104學習精靈

來到明德高中，分享寵物禮儀的工作，從服務者的角度，為同學說明寵物禮儀的勤務日常，以及特殊案例，特殊案例從雞講到魚，再講到豬，多元呈現禮儀服務的豐富性。 不變的是，對生命平等的尊重與善待。 在服務者眼中，也許服務對象是鼠，但對委託的家人而言，祂不僅是鼠，也是毛孩，是家人 #義工分享 #生命尊重 #寵物殯葬

職人分享從空服員到芳療師的旅程 謝謝你們喜歡滋潤的優橘抒緩萬用膏 芳療「師」轉化升級到芳香服務「顧問」 始終相信自己就是最好的醫師 要有健康生活型態治未病 而不是幫別人治病 這樣的生活應該會比較有趣些 忙碌了幾天遇上女人日 加上女人真的太會聊沒睡飽 六小時的課好加在平時有鍛練體力 感謝有多年默契的夥伴一起合作 感謝有一群超棒優秀的你們 感謝有盜賊樂抒寧夏紅支持我一天 已恢復平衡睡前喝著溫暖的薑黃豆漿 謝謝愛我的家人 讓我可以安心走出去分享愛 男孩去年學校朗讀第一名 （第一次是倒數幾名第二次才第一名） 合唱團表演老師安排了一段獨唱台語 （我們家不說台語..媽教空服廣播詞也是寫注音😅） 和我分享台語、法文、葡萄牙文的歌曲 滿滿的養分陪伴愛唱歌的你真好😘 當自己沒有匱乏依然有屬於自己的渴望 朝著方向前進自然吸引豐盛😘 #擴香樂C幫助女孩鼻鼻順𣈱😘 #紀錄生活 #睡前子彈筆記

Excel 實用小技巧，任務期限自動提醒 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/dLqiKeD13gk

高雄美食新亮點！📍【太古里串串麻辣鍋】結合唐韻美學，彷彿置身《唐宮夜宴圖》的沉浸式體驗，絕對是打卡必訪的特色餐廳！🔥

分享古羽彤個案管理師，目前就職在寶珠職能治療所。從民國89年開始從事護理師，109年進入長照領域，在成為個管師前經歷過婦產科、呼吸治療病房、護理之家，也擔任過特別護士，分享相關工作領域的經驗以及個案管理師的故事。 個案管理師在做什麼？要成為個案管理師需要哪些經驗與能力？會遇到哪些特別的故事？ Ｑ：為何決定進入長照領域？ 古羽彤個案管理師：起初是覺得護理之家壓力滿大的，又在104上發現個管師的條件與我相符就決定去嘗試。踏入個管師後覺得視野海闊天空，能在訪視時踏入個案的家中，看見個案、家屬、居住環境……，讓我發現原來這世界還有很多不一樣的地方可以看。 Ｑ：個案管理師實際工作內容在做什麼？ 古羽彤個案管理師：大家知道的可能就訪案、陪長輩聊天，但訪視其實是要了解長輩或主要照顧者的情況與需求，才能夠協助安排照顧或復能的服務，將這些內容都記錄下來寫成計畫送到照專去審核，審核完再媒合適合的服務單位，最後每個月在電訪追蹤，了解實際服務的情況，如果個案有不滿意的部分還要去了解原因，協助家屬與服務單位的溝通。衛生局有規定一個個案管理師案量上限為150案，但身為個管師也需要自己去安排時間，電訪是每個月一次，訪視的頻率則為半年一次，要自己去衡量一個月能寫多少計畫，我的話一個月最高寫過28份。 Ｑ：身為個案管理師的成就感來源會是什麼？ 古羽彤個案管理師：舉例一位個案他是中風的臥床，中風後左半邊整個癱瘓、不能走動，從住院開始所有的生活自理都由太太負責，太太真的非常的疲憊，我就安排了職能治療師、營養師、呼吸治療師、居家服務員……大約7個月後太太跟我反饋真的幫她減輕了非常多的照顧與心理壓力，成就感就是當家屬跟我說很謝謝你幫我安排這些東西，個案也進步很多，有這句話就很開心了。 Ｑ：過去曾有過特別護士的經驗，能否跟我們分享一下？ 古羽彤個案管理師：我接觸特別護士並沒有很長的時間，因為曾經有過不太好的經驗，讓我慢慢排斥特護的工作。身為特別護士需要12小時待在個案身邊，那我就有遇過個案要求客人來了還要幫他們倒水、泡茶，我覺得這不是我.... 更多資訊請參考 https://bit.ly/1966CareManager

