104學習

https://www.youtube.com/shorts/RiVU6IFXTS0 你喔為什麽明明那麽聰明，在職場上表現也很好 但是一創業，自己當老板就卡住 其實是你的EQ，決定了IQ 智商能夠讓我們知道，但情商才能讓我們做到 你不是輸在不聰明，而是輸在害怕、焦慮、脆弱 一焦慮大腦就當機，一生氣理智就下線 一比較判斷力就消失，一害怕行動力就萎縮 IQ是槍，EQ是手 槍再厲害，手抖了也射不準啊 情緒是水，腦袋是船 水一亂，船就翻 成功者不一定是最聰明的，但一定是最穩定的 想改變命運，先情緒穩定 情緒穩了，聰明、智慧、腦袋就開了 聰明能幫你解決問題，但情緒才能讓你掌握命運

104證照中心，於2023年6月陸續上架證照考古題，提供各位準備考證照的過程中，提供大家可自我練習的機會，以及可以明白證照出題的方向。 目前針對熱門證照進行2022年到2023年4月前的考古題整理，未來將持續更新。 【如何找到證照考古題】 🔻步驟一：你可以進入證照中心或尋找你感興趣的證照。 🔻步驟二：在證照頁下方有【題庫專區】若有考古題，會有【歷屆試題】(下圖示) 🔻步驟三：在【歷屆試題】有PDF提供你線上練習喔 ! 【那些證照有考古題】 目前有上架考古題的證照如下： 🟠乙級職業安全衛生管理員考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🟠堆高機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡丙級會計事務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🟠丙級中餐(葷食)烹調技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🟡技術士技能檢定托育人員職類單一級考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 🟠乙級就業服務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟡高考護理師執照考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 🟠乙級職業安全衛生管理技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 🟡丙級美容技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 🟠丙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 🟡高考律師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 🟠丙級烘焙食品技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 🟡高考藥師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029155 🟠乙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 🟡高考食品技師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 🟠丙級國貿業務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 🟡固定式起重機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028904 🟠丙級電腦硬體裝修技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡高考營養師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 🟠甲級職業安全管理技術士考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028453 🟡高考臨床心理師考古題→ https://nabi.104.com.tw/ability/10029163 更多其他證照考古題 參閱第二篇整理：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_221848b2-39ea-4dd3-809d-a006697bdfbc

許多工作型態都需要久站，例如：課程講師、門市收銀、警衛保全…等。 久站除腿部痠痛之外，也容易會產生許多疾病困擾，如：靜脈屈張、足底筋膜炎...等。這時除了可以靠功能性鞋襪或定期運動培養肌力，來預防避免外；透過簡易伸展運動，也能立即舒緩不舒服的感覺。 物治師教你用兩個簡單的伸展運動，快速舒緩腿部的不適感。 這兩個動作就算是在工作中，也可以隨時隨地進行… 透過影片可看到更清楚詳細的動作示範唷！^^ ［1］伸展運動 　　－部位：小腿前／後方肌群 　　－動作： 　　　（1）雙腳與肩同寬，向前跨一步，腳跟著地腳尖翹起 　　　（2）雙腳與肩同寬，向後跨一步，腳尖著地伸展腳背 　　　◆ 維持動作10秒，換腳重複執行 　　－提醒：可扶持牆面或桌面維持平衡，避免跌倒受傷 ［2］舒緩腫脹 　　－部位：小腿部位 　　－動作： 　　　（1）雙腳與肩同寬，大腿前抬，膝蓋彎曲，大腿抬起與腰部同高 　　　（2）雙腳與肩同寬，大腿向後伸展，臀部帶動出力 　　　（3）雙腳與肩同寬，大腿前抬與腰同高，大腿向後伸展 　　　◆ 每一動作執行５下後，換腳重複執行 　　－提醒：可扶持牆面或桌面維持平衡，避免跌倒受傷 https://youtu.be/wZPfHan06DE

