資訊來源,能提供管理階層也許不會傳達、但董事會該知道的重要細節。並培養一些盟友,協助對抗行動派投資人的攻擊。 2. 當與投資人碰面,他們可能會刻意提出暴露公司弱點的問題,可能是營運、財務或競爭力方面的問題。 董事會對自己公司的了解,不能輸給那些盯著你公司研究的人,包含詢問怎麼準備接班事宜、高階主管薪酬,與社會影響相關的問題 3. 避免或限制提出盈餘預測。是否發布盈餘預測,是上市公司面對投資人時,最棘手的議題之一。專家建議是:除非萬不得已,否則別做;如果做了,就要給自己多留餘地。 4. 如果行動派投資人強勢進入董事會,最好的行動就是仔細傾聽,根據他們說的話來判斷他們,就算你不喜歡他們說話的方式也一樣。 5. 董事應發揮重要性. 所謂「長線領導」,說來容易做來難。畢竟,長期是由許多短期所組成,而有些股東就只求快速獲利。靠著勇氣、眼光、意志,才能在短線主義的誘人召喚,以及真正長遠的願景之間取得平衡。 董事會,請與投資人策略聯盟!連結多元利害關係人教戰守則 https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0010567.html
石惠貞 投資人關係門裡,門外
考上就業服務乙級證照的五大用途
考上就業服務乙級證照的五大用途
(1)想要轉行或是進入企業人資工作入門磚 ex.人力資源專員、招募管理師、人才發展管理師、人士行政人員等相關工作 (2)想進入人力資源相關產業加分題 ex.人力銀行、獵才派遣公司、企管顧問、勞動法講師 (3)想進入外勞仲介相關工作必備證照 ex外勞專案管理師、人力仲介業務專員、外勞事務管理員、外勞宿舍管理員... (4)想進入政府就業服務單位或就業服務基金會、職訓就服單位 ex,就業服務員、就業輔導員、身心障礙就業服務員、職業訓練師、社工 (5)企業工會、產業工會、職業工會的勞動關係管理師、勞動法規遵循專員、勞資爭議調解委員等.... 完整內容: https://www.youtube.com/watch?v=tonEtovtDK4
Jomei 【乙級就業服務技術士】考照共學團
成大生照過來👀【104 x 成大求職專區】正式上線啦!
成大生照過來👀【104 x 成大求職專區】正式上線啦!
【104 x 成大求職專區】📍 https://pse.is/6b4qck 本專區由國立成功大學生涯發展組經營,專為成功大學生建置!無論是在校找實習、畢業找工作,將不定期提供各項職缺資訊~ 除此之外!專區也彙整各項免費職涯服務: ✔️ 履歷診療專區:邀請成大學長姐來為大家免費線上履歷諮詢 (須至成大活動網報名領取邀請碼> https://tw104.pse.is/6b4rrx) ✔️ 校友履歷範本:成大畢業校友公開範本提供各位學弟妹參考 ✔️ 升學就業地圖:成大各科技畢業出路、職務排行榜、薪資範疇 ✔️ 好評履歷課程:好評加開線上班!職場新鮮人必修課(目前限時免費報名中~) 好內容持續新增不容錯過~ 趕快動動小手,把「成大求職專區」加到你的最愛吧! ❤️🧡💛💚💙💜
陳立婕 新鮮人求職攻略🔥 找工作與技能養成請進
以幫助為基礎的企業策略投資
以幫助為基礎的企業策略投資
為了要聚焦策略投資標的, 104很早以前就訂定投資標的需符合三點原則: 1.符合104的產品價值地圖 2. 具有社會責任的服務3.營運商模長期具有獲利性 在投資評估過程中,我們會先確認創辦人的經營理念與104的企業文化是否相符合,找出潛在綜效,之後與新創團隊進行技術或商模的可行性驗證,最後再做實地審查(Due-Diligence)與股權議價. 然而因為多數都是早期新創團隊,過程之中常碰到可行性驗證不如預期,長期商模的獲利不確定性太高,導致最後結論是不適合投資. 但令我印象深刻的是,董事長在聽完我的第一份投資評估報告,就提醒我們不管是否投資,應該要想的是可以怎麼幫助他們. 如果結論是不投資,也應該告知他們,我們認為的問題點與建議解決方案,以便將來改善了,還是可以投資. 投資後管理也是如此. 104身為上市公司,經常要面對專業投資人,我們理解對投資人對公司經營績效的期待,總是希望營收與獲利年年成長!但除了要求績效之外,換位思考,身為股東的我們還能做點甚麼呢? 怎麼才算是有效的幫助?前些日子因為參加被投資公司董事會,給了忠言逆耳的建議被抱怨. 董事長就提醒我們,想要幫助的心意固然很好,溝通技巧也很重要,若對方沒有聽懂也沒接受,那就是徒勞無功. 一場以幫助為名的社會運動是104從2016年以來致力推廣的運動,我相信若每家企業的策略投資都是以這樣的思維去運作,一定能夠創造更多的成功創新商模.
