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提供今年度1月到10月底，針對在「管理」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：公共工程品質管理人員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第2名：國際專案管理師PMP 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 第3名：品質工程師(CQE) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 第4名：品質技術師(CQT) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029232 第5名：國際企業管理師 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029382 第6名：品質管理師(CQM) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029226 第7名：CPIM-國際產業管理師 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028459 第8名：認證採購經理C.P.M. 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029380 第9名：ERP軟體應用師 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028355 第10名：中華專案管理師CPMP 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029357 此外，想了解企業找人才時愛用證照嗎? 點下方連結前往看看 ! https://nabi.104.com.tw/certify/topic/management

想成為一名出色的產品經理（Product Manager, PM）？ 產品管理不僅需要熱情，還需要系統化的方法論來應對從願景制定到產品上線的挑戰。 本文整理了15大實用方法論與工具，涵蓋產品策略、用戶研究、開發執行、優先級管理與迭代優化，無論你是新手還是進階PM，都能快速上手並打造用戶喜愛的產品！ --------------------------------------------------------------- 1. 制定產品方向：策略與願景 OKR（目標與關鍵結果） 什麼是？ 設定清晰的目標（Objective）與可量化的關鍵結果（Key Results），幫助團隊聚焦高價值工作。 怎麼用？ 例如，目標是「提升用戶留存」，關鍵結果是「30天回訪率提高10%」。 適合誰？ 需要對齊團隊目標的PM。 Jobs to Be Done（JTBD） 什麼是？ 從用戶視角挖掘他們想完成的「工作」，理解核心需求。 怎麼用？ 發現用戶想「快速預約餐廳」，設計一鍵訂位功能。 適合誰？ 想洞察用戶真實需求的PM。 North Star Metric（北極星指標） 什麼是？ 定義一個核心指標，代表產品的長期價值與成功。 怎麼用？ 例如，社交媒體的北極星指標是「每日活躍用戶數」，所有功能都圍繞此優化。 適合誰？ 想為產品設定長期方向的PM。 --------------------------------------------------------------- 2. 挖掘用戶需求：研究與分析 用戶訪談與觀察 什麼是？ 與用戶直接對話或觀察行為，挖掘痛點與期望。 怎麼用？ 訪談發現用戶希望應用有「夜間模式」，優先開發此功能。 適合誰？ 初期探索產品方向的PM。 Persona（用戶角色） 什麼是？ 創建典型用戶形象，包含年齡、行為與目標。 怎麼用？ 為健身App設計「忙碌白領」角色，推出15分鐘快鍛功能。 適合誰？ 想精準鎖定目標客群的PM。 用戶旅程地圖（Customer Journey Map） 什麼是？ 繪製用戶在產品使用過程中的每一步，找出痛點與改進機會。 怎麼用？ 發現用戶因結帳流程繁瑣放棄購物車，簡化流程。 適合誰？ 想優化用戶體驗的PM。 