急難紓困是什麼？具體政策、執行單位有哪些？透過本文了解申請急難紓困金的資格、流程與注意事項，幫助自己與他人在面對突發困難時能獲得必要的支援與經濟援助。 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 急難紓困是什麼？具體有哪些政策？哪個單位負責執行？急難紓困的宗旨與重要性急難紓困的兩大實施策略「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構急難紓困申請條件有哪些？通過急難紓困可領多少錢？7大急難紓困資格與QA急難紓困認定基準表急難紓困金申請注意事項急難紓困金給付方式怎麼申請急難紓困？需要準備哪些文件？1. 急難紓困申請與通報2. 急難紓困受理單位3. 急難紓困評估審核（訪視）4. 核定後撥款 急難紓困是什麼？具體有哪些政策？哪個單位負責執行？ 生活中，意外總是突然降臨，有時讓人措手不及，除了身心上的打擊，經濟上可能也會陷入困境，特別是原本就比較弱勢的民眾或家庭，面對危難時更需第三方的援助和支持。 急難紓困的宗旨與重要性 為了幫助因突發意外事故而面臨經濟困境的弱勢群體，幫助他們達成自主自助的目標，急難紓困計畫因而誕生，其目的是透過強化在地互助通報體系，主動識別生活陷困的個人及家庭，用「快速評估和發放救助金」的方式，緩解受害民眾急迫的經濟問題。此計畫每年預計將為約13,500名陷入急難的個案提供及時的經濟支持與福利服務，幫助他們重新站起來。 急難紓困的重要性體現在諸多層面上，其一是為弱勢群體提供了關鍵支持與保障，其二是能增強民眾對社會安全網的信任，進而維護社會穩定與和諧，減少社會衝突與緊張狀況；再者也能有效促進社會包容性與公平性，是整體社會福利體系中不可或缺的一環。 急難紓困的兩大實施策略 當急難事故發生時，如何提供即時且有效的支援？為了應對各種突發情況及其帶來的挑戰，急難紓困計畫制定了兩大施行方案，分別如下： 根據急難事故的性質及實際困難情況，將提供一次性關懷救助金，或者分月發放關懷救助金。 除了經濟援助外，還將協助轉介其他福利服務並執行相關配合措施，以確保受助者能得到全面的支持。 「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構 急難紓困主辦單位衛生福利部急難紓困執行、核定單位1. 直轄市、縣（市）政府（含社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心）2. 鄉（鎮、市、區）公所急難紓困協辦單位村（里）辦公室、學校、警察單位、醫療機構、社會福利機構（團體）、公益團體等 了解各單位在急難紓困專案所扮演的角色，有助於受助者找到合適的援助，且更好理解申請流程，進而提升獲得幫助的機會。 急難紓困申請條件有哪些？通過急難紓困可領多少錢？ 7大急難紓困資格與QA 因家庭成員死亡、失蹤或罹患重傷病、失業或因其他原因無法工作，致家庭生活陷於困境者。 因經濟性因素致自殺通報個案。 因經濟性因素並經通報為脆弱家庭成員。 因遭家庭暴力、性侵害經通報或庇護安置，於緊急生活扶助金尚未核發期間，家庭生活陷於困境者。 經被通報家庭暴力事件、核發保護令或結束監護處分，因經濟因素致暫無居所，生活陷於困境者。 申請福利項目，於尚未核准期間，家庭生活陷於困境者。 其他因遭逢變故，致家庭生活陷於困境者。 Q：設籍前新住民可否申請？ A：現在或曾經與我國國人結婚之未入籍外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港或澳門居民，如無同住家人，可以提出申請，如其符合本方案規定，得以其居留證字號及居所申辦。 Q：無親屬者可否由村（里）長代為申請？ A：無親屬者符合本要點急難類別第3至6類，應由本人為申請人，得以村（里）長為受理窗口並通報核定機關，於實地訪視時，由其本人於申請書補行簽名蓋章。 Q：通報表是否必須申請人簽名蓋章？ A：通報表如係申請人直接向受理窗口通報，即視為提出申請，應由申請人簽名或蓋章；如以電話通報或非本人直接向窗口通報，則於訪視時由申請人補簽名或蓋章。 急難紓困認定基準表 急難事由生活陷困核發基準類別認定基準認定基準負擔家庭主要生計者非負擔家庭主要生計者一、死亡1.未能領取社會保險給付、汽（機）車強制責任險給付、犯罪被害補償、暫時補償金或事故責任賠償。1.家庭已無足資辦理基本葬埋之存款或收入。2.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。3.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。3萬元1萬元2.已申請保險給付、補償金、賠償金而尚未領取期間。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 二、失蹤已向警察機關報案協尋尚未尋獲者（不受失蹤滿6個月之限制）。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元三、罹患重傷病1.必須1個月以上之治療或療養，且無法工作。2.取得重大傷病卡證明等且無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計或支付醫療費用之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元四、失業1.非自願性失業致無法工作。2.照顧罹患重傷病必須1個月以上治療或療養之親屬，致無法工作之臨時性失業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元 五、其他原因無法工作1.因其他原因致無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 2.因遭無薪休假、部分工時而減少收入，或每月工作收入未達基本工資之臨時工等之不完全就業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。一萬元至2萬元1萬元六、其他變故1.其他變故且無法獲得任何補助、救助或保險給付等。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元2.具有伍、救助對象2、3、4、5、6之情形。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元 急難紓困金申請注意事項 1急難事由以最近3個月內發生者，並同一事由以申請1次為限；但經救助後生活仍陷於困境，經訪視評估，認定確有再予救助之需要者，於本方案實施期間最多得再予一次之救助。2現在或曾經與我國國人結婚且尚未設籍之外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港澳門居民，如無同住家人，得以其居留證字號及居所申辦。3基本生計之認定基準係指家庭總收入平均分配全家人口，每人每月不超過當地當年度最低生活費1.5倍。另存款以每人平均不超過15萬元為原則。4負擔家庭主要生計者，指以其收入負擔家庭生活3分之1以上者、家戶之經濟戶長及雖無收入但實際操持家計者（每戶以1人為限）。5負擔家庭主要生計者除本人外，其戶內人口如有6歲以下兒童、在學學生、身心障礙者以及懷胎6個月至分娩後2個月，或懷胎期間經醫師診斷不宜工作婦女，每人加計5,000元；罹患重傷病者，得視其自負醫療費用加計，並以各該分項最高額為限。6經評估經濟戶長如有理財方式不當，不宜一次發給關懷救助金者，或採分月、分次方式發給關懷救助金，對於戶內人口生活保障較佳等情形，應以分月或分次方式發給。 急難紓困金給付方式 1核定機關對符合規定者，得依認定基準表即時發給關懷救助金1萬元至3萬元。經評估必要時，得將該個案關懷救助金採分月或分次方式發給之。2核定機關得建立備用金制度。公所訪視小組、直轄市、縣（市）政府（社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心）對急迫性個案得於認定符合規定時，立即先發給5,000元，並逕送核定機關於當日核定後，於24小時內發給關懷救助金餘額。3關懷救助金發給後，家庭生活仍陷於困境者，直轄市、縣（市）政府得依社會救助法第21條規定核予救助；直轄市、縣（市）政府急難救助後，家庭生活仍陷於困境者，得轉報衛生福利部再核予救助。 《社會救助法》第21條：具有下列情形之一者，得檢同有關證明，向戶籍所在地主管機關申請急難救助：一、戶內人口死亡無力殮葬。二、戶內人口遭受意外傷害或罹患重病，致生活陷於困境。三、負家庭主要生計責任者，失業、失蹤、應徵集召集入營服兵役或替代役現役、入獄服刑、因案羈押、依法拘禁或其他原因，無法工作致生活陷於困境。四、財產或存款帳戶因遭強制執行、凍結或其他原因未能及時運用，致生活陷於困境。五、已申請福利項目或保險給付，尚未核准期間生活陷於困境。六、其他因遭遇重大變故，致生活陷於困境，經直轄市、縣（市）主管機關訪視評估，認定確有救助需要。 怎麼申請急難紓困？需要準備哪些文件？ 領取急難紓困需要歷經申請及審核，簡單來說有這4大流程： 自行求助或相關單位通報→窗口受理→相關單位評估審核（必要實行訪視）→核定後撥款。 1. 急難紓困申請與通報 自行申請遭逢急難民眾本人。他人通報遭逢急難民眾的親人、鄰里、社區、學校、村（里）長、村（里）幹事、便利商店、警察單位、醫療機構、少年輔導委員會、學生輔導諮商中心、相關機關（構）、團體等 ◆ 申請急難紓困所需文件 申請書／通報表1份。 申請人身分證或戶籍證明文件。 申請事由相關證明（如死亡證明、失蹤證明、罹患重傷病證明、失業證明、其他原因致無法工作證明等）。 除了可檢附申請書或通報表向窗口提出申請外，民眾也可至衛福部網站進行線上申辦。 ◆ 急難紓困線上申請、查詢網站與流程 急難紓困線上申辦網站https://swis.mohw.gov.tw/erweb/apply_step.jsp急難紓困案件進度查詢https://swis.mohw.gov.tw/erweb/inquire_step.jsp急難紓困線上申請流程閱讀條款並勾選「清楚前述內容」→依欄位填寫表單→上傳證明附件→切結事由→確認資料→完成申請 「強化社會安全網急難紓困實施方案」申請書／通報表格下載 2. 急難紓困受理單位 村（里）辦公處 公所 直轄市、縣（市）政府 上述單位會依據急難紓困申請資格及申請文件判斷是否受理案件。 3. 急難紓困評估審核（訪視） 受理急難紓困申請案件後，相關單位會立即通報核定機關，召集訪視小組，於24小時內進行個案實地訪視，相關成員如下： 核定機關之代表，並兼訪視小組召集人。 村（里）長或村（里）幹事。 當地立案社福機構（團體）或普受社會大眾信賴公益團體為代表，通常優先指派社會工作人員參與。 其他視個案性質，必要時會增邀直轄市、縣（市）政府社會工作人員、與事故相關目的事業主管機關代表或當地管區警員。 4. 核定後撥款 符合1及7規定救助對象● 由公所組成訪視小組，依認定基準表認定，並填具個案認定表，立即送核定機關即時核定及撥款。● 經直轄市、縣（市）政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者，由直轄市、縣（市）政府依認定結果核定及撥款。符合2、3、4、5、6規定救助對象● 經直轄市、縣（市）政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者，由直轄市、縣（市）政府依認定結果核定及撥款。其他福利服務轉介及配合措施● 經開案之個案如有其他需求，公所、直轄市、縣（市）政府應轉介相關社會、衛生、勞工或教育等相關單位申辦相關福利事項。必要時，得結合民間資源協助之。 ▲圖片來源：衛生福利部 如想詢問急難紓困等各類社會福利問題，民眾可於每日上午8:00至22:00直撥「1957」專線尋求專業諮詢服務，該專線亦提供線上服務，可由服務人員直接在線上與民眾對話諮詢。 （資料來源：衛生福利部、臺北市政府社會局） 強化社會安全網－急難紓困實施方案細節 延伸閱讀： 整理包／勞工紓困貸款最高領10萬！一文搞懂申請資格、步驟 把握11個工作日申辦 【2025年最新】勞工「職災保險」投保薪資分級表、保費分擔金額表總整理｜勞工職業災害保險