當文件需要很多人一起編輯時，就會出現對文件的不同意見，但來回修改可能會出現問題，也找不到問題的來源，這時候若透過word裡的追蹤修訂功能，就能清楚的知道文件是經過哪個人編輯，也能決定是否要接受修改的內容，減少來回溝通的時間。以下拆解成四個步驟進行教學: 1. 在工具欄上找到並點擊「審閱」，在「追蹤」功能組下，點擊「追蹤修訂」按鈕。當追蹤修訂功能啟用後，可以對文件所做的任何更改都將被自動追蹤和標記。這時候可以進行文字編輯、刪除或添加新的內容，Word會以不同的顏色和標記方式顯示這些修改。 2. 在追蹤修訂模式下，可以查看文檔的修改記錄，以了解每個作者做出的更改。修改記錄通常顯示為不同顏色的文字，也可能有標記、刪除線或其他符號來指示所做的修改。 3. 可以逐個或批量接受或拒絕所做的修改，以確定最終版本的文檔。在審閱選項卡中的「更改」功能組下，選擇點擊「接受」或「拒絕」按鈕來處理每個修改。 4. 完成文檔的審閱和編輯後，可以結束追蹤修訂，以生成最終版本的文檔。在審閱選項卡的「追蹤」功能組下，單擊「關閉追蹤修訂」或類似的按鈕以停止追蹤修訂。 想了解更多關於word實用的小技巧，歡迎追蹤超級辦公室達人!

在產品管理中，理解需求的真實痛點比實現表層需求更為重要。透過5 Why分析法，產品經理能深入探討需求背後的原因，避免資源浪費在「nice-to-have」功能上，專注解決真正影響用戶體驗的關鍵問題。 「5 Why分析法」是一種簡單有效的根因分析工具，用來識別問題背後的真正原因。當需求浮現時，產品經理可以透過連續問「為什麼」來深度剖析，避免僅停留在表層需求，進而判斷其是否真的是痛點。 【5 Why 分析法的步驟】 1. 陳述需求或問題 明確需求或問題。例如，某客戶提出需求：「我們需要新增一個查詢篩選功能。」 2. 進行第一次「為什麼」 問：「為什麼需要篩選功能？」 客戶回答：「因為使用者找不到特定資料，花了很多時間。」 3. 進行第二次「為什麼」 問：「為什麼使用者找不到特定資料？」 客戶回答：「因為資料展示方式複雜，使用者很難快速瀏覽。」 4. 進行第三次「為什麼」 問：「為什麼資料展示方式讓使用者難以瀏覽？」 客戶回答：「因為目前的顯示界面不夠直觀，顯示的資訊過多且雜亂。」 5. 進行第四次「為什麼」 問：「為什麼顯示界面不夠直觀且資訊雜亂？」 客戶回答：「因為資訊未經分類，所有資料都一併呈現，沒有分層。」 6. 進行第五次「為什麼」 問：「為什麼未對資訊進行分類呈現？」 客戶回答：「因為最初的設計沒有考慮到資料的分類和層級需求。」 【分析結果】 通過5次「為什麼」分析，我們發現根本問題在於資訊架構的設計不合理，而不只是篩選功能的缺失。這表示真正的需求是重新設計資訊架構，使其更符合使用者的導航需求，而非單純增加篩選功能。 【優勢】 透過5 Why分析法，產品經理能夠挖掘出需求背後的真正原因，避免開發表象功能，進而更有效地解決用戶痛點並提升產品價值。