A/B測試與數據分析 什麼是？ 對比不同功能或設計版本，基於數據選擇最佳方案。 怎麼用？ 測試兩種按鈕顏色，選擇點擊率更高的版本。 適合誰？ 想驗證功能效果的PM。 --------------------------------------------------------------- 3. 高效開發：敏捷與執行 敏捷開發（Agile） 什麼是？ 以2-4週為一個迭代週期，快速開發與調整。 怎麼用？ 每兩週上線新功能，根據反饋優化。 適合誰？ 需要快速迭代的初創公司PM。 Scrum 什麼是？ 敏捷的具體框架，包含每日站會、迭代計劃與回顧會議。 怎麼用？ 每日站會確認開發進度，解決技術障礙。 適合誰？ 跨部門協作的PM。 Kanban（看板） 什麼是？ 用「待辦」「進行中」「已完成」視覺化任務進度。 怎麼用？ 用Trello或Jira管理功能開發，減少瓶頸。 適合誰？ 想提升團隊效率的PM。 MVP（最小可行產品） 什麼是？ 開發核心功能的簡易版本，快速驗證市場。 怎麼用？ 推出一款僅含基本功能的App，收集早期反饋。 適合誰？ 想測試新創意的PM。 --------------------------------------------------------------- 4. 優先級管理：聰明決策 RICE模型 什麼是？ 根據影響範圍（Reach）、影響力（Impact）、信心度（Confidence）、工作量（Effort）排序任務。 怎麼用？ 評估某功能的分數，決定是否優先開發。 適合誰？ 資源有限、需做取捨的PM。 MoSCoW模型 什麼是？ 將需求分為Must have（必須）、Should have（應該）、Could have（可以）、Won’t have（不會）。 怎麼用？ 確保核心支付功能是「Must have」，動畫效果是「Could have」。 適合誰？ 想快速分配資源的PM。 Kano模型 什麼是？ 將功能分為基本、期望與驚喜需求，提升用戶滿意度。 怎麼用？ 快速加載是基本需求，AI推薦是驚喜需求。 適合誰？ 想打造差異化產品的PM。 --------------------------------------------------------------- 5. 跨部門協作：溝通與文件 Stakeholder Mapping（利益相關者分析） 什麼是？ 識別並管理產品涉及的利益相關者（如開發、行銷），確保溝通順暢。 怎麼用？ 與行銷團隊協調產品上線宣傳計劃。 適合誰？ 需要跨部門協作的PM。 PRD（產品需求文檔） 什麼是？ 清晰記錄功能需求、用戶故事與驗收標準。 怎麼用？ 撰寫PRD，確保開發與設計團隊目標一致。 適合誰？ 想規範需求的PM。 --------------------------------------------------------------- 6. 上線後優化：數據與反饋 數據驅動決策 什麼是？ 用工具（如Google Analytics、Mixpanel）分析產品表現，基於數據改進。 怎麼用？ 發現某功能使用率低，優化其設計。 適合誰？ 想精準提升產品表現的PM。 用戶反饋迴路 什麼是？ 通過問卷、NPS或應用內反饋收集意見，快速迭代。 怎麼用？ 根據NPS反饋簡化註冊流程，提升轉化率。 適合誰？ 想持續改善用戶體驗的PM。 Growth Hacking 什麼是？ 通過低成本、創新的方式快速提升產品增長。 怎麼用？ 推出「邀請好友得獎勵」功能促進用戶增長。 適合誰？ 想快速擴大用戶基礎的PM。 --------------------------------------------------------------- 7. 長期產品管理 產品生命週期管理 什麼是？ 根據產品階段（導入、成長、成熟、衰退）調整策略。 怎麼用？ 成熟期產品增加新功能，延長生命週期。 適合誰？ 負責產品長期規劃的PM。 Design Thinking（設計思維） 什麼是？ 以用戶為中心，通過「同理心-定義-創意-原型-測試」解決問題。 怎麼用？ 為老年人設計易用的健康管理應用。 適合誰？ 想創新產品的PM。 快速入門建議 新手PM：從用戶訪談、MVP、Kanban開始，快速驗證與執行。 進階PM：用OKR、North Star Metric、RICE提升策略與決策力。 工具推薦： 任務管理：Trello、Jira（看板與敏捷）。 原型設計：Figma、Axure。 數據分析：Google Analytics、Mixpanel。 用戶反饋：Typeform（問卷）、Hotjar（行為分析）。 結語 產品經理是策略家、溝通者與執行者的結合。這些方法論與工具將幫助你從新手進階到專家，打造用戶喜愛的產品！