2026 CES 的主題演講（Keynote Speaker）由 AMD 執行長 Lisa Su 主持。她曾在 2019 年與 2021 年的 CES 擔任主題講者。幾小時前，今年的演講剛剛落幕，除了分享 AMD 最新技術與產品外，Lisa 也邀請多位重量級嘉賓登台，帶來精彩內容與深刻洞見，包括： Greg Brockman｜OpenAI 總裁暨共同創辦人 Amit Jain｜LumaAI 執行長暨共同創辦人 Dr. Fei-Fei Li｜World Labs 共同創辦人暨執行長 Sean McClain｜AbSci 執行長 Jacob Thaysen｜Illumina 執行長 Ola Engkvist｜AstraZeneca 分子 AI 部門執行董事兼主管 Daniele Pucci｜Generative Bionics 執行長 Michael Kratsios｜前白宮科技顧問，與 Lisa Su 共同探討 Genesis 計畫 這些嘉賓皆分享了許多極具啟發性的觀點與最新趨勢，值得關注。 演講影片連結： https://www.youtube.com/watch?v=UbfAhFxDomE AMD CES 2026 主題演講重點報告 演講者： 蘇姿丰博士（Dr. Lisa Su）｜AMD 執行長 核心主題： 人工智慧（AI）的未來與全方位應用 主軸標語：「You ain't seen nothing yet」 1. 願景與策略（Vision & Strategy） AMD 致力於推動 AI 的全面普及，並提出明確的長期算力目標。 AI 普及化 預測五年內，全球每日使用 AI 的人數將突破【50 億人】 算力飛躍 規劃在未來五年內，整體算力提升至【10+ YottaFlops】 全方位硬體供應商定位 AMD 強調自身是業界唯一可橫跨以下平台，提供完整 AI 解決方案的公司： CPUs／GPUs／NPUs／自定義加速器 2. 資料中心與高效能運算（Data Center & HPC） 此區塊為本次演講的技術核心，聚焦於雲端與超大規模算力需求。 2.1 Helios 機架級平台（Rack-Scale Platform） 單一機架可配置【72 顆 GPU】 採用【2nm 與 3nm】製程 記憶體規格：HBM4 散熱設計：全面液冷（Liquid Cooling） 2.2 Venice 處理器（CPU） 架構：Zen 6 製程：2nm 單顆處理器最高可達【256 核心】 2.3 Instinct MI455X 加速器 效能較前一代 MI355X 提升【10 倍】 內含【3,200 億】個電晶體 2.4 未來產品路線 2027 年推出 MI500 系列 採用 CDNA 6 架構 製程：2nm 記憶體：HBM4E 3. 消費級 PC 與硬體（Consumer PC & Hardware） AMD 將高效能 AI 運算能力下放至個人電腦與工作站。 Ryzen AI 400 系列 筆電處理器，採用 Zen 5 與 RDNA 3.5 架構，預計本月稍後上市 Ryzen AI Halo 工作站等級平台 記憶體上限：128GB 預載模型：GPT-OSS、FLUX.2 上市時程：Q2 Ryzen AI Max 旗艦級產品 主打指標：【每美元每秒可生成的 Token 數】 桌上型處理器 發布 Ryzen 7 9850X3D（細節另見新聞稿） 4. 軟體生態系統與合作夥伴（Software & Ecosystem） 核心平台：ROCm 特色：開放性架構＋頂級模型「首日支援（Day Zero Support）」 OpenAI Greg Brockman 指出，近年 AI 算力需求已成長【3 倍】 LumaAI 展示 Ray3 模型 功能包含： ・4K HDR 影片生成 ・透過文字提示直接修改影片內容 World Labs（李飛飛） 展示「空間智慧（Spatial Intelligence）」 使用 Instinct 加速器，從靜態照片快速生成 3D／4D 虛擬世界 Liquid AI 發表 LFM 3.0 聚焦本地端即時影音互動與 AI 代理（Agent）應用 5. 專業領域應用（Specialized Applications） AMD 的運算平台已深度進入科學、醫療與機器人領域。 醫療保健 ・AbSci：藥物開發 ・Illumina：基因定序資料分析 ・AstraZeneca：AI 輔助藥物篩選 實體 AI 與機器人 展示人型機器人「Gene 1」 強調高效能嵌入式運算在感測與動作控制上的關鍵性 太空探索（Blue Origin） 因應高輻射與重量限制，提供邊緣運算解決方案 科學研究（Genesis 計畫） 利用超級電腦進行： ・氣候與天氣預測 ・病毒突變模擬等關鍵國家級研究任務 專有名詞簡表 名稱 說明 YottaFlop 每秒 10²⁴ 次浮點運算 HBM4 第六代高頻寬記憶體 Zen 6 AMD 次世代 CPU 架構 ROCm AMD 開放式 AI／HPC 軟體平台 空間智慧 AI 理解與建構三維空間的能力

★快速入門Python程式設計，概念清楚講解，範例具實用性及趣味性。閱讀本書後，可具備完整的Python程式設計概念和能力，並能夠自己撰寫程式。 ★以範例實作學習Python，超過200個以上入門小範例、APCS檢定題目、電腦軟體設計丙級檢定題目、技藝競賽題目。 本書特色: 1、以高中職程度設計的Python入門學習教材。 2、快速入門、有趣且實用的範例，快樂學習，提高學生學習動機。 3、範例融入APCS、電腦軟體設計丙級檢定及技藝競賽題目。 4、使用ChatGPT獲取Python解答和建議。 完整資訊前往 | https://www.gotop.com.tw/books/BookDetails.aspx?Types=l&bn=AEL027300

提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

根據最新公告，金融研訓院已開放 115 年度首波大規模金融專業能力筆試報名，涵蓋銀行內控、授信、外匯、信託、理財、洗錢防制及金融科技等證照，幾乎囊括了進入銀行各部門常見的入門與加分「門票」。 對於想在年後轉職金融圈的人來說，這是一個在同一檔期補齊多張專業證照、強化履歷與增加面試籌碼的關鍵機會。 ❇️銀行內部控制與內部稽核 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028864 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d5447f38-677b-4c8d-a44c-71d99ba78867 適合對象：銀行現職人員、欲進入銀行業的社會新鮮人，以及對銀行風險控管與合規有興趣者。 測驗內容：分為「法規」與「實務」兩科，涵蓋銀行法規、內控制度、稽核程序及各項業務經營與管理重點。 ❇️初階授信人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028874 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/83d733d2-6624-49ec-a657-2e9c813ec799 適合對象：欲從事銀行放款、徵信作業，或希望轉往企金（Corporate Banking）與企業授信領域發展者。 測驗內容：包含授信相關法規（如票據法、擔保物權）以及授信實務（如財務報表分析、信用評估與案件審查）。 ❇️外匯交易專業能力測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028878 適合對象：有意從事銀行外匯匯兌、進出口貿易融資或外匯交易操作（FX Trader）等相關工作者。 測驗內容：國外匯兌實務、進出口外匯實務、外匯管制相關法令與衍生性金融商品概論。 ❇️家族信託規劃顧問師 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10049297 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/3be5e9a1-2029-4b31-a400-32cd9ff96a85 適合對象：理財專員、私人銀行從業人員、會計師，或欲服務高資產客戶、協助進行家族財富傳承的專業人士。 測驗內容：家族信託法律架構、租稅與財富傳承規劃、資產配置設計及信託實務案例分析。 ❇️理財規劃人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028805 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/f16e6399-65c9-40a7-b44f-cd0014058bc3 適合對象：欲轉職為銀行理財專員、保險及投顧相關人員，或希望有系統學習個人財務管理的一般大眾。 測驗內容：理財工具（證券、基金、保險、信託及衍生性商品）與理財規劃實務（收支管理、風險保障、退休與稅務規劃）。 ❇️防制洗錢與打擊資恐人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028890 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/54b1a7ef-ef1d-436d-b18c-f2cedbd477e3 適合對象：銀行合規（Compliance）與法務人員，以及欲進入金融機構從事風險管理與法遵工作的職場人士，目前多數銀行員也被要求具備相關認證。 測驗內容：國內外洗錢防制與打擊資恐法律規範、金融機構實務控管程序、客戶審查及風險預警機制。 ❇️金融科技力知識檢定 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 適合對象：欲進入數位銀行、FinTech 產業，或關心 AI、大數據、雲端與區塊鏈如何改變金融服務的職場工作者與學生。 測驗內容：金融科技發展趨勢、雲端運算與開放銀行概念、大數據分析應用、區塊鏈基礎及資通安全與法規概論。