突破傳統學習限制，讓多益學習變得更輕鬆、更有趣 ! 「零元挑戰」官方考試達指定分數或進步 150 分退學費，最高 $7,000 「校園方案」無論你是大學生、研究生或是在職專班，上傳學生證即享 42 折 七大新元素，顛覆傳統無聊枯燥的學習公式！ 一、跟著「3堂線上課程」#8小時聽力攻略、#16小時必考文法、#47個主題必備單字，建立正確答題觀念、強化記憶關連。 二、透過「3堂直播課程」由講師親自講解題目，分享解題技巧。 三、藉由「每週50題平時考」+「逐題講解教學影片」檢視學習吸收度。 四、「4 回線上全真模擬考」，系統即時評分找出答錯題目搭配文字解析。 五、「3 回紙本全真模擬考」，每份獨立裝釘讓你分次使用模擬實境 + 完整解析。 六、學員專屬「12週學習計畫表」輕鬆掌握進步幅度與動態調整計畫。 七、設有「問題討論區」，讓你發問無負擔，學習助教幫你解答 ! 限定專屬福利： LiveABC 暢銷多益學習實體書，價值$699 提前於完成課程另贈1回線上全真模擬測驗 立即掌握多益全方位學習，提升職場英文力 單字、文法、聽力一次教給你 #57折限時優惠中 限時優惠中：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe?re230907

台灣有多個在國際上頗具盛名的展覽，目前很夯的台北國際電腦展COMPUTEX TAIPEI就是其一。 今年COMPUTEX以人工智慧（AI）為主軸，開展前就話題不斷，許多科技界巨頭紛紛來台宣傳其公司和技術，甚至那些平時鮮少公開露面的科技公司高層也在媒體前亮相。網路平台還能看到即時連線演講，媒體新聞充斥相關報導，非常熱鬧。 科技的進步如同十年磨一劍，從初步雛型到成熟發展需要時間，這一切都依賴於專業人士不懈的研發和測試。 多年前受邀到高中職演講，同學的提問單有一個關於未來升學方向，特別是與人工智慧（AI）相關的機電整合運用發展的問題。某次在一個針對在職專業人士的課程中，我被問到有關AI趨勢和機器手臂的議題。 這波AI浪潮激起心中漣漪幾件事，分享跟學習、公關、品牌有關： 👉善用人腦的思辨能力 👉颳起AI旋風的科技巨擘都說在學要盡力學習 👉沒有一頓飯解決不了的事情-別省這點公關費 👉專注實力也是在成就品牌 →詳全文 https://reurl.cc/qV38ER 🎯其他文章，請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/

1. 「導遊人員」的考試科目名稱改成”導遊執業實務”、”導遊執業法規”、”觀光資源概要”、”外國語”。 「領隊人員」的考試科目名稱改成”領隊執業實務”、”領隊執業法規”、”觀光資源概要”、”外國語”。 2. 考試制度分成”通用制”跟”專用制”兩種。 3. “通用制”的證書效期為三年，”專用制”的證書效期為一年，若沒有在考上的期限內去受訓，其證書資格不予保留，須重新參加考試。 4. 新制目前還是有加考單一外國語一科的制度，交通部觀光局有把舊制沿用到新制，所以想要加考外國語單一科目的考生不用擔心。 5. 原112年7月1號前領有”考試院考試及格證書”者，為保障其權益，其具備的證書效力不受影響。 https://gazette.nat.gov.tw/EG_FileManager/eguploadpub/eg029124/ch06/type3/gov50/num14/Eg.pdf?mibextid=Zxz2cZ * 附上 修正草案的連結！！