前些日子與朋友coffie time時聊到，「AI這麼夯，但為什麼公司內部想要導入AI時總是遇到很多困難呢？」不太確定這是我們少數人個案還是多數人遇到的問題。 以下分享五點個人的導入經驗，有興趣也可點擊連結閱讀完整內容。 閱讀完整內容 >> https://chengfengec.blogspot.com/2025/01/aiai.html #從工作流程中找出效率低落的改善點 企業應從小處著手，大處著眼，聚焦於工作流程中效率低落的環節，明確應用場景與目標，而不是為了追趕風潮而嘗試AI技術。 #數據收集的質量與完整性 數據品質與完整性至關重要，畢竟「garbage in, garbage out」的問題會直接影響模型效能。 #導入外部解決方案效率可能較快 在資源有限的情況下，選擇外部解決方案是加速專案推進的有效方式，無需自行開發即可取得良好成效。 #降低風險的導入策略 選擇月租型方案能降低財務壓力，讓企業能靈活試行與優化。 #提升團隊認同與接受度 導入AI的成功關鍵不只是技術選型，而在於如何循序漸進地融入現有業務流程，並確保團隊的接受度與參與度。 最後一點特別提到團隊的認同與接受是關鍵，因爲「人」才能改變「局」，人不動，局就不會變。透過定期溝通與內部培訓，可提升AI工具的使用率，讓團隊可更專注於策略性工作，而非繁瑣重複的任務。

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

★本書題庫內容為認證題型與命題方向之示範，正式測驗試題不以本書題庫為限。★ 1.本書為「TQC企業人才技能認證」專用書籍，報考專業中文秘書人員、專業英文秘書人員、專業日文秘書人員、專業企畫人員、專業財會人員、專業行銷人員、專業人事人員、專業文書人員、專業e-office人員、專業行動裝置應用工程師、物聯網應用服務人員、物聯網產品企畫人員、物聯網產品行銷人員、物聯網產品管理人員等十四種人員均適用。 2.本書分成「系統操作篇」、「認證題庫篇」、「模擬測驗篇」三大篇幅，共計九章，對於認證科目、認證方式、認證題庫、系統操作等，均有詳細的介紹。 3.本書包含TQC十四種專業人員應考的四項測驗題庫：Word 2021、Excel 2021、PowerPoint 2021、雲端技術及網路服務V2，絕對物超所值。 4.本書包含四項測驗題庫之內容適用於實用級和進階級認證考試。 5.附書光碟包含題庫練習系統、CSF測驗系統-Client端程式，每一道題目均可讓您做深入的練習。學歷不再是唯一證明，透過本書練習後報考「TQC企業人才技能認證」，取得專業技能證照，在e時代中出類拔萃、崢嶸頭角！ 6.配合電腦技能基金會(https://www.csf.org.tw)測驗流程，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。 書籍完整資訊：https://bit.ly/3O72JHp

你是否曾懷疑自己能夠分辨出哪些藝術作品是由人工智慧（AI）創造的？Google 最近推出了一款名為「Odd One Out」的小遊戲，讓你在有趣的挑戰中驗證自己的辨識能力。在這篇文章中，我們將深入探討這款遊戲的玩法與其背後的AI技術，並分享如何通過遊戲提升你對AI生成內容的辨識力。如果你對分辨AI與人類創作的作品感到困惑或好奇，這款遊戲將能幫助你解決這個問題。 ▍Odd One Out 是什麼？ 「Odd One Out」是Google Arts & Culture實驗室推出的一款創新小遊戲。玩家在遊戲中需要從四幅主題類似的藝術作品中，找出那幅由AI生成的作品。這聽起來簡單，但隨著AI技術的進步，辨別這些作品並不容易。遊戲中的三幅作品來自Google的藝術與文化收藏，而剩下一幅則是由AI生成的。玩家的挑戰是找出這個「不協調者」，即AI生成的作品，並且必須在有限的時間內完成。 ▍遊戲的背景與開發 Odd One Out 由Google Arts & Culture實驗室的Caroline Buttet和Emmanuel Durgoni開發，他們旨在透過遊戲的方式，讓更多人接觸並理解AI在藝術領域中的應用。