越式洗髮以其獨特的加值服務和尊榮感，在台灣掀起一股熱潮。平均5天開1間店的驚人速度展現其成功的商業模式，但大量店家跟風，加上被低估的管理成本也隱藏著危機，且看業者如何分析這項新產業的崛起與挑戰。 文／張紹敏　由Cheers授權轉載 本文導覽 新鮮商機大，200位員工全是同鄉姐妹首要關鍵是高CP值的滿足感！一窩蜂的危機：客人只會來一次 台灣近年流行起越式洗髮，但上門客人最難忘的體驗，很可能與洗髮完全無關。 過去一年，台灣街頭又有新風景，一個個「越式洗髮」招牌掛上，經濟部指出2023年登記立案者就有65家，平均每5～6天就開一間，連離島澎湖也有人插旗。台灣人為何突然瘋起洗髮？ 翻開越式洗髮的價目表，主打花費1,500元上下就能擁有「皇帝享受」：在洗髮之外，洗腳、去角質、手腳與肩頸按摩、臉部按摩、美容、刮鬍、剪手腳指甲、掏耳，通通在90分鐘內一次滿足。前所未見的服務模式也吸引了見習網美小吳、白癡公主等YouTuber接連拍片開箱，快速竄紅。 這股風潮的起點，是今年35歲、來自越南的鄭秋懷，2021年無畏疫情挑戰在台北長春路上開了第一間Rosa越式洗髮，3年多接連開出7間店，後進者也紛紛仿效。「有些同鄉過來看看，回去明天就開，」鄭秋懷說。 其實，最初她和許多越南朋友一樣，結識台灣先生後想留台創業、打算開美甲美睫店，先生郭金福卻嗅出不同商機：「台灣人那麼愛跑越南按摩、洗頭，為什麼沒人做？」 新鮮商機大，200位員工全是同鄉姐妹 根據未來流通研究所統計，台灣美容美體業規模在2023年已成長至新台幣144億元，相比2019年增幅超過2成。這塊大餅還在成長，越式洗髮如何占得一席之地？ 首要關鍵是高CP值的滿足感！ 「台灣人很喜歡吃到飽，」鄭秋懷因而有了一條龍服務的設計。 相比大多美容美體服務都是單項加購、客人容易排斥推銷；越式洗髮主推固定套餐，客人若對特定項目不感興趣，就拉長其餘項目時長，體驗更像能任選的自助餐。「很多男生因此嘗試人生第一次做臉，覺得真的差很多！」鄭秋懷笑言。 便宜大碗還不夠，另一大賣點是獨特的越式手法。夫妻倆從越南進口按摩床，下方是隱藏的水池，可以原地變身洗頭床；配有招牌的半圓形「金色水環」，以密集的溫水柱按摩頭皮、肩頸、眼部，成為許多人最難忘的體驗；若客人同意，還有踩背按摩。 ▲越式洗髮獨有的「金色水環」，不僅形狀特殊吸睛，還能按摩頭皮、肩頸和眼部。（攝/王竹君，由Cheers授權轉載） 「台灣的按摩業在20、30年以來，都沒有什麼變化，越式洗髮提供了加值服務，同樣花1,500塊，但感覺更新穎，」長年在台深耕女性SPA療程的Eunice SPA創辦人簡玠士觀察。 除此之外，尊榮感也是關鍵。以Rosa為例，每間店皆為70～80坪起跳，台中店更有200多坪，裝潢是明亮的巴洛克風，還提供多套越南國服奧黛（Áo Dài）供客人換裝、在沙發區拍照打卡。 ▲越式洗髮店內擺放越南國服奧黛，供客人換裝體驗。（攝／王竹君，由Cheers授權轉載） 鄭秋懷坦言，最初幾乎全是男客人上門，「一開始講到越南的店，第一直覺都會想歪，」但隨著客人開始帶老婆、女友一起來，如今女客人數也超越男客人，回頭率高達70％，還有企業福委會一次購入100張體驗券犒賞員工。「連小朋友也會來做，他們就很喜歡掏耳朵！」 成功的新商模也吸引不少在台越南人。目前Rosa旗下200位員工全數來自越南，每間店店長持股皆近半、員工按營收比例拆帳，鄭秋懷透露，月入4～5萬不成問題，「比起她們在台灣能找到的其他工作薪水好了不少，」照顧同鄉的心情不言而喻。 一窩蜂的危機：客人只會來一次 爆紅過後，台灣人也搶進複製，然而，重現「蛋塔效應」（編按：特定期間內，有許多同性質的店面或公司快速興起，大量消費者衝動購買相關服務，但不久後便發生迅速的衰退或倒閉潮。）的擔憂也浮出水面。 簡玠士推估，若不要求裝潢，投資越式洗髮所需設備的資金比飲料店還低，「我自己的朋友中就有3個投資，都不是本行的。但就我所知，他們都沒賺錢。」 隱形陷阱在於，管理成本被低估了。越式洗髮因服務項目眾多，要在每項技術都達到一定水平，需花更大量的時間投資人員訓練，否則客人很容易嚐鮮一次，覺得技術不到位，就再也不回頭。 郭金福也不諱言，自從市場出現大量店家，過往10位客人中有6、7位是嚐鮮客，現在只剩下2位，即使仍有相當基礎的熟客，但顯然新客源已比1、2年前限縮，因此他開始將行銷主力放在熟客推薦機制，目前也暫緩在台展店，計畫把商模帶回越南。 「流行的東西，要讓人進一步『上癮』，需要有很好的SOP管理，」台灣連鎖加盟促進協會理事長吳永強舉例，「頭從哪裡洗下來？耳朵要洗幾次？魔鬼就在細節裡，每個人的體驗都至少要維持在80～100分，」若能穩定服務品質，就有機會產生存活下來的大品牌，反之則有很大的危機。 吳永強分析，「現代年輕人的消費心理很兩極——當落入CP值的思考時，比誰都會算；但如果一項服務足夠療癒時，又更不在乎錢。」 越式洗髮正好兼具了兩者的特性，能否走出明確的定位，決定了這個新興的業態能否再創高峰。 （原文標題：全盛期５天就開１間！越式洗髮風潮來自她：台灣人很愛吃到飽） 推薦閱讀 冷門產業逆襲：「名牌衣急救站」明星、總統都光顧！月入上千單紅到國外 離岸風電（Offshore wind power）夯什麼？看懂風電產業鏈上／中／下游，前進百萬年薪綠能新貴 台灣每4人就有3人花錢紓壓？龐大商機背後全解析 沒有「再撐一下就好」，心理學家：出現２個以上的警訊，表示你已經壓力爆表 壓力好大，卻找不到「問題」在哪裡？小心「微壓力」正在侵蝕你的身心靈