作者：行銷公關 徐書賢 『Doggy那天就是在等我回家，我一到家就蹲下來輕摸牠，牠看著我，眼神很空洞，然後…慢慢的閉上眼…. 』講到一半，Winnie把頭抬高，想hold住眼眶裡的淚，因為就在幾個月前，她疼愛的兩隻毛孩-米克斯Doggy和黃金獵犬美人，接連在三周內離開她，讓她完全無法接受！『Doggy罹患乳癌去世後，美人就悶悶不樂，突然有一天牠不吃也不動，送醫後確診子宮蓄膿，狀況很不樂觀，我希望能開刀治療，但醫師說美人太老了，不建議開刀，我當時心好酸、好傷心，但我還是不得不放手』Winnie說。現在身邊還有一隻愛犬，是兩歲的米克斯－福福。Winnie與牠們的感情緊密，但她萬萬沒想到，因為Doggy和美人的離開，會讓自己的人生因此轉彎。 愛犬接連過世 Winnie發願要學怎麼照顧毛孩 『我花兩個月來台灣上飼主教育課程，就是想把一整套照顧毛孩的知識和技巧，帶回馬來西亞，讓其他人也知道怎麼照顧毛孩！』Winnie是馬來西亞華人，原本在馬國本土企業從事營銷工作，但接連失去愛犬的那段時間，每次只要經過動物醫院就會哭，直到有一天，她決定收起眼淚，因為家中還有兩歲的福福，她意識到，眼前最重要的應該是怎麼把福福照顧好。 就是這樣一個轉念，她開始上網搜尋如何照顧毛孩，才發現馬國的寵物課程非常少或者主題很零散，缺乏系統化教學，問了自己在馬國的獸醫友人，才知道馬國有很多厲害的寵物專家，都是跨海來台學習後回國開業，其中，以寵物美容行業最多。Winnie說『他們認為在亞洲地區，台灣的寵物教育是最健全的！』來台之前，Winnie做足了功課，也研究了許多大學開設的推廣教育課程，但多數面向比較單一，或者只是講座活動，而非課程。後來找到p’adore寵愛教養食育專校，課程規劃有系統，教育面向也多，其中最吸引她的，是實作課程佔比高，能邊做邊學。 而最後讓她決心動念來台的主因，是聽了寵膳媽媽陳蓁老師的podcast，知道老師也曾失去毛孩，和她一樣是過來人，更是把毛孩當家人一般疼愛。思考幾天並和家人討論後，她下了一個勇敢的決定，就是辭掉工作，訂好機票和飯店，飛來台灣好好學兩個月，拿到結業證書，就回馬來西亞考照並創業，她說『這趟含機票、吃住，算一算，大約花費馬幣四萬多元(約台幣40萬)，我想，既然都來一趟台灣，乾脆就把一整套學起來！回國的第一步，我就要從寵物膳食開始。』 全球寵物飲食健康意識抬頭　人寵共食、鮮食和在地食材製作成趨勢 Winnie說，讓寵物吃鮮食的觀念，在馬來西亞還沒有很全面，但她透過網路搜尋，台灣選擇非常多。由於馬來西亞的寵物業，還在起步階段，因此，她也看到商機。 的確，過去台灣的飼主們養毛孩，多數只知道乾糧和罐頭的選擇，但這幾年，隨著毛孩老化，身體陸續出現疾病和個別化保養的需求，讓不少飼主回頭注意到寵物的飲食健康；就如同人類飲食，講究均衡營養、原型食物一樣，只要避開爭議性食材，並掌握少油、少調味等重點，毛孩同樣能吃得健康又開心，人寵共食的觀念因此順勢成形。 目前台灣寵物食品市場超過 80% 都掌握在如偉嘉、皇家、瑪氏等國外知名品牌飼料，但因市場潛力龐大，國內多家廠商，包括大成、卜蜂等本土肉品供應商都選擇自行研發國產飼料，並主打以新鮮、在地的食材製作，提供給寵物更健康的食品。寵物商機大開，台灣佔有全面向的寵物資源，不只吸引許多人跨行轉業、斜槓，甚至吸引海外人士來朝聖，寵物商機的浪頭，已經波濤洶湧。