這款遊戲是Google利用AI技術進行文化探索和學習的一部分。遊戲的開發靈感來自Google的AI影像生成研究，開發團隊希望通過這種互動的方式，激發玩家對文化與科技交匯點的興趣。 ▍Odd One Out 遊戲的特色 遊戲的主要挑戰來自於AI生成的藝術作品。隨著AI技術的發展，這些作品越來越難以與人類創作的作品區分開來。AI生成的作品有時會呈現出未來感、奇異的形狀或過於光滑的質感，這些都可能成為辨識的線索。然而，在很多情況下，AI創作的藝術作品與人類作品幾乎難分伯仲，這正是遊戲的魅力所在。 Odd One Out 提供了四條命，讓玩家有更多的機會來嘗試找出AI生成的作品。一旦選錯或用完所有生命，遊戲就會重新開始，這使得遊戲具有高度的挑戰性和重玩價值。 ▍為什麼 Odd One Out 值得一玩？ Odd One Out 不僅僅是一款娛樂性遊戲，它還是一個了解AI技術如何影響藝術創作的窗口。透過這款遊戲，玩家可以更深入地理解AI如何創造出看似真實的藝術作品，同時也能提升對AI生成內容的辨識能力。 此外，這款遊戲還展示了Google在推動AI技術應用方面的努力，尤其是在文化與教育領域。無論你是對AI技術感興趣，還是單純喜愛藝術，Odd One Out 都能帶給你全新的體驗。 ▍如何開始玩 Odd One Out？ 想要挑戰自己的辨識能力嗎？你可以通過Google的藝術與文化平台直接進入遊戲。遊戲不僅可以在網頁版上玩，也可以在Google Arts & Culture的應用程式中體驗。進入遊戲後，你只需點擊開始，就能立刻投入這場AI與藝術的較量。 Google 的 Odd One Out 是一款兼具娛樂性與教育性的遊戲，它讓玩家在享受遊戲樂趣的同時，學習如何分辨AI生成的藝術作品。隨著AI技術的不斷進步，能夠辨識AI與人類創作的作品變得越來越重要。無論你是藝術愛好者還是科技愛好者，這款遊戲都能帶給你新的挑戰和洞見。立即挑戰自己，看看你能否成功識別出那些由AI創作的「不協調者」吧！ ➤ 立即玩遊戲：https://artsandculture.google.com/experiment/odd-one-out/wAHNn4JsVTFOiw ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

想跨足國際市場？由台北市進出口商業同業公會(IEAT)攜手亞馬遜推出免費「跨境電商營運課程」，從開店、選品、物流到廣告實戰全攻略。由亞馬遜官方講師授課，線上彈性學習，一年帳號不限次數，助你掌握海外開店核心技能，打造跨境新職涯！ ▶️【零成本學習門檻 → 詳情請看】https://nabi.104.com.tw/ability/10049194 ✅Q1：這門課程適合誰學習？ A1： 本課程適合以下對象： 1. 應屆畢業生：提升就業競爭力，進入熱門電商產業 2. 在職工作者&欲轉職人士：轉職跨境電商領域，拓展職涯選擇 ✅Q2：課程有哪些核心內容？ A2：六大章節共15小時線上課程 1. 基礎篇：跨境電商與傳統電商有什麼不同? 電商該賣什麼好? 如何啟動跨境電商生意 2. 市場篇：什麼是流量? 3. 流量篇：提升流量的系統化作法 4. 文案篇：電商文案致勝要訣 5. 物流篇：頭程物流&尾程物流 6. 優化篇：如何進一步提升流量?打造成功國際品牌&銷售報表數據分析 ✅Q3：學習方式是什麼？需要付費嗎？ A3：免費學習，全面提升亞馬遜營運與銷售能力，完成線上報名並審核後，即可開通線上課程帳號權限，使用期限為1年 ✅Q4：課程結束後可以取得證照嗎？ A4：可以！完成課程學習後，學員可自費參加技能認證考試，線下鑑測費用每人600元/次，通過考核即可獲得證書，驗證你的專業實力 ▶️【零成本學習門檻 → 詳情請看】https://nabi.104.com.tw/ability/10049194

不要只會說可愛い、きれい！如何用日文稱讚對方，增加好感？！｜用日文稱讚對方的N種說法｜稱讚的日文｜ 適度的稱讚對方可以給對方帶來好印象，讓你獲得更多人脈！但是到底要怎麼用日文稱讚對方呢？這集會分享實際在日本公司上班學到的幾種稱讚對方的日文說法。快來學習吧！ [影片目錄] 01:27 會做人的人都怎麼稱讚人的？ 02:14 親朋好友間怎麼誇獎最合適？ 05:53 職場上稱讚人的注意點？ 06:53 工商時間 07:47 職場上如何誇獎人最合適？ 影片來源 : https://youtu.be/IuDleveGUb4