AI快速變革時代下， 25至34歲的「青壯世代」佔了學習者的55%，提前為職涯布局。高達65%的人選擇「邊工作邊學習」模式，透過線上課程、週末工作坊、證照班等彈性方式持續充電，在職進修已成職場主流。無論男女，掌握數據分析、專案管理、AI應用等硬實力,已成為職場站穩腳步的關鍵。 ❇️職場學習呈現三大轉變❇️ 📌學習動機從「被動跳槽」轉向「主動增值」，工作者更重視長期競爭力 📌學習模式走向「無縫接軌」，不再需要離職進修,而是將學習融入日常工作 📌技能需求更聚焦於「數位核心能力」,AI工具應用、數據思維、敏捷專案管理等跨領域技能 【最愛進修】行政總務、行銷企劃、專案產品管理 Top10課程與證照 ➡️ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_3d64017f-78f4-4007-af28-2e1366cf2202 👉職場人都在偷偷關注什麼證照？ 🟢Top1生成式AI課程認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。 🟢Top2 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升：約 3倍 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。 🟢Top3 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升：1.4倍 ➡️考古題下載https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%。 🟢Top4 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top5 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟢Top8 工地主任 營造業法定必備的高階管理證照，專業度極高且考試具相當挑戰性，為營建工程領域的核心資格認證，薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 🟢Top9 乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 🟢Top10 照顧服務員單一（丙）級技術士 長照領域的基礎專業認證，門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ▶️職場人都在偷偷學什麼課程？ 🔥Top1 數據分析師｜入門實戰 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2 iPAS AI應用規劃師衝刺班 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 🔥Top3 PM產品經理｜入門致勝攻略 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 🔥Top4 用AI+Google Sheet建立自動化工具，提升工作效率 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 🔥Top5 GA4 x Looker studio跨資料源整合＆動態報表實戰⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🔥Top6 設計師接案必修課 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a221d91b-df61-46c7-9e75-c3d99b84cbc9 🔥Top7 開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 🔥Top8 頂尖獵才教你談薪水 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 🔥Top9 AI行政管理力實戰課｜高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/615567ab-cd6f-423e-9277-841af2dd7031 🔥Top10 【履歷一投就中】ChatGPT打造HR最想錄取的履歷 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2

我曾經遇過一種情況，為了一個問題苦思不解時，無意間卻發現這個問題其實早就有人解決了？更令人驚訝的是，對方解決的方式還非常簡單、清晰，讓我忍不住想問：「早知道有這個方法，我幹嘛花那麼多時間自己思考摸索？」 這就是為什麼我們要刻意學習的原因。 因為世界上幾乎絕大多數的一般問題，都曾經有人遇過、思考過，甚至很多都已經找到了答案。而我們真正要做的，不是無止境地自己摸索，而是去找到這個答案，然後學會它。 1. 我所以為的「無解」，只是因為還不知道答案在哪裡 大腦有一個特性，當自己認為某個問題「沒有解法」時，這時候很容易就會選擇放棄，或是一直困在自己的思考框架裡打轉，卻找不到突破口。 ☆你覺得「這個市場沒機會」，可能有人已經找到切入點，悄悄賺了一大筆錢。 ☆你覺得「這個技術太難懂」，可能已經有人整理了一套簡單易學的方法，讓新人也能快速上手。 ☆你覺得「這個問題我怎麼想都想不通」，可能有人可以用簡單幾句話就點破盲點。 【關鍵不是問題難不難，而是你有沒有找到合適的資源。】 所以當你感到卡關時，先別急著放棄，試試看問自己：「這個問題，有沒有可能已經有人解決過？」 2. 為什麼聰明人不會選擇死撐，而是主動找答案？ 「他們之所以被認為是聰明，是因為懂得把努力用在最有效率的地方。」 真正厲害的人，當他們遇到問題時，不會浪費太多時間自己摸索，而是第一時間去找，那些已經解決過這個問題的人學習，或是找尋相關的資源去了解。 這不代表他們懶惰投機，而是因為他們知道：自己摸索，可能要花好幾個月甚至幾年，還不一定能找到正確答案。 【如果有人已經解決過這個問題，那麼最快的方法就是向對方學習。】 像很多創業家、投資人、技術專家，都有一個共通點，他們很會找答案！ 他們不會硬碰硬地自己「試錯理解」，而是想辦法找到最有效率的解法，然後迅速學習及應用。 所以當我們遇到問題時，可以先問自己：「這件事有沒有誰做得比我好？」如果有，那就趕快去學他的做法，而不是自己在原地苦惱。 【高手不見得比你聰明，他們只是更會找答案而已。】 3. 「站在巨人的肩膀上」，是最快的成長捷徑 很多時候，我們習慣用自己過往的重複經驗來解決問題，但其實已經有無數人走過這條路，犯過相同的錯，甚至找到了更好的做法。所以最好的成長方式，不是「自己從零開始摸索到100」，而是「站在巨人的肩膀上」，學習那些已經成功的人，取得60分的基礎後再把這些知識應用到自己的問題上。 例如： ☆職場問題 → 你可以向資深前輩請教，看看他們當初是怎麼克服類似挑戰的。 ☆創業困難 → 你可以找已經成功的創業家，看看他們會如何解決你遇到的瓶頸。 ☆學習新技能 → 你可以上課、請教專家，而不是自己花大量時間「試錯」。 【如果你知道有捷徑，為什麼不走？】這世界上幾乎所有的問題，都有人解決過，你只需要去找到那個答案及對的人！ 4. 如何有效找到「那些已經解決過這個問題的人」？ 找到答案，並不是隨便問身旁朋友就能解決，關鍵是你要找到真正有經驗的人。 ☆ 去找那些「已經做出成果」的人，而不是只會講理論的人。 ☆ 參加相關的社群、論壇，看看是否有人分享過類似經驗及解法。 ☆ 爭取機會直接向專家請教，看看成功人士如何處理這類問題，省去自己摸索的時間。 很多人遇到問題，會覺得「這個世界好難」，但事實上你人生中90%的困難，可能都已經有人幫你解決過了！ 5. 我們真正要做的，不是抱怨問題，而是學習解法，當我們遇到問題時，可以有兩種選擇： 1. 抱怨問題很難，然後一直卡在那裡。 2. 開始找答案，學會解決問題的方法，然後突破自己。 很多時候，成功與失敗的差距，不是誰更聰明，而是誰更願意主動學習。真正的高手，不是沒有遇過難題，而是當難題出現時，他們比別人更快找到答案，然後行動起來。 所以當你下次遇到困難時，試著告訴自己：「這個問題，一定有解決方法，我只需要找到它！」 【人生沒有過不去的難題，只有還沒找到的答案！】