在專案管理中，WBS (工作分解結構)可以幫助專案經理識別多種潛在風險，這些風險分布在專案的不同階段和工作包中。以下是幾個專案中常見的風險類型，如範疇蔓延風險、資源不足、進度延遲、品質風險等等，以下將說明如何透過 WBS 進行控制： 1. 範疇蔓延風險（Scope Creep） ➛ 風險描述：專案進行過程中，客戶或利益相關者可能會不斷提出新的需求或改變既定需求，導致專案範疇擴大。 ✦ WBS 作用：WBS 具體定義了每個工作包的範疇和交付物，這可以幫助專案經理明確專案的邊界。如果有新的需求出現，專案經理可以根據 WBS 確定這些需求是否在原先範疇內，若不在，則需要進行變更管理流程，避免無控制的範疇擴張。 2. 資源不足風險 ➛ 風險描述：專案執行過程中，可能會遇到人力、技術、設備或資金的不足，這會導致專案進度延遲或無法完成。 ✦ WBS 作用：WBS 幫助專案經理詳細列出每個工作包的資源需求，確保在專案啟動前就能夠精確評估資源分配是否充足。當出現資源緊缺的風險時，專案經理可以及早做出調整，如增派人手或重新分配資源。 3. 進度延遲風險 ➛ 風險描述：某些工作包的進行速度比預期慢，會拖延整體專案進度，尤其是關鍵路徑上的任務。 ✦ WBS 作用：通過 WBS，專案經理可以逐層追蹤每個工作包的進度，並在甘特圖等工具中看到關鍵路徑。如果發現某個工作包出現延遲，可以迅速識別並採取補救措施，如重新分配資源、加班加點或調整工作順序。 4. 品質風險 ➛ 風險描述：某些交付物的品質可能無法達到標準，這會影響專案的最終結果，導致返工、客戶不滿或最終交付失敗。 ✦ WBS 作用：每個工作包都有明確的交付物和要求，專案經理可以為每個工作包制定具體的品質標準與驗收標準，並在專案進行過程中進行定期的品質檢查，及時發現並解決品質問題，減少返工的風險。 5. 溝通不暢風險 ➛ 風險描述：專案團隊內部或與客戶、利益相關者之間的溝通不夠順暢，可能導致信息錯誤或延遲，進而影響專案進行。 ✦ WBS 作用：WBS 提供了專案的整體結構，讓每個團隊成員都能夠清楚了解自己的任務、責任和交付物。專案經理可以根據 WBS 制定清晰的溝通計畫，確保每個階段和工作包的進展情況都能及時反饋給相關人員。 6. 技術風險 ➛ 風險描述：專案中採用的新技術或工具可能存在不確定性，導致技術難度過高、無法順利集成或出現性能瓶頸。 ✦ WBS 作用：在技術相關的工作包中，專案經理可以及早識別需要新技術支持的部分，並通過可行性研究、原型開發和測試來降低技術風險。如果技術風險過大，可以考慮替代方案或技術顧問支持。 7. 需求變更風險 ➛ 風險描述：在專案進行過程中，客戶或市場需求的變更可能影響專案目標或交付物。 ✦ WBS 作用：WBS 讓需求變更的影響更加可控，因為每個變更可以具體對應到 WBS 中的某一部分。這有助於專案經理評估變更對時間、資源和成本的影響，並做出相應調整。 8. 外部風險（如供應鏈中斷、政策變動等） ➛ 風險描述：外部因素如市場變化、供應鏈問題或政策法規變動等，可能對專案產生負面影響。 ✦ WBS 作用：專案經理可以利用 WBS 準備應急計畫。比如，如果供應鏈出現中斷，根據 WBS 可以及時調整與供應相關的工作包，或者在某些非關鍵工作包中引入備選方案，減少對專案的衝擊。 9. 依賴風險（工作之間的依賴性） ➛ 風險描述：某些工作包可能依賴於其他工作的完成，當前期工作延遲或失敗時，後續工作會受到嚴重影響。 ✦ WBS 作用：WBS 幫助專案經理明確各工作包之間的依賴關係。透過進度圖和關鍵路徑分析，專案經理可以提前識別依賴性過強的工作包，並採取措施（如平行執行部分任務或提前進行依賴工作）來降低風險。 10. 法律和合規風險 ➛ 風險描述：專案中可能涉及法律和合規性問題，如合約條款、數據隱私法規等，違反這些規定會導致罰款或法律糾紛。 ✦ WBS 作用：專案經理可以將與法規相關的工作包獨立列出，確保團隊在合適的時間點進行法律審查和合規性檢查，避免在專案的後期遇到法律風險。 【結論】 透過 WBS，專案經理可以在專案的不同階段及早識別各種風險，並針對每個具體工作包制定相應的風險應對計畫。這種結構化的方法能夠有效降低專案的風險，增加專案成功的機會。