講到學習語言，很多人都覺得語言是一個「工具」，最後的目的是幫助我們有效「溝通」。 但要從 “say something” 到 “communicate effectively”，我們除了要知道 「講什麼」(What) ，我們還要知道「要怎麼講」(How)，因為要真正有效用 英文口說、寫作溝通，需要的能力遠超過於「字彙、文法、發音的拼裝」。 TED Talks 對於學習英文的人，一直都是很好的學習素材，很多的 TED Talks 也體現了在母語人士眼中，用英文表達溝通時如果要達到「清晰、豐富、有說服力」所必備的語言特色。 更多學習技巧.......看更多: https://hahow.in/cafeteria/articles/619724c0f6ff3c0006579d16

雨人Rain Man是1988年由湯姆克魯斯Tom Cruise以及達斯丁霍夫曼Dustin Hoffman主演的一部電影。 不得不說，目前自由工作的型態真的很棒，讓我有機會白天在家透過HBO再次欣賞這部作品，並趁著最近在整理TA溝通分析的教材時，趕緊寫下觀後心得與分析。 劇情簡介：男主角Charlie因接獲父親去世的消息返回老家聽取律師說明遺囑，得知父親只留下一台跑車以及鍾愛的玫瑰給他，其餘房產與現金數百萬皆直接辦理信託基金，分毫與他無關。男主角非常生氣，想方設法找到信託受益人-某精神醫療機構的醫師，才發現原來自己有一個親哥哥長年住在那個精神醫療機構裡。 電影描述了Charlie一剛開始因為不爽父親，加上剛好公司財務陷入困境，而哄騙帶走患有高功能自閉症的哥哥Raymond，想藉此與遺產受益人談判換取自己應得的一半遺產。但在性格迥異的兩人朝夕相處的7天下來，兄弟倆各自都有了一番新的體驗，尤其Charlie改變了他對父親的想法，最終為避免Raymond遭受更多審問，決定不再打官司爭取監護權，而讓Raymond回到療養院。 這真是一部精彩絕倫的電影作品，即便已經過了36年，現在看起來依然那麼深刻。現在就一起來應用TA溝通分析進行主角性格與轉變解析，也希望我們都能從中學到一些事情。 兩位男主角的性格與主要自我狀態 男主角Charlie是高CP+高A的類型，對事情非常有其主見與看法、認為自己是對的、對事情有著一切的掌握與控制，加上非常聰明的腦筋與靈活的問題解決能力，讓Charlie認為自己沒有什麼搞不定的事，展現出非常有自信有魅力的樣子。 然而，Charlie 2歲時失去母親，加上父親嚴格的管教，電影中提到即便幾乎都是全A的成績也無法得到父親的認可，16歲時偷開父親心愛的跑車去兜風卻被報警偷竊，被關2天之後就離開家裡再也沒聯絡。Charlie從小沒有得到足夠的愛與關懷，他的NP很低，也就是對他人沒有耐性、沒有同理心。他的FC與AC也非常有可能是壓抑的狀態，例如難以勉強自己配合他人、難以與女友表達自己內心的想法等。 另一位男主角Raymond在劇中被醫師診斷為高功能的自閉症患者，但他自己卻不認為，但無論如何，以劇中的表現，完全是高FC的表現，沈浸在自己的世界裡，完全充份表達自己的感受、需求、情緒，但這邊的表現更多的是非語言上的表達，而非結構化的語言溝通。因為是高功能，所以Raymond在數學運算與記憶力的表現上，是有展現出A理性分析，但可惜僅限於特定功能上，而非廣泛的人際溝通或生活應對處理的邏輯分析推理上。 兩人的互動與改變 Charlie感受被愛 剛開始Charlie帶著不滿以及想拿到錢的目的帶走了哥哥，他在兩人七天七夜的某天發現，原來Raymond是幼兒時會唱歌與照顧自己的那位rain man--在這之前，他一直以為雨人是自己想像出來的朋友，原來他是真實存在的。我想這一點對Charlie有很重要的肯定，表示自己並沒有問題，並不是只能跟想像中的朋友互動。 在那一晚Charlie不僅看到了Raymond珍藏的兩人照片，在開浴缸熱水時引發Raymond激烈反應，開始自傷行為且口中喊著『熱水燙小寶寶、熱水燙小寶寶！』，他理解了當初父親為何要將哥哥送去療養院了。 Charlie當晚發現到，自己原來一直是被愛著的，爸爸對哥哥所做的決定，是出自對他的愛，他了解到了爸爸當時難為的心境，也親自感受到了即便30年過去，哥哥Raymond對他的愛一天不減！好不容易在熱水的刺激穩定下來後，還是聽到Raymond口中念念有詞著說『絕不傷害查理巴比特！絕不傷害查理巴比特！』 