透過104學習「找工作」與「自我學習」的大數據， 整理出2025全年度學員於【課程中心】中的「考照陪跑 / 證書考照」的ＴＯＰ１０年度排行榜： 【各課程現正優惠中！各課程現正優惠中！】 ＴＯＰ１🟢🟢🟢 iPAS AI應用規劃師衝刺班｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題攻略 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 ＴＯＰ２🟡🟡 長照行政品質必修課｜行政與照顧品質管理基礎四堂課 https://nabi.104.com.tw/course/gogocare/c396c665-8b5f-4b7b-9800-073f53684ce8 ＴＯＰ３🔵 2025/11月更新版｜104初階人資學程：新手必修人資課程 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ec1372ff-d63d-4d09-8158-f7aebd612f08 ＴＯＰ４⚡ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe ＴＯＰ５⚡ iPAS淨零碳規劃管理師 初級｜考前準備班！ https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg 🔥🔥🔥2026年開課準備中！🔥🔥🔥 ＴＯＰ６⚡ NVIDIA DLI官方課程 - 使用提示詞打造 LLM應用服務 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/55c06dcd-98e6-4f89-be84-f1fa2b5fb4b8 🔥🔥🔥2026年僅有這一場線上課唷！🔥🔥🔥 ＴＯＰ７⚡ 寵物教養培訓班(初階) https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%AF%B5%E7%89%A9%E6%95%99%E9%A4%8A%E5%9F%B9%E8%A8%93%E7%8F%AD%28%E5%88%9D%E9%9A%8E%29 ＴＯＰ８⚡ Google Analytics 4 (GA4)數據分析師國際認證保證班 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/a10fd8a1-f7aa-448e-a62d-5e8e2a786628 🔥🔥🔥持續關注上連結，後續陸續開課唷！🔥🔥🔥 ＴＯＰ９⚡ ITS AI人工智慧國際認證培訓班 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/dcb074f8-e175-484c-8040-f16e1310e317 🔥🔥🔥2026年開課準備中！🔥🔥🔥 ＴＯＰ１０⚡ 【就業服務乙級技術士】白話解析．簡單看懂．考前總整理 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 你可透過排行榜資訊，進行職務探索提供你所需的職務技能、職場工具、職場人際等學習，透過感興趣的內容進行關注，將協助你職能成長，打造未來的職涯藍圖。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 🔥看更多今年【課程分類主題】排行榜資訊🔥 【2025年】今年大家都在買這堂課：104 課程中心TOP 10 年度熱銷課！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_12478b7e-8d18-49db-95bb-96ae6c7d6707 【2025年】學員最愛收藏！ 104 課程中心熱銷 TOP10 一次看 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f9845a27-53a4-4215-aadd-119335577f99 【2025年】104 課程中心學員瘋狂瀏覽 TOP10，清單大公開！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_9c12543e-0e37-4da6-83f7-b71039851d60 【2025年】面試總差一步? 104 課程中心TOP 10 年度求職面試課程榜！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_9838ed31-7d12-4522-9424-684d6eae77fe

步入 2026 年，職場分水嶺不再是學歷，而是誰能更有效率地與 AI 協作。 面對轉職潮，單純在履歷上寫「會用 AI」已不足以說服面試官，現在企業更看重「即戰力」。資策會有兩張證照，分別從「基礎通識」與「職場實戰」切入，讓非技術背景的人才也能擁有標準化的專業背書。 除了 AI 素養，具備國際公認的管理框架也是加薪關鍵。根據 PMI (國際專案管理學會) 於 2025 年 11 月發布的《薪資調查報告：第 14 版》(Earning Power: Project Management Salary Survey, 14th Edition) 指出，持有 PMP 證照的專業人士，其薪資中位數在 21 個受訪國家中平均比未持有者高出 33%。這反映出企業對於「具備專業框架」且懂「商業敏銳度」人才的重視。 💡2026 熱門證照快報 ❇️iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 ❇️生成式AI能力認證（資策會） 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上，目前已開放2026年1-3月場次報名。 ❇️生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9bfaea95-16af-4183-ba6f-0a0b5506cfc1 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，將於2026年3月進行考試。 ❇️國際專案管理師PMP 👉擁有此證照面試邀約可提升45% 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/43b8030e-af5a-48fb-babb-80f048956582 特色：全球公認的專案管理專業資格，代表你掌握了專案規劃、執行、監控與結案的完整知識體系，能有效提升跨部門溝通協調、進度控管及風險管理能力。 挑選一張與您工作場景契合的證照，這將是您在數位浪潮中不被取代的生存證明。 ➡️【推薦給你的考照學習資源】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ee5e6072-07e8-486f-9e11-2d7d5bfb2f2d

不行。 「就業服務專業人員證書」即俗稱之從業執照，與技術士證照之法源、性質及效力均不相同，無法對照相互換發。 故同學若欲取得就業服務乙級技術士證，必須報考技能檢定，並合格通過測試。

透過104學習「找工作」與「自我學習」的大數據， 整理出2025全年度學員於【課程中心】中的「溝通&管理增能課程」的ＴＯＰ１０年度排行榜： 【各課程現正優惠中！各課程現正優惠中！】 ＴＯＰ１🟢🟢🟢 8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/309b65ce-4288-4df0-a6a8-13c6f603b47d ＴＯＰ２🟡🟡 破解溝通困境，掌握人心的職場溝通術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/ae0f6b32-3b5d-4d91-83be-767e022a22f2 ＴＯＰ３🔵 加薪升遷這樣做! 掌握讓主管幫你升職的關鍵心法 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/b6916da2-1f86-41b8-ac06-87d18a58b739 ＴＯＰ４⚡ 招募面談技巧－面試不空談，精準識別高潛力人才 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/b5f89bda-0f98-4211-bbdf-0b3d4d4cc7b4 ＴＯＰ５⚡ 如何讓新人快速適應不流失，新世代員工關懷 6 大關鍵技巧 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/ca6aaa28-3d2a-445f-93e5-614a8d442159 ＴＯＰ６⚡ 主管真煩傳–員工管理的實戰話術｜處理員工問題的18招 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/956f21b6-99bf-4c42-b9f5-61b0084161cd ＴＯＰ７⚡ 極速問題分析解決力 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/818e214e-ead3-4ad8-a280-4670a6fbdb95 ＴＯＰ８⚡ 懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA https://nabi.104.com.tw/course/tibame/2db40035-3a63-4bdb-a0d1-399114798bfc ＴＯＰ９⚡ 工作關係、工作教導、工作改善-廖年明老師的現場管理學 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d0fab653-1421-4162-8976-ecc31195bc1e ＴＯＰ１０⚡ 【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/fccb7da2-3bd2-4541-9f08-269e369a62b2 你可透過排行榜資訊，進行職務探索提供你所需的職務技能、職場工具、職場人際等學習，透過感興趣的內容進行關注，將協助你職能成長，打造未來的職涯藍圖。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 🔥看更多今年【課程分類主題】排行榜資訊🔥 【2025年】今年大家都在買這堂課：104 課程中心TOP 10 年度熱銷課！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_12478b7e-8d18-49db-95bb-96ae6c7d6707 【2025年】你缺這張證書嗎? 104 課程中心TOP 10 年度考照陪跑 / 證書考照榜！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a680965d-812a-48d3-ab54-983e65034d1a 【2025年】大家都學這個 AI 應用：104 課程中心TOP 10 年度熱銷課！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_fdc91357-82d6-463a-8342-9c591f59493a 【2025年】大家都在學的 Google & SEO：104 課程中心TOP 10 年度熱銷課！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be23d0e7-8d57-4472-8f51-c40a84fddbda