石惠貞 CVC (企業創投)的矛與盾
年度搶打活動!2023友善中高齡企業論壇
年度搶打活動!2023友善中高齡企業論壇
Age-Friendly Workplace Forum 10/25 啟動共融跨世代 以『給解方、給案例、給應用』為題, 從趨勢到實踐,攜手國內知名企業人資專家, 共同探討台灣中高齡勞攜手動力未來趨勢, 為您呈現2024人才策略的新契機! 【免費報名】https://lihi1.com/pxG4t ★ 知名企業HR現身說法,人才與組織第一經驗 ★ 6大議題深度探討,聚焦企業經驗的實際成效 ★ 站在人才管理最前線,掌握友善職場關鍵行動 ★ 第一時間取得「中高齡就業趨勢報告書」 【三大亮點】 ▶給解方/跨世代新思維 集結104高年級50+推動「嚴選人才服務」促進中高齡就業的經驗,將第一現場的觀察、長期實驗成果與成功方法,對企業HR公開報告,為迎接2024年跨世代全齡職場做準備。 ▶給案例/掌握趨勢先機 2023中高齡趨勢調查報告,從企業端和人才端,雙面向提問,從中高齡聘用、任用的困境;到人才求職、就職的困難,抽絲剝繭再深度分析,發表全面性的報告書。 ▶給應用/友善指標新格局 為有效落實職場友善,104高年級50+提出友善指標溫度計,給予企業洞察內部組織 現況,創造青銀職場新管理模式,更依循3心6力5友善來創造多元共融文化。 【免費報名】https://lihi1.com/pxG4t
待挖掘的人才寶藏 50+就業新浪潮
創業一點靈創新創業補給站系列-尋求外部投資 的應有認知
創業一點靈創新創業補給站系列-尋求外部投資 的應有認知
台灣中小企業活絡,創業的第一桶金,除了自己的積蓄,常見的是向親友間的借貸。但拜政府鼓勵創新及創投產業興盛所賜,新創公司增加許多曝光及接觸外部投資人的機會,並獲得後續的資金挹注。但筆者在接觸許多的新創公司,很深的感觸是多數新創團隊很在乎自己公司值多少錢,需要多少錢與策略資源,卻低估外部投資人對公司的實質影響. 外部投資人加入後勢必會有一些改變,例如股權結構變化、董事會成員增加等,故而在決策、管理層面與日常營運,也會產生相對應的調整或影響,相信新創公司(初創業者)會有些概念。但既然對未來變化能夠有心裡準備,為什麼彼此不歡而散的例子還是層出不窮?筆者根據過去的工作經驗,提供幾點建議: 1.募資前仔細思考可能的資金來源與合適的投資人類型 資金來源通常可分為三種: 1. 捐贈/贊助: 無償捐贈只適用於非營利組織。2.借貸: 要支付利息之外,有借就要有還本金的能力。3.投資: 在商言商,天使投資人、創投公司或其它金主,絕不是單純佛心提供金援不求回報,多半是看好未來的報酬。筆者就碰過新創團隊,明明不是非營利機構,卻希望投資是以捐贈/贊助的方式。也碰過營運良好的新創團隊,因為增資期間長,資金未到位,不敢擴張,錯失商機,其實是可以先借款,再轉增資。 有的外部投資人會積極參與營運決策,或許還會提供各種資源給予協助;有的卻給予極高程度的自主、自由,僅關注在財報獲利。新創公司在尋求外部資金之前,可以依據自身的發展需求或團隊的風格,評估與哪種類型的投資人合作綜效最大。 另外,雖然在募資過程中一定會以各方面條件最好的投資人為優先選擇,但如果接觸到「目前不適合」的潛在投資人,也建議儘量與其保持良好關係,為雙方未來合作預留可能與機會。順著這個脈絡思考,因應企業發展與運作狀況不同,新創公司也應該預先設想短、中、長期所需的投資人類型,以找到不同階段時,最有利的外部投資夥伴。 2.對外部投資人的責任感與同理心 新創圈常見的失敗案例,一種是資金不夠,另一種就是資金太多。當新創團隊為募得資金高興之餘,應有責任感,甚至戒慎恐懼的去完成股東交付給他的任務。所以在尋找投資人的同時,就要對未來的資金運用有明確規劃,不宜因為手上資金變得充裕而開始鋪張揮霍,最好能把新資金當成是自己的老本錢,讓每一分錢都花在刀口上。筆者的經驗,如果把股東的錢當自己的錢在運用,即使失敗了,有的股東還是願意再加碼投資的。另外,對於投資人來說,畢竟是用資金壓寶你的未來,縱使成為股東後不介入經營,但必定會關心財務營運狀況。因此創辦人(或經營團隊)應該要做好內外溝通的工作,不僅對內部經營團隊要完整揭露自己對投資人的承諾事項,另一方面也應該如實向投資人反映經營團隊的決策想法,妥善經營投資人關係,避免因為資訊不足或誤解,導致股東時常關切,造成內部團隊與外部股東(特別是董事會)的誤會,嚴重時是會導致經營危機的。 3.不過度包裝營運狀況資訊,誠實面對挑戰與危機 多數新創公司都希望保有自主權,為避免股東(董事會)過度干預,有些新創團隊會只報喜不報憂,甚至在發生問題時,會認為不需靠外部資源,自己就可以解決,導致錯估情勢、造成無法挽回的局面。營運上碰到挑戰,甚至危機是必經的歷程。新創公司的體質本來就較脆弱,資源也有限,創辦人惟有開誠佈公,誠實面對外部股東與內部團隊,將他們視為生命共同體,共同找出解決方案,才能化解經營危機。筆者就曾經碰過新創團隊在募資期間,刻意隱瞞共同創辦人即將拆夥的事情,該創辦人低估了未如實揭露重大資訊的潛在營運/法律風險。 企業募資就好比運用槓桿,以新資金推動公司邁向下一階段。對於開放外部投資,有的新創業者希望能保有自己的經營步調、有的則希望能同時獲得投資人的經驗及背後的資源,所以在找錢時請務必依自己的需求審慎選擇適合的對象。而在外部股東加入之後,也請正視彼此的夥伴關係、做好投後管理,惟有新創團隊與股東雙贏的夥伴關係才能走得穩健長久。https://www.chinatimes.com/newspapers/20170930000238-260204?chdtv (本文作者為經濟部中小企業處「創業A+行動計畫」導師暨一零四資訊科技投資長石惠貞)
石惠貞 投資人關係門裡,門外