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三山-合格店長訓練課程-顧客服務技巧與禮儀應對

PRD 是 "Product Requirement Document"（產品需求文檔）的縮寫。PRD 是一份詳細描述產品功能、特性和要求的文檔，通常由產品經理(PM)撰寫。它的主要目的是向開發團隊和其他相關方傳達產品的需求和期望，確保所有人對產品的理解一致。 【PRD 通常包括以下內容】 1. 產品概述：產品的基本介紹，包括目標市場和目標用戶。 2. 目標：產品的主要目標和預期成果。 3. 功能需求：詳細描述產品的各個功能和特性，通常按優先級排序。 4. 用戶體驗（UX）需求：關於用戶界面和用戶互動的要求。 5. 技術需求：包括技術架構、平台支持、性能要求等。 6. 非功能需求：如安全性、可擴展性、兼容性等方面的要求。 7. 測試需求：測試計劃和測試標準。 8. 依賴性和限制：需要的資源、依賴的技術或系統，以及可能的限制。 PRD 在產品開發過程中起到關鍵作用，它能幫助團隊明確目標，避免誤解，確保最終產品符合預期。 ⁋ Spec 是 "Specification"（規範或說明書）的縮寫。在產品開發過程中，Spec 是一份詳細描述產品、系統或組件的技術要求和功能的文檔。Spec 和 PRD 之間有些重疊，但兩者側重點有所不同： 1. 目標受眾： - PRD：主要針對產品經理、開發團隊和設計團隊，目的是傳達產品的需求和目標。 - Spec：通常針對開發團隊、工程師和技術人員，更加技術和細節導向。 2. 內容側重： - PRD：側重於產品的功能需求、用戶需求和商業目標，描述產品應該做什麼以及為什麼這麼做。 - Spec：側重於具體的技術實現細節，描述產品或系統如何運作，包括數據結構、算法、接口、協議等技術細節。 3. 詳細程度： - PRD：比較概括，提供高層次的視圖和用戶場景。 - Spec：非常詳細，提供低層次的實施細節和技術規範。 【Spec 的常見內容包括】 1. 系統概述：系統或組件的總體描述。 2. 功能說明：具體功能的詳細描述，包括輸入、處理和輸出。 3. 技術架構：系統的架構設計和技術棧。 4. 數據模型：數據結構和數據庫設計。 5. 接口規範：API 和其他接口的詳細說明，包括參數、返回值和錯誤處理。 6. 算法描述：關鍵算法的詳細描述和流程。 7. 性能要求：性能指標和優化目標。 8. 測試規範：測試計劃、測試用例和驗收標準。 Spec 通常是技術團隊在開發過程中的主要參考文檔，用於確保技術實現符合設計和需求。在實踐中，Spec 和 PRD 可能會結合使用，以提供完整的產品和技術視圖。