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10證照排行榜；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的綜合排行榜喔 ! NO1 照顧服務員單一(丙)級技術士 | 🔼 3 照服員、居服員、看護想要更專業的話，可以考取照顧服務員證照，通過國家級考試，即為照顧服務員單一級技術士技能證照，以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 NO2 乙級就業服務技術士 | 🔼 1 乙級工作範圍：依據就業服務法第三十五條，規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹 及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。 就業服務技術士之檢定架構如下： 一、 有關學科與術科之範圍，包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目， 請參照規範所列各項技能種類，含技能標準與相關知識。 二、 就業服務乙級技術士之檢定之標準，概以就業服務管理人員應具備之熟悉相關法 令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理……等，為主 要檢定內容。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 NO 3 乙級職業安全衛生管理員 | 🔼 2 （符合所列資格之一者，同一資格各項條件須同時具備） 資格1:國內外大專校院工業安全衛生專門類科畢業或同等學力者(限工業安全與衛生、職業安全與衛生) ■畢業或同等學力證書影本 資格2:國內外大專校院肄業修畢工業安全、工業衛生相關科目9學分以上者 ■學分證書或成績單影本 資格3: 具現場經驗1年以上 ■工作證明書或勞保投保明細影本 高級中學、高級職業學校以上畢業或同等學力 ■畢業或同等學力證書影本 中央主管機關指定之訓練結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員) ■結業證書影本 資格4: 具現場經驗1年以上 ■工作證明書或勞保投保明細影本 普通考試及格 ■及格證書影本 經中央主管機關指定之訓練結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員) ■結業證書影本 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 NO4 丙級中餐(葷食)烹調技術士 | 🔼 2 如果想要從事餐飲業，做個中式料理廚師，至少要持有丙級廚師執照(也就是丙級中餐技術士)，而如果想進一部當主廚、或是從事餐飲經營的話，就需要考取乙級廚師執照(乙級中餐技術士)了。 這兩種執照有什麼不同呢？丙級廚師執照，是初級的證照，只要菜色符合就可以通過，不需要經過嚴格的味道評分。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 NO5 丙級會計事務技術士 | 🔼 4 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格 者取得會計技術士資格。學科測驗包括會計事務之基本知識；術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍；乙 級係以會計憑證、帳簿組織、合夥及公司會計、資產及負債評價等為範圍。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 【推薦共學教室】輕鬆學財報，看財報說故事! https://nabi.104.com.tw/room/10047758 NO6 太陽光電設置乙級技術士 | 🔽 4 國內太陽光電產業日益蓬勃發展，為解決 PV 系統設置人才不足的問題，及確保 PV 系統架設的量能與品質，故辦理技術士技能檢定太陽光電設置職類乙級。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028743 NO7 堆高機操作技術士 | 新進榜 🆕 使用堆高機需具備之證照，可進行堆高機之檢查、保養與調整、裝卸等操作與作業。取得證照途徑有二: 1.參加「經中央主管機關認可之訓練」機構之堆高機課程，考試合格即可。 2.參加勞委會舉辦之「堆高機操作」技術士考試。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 NO8 丙級電腦軟體應用技術士 | 新進榜 🆕 為提昇電腦硬體裝修專業人員之技能水準，建立職業證照制度，特編訂此一檢定規範。丙級為具備電腦基本知識並能操作電腦處理辦公室文書工作之能力。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 NO9 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 | 新進榜 🆕 從事建築物室內裝修工程之監工及物料與人員之管理。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 NO10 技術士技能檢定托育人員職類單一級 | 新進榜 🆕 本檢定之目標，在制定保母人員技能檢定之方式及內容、建立取得保母證照所需「知」、「技」、「情」的基本標準，以保障嬰幼兒福址。 因本職類係針為弱勢嬰幼兒直接進行照顧工作，故從事保母工作者之知識技能，應達到一定之知能標準，以維護受照顧者生命安全及健康，凡通過保母證照知能標準測試者，當能提供適當之服務，故以單一級辦理技能檢定。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/

揭開台灣勞動部證照的神秘面紗，深入解析丙級、乙級和甲級的差異，以及這些證照如何影響你的職業發展前景。這篇文章將為你解答證照級別的含義，以及它們對於台灣求職市場的意義。 - - - - - - - - - - - - 證照級別的差異 🟠丙級證照： 入門級別，適合初學者或有基本技能的人。 考試內容注重基本概念和技能，通過學習課程和考試獲得。 能夠執行基本工作任務，是職業生涯的起點。 2023年7月熱搜TOP10丙級證照: 丙級會計事務技術士 丙級中餐(葷食)烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 丙級電腦軟體應用技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 丙級室內配線技術士 丙級工業配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028699 丙級電腦輔助機械製圖技術士 丙級烘焙食品技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 丙級冷凍空調裝修技術士 丙級國貿業務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 丙級工業電子技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028652 🟠乙級證照： 中級水平，要求持有者具備較深入的專業知識和技能。 考試內容更為深入，包括專業知識和實際應用能力。 需要一定的實務經驗，通過嚴格的考試。 適合從事較為複雜的任務，具備升職機會。 2023年7月熱搜TOP10乙級證照: 乙級就業服務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 乙級職業安全衛生管理員 太陽光電設置乙級技術士 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 乙級職業安全衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 乙級建築物室內設計技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028787 乙級電腦軟體應用技術士 乙級下水道設施操作維護技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 乙級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 乙級建築工程管理 🟠甲級證照： 高級水平，要求持有者具備相當深入的專業知識和技能。 考試內容極為專業，需要高度專業知識和解決問題能力。 必須具有豐富的實務經驗，通過嚴格的考試。 適合擔任高階專業職位，具有專家地位和較高薪酬水平。 2023年7月熱搜TOP10甲級證照: 甲級職業安全管理技術士 甲級職業衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028454 甲級營造工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028754 甲級建築工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028745 甲級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028701 甲級女裝技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028572 甲級汽車修護技術士 甲級化學技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029140 甲級化學性因子作業環境測定技術士 甲級測量技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028760 - - - - - - - - - - - - 證照對台灣求職的幫助 就業優勢：持有不同級別的證照將影響你的求職優勢。甲級證照持有者在職場上具有更大的競爭力，可擔任更高級別的職位。 多元選擇：不同級別的證照提供多元職位選擇，讓你更輕鬆找到適合的工作機會。 薪資增長：隨著專業層次的提升，通常伴隨著薪資水平的增加。高級證照持有者通常能獲得更好的薪酬。 培養專業生涯的基石：了解不同級別的台灣勞動部證照，將有助於為你的專業生涯鋪平道路。不論你是初學者還是尋求進階，這些證照都能助你在專業領域不斷成長，展現專業價值。 - - - - - - - - - - - - 透過深入瞭解台灣勞動部證照的丙級、乙級和甲級，你能夠更清楚地選擇適合自己專業層次的證照，為職業生涯做好準備。這些證照將是你求職路上的有力支持，助你在職場中專業躍升。無論你追求何種專業成就，這些證照將引導你邁向成功之路。

1.廠內如有兩座傳熱面積500m²的蒸氣鍋爐,請問是否為危險性工作場所？ 2.承上題請問勞工作業×日前向當地勞動檢查機構申請審查？ 3.至少X年要重新評估？

就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊(第十版)(附學術科歷屆試題) https://www.books.com.tw/products/0010891614?sloc=main 就業服務乙級技術士 [考照秘笈+題庫寶典]2本套書：依最新法規精編考前重點整理 https://www.books.com.tw/products/0010891795?sloc=main 六週拿到就業服務乙級：學術科心智圖整理+精選考題詳解(全國第一本，就業服務技術士心智圖專門書籍！) https://www.books.com.tw/products/0010870475?loc=P_br_r0vq68ygz_D_2aabd0_B_2 【就服法規全圖解！】就業服務乙級通關講座（學術科重點精華＋全試題詳解）增修訂五版 https://www.books.com.tw/products/0010892518?sloc=main