那一晚的經歷，大大提升了Charlie的NP與AC，首先他的AC感受到被關愛，能夠重新去理解並接受他的父親以及他的哥哥對他的愛，同時間，他也提升了NP，用溫柔安撫的方式照顧了當下受到強烈刺激的Raymond，取代了過去大吼大叫說教命令的行為。 這讓我強烈感受到，對於沒有感受到愛的存在的人來說，要溫柔關愛他人有時候真的並不是那麼容易，因為他自己從沒有被照顧到，他也只能用他所知道的“生存”方式與之應對。幸好，一旦能夠感受到愛，一個人是能夠有力量由內而外地改變，突破自己原有的方式，進化成為為對方著想、使用對方能夠接受的方式來照顧對方。 Charlie表達感受 Charlie有著無法示弱、無法與他人親密以及表達情感的障礙，以往女友這樣說他時，他從不想也不願承認，應該說是沒有自覺吧，或者說是，總是有其他事情可以讓話題轉移。在這7天兩兄弟行影不離的相處過程中，想掌控情勢的Charlie剛開始的行爲仍然是命令、控制、大吼大叫，但後來女友無法接受Charlie的騙人行徑離開後，他開始發現事情並不如他所預期與控制的，他感覺到想找女友訴說自己的想法與感受。這是一個突破，他的FC需要表達內心真實的感受。 最後雖然Charlie不再是為了錢，而是為了想跟Raymond相處而想爭取監護權，但如此一來必須要面對與醫療機構的官司，必須直面醫療機構認為對病人以及對社會最好的權益與安排。我認為Charlie原本的個性應該是不會善罷甘休，但經過這番過程，Charlie提升了NP，不忍哥哥未來再受到官司的審問，因而放棄。 Charlie終於向Raymond表達內心的感受與想法，認為兩人心有靈犀，很喜歡並很珍惜與哥哥的相處，並運用了兩人共同生活經歷中所建立的共同幽默感，呈現出對於FC的提升與表現。 Raymond的探險 Raymond的父親當初因害怕自閉症的他傷害弟弟，因而將他送至全國頂級的精神醫療機構，從某角度來看，是對Raymond也是對家人一種好的做法，但到了這樣的一個環境，一切都被照顧得好好的，但也失去了接觸新刺激的機會。 這讓我想起另一部電影會計師Accountant的男主角，他也是患有高功能自閉症，但他的父親選擇將他帶在身邊並持續給予不斷增強的新刺激，包括聘請私人格鬥教練來教他們兄弟倆打架，認為唯有不害怕面對新刺激，才有辦法在這世界生存下來。這與雨人片中男主角父親所做出的決定迥然不同，也決定了孩子一輩子人生的發展。 Raymond的AC需要非常高度的安全感，片中用儀式感一詞來說明，包括做任何事情都要有一定的順序、流程、擺放位置等，當發生預期以外的刺激時，他就會緊張焦慮，開始口中念念有詞來進入狀態安撫自己，要是環境的聲光刺激太強烈，他會做出傷害自己的動作，包括捶打自己或大聲喊叫等。Raymond的FC與AC完全主導了他的世界，讓他失去與外界環境互動並解決問題的能力。 在這7天的被弟弟帶走的冒險旅途中，其實Raymond也是不斷在適應與調整中，每一次更換住宿的地方他都要再重唸一次who's on first base的一段內容，這原本應是一段雙人脫口秀，但Raymond讀的是爸爸給他的文字的版本，不斷重複背誦出內容是用來安撫自己焦慮的心情。 當用餐時間以及看電視節目的時間接近卻尚未滿足需求時，Raymond會不停倒數分鐘數來提醒Charlie，其實表示Raymond有在注意時間，他某程度上是能意識到現實世界的變化，因此能夠不斷事先提醒。因此不得不說Raymond是有分辨現實的能力的，只是過往沒有機會讓他持續發展。 旅途中，發現Raymond對於數字以及記憶有超強能力後，腦筋動得快的Charlie帶著Raymond去了賭城並贏了一筆錢，這筆錢緩解了Charlie公司財務上的壓力，讓他很開心，同時這對Raymond來說則是全新的體驗，包括21點算牌、壓輪盤輸錢、與陌生女子聊天、跟Charlie學跳舞、在電梯裡與Charlie女友跳舞接吻、在飯店的driveway開車等。 應該說，在Charlie的創意之舉之下，Charlie的保護與照顧讓Raymond獲得了前所未有的機會去體驗人生，嘗試新事物，雖然並非盡如人意，也能感受到Raymond從中獲得新體驗的滿足與樂趣。 結語 如果要用TA人生腳本來解讀的話，可以再寫成另一篇文章，但就自我狀態的分析，我覺得就已經有一定的收穫了。 Charlie的改變除了以上所提及的提升同理心、能夠照顧與配合他人之外，我認為他的CP也有了些彈性，他會發現自己的能力是有限的，自己並不是總是什麼都知道什麼都能掌握的，相信能夠更柔和看待與應對他人與自己。 