隨著生成式 AI、ChatGPT 與大型語言模型熱潮席捲全球，新北市青年局正式推出 免費 NVIDIA 官方認證 AI 課程，協助青年提早接軌數位轉型與產業需求。首波實體課程將於 5月28日至29日 在新北青職基地開跑，由 NVIDIA 白金級 AI 大使曾吉弘博士親自授課，帶來「使用提示工程技術打造 LLM 應用」訓練，學員可免費獲得價值上萬元的原廠課程與NVIDIA Deep Learning Institute (DLI) 國際認證電子證書。 ▶️【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10049187 新北青年局在 5 月 19 日於淡江大學舉辦 COMPUTEX Taipei 黃仁勳 Keynote Watch Party 活動中，宣布與 NVIDIA 合作，推出系列 AI 原廠課程，內容涵蓋從「AI 模型訓練」、「影像辨識」到「語言模型應用」、「RAG 智能代理實作」等，針對不同程度的青年量身打造，從基礎理解到進階實作全面涵蓋，打造實務導向的 AI 學習歷程。 新北青年局長邱兆梅表示，AI 技術迅速滲透各行各業，不論是希望轉職、就業或提升職場競爭力的青年，對 AI 工具與應用學習的需求正大幅增加。因此與 NVIDIA 合作導入原廠認證內容，打造結合理論與實作的「可落地 AI 學程」，透過友善入門、實作導向的培訓模式，協助青年提早獲得產業認可技能。 本次首場開設的課程「Building LLM Applications with Prompt Engineering」為全國首次開課，將深入解析 LangChain 架構、提示工程技巧、AI 應用開發流程等重點實戰內容，參與者僅需課前繳交保證金，即可免費取得國際級訓練與證書，打造職涯競爭新利器。 講師曾吉弘博士表示，AI 已經成為職場必備能力，不再是高端科技人的專利。這次系列課程提供從初階到進階的完整路徑，協助青年透過系統性實作學會如何開發 AI 應用，並提供深度學習、生成式 AI、RAG 技術等進階內容，滿足不同階段學習者的需求。 未來新北青年局也將陸續推出更多AI 工具應用相關線上課程與實體工作坊，讓青年可依興趣與職涯目標彈性安排學習計畫，建立完整的數位力基礎。詳細課程簡章與報名資訊可至官網查詢： https://ntpcyouth2022.pse.is/7jkfvk AI 是未來職場通用語，先檢測你的 AI 入門程度 👉 馬上試試>> https://104bc.pse.is/7lkhjl

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 證照排行榜；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! NO１．公共工程品質管理人員 | 持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦： ▼ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ▼ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 NO２．丙級中餐(葷食)烹調技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▼ 考古題演練：( ) 有關魚類貯存，下列何者不正確？① 魚片冷藏應保存在防潮密封包裝袋內② 魚覆蓋碎冰時要避免使魚泡在冰水中③新鮮的魚應貯藏在 4 ℃以下④魚覆蓋的冰愈大塊愈好。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO３．TOEIC (多益測驗)｜持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程： ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe NO４．照顧服務員單一(丙)級技術士｜🔼 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▼ 考古題演練：( ) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折，此時的初步處理何者正確？ ①固定傷處② 清洗左腿傷口③ 通知家屬④將骨折復位。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO５．丙級會計事務技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO６．乙級就業服務技術士｜🔽 4 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ▼ 考古題演練：( ) 人際衝突解決的最高境界為何？①離群索居②犧牲大我與小我③共創雙贏④人人為我 🟢 解答與更多演練題庫：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO７．乙級職業安全衛生管理員｜🔽 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟢 考古題演練：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO８．總幹事證照｜🔼 1 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 NO９．國際專案管理師PMP | 新進榜 🆕 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NO１０．LINE企業解決方案大師 | 新進榜 🆕 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048505 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/

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畢業後積極尋找工作，對一家夢想的科技公司投了履歷。數週過去了，發現履歷被已讀，但是收件箱與電話都沒接到科技公司HR的通知，是否有機會進一步面試的可能!這樣需要再需要再投還是打電話問呢?會不會HR太忙? - - - - - - - - - - - - - - - - -- 當你的履歷被已讀不回時，這確實可能讓人感到沮喪，但這是求職過程中常見的情況。在決定下一步如何行動之前，你可以考慮以下6個策略： 1. 等待一段合理的時間：通常，給予招聘人員一到兩週的時間來處理應聘者的履歷是比較合理的。在這段時間內，他們可能需要時間來評估所有的候選人。 2. 發送跟進郵件：如果在你提交履歷後的一到兩週內沒有回應，你可以發送一封禮貌的跟進郵件。在郵件中，你可以重申對職位的興趣，並表達希望得到面試的機會。確保郵件簡潔、專業，並附上你原先的應聘信和履歷。 3. 檢查並改善你的履歷：利用等待回音的時間來重新檢查你的履歷和求職信。確保它們沒有錯誤，並且針對你申請的每個職位進行了適當的調整和優化。 4. 利用LinkedIn進行聯繫：如果可能的話，找到該公司的招聘人員或相關部門負責人，並嘗試通過LinkedIn發送一個專業的聯繫請求。在請求中提到你對公司和職位的興趣，並簡短表達希望能進一步討論的願望。 5. 再次申請：如果你非常有興趣的職位重新開放申請，或者你發現了公司的另一個相似職位，那麼重新提交更新後的履歷和求職信可能是個好主意。但如果是同一個職位，而你最近已經申請過，則最好不要重複申請。 6. 拓寬求職範圍：同時向多家公司申請可以增加你找到工作的機會。不要只依賴於一兩個機會，多渠道的申請可以提高成功的機率。 求職過程有時會需要耐心和持續的努力。保持積極的態度，並不斷地改善自己的技能和履歷，以增加獲得理想工作的機會。

想轉職、升遷或找工作，該考哪張證照最有幫助？本篇精選十大熱門證照，結合「對應職務」、「面試加分成效」等關鍵資訊，並附上常見QA，讓社會新鮮人、在職者或求職者輕鬆掌握考照趨勢、證照查詢熱度與職場應用方向。 🟡 Top1公共工程品質管理人員 • 營建施作類職務需具備 ↗️面試邀約提升：約 3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？ A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。 🟡 Top2 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🟡 Top3 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升：50% • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 丙級會計事務技術士 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升：1.4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q：這張證照的通過率如何？ A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top6 丙級電腦軟體應用技術士 • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 ↗️面試邀約提升：40% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q：證照考什麼？ A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9乙級就業服務技術士 • 適用職務：人力資源類人員 ↗️面試邀約提升：1.1倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q：證照專業度如何？ A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 • 適用職務：長照、看護助理、照服員 ↗️面試邀約提升：1.6倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q：證照專業度如何？ A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

顧客抱怨處理課程講義（ISO 10002 標準流程） 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服／現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程（七大步驟） 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習（現場所用） 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章：顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨？ • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章：ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性：抱怨管道清楚可見 2. 易取得性：提交抱怨不應困難 3. 回應性：快速回應顧客 4. 客觀性：公平處理每一件抱怨 5. 免收費：顧客不應付費 6. 保密性：保護顧客資訊 7. 追蹤性：清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善：從抱怨中學習 第三章：標準顧客抱怨處理流程（ISO 10002） 步驟 1：接收抱怨 客服／現場應做： • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊（時間、地點、內容） • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例： 「謝謝您通知我們，很抱歉讓您有這樣的感受，我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2：抱怨分類與指派 分類方向： • 商品品質 • 服務態度 • 動線／等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派：由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3：調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則：不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4：提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施，例如： o 補償（現金券、折扣） o 換貨／重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例： 「依我們查到的情況，我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎？」 步驟 5：執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6：結案與紀錄 需記錄： • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7：後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章：客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧（非常重要） • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我，我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎？」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章：案例練習（課堂練習用） 案例 1：商品瑕疵 顧客表示：你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習：如何應對？ ➡ 標準答案：同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案（換貨／補償） 案例 2：員工態度不佳 顧客說：你們的員工愛理不理。 ➡ 練習：同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章：常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法： • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP（ISO 10002） 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式： 文件名稱：顧客抱怨處理 SOP 版本：V1.0 依據標準：ISO 10002 適用部門：客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程，以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨：顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施：公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員：接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管：分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位：提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收（Response） • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表（含事實、時間、顧客需求） 5.2 分類與分派（Classification） • 依抱怨類型與嚴重程度，分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查（Investigation） • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決（Resolution） • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案（Close） • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤（Follow-up） • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程