Raymond在與弟弟Charlie這段時間的相處之下，建立了與親人的情誼，同時也建立了與療養院之外的世界的連結，能夠在保護得好好的療養院之外，獲取新的資訊與刺激，讓他能夠在安全的環境底下有限度地嘗試，並慢慢理解與接受就算事情不如預期也是沒有關係的。 個人的心得，人生實際的體驗才能讓一個人真正獲得改變，當面對不得不的處境，雖然當下很痛苦，但事後會發現自己其實很可以的！要相信這些能力我們原本就已具足，只是部分仍在沈睡尚未喚醒。讓我們就經由與這世界的互動，不論好壞，慢慢持續喚醒內在的自己，直至成為完全的自己。 劇照出處：https://zh.wikipedia.org/w/index.php?curid=301690

活動時間：11/3-11/11 每日 活動內容：11/3-11/11 每日00:00輸入 【指定優惠碼+日期(1103..以此類推)】按下「兌換」即可領5折券。 前往領優惠券(需登入)：https://nabi.104.com.tw/myCoupon 5折券課程單位說明： 1. 104學習：每日5張 2. 緯育TibaMe：每日5張 3. Mastertalks：每日10張 每日優惠碼說明： 11/03：104學習：【nabi1103】、緯育TibaMe【tibame1103】、Mastertalks【master1103】 11/04：104學習：【nabi1104】、緯育TibaMe【tibame1104】、Mastertalks【master1104】 11/05：104學習：【nabi1105】、緯育TibaMe【tibame1105】、Mastertalks【master1105】 11/06：104學習：【nabi1106】、緯育TibaMe【tibame1106】、Mastertalks【master1106】 11/07：104學習：【nabi1107】、緯育TibaMe【tibame1107】、Mastertalks【master1107】 11/08：104學習：【nabi1108】、緯育TibaMe【tibame1108】、Mastertalks【master1108】 11/09：104學習：【nabi1109】、緯育TibaMe【tibame1109】、Mastertalks【master1109】 11/10：104學習：【nabi1110】、緯育TibaMe【tibame1110】、Mastertalks【master1110】 11/11：104學習：【nabi1111】、緯育TibaMe【tibame1111】、Mastertalks【master1111】 - - - - - - - - - - - - - 活動注意事項： ① 每日優惠碼只限當天使用(00:00-23:59)逾期則視為棄權，不得申請補發。 ② 5折券使用只限於在104平台結帳時折抵使用。 ③緯育TibaMe 5折券只適用於【線上課程】且限於在104平台結帳時折抵使用，【實體課程】無法使用。 ④ 優惠券不可與其它活動合併使用。 ⑤ 單張折價券限使用單筆購物車使用，訂單成立優惠券即失效，若辦理退費無法退還優惠券。 ⑥ 優惠碼只限各學習單位指定課程使用，無法跨單位使用。 ⑦ 104 學習保留隨時變更或終止活動及約定條款之權利。 - - - - - - - - - - - - - 【雙11購課季相關活動整理】 🔥11/03-11/11專屬活動二｜指定課程領券最高折$888 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_e91a62f7-7a5f-4b0d-baf8-965812518f2f 🔥11/03-11/11專屬活動三｜指定課程領券最高3百元Line點數 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8317e109-648f-4815-814b-ac5d1e17e4d3 🔥11/03-11/11專屬活動四｜合購課程再送百元Line點數 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_6184d1dc-e008-456d-9e70-77968b0ba4ff

身為一名上班族，在日常報告或和客戶提案，都需要提供佐證數據，來說服你的老闆、同事或客戶。但上班族們常常會遇到以下挑戰： 如何將現有的excel表進行統計和分析？ 如何更快速的製作出想要的報表？ 如何從數據中找出關鍵問題與商業機會？ 如何呈現數據中的重點？ 其實這些問題，透過Excel的樞紐分析就能迎刃而解。讓你在短時間之內，從菜鳥變成數據分析進階者。 不過在介紹什麼是樞紐分析前，想先透過一個案例，和大家說明，為什麼要使用樞紐分析？

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產品經理 (PM) 在進行市場洞察時，通常會利用多種方法和工具來深入了解市場趨勢、競爭對手動態、用戶需求及行為模式。這些洞察是產品決策的重要依據，幫助 PM 制定產品策略和開發方向。以下是 PM 進行市場洞察的主要方式以及常用的工具： 【市場洞察的關鍵步驟】 ➊ 市場趨勢研究：分析市場的發展方向、增長機會、消費者行為變化等。 ➋ 競爭分析：了解競爭對手的產品、策略、優勢和不足，確定市場上的差異化機會。 ➌ 客戶需求與痛點調研：通過用戶訪談、問卷調查、數據分析等方式，發掘用戶的真實需求和未滿足的痛點。 ➍ 技術趨勢與行業動態分析：跟進技術的最新進展，評估新技術對市場和產品的影響。 【常用市場洞察工具】 1. 市場趨勢分析工具 - Google Trends：分析特定關鍵詞的搜索趨勢，了解某些話題或需求的熱度變化。 - Statista：提供行業報告、統計數據和市場研究，幫助 PM 獲取全球市場趨勢和消費者行為數據。 - CB Insights：跟蹤技術趨勢、創新企業和市場資金流向，特別適合了解創新和投資熱點。 - Gartner：提供技術與行業的深度報告，適合評估技術趨勢和行業發展。 2. 競爭分析工具 - Similarweb：可以分析競爭對手的網站流量來源、訪問行為、目標市場等數據，幫助 PM 瞭解競爭對手的數字戰略 。 - SEMrush：用於分析競爭對手的搜索引擎排名、廣告策略、內容表現等，對 SEO 和廣告競爭分析有幫助。 - Ahrefs：專注於分析競爭對手的網站內容、反向鏈接和 SEO 策略，幫助理解競爭對手的內容策略和影響力。 3. 客戶需求與行為分析工具 - SurveyMonkey / Typeform：幫助 PM 設計和發佈問卷調查，收集用戶的需求、痛點和滿意度反饋。 - Hotjar：分析用戶在網站或產品上的行為，通過熱圖、點擊圖、用戶錄屏等，幫助 PM 理解用戶在使用產品中的體驗與困難點。 - Google Analytics：用來跟蹤網站訪問者的行為，分析他們的來源、使用模式、轉化路徑等，對數字產品的使用情況進行量化分析。 - Mixpanel：專注於產品使用數據分析，跟蹤用戶行為和產品功能的使用情況，幫助 PM 優化產品體驗。 4. 社交媒體與輿情分析工具 - Brandwatch：追蹤品牌在社交媒體上的討論，分析消費者對產品和市場的態度。 - Hootsuite：幫助 PM 管理多個社交媒體賬號，追蹤競爭對手的社交媒體動態，並分析行業相關的輿論趨勢。 - BuzzSumo：分析網絡上熱門的內容，了解哪些主題、文章或社交分享在市場中引起共鳴，特別有助於內容策略的制定。 5. 定性用戶研究工具 - UserTesting：通過錄製用戶的產品使用過程，PM 可以直接觀察用戶如何與產品交互，了解使用體驗中的具體痛點和問題。 - Lookback：進行用戶訪談和可用性測試的工具，幫助 PM 深入了解用戶在使用產品過程中的體驗和反饋。 - Dovetail：PM 可以使用該工具來整理和分析用戶研究的定性數據，將訪談、筆記和反饋組織起來，提取洞察。 【總結】 產品經理在進行市場洞察時需要利用多樣化的工具來分析市場趨勢、競爭態勢、用戶行為及社會輿論，這有助於制定產品策略，滿足市場需求。透過這些工具，PM 可以更系統化地理解市場動態，並作出更為準確的產品決策。

終止加盟契約書 立契約書人甲方： 乙方： 茲為終止加盟關係經雙方同意訂立本終止契約如左： 一、 原雙方於民國 年 月 日至民國 年 月 日的加盟期間，現經雙方同意於民國 年 月 日終止加盟關係。 二、 甲方須結清所有款項予乙方。 三、 甲方於終止契約，應將有關乙方名義之招牌、廣告或其商標拆除。 四、 乙方於甲方結清款項後將塗消設定抵押權。 五、 雙方訂立本契約書壹式兩份，雙方各持乙份為憑。 立契約書人： 甲 方： 地 址： 　　　　　　 　負 責 人：　　 乙 方： 負 責 人： 地 址： 中 華 民 國 年 月 日